APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL DESDE LA TEORA

DE SISTEMAS

Grupo GIAO1*

Investigador principal: Samuel Prieto Meja**, coinvestigador: Zuany Luz Paba Argote***

RESUMEN Los conceptos Administrativos del aprendizaje organizacional estn siendo usados en la educacin recientemente con xito a nivel internacional. Queremos con este artculo contribuir a la difusin de nuevas metodologas que puedan ser profundizadas para el mejoramiento del aprendizaje por parte de estudiantes Universitarios. El presente hace un recuento histrico del Aprendizaje Organizacional basado en los Conceptos de sistemas; inicia con la descripcin de cmo se consolida la teora de sistemas como ciencia con los aportes de Ludwing Von Bertanlanffy. A continuacin describe el nacimiento de una metodologa para la simulacin basada en computador denominada Dinmica de Sistemas y la aplicacin de sta al aprendizaje organizacional propuesto por Peter Senge y expuestos en su libro La Quinta Disciplina. La parte final del articulo expone los principios e ideales en los que se fundamenta el aprendizaje organizacional de Senge que coincide con los principios e ideales de formacin de estudiantes. Y se nombran algunos grupos latinoamericanos que investigan sobre las reas de teora de sistemas, dinmica de sistemas y aprendizaje organizacional. Palabras clave: Dinmica, sistemas, quinta disciplina, teora general, aprendizaje, organizaciones.

SUMMARY The administrative concepts of the organizational learning are being used in the education recently successfully worldwide. We want with this article to contribute to the diffusion of
* GIAO, Grupo de Investigacin en Aprendizaje Organizacional del Programa de Ingeniera de Sistemas de la Universidad del Magdalena. ** Samuel Prieto Meja, Ingeniero de Sistemas de la Universidad Industrial de Santander, Magister en Informtica UIS, profesor tiempo completo Universidad del Magdalena, prietosamuel@hotmail.com. *** Zuany Luz Paba Argote, Comunicadora Social Pontificia Universidad javeriana, especialista en Informtica Educativa de la Universidad Autnoma de Colombia. Docente, catedrtico Universidad del Maadalena. zpaba@hotmail.com

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new methodologies that can be deepened for the improvement of the learning. The present article makes a count historical of the organizational learning based on the concepts of systems. It initiates the article with the description of how the theory of systems consolidates as science with the contributions of Ludwig Von Bertalanffy. The article next describes to the birth of a methodology for the simulation based on a denominated computer Dynamic of Systems and application of this to the organizational learning proposed by Peter Senge and exposed in his book? The Fifth Discipline. The final part of the article exposes the principles and ideals on which the organizational learning of Senge is based that agrees with the principles and ideals of formation of students. Finally some Latin American groups are named that they investigate on the areas of theory of systems, dynamics of systems and organizational learning.

1.

LA

TEORA SISTEMAS

DE

LOS

n la dcada de los 30 el bilogo alemn Ludwig Von Bertalanffy expone su teora general de los sistemas2

que es visible en los fenmenos biolgicos y sociales, por tanto de gran utilidad para entender los procesos de formacin de estudiantes Universitarios. Una descripcin histrica de la evolucin del concepto de sistemas es descrito por Bertalanffy as: como filosofa natural podemos remontarlo a Leibniz; a Nicols de Cusa con su coincidencia de los opuestos; a la medicina mstica de paracelso; a la visin de la historia de Vico e Ibn-Kaldun, como sucesin de entidades o sistemas culturales; a la dialctica de Marxy Hegel por mencionar unos cuantos pensadores. El conocedor literario podr recordar De ludo globi de Nicols de Cusa, y el Glasperlenspiel de Hermann Hesse; ambos ven el andar del mundo reflejado en un juego abstracto, agudamente planeado. Hubo una que otra obra preliminar en el terreno de la teora general de los sistemas . Las Gestalten Fsicas de

Est teora la muestra como una alternativa a la forma clsica en que la ciencia abordaba el estudio de los fenmenos. En el paradigma clsico, el fenmeno es dividido en tantas partes como sea posible para disminuir su complejidad, bajo la suposicin que la suma de las partes es igual al todo. Esta concepcin tuvo bastante xito en la interpretacin de los fenmenos fsicos, pero no en los biolgicos y sociales. Por el contrario, en el enfoque de la teora de Sistemas son ms importantes las relaciones entre los objetos que los objetos mismos, cualidad
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Johansen. Introduccin a la Teora General de Sistemas. Edit. Limusa 1993.

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Kohler (1924). La obra clsica de Lotka (1925) fue el que lleg ms cerca de la definicin del trmino sistema, y desde una perspectiva estadstica concibi las comunidades como sistemas sin dejar de ver en el individuo una suma de clulas. Keneth Building, Ashby, N. Weiner entre otros, hicieron algunos aportes a la teora de sistemas, logrando que sta, estructurara un cuerpo cientfico. En consecuencia dicha teora fue aprobada como disciplina cientfica en la dcada de los 50, momento definitivo que promueve su influencia en otras comunidades cientficas. A partir de la teora de sistemas se comienzan a consolidar algunas disciplinas que tratan de aplicar los conceptos encontrados. Entre las que han mostrado su utilidad prctica se pueden destacar: la teora del control, la investigacin de operaciones, la topologa matemtica, la ingeniera de Sistemas, la dinmica de sistemas, sicologa etc.

La dinmica de sistemas es un mtodo para estudiar nuestro mundo. A diferencia de otros cientficos quienes estudian el mundo por dividirlo en pequeas partes, la dinmica de sistemas estudia el todo relacionado. El concepto central de la dinmica de sistemas es entender cmo las partes en un sistema interactan unas con otras. Un sistema puede ser cualquier cosa: un motor, una cuenta bancaria, un equipo de baloncesto. Los objetos y las personas en un sistema interactan a travs de ciclos de retroalimentacin, en el cual el cambio en una variable afecta a otras variables a travs del tiempo. Un ejemplo de lo anterior es el dinero en una cuenta bancaria. El dinero en el banco gana intereses sobre este dinero, el cual incrementa el tamao de la cuenta. El dinero por tanto es mayor y esto hace que incremente el valor de los intereses y as sucesivamente. Otro ejemplo de un sencillo ciclo de retroalimentacin es la experiencia de ajustar la temperatura del agua a un determinado valor. Usted toma la temperatura del agua hace los ajustes necesarios y sigue haciendo pequeos incrementos hasta alcanzar el valor deseado. La dinmica de sistemas intenta entender la estructura bsica de un sistema, y entender el comportamiento que ste produce. Muchos de estos sistemas pueden ser analizados y modelados en un computador. La dinmica de sistemas toma ventaja del hecho que los modelos de computador pueden realizar muchos ms clculos simultneamente que un modelo mental de un ser humano.
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2. LA DINMICA DE SISTEMAS COMO METODOLOGA DE SIMULACIN Por otra parte, la dinmica de Sistemas3 creada en el Instituto Tecnolgico de Massachussets (MIT), por Jay Forrester, es una disciplina basada en las ecuaciones diferenciales para explicar el comportamiento en sistemas dinmicos, y que en la ltima dcada ha tratado de ser aplicado a problemas de tipo empresarial.
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Aracil Javier, Introduccin a la Dinmica de Sistemas, Edit. Alianza, 1986.

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3. EL APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL SEGN PETER SENGE Peter Senge expone una metodologa para el aprendizaje organizacional basado en los conceptos de la dinmica de sistemas y que denomin la quinta disciplina4. Esta metodologa segn l se basa en cinco subdisciplinas: Dominio Personal, Visin Compartida, Aprendizaje en Grupo, Modelos Mentales y Pensamiento de Sistemas. Dicha metodologa pretende, bajo estas cinco disciplinas, posibilitar la creacin de una organizacin inteligente, es decir, una organizacin que es capaz de aprender de los cambios en su entorno para adaptarse y sobrevivir. Es de destacar que esta disciplina trata de comparar el comportamiento empresarial con el comportamiento de un organismo vivo, debido a que los conceptos de la biologa parecieran entender mejor el mundo de complejidad en que viven las empresas de hoy. La aplicacin, por tanto, de conceptos de administracin basados en la biologa podran ser tiles en la formacin de estudiantes universitarios y de diferentes grados de escolaridad. Las cinco disciplinas que sustentan la Quinta Disciplina, se enumeran a continuacin: Dominio Personal: Esta disciplina busca formular un cuadro coherente de los resultados que ms desea el individuo (su
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visin personal), junto con una evaluacin realista del estado actual de su vida (su realidad corriente). Aprender a cultivar las tensiones entre visin y realidad puede ampliar la capacidad del individuo de hacer mejores elecciones y obtener ms de los resultados que ha elegido. Modelos Mentales: Esta disciplina da la capacidad de reflexin e indagacin. Se propone tomar conciencia de las actitudes y percepciones que influyen en el pensamiento y la interaccin. Reflexionando continuamente sobre estas representaciones interiores del mundo, hablando de ellas y volvindolas a considerar, se puede adquirir mayor capacidad para gobernar las acciones y decisiones propias. Visin Compartida: Esta disciplina colectiva establece un foco de propsito comn. Se aprende a cultivar un sentido de compromiso en un grupo u organizacin desarrollando imgenes compartidas del futuro que se busca y los principios y prcticas por los cuales uno espera guiarse para llegar all. Aprendizaje en Equipo: Esta es una disciplina de interaccin en grupo. Por medio de tcnicas como el dilogo y la hbil discusin, los equipos transforman su pensamiento colectivo y aprenden a movilizar sus energas y acciones, a fin de alcanzar metas comunes y una inteligencia y habilidad mayores que la suma de los talentos individuales de sus miembros.

Senge, Peter. Escuelas que aprenden. Editorial Norma 2002.

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Pensamiento Sistmico: En esta disciplina aprendemos a entender mejor la interdependencia y el cambio, y por tanto a entendernos ms eficientemente con las fuerzas que norman las consecuencias de nuestros actos. El pensamiento sistmico se basa en un creciente cuerpo de teora relativa al comportamiento de la retroinformacin y la complejidad, es decir, las tendencias innatas de un sistema que llevan a crecimiento o estabilidad. Esta propuesta de Senge est basada en los siguientes argumentos claves: Las organizaciones son producto de la manera como la gente piensa e interacta. Para cambiar las organizaciones es necesario dar a las personas la oportunidad de cambiar su manera de pensar y de interactuar. Esto no se puede lograr aumentando el entrenamiento ni mediante enfoques administrativos de mando y control. Ninguna persona por s sola, aunque sea un carismtico maestro o jefe , puede entrenar u ordenar a otros que alteren sus actitudes, creencias, habilidades, capacidades, percepciones o nivel de compromiso. Por el contrario, la prctica del aprendizaje organizacional desarrolla actividades tangibles: nuevas ideas de gobierno, innovaciones en infraestructura y nuevos mtodos de direccin y herramientas para cambiar la manera como la gente realiza su trabajo. Cuando se les da la oportunidad de tomar parte en

estas nuevas actividades, los individuos desarrollan una capacidad perdurable de cambio. EL proceso recompensar a la organizacin con niveles muchos ms altos de diversidad, compromiso, innovacin y talento. Las ideas de Peter Senge son aplicadas hoy a nivel empresarial. Igualmente las empresas de tipo social y organizaciones educativas han encontrado una aplicacin efectiva en dicha teora5. Algunas de estas aplicaciones son: Motorola: (www.motorola.com) Ha realizado una gran inversin en capacitacin y aprendizaje, no slo con sus empleados, sino con los distritos escolares que brindan la continuidad de talento futuro para la compaa. Los jubilados funcionan como docentes adjuntos en los mbitos de aprendizaje, oficiando de puente entre el pasado y el futuro de la comunidad Motorola. SteelCase: (www.steelcase.com). Los gerentes han creado vecindarios fsicos donde productos y equipos de negocios colaboran en proximidad. Han diseado una forma de alentar la conversacin informal y colaboracin. Hermn Miller: (www.hermanmiller.com) Ha enfatizado la alianza de la organizacin con los empleados, tanto en lo concerniente a derechos y responsabilidades en la comunidad empresarial como en la idea de liderazgo como servicio comunitario.
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Senge, Peter. La Quinta Disciplina. Editorial Granica. Barcelona. 1999.

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Otras experiencias han sido aplicadas en organizaciones como Shell, Intel, Johnson & Johnson, AT&T, y desde el ao 2000 con la publicacin del libro Escuelas que aprenden donde se hace una recopilacin de experiencias de Escuelas que promueven las diversas disciplinas de la Quinta Disciplina, se inicia el camino en la investigacin acerca de la aplicacin de sta a entidades educativas, principalmente de educacin bsica. Las tres reas de trabajo ( Teora de Sistemas, Dinmica de Sistemas, y La Quinta Disciplina), se retroalimentan permanentemente por medio de los diversos grupos de investigacin creados alrededor del mundo. El principal grupo de investigacin se encuentra en el MIT (Massachusetts Institute of Technology) liderado por Jay Forrester, cuyo objetivo es el estudio de la dinmica de sistemas y sus aplicaciones. Peter Senge el creador de la quinta disciplina dirigi hasta el ao 1997 un grupo de investigacin en aprendizaje organizacional en la escuela de administracin de negocios (sloan) del MIT. En la actualidad dirige laThe Society for Organizational Learning, SOL (www.solonline.org), con la finalidad de promover la conformacin de grupos de investigacin interesados en esta temtica. El aprendizaje organizacional desde la perspectiva sistmica se hace interesante por su preocupacin por encontrar principios que estn o sean similares a la biologa y por tanto al comportamiento de la naturaleza. Un inters sera que las
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organizaciones adoptaran estos principios en su trabajo cotidiano y pudieran hacer la produccin de bienes y servicios de una forma ms humana. Algunas ideas o principios del aprendizaje organizacional que como podremos observar son similares o iguales a los bsicos de la formacin de estudiantes, son expuestos en los principios o ideales de SOL que enunciamos a continuacin: Apoyar el aprendizaje: Lodos los seres humanos nacen con un deseo y la habilidad innatos y de toda la vida para aprender, que debe ser aumentado por todas las organizaciones El aprendizaje es social: La gente aprende mejor con otros y su participacin en comunidades de aprendizaje es vital para la eficacia y disfrute de su trabajo. Comunidades que aprenden: Las capacidades y los logros de las organizaciones dependen de las capacidades de aprendizaje que ellas fomentan. Armona con la naturaleza: Es esencial que las organizaciones evolucionen para estar en armona con la naturaleza humana y con el mundo natural. Capacidad de aprender lo fundamental: Las Organizaciones deben desarrollar individual y colectivamente, las capacidades para entender la complejidad y la interdependencia.

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La colaboracin entre organizaciones: Las comunidades que aprenden pueden conectar mltiples organizaciones para que amplen la capacidad para el cambio profundo individual y organizacional. La comunidad Sol tiene ideales propuestos que serian los ideales de una formacin Universitaria como enumeramos a continuacin: No centralizada: Ninguna decisin se tomar en un nivel central que se pueda alcanzar en un nivel local. Democracia: Las decisiones se toman despus de deliberar con representacin de todas las personas afectadas. Responsabilidad compartida: El avance en la creacin de la comunidad es responsabilidad de la comunidad como un todo as como de cada miembro. Apertura: Trascender los lmites intelectuales e institucionales que limitan o disminuyen el aprendizaje. Gobierno adaptativo: Concebir continuamente la implementacin y prctica de conceptos y procesos los cuales permitan aumentar la adaptabilidad, diversidad, flexibilidad e in-novacin. Produccin intelectual: El conocimiento generado debe beneficiar a la sociedad. Reconocimiento: Reconocer abiertamente las contribuciones intelectuales de otros tanto dentro como fuera de la organizacin como conceptos teoras y prcticas.

Participacin y calidad: Contribuir en investigar para la construccin de capacidad de aprendizaje y prctica de aprendizaje con los ms altos estndares de calidad. 4. GRUPOS DE INVESTIGACIN ACERCA DE LA TEORA DE SISTEMAS, DINMICA DE SISTEMAS Y APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL En Latinoamrica existen diversos grupos de investigacin en Pensamiento de Sistemas y Dinmica de sistemas. Es de destacar el grupo de la Universidad de los Andes de Mrida Venezuela, dirigido por el Dr. Ramses Fuenmayor, en el rea de estudio que se denomina Sistemologa Interpretativa, una aplicacin de la Teora de Sistemas al estudio de organizaciones no gubernamentales latinoamericanas. En Colombia existen algunos grupos de investigacin de mucha tradicin como: Grupo Simn de la Universidad Industrial de Santander (UIS), dirigido por el profesor Hugo Andrade, quienes desarrollan trabajos de investigacin alrededor de dos temticas: la dinmica de sistemas y simulacin. Universidad Autnoma de Bucaramanga (UNAB): En el rea de pensamiento de sistemas liderada por el profesor Ricardo Sotaquir. Universidad Nacional de Medelln: Grupo de Isaac Dymer tiene

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como objeto de estudio la dinmica de Sistemas Es evidente la dinmica que est creando esta temtica alrededor de grupos de investigacin que se interesan por aplicar la Teora de Sistemas en diversas clases de organizaciones con el fin de mejorar y hacerlas ms productivas. Es as, como el Grupo de Investigacin en Aprendizaje Organizacional GIAO de la Universidad del Magdalena desea vincularse a las redes de investigacin de esta rea a nivel nacional e internacional, para contribuir al fortalecimiento de la capacidad cientfica nacional y a la consolidacin de la comunidad cientfica colombiana en esta rea.

Martnez Silvio, Requena Alberto, Dinmica de Sistemas - Modelos. Edit. Alianza 1986 Martnez Silvio, Requena Alberto, Dinmica de Sistemas - Simulacin por Ordenador. Edit. Alianza 1986 Checkland, Peter. Pensamiento de Sistemas. Prctica de Sistemas Edit. Noriega, 1993 Checkland, Peter-Scholes Jim. La Metodologa de Sistemas Suaves en Accin. Edit. Noriega, 1994 Klir J. George, Teora General de Sistemas, Ediciones ICE 1980. www.solonline.org / www.bertalanffy.org.

BIBLIOGRAFA
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