Caso 2 - Kodak

Administracin de la Funcin de la Informacin

7/13/2012 Instituto Tecnolgico de Costa Rica Jonathan Quinteros Gell y Esteban Castro Rojas

Contenidos
1. a. b. 1. 2. 3. c. d. 2. a. b. 3. A. B. C. 4. A. B. C. Situacin Actual .................................................................................................................................... 3 Rendimiento Actual .......................................................................................................................... 3 Postura Estratgica ........................................................................................................................... 3 Misin ........................................................................................................................................... 3 Visin............................................................................................................................................. 3 Objetivos ....................................................................................................................................... 3 Estrategias ......................................................................................................................................... 4 Polticas ............................................................................................................................................. 4 Administradores Estratgicos ............................................................................................................... 5 Junta Administrativa ......................................................................................................................... 5 Alta Direccin .................................................................................................................................... 5 Ambiente Externo: Oportunidades y Amenazas ................................................................................... 5 Ambiente social................................................................................................................................. 5 Ambiente Industrial .......................................................................................................................... 5 Resumen de factores externos (Tabla EFAS) .................................................................................... 6 Ambiente Interno: Fortalezas y Debilidades......................................................................................... 6 Estructura corporativa: ..................................................................................................................... 6 Cultura corporativa: .......................................................................................................................... 6 Recursos: ........................................................................................................................................... 6 Marketing: ............................................................................................................................................. 6 Finanzas:................................................................................................................................................ 6 Investigacin y desarrollo: .................................................................................................................... 7 Operaciones y Lgica ............................................................................................................................ 7 Recursos humanos: ............................................................................................................................... 7 D. 5. 1. 2. Tabla de factores internos (IFAS) ...................................................................................................... 7 Factores Estratgicos ............................................................................................................................ 8 Tabla de Anlisis de Factores Estratgicos ....................................................................................... 8 Revisin de Misin y Visin............................................................................................................... 8

6. Alternativas Estrategias Recomendadas ................................................................................................... 9 1. 2. Alternativas estratgicas ................................................................................................................... 9 Estrategia recomendada ................................................................................................................... 9 1

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Implementacin .............................................................................................................................. 10

Kodak en la encrucijada: la transicin de fotografa en pelcula a fotografa digital

1. Situacin Actual
a. Rendimiento Actual
En un mundo globalizado cuando de subcontratacin se trata, el Outsourcing y las Tecnologas de la informacin adquieren gran importancia para ser competitivos. Kodak, con verdaderos problemas financieros, ha abandonado la produccin de pelculas fotogrficas para empezar de cero en nuevos campos (esto durante el contexto del caso en el Ao 2003), sufre un declive en sus ventas, afectando sus ingresos y ganancias, las acciones haban cado 66% y el personal se haba reducido drsticamente. . El fabricante de cmaras y pelculas espera reutilizar su actual maquinaria para producir productos digitales.

b. Postura Estratgica
1. Misin

Construir una cultura de clase mundial, orientada a resultados mediante nuestros seis valores claves , los cuales nos llevan a crecer ms rpidamente que nuestros competidores brindando a nuestros clientes y consumidores soluciones que capturen, almacenen, procesen, muestren, reconozca, celebren logros y comuniquen sus imgenes a la gente y maquinas en cualquier lugar y momento.
2. Visin

Continuar siendo el Lder indiscutible en el Mercado de las imgenes.

3. Objetivos KODAK se centra en cumplir con los 3 objetivos fundamentales de la

corporacin: SATISFACCION al accionista SATISFACCION al cliente SATISFACCION a los empleados

c. Estrategias
Las nuevas estrategias en las que Kodak pretende incursionar se basan en lo siguiente:
Imgenes y fotografas comerciales Imgenes para dependencias de salud. Imgenes dedicadas al consumidor

Adems de apostar por las tres estrategias anteriores se propone a: Introducir nuevos productos innovadores como cmaras digitales EasyShare, es decir mejorar la diversificacin de sus lneas de productos y servicios. Brindar nuevos servicios de impresin instantnea de fotografas usando laboratorios digitales. Remplazamiento de Personal por otros de mayor conocimiento de fotografa digital y de diversas tecnologas. Formacin de alianzas estratgicas con otras empresas como HP para elaborar impresoras ms pequeas de fotos digitales. Administrar el negocio de la pelcula tradicional para tener efectivo y liderazgo en la participacin de fabricacin.

d. Polticas
Durante la lectura del Caso no se dejan en claro polticas de la empresa ni algn detalle relacionado.

2. Administradores Estratgicos
a. Junta Administrativa
En el caso se hace mencin de los siguientes cargos administrativos: Director General: Daniel Carp. Presidente Providence Capital: Presidente Herbet A. Denton (Pertenece al grupo de Inversionistas que poseen un 25% de las acciones de Kodak). Aparte de los puestos antes mencionados no se encuentra alguna otra informacin sobre la Junta Directiva de la empresa.

b. Alta Direccin
Se menciona a Daniel Carp, director general de la empresa. Aunque tambin se menciona al presidente y director operativo, Antonio Prez. Se menciona adems que Carp contaba con un equipo directivo, formado por los ejecutivos de mayor jerarqua en la empresa, quienes provenan de afuera y contaban con alto conocimiento digital.

3. Ambiente Externo: Oportunidades y Amenazas A. Ambiente social

Mala situacin econmica: La recesin econmica de esos aos por lo que las ventas no eran las mejores y los inversionistas preferan no invertir capital hasta que la misma acabara por lo que no eran buenos aos. Cambio tecnologa: La tecnologa se volvi muy importante en esos aos por lo que todo el mundo comenz a actualizarse y dejar a un lado la fotografa convencional y a comenzar a tener fotografa digital. Lealtad de los consumidores: Muchos consumidores decidieron cambiarse a tecnologas digitales.

B. Ambiente Industrial
Competencia: Comienzan a salir vendedores diversos de cmaras digitales por lo que la competencia aumento. Nuevos productos: como reproductores y telfonos celulares comenzaron a tener cmaras incorporadas por lo que ya muchos no vean la necesidad de utilizar cmaras. Rivalidad: Existe competencia variada como lo es Canon, Sony, Nikon, Fuji, HP entre otras. Adquirir: Tambin comenz a adquirirse compaas pequeas con bastante experiencia en el rea digital.
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C. Resumen de factores externos (Tabla EFAS)

Peso Oportunidades Alianzas Ingreso al mercado digital Venta de productos tradicionales Plataformas en lnea Adquisicin de pequeas empresas conocimiento digital Amenazas Recesin econmica Competidores Productos sustitutos Desarrollo de tecnologas rpidamente Nuevas polticas Total 0.10 0.13 0.05 0.12 0.09 0.17 0.09 0.15 0.05 0.05 1.0 Calificacin 3 4 3 2 2 3 3 1 2 4 Ponderado 0.30 0.42 0.15 0.24 0.18 0.51 0.27 0.15 0.10 0.20 2.52

4. Ambiente Interno: Fortalezas y Debilidades

A. Estructura corporativa: En ningn lugar se menciona la estructura corporativa de la empresa lo nico que se menciona es al director general Daniel Carp y su grupo de directivos donde parece se toman las decisiones pero esto no es claro se sabe que son los inversionistas los que dan el visto bueno final. B. Cultura corporativa: Aunque en realidad no se menciona en ningn lado cual es la cultura corporativa de la compaa podemos notar varias cosas del lema que tiene la compaa que es Usted oprima el botn, nosotros hacemos lo dems donde se da ya una idea ms clara ya que se puede notar varios valores como la dedicacin de los empleados, trabajo en equipo y calidad. C. Recursos: Marketing: Como se notaba Kodak era una empresa lder que tena ya un mercado claro y los gastos que hacia eran ms para promocionar la fotografa tradicional por lo que se tuvo que la estrategia que el mismo director Carp decidi que lo que se gastaba en marketing deba enfocarse en la fotografa digital y no en la tradicional. Finanzas: Cuando se llega al 2003 las finanzas de la compaa se encuentran en un factor crtico, sus acciones haban cado de manera drstica, adems su beneficio bruto de
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exportacin (EBITDA) era de apenas 1.2 mil millones de dlares que era muy poco comparado con sus competidores. Investigacin y desarrollo: La empresa ya haba invertido grandes cantidades de dinero en la investigacin y el desarrollo tanto es as que la suma ascenda a los 4 mil millones de dlares y se espera que accionistas invirtieran 3 mil millones ms. Operaciones y Lgica: Aunque no se hablaba claramente de este tema se nota que sus operaciones las hacen dependiendo del lugar ya que para pases como estados unidos esperaban utilizar las cmaras digitales y en los pases en vas de desarrollo cmaras convencionales. Recursos humanos: Ante los problemas enfrentados por la empresa la cantidad de personas que trabajaban para el tuvieron que ser despedidas ya que no se tena recursos suficientes para mantenerla.

D. Tabla de factores internos (IFAS)

Peso Fortalezas Cobertura del mercado Investigacin y desarrollo Mejores precios Cultura corporativa definida Directiva solida Debilidades Mala situacin econmica Poco personal Cada de las acciones Productos devaluados Resistencia al cambio Total 0.06 0.12 0.10 0.08 0.06 0.16 0.12 0.16 0.07 0.07 1.0

Calificacin 4 4 3 3 3 2 2 2 3 3

Ponderado 0.24 0.48 0.30 0.24 0.18 0.32 0.24 0.32 0.21 0.21 2.74

5. Factores Estratgicos
1. Tabla de Anlisis de Factores Estratgicos
Factores Estratgicos O1 Plataformas en lnea O2 Ingreso al mercado digital A1 Recesin econmica A2 Productos sustitutos F1 Investigacin y desarrollo F2 Mejores precios D1 Mala situacin econmica D2 Cada de las acciones Total Peso 0.20 0.10 0.05 0.05 0.10 0.10 0.20 0.20 1.0 Calificacin 2 3 3 3 3 4 3 3 Ponderado 0.40 0.30 0.15 0.15 0.30 0.40 0.60 0.60 2.90 Corto X X X X X X X X Mediano X Largo X

2. Revisin de Misin y Visin

La misin y la visin actual no deben de ser cambiados, estos concuerdan definitivamente con las estrategias de la empresa, los cuales reflejan claramente los problemas de quedarse rezagados en un mercado que evoluciona con la tecnologa y su cada del mercado se debe a un rezago tecnolgico y mala lectura del mercado por parte de los administradores de la empresa.

6. Alternativas Estrategias Recomendadas

1. Alternativas estratgicas
A continuacin se presentan algunas estrategias sobre las cuales se podra centrar Kodak en la actualidad para mejorar sus ingresos: Reducir los costos de la pelcula tradicional y eliminar poco a poco este mercado, manejando sus productos de lujo y estableciendo un liderazgo en los mercados emergentes para obtener ingresos. Captar e Inicializar en el mercado de impresiones digitales y quioscos de impresin, as como aumentar el servicio de fotografas por internet, adems de utilizar esta herramienta como medio de difusin de informacin. Promover el uso de sus productos digitales con tecnologas de informacin, tales como redes sociales, correo electrnico, herramientas de edicin. Aprovechar el conocimiento generado por el departamento de Investigacin y Desarrollo para generar productos de tecnologa de punta y actualizarse con respecto a sus competidores, para evitar que estos obtengan ventajas competitivas sobre la empresa. Establecer alianzas con compaas presentes en el mercado de la fotografa digital para promover productos innovadores de fotografa digital. Incluir el mercado de la fotografa digital y aprovechar el posicionamiento geogrfico global para mitigar el riesgo de enfrentar nuevos consumidores.

2. Estrategia recomendada
Se recomienda primero actualizarse con respecto a los competidores e incursionar en el mercado de las cmaras digitales aprovechando los conocimientos del departamento de Investigacin y Desarrollo y adems las nuevas contrataciones para incrementar el sentido de innovacin de la Empresa. Tambin se debe promover el uso de productos fotogrficos que se implementen con opciones de conectividad ya que las redes estn revolucionando el mundo fotogrfico digital y adems le da la opcin al usuario de poder compartir sus imgenes en tiempo real a travs del internet.

3. Implementacin
Para implementar la estrategia recomendada se puede llevar acabo de la siguiente manera: El departamento de Investigacin y Desarrollo (con el dinero invertido en ello) puede destinar sus labores a tratar de implementar tecnologas de conectividad inalmbricas para los dispositivos fotogrficos digitales. Adems para captar ganancias del mercado de fotografa tradicional y as mejorar un poco su situacin financiera la empresa tendra que enfocarse en la venta de productos de fotografa tradicionales en pases en vas de desarrollo, donde todava el mercado tiene fuerza.

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