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V Encontro Nacional da Anppas 4 a 7 de outubro de 2010 Florianpolis - SC Brasil

Flores e Folhagens Tropicais: Mercado em Expanso


Carlos Alberto Machado de Frana (SEBRAE). Administrador. Mestre em Administrao-PPGMAD/UNIR Machado.franca@hotmail.com.br; Mariluce Paes de Souza (UNIR) Doutora em Cincias Socioambientais-NAEA/UFPA mariluce@unir.br; Eugnio vila Pedroso (UFRGS) Doutor em Administrao-Institut National Polytechnique de Lorraine; eapedroso@ea.ufrgs.br Tania Nunes da Silva (UFRGS) Doutora em Sociologia-USP tns@ea.ufrgs.br; Theophilo Alves de Souza Filho (UNIR) Doutor em Cincias Socioambientais-NAEA/UFPA theophilo@unir.br

Resumo O presente estudo tem como objetivo identificar junto aos consumidores finais de flores e folhagens tropicais do municpio de Porto Velho, os fatores que podem contribuir para sua expanso comercial. A floricultura tropical vem se desenvolvendo no Brasil, principalmente na regio Nordeste. Nos estados de Pernambuco, Cear e Alagoas j apresentam bons resultados na comercializao, tanto no mercado interno, quanto no externo. No municpio de Porto Velho em Rondnia, a floricultura tropical vem recebendo apoio do SEBRAE/RO atravs de um projeto especfico desde o ano de 2005, porm, os resultados com a comercializao ainda so inexpressivos. Fatores preocupantes vm ocorrendo; como nvel elevado de perdas que chega a 47,7% em relao ao volume de produo e reduo da rea plantada. Esses fatores podem estar relacionados com as dificuldades de comercializao do produto. A baixa comercializao de flores e folhagens tropicais produzidas no municpio de Porto Velho, se no for revertida no curto prazo, poder desestimular o produtor rural e prejudicar a sustentabilidade desse segmento.

Introduo Nos dias atuais, vive-se em um mercado altamente competitivo com mltiplas ofertas de produtos e servios e com consumidores exigentes. Independente do ramo de atividade, do produto ou servio, atender as

necessidades dos consumidores algo fundamental e envolve aes mercadolgicas de forma planejada. O mercado da floricultura se insere nesse contexto de mercado competitivo e possui uma abordagem ampla que envolve o cultivo de plantas ornamentais, de clima temperado, tropical e subtropical, considerando flores de corte e plantas envasadas, florferas ou no, e ainda produo de sementes, bulbos e mudas de rvores de grande porte. Do ponto de vista empresarial, a floricultura brasileira, em funo do seu estgio de desenvolvimento, se caracteriza como um dos mais promissores segmentos da horticultura intensiva no campo dos agronegcios nacionais (JUNQUEIRA;PEETZ, 2008b). Para se ter uma idia da importncia desse mercado, apresenta-se a seguir alguns nmeros: o mercado interno de flores movimenta US$ 1,3 bilhes por ano, tem um consumo per capta de US$ 7,00/ano, possui 18.000 pontos de vendas em todo o territrio nacional e 28 centros atacadistas. A participao no mercado est assim distribuda: 50% para flores em vasos, 40% para flores de corte e 10% para plantas ornamentais. A produo est distribuda em 304 municpios em diversas regies, envolvendo

aproximadamente 4 mil produtores em um rea cultivada de 6 mil hectares. O setor gera 120 mil empregos diretos, sendo 58 mil na produo, 4 mil na distribuio, 51 mil no comrcio varejista e 7 mil no setor de apoio (REETZ et al. 2007). A floricultura no Brasil vem se expandindo, porm, para que se tenha um desenvolvimento mais acelerado se faz necessrio a remoo de um dos grandes entraves que o baixo ndice de consumo per capita, em torno de US$ 7,00 (REETZ et al. 2007), enquanto que na Sua gira em torno de US$ 170 (BUAINAIN; BATALHA, 2007). O baixo consumo de flores est vinculado a algumas caractersticas do mercado interno de flores e plantas ornamentais, que so: baixo poder aquisitivo da populao, mercado com pequeno nmero relativo de compradores freqentes, compras centradas em produtos

bastantes tradicionais, forte concentrao sazonal da demanda em datas especiais e comemorativas, como dia das mes, finados, namorados, entre poucas outras (JUNQUEIRA; PEETZ, 2008a). A produo de flores de clima temperado est concentrada

principalmente nas regies Sul e Sudeste, enquanto as de clima tropical se

concentram nas regies Norte, Nordeste e Centro-Oeste, em funo do clima propcio para o cultivo dessas espcies. Apesar da preferncia pelas flores de clima temperado, a floricultura tropical desperta interesse comercial no Brasil e no mundo em funo da beleza, exotismo, variedade de cores e formas, resistncia ao transporte e durabilidade ps-colheita (LOGES et al. 2005). Segundo Aki (2004), o mercado mundial de flores demonstra uma saturao em relao oferta de flores tradicionais, abrindo uma grande oportunidade para agrofloricultura tropical em relao produo e

comercializao. A floricultura tropical vem se desenvolvendo no Brasil, principalmente na regio Nordeste. Nos estados de Pernambuco, Cear e Alagoas j apresentam bons resultados na comercializao, tanto no mercado interno, quanto no externo. No municpio de Porto Velho em Rondnia, a floricultura tropical vem recebendo apoio do SEBRAE/RO atravs de um projeto especfico desde o ano de 2005, porm, os resultados com a comercializao ainda so inexpressivos. Segundo dados do Instituto Fecomrcio de Pesquisa (2008), a comercializao de flores e folhagens tropicais dos municpios de Ji-Paran e Porto Velho gerou um faturamento mdio mensal por produtor de apenas R$ 971,92 (novecentos e setenta e um reais e noventa e dois centavos) no ano de 2007, o equivalente a R$ 11.663,04 (onze mil seiscentos e sessenta e trs reais e quatro centavos) por produtor/ano. A baixa comercializao de flores e folhagens tropicais produzidas no municpio de Porto Velho, se no for revertida no curto prazo, poder desestimular o produtor rural e prejudicar a sustentabilidade desse segmento do agronegcio. Diante desse contexto quais fatores podem contribuir para expanso comercial da floricultura tropical no municpio de Porto Velho? O presente artigo tem como objetivo identificar junto aos consumidores finais de flores e folhagens tropicais do municpio de Porto Velho, os fatores que podem contribuir para a expanso comercial desse segmento do agronegcio. Do ponto de vista metodolgico optou-se por uma abordagem qualitativa, e a pesquisa foi realizada por meio de formulrio, cuja aplicao ocorreu no perodo de 24/04 a 31/05/09, mediante entrevista estruturada.

Utilizou-se de tcnicas de amostragem no probabilsticas em funo da inviabilidade de se obter uma amostra probabilstica, j que no foi possvel, obter junto aos fornecedores de flores e folhagens tropicais um cadastro atualizado com a identificao dos consumidores finais. Diante das restries acima optou-se pela utilizao da tcnica de amostragem autogerada, que aquela utilizada quando existe por parte do pesquisador um grande desconhecimento do tamanho e localizao de uma determinada populao, cujos elementos no podem ser determinados a priori. Dessa forma, medida que se consegue identificar alguns elementos da populao objeto do estudo, esses indicam outros e assim sucessivamente vai se construindo a amostra (MATTAR, 2008). A amostra dos consumidores finais foi construda mediante indicaes dos produtores, empresas promotoras de eventos, paisagistas e decoradores. A amostra final ficou com 23 consumidores, sendo entrevistados 16.

Marketing em Agronegcio O agronegcio se insere atualmente em um mercado altamente competitivo e a utilizao de ferramentas de marketing no podem ser esquecidas. Kotler (1998 p. 27) apresenta a seguinte definio de marketing: [...] processo social e gerencial pelo qual indivduos e grupos obtm o que necessitam e desejam atravs da criao, oferta e troca de produtos de valor com outros. Segundo Araujo (2005, p. 131), o termo em portugus que mais se aproxima de marketing, termo utilizado no idioma ingls, mercadologia, cujo significado o seguinte:
o estudo do mercado em sua forma mais ampla, incluindo o processo de produo, arquitetura de apresentao do produto, formao de preos competitivos, formas de distribuio, propaganda e publicidade etc., visando descobrir os desejos e as necessidades atuais e potenciais dos consumidores, como atender aos seus anseios e at mesmo suas expectativas, de modo lucrativo.

As ferramentas de marketing possuem um papel importante no processo de comercializao dos produtos e servios. Porm, no agronegcio, segundo Neves (2000), existe uma lacuna nessa rea, muito em funo de ter sido fortemente voltado produo. Segundo Batalha e Silva (2001), o marketing no agronegcio utiliza os mesmos conceitos de outros setores produtivos. Mas, deve-se considerar algumas particularidades das empresas agroalimentares, tais como: a natureza dos produtos

(perecibilidade e sazonalidade), caractersticas da demanda (bens de consumo corrente, produtos em ascenso, estabilizados ou em declnio), comportamento do consumidor (dimenso psicolgica: preocupao com a sade), disperso do setor de produo agropecuria, concentrao do setor de distribuio e a importncia das cooperativas no negcio de transformao e comercializao de produtos de origem agropecuria. Para Aaker, Kumar e Day (2004, p. 25), O conceito de marketing exige que a satisfao do cliente, mais que a maximizao dos lucros, seja a meta de uma organizao. O cliente colocado em primeiro lugar, pois a sua satisfao que dar sustentao ao produto no mercado. Segundo Kotler (1995, p. 34), [...] o marketing assume que a chave, para atingir as metas organizacionais, consiste em determinar as necessidades e desejos dos mercados-alvo e oferecer as satisfaes desejadas de forma mais eficaz e eficiente do que os concorrentes. Criar processos que sejam capazes de identificar e satisfazer as necessidades dos clientes de forma gil faz toda a diferena no mercado competitivo em que nos encontramos. Las Casas (1997) destaca quatro variveis consideradas fundamentais para o bom desempenho da funo de marketing, chamadas composto de marketing, que so: produto, preo, promoo e distribuio ou ponto-de-venda, salientando que, em qualquer esforo de comercializao, essas variveis devem fazer parte do processo de planejamento, pois delas consiste o marketing. Para Kotler (1999) o composto de marketing, por ele chamado de mix de marketing, consiste em quatro Ps: produto, preo, praa e promoo. Produto envolve definies sobre variedade, qualidade, design, caractersticas, marca, embalagem, tamanhos, servios, garantias e devolues. Preo envolve decises sobre descontos, preo nominal, concesses, prazo para pagamento e condies de crdito. Praa est relacionada a definies sobre os canais de distribuio a serem utilizados, cobertura, pontos de venda, estoque e transporte. E, por fim, a promoo que diz respeito s aes de divulgao do produto ou servio, como: promoo de vendas, propaganda, fora de vendas, relaes pblicas e marketing direto. Com a disseminao da aplicao do conceito de marketing pelas empresas, conhecer o consumidor passou a ter importncia fundamental na comercializao. Os profissionais de marketing devem preocupar-se em primeiro lugar com como, quem e quando so realizadas as compras tanto para pessoas fsicas como

jurdicas. Alm do conhecimento do consumidor, devem-se conhecer as etapas do processo de compra (LAS CASAS, 2006). O mesmo autor esclarece que, ao conhecer o processo de compra, possvel interferir no mesmo, facilitando a tomada de deciso por parte do consumidor. Quando constatado que um produto ou servio comprado por impulso, o gestor dever facilitar a compra, atravs do processo de distribuio ou anunciando maciamente nos lugares freqentados pelo pblico-alvo. No caso especfico da floricultura, a condio apresentada acima fundamental, pois as mesmas so adquiridas por impulso. Logo, colocar o ponto de venda mais prximo do consumidor e ampliar a divulgao far a diferena na comercializao. Las Casas (2006) apresenta duas formas bsicas e principais de abordar o mercado: nica e segmentada. Na abordagem nica, desenvolve-se apenas um programa de marketing que visa atingir a todos os tipos de consumidores, sem um plano especfico para algum segmento. Essa abordagem apresenta a vantagem de reduo de custo, porm deixa margem para que a concorrncia ocupe espaos no ocupados por programas especficos. Na segmentada no encara o mercado como um todo, mas considera divises. Os consumidores so divididos em partes homogneas entre si, a partir de um grupo heterognio. Essa diviso denomina-se segmentao e os segmentos so os grupos formados. Com essa abordagem se torna mais fcil trabalhar o mercado, uma vez que se pode chegar mais prximo aos desejos e necessidades dos consumidores. Os produtos da floricultura tropical so variados e atendem a pblicos bem especficos, com necessidades diferenciadas, portanto a abordagem segmentada tende a produzir melhores resultados. Keller e Kotler (2006) apresentam critrios que orientam a segmentao de mercado. Os segmentos, para serem teis, devem atender a cinco condies: a) mensurveis o tamanho, o poder de compra e as caractersticas dos segmentos devem ser passveis de mensurao; b) substanciais os segmentos devem ser grandes e rentveis o suficiente para serem atendidos; c) acessveis deve ser efetivamente possvel alcanar e atender ao segmento; d) diferenciveis os segmentos so conceitualmente distintos e respondem de maneira diferente a cada elemento e programa do mix de marketing; e e) acionveis deve ser possvel desenvolver programas efetivos para atrair e atender aos segmentos.

Segundo Las Casas (2006), com um mercado segmentado pode se optar pela concentrao em um ou alguns segmentos. O mais indicado, no entanto, que os vrios segmentos sejam abordados ao mesmo tempo, com programas especficos. Com base nas definies e consideraes vistas anteriormente, fica evidente a complexidade e importncia do marketing para o sucesso de um negcio, quer seja ele urbano ou rural.

Floricultura Tropical As plantas ornamentais tropicais destinadas ao corte de flores e folhagens possuem origem, em sua grande maioria, de regies tropicais e subtropicais das Amricas Central e do Sul, com destaque para Colmbia e Brasil. So plantas grandes, cuja altura varia de 1,5 a 2,5 metros (s vezes at maiores), perenes, de grande beleza ornamental por seu porte e suas formas exticas. Devido a essas caractersticas, essas plantas vm

despertando o interesse comercial no Brasil e no mundo. Os nomes mais comuns so: Helicnias, Alpnias, Basto do Imperador, Musas, Costus, Tapeinculo, Sorveto, Antrio, Calathea Burle-marxii, Cordylines e

Dracenas, as quais so utilizadas, principalmente, em jardins e arranjos florais em funo da sua rusticidade e valor ornamental que apresentam (LAMAS, 2001). As regies Norte, Nordeste e Centro-Oeste possuem timo potencial para o desenvolvimento de plantas e flores ornamentais tropicais, pois nessas regies no existe risco climtico de baixa temperatura, aliado presena da gua e tendo encontrado condies de solo com boa profundidade e matria orgnica para completar o seu ciclo (LAMAS, 2004). O mercado de flores e folhagens tropicais tem se expandido substancialmente no mercado interno, com destaque para os estados de Pernambuco, Alagoas e Cear. O lanamento do Programa Nacional de Floricultura, desenvolvido pelo Ministrio da Agricultura, Pecuria e Abastecimento em outubro de 2001, serve de marco referencial para o desenvolvimento do setor, pois linhas de crdito especficas foram criadas, alm de recursos para financiamento de pesquisas para implementar o setor (LAMAS,2004). No Brasil, a regio Nordeste a maior produtora de flores e folhagens tropicais. Pernambuco foi o estado pioneiro no cultivo dessas espcies, cuja

atividade comeou em 1934, quando o renomado paisagista Roberto Burle Marx assumiu o cargo de chefe de Obras e Jardins da capital, Recife. Naquela poca, ele implantou seu primeiro grande projeto, utilizando flores tropicais: o jardim da Praa da Casa Forte. A partir da, o seu uso foi disseminado, principalmente entre proprietrios de grandes manses (VENCATO et al. 2006). Comercialmente a produo de flores e plantas tropicais em

Pernambuco teve incio em 1993, envolvendo visitas tcnicas a pases produtores, como Colmbia, Costa Rica e Equador. Inicialmente foram plantados 3 hectares e atualmente so 200 hectares de vrias espcies, cultivadas por 120 produtores. 60% do volume produzido destina-se a exportao que deve fechar entre US$ 800 mil e US$ 1 milho em 2006. O Estado vende ao ms em torno de 25 mil hastes, tendo como principais destinos Itlia, Portugal, Espanha, Polnia, Inglaterra e Frana (VENCATO et al. 2006). Os mesmos autores registram que outros estados nas regies Nordeste e Norte se destacam na produo de flores e plantas tropicais que so: o Cear, considerado o maior exportador de rosas e de flores tropicais, conta com aproximadamente 250 produtores; Alagoas que conta com 45 produtores em atividade, num total de 200 hectares cultivados; Bahia com 200 hectares de rea plantada e o Par, cuja atividade de maneira comercial iniciou em 1996, e atualmente conta com 233 hectares ocupados com a floricultura, cultivando espcies de clima tropical, subtropical e temperado. O estado do Cear evoluiu consideravelmente a partir do ano de 2000 na produo de flores de clima temperado e tropical, aps a definio de uma poltica de governo para o desenvolvimento do setor, em parceria com o Servio de Apoio s Micro e Pequenas Empresas no Cear SEBRAE/CE. Hoje, o estado o maior exportador de rosas e flores tropicais do Brasil. Exporta para Holanda, Estados Unidos, Alemanha, Portugal, Dinamarca e outros pases em menor escala (VENCATO et al. 2006). O mercado mundial de flores vem apresentando saturao em relao s flores tradicionais de clima temperado, fator que favorece a produo e comercializao das espcies tropicais (LAMAS, 2001). Os consumidores de pases industrializados buscam cada vez mais flores que representam a exuberncia das florestas tropicais.

Flores Tropicais em Rondnia A floricultura tropical em Rondnia muito recente, teve incio de forma artesanal no ano de 1997. O setor comeou a se organizar com a criao, no ano de 2000, da Associao Rural dos Produtores e Distribuidores de Flores Tropicais de Rondnia - AFLORON. Desde o incio, a atividade teve apoio do SEBRAE/RO, atravs de cursos, palestras e informaes que eram demandadas individualmente pelos produtores. A partir de 2005, o SEBRAE/RO criou um projeto especfico para estruturar a produo e fortalecer os elos da cadeia produtiva da floricultura. O Projeto denomina-se Rondnia em Flores Tropicais, que tem como pblico alvo produtores e varejistas de flores e folhagens tropicais e exticas, nos municpios de Porto Velho, Candeias do Jamari e Ji-Paran e tem como objetivos estruturar a produo sustentvel de flores e folhagens tropicais e exticas, integrar e fortalecer os elos da cadeia produtiva da floricultura tropical nos municpios de Porto Velho, Candeias do Jamari e Ji-Paran, com foco na comercializao (SERVIO DE APOIO S MICRO E PEQUENAS EMPRESAS EM RONDNIA, 2006). A cadeia produtiva de flores e plantas tropicais em Rondnia envolve: fornecedores de insumos, produtores, varejistas (viveiros e floriculturas), prestadores de servios (empresas de eventos, paisagistas e decoradores) e o consumidor final. A produo de flores tropicais no Estado de Rondnia est concentrada nos municpios de Porto Velho e Ji-Paran, atravs da AFLORON, em Porto Velho, e pela Cooperativa dos Produtores de Flores Amaznicas de Rondnia, em Ji-paran. Dedica-se a essa atividade segundo dados do Instituto Fecomrcio de Pesquisa do ano de 2008, 24 produtores. A rea plantada com flores e folhagens tropicais evoluiu de 17,9 hectares em 2005, para 36,2 hectares em 2006, porm em 2007 houve uma reduo para 21,2 hectares (INSTITUTO FECOMRICIO DE PESQUISA, 2008). As principais espcies de flores tropicais produzidas em 2007 nos municpios de Porto Velho e Ji-Paran foram: Helicnias, Alpnias, Basto do Imperador, Maraca e Sorvete. As principais espcies de folhagens foram as Dracenas e Cordyline terminalis. Das espcies de flores, as Helicnias lideram a produo com 113.280 hastes, englobando as diversas variedades produzidas, seguida das Alpnias com 25.400 hastes e Basto do Imperador com 22.850 hastes. Das espcies de folhagens, as Dracenas lideram a produo com 66.000 hastes, a seguir vem a Cordyline terminalis com 6.000 hastes. O volume de produo, em

2007 chegou a 241.195 hastes de flores e folhagens tropicais (INSTITUTO FECOMRCIO DE PESQUISA, 2008).

Fotografia 1 Produo de Helicnias Rostrata


Fonte: Pesquisa de campo, 2009

Segundo dados do mesmo Instituto, as espcies de flores tropicais mais comercializadas, no ano de 2007, foram: Helicnias com 58.078 hastes, englobando as diversas variedades comercializadas, seguida do Basto do Imperador com 10.330 hastes e Alpnias com 3.660 hastes. Em relao s folhagens, as Dracenas foram as mais comercializadas com 45.800 hastes, a seguir veio a Cordyline terminalis com 4.000 hastes. O volume comercializado, em 2007, chegou a 126.218 hastes de flores e folhagens tropicais. Observa-se que, apesar das Alpnias figurarem como a segunda flor tropical com maior volume de produo, o Basto do Imperador que aparece na segunda colocao quando verificamos o nmero de hastes comercializadas.

Fotografia 2 Produo de Basto do Imperador vermelho


Fonte: Pesquisa de campo, 2009

Comparando o volume produzido com o comercializado de flores e folhagens tropicais, chega-se a uma perda de 47,7%, o que pode estar associado a dificuldades para colocao do produto no mercado. A floricultura tropical em toda a Amaznia apresenta um grande potencial de desenvolvimento em funo de suas vantagens competitivas, tais como: potencial de produo ininterrupta; produo de espcies prprias, sem similares em outras regies produtoras; produo em condies competitivas com potencial de exportao para outros estados do pas; existncia de elevado patrimnio gentico natural nativo, especialmente aptos para a produo de folhagens tropicais de corte, que na venda conjunta com as flores tropicais regionais, pode vir a significar e garantir um grande potencial de diferenciao nos mbitos nacional e internacional e existncia do potencial de uso da Marca Produtos da Amaznia, com forte apelo ecolgico nos mercados mais evoludos (JUNQUEIRA; PEETZ, 2008a).

Fotografia 3 Produo de folhagens tropicais Cordyline


Fonte: Pesquisa de campo, 2009

Resultados e Discusso A seguir so apresentados os resultados obtidos junto aos consumidores finais, que so aqueles atendidos pelas empresas promotoras de eventos, decoradores, paisagistas e produtor. O consumidor final caracteriza-se pelos clientes que adquirem a floricultura tropical para consumo prprio, na forma de arranjos, em hastes para produo do prprio arranjo floral ou para colocao em jardins. Para atender os objetivos da pesquisa foi utilizado um formulrio para investigar as seguintes dimenses da Floricultura Tropical: qualidade do produto, oferta do produto e condies financeiras de fornecimento. Ao final do formulrio, foi introduzido um questionamento ao entrevistado, a respeito de medidas que possam

ser adotadas para expandir a comercializao da floricultura tropical. A medio foi feita atravs da escala Lickert de 7 pontos. No grfico 1 da pgina seguinte so apresentados os resultados dos itens relativos a dimenso qualidade do produto.

7 6 5 4 3 2 1 0

6,25

5,87 4,31

Durabilidade

Apresentao

Valorizao

Grfico 1 Qualidade do produto


Fonte: Pesquisa de campo, 2009

O grfico 1 demonstra que os consumidores finais apresentam satisfao em relao qualidade das flores e folhagens tropicais, no que se refere durabilidade e a apresentao, porm discordam em relao a valorizao das mesmas, acreditam que essas flores ainda no so to valorizadas no mercado, fato que pode estar relacionado ao pouco conhecimento da floricultura tropical pelo pblico em geral. No grfico 2 so demonstrados os resultados da dimenso oferta do produto, relacionado a variedade de flores e folhagens, facilidade de acesso aos fornecedores e regularidade na oferta.

7 6 5 4 3 2 1 0 5,81 5,06 5,43

Variedade

Acesso aos fornecedores

Regularidade

Grfico 2 Oferta do produto (a)


Fonte: Pesquisa de campo, 2009

Os resultados apresentados no grfico 2 demonstram que os consumidores finais, de uma forma geral, esto satisfeitos em relao a variedade de espcies de

flores e folhagens tropicais, facilidade no acesso aos fornecedores e regularidade na oferta, porm ressaltaram que a variedade de flores e folhagens poderia ser um pouco maior. A satisfao dos entrevistados em relao ao acesso aos fornecedores, que so os produtores, empresas promotoras de eventos, decoradores e paisagistas, se d mais pelo vnculo de relacionamento j existente do que pela facilidade de encontrar a floricultura tropical no municpio de Porto Velho. O grfico 3 apresenta os resultados da dimenso oferta do produto, relativo ao cumprimento de contrato, nvel de atendimento e nvel de divulgao do produto.

7 6 5 4 3 2 1 0

6,31

6,62

3,06

Cumprimento de contrato
Fonte: Pesquisa de campo, 2009

Nvel de atendimento

Nvel de divulgao

Grfico 3 Oferta do produto (b) Conforme o grfico 3, os consumidores finais se mostram satisfeitos em relao aos prazos de entrega das flores e folhagens tropicais e demais condies contratadas, bem como demonstram tambm satisfao em relao ao atendimento dos fornecedores no que diz respeito cortesia e ps-venda. A principal discordncia desse pblico, se refere divulgao da floricultura tropical, o item com menor pontuao, ou seja: acreditam que existe uma divulgao muito modesta. A seguir, no grfico 4, so apresentados os resultados dos itens da dimenso condies financeiras de fornecimento.

7 6 5 4 3 2 1 0 5,12

6,18

6,31

Preos praticados

Prazos de pagamento

Formas de pagamento

Grfico 4 Condies financeiras de fornecimento


Fonte: Pesquisa de campo, 2009

O grfico 4 demonstra que os consumidores finais esto satisfeitos em relao aos preos praticados, os prazos e formas de pagamento ofertados. Os preos praticados obteve a menor pontuao, pois os consumidores acreditam que o mesmo poderia ser um pouco menor em funo de se tratar de um produto local. Para esse pblico, a concesso de prazo de pagamento fica restrito aos consumidores que so atendidos por assinatura de flores, que normalmente 30 dias, ou no caso de empresas pblicas cujo prazo varia de 30 a 60 dias. Para os demais consumidores finais o pagamento a vista. No grfico 5 da pgina seguinte so apresentados os resultados consolidados por dimenso: qualidade do produto, oferta do produto e condies financeiras de fornecimento.

7,00 6,00 5,00 4,00 3,00 2,00 1,00 0,00 5,87 5,48 5,38

Condies financeiras Qualidade Oferta de fornecimento do Produto do produto Grfico 5 Dimenses: qualidade, oferta e condies financeiras de fornecimento
Fonte: Pesquisa de campo, 2009

Na comparao das trs dimenses, representada no grfico 5, observa-se que os consumidores finais esto satisfeitos em relao qualidade, oferta e condies financeiras de fornecimento da floricultura tropical. A dimenso que obteve a menor pontuao foi a relativa a oferta do produto, cujo resultado foi influenciado principalmente pela baixa pontuao do item que trata da divulgao da floricultura tropical. Ao final da pesquisa, os entrevistados foram indagados a respeito das medidas que poderiam ser adotadas para ampliao da comercializao de flores e folhagens tropicais, as quais se encontram no quadro 1.
Respostas* Reduzir o preo Melhorar a qualidade Ampliar a divulgao Capacitar profissionais na elaborao de arranjos florais Criar pontos de venda em local de fcil acesso Outros N de indicaes 9 2 11 9 14 3

Quadro 1 - Medidas para ampliao da comercializao de flores e folhagens tropicais


Fonte: Pesquisa de campo, 2009 *Mais de uma resposta por entrevistado

Como demonstrado no quadro 1, a sugesto em destaque para ampliao da comercializao da floricultura tropical a criao de pontos de venda em local de fcil acesso com 14 indicaes. Aparecem a seguir tambm como medidas importantes a serem adotadas, ampliar a divulgao com 11 indicaes, capacitar profissionais na elaborao de arranjos e reduzir o preo ambas com 9 indicaes. A divulgao continua em destaque, pois foi a segunda sugesto com maior nmero de indicaes. Percebe-se claramente pelas sugestes apresentadas pelos consumidores finais, que a expanso da floricultura tropical passa principalmente pela melhoria nos canais de distribuio e em aes de divulgao. A escolha do melhor canal de

distribuio no uma tarefa simples; segundo Hingston (2001), o melhor canal de distribuio possvel aquele que confivel e tem capacidade de escoar um volume razovel de produtos com uma boa margem de lucro.

Concluses e Recomendaes O presente estudo teve como objetivo identificar os fatores que possam contribuir para a expanso comercial da floricultura tropical do municpio de Porto Velho. O principal problema da floricultura tropical do municpio de Porto Velho est relacionado ao desconhecimento dessas espcies por parte do pblico em geral, que ainda consomem de forma prioritria as flores de clima temperado. Esse desconhecimento do produto encontra-se vinculado a deficincias no processo de divulgao e nos canais de distribuio. O varejo da floricultura tropical formado basicamente pelas empresas promotoras de eventos, decoradores e paisagistas, que adquirem o produto direto do produtor para decorao de eventos, preparao de arranjos e utilizao em jardins. As floriculturas e supermercados, que teriam uma maior capilaridade, ainda no se sensibilizaram para comercializar o produto. Parte significativa dos consumidores de flores e plantas no conhece a floricultura tropical, portanto se faz necessrio a implementao de aes de divulgao para atrair esse pblico para o consumo dessas espcies. A criao de material publicitrio para dar suporte venda no varejo fundamental, tais como: catlogo com fotos de buqus e arranjos de flores e folhagens tropicais, folders que divulguem a assinatura de flores, sitio especfico para divulgao dos produtos da floricultura tropical e eventos que contemple a elaborao de arranjos florais na presena do pblico. Essas aes tendem a tornar a floricultura tropical mais conhecida a um custo relativamente baixo, que pode ser rateado entre os produtores, varejo e instituies de apoio. Outra forma de divulgar a floricultura tropical a criao de show room em local de grande movimentao de pblico, como shoping center e aeroporto. Essa ao deve ser combinada com a ampliao de pontos de venda em local de fcil acesso para facilitar a comercializao. A ampliao de pontos de venda vem suprir a deficincia atual dos canais de distribuio. Essa ampliao pode ocorrer atravs das floriculturas e supermercados j estabelecidos, ou criao de novos pontos. No se pode esquecer que as flores so compradas por impulso e o ponto de venda fundamental nesse processo.

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