Treinamento e Desenvolvimento

Desenvolvendo Pessoas e Organizaes O treinamento um esforo de melhoria pessoal, uma ferramenta necessria porm, insuficiente para desenvolver pessoas e organizaes. necessrio um esforo maior para lidarmos com a era de instabilidade e mudanas constantes a qual as organizaes esto inseridas. Pessoas e organizaes devem ser cada vez mais dinmicas, flexveis e inovadoras. Os novos tempos exigem uma nova postura das organizaes e pessoas. Definio de Treinamento Trata-se do desenvolvimento de habilidades e competncias e/ou aquisio de conhecimento. Uma ferramenta utilizada pelas empresas para agregar valor aos seus recursos humanos. Os treinamentos podem ser internos, ou seja, realizado na prpria empresa, ou externo, realizado fora dela. Na primeira opo se o desejo da empresa transmitir uma informao rpida sem perder produtividade, essa seria a melhor escolha. Caso contrrio, o ideal tirar esse colaborador da empresa para que o aprimoramento possa acontecer com mais eficincia. Sinais da Necessidade de treinamento Segundo Robbins (2001) os sinais da necessidade de treinamento so: Introduo de novos equipamentos ou processos; Mudana nas responsabilidades do cargo; Queda na produtividade de um funcionrio ou na qualidade de seus resultados;

Aumento de violaes das normas de segurana ou de acidentes; Crescimento do nmero de perguntas feitas pelos funcionrios; Aumentos das reclamaes dos clientes ou colegas de trabalho.

Tipos de Treinamentos Os treinamentos basicamente podem ser de: Transmisso de Informaes e de Conhecimentos: onde a empresa transmite informaes sobre produtos, servios, clientes, regras e procedimentos, a empresa, atividades, etc. Desenvolvimento de Habilidade: nesse caso, a empresa visa a prtica de situaes em que os colaboradores tenham a oportunidade de desenvolver determinada aptido. Desenvolvimento de Atitude: aqui, a empresa tem por objetivo provocar uma mudana de comportamento, alterando atitudes negativas para atitudes positivas.

A Importncia O objetivo principal na realizao de treinamentos preparar os colaboradores para o dia-adia na organizao, mantendo sua equipe sempre informada, amenizando possveis erros e privilegiando uma execuo de tarefas mais rigorosa. Nessa relao tanto o colaborador quanto a empresa so beneficiados. Mtodos de Treinamento Os mtodos podem ser classificados em: Treinamento Formal (planejado e estruturado com antecedncia); Treinamento Informal (compartilhamento de informaes, por exemplo na hora do cafezinho); Treinamento no Trabalho (orientao e rodzio de cargos); Treinamento fora do Trabalho (palestras, seminrios, vdeos, etc.); E-training (treinamento a distncia, on-line).

Etapas do Treinamento So oito etapas que compem todo o desenvolvimento e aplicao do treinamento nas organizaes: 1. Levantamento das Necessidades (quais as necessidades da empresa?); 2. Definio de Objetivos Especficos (qual a funo e o comportamento desejado?); 3. Anlise do Trabalho (Identificar os pontos crticos nas tarefas e pessoas a serem treinadas?); 4. Determinao do Modelo de Treinamento (o treinamento ser formal ou informal?); 5. Determinao dos Mtodos e Processos (qual a metodologia?); 6. Implantao e Custos (quais recursos necessrios a aplicao do treinamento); 7. Execuo (observar os efeitos progressivos); 8. Avaliao (verificar resultados obtidos, foram satisfatrios?).

No Esquecer No podemos nos esquecer de: Determinar o pblico-alvo a que se destina o treinamento (quantidade, qualificao, experincia, idade, etc); Determinar o tempo disponvel (qual o tempo necessrio para o desenvolvimento do treinamento?). Com essas informaes poderemos direcionar melhor o aprendizado das pessoas presentes no treinamento.

Tcnicas de treinamento Os treinamentos podem ser na forma de aula expositiva, demonstraes, leitura e/ou instruo programada ou dramatizao. muito comum que as tcnicas sejam utilizadas simultaneamente com o objetivo de favorecer o aprendizado do colaborador. Vale lembrar que, para definir a melhor tcnica, necessrio trabalhar criatividade e inovao frente ao pblico-alvo e sua respectiva necessidade. O Papel do Gestor O gestor deve contribuir com a relao ensino-aprendizagem facilitando o processo de transmisso de conhecimento e gesto do capital intelectual. Para isso os gestores precisam: Alinhar objetivos organizacionais aos individuais; Incentivar seus colaboradores quanto a qualificao profissional; Evitar investimentos que no geram resultados; Implantar aes continuada de educao; Viabilizar a participao do colaborador; Oferecer recompensa que atendam a expectativa (promoo, aplicao do conhecimento, etc.).

Possveis Resultados Esperados Aumento do conhecimento, da produtividade, habilidades, competncias e motivao dos colaboradores; Reduo nos custos, na rotatividade, acidentes de trabalho e do retrabalho; Melhoria na qualidade dos resultados e clima organizacional. Avaliao dos Resultados Ao final do treinamento deve-se verificar se houve eliminao do problema anteriormente identificado e/ou se houve mudana de comportamento. Se tais condies foram atingidas ento, a avaliao positiva Efetividade do Treinamento Para que o treinamento conclua seus objetivos, este dever levar em considerao os seguintes fatores: a satisfao do participante, o grau de assimilao e a aplicabilidade do treinamento no seu dia-a-dia.