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VoIP + Aplicaciones + LDK

El sistema de comunicaciones de voz que necesita su empresa debe conjugar todas las prestaciones y servicios que proporciona la tecnologa actual con la funcionalidad fruto de la experiencia de un fabricante como LG-NORTEL que ha suministrado cientos de miles de sistemas a empresas de todo el mundo desde hace ms de 30 aos. Debe posibilitar adems el acceso a la tecnologa de Voz sobre IP que garantiza la mxima capacidad de conectividad y prestaciones a travs de las redes de banda ancha. Tambin debe contar con aplicaciones CTI (Computer Telephone Integration) que permitan obtener la mxima productividad y eficacia de su equipo de trabajo.

Voz y tecnologa IP integradas en una plataforma de Altas Prestaciones diseada para migrar a VoIP
Los sistemas ipLDK han sido diseados para integrar todas las tecnologas existentes de comunicaciones. La arquitectura de las comunicaciones digitales avanzadas de los sistemas LG-NORTEL LDK se integran con las ltimas tecnologas de VoIP y aplicaciones avanzadas CTI, ofreciendo una solucin perfecta para las siempre crecientes necesidades de su empresa.

Potente Solucin de VoIP

La avanzada tecnologa de VoIP integrada en los sistemas ipLDK proporciona soluciones robustas dirigidas a incrementar la productividad de empresas y organizaciones: Usuarios que necesitan conectarse remotamente a travs de redes pblicas (tele-trabajadores). Red de oficinas trabajando a travs de WAN. Aplicaciones CTI a velocidades LAN. Conexin a travs de Internet, telfono sobre PC SoftPhone, y una amplia gama de terminales IP e inalmbricos WiFi.

Aplicaciones CTI Avanzadas

El control de costes y la mejora de la productividad son las demandas ms comunes por parte de una empresa a la hora de decidirse por la instalacin de un sistema de comunicaciones. El CTI 3rd party avanzado de LG-NORTEL y las aplicaciones propietarias LG-NORTEL pueden ayudar a mejorar la productividad y los niveles de servicio a clientes y proveedores, proporcionando un mayor nivel de competitividad para su empresa. ez-Attendant: Operadora basada en PC que comparte su base de datos con los usuarios de ez-Phone. Estndares basados en TSP para CTI 3rd party Operadora automtica/Correo vocal integrado.

Telfonos digitales con Diseo Innovador

El innovador diseo de la nueva serie de telfonos digitales LDP-7000 y la amplia gama que representan satisfacen las variadas necesidades de cualquier empresa. Seleccione el modelo bsico LDP-7004N para un puesto de trabajo simple o, por el contrario, elija el avanzado LDP7024LD con una gran pantalla grfica e innovador interfaz de usuario similar al de un telfono mvil para puestos de mayor complejidad. El LDP-7024D le sorprender por su potente capacidad de gestin y facilidad de uso, nunca hasta ahora disponibles en un telfono de oficina.

Mltiples Prestaciones a un Coste Efectivo

LG-NORTEL es uno de los principales fabricantes internacionales de equipamiento de telecomunicaciones desde hace 5 dcadas. Los sistemas hbridos digitales LDK han respondido a las necesidades de telefona de pequeas y medianas empresas durante la ltima dcada. En este tiempo, LG-NORTEL ha actualizado y mejorado continuamente dichos sistemas para proporcionar un amplio conjunto de robustas prestaciones y funciones al coste ms bajo posible. Con LG-NORTEL puede estar seguro de obtener todas las prestaciones, funciones y aplicaciones de telefona que necesita su empresa, todo ello a un precio altamente competitivo.

Tecnologa VoIP de LG-NORTEL para conectividad segura y fiable

Usuarios remotos que se conectan de forma transparente, interconexin de sistemas instalados en lugares diversos y aplicaciones que disfrutan de velocidades LAN con la implementacin modular VoIP de ipLDK. La tecnologa VoIP de LG-NORTEL es simple de implementar, se orienta a la QoS (Calidad de Servicio) y garantiza la seguridad para las comunicaciones sobre redes pblicas de banda ancha.

Usuario Remoto (Solucin Tele-trabajador)

RED IP
101

ipLDK
Tel. Digital

103
Telfonos IP

104
Tel. Analog.

RSG

Oficina Remota

Oficina Remota

PC

Tanto si elige la opcin de usuario remoto Basic como la opcin Pro, los usuarios remotos del sistema obtendrn acceso completo y transparente a las prestaciones y recursos del sistema ipLDK. El telfono remoto operar simplemente como si se tratase de un telfono/ extensin de la oficina. Basic: Telfono IP para tele-trabajador. Pro: RSG (Pasarela de Servicio Remoto) incluye puerto para telfono digital, fax (o extensin analgica), BGM (Msica de Fondo)/Alarma, lnea local analgica que acta de back-up en caso de fallo de corriente elctrica o de acceso a la banda ancha.

Ejemplo de conexin usando VoIP

Networking de Sistemas
Los mdulos de VoIP de los sistemas ipLDK se integran de manera transparente en la LAN o WAN de su empresa. Ofrecen funcionalidades avanzadas de networking, combinando estndares en conectividad VoIP para funciones bsicas (H.323/SIP), y protocolos propietarios de LG-NORTEL para obtener capacidades avanzadas sobre su red IP. Transferencias o llamadas remotas a extensiones del sistema con un Plan Unificado de Numeracin, compartir recursos accediendo a prestaciones del sistema desde instalaciones remotas, centralizar los servicios de operadora y de correo vocal, activar desvos y recibir mensajes transparentemente a travs de la red utilizando su WAN y/o su red RDSI. Son ejemplos de las capacidades que los sistemas ipLDK de LG-NORTEL pueden aportar a las comunicaciones de su empresa.
Telfono IP

SMDR

i
Alarma Timbre Batera Msica RS232 en espera PC Admin LAN

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WAN
Softphone Telfonos IP Ez Ez Attendant phone LDP 7000 Telf. analg. Fax

Actualizacin/ Mantenimiento remoto

AP

AP

RTC/ RDSI

Sede Principal

Telfono WiFi

Telfono WiFi

ipLDK-100/300

ipLDK SoftPhone
El ipLDK SoftPhone le proporciona una potente herramienta personal de comunicaciones. Adems de permitir un acceso completo al sistema ipLDK, la aplicacin sincroniza la Agenda de Direcciones interna con su PIM (Personal Information Manager) (Outlook, ACT!, Goldmine), establece enlaces con su calendario Outlook y e-mail, graba conversaciones y en prximas versiones permitir establecer vdeo-llamadas y compartir ficheros en colaboracin con otro usuario bajo una sola aplicacin. Con conectividad remota, aada un interfaz WiFi a su PC para lograr acceso transparente a las prestaciones y recursos de su sistema ipLDK con total movilidad.

QoS (Calidad de Servicio) y Seguridad VPN

Calidad y seguridad para sus comunicaciones de voz es un requisito imprescindible para los sistemas ipLDK de LG-NORTEL. Habilitando los estndares DiffServ e IPSec, la tecnologa VoIP de LG-NORTEL asegura fiabilidad y seguridad en las comunicaciones de voz sobre redes IP. Con DiffServ se da prioridad a los paquetes de voz sobre los paquetes de datos en cada punto de ruta de la red. Implementando el estndar IPSec VPN (Red Privada Virtual) se gestionan las claves de autorizacin y se establece un tnel a travs de la red, asegurando comunicaciones de voz privadas y seguras.

Distribucin a cada dispositivo

Conmutacin automtica

Internet
Tneles IPSec para paquetes RTP VolBE RSG

Telfono IP Remoto

Aplicaciones Avanzadas para Empresas

LG-NORTEL le proporciona una serie de aplicaciones de telefona para empresas desarrolladas con el objetivo de mejorar la productividad y el nivel de relacin con sus clientes y proveedores. Estas aplicaciones basadas en PCs de usuario y servidores de la empresa combinan la potencia de sus bases de datos con herramientas que su organizacin puede emplear para mejorar el servicio a sus clientes. Adems, el interfaz CTI de LG-NORTEL le permite implementar en su sistema ipLDK aplicaciones 3rd party desarrolladas a la medida de su empresa que deben interactuar con su equipamiento de telefona.

ez Attendant
El ez Attendant es una aplicacin sobre PC que opera como un telfono multiteclado de operadora que permite visualizar el estado de las llamadas entrantes y de otros usuarios con iconos que reflejan el estado de las lneas y las extensiones, aumentando de este modo la eficiencia y productividad de la operadora. La aplicacin puede gestionar e interactuar con una base de datos de contactos (Outlook, Goldmine, ACT!, etc.) mediante la ventana de Agenda Telefnica. Utilice la Agenda Telefnica para realizar llamadas, enviar e-mails o mensajes cortos y vea quin est llamando para mejorar los niveles de atencin y servicio a sus clientes.

Gestin y Supervisin del Call Center

Algoritmos avanzados de llamadas entrantes le permiten realizar estructuras flexibles de grupos ACD (Automatic Call Distribution) que soportan servicio al cliente, adiestramiento de teleoperadores, y otros grupos de gestin empleando estructuras bsicas o avanzadas de enrutamiento por identificacin del llamante. Los perfiles de supervisores pueden ser configurados para realizar su gestin bsica en tiempo real desde un Terminal ipLDK.

Gestin y Supervisin del PC Admin

El sencillo entorno del PC Admin soporta acceso a bases de datos multinivel para usar como una herramienta de gestin de la instalacin. Permite acceso estructurado a la base de datos para que sus empleados puedan gestionar funciones del sistema de forma rpida y eficiente. Proporciona acceso flexible a las funciones de administracin que requiera su empresa; da acceso a los administradores del sistema para enrutar llamadas y a las operadoras para asignar nmeros de marcacin abreviada y de nombre/nmero. Proporciona, asimismo, acceso total a la base de datos al administrador del sistema.

El CTI (Computer Telephone Integration) libera sus bases de datos

Las aplicaciones CTI emplean la base de datos de sus clientes para suministrar la informacin relevante a sus empleados en el transcurso de una llamada desde los interfaces del ez-Phone TAPI 2.1 TSP (Proveedor del Servicio de Telefona) de LG -NORTEL hacia el PC del usuario. El ez-Phone puede recibir la informacin desde aplicaciones de base de datos 1st party (local) o 3rd party (servidor). Los agentes reciben datos de clientes cuando contestan la llamada, verificando la informacin del llamante y evitando el inconveniente que supone obtener los datos del cliente con retraso. El nivel de servicio al cliente es mayor y mejora la productividad del agente.

Varias soluciones Inalmbricas ofrecen a su plantilla la movilidad que necesita

Los sistemas ipLDK integran mltiples tecnologas inalmbricas con las que su personal puede obtener el nivel de movilidad que necesita: localmente en el entorno de la oficina, desde fuera de la oficina o en un rea amplia mediante telfonos mviles

Auricular Bluetooth

Movilidad en la oficina con Bluetooth

Cuando la necesidad es no tener ataduras en la oficina, los telfonos digitales LDP-7024D y LDP7024LD son la solucin. El mdulo opcional Bluetooth y un microauricular(*) que cumpla el estndar Bluetooth permiten al usuario moverse libremente en un radio de cobertura de 10 metros alrededor del terminal digital LG-NORTEL. De este modo los usuarios pueden moverse con manos libres para realizar una mejor gestin de atencin de la llamada. (*) Nota: Auriculares recomendados Bluetooth: Jabra BT-200/250, Plantronics M3000 y Motorola HS810.

Cobertura optima Radio:3 m Cobertura mxima Radio: 5 m

Alta Cobertura WiFi

El telfono inalmbrico IP de LG-NORTEL implementa el estndar WiFi (LAN inalmbrica) del IEEE 802.11b. Incorpora un ilimitado nmero de zonas para una cobertura completa en el edificio de la oficina. Con su gran pantalla a todo color y un funcionamiento parecido al de un telfono mvil, usted se adaptar rpidamente al entorno inalmbrico del telfono IP y sus muchos beneficios. El estndar WiFi le permite tambin combinar voz y datos sobre una nica infraestructura LAN inalmbrica.

Porttil WiFi (WIT-300HE)

802.11b access points

ipLDK

Telfonos 802.11b

Roaming

Telfonos 802.11b

Ethernet

Router

Internet

Telfonos 802.11b

Extensin mvil (GSM/CDMA)

Extensin 100

RDSI

GSM

ipLDK
Extensin Mvil 100

Para profesionales que requieren alta movilidad y comunicacin unificada, simplemente asocie el nmero de mvil del usuario deseado a su telfono de la oficina. El mvil del usuario obtiene de este modo, y gracias a esta prestacin, acceso completo a los recursos del sistema ipLDK: las llamadas entrantes a la extensin son automticamente encaminadas a la extensin enlazada con el telfono mvil, y desde ste se puede operar al igual que lo hara el usuario estando en la oficina (transferir llamadas, realizar consultas, recuperar llamadas, etc.).

Prestaciones que reducen costes, informan y resuelven necesidades habituales de una empresa

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Sala de Reuniones Virtual
Invite a sus empleados y clientes a participar en la Sala de Reuniones Virtual. Con la arquitectura digital de los sistemas LG-NORTEL ipLDK puede convocar hasta 3 participantes en un grupo nico de teleconferencia, evitando la realizacin de mltiples llamadas y dirigiendo un nico mensaje. Cada una de las 9 salas de Reuniones virtuales est asegurada por una contrasea de usuario requerido para permitir el acceso a la teleconferencia, asegurndose que puedan participar slo los invitados a la misma.

Hot Desk
Libre para moverse y libre para llamar. Usando Hot Desk, mltiples usuarios pueden compartir a la vez un mismo terminal en un sistema LG-NORTEL ipLDK. Usted se valida en una extensin Hot Desk no utilizada y las prestaciones de su extensin estarn disponibles en la extensin Hot Desk creada. Cuando se anule la extensin Hot Desk creada, sta se encontrar disponible para otros usuarios. Ideal para empresas con entornos cambiantes o para cubrir temporalmente puestos vacantes.

Identificacin del llamante (CID)

Con los nuevos mdulos de interfaces analgicos, usted puede recibir identificacin del llamante en cualquier telfono del sistema incluyendo telfonos analgicos compatibles con la prestacin CID. Utilice la identificacin del llamante como una referencia en la base de datos de su empresa con aplicaciones de LG-NORTEL o 3rd party y podr ver el historial de sus clientes en el transcurso de una llamada. Conozca quin le est llamando antes de contestar, conteste la llamada o deje que el sistema reciba un mensaje vocal.

Alimentacin redundante
Si est preocupado por posibles fallos en la alimentacin elctrica del sistema, equpelo opcionalmente con la unidad de alimentacin de emergencia. En el caso de que falle la alimentacin principal, la fuente de emergencia actuar sin interrupcin del servicio.

Gama de telfonos digitales e IP con Diseo Innovador

Seleccione entre la gama ms amplia de terminales digitales (serie LDP) e IP (serie LIP) diseados para adaptarse a cualquier necesidad de su empresa. Para prestaciones bsicas, puede elegir entre los modelos 7004N, 7004D, 7008N y 7008D. Los modelos 7016D y 7024D estn destinados a usuarios con necesidades avanzadas e incorporan un innovador sistema de operacin similar a los telfonos mviles. El 7024LD, con su gran pantalla, es la opcin para el usuario ms exigente.

LDP-7004N
Telfono digital sin pantalla
Teclas de funcin dedicadas 2 teclas programables 5 teclas fijas Marcacin manos libres

LDP-7004D
Telfono digital con pantalla de 1 lnea
Pantalla LCD de una lnea (1x16) 2 teclas programables 5 teclas fijas Marcacin manos libres

LDP-7008D LIP-7008D
Telfono con pantalla de 2 lneas
Pantalla LCD de 2 lneas (2x24) 8 teclas programables 5 teclas fijas Manos libres para marcar Conector microauricular

LDP-7016D LIP-7016D
Telfono con pantalla de 3 lneas
Pantalla LCD de 3 lneas (3x24) Tecla de navegacin/manos libres 16 teclas programables/ 7 teclas fijas Switch con puerto LAN (slo LIP)

LDP-7024D LIP-7024D
Telfono con pantalla de 3 lneas
Pantalla LCD de 3 lneas (3x24) Tecla de navegacin/manos libres 24 teclas programables/ 7 teclas fijas Switch con puerto LAN (slo LIP)

LDP-7024LD LIP-7024LD
Telfono digital con gran pantalla de 9 lneas
Pantalla grfica LCD multilnea (9x32) Incluye todas las prestaciones de la gama LDP/LIP Switch con puerto LAN (slo LIP)

LDP-7048DSS LIP-7048DSS
Consola digital
48 teclas programables Programacin de teclas de directas de extensin Switch con puerto LAN (slo LIP)

Opciones para Serie LDP

LDP-7000FU LDP-7000MU LDP-7000MFU LDP-7000CTU LDP-7000USB LDP-7000BTU
Mdulo flull duplex Mdulo de 40 melodas polifnicas Mdulo de 40 melodas polifnicas y full duplex Mdulo CTI (Computer Telephony Integration) Mdulo USB para grabacin de conversaciones Mdulo de acceso inalmbrico mediante tecnologa Bluetooth

Mdulos BTU y USB son compatibles con LDP-7024D y LDP-7024LD Mdulos FU, MU y MFU son compatibles con LDP-7016D, LDP-7024D y LDP-7024LD

Prestaciones de los Sistemas

Lnea Externa
Rellamada automtica (ACNR) Aparcar llamadas Transferencia de llamadas Restriccin del tiempo llamada Transferencia multilnea Grupos de lneas Asignar nombre de lnea Enrutamiento por lnea Transferencia ejecutivo/secretaria Rellamada ltimo nmero marcado Msica en espera Lneas privadas Memorizar nmero marcado Marcacin abreviada (Extensin/Sistema) Grupos de acceso marcacin abreviada Llamada Directa VoIP (Se puede llamar a una direccin IP) Conexin H323 Gatekeeper SIP Proxy

Prestaciones de operadora
Intrusin Llamadas en cola Deshabilitar el acceso saliente Modo da/noche/fin de semana Cancelacin prestaciones de extensin

Identificacin del llamante en pantalla Alimentacin redundante

Prestaciones de llamadas
Desvo de llamadas: Ocupado/No contesta Sgueme Externas Incondicional Externo Camp-on (tono de aviso) Captura de llamada No molestar (DND) Hot line/Warm line Megafona Zonas de megafona Grupos de conferencia

Prestaciones del sistema

Alarma Cdigo de cuenta Servicio de identificacin llamada analgico Cdigos de autorizacin Distribucin Automtica de llamadas (ACD) Tono de aviso de llamada en espera Conferencia Marcacin por nombre DISA (Acceso Directo a Extensin) LCR (Enrutamiento al Menor Coste) DID (Llamada Directa a Extensin) Extensin mvil Tarificacin SMDR (Registro de Llamadas) Actualizacin Remota del Firmware va RDSI, LAN o mdem Grupo de extensiones circular/terminal/UCD/ timbre UNA, Aviso Nocturno Universal Operadora automtica Anuncios vocales Hot Desk

Prestaciones Hotel
Registro nombre de hotel Check-in/Check-out Cargo habitacin Habilitar una sola llamada por lnea Cambio idioma pantalla Minibar Alarma de bao Mltiples operadoras Escucha de nios Integracin con PMS

Servicios RDSI
Aviso de tarificacin (AOC) CLIP COLP CLIR/CLOR MSN/Sub-direccionamiento

Capacidad del sistema

Descripcin Configuracin Bsica Capacidad Lneas: 2 Accesos Bsicos RDSI Extensiones: 4 Digitales+2 Hbridas +2 Analgicas Mx. nmero de puertos 32 (con mdulo de expansin) Mx. nmero de extensiones 24 Extensiones IP 8 Mx. nm. de lneas 16 Mx. nm. de lneas RDSI 4 RDSI (8 canales) Mx. nm. de lneas analgicas 4 Mx. nm. de canales VoIP 8 Megafona interna/externa 5/1 Entradas alarma 1 Contactos externos 2 Puertos Buzn voz/ 3/3 Operadora automtica Memorias en extensiones/ 100/500 en sistema Receptores DTMF 5 (3MBU,2SLIB)
Nota: Las capacidades mximas indicadas no se pueden alcanzar simultneamente.

Tarjetas del sistema

Tarjetas LCOB/LCOB2 STIB/STIB2 CBIB SLIB4/SLIB8 DTIB4/DTIB8 VMIBE AAFFE LANU MODU CPCU4 Bastidores ampliacin DTIM SLIM VOIM VOIU Prestaciones 4/2 lneas analgicas 2/1 acceso bsico RDSI 1 acceso bsico + 2 lneas analgicas 4/8 extensiones analgicas con CLIP 4/8 extensiones digitales Tarjeta mensajes de bienvenida y correo vocal Tarjeta mensajes de bienvenida Puerto LAN MODEM de telemantenimiento Mdulo CLIP lneas analgicas Prestaciones Bastidor ampliacin 8 extensiones digitales Bastidor ampliacin 8 extensiones analgicas Bastidor ampliacin 4 canales VoIP Ampliacin 4 canales VoIP para VOIM

Distribuidor Oficial LG-NORTEL

ipLDK20/010506

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