Porta Folio

PORTAFOLIO DE ADMINISTRACION HOTELERA
Fecha: 19/07/2012 Nombre: Jose de Jesus Martinez Perez E-Mail:josmart84@live.com.mx
administracion hotelera administracion hotelera
Licenciatura en administracion Licenciatura en administracion
UNIDAD 4. LEYES Y REGLAMENTOS PARA HOTELES POR ORGANISMOS GUBERNAMENTALES Y CERTIFICACIONES
OBJETIVO DE LA UNIDAD Conocer la importancia de la normatividad y la legislacin hotelera en Mxico as como las diferentes certificaciones que existen.
CONTENIDO
4.1 4.2 4.3 4.4 Ley General de Turismo y las NOM Tursticas. Participacin de la Direccin Municipal y Estatal de Turismo. Otros Organismos Gubernamentales que intervienen en la apertura de Una empresa hotelera y sus requerimientos. Instituciones especializadas en el otorgamiento de las cerificaciones de los hoteles.
4.1 LEY GENERAL DE TURISMO Y LAS NOM TURISTICAS

L EY GEN ER AL D E T UR I S MO
Nu e v a Le y p u b l i c a d a e n e l Di a r i o Of i ci a l d e l a Fe d e r a ci n e l 17 d e j u n i o d e 20 09 TEXTO VIGENTE l t i m a r e f o r m a p u b l i c a d a DO F 2 5 - 0 5 - 2 0 1 1
Nota de vigencia: La reforma al artculo 43, fraccin IV de esta Ley, publicada en el Diario Oficial de la Federacin el 25 de mayo de 2011, entrar en vigor hasta que se encuentre vigente el Reglamento de la Ley de Migracin.
Al margen un sello con el Escudo Nacional, que dice: Estados Unidos Mexicanos.- Presidencia de la Repblica. FELIPE DE JESS CALDERN HINOJOSA, Presidente de los Estados Unidos Mexicanos, a sus habitantes sabed: Que el Honorable Congreso de la Unin, se ha servido dirigirme el siguiente DECRETO "EL CONGRESO GENERAL DE LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS, DECRETA: SE EXPIDE LA LEY GENERAL DE TURISMO Y SE REFORMA LA FRACCIN VI Y SE DEROGA LA FRACCIN VII, DEL ARTCULO 42 DE LA LEY ORGNICA DE LA ADMINISTRACIN PBLICA FEDERAL. ARTCULO PRIMERO. Se expide la Ley General de Turismo.
TTULO PRIMERO CAPTULO NICO De las Disposiciones Generales

Artculo 1. La presente Ley es de orden pblico e inters social, de observancia general en toda la Repblica en materia turstica, correspondiendo su aplicacin en forma concurrente al Ejecutivo Federal, por conducto de la Secretara de Turismo, y en el mbito de sus respectivas competencias a las Dependencias y Entidades de la Administracin Pblica Federal, as como a los Estados, Municipios y el Distrito Federal. La interpretacin en el mbito administrativo, corresponder al Ejecutivo Federal, a travs de la Secretara de Turismo. La materia turstica comprende los procesos que se derivan de las actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias temporales en lugares distintos al de su entorno habitual, con fines de ocio y otros motivos. Los procesos que se generan por la materia turstica son una actividad prioritaria nacional que, bajo el enfoque social y econmico, genera desarrollo regional. Artculo 2. Esta Ley tiene por objeto:
L E Y G E N E R A L DE TU R I S M O
CMARA DEDIPUTADOS DELH.CONGRESO DE LAUNIN
Secretara General Secretara de Servicios Parlamentarios Direccin General de Servicios de Documentacin, Informacin y Anlisis
ltima Reforma DOF 25-05-2011
I. Establecer las bases generales de coordinacin de las facultades concurrentes entre el Ejecutivo Federal, Estados, Municipios y el Distrito Federal, as como la participacin de los sectores social y privado; II. Establecer las bases para la poltica, planeacin y programacin en todo el territorio nacional de la actividad turstica, bajo criterios de beneficio social, sustentabilidad, competitividad y desarrollo equilibrado de los Estados, Municipios y el Distrito Federal, a corto, mediano y largo plazo; III. Determinar los mecanismos para la conservacin, mejoramiento, proteccin, promocin, y aprovechamiento de los recursos y atractivos tursticos nacionales, preservando el patrimonio natural, cultural, y el equilibrio ecolgico con base en los criterios determinados por las leyes en la materia, as como contribuir a la creacin o desarrollo de nuevos atractivos tursticos, en apego al marco jurdico vigente; IV. Formular las reglas y procedimientos para establecer, el ordenamiento turstico del territorio nacional; V. Promover y vigilar el desarrollo del turismo social, propiciando el acceso de todos los mexicanos al descanso y recreacin mediante esta actividad; VI. Facilitar a las personas con discapacidad las oportunidades necesarias para el uso y disfrute de las instalaciones destinadas a la actividad turstica, as como su participacin dentro de los programas de turismo accesible; VII. Salvaguardar la igualdad de gnero en la instrumentacin y aplicacin de polticas de apoyo y fomento al turismo; VIII. Establecer las reglas y procedimientos para la creacin de las Zonas de Desarrollo Turstico Sustentable, su operacin y las facultades concurrentes que, de manera coordinada, ejercern el Ejecutivo Federal, los Estados y Municipios, y en su caso el Distrito Federal en dicha Zonas; IX. Optimizar la calidad y competitividad de los servicios tursticos; X. Impulsar la modernizacin de la actividad turstica; XI. Fomentar la inversin pblica, privada y social en la industria turstica; XII. Establecer las bases para la emisin de las disposiciones jurdicas tendientes a regular la actividad de los prestadores de servicios tursticos; XIII. Determinar las normas para la integracin y operacin del Registro Nacional de Turismo; XIV. Establecer las bases para la orientacin y asistencia a los turistas nacionales y extranjeros, definiendo sus derechos y obligaciones, y XV. Fomentar y desarrollar acciones para diversificar la actividad turstica, todas las modalidades tursticas se considerarn como un factor de desarrollo local integrado, apoyando el aprovechamiento de las actividades propias de las comunidades. Artculo 3. Para los efectos de esta Ley, se entender por: I. Actividades Tursticas: Las que realizan las personas durante sus viajes y estancias temporales en lugares distintos al de su entorno habitual, con fines de ocio y otros motivos;
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II. Atlas Turstico de Mxico: El registro sistemtico de carcter pblico de todos los bienes, recursos naturales y culturales que puedan constituirse en atractivos tursticos nacionales, sitios de inters y en general todas aquellas zonas y reas territoriales del desarrollo del turismo; III. Comisin: La Comisin Ejecutiva de Turismo; IV. Consejo: El Consejo Consultivo de Turismo; V. Consejo de Promocin: El Consejo de Promocin Turstica de Mxico; VI. Consejo Local: Los Consejos Consultivos Locales de Turismo; VII. Consejo Municipal: Los Consejos Municipales de Turismo; VIII. Fondo: Fondo Nacional de Fomento al Turismo; IX. Ley: Ley General de Turismo; X. Ordenamiento Turstico del Territorio: Instrumento de la poltica turstica bajo el enfoque social, ambiental y territorial, cuya finalidad es conocer e inducir el uso de suelo y las actividades productivas con el propsito de lograr el aprovechamiento ordenado y sustentable de los recursos tursticos, de conformidad con las disposiciones jurdicas aplicables en materia de medio ambiente y asentamientos humanos; XI. Prestadores de Servicios Tursticos: Las personas fsicas o morales que ofrezcan, proporcionen, o contraten con el turista, la prestacin de los servicios a que se refiere esta Ley; XII. Programa: Programa Sectorial de Turismo; XIII. Recursos Tursticos: Son todos los elementos naturales o artificiales de un lugar o regin que constituyen un atractivo para la actividad turstica; XIV. Regin Turstica: Es un espacio homogneo que puede abarcar el territorio de dos o ms Estados y en el que, por la cercana distancia de los atractivos y servicios, se complementan; XV. Reglamento: El de la Ley General de Turismo; XVI. Ruta Turstica: Es un circuito temtico o geogrfico que se basa en un patrimonio natural o cultural de una zona y se marca sobre el terreno o aparece en los mapas; XVII. Secretara: La Secretara de Turismo de la Administracin Pblica Federal; XVIII. Servicios Tursticos: Los dirigidos a atender las solicitudes de los turistas a cambio de una contraprestacin, en apego con lo dispuesto por esta Ley y su Reglamento; XIX. Turismo Sustentable: Aquel que cumple con las siguientes directrices: a) Dar un uso ptimo a los recursos naturales aptos para el desarrollo turstico, ayudando a conservarlos con apego a las leyes en la materia; b) Respetar la autenticidad sociocultural de las comunidades anfitrionas, conservando sus atractivos culturales, sus valores tradicionales y arquitectnicos, y
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c) Asegurar el desarrollo de las actividades econmicas viables, que reporten beneficios socioeconmicos, entre los que se cuenten oportunidades de empleo y obtencin de ingresos y servicios sociales para las comunidades anfitrionas, que contribuyan a mejorar las condiciones de vida. XX. Turistas: Las personas que viajan temporalmente fuera de su lugar de residencia habitual y que utilicen alguno de los servicios tursticos a que se refiere esta Ley, sin perjuicio de lo dispuesto para efectos migratorios por la Ley General de Poblacin, y XXI. Zonas de Desarrollo Turstico Sustentable: Aquellas fracciones del territorio nacional, claramente ubicadas y delimitadas geogrficamente, que, por sus caractersticas naturales o culturales, constituyen un atractivo turstico. Se establecern mediante declaratoria especfica que emitir el Presidente de la Repblica, a solicitud de la Secretara.
TTULO SEGUNDO De la Concurrencia y Coordinacin de Autoridades CAPTULO I De la Federacin

Artculo 4. Son atribuciones del Poder Ejecutivo Federal, que se ejercern a travs de la Secretara: I. Formular y conducir la poltica turstica nacional; II. Promover, a travs del Consejo de Promocin, la actividad turstica, nacional e internacional; III. Coordinar las acciones que lleven a cabo el Ejecutivo Federal, los Estados, Municipios y el Distrito Federal, en su caso; en el mbito de sus respectivas competencias, para el desarrollo turstico del pas, mismas que estarn sujetas a la disponibilidad de los recursos aprobados en el Presupuesto de Egresos de la Federacin; IV. Atender los asuntos relacionados con la actividad turstica del pas; V. Regular las acciones para la planeacin, programacin, fomento y desarrollo de la actividad turstica en el pas; VI. Coadyuvar a la aplicacin de los instrumentos de poltica ambiental en materia de turismo; VII. Formular las bases de coordinacin entre los mbitos de gobierno, para el establecimiento, regulacin, administracin y vigilancia de las Zonas de Desarrollo Turstico Sustentable; VIII. Promover la infraestructura y equipamiento, que contribuyan al fomento y desarrollo de la actividad turstica, en coordinacin con los Estados, Municipios y el Distrito Federal, y con la participacin de los sectores social y privado, mismas que estarn sujetas a la disponibilidad de los recursos aprobados en el Presupuesto de Egresos de la Federacin; IX. Promover acuerdos de cooperacin y coordinacin con el sector privado y social para el impulso, fomento y desarrollo de la actividad turstica; X. Participar en programas de prevencin y atencin de emergencias y desastres, as como en acciones para la gestin integral de los riesgos conforme a las polticas y programas de proteccin civil que al efecto se establezcan;
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XI. Promover, realizar y difundir estudios, investigaciones e indicadores en materia turstica; XII. Establecer la regulacin para la clasificacin de establecimientos hoteleros y de hospedaje, de cumplimiento obligatorio en toda la Repblica; Para el ejercicio de esta atribucin el Ejecutivo Federal podr signar convenios de colaboracin con los Estados y el Distrito Federal en materia de registro de clasificacin, verificacin del cumplimiento de la regulacin a que se refiere la fraccin anterior, y la imposicin de las sanciones a que haya lugar; XIII. Promover y vigilar el cumplimiento de esta Ley y los dems ordenamientos y Normas Oficiales Mexicanas que de ella deriven, en el mbito de su competencia; XIV. Fijar e imponer, de acuerdo a esta Ley y los reglamentos correspondientes, el tipo y monto y de las sanciones por el incumplimiento y violacin de las disposiciones en materia turstica, y XV. Las dems previstas en ste y otros ordenamientos. Artculo 5. El Ejecutivo Federal, por conducto de la Secretara, podr suscribir convenios o acuerdos de coordinacin, con el objeto de que los Estados, los Municipios, y el Distrito Federal, colaboren en el ejercicio de las siguientes atribuciones: I. Administrar y supervisar las Zonas de Desarrollo Turstico Sustentable, conforme a lo establecido por esta Ley y los programas de ordenamiento turstico del territorio; II. Elaborar y ejecutar programas de desarrollo de la actividad turstica, y III. Realizar acciones operativas que complementen los fines previstos en este ordenamiento. En los convenios o acuerdos de coordinacin a que se refiere este artculo se podrn establecer las polticas y acciones que habrn de instrumentar los gobiernos Federal, Estatal y Municipal, y del Distrito Federal para fomentar las inversiones y propiciar el desarrollo integral y sustentable en beneficio de los habitantes de la Zona; as como los compromisos que asumen dichos rdenes de gobierno para coordinar sus acciones dentro de stas. Corresponde a la Secretara evaluar el cumplimiento de los compromisos que se asuman en los convenios o acuerdos de coordinacin a que se refiere este artculo. Para los efectos de lo antes dispuesto, los convenios o acuerdos de coordinacin que celebre el Ejecutivo Federal, por conducto de la Secretara, con los gobiernos de los Estados o del Distrito Federal, con la participacin, en su caso, de sus Municipios, debern sujetarse a las bases previstas en el reglamento de esta Ley.
CAPTULO II De las Dependencias Concurrentes en Materia Turstica

Artculo 6. En aquellos casos en que para la debida atencin de un asunto, por razn de la materia y de conformidad con las disposiciones legales aplicables, se requiera de la intervencin de otras dependencias o entidades de la Administracin Pblica Federal, la Secretara ejercer sus atribuciones en coordinacin con las mismas.
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La Secretara y las dependencias y entidades de la Administracin Pblica Federal que ejerzan atribuciones derivadas de otros ordenamientos jurdicos cuyos preceptos se relacionen con el objeto de la presente Ley o sus disposiciones complementarias, formularn los criterios para preservar como Zonas de Desarrollo Turstico Sustentable las reas geogrficas en las que comparten competencia. Artculo 7. Para el cumplimiento de la presente Ley, corresponde a la Secretara: I. Emitir opinin en las cuestiones relacionadas con la poltica migratoria que tengan un impacto sobre el turismo; II. Participar con la Secretara de Comunicaciones y Transportes, en la determinacin de las necesidades de transporte terrestre, rutas areas y martimas que garanticen el acceso y la conexin de los sitios tursticos que determine la propia Secretara; III. Participar con la Secretara de Comunicaciones y Transportes en la celebracin de convenios bilaterales para la prestacin de servicios areos internacionales, en el caso de los destinos tursticos que determine la propia Secretara; IV. Colaborar con la Secretara de Comunicaciones y Transportes en la identificacin de las necesidades de sealizacin en las vas federales de acceso a las Zonas de Desarrollo Turstico Sustentable; V. Coordinar con la Secretara de Medio Ambiente y Recursos Naturales, en el mbito de sus respectivas atribuciones, la instrumentacin de los programas y medidas para la preservacin de los recursos naturales, prevencin de la contaminacin, para la ordenacin y limpieza de las playas, para promover el turismo de naturaleza y el de bajo impacto, as como para el mejoramiento ambiental de las actividades e instalaciones tursticas; VI. Promover y fomentar, en coordinacin con la Secretara de Economa y dems dependencias y entidades competentes de la Administracin Pblica Federal, la inversin de capitales nacionales y extranjeros en proyectos de desarrollo turstico y para el establecimiento de servicios tursticos; VII. Coadyuvar con la Secretara de Economa en las acciones tendientes a fortalecer y promover las micro, pequeas y medianas empresas tursticas; VIII. Impulsar en coordinacin con la Secretara de Economa, ante las autoridades Federales, de los Estados, de los Municipios y del Distrito Federal, competentes, la instrumentacin de mecanismos y programas tendientes a facilitar los trmites y gestin de los inversionistas y dems integrantes del sector turstico, que permitan la expedita creacin y apertura de negocios y empresas en los destinos tursticos; IX. Analizar y coadyuvar con la Secretara de Seguridad Pblica, en los casos en que se determine que sea necesaria la proteccin de la integridad fsica de los turistas; X. Promover y fomentar con la Secretara de Educacin Pblica la investigacin, educacin y la cultura turstica; XI. Colaborar con la Secretara del Trabajo y Previsin Social, en el desarrollo de programas de fomento al empleo turstico, as como de capacitacin y profesionalizacin de la actividad turstica, incorporando a las personas con discapacidad; XII. Coadyuvar con los comits locales de seguridad aeroportuaria y martima de los destinos tursticos, que determine la propia Secretara;
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XIII. Promover con el Consejo Nacional para la Cultura y las Artes, el Instituto Nacional de Bellas Artes y Literatura, y el Instituto Nacional de Antropologa e Historia, el patrimonio histrico, artstico, arqueolgico y cultural del pas, de acuerdo con el marco jurdico vigente; XIV. Instrumentar, en coordinacin con la Procuradura Federal del Consumidor, normas de procedimientos tendientes a garantizar la proteccin de los derechos de los usuarios de los servicios tursticos, tales como mtodos alternativos que resuelvan conflictos ante incumplimientos por parte de prestadores de servicios tursticos; XV. Promover junto con el Banco Nacional de Obras y Servicios y Nacional Financiera, el otorgamiento de crditos para las entidades pblicas y los prestadores de servicios tursticos; XVI. Coadyuvar con otras dependencias y entidades de la Administracin Pblica Federal, para impulsar a proyectos productivos y de inversin turstica, que cumplan con las disposiciones legales y normativas aplicables; XVII. Promover en coordinacin con la Secretara de Agricultura, Ganadera, Desarrollo Rural, Pesca y Alimentacin; el desarrollo de la pesca deportivo-recreativa, conforme lo dispuesto en esta Ley, su reglamento y en la Ley General de Pesca y Acuacultura Sustentable, y XVIII. Las dems previstas en ste y otros ordenamientos. Artculo 8. La Secretara se coordinar con las dependencias y entidades competentes de la Administracin Pblica Federal para la realizacin de las acciones conducentes cuando la actividad turstica de alguna regin del pas haya resultado considerablemente afectada, o est en peligro de serlo, por fenmenos naturales.
CAPTULO III De los Estados y el Distrito Federal

Artculo 9. Corresponde a los Estados y al Distrito Federal, de conformidad con lo dispuesto en esta Ley y las leyes locales en materia turstica, las siguientes atribuciones: I. Formular, conducir y evaluar la poltica turstica local; II. Celebrar convenios en materia turstica conforme a lo previsto en la presente Ley; III. Aplicar los instrumentos de poltica turstica previstos en las leyes locales en la materia, as como la planeacin, programacin, fomento y desarrollo de la actividad turstica que se realice en bienes y reas de competencia local; IV. Formular, ejecutar y evaluar el Programa Local de Turismo, las directrices previstas en el Plan Nacional de Desarrollo y el Programa Sectorial de Turismo; V. Establecer el Consejo Consultivo Local de Turismo; VI. Concertar con los sectores privado y social, las acciones tendientes a detonar programas a favor de la actividad turstica; VII. Formular, evaluar y ejecutar los programas locales de ordenamiento turstico del territorio, con la participacin que corresponda a los Municipios respectivos;
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VIII. Participar en la regulacin, administracin y vigilancia de las Zonas de Desarrollo Turstico Sustentable en los Municipios de los Estados, conforme a los convenios que al efecto se suscriban; IX. Instrumentar las acciones de promocin de las actividades y destinos tursticos con que cuenta; X. Conducir la poltica local de informacin y difusin en materia turstica; XI. Proyectar y promover el desarrollo de la infraestructura turstica; XII. Impulsar a las micro, pequeas y medianas empresas tursticas que operen en los Estados y en el Distrito Federal; XIII. Disear, instrumentar, ejecutar y evaluar, los programas de investigacin para el desarrollo turstico local; XIV. Participar en programas de prevencin y atencin de emergencias y desastres, as como en acciones para la gestin integral de los riesgos conforme a las polticas y programas de proteccin civil que al efecto se establezcan; XV. Brindar orientacin y asistencia al turista y canalizar las quejas de stos ante la autoridad competente; XVI. Atender los asuntos que afecten el desarrollo de la actividad turstica de dos o ms Municipios; XVII. Coadyuvar con el Ejecutivo Federal en materia de clasificacin de establecimientos hoteleros y de hospedaje, en los trminos de la regulacin correspondiente; XVIII. Vigilar el cumplimiento de esta Ley y dems disposiciones reglamentarias que de ella deriven, en lo que se refiere a los requisitos de operacin de los prestadores de servicios tursticos; XIX. Coordinar con las autoridades federales, por medio de los convenios que se suscriban, la imposicin de sanciones por violaciones a esta Ley y a las disposiciones reglamentarias; XX. Emitir opiniones a la Secretara en la materia, y XXI. Las dems previstas en ste y otros ordenamientos.
CAPTULO IV De los Municipios

Artculo 10. Corresponde a los Municipios, de conformidad con lo dispuesto en esta Ley y las leyes locales en la materia, las siguientes atribuciones: I. Formular, conducir y evaluar la poltica turstica municipal; II. Celebrar convenios en materia turstica conforme a lo previsto en la presente Ley; III. Aplicar los instrumentos de poltica turstica que les sean atribuidos por las leyes locales, as como la planeacin, programacin, fomento y desarrollo de la actividad turstica en bienes y reas de competencia municipal, en las materias que no estn expresamente atribuidas al Ejecutivo Federal, Estados o el Distrito Federal;
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IV. Formular, ejecutar y evaluar el Programa Municipal de Turismo, el cual considerar las directrices previstas en el Plan Nacional de Desarrollo, el Programa Sectorial de Turismo y el Programa Local; V. Establecer el Consejo Consultivo Municipal de Turismo; que tendr por objeto coordinar, proponer y formular las estrategias y acciones de la Administracin Pblica Municipal, con el fin de lograr un desarrollo integral de la actividad turstica en el Municipio. Ser presidido por el titular del Ayuntamiento, y estar integrado por los funcionarios que ste determine, conforme a lo que establezcan las disposiciones reglamentarias. Podrn ser invitadas las instituciones y entidades pblicas, privadas y sociales, que se determinen, y dems personas relacionadas con el turismo en el Municipio, las cuales participarn nicamente con derecho a voz; VI. Concertar con los sectores privado y social, las acciones tendientes a detonar programas a favor de la actividad turstica; VII. Participar en los programas locales de ordenamiento turstico del territorio; VIII. Participar en el diseo, instrumentacin, ejecucin y evaluacin de los programas locales de investigacin para el desarrollo turstico; IX. Formular y conducir la poltica municipal de informacin y difusin en materia turstica; X. Coadyuvar en la instrumentacin de las acciones de promocin de las actividades y destinos tursticos con que cuenta; XI. Promover el impulso de las micro, pequeas y medianas empresas tursticas; XII. Participar en los programas de prevencin y atencin de emergencias y desastres, as como en acciones para la gestin integral de los riesgos, conforme a las polticas y programas de proteccin civil que al efecto se establezcan; XIII. Operar mdulos de informacin y orientacin al turista; XIV. Recibir y canalizar las quejas de los turistas, para su atencin ante la autoridad competente; XV. Atender los dems asuntos que en materia de planeacin, programacin, fomento y desarrollo de la actividad turstica les conceda esta Ley u otros ordenamientos legales en concordancia con ella y que no estn otorgados expresamente al Ejecutivo Federal, Estados o el Distrito Federal; XVI. Emitir opinin ante la Secretara, en aquellos casos en que la inversin concurra en proyectos de desarrollo turstico o en el establecimiento de servicios tursticos, dentro de su territorio, y XVII. Las dems previstas en ste y otros ordenamientos.
CAPTULO V De la Comisin Ejecutiva de Turismo

Artculo 11. La Comisin Ejecutiva de Turismo es una comisin de carcter intersecretarial, que tendr por objeto conocer, atender y resolver los asuntos de naturaleza turstica relacionados con la competencia de dos o ms dependencias o entidades de la Administracin Pblica Federal, as como fungir como rgano de consulta para los asuntos que la Secretara considere oportuno poner a su consideracin.
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La Comisin ser presidida por el titular de la Secretara, quien tendr voto de calidad, y estar integrada por los subsecretarios que designen los titulares de las dependencias y sus equivalentes en las entidades de la Administracin Pblica Federal, en los trminos de las disposiciones aplicables. Asimismo, podrn ser invitados a participar las principales organizaciones sectoriales de turismo, instituciones de educacin superior, representantes de los sectores social y privado, exclusivamente con derecho a voz.
CAPTULO VI De los Consejos Consultivos

Artculo 12. El Consejo Consultivo de Turismo es un rgano de consulta de la Secretara, que tendr por objeto proponer la formulacin de las estrategias y acciones de coordinacin de las dependencias y entidades de la Administracin Pblica Federal, con el fin de lograr un desarrollo integral de la actividad turstica nacional, utilizando entre otros mecanismo los foros de consulta y memorias publicadas. Ser presidido por el titular de la Secretara, y estar integrado por representantes de las dependencias y entidades relacionadas con la actividad turstica, as como miembros del sector acadmico, conforme a lo que establezcan las disposiciones reglamentarias. Podrn ser invitadas las instituciones y dems entidades pblicas, federales o locales, privadas y sociales, que se determinen, y dems personas relacionadas con el turismo, las cuales participarn nicamente con derecho a voz. Artculo 13. Los Estados y el Distrito Federal conformarn sus Consejos Consultivos Locales de Turismo, con el fin de lograr un desarrollo integral de la actividad turstica local. Los Consejos Consultivos Locales de Turismo sern presididos por el titular del Ejecutivo Estatal y en su caso por el Jefe de Gobierno del Distrito Federal, y estarn integrados por los funcionarios locales que tengan a su cargo la materia turstica, y aqullos que determine el Titular del Ejecutivo Local, y presidentes municipales conforme a lo que establezcan las disposiciones reglamentarias. Podrn ser invitadas las instituciones y entidades pblicas, federales, locales y municipales, privadas y sociales, que se determinen, y dems personas relacionadas con el turismo en el Estado o en el Distrito Federal, las cuales participarn nicamente con derecho a voz.
TTULO TERCERO De la Poltica y Planeacin de la Actividad Turstica CAPTULO I Del Atlas Turstico de Mxico
Artculo 14. Para elaborar el Atlas Turstico de Mxico la Secretara se coordinar con otras dependencias e instituciones y en forma concurrente con las Entidades Federativas y Municipios. El Atlas Turstico de Mxico es una herramienta para la promocin de la actividad turstica, teniendo carcter pblico.
CAPTULO II De la Incorporacin de la Actividad Turstica a las Cadenas Productivas

Artculo 15. La Secretara, los Estados, Municipios y el Distrito Federal, en el mbito de sus respectivas competencias, estimularn y promovern entre la iniciativa privada y el sector social, la
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creacin y fomento de cadenas productivas y redes de valor en torno a los desarrollos tursticos nuevos y existentes, con el fin de detonar las economas locales y buscar el desarrollo regional. Lo anterior, entre otros, a travs de estudios sociales y de mercado, tomando en cuenta la informacin disponible en el Registro Nacional de Turismo y el Atlas Turstico de Mxico.
CAPTULO III Del Turismo Social

Artculo 16. La Secretara impulsar y promover el turismo social, el cual comprende todos aquellos instrumentos y medios, a travs de los cuales se otorgan facilidades con equidad para que las personas viajen con fines recreativos, deportivos, educativos y culturales en condiciones adecuadas de economa, seguridad y comodidad. Las dependencias y las entidades de la Administracin Pblica Federal, coordinarn y promovern sus esfuerzos entre ellas y con las de los gobiernos locales y municipales, e impulsarn acciones con los sectores social y privado para el fomento del turismo social. La Secretara, la Secretara de Desarrollo Social, el Instituto Mexicano del Seguro Social, el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado y la Comisin Nacional de Cultura Fsica y Deporte, elaborarn y ejecutarn de manera coordinada un programa tendiente a fomentar el turismo social. Artculo 17. La Secretara, con la participacin de las distintas dependencias y entidades promover la suscripcin de acuerdos con prestadores de servicios tursticos para el cumplimiento de los objetivos de este captulo. Las instituciones, dependencias y entidades del sector pblico del Ejecutivo Federal, de los Estados Municipios y del Distrito Federal, promovern entre sus trabajadores el turismo social.
CAPTULO IV Del Turismo Accesible

Artculo 18. La Secretara, con el apoyo y en coordinacin de las dependencias y entidades competentes, promover la prestacin de servicios tursticos con accesibilidad, que tengan por objeto beneficiar a la poblacin con alguna discapacidad. Artculo 19. Los prestadores de servicios tursticos debern proveer lo necesario para que las personas con discapacidad cuenten con accesibilidad a los servicios en condiciones adecuadas. La misma obligacin tendrn las autoridades respecto de los sitios culturales con afluencia turstica. La Secretara, los Estados, Municipios y el Distrito Federal, supervisarn que lo dispuesto en este captulo se cumpla.
CAPTULO V De la Cultura Turstica

Artculo 20. La Secretara, en coordinacin con los Estados, los Municipios, el Distrito Federal y las dependencias de la Administracin Pblica Federal, promovern y fomentarn entre la poblacin aquellos programas y actividades que difundan la cultura, con el fin de crear el conocimiento de los beneficios de la actividad turstica.
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Artculo 21. La Secretara en conjunto con la Secretara de Educacin Pblica, promover programas que difundan la importancia de respetar y conservar los atractivos tursticos, as como mostrar un espritu de servicio y hospitalidad hacia el turista nacional y extranjero.
CAPTULO VI Del Programa Sectorial de Turismo

Artculo 22. La Secretara elaborar el Programa Sectorial, que se sujetar a los objetivos y metas establecidas para el sector en el Plan Nacional de Desarrollo. La Secretara al especificar en el programa las polticas, objetivos y prioridades que regirn a la actividad turstica, procurar investigar las caractersticas de la demanda y los atractivos tursticos naturales y culturales con que cuenta cada ruta o regin. El Programa Sectorial de Turismo podr contener entre otros elementos metodolgicos de la planificacin, un diagnstico y un pronstico de la situacin del turismo en el pas, el ordenamiento turstico del territorio, y las polticas, objetivos y metas a corto, mediano y largo plazo de esta actividad, con observancia a lo que establezcan los instrumentos jurdicos, administrativos y de poltica econmica que sean aplicables.
CAPTULO VII Del Ordenamiento Turstico del Territorio

Artculo 23. En la formulacin del ordenamiento turstico del territorio debern considerarse los siguientes criterios: I. La naturaleza y caractersticas de los recursos tursticos existentes en el territorio nacional, as como los riesgos de desastre; II. La vocacin de cada zona o regin, en funcin de sus recursos tursticos, la distribucin de la poblacin y las actividades econmicas predominantes; III. Los ecolgicos de conformidad con la ley en la materia; IV. La combinacin deseable que debe existir entre el desarrollo urbano, las condiciones ambientales y los recursos tursticos; V. El impacto turstico de nuevos desarrollos urbanos, asentamientos humanos, obras de infraestructura y dems actividades; VI. Las modalidades que, de conformidad con la presente Ley, establezcan los decretos por los que se constituyan las Zonas de Desarrollo Turstico Sustentable; las previstas en las Declaratoria de reas naturales protegidas as como las dems disposiciones previstas en los programas de manejo respectivo, en su caso; VII. Las medidas de proteccin y conservacin establecidas en las Declaratorias Presidenciales de Zonas de Monumentos arqueolgicos, artsticos e histricos de inters nacional, as como las Declaratorias de Monumentos histricos y artsticos, y en las dems disposiciones legales aplicables en los sitios en que existan o se presuma la existencia de elementos arqueolgicos propiedad de la Nacin, y
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VIII. Las previsiones contenidas en los programas de Ordenamiento Ecolgico del Territorio tanto regionales como locales, as como en las declaratorias de reas naturales protegidas y dems disposiciones jurdicas aplicables en materia ambiental. El ordenamiento turstico del territorio nacional se llevar a cabo a travs de programas de orden General, Regional y Local. Artculo 24. El Programa de Ordenamiento Turstico General del Territorio, ser formulado por la Secretara, con la intervencin de las dependencias federales y de las autoridades locales y municipales en el mbito de sus atribuciones y tendr por objeto: I. Determinar la regionalizacin turstica del territorio nacional, a partir del diagnstico de las caractersticas, disponibilidad y demanda de los recursos tursticos; II. Conocer y proponer la zonificacin en los planes de desarrollo urbano, as como el uso del suelo, con el propsito de preservar los recursos naturales y aprovechar de manera ordenada y sustentable los recursos tursticos; III. Establecer los lineamientos y estrategias tursticas para la preservacin y el aprovechamiento ordenado y sustentable de los recursos tursticos, y IV. Establecer de manera coordinada los lineamientos o directrices que permitan el uso turstico adecuado y sustentable de los bienes ubicados en las zonas declaradas de monumentos arqueolgicos, artsticos e histricos. Artculo 25. La integracin, expedicin, ejecucin y evaluacin del ordenamiento turstico general del territorio se llevar a cabo de conformidad con lo dispuesto en esta Ley y su Reglamento, la Ley General del Equilibrio Ecolgico y la Proteccin al Ambiente, la Ley General de Asentamientos Humanos y dems disposiciones legales aplicables. Los Estados, los Municipios y el Distrito Federal, debern participar en la formulacin del Programa de Ordenamiento Turstico General del Territorio en los trminos de esta Ley y dems disposiciones aplicables. Asimismo, la Secretara deber promover la participacin de grupos y organizaciones sociales y empresariales, instituciones acadmicas y de investigacin, y dems personas interesadas. Artculo 26. Cuando una regin turstica se ubique en el territorio de dos o ms Estados o en el de stos y el Distrito Federal, el Ejecutivo Federal, en coordinacin con las autoridades locales y/o municipales comprendidas en el respectivo territorio y en el mbito de su competencia, podrn formular un Programa de Ordenamiento Turstico Regional. Para tal efecto, el gobierno federal celebrar los acuerdos o convenios de coordinacin procedentes con los rdenes de gobierno involucrados. Artculo 27. Los programas de ordenamiento turstico regional tendrn por objeto: I. Determinar el rea que comprende la regin a ordenar, describiendo sus recursos tursticos; II. Proponer los criterios para la determinacin de los planes o programas de desarrollo urbano, con el propsito de preservar los recursos naturales y aprovechar de manera ordenada y sustentable los recursos tursticos respectivos, y III. Definir los lineamientos para su ejecucin, seguimiento, evaluacin y modificacin. Artculo 28. Los programas de ordenamiento turstico local sern expedidos por las autoridades de los Estados y del Distrito Federal con la participacin de los Municipios y tendrn por objeto:
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I. Determinar el rea a ordenar, describiendo sus recursos tursticos; incluyendo un anlisis de riesgos de las mismas; II. Proponer los criterios para la determinacin de los planes o programas de desarrollo urbano, as como del uso del suelo, con el propsito de preservar los recursos naturales y aprovechar de manera ordenada y sustentable los recursos tursticos respectivos, y III. Definir los lineamientos para su ejecucin, seguimiento, evaluacin y modificacin. Artculo 29. Los procedimientos bajo los cuales sern formulados, aprobados, expedidos, evaluados y modificados los programas de ordenamiento turstico local, sern determinados por las leyes de los Estados y del Distrito Federal en la materia, conforme a las siguientes bases: I. Sern concordantes con los programas de ordenamiento turstico general y regional del territorio; II. Las autoridades locales harn compatibles sus ordenamientos tursticos del territorio, con los ordenamientos ecolgicos del territorio, y sus planes o programas de desarrollo urbano y uso del suelo. Asimismo, los programas de ordenamiento turstico local prevern las disposiciones necesarias para la coordinacin, entre las distintas autoridades involucradas, en la formulacin y ejecucin de los programas; III. Cuando un programa de ordenamiento turstico local incluya una Zona de Desarrollo Turstico Sustentable, el programa ser elaborado y aprobado en forma conjunta por la Secretara y el gobierno de los Estados o el del Distrito Federal de que se trate, y IV. Las leyes locales en la materia, establecern las formas y los procedimientos para que los particulares participen en la elaboracin, ejecucin, vigilancia y evaluacin de los programas de ordenamiento turstico a que se refiere este precepto. Las dependencias y entidades de la Administracin Pblica Federal, participarn en la consulta a que se refiere la fraccin anterior, y podrn emitir las recomendaciones que estimen convenientes. Artculo 30. La Secretara podr respaldar tcnicamente la formulacin y ejecucin de los programas de ordenamiento turstico regional y local, de conformidad con lo dispuesto en esta Ley.
CAPTULO VIII De las Zonas de Desarrollo Turstico Sustentable

Artculo 31. Las Zonas de Desarrollo Turstico Sustentable podrn ser declaradas como tales por su desarrollo actual o potencial. El Ejecutivo Federal, los Estados, los Municipios y el Distrito Federal, en el mbito de sus respectivas competencias, podrn intervenir para impulsar la actividad turstica en la Zona, fomentando la inversin, el empleo y el ordenamiento territorial, conservando sus recursos naturales en beneficio de la poblacin. Los Estados, Municipios y el Distrito Federal, podrn presentar ante la Secretara, proyectos de declaratoria de Zonas de Desarrollo Turstico Sustentable. Los requisitos y el procedimiento para la emisin de la Declaratoria de Zona de Desarrollo Turstico Sustentable, as como la clasificacin de las mismas, debern establecerse en el reglamento respectivo.
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Artculo 32. Las reas naturales protegidas no podrn formar parte de las Zonas de Desarrollo Turstico Sustentable. Artculo 33. La Secretara acompaar a la solicitud de declaratoria de Zona de Desarrollo Turstico Sustentable, el estudio de viabilidad, de acuerdo a los requerimientos establecidos en el Reglamento respectivo. Artculo 34. El Decreto para la Declaratoria de Zona de Desarrollo Turstico Sustentable deber contener la delimitacin geogrfica precisa de la Zona, los motivos que justifican la Declaratoria y los dems establecidos en el reglamento respectivo. Artculo 35. El Decreto con la declaratoria de Zona de Desarrollo Turstico Sustentable que emita el Ejecutivo Federal ser publicado en el Diario Oficial de la Federacin. Artculo 36. La Secretara, en coordinacin con las dependencias y entidades de la Administracin Pblica Federal y con el poder ejecutivo de los respectivos Estados, Municipios y el Distrito Federal, formularn los programas de manejo correspondientes para cada Zona.
TTULO CUARTO De la Promocin y Fomento al Turismo CAPTULO I De la Promocin de la Actividad Turstica

Artculo 37. Los Estados, los Municipios y el Distrito Federal debern coordinarse con la Secretara para el desarrollo de las campaas de promocin turstica en territorio nacional y el extranjero. Artculo 38. La Secretara en el ejercicio de sus atribuciones en materia de promocin turstica, nacional e internacional, determinar las polticas que aplicar a travs de la empresa de participacin estatal mayoritaria denominada Consejo de Promocin Turstica de Mxico. Artculo 39. El Consejo de Promocin se integrar por representantes de los sectores pblico y privado, teniendo por objeto disear y realizar, las estrategias de promocin turstica a nivel nacional e internacional, en coordinacin con la Secretara. El Consejo de Promocin tendr una Junta de Gobierno que se integra por veintinueve miembros; quince designados por el gobierno federal, uno de la Secretara, uno de la Secretara de Hacienda y Crdito Pblico, uno del Fondo, ocho rotatorios por cada tres aos de las entidades federativas y cuatro rotatorios por tres aos de los municipios tursticos. Los catorce restantes provendrn de los representantes de las organizaciones de prestadores de servicios tursticos. Artculo 40. El Consejo de Promocin, previo acuerdo con la Secretara, podr tener representantes en el extranjero para el cumplimiento de su objeto. Artculo 41. El Consejo de Promocin tendr el patrimonio, atribuciones, estructura orgnica, rganos de direccin e integrantes de los mismos que se establezcan en su Estatuto Orgnico y se regir por esta Ley, as como por la Ley Federal de Entidades Paraestatales. El Consejo estar sectorizado, en el mbito de la Secretara. El titular del Consejo de Promocin ser nombrado por el Presidente de la Repblica.
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CAPTULO II Del Fomento a la Actividad Turstica

Artculo 42. El Fondo, contribuir a la planeacin, programacin, fomento y desarrollo de la actividad turstica y de los recursos tursticos, as como a la promocin del financiamiento de las inversiones privadas y sociales. El Fondo estar sectorizado, para todos los efectos legales, en el mbito de la Secretara. El Director General del Fondo ser designado por el Presidente de la Repblica. Artculo 43. El patrimonio del Fondo se integrar con: I. Las aportaciones que efecten el Gobierno Federal, los gobiernos locales, los municipios, las entidades paraestatales y los particulares; II. Los crditos que obtenga de fuentes nacionales e internacionales; III. Los productos de sus operaciones y de las inversiones de fondos; IV. Los ingresos fiscales que se obtengan de manera proporcional por la recaudacin del Derecho por la autorizacin de la condicin de estancia a los extranjeros, en los trminos establecidos por la Ley Federal de Derechos, y
Fraccin reformada DOF 25-05-2011
V. Los dems recursos que obtenga por cualquier otro concepto. Artculo 44. El Fondo tendr las siguientes funciones: I. Elaborar estudios y proyectos que permitan identificar las zonas y reas territoriales y de servicios susceptibles de ser aprovechadas en proyectos productivos y de inversin en materia turstica; II. Crear y consolidar desarrollos tursticos conforme a los planes maestros de desarrollo, en los que habrn de considerarse los diseos urbanos y arquitectnicos del lugar, preservando el equilibrio ecolgico y garantizando la comercializacin de los servicios tursticos, en congruencia con el desarrollo econmico y social de la regin; III. Coordinar con las autoridades Federales, de los Estados, Municipios y el Distrito Federal, las gestiones necesarias para obtener y simplificar las autorizaciones, permisos o concesiones que permitan el desarrollo de proyectos productivos y de inversin turstica as como la prestacin de servicios tursticos; IV. Ejecutar obras de infraestructura y urbanizacin, y realizar edificaciones e instalaciones en centros de desarrollo turstico que permitan la oferta de servicios tursticos; para dicho fin el Fondo deber tomar en cuenta en la ejecucin de dichas obras las necesidades de las personas con discapacidad; V. Promover, la creacin de nuevos desarrollos tursticos en aquellos lugares que, por sus caractersticas naturales y culturales, representan un potencial turstico; VI. Adquirir, fraccionar, vender, arrendar, administrar y, en general, realizar cualquier tipo de enajenacin de bienes muebles e inmuebles que contribuyan al fomento sustentable de la actividad turstica;
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VII. Participar con los sectores pblico, social y privado en la constitucin, fomento, desarrollo y operacin de fideicomisos o empresas dedicadas a la actividad turstica, cualquiera que sea su naturaleza jurdica; VIII. Realizar la promocin y publicidad de sus actividades; IX. Adquirir valores emitidos para el fomento a la actividad turstica, por instituciones del sistema financiero o por empresas dedicadas a la actividad turstica; X. Gestionar y obtener todo tipo de financiamiento que requiera para lograr su objeto, otorgando las garantas necesarias; XI. Operar con los valores derivados de su cartera; XII. Descontar ttulos provenientes de crditos otorgados por acciones relacionadas con la actividad turstica; XIII. Garantizar frente a terceros las obligaciones derivadas de los prstamos que otorguen para la inversin en actividades tursticas; XIV. Garantizar la amortizacin de capital y el pago de intereses, de obligaciones o valores, que se emitan con intervencin de instituciones del sistema financiero, con el propsito de destinar al fomento del turismo los recursos que de ellos se obtengan; XV. Vender, ceder y traspasar derechos derivados de crditos otorgados, y XVI. En general, todas aquellas acciones que faciliten la realizacin de su objeto. Artculo 45. El Fondo tendr un Comit Tcnico que estar integrado por representantes de cada una de las siguientes dependencias y entidades: I. Uno por la Secretara de Turismo; II. Dos por la Secretara de Hacienda y Crdito Pblico; III. Uno por la Secretara de Desarrollo Social; IV. Uno por la Secretara de Medio Ambiente y Recursos Naturales; V. Uno por la Secretara de Comunicaciones y Transportes, y VI. Uno por el Banco de Mxico. El Comit Tcnico ser presidido por el titular de la Secretara, quien tendr voto de calidad. La institucin fiduciaria dentro de la cual se encuentre constituido el fideicomiso, contar con un representante dentro del mismo, quien concurrir a las sesiones con voz pero sin voto, al igual que el Director General del Fondo. Cada representante propietario acreditar ante el Comit a sus respectivos suplentes. El Fondo contar con un comisario designado por la Secretara de la Funcin Pblica.
TTULO QUINTO
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De los Aspectos Operativos CAPTULO I Del Registro Nacional de Turismo

Artculo 46. El Registro Nacional de Turismo, es el catlogo pblico de prestadores de servicios tursticos en el pas, el cual constituye el mecanismo por el que el Ejecutivo Federal, los Estados, Municipios y el Distrito Federal, podrn contar con informacin sobre los prestadores de servicios tursticos a nivel nacional, con objeto de conocer mejor el mercado turstico y establecer comunicacin con las empresas cuando se requiera. En las disposiciones reglamentarias se establecern todas aquellas personas fsicas y morales obligadas a inscribirse en el Registro Nacional de Turismo. Artculo 47. Corresponde a la Secretara regular y coordinar la operacin del Registro Nacional de Turismo, el cual ser operado por los Estados, los Municipios y el Distrito Federal. Artculo 48. La inscripcin al Registro Nacional de Turismo ser obligatoria para los prestadores de servicios tursticos, quienes debern proveer a las autoridades competentes la informacin que determine la Secretara, a travs del Reglamento correspondiente. Los prestadores de servicios tursticos, a partir de que inicien operaciones, contarn con un plazo de treinta das naturales para inscribirse al Registro Nacional de Turismo. Artculo 49. El Registro Nacional de Turismo deber operar bajo el principio de mxima publicidad, por lo que la informacin contenida o que se desprenda del mismo deber estar disponible al pblico en general, en la forma y trminos que determine la Secretara, con excepcin de aquellos datos que en trminos de la Ley, sean de carcter confidencial. Artculo 50. La Secretara deber difundir la informacin que derive del Registro Nacional de Turismo, con el objeto de que se haga llegar al pblico en general, a travs de su pgina Web y en los medios que sta determine. Artculo 51. La base de datos del Registro Nacional de Turismo quedar bajo la guarda de la Secretara, siendo responsabilidad de las autoridades de los Estados, Municipios y el Distrito Federal, constatar la veracidad de la informacin que proporcionen los prestadores de servicios tursticos. Artculo 52. La Secretara expedir a los prestadores inscritos en el Registro el certificado correspondiente, con el cual se acredite su calidad de prestadores de servicios tursticos.
CAPTULO II De los Prestadores de Servicios Tursticos y de los Turistas

Artculo 53. Las relaciones entre los prestadores de servicios tursticos y el turista se regirn por lo que las partes convengan, observndose la presente Ley, la Ley Federal de Proteccin al Consumidor y las dems leyes aplicables. Artculo 54. Para operar, los prestadores de servicios tursticos, debern cumplir con los elementos y requisitos que determinen la Secretara mediante las disposiciones reglamentarias correspondientes, y las Normas Oficiales Mexicanas, sin perjuicio de las obligaciones que les sean impuestas por otras autoridades.
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Artculo 55. No se considerarn discriminatorias en contra de las personas, las tarifas y precios para el uso, consumo o disfrute, de los bienes o servicios ofertados, ni los requisitos de edad o las restricciones para el uso de instalaciones tursticas, cuando sean de carcter general y guarden relacin directa con la especializacin que el prestador de servicios tursticos decida otorgar, y siempre que las mismas no sean violatorias de otras leyes. Artculo 56. Corresponde a la Secretara expedir las Normas Oficiales Mexicanas relacionadas con la prestacin de los servicios tursticos.
CAPTULO III De los Derechos y Obligaciones de los Prestadores de Servicios Tursticos

Artculo 57. Los prestadores de servicios tursticos tendrn los siguientes derechos: I. Participar en los Consejos Consultivos de Turismo de conformidad con las reglas de organizacin de los mismos; II. Aparecer en el Registro Nacional de Turismo; III. Participar en los programas de profesionalizacin del sector turismo, que promueva o lleve a cabo la Secretara; IV. Obtener la clasificacin que se otorgue en los trminos de esta Ley; V. Solicitar al personal encargado de las visitas de inspeccin y dems procedimientos de verificacin, se identifiquen y presenten la documentacin que autoriza su actuacin; VI. Recibir los beneficios que se les otorgue, por inscribirse en el Registro Nacional de Turismo, y VII. Los dems que establezca la legislacin aplicable en la materia. Artculo 58. Son obligaciones de los prestadores de servicios tursticos: I. Anunciar visiblemente en los lugares de acceso al establecimiento la direccin, telfono o correo electrnico, tanto del responsable del establecimiento, como de la autoridad competente, ante la que puede presentar sus quejas; II. Informar al turista los precios, tarifas, condiciones, caractersticas y costo total, de los servicios y productos que ste requiera; III. Implementar los procedimientos alternativos que determine la Secretara, para la atencin de quejas; IV. Participar en el manejo responsable de los recursos naturales, arqueolgicos, histricos y culturales, en trminos de las disposiciones jurdicas aplicables; V. Inscribirse en el Registro Nacional de Turismo y actualizar los datos oportunamente; VI. Cumplir con los servicios, precios, tarifas y promociones, en los trminos anunciados, ofrecidos o pactados;
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VII. Expedir, an sin solicitud del turista, factura detallada, nota de consumo o documento fiscal que ampare los cobros realizados por la prestacin del servicio turstico proporcionado; VIII. Profesionalizar a sus trabajadores y empleados, en los trminos de las leyes respectivas, en coordinacin con la Secretara; IX. Disponer de lo necesario para que los inmuebles, edificaciones y servicios tursticos incluyan las especificaciones que permitan la accesibilidad a toda persona de cualquier condicin; X. Cumplir con las caractersticas y requisitos exigidos, de acuerdo a su clasificacin en los trminos de la presente Ley; XI. Prestar sus servicios en espaol como primera lengua, lo que no impide que se puedan prestar los servicios en otros idiomas o lenguas, y XII. Las dems que establezca la legislacin aplicable en la materia. Artculo 59. En la prestacin y uso de los servicios tursticos no habr discriminacin de ninguna naturaleza en contra de persona alguna, en los trminos del orden jurdico nacional. Artculo 60. En caso de que el prestador del servicio turstico incumpla con uno de los servicios ofrecidos o pactados o con la totalidad de los mismos, tendr la obligacin de rembolsar, bonificar o compensar la suma correspondiente por el pago del servicio incumplido, o bien podr prestar otro servicio de las mismas caractersticas o equivalencia al que hubiere incumplido, a eleccin del turista.
CAPTULO IV De los Derechos y Obligaciones de los Turistas

Artculo 61. Los turistas, con independencia de los derechos que les asisten como consumidores, tendrn en los trminos previstos en esta Ley, los siguientes derechos: I. Recibir informacin til, precisa, veraz y detallada, con carcter previo, sobre todas y cada una de las condiciones de prestacin de los servicios tursticos; II. Obtener los bienes y servicios tursticos en las condiciones contratadas; III. Obtener los documentos que acrediten los trminos de su contratacin, y en cualquier caso, las correspondientes facturas o comprobantes fiscales legalmente emitidas; IV. Recibir del prestador de servicios tursticos, los bienes y servicios de calidad, acordes con la naturaleza y cantidad de la categora que ostente el establecimiento elegido; V. Recibir los servicios sin ser discriminados en los trminos del artculo 59 de esta Ley; VI. Disfrutar el libre acceso y goce de todo el patrimonio turstico, as como su permanencia en las instalaciones de dichos servicios, sin ms limitaciones que las derivadas de los reglamentos especficos de cada actividad, y VII. Contar con las condiciones de higiene y seguridad de sus personas y bienes en las instalaciones y servicios tursticos, en los trminos establecidos en la legislacin correspondiente. Artculo 62. Son deberes del turista:
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I. Observar las normas usuales de convivencia en los establecimientos tursticos; II. Respetar el entorno natural y patrimonio cultural de los sitios en los que realice una actividad turstica; III. Acatar las prescripciones particulares de establecimientos mercantiles y empresas cuyos servicios tursticos disfruten o contraten y, particularmente las normas y reglamentos mercantiles de uso o de rgimen interior, y IV. Pagar el precio de los servicios utilizados en el momento de la presentacin de la factura o del documento que ampare el pago en el plazo pactado.
CAPTULO V De la Competitividad y Profesionalizacin en la Actividad Turstica

Artculo 63. Corresponde a la Secretara promover la competitividad de la actividad turstica, y en coordinacin con las dependencias y entidades competentes de la Administracin Pblica Federal, fomentar: I. La formulacin de polticas pblicas, modelos y acciones que incrementen la calidad y competitividad en la materia; II. La profesionalizacin de quienes laboran en empresas tursticas o prestan servicios en la actividad; III. La modernizacin de las empresas tursticas; IV. El otorgamiento de incentivos, distintivos, certificados o reconocimientos a los prestadores de servicios tursticos, de acuerdo con los lineamientos que establezca la propia Secretara; V. El diseo y ejecucin de acciones de coordinacin entre dependencias y entidades de los diversos rdenes de gobierno para la promocin y establecimiento de empresas tursticas, y VI. La realizacin de acciones para favorecer las inversiones y proyectos tursticos de alto impacto en el sector, as como agilizar los mecanismos y procedimientos administrativos que faciliten su desarrollo y conclusin. Artculo 64. La Secretara realizar estudios e investigaciones en materia turstica, y llevar a cabo acciones para mejorar y complementar la enseanza turstica a nivel superior y de postgrado, dirigida al personal de instituciones pblicas, privadas y sociales vinculadas y con objeto social relativo al turismo. Artculo 65. La Secretara participar en la elaboracin de programas de profesionalizacin turstica y promover, en coordinacin con las dependencias y entidades de la Administracin Pblica Federal, gobiernos de los Estados, Municipios y el Distrito Federal, organismos pblicos, privados y sociales, nacionales e internacionales, el establecimiento de escuelas y centros de educacin y capacitacin para la formacin de profesionales y tcnicos en ramas de la actividad turstica. Asimismo establecer lineamientos, contenidos y alcances a fin de promover y facilitar la certificacin de competencias laborales. En los citados programas se deber considerar la profesionalizacin respecto a la atencin de las personas con discapacidad.
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CAPTULO VI De la Verificacin
Artculo 66. Corresponde a la Secretara verificar el cumplimiento de esta Ley, su reglamento y las Normas Oficiales Mexicanas en materia de Turismo. La Secretara por s o a travs de los gobiernos locales y municipales, en trminos de los acuerdos de coordinacin que se establezcan, ejecutar las rdenes de verificacin a que haya lugar. Las visitas de verificacin que efecte la Secretara, se regirn por esta Ley, su reglamento, as como por lo previsto en la Ley Federal del Procedimiento Administrativo. Las autoridades de turismo de los Estados, Municipios y del Distrito Federal, debern brindar apoyo a la Secretara para que ejerza sus facultades de verificacin en las demarcaciones territoriales que les correspondan. Artculo 67. Las visitas de verificacin se practicarn en das y horas hbiles, por personal autorizado que exhiba identificacin vigente y la orden de verificacin respectiva, la que deber ser expedida por la autoridad competente y en la que claramente se especifiquen las disposiciones cuyo cumplimiento habr de verificarse y la manera de hacerse. Sin embargo, podrn practicarse visitas en das y horas inhbiles, en aquellos casos en que el tipo y la naturaleza de los servicios tursticos as lo requieran, pero dentro del horario de funcionamiento autorizado para el establecimiento. Las visitas de verificacin se realizarn con el representante, apoderado legal o propietario del establecimiento en donde se presten, ofrezcan, contraten o publiciten los servicios tursticos. De no encontrarse ninguno de los anteriores, las visitas se llevarn a cabo con el responsable de la operacin del establecimiento o quien atienda al verificador.
CAPTULO VII De las Sanciones y del Recurso de Revisin

Artculo 68. Las infracciones a lo dispuesto en esta Ley, su Reglamento y las Normas Oficiales Mexicanas, as como las derivadas de las quejas de los turistas, sern sancionadas por la Secretara, para lo cual deber iniciar y resolver el procedimiento administrativo de infraccin, de conformidad con lo dispuesto en la Ley, su reglamento y la Ley Federal del Procedimiento Administrativo. Tratndose de quejas que se deriven del incumplimiento de disposiciones establecidas en otras leyes de las que conozca la Secretara, deber turnarlas a la autoridad competente. Cuando derivado de una queja presentada por un turista ante la Procuradura Federal del Consumidor, se detecte el probable incumplimiento de las disposiciones de esta Ley o de las disposiciones que de ella emanen, la Secretara, podr iniciar el procedimiento administrativo correspondiente, as como requerir al prestador de servicios tursticos informacin que estime para esclarecer los hechos. Artculo 69. Los prestadores que no se inscriban en el Registro Nacional de Turismo en los plazos sealados por esta Ley, sern sancionados con multa que podr ir de quinientos hasta mil quinientos das de salario mnimo vigente en el Distrito Federal. En caso de que el prestador de servicios tursticos persista en su conducta, la autoridad competente podr imponer clausura temporal del establecimiento correspondiente, la cual se levantar veinticuatro horas despus de que el prestador de servicios tursticos de que se trate quede debidamente inscrito en el Registro Nacional de Turismo.
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Los prestadores de servicios tursticos que omitan informacin o proporcionen informacin inexacta a las autoridades competentes, para su inscripcin al Registro Nacional de Turismo, sern requeridos para que en un trmino de cinco das hbiles proporcione o corrija la informacin solicitada en el Registro. En caso de que el prestador de servicios tursticos haga caso omiso del requerimiento, se har acreedor a una multa que podr ir de doscientos hasta quinientos das de salario mnimo vigente en el Distrito Federal. Si la conducta persiste, la autoridad competente podr imponer clausura temporal del establecimiento correspondiente, la cual se levantar veinticuatro horas despus de que el prestador de servicios tursticos de que se trate quede debidamente inscrito en el Registro Nacional de Turismo. Artculo 70. Las infracciones a lo establecido en las fracciones I, III y X del artculo 58 de esta ley, se sancionarn con multa de hasta quinientos das de salario mnimo vigente en el Distrito Federal. Artculo 71. El incumplimiento a lo dispuesto en las Normas Oficiales Mexicanas ser sancionado conforme a lo dispuesto en la Ley Federal sobre Metrologa y Normalizacin. Artculo 72. La infraccin a lo dispuesto en los artculos 58, fraccin VI y 60 de esta ley, ser sancionada con multa de hasta tres veces la suma correspondiente al servicio incumplido. En este caso, existe reincidencia cuando el mismo infractor incurra en dos o ms violaciones del mismo precepto legal durante el transcurso de seis meses, contado a partir del da en que se cometi la primera infraccin. En caso de reincidencia se aplicar multa de hasta seis veces la suma correspondiente al servicio incumplido. Artculo 73. Contra las resoluciones dictadas por la Secretara, con fundamento en esta Ley se podr interponer el recurso de revisin previsto por la Ley Federal de Procedimiento Administrativo. Sern supletorias de la presente Ley, la Ley Federal de Procedimiento Administrativo y a falta de disposicin expresa en la misma se aplicar, el Cdigo Federal de Procedimientos Civiles. La Secretara deber dar a conocer al pblico en general, los resultados de las acciones de verificacin y sanciones que se realicen anualmente, a travs de los medios que se determinen en el reglamento. La Procuradura Federal de Proteccin al Consumidor compartir con la Secretara informacin sobre los prestadores de servicios tursticos que tenga registrados en sus bases de datos, tanto en materia de quejas recibidas como en lo relativo a los contratos de adhesin que le sean presentados para su registro.
ARTCULOS TRANSITORIOS DE LA LEY GENERAL DE TURISMO

Primero. La presente Ley entrar en vigor al siguiente da de su publicacin en el Diario Oficial de la Federacin. Segundo. Se abroga la Ley Federal de Turismo publicada en el Diario Oficial de la Federacin el 31 de diciembre de 1992 y las reformas a la misma, publicadas en el Diario Oficial de la Federacin.
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Tercero. Las disposiciones emitidas con fundamento en la Ley Federal de Turismo que no se opongan a la presente Ley, mantendrn su vigencia hasta en tanto no se publiquen nuevas disposiciones. Cuarto. La Secretara deber, emitir el Reglamento de la presente Ley, dentro de los ciento ochenta das naturales a partir de la entrada en vigor del presente Decreto, el cual incluir su reestructuracin administrativa en los trminos de la presente Ley. Los Estados y el Distrito Federal debern adecuar a la presente Ley, su legislacin en la materia, dentro de un ao contado a partir de entrado en vigor el presente Decreto. Quinto. Todos los procedimientos, recursos administrativos y dems asuntos relacionados con las materias a que se refiere esta Ley, iniciados con anterioridad a la entrada en vigor del presente Decreto, se tramitarn y resolvern conforme a las disposiciones vigentes en el momento de su inicio. Sexto. la Secretara de Turismo deber modernizar la estructura del Registro Nacional de Turismo, para lo cual contar con un plazo de un ao, contado a partir de la entrada en vigor del presente Decreto. La Secretara, de manera coordinada con los Gobiernos locales, municipales y del Distrito Federal, deber establecer los mecanismos que permitan la inscripcin al Registro Nacional de Turismo, con el objeto de que los prestadores cuenten con las facilidades necesarias para llevar a cabo los trmites correspondientes. Concluido el proceso de modernizacin del Registro Nacional de Turismo, la Secretara, deber publicar en el Diario Oficial de la Federacin la convocatoria nacional de inscripcin al Registro Nacional de Turismo dirigida a los prestadores de servicios tursticos. Los prestadores de servicios tursticos contarn con un trmino de doce meses para inscribirse al Registro Nacional de Turismo, que comenzar a correr un da despus de la fecha en que se publique en el Diario Oficial de la Federacin la convocatoria correspondiente. Una vez transcurrido dicho plazo para efectos de la inscripcin se estar a lo establecido en el presente decreto. Sptimo. Los convenios, acuerdos y/o contratos, as como las obligaciones y/o derechos adquiridos, celebrados por el Fondo Nacional de Fomento al Turismo bajo el acrnimo FONATUR, as como los que se celebren, surtirn sus efectos jurdicos. Octavo. Las acciones derivadas de la entrada en vigor de esta Ley, as como las modificaciones a la estructura administrativa de la Secretara, se realizarn conforme a la disponibilidad presupuestal de la misma. ARTCULO SEGUNDO.- .
TRANSITORIO
NICO.- El presente Decreto entrar en vigor al da siguiente a su publicacin en el Diario Oficial de la Federacin. Mxico, D.F., a 23 de abril de 2009.- Dip. Cesar Horacio Duarte Jaquez, Presidente.- Sen. Gustavo Enrique Madero Muoz, Presidente.- Dip. Margarita Arenas Guzmn, Secretaria.- Sen. Gabino Cu Monteagudo, Secretario.- Rbricas." En cumplimiento de lo dispuesto por la fraccin I del Artculo 89 de la Constitucin Poltica de los Estados Unidos Mexicanos, y para su debida publicacin y observancia, expido el presente Decreto en la
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Residencia del Poder Ejecutivo Federal, en la Ciudad de Mxico, Distrito Federal, a diecisis de junio de dos mil nueve.- Felipe de Jess Caldern Hinojosa.- Rbrica.- El Secretario de Gobernacin, Lic. Fernando Francisco Gmez Mont Urueta.- Rbrica.
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DELH.CONGRESO DE LAUNIN
A R T C UL OS T R A N S I TOR I OS D E D E C R E T OS D E R E F OR MA DECRETO por el que se expide la Ley de Migracin y se reforman, derogan y adicionan diversas disposiciones de la Ley General de Poblacin, del Cdigo Penal Federal, del Cdigo Federal de Procedimientos Penales, de la Ley Federal contra la Delincuencia Organizada, de la Ley de la Polica Federal, de la Ley de Asociaciones Religiosas y Culto Pblico, de la Ley de Inversin Extranjera, y de la Ley General de Turismo.
Publicado en el Diario Oficial de la Federacin el 25 de mayo de 2011
ARTCULO NOVENO. Se reforma el artculo 43, fraccin IV de la Ley General de Turismo, para quedar como sigue: .
TRANSITORIOS DEL DECRETO POR EL QUE EXPIDE LA LEY DE MIGRACIN Y SE REFORMAN, DEROGAN Y ADICIONAN DIVERSAS DISPOSICIONES DE LA LEY GENERAL DE POBLACIN, DEL CDIGO PENAL FEDERAL, DEL CDIGO FEDERAL DE PROCEDIMIENTOS PENALES, DE LA LEY FEDERAL CONTRA LA DELINCUENCIA ORGANIZADA, DE LA LEY DE LA POLICA FEDERAL, DE LA LEY DE ASOCIACIONES RELIGIOSAS Y CULTO PBLICO, DE LA LEY DE INVERSIN EXTRANJERA, Y DE LA LEY GENERAL DE TURISMO.
PRIMERO. El presente Decreto entrar en vigor al da siguiente de su publicacin en el Diario Oficial de la Federacin. SEGUNDO. Las reformas a la Ley General de Poblacin entrarn en vigor al da siguiente de su publicacin en el Diario Oficial de la Federacin, excepto las derogaciones a las fracciones VII y VIII del artculo 3o. y a los artculos 7 a 75, que entrarn en vigor hasta que se encuentre vigente el Reglamento de la Ley de Migracin. Las reformas a la Ley de Asociaciones Religiosas y Culto Pblico, a la Ley de Inversin Extranjera y la Ley General de Turismo, entrarn en vigor hasta que se encuentre vigente el Reglamento de la Ley de Migracin. TERCERO. Las referencias que en otras leyes y dems disposiciones jurdicas se realicen a la Ley General de Poblacin por lo que hace a cuestiones de carcter migratorio, se entendern referidas a la Ley de Migracin. CUARTO. Las resoluciones dictadas por la autoridad migratoria durante la vigencia de las disposiciones de la Ley General de Poblacin que se derogan, surtirn sus plenos efectos jurdicos. Mxico, D. F., a 29 de abril de 2011.- Sen. Manlio Fabio Beltrones Rivera, Presidente.- Dip. Jorge Carlos Ramrez Marn, Presidente.- Sen. Renan Cleominio Zoreda Novelo, Secretario.- Dip. Mara Dolores Del Ro Snchez, Secretaria.- Rbricas." En cumplimiento de lo dispuesto por la fraccin I del Artculo 89 de la Constitucin Poltica de los Estados Unidos Mexicanos, y para su debida publicacin y observancia, expido el presente Decreto en la Residencia del Poder Ejecutivo Federal, en la Ciudad de Mxico, Distrito Federal, a veinticuatro de mayo de dos mil once.- Felipe de Jess Caldern Hinojosa.- Rbrica.- El Secretario de Gobernacin, Jos Francisco Blake Mora.- Rbrica.
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Catlogo de Normas Oficiales Mexicanas Tursticas Vigentes 1. NOM-01-TUR-2002 De los formatos foliados y de porte pagado para la presentacin de sugerencias y quejas de servicios tursticos relativos a establecimientos de hospedaje, agencias de viajes, alimentos y bebidas y empresas de sistemas de intercambio de servicios tursticos. 2. NOM-05-TUR-2003 Requisitos mnimos de seguridad a que deben sujetarse las operadoras de buceo para garantizar la presentacin del servicio. 3. NOM-06-TUR-2009 Requisitos mnimos de informacin, higiene y seguridad que deben cumplir los prestadores de servicios tursticos de campamentos. 4. NOM-07-TUR-2002 De los elementos normativos del seguro de responsabilidad civil que deben contratar los prestadores de servicios tursticos de hospedaje para la proteccin y seguridad de los turistas o usuarios. 5. NOM-08-TUR-2002 Que establece los elementos a que deben sujetarse los guas generales y especializados en temas o localidades especficas de carcter cultural. 6. NOM-09-TUR-2002 Que establece los elementos a que deben sujetarse los guas especializados en actividades especficas. 7. NOM-010-TUR-2001 De los requisitos que deben contener los contratos que celebren los prestadores de servicios tursticos con los usuarios-turistas. 8. NOM-011-TUR-2001 Requisitos de seguridad, informacin y operacin que deben cumplir los prestadores de servicios tursticos de Turismo de Aventura. Estas Normas son de aplicacin obligatoria sobre aspectos de informacin, seguridad y proteccin al consumidor/usuario, a travs del establecimiento de requisitos mnimos que deben de reunir aquellos servicios que puedan representar un riesgo para la seguridad de los individuos o perjudicar la salud del ser humano, medio ambiente o provocar daos a los recursos naturales. Si incumple estas normas las empresas corren el riesgo de ser sancionadas por entidades del Gobierno. 4.2 PARTICIPACIN DE LA DIRECCIN MUNICIPAL Y ESTATAL DE TURISMO. MUNICIPAL El turismo en el municipio se concibe como la voluntad de todos los actores sociales implicados, lo que significa asumir un compromiso de colaboracin y corresponsabilidad, buscado alcanzar los intereses colectivos a partir de una meta comn. Actores Sociales que Participan en el Turismo El municipio debe encabezar el proceso de desarrollo turstico en su comunida El municipio debe buscar el acuerdo entre todos los agentes sociales El municipio, la comunidad y los empresarios son socios en la empresa comn para desarrollar el turismo. Responsabilidad del municipio Velar por el bien comn de la poblacin, recaudar de impuestos, regular el ordenamiento territorial, constructor de equipamientos e infraestructura bsica y promotor de eventos cvicos y culturales.
El desarrollo turstico depende del esfuerzo conjunto de todos los actores sociales implicados, por lo tanto el municipio debe ser el actor coordinador. Los actores sociales con capacidad de intervencin en la actividad turstica, pueden ser de diferentes tipos, pero para de simplificar el anlisis, se mencionaran los siguientes: El municipio, en representacin del sector pblico; Los empresarios, parte del sector privado; Comunidad que busca mejorar la calidad de vida. Si el municipio persigue el desarrollo sustentable del turismo, la gestin de nuestros recursos naturales culturales y humanos, consistir en: Lograr el pleno disfrute de los visitantes. Conseguir los mximos beneficios para la comunidad. Reducir al mnimo posible los efectos negativos sobre el ambiente y la comunidad. ESTADO Dirigir la poltica de la Secretara en asuntos de su competencia. Elaborar el anteproyecto de presupuesto. Proponer a las instancias correspondientes las reformas de la normatividad aplicable en la materia Los Estados y Municipios son los que establecen las reglas para que una empresa opere en su territorio. Los trmites operan de la siguiente manera:
4.3.OTROS ORGANISMOS GUBERNAMENTALES QUE INTERVIENEN EN LA APERTURA DE UNA EMPRESA HOTELERA Y SUS REQUERIMIENTOS. Secretara de Salud (SS), Secretaria de Atencion Tributaria (SAT) Secretara de Economa (SE) Secretaria de Finanzas Secretaria de Hacienda y crdito publico (SHCP) Secretara del Trabajo y Previsin Social (STPS) Secretara de Turismo (SECTUR), H. Ayuntamiento Municipal Secretaria de relaciones Exteriores Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS)
4.3.1 REQUERIMIENTOS
TRMITES ANTE EL REGISTRO NACIONAL DE TURISMO
INFORMACIN GENERAL Qu es el RNT? El Registro Nacional de Turismo (RNT) es el instrumento a travs del cual la Secretara de Turismo tiene a su cargo la inscripcin voluntaria de los prestadores de servicios tursticos de todo el pas. Inscripcin al Registro Nacional de Turismo Tiempo de 5 das hbiles. respuesta: Usuario: a) b) c) d) f) g) h) Agencias de Viajes, Operadoras, Minoristas y Subagencias. Hospedaje, campamentos y paradores de casas rodantes Alimentos y Bebidas. Transportadoras Tursticas Terrestres. Operadoras de Buceo Operadoras de Marinas Tursticas Sistemas de Intercambio
Comprobante a obtener: Requisitos:
Constancia de inscripcin.
Llenar el formato correspondiente proporcionado por la Secretara de Turismo o las oficinas locales de turismo y cubrir el importe de los derechos respectivos mediante la hoja de ayuda del esquema e5cinco, estos requisitos aplican para todos los prestadores de servicios. Deber cubrirse el importe por derecho que se encuentre vigente al momento de realizar el trmite, en los trminos de la Ley Federal de Derechos. Ante las instituciones bancarias que seala el portal
Costo:
Lugar de pago:
rea de recepcin: Secretaria de Turismo, Direccin General de Mejora Regulatoria o en las Oficinas Locales de Turismo. Domicilio: Presidente Masaryk 172, primer piso, Col. Bosques de Chapultepec C.P. 11580, Mxico, D.F., y en las oficinas estatales de turismo.
Horario de atencin: Telfonos:
De 9:00 a 15:00 horas
(55) 30 02 63 00 Ext. 1254
4.5. INSTITUCIONES ESPECIALIZADAS EN EL OTORGAMIENTO DE LAS CERTIFICACIONES DE LOS HOTELES. Certificacin para la Sostenibilidad Turstica (CST), Costa Rica CST busca categorizar y certificar a las compaas de turismo de acuerdo con el grado de cumplimiento con indicadores especficos de sostenibilidad. CST fue lanzado en 1997 y actualmente ofrece servicios de certificacin a hoteles y operadores tursticos. GREAT Green Deal, Centroamrica, el Caribe y Mxico GREAT Green Deal comparte conocimientos y experiencias de manejo empresarial, socio-cultural y ambiental en pases de Amrica Latina y el Caribe, con el objeto de apoyar a las pequeas y medianas empresas a adquirir mejores y ms altos niveles de rentabilidad y competitividad por medio de la implementacin de sistemas de gestin de la calidad y las buenas prcticas de turismo sostenible en todas sus operaciones. GREAT Green Deal certifica: Hoteles, Resorts y Spas, Eco-lodges y Posadas Rurales, Restaurantes, Tour Operadores, Negocios de Transporte y Proyectos Tursticos Comunitarios. Las herramientas de evaluacin se basan en los Criterios Globales de Turismo Sostenible, y los precios estn definidos pensando en las pequeas y medianas empresas. Nuestro acrnimo GREAT significa por un Turismo Verde, Responsable, Exclusivo y Asombroso (por sus siglas en ingls). Green Globe International, a Nivel Mundial Green Globe es la principal certificacin mundial para la industria de viajes y turismo, fundada en 1993. Green Globe es miembro afiliado de la Organizacin Mundial del Turismo de las Naciones Unidas (OMT). El Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) es propietario del 5% de Green Globe International. Green Globe otorga certificaciones en las siguientes categoras: Hoteles/Resorts, Atracciones, Empresas, Transporte, Organizacin, Restaurantes, Campos de Golf, Operadores Tursticos, Compaas de Manejo de Destinos y Destinos. Las certificaciones estn disponibles en ingls, espaol, francs, alemn y portugus. La certificacin Green Globe se puede obtener de los siguientes miembros de la Alianza Green Globe: TUEV Rheinland (Europa), Heritage (Sur frica), Avireal (Medio Oriente), Sustainable Travel International (Estados Unidos), Chattanooga Green (Estados Unidos) y Green Globe Mxico. Green Seal, USA Green Seal es una organizacin independiente, sin fines de lucro, que busca alcanzar un ambiente ms sano y ms limpio por medio de la identificacin y promocin de productos y servicios que causan menos contaminacin y menos desechos, conservan los recursos y los hbitats y minimizan el calentamiento global y el agotamiento de la capa de ozono. Norma Mexicana NMX-AA-133-SCFI-2006, Mxico El propsito de la norma mexicana para la certificacin de ecoturismo, NMX-AA-133-SCFI-2006, es identificar productos tursticos que renan un desempeo sostenible ptimo junto al logro de beneficios ambientales, sociales y
econmicos, adems pretende impulsar su competitividad en esta industria. La norma tambin evala la dimensin social de la empresa, con el objetivo de observar su cdigo de tica, polticas internas, plan de ambiente territorial y su involucracin activa en la comunidad. Tanto la infraestructura como las actividades son sujeto de certificacin. Sustainable Tourism Eco-Certification Program (STEP), USA STEP es el primer programa mundial de eco-certificacin en turismo sostenible ofrecido por una organizacin sin fines de lucro, que est en lnea con los Criterios Mundiales de Turismo Sostenible mnimos y la inminente acreditacin global. STEP est diseado para ser amigable al usuario, de naturaleza educativa, prctico como herramienta de medicin y manejo y aplicable a empresas de todo tamao, incluyendo aquellas que estn empezando a incursionar en la sostenibilidad, las que quieren mejorar el enfoque existente y las que han contado con programas de sostenibilidad por varios aos. Compaas de todos los sectores de la industria de los viajes y el turismo pueden alcanzar la eco-certificacin de STEP. Programas Consolidados en las Amricas para las Playas The Beach Quality Certificate, Mexico El Certificado de Calidad de Playas es un programa voluntario conducido por la Secretaria de Medio Ambiente y Recursos Naturales (SEMARNAT) y apoyado por otras organizaciones e instituciones. Blue Flag, International El programa Bandera Azul es un eco-etiqueta exclusivo otorgado a ms de 3300 playas y marinas en 36 pases de Europa, Surfrica, Marruecos, Nueva Zelanda, Canad y el Caribe. El programa Bandera Azul es propiedad de y es conducido por la organizacin independiente sin fines de lucro Fundacin para la Educacin Ambiental (FEE, Foundation for Environmental Education). Programas en Desarrollo en las Amricas Programa de Certificacin de Turismo Rural Sostenible de la Sociedad Uruguaya de Turismo Rural, Uruguay El Programa de Certificacin de Turismo Rural Sostenible de la Sociedad Uruguaya de Turismo Rural quiere aportar excelencia significativa y diferenciada a la imagen y al servicio de los operadores tursticos en el ambiente rural. Quality Tourism for the Caribbean (QTC, Turismo de Calidad para el Caribe), Barbados, Bahamas, Jamaica, Trinidad y Tobago y los nueve pases de la Organizacin de Estados del Caribe Oriental Organization of Eastern7 Caribbean States QTC es un esfuerzo conjunto de la Alianza del Caribe para el Turismo Sostenible(Caribbean Alliance for Sustainable Tourism), la subsidiaria regional ambiental de la Asociacin de Hoteles del Caribe (Caribbean Hotel Association) y el Centro de Epidemiologa del Caribe (Caribbean Epidemiology Centre), cuyo objetivo es tratar los temas de salud, higiene y manejo de recursos que enfrenta la industria del turismo en el Caribe. The Uruguayan Society of Rural Tourism (SUTUR), Uruguay Programas en Otros Continentes que Colaboran con RCTSA DestiNet El portal DestiNet ofrece acceso a informacin sobre programas de certificacin, premios, herramientas y ejemplos de buenas prcticas en turismo sostenible en todo el mundo. DestiNet est manejado por la red europea para el desarrollo de turismo sostenible (ECOTRANS) en conjunto con la Agencia Europea para el Ambiente (EEA), el
Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA) y la Organizacin Mundial de Turismo (OMT). European Union Eco-Label El sitio Web de la Eco-Etiqueta de la Unin Europea ofrece informacin general acerca de su programa de certificacin de productos verdes, junto con noticias de produccin y consumo sostenible en Europa. Asegrese de ver su catlogo interactivo The The Green Store (la Tienda Verde) de productos certificados en Europa, el cual incluye empresas tursticas. Fair Trade in Tourism South Africa (FTTSA) Fair Trade in Tourism South Africa (FTTSA, Comercio Justo en el Turismo en Surfrica) es una organizacin sin fines de lucro que promueve el desarrollo del turismo sostenible por medio de campaas de concientizacin, investigacin y defensora, fortalecimiento de capacidades y facilitacin del primer programa de certificacin de comercio justo en el turismo. Voluntary Initiative for Sustainability in Tourism (VISIT) Como consorcio de trece pases europeos y Blue Flag International, la misin de VISIT es desarrollar una plataforma comn para el eco-etiquetado y demostrar el potencial de los programas de certificacin.
REFERENCIAS
http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/LGT.pdf
http://legislacion.vlex.com.mx/vid/tur-foliados-porte-sugerencias-sistem-39524979 http://www.mific.gob.ni/LinkClick.aspx?fileticket=RlpPavturas%3D.. http://www.certificationnetwork.org/members/index_es.html

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PORTAFOLIO DE ADMINISTRACION HOTELERA

Fecha: 19/07/2012 Nombre: Jose de Jesus Martinez Perez E-Mail:josmart84@live.com.mx

administracion hotelera administracion hotelera

Licenciatura en administracion Licenciatura en administracion

UNIDAD 4. LEYES Y REGLAMENTOS PARA HOTELES POR ORGANISMOS GUBERNAMENTALES Y CERTIFICACIONES

4.1 LEY GENERAL DE TURISMO Y LAS NOM TURISTICAS

TTULO PRIMERO CAPTULO NICO De las Disposiciones Generales

ltima Reforma DOF 25-05-2011

ltima Reforma DOF 25-05-2011

ltima Reforma DOF 25-05-2011

TTULO SEGUNDO De la Concurrencia y Coordinacin de Autoridades CAPTULO I De la Federacin

ltima Reforma DOF 25-05-2011

CAPTULO II De las Dependencias Concurrentes en Materia Turstica

ltima Reforma DOF 25-05-2011

ltima Reforma DOF 25-05-2011

CAPTULO III De los Estados y el Distrito Federal

ltima Reforma DOF 25-05-2011

CAPTULO IV De los Municipios

ltima Reforma DOF 25-05-2011

CAPTULO V De la Comisin Ejecutiva de Turismo

ltima Reforma DOF 25-05-2011

CAPTULO VI De los Consejos Consultivos

CAPTULO II De la Incorporacin de la Actividad Turstica a las Cadenas Productivas

ltima Reforma DOF 25-05-2011

CAPTULO III Del Turismo Social

CAPTULO IV Del Turismo Accesible

CAPTULO V De la Cultura Turstica

ltima Reforma DOF 25-05-2011

CAPTULO VI Del Programa Sectorial de Turismo

CAPTULO VII Del Ordenamiento Turstico del Territorio

ltima Reforma DOF 25-05-2011

ltima Reforma DOF 25-05-2011

CAPTULO VIII De las Zonas de Desarrollo Turstico Sustentable

ltima Reforma DOF 25-05-2011

TTULO CUARTO De la Promocin y Fomento al Turismo CAPTULO I De la Promocin de la Actividad Turstica

ltima Reforma DOF 25-05-2011

CAPTULO II Del Fomento a la Actividad Turstica

ltima Reforma DOF 25-05-2011

ltima Reforma DOF 25-05-2011

De los Aspectos Operativos CAPTULO I Del Registro Nacional de Turismo

CAPTULO II De los Prestadores de Servicios Tursticos y de los Turistas

ltima Reforma DOF 25-05-2011

CAPTULO III De los Derechos y Obligaciones de los Prestadores de Servicios Tursticos

ltima Reforma DOF 25-05-2011

CAPTULO IV De los Derechos y Obligaciones de los Turistas

ltima Reforma DOF 25-05-2011

CAPTULO V De la Competitividad y Profesionalizacin en la Actividad Turstica

ltima Reforma DOF 25-05-2011

CAPTULO VII De las Sanciones y del Recurso de Revisin

ltima Reforma DOF 25-05-2011

ARTCULOS TRANSITORIOS DE LA LEY GENERAL DE TURISMO

ltima Reforma DOF 25-05-2011

ltima Reforma DOF 25-05-2011

ltima Reforma DOF 25-05-2011

TRMITES ANTE EL REGISTRO NACIONAL DE TURISMO

Comprobante a obtener: Requisitos:

Horario de atencin: Telfonos:

De 9:00 a 15:00 horas

(55) 30 02 63 00 Ext. 1254

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