LOOK MARKET

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Olhares Criativos

por Fernando Coelho

LOOK MARKET

Olhares Criativos
por Fernando Coelho

2012 Fernando Coelho Todos os direitos reservados. Produo Independente.

A reproduo deste livro, na ntegra ou em parte, a maior contribuio que voc pode dar para valorizar a bibliografia da publicidade maranhense.
Apoio:

Produo Grfica:

Projeto Grfico:

Reviso gramatical: Fernando Coelho

COELHO, Fernando. Look Market: olhares criativos. 2012. So Lus. 1. Criatividade. 2. Ideias. 3. Marketing. 4. Pessoas. I. Ttulo

OR lho AUT Coe O o and Fern

Bacharel em Comunicao Social com Habilitao em Publicidade e Propaganda, Especialista em Administrao Estratgica, Extenso em Didtica do Ensino Superios. Profissional de mdia e marketing com passagens pelo Armazm Paraba, Membro da Comisso Organizadora do Circuito de Criao Publicitria do Maranho e desde 2009 coordena o Departamento de Marketing da Concessionria Cau Veculos, franqueada da marca Chevrolet. Membro do Portal Administradores e Professor da Universidade Estadual Vale do Acara (UVA).

APRESENTAO
Proposta do Blog A proposta do Blog do Fernando Coelho conectar as ideias do merctado com aqueles que fazem o mercado acontecer. Discutir melhorias, expor tendncias, pensar novas maneiras de fazer as coisas antigas e tambm fazer novas coisas. Dialogar juntos, essa a proposta chave. Misso do Blog Ser um ponto de ligao entre o mercado e os criativos, transformando bons insigths em experincias e dilogos inspiradores. Proposta do Look Market Compartilhar diferentes experincias de vida, mercadolgica e olhares. Um espao que visa ligar pontos (passado, presente, futuro e pessoas do futuro que fazem no presente).

NDICE
Andr Fernandes Beth Furtado Benedito Cantanhede Carlos Mallmann Daniel Caracas Felipe Ladeira Guilbert Macedo Igor Quartin Janjo Medeiros Larcio Jr Luiziane Saraiva Priscilla Coelho Fernando Spotti Viviane Thurler Zenaide Randeza Elirdes Rejane Gabriel Rocha Bruno Lima Lui Brito O8 11 14 18 21 26 29 33 36 39 42 45 49 52 56 59 63 66 72

des T rnan RKE e MA r F OK And LO com

Jornalista de formao, publicitrio por vocao. Meu convidado da quinzena para o Look Marketing tambm Administrador e Especialista em Comunicao Organizacional, atua h mais de 15 anos no mercado publicitrio e um dos criativos mais respeitados do estado. Ideias no lhe faltam, aliais boas ideias. Meu papo desta semana com Andr Fernandes, redator da Ideia Propaganda. Aprecie sem moderao! Blog do Fernando: Para voc o que ideia, e o que uma puta ideia na propaganda? Andr: Na verdade, uma grande ideia depende, primeiro, de uma imerso no universo do cliente. Conhecer a fundo o negcio, produtos/servios, mercado e concorrentes. Em seguida, deve-se buscar um raciocnio criativo e inteligente, que aborde as necessidades de comunicao da marca de uma maneira diferenciada. um trabalho rduo, mas compensador, porque sempre traz resultados positivos para o cliente. Blog do Fernando: As pessoas esto lendo cada vez mais notcias pela internet e vm usando cada vez mais plataformas mveis para isso, segundo o IVC. As marcas locais esto adequando sua comunicao s mudanas de hbitos dos consumidores? O que vem sendo feito neste aspecto regionalmente?

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Andr: As marcas locais esto comeando a entender esse novo consumidor. No fcil, porque tudo muito recente. O grande desafio agora saber como trabalhar as marcas nas redes sociais. Vejo iniciativas bacanas nesse sentido, como algumas aes dos shoppings. Blog do Fernando: No incio do ano, entre as metas para 2012, voc prometeu que no assistiria mais o Big Brother Brasil. Como Comuniclogo e Publicitrio, como voc analisa o programa, os merchandisings e o retorno de imagem para as marcas anunciantes? O programa ainda um bom investimento para as marcas? Andr: O programa ainda tem um grande potencial de merchandising, principalmente para lanamento de produtos. Agora acho que o formato est cansado. Assisti s primeiras edies. Hoje, prefiro usar esse tempo para brincar com meus filhos, correr, navegar pela internet, ler um bom livro ou tomar um chopp com os amigos. Ou seja, fazer coisas mais interessantes. Blog do Fernando: Uma das contas mais importantes e antigas da Ideia Propaganda a Universidade CEUMA. Conversando com Beth Furtado ela explanou que a Classe C mudou e questionou se as marcas esto mudando para acompanhar as mudanas da Classe C. A pergunta : esse pblico tem anseio em ingressar na universidade, como publicitar uma marca que tem como pblico classes distintas com personalidades plurais sem estigmatizar uma ou outra? Andr: Fizemos isso na ltima campanha, que tinha como conceito a ideia de que todos os perfis se encontram no Ceuma, atendendo s expectativas de todos esses pblicos. Com uma linguagem jovem, mostramos que a instituio tem espao para todos, independente de crena, sexo, raa, hobbies, etc. A campanha bombou, gerou pardias na internet e trouxe resultados maravilhosos para o cliente. Foram mais de 14.000 inscries no vestibular e mais de 3.500 matrculas efetuadas. Sem dvida, um dos maiores cases da Ideia.

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Blog do Fernando: Em uma frase, qual seu look market? Qual sua viso do mundo, da vida e do mercado? Andr: S quero saber do que pode dar certo, no tenho tempo a perder. Trecho da msica Go Back, dos Tits, que levo sempre comigo. Andr Fernandes Graduado em Comunicao Social com habilitao em Jornalismo pela Universidade Federal do Maranho e em Administrao de Empresas pela Universidade Ceuma. Ps-graduado em Comunicao Organizacional pela Universidade Federal do Maranho, atua no mercado publicitrio h mais de 15 anos, nas reas de criao e planejamento/ atendimento. Passou pela CMDois e desde 1997 faz parte do time de criativos da Ideia Propaganda. Em 2007, comeou a lecionar no curso de Publicidade e Propaganda da Universidade Ceuma. ainda diretor da Casulo Cursos e editor do blog www.andrefernandes.blog.br

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ET tado ARK Fur M K Beth LOO om c

Vivemos uma poca de grande transformao, as empresas que no acompanham este fluxo tornam-se defasadas. Hoje o que importa somar, unir, incluir. Essas so palavras de uma das maiores autoridades brasileiras quando o assunto inovao. Meu bate papo desta semana foi com Beth Furtado. Ela Psicloga, Graduada tambm em Artes Cnicas, Especialista em Administrao de Empresas e Varejo e atua h mais de 23 anos nas reas de marketing e comunicao. Confira meu bate papo com a autora dos livros Singularidades no Varejo; Horizontes de Consumo; e Desejos Contemporneos. Tenha uma semana inspiradora! Aprecie sem moderao. Blog do Fernando: Inovao a palavra chave do momento, a empresa que almejar permanecer no mercado precisa inovar. Envolvimento, dilogo e interao com as pessoas so a semente para inovao. Pequenas e mdias empresas esto preparadas para inovar? Beth: Normalmente pequenas e mdias tem maior potencial para inovao por demonstrarem maior abertura e maior disponibilidade para correr riscos. Quem no est em primeiro, quem no tem uma grande embarcao consegue ter maior agilidade para fazer mudanas e percorrer novos caminhos. Mas h grandes corporaes inquietas, como a Apple. De fato inovao uma questo que no est tanto relacionada ao tamanho da

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organizao, mas insero da abertura ao novo nos valores corporativos. Blog do Fernando: Inovar diferente de inventar. O que de fato preciso para inovar? Beth: preciso ter o entendimento que vivemos uma poca de grande transformao e que as empresas que no acompanham este fluxo tornamse defasadas. preciso entender que o equilbrio dinmico. Para que possamos nos manter onde estamos precisamos mudar, j que a vida nos leva diariamente novas questes. Inovao conexo com nossa poca. Que muda todos os dias. Blog do Fernando: Grandes empresas se juntam e realizam processos de inovao integrado, o que chamamos de co-criao, como por exemplo, a Duracell e Oral B. Como voc enxerga essas parcerias mercadolgicas? Beth: So modelos que mostram diferentes modalidades de processos criativos. Voc pode unir pessoas ou marcas em busca de algo original, o que importa somar, unir, incluir. Uma verdade assimilada nos ltimos anos, que o processo grupal de criao muito mais instigante, rico e inspirador que o individual, j que a inteligncia grupal maior que a pessoa mais inteligente do processo. Blog do Fernando: A pergunta que deixa os empresrios de cabelo em p: como inovar em tempos instabilidade, com consumidores cada vez mais paradoxais? Beth: Este o motivo pelo qual inovar. As pessoas esto mudando drasticamente, portanto as empresas que no acompanharem ficaro defasadas rapidamente. Muito se fala do quanto a Classe C mudou. E sua empresa (caso ela tenha este pblico como alvo) mudou para acompanhar as mudanas da Classe C ? Blog do Fernando: Em uma frase, qual seu look market? Qual seu olhar sobre o mundo, as pessoas, a vida e o mercado? Beth: Meu olhar inquieto, de busca. A realidade instvel, portanto temos que seguir transformando, pesquisando, procurando formas de

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manter organizaes competitivas e em conexo com seu tempo. Possui formao em Psicologia e Artes Cnicas e Especializao em Administrao de empresas e em varejo. Atua h mais de 23 anos nas reas de Marketing e Comunicao em empresas de consultoria empresarial, bens de consumo e bens durveis como INCEPA S/A, O Boticrio, Consultoria Gouva de Souza & MD e Grupo Talent de Comunicao. Professora da Madia Marketing School, nos cursos de Especializao em Marketing Pleno e Marketing Master. autora dos livros Singularidades no Varejo, Horizontes de Consumo e Desejos Contemporneos.

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e ET hed ntan ARK a KM ito C OO ned L Be com

Meu prximo convidado do Look Market um maranhensecarioca, ele acredita que a propaganda um mix de sinergia e que, pensar fora da caixa nos torna pessoas (e profissionais) mais felizes... ele professor, publicitrio pela PUC, MBA em Marketing e Especialista em Gesto Empresarial. J passou pela Almap/BBDO, JWThompso, Y&R, Futura Propaganda, foi scio diretor da Red Caf Comunicao e hoje Marketing Manager da GL events Brasil e professor nos cursos de Publicidade e Marketing da UniverCidade, Gama Filho, FGV e Senac Rio. Aprecie sem moderao o bate-papo com o espetacular Benedito Cantanhede. Blog do Fernando: Voc maranhense, nascido e criado na ilha do amor, se formou em Publicidade pela PUC e sua primeira experincia com propaganda foi na Almap/BBDO (J comeou bem). Confere as informaes? Como foi essa trajetria de So Luis para o Rio de Janeiro? Benedito: sim. Sou maranhense nascido e criado. Estudei o colegial no Marista e sai de l para fazer Publicidade aqui na PUC. J se passaram 29 anos e volto sempre em So Luis para mergulhar na Praia do Meio, comer caranguejo e ministrar cursos e palestras.

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Realmente tive a sorte de comear bem... na Almap... A minha trajetria foi bem definida. Sempre tive foco no que queria (e quero fazer). Quando estava no segundo grau, sempre gostei de publicidade, mas tinha um problema... So Luis no tinha o curso... E ai como devo fazer? Fiz a cabea dos meus pais e encarei o desafio da PUC. Deu certo! Fiz o exame da PUC, fui muito bem colocado (tambm tinha passado em outras 2 universidades). A PUC foi o porto de entrada para o mundo da publicidade. Na minha poca tinha o Nisan dois anos acima, tinha a turma da criao da DPZ que estudava por l e fora os professores, a maioria do mercado (MPM, JWThompson, Almap e outras agencias locais). No segundo ano da PUC, j tinha um ciclo bom de amizades do mercado e comecei a participar dos processos de seleo. A Almap foi que tinha me escolhido pelo um projeto acadmico na rea de planejamento. Dai foi o comeo, que nunca mais sai.... Comecei na Almap, depois fui para a JWThompson, Y&R (no escritrio carioca da V&S), Futura Propaganda e depois participei do projeto da RedCaf. Ha 3 anos sou o Marketing Manager da GL events, uma multinacional francesa que a segunda maior empresa do mundo no setor de eventos. Blog do Fernando: A propaganda maranhense tem ganhado notoriedade no cenrio norte-nordeste. Como visto o profissional maranhense fora deste eixo? Benedito: Esse fato tem me deixado orgulhoso. Tenho mais 2 amigos da minha gerao que ainda esto no mercado (o Frana que D.Arte e D-Jay e o Sidnei que D.Arte e jpa ganhou at Cannes) que tem o mesmo sentimento. Na minha poca (incio da dcada de 80) ningum sonhava nesse boom da publicidade local. Lembro-me do Caracas ralando para manter a agencia em evidncia e harmonia. Esse negcio, como sabemos, um mix de sinergia de trabalho entre agencia e anunciante. Acho que hoje tem mais marcas locais precisando ter um trabalho bacana de comunicao e as marcas nacionais e globais precisando desenvolver

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estratgias, mas pensando localmente. Tambm acho que o mercado local (agencias, veculos, fornecedores) ainda precisa se organizar para ganhar mais fora, principalmente para dar um gs na imagem positiva. Isso vem com um tempo! Blog do Fernando: No Maranho algumas marcas j entraram na onda do digital e comearam a investir neste seguimento. Uma pesquisa recente constatou que os executivos brasileiros ainda acham arriscado investir em redes sociais. Como voc trabalha com GL EVENTS no meio on-line? As outras marcas do Rio de Janeiro esto sabendo usar adequadamente essa new media? Benedito: pois ... Cada vez mais as aes nas redes sociais vem ganhando fora. Isso uma tendncia mundial. Sem dvida a flexibilidade das campanhas e o baixo custo ajudam nessa tendncia. Nos aqui na GL EVENTS investimos bem nas aes das redes sociais. 3 dos 7 negcios do Brasil tem aes bem dinmicas. A HSBC ARENA tem que estar nas redes. Nosso pblico de shows e eventos esportivos so internautas de carteirinha. A divulgao dos grandes eventos no Riocentro e a divulgao das 26 feiras organizadas pela Fagga, entre elas a Bienal Internacional do Livro e a Premier Vision. Blog do Fernando: Voc j esteve dos dois lados da moeda: agncia e cliente. O trabalho da agncia tende a ser mais conceitual e o cliente sempre busca os nmeros (resultados). Eu defendo a teoria do menos mais, o que pode ser percebido no comercial do Ita, onde pela primeira vez, o banco fica em primeiro lugar na pesquisa de Lembrana de Marcas na Propaganda, segundo o Datafolha, por causa do comercial do beb (com pouqussimas palavras). Como voc ver a briga entre cliente e agncia? A agncia deve ser mais mercadolgica ou o cliente deve ser mais criativo? Benedito: Realmente j tive dos lados do negcio. Vivi os dois mundos. Hoje uma agncia e anunciante tem que, cada vez mais, viver em harmonia. Acabou a era onde a agencia faz o cliente pede e vice-versa. Hoje para uma

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estratgia dar certo tem que haver harmonia, pr-teste, coerncia, racional criativo e principalmente o entendimento das necessidades do mercado. Se uma campanha estiver dentro dos critrios e objetivos da empresa, com certeza ser sucesso e trar os resultados esperados. Blog do Fernando: Em uma frase, qual seu Look Market da vida, do mundo e do mercado? Benedito: Pense fora da caixa. Voc ser mais feliz!

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ET allm ARK M os M l K Car LOO om c

ann

Fazer propaganda como fazer po: todo mundo sabe a receita, mas o resultado final depende de quem faz essa descrio est na pgina virtual da Mallman Comunicao e Marketing, uma agncia que abriga os melhores talentos da terra de Gonalves Dias, misturada com a cultura alem e com um toque de pimenta. Ento, para comearmos 2012 inspirado chamamos o criativo chef Carlos Mallman para nos ensinar um pouco da receita do bom propagandear. Deguste nosso bate papo sem moderao. Blog do Fernando: Voc atua em dois mercados diferentes, quais os principais pontos positivos e negativos do nosso mercado se comparado com os demais? Carlos: Na verdade, atuamos em 3 mercados: So Luis, Curitiba e interior de So Paulo. So 3 mercados diferentes, cada qual com suas peculiaridades, mas todos semelhantes quando se fala de resultado, tem que vender. E, vender, no simplesmente entregar o produto ao consumidor, vender satisfazer. O mercado de So Luis no diferente dos outros, est em crescimento constante e cada vez mais exigente. Veja o nmero de agncias de qualidade que atuam no Estado, uma resposta da evoluo do mercado. Blog do Fernando: O crowdsourcing, segundo pesquisas de

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tendncias continuar agitando e facilitando processos comerciais. No Maranho as marcas esto sabendo utilizar os conhecimentos do seu target? As marcas locais esto abertas a co-criao? E o mais importante, os criativos se permitem utilizar essa ferramenta? Carlos: A cada tempo se d um novo nome para as mesmas coisas. Massificao da mensagem, tecnologias para atingir o maior nmero de pessoas, formas e contedos para espalhar a informao j vem de muito tempo, a inovao no para e, a gente, profissional da rea ou no, tem que acompanhar as tendncias sob o risco de ver a banda passar, sem saber que msica t tocando. E, aquele criativo que no se permitir, que no se antenar, pode criar outras coisas, menos propaganda. Importante dizer que as agncias so grandes responsveis na traduo dessas tendncias para seus clientes e suas marcas. Agncia vive de resultados, dos bons resultados de seus clientes. Blog do Fernando: Eu (mesmo com pouco tempo de mercado) ainda percebo em muitas relaes Cliente-Agncia... o que no cobrado no feito. voc, concorda? Carlos: A melhor maneira de remunerar uma agncia de propaganda pelo volume de servios realizados. Assim, a agncia no para de apresentar propostas, de sugerir aes, de produzir mais e mais para seus clientes, todos ganham. Negcio s bom quando bom para os dois lados, se uma agncia esta sendo bem remunerada porque o cliente esta faturando bem. Blog do Fernando: Sem duvidas a onda do momento em 2011 foi a penetrao das marcas nas redes sociais. Para voc que um facebookeiro de carteirinha as marcas locais esto gerenciando adequadamente sua presena on-line? Carlos: As redes sociais so desafios da mdia global. Mdia nova, complexa, intrigante. As grandes marcas, administradas por grandes agncias, ainda esto analisando o efeito desta mdia, esto tateando. Esto todos aprendendo! Cruel mesmo receber um post, na tua caixa, com uma

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propaganda direcionada a vrias pessoas, que entram na tua vida sem voc nem saber de onde. Ao mesmo tempo, tem surgido ideias geniais, como a do anncio de fim de ano do Ita, que vai ter milhares de facebookeanos como protagonistas. Blog do Fernando: Em uma frase, qual seu look market? Qual seu olhar sobre o mercado (e o mundo) hoje? Carlos: O mundo no para, a fila anda, bom fazer exame de vista periodicamente.

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ET acas Car ARK l KM anie mD LOO co

Publicitrio com alma de administrador, esse o perfil de Daniel Caracas, um profissional de alta performance que faz a publicidade regional acontecer, promovendo importantes marcas e descobrindo vrios talentos criativos. Bati um papo com o criativo onde falamos sobre mercados, clientes, gesto de pessoas, era digital e mudanas de cenrios. Aprecie nosso papo sem moderao! Blog do Fernando: A agncia de publicidade uma fabrica de ideia, os clientes sempre que procuram uma agncia tendem a utilizar a frase quero algo diferente. Como ser inovador num cenrio extremamente competitivo? Daniel: Sempre buscamos entregar aos nossos clientes, alm de uma ideia criativa, inovadora, diferente, uma ideia pertinente. Hoje em dia, ser s diferente no o suficiente. O conceito de uma campanha deve ter fundamento, anlise de cenrio e pertinncia com o problema do cliente. O que separa a agncia de um artista, que um artista tem compromisso somente com sua verdade. A agncia tem que ter o compromisso com o receptor, ou seja, com seu pblico-alvo. Comunicar uma tcnica. Tornar essa mensagem atrativa, surpreendente, inovadora, nossa arte. Por isso que precisamos de tcnica e talento. Uma boa composio desses

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dois ingredientes fundamental. s vezes observamos ideias diferentes, inovadoras, mas totalmente desassociada do problema, produto ou ideia do cliente. Criatividade com pertinncia que queremos entregar. Blog do Fernando: Uma boa agncia no se mantm apenas com boas ideias. Gesto fundamental! Voc publicitrio de formao e administrador por vocao. Como o processo administrativo dentro da Phocus? Daniel: Como em qualquer empresa, gesto um ponto fundamental, muitas vezes pouco valorizado em agncias de propaganda. Ao longo dos ltimos anos, investimos em sistemas que permitam a interligao de todos os processos da agncia melhorando a performance de todos os departamentos envolvidos e, consequentemente, gerando um resultado final de maior qualidade. Tambm importante estabelecer metas bem claras e compartilha-las com a equipe responsvel por trazer esses resultados. Sem dvidas, a rea mais complexa de gesto em uma agncia, a gesto de pessoas, ou como gosto de aplicar, a gesto de talentos. Digo e repito que motivar seres humanos a tarefa mais complexa de qualquer empresa, muito difcil de ser atingida, muito fcil de ser quebrada. Com certeza, meu maior foco atualmente na gesto de talentos e em manter a equipe motivada para entregar 100% de performance. uma tarefa muito difcil, que envolve complexidades profundas, por isso, nem sempre possvel ter 100% de sucesso, mas essa minha meta. Blog do Fernando: Existe uma Phocus antes e depois de Daniel Caracas? Uma Phocus reformulada corporativamente? Daniel: A Phocus foi fundada em 1973, portanto, tem 38 anos. a agncia em funcionamento mais antiga do Maranho. um orgulho trabalhar numa empresa familiar com tanto tempo de vida. Entrei em 2001 (h 10 anos), ento, prefiro dizer que a Phocus teve 2 ciclos. O primeiro, comandado pelo meu pai, Rodrigo Caracas, que desbravou o mercado de publicidade no Maranho, juntamente com outros brilhantes profissionais da poca que at hoje atuam no mercado. Entrei na agncia com o foco de assumi-la,

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o que de certa forma, deixa as coisas mais claras e facilitam o processo de transio, que no nada fcil. A transio que durou 5 anos foi uma poca muito proveitosa de maturao pessoal e profissional, abertura de portas mentais e enriquecimento de contedo. Ao longo desse tempo, meu estilo foi se implementando aos poucos, estruturando esse novo ciclo da Phocus. Em 2006, sentimos que era hora de completar essa transio foi quando meu pai se retirou do dia-a-dia da empresa e oficialmente passei a liderar a Phocus. A partir desse ponto, pude implementar mudanas progressivas empresa, aproximando-a do meu estilo e da minha viso de trabalho e, sem dvida, iniciar um novo ciclo virtuoso na Phocus, com nova vida, novo gs, novo animo, que comeou a ser refletido nos trabalhos, na energia que a empresa transmitia para o mercado. Espero que isso seja s o comeo. Minha meta levar a Phocus at seus 60 anos. Chegando l, eu tambm quero passar meu basto pra algum. (rsrsrs!) Blog do Fernando: Eu sou defensor da ideia de que a agncia NO um extensor do departamento de marketing e nem um substituto. A agncia um forte parceiro. Marcio Oliveira, VP de Operaes da Lew Lara diz que a agncia um apontador de soluo. Como o relacionamento da Phocus com seus clientes? H muitas crises nesses casamentos? Como funcionam os dilogos cliente-agncia? Daniel: A agncia e marketing do cliente se complementam. Um depende do outro para desenvolver um bom trabalho. Creio que parceiro estratgico termo mais adequado para definir o relacionamento entre clienteagncia. Quando a agncia participa das decises junto ao cliente, inclusive nvel estratgico, geralmente quando obtemos melhores resultados, maior eficcia na comunicao. Por isso confiana na competncia tcnica da agncia fundamental. Por muitas vezes, o cliente enxerga a agncia do outro lado da mesa e no do mesmo lado. Por isso, algumas vezes, crises acontecem, principalmente nos relacionamentos mais duradouros, mas vejo isso com muita naturalidade, como parte do processo de melhoria constante dos processos e da qualidade dos trabalhos. Felizmente, hoje

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em dia, temos vrios casos bem sucedidos de excelentes parcerias clienteagncia, aonde atuamos junto ao cliente, lado-a-lado, em decises estratgicas, garantindo um resultado melhor das campanhas. Para que se construa essa confiana fundamental a transparncia no dialogo. Transparncia a tnica. Blog do Fernando: A rea de digital uma realidade na comunicao contempornea das marcas. No eixo Rio-So Paulo j vemos anunciantes utilizando-se de campanhas unicamente online, como por exemplo Ford, Xerox e a telefnica Sprint Nextel. No Maranho, voc acha que os consumidores esto preparados para campanhas do tipo? Existe demanda? Daniel: Temos que cruzar essa pergunta com o prprio cenrio socioeconmico do Estado. Na verdade, no s uma questo de querer, existe toda uma condio de acesso tecnologia que fundamental para a eficcia da comunicao digital. Sem dvidas, nesse quesito, o Maranho ainda tem muito avanar em relao ao sudeste do pas (e do mundo!), mas creio que j viemos de mais longe. Hoje em dia, o acesso internet j bem mais democrtico, apesar da qualidade e frequncia desse acesso estar muito aqum do ideal. Mesmo assim, j vemos experincias exitosas no nosso estado na rea de comunicao digital mas acho que ainda temos muitssimo avanar. Essas experincias locais, so ainda muito tmidas e pequenas perto de todo o potencial do mundo digital. Fora que temos um carncia de profissionais especializados, at por conta da falta de mercado de trabalho. No caso da Phocus, ainda estamos nos primeiros passos de desenvolvimento de uma maturidade em termos de comunicao digital, mas com nossa experincia no mercado local, esperamos avanar rpido pois, sem dvidas, essa uma rea que s tem crescer. E com certeza, a comunicao digital vai mudar drasticamente o negcio da propaganda muito em breve em termos de remunerao. Vamos precisar repensar o negcio e, principalmente, aonde est realmente o valor do nosso trabalho se em veiculaes, produes ou realmente no contedo e ideias.

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Blog do Fernando: E pra finalizar, qual seu Look Market? Qual sua viso do mundo, da vida e da comunicao regional? Daniel: Cada vez mais rpido, o cenrio social e econmico do mundo muda mais rapidamente. Antigamente, de 50 em 50 anos vamos mudanas fundamentais. H pouco tempo, isso diminuiu para 10 anos, depois 5 anos e, hoje em dia, creio que quase de 2 em 2 anos temos uma novas conjunturas complexas de cenrios. O mundo digital e a gerao Y est a para provar isso. Tudo acontece em uma velocidade cada vez maior. O longo prazo nunca foi to curto. E o curto prazo agora. Portanto, vou colocar minha viso sobre o que considero duas caractersticas fundamentais do profissional contemporneo: motivao e resilincia. Positividade e motivao fundamental em tudo, pois profissionais de alta performance no podem dar menos que 100%. O motivado faz, o desmotivado reclama. J a resilincia, no mundo corporativo, eu diria que a capacidade de voc se adaptar rapidamente aos novos cenrios, sua capacidade de lidar com muitas informaes e presses, simultaneamente, sem perder o foco. Portanto, motivao, capacidade de adaptao e resilincia so fundamentais para tomar as decises corretas, no tempo certo e com a velocidade necessria. Pra terminar, uma frase que incorporei na minha vida empresarial: SUCESSO DOR. MAS O SABOR DO SUCESSO SUPERA A DOR.

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ET eira ARK Lad e KM elip mF LOO co

Ele publicitrio, empresrio, palestrante, MBA em Marketing e Gesto de Negcios e MBA em Gesto Empresarial. J passou pela rea de criao, foi multiplicador de ideias como professor universitrio e com o tempo se apaixonou pelo planejamento e diversas outras competncias associadas gesto empresarial. Nosso convidado do Look Market desta semana o premiadssimo Felipe Ladeira, scio e diretor de atendimento da Agncia Quadrante. Blog do Fernando: Certa vez falei aqui no blog que, o pessoal da criao antes de criar para um cliente varejo deveria passar uma semana no PDV entendendo a alma do negcio. Voc responde pelo Planejamento de contas importantes do varejo. Tu acreditas que os Criativos do nosso mercado conseguem inovar na comunicao varejo? Felipe: Uma semana no seria suficiente (risos). No uma questo s de tempo. No adianta passar um ms no PDV tendo uma viso equivocada do que comunicao/propaganda. A experincia e conhecimento do PDV so imprescindveis, porm no pode estar desacompanha de inteligncia para negcio e bom senso. Blog do Fernando: Se estiver enganado me corrija, mas o grande problema da criao (e acho que de toda agncia) so os prazos curtos (sempre para ontem). Com planejar eficientemente uma

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campanha que j chega com prazo estourado? Felipe: Antecipe-se! Crie a demanda. Defendo a ideia de que devemos entender o negcio do nosso cliente e vivenciar o seu dia a dia para nos tornar capaz de antever a sua necessidade. Alm disso, ter argumento e poder de persuaso so importantes para mostrar que o prazo pode comprometer o investimento e o resultado esperado. Blog do Fernando: Uma observao e duas perguntas em uma s (risos). No se pode mais diferenciar Planejamento off-line de online, isso fato. As marcas locais esto conseguindo (ou aceitando) integrar suas estratgias on e off? A linguagem, contedo e posicionamentos nas diferentes plataformas so mantidos alinhados? Felipe: De uma forma geral, nosso mercado ainda no desenvolveu essa competncia. Os meios de comunicao de massa ainda possuem preo convidativo e isso acomoda o mercado. Estou sendo muito superficial nesta anlise, pois existem muitos outros fatores envolvidos: mercado tradicional, profissionais ainda no qualificados para plataforma on-line, meios de massa ainda muito acessveis, falta de planejamento, concorrncia pouco diferenciada... Mas isso mudar! Blog do Fernando: Philipe Kotler disse uma vez que o departamento de marketing deveria ter o nome mudado para movimento e ele complementa: marketing no se faz sentado. Planejamento de Comunicao puro marketing, logo planejamento tambm no se faz sentado. Como esse movimento em seu caso? Voc precisa direcionar (e inspirar) a criao. Da onde tu buscas teu repertrio? Felipe: Meu caso no muito comum. Comecei na rea de criao. Com o tempo me apaixonei pelo planejamento e diversas outras competncias associadas gesto empresarial. Sou apaixonado pela criao aplicada ao planejamento e a gesto.

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Tambm sou responsvel por alguns atendimentos na agncia e no consigo fazer isso desassociado do planejamento. Quando recebo um briefing, procuro descobrir onde realmente est o problema do cliente. Muitas vezes no est onde ele imagina e muito gratificante poder contribuir de uma forma que ele no espera. No possvel analisar uma empresa e dar uma contribuio mais abrangente para o cliente quando s se entendem de marketing, comunicao e propaganda. Quando isso acontece, seu repertrio fica resumido ao conhecimento que voc conseguiu construir. Blog do Fernando: Em uma frase (ou slogan) qual seu look market? Qual seu olhar do mercado? Qual seu olhar do mundo? Felipe: Ao invs de reclamar do mercado e/ou das pessoas, porque no se perguntar o que poderia fazer de melhor para o mercado e para as pessoas?

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ET aced ARK lbert M KM Gui OO L com

Eu acho que estou sendo o maior beneficiado com o novo espao do meu blog (Look Market), cada bate-papo uma verdadeira aula. Iniciamos em alto nvel e no podia ser diferente j que estreamos com chave de ouro (e um profissional e tanto), e agora mantendo (ou aumentando) o nvel deste espao o nosso convidado o Publicitrio e Professor Universitrio Guilbert Macedo, especialista em Comunicao Estratgica e Marketing com mais de 10 anos de atuao no mercado de criao e marketing. Conversamos sobre o mercado local, budget, novas estratgias de mdia, criatividade e outros temas. Se por acaso ao ler as respostas notares que algo no faz sentido, deves estar certo mesmo, no faz sentido. Comunicao percepo. Blog do Fernando: Vamos comear botando fogo! Como ser um profissional de criao num mercado onde muitos (ou os principais) anunciantes so empresas de varejo geridas numa estrutura familiar e tradicional no organizada para o marketing? Guilbert: Tudo depende do relacionamento que a agncia tem com o cliente, j houve campanhas em que foi preciso 1 ano, isso mesmo 1 ano, para que o cliente aceitasse uma ideia que nem era muito ousada. uma questo de confiana do profissional no trabalho que ele exerce, e do cliente nesse profissional, j ouvi em conversas de amigos de agncias coisas do tipo l na agncia nos j catequizamos nossos clientes, eles j fazem tudo que

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sugerimos, ai damos uma olhada no portflio deles e s vemos campanhas tradicionais, nada que possamos dizer que d&@%%@%, nesse caso foi o cliente que catequizou a agncia. Blog do Fernando: Alm de publicitrio voc tambm professor. Muitos alunos entram no curso de Publicidade com a ideia de que o mercado s criao. Os alunos hoje so criativos de verdade? Voc consegue identificar o aluno que tem a publicidade na veia? Guilbert: Mas o mercado S CRIAO, rsrsrs... Brincadeira (?) a parte, criao tem que estar em todas as reas de uma agncia, do mdia ao sugerir novas formas de veicular ou expor a marca do cliente, ao atendimento com informaes cruzadas de vrias campanhas que estudou ou vivenciou durante a vida para que na hora do briefing, j d um bom norte pra criao com o que o cliente realmente quer. Criatividade serve para tudo na vida, diante do novo, o conhecimento serve muito pouco, criatividade o que faz a diferena, e em propaganda toda campanha um novo desafio (claro t enfeitando um pouco, s vezes damos um Ctrl + C Ctrl + V em uma campanha promocional passada do cliente, rsrsrsrs). Os alunos de hoje tem obrigao de serem, at mais, criativos que seus professores, pois a facilidade de informao que eles tm hoje infinitamente maior que os professores tinham na poca deles, nossa... Uma palestra que acontece na ESPM em So Paulo pode ser vista at simultaneamente na internet, coisa que h 10 anos era impensvel, o conhecimento estava nas mos de quem tinha mais recursos para viajar e participar de eventos assim, livros obrigatoriamente tinham que ser comprados ou batidos Xerox, hoje so baixados pela internet, a bagagem criativa hoje est muitssimo mais fcil de ser adquirida. A maioria dos professores consegue identificar os bons alunos, at porque, infelizmente so raros, mas no porque no querem ser bons, que a maioria leva uma vida difcil, pois acordar as 6:00 ir para o trabalho e s voltar a 23:00 para casa depois da faculdade f*%@...

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Blog do Fernando: Budget limitado o principal motivo de lamentao dos anunciantes locais. Com pouca verba d pra fazer muito barulho? Quais as vantagens e desvantagens para o criativo na hora de conceber uma campanha com poucos recursos? Guilbert: , os oramentos so muito apertados mesmo, mas com certeza d pra fazer muito barulho com pouca verba. Tenho como exemplo um cliente que tinha um oramento que no dava pra veicular nem placas de outdoors, fizemos uma ao com um casal (acho que eram at funcionrios) e distribuio de amostras do produto dele com um panfleto do tamanho de um carto de visitas, e o resultado que a ao programada pra trs fins de semana foi suspensa no segundo, pois os kits que estavam sendo vendidos na loja acabaram j no segundo fim de semana de ao. Mas claro que cada caso um caso, e no sempre; na verdade bem difcil, que uma ao consiga os resultados de uma veiculao na TV. Mais uma vez, preciso criatividade e ousadia de todos na agncia, e at mesmo do cliente (e principalmente da mulher dele), para que o resultado seja o melhor possvel, ou at supere as expectativas, que o que deve ser perseguido sempre. Se o cliente investiu 1.000,00 reais e no foi ningum na loja dele, ningum falou da ao dele, ningum lembra da marca dele, ele s gastou, em compensao ele investe 300.000,00 reais em uma semana em uma campanha e dobra o faturamento dele nesse perodo, a marca e lembrada, e todos falam que a campanha foi bacana, p foi um timo investimento. Resumindo o que investido tem que dar resultado, se a verba no for coerente, a agncia tem que ser sincera falar, cara com essa verba nem f#$%&* d pra fazer isso que est sendo pedido. Blog do Fernando: As marcas locais j entraram na onda da mdia on-line. Muitos anunciantes mantm perfis em plataformas como Facebook e Twiiter, por exemplo. Voc acha que as essas marcas esto explorando todo o potencial das ferramentas digitais de maneira correta?

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Guilbert: Essa uma pergunta que todos no mundo esto fazendo. No comeo desse ano os palestrantes da semana internacional de criao foram unnimes em afirmar que no se tem a real dimenso das potencialidades da internet ou das redes sociais. O que em um momento serve para o cliente, no momento seguinte no se aplica mais, ou o que serviu para uma marca ou produto no serviu para outro. O melhor e mais citado exemplo dos gurusda mdia on-line, o case Obama que foi um gigantesco sucesso de critica, pblico, resultado, prmios e o escambal, e o case Marina que seguindo os mesmo moldes do Obama, foi tamanho o fracasso que no pagou nem o salrio dos que estavam trabalhando no projeto. E antes que algum pense o contrrio, claro que foi feito pesquisa, at porque o brasileiro passava (e ainda passa) mais hora na internet que o norte americano, segundo levantamentos feitos na poca. Blog do Fernando: Em uma frase (pode ser um slogan) qual seu look market? Qual seu olhar sobre o mercado hoje? Guilbert: Potncia no nada sem controle. Pirelli

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ET rtin ARK M Qua K Igor LOO com

Um local com diferentes tipos de consumidores , necessidades e aspiraes. Assim um Shopping Center.Como atrair este publico, oferecer programas e novidades que os prendam? Quem nos d essa resposta o Publicitrio Igor Quartin, gerente de marketing do So Luis Shopping. Blog do Fernando: De um tempo para c tenho percebido uma presena mais forte e integrada da marca So Luis Shopping, com a sua gesto voc montou uma equipe bem jovem e antenada, aliado a isso vocs tem uma agncia de Propaganda parceira. Como se d o trabalho de gesto da marca do shopping? Igor: Assumi a gesto de marketing do So Luis Shopping em 10 maio de 2010 e de l pra c, junto com a minha equipe, implementamos diversas mudanas no setor e na rotina do shopping. Diria que foi uma mudana 360 percorrendo desde a comunicao, promoo, eventos, endomarketing, parcerias, relacionamentos etc. muito trabalho e as mudanas so inerentes a sobrevivncia nos mercados competitivos, como este. Sou apaixonado por esse mercado e amo muito o qu eu fao. Blog do Fernando: O mercado de shopping em So Luis est se tornando cada dia mais competitivo, existe um padro entre todos os centers. Como se tornar diferenciado para atingir um pblico maior (ou mais selecionado). O que fazer para ser mais

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competitivo diante de uma concorrncia to preparada quanto o seu empreendimento? Igor: Na verdade, o Shopping Center hoje, um equipamento totalmente diferente do que estvamos acostumados. Estamos vivenciando uma poca onde o shopping um grande centro de experincias onde as pessoas buscam se entreter. O consumo propriamente dito atua de forma complementar ao entretenimento. s vezes esse entretenimento est numa recreao na praa de eventos, numa exposio no mall, num bom caf ou livraria, nas pessoas que circulam naquele espao ou mesmo numa vitrine interessante. E para isso necessrio a superao de todos os envolvidos no processo para se manter uma experincia positiva a todos os clientes que visitam o shopping, seja na esfera da diretoria as equipes do mall. Blog do Fernando: Sergio Molina, Diretor da DMV Comunicao diz que Shopping no um produto, ele diz que ... (e no completou). Para voc o que um Shopping? Igor: Acabei respondendo na pergunta acima, mas s para reforar... O shopping pra mim um grande centro de experincias que buscam envolver o cliente de diversas maneiras ao ponto que o mesmo faa parte da rotina desse consumidor. Blog do Fernando: O shopping um local que desperta muito a imaginao, o sonho, o aspiracional do consumidor. Eu acredito que o profissional de marketing de um Center deve entender muito mais de comportamento humano (e aliar isso a comunicao). Qual a mgica para conquistar o target desse segmento? Igor: Busco entender cada vez mais os vrios tipos de consumidor, quais so as suas necessidades, as suas aspiraes, seus hbitos etc. um trabalho rduo, pois os consumidores so mutantes e o que eles gostam hoje podem no gostar mais amanh. Aproveito para sugerir um livro que estou lendo, chama-se A lgica do consumo, verdades e mentiras por que compramos. O autor o Martin Lindstron (especialista em neuromarketing) e a editora Nova Fronteira

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Blog do Fernando: Em uma frase, qual seu Look Market do mundo, do mercado e da vida? Igor: Se voc se prope em fazer algo, surpreenda!! (e rpido!!) Bacharel em Comunicao Social com habilitao em Publicidade e Propaganda, Estudou Marketing de Servios e Marketing de Shopping Center na Escola Superior de Propaganda e Marketing, j atuou na Vivo Telefonia e desde 2010 Gerente de Marketing do So Luis Shopping.

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s ET eiro ARK o Med KM Janj OO L com

Joo Ricardo acredita que num bom mercado como o nosso preciso somar talentos e se integrar. Ops! Quem Joo Ricardo? o famoso Janjo Medeiros, fundador da networking creative mais badalada do mercado local. Em apenas 8 meses ele conseguiu reunir nomes de peso da publicidade maranhense em uma comunidade exclusiva no Facebook, fora isso ele vem se destacando no cenrio criativo como um dos mais promissores Planners da terra de Gonalves Dias. Ontem o grupo do qual ele membro e fundados chegou ao expressivo numero de 300 participantes e eu no podia deixar passar em branco. Confira meu bate-papo com Joo Ricardo, ou simplesmente Janjo (o grande). Blog do Fernando: O Brainstorm So Luis j pode ser considerado uma marca e espao de conexo de boas ideias do mercado local. Ouso dizer que o grupo caminha para se tornar um networking creative. Como surgiu a ideia e como voc ver o grupo hoje? Janjo: A ideia surgiu a partir de uma percepo particular do mercado logo que comecei a vivenci-lo. Percebi que a publicidade maranhense estava passando por um forte amadurecimento profissional, desta forma procurei encontrar uma maneira de integrar todos os agentes participantes desse processo a fim de promover debates e discusses sobre o nosso mercado.

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Para isso nada melhor do que usufruir do potencial que a tecnologia nos oferece, no caso, a criao de um grupo interativo no facebook. Hoje, aps 8 meses muito gratificante ver o resultado deste projeto, pois notria a sua relevncia. O grupo acaba de completar 300 membros e grandes nomes da publicidade local, os quais sempre admirei, participam ativamente, gerando credibilidade e respeito ao grupo. Blog do Fernando: Voc j levou dois Canta Galo como aluno de Publicidade e se destacou rapidamente no mercado publicitrio, sem duvidas voc uma promessa da publicidade maranhense. Quais os planos do Janjo para os prximos captulos? Janjo: Na verdade foram seis (risos). O canta galo, como voc citou, mais um exemplo que assegura que o mercado vive um novo momento. As faculdades possuem um importante papel nesse cenrio. Os estudantes esto a cada dia participando mais da realidade do mercado. Mas tudo isso uma obra coletiva, como sempre diz o querido amigo e professor Guilbert Macedo. preciso somar talentos e se integrar. No posso deixar de agradecer a inmeras pessoas, mas especialmente aos meus companheiros de equipe Edu Martins, Dermeson Meireles e Lucas Ribeiro que contriburam consideravelmente em muitas conquistas, como esta do Canta Galo. E os prximos captulos esto sendo planejados. Muitas guas vo rolar. Blog do Fernando: Falando agora sobre Planejamento, no ultimo dia 6, aconteceu o evento APG Noisy Thinking, realizado pelo Account Planning Group grupo de planejamento britnico. Durante o evento foi destacado que os planners precisam mudar o tom dos seus planejamentos, ou seja, passar do pensamento em problemas de comunicao, para pensar os problemas de business; deixar de ser apstolo para se tornar os novos melhores solucionadores de problemas estratgicos disponveis ao cliente. Como voc ver os planners locais? Janjo: Vejo que todos os planners devem alinhar seu raciocnio estratgico

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para o pensar em problemas de business, conforme explorado no APG Noisy. Infelizmente em So Lus ainda no possvel perceber to claramente a potencialidade deste departamento. Mas aos poucos muitas agncias e clientes esto comeando a explorar esse diferencial, como no caso da AG10 com seu pequeno grande planner Lui Brito e a Phocus inovando no ambiente online com seu planner digital Fernando Spotti. Blog do Fernando: Um bom planejamento precisa ser recheado de... Janjo: Uma cobertura suculenta de um timo briefing e um recheio consistente de muita pesquisa e conhecimento de mercado. Blog do Fernando: Em uma frase, qual seu look market? Qual sua viso do mundo, da vida, do mercado? Janjo: Ser publicitrio fazer a mesma coisa todo dia, diferente. Janjo (Joo Ricardo) 20 anos, graduado em Comunicao Social com Habilitao em Publicidade e Propaganda. Ps-Graduando em Administrao de empresas pela FGV. Iniciou suas atividades profissionais aos 16 anos como auxiliar administrativo, entrando no mercado publicitrio atravs da agncia experimental Ilha de Ideias, onde logo se destacou e em seguida foi atuar na rea de planejamento da Quadrante. Atualmente Planner da Mallmann Marketing, participou de vrios cursos na ESPM na rea de planejamento e em eventos como a Semana de Criao-SP. Possui workshop de planejamento na agncia FRICA-SP do grupo ABC.

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ET ARK o Jr KM rci La LOO com

Blog do Fernando: Nosso mercado est fervendo de idias, a prova disso so os inmeros prmios que nossas agncias trazem para o estado. Publicidade no apenas criao, como voc enxerga o papel do profissional de marketing na construo desses trabalhos? Larcio: Quem no gosta de receber prmios? Apresente-me! Os profissionais de propaganda do Maranho tem recebido prmios que reconhecem o quanto so criativos e inovadores. Como profissional de Administrao, j fui cliente de vrias agncias de propaganda maranhenses. Em todas as ocasies tive a oportunidade de conviver com criativos de primeira categoria, como os profissionais da Mallmann, VCR, Phocus, Quadrante, Ideia e Imagine, para citar algumas em que atuei como anunciante. Acredito que marketing e propaganda so atividades que produzem conhecimento e ideias a partir de um trabalho colaborativo. A chamada big idea obtida com compartilhamento de ideias e experincias, pesquisas, conversas, reunies, debates acalorados, verbas apertadas e alguns sapos que engolimos. Costumo dizer que se fssemos reunir todos os atributos necessrios a um profissional de marketing obteramos um super homem ou uma mulher maravilha. E que no muito distinto do perfil do publicitrio em geral, afinal ambos so trabalhos criativos por excelncia. Talento, criatividade, ousadia, capacidade de aprender a aprender, inquietude, inovao, agilidade, ser open-minded, ter uma cabea de designer, capacidade de fazer conexes, planejar e fazer

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acontecer, so alguns dos requisitos. No final, a sintonia entre as equipes de marketing do anunciante e a da agncia que vai determinar o resultado de uma campanha. Quanto mais sintonizadas, maior a capacidade de gerarem campanhas inovadoras, criativas, cheias de resultados e satisfao para todos. O prmio, sempre bem vindo, vir em consequncia daquela qumica. Blog do Fernando: voc se denomina uma pessoa com misso. Qual sua misso com o mercado? Qual sua misso com o mundo? Larcio: Realmente, tenho me posicionado com a perspectiva de ter uma misso. Isso muda toda a maneira de ver as coisas que acontecem com voc. E no estou falando (apenas) de religio! T dentro pra curtir, enviar pros amigos, compartilhar, recomendar, adicionar. No importa o que acontece comigo, mas como eu reajo ao que acontece comigo. As pessoas no compram o que eu vendo. Elas compram o por qu eu vendo. Portanto, a minha razo de ser contribuir para a melhoria do mundo dos negcios simultaneamente em melhorar os negcios do mundo. Blog do Fernando: Inovao a palavra chave para o sucesso. Pesquisa recente apontou que a Roche Holding AG a empresa mundial que mais investe em novas ideias. O mercado local no seu ponto de vista est aberto inovao? Larcio: Inovao a palavra da hora, mas no pode ser vista como moda. Nem restrita ao mercado publicitrio. O Brasil tem dado excelentes exemplos de inovao principalmente em gesto e design. J existe inclusive um design brasileiro, uma administrao brasileira. Ambas j esto ditando as novas tendncias no mundo. Empresrios brasileiros comprando empresas icnicas dos EUA como Burger King e AnheuserBusch. A sustentabilidade de qualquer negcio depende tambm de sua capacidade de inovar. De pensar diferente, como preconizou Steve Jobs. Mas ainda estamos longe dos pases tops no ranking mundial da inovao. Essa distncia demonstra o quanto precisamos para criar uma cultura aberta para a inovao. Visto desta maneira acredito num mercado local

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de alto potencial para se produzir de maneira inovadora. Blog do Fernando: Voc um profissional em constante transformao (e evoluo). J passou pela Vale, Grupo Mirante e hoje o capito da TV Guar, afiliada a Record News no Maranho. Como voc encara os processos de mudana? Larcio: Desde quando sai de Belm do Par, passei a viver no mundo. Por pouco no fui diplomata. Mas j morei em Nova York, no meio da Floresta Amaznica e em capitais brasileiras no norte, nordeste e sudeste. Minhas escolas foram a Vale, a Rede Globo/Sistema Mirante de Comunicao e, agora, o Grupo Dalcar, na implantao da TV Guar, afiliada Record News. O menor tempo que passei nessas empresas foi sete anos. Pra quem muda, parece uma vida. Sou uma pessoa em constante evoluo. Se eu no tivesse mudado eu no teria sobrevivido at hoje. Mudar faz parte da vida de todo profissional. Voc apenas tem que se preparar, se planejar adequadamente para conseguir fazer sua transio. Isso tem a ver com os ciclos profissionais e pessoais. Abrir e fechar ciclos da minha natureza. Meu trabalho sempre ocupou posio de prioridade. Assim como a educao. Nunca parei nem vou parar de estudar e aprender. O critrio a felicidade. Se voc no est feliz, mude! Hoje meu foco no trabalho tem sido encontrar as pessoas certas e coloc-las nos lugares certos, orientando-as para que faam certo as coisas certas. Inspirando as pessoas. Se o presente o futuro do passado, sou uma pessoa que vive no futuro do presente. Blog do Fernando: Em uma frase, qual seu look market ? Qual seu olhar sobre o mercado? Larcio: No meu tablet, vejo um mercado cheio de oportunidades, com profissionais inteligentes, empresas fazendo acontecer, onde as coisas do passado daro lugar s coisas do futuro, agora.

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ET a ARK raiv e Sa KM zian LOO Lui

Muita disposio e um enorme sorriso no rosto. No lembro uma s vez que tenha falado com est pessoa sem que ela estivesse sorrindo e pronta a ajudar. Luiziane Saraiva Relaes Pblicas, Especialista em Comunicao Organizacional, professora universitria e multiplicadora de ideias. No seu currculo acumula passagens pela Multi Texto Comunicao, Superintendncia de Limpeza Pblica de So Luis, Universidade Federal do Maranho e desde 2005 coordena o Curso de Comunicao Social da Faculdade So Luis. Confira nossa conversa e o olhar dessa Gestora Educadora que falou sobre o nosso mercado, metas, relacionamento e novidades na rea. Blog do Fernando: Relaes Publicas, Professora e Gestora, voc uma profissional multi, prova disso o destaque que o curso de Publicidade e Propaganda da Faculdade So Luis tem tido em sua gesto. Voc conduz o curso como uma relaes pblicas ou como educadora? Luiziane: (risos) Como uma gestora, que educadora! Como RP eu tenho aprendido muito sobre gesto, pois o foco so os pblicos estratgicos e isso me ajuda a compreender nossas metas, no ambiente de coordenao. A educao um prazer... quase uma misso... fao com muita boa vontade!!! Blog do Fernando: Voc vem desenvolvendo um trabalho

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que podemos chamar de apresentao do nosso mercado ao Brasil, afinal de contas vem mantendo contato com grandes profissionais do eixo Rio/So Paulo (em virtude da nossa Jornada de Publicidade), quais so as referencias que estes profissionais tm levado do nosso mercado? Luiziane: Boa pergunta... Acho que ns estamos surpreendendo muita gente! E eles esto gostando da surpresa, pois passaram a nos enxergar como uma realidade no-distante, equivalente (principalmente, em potencial) e extremamente promissora! Hoje, temos um nmero considervel de multiplicadores da nossa existncia nas grandes agncias. Em Sampa, no Rio, no Sul, em Minas... Enfim, cada convidado que vem e conhece nossa realidade, nossos alunos, nosso trabalho, passa a nos respeitar, a gostar e a se interessar! Por exemplo: quando CK (Claudio Kalim, ex-Africa e DM9) convidou o amigo pessoal Caio Campos (Corinthians) para vir, ele falou pro Caio Quero contar com a tua ajuda. L muito legal, o pessoal muito organizado e esforado e eu sou padrinho do curso e quero voc l!. O Caio aceitou, veio e adorou. E j disse que abrir outras portas... Isso maravilhoso! Blog do Fernando: Quais os pontos positivos e negativos de quem est iniciando no mercado local na rea de Publicidade? Como ver ex-alunos seus sendo destaque em to pouco tempo no mercado (s para citar alguns exemplos de diferentes anos: Lui Brito AG.10, Bruno Oliveira Quadrante, Camila Chaves So Luis Shopping). Luiziane: Minha maior preocupao, em relao aos alunos e egressos, se chama EGO! Tenho conhecido muita gente que poderia ter o ego l em cima, pois esto ladeados pelos TOPS de referncia (nacionais e internacionais) e so super humildes, acessveis e sensatos... o estrelismo no combina com profissionalismo. Fico muito satisfeita com a entrada e ascenso dos nossos egressos, no mercado de trabalho, mas fico mais feliz quando eles mantm

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a cabea no lugar, pois um pouco fcil se perder nesse pseudo glamour... telefone tocando, vrios convites, elogios mil... mas, certamente, isso pode prejudicar mentes fracas, n? Enfim, toro para que se espelhem nos grandes profissionais que temos aqui (Guilbert, Forjaz, Elirdes e tantos outros), que atingiram a maturidade profissional e sabem equilibrar todos esses sentimentos. Nossos alunos so muito bons e estou super ciente disso e graas a Deus, eles tm conseguido manter a cabea no lugar... vide Joubert Ribeiro, n? Ele uma excelente representao dessa realidade positiva! Estou muito orgulhosa de todos que foram citados, de voc, que tem alcanado uma maturidade muito legal (no puxao de saco, pois do contrrio eu ficaria calada e voc sabe disso...) e de muitos que esto saindo. Os ruins (e graas ao Altssimo, so poucos) no valem a citao, pois no entraram dispostos a contribuir com o nosso mercado e, muito menos, em se profissionalizar. A eles, s resta o ostracismo, infelizmente! Blog do Fernando: Conversando com alguns profissionais, unanime a queixa da ausncia de cursos de especializaes especificas para nossa rea como, por exemplo, redao publicitria, mdia e comportamento do consumidor. H alguma perspectiva de criao desses cursos para Ps Graduao da Faculdade So Luis? Luiziane: Pxa, uma verdade!!!! Estou com uma Ps em Publicidade quase toda pronta... Eu, Mrcio Guimares, Guilbert e Ingrid Braga queimamos pestana e estamos com ela toda estruturada... corpo docente, linhas de mercado, perfil... s faltam alguns detalhes... espero que d certo! (risos) Blog do Fernando: Em uma frase, qual seu look market? Qual seu olhar do mercado (e do mundo)? Luiziane: O que algo, a no ser o valor que se d a ele? (W. Shakespeare)... esse o meu Look Market... Valor! O valor das pessoas, do trabalho, da vida... de tudo!!! Bjos e obrigada!!!

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ET lho Coe ARK la KM ricil mP LOO co

Geminiana, adora uma novidade e um caderninho! Formada em Design e Especialista em Design Grfico pela Universidade Federal do Maranho minha convidada desta semana atua h oito anos no mercado publicitrio, um dos seus desejos a criao de uma revista sobre design e cultura do Maranho, com um detalhe, escrito e diagramado s por mulheres.Bati um papo com a Criativa Pricilla Coelho, Design da AG.10 Propaganda. Aprecie sem moderao! Blog do Fernando: Arte com publicidade ou publicidade com arte? Pricilla: No sou muito a favor dessa mistura, no. Eu no sou artista quando se trata de solucionar problemas; meus amigos de profisso tambm no so artistas, somos criativos. Arte pra mim algo de valor sensitivo, causa alguma emoo e principalmente, atemporal. J a publicidade o aqui, agora, tem tempo e prazo de validade, mas precisa ter a esttica e o acabamento visual. No existe leilo de cartaz publicitrio assinado pela agncia tal, no que eu saiba. Essa juno da arte com publicidade vem da histria da profisso. Sou a favor da publicidade com uma ideia criativa e acabamento visual fantstico, e lembrando que a soluo do problema do cliente vem na frente, ok?! Blog do Fernando: Voc formada em Design pela Universidade Federal, como voc enxerga a grande tendncia do design thinking como ferramenta inovao? O Maranho est preparado

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para essa novidade? Pricilla: O termo to novo que tive que buscar algumas referncias pra responder essa pergunta, e difcil viu? O design thinking ainda novidade e como ferramenta de inovao muito interessante porque uma metodologia que consiste em ter a liberdade para gerar grandes e loucas ideias. E quanto maior e mais variada profissionalmente a equipe, melhor o resultado. A partir da aplicar uma experimentao, uma anlise pensando com a cabea do usurio do produto ou servio, e ainda checar os riscos o que demanda certo tempo. No d pra analisar algo que acabou de nascer, voc precisa experimentar. Resumindo, a liberdade criativa com a cabea do cliente e os ps no cho. Ento para ter solues inovadoras voc precisa de uma equipe multidisciplinar para entender as necessidades do projeto, de colaborao para co-criar e ter o feedback necessrio e ainda a prototipagem que gera a experimentao. Creio que uma metodologia desse nvel o resultado s pode ser inovador. O Maranho est preparado sim para esse novo olhar (quem no quer ideias inovadoras?), o mercado necessita disso. Talvez quem no esteja preparado so os empresrios e donos de agncias tambm, j que so poucas que tm um designer ou algum que pense como um no seu quadro de funcionrios; que ainda no perceberam a importncia do design, como um todo, dentro das empresas. Blog do Fernando: Voc falou que tudo pode (quase tudo) em Design. Emilie Chamie diz que o simples preenchimento de pginas com imagem e letras no fazer design grfico, alguns cases de sucesso j vo contra essa mar. Qual a tendncia do design? Pricilla: Opa, vamos recapitular: quase tudo pode em design no, mas no uso da cor acredito que sim. Essa uma boa tendncia, acredito que o uso da variedade de cor e tambm de marcas mltiplas, dinmicas, mutantes seja uma tendncia que chegou pra ficar. Como exemplo de uso de cor podemos citar a nova identidade de O Boticrio, com aquela variedade

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enorme de cores que est de acordo com o seu pblico e suas necessidades - que no mais apenas perfume. E como marca mutante o Museu de Design de Moscou um belo projeto, tem muitas variaes e aplicaes diversas e todas elas se comunicam entre si. Blog do Fernando: Voc acredita em inspirao e no branco na hora de desenvolver seu trabalho? Pricilla: Quando voc segue uma metodologia baseada em pesquisa e bem fundamentada voc tem no que se inspirar, no existe branco, apenas o processo natural de maturao da ideia. A soluo sempre aparece quando o conceito criado na cabea, sem esquecer a bagagem cultural, visual, musical... Tudo que o criativo puder experimentar bem vindo na gerao de ideias criativas. Blog do Fernando: Em uma frase, qual seu look market, qual sua viso do mundo, da vida, do mercado e do design? Pricilla: Minha vida, meu dia-a-dia muito misturado com criatividade e hoje o que me d mais prazer pensar criativamente em qualquer coisa que eu faa. At ovo cozido em formato de corao j fiz, e tenho foto pra provar. Se as pessoas pensassem um pouco mais no e se? o mundo j estaria bem melhor. Graduada em Design e Especialista em Design Grfico, todos pela Universidade Federal do Maranho. Trabalha na rea h 8 anos e desde 2010 integra a equipe de criao da AG10 Propaganda. responsvel pela identidade visual, sinalizao, impressos, diagramao e solues criativas de importantes contas. Priscila j teve seu momento sabtico em 2004/5 onde largou a vida de agncia e se dedicou um negcio prprio juntamente com sua irm num mercado que no sabiam nada, uma experincia, segundo ela, muito boa - foi quando percebeu o valor do design na sua vida e voltou. Projetos paralelos ela sempre tem um, geminiana a j viu, adora uma novidade e um caderninho.

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Comeou a formalizar um estdio de design grfico, s que voltado para eventos e ideias criativas, a empresa IUPstudio. Ah, ela tem vontade de ter uma revista sobre design e cultura no Maranho; participar de um projeto onde a equipe de criao toda formada por mulheres (no que ser que vai dar?!); aprender a desenhar direito, ter uma ideia revolucionria...

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tti T Spo RKE o MA and OK Fern LO com

Ele Publicitrio, msico, twiteeiro de planto e meu char... Em 2008 entrou como estagirio de redao na Agncia Phocus Propaganda (hoje Grupo Phocus), foi efetivado como Redator onde permaneceu nesta funo at 2011, migrando ento para rea de Social Media. Estou falando do criativo e despojado Fernando Spotti que conversou conosco sobre social media, social-consumers, tendncias on-line e comportamento da marca no meio digital. Aprecie sem moderao!!! Blog do Fernando: Quando falamos em conhecer o comportamento de compra do consumidor, estamos falando numa condio fundamental para elaborao da nossa estratgia de comunicao. Quando partimos para o comercio eletrnico em tempos de forte utilizao das mdias sociais o que que muda? Spotti: Antes, pesquisas de todos os tipos precisavam ser feitas para entender o comportamento do consumidor. Hoje em dia, o prprio consumidor expe seus gostos, preferncias, necessidades, ideias e opinies nas redes sociais. Aquele cara que antes recebia a informao goela abaixo j no existe mais. Hoje ele tem voz, est mais exigente, opina, critica, interfere na comunicao. Blog do Fernando: Voc estreia em So Luis de maneira pioneira no Grupo Phocus numa rea nova para nosso mercado: a comunicao especializada no social media. Como esse trabalho

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que voc desenvolve para as marcas? Os clientes j tomaram noo da importncia dessa ferramenta? Spotti: Na verdade j existem profissionais atuantes nessa rea. A Maximize, por exemplo, tem uma equipe social media muito qualificada. Agora, em relao s agncias, creio que ns sejamos os primeiros a oferecer esse tipo de servio ao cliente. O trabalho que estou desenvolvendo, a princpio, com a prpria Phocus. Lanamos h pouco tempo nossos perfis nas redes sociais - @grupophocus e facebook.com/grupophocus , e j vem dando timos resultados. Para os clientes da casa, estamos naquela fase de adequao das campanhas de propaganda ao meio digital, mas j temos projetos engatilhados para estratgia e desenvolvimento de comunicao digital. Em breve vocs vero no ar, mais precisamente na nuvem. Creio que toda empresa saiba da importncia dessas novas ferramentas, mas nem todas comearam de fato a investir nessa comunicao. Blog do Fernando: Corrija-me se eu estiver errado, mas o cliente virtual mais disponvel, ele sente prazer em ser co-autor, ele ama colaborar com a marca e com sua rede de contatos. De que maneira as empresas podem aproveitar esse comportamento social_consumer? Spotti: Essa uma das caractersticas do novo consumidor, como falei l no comeo. Um timo exemplo de um bom aproveitamento desse novo perfil o case do Magazine Luiza. Eles disponibilizaram produtos online para que as pessoas montem suas lojas virtuais e divulguem entre os seus contatos. Uma vez efetuada a venda, a pessoa ganha uma comisso do produto vendido e no precisa se preocupara com mais nada. Esse consumidor ama colaborar, como voc disse, mas por outro lado, tambm, ele no abre mo de meter o pau num produto, numa marca etc. Cabe s empresas saberem lidar com isso e contornarem a situao, como foi o caso recente da Ruffles, ao explicar a questo do saco de ar. Blog do Fernando: Uma pergunta simples, porm instigante: o facebook, twitter e outras plataformas de hoje podem acabar?

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Spotti: Se esse ano o mundo acabar mesmo, tudo isso vai junto rsrs.. Cara, eu creio que novos meios vo surgir, com mais novidades, mais possibilidades de interao, enfim... Creio que deva acontecer o que est acontecendo com o Orkut, por exemplo. Ele perdeu bastante sua fora, mas continua l, com seus usurios fiis e as marcas presentes nele. Blog do Fernando: Em 140 caracteres, qual seu Look Market? Qual sua viso do mundo, do mercado e da vida? Spotti: O mundo diminuindo, o mercado crescendo e a vida passando mais rpido. Estamos a um clique de qualquer um, exceto dos norte-coreanos.

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O atendimento um lder de processos que deve maximizar todos os especialistas que esto ao seu redor e juntos oferecerem as melhores solues a seus clientes - Essas so palavras da minha convidada do Look Market de hoje. Formada em Frances e com Curso em Atendimento a Cliente pela Escola Superior de Propaganda e Marketing ela possui um vasto repertrio que vai desde educao, passando pela rea de turismo e chegando a publicidade. Viviane Thurler bateu um papo comigo e demonstrou o porqu ela to admirada no mercado local. Aprecie sem moderao. Blog do Fernando: O Atendimento Publicitrio um homem (ou mulher) de negcios, a pessoa do marketing dentro da agncia. Voc concorda com essa viso? Viviane: No costumo definir o atendimento publicitrio como o marketing dentro da agncia, enxergo a evoluo do cargo desta forma: como um profissional de negcios, com conhecimento tcnico de todas as reas da comunicao. Agora ele assume definitivamente o controle do relacionamento agncia versus cliente, com uma viso profissional em ambos e uma viso poltica no todo. Sua funo: Na Agncia, liderando o processo de desenvolvimento das aes. No Cliente, liderando o processo de desenvolvimento das decises. Ao agilizar as decises nos clientes, propicia maior eficincia agncia

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enquanto organizao de negcio. Ao pressionar por aes na agncia, permite aos clientes maior certeza sobre os resultados e sobre o retorno de seus investimentos em propaganda. Na verdade somos intermediadores e controladores da relao cliente x agencia. Blog do Fernando: O banco real certa vez em uma de suas campanhas usou a expresso foco no foco do cliente, que seria basicamente no se limitar somente ao foco do cliente (e da agncia), ou seja, ao lucro de ambos, mas algo maior: a sociedade. Voc acha que as marcas esto preparadas para ter foco na sociedade (que a grande tendncia do branding) e os Atendimentos (e agncias) esto educando seus clientes para isso? Viviane: Acredito que todos estamos nos preparando junto com o nosso mercado, de forma gradativa. notvel a confiana e segurana que os clientes hoje esto depositando em suas agncias e lgico que isso fruto de bons resultados conseguidos atravs de uma comunicao criativa e profissional. Ento avalio o ciclo: Cliente X Agencia X Sociedade, se equilibrando cada vez mais, e sem sombra de dvida a mola deste quadro evolutivo, vem de profissionais de comunicao e agncias mais estruturadas que vm conquistando a confiana de seus clientes e respeito na sociedade. Blog do Fernando: Certa vez fui bombardeado por alguns criativos da Criao quando explanei que hoje, grandes ideias vm da rea de mdia, o que continuo defendendo, afinal de contas os modelos de agncias precisam ser reinventados... Prosseguindo, da mesma forma grandes negcios surgem atravs do Atendimento, tanto que a DM9, dividiu seu time em dois grupos principais: o de produto, que une criao e planejamento, e o de business, dedicado a atendimento e mdia. Na prtica, a proposta da DM9 que duplas formadas por diretores de mdia e atendimento atuem como grupos de negcios, gerando novas oportunidades para agncia e mercado. O que voc acha desse modelo? Voc acredita

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que ele vinga no nosso estado? Viviane: Acredito que pode dar certo sim, como disse a evoluo do mercado pede por novos formatos, mas ouso ir uma pouco mais longe e dizer que atualmente, em nosso mercado local, onde so ainda reduzidas nossas opes, penso que todos dentro da agncia tm obrigao de ter grandes ideias, e tolas so as agncias que no aproveitam esse potencial interno. Na verdade, o Atendimento deve maximizar todos os especialistas que esto ao seu redor e juntos oferecerem as melhores solues a seus clientes, criando as melhores oportunidades de negcios para seus clientes, o que acarreta automaticamente na qualidade do mercado. O Atendimento na verdade o negociador que est por trs desses especialistas (mdia, criao, arte, produo...), pra mim esse o melhor e mais eficaz grupo de negcios: a agncia. Blog do Fernando: Tu tens algum case que possa compartilhar conosco onde o papel do Atendimento (voc mesmo) foi fundamental na soluo de um problema de comunicao? Viviane: Difcil... Meu papel enquanto atendimento to intrnseco em todos os trabalhos dos meus clientes, em todas as suas etapas, que considero meu, cada sucesso do nosso portflio. Utopia? Talvez. Mas se no consigo destacar nesses anos todos, um trabalho apenas, dentre tantos, por que acredito que comunicao obra coletiva e minha participao foi fundamental na soluo de todos os problemas e na garantia dos sucessos. Blog do Fernando: Em uma frase, qual seu look market? Qual sua viso do mundo, da vida e no mercado? Viviane: Atitude, compromisso e dedicao. Essas so trs palavras que juntas descrevem meu sucesso profissional e pessoal. No vim no mundo a passeio...

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Cursou Atendimento Publicitrio na Escola Superior de Propaganda e Marketing e Formao de Professores, durante trs anos cursou tambm Frances na Francs cole Club Migros em Fribourg, na Suia. No Brasil j atuou no ramo da hotelaria por cinco anos e h 8 anos atua no mercado publicitrio como Atendimento da AG.10 Propaganda.

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Minha convidada deste Look Market uma administradora publicitria profissional. Formada em Publicidade e Contabilidade, ela tambm Mestre em Gesto Empresarial e Diretora Administrativa de uma das mais conceituadas agncias do estado. Aprecie sem moderao nosso Look Especial Administrao de Agncia com a publicitria Zenaide Radaneza, da AG.10 Propaganda. Blog do Fernando: Voc Publicitria e Contadora de formao, e possui Mestrado em Gesto Empresarial, ou seja, uma ADMINISTRADORA PUBLICITRIA PROFISSIONAL. Alguns estudantes e at profissionais enxergam a Agncia de Publicidade como uma casa de ideias apenas e esquecem que a publicidade um instrumento de carter econmico, inserida no entorno do marketing, portanto, faz parte do conjunto de atividades empresariais. Quais os principais erros cometidos na gesto das agncias pela ausncia de conhecimentos especficos? Zenaide: Como publicitrios no podemos esquecer da viso empreendedora e sustentvel! Ou seja, toda a empresa tem custos e para que seja rentvel precisa de lucros! Simples assim! Os principais erros na gesto das agncias so justamente a falta da viso financeira e empreendedora. Podemos ser criativos, sem esquecer de dar lucro. Blog do Fernando: Voc lanou o Livro Faturamento em agncias

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de publicidade e propaganda. Aprendendo a no ser bitributrio. De maneira bem simples, como ocorre essa bitributao nas agncias e como evit-las? Zenaide: A maioria das agncias faturam os dbitos de seus clientes contra sua prpria agncia! Isso no deve acontecer! Pois estar pagando impostos sobre dvidas dos clientes e no da agncia! Impostos so inerentes a receitas das agencias e no de custos com fornecedores e veculos contratados em nome do cliente. Blog do Fernando: Elza Tsumori, do Mundo do Marketing, afirmou que O setor de marketing precisa mesmo de um bom curso de gesto empresarial. Voc concorda com essa afirmao? Zenaide: Concordo e deveria ter uma cadeira no curso universitrio durante todos os perodos sobre gesto empresarial. Blog do Fernando: Existem trs formas de remunerao das agncias: criao, mdia e honorrios de produo. Muitos anunciantes focam no investimento em mdia e tendem a esquecer da criao, assim as agncias so obrigadas a indicar estratgias que gerem retorno com esta forma de ganho TAMBM (TV, rdio, etc.). Em So Paulo, a Naked mudou seu formato de remunerao e no possui nenhum vnculo com a estrutura de comissionamento tradicional, cobrando apenas um FEE pelas ideias e estratgias, o que os permite recomendar estratgias sem qualquer vnculo com esses veculos de comunicao. Voc acha que nosso mercado (agncias e clientes) receberia esse modelo de negcio tranquilamente? Zenaide: Acredito que nosso mercado ainda seja provinciano para aceitar qualquer alterao no modelo tradicional, no entanto, a remunerao das agncias so enfatizadas pelas Normas Padro da Atividade publicitria da seguinte forma: O Fee j existe! para substituir qualquer uma das remuneraes, desde que o valor negociado seja parecido com o que a empresa ganharia se no adotasse-o.

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Blog do Fernando: E pra finalizar, qual seu Look Market? Qual sua viso do mundo, da vida e da comunicao regional? Zenaide: Um publicitrio tem de ter uma viso global, ser antenado e acima de tudo estar sempre atualizado! O mundo hoje cabe na palma da mo e s precisamos estar atentos s oportunidades. Quanto comunicao regional, adoraria se as grandes empresas fizessem suas campanhas valorizando as regies e com parcerias locais. Zenaide Radanesa, 39 anos, Graduada em Comunicao Social com Habilitao em Propaganda e Publicidade, Especialista em Didtica Universitria e Mestre em Gesto Empresarial pela Fundao Getlio Vargas. Professora Universitria e Diretora Administrativa, Financeira e Mdia da AG.10 Propaganda em So Lus do Maranho. Autora dos Livros Micro e Pequenas Empresas. A importncia de Conhec-las; Mdia para Iniciantes; e Faturamento em Agncias de Propaganda e publicidade.

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Minha convidada de hoje do Look Market um dos mais respeitados nomes da criao maranhense, h mais de 10 anos no mercado ela j respondeu pela comunicao de importantes contas publicitrias. O seu trabalho rduo faz com que ela durma todos os dias com a conscincia tranquila de que deu o melhor de si. Para ela, de santo e louco todo publicitrio tem um pouco! Confira o look de Elirdes Rejane, Diretora de Criao da AG.10 Propaganda, publicitria de formao, professora de corao e criativa de corpo e alma.

Blog do Fernando Coelho: Saiu por estes dias no Mundo do Marketing hoje, o consumidor busca entretenimento, aliado com opes de alimentao e servios cada vez mais especializados em Shopping Center. A AG.10 atende um nome de peso no segmento local. Qual o papel da criao na hora de representar e potencializar as foras do cliente (anunciante) junto ao pblico? Elirdes: Sempre digo que, o que move a criao a informao, essa a matria-prima para a realizao de qualquer trabalho criativo, ento quando temos informao, fica bem mais fcil potencializar os pontos fortes de um cliente. Recentemente propomos para o shopping a adoo do slogan Venha se surpreender, justamente porque a criao se apropriou de

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uma fora percebida pelos prprios clientes e lojistas. A partir de pesquisas de observao, percebemos que as pessoas que visitam o shopping pela primeira vez se dizem surpresas com a estrutura, o tamanho, a variedade, os servios, a praa de alimentao, enfim... com todas essas facilidades que o segmento rene. Alis, a Meio&Mensagem, acho que foi em abril ou maio, publicou uma matria que falava que estes segmentos (alimentao, servio, lazer e entretenimento) foram responsveis pelo crescimento de quase 10% das vendas dos shoppings centers no ltimo bimestre, segundo Abrasce, o que ratifica a importncia de potencializar esses diferenciais na comunicao e refora o quanto importante a informao e a habilidade de apresent-la de forma criativa, numa linguagem mais clara, direta e objetiva. Blog do Fernando Coelho: Vocs atendem uma concessionria que referencia no mercado local, na hora de publicitar, todos do segmento esto praticamente no mesmo horrio (nobre, por exemplo). Como a criao consegue diferenciar a marca, ainda mais se tratando de varejo? Elirdes: Concessionria realmente um segmento bem complicado, porque as fbricas de automveis investem na construo de imagem da marca e dos produtos, e cabe revenda fazer o servio sujo (brincadeira), o varejo. Ento, temos que comunicar condies, prazos e outras facilidades de pagamento, de forma criativa e com prazos super apertados... ou seja, fazer milagre! Mas, eu sempre digo que de santo e louco todo publicitrio tem um pouco, a a gente consegue. Pra esse cliente a gente desenvolveu uma linguagem prpria, com elementos textuais e visuais que fortalecem sua imagem e identificam a sua comunicao, assim a gente j consegue alguma diferenciao usando uma linguagem conceitual mesmo para campanhas de varejo. Existem outras concessionrias que tambm conseguiram criar essa identidade e eu acho isso muito bom, porque a gente assiste e percebe de quem o filme antes mesmo da assinatura, claro que ainda existe muita gritaria, mas o mercado est evoluindo. No

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caso do nosso cliente, ns temos um dos melhores desempenhos do pas, nosso share (no mercado local) maior do que o share da marca no Brasil, ento acho que estamos fazendo um bom trabalho, junto com o marketing da empresa, no toa que estamos com eles h 10 anos. Blog do Fernando Coelho: Lembro-me de uma frase sua, no primeiro perodo de faculdade: o menos mais. Sandro Magaldi diz que uma das maiores ambies que um executivo pode ter pautar suas aes pela simplicidade. Como convencer clientes de varejo a seguir esse conceito? Elirdes: Na verdade o cliente quer que a agncia entenda que menos mais. Ele quer que a agncia gaste menos pra fazer mais (risos), e tem que ser assim mesmo. A agncia precisa sim maximizar a verba do cliente, mas pra isso a gente precisa ter liberdade de maximizar tambm o nosso potencial criativo. Uma vez eu estava numa reunio com um cliente de varejo do segmento de sapato e ns estvamos vendo alguns vdeos que ele fazia fora daqui (vulco explodindo, planeta caindo na terra, carimbo na tela etc...), a eu tirei o udio da TV e a gente ficou s vendo as imagens e ele disse: o que houve, que silncio esse? e eu respondi, viu s, s vezes o silncio pode chamar mais ateno do que todos esses efeitos sonoros. Enfim, difcil. s vezes a gente consegue, s vezes no, o importante no desistir do mercado, porque se ns desistirmos no vamos poder reclamar amanh, porque no fomos capazes de fazer a nossa parte. Durmo todos os dias com a conscincia tranquila de que dei o meu melhor. Blog do Fernando Coelho: Coerncia e feedback das marcas fundamental. O que voc achou do posicionamento da gerente de marketing do Mc Donalds canadense que elaborou um vdeo sobre cuidado esttico com o produto que ser fotografado em comparao com os vendidos na loja? Elirdes: Sempre digo que consumidores no compram produtos compram expectativas de benefcios e ns somos os responsveis por apresentar este benefcio para o mercado, portanto, quanto mais verdadeiro ele for,

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menor a possibilidade de desapontamento. Rousseau, pensador francs, disse: a verdade no reside primeiro no pensamento, mas no sentimento, na intuio imediata, no corao., inspirado nisso Stalimir Vieira escreveu o livro O que o corao no sente os olhos no veem, um livro que no sobre marca, mas sobre reflexes ticas na propaganda e no marketing, nele Stalimir afirma que o consumidor mais cedo ou mais tarde percebe os verdadeiros valores/atributos de um produto, e eu concordo. Uma outra frase que adoro usar a melhor forma de acabar com um produto ruim, fazendo boa propaganda (essa minha), porque assim muitas pessoas vo experimentar, vo constatar que o produto no atende a expectativa prometida e teremos diversos multiplicadores falando mal do produto/ servio, alm disso, essa atitude compromete a credibilidade da atividade publicitria. Acredito que, para a criao, o argumento verdadeiro ajuda na construo de um discurso publicitrio mais eficaz, isso mais honesto com todos. Blog do Fernando Coelho: Em uma frase qual seu look market? Qual seu olhar do mundo, da vida e do mercado Elirdes: Tente, ouse, faa. O mximo que vai acontecer nada e nada o que j est acontecendo. ( meio confuso, mas eu entendo e tento me motivar, motivar meus alunos e quem est ao meu redor.) Publicitria de formao, professora de corao e criativa de corpo e alma. Graduada em Comunicao Social - Publicidade e Propaganda (1 turma do Maranho); Ps graduada em Marketing pela Fundao Getlio Vargas; Ps graduada em Docncia do Ensino Superior pela Fundao Getlio Vargas; Diretora de Criao da AG10 Propaganda h 11 anos; Professora Universitria h 7 anos.

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Meu convidado da semana uma das revelaes do mercado atual. Formado em Publicidade e Ps Graduando MBA em Marketing Estratgico e Comunicao ele j conheceu os dois lados da moeda: foi cliente e hoje agncia. Com passagens pelas empresas Credishop Carto de Crdito, Assim Propaganda e hoje na AG.10 ele acumulou bons conhecimentos nas reas de mdia e marketing. Apreciem sem moderao meu bate papo com o Profissional de Mdia, Gabriel Rocha. Blog do Fernando: A rea de mdia ser uma das mais desafiadoras da nossa atividade nos prximos anos. Assim como na rea de marketing, o Mdia precisa entender a logstica social, cultural, tecnolgica e toda dinmica mercadolgica que se vive (e que j se viveu). Diante de tantas possibilidades e de um pblico cada vez mais heterogneo, como possvel pensar estrategicamente a mdia? Gabriel: Acredito que esta mudana na rea de mdia j muito perceptvel, o que bom tanto para o profissional da rea como para o cliente. O Mdia para pensar estrategicamente tem que ser full time, ser observador e sempre pensar alm dos que outros enxergam para cada pblico, sabendo de forma consciente diferenciar um do outro, para que se obtenha um melhor resultado.

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Blog do Fernando: O profissional de mdia um grande criativo tambm, ele pode colaborar com todas as reas: planejamento, criao, produo e atendimento. Como voc ver a atuao do Mdia hoje na nossa regio e o que voc consegue enxergar para o futuro? Gabriel: Em relao a isso, as prprias agncias da regio j avistam o profissional de mdia como um criativo e essencial nas colaboraes com diversas reas da agncia. Cada vez mais observo em nosso mercado uma valorizao pela rea e at certa escassez de profissionais com este esprito e qualificao. Vejo a mdia como desejo de muitos formandos (s perdendo pra criao rsrs ), mas poucos procuram o algo+ que necessria habilitao. Blog do Fernando: Hoje as agncias possuem departamentos exclusivos de mdias digitais, Paulo Cesar Queiroz , Vice-presidente Executivo da DM9DDB diz que essa histria de mdia off/on algo que s faz sentido para aqueles que no nasceram no mundo digital. O que voc acha dessa diviso? Gabriel: Sou suspeito para falar deste assunto (rsrs). De certa forma acho sadia esta diviso uma vez em que estes dois departamentos trabalharem de forma alinhada. Mas o que no impossibilita o Mdia tradicional buscar mais conhecimento sobre a rea digital. Eu mesmo recentemente senti um pouco de dificuldade em um plano de mdia digital, mas j estou buscando mais informaes para no ficar pra trs. E sempre buscar atributos que me tornem um Mdia completo. Blog do Fernando: O jornalismo na internet sem duvidas s vem crescendo. Os investimentos em publicidade digital acompanha esse crescimento? Como os anunciantes se comportam em relao a essas mdiaS? (no falo de mdias sociais, mas sim do digital como todo). Gabriel: Oxi, e como esto crescendo! A maioria dos anunciantes j sente a necessidade de estar inserido neste contexto. E temos muitas formas

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bacanas de agregar valor marca do cliente neste meio, o trabalho de branding muito importante, pois se trata de um meio rpido e da mesma forma que alavanca o cliente pra cima, pode o destruir. Blog do Fernando: Em uma frase, qual seu look market? Qual sua viso do mundo, da vida e do mercado? Gabriel: No espere o futuro mudar sua vida, porque o futuro consequncia do presente. Frase do grupo de rap Racionais Mcs que mantenho como verdade em minha vida. Bacharel em Comunicao Social com Habilitao em Publicidade e Propaganda, Ps Graduando MBA em Marketing Estratgico e Comunicao. J atuou no setor de Marketing do Carto Credishop S/A, Mdia na Assim Propaganda e hoje mdia na AG10 Propaganda. Membro da Comisso organizadora do Circuito de Criao Publicitria (nas suas 7 edies) e Coautor do e-book Quem Faz a Propaganda Maranhense.

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Ele um executivo multifacetado da comunicao, que acredita que a sobrevivncia de qualquer empresa hoje est ligada a um excelente relacionamento com as mdias digitais. Para ele um dos maiores inimigos que um canal de televiso pode ter o controle remoto. Meu convidado comemorou ano passado 10 anos de formatura (em Publicidade), com o convite do grupo Dalcar para assumir uma das diretorias da Tv Guar Record News. Estou falando de Bruno Lima, Publicitrio com 14 anos de atuao do mercado de marketing e comunicao. Blog do Fernando Coelho: A inovao s possvel atravs de experincias multifacetadas e um repertrio vasto. Voc j passou por importantes empresas e em diferentes funes, agora voc assume um novo posto na TV Guar. Como est sendo esse novo ciclo da sua carreira e quais so os planos e projetos que vem pela frente? Bruno: Sou um grande felizardo em poder ter escolhido uma profisso que propiciasse este repertrio vasto. Desde acadmico, sempre procurei ter contato com todas as reas que a profisso de publicitrio poderia me oferecer. Da edio de imagens ao atendimento. Sempre tive a certeza que este seria o melhor aprendizado para me formar um profissional apto a trabalhar em qualquer rea que a comunicao pudesse me confiar em um

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futuro prximo. Como mesmo dissestes, j passei por diversas experincias profissionais. Sempre procurei fugir de rtulos, trabalhei minha carreira para ser conhecido como um executivo multifacetado da comunicao. Comemorei meus 10 anos de formatura, com o convite do grupo Dalcar para assumir uma das diretorias da Tv Guar. Trabalhar para fazer com que uma emissora nova em nvel nacional, pouco conhecido, entrasse no cotidiano da nossa sociedade, seria no mnimo bem motivador. Sempre fui motivado com grandes desafios. Na Tv Guar est sendo um grande aprendizado, pois tudo novo. Pela primeira vez trabalho com um produto altamente perecvel e que atinge todos os pblicos. Qualquer pessoa pode ser meu cliente. Trabalho hoje diretamente com o comportamento humano. Tenho um desafio de entrar no cotidiano de todos os maranhenses. Tenho que achar a formula correta para conseguir isso, sem falar que o ritmo de gerenciamento da empresa frentico, tudo tem que acontecer muito rpido e a inovao tm que ser uma constante em qualquer atividade que tenhamos que fazer. A nica certeza no momento que estamos no caminho certo. Estamos colhendo bons frutos nestes 12 meses de trabalho rduo. Blog do Fernando Coelho: Um dos maiores ativos de uma organizao sua reputao. Reputao que se traduz em slidos ou frgeis elos de confiana com os diversos atores do ambiente corporativo. O canal 23 tinha um pssimo histrico de reputao, como foi (ou como est sendo) este trabalho de resgate de credibilidade do canal? Bruno: Nos meus 10 anos de vida profissional aprendi que qualquer empresa feita por pessoas. So os dirigentes de uma organizao que do a personalidade e funcionamento pleno. O nome PESSOA jurdica no por acaso. Acredito que tenha sido esta a inspirao que o grupo Dalcar buscou, quando priorizou a etapa de identificar e contratar os melhores profissionais do mercado para formar uma equipe multidisciplinar que tivesse a capacidade de comandar a TV GUAR da melhor forma possvel,

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resolvendo todas as dificuldades rotineiras. J era certo que o desafio seria imenso, este foi o primeiro passo para criarmos nossa identidade. Com esta deciso, tudo foi conseqncia. Em segunda instncia, chegou-se a concluso que existia uma necessidade de investimento em tecnologia, precisvamos ter uma imagem de qualidade e realmente cobrir toda a rea de sinal que tnhamos autorizao, em seguinte, um novo nome fantasia, o objetivo era comunicar uma nova era para o canal 23, deixando claro aos colaboradores a nossa misso em ser diferente na forma de comunicar e termos um jornalismo de credibilidade, imparcial e atuante, alm de ter estudado todo o mercado, identificando os erros e oportunidades para termos uma prtica comercial que respeitasse todos os personagens do mercado publicitrio. Tudo que foi relatado uma constante. As pessoas que fazem a TV Guar tem tudo muito claro na sua forma de administrar a rotina da empresa. A conseqncia o que j podemos observar no mercado, resultados mais que positivos para apenas 1 ano de uma nova administrao. Imagine o que vem pela frente?! Blog do Fernando Coelho: A Guar est com um mix de produtos que atende diferentes perfis. Como vocs esto lhe dando com esse paradigma de que o canal de noticias 24h exclusivo para classe A? Bruno: A TV Guar surgiu com um propsito de ser realmente diferente por natureza, temos em nossa grade mais de 12 horas de programao local. Queremos realmente comunicar com os diferentes perfis da nossa sociedade. Alm dos programas de informao jornalstica, DIA NEWS, GUAR NEWS E MA ACONTECE, informando sobre todo o cotidiano da nossa cidade, temos na nossa grade, um programa de informao jornalstica esportiva, ESPORTE GUAR NEWS, trazendo tudo do esporte amador e profissional e Programas de entretenimento, PROGRAMA M, voltado para o universo feminino; Programa INSPIRAR, voltado ao pblico empresarial empreendedor;

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Programa de entrevista AVESSO, trazendo o lado que poucos conhecem dos entrevistados; Programa FRICA BRASIL CARIBE, voltado a nossa cultura e um jornal eletrnico, IMPARCIAL NA TV, trazendo mais informaes das principais manchetes que estamparam a semana do nosso estado. E outros projetos j esto sendo pensado. A idia que neste segundo semestre que se aproxima, venham mais novidades na programao. Quando falamos do paradigma de sermos um canal que comunica somente com a classe A, isso visto com uma certa preocupao. Afirmo que se trata de uma grande miopia de marketing. Acredito que isso se deve principalmente ao fato de muita gente acreditar que somos um canal fechado, e na verdade somos um canal multi -plataformas, estamos presentes no s em todas as possibilidades de canais fechados de So Lus, 8 TVN, 93 JET TV, 115 TV CLARO e 323 SKY HD, como tambm, nos canais abertos 23 UHF e 23.1 HD. Impossvel no atingirmos as outras classes sociais! Outra certeza que devemos ter que as classes C D E, ao contrrio que muitos pensam, gostam sim de informao. O problema que elas no tinham acesso, sem falar no momento de ascenso que estas classes vivem no Brasil. So diversos os produtos que esto sendo criados para este pblico. Gosto at de citar alguns cases que reforam estas certezas, um deles a audincia do programa do comunicador Jairzinho, O POVO COM A PALAVRA, na prpria TV Guar e o sucesso de vendas do jornal AQUI, do Grupo Dirios Associados. Blog do Fernando Coelho: Relacionamento digital hoje condio sine qua non, quais os projetos da Guar para esse meio on-line? Como o relacionamento da marca com os telespectadoresconsumidores de mdias digitais? Bruno: A sobrevivncia de qualquer empresa hoje est ligada a um excelente relacionamento com as mdias digitais. Com o produto televiso, no poderia ser diferente, principalmente com uma nova possibilidade televisiva que o caso do nosso canal 23. Hoje um dos maiores inimigos

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que um canal de televiso pode ter o controle remoto. A mdia social entra como uma grande aliada para prender o telespectador na programao. Ns que fazemos a TV Guar estamos buscando modelos e a melhor forma para atender nossos consumidores digitais. Hoje estamos trabalhando com um grande projeto para criao de um ncleo digital na emissora, pois, precisamos ultrapassar os limites de uma ativa Fun Page no Facebook, alm de perfil no Twiter e postagem da nossa programao no You Tube. Temos a certeza que ainda falta muito para atendermos a demanda que este tipo de mdia nos provoca. Precisamos ser mais ativos. Mas, tenha a certeza que melhorar o relacionamento da TV Guar com os telespectadores-consumidores de mdias digitais uma das prioridade na nossa administrao. Neste segundo semestre, boas novidades viro para este pblico. Blog do Fernando Coelho: Em uma frase, qual seu look market? Qual sua viso do mundo, do mercado e das pessoas? Bruno: Um comunicador resumir seu look market em uma nica frase mais desafiador que todos os questionamentos acima, mas, tentarei resumir afirmando: Tudo que voc seja confiado ou se presta a realizar, deve ser feito com muito amor e profissionalismo, todo o resto conseqncia. Sou um entusiasta com o nosso mercado e com as pessoas, acredito fielmente que um mundo melhor sempre est por vir. Tenho a certeza que o mercado da comunicao da nossa So Lus est em pleno desenvolvimento e que devemos ser perseverantes e atuantes. Muitos acontecimentos reforam esta afirmao, como exemplo, a quantidade de agncias que esto escritas este ano na premiao Colunistas Norte Nordeste. Acredito que tudo que voc passa na vida deve ser tirado como um grande aprendizado, que para toda histria tem dois lados e que devemos procurar sempre o lado positivo, que o bem sempre vence o mal. Ultimamente, aprendi que seu estado de esprito deve-se exclusivamente a voc mesmo. Devemos sorrir mais, dividir mais, aprender a cada conversa, fazer sditos, nunca ser chefe e sim lder. Amo conhecer gente e conhecer novas culturas.

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Aprendi que no devemos ser racistas, nem muito menos criar rtulos para nada na vida. Publicitrio, Especialista em Marketing, possui 14 anos de experincia no mercado de Marketing j tendo atuado nas empresas Comunicar, Hospital Dr Carlos Macieira- Pro Sade, Taguatur Turismo, Bastidores Produes, Taguatur Veiculos, Dorrier Comunicao, Phocus Propaganda e Marketing e Unimed So Luis. Foi tambm membro do colegiado do UNICEUMA, representando o curso de Comunicao Social de 1999 a 2001, alm de coordenador geral de todas as semanas de comunicao de 1998 a 2001. Desde 2011 est na TV Guar Record News, hoje como Diretor de Marketing.

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Meu convidado de hoje Publicitrio, Redator, Planner e j disputou uma luta de MMA com o tambm publicitrio Gabriel Rocha (pelo menos na foto). Para o meu convidado, referncia tudo, no s para o planner, mas para todo publicitrio. H mais de cinco anos no mercado criativo, ele recentemente trocou de casa (e funo). Ele j morou no Canad e sempre que pode se alimenta de experincias culturais viajando para novos (e inspiradores) lugares. Bati um papo com Lui Brito, Criativo do Grupo Phocus! Aprecie sem moderao. Blog do Fernando Coelho: Casa nova, famlia nova. Quais as promessas deste 2 semestre? Lui Brito: Durante 5 anos tive a oportunidade de fazer parte da equipe AG10, que foi muito importante para mim. Trabalhei ao lado de grandes profissionais e para grandes clientes, tudo contribuiu muito para o meu crescimento profissional. Hoje estou na Phocus com outra equipe, outro ambiente e novos desafios. Acho importante esse dinamismo do mercado e a troca de experincias. Na Phocus quero continuar desenvolvendo meu trabalho, contribuindo para o crescimento dos nossos clientes e do mercado publicitrio de So Lus. Blog do Fernando Coelho: Planejar gerar valor ou extrair valor? Lui Brito: Um fator essencial para um bom planejamento compreender

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o cenrio, assim possvel extrair informaes necessrias para elaborar um planejamento de comunicao capaz de atribuir valores ao que interessante, de acordo com os objetivos do cliente. Para isso preciso ter referncia. Blog do Fernando Coelho: A base do planejameto so as pessoas, os dilogos, a prpria vida. Anibal Caso, da Wieden + Kennedy, diz que o Planner deve ser menos propaganda e mais humano. Qual a base de Lui Brito para direcionar o processo criativo? Lui Brito: Acredito muito nisso! Acho que referncia tudo, no s para o planner, mas para todo publicitrio. Precisamos ler, estudar e pesquisar, mas tambm precisamos viver, sair da nossa zona de conforto, frequentar outros lugares, conhecer novas pessoas, experimentar novas tecnologias, viajar. Precisamos entender como as coisas funcionam, como as pessoas se comportam, o que elas fazem e pra onde vo. Tudo isso essencial para elaborar uma boa estratgia de comunicao, e o que sempre busco fazer, mas isso a gente no encontra nos livros. Blog do Fernando Coelho: Escrevi essa semana no meu blog e no Portal Administradores que teoricamente uma agncia sem Planner consegue caminhar tranquilamente, contudo, o planejamento que traz para a agncia a qualidade e assertividade. notrio hoje a preocupao com o Planejamento tanto on quanto off. Como voc enxerga este momento, em especial no nosso estado? Lui Brito: Acho que o nosso mercado ainda tem muito que evoluir neste aspecto. Muitas agncias j perceberam a importncia do planejamento, mas poucas possuem profissionais dedicados a pensar estratgias para os clientes. Quando o setor de planejamento realmente funciona, as possibilidades de erro diminuem, as oportunidades so mais bem aproveitadas e h direcionamento para o processo criativo. Tudo isso eleva o nvel dos trabalhos e possibilita uma posio proativa, que o que os clientes esperam das agncias.

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Blog do Fernando Coelho: Em uma frase, qual seu look market? Qual seu olhar da vida, do mundo, do mercado? Lui Brito: Informao e conhecimento so a base de tudo, principalmente para o planejador de comunicao. Por isso temos duas orelhas e uma s boca, justamente para escutar mais e falar menos. Bacharel em Comunicao Social com habilitao em Publicidade e Propaganda pela Faculdade So Lus, Possui Extenso em Criao e Comunicao para Varejo, Extenso em Branding, Extenso em Novas tendncias de mercado e ferramentas de marketing pela Escola Superior de Propaganda e Marketing. Participou do Workshop de Planejamento tambm pela ESPM. Por trs anos foi Redator e por dois foi Planner na AG10, neste meio tempo tambm fez intercmbio cultural no Canad.

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