Sesin elaborada por Dr. Marcela Pilar Alexandre y Dr.

Pablo Martnez

SESION N 21 I.- Tema: Tcnicas de Produccin de Informacin. II.- Objetivos: 1.- Mostrar, de manera general, los contenidos que deben ser incorporados en el trabajo de la Entrevista cientfica. III.- Despliegue Temtico. 1.- Entrevistas Es una tcnica para obtener datos que consisten en un dilogo entre dos personas: El entrevistador "investigador" y el entrevistado; se realiza con el fin de obtener informacin de parte de ste, el que puede ser, en general, un individuo entendido en la materia de la investigacin o un invidivuo del cual se desea conocer su experiencia, por ser significativa sta para la investigacin. La entrevista es una tcnica antigua, pues ha sido utilizada desde hace mucho en psicologa y, desde su notable desarrollo, en sociologa y en educacin. De hecho, en estas ciencias, la entrevista constituye una tcnica indispensable porque permite obtener datos que de otro modo seran muy difciles conseguir. El empleo de la entrevista se considerar necesario cuando se requiere interaccin y dilogo entre el investigador y otro individuo. Para realizar una entrevista, al igual que en la observacin, lo importante es la actitud del investigador, de saber escuchar, de estar atento a las palabras del que tiene frente a l. Ahora, para las entrevistas se deben considerar las siguientes condiciones que debe reunir el entrevistador: a. Debe demostrar seguridad en si mismo. b. Debe ponerse a nivel del entrevistado; esto puede conseguirse con una buena preparacin previa del entrevistador en el tema que va a tratar con el entrevistado, lo importante es lograr sintona, tanto verbal como actitudinal. c. Debe ser sensible para captar los problemas que pudieren suscitarse. d. Debe poner atencin en los intereses del entrevistado. e. Debe tratar de despojarse de prejuicios que le anteceden. Dentro de stas, se consideran las entrevistas estructuradas, las semi estructuradas, las no estructuradas o abiertas y las historias de vida. Todas, en general, tratan de producir informacin en base a la conversacin del investigador con los individuos que, o son los que se estn sometiendo a la investigacin, como tal, o aportan antecedentes relevantes para la

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misma. Dicha conversacin evidentemente debe seguir un protocolo que permita obtener la informacin ms adecuada, para dar respuesta tanto a los objetivos de la investigacin como al problema de investigacin. En denominacin de la entrevista estructurada se establece debido a que su caracterstica de contar con un conjunto riguroso de preguntas que se debe aplicar a cada entrevistado. Dicha rigor se refiere a que el entrevistador cuenta con la formulacin total y sistemtica de las preguntas, siendo la totalidad de stas de carcter cerrado. Por lo general su forma de aplicacin es de manera individual. Aqu, la relacin entre el entrevistado y el entrevistador es planteada en trminos completamente instrumentales, rpidos y giles en funcin de la obtencin de los datos. En cuanto a la entrevista semi estructuradas, su caracterstica principal es el contar con algunas preguntas cerradas y otras que, no estando consideradas en el cuestionario, surgen de la conversacin entre el investigador y el individuo que es entrevistado, su intencin es lograr mayor sintona con el entrevistado, para obtener de l, el mximo de informacin posible, en la bsqueda de encontrar las pruebas necesarias y pertinentes para la investigacin. Por su parte la entrevista abierta se caracteriza por no tener ninguna pregunta estructurada de antemano, el investigador cuenta slo con los objetivos y el problema de investigacin, lo cual le proporciona los tpicos generales por donde debe transitar la conversacin con el entrevistado. En cuanto a la historia de vida, sta se caracteriza, en general, por ser un conjunto de entrevistas en profundidad, en la medida que revisa, junto al entrevistado, las coordenadas fundamentales de su vida, tanto en trminos temporales (niez, juventud, adultez, adultez mayor), como espaciales (familia, colegio, amigos, universidad, trabajo, etc.). Junto a estos tpicos, es tambin recomendable considerar en la conversacin constitutiva de la historia de vida, el consultar por experiencias clave en la vida del entrevistado, situaciones denominadas ancla, en la medida que pueden constituir instancias determinantes en la vida de ste (como por ejemplo puede ser la muerte de un ser querido, una experiencia traumtica, un accidente grave, etc.). En cuanto a las recomendaciones generales que se deben considera a la hora de acometer el trabajo de entrevistas, se tienen las siguientes: 1.- Las entrevistas deben ser realizadas a individuos que cumplan el criterio de pertinencia, es decir, que entreguen informacin relevante frente al problema de investigacin. La pertinencia est dada, generalmente, por el grado de implicacin que tiene el entrevistado con el problema en cuestin. Ejemplo de personas pertinentes cuando se investiga acerca del consumo de drogas pueden ser directamente los involucrados en el consumo, es decir, los consumidores de drogas, pero tambin los vendedores, los productores, la polica, mdicos, psiclogos, funcionarios gubernamentales que incidan en la temtica (como en nuestro caso el CONACE), etc. 2.- Todas las entrevistas deben ser, a lo menos, grabadas, salvo en casos excepcionales esto podra no ser as. Hay que recordar que dicho material luego se le realizar un anlisis de contenido, por lo tanto es fundamental contar con el material transcrito para ello. 3.- Las entrevistas deben ser, en lo posible, individuales.

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4.- La duracin de las entrevistas, en general, debe ir de un mnimo de treinta minutos a un mximo de una hora y media. 5.- La cantidad de entrevistas debe ser la suficiente para que el entrevistador perciba que tiene la informacin necesaria y pertinente para dar respuesta al problema de investigacin y, en general, al conjunto de dudas que se presenta en la investigacin que se realiza, por ello no hay un nmero especfico, como no existe, en el caso de las metodologa cualitativas, el criterio de representatividad, el criterio en lo significativo de la informacin producida. Algunos autores plantean la existencia de un punto de saturacin, el cual se dara, aproximadamente, en la entrevista nmero 16. En ese nmero, plantean algunos autores, las respuestas empiezan a ser reiterativas, prueba de que se est llegando al punto de saturacin en cuestin. Desde el enfoque que se revisa, y como ya se vio en la sesin correspondiente a la muestra, no se considerara esta recomendacin, y se actuar sin un nmero pre-dispuesto de entrevistas a realizar. En cuanto al tipo de preguntas que se realizan, stas se pueden clasificar segn el sentido de las mismas, es decir, de acuerdo al tipo de informacin que se busque recoger con ellas. De este modo se tienen, genricamente, preguntas sobre hechos, acciones, opiniones e intenciones. Las preguntas sobre hechos son las que estn dirigidas a recabar informacin sobre acontecimientos que el entrevistado ha vivido, pero que no dependen ni de su decisin ni de su voluntad. Es decir, el entrevistado no es el sujeto protagonista del acontecimiento en cuestin. Ejemplo de estas preguntas son: Con qu frecuencia van los miembros de su familia al cine? Por quin vot su padre en las ltimas elecciones a presidente? Las preguntas sobre acciones involucran al individuo como protagonista de un evento o situacin. En este caso el entrevistado es el sujeto principal de la accin. Ejemplo de estas preguntas son: Con qu frecuencia va usted al cine? Por quin vot usted en las ltimas elecciones a presidente? Las preguntas de opinin estn dirigidas a recabar informacin sobre las valoraciones establecidas por el entrevistado respecto a un aspecto de la realidad que pueda ser evaluado por el mismo, ejemplo de este tipo de pregunta puede ser la siguiente: En los ltimos aos se ha hablado mucho del casamiento entre personas del mismo sexo, usted en relacin al casamiento de personas del mismo sexo est? 1.- Totalmente de acuerdo 2.- De acuerdo, aunque no totalmente 3.- Ni en acuerdo ni en desacuerdo 4.- En desacuerdo, aunque no totalmente

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5.- Totalmente en desacuerdo En cuanto a las preguntas de intencin, stas buscan conocer la actitud del entrevistado frente a un acontecimiento, cosa, etc. Las actitudes se consideran como las predisposiciones a los objetos y a los fenmenos sociales. Las actitudes, en este sentido, no implican necesariamente el establecimiento de un juicio, sino la accin hipottica que se llevara a cabo frente a un fenmeno en particular. Ejemplo del tipo de pregunta anterior se tiene cuando se dice que: En los ltimos aos se ha hablado mucho del casamiento entre personas del mismo sexo, usted se casara con una persona de su mismo sexo? 1.- Si 2.- No 3.- No contesta Por ltimo, cabe tener en cuenta un conjunto de reglas pragmticas para la elaboracin del cuestionario de entrevistas. stas tienen que ver con lo siguiente: 1.-Hay que tener presente que el cuestionario no debera contener un nmero muy extenso de de preguntas, por lo general se recomienda que la amplitud del cuestionario no sea mayor a las 40 preguntas. 2.- Al comenzar a redactar o a ubicar las preguntas en el cuestionario, hay que procurar que la respuesta a una de ellas no condicione la de la siguiente, evitando de este modo, lo que se denomina como irradiacin de una pregunta hacia la otra. 3.- Conviene que el cuestionario tenga la forma de un embudo de preguntas, donde las primeras sean generales y amplias respecto a lo que se busca en la investigacin, y las restantes ms especficas. 4.- Hay que considerar que las preguntas deben ser redactadas de forma simple y directa. Esto implica que las mismas deben ser entendibles, para ello no es recomendable usar una terminologa cientfica, teniendo en cuenta a los potenciales entrevistados. Adems, deben ser directas, de manera que el entrevistado no se enrede en elaboraciones demasiado complejas que puedan debilidad la informacin requerida para dar respuesta al problema de investigacin.