CONSEJOS PARA VENDER MAS EN MERCADOLIBRE

1- Cmo presentarte mejor a la Comunidad

Nuestro primer consejo del Programa de Desarrollo de Vendedores es invitarlo a que analice el apodo con el cual se registr en MercadoLibre, ya que es uno de los puntos ms importantes para convertirse en un vendedor profesional dentro del sitio. Tener en cuenta que su apodo es la forma cmo te vas a presentar dentro de la Comunidad. Al registrarse, algunos usuarios lo hacen con apodos familiares o personales. Como consejo comercial, le recomendamos optar por uno profesional, teniendo en cuenta que ser su marca dentro de MercadoLibre. Te pasamos algunos de los puntos a tener en cuenta a la hora de analizar su apodo y luego, podrs decidir si conviene el cambio o no: - Formalidad - Rpida identificacin - Claro y sencillo para los compradores - Artculos que vende y/o el rubro que en el que comercializa - Si ya tiene una marca registrada Algunos ejemplos: Apodos Buenos: CompuVentas, DigitalStore, OportunidadDigital, MundoModa Apodos Malos: Boca sos_lo_mejor, CapoTotal2005, Gonzalito1989 Modificarlo es muy sencillo! Ingresando al Portal de Ayuda podr hacerlo rpidamente, manteniendo sus calificaciones y comentarios en su reputacin. Puede realizar el cambio de apodo como mximo una vez al ao, as que analizarlo bien antes de efectuarlo. La base de apodos en MercadoLibre es nica, esto significa que si un usuario en Mxico tiene un apodo registrado, en ningn otro pas podr ser utilizado. Tenlo en cuenta ya que muchas alternativas, tal vez las ms comunes, seguramente estn siendo utilizadas. IMPORTANTE: No te preocupes por tu historial como usuario, ya que con el cambio de apodo se mantienen todas sus compras y ventas realizadas. Puede ingresar al Chat Exclusivo del Programa de Desarrollo de Vendedores, desde el Centro de Vendedores, solapa Soy Vendedor, y haciendo clic en Chat. El horario de atencin es de lunes a viernes de 8 a 20 hs. y los sbados de 8 a 14 hs.

2 - Cmo mejorar tus ttulos

Luego de analizar tu apodo, debemos enfocarnos en mejorar la calidad de tus publicaciones para aumentar tus ventas. Empezaremos repasando una de las reas fundamentales de una publicacin: el ttulo. Un buen ttulo es la clave para que tus potenciales compradores encuentren y elijan tu publicacin, ya que te permite aparecer en los resultados de las bsquedas de tus compradores. El 50% de los compradores utilizan la barra de bsqueda al momento de realizar sus compras. Inclu siempre en el ttulo: producto, marca, modelo, especificaciones tcnicas y servicios adicionales (envo gratis, en 24hs, contra reembolso, etc). Como vendedor, tu prioridad debe ser utilizar el ttulo de la mejor manera, sino estars perdiendo gran cantidad de visitas en tus productos y por lo tanto, ventas. Algunos consejos para tener en cuenta al momento de publicar: - Antes de poner a la venta tu artculo, naveg la categora donde vas a publicarlo y observ otros artculos similares. - El ttulo tiene un lmite mximo de 60 caracteres: aprovechalos! - Utiliz slo palabras claves correctamente escritas para que sean fcilmente encontradas por usuarios que utilizan el buscador del sitio. - No uses signos de puntuacin ni smbolos: @#*-!!_*++ - Dej siempre espacio entre cada palabra - Si tu oferta incluye un diferencial a tu competencia, mencionalo! - Verific siempre con un corrector los errores de ortografa! Algunos ejemplos de malos ttulos: - Peluches - Ropa Alucinante Y algunos ejemplos de buenos ttulos: - Camara sony cybershot dsc-w110 (7.2 megapixel) - Notebook Hp 550 Core 2 Duo 5200 1 gb 120 gb Adems, tens disponible la herramienta subttulos, con la que obtens 70 caracteres adicionales para tus publicaciones. Esta alternativa te permite complementar el ttulo de tus artculos y agregar informacin relevante para diferenciarte de tus competidores (promociones, descuentos, palabras claves, informacin adicional, etc). Un buen ttulo y subttulo te van a posicionar mejor en los resultados de las bsquedas realizadas por los compradores dentro de MercadoLibre y tambin en los buscadores ms importantes de Internet.

3- Inclu descripciones y fotos ms atractivas

Las descripciones y las fotos de tus productos son muy importantes para aumentar tus ventas, porque son la Vidriera de tu Negocio! Cuando prepares las publicaciones de tus artculos ponete en el lugar del comprador y analiz qu detalles te interesara conocer de ese artculo en particular. Record que lo que se ve en los listados al lado del ttulo, es la primera foto que cargs. Si es atractiva, tens ms posibilidades de que tus potenciales compradores elijan entrar a ver tu publicacin y que compren, en Pyramint hacemos la foto de home con diseo ideal para tu publicacin. Importancia de las fotos de tu producto: - Es importante que las imgenes de tu producto se vean claras y sean descriptivas. - Si tu artculo es nuevo pods buscar imgenes en la pgina del fabricante o utilizar una foto real de tu artculo. - Si es usado o de produccin propia, inclu fotos que sean las de tu artculo. De esta manera, tus potenciales compradores podrn observar en detalle el producto real. Algunos consejos para las imgenes: - Coloc fotografas reales del artculo y, si pods, desde diferentes ngulos - Sac fotografas con una cmara digital o escanealas - Asegurate de que el formato sea vlido: JPG, JPEG, PNG o GIF (sin animacin) y que cada foto pese menos de 2MB - Pods cargar hasta 3 fotos gratis por publicacin para dar ms detalles de tu producto - Aprovech la opcin de incluir videos, que te permitir exhibir caractersticas adicionales de tu artculo y mostrarlo en funcionamiento. Pyramint se encarga de realizar (filmacin + edicin) videos para artculos y servicios a publicar en MercadoLibre (ver +) Importancia de la descripcin de tu producto: Una buena descripcin es concisa, bien organizada y fcil de leer. Si la descripcin es excesivamente larga, seguramente no conseguirs que lean las especificaciones, perdiendo ventas. Si utilizs demasiados colores o topografas diferentes pods hacer que se desve la atencin de lo importante. Algunos consejos para realizar una descripcin completa: a) Informacin especfica del artculo: Las primeras 4 lneas deben contener informacin relevante: para qu sirve lo que vendo? o para qu puede servirle al comprador? - Inclu toda la informacin relevante sobre tu artculo: estado, tamao, marca, modelo, especificaciones tcnicas, caractersticas, etc. - Aclar la condicin del artculo: detalles o imperfecciones que tenga. Si es usado, el tiempo de uso y estado general - Acompa con imgenes que ayuden al comprador a visualizar el producto tal cual ser entregado - El idioma debe ser espaol para que todos tus compradores puedan comprenderla - Agreg ms fotos mostrando mayor detalle del producto. Si son diferentes a las ya cargadas en el paso anterior, debers subirlas a un hosting para obtener

una direccin de internet pblica. En Pyramint tenemos servicios de hosting a medida para tus requerimientos. (ver +) b) Informacin sobre tu calidad de atencin - Especific si das algn tipo de garanta - Amplia las descripciones incorporando las preguntas frecuentes de tus compradores - Inclu las formas de pago aceptadas - Aclar los medios, plazos y costos de envo. Si pods ofrecer envo en el da, no te olvides de aclararlo. El comprador de Internet es muy impulsivo y ansioso, y muchas veces quiere o necesita el producto en el momento. Adems, intent incluir referencias verdaderas sobre cunto cuestan los envos tpicos: dentro de la ciudad, dentro de la regin, dentro del pas, etc. - Si el producto se puede retirar por tu local, aclar los horarios de atencin

4- Cmo hacer ms atractivas tus descripciones

Como hablamos en el mail anterior, la descripcin es muy importante para que los usuarios elijan comprar tu producto. Cuanto ms atractiva la armes, ms posibilidades de venta tendrs. Para lograr este objetivo, puedes utilizar las herramientas que MercadoLibre te ofrece en el editor que encontrs al realizar una publicacin en el campo de Descripcin: los diseos, las estructuras y las plantillas de HTML. Utilizarlo es muy fcil. Una opcin muy sencilla es elegir un diseo como fondo de tu descripcin, que puede relacionarse con la categora del producto que ofrecs o simplemente, decore tu descripcin para hacerla ms profesional. Para utilizarlo, tens que seleccionar el diseo que quers y presionar Insertar. Otra opcin que recomendamos es la de utilizar una plantilla de diseo realizada por Pyramint, en la misma se incluye toda la descripcin deseada con un diseo personalizado adaptado 100% a los parametros de MercadoLibre, esta plantilla incluye un encabezado con el logo de su comercio, las descripciones con tipografas especiales, grficos y fotos incorporados armoniosamente y links a su reputacin, e-shop, su sitio web, etc... segn cada caso. Para adquirir las plantillas de diseo Pyramint haga clic aqu. Dentro de la descripcin, conts con la posibilidad de agregar campos con informacin til y educativa. Para hacerlo, debers seleccionar dentro de los links que MercadoLibre te ofrece aquellos que quieras resaltar. As tus potenciales compradores podrn conocer ms sobre tu cuenta, tus artculos publicados, tus calificaciones, MercadoPago, tu eShop y ms. De esta manera, educars a los usuarios sobre muchos temas que suelen preguntar antes de definir su compra. Con todos estos consejos vas a poder hacer una publicacin ms atractiva y completa y lograr que los compradores elijan tu producto!

5- Cmo promocionar tus artculos?

Ya vimos cmo hacer una buena publicacin, ahora lo importante es que aprendas a obtener mucho trfico de potenciales compradores. Al publicar un artculo pods utilizar distintas opciones de destaque para promocionarlo y aumentar su exposicin. Contratando un destaque tus artculos tienen entre 2 y 5 veces ms probabilidades de ser vendidos, dependiendo del destacado y la categora. Una de las razones ms importantes, es porque al contratar un destacado tu publicacin tendr mayor exposicin al aparecer en el primer grupo del listado. De esta manera, tu publicacin se mostrar entre las primeras que ven los compradores y as aumentarn tus posibilidades de venta. Cmo define el buscador el posicionamiento en los listados? - Destaques - Puntaje y status del usuario - Precio de artculo y stock - Cantidad de visitas y ofertas concretadas - Contenido de preguntas/respuestas, entre otros Los Destacados Platinum, Gold y Silver te posicionan en los primeros lugares de los listados. Adems, son atractivos y permiten captar la atencin de los usuarios. Los tres tipos de Destacados permiten que tus potenciales compradores vean las fotos de tus productos en los listados. El Destacado Standard te permite mostrar la foto en los listados, pero no te posiciona en un lugar preferencial. Destacar en Pgina Principal de MercadoLibre o de Categora no slo te genera ms ventas al producto especfico que ests promocionando, sino que tambin pods aprovechar para generar trfico adicional en todas tus publicaciones. Es importante que sepas que recomendamos utilizar un destacado como el de la Pgina Principal slo en publicaciones con productos llamativos, novedosos, de moda, con valores bajos y con varios artculos en stock. Si tu objetivo en MercadoLibre es conseguir ms ventas es importante que utilices algn Destacado y puedas decidir cul es el correcto dependiendo del producto que ests publicando. Cmo elegir el Destacado ideal? - Debes observar qu estn utilizando tus competidores para diferenciarte de ellos. Utiliz el buscador del sitio o bien, ingres en la categora y subcategora donde vas a publicar. - Busc un destacado que no sea utilizado por la mayora, as tu artculo captar mayor atencin. - Dentro de los destaques del primer listado, no existe uno mejor que otro. El destacado ideal es aquel que te haga sobresalir - Los mejores vendedores invierten un 20% en destacados promedio. Como vers es muy importante que contrates algn destacado en tus publicaciones, pero no es necesario que lo hagas en todas. Eleg destacar

siempre las publicaciones que sepas que tienen ms probabilidad de venta y sean ms llamativas. Una forma de aprovechar al mximo la inversin en un destacado, es colocar dentro de la descripcin una leyenda o link en donde invites a los usuarios a que visiten tu eShop o a ver los dems productos que tens publicados.

6- Cmo publicar sin infringir las polticas de

MercadoLibre
Es importante que conozcas las Polticas de Publicacin del sitio para no infringirlas a la hora de disear y preparar el contenido de tus publicaciones. Consideramos que esta es una de las bases para que tengas un crecimiento constante y sin inconvenientes. Desde MercadoLibre trabajan para mantener una Comunidad segura donde todos los usuarios puedan operar con confianza. Por eso mismo, las publicaciones son constantemente monitoreadas y, dependiendo de la falta detectada, puede llegar a darse de baja. Adems, si las acciones contrarias a las polticas de nuestra plataforma se repitieran, MercadoLibre podr tomar medidas tales como la suspensin temporal o la inhabilitacin de tu cuenta. A continuacin, te mostraremos un listado con las infracciones ms comunes que cometen los vendedores en esta etapa de su desarrollo para que evites cometerlas. - Informacin de Contacto: Tanto en las publicaciones como en la seccin de Preguntas al Vendedor est prohibido colocar datos personales y de ubicacin del producto. Es importante que, en el caso de que un potencial comprador te solicite este tipo de informacin o te ofrezca la suya, le aclares en tu respuesta que "En esta seccin no est permitido colocar datos personales, y hacindolo compromets mi negocio. Para comprar el producto publicado, debs ofertar y MercadoLibre te enviar mis datos de contacto". Se consideran datos de contacto, entre otros, al correo electrnico, telfono, pgina web y domicilio. Record que cuando un interesado compre tu artculo, ambos recibirn un email con los datos de la contraparte para ponerse en contacto. Esta regla tiene sus diferencias si lo que estas ofreciendo son Servicios. - Publicacin en la categora correcta: Debers publicar solamente los artculos que deses vender en la categora y subcategora apropiadas segn la clase y tipo de artculo. La publicacin de cualquier tipo de servicio debe efectuarse exclusivamente en la categora Servicios, de lo contrario, sern removidos. - Infracciones relativas al Precio: Se considera como falta publicar un artculo e incluir diferentes precios: el que figura en el ttulo, en la descripcin y en las preguntas. Adems de ser una falta, al tener diferentes precios, puede generar en muchos casos calificaciones negativas por parte de tus compradores.

Si en la seccin de Preguntas al Vendedor te consultan por productos diferentes, se considerar como infraccin el pasar un precio modificado por cualquier agregado, detalles de color, diferentes medidas, etc. En estos casos, debers indicarle al potencial comprador que de querer el artculo se lo publicars en MercadoLibre. - Ofertas con opcin selectiva: Las ofertas con opcin selectiva son aquellas donde en una misma publicacin se enumeran una serie de artculos diferentes a distintos precios (estn publicados o no). Esto es una infraccin ya que las publicaciones son nicas, y deben hacer referencia nicamente al producto mencionado en el ttulo. Para evitar ser sancionado, pods incluir un link a tus otros artculos publicados en MercadoLibre. - Cotizaciones y presupuestos, promocin dentro de Preguntas al Vendedor: Otra falta muy comn al momento de responder una consulta, ocurre cuando el vendedor cotiza o da informacin sobre productos que no estn publicados en el sitio (incluye eShops). Si un posible comprador te consulta sobre otros artculos, es importante que le contestes que tens disponibilidad pero de ninguna manera, pases el valor dentro de esa respuesta. Una opcin es publicar el producto por el cual te consultan en tu eShop y luego pegar el link a la publicacin en la respuesta. Si tens un producto para armar a pedido (ej. Armado de PC), pods aclarar su valor y comentarle al usuario que en el caso de estar interesado, se lo estaras publicando. Si ya estuviera publicado, es necesario que aclares que se encuentra dentro de tu catlogo de productos online copiando el link en la respuesta, para que lo encuentre. Por ltimo, si tens un producto que requiere de un servicio (ej. Amortiguador + Colocacin) es necesario que aclares el precio de ambos y que le comentes al usuario que de estar interesado, se lo publicars por el valor total. - Enlaces a otras pginas: La descripcin de tu artculo publicado solamente puede ser utilizada para explicar, promover, ofrecer y facilitar la publicacin del producto. Si llegara a mostrarse algn dato de contacto en esos enlaces, inmediatamente se remover del sitio.

7- Optimiza tu logstica de ventas

Al recibir una oferta, es muy importante que el proceso de comunicacin con tu contraparte y de post-venta apunte no slo a la concrecin de la operacin, sino tambin a que el comprador tenga una buena experiencia de compra. Una vez que recibas el mail donde MercadoLibre te informa que haz recibido una oferta, inmediatamente enviale un mail al comprador y de ser necesario, llamalo por telfono (especialmente si es nuevo, ya que no conoce el sistema).

Es muy til que tengas armado un mail con un cuerpo establecido donde completes los datos especficos, ya que ahorrars mucho tiempo. Debe contener estos puntos: a) Saludo y agradecimiento: "Hola XXXX. Gracias por tu oferta XXXXXX" b) Artculo ofertado: "Tu oferta fue por el producto (especificar los detalles)... " c) Atencin: Nuestros das y horarios de Atencin al Cliente son... d) Contacto: Al recibir este mail comunicate con nosotros, ya sea respondiendo este mail o sino llamando al.. e) Poltica de envos: Pods buscar el producto por nuestras oficinas que se encuentran en?, o pods recibir el producto en tu domicilio. Los envos en Capital suelen demorar X hs desde que se solicitan y tienen un costo de $. Para envos al interior nos manejamos por Correo X que demora X das, pero si quers recibirlo antes tens la posibilidad del envo especial que cuesta $ y demora hasta X das f) Mtodos de Pago: Pods pagar el producto con efectivo, MercadoPago. Para ms informacin sobre MercadoPago hac clic aqu desde Pyramint podemos ayudarte a darte de alta en el mismo. Adems, siempre es bueno que: Enves un e-mail diario hasta contactar a la persona En caso de que el comprador no te contacte, esper 3 das y hac una llamada El porcentaje de concrecin de ventas es muy alto, entre 75% y 90%. Si no ests dentro de este nmero seguramente pods mejorar algn punto en tu atencin de post-venta y entrega y as vender ms sin aumentar tu inversin. Dentro de MercadoLibre conts con un Administrador para Vendedores que se llama Mi MercadoLibre que contiene herramientas muy tiles para que puedas hacer un seguimiento de tus ventas. De todos modos, te recomendamos que armes un archivo, en donde incluyas los datos de todos tus compradores y el estado de cada transaccin, detallando: estado del envo, estado y medio de pago, medio de contacto y todo lo que te pueda servir. Consejos: Especific los costos del envo en las descripciones: inclu los posibles costos, as como el peso, dimensiones y ubicacin del producto. Servicios de mensajera: utiliz servicios de envo locales ms rpidos y personalizados, como por ejemplo mensajeras. Te invitamos a visitar la categora Servicios para conocer algunas empresas que lo ofrecen, haciendo clic aqu. Utiliz el convenio de Correo Argentino: optimiz el envo de tus productos con este convenio. Conocelo aqu. Ampli las opciones de entrega: es importante que ofrezcas variedad de opciones de envo para los compradores. Por ejemplo: retiro en el local, envo personalizado por mensajera, contra reembolso, correos privados, envo por correo, entre otros.

8- Conoc todos los medios de pago que te ofrece

MercadoLibre

- Pago Online con Tarjeta de Crdito Es la forma ms fcil, rpida y segura de concretar el pago de tus comisiones. Simplemente eleg la tarjeta que utilizs, ingres los datos requeridos y en cuestin de segundos podrs pagar tu saldo pendiente. Las tarjetas de crdito que podrs utilizar son: Visa, MasterCard, American Express, Tarjeta Naranja y Argencard. Podrs ver reflejado tu pago ingresando en Mi MercadoLibre > Mi Cuenta inmediatamente despus de haberlo realizado. - MercadoPago Podrs pagar tus cargos de MercadoLibre con tu saldo disponible en MercadoPago. Inmediatamente vers reflejado el pago en Mi Cuenta. Para obtener MercadoPago y agregarlo tambin en tu sitio web contactate con un ejecutivo de Pyramint para que te asesore. - Rapipago y Pago Fcil Pods pagar tus cargos en efectivo a travs de las numerosas sucursales de la redes Rapipago y Pago Fcil. Desde Mi MercadoLibre > Centro de Pagos podrs imprimir tu cupn de pago eligiendo cualquiera de las dos opciones. Ten en cuenta que los cupones tienen una validez de 5 das, pero esta fecha no est relacionada con el vencimiento de tu factura en MercadoLibre. Record verificar el vencimiento de tu factura ingresando en tu cuenta de MercadoLibre. Vers reflejado el pago en Mi MercadoLibre > Mi Cuenta entre 1 y 3 das despus de haberlo realizado. - Banelco A travs de la red de cajeros Banelco de todo el pas podrs pagar todos los cargos de MercadoLibre. Ingres en Mi MercadoLibre > Centro de Pagos donde encontrars las instrucciones para realizar tu pago. Es importante que tomes nota del Cdigo de Referencia, imprescindible para utilizar este medio. Vers tu pago reflejado dentro de Mi Cuenta en el plazo de 48 hs hbiles. - Pagomiscuentas Podrs pagar tus cargos de MercadoLibre con dinero de tu cuenta bancaria a travs de Pagomiscuentas. Ten en cuenta que este medio de pago no es instantneo. La acreditacin de tu pago se ver reflejada entre las 24 y 48 hs hbiles. - Bapro Pagos Podrs realizar tu pago en cualquiera de las sucursales de Bapro Pagos. Consult ahora la sucursal ms cercana a tu domicilio. Desde Mi MercadoLibre > Centro de Pagos pods imprimir tu cupn de pago. Al igual que Rapipago y Pago Fcil, este cupn tiene una validez de 5 das. Vers reflejado el pago en Mi Cuenta a los 3 das hbiles. - Red Link Otra opcin es pagar tus cargos de MercadoLibre a travs de la Red Link. Para ver las instrucciones sobre este medio, ingres a Mi MercadoLibre > Centro de Pagos. Vers tu pago reflejado dentro de Mi Cuenta dentro de las siguientes 48 hs hbiles. - Pago Telefnico Realiz tu pago telefnico con tu tarjeta de crdito, llamndonos a nuestro Centro de Recepcin de Pagos al (011) 5352-8003 de lunes a viernes de 8

a 20hs y los sbados de 8 a 13hs. Las tarjetas de crdito que podrs utilizar son Visa, MasterCard o American Express. Es muy importante que al momento de llamar dispongas de toda la informacin relativa a la tarjeta y tus datos personales, ya que sern verificados por las tarjetas para autorizar el pago. Recibirs un e-mail confirmando el pago. Adems, lo podrs ver reflejado el pago en Mi Cuenta entre 1 y 3 das despus. - Depsito Bancario Podrs realizar tus depsitos bancarios en efectivo en cualquier sucursal de Santander Ro. Para ello debers imprimir el cupn desde Mi MercadoLibre > Centro de Pagos y luego dirigirte a la sucursal ms cercana. El pago se ver reflejado en Mi Cuenta entre 1 y 2 das despus de haber realizado el depsito. Recibirs un e-mail confirmando su acreditacin. - Santander Ro Online Banking Podrs realizar tus pagos a travs de Online Banking de Santander Ro. Para hacerlo, debers ingresar a Online Banking, entrar a "Pagos y Transferencias", luego a "Pago de Compras" y completar los datos requeridos. Para conocer los datos que debes completar, ingres a Mi MercadoLibre > Centro de Pagos. El pago se ver reflejado en Mi Cuenta al siguiente da hbil. Recibirs un email confirmando su acreditacin. - Personalmente Podrs realizar tus pagos personalmente o enviarnos un cheque a las oficinas de MercadoLibre en Capital Federal. En cuanto se acredite el importe vers registrado el pago en Mi Cuenta y recibirs un e-mail confirmndolo. - Dbito Automtico (Usuario Certificado) Tens la opcin de adherir tus pagos al dbito automtico de tu tarjeta de crdito. Segn corresponda hac clic en Visa, MasterCard o American Express para imprimir el formulario de adhesin. Una vez completo envi el formulario junto con una copia del DNI del titular de la tarjeta de crdito, haciendo clic aqu. En este caso, se te debitar el importe en forma mensual.

Esperamos que todos estos consejos te ayuden a vender an ms en MercadoLibre! PYRAMINT www.pyramint.com