Instituto para el Fomento a la Calidad Total, A.C.

Es una asociacin civil sin fines de lucro que realiza investigacin y desarrollo en materia de gestin organizacional, para contribuir al desarrollo de lderes visionarios que dirijan organizaciones privadas y pblicas altamente competitivas.
Para lograr este fin, el IFC pone al alcance de la comunidad empresarial instrumentos de aprendizaje tales como el Modelo Nacional para la Competitividad y el Premio Nacional de Calidad, que generan una reflexin estratgica para fomentar el desarrollo de capacidades y ventajas competitivas difciles de imitar. La labor del IFC se realiza mediante alianzas y redes de colaboracin con diversas instituciones para fortalecer la difusin del Modelo Nacional para la Competitividad y el progreso de personas comprometidas con la excelencia. Su misin, acciones y programas estn destinados a impulsar la consolidacin de capacidades organizacionales en los sectores que inciden en la competitividad de Mxico para mejorar la calidad de vida de sus habitantes.

CONTENIDO
PRESENTACIN I. PARTICIPAR EN EL PREMIO NACIONAL DE CALIDAD: LA DECISIN ESTRATGICA I.I I.II I.III EN QU SE FUNDAMENTA EL PRESTIGIO DEL PNC? POR QU PARTICIPAR EN EL PNC? QU HA MOTIVADO A OTROS DIRECTIVOS A PARTICIPAR? 5 6 7 9 11 12 17 3

I.IV CULES SON LOS REQUISITOS PARA PARTICIPAR? I.V CUNTO SE INVIERTE PARA PARTICIPAR?

I.VI CMO SER EVALUADA SU ORGANIZACIN? I.VII QU COMPROMISOS ADQUIERE CON LA PARTICIPACIN? ANEXO CALENDARIO DATOS BANCARIOS

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EL PREMIO NACIONAL DE CALIDAD (PNC)

El Premio Nacional de Calidad es la mxima distincin organizacional del pas entregada por el Presidente de la Repblica a empresas e instituciones que se distinguen por contar con un modelo de administracin que impulsa capacidades diferenciadoras difciles de imitar, garantizando la competitividad y sustentabilidad, y por lo cual representan un modelo a seguir.
El proceso de evaluacin del PNC se realiza con base en el Modelo Nacional para la Competitividad y el Modelo Nacional para Micro y Pequeas Empresas, que permiten evaluar la forma en que la organizacin aprovecha las oportunidades y responde a los retos que le presenta su propio entorno, la administracin del negocio/organizacin y sus resultados de desempeo. Todas las organizaciones participantes en el Premio Nacional de Calidad, a partir de la segunda etapa de evaluacin, recibirn un reconocimiento de acuerdo a su nivel de madurez, que distingue los logros alcanzados y certifica el nivel de madurez de las empresas mexicanas, avalando su compromiso con la excelencia, su confiabilidad y competencia. La Gua de Participacin es un documento que le ayudar a estructurar su participacin en el Premio Nacional de Calidad. Si usted ya decidi participar, consulte el Manual del Participante en www.competitividad.org.mx

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PARTICIPAR EN EL PREMIO NACIONAL DE CALIDAD: LA DECISIN ESTRATGICA

I.I. EN QU SE FUNDAMENTA EL PRESTIGIO DEL PREMIO NACIONAL DE CALIDAD?
El Premio Nacional de Calidad es un programa estratgico de la Secretara de Economa, cuya administracin es delegada al Instituto para el Fomento a la Calidad Total, A.C., que funge as como tercera parte para garantizar la transparencia, objetividad y confidencialidad del proceso de evaluacin.
Para el logro de su misin, el Premio Nacional de Calidad cuenta con una red de recursos estratgicos nacionales e internacionales que le permiten integrar conocimiento y esfuerzos en beneficio de la competitividad de las organizaciones mexicanas. (2) (1)

Global Excellence Model Council, GEM Red Iberoamericana de Excelencia en la Gestin, REDIBEX Red Nacional de Calidad y Competitividad Especialistas en modelos de gestin que realizan la evaluacin y retroalimentacin de las organizaciones participantes Grupo de universidades y centros de investigacin alrededor del mundo, que respaldan al GEM en la investigacin y desarrollo en modelos de gestin - Secretara de Economa - Secretara de Medio Ambiente - Secretara de Turismo - ITESM, Campus Monterrey - IPN - UNAM - UIA

Redes de Colaboracin (1)

(3)

Socios Estratgicos Internacionales (5)

Grupo Evaluador (2)

PNC
C13 (3)

(4)

Socios Estratgicos Nacionales (4)

(5)

- Ganadoras del Premio Nacional de Calidad - European Foundation for Quality Management (EFQM)

Misin: Contribuir en el desarrollo de capacidades organizacionales que fortalezcan la competitividad de los sectores clave para el crecimiento del pas.
5

- Fundacin Iberoamericana de Excelencia en la Gestin (FUNDIBEQ)

I.II. POR QU PARTICIPAR EN EL PREMIO NACIONAL DE CALIDAD?

Reconociendo la Excelencia
Participar en el Premio Nacional de Calidad y vivir la experiencia de analizar el desempeo de su organizacin a travs de un proceso de evaluacin objetivo, confiable y transparente genera aprendizajes que impulsan el conocimiento, aceleran el cambio y garantizan la mejora e innovacin de la gestin. Todas las organizaciones participantes en el Premio Nacional de Calidad, a partir de la segunda etapa de evaluacin, recibirn un reconocimiento de acuerdo a su nivel de madurez, que distingue los logros alcanzados y certifica el nivel de madurez de las empresas mexicanas, avalando su compromiso con la excelencia, su confiabilidad y competencia.

Participar es ganar
Gran nmero de organizaciones han integrado la participacin en el PNC como un programa institucional de anlisis interno que les permite evaluar su nivel de desempeo y definir los retos prioritarios que requieren respuesta, para impulsar el crecimiento y la competitividad. Como producto del proceso de evaluacin, las organizaciones obtienen con una mnima inversin, un diagnstico integral de las capacidades del negocio para competir en un entorno que cada vez plantea mayores retos. El Premio Nacional de Calidad es entregado a los casos ejemplares en la aplicacin del Modelo Nacional para la Competitividad. Asimismo, se otorgan reconocimientos en los niveles compromiso, confiable y competente de acuerdo al puntaje obtenido en el proceso de evaluacin.

Autoevaluacin: Buscando la Excelencia o Ganadora en Potencia?

La siguiente autoevaluacin pretende invitarlo a reflexionar sobre algunos aspectos clave del modelo de administracin de su organizacin. Sus reflexiones le ayudarn a fortalecer su decisin de participar en el Premio Nacional de Calidad, ya sea por impulsar su bsqueda de la excelencia y competitividad, o bien porque su alto desempeo actual la hace una ganadora en potencia y un modelo a seguir. 1. El rumbo definido en la estrategia llevar a mejorar la posicin competitiva de mi organizacin? 2. Las prioridades estratgicas estn alineadas a mi misin, visin y valores? 3. Tengo la certeza de cmo afectarn los cambios del entorno y los mercados en el rumbo estratgico del negocio? 4. Cmo mido el progreso y xito de la ejecucin de las estrategias organizacionales? 5. Estas estrategias se encuentran sustentadas en un modelo de negocio?

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6. La innovacin es un elemento clave para mantener mis ventajas competitivas y la lealtad de mis clientes? 7. Los recursos, talento y procesos estn alineados a las estrategias? 8. Cmo garantizo que la ejecucin de las estrategias se realice dentro de niveles ptimos de costo, eficiencia y productividad? 9. Si hubiera un cambio en el entorno, Qu tan flexible es mi organizacin para responder o adaptarse? 10. Cmo preservo o mejoro la posicin de la imagen de mi organizacin ante la sociedad?

Seguramente esta autoevaluacin le habr ayudado a considerar los retos que enfrenta su organizacin. Si lo que busca ahora es tomar accin sobre stos o ser reconocido, debe participar en el Premio Nacional de Calidad. Consultar el Manual de Participante en www.competitividad.org.mx

I.III QU MOTIVA A LOS DIRECTIVOS A PARTICIPAR?

El Premio Nacional de Calidad (PNC) fue creado en 1989 con el objetivo de ofrecer a las organizaciones mexicanas un programa integral para mejorar su desempeo a travs de evaluar y retroalimentar sobre la direccin de los negocios e instituciones que aspiran a la excelencia. Cada ao, el Presidente de los Estados Unidos Mexicanos entrega el PNC al personal y directivos de las organizaciones que se distinguen por su cultura de alto desempeo, su modelo de administracin y sus resultados de competitividad y sustentabilidad.

Qu ha determinado su participacin?
Los directivos de las organizaciones participantes han decidido intervenir para:

Aspirar a ser merecedores al mximo reconocimiento organizacional de Mxico;

Asimilar una disciplina de evaluacin objetiva y recibir retroalimentacin que permita mejorar el desempeo; Incrementar la velocidad de cambio de la cultura organizacional; Ser evaluado a travs de un proceso transparente, objetivo y confidencial, respaldado por una institucin privada, no lucrativa.

Qu elementos consideran los directivos que les han generado mayor valor al participar?
Enfocar el pensamiento de la alta direccin hacia las prioridades que impactan en la competitividad; Aprender a utilizar el Modelo Nacional para la Competitividad como marco de referencia que permite no slo desarrollar capacidades diferenciadoras, sino reforzar el modelo de administracin de la organizacin para responder a los retos que plantea un entorno dinmico y de competitividad global; Competir con organizaciones lderes del pas para retar a su organizacin a alcanzar el siguiente nivel de desempeo; Crear una cultura de evaluacin sistemtica del desempeo; Obtener retroalimentacin de valor estratgico y operativo, que es generada por profesionales con amplia visin de negocios; Estructurar y armonizar el conocimiento organizacional para capitalizar las fortalezas en los elementos que inciden en la competitividad; Integrar a los miembros de la alta direccin en un proceso de formacin ejecutiva que les permita identificar las brechas entre el desempeo actual y la visin de un modelo de administracin como el que plantea el Modelo Nacional para la Competitividad; Acelerar los procesos de cambio unificando al talento en objetivos comunes; Impulsar la innovacin del negocio como un elemento diferenciador en la generacin de valor hacia los grupos de inters; Lograr posicionamiento y prestigio en los mercados nacionales e internacionales, al ser parte del selecto grupo de organizaciones ganadoras del Premio Nacional de Calidad.

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I.IV CULES SON LOS REQUISITOS PARA PARTICIPAR?

BENEFICIOS
Las organizaciones participantes en el Premio Nacioa) Es independiente, o bien es una unidad de negocios con estructura operativa y de servicios al mercado propia, con facultades para decidir sobre las caractersticas de su modelo de negocio, el rumbo estratgico y la ejecucin; b) Es una dependencia o entidad integral del sector pblico creada por ley, o instituciones de los sectores educativos o de salud. En cualquiera de estos casos, debern involucrarse las reas soporte de las funciones que incidan sobre el alto desempeo de la institucin participante, por ejemplo: planeacin, recursos humanos, materiales y financieros; c) Cuenta con un cdigo de tica que orienta la toma de decisiones, enfoca las acciones en materia de responsabilidad social y considera la cultura de proteccin ambiental, cuidando el impacto de sus productos o servicios en el entorno; d) Est dispuesta a cumplir con los lineamientos de evaluacin y seleccin de ganadoras contenidas en la convocatoria y en esta Gua de Participacin; e) No ha sido objeto de sancin por parte de alguna autoridad en materia administrativa, fiscal, laboral o ambiental en el ao inmediato anterior al de esta convocatoria ni en el transcurso de su participacin; f) Cuenta con indicadores que demuestren una operacin sustentable en el largo plazo; g) Si es ganadora en la ltima edicin de alguno de los premios estatales o regionales a la Calidad en la Repblica Mexicana, podr participar en el Premio Nacional de Calidad sin costo de inscripcin a la primera etapa de evaluacin, siempre que acredite mediante constancia su calidad de ganadora
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Puede participar en el Premio Nacional de Calidad, si su organizacin:

nal de Calidad obtendrn los siguientes beneficios: a) Contarn con una gua de gestin directiva que oriente las estrategias y el desempeo de la organizacin para el desarrollo de capacidades clave y ventajas competitivas; b) Involucrarn al equipo directivo a realizar un autodiagnstico sobre su nivel de desempeo y madurez en la implantacin del Modelo Nacional para la Competitividad; c) Aplicarn la Reflexin Estratgica para identificar oportunidades y amenazas de su entorno, as como para mejorar su posicionamiento organizacional; d) Conocern prcticas de alto desempeo organizacional caracterizadas por su sofisticacin, excelencia operativa e innovacin; e) Generarn capacidades diferenciadoras a travs de prcticas competitivas; f) Desplegarn estrategias que permitirn responder de manera ms gil, flexible e innovadora a los retos que plantea su entorno; g) Lograrn un mejor posicionamiento en la cadena de valor y establecern alianzas estratgicas que complementen sus habilidades y capacidades organizacionales; h) Sern reconocidas como ejemplos de competitividad organizacional por sus prcticas de alto desempeo; y i) Recibirn retroalimentacin de equipos de especialistas que les permitir identificar los elementos que restringen o impulsan la competitividad de su organizacin.

En forma adicional, las organizaciones ganadoras: a) Participarn en eventos nacionales e internacionales de competitividad organizacional; b) Posicionarn su imagen a nivel nacional e internacional; c) Generarn certidumbre con sus mercados, clientes e inversionistas sobre la sustentabilidad de la organizacin; d) Generarn motivacin para acelerar el camino a la excelencia, dando impulso a los procesos de mejora continua e innovacin; e) Identificarn las brechas entre el punto de partida y el futuro deseado de la organizacin, para direccionar el progreso mediante el diseo e implementacin de planes de accin; f) Proporcionarn al personal el reconocimiento a su trabajo, generando entusiasmo y compromiso hacia la mejora de resultados para lograr una cultura de excelencia; g) Generarn una visin compartida entre el personal y los directivos para integrar los esfuerzos de mejora en las prioridades estratgicas; y h) Entendern un lenguaje comn sobre los niveles de madurez de la excelencia.

Categoras de participacin
1. Empresa Industrial Pequea; 2. Empresa Industrial Mediana; 3. Empresa Industrial Grande; 4. Empresa de Servicios Pequea; 5. Empresa de Servicios Mediana; 6. Empresa de Servicios Grande; 7. Instituciones Educativas pblicas y privadas de Nivel Bsico; 8. Instituciones Educativas pblicas y privadas de Nivel Medio Superior; 9. Instituciones Educativas pblicas y privadas de Nivel Superior; 10. Gobierno; 11. Salud (empresas e instituciones pblicas y privadas del sector).

Aclaraciones:
Las organizaciones filiales de un corporativo, entidades de Gobierno centralizadas, descentralizadas o desconcentradas sern consideradas como Organizaciones Grandes, , y slo podrn participar en el Premio Nacional de Calidad un mximo de tres organizaciones por corporativo, grupo empresarial, dependencia o entidad. Sin embargo, la participacin en el Reconocimiento Mxico a la Excelencia no tiene lmite de participantes. Las organizaciones comercializadoras deben participar en las categoras de servicios. El Premio Nacional de Calidad podr reclasificar a las organizaciones participantes, a sugerencia del Grupo Evaluador, cuando su actividad as lo amerite. En tal caso, la organizacin participante ser notificada con oportunidad sobre esta modificacin y su fundamento. No sern elegibles para obtener el Premio Nacional de Calidad: departamentos, direcciones, zonas o reas de trabajo o de negocio de una organizacin; sin embargo, su nivel de madurez alcanzado puede ser reconocido.

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I.V CUNTO SE INVIERTE CON LA PARTICIPACIN?

Recursos econmicos
La inversin para participar en el Premio Nacional de Calidad es mnima si se considera que como resultado del proceso de evaluacin, las organizaciones obtienen un diagnstico estratgico del ms alto nivel. Las cuotas de participacin estn definidas por el tamao de la organizacin como se muestra a continuacin:

Tamao
Pequea

Industrial

Servicios

Primera Etapa
$ 5,000.00(+IVA)

Segunda Etapa
$ 6,500.00(+IVA)

Tercera Etapa*
1 a 2 evaluadores

Hasta 50 empleados Ventas anuales hasta 100 mdp De 51 a 250 empleados De 51 a 100 empleados

Mediana

$ 15,000.00(+IVA)

$ 20,000.00(+IVA) 3 a 4 evaluadores 2 a 4 das

Ventas anuales hasta 100 mdp

Grande

Ms de 251

Ms de 101

$ 26,000.00(+IVA)

$ 38,000.00(+IVA)

Ventas anuales desde 250.01 mdp

* La determinacin de das de visita y nmero de integrantes del equipo evaluador, depende de la complejidad de la organizacin. Ver datos bancarios en la pgina 20.

Recursos humanos
Participar en el Premio Nacional de Calidad es una decisin estratgica que requiere del compromiso de la alta direccin y el equipo ejecutivo para impulsar y motivar el involucramiento de todos los miembros de la organizacin. Asimismo demanda la integracin y colaboracin de un equipo de trabajo que realice las actividades que requiere el proceso, coordinados por quien a su vez ser el representante de la organizacin ante el Premio Nacional de Calidad. La inversin en tiempo y recursos depender del tamao, estructura y el nivel de madurez o experiencia de la organizacin.

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I.VI

CMO SER EVALUADA SU ORGANIZACIN?

El proceso de evaluacin se realiza en tres etapas en las que el Grupo Evaluador analiza y lleva a cabo un diagnstico organizacional, con base en los Modelos Nacionales para la Competitividad. Estos Modelos representan un modelo de administracin que permite comprender a la organizacin desde el punto de vista estratgico y operativo para contextualizarla en su entorno, mercado y retos. El referente que plantean estos Modelos garantiza que las organizaciones sean evaluadas mediante criterios homogneos y vigentes para cualquier sector nacional e internacionalmente.

Modelo Nacional para la Competitividad

Es una herramienta directiva que tiene por objeto generar una reflexin estratgica que incida en el desarrollo de capacidades y ventajas competitivas difciles de imitar que soporten la ejecucin de la organizacin para mejorar, aprovechar y responder a las oportunidades del entorno en el que operan, capitalizando con ello las posibilidades de crecimiento y sustentabilidad.

Entorno
Resultados de Competitividad y Sustentabilidad

Definicin del Rumbo Liderazgo, Clientes y Planeacin

Reflexin Estratgica

Capacidades Clave

Alineacin Procesos, Personal, Informacin y Conocimiento y Responsabilidad Social

Liderazgo, Clientes y Planeacin Operativa, Procesos, Personal, Informacin y Conocimiento y Responsabilidad Social

Ejecucin

Entorno
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Modelo Nacional para Micro y Pequeas Empresas

Es una adaptacin del Modelo Nacional para la Competitividad para atender y resolver las problemticas y los retos que enfrentan las organizaciones micro y pequeas, mediante la generacin de valor e impulso de la sustentabilidad y crecimiento con base en el diseo de un modelo de negocios innovador.

Conocimiento del Entorno

Industria Mercado y Segmentos de Clientes

Relacin con Cliente

Administracin de la Relacin Canales de Comunicacin Medicin de la Satisfaccin

Alianzas Propuesta de Valor

Alianzas Estratgicas Socios Estratgicos Integracin en Cadena de Valor

Recursos y Actividades Clave Recursos Clave Actividades Clave

Fuente de los Ingresos Generar Valor

Estructura de Costos Asegurar Eficiencia

Resultados

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Etapas del Proceso de Evaluacin

El proceso de evaluacin se desarrolla en tres etapas en las que el Grupo Evaluador analiza la informacin que presentan las organizaciones, comparando sta contra el Modelo Nacional para la Competitividad. Es decir, cada organizacin participante compite contra s misma en el marco del Modelo. Etapa 1*: Resumen Ejecutivo (30 cuartillas).- se orienta al anlisis de los resultados de competitividad, el potencial de sustentabilidad y la forma en que se define el rumbo de la organizacin para aprovechar las oportunidades y responder a las condiciones cambiantes de su entorno competitivo. Etapa 2*: Caso de Negocio/Organizacin (125 cuartillas).- se orienta hacia la evaluacin de la forma en que la organizacin impulsa su competitividad y sustentabilidad mediante la alineacin, desarrollo de capacidades y la ejecucin impecable de las estrategias. Etapa 3: Visita de Campo.- el equipo evaluador se entrevista con el equipo directivo, as como con el personal para identificar los retos de competitividad que enfrenta la organizacin y conocer su visin para hacer frente a dichos retos. Asimismo, la visita de campo permite identificar el desarrollo de una cultura de alto desempeo a lo largo y ancho de la organizacin.

Sanciones.- Las organizaciones que califiquen a la tercera etapa de evaluacin debern recabar, a travs de los representantes de la Secretara del Trabajo y Previsin Social, la Secretara de Hacienda y Crdito Pblico y la Secretara de Medio Ambiente y Recursos Naturales de la jurisdiccin correspondiente a su entidad, un comunicado oficial en el que la citadas dependencias manifiesten que la organizacin no ha sido sujeta a sancin administrativa, fiscal, laboral o ambiental en el ao inmediato anterior al de la publicacin de la convocatoria y durante el transcurso de su participacin. As cpmo de la dependencia regulatoria de acuerdo a su sector. Comit de Premiacin.- Sin conocer la identidad de las organizaciones y basndose exclusivamente en los mritos identificados por el equipo evaluador, el Comit de Premiacin emite su decisin definitiva e inapelable sobre las organizacion es que se harn acreedoras al Premio Nacional de Calidad, considerando a aquellos casos ejemplares que son considerados organizaciones mexicanas de excelencia.

* Las especificaciones para documentar la informacin del Resumen Ejecutivo y el Caso Organizacional se encuentran en el Manual del Participante en www.competitividad.org.mx

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Cabe destacar que, de acuerdo a los principios del PNC y con el fin de no comprometer la posicin competitiva de nuestras participantes, toda la informacin presentada por las organizaciones y aquella que se genere durante el proceso de evaluacin tiene carcter confidencial y no ser empleada para fines distintos al del proceso de evaluacin y seleccin. Los miembros del Grupo Evaluador firman un Cdigo de tica que garantiza el apego de su comportamiento a los principios de transparencia, confidencialidad y objetividad que respaldan al PNC. El Comit de Premiacin est conformado por representantes de la iniciativa privada y del sector pblico. Sus miembros son los titulares de: I. II. III. IV. V. VI. Secretara de Economa, cuyo titular preside este rgano; Subsecretara para la Pequea y Mediana Empresa; Subsecretara de Competitividad y Normatividad; Direccin General de Normas; Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial; Direccin General de Industrias Pesadas y de Alta Tecnologa;

VII. Procuradura Federal del Consumidor, PROFECO; VIII. Centro Nacional de Metrologa, CENAM; IX. X. XI. Consejo Coordinador Empresarial, CCE; Confederacin de Cmaras Industriales de los Estados Unidos Mexicanos, CONCAMIN; Cmara Nacional de la Industria de la Transformacin, CANACINTRA; y

XII. Consejo Directivo del Premio Nacional de Calidad.

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Grupo Evaluador
Desde la creacin del Premio Nacional de Calidad en 1990, han participado ms de 3,000 evaluadores, representantes de los sectores privado, pblico y acadmico, que integran un grupo colegiado y multidisciplinario de especialistas en direccin para el alto desempeo, con la capacidad para analizar el desempeo de las organizaciones aspirantes al Premio Nacional de Calidad y someter a la consideracin del Comit de Premiacin su propuesta consensuada. Los evaluadores contribuyen al logro de la misin del PNC al aportar su conocimiento, experiencia y compromiso en el proceso de evaluacin. Su colaboracin hacia las organizaciones participantes es dar informacin que genere conocimientos a la organizacin respecto al nivel de desempeo de sus capacidades para responder a los retos del entorno con base en una estrategia y la ejecucin de la misma. La labor que realiza cada Evaluador es apoyada en tiempo y recursos por la organizacin en la que se encuentra desempeando su actividad profesional. Ser evaluador es un nombramiento que requiere de pasin, compromiso y sentido de responsabilidad. Su labor consiste en: Conocer los Modelos Nacionales de Competitividad y participar en el proceso de formacin de evaluadores para garantizar la exacta comprensin y homologacin de los criterios con los que sern evaluadas las organizaciones participantes; Actuar con objetividad, transparencia y tica; Aportar su experiencia, conocimiento y compromiso en beneficio de las organizaciones participantes; Lograr compenetrarse con la organizacin participante para entregar un reporte de retroalimentacin que genere conocimiento de alto valor estratgico; y Orientar, a travs de sus observaciones, el desarrollo de prcticas innovadoras que soporten la competitividad y sustentabilidad de las organizaciones mexicanas.

El nombramiento como evaluador representa para cualquier profesionista una oportunidad de desarrollo directivo que le permite asimilar nuevos conocimientos y experiencias con base en el anlisis del caso de la organizacin participante. Al integrarse a una comunidad de especialistas en alto desempeo organizacional, le permite el intercambio de experiencias, generacin de sinergias y respuestas conjuntas a problemticas comunes; a la vez que realizan un aporte social altamente valorado por la comunidad empresarial. La informacin del Proceso de Seleccin y Formacin de Evaluadores se encuentra en la Gua de Evaluadores disponible en el portal www.competitividad.org.mx

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I.VII QU COMPROMISOS ADQUIERE CON LA PARTICIPACIN?

Todas las organizaciones participantes del Premio Nacional de Calidad adquieren el compromiso de: 1. Presentar informacin veraz y con apego a los lineamientos de participacin; 2. Colaborar en el desarrollo de un proceso de evaluacin confidencial, es decir, considerar los alcances de sus comunicaciones externas sobre la participacin de su empresa o institucin; 3. Colaborar a generar un proceso transparente y tico, mediante un comportamiento congruente a estos principios; 4. No solicitar servicios de consultora a los evaluadores que hayan tenido contacto con su organizacin para fines del Proceso de Evaluacin.

Compromisos de las Ganadoras:

5. Apoyar en el posicionamiento del Premio Nacional de Calidad a travs del uso generalizado del logotipo por tres aos. Posteriormente a este periodo, se realizar una evaluacin in situ, para determinar si se continua manteniendo el nivel de excelencia, con la finalidad de seguir haciendo uso de los privilegios de las ganadoras del Premio Nacional de Calidad; 6. Mantener y superar constantemente los mritos y resultados por los que fueron reconocidas; 7. Compartir su conocimiento y experiencia con otras organizaciones mexicanas, mediante la publicacin de su caso organizacional, a travs de la revista Organizaciones Ganadoras, as como recibir en sus instalaciones a organizaciones interesadas en realizar ejercicios de comparacin referencial; 8. Participar en presentaciones y foros para compartir sus experiencias; y 9. Contribuir a la formacin de su personal especializado, apoyando la participacin activa de alguno de sus ejecutivos como parte del Grupo Evaluador del Premio. 10. A invitacin directa del Instituto para el Fomento a la Calidad Total, A. C., podrn ser parte del Consejo Directivo para tomar las definiciones estratgicas del Instituto. 11. Auspiciar la publicacin de la Revista de Organizaciones Ganadoras del Premio Nacional de Calidad. Las organizaciones que reciben el Premio Nacional de Calidad son el reflejo claro de la aplicacin de los Modelos Nacionales para la Competitividad, sinnimo de excelencia y por ende, ejemplos a seguir por los directivos de otras organizaciones. Ostentar el logotipo del Premio Nacional de Calidad exige un comportamiento congruente con los objetivos del reconocimiento y con los elementos que plantean los modelos. El uso de este logotipo ser exclusivo de las Ganadoras del certamen 2012 como sinnimo de clase mundial, siempre que se identifique la Unidad de Negocio u Organizacin Ganadora.

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Anexo

Calendario
Lanzamiento de convocatoria PNC 20-abr 27-abr 03-may 28 y 29 mayo 10-jul 16-jul 28 y 29 agosto 10-sep 12-oct Lmite de Inscripcin de Organizaciones Entrega del Resumen Ejecutivo Inicia Evaluacin de Primera Etapa Notificacin Resultados de la Primera Etapa Entrega del Caso Organizacional Inicia Evaluacin de Segunda Etapa Notificacin de Resultados de la Segunda Etapa Inicia Evaluacin de Tercera Etapa Finaliza Evaluacin de Tercera Etapa Comit de Premiacin y Entrega PNC

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Anexo

DATOS BANCARIOS
Las aportaciones debern efectuarse mediante:

Depsito

Instituto para el Fomento a la Calidad Total, A.C., Cuenta Nmero 0154630416 de BBVA Bancomer

Cheque Transferencia Bancaria

A nombre de: Instituto para el Fomento a la Calidad Total, A.C. CLABE Nmero 012180001546304164 de BBVA Bancomer

El comprobante de pago deber entregarse junto con la solicitud de inscripcin y el Registro Federal de Contribuyentes, as como los datos del contacto o persona responsable a la que se le enviar la factura de forma electrnica, de acuerdo a la normatividad vigente en materia fiscal.

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IFC
Salvador Novo No. 31 Col. Barrio Sta. Catarina Delegacin Coyoacn C.P. 04010, Mxico, D.F. Tel: (55) 5661-6199 www.competitividad.org.mx

Con ms de dos dcadas de experiencia, el Premio Nacional de Calidad ha propuesto lenguajes, principios y criterios para la gestin de las organizaciones mexicanas, considerando las caractersticas propias de nuestro entorno, cultura, talento y capacidades, haciendo nfasis en los elementos que restringen el crecimiento y la mejora de los resultados de nuestros negocios e instituciones ante un ambiente de competencia global.