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CERTQUA GmbH Bonner Talweg 68 53113 Bonn Tel.: 0228/4299200 Fax: 0228/2803430 E-Mail: presse@certqua.de
Fachartikel
Struktur fr das QM Handbuch erstellen Die erste Stufe der Erstellung des Qualittsmanagementhandbuchs besteht darin, eine Struktur festzulegen. Grundstzlich gibt es keinerlei Bestimmungen hinsichtlich der Gestaltung einer QM-Dokumentation. Im Idealfall hlt man sich dabei an die Struktur, die sich aus den eigenen Ablufen ergibt. Entscheidet sich eine Bildungseinrichtung dafr sich nach der DIN EN ISO 9001 zertifizieren zu lassen, ist aber auch eine Anlehnung an die Struktur der Norm mglich. In diesem Fall knnte das Qualittsmanagementhandbuch folgende Struktur aufweisen: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Unternehmensprofil Benutzungshinweise zur QM-Dokumentation Mitgeltende Normen und Referenzen Grundstzliche Beschreibung des QM-Systems Unternehmensfhrung Bereitstellung von Mitteln Beschreibung der operativen Prozesse Manahmen der kontinuierlichen Verbesserung Abkrzungsverzeichnis/ Begriffserluterungen
Qualittsmanagementhandbuch schreiben Sobald alle Prozesse festgelegt und beschrieben sind und der Rahmen fr das Handbuch erstellt ist, knnen die jeweiligen Kapitel nun in allen Bereichen der Forderungen der jeweiligen Norm entsprechend ausgefllt werden. Ein sorgfltig gefhrtes Handbuch ist Grundlage fr die Zertifizierung durch eine akkreditierte Zertifizierungsorganisation, die einen anerkannten Nachweis fr die Qualittsfhigkeit der Einrichtung erbringt. Die CERTQUA Gesellschaft der Deutschen Wirtschaft zur Frderung und Zertifizierung von Qualittssicherungssystemen in der beruflichen Bildung (www.certqua.de) ist als spezialisierte Zertifizierungsorganisation schwerpunktmig im Bereich der beruflichen Bildung aufgestellt.
Autorenhinweis: Andreas Orru ist seit 1996 Geschftsfhrer der CERTQUA Gesellschaft der Deutschen Wirtschaft zur Frderung und Zertifizierung von Qualittssicherungssystemen in der beruflichen Bildung mbH. Er ist Experte im Bereich Qualittsmanagement fr Bildungsorganisationen. Nach seinem Studium der Soziologie sowie Rechtswissenschaft mit dem Schwerpunkt Industrie- und Organisationssoziologie an der Universitt Bielefeld war er als Lehrbeauftragter im Bereich Internationales Qualittsmanagement an der Universitt Dsseldorf ttig.