Construindo os valores coorporativos

Misso : A misso deve responder o que a empresa ou a organizao se prope a fazer, e para quem. O enunciado da misso uma declarao concisa do propsito e das responsabilidades da sua empresa perante os seus clientes: - Por que a empresa existe? - O que a empresa faz? - Para quem? O propsito algo com muito mais significado do que a simples descrio do que feito internamente; a misso retrata a verdade de que o resultado da empresa maior do que a soma das partes do que feito. Para elaborar a misso, necessrio criar uma frase no muito extensa que deve expressar com clareza para que a empresa existe, o que ela faz e qual o seu diferencial como instituio.

Viso : o enunciado da viso a descrio do futuro desejado para a empresa. Esse enunciado reflete o alvo a ser procurado: - pelos esforos individuais; - pelos esforos das equipes e - pela alocao dos recursos. O enunciado da viso deve conter tanto a aspirao, como a inspirao. A aspirao de tornar-se "algo", e a inspirao porque esse "algo" deve merecer e valer a pena ser concretizado, deve-se sentir orgulho em participar da construo dessa viso. A viso precisa ser prtica, realista e visvel (ns no alcanamos aquilo que ns no vemos), pois no passar de uma mera alucinao, se ela sugerir ou propor resultados inatingveis. Viso, tambm no tem nada a ver com projetos ou sistemas, que devem, ou se sonha ver implantados, a viso no deve apontar quaisquer "comos", ou declaraes de intenes ou ainda de boa vontade; mas sim, o perfil que a empresa deve se tornar quando toda a boa vontade, intenes e projetos, que se tem na cabea e no corao, passarem pelas mos para se tornarem realidade. O enunciado da viso, alm dos aspectos de aspirao e inspirao, de ser prtica, realista e visvel deve facilitar a resposta s seguintes perguntas: No que a empresa quer se tornar? Qual a direo apontada? Onde ns estaremos? O que a empresa ser? Em que direo eu devo apontar meus esforos? Eu estou ajudando a construir o que? Os recursos investidos esto levando a empresa para onde?

Para elaborar a frase de viso deve-se redigir uma frase no muito extensa que deve expressar com clareza como a empresa estar em alguns anos, como ser vista, que lugar estar ocupando no mercado.

Valores : Valores so princpios, ou crenas, que servem de guia, ou critrio, para os comportamentos, atitudes e decises de todas e quaisquer pessoas, que no exerccio das suas responsabilidades, e na busca dos seus objetivos, estejam executando a Misso, na direo da Viso. Os valores tambm podem ser vistos como um conjunto de crenas, ou princpios, que: - definem e facilitam a participao das pessoas no desenvolvimento da Misso, Viso e dos prprios Valores; - definem e facilitam a articulao da Misso, Viso e Valores; - facilitam no comprometimento entre os empregados; - facilitam o comprometimento dos empregados com o mercado, e - facilitam o comprometimento dos empregados com a comunidade e a sociedade. O enunciado de cada valor deve ser curto. Os valores so inegociveis, e os mais perenes de uma empresa. O conjunto de valores deve definir a regra do jogo, em termos de comportamentos e atitudes, devendo conter um subconjunto das respostas s perguntas abaixo: Como os empregados devem se portar, individualmente? Como os empregados se relacionam entre si? Como os empregados se relacionam com os clientes? Como a empresa trata seus clientes? Como a empresa faz negcios? Como nos relacionamos com a comunidade? Qual a nossa responsabilidade frente sociedade? Que valores, crenas ou princpios so importantes para a empresa?

Resumidamente, os valores: - Definem as regras bsicas que norteiam os comportamentos e atitudes de todos empregados. - So as regras do jogo para que, executando a Misso, alcancemos a Viso. - So o suporte, o estofo moral e tico da empresa. uma frase ou tpicos de qualidades que devem expressar os princpios morais ou ticos que a empresa acredita e de que faz uso. Estratgia: o plano de ao empresarial que determinar os caminhos ou servir como uma bssola, para que a empresa cumpra sua Misso e atinja sua Viso, sempre dentro dos seus valores. um planejamento estratgico. Exemplos:

1 Pfizer

NOSSO PROPSITO (Objetivo):

Ns nos dedicamos busca da humanidade por uma vida mais longa, mais saudvel e mais feliz por meio da inovao de produtos farmacuticos, em produtos para o consumidor e em produtos para a sade animal.

NOSSA MISSO:
Ns nos tornaremos a companhia mais valorizada do mundo para pacientes, clientes, colegas, investidores, parceiros comerciais e as comunidades onde trabalhamos e vivemos.

NOSSOS VALORES:
Para alcanarmos o nosso Propsito e a nossa Misso, ns afirmamos os nossos valores, que so uma declarao de nossas crenas fundamentais e so as caractersticas de uma cultura que gera realizaes. Identificamos nove valores que personificam quem somos - quem sempre fomos - e no que acreditamos. Eles refletem o carter duradouro da Pfizer e de seus funcionrios. Para realizar nossa misso, afirmamos nossos valores de: Liderana, Respeito ao empregado, Inovao, Integridade, Qualidade, Trabalho em equipe, Compromisso com o cliente, Apio comunidade, Desempenho.

2 Vivo
Misso Ser a melhor opo em comunicao com mobilidade. Viso de Futuro Ser a empresa lder e inovadora em solues mveis de comunicao, informao e entretenimento. Comprometida na gerao de valor aos clientes, colaboradores, acionistas e comunidade. Princpios e Valores

tica: Respeitar os princpios, as polticas e os procedimentos definidos pela empresa e regulamentados pela lei e pela sociedade, trabalhando com honestidade, profissionalismo e transparncia. Comprometimento: Operar de forma planejada e integrada, apoiada numa viso sistmica, estimulando o trabalho em equipe, promovendo o compartilhamento de responsabilidades e assegurando o alcance dos objetivos de rentabilidade e sustentabilidade da liderana. Inovao: Estimular a criatividade, liderando o uso de tecnologias de ponta a servio dos clientes, implantando solues diferenciadas, antecipando-se no lanamento de produtos e servios, assegurando a competitividade. Compromisso com o Cliente: Identificar e satisfazer as necessidades presentes e futuras dos clientes, oferecendo produtos e servios que superem as expectativas, com alto padro de qualidade e atendimento, prometendo responsavelmente o que estamos em condies de cumprir. Humanizao: Estimular o contnuo crescimento profissional e pessoal dos colaboradores, trabalhando com entusiasmo, paixo e alegria, praticando a justia, construindo e mantendo relaes de confiana, de lealdade e transparncia com os clientes, acionistas, colaboradores, fornecedores e o mercado.

Responsabilidade Social: Contribuir para o desenvolvimento consciente e sustentado da sociedade, favorecendo o pleno exerccio da cidadania e respeitando o meio ambiente.

3 HSBC
Misso

Viso

Garantir a excelncia na entrega de produtos e servios financeiros, maximizando valor para clientes e acionistas.

Valores

Ser o melhor grupo financeiro do Brasil em gerao de valor para clientes, acionistas e colaboradores.

Nossa conduta deve refletir os mais altos padres de tica. Nossa comunicao deve ser clara e precisa. Nosso gerenciamento deve ser em equipe, consistente e focado. Nosso relacionamento com clientes e colaboradores deve ser transparente e baseado na responsabilidade e confiana entre as partes.

4 Gerdau

Misso O Grupo Gerdau uma empresa com foco em siderurgia, que busca satisfazer as necessidades dos clientes e criar valor para os acionistas, comprometida com a realizao das pessoas e com o desenvolvimento sustentado da sociedade. Viso Ser uma empresa siderrgica global, entre as mais rentveis do setor.

CLIENTE satisfeito SEGURANA TOTAL no ambiente de trabalho PESSOAS comprometidas e realizadas QUALIDADE em tudo que faz EMPREENDEDORISMO RESPONSVEL

INTEGRIDADE CRESCIMENTO e RENTABILIDADE

5 Philips

A nossa misso
Melhorar a qualidade de vida das pessoas atravs da introduo, no tempo certo, de inovaes tecnologicamente significativas.

A nossa viso Num mundo em que a tecnologia toca cada vez mais todos os aspectos do nosso quotidiano, somos um fornecedor lder de solues nas reas de Sade, Estilo e Vida e Tecnologia, ambicionando ser a companhia industrial mais admirada por todos os nossos parceiros.

Os nossos valores

Encantar os consumidores Cumprir os nossos compromissos Desenvolver nossos funcionrios Estimular a interdependncia

O nosso compromisso de marca Nosso compromisso de marca Sense and Simplicity. Esse conceito resume nosso comprometimento de oferecer produtos e solues que sejam avanadas, fceis de usar e criadas para atender necessidades de todos os consumidores, em qualquer lugar do mundo em que eles estiverem.

A nossa estratgia

Melhorar a rentabilidade atravs da realocao de capital para oportunidades de negcio que ofeream retorno mais consistente e maior.

Alinhar a marca Philips e as nossas competncias-chave em cuidados de sade, estilo de vida e tecnologia visando ao crescimento em categorias e zonas geogrficas selecionadas. Constituir parcerias com clientes-chave nas reas B2B e B2C. Continuar a investir na manuteno de pesquisa e desenvolvimento de classe mundial, fortalecer o nosso portflio de propriedade intelectual e fortalecer as nossas competncias de liderana. Impulsionar a produtividade por meio da transformao do negcio e da excelncia operacional.