Professional Documents
Culture Documents
Autora: Cristiana de Siqueira Silva Santos Orientadora: Roseli A. Figaro Paulino ECA/USP
So Paulo/2010
Iniciao cientfica RUSP exercida de novembro de 2009 at outubro de 2010 Estudo alinhado ao grupo Comunicao e Trabalho
relevncia do mundo do trabalho para se pensar a Comunicao
Entendendo o mundo do trabalho como um local privilegiado para as trocas comunicacionais e, a partir dos conceitos de formaes discursivas e ideolgicas, veremos como o discurso das empresas - permeado por ideologia reproduz e reafirma as contradies presentes na sociedade maior. Neste contexto, veremos que h um anseio por parte dos dirigentes de organizaes em impor sua cultura ideal, de maneira que seus interesses lucrativos sejam tambm os interesses de seus empregados.
Anlise de contedo e discurso de entrevista com gerente de Comunicao Coporativa Anlise de contedo e discurso do boletim eletrnico interno (3 meses) Anlise do informe de Responsabilidade Corporativa anual
O que discurso ?
Palavra em movimento; efeito de sentido construdo no processo de interlocuo (BRANDO, 1995).
A Comunicao d suporte implantao de valores desejados pelas organizaes, a fim de contribuir com sua produtividade e lucros.
O modo de produo toyotista, ao dissolver a fronteira entre elaborao e execuo, colabora para o maior envolvimento do trabalhador
A cultura ideal (desejada pelos dirigentes) traduzida em normas e polticas de atuao que visam criar um ambiente interno favorvel ao bom desempenho da empresa (OLIVEIRA, 1995)
Para Antunes (2001), quando a empresa procura envolver o trabalhador, est na realidade apropriando-se de sua dimenso intelectual. Este saber intelectual transmitido s mquinas informatizadas, o que requer uma maior interao entre o ser subjetivo que trabalha e o novo aparelho inteligente. Esse envolvimento interativo aumenta ainda mais o estranhamento do trabalho (alienao), o que amplia a reificao (coisificao) e distancia a subjetividade autntica.
Luciana Lima,
Tomaremos a entrevista como enunciado momento em que o indivduo se apropriou da lngua, evidenciando sua relao com o mundo, segundo Benveniste (apud BRANDO, 1995, p. 46, 47). Ser possvel identificar algumas das diferentes vozes presentes no mundo do trabalho e os diferentes discursos que permeiam a fala.
Sobre a empresa:
Ela, a gente, Ns Nosso foco principal hoje ... contedo multimdia em tempo real. (...) Ela no nasceu em uma empresa com esse foco - quando a gerente ainda no trabalhava no Terra, a empresa tratada com o pronome mais distante ela. Para se referir ao momento em que trabalha, o presente da empresa, utiliza o ns, demonstrando aproximao e concordncia com o foco da organizao.
Intertextualidade
Fala dos assessores de imprensa que trabalham em agncia: Comecei a atender o Grupo telefnica, atender a conta n... assim que a gente fala... Envolvimento do funcionrio com a rea de Comunicao: Tudo que as pessoas fazem elas vm nos contar, querem aparecer, querem que a gente v cobrir, querem que a gente tire foto, isso um ganho enorme, n... Postura diplomtica e compreensiva de um gerente para com os funcionrios: nada melhor do que a gente explicar "olha, a gente trabalha assim" e pra convencer o cara de que "olha, nem todo Fala indignada de um empregado ao saber das notcias da empresa primeiro pela imprensa: Tipo P, eu trabalho aqui e eu no to sabendo disso... To sabendo pelos jornais!....
mundo precisa saber disso n, bom fazer uma comunicao dirigida, voltada s pra uma rea".
Interdiscursividade
Discurso didtico: Como que a Telefnica entra nisso? Quando tem aes conjuntas entre as duas empresas, ento, por exemplo, Fundao Telefnica, Ento como que a gente lida com isso...? a que entra bastante diplomacia e acho que bastante tcnica tambm e como que a gente vai avisar? A gente vai botar no mural uma notcia super ruim? No Discurso da obedincia responsvel equilibrado com o discurso da autonomia/ transgresso: bvio que a gente sempre adapta e d a cara do Terra pra... Pras comunicaes, mesmo que elas sejam da Telefnica. A gente obviamente segue diretrizes de comunicao do grupo, a gente... ... A gente fala da Telefnica nas nossas comunicaes, a gente usa a Telefnica como referncia, n... Ela faz parte da nossa comunicao, mas as diretrizes, os objetivos, as estratgias so nossas, criadas aqui e aprovadas pelo Terra.
Discurso empresarial toyotista (envolvimento da subjetividade do trabalhador): Tudo que as pessoas fazem elas vm nos contar,
... No to importante pra toda empresa, n. Ento como que a gente lida com isso...? a que entra bastante diplomacia e acho que bastante tcnica tambm, n (..)". a gente sempre tenta fazer com que o funcionrio ... No perca nunca esse sentimento de pertencer.
querem aparecer, querem que a gente v cobrir, querem que a gente tire foto, isso um ganho enorme, n... um ganho ... muito importante e... Mas ao mesmo tempo muito trabalhoso administrar isso tudo, administrar s vezes expectativas exageradas, coisas que super importante pra uma rea, mas no
Uma organizao que tem por interesse a produtividade e o lucro reconhece a necessidade de internalizar tais valores em seus empregados. Esta busca pela hegemonia aparece de maneira concreta no discurso. Por meio das marcas de tempo, lugar, pessoa, da intertextualidade e da interdiscursividade, pudemos identificar alguns dos valores correntes no mundo do trabalho. A Gerente revelou enunciados de vrias formaes discursivas, tentando equilibrar as contradies do discurso enquanto empresa e enquanto trabalhadora, o que comprova que todo sujeito histrico e, de alguma maneira, reproduz valores e contradies de seu tempo. A Comunicao, alm de prescrio de normas e valores da empresa, tambm demonstra como funciona o mundo do trabalho expressando subjetividade e recriando normas. Expresso do embate entre cultura ideal e cultura real tambm foi verificada no discurso da profissional de Comunicao.
ANTUNES, Ricardo. Os Sentidos Do Trabalho: Ensaio sobre a afirmao e a negao do trabalho, 6a edio. So Paulo: Boitempo, 2001. Pp. 101-134 BRANDO, Helena H. Nagamine. Introduo Anlise do Discurso 4 ed. Campinas, SP: Editora da UNICAMP, 1995 CHAU, Marilena. Cultura e democracia: o discurso competente e outras falas. 3 ed, So Paulo: Moderna, 1982. p. 3-13. FIGARO, Roseli. Relaes de Comunicao no Mundo do Trabalho e a comunicao das organizaes. In KUNSCH, Margarida. A Comunicao como fator de humanizao nas organizaes. 1. ed. So Paulo: Difuso Editora, 2010. OLIVEIRA, Marco A. Cultura de empresa: um estudo de caso. Dissertao de mestrado (FFLCH-USP).1995.