Niveles de toma de decisin en una organizacin

As como hay diferentes clases de toma de decisiones, existen diversos nivele de toma de decisiones dentro de una empresa. stos son los estratgicos, o administrativos y los operativos.

Toma de decisiones estratgicas

Las decisiones estratgicas son las que determinan las metas, los propsitos .. la direccin de toda la organizacin. Se estudian a fondo en el Captulo 8, ro se debe hacer notar aqu que la toma de decisiones estratgicas es mayormente la tarea de los altos niveles de la empresa. Los altos directivos tienen la "visin total" de todos los elementos de una compleja empresa de negocios, y eben ser capaces de integrarlos en un todo coherente. Las decisiones tomadas en este nivel tambin determinan cmo se relacionar la empresa con su medio externo. Como las polticas estratgicas afectan a toda la organizacin, tas se deben decidir en los altos niveles de dicha organizacin. Estas poltias y metas no son muy especficas porque deben ser aplicadas a todos los niveles y los departamentos en una compaia. Las decisiones estratgicas usualmente no son programadas. Ejemplos de stas son la decisin general de producir un cereal para el desayuno o entrar a un mercado nuevo.

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ADMINISTRACiN

Toma de decisiones administrativas

Las decisiones administrativas son las tomadas en los niveles ms bajos que los previamente analizados en las decisiones estratgicas. Las toman los gerentes de nivel medio, como los jefes de divisin o departamento. Estas decisiones se refieren al desarrollo de tcticas para cumplir las metas estratgicas que definieron los altos niveles administrativos. Aunque las decisiones estratgicas de estos ltimos no son especficas porque se aplican a todos los departamentos de la organizacin, las decisiones administrativas expresan las metas corporativas de manera departamental especifica. Por consiguiente, las decisiones administrativas son ms especficas y concretas que las estratgicas y ms orientadas a las acciones. La decisin de producir una clase de cereal, en este caso de frutas y fibras para el desayuno, es un ejemplo de esta clase de decisiones administrativas.

Toma de decisiones operativas

Las decisiones operativas se hacen en los niveles inferiores o de supervisin en la empresa y se refieren al curso de las operaciones diarias. Estas decisiones determinan cmo se dirigen las operaciones -las operaciones diseadas para cumplir con las decisiones tcticas tomadas por los ejecutivos de nivel medio. Estas decisiones son las maneras ms eficaces y eficientes de cumplir con las metas establecidas en el nivel administrativo. Son ejemplo de stas, el establecer un programa de produccin y determinar el nivel apropiado del inventario de materias primas. Para continuar con nuestro ejemplo del cereal para el desayuno, una decisin operativa sera producir 10 000 cajas de 12 onzas a la semana. La figura 5-1 es una representacin grfica de los niveles de toma decisiones de cada parte de la empresa.
NIVEL ORGANIZACIONAL

Estratgica
ministrativa

I Operativa I

Tigra

5-1 Niveles de toma de decisiones

en una organizacin.

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TOMA DE DECISIONES EJECUTIVA: ClASeS y ESTILOS

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USTED DEBE RECORDAR

Los distintos niveles organizacionales toman diversas clases de decisiones. Los altos ejecutivos sern los responsables de determinar las metas estratgicas de la empresa, mientras el nivel medio tomar decisiones tcticas o administrativas. El nivel ms bajo de administracin, el de supervisor, tomar decisiones operativas. En cada caso de toma de decisiones, el xito depender de las capacidades de anlisis del ejecutivo.