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SESION VIII

6. Identificacin de brechas de desempeo

Anlisis de Causas de problemas Herramientas: Hojas de Registro Histogramas Diagrama de Pareto Diagrama Causa Efecto (ISHIKAWA) Seleccin y aplicacin de acciones de Mejora Tcnica del grupo nominal Innovacin del Proceso Mejoramiento continuo
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Bsc iniciativas para el bsc

Las iniciativas estratgicas pueden ser proyectos internos de la empresa o cualquier otra actividad que no forme parte del da a da del negocio y que requiera recursos especiales. Las iniciativas, son las que dan vida al cuadro de mando. Una buena iniciativa estratgica debe tener: Responsabilidad a nivel de equipo Hitos de comienzo y final bien definidas Entregables claramente definidos Un presupuesto Asignacin de recursos comprometidos Una iniciativa NO ES: El negocio como de costumbre. Por ejemplo: Cumplir con las metas de venta del trimestre.
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Esquema para definir Mejoras al Proceso

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PLAN DE ACCIN OPERATIVO

Disear y desarrollar una estrategia publicitaria acorde con su ampliacin de mercado
Objetivo a Corto Plazo: Implementacin de un Logotipo y Eslogan que identifique tanto a los trabajadores como a la propia empresa.
Responsable Actividades Directo 1. Reunin Admini para lograr un strador compromiso de los trabajadores con la empresa. Apoyo
Secretaria

Cronograma Inicio 02/08/03 Trmino 02/08/03 Humano -Personal de la empresa

Recursos Operativo -Ambiente -Sillas -Mesas -Lapiceros -Papel, etc. Presup. (S/.) 10.00

Resultado (Entregable) -Lista firmada por el personal asistente

PLAN DE ACCIN OPERATIVO

Disear y desarrollar una estrategia publicitaria acorde con su ampliacin de mercado
Objetivo a Corto Plazo: Implementacin de un Logotipo y Eslogan que identifique tanto a los trabajadores como a la propia empresa.
Responsable Actividades Directo 2. Lluvia de ideas para la creacin del logotipo y eslogan Admini strador Apoyo
Secretaria

Cronograma Inicio 09/08/03 Trmino 09/08/03 Humano -Personal de la empresa

Recursos Operativo -Ambiente -Sillas -Mesas -Lapiceros -Papel, etc. Presup. (S/.) 10.00

Resultado (Entregable) -Lista firmada por el personal asistente -Informe de propuestas

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PLAN DE ACCIN OPERATIVO

Disear y desarrollar una estrategia publicitaria acorde con su ampliacin de mercado
Objetivo a Corto Plazo: Implementacin de un Logotipo y Eslogan que identifique tanto a los trabajadores como a la propia empresa..
Responsable Actividades Directo 3. Contratacin de una empresa publicitaria para el diseo de los mecanismos de identificacin Admini strador Apoyo Secretaria Inicio 11/08/03 Trmino 15/08/03 Humano -Adminis trador -Personal de la empresa publicitari a -Notario Operativo -Contrato -Legaliza cin Cronograma Recursos Presup. (S/.) 50.00 Resultado (Entregable)

-Contrato legalizado

PLAN DE ACCIN OPERATIVO

Disear y desarrollar una estrategia publicitaria acorde con su ampliacin de mercado
Objetivo a Corto Plazo: Implementacin de un Logotipo y Eslogan que identifique tanto a los trabajadores como a la propia empresa.
Responsable Actividades Directo 4. Implantacin de los mecanismos de identificacin Admini strador Apoyo Inicio Trmino 26/09/03 Humano
-Personal de la empresa -Personal de la empresa publicitaria

Cronograma

Recursos Operativo -Fotocheck -Logotipo -Eslogan -Cartel publicitario -Uniforme Presup. (S/.) 1500.00

Resultado (Entregable) Sugerencias y quejas de los empleados

Empresa 15/09/03 publicitar ia

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7. Seguimiento y Control
Capacitar al personal en mtodos de control de procesos y herramientas de mejoras. Lograr que los mtodos se conviertan en parte de las operaciones. Integrar equipos de trabajo y propiciar la participacin. Utilizar herramientas para la resolucin de problemas. Desarrollar en los operadores el sentimiento de propiedad de los procesos.

Los mtodos deben convertirse en parte de la RUTINA. (No es un proyecto que se hace una sola vez
Ing. Alberto Mendoza De los Santos

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