JungleRating - Benchmark Financiele Websites 2007

Benchmark financiële websites 2007
BEVINDINGEN, CONCLUSIES EN TOEKOMSTVERWACHTINGEN.

UITGEVOERD IN HET KADER VAN DE FD HENRI SIJTHOFF-PRIJS.
OKTOBER 2007
BENCHMARK FINANCIËLE WEBSITES 2007
...........................................................................................................................................................................
FINANCIEELE DAGBLAD & JUNGLE RATING PAGINA 2
In het kader van de FD Henri Sijthoff-

Prijs 2007 heeft Jungle Rating voor
het vijfde achtereenvolgende jaar,
in opdracht van Het Financieele
Dagblad, de corporate websites van
50 beursgenoteerde ondernemingen
beoordeeld. Deze vijftig websites
kwamen in het vooronderzoek als beste
uit de bus.
Dit jaar zijn ook de websites van 20

niet-beursgenoteerde ondernemingen
onderzocht. Deze ondernemingen
zijn van tevoren door Het Financieele
Dagblad geselecteerd.
GEERT-JAN SMITS
DIRECTEUR JUNGLE RATING
...............................................
LINDA VOLKERS
CONSULTANT
...............................................
SASKIA BUIJL
CONSULTANT
...............................................
Contactgegevens
........................................................................................................
Jungle Rating BV Het Financieele Dagblad
(T) 020 514 14 14 (T) 020 592 87 74
Saskia Buijl, saskia.buijl@junglerating.nl Gert van der Have, have@fd.nl
GEERT JAN GRIMBERG
JUNIOR CONSULTANT
............................................... .........................................................................................................
Copyright Jungle Rating BV, Augustus 2007.
Niets uit deze uitgave mag worden gereproduceerd
zonder schriftelijke toestemming van Jungle Rating.
Alle rechten voorbehouden.
...........................................................................................................................................................................
PAGINA 3 FINANCIEELE DAGBLAD & JUNGLE RATING
Inhoudsopgave
1. Resultaten benchmark financiële websites 2007 05

2. Resultaten enquête onder IR managers 15

3. Trends voor 2008 19
Bijlage
• Onderzoeksverantwoording 23
• Data beoordeling websites 25
• Over Jungle Rating 26
• Gedragscode 27

...........................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
Voorwoord
Geachte lezer,
De tijd dat financiële verslaggeving alleen nog Spectaculair is het inzicht in de ontwikkelingen
in geprinte vorm beschikbaar was ligt nog niet van dit nieuwe medium in zijn korte
zo lang in het verleden. Het was rond 2000 dat bestaansgeschiedenis. Zover wij en Jungle Rating
ondernemingen aandacht kregen voor het medium de markt kunnen overzien, is dit uniek in zijn
internet en PR- en investor relations-afdelingen soort.
opdracht kregen websites professioneel op te
gaan tuigen. Hiermee kreeg ook de financiële Wij hebben het idee dat dit nog pas het begin is
verslaggeving op het internet een enorme impuls. van het nieuwe digitale tijdperk. De internetsites
gaan steeds meer de inhoud van het jaarverslag
Voor Het Financieele Dagblad vormde dit een weerspiegelen. Nieuwe navigatietechnieken
serieuze uitdaging. Immers, al vanaf 1953 reiken maken dat mogelijk. Er gebeuren verassende
wij jaarlijks een prijs uit voor de beste financiële dingen. Bijvoorbeeld, de aandeelhouderspagina
verslaggeving, de FD Henri Sijthoff-Prijs. Het
van het papieren verslag legt het af tegen
belangrijkste document hiervoor was het aloude
de aandeelhouderspagina op internet. Daar
jaarverslag. Maar, wat als dit jaarverslag nu eens
staan interactieve koersgrafieken, de recente
zou verdwijnen en in de toekomst alleen nog maar
aandeelhoudersstructuur, enz. En zo zijn er tal
via internet werd gecommuniceerd? Het was niet
van voorbeelden dat internet op deelgebieden de
de bedoeling de FD Henri Sijthoff-Prijs op een
informatie beter en actueler kan aanbieden.
dood spoor te zetten.
Na een hype, waarin werd voorspeld dat papier

In 2003 besloot het FD een pilot-onderzoek naar
verleden tijd is, is er nog steeds papier. Het
financiële verslaggeving via internet uit te voeren.
papieren verslag ontwikkelt zich ook razend
Hierbij werd samenwerking aangegaan met het
snel. Ook papier heeft unieke eigenschappen
internetadviesbureau Jungle Rating. De kwaliteit
om verslaggeving te optimaliseren. De laatste
bleek goed meetbaar. De samenwerking is jaar op
inzichten zijn dat papier en internet nog lange tijd
jaar verlengd, de inzichten zijn groter geworden,
naast elkaar blijven concurreren.
de ontwikkelingen rondom verslaggeving zijn
volop in beweging, zowel op papier als via internet
Echter, de ontwikkelingen bij internet zijn
en in combinatie met elkaar. Internet is een
ongekend boeiend. Wij zijn getuigen van een
belangrijk onderdeel van de beoordelingscriteria
uniek proces in de geschiedenis. Wij hopen u met
geworden. De FD Henri Sijthoff-Prijs is nu een prijs
deze publicatie deelgenoot te kunnen
voor de beste score van financiële verslaggeving
maken in deze wonderbaarlijke wereld.
op papier EN internet.
Mathijs van Gool

Nu in 2007 werd het tijd voor dit magazine. Een
Coördinator FD Henri Sijthoff-Prijs
uitgebreid verslag van de stand van zaken betreft
Het Financieele Dagblad
de kwaliteit van de internetsites en trends.
....................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................................
1. Resultaten benchmark financiële websites 2007
Onderzoeksverantwoording
....................................................................................................................................
Voor de beoordeling van de online financiële Het model maakt onderscheid tussen:
communicatie maakt Jungle Rating gebruik van • Website kwaliteit: de mate waarin de
een expertmodel, het Online Communications website toegankelijk is, interactie biedt,
Quality Model. Dit model is ontwikkeld in multimedia bevat en personaliseert
samenwerking met Het Financieele Dagblad, op • Content toegankelijkheid: De mate waarin
basis van diepgaand literatuuronderzoek en een de informatie op de website beschikbaar is,
groot aantal interviews met analisten, journalisten, toegankelijk is en geschikt is gemaakt voor
particuliere en institutionele beleggers. het web
In totaal meet het model op 151 variabelen de

kwaliteit van de financiële website.
Website Kwaliteit
Toegankelijkheid Interactiviteit Multimedialiteit Personalisatie
Content Toegankelijkheid
Bedrijfsprofiel Corporate governance
Financiële Pers Klanten Arbeids- Samen-

wereld markt leving
Figuur: Het Online Communications Quality (OCQ) model

Bron: Het Financieele Dagblad & Jungle Rating
...........................................................................................................................................................................
Quick facts
...........................................................................................................................................
Top-5 financiële websites van beursgenoteerde ondernemingen 2007
Positie 2007 Positie 2006 Index Bedrijf Score
1 1 AEX TNT 76%
2 3 AEX DSM 74%
3 2 AEX ABN AMRO 69%
4 8 AEX Heineken 69%
5 5 AEX Corporate Express 68%
Top-5 financiële websites per beursindex
Positie AEX Midkap Small cap
1 TNT Vopak Arcadis
2 DSM Nutreco Imtech
3 ABN AMRO SNS Reaal Gamma Holding
4 Heineken Fugro ERIKS Group
5 Corporate Express BAM Groep VastNed Retail
Top-5 financiële websites van niet-beursgenoteerde ondernemingen 2007
Positie Bedrijf Score
1 NUON 56%
2 Schiphol Group 54%
3 Rabobank Nederland 48%
4 Eureko 46%
5 Eneco Holding 43%

...........................................................................................................................................................................
Beste financiële website beursgenoteerd: TNT

....................................................................................................................................
TNT behaalt de eerste plaats in het onderzoek naar de kwaliteit van de online financiële communicatie van
alle Nederlandse beursgenoteerde bedrijven.
Screenshot: De corporate website van TNT.
De website van TNT:

• Beschikt over diverse interactieve • Beschikt over een uitgebreid HTML-
onderdelen: update alerts, een feedback jaarverslag, met daarin bijvoorbeeld ook
mogelijkheid, een uitgebreide alertservice interviews met een aantal stakeholders.
voor aankomende evenementen, uitgebreide • Geeft informatie over de koers van aandelen
interactieve koersgrafieken, een location van peers ten opzichte van het eigen
finder en een ‘send to a friend’-optie op elke aandeel.
pagina. • Heeft een uitgebreid overzicht van alle
• Is in hoge mate personaliseerbaar: de aquisities en joint ventures uit het verleden.
bezoeker kan de lettergrootte, de taal en • Verstrekt concrete prognoses van de omzet
het contrast aanpassen. Het is ook de enige en marges.
corporate website die de mogelijkheid biedt
om tekst voor te laten lezen (readspeaker).
Bovendien heeft de website een RSS-feed
voor persberichten en voor podcasts en is er
een printversie van elke pagina beschikbaar.
...........................................................................................................................................................................
Beste corporate website niet-beursgenoteerd: NUON

....................................................................................................................................
De corporate website van NUON eindigt dit jaar op de eerste plaats van de nieuwe prijscategorie niet-
beursgenoteerde ondernemingen.
Screenshot: De corporate website van NUON.
De website van NUON:

• Heeft een duidelijke ingang naar de • Heeft een compleet overzicht met financiële
onderdelen Investor Relations, Pers, About kerngegevens (resultaat, balans, ratio’s,
us en Sustainability. cash flows en aandeelinformatie) over de
• Beschikt over een complete en uitgebreide afgelopen 5 jaar in HTML. Daarnaast geeft
Corporate Governance sectie. de website kerngegevens over het personeel
• Beschikt over een HTML-jaarverslag. en opgewekte elektriciteit.
• Geeft uitgebreide informatie over
kredietwaardigheid, financiering en
risicofactoren.
...........................................................................................................................................................................
Top 50 Financiële websites 2007 (beursgenoteerd)

...................................................................................................................................................
Positie Website Content

Positie 2007 Bedrijf Totaalscore Index
2006 kwaliteit toegankelijkheid
● 1 1 TNT 76% 74% 77% AEX

▲ 2 3 DSM 74% 74% 74% AEX
▼ 3 2 ABN AMRO 69% 60% 74% AEX
▲ 4 8 Heineken 69% 63% 71% AEX
● 5 5 Corporate Express 68% 69% 67% AEX
▼ 6 4 Ahold 64% 77% 57% AEX
▼ 7 6 Wolters Kluwer 63% 63% 64% AEX
▼ 8 7 ING Groep 63% 57% 66% AEX
▲ 9 11 Arcadis 62% 58% 63% Small cap
▲ 10 14 Akzo Nobel 61% 64% 59% AEX
▲ 11 19 Vopak 60% 53% 63% Midkap
▲ 12 15 Fortis 58% 45% 65% AEX
▼ 13 10 Hagemeyer 58% 52% 61% AEX
▲ 14 44 TomTom 58% 60% 57% AEX
▼ 15 12 Numico 57% 60% 56% AEX
▲ 16 22 Royal Dutch Shell 57% 55% 59% AEX
▲ 17 32 Nutreco 56% 57% 56% Midkap
18 - SNS Reaal 56% 55% 56% Midkap
▲ 19 20 Aegon 54% 51% 56% AEX
▼ 20 17 Fugro 53% 46% 57% Midkap
▼ 21 9 KPN 53% 55% 52% AEX
22 - Imtech 53% 49% 55% Small cap
▲ 23 38 BAM Groep 53% 49% 55% Midkap
▲ 24 25 Randstad Holding 53% 61% 48% AEX
25 - Gamma Holding 52% 44% 57% Small cap
▼ 26 24 Océ 52% 39% 59% Midkap
▼ 27 16 Philips Electronics 52% 50% 53% AEX
● 28 28 Rodamco Europe 52% 44% 56% AEX
▼ 29 23 Eriks Group 51% 40% 56% Small cap
▼ 30 21 Macintosh Retail Group 48% 34% 55% Small cap
▼ 31 26 Draka Holding 48% 40% 52% Small cap
▼ 32 30 ASML Holding 47% 40% 51% AEX
▲ 33 39 Unilever 47% 57% 42% AEX
▼ 34 18 Stork 47% 47% 47% Midkap
▲ 35 37 VastNed Retail 47% 52% 44% Midkap
▲ 36 40 Crucell 46% 56% 41% Midkap
37 - Heijmans 46% 42% 48% Midkap
▼ 38 31 Reed Elsevier 46% 51% 43% AEX
▲ 39 46 ASM International 45% 43% 46% Midkap
...................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
Royal Boskalis
▲ 40 42 45% 44% 45% Midkap
Westminster
41 - BinckBank 45% 40% 47% Midkap
▼ 42 29 Sligro Food Group 44% 35% 49% Small cap
▼ 43 27 Vedior 44% 51% 41% AEX
▲ 44 47 Smit Internationale 43% 38% 45% Small cap
45 - CSM 39% 35% 40% Midkap
46 - Exact Holding 36% 38% 35% Small cap
47 - Holland Colours 36% 27% 40% Small cap
● 48 48 Fornix BioSciences 35% 29% 38% Small cap
49 - Endemol 33% 45% 26% Small cap
● 50 50 Jetix Europe 30% 38% 26% Small cap
Gemiddelde 52% 50% 53%
Top 20 Financiële websites 2007 (niet beursgenoteerd)

...................................................................................................................................................
Website Content
Positie Bedrijf Totaalscore
kwaliteit toegankelijkheid
1 Nuon 56% 40% 64%

2 Schiphol Group 54% 46% 58%
3 Rabobank Nederland 48% 50% 47%
4 Eureko 46% 36% 51%
5 Eneco Holding 43% 40% 45%
6 NIBC 42% 40% 43%
7 Nederlandse Spoorwegen 33% 35% 32%
8 Delta Nutsbedrijven 33% 27% 36%
9 Connexxion Holding 32% 29% 33%
Friesland Coberco Dairy Foods
10 31% 22% 36%
Holding
11 Ernst & Young 30% 36% 27%
12 PricewaterhouseCoopers Holding 26% 36% 22%
13 KPMG Holding 26% 40% 19%
14 Flora Holland 26% 20% 29%
15 Campina Foodservice 25% 31% 21%
16 Bloemenveiling Aalsmeer 22% 29% 18%
17 Deloitte 20% 26% 17%
18 Vion Food Group 19% 20% 18%
19 SHV Holdings 17% 23% 15%
20 ANWB 16% 27% 10%
Gemiddelde 32% 33% 32%
...................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................................
Hoogste scores per succesfactor

...................................................................................................................................
Onderstaande tabellen tonen de hoogste scorende beursgenoteerde ondernemingen per
onderzoeksdimensie.
Website kwaliteit
Dimensie Wat investeerders, journalisten en Best in class
analisten verwachten
Toegankelijkheid “Ik verwacht eenvoudig de informatie Ahold, TNT,

De mate waarin de informatie te kunnen vinden en een goede Vopak
op de website op een zoekfunctionaliteit”
gebruiksvriendelijke manier wordt
ontsloten.
Interactiviteit “Als financieel journalist wil ik het hoofd Vedior

De mate waarin communicatie Investor Relations snel kunnen spreken”
en informatie-uitwisseling tussen
bezoeker en onderneming
plaats kan vinden en wordt
gefaciliteerd.
Multimedialiteit “Ik wil een goed beeld krijgen van dit Ahold, DSM
De mate waarin gebruik wordt bedrijf. Een bedrijfsvideo en een video-
gemaakt van de mogelijkheden interview met de CEO kan ik zeker
die internet te bieden heeft op waarderen”
het gebied van beeld, geluid en
print.
Personalisatie “Op zakenreis heb ik weinig tijd en wil ik TNT

De mate waarin de bezoeker snel de beurskoers en laatste persberichten
invloed kan uitoefenen op de van de onderneming op mijn mobiele
presentatie en inhoud van de telefoon kunnen bekijken”
informatie.
Algemene bedrijfsinformatie
Bedrijfsprofiel
“Ik ben op zoek naar de historie van dit
Informatie over activiteiten, Corporate
bedrijf. En wat zijn de kernactiviteiten?”
organisatie en strategie van de Express
onderneming.
Corporate Governance “Als aandeelhouder vind ik het belangrijk

Informatie over de structuur, om te weten wat de beloningsstructuur van
Vopak
bevoegdheden en beloning van de directie is”
het bestuur van de onderneming.
...........................................................................................................................................................................
Financiële informatie
Actuele informatie “Ik wil de komende trading update live via Aegon
Financiële informatie met een het internet kunnen volgen”
bepaalde actualiteitswaarde.
“Ik bewaar zelf geen jaarverslagen en ABN AMRO,

Historische informatie
verwacht daarom alle rapporten van de ING Groep
Financiële informatie door de
afgelopen jaren op de website te kunnen
jaren heen.
vinden”
Financiële verslaggeving “Ik wil van het recente jaarverslag een Philips
De verplichte verslaggeving over aantal onderdelen online bekijken”
het afgelopen en lopende jaar
(jaarverslag, kwartaalberichten
en SEC-documenten, indien
relevant).
Financiële kerncijfers “Ik wil snel weten hoe dit bedrijf de laatste ABN AMRO,
De aanwezigheid van cijfers jaren heeft gepresteerd en hoe het er nu ING Groep
en ratio’s die de omvang en voor staat”
prestaties van de onderneming
weergeven.
“Ik wil weten wat de credit rating van dit TNT

Informatie voor investeerders bedrijf is. Daarnaast vind ik het fijn de
Informatie die relevant is voor koersgrafiek van de afgelopen vijf jaar te
aandeelhouders en schuldeisers. kunnen bekijken, afgezet tegen de index”
Toekomstinformatie “Ik ben op zoek naar een concrete DSM

De toekomstvisie, risicoparagraaf winstprognose en de financiële
en het strategische beleid van de doelstellingen voor de komende jaren”
onderneming voor de komende
jaren.
Bron: Het Financieele Dagblad & Jungle Rating 2007
...........................................................................................................................................................................
Analyse van resultaten

..........................................................................................................................................
Dringen aan de top
De top 3 van de beursgenoteerde
ondernemingen is qua
samenstelling niet veranderd ten
opzichte van vorig jaar. DSM staat
nu echter op de tweede plaats en
ABN AMRO op de derde. Zij komen
qua score ook steeds dichter in
de buurt van TNT, het bedrijf dat al
vier jaar achter elkaar op nummer Gemiddelde score per dimensie
1 staat. De onaantastbaarheid van
TNT als beste financiële website
Toegankelijkheid
lijkt ten einde.
Bedrijfsprofiel
..
Financiele kerngegevens
Middenmoot scoort hoger
Historische informatie
De gemiddelde score van de
Actuele informatie
beursgenoteerde ondernemingen is
Corporate Governance
met 4% toegenomen ten opzichte
Interactiviteit
van vorig jaar. De laagste en
Informatie voor investeerders
hoogste score zijn beide met 1%
Multimedialiteit
gestegen ten opzichte van 2006. ..
Financiele verslaggeving
Vooral de middenmoot is dit jaar
Toekomstinformatie
beter gaan communiceren via het Personalisatie
web.
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Score
Toegankelijkheid spant wederom
de kroon
Website kwaliteit
Ook dit jaar is er door de Content toegankelijkheid
beursgenoteerde ondernemingen
op de dimensie Toegankelijkheid Figuur: Scores per dimensie – beursgenoteerde ondernemingen
het hoogst gescoord van alle
dimensies. De scores op de
dimensies Bedrijfsprofiel,
Financiële kerngegevens,
Actuele informatie en Informatie
voor investeerders zijn sterk
verbeterd. Personalisatie en
Toekomstinformatie blijven de
dimensies waarop ondernemingen
het laagst scoren.
...........................................................................................................................................................................
Duidelijke relatie kwaliteit website en content Zij scoren aanzienlijk hoger dan de overige
Bij zowel de beursgenoteerde als de niet-
categorieën. Het is opmerkelijk dat de Accountants
beursgenoteerde ondernemingen zien we een
veel lager scoren dan andere financiële instellingen.
correlatie tussen Website kwaliteit en Content
toegankelijkheid. Dat wil zeggen, bedrijven die
Grote verschillen beursgenoteerd en niet-
hoog scoren op Toegankelijkheid, Multimedialiteit,
Personalisatie en Interactiviteit scoren ook goed op beursgenoteerd
de inhoud. Niet-beursgenoteerde ondernemingen scoren veel
lager dan de beursgenoteerde bedrijven. Zelfs
AEX blijft koploper de Small cap-fondsen behalen hogere scores
Net als voorgaande jaren scoren de AEX-fondsen dan de niet-beursgenoteerde bedrijven. De niet-
hoger dan de Midkap en Small cap-fondsen. In de beursgenoteerde ondernemingen scoren wel relatief
onderlinge scoreverschillen is weinig veranderd. hoog op de dimensie Informatie voor investeerders.
Wel blijkt dat de Midkap en Small-
cap fondsen relatief hoog scoren
op Content toegankelijkheid. Relatie website kwaliteit en content toegankelijkheid
Deze bedrijven compenseren een
lage score op Website kwaliteit
dus gedeeltelijk met kwaliteit van
inhoud.
Beursgenoteerd:
technologiebedrijven scoren
laag
Er is weinig verschil tussen
de scores van bedrijven uit
verschillende sectoren. Alleen de
sectoren Technology, Consumer
services en Health care scoren
duidelijk lager. Vooral de lage
score van technologiebedrijven
is merkwaardig, zij zouden juist
voorop moeten lopen wat betreft
het gebruik van internet in de
communicatiemix. Figuur: Relatie tussen Website kwaliteit en Content toegankelijkheid,
beursgenoteerde ondernemingen
Niet-beursgenoteerd: financials
en energiebedrijven doen het
goed Niet-
Beurs- Small
Bij de niet-beursgenoteerde beurs- AEX Midkap
genoteerd cap
bedrijven vallen de categorieën genoteerd
Financials en Energiebedrijven in Min. 30% 16% 44% 39% 30%

positieve zin op. Gemid. 52% 33% 58% 49% 44%
Max. 76% 57% 76% 60% 62%

...........................................................................................................................................................................
2. Resultaten enquête onder IR managers
In juni 2007 hebben wij de afdeling

Investor Relations van de zeventig
geselecteerde ondernemingen
gevraagd een online enquête in te
vullen. In deze enquête vroegen
wij de ondernemingen naar
aspecten van de online financiële
communicatie die niet direct
zichtbaar zijn op de website, zoals
het aantal downloads van het
online jaarverslag, of de oplage van
de printversie van het jaarverslag.
Ook vroegen wij de bedrijven
naar hun mening over trends en
ontwikkelingen op het gebied van
online financiële communicatie.
Deze paragraaf geeft een overzicht
van de belangrijkste uitkomsten.
Meer website-
bezoekers en
minder gedrukte
Accessibilty Interactivity Multimediality Personality
jaarverslagen
.............................................
Voorgaande jaren vroegen we
de ondernemingen naar de
verandering in de oplage van het
geprinte jaarverslag en het aantal
bezoekers van de corporate
website. Dit jaar vroegen we
de precieze aantallen van deze
variabelen, waarmee we ook inzicht
krijgen in de omvang ervan.
Nagenoeg
Gemiddelde Gedaald Gestegen
gelijk
Oplage printversie 13.900 57% 28% 15%
Aantal bezoekers corporate

70.300 10% 7% 83%
website (gemiddeld per maand)
...........................................................................................................................................................................
Daling oplage jaarverslagen Maar liefst 66% van de ondernemingen geeft

De daling van de oplage van het geprinte aan de intentie te hebben in 2008 een HTML-
jaarverslag zet, net als vorig jaar, door. jaarverslag te publiceren. Dit kan een interessante
ontwikkeling worden volgend jaar. Het percentage
“Wij zien een duidelijk bedrijven dat van plan is over 2007 een HTML-
stijgende lijn.” jaarverslag te publiceren is bij de AEX-fondsen
en de Midkap en Small cap-fondsen ongeveer
Stijgende bezoekersaantallen even hoog (70%). Van de niet-beursgenoteerde
Wederom is bij meer dan driekwart van de ondernemingen gaf 44% aan volgend jaar een
websites het (gemiddeld) aantal bezoekers HTML-jaarverslag te publiceren, een aanzienlijk
gestegen. Dit strookt met de constatering lager percentage dan bij de beursgenoteerde
van Jungle Rating dat steeds meer financiële ondernemingen.
stakeholders de website bezoeken als primaire
informatiebron. Geen gedrukt
jaarverslag meer?
Zonnige toekomst ..............................................................
voor HTML-jaarverslag Het digitale jaarverslag is duidelijk aan een
opmars bezig. De vraag of het digitale jaarverslag
..............................................................
het gedrukte jaarverslag in de toekomst in zijn
Uit de benchmarkresultaten kwam naar voren dat geheel zal vervangen is dus actueler dan ooit.
21% van de onderzochte bedrijven een HTML- 19% van de bedrijven antwoordde bevestigend
jaarverslag over 2006 heeft. We vroegen de op deze vraag, de overige 81% denkt dat
ondernemingen of ze van plan zijn om over 2007 het gedrukte jaarverslag nooit helemaal zal
een HTML jaarverslag te publiceren. verdwijnen.
HTML-jaarverslag over 2007 Zal het digitale jaarverslag het

gedrukte jaarverslag in de toekomst
in zijn geheel vervangen?
Nee, 34% Ja, 19%
Ja, 64% Nee, 81%
Figuur: Percentage ondernemingen dat van plan Figuur: Aantal respondenten dat van mening is dat
is in 2008 een HTML-jaarverslag te publiceren het digitale jaarverslag het gedrukte gaat vervangen
Bron: Het Financieele Dagblad & Jungle Rating Bron: Het Financieele Dagblad & Jungle Rating
2007 2007
...........................................................................................................................................................................
Verhouding traditionele Traditionele kanalen zullen nagenoeg ver-
communicatiekanalen dwijnen
Enkele bedrijven hebben een meer uitgesproken
en de corporate website mening:
..............................................................
De onderstaande uitspraken geven een beeld “Zal steeds meer verschuiven richting
van de antwoorden die de respondenten gaven corporate website en traditionele
op de vraag “Hoe ziet u over twee jaar de kanalen zullen (nagenoeg) verdwijnen”
verhouding tussen de traditionele kanalen en de
corporate website als het gaat om de financiële “I suspect analysts and journalists
communicatie van uw onderneming?”. already use online tools and corporate
websites in preference to traditional
Belang corporate website blijft toenemen channels.”
De grote meerderheid van de respondenten ..............................................................
verwacht een toenemende rol van de corporate
website binnen de financiële communicatie.
Accessibilty Interactivity Multimediality
Web2.0 voor Personality
de corporate website
“Internet zal blijven groeien. Ik zie De corporate website wordt steeds visueler,
de traditionele kanalen echter niet
interactiever en meer gepersonaliseerd:
verdwijnen. Zij zullen blijven voorzien
in een zekere behoefte, bijvoorbeeld “Corporate website neemt in
meer achtergrondinformatie” belang toe vanwege snelheid van
.............................................................. informatieverstrekking, mogelijkheid
Het belang van de website neemt toe. Was tot dialoog, personalisering, etc.”
internet voorheen ondersteunend, het wordt
langzaam het primair communicatiekanaal: Er zal ook een groeiende tendens
zijn naar informatieverschaffing via
“De één vult de ander aan. Dus niet andere kanalen zoals mobile/PDA,
simpelweg een keuze maken tussen SMS etcetera.”
en-en of of-of maar per geval bekijken
via welk kanaal en middel moet worden
“Verdere verpersonificatie (iedereen
gecommuniceerd. Voorheen was
online ondersteunend aan traditionele krijgt zijn eigen omgeving, zoals hij/
kanalen. In de nabije toekomst zal die zij die wenst), meer rich internet
balans juist omdraaien” toepassingen”
.............................................................. ..............................................................
...........................................................................................................................................................................
Trends die ondernemingen zelf zien

...................................................................................................................................
Wij vroegen de bedrijven in de online enquête aan te geven welke technieken de komende twee jaar
volgens hen onmisbaar worden voor een succesvolle corporate website. Op een vijfpunts-schaal gaven
zij hierop de volgende antwoorden
Trends
Figuur: Mate van belang die wordt gehecht aan trends in de komende twee jaar
Bedrijven geven prioriteit aan Andere trends

Uit de online enquête blijkt dat de meeste Een aantal respondenten gaf aan nog andere
trends te zien voor de komende twee jaar:
ondernemingen (71%) prioriteit geven aan het
aanbieden van financiële data in Excel (belangrijk
of enigszins belangrijk). • Online chatten met beleggers
• Intuïtieve doorverwijzing naar
Het aanbieden van informatie voor alternatieve dochterondernemingen
informatiedragers (PDA, mobiel) is de trend • Vergelijkingsmodule om online jaarverslag
die door het hoogste aantal bedrijven als echt met dat van vorig jaar te vergelijken
belangrijk werd aangemerkt (40%). Op basis van • Blogs, maar niet van bestuursleden
deze resultaten verwachten we komend jaar een (vanwege koersgevoeligheid)
stijging in het aantal mobiele websites. • Actuele informatie over issues die de
corporate reputatie van de onderneming
De toekomst van XBRL kunnen beïnvloeden
Het aantal bedrijven dat toekomst ziet voor XBRL
is dit jaar, in tegenstelling tot 2006, gestegen (van
36% naar 48%). Zal XBRL de komende twee jaar
dan toch doorbreken?
...........................................................................................................................................................................
3. Trends voor 2008
Het 3-fasen model voor Voor bedrijven betekent dit dat zij voortdurend
worden uitgedaagd om de mogelijkheden van hun
de kwaliteit van online corporate website ten volle te benutten. Stil staan
communicatie betekent in dit geval achteruitgang.
................................................................
De ontwikkeling van financiële websites laat zich
in een drietal fasen beschrijven (Hassink 2003) De vijf trends voor 2008
...............................................................
1. Standpunten en actualiteiten aan de kaak
Kwaliteit van
online communicatie gesteld
Gebruik maken van Jungle Rating ziet dat inmiddels ondernemingen
unieke mogelijkheden
hun corporate website gebruiken om hun
internet
3 standpunten te ventileren. Zij spelen in op actuele
3
3 ontwikkelingen binnen hun bedrijf en de industrie
3
Online versie waarin zij opereren.
jaarverslag 2
Internet als
Wat verwachten
volwaarding
1 stakeholders?
communicatiemiddel
Tijd
Corporate stakeholders
gebruiken steeds vaker
In de eerste fase gebruiken bedrijven het het internet om zich te
internet in beperkte mate. Zij beschouwen de laten informeren over
website als een online versie van het papieren actualiteiten. Speelt
jaarverslag. In de tweede fase zetten bedrijven “Ik wil weten wat
er iets binnen een
de visie is van
hun website steeds meer in als een van de bedrijf of industrie, dan
Barclays op het
communicatiemiddelen Accessibilty
die zij tot hun beschikking
Interactivity Multimediality
overnameproces Personality
verwachten zij ook op
hebben. In de derde fase is de corporate van ABN AMRO” corporate websites
website een volwaardig medium, geïntegreerd
relevante informatie
in de communicatiemix en –strategie van het
te kunnen vinden.
bedrijf. Het bedrijf maakt gebruik van alle unieke
Journalisten willen
mogelijkheden die het online medium te bieden
precies weten hoe het
heeft (in termen van interactie, multimedialiteit en
personalisatie). bedrijf denkt over een
relevante politieke issue,
Een interessante ontwikkeling is het steeds een duurzame belegger
verder opschuiven van de derde fase. Technieken “Wat is het wil concrete voorbeelden
en functionaliteiten blijven zich ontwikkelen, standpunt van en bewijzen zien.
er is steeds meer mogelijk om adequaat in de Nuon over het
gebruik van
behoeften van bezoekers te voorzien. Hassink
kernenergie?”
zal in 2003 nog niet hebben voorzien dat de
tegenwoordige analist niet buiten een mobiele
corporate website kan, of dat CEO’s met
aandeelhouders gaan chatten.
...........................................................................................................................................................................
2. Actief de dialoog aangaan 3. Naar een rijkere bezoekersbeleving

Inmiddels komt ook bij corporate websites Corporate websites zijn – zeker vergeleken
de term ‘web 2.0’ om de hoek kijken. Met met retail websites – nog erg tekstueel gericht.
web 2.0 wordt bedoeld dat een website geen Toch ziet Jungle Rating de trend dat bedrijven
eenrichtingsverkeer meer is. Online communicatie experimenteren met beeld en geluid. Zo brengen
verschuift van puur informatieverschaffing naar zij de informatie op een visuele manier onder de
een online dialoog met en tussen bezoekers. aandacht van de bezoeker.
Hoewel deze trend “Voordat ik investeer

nog niet alom wil ik een goed beeld
vertegenwoordigd krijgen van dit bedrijf.
Een bedrijfsvideo
is, zien we toch dat
is daarbij zeker
ondernemingen de waardevol.”
corporate website
steeds meer benutten
“Als financieel Wat verwachten stakeholders?
journalist wil ik om de communicatie
snel het hoofd IR met stakeholders te De nieuwe generatie internetgebruikers is
kunnen spreken” gewend aan beeld en geluid op het web.
stimuleren.
Zij lezen bijna niet meer en verwachten
Wat verwachten beeldende toelichting en meer beleving. De
stakeholders? taal van het geschrift is tekst, de taal van het
De moderne consument web zou bovenal beeldend moeten zijn. Ook
gebruikt dagelijks de corporate stakeholders verwachten beeld
online messenger, belt en beleving. Ze willen de business ervaren,
via skype en bezoekt de organisatiestructuur doorgronden of een
weblogs. Internet is geschiedenis beleven met bijvoorbeeld rich
een platform waar internet, flash of video.
“I have problems bezoekers - zowel
reading text professioneel als privé “Ik wil direct
from the screen. kunnen ervaren
- met elkaar in contact
I prefer a print met wat voor
button or video komen. Dit zijn de bedrijf ik te
and images”. bezoekers inmiddels maken heb als
ik de corporate
ook zo gewend.
website
bezoek.”
Ook op de corporate website verwachten
bezoekers met het bedrijf te kunnen
communiceren. Financiële stakeholders willen
hun feedback geven, of de discussie met een
bedrijf aangaan via een weblog of chat.
...........................................................................................................................................................................
4. Rekening houden met de behoeften van 5. De corporate website als marketing

individuele stakeholders machine
Er zijn vele technieken beschikbaar om informatie Steeds meer corporate websites bevatten naast
te personaliseren voor de specifieke behoefte van puur financiële feiten ook businessgerelateerde
een bezoeker. Op de meeste corporate websites informatie. Bedrijven beginnen te beseffen dat
zijn tegenwoordig RSS feeds, e-mail alerts en zij hun corporate website ook kunnen inzetten
interactieve koersgrafieken beschikbaar. Maar er ter ondersteuning van hun bedrijfsdoelstellingen.
is veel meer mogelijk. Het onderscheid tussen corporate en business
informatie – en het gebruiken van twee
“Ik moet een analyse verschillende websites - vervaagt.

maken van de
financiële ratio’s van Wat verwachten
ING Group over de stakeholders?
laatste 10 jaar.”
Financiële
stakeholders zijn niet
alleen geïnteresseerd
Koplopers bieden ook financiële cijfers
in de cijfers en het
in Excel-formaat, podcasts, vodcasts,
jaarverslag. Ze willen
gepersonaliseerde en interactieve
“Vanaf de ook inzicht krijgen
jaarverslagen en een mobiele versie van hun
corporate website in de ‘business’
corporate website aan.
wil ik snel naar van het bedrijf; de
de site van een
marktpositie, de
Wat verwachten stakeholders? dochter-
onderneming innovatiekracht,
Corporate stakeholders zijn op zoek naar voor
kunnen. Ik enzovoorts. Zo
hen relevante corporate informatie. Maar de ben voor mijn krijgen financiële
manier waarop zij dezeAinformatie tot zich installatiebedrijf
op zoek naar een stakeholders een
willen nemen verschilt. Journalisten hebben
bepaald product.” compleet beeld.
weinig tijd en verwachten dat het laatste
persbericht automatisch in hun inbox of RSS-
Bovendien komen er vaak ook klanten,
reader verschijnt. Financiële analisten nemen
werkzoekenden of andere geïnteresseerden
de tijd om te gaan puzzelen met financiële op de corporate website. Zij zoeken informatie
cijfers in Excel. Een particulier belegger is over producten of diensten en verwachten
alleen geïnteresseerd in de ‘brief van de minimaal een goede doorverwijzing naar de
CEO’ in het laatste jaarverslag. Het is van business of retail website. Een investeerder of
groot belang dat bedrijven inspelen op die werkzoekende kan tegelijk ook een klant van
toenemende behoefte aan personalisatie. het bedrijf zijn!
“Op zakenreis “Als analist wil ik

heb ik wel een totaalbeeld
de tijd om de van het bedrijf
koers en laatste krijgen. Business
persberichten informatie
van Vopak op is daarvoor
mijn mobiele onontbeerlijk”
telefoon te
bekijken.”
...........................................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................................
Bijlage 1: onderzoeksverantwoording
De kracht van internet maar ook richting de arbeidsmarkt, klantgroepen

................................................................ en de samenleving meetbaar en inzichtelijk.
Toegankelijke en betrouwbare informatie
over de performance van een onderneming, Het onderzoeksmodel maakt onderscheid
die op continue basis wordt verstrekt, wekt tussen enerzijds de kwaliteit van de website
vertrouwen bij beleggers, analisten en vreemd als geheel (Website kwaliteit) en anderzijds de
vermogenverschaffers. Dit vertrouwen is toegankelijkheid van specifieke content voor
van cruciaal belang voor het succes en de financiële stakeholders (Content toegankelijkheid).
aantrekkelijkheid van een onderneming.

1. Website kwaliteit
De mate waarin de website:
Internet is voor een onderneming het
• toegankelijk is qua navigatie, zoekfunctie,
communicatiekanaal bij uitstek om direct te
teksten, downloads, etc.
communiceren met de financiële wereld. Via
• interactie biedt tussen de bezoeker en het
dit medium kan men de actualiteit van de
bedrijf
berichtgeving bevorderen en de interactie met
• multimediale elementen bevat, zoals beeld,
de financiële wereld stimuleren. Tevens kan men
audio/video, rich internet applicaties
gebruik maken van nieuwe toepassingen op het
• personalisatie voor de bezoeker mogelijk
gebied van interactie en verrijking van content
maakt in de vorm van tools, alerts, etc.
(interactieve grafieken, webcast etc.).
2. Content toegankelijkheid
Het Online Communi- De mate waarin informatie op de website:
cations Quality expert- •

•
aanwezig is
toegankelijk is
model Accessibilty Interactivity Multimediality
• geschikt isPersonality
gemaakt voor het web
................................................................
Voor de beoordeling van de kwaliteit van De toegankelijkheid van de content wordt op de
de online financiële communicatie heeft volgende onderdelen vastgesteld:
adviesbureau Jungle Rating in samenwerking
met Het Financieele Dagblad een specifieke a. Algemene bedrijfsinformatie
onderzoeksmethode ontwikkeld. Als basis • Bedrijfsprofiel
fungeerde het Online Communications Quality • Corporate Governance
(OCQ) expertmodel. Dit model is ontwikkeld
op basis van diepgaand literatuuronderzoek en b. Financiële informatie
interviews met analisten, journalisten, particuliere • Actuele informatie
en institutionele beleggers. • Historische informatie
• Financiële verslaggeving
Het OCQ-Model (Online Communications • Financiële kerngegevens
Quality Model) maakt de kwaliteit van online • Informatie voor investeerders
communicatie richting deze financiële wereld, • Toekomstinformatie
...........................................................................................................................................................................
Over de checklist
................................................................
Jungle Rating heeft de verschillende dimensies
van het OCQ-Model geoperationaliseerd tot
een checklist met variabelen voor de website
eigenschappen en voor de informatieve content.
De vragen van de checklist zijn constaterend van
aard en worden door ervaren onderzoekers van
Jungle Rating beantwoord.
Voor het onderzoek is de checklist aangepast aan
de ontwikkelingen en trends op het gebied van de
online financiële communicatie. De websites zijn
beoordeeld op een totaal van 151 variabelen.
De actualiteit van de checklist

Aangezien ondernemingen steeds meer
aandacht schenken aan online aspecten van het
communicatieproces en de mogelijkheden van
het medium zich blijven ontwikkelen, wordt de
checklist door Jungle Rating op continue basis
aangepast om zo een actueel beeld te kunnen
blijven geven van de kwaliteit van websites.
De betrouwbaarheid van de checklist

In eerste instantie is de checklist uitgeprobeerd
om de betrouwbaarheid te meten. Dit is gedaan
door een groep onderzoekers van Jungle Rating
onafhankelijk van elkaar dezelfde websites te
laten scoren en vervolgens de scores onderling
te vergelijken en te bespreken. Fouten,
tekortkomingen en onduidelijkheden die zo aan
het licht zijn gekomen, zijn verwijderd. Op basis
hiervan is een verbeterde checklist opgesteld.
Bovendien neemt Jungle Rating elk jaar nieuwe

– relevante – trends mee in de checklist. Zodra
de behoeften van financiële stakeholders zich
ontwikkelen heeft dit invloed op de aspecten in
de checklist.
...........................................................................................................................................................................
Bijlage 2: data beoordeling websites
In de volgende tabel geven wij een overzicht van de data waarop de 50 corporate websites beoordeeld
zijn. Wijzigingen aan de websites die gedaan zijn na de datum waarop de website beoordeeld is, zijn
niet meegenomen in de beoordeling.
Onderneming Datum Onderneming Datum
ABN AMRO 30 mei 2007 Holland Colours 15 juni 2007
Aegon 25 mei 2007 Imtech 14 mei 2007
Ahold* 04 juni 2007 ING Groep* 24 mei 2007
Akzo Nobel* 25 mei 2007 Jetix Europe 08 mei 2007
Arcadis 12 juni 2007 KPN* 15 mei 2007
ASM International 12 juni 2007 Macintosh Retail Group 09 mei 2007
ASML Holding 11 mei 2007 Numico 29 mei 2007
BAM Groep 05 juni 2007 Nutreco 31 mei 2007
BinckBank 18 mei 2007 Océ 21 mei 2007
Boskalis Westminster 06 juni 2007 Philips Electronics 06 mei 2007
Corporate Express* 15 mei 2007 Randstad Holding 05 juni 2007
Crucell 14 juni 2007 Reed Elsevier 16 mei 2007
CSM 25 mei 2007 Rodamco Europe 01 juni 2007
Draka Holding 07 juni 2007 Royal Dutch Shell 11 juni 2007
DSM* 14 mei 2007 Sligro Food Group 11 mei 2007
Endemol 13 juni 2007 Smit Internationale 06 juni 2007

Eriks Group 07 juni 2007 SNS Reaal 06 juni 2007
Exact Holding 29 mei 2007 Stork 10 mei 2007
Fornix BioSciences 21 mei 2007 TNT 22 mei 2007
Fortis 13 juni 2007 TomTom* 30 mei 2007
Fugro* 05 juni 2007 Unilever 11 juni 2007
Gamma Holding 31 mei 2007 VastNed Retail* 14 mei 2007
Hagemeyer 23 mei 2007 Vedior 04 juni 2007
Heijmans* 16 mei 2007 Vopak* 01 juni 2007
Heineken 18 mei 2007 Wolters Kluwer* 23 mei 2007

Tabel: overzicht beoordelingsdata Henri Sijthoff-Prijs 2007
(*) Onderneming is in de periode 2004-2007 door Jungle Rating geadviseerd op het

gebied van online financiële communicatie
Niet-beursgenoteerde bedrijven
De websites van de niet-beursgenoteerde ondernemingen zijn beoordeeld tussen 8 en 24 mei 2007
...........................................................................................................................................................................
Bijlage 3: over Jungle Rating
Wie wij zijn

...............................................................
Jungle Rating is een internetadviesbureau
gespecialiseerd in de analyse en verbetering van
de online resultaten. Wij helpen bedrijven met het
vergroten van de omzet, het verbeteren van het
serviceniveau of het verbeteren van de corporate
communicatie.
Wat wij doen

...............................................................
Strategisch advies
Opstellen van de internetstrategie en schrijven
van het business plan.
Organisatie advies
Analyseren en inrichten van de
internetorganisatie.
Verbeteren bestaande website

Formuleren van verbetervoorstellen op basis van
gebruikers- en expertmatig onderzoek.
Ontwikkelen nieuwe website en intranet

Begeleiden van ontwikkeltrajecten, in zowel de
definitie-, ontwerp- als bouwfase (deliverables:
programma van eisen, site map, story board,
content plan, interactie ontwerp, selecteren en
begeleiden bouwer en vormgever).
Opzetten Web Performance Management

Opzetten van een proces van continu meten,
analyseren en verbeteren van de internetoperatie
op basis van kritische succesfactoren (kpi’s).
Seminars en training
Onze specialisten delen graag hun kennis en
ervaring met u. Wij bieden open inschrijving en in
company-trainingen.
Onderzoeksdiensten
Wij bieden een breed scala aan
onderzoeksdiensten: usability testing, eye-
tracking, focus groepen, single interviews, card
sorting, web analytics, online enquêtes en expert
analyses.
...........................................................................................................................................................................
Bijlage 4: gedragscode
Jungle Rating heeft met Het Financieele Dagblad

een gedragscode opgesteld.
Klanten
............................................................
Jungle Rating heeft in het verleden de volgende
Het Financieele Dagblad is van mening dat ondernemingen geadviseerd rondom hun online
Jungle Rating onafhankelijk onderzoek kan doen
corporate communicatie:
aangezien het bureau zich houdt aan de volgende
gedragsregels:
• Ahold
1. Het onderzoeksmodel is speciaal ontwikkeld
ten behoeve van de FD Henri Sijthoff-Prijs, • Akzo Nobel
op basis van de gedeelde kennis van Het
Financieele Dagblad en Jungle Rating. • Corporate Express
2. De onderzoeksdimensies reflecteren de • DSM

informatiebehoeften van de verschillende
• Fugro
stakeholders. Deze kennis heeft Jungle
Rating verkregen door vele diepgaande • Heijmans
interviews onder de doelgroep.
• Imtech
3. De methodiek is transparant. Jungle Rating
geeft iedereen inzage in de dimensies en • ING Groep
de manier van beoordelen. Op verzoek
• KPN
verstrekt het bureau individuele resultaten
(de ‘cockpit’).
• Nuon
4. Jungle Rating bouwt geen websites. • OPG Groep

Het bureau geeft slechts advies. In dit
opzicht kan het bureau de kwaliteit van • Rabobank
de onderzochte websites niet direct
• Sanoma
beïnvloeden.
• TNT (alleen CSR)

5. Jungle Rating heeft veel klanten en kan zo
moeilijk iedereen bevoordelen. Daarnaast • TomTom
communiceert het bureau duidelijk wie de
klanten zijn. • VastNed
6. De analisten van Jungle Rating, betrokken bij • VNU

het Sijthoff-onderzoek, worden niet ingezet
• Vopak
bij adviestrajecten. Onderzoek en advies zijn
gescheiden. • Wolters Kluwer
Amsterdam, augustus 2007

Benchmark financiële websites 2007
BEVINDINGEN, CONCLUSIES EN TOEKOMSTVERWACHTINGEN. UITGEVOERD IN HET KADER VAN DE FD HENRI SIJTHOFF-PRIJS.
OKTOBER 2007

JungleRating - Benchmark Financiele Websites 2007

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

JungleRating - Benchmark Financiele Websites 2007

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Benchmark financiële websites 2007

BEVINDINGEN, CONCLUSIES EN TOEKOMSTVERWACHTINGEN.

In het kader van de FD Henri Sijthoff-

Dit jaar zijn ook de websites van 20

Na een hype, waarin werd voorspeld dat papier

Mathijs van Gool

1. Resultaten benchmark financiële websites 2007

In totaal meet het model op 151 variabelen de

Financiële Pers Klanten Arbeids- Samen-

Figuur: Het Online Communications Quality (OCQ) model

Positie 2007 Positie 2006 Index Bedrijf Score

1 1 AEX TNT 76%

2 3 AEX DSM 74%

3 2 AEX ABN AMRO 69%

4 8 AEX Heineken 69%

5 5 AEX Corporate Express 68%

Top-5 financiële websites per beursindex

Positie AEX Midkap Small cap

1 TNT Vopak Arcadis

2 DSM Nutreco Imtech

3 ABN AMRO SNS Reaal Gamma Holding

4 Heineken Fugro ERIKS Group

5 Corporate Express BAM Groep VastNed Retail

Top-5 financiële websites van niet-beursgenoteerde ondernemingen 2007

Positie Bedrijf Score

2 Schiphol Group 54%

3 Rabobank Nederland 48%

5 Eneco Holding 43%

Beste financiële website beursgenoteerd: TNT

Screenshot: De corporate website van TNT.

De website van TNT:

Beste corporate website niet-beursgenoteerd: NUON

Screenshot: De corporate website van NUON.

De website van NUON:

Top 50 Financiële websites 2007 (beursgenoteerd)

Positie Website Content

● 1 1 TNT 76% 74% 77% AEX

Top 20 Financiële websites 2007 (niet beursgenoteerd)

1 Nuon 56% 40% 64%

Hoogste scores per succesfactor

Toegankelijkheid “Ik verwacht eenvoudig de informatie Ahold, TNT,

Interactiviteit “Als financieel journalist wil ik het hoofd Vedior

Personalisatie “Op zakenreis heb ik weinig tijd en wil ik TNT

Corporate Governance “Als aandeelhouder vind ik het belangrijk

“Ik bewaar zelf geen jaarverslagen en ABN AMRO,

“Ik wil weten wat de credit rating van dit TNT

Toekomstinformatie “Ik ben op zoek naar een concrete DSM

Analyse van resultaten

Financials en Energiebedrijven in Min. 30% 16% 44% 39% 30%

Max. 76% 57% 76% 60% 62%

2. Resultaten enquête onder IR managers

In juni 2007 hebben wij de afdeling

Oplage printversie 13.900 57% 28% 15%

Aantal bezoekers corporate

Daling oplage jaarverslagen Maar liefst 66% van de ondernemingen geeft

HTML-jaarverslag over 2007 Zal het digitale jaarverslag het

Nee, 34% Ja, 19%

Ja, 64% Nee, 81%

Verhouding traditionele Traditionele kanalen zullen nagenoeg ver-

Trends die ondernemingen zelf zien

Bedrijven geven prioriteit aan Andere trends

3. Trends voor 2008

2. Actief de dialoog aangaan 3. Naar een rijkere bezoekersbeleving