ADMINISTRACIN DE EMPRESAS I

Tema 1 Organizaciones y Teora de la Organizacin

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Objetivos de Aprendizaje
1. 2.

Explicar el por qu las organizaciones existen y los propsitos a los que sirven Describir las relaciones entre la teora organizacional, el diseo organizacional y el cambio, y diferenciar entre estructura y cultura organizacional

Objetivos de Aprendizaje (cont.)

3.

4.

5. 6.

Comprender cmo los gestores pueden utilizar la teora organizacional para disear sus organizaciones y cambiarlas para incrementar su efectividad Identificar los diferentes grupos de stakeholders y lo que esperan de una organizacin Identificar como los gestores evalan y miden la efectividad organizacional Apreciar la forma en que los factores contingentes influencian el diseo de las organizaciones

Qu es una organizacin?
Las organizaciones suministran bienes y servicios Las organizaciones emplean personas Las organizaciones juntan personas y recursos para producir productos y servicios

Qu es una organizacin?(cont.)
Organizacion: es una herramienta utilizada por las personas para coordinar sus acciones y obtener algo que desean o valoran Emprendedor: identifica oportunidades para satisfacer necesidades, y despus rene y utiliza los recursos necesarios para satisfacer esas necesidades

1. Entidades Racionales que persiguen metas. 2. Coaliciones de componentes poderosos. 3. Sistemas Abiertos. 4. Unidades de Procesamiento de Informacin 5. Sistema de partes sueltas. 6. Prisiones Psquicas. 7. Sistemas polticos. 8.Instrumentos de dominacin (Job Boxes).

Caractersticas bsicas de los sistemas

Interdependencia interna: los cambios en un componente con frecuencia tiene repercusiones sobre los dems; las partes estn interconectadas Capacidad para la retroalimentacin: la informacin puede ser utilizada para controlar el sistema. Pueden corregir los errores e inducir cambios

Caractersticas bsicas de los sistemas (Con)

Equilibrio: cuando pierde el equilibrio, reacciona para recuperarlo Equifinalidad: diferentes configuraciones pueden conducir al mismo fin Adaptacin: debe adaptarse al entorno en la medida en que este cambia para poder sobrevivir

Estructura

Estrategia
Valores Compartidos

Sistemas

Capacidades

Estilo

Staff
Fuente: Peter and Waterman (1982)

Fuente: Boddy and Paton (1998)

Cmo crea una organizacin valor?

La creacin de valor toma lugar en tres etapas: input, transformacin, and output
Inputs: incluyen los recursos humanos, informacin y conocimiento, materias primas, dinero y capital Transformacin: la forma en que la organizacin utiliza los recursos humanos y la tecnologa para transformar input en outputs Output: productos y servicios terminados que la organizacin libera a su entorno

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INPUTS DE LA ORGANIZACIN LA ORGANIZACIN OBTIENE INPUTS DE SU ENTORNO *MATERIAS PRIMAS *RECURSOS HUMANOS *INFORMACIN Y CONOCIMIENTO

PROCESO DE TRANSFORMACIN LA ORGANIZACIN TRANSFORMA LOS INPUTS Y LES AADE VALOR *MAQUINARIA *SISTEMAS *HABILIDADES Y EXPERIENCIA HUMANA

ENTORNO DE LA ORGANIZACIN LAS VENTAS DE OUTPUTS LE PERMITEN A LA ORGANIZACIN OBTENER NUEVOS INPUTS *CLIENTES *ACCIONISTAS *SOCIOS *DISTRIBUIDORES *GOBIERNO *COMPETIDORES

OUTPUTS DE LA ORGANIZACIN LA ORGANIZACIN LIBERA OUTPUTS A SU ENTORNO *PRODUCTOS TERMINADOS *SERVICIOS *DIVIDENDOS *SALARIOS *VALOR PARA LOS STAKEHOLDERS

INPUTS DE LA McDONALDs *MATERIAS PRIMAS (CARNE, PAN, PATATAS, HELADO, ETC.) *RECURSOS HUMANOS (COCINEROS, ASEADORAS, GERENTES) *INFORMACIN Y CONOCIMIENTO (ENTRENAMIENTO, CAPACITACIN EN LA INDUSTRIA DEL FAST FOOD) *DINERO Y CAPITAL (SOCIOS) *CLIENTES

PROCESO DE TRANSFORMACIN *MAQUINARIA (ASADORES, TOSTADORES, BATIDORAS) *ORDENADORES (REGISTRADORAS SISTEMATIZADAS, SISTEMAS DE PEDIDOS) *HABILIDADES Y EXPERIENCIA HUMANA (PERSONAL ENTRENADO EN COCINA, SUPERVISIN DE TODA LA OPERACIN) OUTPUTS DE LA ORGANIZACIN *COMIDA RPIDA *CLIENTES SATISFECHOS *ACCIONISTAS SATISFECHOS

ENTORNO DE McDONALDs *CLIENTES SATISFECHOS *CLIENTES POTENCIALES *PROVEEDORES DE CARNE, PATATAS, HELADOS *POBLACIN DE DONDE ELIGE SUS EMPLEADOS *REGULACIONES SANITARIAS DEL GOBIERNO *COMPETIDORES (BURGER KING, KFC, PANS & COMPANY)

Por qu existen las organizaciones?

Para aumentar la especializacin y la divisin del trabajo
La Division del trabajo permite la especializacin La especializacin permite convertir a las personas en expertas en su trabajo

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Por qu las organizaciones existen? (cont.)

Para utilizar tecnologa a gran escala
Economias de escala: ahorro en costos que se genera cuando los productos y servicios se producen en grandes volmenes Economias de alcance: ahorro en costos que se genera cuando una organizacin est en capacidad de utilizar recursos infrautilizados de forma ms eficaz, porque pueden ser compartidos en la realizacin de productos o tareas diferentes
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Por qu las organizaciones existen? (cont.)

Para gestionar el medio ambiente externo (entorno)
El medio ambiente externo (entorno) est compuesto por los factores polticos, sociales, econmicos, y tecnolgicos que afectan a las organziaciones Las Organizaciones regularmente intercambian productos y servicios por recursos que son necesarios para ellas Las Organizaciones necesitan gestionar su medio ambiente externo (entorno)

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Por qu las organizaciones existen? (cont.)

Para ejercer poder y control
Las Organizaciones organizan a sus miembros para producir sus productos y servicios eficientemente

Para economizar en costos de transaccin

Costos de Transaccin : los costos asociados con la negociacin, vigilancia, y gobierno de los intercambios entre las personas que deben cooperar
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Por qu existen las organizaciones

Aumentar la especializacin y la divisin del trabajo

Utilizar tecnologa a gran escala La utilizacin de una organizacin permite a las personas de manera conjunta: Lo cual aumenta el valor que una organizacin puede crear

Gestionar el entorno

Economizar costos de transaccin

Ejercer poder y control

Teora Organizacional, Diseo, y Cambio: Algunas Definiciones

Teora Organizacional : Es el estudio de cmo las organizaciones funcionan y cmo afectan y son afectadas por el entorno en el que operan Estructura Organizacional : Es el sistema formal de tareas y relaciones de autoridad que controlan cmo las personas coordinan sus acciones y utilizan los recursos para lograr los objetivos organizacionales

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Algunas Definiciones (cont.)

Cultura Organizacional: es el conjunto de valores, creencias, y actitudes claves compartidos por los miembros de la organizacin que ayuda a dar forma al comportamiento dentro de ella Diseo Organizacional: proceso por medio del cual los gestores seleccionan y gestionan aspectos de la estructura y la cultura, para que la organizacin pueda controlar las actividades necesarias para alcanzar los objetivos
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Algunas Definiciones (cont.)

Cambio Organizational: es el proceso por medio del cual las organizaciones se mueven de su actual estado, a un estado futuro deseado para aumentar su efectividad Rediseo y transformacin organizacional

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Teora Organizacional
El estudio de cmo funcionan las organizaciones y cmo afectan y son afectadas por el entorno en que se encuentran

Estructura Organizacional
Sistema formal de tareas y relaciones de autoridad que controla el cmo las personas deben cooperar y utilizar los recursos, para lograr los objetivos organizacionales Controla la coordinacin y la motivacin; da forma al comportamiento de las personas y de la organizacin Es una respuesta a las contingencias del entorno, la tecnologa y los recursos humanos Evoluciona en la medida en que la organizacin crece y se diferencia Puede ser gestionada y cambiada a travs del proceso del diseo organizacional

Diseo y Cambio Organizacional

Es el proceso por medio del cual los gestores seleccionan y gestionan las diferentes dimensiones y componentes de la estructura y la cultura organizacional de tal forma que una organizacin pueda controlar las actividades necesarias para alcanzar los objetivos Equilibra la necesidad de la organizacin de gestionar las presiones internas y externas de tal forma de que pueda sobrevivir en el largo plazo Es una respuesta a las contingencias del entorno, la tecnologa y los recursos humanos Permite a la organizacin redisear y transformar su estructura y su cultura para responder a un entorno global cambiante

Cultura Organizacional
Es el conjunto de normas y valores compartidos que controla las interacciones de los miembros de la organizacin entre s y con las personas de fuera de la misma Controla la coordinacin y la motivacin; da forma al comportamiento de las personas y de la organizacin Le dan forma las personas, los derechos de propiedad, la tica y la estructura Evoluciona en la medida en que la organizacin crece y se diferencia Puede ser gestionada y cambiada a travs del proceso del diseo organizacional

Stakeholders Organizacionales
Stakeholders: personas que tienen un inters, una exigencia, o un vnculo con una organizacin incentivos: recompensas tales como dinero, poder, y estatus organizacional Contribuciones: las habilidades y experiencia, conocimiento, que las organizaciones requieren de sus miembros durante la realizacin de las tareas
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Stakeholders internos
Personas que estn ms cerca a una organizacin y tienen un derecho ms fuerte y ms directo sobre los recursos organizacionales
Accionistas: los dueos de la organizacin Gestores: los empleados que son responsables por la coordinacin de los recursos organizacionales y por asegurar que los objetivos de la organizacin son alcanzados con xito La fuerza de trabajo: todos aquellos que no pertenecen a la gestin
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Stakeholders externos
Personas que no son propietarias de la organizacin, no estn empleadas por ella,pero que tienen algn inters en ella
Clientes: el grupo de stakeholders ms grande de una organizacin Proveedores: suministran materias primas y maquinaria a las organizaciones El gobierno
Desea que las empresas respeten las reglas de la justa competencia Desea que las empresas respeten las leyes y reglas referentes al tratamiento de los empleados y otros aspectos sociales y econmicos
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Stakeholders externos(cont.)
Sindicatos: las relaciones con las empresas pueden ser de conflicto o cooperacin Comunidad local: su bienestar econmico general es fuertemente afectado por el xito o fracaso de los negocios locales El pblico en general
Desea que los negocios locales triunfen sobre la competencia externa Desean que las corporaciones acten en una forma socialmente responsible
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INTERNOS ACCIONISTAS

DIVIDENDOS VALORIZACIN DE ACCIONES SALARIOS BONIFICACIONES ESTATUS PODER

DINERO Y CAPITAL HABILIDADES Y EXPERIENCIA

GESTORES

FUERZA DE TRABAJO

SUELDOS BONIFICACIONES PROMOCIONES EMPLEO ESTABLE

HABILIDADES Y EXPERIENCIA

EXTERNOS CLIENTES PROVEEDORES

CALIDAD Y PRECIO DE B/S INGRESOS POR LA COMPRA DE INPUTS JUSTA Y LIBRE COMPETENCIA

INGRESOS POR LA COMPRA DE B/S INPUTS DE ALTA CALIDAD LEGISLACIN PARA GARANTIZAR BUENAS PRCTICAS

GOBIERNO

SINDICATOS

DISTRIBUCIN NEGOCIACIN EQUITATIVA COLECTIVA DE ALICIENTES LIBRE Y JUSTA

COMUNIDAD

INGRESOS, IMPUESTOS Y EMPLEO ORGULLO NACIONAL

INFRAESTRUC TURA FSICA Y SOCIAL LEALTAD DE CLIENTE Y REPUTACIN

PBLICO EN GENERAL

Efectividad organizacional: satisfaccin de los objetivos e intereses de los Stakeholders

Una organizacion es utilizada simultneamente por diferentes stakeholders para lograr sus objetivos Cada grupo de stakeholders es motivado para contribuir a la organizacin Cada grupo evala la efectividad de la organizacin juzgando como alcanza los objetivos del grupo Para que una organizacin sea viable, la coalicin dominante de stakeholders debe controlar suficientes incentivos para obtener las contribuciones requeridas de los otros grupos de stakeholders
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Objetivos de los Stakeholders

Accionistas : rendimiento sobre su inversin Clientes: productos fiables y de valor Empleados: compensaciones, condiciones de trabajo, perspectivas de carrera

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Objetivos que compiten entre s

Las organizaciones existen para satisfacer los objetivos de los stakeholders pero cul de los grupos de stakeholders es el ms importante? La primera demanda de los accionistas es por la creacin de valor por parte de la organizacin No obstante, los gestores controlan la organizacin y podran buscar sus propios intereses en vez de los de los accionistas Los objetivos de los gestores y de los accionistas podran ser incompatibles
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Asignacin de recompensas
Los gestores deben decidir cmo asignar los incentivos para dar al menos la mnima satisfaccin a los diferentes grupos de stakeholders Los gestores deben tambin determinar cmo distribuir las recompensas extras Los incentivos ofrecidos a los accionistas afectan su motivacin para contribuir a la organizacin La asignacin de recompensas es un componente importante de la efectividad organizacional
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Cmo se puede medir la efectividad organizacional?

Control: enfoque de los recursos externos
Vigila la efectividad de una organizacin en la gestin y control de su medio ambiente externo (entorno)

Innovacin: enfoque de los sistemas internos

Desarrolladas habilidades y capacidades de la organizacin para cambiar, adaptar, y mejorar la forma en que funciona

Eficiencia: enfoque tcnico

Mide la eficiencia de una organizacin para convertir una cantidad fija de recursos en bienes y servicios terminados
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Enfoque
Enfoque de los Recursos Externos

Descripcin
Evala la habilidad de la organizacin para asegurar, gestionar, y controlar capacidades y recursos valiosos y escasos

Metas para medir eficacia

*Reducir los costes delos inputs *Obtener inputs de alta calidad *Incrementar la cuota de mercado *Incrementar el precio de la accin *Obtener apoyo de stakeholders tales como gobierno y ecologistas *Reducir el tiempo de la toma de decisiones *Incrementar la tasa de innovacin *Incrementar la motivacin y la coordinacin de los empleados *Reducir el conflicto *Reducir el tiempo de comercializacin *Incrementar la calidad del producto *Reducir el nmero de defectos *Reducir los costes de produccin *Mejorar el servicio al cliente *Reducir el tiempo de despachos

Enfoque de los Evala la habilidad de Sistemas Internos la organizacin para innovar y funcionar rpida y responsablemente Enfoque Tcnico Evala la habilidad de la organizacin para transformar eficientemente capacidades y recursos en bienes y servicios

Medida de la efectividad: objetivos organizacionales

Objetivos oficiales: principios gua que se expresan formalmente en su reporte anual y en otros documentos pblicos Misin: una declaracin de misin explica por qu la organizacin existe y que debera estar haciendo Objetivos operativos: objetivos especficos de corto y largo plazo y guan a los gestores y empleados en la medida en que realizan el trabajo de la organizacin
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Resumen
Las organizaciones son una herramienta que las personas utilizan para lograr sus objetivos La teora organizacional es el estudio de cmo funcionan las organizaciones y como ellas afectan y son afectadas por su entorno La efectividad organizacional debe ser vigilada por los gestores
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