Cooperao, Aprendizado e Inovao na Rede de Micro e Pequenas Empresas de Software de Londrina (PR).

RESUMO O objetivo do artigo analisar as aes de cooperao, aprendizado e inovao na rede de micro e pequenas empresas de software de Londrina. Os procedimentos adotados envolvem uma pesquisa de campo e uma pesquisa quantitativa de carter transversal, cuja coleta de dados envolveu 26 empresrios do setor de software em 2007, abordando as aes adotadas e os resultados obtidos nos anos de 2005 a 2007. A anlise dos resultados permitiu verificar que as aes de cooperao existentes na rede compreendem relaes de parcerias e alianas estratgicas em nvel local, cidade de Londrina, em atividades de desenvolvimento e comercializao em software. O aprendizado perfaz o mbito interno e externo das empresas tendo como fontes principais de informao a rea de P&D e/ou produo e os clientes, respectivamente; e h elevado grau de introduo de inovaes incrementais em nvel de produo/desenvolvimento visto que parte significativa das empresas desenvolve softwares sob encomenda, adaptando produtos e servios s necessidades dos clientes. O estudo tambm revela que no caso dos altos ndices de introduo de processos tecnolgicos novos para a empresa, mas j existente no setor e para o setor de atuao refletem o esforo tecnolgico das empresas para incrementar o processo produtivo e inovativo. O estudo conclui que houve fortalecimento das aes em redes, da cooperao e do aprendizado, fatores que permitiram incrementar a inovao e os resultados financeiros das firmas aglomeradas. Palavras Chave: Cooperao, Aprendizado, Inovao, Rede de Empresas, Software. ABSTRACT The aim of the article is to discuss cooperation actions, learning process and innovation in the network of micro and small softwares companies of Londrina. The transversal quantitative research was realized with 26 entrepreneurs in 2007, relating to 2005 to 2007. The main results were: the cooperation actions exists in the network evolving partners relation and strategic alliances in local level, Londrina city, in development and commercialization activities in software; the learning organizations use inside and outside information sources the R&D and clients particularly; and there is elevated level of introduction of incremental innovation in production/development areas respecting expressive parcel of the software companies develop

softwares on demand, adjusting products and services to the necessities of the clients. The study also reveals that in the case of high rates of introduction of new technological processes for the company, but existing in the sector and the sector of operations reflect the firms' technological efforts to enhance the production process and innovative. The study concludes that there has been strengthening actions in networks, cooperation and learning improved the innovation and financial performance of clustered firms. Keywords: Cooperation, Learning, Innovation, Networks, Software. 1. INTRODUO
.

O advento das Tecnologias da Informao e Comunicao TICs contriburam para a reorganizao da estrutura produtiva, revolucionando as bases das relaes empresariais. As mudanas radicais nas formas de produo e comercializao baseadas na microeletrnica e nas novas TICs tm promovido o afastamento do modelo de produo em larga escala rumo especializao flexvel de produo e intensiva em conhecimento (CASTELLS, 1999). Frente a essas transformaes econmicas, polticas e tecnolgicas, a sobrevivncia das empresas mediante a forte concorrncia e ambivalncias do mercado so fatores determinantes para a formao da rede (LIMA FILHO et al, 2006). Para Olave e Amato (2001) essa configurao em rede se d por meio da cooperao. As redes de empresas so formadas com o objetivo de reduzir incertezas e riscos a partir da organizao das atividades econmicas atravs da coordenao e da cooperao (LEON, 1998). Para Britto (2002), a anlise das variadas formas de cooperao produtiva e tecnolgica entre empresas tem propiciado uma maior compreenso de como se pode alcanar um melhor desempenho competitivo centrado no na empresa individual, mas principalmente na investigao das relaes entre as empresas e as demais instituies. Um aspecto discutido como alicerce estratgico para a viabilidade econmica das redes a temtica da inovao. A rede promove um ambiente favorvel ao compartilhamento de informaes, conhecimentos, habilidades e recursos essenciais para os processos de inovao (BALESTRIN; VARGAS, 2004). O prprio processo inovativo considerado um sistema integrado em rede (ROTTHWELL, 1995). A inovao uma ao conjunta e cooperada de diversos atores internos e externos organizao (RICHARDSON, 1972). O processo inovativo no acontece isoladamente; na

busca por inovaes, as firmas procuram estabelecer relaes e interagir com outras organizaes, pois podem utilizar informaes e conhecimentos que se localizam tambm fora de seu ambiente. A inovao perfaz processos de aprendizado interativo realizado com a contribuio de variados agentes scio-econmicos que possuem diferentes tipos de informaes e conhecimentos (LEMOS, 2001). O conhecimento se tornou a mola propulsora da economia moderna, e mesmo que a empresa continue sendo o espao central do processo inovador, a importncia de formas coletivas de aprendizado (redes de interao) e cumulatividade existente neste processo tornaram-se fatores crticos de sucesso e de competitividade das empresas. Schumpeter (1982) refora que as estratgias baseadas na inovao se constituem de fonte de vantagens competitivas para as empresas de alta intensidade tecnolgica. Do mesmo modo, as empresas de software participam de um setor dinmico e de constantes mutaes. Em setores de alta tecnologia - a indstria de software, inclusive - a competio acirrada (MELO; BRANCO, 1997). Mesmo com o predomnio de grandes corporaes em escala mundial, as redes de empresas so reconhecidas como recurso estratgico de competitividade para que as micro, pequenas e mdias empresas conjuguem esforos e possam competir de forma mais equilibrada com as grandes (LIMA FILHO et. al. 2006). O objetivo do artigo analisar a redes de microempresas de software de Londrina no que tange as aes de cooperao, parcerias e alianas estratgicas existentes. O estudo est estruturado em quatro partes, excluindo a introduo. As prximas sees abordam: aspectos sobre processos de aprendizado e a inovao segundo a perspectiva evolucionria da economia dentro do contexto da rede de empresas de software de Londrina; metodologia do estudo; anlise dos resultados obtidos e consideraes finais do trabalho. 2. REFERENCIAL TERICO 2.1. Redes de empresas Para Marcon e Moinet (2001) a concepo de rede est ligada noo de sistema, uma perspectiva dinmica, que considera uma rede que trabalha - networking. Segundo Castells (1999), o termo rede designa um conjunto de pessoas ou organizaes interligadas direta e indiretamente. Os atores sociais, enquanto ns da rede, possuem maior intensidade e interao. A participao na rede permite otimizar o uso do espao e do tempo medida que essas

relaes forem sendo intensificadas. Para Britto(2002), o conceito de redes de empresas compreende arranjos interorganizacionais com base em vnculos sistemticos, na maioria das vezes de carter cooperativo, entre empresas formalmente independentes, que promovem uma forma particular de coordenao das atividades econmicas. Ring e Van de Ven (1994) compreendem as redes como relacionamentos interorganizacionais cooperativos, sendo resultado de mecanismos socialmente constitudos para a ao coletiva, cujos relacionamentos so constitudos e reestruturados por aes e interpretaes simblicas das partes envolvidas no processo. O conceito de rede na teoria econmica empregado sob duas perspectivas: na primeira delas o estudo da rede busca compreender a dinmica de comportamento de diferentes mercados e o foco de anlise est nas estruturas da rede. A anlise foca o surgimento de rendimentos crescentes ao longo da trajetria de transformao dos diversos mercados em rede e valoriza a interdependncia e interao das unidades produtivas presentes na rede, como por exemplo, as indstrias em rede e redes de empresas. O enfoque da segunda abordagem de redes recai sobre as caractersticas estruturais da rede, nos seus processos de estruturao e transformao a partir de estmulos internos e externos. Pressupe que o ambiente est institucionalmente estruturado em funo da densidade de vnculos produtivos e tecnolgicos estabelecidos entre empresas e instituies. Segundo Britto(2002), a rede permite obteno de economias de escala e escopo, podem ser uma fonte de oportunidades lucrativas e de reduo de custos e uma estrutura econmica que estabelece padres de relaes entre os atores. Para Hoffmann (2005), as redes podem ser classificadas em estruturas formalizadas e informais. As estruturas formalizadas tm como base o escopo contratual em que h o estabelecimento de mecanismos formais para gerir regras de conduta dos agentes. As redes informais tm alicerce no contratual e tm como fundamento a confiana gerada entre os membros, empregando sanes s empresas que violam as normas do grupo. Este ltimo tipo de configurao de rede permite encontros informais entre os atores econmicos que trocam experincias e informaes, favorecendo um ambiente de cooperao e relaes interempresariais mais estruturadas. (MARCON; MOINET 2001) A atuao conjunta e cooperada entre empresas de menor porte tem evidenciado a configurao em rede como estratgia para a eficincia produtiva e a competitividade. (HOFMANN, 2005) As empresas complementam-se em termos tcnicos (produtivos), comerciais (redes de distribuio) e tambm podem se apoiar no sentido de criar uma central de compras que beneficie o arranjo.

Ebers e Jarillo (1998) reforam que por intermdio das redes uma empresa est apta a obter e sustentar vantagem competitiva a partir: i) aprendizado mtuo, sustentando desenvolvimento de produtos; ii) co-especializao, em que as empresas se tornam lucrativas em novos nichos de mercado; iii) melhor fluidez informacional, favorecendo o fluxo de recursos entre empresas e reduzindo incertezas nas relaes; e iv) economias de escala, como reflexo de investimentos conjuntos em P&D, desenvolvimento de produtos, entre outros. Para Ribault, Martine, Lebidois (1995), h inmeras vantagens associadas configurao de empresas em rede: i) elas podem aprofundar uma especializao, tornando possvel a perenidade de todo o know how das atividades; ii) as empresas da rede so um reflexo da atividade econmica da prpria rede; e iii) as empresas por escolherem-se por afinidade podem se constituir de uma rede profundamente original relativo s empresas concorrentes, conferindo a si mesmas um elevado grau de exclusividade. 2.2.Parcerias e alianas estratgicas As alianas estratgicas englobam acordos formais e informais entre empresas e permitem o intercmbio de informaes e a aglutinao de competncias. (BRITTO, 2002) Geralmente so arranjos cooperativos em estgio pr-competitivo que favorecem aos agentes a possibilidade de explorao de oportunidades tecnolgicas e mercadolgicas. Com o tempo, tendem a estabelecer relaes mais estveis como forma de aumentar a eficincia operacional. A aliana vista como um processo e desta forma est atrelada necessidade dos agentes das organizaes em conhecer as condies de investimentos e o tipo de estrutura de governana existente para se estabelecer um relacionamento. A eqidade e a eficincia influenciam a continuidade ou no do relacionamento. (RING; VAN DE VEN, 1994) Nas alianas estratgicas, as empresas buscam dividir recursos e competncias e a reduo de custos operacionais. (KLOTZLE, 2002) As alianas estratgicas so acordos nos quais os parceiros se comprometem a atingir um objetivo comum pela aglutinao de capacidades e recursos sob certo grau de coordenao estratgica e operacional das atividades e pode compreender: atividades de P&D conjuntas; transferncia de tecnologia; concesso de direitos exclusivos para produzir e vender e acordos de cooperao na rea de marketing. (TEECE, 1992) As alianas podem envolver empresas grandes, mdias e pequenas que se unem para atuar em mercados selecionados (RIBAULT, MARTINET, LEBIDOIS, 1995). Elas podem ser classificadas como: i) alianas oportunsticas ou joint ventures para constituio de um novo

negcio, ou ampliar um j existente - as organizaes vem uma oportunidade para obterem algum tipo de vantagem competitiva imediata; e ii) alianas de parcerias, que envolvem parceiros (stakeholders - fornecedores e funcionrios e consumidores) no processo de negcios (business process) nos diferentes estgios de criao de valor. (KANTER, 1990) Neste tipo de entrelaamento h a diviso de recursos e competncias e reduo de custos operacionais. Para Faulkner (1992), a aliana estratgica uma forma de organizao das atividades onde se verifica maior grau de integrao do que outras formas de cooperao entre os agentes. As alianas estratgicas incrementam as estratgicas competitivas das empresas participantes do arranjo, por meio do intercmbio mtuo e benfico de tecnologias, qualificaes ou produtos. (YOSHINO; RANGAN, 1997) O carter estratgico das ligaes entre os pontos da rede em alianas estratgicas, compreendendo cooperao e competio, o seu principal trao distintivo. (NARULA; HAGESOORN, 1999) O aspecto estratgico deste tipo de arranjo cooperativo associa-se aos objetivos estratgicos das firmas envolvidas que influenciam de forma determinante a conformao da estrutura do arranjo interorganizacional e a relao deste com o ambiente em que est inserido. Para Ring e Van de Ven (1994), a confiana fator crtico no relacionamento entre parceiros, porque investimentos de longo prazo em negcios e possveis mudanas que podem ocorrer no so especificados ou controlados anteriormente pelas partes em acordos. 2.3 Processos de aprendizado O aprendizado compreende um processo acumulativo em que organizaes adquirem e ampliam o estoque de conhecimentos e buscam o aprimoramento de suas habilidades a fim de desenvolver, produzir e comercializar bens e servios. (REDESIST, 2005) Malerba (1992) destaca quatro caractersticas para analisar o fenmeno do aprendizado tecnolgico: i) o aprendizado um processo orientado realizado no interior da firma que envolve um custo especfico e orienta a capacitao dos agentes; ii) o aprendizado se constitui por intermdio de fontes internas e externas s firmas; iii) considerado um processo cumulativo de conhecimentos e intertemporal, o que significa que a firma constantemente amplia suas capacitaes distintamente de outros agentes e; iv) o aprendizado produz inovaes incrementais por meio da eficincia produtiva de processos e possibilita a identificao de oportunidades produtivas e tecnolgicas como as inovaes radicais e a expanso para novos mercados.

O aprendizado um processo de constituio de novas competncias e obteno de vantagens competitivas, o qual, pela repetio, experimentao, busca de novas fontes de informao capacita tecnologicamente as firmas e incrementam as atividades produtivas e inovativas (CAMPOS et. al.2002). Torres et al (2004) afirmam que a forma pela qual cada agente econmico adquire conhecimento baseada na cooperao que acontece sob distintas formas de interao. Existem os processos de aprendizado em que h: a) o acmulo de conhecimentos, experincias e prticas acumuladas que circunscreve diretamente as atividades de produo (learning by doing); b) a explorao do uso de determinado produto ou servio, sendo este e o primeiro, processos que ocorrem no interior das firmas e relacionados eficincia produtiva (learning by using) e; c) a interao de outros agentes como fornecedores, clientes, entre outros agentes e acontece externamente a firma, o chamado learning by interacting que possibilita novas possibilidades tecnolgicas e eleva o potencial inovativo. (BRITTO,1999) Britto (2001) acrescenta que h dois tipos de aprendizado em nvel de rede de firmas :informal e formal. O aprendizado do tipo informal ocorre quando h o intercmbio sistemtico de informaes e conhecimentos e a transferncia de tecnologias entre os integrantes da rede possibilita diminuir as lacunas do processo inovativo. No aprendizado do tipo formal observa-se a criao intencional de conhecimento tecnolgico compreendendo esforos deliberados de P&D em que os agentes se unem para criar novas tecnologias. So constitudos de projetos particulares com responsabilidades definidas de cada agente, contemplam uma certa diviso do trabalho quanto a atividades de P&D possibilitando a diviso de resultados elevando o potencial inovativo. Quanto aos impactos relativos aos mecanismos informais e formais de aprendizado, os processos informais de aprendizado promovem um equilbrio nos padres tcnicos produtivos dos agentes ligados rede, principalmente quanto capacitao dos recursos humanos; possibilita a troca de informaes relativas a processos operacionais e produtivos devido ao intercmbio de modernas tcnicas organizacionais e colabora com a definio de padres de controle de qualidade e normas tcnicas (BRITTO, 2001). Entre os principais impactos dos processos formais de aprendizado destaca-se a reduo dos riscos relativos atividade inovativa. A interao sistemtica possibilita a melhor identificao de reas tecnolgicas mais promissoras e conseqentemente, elevando os nveis de produtividade das atividades de P&D, ampliando a especializao do arranjo. O aprendizado, enquanto processo, permite por meio da repetio e experimentao o desempenho mais gil das tarefas em que as firmas conseguem se

desenvolver melhor e mais rpido e possibilita o surgimento de novas oportunidades de produo. (TEECE; PISANO, 1994) 2.4.Inovao Na concepo schumpeteriana, a inveno vista como uma idia para ser incorporada a um produto, processo ou um sistema aperfeioado, o que no necessariamente leva a inovaes tcnicas. Uma inovao, no sentido econmico, apenas se caracteriza com a primeira transao comercial (FREEMAN, 1974). As inovaes realizadas por firmas ou indivduos so novas criaes com significado econmico. As inovaes abrangem produtos fsicos e servios e processos tecnolgicos ou organizacionais; apenas produtos e processos tecnolgicos so considerados inovaes materiais, enquanto que os servios e processos organizacionais so tidos como bens intangveis (EDQUIST, 2001). As inovaes tecnolgicas (produtos e processos) emergem de processos complexos cuja emergncia, difuso e translao de conhecimentos cientficos e tecnolgicos se voltam para a criao de novos produtos e processos produtivos (EDQUIST, 1997). A inovao tecnolgica de produto e processo significa a utilizao do conhecimento sobre novas formas de produzir e comercializar bens e servios; a inovao organizacional est relacionada introduo de novos meios de organizar a produo, distribuio e comercializao de bens e servios. (CASSIOLATO; LASTRES, 2004) A inovao incremental envolve um processo contnuo de inovaes que acontece em qualquer atividade industrial ou de servios e dependente de presses de demanda, influncias scio-culturais, oportunidades e trajetrias tecnolgicas. Ela costuma ser iniciada por invenes e sugestes de engenheiros (learning by doing) e outros diretamente comprometidos com o processo produtivo e pelas iniciativas e propostas de usurios (learning by using). (FREEMAN; PEREZ, 1988) As inovaes incrementais traduzem-se em melhorias nos processos e produtos, compreendem a modificao nos inputs usados e modificaes na escala; diferenciao de produto no nvel horizontal (mudana nas caractersticas do produto para conquista de um novo segmento de mercado) e; no nvel vertical (melhoramento da qualidade por meio da mudana fsica das propriedades do produto ou incremento da sua confiabilidade, desempenho ou integrao) (MALERBA, 1992).

As inovaes radicais compreendem empreendimentos que surgem da pesquisa deliberada e atividades de desenvolvimento que partem de universidades e laboratrios governamentais, sendo caracterizados por movimentos descontnuos; novas linhas de produo e modificaes na estrutura industrial e pela criao de novos tipos de demanda. Esse tipo de inovao compreende um processo que conta com mecanismos complexos de feedback e de relaes interativas entre cincia, tecnologia, aprendizado, produo, poltica e demanda (learning by interacting) (EDQUIST, 1997). As mudanas de sistemas tecnolgicos provocam impactos de longo alcance e abarcam desde inovaes incrementais e radicais a inovaes organizacionais e gerenciais, atingindo mais do que uma firma e at mesmo influindo nas vrias esferas da economia, dando impulso gerao de novos setores (FREEMAN; PEREZ, 1988). A inovao considerada um processo no linear que pode envolver, inclusive simultaneamente, conhecimentos resultantes da contratao de recursos humanos, da realizao de atividades de treinamento e de pesquisa e desenvolvimento (P&D) e demais atividades e experincias acumuladas pela empresa, a partir de sua prpria atuao, e da interao com outros agentes e com o ambiente que a cerca (LASTRES; CASSIOLATO, 2004).

3. METODOLOGIA

Para a consecuo do objetivo desse trabalho foi pesquisada a rede de empresas de software de Londrina. Em setembro de 2005, o Relatrio Identificao, Caracterizao, Construo de Tipologias e Apoio na Formulao de Polticas para os Arranjos Produtivos Locais (APLs) (terceira e quarta etapas) desenvolvido pela Secretaria de Estado de Planejamento e Coordenao Geral (SEPL), Instituto Paranaense de Desenvolvimento Econmico e Social (IPARDES) e pelas Instituies Estaduais de Ensino Superior (IEES) identificou o aglomerado de empresas de software de Londrina como um potencial arranjo produtivo local, tendo como base os objetivos definidos pelo Programa de Apoio aos Arranjos Produtivos Locais da Rede APL Paran e do Programa de Desenvolvimento da Produo do Governo do Estado do Paran (IPARDES, 2005). Os resultados obtidos com esse trabalho anterior permitiram diagnosticar a existncia de uma rede de empresas. Para esta pesquisa realizada em 2007 a metodologia de pesquisa adotada foi qualiquantitativa e a amostra por julgamento (HAIR, 2005), pois a indstria de software bastante dinmica, heterognea e oferece diferentes tipologias. A seleo das 26 empresas foi realizada

com base nas seguintes caractersticas: i) empresas especializadas em desenvolvimento de softwares e prestao de servios de consultorias; ii) empresas cadastradas na Prefeitura de Londrina; iii) vinculadas Plataforma de Tecnologia da Informao PLATIN e Associao do Desenvolvimento Tecnolgico de Londrina e Regio - ADETEC e associados Softex (entidades de representao do setor); iv) participao nas atividades do aglomerado de empresas de software de Londrina; v) membros de centros de tecnologia como a Incubadora Internacional de Empresas de Base Tecnolgica da Universidade Estadual de Londrina INTUEL e do Centro Tecnolgico de Londrina CTEC e; vi) a aceitao para participar da pesquisa. Foram aplicados 26 questionrios junto aos empresrios de software de Londrina obtendo-se um total de 34,6% de micro empresas e 65,4% de pequeno porte. O instrumento foi aplicado pelo contato direto (RICHARDSON, 1999), nas empresas de software e dirigido aos scios proprietrios das empresas e no caso de ausncia destes, para os responsveis pela rea de projetos cooperados. A pesquisa de corte transversal foi realizada em julho e agosto de 2007. Empregou-se um questionrio baseado no modelo da Redesist (2003). Para identificar as aes de cooperao existentes, o questionrio constou da aplicao de uma escala ordinal que indicava o tipo de atividade desenvolvida em parceria e a localizao do parceiro local (cidade de Londrina), estado do Paran, outros estados do pas e tambm do exterior. A escala continha cinco intervalos: alta intensidade, mdia, baixa ou nenhuma interao. Para descrever o processo de aprendizado da rede o questionrio compreendeu uma escala ordinal que indicasse o grau de importncia da fonte de informao, se o mecanismo de aprendizado formal ou informal e a localizao da fonte se em nvel local da cidade de Londrina, estado do Paran, outros estados do pas e tambm do exterior. Para identificar as inovaes introduzidas foi dada a opo de introduo ou no da inovao pelas empresas. Uma das principais limitaes que restringiu o campo de anlise foi quanto existncia de apenas micro e pequenas empresas que foram selecionadas para a amostra. Os cadastros disponveis, muito dinmicos e ao mesmo tempo confusos impossibilitaram uma seleo amostral mais aprimorada. O estudo prvio realizado por Camara e outros(2006) destacou a possibilidade de existncia de 127 empresas no cadastro da Prefeitura Municipal de Londrina, representado a amostra 20,5% do universo. Uma segunda dificuldade foi a rotatividade de empresas no aglomerado de software de Londrina, fator que impossibilita a generalizao dos resultados para o universo total de empresas de software de Londrina ou para outras aglomeraes de software.

A terceira limitao foi quanto definio da atividade econmica principal das empresas, pois algumas delas possuam mais de um Cadastro Nacional de Pessoa Jurdica CNPJ informando cdigos distintos, o que impediu uma caracterizao mais precisa das empresas em termos de atividade econmica. As tentativas de correlacionar variveis do trabalho para realizar testes estatsticos no obtiveram resultados satisfatrios, visto que no se atingiu nveis de correlao necessrios. Apesar das limitaes quanto ao pouco nmero de empresas para compor a amostra, o que restringiu o campo de anlise, e tambm a rotatividade das empresas na rede de software, a pesquisa colaborou para aprofundar os conhecimentos da indstria de software da cidade de Londrina no que diz respeito s aes de cooperao para elevar a capacidade de produo e de inovao das empresas e seus reflexos sobre a dinmica competitiva da rede. 4. ANLISE E DISCUSSO DOS RESULTADOS As empresas da amostra deste artigo foram caracterizadas conforme o tamanho (de acordo com o faturamento anual) e o ramo de atividade. Das 26 empresas pesquisadas, 34,6% delas so micro empresas e 65,4% so de pequeno porte, conforme tabela 1.
Tabela 1 Tamanho de acordo com o faturamento anual Faixa de Faturamento Anual f % Tamanho At 108.000 7 26,9 Micro De 108.001 a 216.000 2 7,7 2 7,7 De 216.001 a 576.000 7 26,9 Pequena De 576.001 a 1.200.000 2 7,7 De 1.200.001 a 1.440.000 1 3,8 De 1.440.001 a 1.800.000 1 3,8 De 1.800.001 a 10.500.000 6 23,1 Total 26 100 Fonte: Pesquisa da autora (julho, 2007)

No que se refere atividade produtiva das empresas, do total das empresas da amostra, 65% delas indicaram um percentual de 10 a 50% dedicados as atividades de desenvolvimento de produtos de software. A tabela 2 apresenta esses resultados sobre o percentual de desenvolvimento de software nas empresas pesquisadas.
Tabela 2 Ramo de atuao da empresa (produto) Produto de Software (em %) f % De 10 a 50% 17 65 De 60 a 100% 9 35

Total

26

100

Fonte: Pesquisa da autora (2007)

No que se refere ao percentual relativo aos servios de software realizados pelas empresas, os resultados apontam que a maioria das empresas, 73% delas, concentram de 46 a 90% de suas atividades em servios de software. A tabela 3 apresenta os percentuais de atuao das empresas em termos de servios. Verificou-se elevado nmero de aes de cooperao, do total de empresas pesquisadas: 77% (20 empresas) afirmaram possuir algum tipo de parceria, aliana estratgica ou contratos de cooperao.
Tabela 3 Ramo de atuao da empresa (servio) Servio em Software (em %) f % De 1 a 45% 7 27 De 46 a 90% 19 73 Total 26 100
Fonte: Pesquisa da autora (2007)

O desenvolvimento de parcerias pela empresa e a localizao do parceiro foi significativo. Das empresas que afirmaram a existncia de parceria, verificou-se ao nvel da rede (municpio de Londrina) que 45% das empresas indicaram parcerias para comercializao no mercado interno, 40% em atividades de desenvolvimento, 40% para obteno de certificaes e 30% para qualificao de mo-de-obra. Na esfera estadual, 20% das empresas apontaram parcerias tambm em desenvolvimento e 20% em atividades de comercializao no mercado interno. No Brasil, o dado que mais se destaca o de comercializao no mercado interno com 40% das empresas e por ltimo, 10% das empresas declararam possuir parcerias com agentes de origem estrangeira tambm para assumir uma funo do negcio. Verificou-se a predominncia de parcerias voltadas comercializao de produtos/servios das empresas, conforme os dados da tabela 4. A anlise dos resultados revela em termos de localizao de parceiros a concentrao de atividades conjuntas em nvel da rede ao nvel local (comercializao no mercado interno, desenvolvimento e obteno de certificaes), estadual e Brasil (comercializao no mercado interno e desenvolvimento).
Tabela 4 Tipo de atividade x localizao dos parceiros Descrio Outsourcing de Processo de Negcios Outsourcing de TI Outsourcing Avanado (P&D) Rede f % 3 15 PR f 2 1 % 10 5 f 2 3 2 BR % 10 15 10 Exterior f % 2 10 -

Desenvolvimento 8 Comercializao no Mercado Interno 9 Exportao 1 Qualificao de Mo de Obra 6 Obteno de Certificaes 8 Outros 2 Fonte: Pesquisa dos autores (2007)

40 45 5 30 40 10

4 4 1 1

20 20 5 5

4 8 1 1 -

20 40 5 5 -

1 1 -

5 5 -

A anlise dos resultados revelou que 92% (24) das empresas pesquisadas participaram nos ltimos anos (2005 a 2007) em aes de cooperao formais ou informais com outras empresas ou organizaes. Verificou-se o envolvimento das empresas em atividades cooperativas o que refora o que Britto (2002) afirma sobre as redes de empresas, enquanto arranjo organizado est capacitado a responder aos estmulos do ambiente, pois est estruturado pelas relaes tecnolgicas e produtivas formais e informais estabelecidas entre empresas e instituies. Conforme Human e Provan (1997) apud Balestrin e Vargas (2004) h relativa sinergia de aes viabilizadas por interaes entre as 20 ou mais empresas de software de Londrina orientadas a atingir objetivos comuns. Na tabela 5, verificou-se significativa intensidade da interao das empresas pesquisadas com outras empresas ou organizaes, classificando a cooperao (formal, informal ou mista) e a localizao do parceiro. Destaca-se que 100% das empresas apresentaram boa (alta/mdia/baixa) interao com clientes da cidade de Londrina, estado do Paran e tambm com outros estados do pas, perpassando relaes de carter formal (contratual) e misto. As relaes formais de cooperao entre os clientes demonstram o carter formal das relaes em que h interao no s regular, mas com objetivos e resultados esperados da interao. Alm de alcanar um benefcio mtuo nas interaes, os agentes (empresas de software e clientes) definem um mtodo e um objetivo a ser alcanado, o que provavelmente de acordo com a pesquisa envolva relaes contratuais para a comercializao e desenvolvimento de produtos/servios. Em 96% (alta/mdia/baixa) das empresas apresentaram forte interao com outras empresas de software de Londrina e tambm do estado prevalecendo relaes mais informais nos (2005 a 2007). Nas redes de PMEs a coordenao das atividades pode estar sendo realizada pelas prprias empresas, coordenao menos formal, pois facilitada pela dinmica de interao dos prprios agentes.
TABELA 5 Interao x Formalizao x Localizao (%) Descrio Fornecedores Intensidade da Interao em % Alta Mdia Baixa Sem 27 31 34 8 Formalizao Formal Misto 50 4 Localizao Informal R PR BR E 38 38 30 46 7

Clientes 69 Concorrentes 8 Outras Empresas de Software 31 Consultores Especializados 19 Universidades 23 Incubadoras de Empresas 12 Institutos de Pesquisa 4 Centros de Capacitao 8 Instituies de Testes/Certific. 16 Entidades de Representao 12 Entidades Sindicais rgos de Apoio e Promoo 8 Agentes Financeiros 19 Fonte: Pesquisa dos autores (2007)

27 11 31 39 23 12 4 19 19 15 8 34 12

4 31 34 27 19 15 15 35 19 15 34 34 15

50 4 15 35 61 77 38 46 58 58 24 54

46 8 27 38 54 23 8 46 50 27 19 50 46

27 4 19 8 4 8 4 8 -

27 38 50 38 8 8 11 15 15 23 19 -

77 31 69 50 62 35 12 62 19 11 38 65 12

88 19 42 35 23 12 4 15 35 4

77 19 23 31 15 4 4 7 27 30 4 12 31

7 -

Constataram-se escassos laos multilaterais com outras instituies; baixa ou nenhuma intensidade de interao com outras organizaes tais como: universidades, institutos de pesquisa Instituto Agronmico do Paran (IAPAR), Instituto de Tecnologia do Paran (TECPAR), incubadoras de empresas (INTUEL), centros de qualificao profissional, instituies de testes e certificaes, entidades de representao: Associao das Empresas Brasileiras de Tecnologia da Informao, Software e Internet (ASSESPRO), Associao para Promoo da Excelncia do Software Brasileiro (Softex) e sindicatos, rgos de apoio e promoo (SEBRAE, Adetec, Sistema FIEP) e entidades financeiras (FINEP, CEF, BNDES, BRDE), o que demonstra pouca abertura das empresas a estabelecer relacionamentos com outras organizaes externas que possibilitem melhor capacit-las produtiva e tecnologicamente. Algumas empresas indicaram que a cooperao com as universidades locais (Londrina) restrita: cesso de softwares para alguns departamentos para uso e avaliao do produto (administrao, economia e contabilidade); convnios para estgio e realizao de palestras sobre o setor. Mesmo que a indstria de software seja enquadrada como de alta tecnologia, existem atividades que so desenvolvidas pelas empresas que so fundamentalmente comoditizadas e de baixo contedo de conhecimento e de tecnologia, como no caso das atividades de desenvolvimento e outsourcing. Esta constatao pode explicar a escassa relao das empresas de Londrina com o sistema de Cincia, Tecnologia e Inovao local e nacional. Na tabela 6, entre 2005 e 2007, verificou-se que houve 58% de grau bom (alta/mdia/baixa) de utilizao da cooperao em processos de controle de qualidade e certificao e 69% em desenvolvimento de produtos e servios. Apenas 25% das empresas cooperam para exportar produtos; 31% das empresas buscam a cooperao com outras empresas e agentes para obter financiamentos e 38% para reivindicaes polticas e apoio financeiro para a rede.

TABELA 6 Grau de Utilizao das Formas de Cooperao (%) Descrio Grau de Utilizao em % Alta Mdia Baixa 1. Compra de insumos e equipamentos 15 15 4 2. Venda conjunta de produtos 19 8 23 3. Desenvolvimento de produtos/servios e processos 19 27 23 4. Capacitao de recursos humanos 15 18 15 5. Obteno de financiamento 4 19 8 6. Reivindicaes polticas, apoio financeiro para a rede 19 8 11 7. Participao conjunta em feiras/eventos e outros 15 23 12 8. Processos de controle de qualidade e certificao 23 23 12 9. Exportao de produtos 13 12 10. Centros de tecnologia como as incubadoras por exemplo 19 12 15 11. Fruns de discusso 8 23 31 Fonte: Pesquisa dos autores (2007)

No relevante 66 50 31 50 69 62 50 42 75 54 38

A tabela 7 apresenta a avaliao das empresas quanto aos resultados das aes conjuntas implementadas entre 2005 e 2007. As empresas indicaram 100% de boa importncia para a melhoria na qualidade dos produtos; 89% para a melhoria nos processos produtivos; 85% nas condies de comercializao e 92% a novas oportunidades de negcio. Na amostra, 80% dos entrevistados indicaram como no relevante os resultados das aes A melhoria da qualidade dos produtos se deve s relaes estabelecidas com outras empresas de software de Londrina em processos de certificao e qualidade e ao relacionamento prximo com os clientes, tendo em vista o perfil das empresas que compem a rede. Predominam parcerias de outsourcing de processos de desenvolvimento de softwares, cujas atividades so mais comoditizadas e pouco intensivas em conhecimento, pois 425 das empresas relatam a elevada importncia da reduo de custos nos projetos cooperados. Para 42% das empresas, o faturamento de projetos cooperados representou um percentual de 1 a 20% sob os rendimentos da empresa. 58% das empresas afirmaram ter aumentado o faturamento e 42% apontou que houve aumento do lucro lquido e 50% delas declaram que houve um aumento no retorno do investimento de projetos cooperados com relao aos dois ltimos anos (2005 a 2007).

TABELA 7 Avaliao dos Resultados das Aes Conjuntas Grau de Importncia em % Resultados das Aes Conjuntas Melhoria na qualidade dos produtos Desenvolvimento de novos produtos Melhorias nos processos produtivos Melhoria nas condies de fornecimento de produtos Melhor capacitao de recursos humanos Melhorias nas condies de comercializao Introduo de inovaes organizacionais Novas oportunidades de negcio Alta 46 23 46 23 19 27 19 31 Mdia 42 42 39 27 31 43 31 42 Baixa 12 12 4 19 31 15 27 19 Nenhuma 23 11 31 19 15 23 8

 Promoo de nome/marca da empresa no mercado nacional Maior insero da empresa no mercado externo Fonte: Pesquisa dos autores (2007)

31 4

23 8

31 8

15 80

A respeito das inovaes introduzidas pelas empresas, observa-se que a introduo de produtos/servios novos para a empresa, mas existente no mercado e a introduo de produtos/servios novos para o mercado nacional revelam o potencial inovativo das empresas de software selecionadas para a amostra com 69% em ambos os casos. Quanto ao mercado internacional apenas 11% das empresas afirmaram a introduo de produtos/servios novos nos anos (2005 a 2007). A respeito da introduo de processos tecnolgicos novos para a empresa, mas j existente no setor as empresas apresentaram 81% esforos inovativos e 77% de introduo de processos tecnolgicos novos para o setor de atuao dados que refletem o esforo inovativo das empresas para incrementar o processo produtivo e inovativo nos anos de 2005 a 2007. Sobre implementao de tcnicas avanadas de gesto, 35% das empresas aplicaram alguma forma diferenciada de gesto empresarial. Pode-se compreender esforos de entidades do setor como o Softex que desenvolve aes de capacitao empresarial no mbito dos Ncleos Softex distribudos pelo pas (ARAJO, 2003, SOFTEX, 2003). A anlise dos resultados revela que em 39% da amostra pesquisada h implementao de mudanas significativas nos conceitos e/ou prticas de comercializao com 50% do total das empresas. O percentual baixo de mudanas na rea de marketing e comercializao das empresas, denota segundo Kubota (2005), os fatores crticos de sucesso das empresas de software: bons produtos, liderana empresarial capacitada a administrar uma equipe e aes de Marketing que possibilitem a manuteno das empresas no mercado. As empresas de software necessitam gerenciar o relacionamento com os clientes de forma a garantir demandas no longo prazo. Quanto implementao de significativas mudanas na estrutura organizacional indicaram 58% de mudanas na estrutura das empresas, o que refletem na afirmao de Lemos (2001) sobre as especificidades das MPMEs: possuem maior capacidade de flexibilidade organizacional e estruturas menos hierrquicas e burocratizadas. Para processo produtivo, propiciando condies para a inovao. A tabela 8 mostra as inovaes realizadas pelas empresas entre 2005 e 2007.
TABELA 8 Inovaes realizadas pelas empresas de software de Londrina em produtos/processos e inovaes organizacionais. Descrio Inovaes f %

Lemos (2001), a

flexibilidade colabora com a tomada de decises dos empresrios e facilita mudanas no

Introduo de produtos/servios novos para a empresa, mas existente no mercado. Introduo de produtos/servios novos para o mercado nacional. Introduo de produtos/servios novos para o mercado internacional. Introduo de processos tecnolgicos novos para a empresa, mas j existente no setor. Introduo de processos tecnolgicos novos para o setor de atuao Implementao de tcnicas avanadas de gesto. Implementao de significativas mudanas na estrutura organizacional Implementao de mudanas significativas nos conceitos e/ou prticas de marketing Implementao de mudanas significativas nos conceitos e/ou prticas de comercializao Implementao de novos mtodos e gerenciamento, visando a atender normas de certificao (MPS-BR, CMM, ISO, etc). Fonte: Pesquisa dos autores (2007)

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

18 18 3 21 20 9 15 10 13 12

69 69 11 81 77 35 58 39 50 46

A implementao de novos mtodos e gerenciamento visa a atender normas de certificao segundo 46% da amostra, 12 empresas entre elas, cerca de seis empresas da rede participaram de uma ao coletiva para implementar o programa de certificao MPS-BR e duas empresas obtiveram o certificado MPS-BR nvel 6. As micro e pequenas empresas de software selecionadas do municpio de Londrina recorrem para o incremento da atividade produtiva e inovativa de fontes internas (learning by doing) empresa, indicando 100% de boa (alta/mdia/baixa) importncia ao departamento de P&D e/ou rea de produo. Esse quadro revela segundo Torres et al (2004) e Britto (2001;1999) que, o acmulo de conhecimentos, prticas e experincias das empresas provem do pessoal da rea de produo de software como engenheiros e tcnicos como fonte alimentadora para eficincia produtiva de processos e implementao de mudanas tcnicas. Os mecanismos informais do aprendizado prevalecem no processo de aprendizado dentro das empresas de software selecionadas, as empresas buscam um equilbrio nos padres tcnicos produtivos no que se refere capacitao dos recursos humanos, promovendo a troca de informaes de processos operacionais e produtivos e de tcnicas organizacionais e contribuindo com a definio de padres de controle de qualidade e normas tcnicas. No que se refere a fontes externas de informao e aprendizado, as empresas destacaram com 100% de alta/mdia importncia os clientes/usurios do produto concentrando-se com valores equivalentes em nvel local, estadual e nacional. Predominam empresas desenvolvedoras de softwares sob encomenda (16 empresas) na rede estudada, que permitem intensa interao produtor/usurio. Por intermdio do learning by using, as empresas interagem com usurios para elevar os nveis de capacitao produtiva, tecnolgica e organizacional das empresas. Afirmam ainda que atravs do feedback dos clientes/usurios possvel identificar desvios, resolver problemas de produtos e processos e explorar oportunidades tecnolgicas e at identificar e possibilitar a gerao de novos setores. Adiciona-se anlise de que outras fontes externas de aprendizado como outras empresas de software (locais), consultores especializados (locais e Brasil) e concorrentes,

conferncias, seminrios, cursos, workshops e publicaes especializadas e feiras, exibies e livrarias (nvel Brasil) tiveram papel relevante nos trs ltimos anos (2005 a 2007) para elevar a capacitao produtiva e inovativa das empresas. Quanto aos mecanismos de aprendizado, observa-se que com outras empresas de software e concorrentes prevalecem os mecanismos informais, ou seja, voltados ao equilbrio de padres produtivos, enquanto que eventos e consultores especializados predominaram enquanto mecanismos formais de aprendizado. As micro e pequenas empresas esto empreendendo esforos deliberados de P&D recorrendo a fontes de informao como os clientes, consultores e eventos especializados a fim de criar novas tecnologias. Isto pode revelar a existncia de projetos particulares de P&D nas empresas com certa diviso do trabalho e diviso de resultados. A prtica contribui para elevar o potencial inovativo do arranjo, com a melhor identificao de reas tecnolgicas mais promissoras e conseqentemente, elevar os nveis de produtividade das atividades de P&D e ampliar a especializao do arranjo. Por fim, outra fonte de informao que apresentou 100% boa (alta/mdia/baixa) importncia foi o uso da Internet como meio de informao abrangendo desde a escala local at internacional. Os resultados tambm revelam a baixa ou nenhuma importncia dada s universidades (locais e nacionais) e institutos de pesquisa (IAPAR Instituto Agronmico do Paran, Embrapa), centros de capacitao profissional (CIEE, Platin na promoo de treinamentos e cursos no voltados a certificao, mas que abrangem outras reas da empresa), instituies de testes e certificaes e incubadoras locais (INTUEL) como fontes de informao para o aprendizado. A tabela 9 apresenta as fontes de informao utilizadas pelas empresas, o grau de formalizao dos processos de aprendizado e localizao dessas fontes.

TABELA 9 Fontes de Informao x Formalizao x Localizao Empresas de Software Londrina -2005/2007

Descrio Alta Grau de Importncia Mdia Baixa Nulo Formal Formalizao Misto Informal R Localizao PR BR E

1.

Departamento de P&D e/ou rea de 77 produo 2. rea de vendas, marketing 38 Fontes Externas 3. Fornecedores (equipamentos, 23 materiais) 4. Clientes / Usurios 77 5. Outras empresas do setor de software 35 6. Concorrentes 19 7. Consultores especializados 38 Universidade e Outras Instituies de Pesquisa 8. Universidades e Institutos de pesquisa 19

15 27 15 23 31 50 27 11

8 27 35 15 19 23 31

8 27 19 12 12 39

23 19 15 31 15 4 38 23

27 27 15 38 4 4 19 11

40 46 42 31 61 81 31 27 35 81 54 35 50 50 31 81 27 42 15 7 42 77 42 73 50 15 7 12 -

9. Incubadoras de empresas 10. Centros de capacitao profissional, de assistncia tcnica e de manuteno 11. Instituies de testes e certificaes Outras fontes de informao 12. Licenas, registro de software, patentes 13. Conferncias, seminrios, cursos, workshops e publicaes especializadas 14. Feiras, exibies e livrarias 15. Ocasies sociais (clubes, restaurantes, bares etc) 16. Assoc. empresariais locais (cons. de exportao) 17. Catlogos, revistas e Sites (Internet)

8 11 27 7 31 31 23 7 54

8 19 15 4 34 27 15 23 35

27 39 4 8 27 15 23 35 11

57 31 54 81 8 27 39 35 0

19 50 38 15 46 31 8 31 12

11 4 4 0 23 15 0 4 23

11 15 4 4 23 27 54 31 65

42 50 4 4 46 27 46 62 73

23 19 4 27 31 31 15 77

27 23 14 69 62 31 7 92

4 7 7 96

Fonte: Pesquisa dos autores (2007)

5. CONSIDERAES FINAIS A pesquisa constatou que as atividades de cooperao existentes na rede correspondem basicamente a desenvolvimento, comercializao no mercado interno, capacitao de recursos humanos e obteno de certificao em forma de parcerias e alianas estratgicas com empresas de Londrina e de outras localidades. A interao para cooperao tambm se d em maior nvel e contatos formais com os clientes/usurios do software para desenvolvimento dos produtos e servios e com outras empresas de software da cidade de Londrina em grau mais informal para troca de informaes e conhecimentos. Com relao a identificao do processo de aprendizado coletivo da rede de empresas de software de Londrina, os resultados revelaram que grande parte das empresas recorrem em grau elevado s fontes internas (P&D e/ou produo) e externas (clientes) majoritariamente para elevar a capacidade produtiva e inovativa das empresas. Como boa parte das empresas focou suas atividades no desenvolvimento do software sob encomenda, acredita-se que as inovaes sejam incrementais, pois as fontes de aprendizado perpassam predominantemente a esfera da produo e o contato com usurios do produto. No caso do pessoal de produo os mecanismos de aprendizado predominantes so mais informais, ou seja, as empresas buscam equilibrar padres tcnicos produtivos quanto a capacitao dos recursos humanos, em que h fluxos e trocas de informaes de processos operacionais e produtivos e de tcnicas organizacionais contribuindo com a definio de padres de controle de qualidade e normas tcnicas. No caso dos clientes/usurios prevalecem os mecanismos formais de aprendizado. Pode-se dizer que existam esforos mais estruturados por parte das empresas no sentido de deliberar aes que promovam no s o melhoramento de produtos, processos tcnicos e organizacionais como tambm buscar a identificao de novas oportunidades de negcios para beneficiar seus prprios clientes.

O estudo demonstrou a importncia num plano secundrio de outras fontes externas de informao com mecanismos informais de aprendizado na relao com outras empresas de software (locais) e concorrentes e processos de aprendizado formais com consultores especializados (locais e Brasil) e participao em conferncias, seminrios, cursos, workshops e publicaes especializadas e feiras e exibies (nvel Brasil) para melhor a capacitao produtiva e inovativa das empresas. Isto demonstrou que as empresas estavam buscando de forma sistemtica empreender aes intencionais de P&D para criar novas tecnologias. Entre 2005 a 2007, as empresas esto mais direcionadas a lanar produtos/servios novos para a empresa e tambm para o mercado nacional. Elas introduziram mais inovaes no mercado nacional do que no mercado internacional. O estudo revela que no caso dos altos ndices de introduo de processos tecnolgicos novos para a empresa, mas j existente no setor e para o setor de atuao refletem o esforo tecnolgico das empresas para incrementar o processo produtivo e inovativo. H a compra de mquinas e equipamentos que implicam em significativas melhorias tecnolgicas de produtos/processos ou que esto associados aos novos produtos/processos no perodo analisado. Os resultados da pesquisa ratificam ainda as dificuldades em termos de gesto empresarial encontradas pelos empresrios do setor como a pouca implementao de tcnicas avanadas de gesto, e de mudanas significativas nos conceitos e/ou prticas de marketing e de comercializao estando aliado aos estudos dos fatores que inibem o crescimento da indstria de software brasileira Verificou-se que a flexibilidade organizacional e a ausncia de burocracias excessivas presentes nas MPMEs favorecem a implementao de mudanas na estrutura organizacional, facilitando a tomada de decises e alteraes no processo produtivo, o que beneficia as atividades inovativas. REFERNCIAS

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