Libro La Pasion de Seguir - 2 Edicion - Version Digital

OSCAR GARCIA
LA PASIN DE SEGUIR
Voluntariado Transformador; sin excusas, sin fronteras.
Ediciones Seguir Creciendo es un emprendimiento editorial sin fines de lucro, en el cual ni los editores ni los autores perciben ingresos como resultado de la venta de las publicaciones. Con lo obtenido con la venta de la versin en papel de este ejemplar descontados los gastos de diseo grfico, correccin e imprenta se conforma el Fondo Solidario de Publicacin cuyo objetivo es reinvertir lo generado en siguientes ediciones para: publicar reimpresiones, primeros trabajos de autores jvenes, investigaciones, trabajos prcticos o tesis de estudiantes y desarrollos tericos en general. Este libro se puede encontrar gratuitamente, en su versin digital, en el sitio: www.asociactivaweb.com.ar y se puede reproducir total o parcialmente, por cualquier medio, citando la fuente.
Fecha de catalogacin 21-07-04
Garcia, Oscar La pasin de seguir: Voluntariado transformador, sin excusas, sin fronteras. Buenos Aires: Seguir Creciendo, 2a ed., 2007 ISBN 987-21560-0-X Voluntariado. I. Ttulo CDD 361.26
Left Ediciones Seguir Creciendo Buenos Aires, Argentina 1 Edicin: 2004 2 Edicin: 2007 Para comunicarse con el autor: seguircreciendo@yahoo.com.ar I.S.B.N. 987-21560-0-X Hecho el depsito que marca la Ley
LA PASIN DE SEGUIR OSCAR GARCIA
A Sandra, con mi pasin y amor.
Cuando me preguntan cual es la esencia del Voluntariado tiendo a responder con teora, ejemplos y largas explicaciones, lo que efectivamente demuestra que no lo se.
Pero s se que hay algo en esta sentencia Zen, que lo aproxima y define:
Las nades no buscan dejar su reflejo, ni el agua piensa en recibir su imagen
NDICE
Presentacin ...................................................................................................................................9
Vrtice I.........................................................................................................................................11 Captulo 1 Voluntariado y solidaridad............................................................................................................11 Captulo 2 Filosofa y conceptos bsicos........................................................................................................21 Captulo 3 El Voluntariado como campo.......................................................................................................48 Captulo 4 Una aproximacin a la historia del Voluntariado, desde la mirada de sus paradigmas...............................................................................................57 Captulo 5 Tipos de Voluntariado...................................................................................................................65 Captulo 6 Interseccin entre Voluntariado y esperanza................................................................................84
Vrtice II........................................................................................................................................91 Captulo 7 Por qu atender a las motivaciones?............................................................................................91 Captulo 8 Hay un modelo de Voluntario por cada tipo de Voluntariado?.................................................104 Captulo 9 El Voluntario como lder.............................................................................................................112 Vrtice III.....................................................................................................................................125 Captulo 10 Dnde se ejerce el Voluntariado..................................................................................................125 Captulo 11 Caractersticas del Voluntariado asociadas a condiciones Organizacionales bsicas.............................................................................................................137
Captulo 12 Programas de Voluntariado.........................................................................................................145
Captulo 13 Gestin de Voluntarios: teora de funcionamiento y concepto de itinerario institucional..........................................................................................162
Vrtice IV....................................................................................................................................171 Captulo 14 El Voluntariado en relacin social...............................................................................................171
Captulo 15 Voluntariado y ciudadana...........................................................................................................188
Captulo 16 Marginalidad, exclusin, pobreza e intervencin del Voluntariado..........................................................................................................................197
Captulo 17 El Voluntariado en la construccin de una cultura solidaria en Latinoamrica..........................................................................................................................209 Declaraciones y Anexos...............................................................................................................212
ndice Conceptual.....................................................................................................................293
Bibliografa y Grficos.............................................................................................................222
Presentacin
Para los que somos personas comunes que caminamos por la calle, vivimos de nuestro trabajo y a las que al amanecer de cada da lo cotidiano no se nos presenta como una puesta en escena de fantasas cinematogrficas que disfrutar, ni una coleccin de ecuaciones resueltas por otros, sino ms bien se nos despliega como un abanico rutinario de problemas, tareas, contradicciones, idas, vueltas, fracasos y pequeos logros hechos a pulmn; los proyectos importantes se dan slo cuando una serie de factores concurrentes se combina. Y no es raro que en esa combinacin movilizadora, aparezca siempre la figura de algn amigo. Porque para las personas comunes, amistad y proyectos de vida no son expresiones ajenas y separables, como s sucede a menudo y descarnadamente en el mundo hiperprofesionalizado y calculador. Pues bien, esto ha sucedido aqu Marcelo Bursztyn: l es el amigo, el partcipe necesario impulsor de este proyecto. Para vos Marcelo, va el primer reconocimiento; agradecido por el apoyo, la confianza, la incondicionalidad. A la pregunta de qu es este libro? desde un primer momento supe que ste iba a ser un libro a mitad de camino. En primer lugar, porque como no ha sido la intencin compendiar lo mucho que se ha desarrollado y publicado en la extensa bibliografa sobre cuestiones bsicas del Voluntariado, este volumen no es un compendio. En segundo lugar, porque como no se recogen aqu ensayos o investigaciones que den cuenta del estado del arte en Voluntariado, tampoco es ste un texto de actualizacin. Y en tercera instancia, porque como no habla de tcnicas de gestin, ni de actividades con grupos, ni de cmo coordinar Voluntarios, decididamente no es un manual. No compendio, no ensayo, no manualahora ve usted claramente la verdad de lo que le deca: mitad de caminoni lo unoni lo otro. Pero la mitad de camino tambin tiene su magia. Era en esos lugares y especialmente en las encrucijadas de vas, caminos y senderos donde se levantaban las postas, tabernas y posadas. Espacios siempre vivos, a veces bulliciosos, a veces solitarios, unas lujosos, otras modestospero siempre receptivos: refugios donde parar, abastecerse de lo preciso, conocer y
despedir compaeros de jornadas, comer, dormir, tramary por qu no desechar equipajes molestos para seguir viaje ms livianos. Mi anhelo es que este pueda ser un libro-posada, apenas una parada a mitad de camino en su itinerario hacia conocimiento del Voluntariado; un espacio confortable unas veces y polmico otras, pero siempre abierto a lo que trae cada caravana.
Este libro est construido sobre dos bases: formulacin de ideas propias y reproduccin de reflexiones de otros.
A las primeras, trat de ordenarlas lo ms posible, y expresarlas de modo transparente y franco, por el camino de la opinin responsable y espero coherente. De ellas, tal vez no le resulten originales sino un puado, habiendo sido las otras ya mencionadas con anterioridad por otros autores; en cualquier caso, espero que le resulten de inters y utilidad. A las segundas las reflexiones de otros autores- las he citado extensamente y tienen, como los templos clsicos, cuatro columnas: Luis Ignacio Aranguren Gonzalo, Joaqun Garca Roca, Imanol Zubero Beascoetxea y Jos Carlos Garca Fajardo. Sus trabajos han sido desde siempre esclarecedores para mi y (an a riesgo de no ser original) creo que son los padres del Voluntariado Iberoamericano, fundadores de un abordaje ideolgico y, por lo tanto, no ingenuo del Voluntariado. Ese es uno de los motivos- el acadmico- por los cuales me he tomado la libertad de traerlos a este volumen, junto a otros notables autores e investigadores, algunos incluso colegas y amigos queridos. El otro motivo de la invitacin a reproducir sus pensamientos es ms ideolgico: en medio de la dura realidad Latinoamericana hace ya un tiempo que la bibliografa en castellano sobre Voluntariado es escasa o excesivamente costosa. Avatares de las polticas econmicas de mercado y de sus consecuencias culturales, las libreras (hablo al menos por las argentinas, pero presumo un patrn similar en la Regin) ya no ofrecen en sus estantes libros de Voluntariado (estn lejos de ser best-sellers) y pedir que se los importe por catlogo es las ms de las veces dificultoso y carsimo; y la reproduccin de textos la fotocopia- se ha convertido en un signo ms de las pobrezas que vivimos, un salvoconducto precario pero oxigenado que la economa informal no brinda, frente a la ceguera de una economa formal que en Latinoamrica est cada vez ms alejada de la gente comn. 8
Frente a ello, he querido que ante la imposibilidad de leerlos originalmente, los Latinoamericanos interesados en conocer el pensamiento de autores clave del Voluntariado europeo puedan tenerlos a la mano, an con intermediario. Espero que ese lector heterogneo- estudiantes, dirigentes de instituciones, profesionales del Voluntariado, personas interesadas- pueda tener cada vez ms acceso a lo que se publica en el hoy llamado mundo sin distancias. Y as como digo lector heterogneo, digo tambin lector atento: a lo largo del libro, notar este ltimo dos cuestiones ms que deseo explicarle desde ahora. Por un lado, ver que he escrito Voluntario y Voluntariado reiteradamente con maysculas. El motivo es sencillo y no tiene secretos: quise resaltar su importancia, mostrar de forma sencilla lo mucho que valen; aprovechar que es gratis y simbolizar en una simple mayscula lo mucho que significa para mi. Nada ms que eso. Por otro lado, notar el atento lector que la persona verbal elegida para el relato es la primera del plural, el nosotros. Ello se debe a que lo que uno aprende, construye y cree poseer como un saber personal, es siempre fruto de una interaccin grupal, de un bagaje cultural que siempre es colectivo, donde muchas son las personas e instituciones de influencia. Es por ello que en el nosotros del texto hay una intencin de homenaje y agradecimiento mnimo a esas personas profesores, colegas, compaeros, amigos, Voluntarios - con las que hemos recorrido los caminos del aprendizaje. Pero el hacerse cargo - especialmente de los errores, desaciertos, omisiones o miradas parcializadas y polmicas - no es plural. La responsabilidad es slo ma.
Algunos de esos espacios de aprendizaje y crecimiento mencionados, aparecen como logos en la segunda solapa, y quisiera referirme brevemente a ellos. Para la Fundacin Juan Gastn Vignes es el primer lugar, como cuna de cualquier Voluntariado que me haya tocado ver o creer saber. All surgi, creci y se configur todo. Es la institucin de referencia; sencillamente as. Seguir Creciendo es uno de los espacios profesionales que le brinda a uno la posibilidad de vivir de lo que gusta: la vida no vale nada /si no es para merecer/ por que otros puedan tener/ lo que uno disfruta y ama. Es un emprendimiento pequeo, pero que hace caso a la sentencia de su nombre. La Asociacin Internacional de Esfuerzos Voluntarios IAVE- es la proyeccin internacional de lo que el Voluntariado significa para el ser humano. 9
El espacio de trabajo de IAVE es el mundo, y su pblico destinatario la humanidad; es el Voluntariado a escala global, territorio increble donde en he visto mucho ms de lo que me haba podido imaginar: el Voluntariado como expresin cultural en miles de dirigente y miembro de IAVE es un orgullo. La Universidad Nacional de San Martn es el espacio vocacional; tener la posibilidad de ejercer la enseanza es para m como respirar, lo necesito, lo amo. En ella, la Ctedra Abierta de Solidaridad ha sido una apuesta creativa que todava nos desafa. Al da de hoy es la nica Ctedra que en Latinoamrica desarrolla el estudio acadmico de la Solidaridad como tema principal, y su carcter abierto y gratuito la posiciona como una propuesta comunitaria y popular. Me siento tremendamente honrado de poder trabajar la solidaridad desde all. Asociactiva, completa el espacio profesional. Es un emprendimiento ambicioso y complejo: una red de consultora que hemos definido como espacio comn de consultores independientes. Son todos ellos- entre otros- espacios plenos donde ejercitar La Pasin de seguir... Las ltimas palabras de esta presentacin son de agradecimiento para todos los que de una u otra manera colaboraron y promovieron esta idea de publicar; para la imprenta que puso su cuidado mximo, y especialmente para el lector: ojal disfrute la posada y vuelva una y otra vez a ella. matices. Ser
Para esta segunda edicin corregida, quisiera manifestar mi ms profundo agradecimiento a Federico Gorla por la atenta lectura que realiz de la primera y los (innumerables!) errores que marc y que gracias a ello en esta esperamos ya no aparecern.
Oscar Garcia Villa Ballester, junio de 2004 y julio de 2007 10
VRTICE I
El Voluntariado como Objeto de Estudio CAPTULO 1: LA SOLIDARIDAD 1.1. La Solidaridad: Concepto Madre del Voluntariado.
Para comenzar a hablar de Voluntariado, vamos a hacerlo desde otro concepto, la Solidaridad, pues creemos que sta es conceptualmente madre de aqul. Existe no mucha pero s excelente bibliografa que trata extensivamente el concepto de solidaridad, por lo que aqu trataremos de focalizar en dos de sus aspectos: la naturaleza de su origen (y las consecuencias que de ella se derivan) y su relacin con el Voluntariado. (1) Si partimos desde la aceptacin de que la solidaridad es parte de la naturaleza humana, podemos imaginar -simplificadamente dos posibles campos de procedencia: gentico o inherente. Veamos que nos dice de estas palabras el diccionario: gentico adems de referirse al gnesis; a lo inicial- se relaciona directamente con gentica, es decir el estudio de los fenmenos de la herencia y sus variaciones en los seres vivos. Recordemos que la herencia es la accin de heredar; es decir la tendencia de la naturaleza a reproducir en los seres los caracteres de sus antepasados. Inherente es un concepto que define a aquello que por su naturaleza est unido inseparablemente con otra cosa. En este sentido si pudiera quitarse algo inherente a una cosa, ese acto significara que la cosa ya no es lo que era y pasara a ser otra cosa. Veamos entonces algunas de las diferencias entre ambos conceptos, aplicadas a situaciones que conocemos. Si una pareja de personas de color de piel negra, hijos, nietos, bisnietos, etc. de parejas de piel negra, est por tener un hijo, es muy, muy probable que ese hijo resulte de piel negra. Es una cuestin gentica. Tanto como lo es, por ejemplo, sacar el color de ojos de la madre, o los rasgos de su abuelo, o la mirada de su padre. Lo que nos viene dado genticamente, es algo sobre lo cual no tenemos voluntariamente capacidad de decisin; y sobre lo cual tampoco tenemos capacidad de modificacin.
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Lo inherente, en cambio lo podemos ejemplificar con la capacidad que en el ser humano aparece como definitiva o potencial. Este ltimo caso el de una capacidad inherente y potencial el ser humano lo puede desarrollar (o no) a lo largo de su vida; la capacidad inherente que tenemos los seres humanos de simbolizar, manifestada en la capacidad potencial de aprender a leer y escribir, es un buen ejemplo. Esto es algo inherente a todos los humanos, ms all de sus mltiples diferencias. Luego habr como sabemos una gran diferencia entre las personas alfabetas y las analfabetas- pero sin que esto signifique que estas ltimas carezcan de esa intrnseca capacidad. La diferencia est en que las alfabetas han podido (o querido) desarrollar esta capacidad; pero poseerla no les es privativo, ni siquiera voluntariamente determinable. Han sido ms bien sus intereses y las condiciones del medio ambiente las que han determinado el desarrollo de dicha capacidad. Tenemos entonces frente a nosotros la inevitable pregunta: la solidaridad es un atributo gentico o es una capacidad inherente del ser humano? No es posible demostrar cientficamente ninguna de estas dos cosas. Pero segn adhiramos a una u otra creencia, sern las consecuencias que de ella deriven. Si adherimos a una transmisin gentica de la solidaridad, tendremos que aceptar entonces que sta estar determinada, que nada podremos hacer para modificar el caudal (mucho o poco) que hayamos heredado de nuestros antepasados. Que como caracterstica o virtud, se tiene o no; y que algunos la tienen y otros no. Si en cambio adherimos a que la solidaridad es una capacidad inherente; entonces podemos pensar que: a) Est en todo ser humano. b) Es una capacidad potencial y que por lo tanto es posible desarrollar (o no) y que ese desarrollo depende de dos factores: nuestro inters (o voluntad) en hacerlo; y el medio cultural que nos invite (o desaliente) a hacerlo. Es decir que, si estamos de acuerdo en el origen inherente de la solidaridad, acordamos entonces que es posible desarrollarla culturalmente y constituirla, por ende, en categora cultural. Es decir ni ms ni menos que podemos pensar en una Cultura de la Solidaridad, que como toda cultura puede nacer, fortalecerse, desarrollarse y consolidarse; as como tambin puede debilitarse y morir o sencillamente no nacer. Luego, puesto que las culturas an respetando su extrema complejidad- son fundamentalmente construcciones colectivas en las que intervienen todos los componentes que la forman, la posibilidad de desarrollar una cultura de la solidaridad est en cada uno de nosotros. 12
Nacemos naturalmente capaces de solidaridad, as como nacemos capaces de aprender a leer y escribir. Ser alfabetos o analfabetos de solidaridad, es un hecho sobre el cual podemos y debemos decidir.
1.2. La medida de la Solidaridad Para definir la Solidaridad, quisiramos antes proponer un atributo ms, al que entendemos imprescindible para comprender otro aspecto de su naturaleza. Y nuestra propuesta es que la solidaridad no tiene medida. Que no es posible atravesar la solidaridad con una ponderacin cuantitativa. Que no es posible hablar de mucha o poca solidaridad y que, por lo tanto, nadie puede tener ms o menos solidaridad, entendida sta en trminos de cantidad. Creemos que la solidaridad es netamente cualitativa, pero no entendiendo calidad como el atributo de una solidaridad buena o mala, sino en trminos de legitimidad y pertinencia o adecuacin a una determinada y a la vez dinmica realidad. Porque: quin es ms solidario con una causa; el que dona un peso o el que firma un cheque por un milln? Imposible saberlo, pues para el que dona un peso ste puede ser toda su fortuna, y para el que firma un cheque, un milln puede resultarle una nimiedad O exactamente al revs. Por lo tanto, plantear la solidaridad en trminos de mucha o poca es equivocar la pregunta. Luego, alejados de toda posible magnitud, creemos que la solidaridad es vlida slo si es legtima. Decir legtima es decir, que se la ejercita porque se cree en su valor intrnseco, y no para quedar bien con la conciencia o ante los dems. Pero entonces cuando alguien manifiesta su solidaridad, cmo saber si sta es legtima o no? Imposible saberlo desde parmetros estandarizados. Para mbito, es legtimo aquello que se me presenta como autntico, que me inspira confianza. Y esto es una sensacin puramente personal. Alguien puede creer que mi acto solidario es legtimo. Otro puede pensar que no lo es. La solidaridad entonces vuelve a mostrarse como hecho cultural pasible de ser interpretado. Sin embargo su naturaleza cualitativa, creemos que la solidaridad como cultura s puede
alimentarse y crecer para desempear un rol que necesariamente debe ser doble: de adecuacin 13
progresiva y pertinencia a las necesidades de una comunidad, as como de motor de las aspiraciones utpicas de sta. Entonces s podemos pensar en desarrollar una Cultura de la Solidaridad, no para hacer de lo poco, mucho; si no para generar y canalizar hacia la pertinencia, la adecuacin y la legitimidad, las aspiraciones solidarias de los miembros de una comunidad
1.3. Definir La Solidaridad Entre las muchas y muy buenas definiciones que existen para solidaridad, hemos elegido una que no slo cumple como corresponde con enunciar las cualidades y caracteres singulares de un objeto sino que, creemos, permite distinguir sus tres elementos fundamentales. Entonces, para nosotros, Solidaridad es la capacidad potencial que, nacida en el interior de la persona y desarrollada luego culturalmente, se traduce en actitud o hecho que va desde la adhesin circunstancial a la situacin que otro conocido o no- comparte o no con uno, hasta el compromiso profundo, identificatorio y permanente con la causa que afecta a otro, aunque a uno no lo afecte.(2) Notemos que desglosada, esta definicin muestra: 1- Qu es la solidaridad: primero es capacidad, pero que luego debe traducirse necesariamenteen actitud o hecho. 2-Su naturaleza: nace en el interior de la persona, desde lo inherente que ella tiene; pero slo crece si el contexto cultural la alimenta, lo que supone dos cosas: que la existencia de una cultura de la solidaridad, favorece el crecimiento de estas actitudes solidarias; pero que stas no pueden imponerse desde el exterior, pues su gnesis es siempre personal. 3-Una presentacin intencionalmente pendular de los lmites entre los cuales la solidaridad puede manifestarse: puede ser desde algo circunstancial, pasajero, motivado en cuestiones de cercana (conocer al otro) o de mutuo beneficio (compartir con el otro la misma situacin)- y esto ya es solidaridad-; hasta el compromiso profundo, identificatorio, permanente con una causa que a mi ni siquiera me afecta, y s lo hace a otro que ni siquiera conozco - y esto (vaya que) tambin es solidaridad-, ms todas las posibilidades que entre ambos imaginemos. Este ltimo punto que propone una explicacin pendular para determinar cundo es solidaridad, es especialmente interesante y merece detenerse, al menos por tres motivos. El primero es analizar un componente bsico de la solidaridad: la figura de el otro; el segundo es ver qu sucede cuando con la solidaridad cuando esa figura va desandando el espacio desde la lejana hasta la cercana.
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Finalmente, el tercero tiene que ver con analizar la costumbre de asociar solidaridad con necesidad, inconveniente, mala situacin, problema o tragedia del otro.
1.4. El otro en la Solidaridad Cuando uno manifiesta solidaridad, lo hace con una figura infaltable: el otro. Este otroindistintamente singular o plural- es mucho ms que un actor caracterizado; es una construccin conceptual sin la cual el concepto mismo de solidaridad quedara desvanecido en el ter de la individualidad. Ese otro es mucho ms que una figura, que un ser, que una causa, que una comunidad. Es la clave misma para comprender que el ser humano es ser por que vive y humano porque es social. Pero, quin es ese otro en lo cotidiano, cul es su rostro? Imposible contestar aqu sin avanzar de la mano de las reflexiones de Massimo Caciari y Carlo Mara Martini: ste es el fundamento trascendental de toda idea de solidaridad: mi socio esencial, es decir yo mismo, es otro. Yo no soy un simple yo, un yo indivisible, un yo individual. En m hay una sociedad de individuos que se necesitan el uno al otro, que se dividen entre s, que hacen la guerra y la paz entre s. No puedo ignorar al otro porque yo soy el otro, porque yo me soy extranjero. Puedo reconocer al extranjero en cuanto tal porque yo lo conozco en m; no podra predicarlo fuera de m, reconocerlo fuera de m. Esta relacin de alteridad con otro fuera de m es posible trascendentalmente, porque el otro es mi socio esencial, aqul del que no puedo separarme - yo mismo. (3) Y explican: sta es la revolucin antropolgica necesaria para considerar la solidaridad fuera de los lmites del pragmatismo -en absoluto despreciable si se desarrolla inteligentemente: admitir que nuestra condicin de ser nosotros mismos es tener al otro en nosotros. No un otro cmodo, a nuestra disposicin; no una convivencia pacfica, garantizada, sino precisamente ese otro extranjero, aqul con el que podemos estar en paz o en conflicto porque es verdaderamente autnomo y posee sus razones autnomas. La relacin con l es arriesgada, nunca es equivalente. Tal relacin tiene siempre un aspecto de gratuidad, de regalo. Pero podemos estar convencidos de que lo que le damos puede revertir en nosotros. He aqu la idea de la individualidad total: yo soy un individuo, pero total. En mi individualidad existe esta comunidad de los absolutamente distintos que se conciernen esencialmente. Y si me reconozco como individualidad total, no puedo dejar de reconocer como esencial para m el rostro del otro. La relacin con el otro est ontolgicamente fundamentada, sustrada a toda casualidad, y es necesaria. Espero que resulte claro que razonar con esta 15
perspectiva comporta una suerte de conversin respecto a los valores dominantes del actual sistema econmico y social, respecto a la solidaridad como emocin sentimental. Este tipo de solidaridad, hacia el que siento respeto, es sin embargo el opuesto de la idea de individualidad total que acabo de esbozar. Es una actitud individualista... y en griego el individualismo se llama idiocia... Uno de los dramas de nuestro tiempo no es la reduccin del individuo al mbito, sino la inflacin de la personalidad del idiota que ha hinchado la dimensin del propio y mezquino inters privado. Por esto es por lo que hace falta inaugurar una especie de escuela de
resistencia a la inflacin de la personalidad del idiota, abierta a todos, laicos y catlicos. Si no conseguimos sustraer la solidaridad de su dimensin utilitaria, y dotarla de una base fuerte, la suerte de todos nosotros, incluidos los idiotas, estar echada. El idiota lo es porque en ltimo trmino no conoce realmente su propio inters. El idiota, hoy en da, desde su total falta de reconocimiento del otro y de los valores de la solidaridad, amenaza con destruirse a s mismo y con llevar a la catstrofe a todo su mundo. Que naturalmente tambin es el nuestro. (4)
Es solidaridad o algo ms? Si cuando se manifiesta en el otro desconocido, lejano y distinto la solidaridad luce plena; cuando ese otro desanda el camino de la lejana y se hace tan cercano como prximo posible, la solidaridad se desdibuja y deja lugar a otras categoras conceptuales. El sentimiento, actitud y/o hecho generoso que una madre tiene con sus hijos: es solidaridad o amor filial? Se solidariza uno con su hermano de sangre, o le expresa amor fraterno? Se solidariza un hijo con su padre, o simplemente lo quiere? Existen parejas solidarias o parejas que se aman? La amistad es expresin de la solidaridad, o la solidaridad apenas una caracterstica ms de la amistad? Puede que a medida que el otro se acerca demasiado, la solidaridad se desvanezca, y mute en pasin, amor, cario, amistad. Pero en esos casos: qu importa como pase a llamarse la solidaridad? Lo importante es que; si ya no es solidaridad lo que manifestamos hacia el otro extremadamente cercano y afectivamente involucrado; si es solidaridad lo que podemos construir en ese otro y con ese otro. No tiene solidaridad el padre hacia el hijo; tiene amor. Pero si puede construir solidaridad desde ese amor. 16
El tercer punto a analizar es si la solidaridad slo se manifiesta slo cuando existe un contexto de necesidad, problema o dificultad. Me solidarizo con el otro cuando ese otro necesita o est mal. Pero: Existe la solidaridad en las buenas? Desde ya que s. Tal vez no la llamemos as. Pero el sentimiento de desear estar cerca de otro para celebrar con l un acontecimiento fausto existe y es legtimo. A veces es el otro quien nos llama, quien nos invita a estar con l para celebrar algo importante, algo alegre. A veces somos nosotros quienes nos acordamos de l en ocasin de algo importante, de algo alegre. Y esa actitud provoca ms emocin todava, ms alegra an. S; la solidaridad tambin es atributo de los momentos felices. Tal vez no estemos acostumbrados a decir: me solidarizo contigo y te felicito por haberte graduado, o solidarizate conmigo y ven a mi cumpleaos. Pero an sin decirlo, solidarizar es tambin poner en slido; es tambin con-solidar los lazos. En las malas, pero tambin en las buenas.
1.5. Solidaridad y Voluntariado La solidaridad es concepto madre del Voluntariado. Afirmamos esto porque ella lo preexiste. Y porque la naturaleza de ambos es diferente, siendo la solidaridad ms inclusiva. Esto puede verse planteando a que verbos cada concepto est ligado. Decimos que la solidaridad est ligada al verbo ser. Se es (o no) solidario. En todo momento, en todo lugar, donde uno va su solidaridad va con uno. Obviamente uno es solidario mientras ejerce su solidaridad, pero an sigue sindolo entretanto. En cambio, el Voluntariado est ligado al verbo hacer. Uno hace Voluntariado, y mientras tanto slo mientras tanto- uno puede decir que es voluntario. Si uno deja de realizar Voluntariado, ya no puede decir que es voluntario. Puede en todo caso- decir que lo fue. Entonces: Por qu la solidaridad antes que el Voluntariado? 17
Porque lo importante es ante todo ser solidario; si luego adems puedo hacer Voluntariado, tanto mejor; pues el Voluntariado es una de las manifestaciones ms acabadas de la solidaridad. Pero requiere de un compromiso de cierta constancia. Y puede suceder que en un momento de la vida -por uno u otro motivo- uno no pueda hacer Voluntariado; o deba dejar de hacerlo. No importa, ya llegar la oportunidad. Lo importante es ser solidario. Porque el Voluntariado es la solidaridad hecha accin. Y eso lo valoriza como una de las prcticas sociales ms importantes.
Citas y referencias bibliogrficas. (1) En la Bibliografa citada y de Referencia, vase especialmente: i) Dockendorf, Cecilia (1993): Solidaridad: La Construccin Social de un Anhelo, UNICEF / Mideplan / Fosis, Santiago de Chile; ii) Sequeiros, Leandro (1997): educar para la Solidaridad, ed. Octaedro, Barcelona; iii) Garcia Roca, Joaqun (1994). Solidaridad y Voluntariado, ed. Sal Terrae, Santander; iv) b.d. (1998): Exclusin Social y Contracultura de la Solidaridad, ed. HOAC, Madrid. (2) Cacciari, Mximo; Martini, Carlo Mara (1997). Dilogo sobre la Solidaridad, ed. Herder, Barcelona, p. 34 (3) b.d., p.34 a 37 (4) Para una ms amplia definicin y tratamiento en profundidad sobre la Solidaridad como cultura: Garcia, Oscar (2007) la Pelota Cuadrada, Ediciones. Seguir Creciendo, Bs. As. Libro completo en Versin Digital en: www.asociactivaweb.com.ar
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CAPTULO 2: FILOSOFA Y CONCEPTOS BSICOS 2.1. Actividad Voluntaria y Voluntariado. A lo largo de estos captulos iremos planteando lentamente la distincin conceptual entre dos locuciones a veces errneamente intercambiables: Actividad Voluntaria y Voluntariado. La Actividad Voluntaria La Actividad Voluntaria remite a una accin concreta, a la manifestacin de una tarea ejecutada, no solamente como una actividad- primer trmino de su definicin- sino un tipo especial de accin: aquella realizada slo volitivamente y por propia decisin, sin coercin externa. Esta expresin de Actividad Voluntaria que estamos proponiendo, se conoce habitualmente como Trabajo Voluntario. Pero hemos considerado que la conservacin de la palabra trabajo dentro de este concepto es innecesaria y generadora de confusin. Como veremos inmediatamente, el Voluntariado se diferencia del trabajo en varias de sus caractersticas principales, comenzando por la carencia de remuneracin, la no-obligatoriedad compulsiva, y sobre todo la ausencia de su utilizacin como sostn econmico de vida. Si a esto le sumamos que el Voluntariado no se corresponde con el tiempo destinado a las obligaciones sino que se practica en tiempo libre o liberado, la diferencia se acenta. Es por eso que preferimos evitar confusiones que acerquen Voluntariado y trabajo ms all de la distancia prudente que deben guardar en una sociedad demasiado obsesionada y con razn por la escasez de empleo. Y an ms, en la bsqueda de una expresin que designe precisamente a esta parte concreta del accionar Voluntario, hemos preferido la palabra Actividad al vocablo Accin; pues este ltimo da la idea de algo instantneo, concreto, corto y no necesariamente reiterado lo que dejamos para el campo de la solidaridad- mientras que Actividad remite a una accin ms perdurable, una sucesin organizada de pequeas acciones, reiterada en el tiempo y por ende de mayor consonancia con la idea de Voluntariado.
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Accin Solidaria y Actividad Voluntaria sern entonces, las expresiones que proponemos, dejando atrs y jubilando al Trabajo Voluntario, que tantas satisfacciones y tanto trabajo nos ha dado... Como tal, la Actividad Voluntaria constituye en s misma una prctica socialmente muy valiosa: es la escuela pintada, el abuelo acompaado, el plato de comida servido, el enfermo asistido. Pero esta alta valoracin no significa que Actividad Voluntaria sea automticamente lo mismo que Voluntariado: en el lmite del razonamiento, podra alguien pasarse una vida entera haciendo Actividad Voluntaria, sin asomarse al Voluntariado, pues para ello hace falta dar un paso ms. Cul es ese paso? Ese paso es la Voluntariado. toma de conciencia, y a l nos referiremos cuando hablemos de
2.2. La Actividad Voluntaria: desde los Cuatro Invariantes de una Definicin Tcnica hacia los Tres Requisitos de una Definicin tica Bsica. Una de las exigencias que aparece cuando comienza a estudiarse un tema es la necesidad de su definicin. Este imperativo inmediato refleja la vocacin humana (y occidental, convengamos...) por la razn, por la seguridad de los lmites, lo que se traduce en el ejercicio mediante el cual el universo se acota a fuerza de atributos presentes o ausentes, fundamentales y accesorios, que recin entonces permiten comenzar alguna pretendida explicacin y entendimiento. En muchos mbitos, cuando hablamos del fenmeno de la Actividad Voluntaria, es muy comn sentir que todos sabemos de qu estamos hablando. Sin embargo, definir a la Actividad Voluntaria es tambin una necesidad, aunque intentaremos hacerlo recurrir a una clsica definicin. Juego de palabras? En absoluto; lo que intentaremos es eludir una definicin taxativa, total y ltima, para acercarnos a la Actividad Voluntaria desde lo que ella nos vaya mostrando como denominador comn, en medio de la vastedad de su proyeccin universal. Si a primera vista alguien nos preguntara por una caracterstica distintiva que diferencie a la Actividad Voluntaria de otras prcticas sociales, esa que en una sola palabra resuma todo lo que en ella cabe, diramos sin dudar que esa caracterstica es la diversidad. La Actividad Voluntaria es esencialmente diversa, pues como manifestacin universal, adopta innumerables variantes culturales y en cada una de ellas, infinitos matices.
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Y ms an: prcticas que en algunas culturas o pases pueden parecer intolerables, en otros constituyen la ms comn prctica Voluntaria. En medio de esta diversidad: Existirn algunas caractersticas universales que sigan estando presentes siempre que hablemos de Actividad Voluntaria? Y en caso de existir: Cules sern esos elementos que no varan a lo largo y ancho de las ms diversas manifestaciones, y que siempre deben estar presentes para que tengamos la certeza de que hablamos de Voluntariado y no de otras prcticas, similares o diferentes? Dicho de otro modo: Cules sern los Invariantes de la Actividad Voluntaria? Los invariantes de la Actividad Voluntaria son cuatro y le proponemos entonces avanzar hacia ellos, comenzando por echar un vistazo al Grfico N 1 que de una vez los presenta a todos juntos, para detenernos luego en cada uno en particular y analizar sus caractersticas. Ver GRAFICO N1 - (Este y todos los dems grficos, al final del libro)
Lo primero que debemos decir, es que los Invariantes no tienen orden jerrquico uno sobre otro; no hay Invariante ms importante que el resto, y que el ordenamiento es slo a efectos de su presentacin. Adems, cada uno de ellos es igualmente imprescindible; con uno slo que falte, podremos estar hablando de otra cosa, incluso socialmente valiosa (por ejemplo trabajo, como veremos enseguida) pero no de Actividad Voluntaria. Asimismo, la sola presencia de los cuatro Invariantes ya garantiza que estemos hablando de Actividad Voluntaria, y el agregado de cualquier otro atributo valorativo no es imprescindible para definirla, sino que introduce una ponderacin ideolgica que como veremos ms adelantese mueve en direccin de una Definicin Social. 1) POR PROPIA VOLUNTAD Es tal vez el ms obvio de los invariantes, pero es el que nos coloca ante el requisito primero de la Actividad Voluntaria. Voluntariado es libertad para elegir, libre albedro para decidir si hacerlo o no; cmo, cundo, para qu... con quines. Cualquier otra prctica incluso de naturaleza solidaria- que no parta de la libre eleccin de la persona y remita a obligaciones de cualquier ndole, podr llamarse de muchas formas, pero no podr denominarse Actividad Voluntaria. Esto que puede parecer tan sencillo de distinguir, a veces no lo es tanto, y as es que se han confundido con Actividad Voluntaria otras prcticas sociales (insistimos: incluso muy valiosas) que no lo son: 21
La probation (1) es un tipo de figura legal con intencin reparatoria y naturaleza comunitaria, pero ms all de cualquier parecido con la Actividad Voluntaria, decididamente no lo es. Las Pasantas, Prcticas pre-profesionales, o Servicios Comunitarios que en muchas universidades son de realizacin obligatoria como requisito para graduarse, pueden ser (y en general lo son) un excelente camino para que el estudiante se involucre socialmente y ponga de manifiesto su potencial solidario; pero en tanto sean de naturaleza obligatoria, no corresponde que sean llamadas Actividad Voluntaria. Tampoco pueden denominarse como Actividad Voluntaria -dada su obligatoriedad - las contraprestaciones que forman parte de la dinmica de ciertos Planes Sociales estatales. En resumen: cualquier coaccin externa, de cualquier tipo y procedencia que impida la manifestacin libre de la voluntad de la persona y la haga sentirse obligada a la accin, elimina definitivamente la posibilidad de hablar de Actividad Voluntaria. En este planteo es importante distinguir la obligacin de la influencia que el ambiente o el contexto pueden operar sobre las motivaciones de una persona para hacerse Voluntario, lo cual analizaremos ms adelante, en el Captulo 7. Pero esta caracterstica de la Libre Voluntad que parece tan obvia, tiene una proyeccin importantsima en trminos de su incidencia sobre el Voluntariado, segn veremos ms adelante, cuando hablemos de los dos niveles del Voluntariado.
2) UN TIPO DE ACCIN SOLIDARIA Este Invariante se desprende de lo extensamente planteado en el Captulo 1 presentbamos a la Solidaridad como concepto madre del Voluntariado. Decamos entonces que ste es un tipo especial de accin Solidaria, que debe contener para serlo- el elemento esencial de la solidaridad: el otro, en una accin que lo beneficie, y que lo contemple no como medio si no como un fin. Vale decir: al igual que con la solidaridad, el Voluntariado se hace con un otro. Hablar de ser Voluntario con uno mismo, o de hacer Actividad Voluntaria para uno mismo no existe; es absurdo. Dems est decir (pero igualmente lo diremos...) que cualquier otra prctica que cumpla con los tres paradigmas restantes, pero no constituya una prctica netamente solidaria, o derive en una accin en contra del valor sagrado de la vida como por ejemplo el terrorismo - no es Actividad Voluntaria.
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3) SIN REMUNERACIN ECONMICA Tal vez sea ste uno de los invariantes ms mundialmente conocido como elemento que caracteriza a la Actividad Voluntaria. El no intercambio material ni de dinero ni de objetos que propone la Actividad Voluntaria, es sin dudas su marca ms original y subversiva. La persona Voluntaria realiza su tarea ad-honorem que significa por el honor; el honor de participar activamente en la construccin de su comunidad y de ese modo no sentirse prescindible- y el honor de reivindicar su existencia como persona y de ese modo no sentirse un bien transable. Por estos dos sentires (y por otros) la Actividad Voluntaria subvierte un orden establecido, al proponer y demostrar que son posibles, fructferos y generalizables intercambios no mercantiles entre las personas. Hablar de no remuneracin econmica se refiere a que la Actividad Voluntaria no se realiza por la espera de una compensacin material - no remuneracin como causa- ni deriva en la entrega de dinero ni bienes al voluntario por su tarea - no remuneracin como efecto. Vale decir: no se espera remuneracin, ni se la obtiene. Y cuando nos referimos al concepto remuneracin no estamos hablando en absoluto en trminos cuantitativos (el monto), si no en trminos de la naturaleza de la accin. No hay un monto por encima del cual no sea Voluntariado pero por debajo del cual s. As como no existe la mujer medio encinta (est o no est), no existe el Medio Voluntario ni el Voluntario Profesional; es decir personas cuyo medio de vida y sustento sea ser Voluntario. Es importante hacer esta aclaracin por lo siguiente: en la evolucin que ha vivido el Voluntariado como prctica social, han aparecido los que se denominan Facilitadores de la Actividad Voluntaria. Los Facilitadores de la Actividad Voluntaria son elementos, servicios o procedimientos que hacen que el voluntario pueda desempear su tarea ms fcil, cmoda o seguramente, sin que esto quede librado a su posibilidad personal o signifique un gasto para s, sino que es sumido por la organizacin, institucin o grupo que lo convoca como voluntario. Para ponerlo en un ejemplo: la ONG de proteccin del medio ambiente que convoca Voluntarios para que limpien una playa afectada por residuos txicos, los provee de guantes a todos por igual, y no espera a que el propio Voluntario los compre por si mismo, ni permite que el Voluntario que puede utilice guantes, y el que no puede junte los desechos a mano limpia. 23
Afortunadamente, son cada vez ms los elementos Facilitadores de la Actividad Voluntaria que las instituciones ponen al servicio y disposicin de sus Voluntarios, y esto se celebra sobre todo cuando con ello se contribuye a la seguridad. Pues bien: el dinero puede ser un elemento facilitador, y se celebra cuando l permite que una persona pobre que tal vez de otro modo no podra costearse siquiera los gastos de viticos para ir a la organizacin- pueda ser Voluntario. Modernamente se acepta que el dinero es un elemento facilitador de la Actividad Voluntaria, y no son pocas las instituciones que (porque pueden hacerlo) pagan los viticos y otros gastos a sus Voluntarios para que estos no lo hagan de sus propios bolsillos. El punto aqu es que ese dinero, se conserve como un elemento facilitador y sea estrictamente el reembolso razonable por los gastos efectuados y pautados como reembolsables de comn acuerdo entre Voluntario e institucin. Cualquier sueldo encubierto presentado como reembolso de gastos es literalmente una canallada, desvirta al Voluntariado, alimenta la economa en negro y muy posiblemente est muy cercano a la ilegalidad. He aqu una medida de la importancia de este invariante, sobre todo en contextos tan difciles como los de pobreza y alto desempleo que se extienden en Latinoamrica y muchas otras regiones pobres del mundo, condiciones que lamentablemente exponen a que esta y otras prcticas sociales valiosas, queden expuestas a manipulaciones inescrupulosas.
4) CON COMPROMISO ADQUIRIDO Y PERIODICIDAD PAUTADA Este invariante marca una diferencia entre la Actividad Voluntaria y la Accin Solidaria. Define a la Actividad Voluntaria como una prctica que se hace en virtud de un compromiso adquirido con anticipacin, y no de un impulso espontneo que puede aparecer o desaparecer de manera intermitente. La Actividad Voluntaria funciona sobre la base del conocimiento anticipado de que para realizar tal actividad, en tal da y a tal hora, hay un Voluntario que se ha ofrecido, y que por lo tanto se espera que cumpla. La Actividad Voluntaria excluye acciones puntuales, intermitentes o caprichosas, del tipo hoy que tengo ganas voy; y maana que no tengo ganas no voy... El vocablo compromiso evoca una promesa-con; vale decir: cuando me comprometo, le prometo al otro determinada cosa, la que luego debo cumplir. La Periodicidad Pautada es un ingrediente ms de este compromiso: que el otro sepa cundo y cuntas veces puede contar conmigo. 24
Es interesante destacar aqu que ni la frecuencia de la periodicidad ni el monto de tiempo que disponga, hacen de alguien un mejor o peor Voluntario. Desde el punto de vista de su valoracin como actividad til en s misma, la accin del Voluntario es igualmente valiosa tanto si se realiza dos veces al ao, como si se realiza cuatro horas por da, cinco das a la semana.
Ms all de esta idntica valoracin absoluta, claro est que un Voluntario que se comprometa slo un par de veces por ao, aunque realice su tarea asignada de manera comprometida y eficiente, difcilmente podr implicarse en procesos de ms largo alcance y complejidad, condiciones que en general tienen y requieren los procesos transformadores. La interrelacin de los Invariantes. As planteada la entidad conceptual de cada invariante, es importante ahora volver sobre la consideracin de que los mismos funcionan como sistema, sin jerarquas y sin posibilidad de que alguno de ellos falte o se deje de lado.
Veamos distintos ejemplos de lo que sucedera si se mantuvieran algunos de los tres invariantes, pero faltase un cuarto.
La actividad realizada de manera solidaria, por propia voluntad, con compromiso adquirido y periodicidad pautada, pero que tenga una remuneracin econmica, no es Actividad Voluntaria y s tiene nombre propio: se llama Trabajo, Empleo.
La accin hecha por propia voluntad de modo solidario y no remunerado, pero que carece de continuidad o previsibilidad, una accin solidaria noble y valiosa, pero no es Actividad Voluntaria.
Un estudiante: lo hace por propia voluntad, realiza sus estudios con compromiso y periodicidad pautada, y generalmente no recibe remuneracin por hacerlo. Sin embargo est haciendo algo para s mismo, y puesto que falta el invariante de la accin solidaria con un otro, es por eso que ser estudiante no es hacer Actividad Voluntaria.
Los ejemplos mencionados de la Probation, la Contraprestacin Comunitaria de Planes Sociales o las Pasantas Prepofesionales Obligatorias, muestran lo que sucede cuando estn los tres invariantes restantes, pero falta el de la libre voluntad.
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Finalmente tres observaciones. La primera: notar el lector que entre los invariantes que definen integralmente una situacin como de Actividad Voluntaria, no se incluye la necesidad de que sta sea realizada a travs de una institucin. Es decir, si bien se d por sentado que realizarla desde una organizacin es la manera ms productiva y proyectiva de hacerlo, sostenemos la idea de no restringir la Voluntaria slo a aquellas prcticas institucionalizadas. Preferimos seguir valorando como Actividad Voluntaria con todas las letras tambin aquellas actividades que las personas hacen individualmente, por s solas, sin insercin ni filiacin institucional, siempre que cumplan con los cuatro invariantes. Ms adelante, volveremos sobre el tema de la Actividad Voluntaria hecha grupal e individualmente; formalizada o espontnea. Pero desde ya digamos que valoramos a la institucin como mbito privilegiado del Actividad
Voluntariado, pero no exclusivo, y que sta es una valoracin ideolgica que rinde tributo a un ncleo indomable del Voluntariado (al que haremos mencin inmediatamente) y que lo define desde sus races. La segunda: an sin otorgarles esta denominacin, otros autores se han ocupado de los invariantes de la Actividad Voluntaria, y no todos ellos coinciden con estos que nosotros aqu presentamos. En sendos cuadros al final de este Captulo, se presentan de manera resumida y a ttulo informativo, algunos de los Invariantes de distinguidos autores. La tercera observacin es tal vez la ms importante por sus proyecciones ulteriores. El cumplimiento de los cuatro invariantes nos define una actividad como Actividad Voluntaria desde el punto de vista tcnico, pero no nos dice todo acerca de su valor social. Alcanza una definicin tcnica para comprender todo lo que el Voluntariado significa? Estamos convencidos que no. Creemos que los invariantes son punto de partida pero no de llegada, y que una de los desafos que impone el salto de la Actividad Voluntaria al Voluntariado, es la necesidad de construir una Definicin tica Bsica que interprete la realidad desde la ptica de los requerimientos y coloque al Voluntariado en contexto de actualidad y perspectiva de futuro. Para poder avanzar en la construccin de esa Definicin tica Bsica es necesario antes, comprender cmo es la naturaleza del Voluntariado.
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2.3. Qu es entonces el Voluntariado? Decamos que cuando a la Actividad Voluntaria le sigue una toma de conciencia, entonces se abren las puertas a un nuevo horizonte de ideas y prcticas- que se llama Voluntariado. Esta toma de conciencia se manifiesta fundamentalmente en un acto motor: levantar la mirada. Cuando uno deja de focalizar slo en el hecho, en el acto, en la Actividad Voluntaria como un todo y levanta la mirada, encuentra que el Voluntariado es algo mucho mayor que la simple sumatoria de muchas Actividades Voluntarias; y que los millones de Voluntarios en todo el mundo no son personas que casualmente estn haciendo algo parecido. Se abre entonces un espacio con identidad, caractersticas y funcionamientos propios; capaces de operar efectos en la realidad como conjunto, y no slo como suma de elementos aislados. Vale decir: el Voluntariado es ese ancho campo que incluye a la Actividad Voluntaria, pero tambin a la Capacitacin del Voluntario, a las Instituciones donde ste se desempea, a la Legislacin respecto de la Actividad Voluntaria, a los Programas de Voluntariado que a nivel local, regional o nacional se adoptan... en definitiva, a un nmero de acciones que no son estrictamente Actividad Voluntaria (y que de hecho pueden ser incluso profesionales) sino que la enmarcan y le amplan el sentido. A este sentido amplio nos remitimos conceptualmente cada vez que mencionamos Voluntariado y esa consideracin incluye especialmente la dimensin ideolgica. En ella, el Voluntariado puede pensarse, criticarse y reformularse en trminos de su aporte no solamente humano sino tambin poltico a la dinmica social. Pero el Voluntariado no est compuesto slo por esta capa ideolgica. Como tema especfico dentro de lo social, el Voluntariado posee una particularidad, y es que tiene dos niveles de anlisis. Tal como se presenta en el Grfico N2 existe un primer nivel un verdadero ncleo- donde podemos decir que el Voluntariado es indomable, y un segundo nivel en el cual el Voluntariado se torna ideolgico.
VER GRAFICO N2 - (Este y todos los dems grficos, al final del libro) Presentaremos cada uno de estos dos niveles para conocer sus caractersticas, y veremos luego que si bien resulta necesario superar el primero para poder instalar algn tipo de discusin en el segundo (vale decir dejar atrs lo indomable del Voluntariado si es que deseamos
problematizarlo) no debemos perder de vista este primer nivel, pues en l se manifiestan las caractersticas primitivas del Voluntariado, esas que siempre nos permitirn comprenderlo mejor. 27
En su ncleo ms primario, el Voluntariado se manifiesta como expresin libre de ndole privada entre voluntades sea entre grupos o individuos Es all donde el Voluntariado como prctica se presenta como indomable. Porque: Cmo puede discutirse la actividad libremente elegida por la voluntad de una persona que, en su tiempo libre decide hacer algo socialmente comprometido, por s mismo y por los dems? De qu manera puede cuestionarse el ejercicio de una actividad que nace desde la ms profunda motivacin de las personas, y se proyecta hacia un tercero? Quin puede decir que a priori el Voluntariado es nocivo? En definitiva: Qu ms puede discutirse de una relacin donde una persona libre decide que quiere ayudar a otra que- tambin libremente decide aceptar esa ayuda? Observarlo desde este nivel, es como mirar al microscopio un Voluntariado encapsulado en su naturaleza ms primitiva y visceral de interaccin libre entre privados. Esta cpsula es el refugio ltimo de lo que podra denominarse una definicin mnima de Voluntariado, ya que en este nivel - y en ms de una ocasin - el Voluntariado es como es y no como debiera ser o quisiramos que sea. En efecto, en tal definicin mnima, el Voluntariado se presenta desnudo y muestra su naturaleza bipolar, naturaleza que tiene matices y claroscuros. Claroscuros que se manifiestan en dos caras. En una de ellas, el Voluntariado se muestra como resultado de las ms nobles intenciones, con los objetivos ms altruistas, con las acciones ms solidarias. Adela Cortina resume muy bien este sentido meliorativo cuando expresa su parecer respecto de porqu actan las organizaciones solidarias, palabras que nosotros traspolamos y hacemos extensivas a las personas que hacen Voluntariado: apuestan por la solidaridad no por coaccin, no por afn de lucro o de imagen, sino por algo tan castizo como que les da la real gana. Por sobreabundancia del corazn, porque no conciben su felicidad como bienestar, sino como una 'palabra mayor' que no puede pronunciarse si no es a travs de la realizacin de la justicia; a travs -yendo an ms lejos- de la satisfaccin de aquellas necesidades humanas que nunca podrn reclamarse como un derecho y a las que nunca corresponder un deber. (2) En su otro rostro y en un sentido peyorativo - el Voluntariado hecho por que se me da la real gana no siempre tolera la crtica dentica, ya que en estas relaciones, la forma real y concreta del Voluntariado casi nunca es la tericamente soada sino que es la que propone el que ofrece
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y acepta el que recibe, por lo que el mismo queda expuesto a posibles deformaciones, como prcticas paternalistas, asistencialistas o hasta vnculos perversos de clientelismo o dominacin. Continuando con el anlisis de este primer nivel, hay todava dos caractersticas ms que merecen ser consideradas, ms que nada por las repercusiones que tienen en el nivel siguiente. La primera es que, as presentado, el Voluntariado nos revela una de sus ms genuinas e instintivas facetas; la que dice que el Voluntariado es inasible, no pide permiso ni espera permiso para funcionar. Esta afirmacin entre obvia y desafiante- tiene consecuencias muy importantes como explicacin de cierta dinmica que adquiere el Voluntariado, sobre todo cuando se lo intenta regular o normativizar jurdica o socialmente. Con el Voluntariado sucede - y valga como ejemplo comparativo - lo mismo que con el amor: la sociedad podr sugerir, presionar, normar o juridizar unas ciertas formas de amarse como mejores que otras, pero mientras no sea delito (y an aunque lo fuera...) la gente seguir amndose como quiera y pueda, en una vastedad e intermitencia tan jugosas, que ninguna normalizacin podra estandarizar. Esta raz indomable del Voluntariado, tan reticente a frmulas tericas preconcebidas y a mandatos sociales, polticos o jurdicos no es slo una primitiva y molesta cicatriz que haya que disimular con maquillaje o borrar con ciruga plstica, sino una marca de identidad; una verdadera memoria gentica que lo mantiene vivo y preservado de muchos totalitarismos, incluidos dos de los ms modernos: el totalitarismo de la eficiencia y el totalitarismo de la normalidad. La segunda caracterstica a considerar, tiene que ver con cierta valoracin errnea y utilizacin dolosa de este nivel. En muchos casos, hoy todava se presenta lo indomable como tabla de flotacin de ciertas concepciones y prcticas sociales de Voluntariado, que para eludir anlisis crticos, se refugian en lugares comunes del tipo:lo que importa es que lo hacemos con amor o bien por algo la gente nos acepta, que obturan entonces todo debate posible, al llevar el juego al terreno de las buenas intenciones lejos de cualquier posibilidad de interpelacin poltica o axiolgica.
Subiendo al siguiente nivel, decimos entonces que la ideolgica es la dimensin donde se instala la discusin; el territorio de las definiciones mximas de Voluntariado, all donde a ste se le exigir que sea no como quiera serlo, sino como queramos que sea. De lo ideolgico deriva la posibilidad poltica, y de ella nacen requisitos sociales para el Voluntariado. 29
Vale decir: es en el nivel ideolgico del Voluntariado donde se debe trabajar para construirlo socialmente, pero es necesario viajar seguidamente ida y vuelta a su casa natal el nivel indomable - para conocerlo en sus races y as comprenderlo en profundidad. Pero entonces, una vez definido, existir un nico Voluntariado? Decididamente no. Thompson y Toro, al plantear la naturaleza no unvoca del mismo, sealan: As como cuando hablamos del tercer sector no nos estamos refiriendo a un conjunto de organizaciones no gubernamentales homogneo sino a un conglomerado plagado de contradicciones, tensiones y situaciones varias, el Voluntariado como concepto tampoco es unvoco ni ayuda mucho a la comprensin de una dinmica social que es en s misma rica y diversa (3) Tal vez la conclusin ms interesante del pasaje de Actividad Voluntaria a Voluntariado, sea reconocer que decir Voluntariado superada su definicin mnima- no es decir
necesariamente Voluntariado Transformador, pues si bien nunca es ni ser una prctica neutra, el Voluntariado qumicamente puro no existe sino en su naturaleza dual y son sus adjetivaciones las que le dan vestimenta social en tanto andamios siempre ideolgicos desde los cuales slo es posible construir el Voluntariado que queremos. Esas adjetivaciones (Voluntariado Paternalista, Voluntariado Transformador, Voluntariado Light, Voluntariado Reaccionario, Voluntariado Comprometido, etctera,) nos remiten a una tipologa que intentaremos esbozar en el Captulo 5. Pero anterior es la tarea de asignar al Voluntariado, los atributos de una Definicin tica Bsica, una definicin tal que acte como sobreentendido conceptual frente a las muchas
distorsiones que las adjetivaciones y las seudo prcticas, operarn sobre Voluntariado como vocablo nico.
2.3. Tres Requisitos necesarios para una Definicin tica Bsica del Voluntariado. Los invariantes de la Actividad Voluntaria recin presentados conforman una definicin tcnica de la misma, pero que deja planteada la necesidad de avanzar hacia una definicin social. Llega entonces el momento de buscar entre esas caractersticas bsicas, aquellos atributos que an enmarcados dentro de la definicin tcnica, no nos devuelvan una vez ms hacia el ncleo indomable y evitar un relativismo cultural del Voluntariado en el que reine un vale todo. En este punto puede clarificar mucho la clebre distincin de Aristteles entre el ser en cuanto acto y el ser en cuanto potencia.
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Diremos entonces que existe un Voluntariado como acto - lo que el Voluntariado espero tambin un Voluntariado como potencia - aquello que el Voluntariado puede llegar a ser. Por ello, es necesario el esfuerzo para hacer que sobre lo que el Voluntariado puede ser, construyamos lo que queremos que el Voluntariado sea. Es decir, dialcticamente: sobre lo deseable proyectar las potencialidades de cada dinmica social para concretar lo posible. Y es all donde aparecen tres Requisitos ticos del Voluntariado que estn en su propia naturaleza, pero que no crecen de manera espontnea ni se desarrollan universalmente si no es con la ayuda de esa arquitectura ideolgica que mencionbamos anteriormente. Esos tres son: Proximidad, Crecimiento Mutuo y Escala Humana, y son los que tomaremos para construir un Voluntariado que es as porque queremos que as sea. Desde esta perspectiva tica, se espera que estos tres requisitos sean asimilados por el Voluntariado como atributos necesarios e indivisibles de su nueva identidad. Esto har que al referirnos a esta Definicin tica Bsica, reemplacemos la locucin que estrictamente correspondera - el Voluntariado debe ser- para decir el Voluntariado es, adelantndonos as al deseo de que ste sea portador de los mismos.
1) El Voluntariado es Proximidad Pensar en Voluntariado, es hacerlo con el horizonte de la Proximidad. La proximidad en Voluntariado significa literalmente eso y se desdobla en una doble cercana: cercana con el otro y cercana con el presente, con el aqu y ahora.
La Proximidad con el otro La cercana con el otro es de ambas- la proximidad clida. Si existe un absurdo, es pensar en un Voluntariado fro. No se puede ser Voluntario si no se registra al otro, si no se lo ve cercano, si uno no camina a su encuentro. Pero: Dnde habita la proximidad? Habita en los gestos y las acciones consecuentes. Proximidad es cuando el voluntario identifica al otro como singular. Proximidad es cuando se incorpora al otro vital a travs de la tarea, y no la tarea gracias al otro. El contacto- fsico, real, en el acompaamiento- no es garanta de Voluntariado prximo, pero s una de sus claras expresiones. En la relacin con el otro- destinatario, la proximidad se juega unas veces en la mirada y otras en la escucha.
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De la mirada y toda la profundidad que esta forma de comunicacin significa, nos cuenta Fernando Savater: Nuestra humanidad nos la han contagiado (...) Nos la pasaron de boca a boca, por la palabra, pero antes an por la mirada: cuando todava estamos muy lejos de saber leer, ya leemos nuestra humanidad en los ojos de nuestros padres o de quienes en su lugar nos prestan atencin. Es una mirada que contiene amor, reproche o burla: es decir, significados. Y que nos saca de nuestra insignificancia natural para hacernos humanamente significativos. (4) Savater nos regala algo ms sobre la mirada, cuando cita a Todorov: Uno de los autores contemporneos que con mayor sensibilidad ha tocado el tema, Tzvetan Todorov, lo expresa as: El nio busca captar la mirada de su madre no solamente para que sta acuda a alimentarle o reconfortarle, sino por que esa mirada en s misma le aporta un complemento indispensable: le confirma su existencia Y agrega; Como si supieran la importancia de ese momento aunque no es as-, el padre o la madre y el hijo pueden mirarse durante largo rato a los ojos; esta accin sera completamente excepcional en la edad adulta, cuando una mirada mutua de ms de diez segundos no puede significar ms que dos cosas: que las dos personas van a batirse a duelo o a hacer el amor. (5) La proximidad se juega, tambin, en las orejas: cuando se pregunta Cmo ests?se abren las puertas de una escucha que puede volverse pieza clave, pues cuando se oye activamente al otro en sus preguntas, en sus reclamos o simplemente en los relatos de sus historias, se lo siente ms cerca, ms prjimo. No es posible hablar de la proximidad del Voluntariado como uno de sus atributos bsicos sin invitar a Joaqun Garca Roca, uno de los autores que ms ha insistido desde siempre en la necesidad de un Voluntariado de proximidad. Garca Roca no slo la considera una caracterstica, sino que va an ms all al hablar de la plusvala de la Proximidad que junto a las otras dos plusvalas del Voluntariado (la plusvala del Don y la plusvala de la Libertad) constituyen su fisonoma propia (...) y cada vez con mayor intensidad tendrn que pleitear para abrirse espacio en el interior de la invasin mercantil, la administrada y la corporativista; de esta contienda el Voluntariado del futuro saldr fortalecido en su propio suelo nutricio. (6) Segn el autor espaol: El futuro del Voluntariado tendr ntima conexin con el ejercicio de la proximidad. Su poder (el del Voluntariado) es tan exiguo que se limita a lo que est cercano y tan potente que sin l no existira vida humana; todo l est referido al mbito de lo concreto en el que podemos actuar realmente, del cual somos directamente responsables e incluso podemos verificar el resultado de nuestra accin(...)(7)
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Y agrega: El reclamo del prjimo comporta la necesidad de atender individualmente sus necesidades, acompaar sus itinerarios concretos e indivisibles, comprender personalmente sus demandas. A veces resulta ms fcil ocuparse de las grandes causas que de los vecinos. La proximidad ha sido y ser el suelo del Voluntariado. (8) Planteada de esta manera, esta plusvala de Garca Roca es campo de transicin a la segunda de las dimensiones de la Proximidad: su relacin con el presente.
La Proximidad con el presente El Voluntario es un actor del ahora. No ignora el pasado- que busca conocer para aprovecharlo en sus lecciones-, ni desdea el futuro al que vislumbra para no descuidarlo en sus proyecciones- pero su Voluntariado es del presente. El Voluntario vive ms ocupado que preocupado, pues la procura del otro le demanda atencin. La consecuencia del Voluntariado con el instante se resume muy bien en las dos acepciones de la palabra presente: el Voluntariado acta en el presente, porque su interpretacin no posterga su accin. Nunca la mano estar ocupada escribiendo, si se la necesita para palear. O su imaginacin volando, si se la requiere para ordenar la emergencia. Pero adems, el Voluntariado dice presente y se hace presente cuando muchos miran para otro lado, y tratan de justificar un ausente con aviso. Decimos que el Voluntariado acta en el presente y se hace presente, y al decirlo no estamos invitando slo a un juego lingstico, sino recogiendo consecuencias de la realidad. Nada ms real y lamentable, por ejemplo- que la conocida catstrofe ecolgica que azot a las costas de Galicia, al norte de Espaa, en el ao 2002. Conocida como La Tragedia del Prestige, aconteci cuando un barco petrolero derram su veneno mortal sobre aguas, peces, ras, hombres, responsabilidades y verdades. Todo se contamin, y especialmente las responsabilidades y la verdad. El 13 de noviembre de 2003 al cumplirse un ao de esa catstrofe, la resolucin legal segua y sigue- siendo un complicado entramado judicial donde las culpas se columpian mutuamente entre la empresa petrolera, la empresa duea del barco, el armador, la compaa aseguradora y el dueo de la carga. Vale decir: un ao despus de la mayor catstrofe ecolgica de toda la historia de Espaa, no haba an un responsable, pues la ley, la realidad jurdica, es una realidad que esencialmente necesita ser interpretada. En cambio y mientras tanto, los Voluntarios haban comenzado a trabajar desde el primer minuto, continuaron hacindolo mientras los polticos se peleaban entre s, y an hoy (cuando la 33
noticia ya no es factor de venta en los medios) siguen limpiando las playas negras de chapapote, para que la pesca - que es alimento, sostenimiento y don de la madre naturaleza- no se muera. El Voluntariado interpreta mientras hace, no transporta su accin en las ruedas del anlisis ulterior: limpia, salva, educa, rehace Y por eso por el Voluntariado y los Voluntarios- la pesca no muere. Y la gente tampoco. La tarea concreta es su razn de ser, al decir de Mara Elena Alfaro: El Voluntario es en general una persona adulta que quiere aportar algo real, tangible y operativo, que traduzca el valor de su solidaridad en una accin concreta. Suele ser prctico y creativo, y escapa de los grandes discursos para bajar a las ms tangibles realidades. (9) Dnde se materializa ese aporte fundamental y tangible de proximidad? Lejos de los escenarios y prximo a la necesidad, una actitud del Voluntariado que el Profesor Jos Carlos Garca Fajardo traduce -con una maestra difcil de igualar- en una sola imagen: El Voluntariado social acta como la red en la pista del circo: recoge el cuerpo del que cae, lo devuelve a su lugar y pasa desapercibido para el pblico, atento a lo que sucede en los trapecios (10) En esa red de la accin presente y prxima, se juega el Voluntariado.
Pero as como insistir en la accin presente por sobre la interpretacin futurista no significa no promover que el Voluntariado sea un espacio de dilogo plural, ni un actor que levante sus banderas frente a lo que considere injusto; del mismo modo exigir la proximidad como marca identitaria del Voluntariado, no significa que el Voluntario deba procurarla y ejercerla a cualquier costo. Nos explicamos: existen situaciones que por su propia naturaleza y necesidad, habilitan la conformacin de otro-destinatario especialmente demandante. Algunos tipos de Voluntariado temtico, son especialmente absorbentes: el Hospitalario, el Voluntariado de Marginacin, el Carcelario... y en general todos los denominados Voluntariados de Frontera, esa frontera impuesta por una sociedad mltiplemente marginalizadora. Ms de una vez, esta presencia envolvente ha dejado al Voluntario en medio de un brete de requerimientos (no ya de reciprocidad) del cual no puede fcilmente salir. En estos casos, la proximidad requerida, tiene un equilibrante necesario: la bsqueda de la Distancia ptima. La idea de Distancia ptima no niega a su concepto referente de Proximidad, pero lo racionaliza.
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Buscar la Distancia ptima es asegurar la propia continuidad, apelando a la libertad propia en el contexto de los lmites del otro: la libertad de no dejarnos absorber. Sucede a menudo que el Voluntario no puede despegarse de su tarea ni del otro sufriente a cargo; los lleva como mochila permanente a su casa, a su trabajo, a su intimidad. Si eso sucede, la relacin se empasta y el Voluntariado no fluye. La distancia ptima es eso mismo, no es alejarse, sino encontrar un equilibrio que optimice el estar / no estar para negociar una realidad compartida de mutuo crecimiento: con sofocacin en uno u otro sentido ni Voluntario ni beneficiario podrn hacerlo.
Ese aire respirable que el Voluntario precisa, lo recoge Aranguren en varios pasajes de su Cartografa: Optimizar el Voluntariado (...) pasa por que las personas que lo ejemplifican acepten cuidarse y quererse, sin que por ello sobrevengan sentimientos de culpa. Este sano amor a uno mismo pasa por saber cuidarse, por buscar espacios para el ocio personal, diversificar las aficiones, las relaciones, las pertenencias; dedicarse tiempo y no descuidar a los que uno tiene al lado incondicionalmente, a la propia familia, que suele ser la que sufre ciertos excesos (11) Si la frialdad es la tala indiscriminada de la proximidad del Voluntariado, la distancia ptima es su inteligente poda. Se poda para florecer, para fructificar; y cuando se poda bien, ni la flor huele a sacerdocio, ni el fruto sabe a sacrificio.
2) El Voluntariado es Crecimiento Mutuo Para que el Voluntariado se plenifique, no basta con que entre Voluntario y destinatario se establezca una relacin: debe plantearse una Relacin de Crecimiento. Y ese crecimiento debe ser Mutuo. Tal vez no exista en los idiomas un verbo tan aglutinador de significados vinculados al acto de vivir; como el verbo crecer. Crecer es aumentar, madurar, enriquecerse, desarrollarse, ampliar horizontes... es lo que se espera que hagamos los seres humanos apenas nos asomamos tmidos y mojados a la vida. Crecer es aprender, formarse y desplegarse. Crecer se asocia inmediatamente con lo nutricio y lo saludable, pero tambin con lo trascendente: crecemos tanto que al final morimos.
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Porque la leccin que nos dicta la naturaleza en lo corporal que no podramos permanecer vivos sin seguir creciendo- tambin se cuela a lo espiritual: quien vive y ya no crece, slo dura, yace. Crecimiento y vida se parecen mucho y gustan ir de la mano. De all que el Crecimiento (tal cual lo plantea el diccionario: como proceso y efecto) se vuelve factor vital y plenificante del Voluntariado cuando se hace Mutuo, adjetivo que le inocula el factor de reciprocidad Pero: Cul Crecimiento? Y entre Quines? Vayamos paso a paso: de los crecimientos posibles, el Voluntariado debe propiciarlos a todos, pero fundamentalmente a dos: en segundo lugar, el crecimiento en las reas que la propia actividad voluntaria favorezca y canalice: crecimiento fsico, crecimiento intelectual, crecimiento cvico, crecimiento cultural, etctera. Sin dudas, cada Actividad Voluntaria pondr nfasis en alguna arista de la multivariedad de dimensiones humanas, y all es mucho lo que puede desarrollarse; pero como decimos en segundo lugar. En primer lugar, el Voluntariado cualquiera sea su modalidad, alcance y perspectiva - debe tender a propiciar el crecimiento en el ncleo ms bsico: el Voluntariado debe Generar Autoestima; ese es el desafo ligado al crecer. Autoestima, entendida no como el amor ciego y eglatra hacia uno mismo, sino justamente como su antdoto y suero. Autoestima como la elaboracin significativa de nuestra propia individualidad, como el complejo entramado entre auto percepciones por un lado, y sealamientos exteriores por otro. Autoestima como la consolidacin de una dinmica del bienquererse, que construya y recree una permanente triloga de sentido, con protagonistas de peso equivalente: yo, mi vida y los otros. Generar Autoestima, debera ser el objetivo nmero cero de todo proyecto de Voluntariado, anterior a cualquier enumeracin de otros objetivos operativos. Hay sin embargo un requisito: as como nadie puede compartir lo que no tiene o procura, no es posible generar autoestima si no se la posee. Este es el lmite inferior del desafo para voluntarios e instituciones: operar, cuidar, trabajar, para que el voluntario mantenga actualizada su autoestima; slo as podr generarla en el otro.E. Wiesel, citado por Aranguren, afirma respecto de este requisito del dar: No vivir ms que para los dems se paga con un gran peligro: el mirar demasiado afuera, cabe que uno se descuide a si mismo. Ms para dar, hay que tener de qu dar, o mejor, para dar hay que ser (12) 36
La existencia de autoestimas, abre las puertas al Crecimiento Mutuo. Decamos que mutuo adjetiva una relacin de reciprocidad entre dos quienes: Entre quines debe darse este Crecimiento? Aqu el Voluntariado abre tres puertas giratorias, esas que facilitan la entrada y la salida. La primera es la puerta del Crecimiento Mutuo entre Voluntario y Destinatario, la segunda se ubica entre Voluntario e Institucin; la tercera gira entre Voluntario y Voluntario.
1.- Crecimiento Mutuo entre Voluntario y Destinatario. En el seno de las relaciones entre personas, el Crecimiento Mutuo que debe propiciar el Voluntariado se ensancha en tres dimensiones, cuyos ejes x, y, z referencian un espacio vital nico, en permanente expansin. El Crecimiento Mutuo entre Voluntario y Destinatario se domicilia simultneamente en: x) La Simetra Relacional, y) La Asimetra Situacional, z) La Dismetra Creativa
x) La Simetra Relacional
La Simetra Relacional tiene su punto de partida en el encuentro. Sin encuentro anterior no hay posibilidad de relacin posterior; y sin relacin no se puede establecer un vnculo. An cuando el encuentro no sea garanta de vnculo, si es su condicin. Vivimos un momento social de crisis del encuentro. Se dice a menudo que uno de los rasgos peyorativos de estos tiempos es el aislamiento. Se afirma que los seres humanos cada vez ms individualistas- vivimos aislados los unos de los otros. Nosotros creemos, sin embargo, que sucede algo ms grave an: si dejamos de lado algunas situaciones puntuales de fobias o enfermedades mentales graves; y quitamos el caso (ms de cuento o parbola ficticia que de existencia real) de ermitaos que viven retirados y transcurren sus vidas en absoluta soledad; veremos que los seres humanos vivimos permanentemente rodeados de otras personas; y lo que padecemos es algo peor que el aislamiento: un contacto inerte. Estamos todo el tiempo en medio de otros; hombres y mujeres con los que nos cruzamos, nos chocamos, nos tratamos laboral o profesionalmente, nos rozamos en los transportes pblicos,
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nos miramos de lado de automvil a automvil, nos sonremos sin ganas cuando uno compra y el otro vende... pero el encuentro es de una superficialidad alarmante. Estamos ms rodeados que nunca, pero nuestros contactos son bornes de conductores descargados; no producen chispa, estn sin vida. Frente al espejismo del Contacto Inerte que dibuja un oasis all dnde slo hay vaco, la posibilidad del vnculo rescata el valor original del encuentro. El Voluntariado debe hacer crecer ese vnculo, desde los requisitos originales de simetra. El encuentro inicial puede darse entre personas social o econmicamente iguales o desiguales; pero si nace cristalino y crece sano, el vnculo en su ejercicio nivela procedencias, realidades y destinos desde la simetra de la humana dignidad. Y an cuando al cabo de un tiempo devuelva a cada uno a su posicin de desigualdad econmica o social inicial, habr ya operado; sea como concientizacin, sea como desencanto, sea como experiencia feliz. Resumiendo: decimos Simetra porque en la relacin entre pares hay una indubitable e imperecedera identidad entre persona y persona, que remite a los ms intrnsecos atributos de dignidad y conciencia, y de all en ms hacia adelante. Desde lo concreto, desde la actividad, la Simetra Relacional se pone en juego en el Voluntariado como simple acompaamiento, como presencia corporal o de nimo, que no necesita que uno est dando y el otro recibiendo. Es casi casi- un rostro Zen del Voluntariado, cuya mxima expresin de compartir con el otro es permanecer con l, ambos en silencio. Desde la Simetra Relacional, slo estar tambin es hacer Voluntariado.
y) La Asimetra Situacional
Si lo relacional es simtrico, por qu debe existir esta otra Asimetra en el Voluntariado? Es interesante responderlo tomando una referencia desde la educacin: para que entre dos personas pueda darse algn aprendizaje, debe existir lo que en ese campo se denomina Asimetra Pedaggica, esto es, que una de las dos personas sepa algo ms que la otra para que el aprendizaje pueda fluir (o en todo caso, construirse). Pongamos un ejemplo sencillo pero claro: si dos amigos se juntan para saber algo ms de matemtica y los dos saben exactamente lo mismo; ninguno podr ensearle nada nuevo al otro, y por lo tanto, no habr aprendizaje, al menos no en el sentido (restringido) de transmisin de conocimientos. 38
Al no haber Asimetra Pedaggica, en este campo especfico de la matemtica, ninguno puede ser maestro o alumno del otro y seguirn sabiendo los dos exactamente lo mismo que antes del encuentro. Pues bien, algo similar sucede en la relacin que plantea la solidaridad, y que se extiende al Voluntariado, especialmente al de asistencia: para que pueda haber Actividad Voluntaria alguien debe estar dispuesto a realizarla, y alguien a recibirla. Esta situacin entre alguien que tiene y quiere dar y otro que necesita y acepta recibir, presenta la asimetra bsica que permite concretar la accin de Voluntariado. Creemos que sta debe ser una Asimetra Situacional y no una Asimetra Relacional. Si pensamos en trminos de una Asimetra Situacional, entonces estaremos admitiendo que en tal situacin uno puede ser el Voluntario y otro el destinatario, pero que en tal otra situacin los roles pueden ser intercambiados: aqu aparece la posibilidad de un crecimiento de doble va, de ida y vuelta, mutuo. La sugerencia es entonces realizar los proyectos de Voluntariado de manera tal que la Asimetra Situacional aparezca lo ms ntida posible, introduciendo acciones y actividades que permitan intercambiar los roles de Voluntario y Destinatario, para as no cristalizar asimtricamente personas y roles. Desde lo concreto, el desafo es idear situaciones de asimetra alternada que resulten pertinentes y genuinos. Un ejemplo real, nos ilustra una posibilidad, de las muchas que hay: en un proyecto de trabajo con comunidades indgenas, el carcter asistencial del proyecto haca que el dar estuviera siempre en manos de los Voluntarios y el recibir (principalmente vestimenta, alfabetizacin y prcticas sanitarias) siempre en los miembros de la comunidad. La asimetra estaba dejando de ser situacional, para cristalizarse como relacin de superioridad y dependencia. Se descubri entonces que en las veladas informales que se hacan algunas noches junto al fuego; algunos miembros de la tribu contaban historias ligadas a la tradicin oral de su cultura. De tal manera que se trabaj sobre ese hecho casual e informal, para transformarlo en una situacin de intercambio y aprendizaje ahora pautados, donde los miembros de la comunidad indgena haran de Voluntarios entregando sus historias sucesivas a los ahora destinatarios, que debamos registrarlas, recordarlas, compilarlas, etctera, no ya como algo ocasional sino formando parte de una actividad oficial del proyecto. En ese sentido, la asimetra se invirti, y la cristalizacin de roles se moriger.
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Resumiendo; decimos Asimetra Situacional para diferenciarla de una relacin de presencias ya cristalizadas, se aleja del Voluntariado para acercarse al paternalismo, al asistencialismo o a las relaciones perversas de dependencia.
z) La Dismetra Creativa
Ms all de lo afectivo y an suponiendo una igualdad de saberes que impida el aprendizaje mutuo desde lo cognitivo, el vnculo entre las personas puede desplegarse en una dimensin ms: la creatividad. La creatividad es aquello que siempre est latente en el encuentro entre dos o ms personas y que habilita la posibilidad de inventar o imaginar algo nuevo; de construir enteramente diferente de la que cada uno trae y tiene. Y si para referirnos a la creatividad hablamos de Dismetra, lo hacemos para enfatizar la imposibilidad de mensurar ni la causa ni el efecto de esas latencias creativas. La creatividad es Dismtrica en tanto que no tiene fronteras que la limiten, ni metro patrn que pueda compararla universalmente. En lo concreto, el Voluntariado opera desde la Dismetra Creativa cuando Voluntario y Destinatario se sienten protagonistas desafiados a imaginar una realidad diferente; convocados para sentirse libres de actuar sin ataduras programticas ni limitaciones formales. La Dismetra Creativa es el espacio areo de un Voluntariado deseoso de abandonar lo terrenal y volar. una realidad
2.- Crecimiento Mutuo entre Voluntario e Institucin El requerimiento en este caso, es que tanto como se beneficie la institucin de operar con Voluntarios, tanto los Voluntarios se beneficien de pertenecer a la institucin. Beneficios entendidos como crecimientos, que para ser mutuos deben ser... parejos. La institucin que se vale mucho de sus Voluntarios para ejercitar las ms espectaculares tareas o cumplir eficientemente las ms delicadas actividades, pero no da a stos oportunidad de capacitarse, de capitalizar lo realizado, de combinar esfuerzo con disfrute... les pide prestados los brazos, pero les niega la oportunidad de crecer. La institucin que hace eso no est trabajando con Voluntarios, los est manipulando.
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Similarmente, el Voluntario que ingresa a la institucin prestigiosa, se vale de sus medios, recursos e influencias, y las utiliza slo para su acumulacin personal, estar creciendo en su tallo ego-centrado, pero no en la fronda del crecimiento mutuo. El Voluntario que hace eso no est colaborando con una institucin: se est abusando de ella. Lamentablemente, instituciones manipuladoras y Voluntarios abusadores forman parte de la via; afortunadamente, estn cada vez ms solos. Las sugerencias para que el crecimiento mutuo se d en este mbito se dilucidan en el campo de lo que en el Captulo 13 veremos en detalle: un pertinente Itinerario Institucional del Voluntario.
3. - Crecimiento Mutuo entre Voluntario y Voluntario La relacin cotidiana entre Voluntario y Voluntario no es una relacin dada, sino a construir. Ms all de la unanimidad de visiones y objetivos, la tangencia de actividades no siempre da sensaciones placenteras: a veces el roce pone los pelos de punta o lastima. Como Voluntario, es tan necesario registrar al colega tanto como al destinatario. Muchas veces la distancia del Voluntario viejo al Voluntario nuevo no slo es la que la experiencia reclama, sino la que la intencin propone o la desidia dispone. La relacin fraternal cotidiana entre Voluntario y Voluntario se desgasta como cualquier otra, pero se plenifica si este vnculo de cercana se transforma en Vnculo de Crecimiento. En las sugerencias de accin la institucin y el itinerario vuelven a tener mucho que ver, pero tambin la ntima disposicin de cada voluntario: la de buscar proximidad tambin en el compaero. Para finalizar, slo un comentario ms, ligado al requisito visto de Generar Autoestima. Tal cual como fue planteado y explicado, el imperativo de Generacin de Autoestima, suena vlido slo cuando la actividad voluntaria se desarrolla frente a y junto con un otro cercano, visible de carne y huesos. Pero hay mbitos del ms puro Voluntariado cuyas Actividades Voluntarias no se realizan en contacto directo con personas, o cuyos beneficiarios no son directamente seres humanos. Pensemos en el caso del Voluntariado Ambiental o Ecolgico, donde el Voluntario puede que interacte no ya con una persona sino con un animal o especie vegetal, cuidndola, protegindola, asistindola, o bien trabaje en la preservacin del medio ambiente en general, sin poder identificar all una autoestima concreta sobre la cual operar. En estos casos, la generacin de autoestima deja lugar a otra tarea no del todo ajena ni menos delicada: la Generacin de Conciencia. 41
Conciencia, generada no ya en el destinatario (un animal, un ro, etc.) sino en el resto de la humanidad personificada en la comunidad cercana - acerca de la importancia de tal o cual tema, problema o situacin. Generar conciencia es tan relevante como generar autoestima, y tiene efectos idnticamente catalizadores.
3) El Voluntariado es a Escala Humana El problema de la Escala Humana es una dimensin clave a considerar en el plano operativo, en tanto creemos que afecta al modo en que los Voluntarios realizan su funcin Voluntariado y por ende van configurando su modo de participacin. Esta dimensin es la que ms est sufriendo el cambio que se est operando sobre el rol del Voluntariado al interior de las instituciones, producto de la tensin entre dos paradigmas antagnicos, pues cada uno de ellos resume una lgica de funcionamiento tambin antagnica. Por un lado, tenemos el paradigma que corresponde a lo que podramos resumir como la sociedad de produccin y consumo (o la sociedad de consumo) y que es el siguiente: Cuanto ms, mejor. Es decir: cuanto ms vendo, mejor; cuanto ms produzco, mejor; cuanto ms gano, ms acumulo, menos gasto, ms rindo, menos pierdo, etc. ... mejor. Lo cuantitativo es la medida de lo mejor, en trminos de ciertos estndares bsicos, necesarios no porque sean vitales, sino porque son requisito mnimo para poder competir: si la calidad de vida fuera el nico estndar vlido, no habra franjas de precios ligadas a franjas de calidad. Esta sociedad de consumo desecha la escala humana, excepto para sembrar personalizadamente y uno por uno su caracterstica madre: la insatisfaccin. El consumidor registra una necesidad. Tiene fro, necesita vestirse, compra un sobretodo, pero queda insatisfecho. Esta insatisfaccin permanente es lo que caracteriza a la sociedad de consumo, afirma el historiador Fernando Rocchi, y no se equivoca. (13)
Producto directo y dilecto- de esta lgica de funcionamiento es la eficiencia, ciencia de la eficacia y madre de todas las virtudes y ventajas competitivas. Lo que no es eficiente es malo, y lo malo es menos (menos clientes, menos ganancias), y por lo tanto, responde al cuanto menos, peor, opuesto al benfico cuanto ms, mejor. El Voluntariado osa presentar otro paradigma, que genera una lgica no tanto opuesta, pero s desafiante: Cuanto mejor, ms.
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Esto que parece una simple transposicin sintctica (o justamente por serlo) supone otra lgica vital: la lgica del artesano, ese que ve en cada unidad el todo, y que al dedicar su vida y arte a la unidad, lo dedica al todo. El Voluntario que atiende a un nio, que lo cuida, que lo mima, que lo abriga... en definitiva, que lo trata en toda la dimensin humana necesaria, as esto le lleve la tarde, el da o la vida... no est siendo eficiente (pues en vez de perder con un nio 300 minutos, podra atender a 300 nios a razn de uno por minuto...) pero est siendo todo con uno, y por ello al estar haciendo las cosas mejor- est haciendo ms, pues cuanto mejor, ms.
Ligar este paradigma al Voluntariado fue otro lcido aporte de Garcia Fajardo, proveniente de su coherente definicin de lo que ste es y debe ser: Al voluntariado social lo caracterizan la gratuidad, la continuidad, insertarse dentro de una organizacin seria y el conocimiento y respeto por las personas y pueblos para no confundir la realidad con los deseos. Nada ms lejos del voluntarismo, intrusismo, militantismo, la diletancia y el asistencialismo que cree dependencia. La experiencia del voluntariado social es que si hay algo ms grande que hacer el bien y la justicia, es ayudar a que lo hagan los dems. Debe ser siempre cuanto mejor, ms. De lo contrario se incurre en la burocracia, la productividad y el sectarismo. Ah se repite la historia de la decadencia de los movimientos sociales para convertirse en partidos polticos, grupos de poder o caterva de intereses. (14)
El tema de la eficiencia ha sido identificado como uno de los ms controvertidos problemas que deben afrontar las Organizaciones de la Sociedad Civil; analizado por muchos y prestigiosos investigadores. (15) Y puesto que por un lado las instituciones de la sociedad civil se han visto obligadas (o seducidas) a tomar en sus manos buena parte de las tareas sociales que corresponden a la rbita del cuanto ms, mejor, junto con la introduccin - por otro- de lgicas de maximizacin de la eficiencia, gerenciamiento en torno a resultados y no personas, competencia en vez de colaboracin, etc., esto aparece confrontando al Voluntariado que - creemos - resiste
tozudamente desde el cuanto mejor, ms. Esta diferencia de visiones se manifiesta en un sntoma muy concreto: muchas organizaciones ya no buscan Voluntarios que quieran colaborar pero tambin vayan a hacer su experiencia vital en la institucin, sino personas cuando no profesionales- que de manera Voluntaria se sumen a la institucin desde un rol de eficiencia para poder dar abasto con las tareas cada vez mayores y ms complejas. 43
Va quedando entonces poco espacio para el Voluntario indeciso, confuso o perplejo, que pueda reafirmar sus motivaciones de Voluntario en el ejercicio del Voluntariado, reconocer su lugar en la sociedad, replantear su participacin en la misma. Hoy va siendo tiempo de Voluntarios previamente decididos, con perfil apto y sin tiempo para pruebas o experiencias alternativas. Reconozcamos, sin embargo, que este fenmeno sucede en una determinada franja de instituciones, y que todava ni uno de los paradigmas se impuso ya sobre el otro, ni faltan tampoco organizaciones donde uno no pueda hacer todava su Voluntariado artesanal. Pero en lo que a nuestro planteo respecta, creemos que esta tensin de lgicas, esta eterna lucha entre paradigmas, est afectando o cuando menos reduciendo el margen que los Voluntarios tenan para realizar experiencias o proyecciones ciudadanas ms all de sus tareas de actividad voluntaria concreta, proyecciones que requieren de cierta luz, de cierto tiempo, de cierto juego de reflexiones y propuestas, no siempre compatibles con el agobio de la eficacia. Digamos tambin que un Voluntariado del cuanto mejor, ms, no tiene que ser
necesariamente ineficiente; y tambin - por las dudas- que un Voluntariado ineficiente no es automticamente menos humano. Para Garca Roca, la Escala Humana del Voluntariado se manifiesta en tres dimensiones: La libre autonoma del Voluntariado concede a la accin voluntaria tres cualidades esenciales: su carcter personal, su dimensin transformadora y su carcter gozoso. La libertad del Voluntariado est seducida por el otro como individuo, de ah que el objeto de la accin voluntaria no puede ser otro que la persona humana: no es la clase, ni la raza, ni el partido, ni la nacin. El Voluntariado se dirige a todos los seres humanos como individuos singulares dotados de valor. (16) Desde esta perspectiva, el Voluntariado sufre cuando las crisis lo ponen a bombero social, porque l disfruta del modelo terminado; prefiere ser artesano antes que obrero en la lnea de montaje. Para finalizar este Captulo, traemos aquellas palabras del escritor uruguayo Eduardo Galeano, en las que la Escala Humana del Voluntariado, tiene tal vez su mejor definicin: Son cosas chiquitas. No acaban con la pobreza, no nos sacan del subdesarrollo, no socializan los medios de produccin y de cambio, no expropian las cuevas de Al Bab. Pero quiz desencadenen la alegra de hacer, y la traduzcan en actos. Y al fin y al cabo, actuar sobre la realidad y cambiarla, aunque sea un poquito, es la nica manera de probar que la realidad es transformable.
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Citas y referencias bibliogrficas. (1) La probation fue incorporada al Cdigo Penal de la Repblica Argentina en 1994. Otorga a los acusados por delitos penados con menos de 3 aos de crcel siempre y cuando no tengan antecedentes judiciales-, la posibilidad de pedir que su condena quede en suspenso. A cambio deben demostrar que tienen intencin de reparar sus faltas. Indemnizar a la vctima, realizar trabajos comunitarios gratuitos a favor de instituciones de bien pblico, hacer cursos de capacitacin y / o someterse a ciertas reglas de conducta o tratamientos son los gestos de buena voluntad que la Ley 24.316 espera de los probados. El juez puede proponer un plazo de 1 a 3 aos; si durante el mismo, el procesado no comete ningn delito y cumple todas las condiciones, la demanda penal queda extinguida la civil, la bsqueda de un resarcimiento econmico, puede continuar- y el imputado es sobresedo. Es decir, se borra toda huella de un pasado en conflicto con la ley. En caso contrario, la probation se revoca, sigue el proceso y de haber condena, no puede quedar en suspenso, es de cumplimiento efectivo. (2) Cortina, Adela. (s/a): La Real Gana. tica del Voluntariado Documento de Internet(3) Thompson, Andrs y Toro, Olga Luca (2000): El Voluntariado Social en Amrica Latina. Tendencias, influencias, espacios y lecciones aprendidas. El artculo es un resultado preliminar, no sistemtico, de un extenso dilogo establecido entre los autores como parte de un trabajo de evaluacin sobre la programacin en el area de Filantropa y Voluntariado de la Fundacin Kellogg en Amrica Latina y el Caribe. En el desarrollo del mismo, los autores han contado tambin con la colaboracin de Elena Vila Moret, as como de todos los miembros de las organizaciones que han sido entrevistadas. p. 1(4) Savater, Fernando. (2000): Las Preguntas de la Vida, ed. Ariel, Cap. VIII, Vivir Juntos, p.195(5) Ib., p. 195(6) Garca Roca, Ximo (2003): Los Voluntariados. Perspectivas de Futuro en Montagut Teresa (Coord.): Voluntariado: La Lgica de la Ciudadana, ed. Ariel, p.170(7) Ib., pg. 174 (8) Ib., pg. 175 (9) Alfaro, Mara Elena. (1990) : La Formacin del Voluntariado Social, Revista Misin Joven, N 162-163, ed. CCS, Madrid, agosto 1990. (10) Garca Fajardo, Jos Carlos. Documento de Internet (11)Aranguren Gonzalo, Luis A. (2000): Cartografa del Voluntariado, ed. PPC, Madrid, p.10845
(12) Ib., p. 108(13) Rocchi, Fernando. La insatisfaccin es la caracterstica de la sociedad de consumo, diario Clarn, 28 de mayo de 2000, seccin Opinin, entrevista de Anala Roffo, Buenos Aires. (14) Garcia Fajardo J. C., op. cit. (15) Filmus, Daniel (Coordinador); Arroyo, D.; Estbanez, M. E. (1997): El Perfil de las ONGs en la Argentina, FLACSO Banco Mundial, Buenos Aires; en donde los autores expresan: En trminos econmicos, las Organizaciones que principalmente desarrollan asistencia tcnica no han tenido altos niveles de eficiencia pero s han sido exitosas en las tareas de promocin, educacin y organizacin de los beneficiarios. Las actuales exigencias del mercado les imponen condiciones de difcil cumplimiento si no median programas de fortalecimiento institucional (). Esta diferenciacin muestra que el concepto de eficiencia en las ONGs no est resuelto pero que tampoco han funcionado los mecanismos de evaluacin externos que han tendido a ser excesivamente formalistas y aplicar una racionalidad costo- beneficio econmico exclusivamente sin contemplar el conjunto de valores que incorporan estas organizaciones. (16) Garca Roca, X., op.cit., p.173
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CAPTULO 3 El Voluntariado como Campo 3.1. Visiones de lo que el Voluntariado es. En el captulo anterior hemos comenzado a definir Voluntariado. Pero an sin necesidad de consensuar una definicin previa del mismo, es posible abordarlo desde diversos puntos de vista. Uno de ellos es el que podramos denominar abordaje tradicional, en el cual son dos las dimensiones consideradas como bsicas para el estudio del Voluntariado - y sobre las cules se debe operar para su entendimiento y desarrollo: Tecnologa y Valores. Tecnologa, entendida como el conjunto de todas las tcnicas de gestin, capacitacin y coordinacin de voluntarios, en el marco de instituciones, proyectos o programas que los contienen. Valores ya bien como los elementos constitutivos de aquella matriz fundamental que sustenta al Voluntariado desde el pie, le da trascendencia a su existir y credibilidad a sus acciones entre otros, conceptos como Altruismo, Entrega, Solidaridad, Amor, etc.- ya bien como aquellos en los cuales debe proyectarse para darle sentido a sus planteos y perdurabilidad a sus prcticas: Ciudadana, Transformacin Social, Participacin, etctera. Desde esta visin tradicional son ambos - Tecnologa y Valores- respectivamente vela y timn del Voluntariado; y es mucho y muy interesante lo que se ha hecho y se puede seguir construyendo desde ellos. Pero creemos que la tesis que aqu vamos a formular es un abordaje superador de este planteo tradicional. Nuestra tesis parte de una pregunta doble, o mejor dicho, una misma pregunta que puede desdoblarse en dos partes: a) Constituye el Voluntariado un Campo de Influencia? y b) Es adems el Voluntariado un Campo Disciplinario? En lo que sigue del libro vamos a pivotear sobre estas preguntas transformadas en ya afirmaciones: El Voluntariado constituye un Campo de Influencia y un Campo Disciplinar, para lo cual - en este captulo en especial - intentaremos explicar y justificar esto lo ms claramente posible.
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3.2. Del malestar al Campo Pero toda pregunta incluida la nuestra en cuestin no nace ya preformada, ni se presenta como una Musa de manera imprevista y transparente, sino que remite a otras preguntas y planteos anteriores que la van modelando de manera progresiva, en una suerte de ciclo evolutivo de la duda, que finalmente desemboca en una forma determinada. En efecto: cuando uno se interesa por un tema en particular y lo va abordando desde la superficie al centro, con una mirada no complaciente es decir, con una mirada crtica- las primeras incomprensiones o desajustes que va notando que aparecen en las teoras que lo explican tienen la forma de lo que podramos llamar pequeas perplejidades iniciales que van habilitando la construccin de una serie de excepciones o casos particulares, que se apartan de la generalidad fcilmente manejable. A medida que uno va estudiando el tema, si ste deja de presentarse de manera sencilla o determinista y se va desplegando como un conglomerado de conceptos cada vez ms intrincados y relacionados entre s - es decir, se va transformando en algo cada vez ms complejo esas perplejidades iniciales se van convirtiendo en inquietudes que evolucionan a pre-ocupaciones de las que como la palabra lo sugiere- habra que ocuparse alguna vez. Cuando uno nota que por los caminos conocidos ya no puede explicar la complejidad que adquiri una materia, estas preocupaciones se transforman finalmente en malestar: uno ya no se siente cmodo con las explicaciones que tiene a la mano y es all donde aparece la necesidad de buscar un nuevo modelo de mirar lo que se estudia, de manera tal que la nueva complejidad pueda sino resolverse comprenderse mejor.
Inmediatamente de puesta en marcha, esta necesidad de buscar un nuevo marco de comprensin se ve seducida por el canto fatal de las Sirenas: la presin de tener que para ser vlida- erguirse como una mirada totalizadora; una que clarifique de un chispazo las zonas oscuras, que taxonomice todo lo que encuentre a su paso y de cuenta de todas las lneas conceptuales (distinguiendo las principales de las accesorias) y ofrezca, finalmente, principios generales si fuera posible de matriz matemtica - aplicando los cuales los problemas de la materia en cuestin pudieran resolverse sin ms. Conocemos lo peligroso e intil de tan sumaria empresa; pero an sabiendo que en ciencias sociales toda verdad es una aproximacin, la presencia de Sirenas no es excusa para no navegar.
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3.3. El Voluntariado como Campo
El estudio de la complejidad que ha venido adquiriendo el Voluntariado en los ltimos aos, nos fue llevando poco a poco de la perplejidad al malestar, y nos coloc finalmente frente a la necesidad de ensayar otro intento de explicacin. A medida que progresaba ese otro intento, comenzamos a observar primero y comprobar despus, que no era ya pertinente el estudio aislado de los principales aspectos del Voluntariado y que su trama de interrelaciones nos remita siempre a aquella misma pregunta, la que nos mostraba un posible camino a recorrer para ver si desde all era posible comenzar a comprenderlo mejor: el de considerar al Voluntariado simultneamente como un Campo de Influencia y como un Campo Disciplinar. Y aqu aparece como necesaria una fundamental explicacin: si bien nos fuimos dando cuenta que a la luz de este nuevo enfoque del Campo las relaciones conceptuales entre los principales elementos del Voluntariado se iban disponiendo de una manera ms racional, satisfactoria y explicativa que antes, en todo momento supimos que esto no se deba a un ordenamiento natural que nos preexistiera de forma independiente sino a una construccin intencional; construccin que a cada momento edificbamos con cada interpretacin y reforzbamos con cada decisin. Vale decir: en ningn momento descubrimos un ordenamiento que estuviera all, como algo natural, oculto y qumicamente puro, sino que fuimos construyendo -en una tarea de comprobacin, pero tambin de elaboracin obviamente subjetiva una forma de mirar al Voluntariado que ideolgicamente nos convenciera; un espacio en el que habitramos a gusto. A dicho espacio lo hemos dotado de una estructura y una dinmica propias, conceptos que al intersecarse mutuamente definen la fisonoma de ese campo en particular. Pero antes de pasar al desarrollo y explicacin de esta tesis, se hace necesario definir someramente el concepto de Campo. 3.3.1. Concepto de Campo En nuestra tesis de considerar al Voluntariado como un Campo hemos trabajado este concepto desde una doble dimensin: Campo de Influencia y Campo Disciplinar; veamos a que nos referimos con cada concepto.
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Campo de Influencia Intentaremos presentar el concepto de Campo de Influencia de una manera sencilla y a travs de un ejemplo. Tomaremos como ejemplo una situacin real proveniente de la Fsica, una ciencia que si bien a muchos les parece complicada, nos cotidianas. Hay una expresin con la cual -ms all de sus detalles tcnicos- la mayora de las personas est familiarizada, pues alguna vez la ha odo o pronunciado: un Campo Magntico. Comencemos entonces a construir nuestro ejemplo: imagine Ud. una habitacin rectangular, con cuatro paredes y un techo. Dos de las paredes son de un material muy fino -pongamos por caso, de papel- y las dos restantes son muy gruesas, por ejemplo, de concreto. Nos encontramos dentro de la habitacin, y tenemos en nuestras manos un aro del tamao de una pelota de ftbol, hecho con un alambre de cobre. Hacemos girar en el aire el aro de cobre, con un movimiento giratorio, como si nuestro brazo fuera el aspa de un molino. Este giro no produce ms que una suave brisa y algn leve sonido. Supongamos que ahora sin que nosotros lo sepamos- se rodea la habitacin con un imn gigante y poderoso: inmediatamente, dentro de la misma se establece un Campo Magntico. Un Campo Magntico es invisible, no huele, no tiene temperatura ni color. Pareciera que no estuviera all, que no existiera a menos que veamos su efecto sobre algo. Y sucede que si un aro de cobre gira en una habitacin en la cual existe un campo magntico, el aro genera electricidad. No lo saba? Pues es as; es un hecho real de la fsica. Por qu sucede esto? provee de muchas expresiones que son familiares y
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Aunque no lo veamos, el campo acta, influye, se mete con el aro de cobre y produce ese efecto sobre l. Por lo tanto no da lo mismo que el Campo Magntico est o no est, la diferencia es notoria, y de ella se desprenden resultados asombrosos. Tan asombrosos como que la electricidad que utilizamos en nuestras ciudades y casas, an la que proviene de complicadas usinas hidroelctricas o atmicas, se produce gracias a ese fenmeno. El campo adems- est circunscripto territorialmente; tiene lmites, dentro de los cuales existe (en nuestro ejemplo, la habitacin), y fuera de los cuales ya no; y ms: an dentro de la habitacin, cerca de unos lmites el campo ser ms intenso (cerca de las finas paredes de papel) y en el lmite opuesto (cerca de las paredes gruesas de concreto) ser ms dbil, debido a la oposicin que cada pared le ofrece. Si en vez de un aro, en la habitacin pusiramos una brjula, la aguja ya no indicar el norte sino que por culpa del campo magntico se vera alterada. La brjula entonces ya no nos servir para guiarnos y valga la metfora- no porque est mal construida o se haya roto, sino porque est influenciada externamente de manera determinante. Para resumir, y refirindonos ya a nuestro tema: Proponemos mirar al Voluntariado como un Campo de Influencia, que se despliega dentro de un espacio (ya veremos cuales son sus lmites) de manera tal que todo concepto o aspecto particular del mismo ya no podr abordarse de un modo parcial, sino que estar atravesado por la permanente influencia del Campo, que actuar interrelacionndolo con muchos otros conceptos, incluso con aquellos que a simple vista no parecieran intervenir. Campo Disciplinar Para iniciar este discurso sobre el campo Disciplinar, se hace necesario definir al conocimiento. La gnoseologa - del griego gnosis, conocimiento, y logos, teora, rama de la filosofa que tiene como pretensin analizar la naturaleza, posibilidad y lmites del conocimiento - designa, en primer lugar, el anlisis de las disciplinas cientficas (Geometra, Termodinmica...) y, por analoga de atribucin, al anlisis de cualquier otro tipo de disciplina; porque, aunque no todas
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ellas sean cientficas, en el sentido de las ciencias positivas, su organizacin para la enseanza les obliga a adoptar una estructura similar a las de aquellas que, en la tradicin aristotlica de los Segundos Analticos, se denominan ciencias. La definicin del conocimiento, del conocer, ha ocupado la mente de hombres eminentes, de pensadores lucidos, de tericos y cientficos excepcionales. La tarea ha sido ardua y no ha sido posible un consenso respecto al mismo. Con los fines de aclarar el trmino, al cual nos referimos, tomaremos prestado de la Gnoseologa, algunas ideas: Conocer es aprehender tericamente los objetos, sus modos y sus relaciones. El conocimiento no es otra cosa que el producto o resultado de la actividad de conocer. Todo conocimiento implica por lo tanto una relacin y dos elementos: el sujeto que aprehende y el objeto que es aprehendido. Sobre la naturaleza de esta relacin sujeto - objeto se han presentado desde los tiempos de Aristteles y Platn diferentes concepciones, que se han derivado, aunque con amplias y diversas modificaciones, de estos filsofos griegos. Estas concepciones o tendencias pueden agruparse en dos corrientes bsicas: Idealistas y Realistas. Los idealistas plantean que el objeto es solo conocido a travs de la sensacin y la percepcin, solo existe en la medida que es percibido (Berkeley). Descartes llega mas all al afirmar que el pensamiento es la nica base de certidumbre de su existencia personal: "pienso, luego existo". Los Realistas plantean que el objeto es lo que es y el sujeto tiene que aprehenderlo. El objeto se mantiene siempre inalterable. Para Gilson, la mayor diferencia entre el Idealismo y el Realismo consiste en que el primero piensa y el segundo conoce. Para el realista pensar es solamente ordenar conocimientos o reflexionar sobre su contenido, nunca pretender hacer del pensamiento el punto de partida. El idealista va del pensamiento al objeto, no puede saber si aquello de que parte corresponde o no al objeto. Durante siglos se ha discutido sobre el origen del conocimiento, sobre la posibilidad de conocer, sobre la relacin sujeto - objeto, y se llego a pensar, con el dominio del empirismo, que la realidad y los objetos o fenmenos que la componen eran susceptibles de ser aprehendidos. Estas ideas que impregnaron a toda la sociedad y particularmente a las ciencias de la naturaleza, vive su momento de gloria durante el siglo XIX y principios del siglo XX. Todava hoy quedan vestigios de esa concepcin que asegura que el sujeto puede conocer al objeto, que podemos inferir leyes generales o al menos parciales de los fenmenos de la
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naturaleza. La fortaleza de esta creencia reside en el xito que la aplicacin del empirismo y del mtodo inductivo, signific en la conquista de la naturaleza, empleo la palabra conquista, ex profeso, porque como lo seala Alan Watts: El hombre occidental siempre se ha sentido ajeno a la naturaleza, fuera de ella. Nunca se ha considerado integrado. Por lo tanto, su objetivo ha sido siempre conocerla para vencerla, comprenderla para dominarla y como el xito genera fe, la creencia de que la ciencia era infalible y que el conocimiento de todo cuanto nos rodea era posible, se convirti en una paradoja difcil de romper. Durante siglo y medio viajamos en un barco construido con tal abundancia de hierro, que la aguja del comps apuntaba solo a la masa frrea del propio buque y no al norte. Con un barco semejante no hay modo de poner la proa a ninguna meta. Navega en crculo entregado a vientos y corrientes. Este smil expresado por Heinsenberg, seala claramente la situacin de la ciencia en el pasado reciente. Distinguimos, por tanto, el trmino Gnoseologa del trmino Epistemologa, reservando este ltimo para todo cuanto tiene que ver con el anlisis del conocimiento (por ejemplo, en el sentido de la Epistemologa gentica de Piaget), est o no organizado en la forma de una disciplina. Una disciplina consiste gnoseolgicamente, cualquiera que sea su materia, en un conjunto de instituciones tcnicas, o sociales, tales como libros, ctedras, departamentos, congresos, comunidades gremiales de especialistas, con sus tradiciones correspondientes, etctera. Y esto, tanto si se trata de una disciplina como de otra. Los anlisis que Kuhn hizo clebres en torno a los paradigmas y a las comunidades cientficas han de considerarse referidos tambin a las disciplinas en general, sean o no cientficas. (1) Por lo tanto, si bien es necesario dejar en claro que el Voluntariado no es una ciencia, si es posible pensarlo y estructurarlo como un Campo Disciplinario. Finalmente, para completar los requisitos de un Campo, ste debe contar con algunos atributos fundamentales, entre los cuales destacamos:
1.- Una problemtica en particular, con lmites que la determinen y eviten que se lo confunda con otros campos 2.- Un idioma comn que permita una lectura descriptiva de sus elementos y procesos constitutivos. 53
3.- Un sistema de informacin y medicin verificable y comparable. 4.- La posibilidad de formular y derivar principios generales que expliquen sus relaciones y funcionamiento. 5.- La posibilidad de ser problematizado. Creemos que el Voluntariado cumple simultneamente con todos ellos.
3.3.2. Estructura del Voluntariado como Campo: El Diamante Articulador y las Dimensiones Fundamentales Presentaremos entonces a continuacin nuestra tesis del Voluntariado como Campo detenindonos en su Estructura y en su Dinmica. Para comenzar, les proponemos observar el Grfico N 3. VER GRFICO N3 - (Este y todos los dems grficos, al final del libro)
El Voluntariado como Campo se encuentra limitado por cuatro puntos cardinales, cuatro vrtices que al unirlos dibujan una figura romboidal a la que hemos llamado Diamante Articulador. Alrededor de estos vrtices se conforman polos de atraccin de diferentes temticas. Sin orden jerrquico sino slo organizativo, a esos vrtices los presentaremos de la siguiente manera: Vrtice 1. El Voluntariado como Objeto de Estudio. Vrtice 2. El Voluntario como Sujeto. Vrtice 3. Las Instituciones con Voluntarios. Vrtice 4. El Voluntariado en Relacin Social.
Los conceptos que nombran a estos Vrtices constituyen lo que hemos denominado, las Cuatro Dimensiones Fundamentales del Voluntariado como Campo Disciplinar. Alrededor de cada Vrtice se van nucleando, por afinidad temtica, distintos aspectos conceptuales del Voluntariado a los que llamaremos Elementos Constitutivos, y que irn conformando esas Dimensiones Fundamentales, tal como los ladrillos conforman una construccin. Ya tenemos combinadas, entonces, las dos acepciones de Campo planteadas en nuestra propuesta: El Diamante es el territorio donde el Voluntariado como Campo ejerce su Influencia; y sus vrtices son las dimensiones fundamentales de su naturaleza de Campo Disciplinar. 54
El presente libro es -en definitiva- un abordaje a algunos de esos elementos constitutivos de las cuatro dimensiones fundamentales las que, como podemos observar en el ndice mismo, constituyen los vrtices donde se agrupan sus captulos. 3.3.3. Dinmica del Voluntariado como Campo: el Diamante en movimiento. An acordando con la figura del Diamante como la disposicin estructural ms pertinente a una idea del Voluntariado como Campo, si nos quedramos slo en la estructura, estaramos
presentando una mirada apenas geogrfica, o a lo sumo una taxonoma ms, miradas que sabemos que por ser estticas son siempre parciales e incompletas. La propuesta de considerar al Voluntariado como Campo pretende ser algo ms til que una taxonoma, y es en la Dinmica donde intenta afirmarse para serlo. Volvamos al Diamante, pero ahora en la versin de la Figura N 4 VER GRAFICO N4 - (Este y todos los dems grficos, al final del libro)
Adems de los caminos conectores perimetrales que conforman los lmites del Diamante - los Vrtices se unen internamente de a pares, a travs de lneas relacionales que hemos llamado Ejes Dinmicos. Siempre sobre la Figura N 4, vemos entonces que por los Vrtices 1 y 4 pasa el Eje Dinmico del Voluntariado; y entre los Vrtices 2 y 3 se extiende el Eje Dinmico del Voluntario. Cada uno de ellos gira alrededor de un concepto organizador: el Eje del Voluntariado gira alrededor del Concepto de Complejidad; el Eje del Voluntario lo hace alrededor del Concepto de Itinerario. La Dinmica del Campo del Voluntariado se completa imaginando cada uno de los vrtices del diamante no ya como corral que mantiene encerrados en su territorio singular a un puado de Elementos Constitutivos, sino como una puerta de entrada de esos Elementos al Diamante. Los Elementos Constitutivos van entrando al Diamante por su respectivo vrtice (y no por otro) pero una vez dentro la influencia del Campo hace que cualquier tema que se pretenda abordar dentro del mismo estar necesariamente afectado por los conceptos de todas las otras Dimensiones. Para esclarecer todava ms esto, le proponemos un ejercicio: Tiene Ud. ganas de imaginar? Abra nuevamente este libro en la pgina donde est el Grfico N4. Con una mano deber sostener el libro. (Vio lector, ese irrefrenable impulso a cerrarse que tienen los libros que uno deja abiertos boca arriba?) 55
Con la otra mano, imagine que sostiene una bolsita de t, tomada por el extremo de su hilo. A continuacin imagine que, en vez de la preciada infusin, la bolsita contiene un Elemento Constitutivo cualquiera del mundo del Voluntariado. Tomemos por ejemplo- un tema puntual y clsico, como puede ser el del Reconocimiento a un voluntario. Tiene Ud. en su mano una Bolsita de Reconocimiento Aunque el Reconocimiento parezca un aspecto predominantemente del territorio de la Gestin y por lo tanto geogrficamente entrar al Diamante por el Vrtice 3- adoptar la visin del Voluntariado como Campo de Influencia, equivale a sumergir la bolsita de t del Reconocimiento dentro del Diamante, y ver como al moverla de vrtice en vrtice- esta es influida simultneamente por: 1) Los avances que respecto del estudio del tema Reconocimiento se hayan realizado en relacin con el Voluntariado (Vrtice 1); 2) La concepcin antropolgica, psicolgica y social que se haya construido del reconocimiento como concepto, y por la manera en que esto repercute en la estructura personal de un voluntario (Vrtice 2); 3) 4) La forma en que la Institucin valore y gestione dicho tema (Vrtice 3), y La visin social que se tenga del Voluntariado y del concepto de su reconocimiento en tal momento histrico y tal lugar geogrfico y cultural.
Es decir: al sumergir Reconocimiento dentro del Campo, las cuatro Dimensiones Fundamentales del Voluntariado expresadas en el Diamante sumadas a los dos Ejes Dinmicos, intervendrn de manera interrelacionada haciendo de ste y todo otro aspecto parcial del Voluntariado un elemento permeable a la influencia del Campo todo. Qu le pareci nuestra propuesta? Esperamos que le haya resultado interesante y sobre todo til para aplicar una nueva mirada a lo que usted ya realiza como investigador, dirigente o voluntario. Para finalizar, le diremos que a lo largo de todo el libro, volveremos una y otra vez a esta visin del Voluntariado como Campo, y tal vez all se vayan esclareciendo otros detalles que por ahora parezcan todava oscuros. Citas y referencias bibliogrficas. (1) Kuhn, Thomas. (1962): La estructura de las revoluciones cientficas, ed. FCE, Mxico.
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CAPTULO 4: UNA APROXIMACIN A LA HISTORIA DEL VOLUNTARIADO, DESDE LA MIRADA DE SUS PARADIGMAS.
Existen por lo menos dos maneras de contar la historia del Voluntariado. Una se refiere a aquella historia nominal que hurga en los orgenes del Voluntariado en la Argentina y Latinoamrica, pivoteando en nombres y fechas y poniendo la lupa en la
conformacin y la actuacin de las primeras instituciones de bien pblico, desde las cuales esta prctica se iba a desarrollar. La otra -cuyo conocimiento resulta tambin esenciales una historia sin nombres ni fechas. Es la de las ideas subyacentes; de los paradigmas conceptuales sobre los cuales el Voluntariado fue levantando sus torres. Esas ideas rectoras que pujan detrs de los hechos concretos que a primera vista siempre han constituido la sustancia del Voluntariado fueron y son su verdadera esencia.
La primera es una historia que se remonta a los orgenes de los tiempos precolombinos, en los cuales las culturas de los pueblos originarios de Amrica planteaban y ejercitaban iniciativas comunitarias basadas en la solidaridad, que an hoy, quinientos aos despus, nos cuesta imitar tanto en sentido como en eficacia en esta occidentalidad civilizada. Afortunadamente, aquellas iniciativas ancestrales se continan hoy en prcticas que las comunidades indgenas y campesinas de toda la regin conservan y defienden. As, palabras que la Amrica indgena pronunciaba antes que la conquistaran como: minga, mingaco, ayllus, etctera, siguen siendo hoy factor de supervivencia, pero tambin de maravillosa resistencia cultural. Llegados ya a los tiempos coloniales, esta bsqueda de los orgenes del Voluntariado se funde con la historia de las instituciones pblicas y privadas (especialmente ligadas a la corona y a la iglesia) del mismo modo que el azcar se disuelve en agua. Vale decir: la historia nominal del Voluntariado es la de las instituciones en las que ste se ejerca, teniendo siempre en cuenta algo muy autodenominacin como importante: que la denominacin y
Voluntariado todava no exista en ese momento y lleg ms
tardamente; ya intentaremos aproximar cundo.
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Esa historia, rica en nombres, acontecimientos y fechas, se vio sumida en los vaivenes de la organizacin poltica, institucional y social de la regin atravesando con no pocos
sobresaltos- las diferentes pocas hasta nuestra contemporaneidad. Ella resulta de conocimiento imprescindible si deseamos entender esta realidad del Voluntariado del nuevo milenio en nuestra regin, pero puesto que diversas publicaciones la han tratado con abordajes de calidad, no vamos a extendernos en este anlisis. Vamos, si, a recomendar bibliografa respecto de ella. (1)
Lejos de ser inamovible, la historia de los paradigmas del Voluntariado fue de lo ms dinmica, reflejando juicios y prejuicios de cada poca, y constituyendo la identidad del Voluntariado de hoy. Veamos un breve y seguramente incompleto repaso de esas fuerzas conceptuales que lo fueron modelando. El Voluntariado naci en la Argentina y esto es bueno reconocerlo y aceptarlo como una manifestacin del ms puro asistencialismo material y cultural, donde aquellas personas que podan es decir que tenan buena posicin, educacin, solvencia econmica, tiempo libre y sobre todo muy buen corazn- se ocupaban de dar algo a aquellos que nada tenan, todo lo necesitaban, poco saban.
El Voluntario era fcilmente diferenciable del beneficiario; una brecha a veces muy grande- se encargaba de mantener las posiciones en su lugar. Era un Voluntariado de arriba hacia abajo, donde la reciprocidad no era moneda corriente, excepto como manifestacin de gratitud. Este se ligaba, adems, a una idea moralizadora de la pobreza y la marginalidad: cuando los pobres se eduquen; cuando estos desvos se corrijan, entonces recin la sociedad ser igualitaria. Si tuviramos la posibilidad de ver un cuadro pintado por algn hipottico pintor de la poca en el que se reflejara un acto de Voluntariado, podramos distinguir al Voluntario del beneficiario, pues inmediatamente notaramos la diferencia de posicin social, de vestido y fundamentalmente de actitud. La mirada de ese beneficiario sera profunda y lastimera, y la actitud de aquel Voluntario, de condescendencia y compasin.
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(No me diga- lector que usted tambin encontr un parecido entre aquella hipottica pintura colonial, y las escenas de algunas campaas o colectas solidarias que aparecen en la televisin de hoy)
Este paradigma marc nuestro Voluntariado durante muchsimo tiempo y como sucede con las corrientes fuertes que retroceden pero difcilmente desaparecen - sobrevive y convive hoy
con nosotros, aunque en retirada. Junto con esta idea, hubo otra que la acompa desde un ngulo diferente pero del todo crucial, ya que constituy un pilar en la identidad del Voluntariado. Esa idea deca: el Voluntario debe darlo todo; sin recibir nada a cambio. La ligazn entre prctica del Voluntariado y moral religiosa impregn a ste de las lgicas sacrificiales caractersticas de la religin judeo-cristiana. Al trasvolarse al campo del Voluntariado, en algunos casos el sentido original y trascendente del sacrificio se sobredimension errneamente, llegndose a plantear que el verdadero Voluntariado era slo aquel que se basara en la sentencia hay que dar hasta que duela. Este pensamiento de dar sin recibir posicion rpidamente al Voluntariado como algo necesariamente puro, como la prctica de un sacerdocio, en el cual resulta ya entonces impensable imaginar una retribucin econmica, y menos an que el Voluntario confiese que poda disfrutar del Voluntariado como de cualquier otra prctica placentera, recibiendo a cambio satisfacciones tan grandes como las que daba. Esta combinacin de dos paradigmas tan fuertes, constituy durante aos la configuracin del cmo cotidiano del Voluntariado: apoltico, puro, con notable diferenciacin entre Voluntario y Beneficiario y necesariamente silencioso.
Esta visin purista de un Voluntariado limpio, que no se entiende sino como "ejemplo", "servicio" o "sacerdocio", y que plante un total desapego por la poltica y pretendi conservar la identidad por el camino de la asepsia (nunca me contaminar, porque nunca saldr de mi cscara) sigue hoy todava vigente, aunque en retroceso.
El silencio fue un elemento determinante de esta idea de Voluntariado, y marc buena parte de su historia en la Argentina: haba que dar, haba que hacer, haba que servir... mas no haba que contarlo.
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Pero lo inexorable del tiempo y lo poltico de las relaciones humanas, dinamizaron estos paradigmas con el combustible del debate y el motor de la contradiccin; y as en esta ltima mitad del siglo pasado (el XX), varios fueron los cambios. En principio, el Voluntario comenz a recuperar su derecho a recibir. Esta ganancia, esta aceptacin del placer blanque de alguna manera el disfrute de ser
Voluntario y coloc esta actividad en el listado de lo que puede hacerse no slo por sacerdocio; si no tambin... por placer. Se puede hablar entonces de una alegra de ser Voluntario, de una regla que dice que lo nico que un Voluntario no puede recibir a cambio es dinero, pero todo lo dems est permitido. Esto, compatibilizado con la responsabilidad de ser un buen voluntario, le cambi virtualmente el rostro al Voluntariado.
Pero lo ms importante estaba an por venir: hace relativamente poco tiempo, el Voluntariado fue redescubierto en la tal vez principal de sus ideas fuerza: si antes se valoraba al Voluntariado por el bien que ste le haca a la sociedad; ahora se descubri que tambin es valioso el Voluntariado por el bien que ste les hace... a los propios Voluntarios! Este salto cualitativo lejos de un juego con palabras resume toda una nueva visin del para qu del Voluntariado en la sociedad actual: no slo ya para hacer cosas concretas, para actuar y generar hechos (la escuela pintada, la plaza recuperada, el plato de comida servido, etc.); si no que lo constituye en una herramienta ms tal vez no la ms importante; tal vez no la mejor, pero herramienta al fin para trabajar sobre personas que ya han quedado fuera de buena parte de los circuitos de la sociedad (los circuitos econmicos, culturales, de consumo, ciudadanos, etc.) y en los que la prctica del Voluntariado social puede operar de puente, favoreciendo la reinsercin social.
A estas personas cuya gran mayora son jvenes y jvenes pobres a las que la sociedad ya les ha dicho NO de muchas maneras, el Voluntariado puede decirles S. S; hganse Voluntarios, que eso no slo significa hacer cosas, sino que puede ser una importante escuela de ciudadana.
En el camino de su evolucin, el Voluntariado se encontr con la agitacin intelectual y la utopa revolucionaria de las dcadas del 60 y 70, especialmente con la manifestacin individual y grupal ms importante de este perodo: el auge de la militancia. 60
Pero: ser correcto incorporar la militancia como un elemento influyente en la conformacin de la identidad histrica del Voluntariado?
Veamos que opinan Thompson y Toro al respecto: Tal vez parezca forzada esta inclusin de la militancia poltica revolucionaria de los 60 y 70 en un anlisis del desarrollo del Voluntariado en la regin. Desde nuestra perspectiva, de ninguna manera lo es. Si de lo que se trata es de identificar las tendencias y motivos que influyen en las personas para el desarrollo de acciones privadas a favor del bien pblico, bien cabe incluir estas prcticas dentro de esa mirada. De igual manera como se analiza la motivacin religiosa como uno de los impulsos ms fuertes para ejercer la accin voluntaria, entendemos que las motivaciones polticas (...) deben tener por lo menos el mismo status que la religin. (2)
Y agregan a la mirada histrica, una contextualizacin regional: La accin poltica y la religiosa son hoy quizs los motores ms importantes para el desarrollo del Voluntariado social en Amrica Latina y esa es tal vez una diferencia importante con otras regiones. No en vano, los perfiles que adopta el Voluntariado estn claramente asociados a los ciclos polticos predominantes entre dictaduras y democracias. (3)
Con sta influencia, el Voluntariado moderno se encontr frente a una paradoja: para poder avanzar deba dejar atrs una certeza y aceptar convivir con una contradiccin.
En efecto, en el Voluntariado antiguo haba una certeza: para ser Voluntario haba que estar preparado; no cualquiera poda serlo ya que era necesario como se dijo- posicin, cultura, algo de status y sobre todo estar en situacin de disponibilidad y no de necesidad.
Hoy en da, el Voluntariado moderno convive con sta, su contradiccin inherente; en un extremo, para ser Voluntario slo hacen falta dos cosas: tiempo y ganas. Con ellas, cualquiera puede ser Voluntario; sea rico, pobre, analfabeto, marginal o universitario.
Este mensaje es ideolgicamente muy fuerte, porque coloca las condiciones para ser Voluntario al alcance de todos y elimina para siempre al Voluntario Modelo, diluyndolo
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en la ms absoluta diversidad de rostros, habilidades, procedencias y saberes, slo ligado a estos dos factores unificadores: tiempo y ganas. No importa cunto tiempo, mucho o poco; no importan cuntas ganas, muchas o pocas: el Voluntariado es para todos, no slo para algunos.
En el otro extremo, esta contradiccin se manifiesta tambin plena: cualquiera puede ser Voluntario, pero no cualquiera es de por s un buen Voluntario.
Y es que habida cuenta de la complejidad de los procesos sociales de estos tiempos, ser un buen Voluntario es cada vez ms difcil ya que el Voluntario est cada vez ms exigido, cada vez ms urgido por respuestas precisas y seguras; cada vez ms necesitado de una permanente capacitacin, cada vez mas actualizado, cada vez ms comprometido.
Pero lo importante es que esta contradiccin inherente con la que el Voluntariado carga a cuestas, es su propia fuerza dinamizadora, que ampla la base a un mximo (todos pueden ser Voluntarios) y perfecciona cada vez ms la cima de su pirmide (para ser buen Voluntario hay que capacitarse cada vez ms); y no al revs.
Curiosamente es en la etapa de la irrupcin de la militancia, en la que el Voluntariado comienza a ser denominado y autodenominarse con tal nombre. Hasta donde sabemos, en la Argentina las primeras menciones de estas actividades como de Voluntariado, no son anteriores a esta poca.
Avanzando un poco ms en el tiempo, y ya muy cercanos a nuestra contemporaneidad, aparece el Voluntariado realizando una tarea histrica fundamental: cuestionndose a s mismo su funcionalidad.
Esto se da por varias razones, pero especialmente por los tremendos cambios sociales, polticos y culturales que trajo aparejado el fin de siglo (o fin de poca, para decirlo ms correctamente) y produce un salto o cambio de etapa en el ciclo pregunta respuesta pregunta que caracteriza al Voluntariado.
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Este ciclo se explica de la manera siguiente: partimos enunciando el interrogante: frente a la sociedad, el Voluntariado es pregunta o respuesta?; y segn lo que se responda, es la funcionalidad que corresponde al mismo en cada poca.
Iniciado el ciclo, en su primera etapa el Voluntariado es originariamente pregunta: frente a una sociedad colonial jerrquica, rgida y moralizadora, el Voluntariado preguntaba por quienes caan excepcionalmente fuera de los lmites de esa sociedad: los marginales (desgraciados), los indgenas, los nios expsitos, los pobres, los enfermos, las vctimas de las pestes, los indigentes. El Voluntariado se preguntaba cmo identificar a esos invisibles, para ver qu hacer luego con ellos.
Tiempo despus, frente a la consolidacin de la pobreza como componente estructural de la sociedad, el retiro del Estado y la irrupcin del modelo neoliberal como rbitro de lo social, el Voluntariado pas a una nueva etapa dentro de este ciclo, convirtindose en respuesta: sobre l ahora recaen buena parte de la prestacin de los servicios sociales y la atencin a los nuevos marginalizados, los mal llamados excluidos.
Es el Voluntariado como salvavidas de una porcin de la sociedad que no califica en la dinmica de una sociedad tecnolgica y de mercado.
Es un Voluntariado respuesta que se especializ en hacer y en gestionar, que recogi del suelo el guante de la asistencia, cedido sin mayor resistencia por el Estado y deslizado al piso por el Mercado, y que de alguna manera se volvi funcional a los dos, pues con tanto para hacer en lo coyuntural muchas veces olvid su rol de cuestionador de lo estructural. Pero quienes a su vez cuestionan duramente a este Voluntariado respuesta deben aceptar que precisamente por su accin decidida a favor de lo urgente y necesario, y no quedarse en el regodeo o la duda intelectual, muchas personas y familias han podido -literalmente -sobrevivir.
Hoy nos encontramos frente a un nuevo salto en este ciclo, y es precisamente que por haberse cuestionado su propia funcionalidad, el Voluntariado est comenzando a despegarse muy
lentamente de su rol de mero ejecutor y buscando ser nuevamente pregunta. No la misma que en la primera etapa del ciclo sino otra; hoy el Voluntariado se pregunta cmo hacer las cosas de otra manera: cmo construir alternativas al pensamiento nico; cmo 63
compatibilizar globalizacin y diversidad, cmo generar cambios estructurales sobre la base de una convivencia inclusiva, que haga de ste un mundo habitable para todos, sin la vergenza de la pobreza.
Un mundo en el que - an imaginndolo como el mejor de los lugares posibles, un soado planeta sin guerras, sin hambre, sin enfermos, sin odios- el Voluntariado seguira existiendo, porque su existencia no est ligada a la resolucin de los males sociales, sino a esa irrefrenable necesidad que tenemos los que nos llamamos humanos de comunicarnos, de compartir, de ayudar, de tocar, de hacer... en fin, de Ser con el Otro, que sin dudas es mi otro yo.
Citas y referencias bibliogrficas. (1) En la Bibliografa Citada y de Referencia, vase especialmente: i) Thompson, A.: Beneficencia, Filantropa y Justicia Social. El tercer sector en la historia argentina., en Thompson (Comp.): Pblico y Privado. Las Organizaciones sin fines de lucro en la Argentina., ed. UNICEF Losada, Buenos Aires; ii) el artculo de Campetella, Andrea y Gonzlez Bombal, Ins: Historia del Sector sin Fines de Lucro en Argentina, en Roitter, Mario y Gonzlez Bombal, Ins (comps.) (2000): Estudios sobre el Sector Sin Fines de Lucro en Argentina, CEDES, Buenos Aires, Cap. 2, pp. 31 a 52-; iii) Voluntariados en Chile: Lo plural y lo diverso. (2002), Programa de Fomento al Voluntariado, Divisin de Organizaciones Sociales, Ministerio Secretara general de Gobierno, Santiago de Chile, Cap. II, pp. 53 a 77(2) Thompson, Andrs y Toro, Olga Luca (2000): El Voluntariado Social en Amrica Latina. Tendencias, influencias, espacios y lecciones aprendidas. El artculo es un resultado preliminar, no sistemtico, de un extenso dilogo establecido entre los autores como parte de un trabajo de evaluacin sobre la programacin en l rea de Filantropa y Voluntariado de la Fundacin Kellogg en Amrica Latina y el Caribe. En el desarrollo del mismo, los autores han contado tambin con la colaboracin de Elena Vila Moret, as como de todos los miembros de las organizaciones que han sido entrevistadas. pp. 3 y 4.
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CAPTULO 5: TIPOS DE VOLUNTARIADO No hay un Voluntariado ideal con caractersticas comunes, sino diversas situaciones de Voluntariado, cada una de ellas relacionada con el contexto en que se desenvuelve, los propsitos y enfoques de su accin. (1) Con estos conceptos de Thompson y Toro queremos comenzar este apartado acerca de los tipos de Voluntariado. Decamos hacia el final del Captulo 2, que son siempre las adjetivaciones las que actan como andamios ideolgicos desde los cuales construimos el Voluntariado que queremos, ya que no existe uno natural y nico. Cuando comenzamos a pensar acerca de escribir sobre los tipos de Voluntariado, nos encontramos con dos caminos posibles. Uno el ms seguro- nos invitaba al ejercicio descriptivo de listar una serie de variaciones, definiendo algunas de sus caractersticas distintivas. As, la serie con pretensin de diccionario podra comenzar con Voluntariado Comprometido, Voluntariado Emergente, Voluntariado Hospitalario, Voluntariado Juvenil,
Voluntariado Light, Voluntariado Militante, Voluntariado Paternalista, Voluntariado Religioso, Voluntariado Transformador, Voluntariado Social, etctera, y continuar intercalando en orden alfabtico otros cada vez ms sutiles y especficos, hasta completar el abecedario. No deja de ser un planteo interesante, y de hecho muchos excelentes autores lo han desarrollado; pero preferimos dejarlo de lado. El otro camino apareci de la mano de la siempre incmoda necesidad de dar alguna respuesta que nos permita entender el porqu de algunas realidades (y limitaciones) del Voluntariado Latinoamericano. Y es en este sentido que presentaremos a continuacin apenas un acercamiento, que- en el marco de las realidades Europea y Latinoamericana del Voluntariado, focaliza en Espaa y Argentinay pretende ser un ensayo comparativo, que incluye la descripcin de tres Tipos de Voluntariado, pero va ms all al intentar explicar cmo opera cada uno de ellos en estas dos realidades tan diferentes.
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5.1. DOS TIPOS DE VOLUNTARIADO EUROPEO: En el abordaje europeo actual de los motivos sociales o contextuales por los cuales las personas deciden hacerse Voluntarias, encontramos varios autores que confluyen en el siguiente pensamiento: existen dos tipos o formas polares de Voluntariado, que provienen de sendas visiones divergentes del concepto ms amplio de Solidaridad.
Estas posturas polares acerca de la Solidaridad sustentan lo que algunos autores denominan distintos talantes del Voluntariado, y las hemos referido en el Captulo 1, no slo por su valor intrnseco sino tambin justamente por esto ltimo. A ellas querido lector- le sugerimos retornar en este momento, para tenerlas bien presentes y seguir entonces avanzando; que como bien deca el genial Jorge Luis Borges, releer...es la mejor manera de leer. En la matriz de estas dos concepciones de solidaridad; una ms Posmoderna y otra ms Transformadora, invitaremos a dos de los muchos destacados autores europeos- Imanol Zubero y Luis Aranguren para que sean anfitriones de una explicacin de los fundamentales del Voluntariado, que de ellas se derivan. dos talantes
I.- EL VOLUNTARIADO POSMODERNO
El Voluntariado Posmoderno es producto eficiente y racional de una concepcin posmoderna de la solidaridad: Las nuevas condiciones culturales en las que habitamos y que van desde el cambio epocal hasta la instalacin en la sociedad de riesgos, pasando por el desenclave vital de muchas personas, afectan sin duda a las disposiciones, actitudes y motivaciones de las personas voluntarias. Con frecuencia hoy hablamos de un Voluntariado light, reflejo de la persona light que protagoniza nuestra posmodernidad, y de la que todos formamos parte nos dice Aranguren para comenzar. (2)
Esto lo reafirma la Plataforma para la Promocin del Voluntariado de Espaa cuando expresa que el Voluntariado posmoderno... Bebe de la cultura posmoderna y de la versin de la solidaridad que sta destila (...) situado en una perspectiva acrtica de la realidad. En ella Prima tener buenos sentimientos antes que realizar un buen anlisis de la realidad. Es mejor contemplar el mundo desde la ingenuidad o desde la visin meditica que proporciona la
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televisin, que cuestionarse por qu suceden las cosas que suceden y plantearse cmo erradicarlas y superarlas.(3)
De los cuatro invariantes hay uno que es clave para distinguir un tipo de Voluntariado de otro; el del compromiso adquirido. En el caso de este Voluntariado posmoderno, el compromiso que se adquiere es el mnimo indispensable, en un nivel cuya dinmica nuevamente resume muy bien Lipovetsky: el
compromiso en cuerpo y alma ha sido sustituido por una participacin pasajera, a la carta, a la que uno consagra el tiempo y el dinero que quiere y por el que se moviliza cuando quiere, como quiere y conforme a sus deseos primordiales de autonoma individual (4)
Aranguren, quien lo denomina Voluntariado de Realizacin Personal nos dice que vemos aparecer progresivamente un modelo de Voluntariado que corresponde a estas notas caractersticas: Mira hacia uno mismo como sujeto; el Voluntario se acerca desde su necesidad de conocerse, de probarse si sirve para algo, de relacionarse y salir de su soledad. Se mueve a partir de una tica de la responsabilidad; en la que importan las consecuencias y ver al l corto plazo los efectos de sus acciones como Voluntario. Necesita una toma de distancia; importa no dejarse afectar en demasa por lo que uno hace o ve; a la accin voluntaria se camina con el freno siempre echado... Ligado a la cotidianidad; se valora el aqu y el ahora. Est culturalmente en alza; (...) se est buscando una nueva subjetividad, y en ella el mundo del Voluntariado es un reflejo ms. Segn esta mirada notable de Aranguren, se corre el peligro de construir un individualismo cerrado y atomizado, lo que termina de definir este talante posmoderno, al que luego volveremos para contextualizarlo. (5) II.- EL VOLUNTARIADO TRANSFORMADOR En oposicin al posmoderno, Zubero (de la mano de Garca Roca) nos trae este otro tipo de Voluntariado: Por otra parte, estn quienes conciben la accin voluntaria en el marco ms amplio del compromiso transformador: desde esta perspectiva ser voluntario es ser responsable ante los sujetos frgiles y portador de derechos y deberes, no slo para s mismo, sino para aquellos que no los tienen reconocidos; ser voluntario significa construir un mundo
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habitable, no slo para los fuertes y autnomos, sino para los ms dbiles e indefensos. De este modo, la ciudadana se plenifica en el ejercicio de la solidaridad.(6) A este tipo transformador, los distintos autores lo van nombrando de modos diferentes: la Plataforma Para la Promocin del Voluntariado en Espaa lo llama Voluntariado Disidente (que remite a lo que previamente han nombrado como Solidaridad Disidente) y Aranguren lo denomina Voluntariado como compromiso social. Segn este autor- y en comparacin con las anteriores notas caractersticas del Voluntariado Posmoderno- las de este modelo son: Mira hacia lo social- poltico; se es voluntario desde un anlisis de la realidad injusta en que vivimos y a la que hay que dar una respuesta urgente que no admite demora. Se mueve a partir de una tica de la conviccin; priman los imperativos categricos, (...) no importan las consecuencias ni los costes de nuestras acciones. Representa la vivencia de la pasin por la Causa; hay ms emotividad que cabeza (...) ms romanticismo que personalizacin. Est ligado a la utopa necesaria; (...) la accin se vincula con un siempre ms lejos que nunca llega y que se convierte en alimento de la propia accin. Est culturalmente a la baja; (...) es un tipo de Voluntariado que hoy no levanta pasiones... Nuevamente, como corolario de esta lcida mirada, con este tipo de Voluntariado
transformador: se corre el peligro de la despersonalizacin y el elitismo, porque (...) este modelo corre el riesgo de sentirse qumicamente puro frente a otros, inicialmente menos comprometidos. (7) Planteados ya estos dos tipos de Voluntariado polares, que responden a sendas concepciones tambin polares de solidaridad, la batera de preguntas comienza a aparecer ordenadamente y con toda su fuerza: a) Son formas irreconciliables de Voluntariado, o ser posible encontrar una salida? Si hubiera salida; b) Ser tomando partido por uno de ellos, en funcin de sus caractersticas y su adecuacin epocal? c) O ser posible buscar una sntesis superadora Voluntariado que les permita seguir cohabitando? Y finalmente: e) Es esta dicotoma pertinente a la realidad Latinoamericana? que construya un nuevo tipo de
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Veamos lo que han propuesto nuestros dos autores de referencia para resolver las primeras tres preguntas: ambos coinciden en la posibilidad de una salida y lo hacen por caminos diferentes, a nuestro criterio ambos de manera impecable. Aranguren realiza un enorme esfuerzo de sntesis, planteando lo que nos parece una idea destinada a quedarse por mucho tiempo en el campo del Voluntariado; los marcos de comprensin y sus claves: un repertorio no slo tico-conceptual sino hasta hermenutico para tratar tipos de Voluntariado. Zubero, acepta la opcin, y la sume desde una justificacin tambin tica, pero no slo: le adiciona una perspectiva de accin pre-poltica, que le da un vuelo especial, al plantear su listado de tareas del Voluntariado. Veamos entonces ambos planteos, no slo para conocerlos en su riqueza, sino tambin para compararlos luego con la realidad Latinoamericana, y esbozar entonces nuestro ensayo comparativo. Los marcos de comprensin, sus claves y la propuesta de un radicalismo vinculante. Dice Aranguren: Los dos modelos descritos se encuentran en un momento histrico concreto, donde el declive de uno se mezcla con el ascenso del otro. Si no queremos instalarnos en la disyuntiva de lo uno o lo otro, si queremos buscar mbitos donde se haga viable la cohabitacin de ambas tradiciones, en el seno de las organizaciones sociovoluntarias, hemos de realizar un esfuerzo intelectual para pensar las claves culturales de esta nuevas situacin y proponer vas de encuentro razonables y educativas. (8) Y avanzando en su propuesta, contina: Entendemos que podemos esbozar un marco de comprensin tripartito, donde la antropologa, la tica y la sociologa del cambio de siglo ofrezcan puntos de apoyo a nuestra inquietud (...) Nuestro objetivo no es slo analizar, sino plantear la posibilidad de un modelo de Voluntariado realmente radical, que tenga en cuenta tanto las claves personales que ayudan a construir proyectos de vida dichosos, como las claves de desarrollo de una sociedad ticamente justa. (9) Presentada la necesidad de un marco de comprensin, Aranguren plantea entonces las tres claves que se ha de tener para que ste sea descifrado- la antropolgica, la tica y la social- y as desembocar, finalmente, en su propuesta: la del Voluntariado desde un Radicalismo Vinculante. Como introduccin hacia ese radicalismo, el autor nos dice que ni el voluntario centrado en la realizacin personal ni el que se vuelca en el compromiso social logran satisfacer lo que yo entiendo por un Voluntariado radical. (10)
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Y pasa a definirlo Soamos con un Voluntariado radical, que difcilmente se vincula en su totalidad a cada uno de los dos modelos planteados hasta el momento; hemos de encontrar un Voluntariado que radicalmente camine por la senda de una lgica que haga justicia a la complejidad de lo real. La radicalidad, pues, no es amiga de la simpleza. Ella tendr su acomodo en la vinculacin propositiva de las dos tradiciones de Voluntariado expuestas. Lo fcil, quiz, sera movernos en la disyuntiva; o slo el Voluntariado de realizacin personal, o slo el del compromiso social. La disyuntiva siempre corre el peligro de privilegiar una determinada opcin que, en tiempos de complejidad, puede fragilizarse en exceso y convertirse en un elemento cultural residual. Si radicalizamos, por ejemplo, las polticas de la vida, caeremos en el dominio de lo ntimo desde el individualismo expresivo y utilitarista que se simboliza en el Voluntariado (...) autosatisfecho. Sin embargo, si radicalizamos en exclusiva las polticas emancipatorias podemos caer en el olvido de la persona en funcin de la grandeza de la causa y en la absolutizacin de un sujeto histrico homogneo y militante (...) que en nuestros das prcticamente ha desaparecido. (11) A continuacin, el notable autor espaol pasa a definir las caractersticas principales de ese Radicalismo Vinculante explicando muy bien qu es y qu no es; ponindolo al alcance de las acciones concretas a desarrollar- por ejemplo- desde una asociacin que trabaje con Voluntarios: sera oportuno recordar la distincin que Freire establece entre el radical y el sectario. Para el pedagogo brasileo, la persona sectaria transita por los caminos de la apropiacin de la verdad entendida como nica y dogmtica convirtindose de esa forma en un reaccionario (sea de izquierdas o de derechas); se nutre del fanatismo y convive mejor con emotivismo que con la razn; (...) el radical se inserta y perfora da a da la realidad para comprenderla mejor y asegurarse de que ninguna certeza ideolgica aprisiona esa realidad; permanece abierto a otras opiniones y a otros discursos (...) (12) Clarificada la diferencia, Aranguren avanza en su propuesta como un todo coordinado, y nos dice de un Voluntariado: Radical, porque no se conforma con lo dado, ni se desliza sobre la epidermis personal y social; radical porque pretende modificar la realidad social desde dentro y desde abajo; Vinculante, porque quiere trazar puentes de participacin entre las dos tradiciones de Voluntariado existentes, asumiendo lo que de ambas mejor conduce a una vida vivida con sentido y a una sociedad justa.(13) Y para finalizar, introduce un nuevo concepto clave para terminar de comprender su propuesta; el tiempo educativo: Las fibras de este nuevo modelo, necesitan complementarse con algo que les es comn a todas las notas hasta ahora reseadas; todas ellas necesitan dotarse de tiempo 70
educativo, un tiempo que casi no nos pertenece. Sin embargo, el tiempo educativo representa el trnsito por enclaves de resistencia que se hallan lejos de las dinmicas instantneas y fugaces del actual momento cultural, (...) el tiempo educativo representa un elogio a la diferencia (...) no anula el conflicto, que despierta capacidades que en ocasiones estn an por estrenar en la vida cotidiana: el dilogo, el respeto al otro, el aprendizaje de la parte de verdad que habita en el que piensa de forma diferente a la ma. (14)
El abordaje de Zubero, creemos, no es tanto complementario de este esfuerzo de sntesis, sino camino alternativo. Este otro gran autor nos introduce en su planteo de manera directa: Mi tesis fundamental es que en la actualidad no existe posibilidad alguna de poner en marcha una prctica emancipatoria significativa si no es sobre la base de una previa tarea de transformacin cultural. Tarea de transformacin cultural que exige dos cosas: la primera, aprender a mirar de una forma nueva la realidad social, ser capaces de analizar la realidad social con claves nuevas, diferentes a las claves dominantes; la segunda, establecer, a partir de esas nuevas claves, un autntico combate cultural, una confrontacin de legitimaciones. (15)
Y contina explicando: La principal aportacin de los movimientos sociales a la tarea de transformacin de la realidad social es fundamentalmente de ndole cultural. Esta no es una aportacin que se deriva de ninguna incapacidad o limitacin de tales movimientos. No se trata de hacer de la necesidad virtud, con argumentos tales como: ya que no podemos incidir sobre las estructuras polticas y econmicas, concentrmonos en elaborar discursos en los que denunciemos esas estructuras. (16)
Desde una concepcin de la cultura, que dice que crear cultura no es crear teoras, sino construir realidades. Desarrollar visiones de la realidad no es edificar superestructuras ideolgicas, sino preparar el terreno sobre el cual, luego, unos proyectos polticos y econmicos puedan enraizar y otros, no. (17) la participacin del Voluntariado va hacindose desde una opcin asumida de antemano entre los dos modelos, bien diferentes: Nos encontramos as con dos concepciones bien distintas del Voluntariado. Por una parte tenemos la que aspira a la construccin de islas de humanidad en el seno de unas sociedades fras y agresivas. Esta es la concepcin propia de las estrategias neoconservadoras de reconstruccin de la sociedad civil. Segn estos autores, el individuo de la sociedad moderna se ve constantemente amenazado por la anomia, producindose una situacin de falta de hogar. Lo que importa es que los hombres y 71
mujeres aprendan a vivir en el seno de esa sociedad capitalista y salven su humanidad. Para ellos ser preciso crear estructuras de mediacin, pequeas organizaciones en las que sus miembros puedan conocerse unos a otros, tomen decisiones conjuntamente y ejerzan de manera personal una mediacin mutua en la existencia de todos. Esas estructuras de mediacin podran ser las organizaciones voluntarias. Su objetivo: Hemos de crear islotes de autntica humanidad en medio de la sociedad capitalista y tecnocrtica, que nos aporta los bienes materiales pero nos lleva a la ruptura social y cultural. (18) Pero aparece entonces esa otra visn, la que propone un cambio: Existe otra concepcin del Voluntariado, que promueve la creacin de zonas liberadas en el seno de la sociedad actual, segn la expresin de Jos Mara Mardones. Afirma Mardones que la tarea que hoy nos desafa es la de crear espacios verdes en los que se ponga de manifiesto la posibilidad de otro estilo de vida; nichos ecolgicos en los que pueda sembrarse y madurar una alternativa cultural y de valores a esta sociedad del tener: Frente al carrerismo, la competitividad, el consumo, el afn de dinero, el exhibicionismo y la banalidad del yuppismo neoconservador, hay que presentar el atractivo de la vida sencilla, austera, centrada en el ser uno mismo radicalmente, en el encuentro con los otros y la solidaridad con los dolientes y menos favorecidos de nuestro tiempo. (19)
Quedan entonces planteados todos los elementos de su visin, y se puede presentar entonces del ncleo de su propuesta: La tarea fundamental de las organizaciones voluntarias es, por lo tanto, la de dar lugar al nacimiento de nuevos marcos dominantes de protesta: un conjunto de nuevas ideas que legitiman la protesta y llegan a ser compartidas por una variedad de movimientos sociales. (20) De lo que Zubero habla es de la ampliacin del repertorio de valores a partir del cual se construye la protesta en una sociedad. Repertorio de valores que son los que combaten la indiferencia ante los acontecimientos, en los que se asienta la reaccin indignada ante los mismos (21) Y aclara: Reivindicar y extender valores no es refugiarse en el moralismo, sino crear las condiciones de posibilidad para una nueva sociedad. Quien rehya participar en el debate cultural que hoy est plantendose en nuestras sociedades estar renunciando a la posibilidad de hacer nacer una cultura alternativa de la barriga de la cultura dominante. Y sin esa cultura alternativa, todo intento de transformacin social acabar por reproducir, tarde o temprano, la misma sociedad que se pretende superar.
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Se trata de reivindicar eso que Paulo Freire llama, en su Pedagoga del oprimido, el indito viable. Se trata de descubrir posibilidades de transformacin viables, pero cuya viabilidad no es percibida como tal. Esto no tiene nada que ver con operaciones de ilusionismo o con miradas de rosa hacia la realidad; la capacidad de descubrir el indito viable de la realidad es todo lo contrario del simple voluntarismo, por ms bienintencionado que ste sea. (22) Planteada la tarea, no est ella exenta de riesgos: En esa tarea de proyectar y poner en marcha experiencias de transformacin no podemos dejarnos paralizar por el miedo al fracaso. Debemos ser capaces de hacer florecer de nuestros errores y fracasos nuevas experiencias de transformacin () Eso s, nunca debemos olvidar que estamos trabajando con cosas muy importante: con personas, con grupos, con sentimientos, con ilusiones. Esto nos debe llevara ser muy rigurosos y rigurosas en la formulacin de nuestros proyectos. La ilusin no est reida con el clculo. (23)
Pero el sustancioso aporte de este autor, no termina con esta clara opcin por uno de los dos Voluntariados; propone adems una serie de quehaceres Voluntariado; su enumeracin incluye: -Decidir hacer -Construir zonas liberadas -imaginar futuros posibles -Proponer utopas realizables -Desobedecer -Construir seguridades alternativas -Celebrar la prctica -Conectar para Romper (24) 5.2. UNA PRIMERA INTERPRETACIN CONTEXTUALIZADA. Vistos estos dos tipos de Voluntariado europeo, su problematizacin y sus posibilidades de resolucin futura encarnadas en las propuestas de dos de los principales autores, plantearemos a continuacin una interpretacin contextualizada que- desde una mirada eminentemente Latinoamericana- nos coloque de cara al anlisis de si estos modelos (y su problemtica) pueden ser tomados como vlidos para interpretar el Voluntariado en nuestra Regin y en caso negativo- qu otros tipos de Voluntariado son los que los equivalen o reemplazan. 73 a desarrollar como tareas del
Hemos preparado nuestra interpretacin resumindola en el Grfico N 5. - (Este y todos los dems grficos, al final del libro) A l le pedimos que se dirija, querido lector, para volver luego a esta explicada presentacin: creemos que en la actualidad, las realidades de aquellos Voluntariados encuentran una Europa inmersa en el proceso de Globalizacin como actor protagonista. Su papel, es el de un delicado equilibrio entre su aspiracin hegemnica y su proceso de integracin; a cual uno garante de lo otro. Todo esto, configura un territorio en el que la vida cotidiana se mueve en coordenadas de abundancia, en el marco de un proyecto a largo plazo. Las seguridades, vienen desde adentro configuradas por el imperativo de sumarse a ese proyecto de largo plazo, posmoderno, tecnocrtico y -como se dijo- hegemnico. Las inseguridades se plantean desde afuera: una inmigracin que pas de ser problema a ser cuestin de estado; y el terrorismo como nuevo azote culpabilizador de elecciones tomadas en lo poltico. Y es la redefinicin de un nuevo concepto del Estado de Bienestar, el terreno donde los dos modelos de solidaridades, y sus correspondientes talantes de Voluntariado se encuentran. Es un espacio al que confluyen para reconstruirlo, cada uno a su imagen y semejanza. En ese encuentro mutuamente repelente de los dos tipos de Voluntariado, el radicalismo vinculante de Aranguren trata de funcionar como una opcin alquimista que los termine por hermanar, a fuerza de un pensar y hacer compartido, que excluya la pelea previa. Es algo as como una fuerza de compresin, que trata de unir dos cuerpos de masa diferente y trayectorias divergentes, aprovechando que comparten su punto de apoyo, y que su centro de gravedad est a la deriva. Por otro lado, el planteo de una praxis contrahegemnica de Zubero, propone el desafo, la batalla (cultural) y la definitiva adopcin de una forma sobre las dems; y lo hace en un marco de replanteo tico y poltico posiblemente favorable, pero en un marco ms amplio de un proyecto hegemonizador decididamente desfavorable. De algn modo, ambos tipos de Voluntariado- o por mejor decirlo, la vigencia de su polaridad- son funcionales a la realidad y proyecto europeos.
La mirada Latinoamericana
Consideramos que este planteo si bien presenta una interesante, visin del Voluntariado europeo actual, no puede transpolarse a la realidad Latinoamericana. 74
Nuestra Regin plantea otro panorama contextual, en el cual creemos que ocurre lo siguiente: no slo los dos tipos de Voluntariado mencionados tienen una equivalencia en tipos
diferenciados, sino que aparece una tercera forma de Voluntariado, que viene a configurar una realidad del todo particular. En efecto, creemos que el Voluntariado Posmoderno, es reemplazado en Latinoamrica por un tipo de Voluntariado que denominaremos Asistencial; que en vez de un Voluntariado Transformador tenemos un Voluntariado Progresista (o tambin Transformador), que en algo se le parece al europeo, ms no en todo. Finalmente, la figura del Voluntario / Destinatario viene a incorporar un tercer tipo de actor participante, caracterstico de un contexto de crisis permanente como el que enmarca a Latinoamrica, no considerado en la realidad europea, y sobre el que volveremos ms adelante. Pero veamos someramente las caractersticas de estos nuevos tipos: el Voluntariado Asistencial es el que ms se aproxima a un parentesco, siquiera lejano, con el tipo Posmoderno; no precisamente porque lo sea, sino por algunas de sus caractersticas y reacciones. El Voluntariado Asistencial ha venido en Latinoamrica de la mano de la tradicin religiosa del ejercicio de la caridad, tradicin pionera en el desarrollo del Voluntariado en la Regin. De ella dan cuenta Thompson y Toro: Con el surgimiento de las organizaciones de beneficencia de origen y orientacin religiosa, hacia finales del siglo XIX y comienzos del XX, empezaron a tomar fuerza las prcticas voluntarias de iniciativa privada, con frecuencia alimentadas por una conspicua moral religiosa. Moral utilizada para mitigar las culpas de una aristocracia y burguesa minoritarias y excluyentes, y mnimamente interesadas en un cambio real del estado de cosas. Fue as como se organizaron los Voluntariados hospitalarios, los servicios a albergues infantiles o ancianatos y los costureros de seoras para llevar ropa a los pobres en poca de Navidad. (25) El Voluntariado Asistencial deriva en una accin noble, altruista y, sin dudas, bienintencionada, pero con una mirada de la realidad que se mueve en la superficie de las necesidades inmediatas. Fundamentalmente asiste; y si bien su tarea en ms de una ocasin es vital no termina de ser transformadora, ni ataca las causas de las necesidades. Sin embargo, no es su nivel de involucramiento el eslabn dbil de su cadena, sino el modo de hacerlo, muchas, muchsimas veces a merced del moho del ismo que convierte y afecta la asistencia y la putrefacta en asistencialismo.
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Es un Voluntariado que vive al lmite de generar relaciones de dependencia y paternalismo; su figura bsica, el Voluntario Asistencial, no es una persona desentendida de lo social, pero en un paralelismo con el tipo posmoderno, se implica desde lo que tiene, lo que puede o lo que le sobra. Es a veces clido y comprensivo; pero otras moralizador o asfixiante; su mundo vital decididamente no es el mismo que el de las personas que asiste; a veces en una contradiccin polarizada, como cuando en una clsica vieta Latinoamericana no de postal, sino de radiografa- los vecinos de un lujoso barrio cerrado, juntan alimentos para ayudar a los pobres del asentamiento que tienen enfrente, para ayudar...y garantizar adems la convivencia... Sin embargo de esta aproximacin crtica, y an con todas sus fallas, el tipo Asistencial es un Voluntariado que ha venido acompaando a los sectores ms pobres de la poblacin latina, an cuando otros se olvidaban sistemticamente de ellos; los han ayudado a alimentarse, vestirse, curarse y alfabetizarse, en una matriz cuestionable desde lo ideolgico y lo relacional, pero no desde lo paliativo (y frente al hambre esto es poco?), que no excluye, a veces, cuas de transformacin, pequeas puntas de lanza, que disimulan tras la caridad, un renovado papel de arado. No complementario de ste - sino las ms de las veces su crtico entraable- el Progresista es un tipo de Voluntariado que busca la transformacin a travs de la accin. Plantea una mirada mucho ms profunda que la de la simple ayuda y busca comprender no siendo siempre comprendido - las dimensiones desde las cuales abordar las causas de lo social. Es un Voluntariado cuya relacin con los sectores pobres y populares Latinoamericanos ha sido siempre buena y manejable; aunque no as con la historia y con la realidad. Con la primera, tuvo que superar aquello que Thompson y Toro sealan como distintivamente clsico de una acepcin latina de Voluntariado: El origen clasista y religioso de las asociaciones de Voluntariado, muchas veces sin visin de largo plazo y sin intencin de transformar, parece ser la razn principal por la cual comnmente, an hoy da, se asocia la palabra Voluntariado con apaciguamiento de la conciencia de gentes adineradas a travs de la caridad. Esta asociacin ha logrado impregnar el imaginario popular y ha contribuido a que en la regin no se haya promovido una cultura voluntaria ciudadana como existe en la
tradicin de los pases anglosajones. En un contexto de ausencia o inoperancia de una tica civil delimitadora de derechos y encauzadora de deberes, no surge fcilmente en los individuos la conciencia cvica ni la prctica de acciones voluntarias en beneficio de los dems. Sin embargo, durante las ltimas dcadas, el desarrollo y auge de nuevas prcticas de Voluntariado comenzaron a cuestionar esta mirada clsica a la cuestin, sin por ello llegar a modificar la extendida asociacin entre Voluntariado, caridad y beneficencia. (26) 76
Con la realidad hubo de vrselas muchas veces y sta se le impuso en ms de una ocasin. En la actualidad de este nuevo milenio, creemos que el Voluntariado Progresista se difunde cada vez ms entre los jvenes, pero desdibujado en un versus que le quita fuerza transformadora: la de aquellos Voluntarios Progresistas ideologizados, que asumen el Voluntariado como una forma - complementaria o alternativa- de una militancia poltica ms amplia y abarcadora, depositaria y factotum de los grandes relatos y la utopa, y en ocasiones y por lo mismo- algo intransigente; versus los Voluntarios Progresistas desencantados de la poltica (triste misin que la mayora de los polticos latinoamericanos han logrado con creces) y que, si proponen transformaciones, lo hacen desde un nivel local y concreto, huyendo de identificaciones que suenen a ideologas partidarias, como quien huye del mismsimo diablo. Esta divergencia de miradas ms otros condicionantes ms contextuales e institucionales- viene desalineando las ruedas de este tipo de Voluntariado como vehculo de transformacin. Finalmente, caracterstico de un contexto singular de crisis estructural, empobrecimiento y desigualdad, aparece un fenmeno Latinoamericano que no hemos encontrado mencionado en las descripciones del Voluntariado de otras regiones: la figura del Voluntario / Destinatario. (Preferimos utilizar la denominacin de destinatario a pesar que no refleje totalmente lo que desearamos expresar en vez de la de beneficiario, cargada de connotaciones peyorativas construidas histricamente y que slo a travs de un proceso tambin histrico podr transformarse.) Resume esta denominacin o mejor dicho, intenta resumir- una compleja combinacin de procesos, representaciones y pertenencias. Denominamos as a aquellas personas que son simultneamente beneficiarios o destinatarios de una accin asistencial, y a la vez asumen, se reconocen y son reconocidos en su papel como Voluntarios. Este reconocimiento supone el final de un proceso: quien sea Voluntario / Destinatario ser sin dudas porque en un principio fue beneficiario; y esta situacin remite a un sistema de pertenencias pero tambin de representaciones. As como los distintos talantes del Voluntariado europeo remiten a concepciones solidarias particulares, la figura del Voluntario / Destinatario se nutre de una de las ms populares formas de solidaridad Latinoamericana: la ayuda mutua espontnea. A ella se refieren Thompson y Toro cuando expresan: Cuando se recorren los barrios de menores ingresos (favelas, villas miseria, tugurios) de cualquier pas de Amrica Latina y el Caribe, se encuentra uno frecuentemente con cuadrillas de hombres, mujeres y nios trabajando al unsono para resolver necesidades de la comunidad: adecuacin de la escuela, construccin 77
del puesto de salud, extensin del servicio de agua potable, instalacin de tuberas sanitarias o manejo de un problema ambiental. Desde pocas de la tradicional minga hasta nuestros das, el trabajo en beneficio de la comunidad ha sido una constante cultural, practicada en sbados, domingos y tiempo libre de las personas, que no perciben por ello ms remuneracin que la satisfaccin del beneficio propio y ajeno. (27) Y agregan: Este Voluntariado espontneo, coyuntural y no institucionalizado ha ahorrado a los estados del sub-continente ingentes sumas en mano de obra y ha contribuido a solucionar oportunamente muchas necesidades de poblaciones carentes. La mano de obra abundante, aportada de manera gratuita por los sectores ms pobres de la poblacin, ha sido la responsable de la construccin de gran parte del paisaje urbano de la regin. Sin embargo, slo recientemente ha sido reconocida en su valor econmico y como tal es incluida en la casi totalidad de proyectos de desarrollo local que aprueban los gobiernos, la banca multilateral y las empresas que hacen inversin social. Por ello, al hablar de Voluntariado en Amrica Latina y el Caribe es necesario reconocer esta forma permanente y silenciosa de donacin de tiempo personal al servicio del bien comn. (28) Ms all de tal reconocimiento, ser beneficiario en Latinoamrica ha tenido siempre un doble cariz: una pertenencia social (a la clase social ms pobre, marginal o desfavorecida) y una representacin poltica (en trminos de ser destinatario elegido de programas, planes o proyectos implementados por el estado o por la sociedad civil). Este doble cariz no siempre ha sido clarificador sino que a menudo resulta encubridor de relaciones enfermas de dominacin o clientelismo, en las que se juega con la necesidad de unos y otros. Otros autores, han planteado lo forneo del Voluntariado como concepto en las clases ms populares: Por otro lado, si al Voluntariado lo miramos especialmente desde los sectores populares y ms pobres, observamos que all es un concepto extico, ms vinculado a los sectores medios y pudientes. Sin embargo, en esos sectores populares, hay un enorme volumen de trabajo voluntario si por ello queremos decir que no es remunerado- que no se autodenomina de esa forma. Las mujeres, por ejemplo, especialmente sobresalen en los barrios ms humildes con sus aportes invalorables en las comisiones barriales, escolares, capillas, Caritas, comedores, etc. El apelativo de voluntario se nos queda pequeo, inapropiado. Son mucho ms que eso, son protagonistas, sujetos. Tampoco, dicho sea de paso, los sectores populares son simples receptores de la accin benfica o voluntaria de otros. (29)
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Coincidimos con este autor en que, posiblemente, Voluntariado no sea el vocablo ni el concepto que se utilice en las clases ms populares, marginadas o pobres; pero que lo sea o no, no impide en modo alguno, introducirlo y desarrollarlo de manera coparticipativa. Est claro que no es sencillo ser pobre, marginado o beneficiario en Latinoamrica. Y menos lo es transitar ese pasaje hacia Voluntario, ya que muchas veces los escollos no vienen slo del lado de la autorrepresentacin, o de la capacitacin o preparacin para serlo, sino increblemente- de la negativa de los propios otros Voluntarios, sean Asistenciales o Progresistas. Las resistencias siguen proviniendo de visiones estereotipadas de lo que el Voluntariado debe ser, pero es necesario comenzar a desmontarlas rpidamente, para reconfirmar este tipo de Voluntariado de Voluntario / Destinatario, como una variante plena, en la rica historia de las relaciones de ayuda mutua tan caras a la matriz histrica latina. Existe una gran potencialidad en este tipo de construccin; en primer lugar porque sin dudas, una resignificacin participativa y compartida del mismo Voluntariado, le aportara aire y luz a este concepto, tan caro de marchitarse en medio de otros ms poderosos; y en segundo lugar, porque de la consideracin respetuosa de aquel que es Voluntario a la vez que beneficiario, se abre la puerta a una nueva dinmica; la del Voluntariado como herramienta de reinsercin social. Estamos viviendo un tiempo caracterizado en lo social por una creciente fractura de la sociedad, que ya no se divide entre ricos y pobres- "los de arriba", y "los de abajo"- sino entre incluidos y excluidos. El mundo se ha convertido en la figura de un tradicional reloj de arena, con dos sectores encapsulados y separados, y en el centro una clase media cada vez ms estrecha. La pregunta entonces es: ante ste panorama, dnde est el Voluntariado? Existe un Voluntariado de la cpsula superior, que se da entre los incluidos, y slo entre ellos? Existe adems un Voluntariado que va desde los incluidos hacia los excluidos, para aliviar su peso? Creemos que estas preguntas son tambin trascendentales, porque de ellas depende el formato que va adquiriendo el Voluntariado, presente y futuro. El Voluntariado ya no debe pensarse ms como una accin simple, con alguien que da y otro que recibe. Debemos pensarlo de "mao dupla" como dicen los brasileos, aludiendo a la circulacin en las calles. Este Voluntariado de ida y vuelta deber pensarse ideolgicamente, disearse tcnicamente con la nueva nocin de eficiencia a escala humana y articularse institucionalmente con una base de consenso en todos los sectores. Deber revisar los presupuestos de requisitos mnimos que se
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exigen a los voluntarios para poder serlo, deber apuntar a la transformacin de la sociedad no slo y no tanto por el impacto que el Voluntario ejerce en la sociedad sino por la propia transformacin que el Voluntariado ejerce en quien lo practica: Ser beneficiario tiene su propia carga de implicancias y representaciones sociales en lo que se refiere a la relacin del sujeto con la comunidad que lo alberga. Pero adems (los planes sociales) exigen una contraprestacin. Ms all de lo que esto dice del beneficio en tanto derecho, la contraprestacin vincula al beneficiario con su comunidad, y la variedad en la modalidad de contraprestaciones interacta con el efecto mucho ms homogeneizador de ser beneficiario. De esa interaccin surgen los diversos grados de insercin logrados por el beneficiario o grupo de beneficiarios y, eventualmente, la posibilidad de devolver a la sociedad una imagen alternativa de lo que se es a travs de lo que se hace. (30) Este devolver a la sociedad una imagen de lo que se es, a travs de lo que se hace es una de las potencialidades de este Voluntariado. Y hay ms: el premio Nobel de Economa, el hind Amartya Sen dice:"las carencias de bienes materiales son importantes, pero por encima de ellas existen otras de otro orden. La falta de recursos ha ido socavando de generacin en generacin, la integridad del hombre, y le han impreso marcas profundas, ms difciles de eliminar que las necesidades materiales, y que se refieren a la prdida de autoestima y valores, descreimiento, etc., origen de serias dificultades para desenvolverse en la vida y participar de los beneficios del progreso social y del desarrollo econmico." (31) En otras palabras, Amartya Sen nos est retando: es urgente poner en marcha un plan de reinsercin de muchos seres humanos que estn asistiendo a este fin de milenio como si estuvieran viviendo en el siglo pasado; pero no ya como convidados de piedra a un orden social monolticamente individualista y marginador, sino sociedad transformable. como sujetos transformadores de una
Podremos pensar, entonces, en el Voluntariado de ayuda mutua como uno de esos puentes por los cuales ingresen los marginados, no como poltica fagocitadora y exculpante, sino como insercin transformadora para la transformacin? Es imperativo comenzar ya a tender puentes entre ambas sociedades, puesto que de lo contrario cuando intentemos hacerlo ser tarde.
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Una segunda interpretacin, contextualizada. Cmo interactan estos tres tipos de Voluntariado en Latinoamrica? Plantearemos una propuesta de explicacin contextualizada, tal como lo hemos propuesto para el caso europeo. Le pedimos primeramente que se remita a los Grficos N6 y 7 grficos, al final del libro) Al contrario que Europa, Latinoamrica no ha entrado al proceso de globalizacin como un actor protagonista, sino como un convidado marginal. Su papel es el de la supervivencia regional, a la sombra de la hegemona del imperio ms grande de occidente, en una relacin que combina vecindad geogrfica, equilibrio diplomtico y autonoma formal, pero de profunda dependencia econmica, poltica y financiera. Configura todo esto un territorio de crisis, como sustrato, con episodios cclicos de hipercrisis desestabilizantes. El marco que lo contiene es el de la desigualdad, y ni en marco ni en territorios tales, son posibles los proyectos de largo plazo. En esta dinmica coyuntural de administracin de la pobreza, los tres tipos de Voluntariado que hemos descrito se mueven como flechas en trayectorias autnomas, que si se intersecan lo hacen de manera contingente; y al hacerlo, dibujan una geometra a la que delimitan no por intencin sino por defecto: el espacio de la descoordinacin. La medida de esta descoordinacin es la superficie del tringulo que forman al cortarse desordenadamente los tres vectores, incapaces (hasta ahora) de una accin estratgica concertada, que los ponga de cabeza en un mismo y nico punto; construyendo una variante superadora, una suerte de Voluntariado como Flecha al Blanco; un blanco de naturaleza alternativamente variable: el blanco de la pobreza, el blanco de la inseguridad, el blanco de la falta de salud, el blanco de la violacin de los derechos civiles, etc. Hemos finalizado, y la propuesta de recorrer estos tipos de Voluntariado ha sido slo a fines de problematizarlos, en el intento de imaginar variantes futuras que sigan poniendo al Voluntariado como alternativa viable a los requerimientos sociales; esperamos que haya servido. - (Estos y todos los dems
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Citas y referencias bibliogrficas. (1) Thompson, Andrs y Toro, Olga Luca (2000): El Voluntariado Social en Amrica Latina. Tendencias, influencias, espacios y lecciones aprendidas. El artculo es un resultado preliminar, no sistemtico, de un extenso dilogo establecido entre los autores como parte de un trabajo de evaluacin sobre la programacin en el rea de Filantropa y Voluntariado de la Fundacin Kellogg en Amrica Latina y el Caribe. En el desarrollo del mismo, los autores han contado tambin con la colaboracin de Elena Vila Moret, as como de todos los miembros de las organizaciones que han sido entrevistadas. p. 1 (2) Aranguren Gonzalo, Luis A. (2000): Cartografa del Voluntariado, ed. PPC, Madrid, p. 79(3) VV.AA (s/a): Manual de Formacin de Formadores de Voluntariado, Plataforma para la Promocin del Voluntariado en Espaa. (4) Lipovetsky, G. (1992): El crepsculo del deber. La tica indolora de los nuevos tiempos democrticos, ed. Anagrama, Barcelona, p. 129(5) Aranguren, L., op. cit., p. 81(6) Zubero Beascoetxea, Imanol. (1999): El Papel del Voluntariado en la Sociedad Actual, en Martnez de Pisn, J y Garca Inda, A. (Coord.), El Voluntariado: regulacin jurdica e institucionalizacin social, ed. Egido, Zaragoza, p. 41 (7) Aranguren, L., op. cit., p. 80 (8) Ib., p. 82 (9) Ib., p. 82 (10) Ib., p. 128 (11) Ib., p. 129 (12) Ib., p. 129 (13) Ib., p. 132 (14) Ib., p. 136 (15) Zubero, I. (1999): Solidaridad y participacin socio-poltica, en AA.VV., Hacia una Sociedad ms Solidaria, ed. Mensajero, Espaa, p. 80 (16) Ib., p. 80 (17) Ib., p. 80 (18) Zubero, I., El Papel del Voluntariado en la Sociedad Actual, op. cit, p.41(19) Ib., p.42
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(20) Ib., p.51 (21) Ib., p.52 (22) Zubero, I.,Solidaridad y participacin socio-poltica, op. cit., p.81(23) Zubero, I., El Papel del Voluntariado en la Sociedad Actual, op. cit,, p.44 (24) Zubero, Imanol. (1998): Una Formacin para la Transformacin Social- Caritas Diocesana de Mlaga Documento de Internet, www.caritas-malaga.org , p.1 (25) Thompson, A. y Toro, O., op. cit., p. 3(26) Ib., p. 3 (27) Ib., p. 2 (28) Ib., p. 3 (29) Mealla, Eloy Patricio. (2003): Las organizaciones sociales: continuidades y novedades, Buenos Aires- Documento de Trabajo (30) Banzhaf, Luzmila; Risso, Valeria y Patio, Jorge. (2003): Los Valores que transmiten las Polticas Sociales, en Informe sobre Desarrollo Humano de la Provincia de Buenos Aires 2003, Fundacin Banco de la Provincia de Buenos Aires, p. 81 (31) Sen, Amartya. Premio Nobel de Economa
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CAPTULO 6: Interseccin entre Voluntariado y Esperanza

La lucha por la esperanza es permanente y se intensifica en la medida que se percibe que no es solitaria. Paulo Freire
6.1. Algunas Trazas de la Esperanza Interiormente, siempre sostuvimos la naturalidad de una relacin directa y fundante entre Voluntariado y Esperanza. Frente a la responsabilidad de dejarlo por escrito, un amigo - inteligente l nos dice: para qu meterse con la esperanza en un libro de Voluntariado... Se van a complicar la vida: a menos que digan todo lo que de ella debe decirse, quedarn en el intento de aproximarla, forzndola a una cita a ciegas con el Voluntariado; que terminar por ser incompleta Desdeando la prudencia del amigo, pero no su lucidez, vamos a proponer entonces una relacin indirecta entre Voluntariado y Esperanza; que no se presuma natural (como sola hacerlo), que sea a construir, que genere an algunas dudas. Si el Voluntariado es accin y nunca espera aptica o derrotada- all comienza su interseccin con la Esperanza. Esperanza resuena en los odos como tantos matices ocres han tenido los atardeceres desde siempre. Veamos algunas lneas sueltas de esta palabra, a la que hasta cuesta llamar concepto. Cuando la Esperanza se mueve, deja trazas en muchas direcciones y su dibujo nos habla de sus dimensiones. Algunas de estas dimensiones- slo algunas, son el Tiempo, la Comunidad Contextual y la Fe. El Tiempo opera no slo sobre la edad de la Esperanza, sino ms que nada sobre su ciclo vital: hay pocas cosas que nazcan y mueran tantas veces en una vida como la cclica Esperanza. El Tiempo la madura, la retiene, la da vueltas, le da aire y tiniebla, la revive como ceniza al Fnix, slo para ponerla a prueba mil veces ms.
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La relacin entre Esperanza y Tiempo, se hace ntida tambin cuando aparece la dimensin histrica de este ltimo, y la esperanza junto con la memoria son articuladoras entre pasado, presente y futuro. Una vez ms, Aranguren nos cede aqu una clave: Mi vida se hace hacia delante. Desde la memoria, participo de un legado de valores, visiones del mundo, etc. Que he heredado, pero que no estoy condenado a repetir. Desde la esperanza, participo de un futuro que modifica, cambia y redita aquellas parcelas de la realidad recibida con las que no estoy de acuerdo o juzgo injustas. (1) El Tiempo es un factor de la Esperanza, una de sus dimensiones centrales y por ello- por ser hija del tiempo- la esperanza curiosamente nunca muere. La Comunidad Contextual es el escenario de la Esperanza y su determinante social. Hay Esperanza del solo, del solitario y del nufrago, pero la Esperanza cotidiana se desenvuelve en comunidad. Una Comunidad Contextual determinada puede esperanzar a algunos y desanimar a otros: el valor de lo que puedo no siempre lo dan mis fuerzas, sino tambin el reflejo de como la sociedad valora eso que puedo. El poder generador de Esperanza que potencialmente tienen las comunidades debe ser atendido como la ms valiosa de sus capacidades. Esta dimensin relacional de la Esperanza es la ms vecina de la Solidaridad: Esperanza en y con el otro. La Fe es la dimensin que nos reclama a la pertenencia original de la Esperanza: el espritu. Tan fuerte es el reclamo, que a veces Esperanza y Fe se confunden, o paradas en lugares diferentesdesignan lo mismo. La espiritualidad de la esperanza no es simple ni ltimo refugio, sino catapulta a sus otras dimensiones. Muchas veces la fe revive la esperanza, y otras tantas el reverdecer de la esperanza activa la fe. Y tambin lo contrario. La fe es la dimensin ms etrea de este concepto ya etreo. Puestos a tipificar, digamos que hay varios tipos de Esperanza; hay una inmediata, casi
inconsciente, esa que al levantarnos tenemos de llegar a la noche, cenar en la casa, ver a los hijos, y sumar una jornada ms. Hay una Esperanza egosta, una que nos mantiene seguros de nosotros mismos, una que nos marca el camino de las pequeas prevalencias sobre los dems, una que nos brinda seguridad, que nos trasunta salud, que nos mueve segn minsculas conveniencias, y que no es ajena al placer: una Esperanza del disfrutar. 85
Hay una Esperanza de futuro; que si bien se proyecta hacia delante, deseamos ver y tocar; la Esperanza de llegar a ser (y tener) eso que soamos, que quisimos, que hemos comenzado. Ligada a sta; hay otra que podra llamarse trascendente; la Esperanza en un futuro lejano, en un mundo que no veremos, pero que an as deseamos mejor que el actual, para que en l viva nuestra descendencia. Lo hacemos por ellos dicen pos padres sealando a sus hijos, cuando apelan a una vida mejor hacia delante. Finalmente, la Esperanza no es slo sensacin, emocin o creencia: hay tambin una esperanza racional. Es la que refiere Eva Giberti cuando afirma: La esperanza es la ms revolucionaria de las virtudes, es aquella que hoy en da avanza intentando zafar del ropaje con el que la enmascararon durante siglos: la virtud que se confunde con el esperar pasivo y aquietado. Estar en espera equivale para mucha gente a no moverse, a aguardar las decisiones de los que disponen del poder. La tergiversacin confunde esperanza con paciencia () Cuando, en realidad, sa es la anttesis de la esperanza cuya densidad est dada por el esperar haciendo. La esperanza que conduce al hacer no puede ignorarse ni ser neutralizada. Es el movimiento inteligente que aporta el registro de sus propios lmites. (2) Y descubre su componente racional, inclusive en dos niveles cualitativos diferentes: Es durante la espera activa, que se transita desde la racionalidad mnima propia de la furia y de la indignacin por sobrellevar prdidas e injusticias, hacia la racionalidad moral que permite desplegar los argumentos y las demandas renovadoras inevitablemente indisciplinadas. La esperanza se niega a la caracterizacin idealista que podra embarcarla en la ilusin de que ya vendrn tiempos mejores. No. Esa no es la esperanza, esa es la trampa; los tiempos mejores se construyen mediante las crticas y las reconstrucciones, impulsados por la esperanza que a veces crece en los resquicios y que en otras oportunidades despliega banderas. Es una esperanza racional, regulada por la conviccin tica acerca de los derechos que nos conciernen, que no confa en promesas engaosas, que reconoce los logros que desde el ejercicio del poder pblico consiguen algunos esperanzados, pero que no es ingenua. (3) 6.2. Promesa y contraesperanza: enemigas de la esperanza La Esperanza y la promesa se llevan mal, no se toleran, mas son exactamente complementarias como la sed y el agua. 86
La promesa vela la esperanza, rindindole homenaje, si; pero pstumo. Cuando la promesa es presente, la esperanza se vende como futuro pero se construye con pasado. Hay un pasaje donde se ve la esperanza fatalmente sujeta a la promesa; y sirve para concluir mil corolarios; no es un ejemplo de Voluntariado, pero lo incluye, lo enmarca, lo vuelve vulnerable: es la Esperanza de Medea. Ovidio la relata como nadie: Y, para que no cesen sus ardides, Medea finge una falsa desavenencia con su esposo y se refugia suplicante en la mansin de Pelias, y la reciben sus hijas, puesto que l est cargado de vejez; en poco tiempo la astuta las cautiv con la apariencia de una engaosa amistad y, mientras refiere entre sus mayores mritos que haba quitado a Esn su decrepitud y se detiene en esta parte del relato, introdujo en las doncellas hijas de Pelias la esperanza de que con un arte semejante podan hacer reverdecer a su padre., y se lo piden y ordenan estipule un precio sin lmite. Como vamos viendo, ante la promesa, la esperanza cede pecaminosa, no por vencida, sino por funcional; y sigue Ovidio: Ella guarda silencio un breve espacio de tiempo y parece dudar (...) y dijo: Para que sea mayor la confianza en este servicio, el carnero gua de vuestro rebao que es el ms viejo entre las ovejas, se convertir en cordero por mi brebaje. Al punto es trado un lanudo animal, exhausto por sus innumerables aos, con cuernos doblados en torno a sus hundidas sienes; cuando Medea agujere con cuchillo la ajada garganta de ste y apenas manch de sangre el hierro, sumerge la hechicera en el profundo caldero de hierro los miembros del animal la vez que los potentes jugos; eso amengua los miembros del cuerpo y destruye los cuernos y, adems con los cuernos los aos, y se oye un tierno balido en medio del caldero; y sin dilacin, salta un corderillo y retoza escapndose en busca de ubres que le den leche. Se asombraron las hijas de Pelias y, despus que las promesas les proporcionaron credibilidad, entonces verdaderamente le instan con mayor apremio. Vencida la esperanza frente a la falsa demostracin, Medea hace actuar a las hijas, y luego huye: Empuad los cuchillos y extraed la sangre vieja para que yo pueda llenarlas de sangre nueva, y ante estas palabras de aliento...una de sus hijas, Colcos, para no ser criminal comete un crimen, y degella a su padre para sumergirlo en el agua caliente...y a la vez ve como la engaosa Medea se escapa por los aires...hacia all donde la pesada tierra estaba cubierta por el mar... (4)
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El engao de Medea no es la perversidad de la promesa, sino la flaqueza de la esperanza. Desde nuestra accin como Voluntarios, debemos ser cuidadosos en no confundir un Voluntariado de la Esperanza con un Voluntariado de la Promesa; creyendo que slo ste valida a aqul. Practicar consciente o inconscientemente- un Voluntariado de Medea es jugar con lo ms sagrado de los requisitos ticos: aprovecharse de la proximidad, burlar el crecimiento mutuo, decepcionar la escala humana. Y precisamente burlar, aprovecharse y decepcionar son verbos que no conjugan la Esperanza. Si la esperanza es la conjetura de lo posible, la desesperanza es su sombra. Pero el hombre puede vencer siempre a su sombra; aunque a veces su razn no lo quiera, o no lo sepa. As el genial escritor Ernesto Sbato plantea la relacin entre razn y esperanza: Porque felizmente () el hombre no est hecho de desesperacin, sino de fe y de esperanza; no slo de muerte sino tambin de anhelo de vida; tampoco nicamente de soledad sino de momentos de comunin y de amor. Porque si prevaleciese la desesperacin, todos nos dejaramos morir o nos mataramos, y eso no es de ninguna manera lo que sucede. Lo que demostraba () la poca importancia de la razn, ya que no es razonable mantener esperanzas en este mundo en que vivimos. Nuestra razn, nuestra inteligencia, constantemente nos est probando que ese mundo es atroz, motivo por el cual la razn es aniquiladora y conduce al escepticismo, al cinismo y a la aniquilacin. Pero, por suerte, el hombre no es casi nunca un ser razonable, y por eso la esperanza renace una y otra vez en medio de las calamidades. Y este mismo renacer es tan descabellado, tan sutil y entraablemente descabellado, tan desprovisto de todo fundamento que es la prueba de que el hombre no es un ser racional. (5) Y ejemplifica: Y as, apenas los terremotos arrasan una vasta regin de Japn o de Chile; apenas una gigantesca inundacin liquida a cientos de miles de chinos en la regin del Yang Tse; apenas una guerra cruel () ha mutilado y torturado, asesinado y violado, incendiado y arrasado a mujeres, nios y pueblos, ya los sobrevivientes, los que sin embargo asistieron, espantados e impotentes, a esas calamidades de la naturaleza o de los hombres, esos mismos seres que en aquellos momentos de desesperacin pensaron que nunca ms querran vivir, y que jams reconstruiran sus vidas ni podran reconstruirlas aunque lo quisieran, esos mismos hombres y mujeres (sobre todo mujeres, porque la mujer es la vida misma y la tierra madre, la
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que jams pierde un ltimo resto de esperanza), esos precarios seres humanos ya empiezan de nuevo, como hormiguitas tontas pero heroicas, a levantar su pequeo mundo de todos los das: mundo pequeo, es cierto, pero por eso ms conmovedor. De modo que no eran las ideas las que salvaban al mundo, no era el intelecto ni la razn, sino todo lo contrario: aquellas insensatas esperanzas de los hombres, su furia persistente para sobrevivir, su anhelo de respirar mientras sea posible, su pequeo, testarudo y grotesco herosmo de todos los das frente al infortunio. (6) Para concluir que: ... si la angustia es la experiencia de la Nada, algo as como la prueba ontolgica de la Nada, no sera la esperanza la prueba de un Sentido Oculto de la Existencia, algo por lo cual vale la pena luchar? Y siendo la esperanza ms poderosa que la angustia (ya que siempre triunfa sobre ella, porque si no todos nos suicidaramos no sera que ese Sentido Oculto es ms verdadero, por decirlo as, que la famosa Nada? (7) Pero ms all del territorio de la desesperanza, que pone en tensin de incertidumbre la
eligilibilidad de un futuro que presenta como negro, hay un mecanismo an peor: la Contraesperanza. Decimos mecanismo, pues la contra - esperanza es una metodologa empleadora de maquinarias y sicarios, dispuesta a transformar la incertidumbre futura de la desesperanza, en infierno presente. Es un movimiento aniquilador de la esperanza; es su contrario, es lo que pugna por nublar el sol. Los que ejercen la contraesperanza la inoculan escondida en medios solubles: indiferencia, miseria, miedo y apora. En toda la historia de Latinoamrica, la contraesperanza form parte de los proyectos devastadores de las dictaduras y las conquistas: Soledad sobre ruinas / sangre en el trigo / rojo y amarillo / manantial del veneno / escudo heridas / cinco siglos igual. / Libertad sin galope / banderas rotas / soberbia y mentiras / medallas de oro y plata / contra esperanza / cinco siglos igual... (8) 6.3. Qu esperanza cultivar desde el Voluntariado? 1.- Sostener la esperanza inmediata, la que primero tengamos a mano, esa esperanza trivial de todos los das, que nos invita a seguir viviendo porque vale. 2.- Recuperar el Indito Viable -como propone Freire y recoge Zubero: Se trata de reivindicar eso que Paulo Freire en Pedagoga del Oprimido, llama el indito viable. Se trata de descubrir las posibilidades de transformacin viables, pero cuya viabilidad no es percibida. Esto no tiene nada que ver con operaciones de ilusionismo o con miradas de color de rosa hacia
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la realidad; la capacidad de descubrir el indito viable de la realidad es todo lo contrario del simple voluntarismo, por ms bienintencionado que sea. Ciertamente, descubrir el indito viable, imaginar futuros posibles, tiene mucho que ver con la voluntad que se deriva de mantener una visin esperanzada (no restringida) de la realidad. (9) 3.- Recrear - en medio de una posmodernidad desvinculante - la relacin triplemente fundante entre esperanza, deseo y utopa; esa relacin que Rafael Argullol expresa junto a Eugenio Tras: Frente al descrdito de las utopas parece haberse optado por un topos inalterable., por un espacio que no es susceptible de albergar modificaciones. Esta es una equivocacin tremendamente debilitadora. Por ello sera bueno distinguir entre utopa y perspectiva utpica () Los pases sin lugar han resultado, en todos los casos, perniciosos. Pero las perspectivas utpicas son convenientes porque entraan la necesidad de poner a prueba, y la voluntad de modificar, el propio espacio en que uno se encuentra. Son, por llamarles con otro nombre, las perspectivas del deseo. Estas ponen en tensin tu presente, tu estar ah, con una hiptesis de futuro que, a mi modo de ver, es irreemplazable para vivir. Lo peor que podra ocurrirnos sera aceptar una sociedad y una vida sin deseo. El deseo siempre implica una tensin entre el espacio que habitas y un espacio eventual que se proyecta en tu mente y en tu sensibilidad.(10)
4.- Practicar la que invoca el Subcomandante Marcos, cuando se refiere a la figura del oxmoron, esa que segn Borges- se aplica a una palabra, un epteto, que parece contradecirla; as los gnsticos hablaban de una luz oscura, los alquimistas de un sol negro. Desde all Marcos nos previene de ...la Globalizacin Fragmentada, la Modernidad Rancia, los Clarividentes Ciegos, el Futuro Pasado, el Liberal Fascista... (11) y nos invita - sobre todo - a practicar una Escptica Esperanza, vigilante, no ingenua, no claudicante, ni somnolienta de confort. Seremos Imposiblemente Capaces de hacerlo? Ojal que si. Citas y referencias bibliogrficas. (1) Aranguren Gonzalo, Luis A. (2000): Cartografa del Voluntariado, ed. PPC, Madrid, p.65 (2) Giberti, Eva, Una Esperanza Activa y Racional, Diario Clarn, 2002 (3) Ib. (4) Todas las citas de Ovidio son de: Ovidio: Metamorfosis, Ctedra, Letras Universales, Espaa, 2001, p. 436-
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(5) Sbato, Ernesto. (1996): Razones del Corazn, en Textos para pensar, ed. Perfil Buenos Aires, p. 26(6) Ib., p. 26(7) Ib., p. 27(8) Len Gieco- Cantautor argentino- (1992) Tema: Cinco Siglos Igual, de Andrs Gurevich y Len Gieco, en Mensajes del Alma, Emi, Buenos Aires. (9) Zubero, Imanol. (1998): Una Formacin para la Transformacin Social- Caritas Diocesana de Mlaga Documento de Internet, www.caritas-malaga.org , p.4 (10) Argullol, Rafael; Tras, Eugenio (1992): El Cansancio de Occidente, ed. Destino, Barcelona (11) Marcos. (2001): Oximoron, en Marcos, la dignidad rebelde. Conversaciones con Ignacio Ramonet, ed. Capital Intelectual, Valencia, p. 88-
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VRTICE II El Voluntario como Sujeto
CAPTULO 7 POR QU ATENDER A LAS MOTIVACIONES?

La voluntad no significa que todo lo que quiero lo consigo, sino que algo de lo que puedo me acerca a lo que quiero, porque no olvido que soy de barro L. Aranguren
De todos los Captulos que hasta aqu hemos escrito, este nmero 7 tiene una peculiaridad: es el primero dirigido a un tipo de lector en especial. Habrse notado que hasta aqu de acuerdo con lo aclarado en la Presentacin- lo escrito est destinado a interlocutores heterogneos: el estudiante, el propio Voluntario, el dirigente de instituciones, el Coordinador de Voluntarios, la persona comn interesada en el tema Este apartado est escrito, en cambio, pensando en dos de esas categoras: el Dirigente de Instituciones y/o el Coordinador de Voluntarios, o bien quien est a cargo de la gestin o coordinacin de stos. Sucede que el tema de las motivaciones es de naturaleza tal, que es fundamental no slo lo que piense o sepa el Voluntario sobre ellas, sino fundamentalmente cmo y cunto lo comprendan quienes ejercen aquellos citados roles. A ellos nos estaremos dirigiendo en todo momento, aunque nuestra exposicin sea general.
7.1. La Importancia del Origen de las Preguntas
A la pregunta de quin puede ser voluntario? tenemos por un lado, las respuestas que provienen desde el campo psiclogico y por otro, aquellas que nos llegan desde una rea ms sociolgica. Estas respuestas provenientes de ambas miradas no disputan entre si y son previsiblemente complementarias. Las primeras, psicolgicas, se refieren a las causas por las cuales alguien se hace voluntario desde un abordaje que focaliza en la individualidad ms que el contexto y giran alrededor del concepto de las motivaciones del voluntario. Las segundas miradas, sociales, miran en qu contexto las personas se hacen Voluntarias. 92
De las primeras, hablaremos inmediatamente; a las segundas, les dedicaremos el Captulo siguiente. Sigamos adelante con estas preguntas que siempre nos han llamado la atencin: Por qu alguien se hace voluntario? Qu lo motiva? Qu causa lo mueve? Ms an: Cmo saber si lo mueve un sentimiento noble, altruista y solidario de ayudar a los dems, o una intencionalidad individualista de fro clculo u oscuro egosmo? En verdad, lo que siempre nos ha llamado la atencin de ests preguntas, no son ellas mismas, sino quines las formulan. Generalmente y en su gran mayora, los que esto se preguntan son o bien otros voluntarios- en primer lugar- o bien los dirigentes de las instituciones a las que los voluntarios se ofrecen para trabajar en segundo lugar - , o bien- en tercero y cuarto lugar y muy alejados de ambos primeros puestos- los tericos y acadmicos, y la gente comn. Que los ms interesados en conocer las respuestas sean los mismos voluntarios y los dirigentes de instituciones donde se ejerce el VoluntariadoVoluntariado, nos dice mucho; especialmente acerca de la naturaleza de estas preguntas. Explicaremos a qu nos referimos, pues nos parece que la digresin vale la pena. Deslumbrados por los destellos de las respuestas, a menudo solemos olvidarnos del origen de las preguntas. Detrs de las respuestas, estn las preguntas; y ms atrs de stas estn ...los prejuicios. La necesidad de saber es la noble madre de la pregunta, pero el prejuicio puede ser uno de sus abandnicos padres, capaz de desaparecer y esfumarse apenas sta queda formulada. Cuando uno se pregunta el por qu de algo, la paternidad puede tener dos diferentes procedencias. Si la inquisicin se realiza desde el marco de la normalidad, la pregunta de por qu se tie de averiguaciones tcnicas, de teoras explicativas de lo normal; unas que den detalles de cmo y porqu sucede lo que sucede; focalizando en conocer los patrones de su continuidad. Pongamos un ejemplo: es lo ms normal del mundo que las personas a temprana edad comiencen a hablar, y sigan hacindolo toda su vida. Hablar es normal para el hombre. Las investigaciones y teoras que procuran determinar porqu el ser humano habla, se refieren a explicaciones que nos permitirn conocer algo ms de un hecho habitual, y que muy probablemente podrn aclararnos y deleitarnos con detalles no conocidos y hasta
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revolucionarios, pero que poco influirn en el desempeo cotidiano de esta habilidad en los que ya la tienen. La pregunta, en cambio, puede tambin estar planteada desde otra perspectiva: la de la anormalidad. All la inquisicin se realiza sobre causas, razones , porqus y sobre todo motivos por los cuales lo anormal se ha presentado. Nos es una pregunta que busque slo detalles tcnicos, sino que los recoge como argamasa de un dar explicaciones. Pongamos como ejemplo una sitiacin que puede no ser muy simptica pero es sin dudas muy explicativa: los aviones estn diseados, construidos y puestos a punto para volar. Cuando un avin vuela y completa su recorrido, despegando y aterrizando, la normalidad se ha cumplido. Cuando un avin se cae, decimos que sucede un accidente; algo anormal, que no se espera que suceda y que no debe suceder. A partir de all, las investigaciones de porqu se ha cado un avin, hurgan en las explicaciones de la anomala y desean conocer los motivos de la excepcin. Comienzan entonces una serie de preguntas e inquisiciones que no buscan conocer algo ms de lo normas, sino determinar las causas de lo anormal; ms que conjeturas o teoras son anlisis; ms que observaciones son peritajes. Pues bien: sobre lo normal se teoriza; sobre lo anormal se perita. Todo este aparente rodeo alrededor de la naturaleza de la pregunta, tiene que ver con el Voluntariado y con el Voluntario en este punto: depende desde que marco de normalidad o excepcin- se pregunte acerca de porqu una persona se hace Voluntaria, para obtener una batera de justificaciones a las respuestas, y una serie de acciones en consecuencia. Desde una lgica mercantilista de la vida, donde la cotidianeidad est hecha de transacciones racionales y optimizadas: Por qu aceptar ingenuamente que alguien sea tan bueno? En la selva mercantil, cuando la bondad aparece, o nos convence como arrebato excepcional, o se vuelve sospechosa como vector de culpas no exculpadas, pero nunca hacindose pasar como normalidad. Ms adelante lo trataremos en detalle, pero digamos por ahora que ms de una vez, para conocer las motivaciones de un voluntario que llega para incorporarse,algunas instituciones ms que una entrevista, hacen un peritaje de la voluntad; como si ofrecerse a dar el propio tiempo y las propias ganas en funcin de una causa, fuera anormal. nos confundir
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En este sentido, nunca nos han dejado de sorprendernos la necesidad que tienen algunas personas de conocer el profundo motivo, la exacta razn de porqu alguien se ha ofrecido como voluntario, y as poder descubrir y separar a los verdaderos voluntarios de los falsos. Pero vayamos por partes: hemos hablado largamente de las preguntas, y de todas las posibles hemos de formular finalmente cuatro, que sern los pilares en la arquitectura de este captulo: 1.- Qu son las motivaciones? 2.- Se pueden conocer y clasificar? 3.- Existen factores que las condicionen?Cules? 4.- Qu importancia real tienen las motivaciones en el Campo del Voluntariado?
7.2. Qu son las motivaciones? En lo que podramos llamar un primer nivel de acepcin, el concepto de motivacin puede asimilarse al de impulso; tal cual lo manifiestan Vidal - Alarcn: Para que en el ser humano se manifieste un comportamiento cualquiera, debe existir un estado previo que incite a la actividad. Este se atribuye a motivaciones o pulsiones determinadas a travs d elas cuales elo organismo satisface apetitos()cuya privacin trae aparejada una intranquilidad creciente hasta su satisfaccin total, o implementa aversiones (dolor, malestar, etc., que producen
comportamientos de evitacin ms o menos eficaces. Sin estos factores que predisponen a una determinada conducta, su adquisicin sera imposible o deficiente. (1) En la lnea de este razonamiento, no es posible hablar de motivaciones sin que aparezca su relacin con el concepto de necesidades. Siguiendo a Vidal Alarcn: En el principio son las necesidades. El ser humano sale a la luz en un estado de absoluta menesterosidad. Si se lo abandonara a s mismo, sin los cuidados maternos, morira irremisiblemente. Las necesidades del recin nacido fisiolgicas, homeostticas- son principalmente de dos tipos: alimentarias y de contacto. () Estas necesidades primarias funcionan al modo de un movimiento de impulso-satisfaccin, implican una insificiencia endgena()que tiende a satisfacerse peridicamente con el logro del objeto-meta. Pero la conducta humana no puede reducirse a una sucesin de estmulos y respuestas. Adems d elas necesidades primerias ya descriptas, existen otras que son especficamente humanas, las necesidades psicognicas o metanecesidades, tles como la necesidad de conocimiento, de pertenencia y de realizacin personal.Entre unas y otras media una gran diferencia.() El organismo no tiende a una calma completa sino a una tensin ptima. Y el hombre, en particular, es un organismo capaz de crear nuevas necesidades y plantarse frente a 95
ellas en actitud de desafo.() En el fondo, nos encontramos con la eterna insatisfaccinn del ser humano.En suma: las necesidades primarias estn en relacin con los instintos, mientras que las metanecesidades tienden a lo axiolgico y espiritual. (2) Y aqu aparecen las motivaciones: Desde el punto de vista de la psicologa, estas metanecesidades tambin suelen denominarse motivaciones. En realidad, el trmino motivacin es ms amplio y hasta cierto puntocomplementario del de necesidad ( a medida que, con el tiempo , menguan las necesidades, se extienden y agrandan las motivaciones) El hombre nace con necesidades primarias, que tienen que colmarse perentoriamente para seguir viviendo pero, con el andar de su existencia, se motva a s mismo con nuevas necesidades de ms alto nivel, como las cognoscitivas y axiolgicas, que tienden a satisfacer sus afanes de poder, de perfeccin y de amor. (3)
Ntese que la referencia de los autores, que al decir (el hombre)se motiva a s mismo est planteando la caracterstica ms distintiva de la motivacin: que es siempre un
impulso, estmulo o factor que nace interiormente; que va siempre desde dentro hacia fuera, y nunca al revs. Esto distingue la motivacin de otros factores externos, que pueden confundirse con ella, pero que no lo son. Externamente sobre una persona se puede operar, sensibilizacin, estimulacin y/ o
incentivacin; pero nunca se la puede motivar: la motivacin es siempre interna. No existe consenso, pero s muchas teoras de autores y escuelas que han intentado explicar por qu se producen las motivaciones; nosotros no iremos ms all de lo expuesto y nos quedaremos con la aproximacin hecha a qu son, sin considerar relevante - para nuestro abordaje- conocer porqu son o de dnde vienen. (4)
7.3. Se pueden conocer y clasificar las motivaciones? La respuesta es un sipero. Coincidimos con quienes creen que ms que una galaxia ordenada y cartesiana, el sistema de las motivaciones se asemeja ms a una nebulosa. Es un universo complejo e interior, que tiene siempre componentes concientes e inconcientes, tales que hasta ni el mismo sujeto sabe cules o porqu son. Las motivaciones de una persona slo pueden ser conocidas por lo que sta manifiesta; ya sea en su verbalizacin y /o en sus actos; y al conocerlas, tal conocimiento es siempre adems una reinterpretacin subjetiva de aqul que las lee. 96
Es por ello que casi siempre fracasa el deseo de penetrar la intimidad de otro para que nos revele y confiese sus motivos, faena que tiene muchas veces sustento alternativo en la inseguridad y en la omnipotencia.
Por qu alguien se hace voluntario? La respuesta- dira Bob Dylan- est en el viento. Y en los dichos. Y en las acciones.
Pues no tenemos otra forma de saber porqu una persona se hace voluntaria que no sea a travs de sus palabras y de sus actos. Si alguien nos dice que se hizo voluntario por un motivo A, no nos queda ms remedio que creerle, por ms que nosotros supongamos que lo hace por un motivo B. La confianza es el primer indicador de certezas: Segn Garca Roca: La donacin se hermana con la confianza y cuando esto sucede...Identificarse como voluntario significa dejar de ser extrao. Estn ah para que lo lejano se vuelva cercano, lo distante, prximo y lo amenazador, benefactor. (5) Pasado ese primer momento de fianza compartida- de con - fianza- hay algo que nos mostrar luego si el motivo verdadero era A o B: el Itinerario.
En el
Itinerario -concepto al que nos referiremos extensamente en el Captulo 13, se
confirmarn o desmentirn los motivos esgrimidos y lo harn slo despus de un tiempo de responsabilidades compartidas; y eso es muy bueno, pues nos permite agujerear las redes del prejuicio unilateral para salir a tiempo de ellas. Es en el marco de estas limitaciones para conocerlas, que se han clasificado las motivaciones en diversos ordenamientos, segn enfoques diversos y en funcin de intereses operativos o de investigacin. As, muchos autores agrpan las motivaciones en religiosas, psicosociales, polticas, humanistas, de desarrollo personal, ciudadanas, altrustas, egostas, de pertenencia, etc, etc. No compartimos del todo este tipo de clasificaciones, o por decirlo mejor: no vislumbramos su utilidad.
7.4. Existen factores que las condicionen?Cules? Creemos que existen factores, procesos o situaciones que van operando sobre las motivaciones de una persona. 97
A ellos les hemos llamado Condicionantes de las motivaciones; y son: I) El Tiempo: El paso del tiempo acta sobre las motivaciones ejerciendo un proceso de maduracin. A medida que una persona transcurre como Voluntario, aquellas motivaciones iniciales,
cualesquiera que hayan sido, irn madurando hacia otras diferentes, siguiendo un vector cuyo sentido es muy difcil anticipar, pero que seguramente se habr movido de aquel original punto de partida. II) La Permeabilidad de la persona: Las motivaciones, internas como son, estn sin embargo en permanente intercambio con el ambiente exterior. Esto vara en funcin de lo permeable o impermeable que sea el sujeto para receptar, internalizar y dotar de significatividad esos estmulos externos; de ello depender que frente a diversas situaciones contextuales, las motivaciones se mantengan variables o inmutables. III) La Grupalidad: no slo las motivaciones de un sujeto se ven influenciadas por la
participacin grupal de este, sino que los mismos grupos generan, como tales, una motivacin propia y singular. Esta motivacin grupal no es ni la sumatoria ni el promedio de las motivaciones de sus miembros, sino algo ms que distingue a ese grupo de otros, que lo lleva a actuar, que genera juegos de lealtades; desarrollos y repliegues. IV) Lo Heterocentrado y lo Autocentrado de la persona: Al igual que los comportamientos o las decisiones, las motivaciones de una persona tambin pueden ser hetero o auto centradas. En general, en su proceso temporal, las motivaciones maduran de hetero a autocentradas. Lo autocentrado se relaciona con la minimizacin del poder de la influencia exterior respecto del motivo y del sentido de las acciones que uno desarrolla o decisiones que toma. Nos referimos a conductas autocentradas cuando no dejamos que un otro determine nuestras necesidades; cuando hemos podido desarrollar una capacidad de anlisis que nos deposite frente al sentido profundo de las cosas, por sobre una valoracin superficial, causada por el impacto externo.
7.5. Qu importancia real tienen las motivaciones en el Campo del Voluntariado? Por qu, en el estudio del Voluntariado, dedicar un captulo a las Motivaciones? Cul es su importancia? En primer lugar, diremos que importa el tratamiento de las motivaciones, para darle el justo lugar que llevan, y ni un gramo ms.
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En segundo lugar, diremos que nos preocupa no tanto lo que de ellas se dice , sino lo que de ellas se exagera. A menudo, se le piden a los Voluntarios motivaciones como peras al olmo. Es evidente que el ser humano tiene motivaciones mltiples en todos los aspectos de su vida; porqu no habra de ser as con el Voluntariado? En un estudio muy pertinente -focalizado en la realidad Paruana, pero con proyecciones metodolgicas y tericas de ms extenso y rico alcance- Portocarrero, Milln y Loveday, tambin se preguntan esto: Es negativo que el trabajo voluntario est impregnado de motivaciones mixtas? (el subrayado es nuestro); y despliegan el tema: Al respecto, existe una amplia gama de posturasy el debate se an se encuentra abierto. Los ms radicales sostienen que la filantropa debe tener slo una motivacin altruista, pues al mezclarse con el inters personal tiende a perder su esencia profunda. En el otro lado del espectro se encuentran los que sostienen que las motivaciones no importan, pues lo que interesa es el resultado y no tanto la intencin del acto. (6) Y focalizando en dicha realidad peruana agregan: En contraste, los resultados obtenidos en la EDV 2001 son consistentes con una posicin eclctica, de acuerdo con la cual las motivaciones para hacer trabajo voluntario son mixtas, es decir, que tienen un componente importante de altruismo pero tambin de inters personal. (7) Nosotros creemos que quienes insisten pesadamente en focalizar nicamente en el altruismo como nica conviccin y condicin habilitada para valorar la actividad voluntaria estn siendo reduccionistas, radicales, excluyentes. Las que en todo caso s deben ser altruistas son las instituciones en las que el Voluntariado se ejerce, all en la institucin construida como sujeto ideal colectivo- el marco motivacional preponderante del altruismo tiene sentido y no gratuitamente; siempre y cuando la institucin no cometa el error del dios griego Cronos, que (por temor) devoraba a sus propios hijos, y permita una construccin multivalrica e incluyente de ese altruismo requerido. La importancia de las motivaciones en el Voluntariado, y en particular la estrecha relacin entre motivacin y voluntad, la trata Aranguren con claridad: As, no hemos de confundir la voluntad con el campo limitado de las motivaciones.Existe una cierta mirada psicologista que reduce el ancho y complejo mundo de la voluntad al mbito de la psicologa cientfica. Jos Antonio Marina muestra con maestra como una cierta idea de voluntad ligada con el dominio, las normas la disciplina y la regidez ha sucumbido a manos de un tratamiento restrictivo de la conducta humana por va de la psicologa ()
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En el mundo del Voluntariado existe una cierta tendencia a examinar con lupa las motivaciones iniciales de cada nuevo voluntario. La dogmatizacin de la motivacin inunda y puede paralizar a buena parte de las organizaciones sociovoluntarias.Vivimos tiempos de idolatras de motivaciones puras. Y ampla: Desde parmetros propios del mecanicismo occidental se ha seguido una lgica monocausal, donde en este caso- la causa es la motivacin, de la que se sigue un nico efecto y no otro: a tal motivacin, tal efecto. (8) Y refirindose al Condicionante de la Maduracin, expresa: Los motivos por los cuales uno comienza su VoluntariadoVoluntariado son importantes, y conviene conocerlos, pero no los juzguemos como definitivos: estaramos negando la posibilidad del proceso. Comprobemos como poco a poco esos motivos iniciales se van modificando en funcin d elos nuevos que el voluntario se plantea en la prctica. (9) Finalmente, un prrafo para la dimensin religiosa de las motivaciones, algo que hemos encontrado tratado con muy interesante enfoque nuevamente en Portocarrero, Milln y Loveday: La relacin entre las motivaciones y la religin es un campo sumamente complejo, sobre todo cuando nos referimos al concepto de ayudar al prjimo. Ello debido a que en el cristianismo (tronco de donde se desprenden los catlicos y los evangelistas) existe el sesgo de preocuparse por el otro no en tanto tal, sino porque a travs de esa preocupacin uno est en gracia con Dios. Es decir, el beneficiado pierde su identidad para convertirse en uno de los tantos hijos de Dios; y citan a Todorov: (Esto explica que) en el amor-caridad, la sustitucin del objeto resulte posible: no debo atarme a tal o cual persona, sino sentir el mismo amor por todas. Idealmente no debo conocer siquiera el nombre ni el rostro de aquel a quien dirijo mi caridad (10) La dimensin religiosa de las motivaciones se puede explicar proyectndola sobre la relacin entre la figura del beneficiario y la figura de Dios. Es decir, la persona beneficiada no es un fin en s mismo, sino que se convierte en un medio (quizs inconciente) para llegar a Dios. Ello se aleja de la concepcin humanista del individuo y su desarrollo en sociedad, es decir, de una visin en la cual los valores de la igualdad, la solidaridad y la universalidad son igualmente imprescindibles para el desarrollo social (y ello, segnTodorov): consiste, en primer lugar, en encontrarse en el origen de los propios actos (o de una parte de ellos) y en ser libre de llevarlos a cabo o no y, por tanto, en poder actuar a partir de la propia voluntad. El rasgo distintivo de la modernidad es constitutivo del humanismo: tambin el hombre (y no slo la naturaleza o Dios) decide su destino. Implica adems que uno sea el fin ltimo de sus actos, que no apuntan hacia entidades suprahumana 100
(Dios, el bien, la justicia) ni infrahumanas (los placeres, el dinero, el poder). Por ltimo, permite dibujar el espacio en el cual sus agentes evolucionan: el espacio de todos los hombres y solamente ellos. (11) Pero adems de estas lcidas reflexiones, lo que nos ha parecido sumamente interesante de estos autores, es que han formulado dos conclusiones concatenadas respecto del papel de la dimensin religiosa de las motivaciones: 1) Por lo tanto, no podemos concluir que la religin fortalezca motivaciones altruistas en desmedro del inters personal, sino que, por el contrario, este ltimo parece verse fortalecido simultneamente con aquellas. 2) (Estos resultados) confirman nuestra conclusin principal: las motivaciones altruistas estn asociadas a intereses personales, y la religin no altera ese patrn general de comportamiento. (Los subrayados son nuestros) (12)
7.6. Pero entonces: qu hacer? En principio, creemos que existen por lo menos tres pasos claros a tomar, que estn relacionados entre s y caminan en la direccin de un objetivo que proponemos como deseable: favorecer la maduracin de las motivaciones en un contexto de itinerario y hacia un horizonte Autocentrado. Estos tres pasos son: 1) Evitar las concepciones reduccionistas que nos arrastren a los peritajes de las motivaciones. 2) Distinguir motivaciones de actitudes, y aprovechando la potencialidad de estas ltimas de ser aprendidas (y por lo tanto enseadas) trabajar sobre ellas. 3) Confiar en el itinerario como un proceso/espacio para operar sobre las motivaciones, incorporarndole a ste momentos explcitos para atenderlas.
As, de la combinacin entre evitar, distinguir y confiar creemos que puede resultar un plan acotado pero posible de acercamiento al objetivo.
1) Para el primer paso, decamos que es entonces imprescindible evitar la lgica del peritaje, an a riesgo de que suceda lo que plantea Solanes Corella: La realidad pone de manifiesto que dentro d e la actividad voluntaria se confunden otros voluntarios no movidos propiamente por la solidaridad, sino ms bien por una especie de inters encubierto. Se trata de personas que ejercen su actividad en asociaciones con finalidades bsicamente sociales, sin recibir remuneracin a cambio, pero movidos por una intencin ms all de la mera solidaridad. Estos 101
son los que denominaremos voluntarios interesados o falsos, asumiendo la contradiccin que estos trminos pueden implicar, para concluir que la accin propiamente voluntaria no puede tener otra finalidad que la altruista. (13) Coincidimos apenas parcialmente con la precaucin de la autora, pues si bien es verdad que como cualquier otra manifestacin social- el Voluntariado puede estar amenazado por pcaros y aprovechadores, es muy difcil definir taxativamente quin es quin y sobre todo descubrir a priori esa especie de inters encubierto que ella menciona.
2) Para trabajar sobre el segundo paso, distinguir entre motivaciones y actitudes, es necesario que dediquemos un espacio para el conocimiento stas ltimas. En el lenguaje coloquial se recurre al trmino actitud para sealar que una persona puede tener pensamientos y sentimientos hacia cosas o personas que le gustan o le disgustan, le atraen o le repelen, le producen confianza o desconfianza, etc. Conocemos o creemos conocer las actitudes de las personas porque tienden a reflejarse en su forma de hablar, de actuar y de comportarse y en sus relaciones con los dems. (14) Las actitudes como tales, se diferencian de otras manifestaciones afectivas, y ello tambin lo deja en claro Sarabia: Una actitud es menos duradera que el temperamento, pero mas duradera que un motivo o un humor o estado de nimo. Aunque los principales determinantes de las actitudes se entienden en trminos de influencias sociales, tales como normas, roles, valores o creencias, esto no las distingue por completo de otros constructos de personalidad. Conviene diferenciar entre actitudes y valores. Estos ltimos incluyen la creencia segn la cual el objeto sobre el que se focaliza el valor es deseable con independencia de la propia posicin de la persona. Los valores son, por tanto, ms centrales y estables que las actitudes. (15) Y agrega: Las manifestaciones verbales de las actitudes se denominan opiniones y expresan un posicionamiento evaluativo o predictivo de la persona respecto del objeto de su opinin. Las actitudes se distinguen de las cogniciones o creencias por la presencia del afecto en la persona a la que aqullas se refieren. Las actitudes se diferencian de las habilidades, capacidades o inteligencia no slo por la presencia de un componente afectivo, sino tambin porque la mera presencia del objeto de la actitud es suficiente para desencadenar la respuesta preparada, la cual no requerira una motivacin adicional. La capacidad de una persona para dar cuenta de sus acciones marca la frontera entre actitudes y hbitos. El hbito de conducir por la derecha puede ser verbalizado, o no, por una persona habituada a hacerlo, pero lo expresa en la prctica cotidiana. La preferencia por la conduccin por la derecha (una actitud) refleja un
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estado de conciencia que puede ser expresado verbalmente, aunque dicha persona pueda no estar siguiendo su preferencia en ese momento. (16) Las actitudes tienen un punto de contacto con las motivaciones, ya que De acuerdo con estas definiciones, si el componente motivacional (de activacin y orientacin de la conducta hacia un objetivo) no estuviera presente, no podramos hablar de actitud. (17) Pero al ser manifestaciones externas, es posible trabajar sobre ellas, cosa que sobre las
motivaciones no creemos que pueda realizarse. He aqu la diferencia y la importancia de trabajar sobre el aprendizaje de actitudes, incorporndolas como un contenido a trabajar en las capacitaciones de los Voluntarios, y ms ampliamente- en el itinerario institucional de los mismos. 3) Finalmente, en tercer lugar, proponemos confiar en el itinerario como un proceso/espacio para operar sobre la maduracin de las motivaciones. Podemos plantear el tema en los siguientes trminos: en una escala hipottica de niveles, podran trazarse dos lmites respecto de la maduracin de las motivaciones de los Voluntarios, ambos igualmente vlidos a la hora de aceptarlos como ladrillos an la construccin de un Voluntariado inclusivo: en el nivel inferior, tenemos un Voluntario que manifiesta como motivacin un no s muy bien porqu ni cmo, pero siento necesidad de hacer algo; en el nivel superior aparecen las Motivaciones del tipo de hacer por el otro es la forma como debe vivirse, es lo correcto, y no necesita reconocimiento ni tolera tributos. Es la materializacin de la griega eudemona: la vida buena que debe vivirse para servir al otro necesitado. Evidentemente, desde el tratamiento concreto y real, ambas situaciones- en tanto lmites- son bien diferentes de ser abordadas. Para las motivaciones del nivel ms bsico ser necesaria una altsima dosis de comprensin, seguimiento, contencin y construccin compartida de un itinerario que permita llenar de sentido ese no s porqu, pero quiero hacer algo y ayudar a transitar el camino d ela maduracin; una dimensin ms en el itinerario del ser. En el otro extremo pero de igual modo- ser tambin necesaria otra altsima dosis en este caso de prudencia, para que la motivacin que tributa en una conviccin profunda y certera de nuestra accin, no se rigidice en posturas excluyentes, incomprensivas e intolerantes frente a las motivaciones de otros, en estados menos desarrollados.
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Citas y referencias bibliogrficas. (1) Vidal, G. y Alarcn, R. (1986): Psiquiatra, Editorial Mdica Panamericana, Buenos Aires, p. 49 (2) Ib., p. 88 (3) Ib., p. 89 (4) Vase una extensa bibliografa y un anlisis interesante - aunque por nosotros slo parcialmente compartido- sobre las motivaciones en Chacn, F. Y Vecina. M.L. (2000): Gestin del Voluntariado, ed. Sntesis, Madrid. (5) Garca Roca, Ximo (2003): Los Voluntariados. Perspectivas de Futuro en Montagut Teresa (Coord.): Voluntariado: La Lgica de la Ciudadana, ed. Ariel, Barcelona- p.171 (6) Portocarrero, Felipe; Milln, Armando y Loveday, James. (2004): Voluntarios, Donantes y Ciudadanos en el Per, Centro de Investigacion de la Universidad del Pacifico- Lima, p. 115 (7) Ib., p. 115 (8) Aranguren Gonzalo, Luis A. (2000): Cartografa del Voluntariado, ed. PPC, Madrid, p.96(9) Ib., p. 97 (10) Portocarrero, F.; Milln, A. y Loveday, J., op. cit., pp. 121 y 122 (11) Ib., p. 123 (12) Ib., pp.125 y 127 (13) Solanes Corella, ngeles. (2001): El Trabajo del Voluntariado y su Institucionalizacin Jurdica, en Garca Inda, A. y Lpez de Pisn, J., Ciudadana , Voluntariado y Participacin, ed. Dykinson, Madrid, p. 170(14) Coll, Csar; Pozo, Juan Ignacio; Sarabia, Bernab; Valls, Enric.( 1992): Los contenidos en la Reforma, ed. Santillana, Madrid, p.134(15) Ib., pp. 134 y 135(16) Ib., p. 135(17) Ib., p. 135-
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CAPTULO 8: HAY UN MODELO DE VOLUNTARIO POR CADA TIPO DE VOLUNTARIADO? 8.1. Voluntariado y Voluntarios Si la exigencia impusiera una respuesta cerrada, por s o por no, diramos que no: que no necesariamente hay un tipo especial de persona Voluntaria para cada modelo de Voluntariado, pues la visin del Voluntario como sujeto debe hacerse desde una matriz de complejidad, en la cual se entremezclan todo tipo de caractersticas. Sin embargo, si la respuesta permitiera matices, entonces diramos no, pero... Porque si bien la prudencia descree de los modelos que la realidad habilita, no es menos cierto que el ejercicio de determinado tipo de Voluntariado va configurando unos denominadores comunes en las personas que los practican, que las van aproximando entre s, no desde sus rasgos o caractersticas, pero s desde las prcticas requeridas y sobre todo desde las consecuencias que ellas tienen en la dimensin de lo personal. Pero hagamos un sinttico recorrido; aqu el amable lector debe aceptar la paradoja de que para comenzarlo- para avanzar- debemos primero retroceder. Le proponemos entonces -como en los juegos de casillerosretroceder sobre lo visto
sucesivamente a lo largo de tres captulos: en el Captulo 1, la conceptualizacin de la Solidaridad ya como un fenmeno normal extensible a toda la gente comn o ya como un fenmeno exclusivo, atributo de slo una lite moral; nos fundamenta dos miradas divergentes desde las cuales buscar la respuesta a nuestra pregunta. Avanzando tres casilleros, el Captulo 4 provee desde el relato histrico, el fenomenal cambio de paradigma que transform al Voluntariado desde una cmoda posicn de certeza, a otra de contradicin, en su evolucin hacia el todos pueden ser Voluntarios. Finalmente, los tipos de Voluntariado expuestos en el Captulo 5 son como imgenes de un espejo que nos devuelve los talantes del Voluntariado que all habamos decripto como una aproximacin para reconocer cmo son los Voluntarios. Hasta ah la visita a Captulos anteriores para tomar impulso; continuemos: si tomamos en primer lugar, el Voluntariado desde su modelo ms Posmoderno, este altruismo indoloro que plantea Lipovetsky, es la base sustentadora del Voluntariado como realizacin personal (1) y se corporiza en un Voluntario que se compromete hasta ah (y no ms all), siendo el placer la medida y su felicidad la profundidad de su compromiso.
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Es un tipo de persona que ante todo privilegia su individualidad por sobre la concepcin comunitaria. Sin embargo; la individualidad: es siempre individualismo? El individualismo: es siempre egosta? No necesariamente. Al decir de Savater ... Las peores amenazas para la convivencia en libertad no provienen del individualismo... muchos jvenes... son individualistas en el verdadero sentido de la palabra: no porque se despreocupen de sus semejantes o los ignoren, sino porque no conocen nada ms digno de aprecio que cada uno de los individuos concretos. (2) Y agrega El individualismo no ignora que cada ser humano es fruto de la colectividad en la que nace y de la historia que comparte con otros: pero asegura que lo importante no es lo que las circunstancias no elegidas hacen de nosotros, sino lo que nosotros, eligiendo, hacemos a partir de esas circunstancias. (3) Eleccin como efecto del verbo supremo, conjugado en persona perfecta y tiempo ideal: Yo elijo. La el mercado en la posmodernidad ha visto la necesidad de equiparar el concepto de libertad con libertad para elegir qu consumir. Ser voluntario es para estas personas una eleccin que se suma a otras tantas que conforman el rompecabezas de la cotidianeidad. Insistimos, ello no es malo en s mismo, pero marca definidos lmites.
Esos que Aranguren inefable- pone de manifiesto una vez ms: El Voluntariado como realizacin personal... (est)...ligado a la cotidianeidad. Se valora el aqu y el ahora. Es el Voluntariado que se incorpora en el horario y la dinmica de una persona que debe, adems, atender obligaciones familiares, profesionales y que no renuncia a otros espacios de ocio. Es un Voluntariado con minsculas, que encuentra su acomodo en medio de otras muchas y variadas actividades. Se halla ligado, de modo especial, al mundo de las relaciones personales, de salir de casa, de encontrarse con otros Creo, sin embargo, que no deben confundirse entonces los beneficios legtimos que el Voluntario recibe del Voluntariado, con los que aqul se procure en clave de egosmo. (4) Estamos convencidos de que si el Voluntariado resulta tan difcil de resumir es no slo por los matices de su desempeo cotidiano, por los valores que comunica, por las enormes influencias que opera sobre el sostenimiento de las prcticas democrticas, por la casi infinita variedad de
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sus campos de accin, sino sobre todo, por el impacto profundo - la huella- que imprime en quienes lo practican. La huella representa la marca de la retribucin, no pedida pero s esperada y en s misma es legtima y no egosta. El Voluntariado indoloro es, en todo caso, la caricatura de esa huella.
Quin es el sujeto de este tipo de Voluntariado? En principio, es de suponer que se trata de una persona altamente comprometida, con un fuerte sentido de misin, lindero con la militancia, aunque veamos luego que no son sinnimos. En ms de una caso, el Voluntariado constituye un elemento organizador en el proyecto vital de estas personas; esto no es malo en s mismo, pero nosotros a la idea de dedicar la vida al Voluntariado preferimos la de incorporar el Voluntariado a la vida. Dice Aranguren: Una cierta tica de la conviccin asiste a quien desarrolla su Voluntariado desde la azotea de un herosmo a prueba de jornadas, horarios y una vida extrovertida hacia una accin que en ocasiones no contiene pausas o uno mismo no se las permite. (6) Esa conviccin esclarecida limita siempre al oeste donde se pone- con la utopa abarcadora, y se deforma en la configuracin dogmtica del cambio. Pero al este- donde nace- el voluntario del compromiso tiene otro tipo de lmites: el de la capacidad de saber vivir. Maravillosamente lo expresa Frei Betto una vez ms de la mano de Aranguren-: Es muy difcil amar al prjimo cuando no nos amamos y no nos gustamos a nosotros mismos. Muchas veces, hasta por motivos culturales, nos dejamos la piel en la lucha, y con una culpabilidad cargada de omnipotencia, creemos que tenemos que resolver todos los problemas del mundo, lo que acaba por agotarnos. Caemos en sectarismos, nos desviamos por rutas que nos queman como militantes () necesitamos poesa, necesitamos espacios de gratuidad, no slo de necesidad; de pasatiempo, de lo ldico, de lo festivo, de la celebracin, de la contemplacin, del ocio. Esas cosas oxigenan su existencia. Hay que acabar con esa historia de cargarnos el mundo a las espaldas () Cada uno de nosotros es importante siempre, no slo hoy. Para ser importante siempre, mientras se est vivo, es necesario cuidarse y no tener miedo a ser feliz. (7) El Voluntariado Transformador puede mirarse, si lo desea, en el espejo de la militancia, pero no necesita copiarla. Una buena y clara diferenciacin entre ambos la manifista Capella, cuando propone su modelo de trabajador voluntario, que as caracteriza: Se concibe a s mismo como un asociado entre 107
iguales, que pone en comn con los dems trabajo no pagado. El destinatario del producto de su trabajo es la sociedad, y por esto su actividad es pblica aunque no estatal. Su actitud es la de un operario; no la de un soldado. No se siente autorizado a exigir el sacrificio de otros, sino a lo sumo el suyo. Trata de emprender modos de vida emancipatorios sin aplazarlos para despus de la revolucin. No se ocupa necesariamente de los aspectos ms polticos de la emancipacin social, sino tambin de transformaciones cotidianas necesarias y de espectos extrapolticos d elas relaciones sociales. Se solidariza con personas, y no slo con las ideas de las personas. No acta sobre la base de creencias si puede evitarlo, sino sobre la base de conocimientos. Considera el proyecto ideal susceptible de rectificacin en razn de la prctica misma, y explora autnomamente la realizacin de esa idealidad compartida. No establece una jerarqua de valores entre el fin y los medios. Busca adquirir conciencia de especie; no slo consciencia de clase o de otro tipo de grupo social particular. (8) As, si los modelos matizan, la diversidad matiza an ms. Y todos pueden ser Voluntarios de cualquier modelo. Pero pueden todos ser Voluntarios?
8.2. SIN LMITES, EXCEPTO UNO
Consideramos que no existen lmites excepto uno - que al final veremos- para determinar quin puede ser Voluntario, ni peligros de que cualquier personalidad se sume a su prctica. Esto por tres motivos: En primer lugar, porque es muy importante desmontar la idea de creer que el Voluntariado es slo para unos pocos; que es un pasatiempo para que lo practique aquella persona que, ausente de preocupaciones propias, con un buen trabajo y con un nivel educativo medio, utiliza parte de su tiempo libre en hacer algo para aliviar el sufrimiento de los dems. Hay que jubilar aquella frase que dice "Es una persona preparada, ergo, puede ser Voluntario". Es muy importante recordar esto a menudo olvidado por obvio-: el requisito ms importante para ser Voluntario es tener el tiempo y la voluntad para actuar. Esos son los fundamentos, y todos los seres humanos los tenemos; Tiempo y voluntad son caractersticas que unifican las clases sociales, son Factores Unificadores, en un mundo con tanta desigualdad. Entonces, para ser voluntario no hace falta nada ms, ni siquiera saber leer o escribir. 108
Claro, ser un buen voluntario, es otra cosa; implica preparacin, capacitacin, estudio. Y ser un Voluntario de determinadas reas especficas presupone muchsimo ms; pero eso puede adquirirse. En segundo lugar, debemos tener cuidado, porque si ponemos la prctica del Voluntariado como patrimonio nico de los incluidos, es decir, de aquellos que tenemos trabajo, profesin, familia y vacaciones, a los que la economa considera vencedores (y por lo tanto acepta dentro de su lgica de mercado) estaremos construyendo un movimiento vedado a millones de personas que hoy constituyen la mitad de la poblacin de la tierra: los pobres, los marginados, los analfabetos, los desempleados. Y en tercer lugar, un motivo ms: puesto que el Voluntariado es reflexin y crtica, s, pero sobre todo accin, es el mecanismo ideal para acabar con algo que desde hace mucho tiempo hemos estado sembrando, (y sobre todo en los jvenes): la apata. Hemos preferido cultivar la apata como antdoto, exactamente en el otro extremo de una actitud a la cual mucho hemos temido: la rebelda. Pero la cosecha nos sali mal, porque estoy convencido que la apata (junto con la pobreza y la marginalidad) es una de las nuevas mscaras de la violencia. Hemos temido muchos aos a la rebelda, y la rebelda no puede fructificar sino en progreso. Claro que hablamos de la rebelda constructiva, militante de la vida, apasionada por lo social. Esa rebelda serena que nos hace vivir tranquilamente alertas, que nos permite ejercer el derecho a no resignarnos, a creer que uno puede participar para cambiar o mejorar la sociedad; que no todo est determinado. Esa rebelda, en definitiva, empecinada por encontrar lo nuevo mejor, pero no lo imposible, o lo sectario. Rafael Argullol es uno de los que lcidamente ha hablado de luchar contra el desencanto del hombre, lamentndose por la aparicin de un nuevo sentimiento de escepticismo sin lucidez, de nihilismo, encarnado en lo que el llama el "hombre-espectador". (9) Ese hombre espectador es fundamentalmente pasivo, incapaz de soar, sus realidades aparentes son los medios de comunicacin, el confort y la seguridad, pero su realidad real es el cansancio. An as, sostenemos que ese "hombre-espectador" podra sumarse al Voluntariado; al igual que los egostas, los materialistas, los rencorosos o los herejes. Porque creemos que el efecto del Voluntariado como Campo de Influencia, materializado en lo que un correcto Itinerario personal e institucional puede proveer; un Itinerario que como proceso Educativo opere en un doble sentido: entregando al Voluntario experiencias y 109
capacitacin que lo resiten permanentemente en su rol, y dotando al Voluntariado de los anticuerpos necesarios que lo hagan como prctica y movimiento- ms fuerte que cualquier aislada personalidad agresora. Pero si bien creemos que ante la pregunta de quin puede ser Voluntario?, nadie puede tirar a priori la primera piedra del rechazo, es habitual que en el deporte de perseguir las respuestas a las preguntas, uno se encuentre con los lmites del campo de juego: Hay algn ser humano que no pueda o no deba ser Voluntario? Lo que Aranguren ha denominado como clave antrpolgica es un buen prembulo justificativo para darle sentido a las repuestas que vayamos encontrando. La traduccin de esta perspectiva antropolgica no es ms ni menos que una mirada humanista, que coloca al hombre en el centro de lo que el hombre hace, ms all de mandatos previos o utopas siempre posteriores. La posicin de Aranguren es clara: El reto antropolgico en el mundo del Voluntariado se expresa en la necesidad de configurar un nuevo humanismo donde sea viable el desarrollo de sujetos autnomos, vinculados entre si y vertidos hacia un imaginario colectivo justo y solidario...() Si el humanismo tiene como encargo fundamental colocar al ser humano como centro axiolgico del mundo, el mundo del Voluntariado ha de situar en la persona del voluntario y en las personas de los destinatarios de la accin voluntaria su accin organizativa y educativa preferente. Ello exige repensar nuestro concepto de persona, ms all de la individualidad autoclausurada en s misma y del colectivismo absorbente. Y la cita inmediata de Jean Lacroix - recogida tambin por Aranguren- ahonda la idea acerca de este concepto dual y complejo de persona: La persona no es ni lo individual ni lo universal, antes bien es un ms all que produce determinada tensin entre lo individual y lo universal. La persona acta por dos tendencias complementarias: una que se dirige a la concentracin y el dominio de s mismo, y otra encaminada a la expansin y entrega de s mismo. Pertenecerse, darse, viene a ser el ritmo de la vida personal. La individualidad de la persona es lo que corrobora su dominio, su sociabilidad, lo que realiza su expansinla persona es persona en la medida en que es consciente de la orquestacin universal en que se inserta su papel individual. (10) En este contexto humanista, habr entonces alguien lo suficientemente inadaptado para quedarse a priori sin invitacin a la fiesta del ejercicio del Voluntariado? Si; creemos que el nico que no puede ser Voluntario, es aquel que Norbert Bilbeny ha denominado como el idiota moral. (11)
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Bilbeny acu originalmente este agudo trmino para designar a ese ser particular, que no tiene lugar entre los nuestros; porque l nunca ha pensado que la humanidad somos los suyos: el asesino de masas. Y desde all, lo ha extendido a una dimensin ms amplia, como uno de los males de nuestros tiempos: El mal capital de nuestro siglo tiene su causa en la apata moral de seres inteligentes. Por eso no les llamamos necios ni simplemente idiotas. El asesino de masas es, ante todo, un idiota moral. (12) La conceptualizacin de este autor es apasionante pero extensa, por lo que nos contentaremos con extractar slo un rasgo ms de los idiotas morales, para terminar de fundamentar nuestra conviccin de apartarlos de las posibles personas aptas para ser Voluntarias: su incapacidad de pensar. La ausencia de pensamiento, que hace al idiota moral insensible al acuerdo o desacuerdo consigo mismo, no es, sin embargo, una condicin deliberadamente buscada por este individuo. Si la hubiera buscado ya no sera lo que es, un aptico que en el fondo no piensa, aunque pueda hacerlo, sino un ser, como Lady Macbeth, que utilizara el pensamiento contra el pensamiento, con el nimo imposible de cometer el mal sin sentirse a s mismo. A stos les llamamos malvados y a aqullos simplemente idiotas morales, aunque el mal causado por los carentes de
pensamiento- el genocida, el psicpata- sea superior al provocado por el tirano y otras gentes perversas. Con todo, el idiota moral se distingue de los ltimos en que l no ha renunciado o evitado por todos los medios el pensamiento, puesto que ello sera an ejercer el pensamiento. Si l no piensa no es porque lo haya decidido as, ni porque carezca de entendimiento, sino porque el no pensar es un rasgo, el rasgo fundamental, a mi juicio, asociado constitutivamente a su personalidad. (13) Creemos que es el nico que ni el mejor Itinerario puede modelar; un caso perdido; y- tal vez por eso- el ms difcil de asumir.
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Citas y referencias bibliogrficas. (1) Aranguren Gonzalo, Luis A. (2000): Cartografa del Voluntariado, ed. PPC, Madrid p.81 (2) Savater, Fernando (1996): Individualismo y Tribu, en AA. VV.. Textos para Pensar, ed. Perfil, Buenos Aires, p. 64(3) Ib., p. 65(4) Aranguren Gonzalo, L., op. cit., p. 81(5) Zubero Beascoetxea, Imanol. (1999): El Papel del Voluntariado en la Sociedad Actual, en Martnez de Pisn, J y Garca Inda, A. (Coord.), El Voluntariado: regulacin jurdica e institucionalizacin social, ed. Egido, Zaragoza p. 41(6) Aranguren, L., op. cit., p. 107(7) Ib., p. 123(8) Capella, J. R. (1993): Los ciudadanos siervos, ed. Trotta, Madrid, p. 215(9) Argullol, Rafael; Tras, Eugenio: (1992): El Cansancio de Occidente, ed. Destino, Barcelona. (10) Aranguren, L., op. cit., p. 108(10) Bilbeny, Norbert. (1993): El idiota moral. La banalidad del mal en el siglo XX, ed. Anagrama, Barcelona, (11) Ib., p. 21(12) Ib., p. 87-
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CAPTULO 9: EL VOLUNTARIO COMO LDER
9.1. Avanzando hacia una definicion de Liderazgo
Qu es el liderazgo? Cul su relacin con el Voluntariado? El Liderazgo, como otros conceptos, se ve influenciado cuando ingresa al Campo del Voluntariado, y deriva de all en una figura singular: El Lder Voluntario , al cual nos referiremos antes que finalice este captulo. Pero vemos antes los conceptos bsicos. En primer lugar, digamos que el Liderazgo es la capacidad de generar ideas y de llevarlas a cabo con la ayuda y la participacin de otros.Los lderes no slo logran la adhesin de sus seguidores,sino que son capaces de hacer sentir al conjunto que las ideas claves del grupo o la institucin son las quel ha interpretado. Una idea o una manera de solucionar alguna necesidad o un problema que es sentido como propio logra movilizaral individuo, a los grupos y a las organizaciones. Las personas necesitan valores que otorguen sentido a sus vidas, que existan hechos e ideales por los que vale la pena jugarse. Los lderes transmiten una visin de la realidad que concuerda con aquello que la gente siente que necesita. Es lo que la gente espera sin saber muy bien qu es, pero que resulta muy claro cuando alguien el lder es capaz de enunciar esa visin en forma clara y transparente, y enarbolarla como la causa por la que vale la pena jugarse. Esta visin o causa es fuertemente vivida por el lder, y con esa intensidad es transmitida a los otros miembros del grupo. Esta magia que el lder puede darle a la causa, la transforma en algo significativo, en un desafo por el cual vele la pena trabajar. Otro aspecto importante a diferenciar son los conceptos de autoridad, poder y liderazgo. La autoridad es delegada, por lo tanto es ejercida en las instituciones por mandato:por ejemplo, un cargo ejecutivo que se elige por asamblea y dura dos aos. El poder en cambio se ejerce independientemente del deseo del otro; por ejemplo, el responsable administrativo que manda al cadete a efectuatrmites. El liderazgo slo existe en tanto sea reconocido y avalado por sus seguidores.
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En las instituciones, en el ejercicio de su liderazgo, los lderes siempre ejercen una cuota de poder y una de autoridad. Este ejercicio se expresa a travs de los mecanismos de comunicacin que se utilizan con los miembros de la institucin.A travs de estos mecanismos se les indica lo que deben hacer, o se les pide colaboracin, o se les ordena ejecutar determinadas actividades, etc. Todas estas formas de actuar y de expresarse estn influidas por los supuestos concientes e inconcientes que todas las personas tienen acerca de los otros miembros de la institucin, y de la institucin misma. Los lderes se comunican con la gente para facilitar la participacin, la colaboracin, y lograr que la causa sea de todos. Sus mensajes deben ser claros,homogneos y esencialmente confiables; los lderes deben transmitir con el ejemplo, comunicar con certeza y mostrar coherencia.
9.2. Tres aproximaciones al concepto de Liderazgo La visin desde lo poltico El liderazgo es uno de los temas de los que se ha ocupado la historia poltica, la historia y la poltica. Hablar de lder en trminos polticos es casi hablar nicamente de grandes
personas/personalidades que arrastraron tras de s masas o multitudes, expertos en las relaciones humanas, elocuentes en la palabra, y por sobre todas las cosas, repletos de carisma. Y aqu le proponemos una actividad, a usted, inquieto lector: Busque en cualquier diccionario el significado de la palabra carisma y luego responda a estos interrogantes: Puede cualquiera tener carisma?De qu depende tenerlo? Quien no lo tiene, puede adquirirlo por medio del aprendizaje? Segn esta definicin: sera el lder carismtico una persona elegida; en alguna medida salvadora? Generalmente, el estudio del liderazgo en poltica se ha centrado en conocer cules han sido los mecanismos por los cuales una persona se convierte en alguien aceptado y seguido por otras personas en el campo de lo poltico. Estos mecanismos seran las claves para descifrar cmo funcionan las teoras de las creencias. A este respecto, el politlogo argentino Daniel Lutzky sostiene que existe una relacin directa entre los bsicos del liderazgo y los bsicos de las creencias. Segn esta visin, el lder y la creencia van unidos: Cristo-cristianismo, Buda-budismo, Marx-marxismo, y sostiene que las creencias se construyen sobre tres pilotes:el ideal, que es hacia dnde marchamos; el dolo, es decir quien nos lleva y la cosmovisin o concepto que tenemos del mundo. 114
La palabra creencia viene de crdito; y ello supone un consecuente depsito de confianza a priori en el lder. En este aspecto, y vinculado a personajes de la historia mundial, Flix Luna, historiador argentino contemporneo, sostiene. Para mi, los lderes son el resultado de muchos factores de los cuales me parece muy importante el que est constituido por las situaciones crticas. En esos momentos especiales es cuando surge alguien que se hace cargo de la circunstancia y la lleva adelante. En pocas de la segunda guerra mundial, por ejemplo, aparecen o se perfilan caudillos como Roosevelt, Churchill, De Gaulle, Stalin, Hitler o Mussolini. Cuando se resuelve o pasa la situacin crtica ya no se necesitan lderes de esas caractersticas sino polticos o administradores que van acompaando procesos mucho menos dramticos. Estas ltimas figuras parecieran no tener las caractersticas del lder, y probablemente no las tengan, pero son igualmente importantes dentro de la vida de la comunidad. Me parece bien que los pases se manejen finalmente a travs de polticos o administradores, incluso grises. Creo que son ms representativos de las sociedades democrticas. El segundo ncleo de anlisis se refiere como se dijo- a las caractersticas que una persona debe tener para poder ser lder. Desde las teoras de la administracin existen muchos puntos de vista que avalan y promueven una construccin de la figura del lder que nosotros llamaremos de Atributos Mximos Interminables. Esta construccin supone la figura del lder simbiticamente adosada a la de un hombre cada vez ms preparado y con mejores cualidades para el liderazgo. Esta persona se supone- no slo cultivar las virtudes necesarias sino que las tendr disponibles para aplicarlas en el momento preciso, en las dosis adecuadas. Llamamos a esta visin de los Mximos Interminables, porque a medida que imaginamos atributos deseables en toda persona que quiera ser lder, sta se va cargando de una serie de caractersticas que la van perfilando como superhombre. Esta sucesin de atributos se torna entonces tan interminable como vana, y hace retroceder ,de algn modo, al peligroso concepto de carisma. Esta visin se resume en el texto que presentamos a continuacin llamado Hacia un perfil del Dirigente, utilizado en una organizacin no gubernamental sin fines de lucro, como apunte en las actividades de capacitacin y formacin de sus miembros dirigentes.
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Hacia un Perfil del Dirigente: Atributos de un buen Lder 1- Ubicacin y apreciacin de la realidad Sentido comn- sensatez- objetividad Amplitud de visin y capacidad de sntesis Sentido de las proporciones, prioridades y posterioridades Capacidad perceptiva de lo humano, personal y social Libre de prejuicios 2- Jerarqua de valores orientacin existencial y experiencia Slida cosmovisin de ndole humanista Haber elaborado positivamente situaciones de conduccin Sinceridad - Responsabilidad - Honestidad Vida moral incuestionable 3-Autoposesin y gobierno de s equilibrio, madurez afectiva Capacidad de reconocer las propias limitaciones, posibilidades, errores y aciertos Capacidad de aceptacin frente a los acontecimientos Tolerancia a la frustracin Serenidad - Estabilidad - Equilibrio emocional- Dueo de s Capaz de afrontar situaciones muy estimulantes u sin perder la cabeza' y situaciones deprimentes sin derrumbarse. Sentido del humor - Autocrtica 4-Sintona social - contacto - integracin participacin Sociable - Aceptado por sus pares Comunicativo - Comprensivo - Optimista - Irradia seguridad Apertura y capacidad de adaptacin, sin perder sus convicciones Empata - Espontaneidad Comparte los trabajos en grupos 5-Capacidad de liderazgo Su presencia beneficia al grupo, y no l se beneficia gracias al grupo Inspira confianza - Brinda comprensin Ejerce autoridad sin autoritarismo Prudente, busca soluciones y no milagros Iniciativa Creatividad Empuje
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6-Actitudes caractersticas Ve a la gente como soluciones y no como fuente de problemas Respeta tiempos, costos, estilos personales, convicciones Conoce el aqu y ahora de la comunidad - Realidad sin mitos Tiene fe en la tolerancia, la discusin y la libertad Imparcial, no se liga demasiado a una persona; comparte con todos. Sabe hacer una cosa por vez, una en cada momento y concentra sus energas en ello, olvidando lo superfluo y realizando lo urgente. Atencin bien distribuida frente a mltiples asuntos 7-Funciones que cumplir Compenetrarse en la filosofa del proyecto que dirige Tener idea precisa de sus funciones Saber comunicarse con los dems Mantener una permanente actitud de aprendizaje No pretender gustar a todos Mantener al da su capacitacin y formacin Hacer; reflexionar, ensear y guiar; ms que controlar, mandar y sancionar Administrar impecablemente, con transparencia y sobriedad. Elegir sus colaboradores por capacidad, no por amiguismo Llevar un registro ordenado de todas sus actuaciones Escuchar a todos, ms all de las funciones que cumplan Brindar orientacin, animacin sin manipulacin Tomar decisiones con la profundidad necesaria Distinguir la decisin coyuntural de la estructural Mantener siempre abiertos los "Tres Canales del xito": Participacin Comunicacin Negociacin No contentarse con administrar la crisis; promover acciones de crecimiento genuino. (2)
9.2. Liderazgo que se aprende y que se ensea: Liderazgo Multiplicador (3) En el anlisis del liderazgo que impulsa el planeamiento, la ejecucin y la evaluacin de los proyectos sociales desde las organizaciones comunitarias sin fines de lucro, y con un fuerte componente de VoluntariadoVoluntariado, aparece un nuevo concepto denominado Liderazgo Multiplicador.
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En el planeamiento y ejecucin de los programas sociales se observan diversos tipos de liderazgo y tantos estilos de lder como personas lo asuman. Ms all de la capacidad, carisma y elementos tcnicos, no todos los conductores movilizan a los participantes en torno a los proyectos. Qu permite que un proyecto se convierta en un xito o en un fracaso? De qu depende la mayor participacin y compromiso? Cmo desarrollar el proceso de autogestin sin que se atomicen los grupos? Son stos algunos de los interrogantes que se plantean los dirigentes en la bsqueda de mayor eficiencia en el resultado de sus proyectos. Las respuestas no se encuentran solamente en las tcnicas de gestin del proyecto ni en las tcnicas de conduccin del mismo, sino y fundamentalmente en el anlisis del encuadre filosfico que lo sustenta, y en el replanteo de las actitudes que posee cada dirigente. Es en este contexto que apelamos a un nuevo trmino: multiplicador Segn el diccionario, el termino multiplicar, en su primera acepcin significa aumentar una cantidad o un numero. Sin embargo, resulta verdaderamente interesante conocer que una de las acepciones del trmino multiplicador, proviene de su raz latina multus, que significa complejo, es decir lo contrario a simple, sencillo. Vase qu desafiante resulta entonces emprender una accin multiplicadora, sabiendo que la complejidad ser por definicin- una de sus caractersticas inherentes, para caracterizar a un nuevo liderazgo que promueva a su vez el surgimiento de lderes naturales y el desarrollo de nuevos multiplicadores.
Este perfil no se logra con el aggiornamiento tcnico o la incorporacin de renovados recursos informticos. La formacin y entrenamiento del Multiplicador requiere un cambio en la
concepcin y en la metodologa centrada en tres planos simultneos de accin educativa: - el pensamiento o plano cognitivo - el conjunto de actitudes o plano socio - emocional - el planeamiento, la ejecucin, la evaluacin; o plano didctico. Para caracterizar al liderazgo multiplicador plantearemos la siguiente hiptesis: el liderazgo multiplicador es una concepcin del trabajo en grupos desde la cual se logra el desarrollo comunitario y la autogestin.
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La Comunidad requiere Proyectos Un grupo de personas puede estar unida entre s por variados vnculos: compartir el barrio o la vecindad, el trabajo cotidiano, las mismas necesidades y preocupaciones, los mismos miedos, las mismas esperanzas. Estas personas tienen algo en comn, algo que las une y que las hace "comunidad"; sean o no conscientes de ello. Esta conciencia o no de ser parte de una misma comunidad es sumamente importante para encarar cualquier trabajo de tipo social. La pregunta es: qu determina el estado de tener conciencia o no de comunidad ? Qu permitira pasar de un estado latente a un estado consciente? Muchas veces la aparicin de la conciencia de comunidad surge luego de experiencias traumticas sufridas por miembros de esa comunidad; pero muchas veces surge tambin como producto de acciones pequeas pero que motiven a las personas a la satisfaccin de necesidades individuales y compartidas. Por ejemplo, algo tan "sencillo" como poner iluminacin en un sector de las calles del barrio puede ser el elemento nucleante y disparador que pueda transformar esa comunidad en estado de latencia a un estado de conciencia, de sentirse "viva" en torno a un proyecto comn. Las comunidades latentes tambin "viven", pero lo hacen en un "status quo" permanente, que desconoce las posibilidades de proyectar y accionar; que prefiere lo malo conocido a lo posible mejor. En general, estas comunidades en estado latente, tambin operan mecanismos que las llevan a esperar que cualquier solucin a los problemas provenga "desde afuera", que se generen y se concreten en instancias y con mecanismos externos y ajenos a la comunidad. As, la ddiva que soluciona una necesidad mata a su vez mltiples otras necesidades y las conductas posibles para lograrlas. Es muy importante reconocer que la forma de satisfacer una necesidad influye en el resto de las necesidades; esto quiere decir que si para satisfacer la necesidad de vivienda, por ejemplo, slo se entregan habitaciones de manera asistencial, estamos influyendo - en este caso inhibiendo- la satisfaccin de otras necesidades tales como la de participar, o la reflexin sobre los hechos de la vida cotidiana. Si no se toma conciencia de esto, se va incorporando una identidad basada en el recibir como nica alternativa y ms cmodo mecanismo; en lugar de hacer, proponer, luchar, aceptar las circunstancias para modificarlas desde all, etc.
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Esto nos lleva a una primera conclusin: No es posible "desarrollar " una comunidad; sta debe desarrollarse a s misma. La necesidad humana de participacin o de ser protagonista de su propia historia es una de las necesidades no inmediatas del hombre; pero no por ello menos importante, sino fundamental como condicin y a la vez resultante de un proceso que pretenda ser transformador. La participacin real de las personas en las decisiones que afectan su vida cotidiana supone, adems, el reconocimiento de otras necesidades asociadas, que a su vez condicionan el proceso de participacin:autoevaluacin de las propias capacidades, limitaciones reconocimiento de la cultura del grupo de pertenencia capacidad para crear y recrear nuevas formas de vida y de convivencia social La comunidad requiere proyectos para estar viva. Estos proyectos pueden estar liderados por personas con diversos estilos de conduccin. El liderazgo tradicional puede dar lugar al xito de algunos indicadores del proyecto, pero con estos estilos, la mayora de las veces la comunidad no logra permanecer viva ms all del
cumplimiento de los objetivos formales del proyecto. Una vez satisfecha la necesidad que dio origen - y fin - al proyecto, se hace difcil sostener la trama social porque el compromiso de las personas es muy lbil y se desvanece ante el cumplimiento. Slo un liderazgo que logre crear nuevos lderes naturales capaces de re-crear la experiencia vivida y transferirla a otras necesidades puede retirarse con la confianza que la semilla ha sido plantada. Este liderazgo denominado Multiplicador se basa en una concepcin de trabajo y en el entrenamiento de habilidades y actitudes centradas en el logro de una progresiva autogestin. Esto supone una gran responsabilidad, por lo cual aceptamos y promovemos que cada uno sea Multiplicador hasta donde pueda y quiera El Liderazgo Multiplicador se basa en una concepcin de trabajo y en el entrenamiento de habilidades y actitudes centradas en el logro de una progresiva autogestin.
La Conduccin: Fuente de xitos o Fracasos de un Proyecto. La concepcin y el estilo de conduccin pueden ser la fuente del xito o del fracaso de un proyecto. En muchas oportunidades, se observa que algunos programas lanzados con consistencia desde su planeamiento terico, no cuentan luego con la convocatoria necesaria; o motivan la desercin de
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los usuarios. La pregunta surge entonces: Porqu las "buenas intenciones" se derrumban al ponerse en marcha lo planeado? La respuesta contiene el anlisis de un conjunto de variables intervinientes. Nos detendremos en una de estas variables: la conduccin. Segn Roger Kauffman, "...La clave del xito radica en las personas y los procesos pueden ser buenos en tanto lo sean las personas que los utilizan " (4) Compartimos la idea que el xito para la concrecin de un proyecto se encuentra en las personas; particularmente en la voluntad que ellas tengan de ejecutar cada uno de los pasos del proyecto no solo con la rigurosidad que prescribe la planificacin, sino con la calidez que debe traducir todo acto humano realizado con pasin. Hablar de "pasin" en el a menudo fro mundo de las denominaciones tcnicas del diseo y la formulacin de proyectos puede parecer aventurado; pero no lo es a la hora de llevar estas planificaciones a la prctica. En este sentido es de fundamental importancia el conocimiento que cada multiplicador tenga de s mismo: Qu concepciones sustenta?, Qu emociones privilegia?, Cules actitudes practica?, Qu acciones implementa? El Multiplicador es uno de los instrumentos del proyecto. Como tal, tambin es modelo de construccin de otros multiplicadores provenientes del propio contexto y elegidos por ser lderes naturales de la comunidad.
Es importante poder pensar, entonces, en algunos interrogantes referidos a las actitudes a desarrollar en la tarea de liderar: En qu medida sustenta determinadas concepciones tericas, pero con escisiones en el campo emocional ? En qu medida verbaliza el pensar de un modo determinado y se implementa en la prctica lo contrario ? Estas fracturas son rpidamente captadas por los otros y van generando desconfianza y falta de "creencia" en el conductor. Por lo tanto, a medida que el multiplicador logre mayor articulacin entre su pensar, sentir, decir y hacer ms proyectar a los otros coherencia y por lo tanto ser ms creble y autntica su gestin. Son stos algunos de los aspectos a ser trabajados por el Multiplicador:
Aprender a convivir con las diferencias: Uno de los males que aqueja nuestra poca y a la vez se convierte en real obstculo para la concrecin de proyectos es la imposibilidad para convivir con las diferencias.
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Los problemas que provoca la no aceptacin del otro tal como piensa ,siente y es se pueden observar en muchos mbitos de la vida cotidiana. Por tanto , se hace necesario un cambio en el enfoque de este problema: comenzar a darse cuenta que las diferencias lejos de obstaculizar, enriquecen la elaboracin de un proyecto, por lo que ste se nutre de distintos aportes. La bsqueda a veces permanente en los grupos, de "pensar igual", "sentir lo mismo" o "Hacer compartido"; puede ser - en algunos casos- una cortina de humo. Centrados en estos objetivos muchos grupos se paralizan buscando el "consenso total", otros se ufanan de esta caracterstica a lo largo del tiempo, sin comprender que lejos de ser un logro se t roca en obstculo para la creatividad y el crecimiento de los proyectos. Son las diferencias las que estimulan el inters por lo nuevo, transformando el "ms de lo mismo" por situaciones de cambio. Las coincidencias - con todo su valor- deben basarse en transacciones entre los miembros y/o los grupos en torno al objetivo planteado.
Superar la tendencia a ser el centro del proyecto: Tanto el contexto como conductas narcisistas no resueltas fomentan muchas veces el desempeo del rol del Multiplicador como personaje central de un proyecto. En este sentido cabe analizar el papel que tiene la dependencia en los seres humanos. La dependencia , segn Muller, es "...un lazo que se establece a partir de ciertas circunstancias y fundamenta la jerarquizacin de los seres que dependen unos de otros. "Si el Multiplicador estimula o alimenta la tendencia a depender por parte de los participantes, puede acontecer que el proyecto fracase. Es difcil superar muchas veces esa sensacin de sentirse le "estrella" de un proceso, de una situacin; de pensar por un minuto que uno es la pieza ms importante para que algo funcione. Ms difcil an si los dems depositan en uno ese sentir. Las personas colocamos en los personajes fantasas y proyecciones ya sea por deslumbramiento, por conformismo, por temor, por comodidad. Esto es una trampa mortal para el Multiplicador. La dependencia inhibe a los participantes del desarrollo de todas sus capacidades y de las conductas requeridas para apropiarse de "su "proyecto. Se requiere, por tanto, superar la natural tendencia y promover en cada participante actitudes y valores que lleven a asumir parte de los compromisos de manera compartida y a la vez responsable.
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El Multiplicador debe trazar , entonces, el camino hacia una
independencia - una "no -
dependencia"- pero debe hacerlo de manera gradual, cuidando los tiempos y los ritmos de cada grupo y comunidad para no acelerar procesos que, si estn mal afianzados, se desarmarn inevitablemente en el futuro. Con un planteo progresivo y explcito de "alejamiento", el Multiplicador har comprender al grupo cuando ste ya se encuentra preparado para liderar su propio destino.
Aceptar grados de participacin diferentes: El modo y el grado en que las personas adhieren a un proyecto es diverso. Dentro del marco terico y de sus habilidades operativas, es necesario que el Multiplicador conozca, comprenda y reconozca la incidencia de la motivacin y las necesidades en la conducta de las personas.Ambas, motivacin y necesidad, constituyen el motor de las conductas. La vida es una lucha en demanda de la satisfaccin de necesidades. El rumbo que va adoptando el comportamiento de un grupo est determinado por las mltiples necesidades que lo presionan. Se escuchan por parte de los lderes frases tales como: "mi gente no est motivada", y que luego devienen en sofisticadas tcnicas de "motivar". No hay ser humano que no est motivado; lo que modifica sustancialmente es la lectura de esta realidad. El lder debera decir, entonces: "mi gente no est motivada para lo que yo quiero que est". Por tanto es necesario dedicar mayor tiempo y compromiso a or, escuchar, observar, conocer, comprender, a partir de los cuales es posible establecer expectativas realistas, facilitar el
comienzo con todo lo necesario para el cumplimiento de los objetivos; desarrollar, en definitiva, la permanente retroalimentacin de la tarea. Por otra parte, conociendo las diferencias biolgicas, psicolgicas y sociales de las personas que participan en el proceso, se debe generar una diversidad de funciones para que cada miembro se incluya en aquel rol a la medida de sus posibilidades. En la medida que cada persona sea - y se sienta- parte del proyecto, independientemente de su funcin, genera un sentimiento de participacin y compromiso diferente. Ser parte le otorga poder; poder para expresarse, para ser del grupo, para decidir... En la medida que el Multiplicador tome conciencia de las aristas y los matices que debe trabajar sobre s mismo facilitar la articulacin de toda su persona en la tarea de conducir. Comprender que liderar no es sinnimo de decidir. Para llevar adelante la tarea se requiere tener en claro lo que se siente, lo que se piensa, lo que se dice y lo que se hace.
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Muchas veces, el contexto estimula la escisin entre estos aspectos, haciendo que algunas personas aparezca una fractura: dicen una cosa y hacen... lo contrario. Sin embargo la dificultad no est en el contexto, que podr condicionar pero no determinar la conducta del hombre. Si el Multiplicador asume esta escisin como obstculo interno, y se dispone a tomarlo como un elemento ms sobre el cual tendr que trabajar, habr dado un paso muy importante en la construccin de su rol. La pregunta que cabe ahora es: en qu consiste la formacin y el entrenamiento de un Multiplicador con estas caractersticas?
El Multiplicador: Conocimientos, Habilidades y Actitudes para la Autogestin de los Otros: Se hace evidente que este perfil debe formarse y entrenarse a partir de nuevos supuestos filosficos y con tcnicas especficas. Este modelo se constituye operando simultneamente en los siguientes planos: Pensamiento, o plano cognitivo. Actitudes, o plano socio-emocional. Accin, o plano didctico No se trata de modificar el ttulo o el rol , no estamos frente a un cambio de formas que modifica contenidos, mtodos o tcnicas en la programacin. Este planteo apunta a un cambio que Watzlawick define como "un cambio estructural ", donde "ms de lo mismo" ya no tiene espacio.
Este cambio involucra, como dijimos, aspectos filosficos, psicolgicos y didcticos. La realidad no se modifica con intenciones o declamaciones. Un cambio de ptica en el liderazgo puede dar a luz un cambio en la realidad que hasta ese momento observbamos como rgida e inmutable. Esto no es imposible pero tampoco sencillo; recordemos que la natural resistencia al cambio forma parte de la mas genuina naturaleza humana El replanteo del encuadre terico, la inclusin de todos los componentes de la conducta humana involucrados y el esfuerzo de transmitir con coherencia el rol a desempear, llevan a pensar en estos aspectos como ejes fundamentales de la formacin de Multiplicadores Ejes fundamentales de la formacin de Multiplicadores
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Conocimientos operativos para el trabajo con los otros, en diversos evolutivas.
contextos y etapas
Aprendizajes a travs de tcnicas basadas en la participacin que promuevan y faciliten el surgimiento de nuevos lderes. Competencias cognitivas al servicio de la percepcin y la comunicacin. Actitudes para asumir-se como instrumento, ejercitando variados roles: facilitador, animador, organizador, "delegador". Actitudes de renuncia a ser el centro del proyecto y sentirse imprescindible. Es parte del desafo actual el crear una nueva ciudadana permitiendo espacios de participacin que faciliten intentos de organizacin comunitaria, tratando de respetar la heterogeneidad cultural. An queda mucho por recorrer en este sentido, pero si hay algo que resulta evidente es que los cambios no son dados desde el exterior, ni mgicamente. Debemos asumir el compromiso de la transformacin y para ello tal vez sea un camino comenzar a gestar Multiplicadores
Finalmente y tal lo prometido, un prrafo para la figura del Lder Voluntario. Un Lder Voluntario se puede definir sintticamente como el sujeto voluntario que es ante todo lder de s mismo. Es una actitud de vida, expresada como servicio a los dems y basada en la solidaridad en la que toda persona que es Lder lo es puertas adentro y afuera de su institucin; se es en todo momento y lugar, es algo constante que consiste en ser coherente entre lo que uno piensa, dice y hace. (5) Unir a la gratuidad, compromiso, solidaridad y libre albedro del Voluntariado el impulso proveniente de la fuerza motorizadora del Liderazgo es como darle aire a los pulmones: lo mejor que se pueda imaginar
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Citas y referencias bibliogrficas. (1) Luna, Flix, opinin en Mentes Lderes, Diario Clarn, domingo 1 de diciembre de 1996, segunda seccin, p.14 (2) Fundacin Vignes, apunte de clase. (3) Este concepto fue desarrollado desde la prctica en la Fundacin Vignes y tericamente por Moreno, Ins (1986): El Multiplicador, como ser lder hoy., ed. Estudio Ins Moreno, mimeo, Buenos Aires (4) Kaufman, Roger (s/a): Planificacin de sistemas educativos, ed. Kapelusz, Buenos Aires (5) Bursztyn, Marcelo (Comp.) (2002): Dicen que lder se nace, y sin embargo Nosotros Insistimos. Fundacin Juan Gastn Vignes, ed. El Escriba, Buenos Aires, p.17
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VRTICE III La Institucin con voluntarios CAPTULO 10: DONDE SE EJERCE EL VOLUNTARIADO
10.1. El Voluntariado se ejerce en el mbito de lo social
Habitualmente, cuando uno pregunta dnde se ejerce el Voluntariado, la respuesta inmediata obtenida es la que correspondera a la pregunta dnde se ejerce en mayor cantidad y ms comnmente el Voluntariado: las Organizaciones de la Sociedad Civil. Eso es indudable, pero es slo una visin parcial de los mbitos diversos en los cuales el Voluntariado hace pie como prctica democrtica, que potencialmente es de todos. En verdad, el mbito del Voluntariado es el territorio amplio de lo social, entendido esto ltimo ms all del jurdicamente sancionado binomio privado/ pblico de la tradicin liberal (1) pero tambin ms all de las fronteras de la definicin de Sociedad Civil. En todo caso, lo social no planteado con una visn geogrfica o geomtrica de sector o
territorio- ni siquiera como intersticio sino sentido como materia prima, alimento de los mundos vitales colectivos, en los que el todo siempre es ms que la suma de las partes. All es donde opera y se significa el Voluntariado como prctica pero sobre todo aquella mencionada conjetura: que lo relacional excede por mucho la reciprocidad mercantil de la equivalencia, y esta sensacin no tiene localizacin territorial; es no tpica; utpica. Segn Garca Roca, el Voluntariado no es un territorio ms junto a los dos territorios
tradicionales (Estado y Mercado), ni es tampoco un sector ms junto a las dos tradiciones de pblico y privado, sino que tiene una existencia relacional, que se extiende de manera transversal por ellos. En sus propias palabras: Ms que un sustantivo es un adjetivo cuyo valor le viene del lugar que ocupa, al modo como las piezas del ajedrez dependen del lugar del tablero. Decir que el Voluntariado tiene una existencia relacional significa reconocer que no existe en s y para s. Resulta imposible caracterizarle desde s mismo ya que no es nunca nicamente Voluntariado, sino siempre algo que se sustancia en un espacio o en un problema.
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Y agrega: Como existencia relacional acontece como interaccin e interdependencia, en conexiones y desacoplamientos. Ms que un sector o una esfera autnoma de accin, el Voluntariado es una pluralidad de prcticas y dinmicas internas en una sociedad compleja, que se domicilian en los tres escenarios de lo social: el Estado, el mercado y los mundos vitales. (2) Desde una mirada sectorial, el Voluntariado se ejerce efectivamente en el Tercer Sector, pero tambin en el Primero y en el Segundo. O para decirlo correctamente: en las instituciones de esos pretendidos tres espacios. Veamos entonces, un recorrido abreviado por las caractersticas, lmites y potencialidades del Voluntariado en cada uno de ellos.
10.2. Voluntariado en las Instituciones Pblicas
Las posibilidades de realizar Voluntariado directamente en Instituciones, Organismos, Dependencias o Programas del Estado, depende mucho de: a) las condiciones de contexto macrosocial, b) de las intencionalidades desde las cuales se lo proponga, y c) de las modalidades que se adopten. Este tro de condicionantes ha hecho que lo pblico (entendido de ahora en adelante como lo estatal, y no en su concepto ms amplio de res-pblica) no haya sido hasta ahora un espacio de amplio desarrollo del Voluntariado; al menos en el caso de la Argentina y de otros tantos pases Latinoamericanos. Pero comencemos por lo ltimo (vi lector que a veces- empezar por lo ltimo ayuda a clarificar lo primero?): caracterizar las modalidades de Voluntariado en el primer sector. Podemos hablar de dos modelos: un modelo al que denominaremos Directo y un segundo al que llamaremos Mixto. Y seguimos comenzando por lo ltimo: el modelo Mixto se da cuando la actividad voluntaria tiene como destinatario una institucin, organismo o instancia pblica, pero se ejerce a travs de una institucin de la Sociedad Civil y por lo tanto privada- no pocas veces creada especialmente para tal fin.
El ejemplo ms conocido y clarificador son las Cooperadoras Escolares: ms all de cul sea su autodenominacin las personas cooperantes son Voluntarios y ejercen el Voluntariado, a travs de una serie de actividades Voluntarias que estn directamente organizadas para operar 128
mejoramientos en ciertos aspectos del funcionamiento de una escuela, de ndole estatal (claro que existen tambin Cooperadoras de Escuelas Privadas, por supuesto). Es decir, el efecto de la actividad Voluntaria se dirige a un espacio netamente pblico, ms all que su pertenencia sea a una institucin privada: la Cooperadora. En la Repblica Argentina, las Cooperadoras Escolares son no slo actores tradicionalmente reconocidos de la sociedad, sino que tienen un tratamiento jurdico especfico que las diferencia de otras instituciones de la Sociedad Civil, y son mencionadas en la mismsima Ley Nacional de Educacin. (3) Pero que la pertenencia, la organizacin de las actividades, la responsabilidad y el Voluntariado provengan de la figura privada de la Asociacin Cooperadora, no quita el foco de que la accin, el producto tangible y final, sea el mejoramiento de una institucin - como lo es la Escuela- cuya garanta de funcionamiento, manutencin y desarrollo es responsabilidad del Estado. La pregunta surge entonces inevitable y no pocas veces urticante: Si la Cooperadora hace por la Escuela lo que el Estado nono se est favoreciendo que ste se desentienda de sus responsabilidades bsicas? Cuando un aula es pintada, reparada o calefaccionada por esfuerzo econmico y de mano de obra- de los Voluntarios de la Cooperadora, eso significa ahorro de dinero para el estado, o justificacin de su desentendimiento para con la educacin, cuyo presupuesto puede mantener en niveles siempre mnimos? Este tipo de debate es ya anacrnico, pero hemos querido descender a l, para no perder de vista desde qu condicionantes parte la actuacin del Voluntariado en lo pblico, y as vislumbrar mejor sus lmites y posibilidades. Ciertas son ambas cosas: que por un lado, las cooperadoras muchas veces son el sostn de muchos requerimientos bsicos que el Estado debera atender, y que por otro en los modelos de gestin modernos, la relacin Estado- Cooperadoras ha tenido y tiene experiencias de accin conjunta muy fructferas, donde cada uno atiende su campo de accin sin esquivar responsabilidades ni desafos, y optimizando la conjuncin de recursos y energas: los subsidios pblicos entregados a Cooperadoras para realizar tareas de mejoramiento en las Escuelas, son una muestra de este posible feliz accionar, no exento de disputas de poder y de sentidos. Otro caso de modelo mixto, es la tarea desempeada por los Voluntariados Hospitalarios en hospitales pblicos.
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Las Voluntarias el femenino es porque son en su gran mayora mujeres- se insertan en instituciones de Voluntariado de la Sociedad Civil, y realizan su actividad Voluntaria en el mismsimo mbito del hospital pblico. En este caso, el Voluntariado Hospitalario cumple diversos roles - que no incluyen de manera alguna actividades profesionales, ni mdicas, ni de enfermera- y que podran resumirse en el de acompaamiento de los pacientes, tomando el lugar del familiar ausente. Son acciones que el Estado de todos modos no hara, pues la inversin en salud (ms all de la opinin que se tenga de su pertinencia, destino, etc.) seguramente incluira otras muchas prioridades antes que la que los Voluntarios cubren. Ntese, finalmente, que en las reas ms emblemticas en las que el Estado debe brindar garantas soberanas: Educacin, Salud y Seguridad, en todas ellas acta un bien organizado modelo mixto de Voluntariado en Escuelas, Hospitales y Crceles. El caso del Modelo Directo es menos comn, y se define como aquel en que directamente el mismo Estado a travs siempre de alguno de sus organismos o instancias convoca, recibe y gestiona a los Voluntarios. Aqu la tarea tambin se realiza sobre lo pblico, pero no hay intermediacin de una institucin privada a la cual los Voluntarios pertenezcan. Un ejemplo concreto de esta modalidad directa sera si, por ejemplo, la Direccin Nacional de Museos de la Nacin convoca a Voluntarios para que colaboren en la realizacin de ciertas actividades en la red de Museos Nacionales, los capacita, los deriva a un museo, los evala, etc. Esta modelo directo de Voluntariado en lo pblico est creciendo muy lentamente, por todos los condicionamientos y hasta riesgos que supone., lo cual nos deposita en los puntos b) y a) de nuestro recorrido explicativo inverso que venimos realizando: las intencionalidades desde las cuales se propone el ejercicio del Voluntariado en lo pblico, y el contexto macrosocial en que eso acontece. El primer dato a tener en cuenta es el contexto de crisis crnica y sobre todo de desempleo cada vez ms estructural que est viviendo Latinoamrica. Si bien tal cual lo plantebamos en el Captulo 6, aseveramos que el Voluntariado no quita empleo, en tal situacin contextual como la que vivimos, ste debe plantearse desde una
ponderacin tica impecable, que no deje dudas. En la tradicin sociopoltica Latinoamericana, el Estado- en todos sus niveles- siempre ejerci un rol central como empleador.
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Al mismo tiempo la crisis de la pobreza y justamente la falta de empleo han hecho que la sociedad se haya vuelto empleocntrica midiendo las prcticas sociales segn cuanto aporten o compitan la generacin de trabajo y empleo; creemos que ser muy difcil y lento hacer convivir el Voluntariado con estas realidades Creemos que para que sea una opcin tica y no manipulada, el Voluntariado en el mbito pblico desarrollado desde modelos directos, debe cumplir con dos requisitos fundamentales: 1.- Que no ocupe un potencial espacio de empleo, ni sea paso previo para. 2.- Que no asuma responsabilidades que correspondan al nivel de garantas o prestaciones que el Estado debe brindar por serlo. La mirada de Garca Roca al respecto, plantea con claridad tanto las condiciones de esa relacin, como sus desafos: El Voluntariado circula por el escenario del Estado y se sustancia en formas especficas construidas con materiales de lo pblico. Al hablar de Estado en las sociedades complejas aludimos a tres realidades distintas que habitualmente se confunden. Si no las distinguimos, se produce un grave desencuentro entre lo pblico y el Voluntariado hasta consagrarse la sospecha mutua. Desde lo poltico se descalifica al Voluntariado como insignificante y carente de legitimidad democrtica; desde el Voluntariado se desprecia al Estado como el lugar de lo impuro y de la corrupcin. El Voluntariado, en el futuro est obligado a ensayar una nueva relacin entre los elementos relacionales del Voluntariado y el sector poltico an a sabiendas que la conexin est empedrada de dificultades.(4) Respecto de esas tres realidades que desafan a su quehacer en la esfera del Estado, Garca Roca puntualiza que el Voluntariado deber: 1) Humanizar las administraciones pblicas (rescatando lo humano que se perdi en el proceso de burocratizacin), 2) Pleitear contra los intereses privados (que contaminan al Estado) y 3) Reclamar por la defensa de los derechos de todos, al punto que el primer servicio que el Voluntariado tiene que hacer hoy en la esfera estatal consiste en desidentificar pblico y estatal. (5)
10.3. Voluntariado en las Empresas Si bien el Voluntariado plantea desde su concepcin la posibilidad de abrir el espacio de intercambios no mercantiles entre las personas, ligado a la concepcin solidaria de la reciprocidad y el don; eso no impide que el mismo se extienda e inserte en el seno institucional mismo del mercado: la empresa. El as desarrollado y practicado se denomina Voluntariado Empresarial, o Voluntariado Corporativo.
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Este tipo de Voluntariado lo ejercen principalmente los mismos empleados, ocasionalmente por sus familias y amigos.
secundados
La primera regla de oro de esta forma de Voluntariado es que los Empleados- Voluntarios no realizan actividades que correspondan a las actividades comerciales o productivas de la empresa, lo cual sera una forma de contrato ilegal, al no tener remuneracin. Las tareas corresponden a actividades vinculadas al campo social, asistencial, artstico y/ o comunitario que se hacen en el nombre del grupo de los Voluntarios de la empresa; de la empresa misma, o de las Fundaciones Empresariales creadas ex profeso; en el marco de programas o proyectos; pero nunca como parte de la actividad especficamente laboral. Es una prctica extendida y valiosa, que debe realizarse con mucha prudencia y dentro de ciertos requisitos fundamentales. (6) De todos, el ms importante sea sin dudas que la propuesta de hacerse voluntario le llegue al empleado limpia de presiones, suspicacias o tentaciones ligadas a su continuidad y / o seguridad laboral. En este sentido, la segunda regla de oro es que nunca se considere o utilice la predisposicin, inters y colaboracin del Empleado Voluntario como elemento de evaluacin de su desempeo a la hora de programar ascensos, prescindencias o incremento de retribuciones. Existen numerosos y muy buenos materiales y textos que tratan al Voluntariado Empresarial en toda la especificidad de sus prcticas; por lo cual no nos extenderemos aqu en consideraciones tcnicas. Finalizaremos, en cambio, reflexionando acerca de una preocupacin: que la empresa se
convierta como ya lo est haciendo- en la nueva institucin madre de los tiempos posmodernos del capitalismo globalizado. Tanto pasa la vida cada vez ms por la empresa, que la empresa de vivir ya no es la frase pretendidamente original y desafiante del consejo de un to viejo, sino el ttulo de un libro fundamental, donde organizaciones. Segn Abraham, desmoronado el Estado Rousseauniano y con l el del mito de la salvacin por la sociedad; y superado el individualismo parasitario del homo oeconomicus...la necesidad de una nueva cultura, de una nueva moral, se articula con las organizaciones, porque ya no son las personas las unidades sociales de conversin, sino ese ms all de las personas, los mbitos en los que stas pasan la mayor parte de sus vidas, los dispositivos institucionales en los que ganan su pan. Porque de las organizaciones es la empresa la que tiene el rol rector, ya no es la familia, y menos la iglesia, el cuartel, las instituciones llamadas totales, como el 132 el filsofo Toms Abraham nos previene del alcance de estas
psiquitrico las crceles, las que modelan la reflexin sobre el funcionamiento social, ni lo es la fbrica, este dinosaurio econmico, antepasado secular de la empresa; cuando se habla de organizaciones la destinada para los bienes transables y no transables es la privilegiada.(7) Si la empresa es entonces lugar actual por donde pasa cada vez ms la vida de las personas, por qu seguir extendiendo su influencia a otros territorios / relaciones como el Voluntariado, ms ligado a los mundos vitales? Por qu no despegar un poco de la empresa como formadora de sentido para la vida, y buscar ese mismo sentido en otras relaciones externas, de alteridad, de expansin; en las que el Voluntariado puede fructificar por igual? No decimos que haya que huir del Voluntariado Empresarial, pero s saber que hay tambin un mundo de Voluntariado all afuera.
Citas y referencias bibliogrficas. (1) Jerez, Ariel y Revilla, Marisa. (1997) El tercer sector: una revisin introductoria a un concepto polmico, en Jerez, A. (Coord.), Trabajo Voluntario o participacin?, ed. Tecnos, Madrid, p. 35(2) Garca Roca, Joaqun. (1994): Voluntariado y Solidaridad, Presencia Social, Santander; tomado de: Garca Roca, Ximo (2003): Los Voluntariados. Perspectivas de Futuro en Montagut Teresa (Coord.): Voluntariado: La Lgica de la Ciudadana, ed. Ariel, Barcelonapp.170 y 171(3) Ley N 26.206 de Educacin Nacional. Ms informacin sobre Cooperadoras Escolares puede encontrarse en http://www.cooperadoras.com.ar (4) Garca Roca, Ximo (2003): Los Voluntariados. Perspectivas de Futuro en Montagut Teresa (Coord.): Voluntariado: La Lgica de la Ciudadana, ed. Ariel, Barcelona- p. 176(5) Ib., p. 178 (6) Existe abundante bibliografa sobre Voluntariado Empresarial, desde una procedencia y concepcin fundamentalmente anglosajona. Para una mirada Latinoamericana del fenmeno, vase el excelente libro pionero en la Regin de Galiano Corulln, Mnica y Medeiros Filho, Bernab (2002): Voluntariado na empresa. Gestao Eficiente da Participacao Cidada, ed. Mnica Beatriz Galiano Corulln, Bernab Medeiros Filho, Sao Paulo. (7) Abraham, Toms. (2000): La Empresa de Vivir, ed. Sudamericana, Buenos Aires, pp. 32 y33-
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CAPTULO 11: CARACTERSTICAS DEL VOLUNTARIADO ASOCIADAS A CONDICIONES ORGANIZACIONALES BSICAS.
11.1. Cualquier institucin puede incorporar Voluntarios? (1) La respuesta es rotundamente s, siempre y cuando desee hacerlo. A priori, no importa la dimensin de la institucin (chica, mediana o grande), la temtica sobre la cual trabaje, la cantidad de personal rentado que tenga, o la estructura operativa que posea. Siempre es posible incorporar Voluntarios, entendiendo que ello es incorporar no solamente gente que venga a trabajar sino energa personificada que entregar a la institucin algo ms que horas. Para una institucin que nunca ha trabajado con Voluntarios (o peor an: para aqulla que en algn momento de su historia ha tenido una mala experiencia con algn voluntario) no es sencillo dar el primer paso y tomar la decisin de hacerlo. En toda institucin existen siempre los que se denominan factores inhibidores ante cualquier decisin importante que deba tomarse: los factores inhibidores son ideas, experiencias, pensamientos, anticipaciones o creencias que justamente inhiben, impiden, demoran la decisin de asumir algo nuevo. En el caso del Voluntariado, estos factores se pueden resumir en categoras de creencias y afirmaciones, respecto de las limitaciones y los problemas que traera trabajar con voluntarios dentro de la institucin. 11.2. El sentido de incorporar Voluntarios a la Institucin Comenzamos este apartado realizando una afirmacin: cuando una institucin decide incorporar voluntarios y comenzar a trabajar con ellos, los voluntarios aportan a la institucin dos elementos indisolubles, que vienen unidos el uno al otro, como las dos caras de una misma moneda: Riqueza y Complejidad. En efecto: estamos convencidos que trabajar con Voluntarios enriquece a las instituciones. No slo por el aporte en trminos energticos, es decir, de personas aportando trabajo concreto, sino adems en trminos de crecimiento vital.
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La presencia de Voluntarios no slo aporta riqueza al interior de las organizaciones sino tambin plantea un enriquecimiento de la sociedad en general, al reconocer en el Voluntariado un valor que se convierte en prctica. Por otro lado, la prctica del Voluntariado tambin aporta valores fundamentales a las instituciones. Aquellas organizaciones que deciden implementar programas de Voluntariado, se abren a un nuevo horizonte, no slo porque puedan aumentar su capacidad operativa- eso es bueno, claropero sobre todo, porque los desafos de crecimiento se extienden desde el rea programtica o estratgica hacia una dimensin tico-humana. Yo creo que, para funcionar, el Voluntariado requiere instituciones triplemente animadas, en las tres acepciones ms importantes de esa palabra: por un lado, animadas en tanto valientes, con el coraje necesario para decir: bueno, aqu existe un problema que es prioritario, que tal vez no nos agrade o no nos interese demasiado, pero es un problema grave y debemos atenderlo. Animadas a actuar, a proponer, a hacerse responsables de lo que resulte de sumergirse en las realidades ms difciles. La segunda acepcin de, animadas significa nada menos que con ganas, con nimo de hacer las cosas, de afrontarlas. Como se ve, esto es todo lo contrario a la apata. Las ganas, el nimo, el esfuerzo no son virtudes automticas; se construyen y modelan da a da. El tercer modo en que nos interesa que las instituciones sean animadas, se refiere a la idea asociada al espritu, al mundo "de las nimas". Instituciones donde pase "algo ms" que una simple coleccin de actividades, donde la mstica se sienta. Este, que parece el aspecto ms secundario, es uno de los que ms dolores de cabeza est dando a los empresarios: se han preocupado mucho por lograr que sus empresas fueran eficientes, y en muchos casos lo han logrado y hoy se preguntan cmo conseguir que sus empleados se motiven, y sientan que la organizacin es algo ms que un mal necesario donde se va a trabajar para poder vivir. El Voluntariado necesita de instituciones animadas, y a la vez las hace. Pero la incorporacin de Voluntarios tambin trae complejidad. Complejidad fundamentalmente en dos sentidos: en primer lugar, desde el punto de vista de la gestin, es decir, de las consideraciones, aprendizajes, adaptaciones y cambios que la institucin deber estar dispuesta a realizar para que el grupo de Voluntarios funcione y su aporte sea efectivo en trminos de trabajo concreto.
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Y en segundo lugar, complejidad en tanto no se estn incorporando recursos tecnolgicos sino sujetos, personas que en toda su dimensin traern sus particulares miradas sobre la institucin, miradas que se irn convirtiendo en propuestas, ideas, sugerencias, necesidades, reclamos, etc. Esta doble particularidad del Voluntariado- de acercar riqueza y complejidad- no debe ser vista desde la perspectiva de la rosa con su inevitable espina es decir, como lo deseable y lo no deseable- sino como un desafo valioso, como una manifestacin ms de la tensin vital que pone a la institucin como protagonista de la sociedad desde una posicin de actor comprometido, reconocida hoy como la posicin ms requerida. 11.3. La Rotatividad: El Voluntariado como fenmeno grupal e institucional, tiene una caracterstica inherente, que le pertenece como atributo insoslayable, y no pocas veces se nos presenta como inesperada y decepcionante sorpresa: la rotatividad. Qu es la rotatividad? Un ejemplo servir de la mejor definicin: Una institucin convoca Voluntarios y entre los muchos que se presentan y llenan el perfil solicitado, dos demuestran sumo inters y son seleccionados. La institucin los comienza a incluir, va mostrndoles su trabajo, invierte tiempo, conocimiento y esfuerzo en su capacitacin Los Voluntarios responden, y por lo tanto se les va otorgando responsabilidades cada vez mayores, y se conforma una dinmica de funcionamiento aceitadaparticipativaque funciona! En lo mejor, uno de ellos cuenta que se enamor y decidi casarse, y que por lo tanto, ya no podr seguir viniendo; el otro, dice que recibi el resultado de su examen de ingreso a la Universidad y que por fin lo admitieron!, y ya no podr continuar Y entonces? Hasta aqu pareciera que no hay mucho ms para decir, slo resignarse. Pero surge entonces la pregunta: Todos los Voluntarios tarde o temprano se irn? Uno de los reclamos ms escuchados de boca de los dirigentes de Instituciones es el siguiente: Es muy difcil trabajar con Voluntarios en trminos de mediano o largo plazo, uno los recibe, los forma, los capacita... y en el momento menos pensado se van por razones personales - no enojados, al contrario, contentos - pero nos dan las gracias, nos abandonan y hay que comenzar todo de nuevo... Siel Voluntariado tiene esa caracterstica insalvable: la gente como viene, se va Insalvable? 137
Veamos si es tan as. La Rotatividad existe en el Voluntariado principalmente por dos razones: primero porque la actividad Voluntaria no constituye una actividad vital organizadora (como lo es el trabajo, o la familia) alrededor de la cual giren otras actividades conexas; por el contrario, el Voluntariado es una de esas actividades conexas. Esto no tienen nada que ver con que el Voluntariado sea una prctica social valiosa para las personas, o que lo tomen o no con responsabilidad: Significa nicamente que debemos aceptar que la vida (enmarcada en el contexto cultural, claro) tiene actividades organizadoras de diferentes niveles, y en general, el Voluntariado no est en los niveles superiores. La segunda es porque an asumido como actividad de gran importancia dentro de la vida personal de alguien, el Voluntariado como fenmeno social no est atado a su prctica en el seno de las instituciones existentes, pues si fuera as, no se hubieran creado ms organizaciones que las primeras digamos 10 iniciales... Queremos decir: que un Voluntario deje una institucin y se vaya a otra, le puede complicar a la institucin, pero no le hace dao al Voluntariado. Muchas veces, es justamente el Voluntario formado y capacitado en una Institucin, el que ms necesidad y capacidad tiene para crear una institucionalidad nueva, diferente. Cunta es una razonable Rotatividad? Si bien no existen investigaciones que hablen de cual sera la media de tiempo que un Voluntario debiera durar en una organizacin, es posible aproximar como perodos normales de
permanencia, en principio, los que el Voluntario plante como posibles y la institucin acept, es decir, los que de comn acuerdo se contrataron.. Si bien la rotatividad de los Voluntarios es algo que permanece latente y puede aparecer en cualquier momento, es posible trabajar en dos direcciones: 1) Generando mecanismos institucionales bsicos que la reduzcan: Estos comienzan desde la captacin misma, diseando los puestos de Voluntariado de manera flexible y realista. En la entrevista, es fundamental indagar cules son las actividades actuales del postulante, pero sobre todo para conocer cuales son las actividades vitales que el Voluntario tiene pensado por delante (prximo a terminar la Universidad, casarse, mudarse, esperando un hijo, etc.) identificando aquellas que pueden resultar de modificaciones sustanciales en sus tiempos disponibles, conversar estos temas e imaginar futuros posibles y estrategias en consecuencia.
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Cuando de parte del Voluntario existen muchos deseos de incorporarse a la Institucin, pero asimismo muchas indefiniciones respecto de cmo har para poder compatibilizarlo con sus otras actividades personales; en ese caso la institucin no debe dejar la decisin en manos del Voluntario y s tomar la iniciativa y proponer una postergacin, hasta que las cosas estn ms claras. En el momento del contrato con el Voluntario, es conveniente establecer tiempos de contrato cortos o medios (por ejemplo 6 meses) luego de los cuales recontratar por un perodo ms. Otro mecanismo institucional sugerido para reducir la rotatividad es complejizar la arquitectura de los proyectos con voluntarios aumentando su cantidad de y reduciendo su nivel de tiempos reales de trabajo. As, por ejemplo, que una misma tarea sea realizada por dos voluntarios con menor tiempo de dedicacin- que por uno slo sobre el cual recaiga toda la responsabilidad puede parecer ms complicado en el corto plazo, pero redundar en mayor estabilidad a mediano y largo. 2) Estableciendo canales de comunicacin fluida y sincera con los voluntarios: Complementario de lo anterior - pero con mayor peso especfico an - la comunicacin fluida y sincera con los voluntarios, es la llave para reducir y anticipar la rotatividad. Mantener permanente contacto con ste, preguntar y conocer no slo acerca de su desempeo como voluntario, sino de su vida en general, estar atento a sus comentarios respecto del tiempo que le insume la tarea voluntaria, etc., son algunas sugerencias a tener en cuenta. Finalmente: Qu se puede hacer ante un voluntario que de todos modos debe o decide irse? Ante la rotatividad consumada (siempre que la separacin sea en buenos trminos entre voluntario e institucin) es posible an resignificarla, con dos acciones bsicas: 1.- Invitarlo a que quede ligado a la institucin como Voluntario Honorario. Si luego de una prolongada permanencia en la Institucin, un Voluntario formado, capacitado y experimentado decide alejarse (en buenos trminos) es conveniente ms que insistir con su vuelta resignificar su relacin futura con la institucin e invitarlo como colaborador o asesor para casos y situaciones puntuales, en los temas donde pueda brindar sus conocimientos: por ejemplo una mesa redonda de formacin de Voluntarios dnde se lo invite como disertante, para que espordicamente colabore con alguna actividad especial, brinde un taller que sea de su conocimiento, realice contactos en nombre de la institucin, nos acerque informacin especfica, etc. Es decir: que contine en contacto, no slo desde lo afectivo (que siempre es de esperarse) sino con alguna funcin mnima desde el compromiso horario- pero ligada a la tarea voluntaria. 2.- Que el voluntario abandone la institucin, pero no el Voluntariado. 139
Es posible sugerir al voluntario otras instituciones o espacios donde seguir realizando una tarea voluntaria, tal vez con horarios ms flexibles, o ms cerca de su nueva casa o lugar de trabajo. Para ello, la institucin puede consultar bancos de datos de Voluntariado, o establecer redes con otras organizaciones para recomendar a los Voluntarios. Esta tarea opera sobre una valoracin del Voluntariado que va ms all de su funcionalidad y se proyecta como valor social. En un estudio muy interesante sobre la lgica de funcionamiento de las instituciones que trabajan con Voluntarios, los autores Cardarelli, Kessler y Rosenfeld, descubrieron que existen algunas instituciones para las cuales la alta rotacin de los Voluntarios no es muy costosa, dado que la escasa calificacin de las tareas que realizan estos voluntarios le ahorra la necesidad de realizar una inversin en su capacitacin: la desercin personal no es una prdida significativa, mientras la tarea siga siendo realizada pero que ms all de la libertad de cada institucin de elegir de que modo operar con sus Voluntarios tolerar sta prctica no aporta en el plano social, porque el voluntario que entra y sale, que no participa en decisiones institucionales y que no es sujeto de una poltica de capacitacin, no formar parte de una masa crtica de agentes multiplicadores eficaces de un ideario y una tecnologa de accin colectiva (2) 11.4. Riqueza y Complejidad como Inversin de Energa. Relacionada con las ideas de riqueza y complejidad, y condicionada por el concepto de
rotatividad, se encuentra una visin energtica del Voluntariado, entendida sta como la cantidad de energa (de todo tipo) que una institucin debe invertir en un Voluntario que llega y se incorpora; en ella incluimos la energa necesaria para de linear el perfil de Voluntarios que se busca, desarrollar la campaa de convocatoria y el proceso de incorporacin, capacitar a los nuevos Voluntarios, explicarles el funcionamiento institucional, etc. Esta energa que la institucin invierte en el Voluntario, es simultnea con la que el Voluntario brinda a la misma al desempearse en ella; pero su relacin no es lineal. Podemos graficar dicha relacin, colocando en el eje de ordenadas el cociente entre la energa entregada por la institucin al Voluntario y la brindada por el Voluntario a la institucin; y ver su evolucin en funcin del tiempo, registrado en el eje de abscisas. Esta relacin evoluciona generalmente tal como se muestra en el Grfico N8 (al final del libro ) constituyendo lo que se conoce como Tobogn del Voluntariado, por la forma de la curva de energa. Ntese que como estamos haciendo la divisin entre la energa que invierte la institucin, sobre la que brinda el voluntario, cuando la primera es mucho mayor que la segunda- tal cual acontece 140
en los primeros tiempos del Voluntario en la institucin- el cociente da nmeros altos, y por eso la curva tiene cotas elevadas. Medida que transcurre el tiempo, la relacin entre energa invertida y energa recuperada se va emparejando, y cuando la energa que la institucin invierte en el Voluntario es igual a la que recibe por la participacin del Voluntario den la institucin, el cociente es igual a 1, y a ese se lo denomina tiempo de equilibrio (te). A partir de all, sucede generalmente que la relacin se invierte, y la institucin comienza a ganar ms de lo que invierte (cociente menor que uno). Por lo tanto, el desafo para las instituciones es llegar a ese tiempo de equilibrio (te) lo ms rpida y seguramente posible, evitando que la rotatividad haga que el Voluntario se aleje de la institucin antes del mismo, con la consiguiente prdida de energa.
11.5. Los Puntos de Anclaje de un Voluntario en una Institucin: Los 5 Puntos Cardinales Al analizar la naturaleza del contrato psicolgico que realiza un Voluntario con la institucin, es posible identificar cinco Puntos de Anclaje que actan al modo de cinco puntos cardinales, que nos orientan para saber cmo es el grado de involucramiento del Voluntario con la institucin. Los Puntos de Anclaje de un Voluntario: 1.- Con el Tema 2.- Con la Institucin 3.- Con la Tarea concreta 4.- Con el Grupo de pares 5.- Con el Destinatario Estos cinco puntos de anclaje no necesariamente se influyen mutuamente; y es posible que unos sean ms poderosos o determinantes que otros en la insercin de un Voluntario en la institucin. El desafo institucional, la tarea a realizar, es procurar mantener un nivel de equilibrio entre los cinco, para evitar que un Voluntario quede pendiendo solamente del hilo de uno de ellos, y aumente as su potencial rotatividad. Si notamos- por ejemplo- que un Voluntario manifiesta explcita o implcitamente que slo acude al proyecto porque est encariado con los nios; y que si no fuera por Pedrito y Juancito, ya hubiera dejado hace rato la actividad; estamos frente a una potencial situacin de prdida del Voluntario, de momento que uno o ms destinatarios dejen de participar. All, se hace urgente ver qu le sucede al Voluntario en relacin con los otros cuatros puntos de anclaje, y trabajar para fortalecerlos. 141
Citas y referencias bibliogrficas. (1) La gran mayora de los conceptos expresados en el presente Captulo y en el Captulo 12, fueron primeramente publicados en Garca, Oscar; Bombarolo, Flix; Chiaramonte, Marina y Mettler, Fabin. (2003): Sentido y Prctica del Voluntariado en las Organizaciones de la Sociedad Civil, Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires / Universidad Nacional de San Martn, Buenos Aires, especialmente Caps. 2 y 4.(2) Cardarelli, Graciela; Kessler, Gabriel y Rosenfeld, Mnica (1995): Las Lgicas de Accin de las Asociaciones Voluntarias. Los Espacios del Altruismo y la Promocin de Derechos, en Thompson, A (Comp.): Pblico y Privado. Las organizaciones sin fines de lucro en la Argentina., ed. UNICEF / Losada, Buenos Aires, p. 165-
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CAPTULO 12:
PROGRAMAS DE VOLUNTARIADO
Vamos a hablar de los Programas de Voluntariado desde dos miradas diferentes pero complementarias: la primera es una ms sistmica, ms enfocada en un programa como una unidad funcional; la segunda, focalizada en un tipo especial de proceso, definido como el concepto de Itinerario y al que dedicaremos todo el captulo inmediato siguiente. 12.1. El Programa en s mismo. Un programa de Voluntariado tiene dos caractersticas bsicas que no slo lo definen tcnicamente, sino que lo organizan operativamente: Estructura y Alcance. Veamos qu significa cada una de ellas. Estructura:
La Estructura es la manera en que el Programa de Voluntariado est construido; es su armazn, su esqueleto. Lo primero que debemos decir respecto de la Estructura de un Programa es algo casi obvio pero muy importante, y que a veces se pierde de vista: el Programa de Voluntariado debe ser adecuado a la institucin. Adecuado significa que su Estructura debe ser pertinente. En una institucin grande, un programa pertinente puede llegar a tener una Estructura hpercompleja, compuesta por ms de 30 niveles y una organizacin matricial, que combine mltiples anclajes relacionales e institucionales. En otra organizacin ms pequea, la Estructura del Programa puede ser sencilla, con un organigrama de tres pasos con un coordinador o sin l. Es decir, la pertinencia no es una cuestin de tamao, sino de adecuacin: el Programa debe ser funcional a la institucin, y no al revs. Veamos algunas de las caractersticas que son deseables para cualquier tipo de Estructura de un Programa de Voluntarios:
1) Que sea Flexible 2) Que sea Modular (permite hacer cambios, sin modificar toda la Estructura) 3) Que sea centrada en las funciones y no en las personas, ligado esto estrechamente al concepto ya visto de Rotatividad.
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Alcance: El Alcance se define como la posicin del Programa de Voluntariado en el Organigrama Institucional, su importancia dentro del mismo, su injerencia y peso relativo en la determinacin de las decisiones, etc. El Alcance es la medida de la importancia que tiene un Programa de Voluntariado dentro de una institucin. Hay instituciones muy grandes, que movilizan gran nmero de Voluntarios a travs de Programas con Estructuras complejas, etc. pero cuyo Alcance es netamente secundario en la visin, misin y estructura decisional de la misma. Estructura y Alcance se influyen mutuamente, y por ejemplo definido el Alcance de un Programa, es conveniente construir una estructura que no slo permita gestionar el trabajo de los Voluntarios, sino que adems cumpla con las expectativas que el Alcance plantea. Pasos bsicos de un Programa de Voluntarios Ms all del tipo de Estructura que tenga el Programa de Voluntariado que vayamos a disear e implementar en nuestra institucin, existen una serie de pasos bsicos y mnimos que enhebrados lgicamente, dan racionalidad a las posteriores acciones que desarrollemos. Veremos aqu cada uno de esos pasos, explicando cada uno en particular, y en su relacin con los anteriores y siguientes.
Antes de continuar es necesario volver a plantear en este punto una aclaracin ya realizada: Cada Institucin es quien en definitiva realmente sabe cmo deber ser su Programa de Voluntarios. Lo que aqu se plantea, es una secuencia lgica y posible, pero no obligatoria, y se basa en la creencia de que no es necesario ni Reinventar la Rueda, ni Aceptar Recetas Enlatadas. En efecto, cada uno de los pasos que se explicar a continuacin est lgicamente encadenado y son producto de la experiencia de muchas organizaciones que han desarrollado la tecnologa necesaria para Coordinar Voluntarios superando el tan engorroso sistema de ensayo y error. Los errores ya cometidos por otros, as como las iniciativas exitosas, constituyen la rueda ya inventada y tiene poco sentido intentar reinventarla desde cero. Por otra parte, ninguna aplicacin aislada de estos pasos ni siquiera de este Programa completo- es garanta automtica de xito, si la institucin no se apropia de ellos para resignificarlos, para cambiarlos, inter-cambiarlos, enriquecerlos, suprimir los que no sean 144
pertinentes...Vale decir: es necesario que cada institucin reflexione antes acerca del por qu de cada paso de este Programa Bsico, y se pregunte si est convencida de aplicarlo o no. Dicho esto, veamos entonces un Programa Bsico de Voluntariado, y sus pasos principales:
I. Desde dnde convocamos Voluntarios (Visin) II. Para qu convocamos Voluntarios (Misin) III. Convocatoria - perfil IV. Recepcin V. Descripcin del puesto y de las Tareas. VI. Contrato - Niveles de Participacin VII. Perodo de adaptacin (con o sin funcin) / Capacitacin Inicial VIII. Capacitacin IX. Supervisin X. Evaluacin XI. Reconocimiento XII. Proyeccin
I. Desde dnde convocamos Voluntarios (Visin)
Partimos aqu desde lo ms bsico, aplicado a un Programa de Voluntarios: si la institucin existe, entonces tiene una Visin. La Visin institucional fue ya ampliamente tratada por numerosos autores, y no nos detendremos aqu a profundizar su estudio. Simplemente diremos que la Visin del Mundo que tiene la institucin, debe aplicarla, bajarla al Programa de Voluntarios. Cul ser la Visin del Voluntario desde la institucin, y ms, del Voluntariado como fenmeno social global? Esa Visin se filtrar siempre en el Alcance y por ende en la Estructura que construyamos para el Programa de Voluntarios. La pregunta que la institucin debe hacerse es Desde dnde convocamos a los Voluntarios?; es decir: Dnde estamos parados respecto del Voluntariado? Buena parte de las dificultades que en forma de conflictos que parecen solamente interpersonales aparecen ms tarde en los Programas de Voluntarios, son por falta de claridad en la definicin, pero tambin en la comunicacin de esta Visin.
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II. Para qu convocamos Voluntarios (Misin)
En total sintona con la Visin, aparece la Misin Institucional, como respuesta al para qu. Ese para qu est la Institucin se traduce aqu en Para qu queremos Voluntarios? El mayor riesgo frente a esta pregunta, son las respuestas que aparecen como obvias o totalizantes y por lo tanto, es oportuno replantearse aqu qu no debe ser el Voluntariado. Con M. Dolores Vzquez (3) afirmamos que el Voluntariado no es: Mano de obra barata: La labor voluntaria no significa una posibilidad de empleo mal remunerado, ni siquiera teniendo en cuenta la situacin de paro y desestabilizacin laboral que existe. El Voluntariado tiene sentido como expresin de la participacin y de la solidaridad social. Esta que se hace efectiva a travs de valores que sustentan la gratuidad y el compromiso de construir una sociedad ms justa. 0 sea, valores muy diferentes a los de la sociedad de consumo, pues nada tienen que ver con las relaciones mercantiles que en ella se privilegian y establecen. Por lo tanto, sera caer en un grave reduccionismo el intentar transformar el aporte del Voluntariado en un bien econmico y, como tal, en un bien de intercambio. El trabajo es un derecho del ser humano. Ser voluntario es otro derecho. Suplencia de profesionales remunerados: No puede plantearse la tarea de los voluntarios como suplentes de los profesionales, ni an en caso de ausencia de stos. El aporte del Voluntariado es nico y creativo, y como tal insustituible. Se mueve en el plano de una relacin dialgica y de complementariedad con otros agentes y profesionales (como Parte integrante de un proyecto global), lo que de ninguna manera significa una invasin en el profesional. Plantear el binomio profesional-voluntario en trminos de competitividad es un camino sin salida. La nica relacin posible es la de complementariedad. Prcticas pre profesionales: El Voluntariado no es una forma de conseguir prcticas profesionales, ni tampoco la posibilidad de mejorar un curriculum, colaborando con instituciones de prestigio social. Como hemos sealado en sus notas caractersticas no est motivado por egostas y calculados intereses personales, sino por un servicio y compromiso para con los dems. El hecho de que este enriquecimiento personal / profesional venga, s es una realidad. Lo que va en contra de la identidad del Voluntariado es ir a buscarlo a priori. Acceso a un puesto de trabajo: Tampoco tiene como objeto el hacer mritos para tener la posibilidad de acceder a futuros puestos de trabajo dentro de la institucin.
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III. Convocatoria perfil As como el proceso de decidir trabajar con Voluntarios comienza con los dos planteos anteriores, la dinmica de inclusin de los mismos a la institucin se inicia desde el momento mismo de la convocatoria. Una convocatoria precisa, eficiente y responsable, es el comienzo de todo programa exitoso de Voluntariado. III.1 Elementos bsicos para la elaboracin del perfil. Se inicia la bsqueda, con la elaboracin del perfil. Determinados ya el desde dnde y para qu institucional de la convocatoria, sigue plantear, esbozar y comunicar, qu tipo de Voluntario se est buscando. La determinacin del perfil, permite optimizar la bsqueda en trminos de energa, y sobre todo, aporta un aprendizaje institucional valioso, pues en todo imaginario de persona requerida, se refleja un poco lo que la institucin es, puede ser y quiere ser. Como su nombre lo indica, el perfil no es el retrato completo, ni agota todos los detalles. No es ni una declaracin de principios del Voluntario modelo, ni el inventario de atributos del voluntario soado. Es una traza lo ms ajustada posible, de lo necesario en funcin de lo posible. Veamos algunos elementos clave que deben tenerse en cuenta para desarrollar el perfil del Voluntario buscado: a) caractersticas de la persona en s misma: Debe ser de un sexo en especial o de determinada edad? b) caractersticas de lugar de residencia: Debe vivir o trabajar en determinado lugar geogrfico? c) caractersticas profesionales y de educacin: Debe ser un estudiante o profesional de determinado oficio u actividad, tener cierto nivel o tipo de educacin formal, hablar ms de un idioma, etc.? d) condiciones de disponibilidad Cunto tiempo debe disponer como mnimo para el trabajo voluntario al que se lo convoca? Algn da en especial? En qu horarios? Estas cuatro consideraciones son las bsicas; desde ellas puede trazarse un perfil que se comunique lo ms claramente posible en la campaa.
III.2. Convocatorias especficas e inespecficas. Las campaas de captacin de Voluntarios, no difieren de otras campaas en trminos de su estructura organizativa.
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Lo particular en el caso de Voluntarios, es que existen dos clases de convocatorias: especficas e inespecficas. Veamos cada una de ellas: Convocatoria Inespecfica: Se refiere a los casos en que una institucin convoca voluntarios con un perfil amplsimo, en el que literalmente entra cualquiera. En general, esto sucede en el caso en que se requiere un buen nmero de personas para una o ms tareas acotadas, sencillas y de corta duracin. Ejemplos comunes de esto pueden ser: realizar una campaa; o trabajar en una jornada de limpieza de un predio, para colaborar en el acarreo, clasificacin y estiba de donaciones recibidas, etc. En este tipo de convocatorias, la comunicacin es breve y limitada a la informacin necesaria para la tarea, y el perfil requerido es amplsimo o ni siquiera existe. Convocatoria Especfica: Corresponde a los casos en que la institucin busca un determinado tipo de Voluntario que se ajusta claramente a un perfil trazado. En estos casos, la informacin debe ser lo ms precisa y detallada posible, para que el interesado conozca lo que se busca y decida contactarse o no con la institucin. En las convocatorias especficas, cualquier omisin importante en los elementos bsicos del perfil, deriva en una prdida de tiempo por parte del aspirante a voluntario y la de la institucin, y juega en contra de la eficiencia del proceso. Si un postulante se comunica con nuestra institucin, lo recibimos, le contamos que hace la organizacin, le hacemos llenar la planilla de inscripcin, le formulamos la invitacin a una entrevista de admisin y recin ah se entera que estamos buscando una persona que hable y escriba en ingls (por ejemplo) habremos perdido y hecho perder el tiempo.
III.3. Canales de bsqueda Cada tipo de convocatoria especfica o inespecfica-tiene sus canales recomendados de bsqueda. En todos los casos, un elemento clave a comunicar es el nmero de Voluntarios que estamos buscando, sobre todo si ese nmero es pequeo. Para convocatorias inespecficas, se pueden utilizar (si se accede) los medios masivos, televisin, radio y diarios. En estos casos, las gacetillas deben ser breves, redactadas de modo directo, con datos de contacto, y ser enviadas con mucha anticipacin.
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Para las convocatorias especficas, no tiene mucho sentido hacer un esfuerzo enorme por contactar a un medio masivo; conviene ms identificar cules son los canales de comunicacin e informacin que ese perfil especfico frecuenta. Por ejemplo, si estamos buscando un arquitecto Voluntario, un aviso en las carteleras de las universidades con facultades de arquitectura y urbanismo, o una gacetilla en publicaciones o suplementos de arquitectura sern eficientes. Evidentemente, la bsqueda a travs de Internet y del correo electrnico tambin se ha vuelto una modalidad muy utilizada, por su bajo costo y la rpida multiplicacin de su difusin. Es un medio altamente sugerido, que tiene como contraparte que puede generar un nmero elevado de consultas justamente- inespecficas hacia la institucin (otros voluntarios que se ofrecen, consulta sobre si financian proyectos, preguntas acerca de otras actividades, etc., y que sta deber estar predispuesta a atender -o no hacerlo- y asumir el riesgo de parecer antiptica). Cuando el texto de la convocatoria revista una importancia fundamental, debe confeccionarse y enviarse en formatos tales como el PDF, que no pueden ser alterados por quien los recibe y los multiplica.
IV. Recepcin As como decimos que la convocatoria a los Voluntarios nace antes de su publicacin, afirmamos que la relacin con la institucin nace desde el mismo momento en que el voluntario pisa el umbral de la puerta de la institucin. Nuestra sugerencia es preparar una recepcin clida, organizada y que refleje sin exageradas estridencias lo que la institucin es. Veamos algunas modalidades. IV.1. Rutinas de recepcin. La variedad de formas de recepcin de los Voluntarios convocados es muy amplia. Depende de varios factores, por ejemplo: a.-Recepcin grupal: En las convocatorias de un nmero elevado de postulantes a Voluntarios, es posible citarlos para un determinado da y horario, y celebrar una reunin de recepcin. All, se sugiere que un miembro de la institucin vaya recibiendo a las personas a medida que van llegando, hasta que comience la reunin. Esta deber ser breve, pero con tiempo suficiente para formular claramente los objetivos de la convocatoria, esclarecer las dudas y consultas de los postulantes, y determinar los prximos pasos a seguir. 149
Puede incluir tambin un recorrido o visita por la organizacin y sus proyectos (si esto fuera posible). Si en la reunin se va a realizar algn tipo de seleccin, esto debera comunicarse con anticipacin, al igual que si los Voluntarios deben llevar sus antecedentes o referencias por escrito. Lo sugerido es separar momento de la recepcin del de la seleccin, y que el primer contacto no sea el ltimo. b. -Recepcin Individual: En ocasiones, las instituciones prefieren citar a los Voluntarios de manera individual, sea por cualquier tipo de razones, incluso de espacio. Las caractersticas bsicas de lo anterior, tambin se extienden a las recepciones individuales. Estas consisten habitualmente en una serie de reuniones pautadas en diferentes das y horarios, y tienen un carcter obviamente ms personalizado, y de mayor intimidad con el postulante. Pueden tambin combinarse con el momento de entrevista. c.- Casa Abierta (Open House): Una modalidad que comenz a desarrollarse en algunas organizaciones, es la de establecer determinados das y horarios para abrir la institucin al pblico con motivo de que la conozcan. Esto se hace generalmente una, dos o tres veces al ao, un da no laborable, durante 3 4 horas seguidas y puede ser exclusivo para postulantes a Voluntarios o no. En algunos casos y en la medida de las posibilidades- un open house incluye la recepcin, un recorrido o muestra de los proyectos de la institucin, un momento de tomar un refrigerio, conversar, etc. En relacin con la convocatoria a Voluntarios, el open house puede servir para entregar - al inicio- un volante institucional y/o el perfil de Voluntario que se busca, y preguntar hacia el final quines estn interesados en recibir ms informacin para futuras convocatorias- o directamente acercarse a una entrevista personal en el corto plazo.
IV.3. La entrevista: lmites y posibilidades. Es algo ya conocido que la entrevista es un elemento fundamental de todo proceso de conocimiento y eventual seleccin. Habitualmente, en los ambientes laborales, lo primero es un medio para lo segundo, que es el fin. Pero la entrevista a un postulante a Voluntario debe tener algo especial? En principio no (excepto en un solo punto relacionado con las motivaciones, y que retomaremos ms adelante): la entrevista a los postulantes a Voluntarios responden al mismo patrn bsico que todas. 150
Veamos igualmente algunas de las cuestiones fundamentales a tener en cuenta para organizar y desarrollar una entrevista, que abundante literatura recoge en profundidad y por lo tanto presentaremos slo como un resumen. En nuestro caso, la persona a quien llamaremos entrevistado ser el postulante a Voluntario; y la que llamaremos entrevistador ser algn dirigente o miembro de la institucin convocante. 1.- Una entrevista tiene una estructura pautada. Ms all que se decida y se sugiere- que la misma se realice en trminos distendidos y agradables, una entrevista no es una charla informal de esto o aquello, sino una interaccin estratgicamente orientada a un fin. 2.-Preparar la entrevista con anticipacin. En funcin de lo anterior, es fundamental planearla con detenimiento, especialmente preguntndose el para qu de la misma, y organizando sus detalles de tiempo y lugar. 3.-Comunicar claramente al entrevistado, cules son los objetivos de la entrevista. Ms all de una cuestin de sentido comn, esto es clave para el aprovechamiento de la misma; es importante que el entrevistado sepa si la entrevista es definitoria o no de su incorporacin; si debe llevar algn material por escrito, si debe recabar alguna informacin en especial que le ser preguntada. 4.-Establecer criteriosamente la duracin. Una entrevista no debera durar ms de 40 minutos, a lo sumo y como mucho, una hora, incluyendo las presentaciones previas. No tiene sentido hacer de ella una sesin maratnica. 5.- Decidir y comunicarlo claramente- si se pedirn anticipadamente datos por escrito, para procesarlos y que estn en conocimiento del entrevistador con suficiente antelacin. 6.-Comunicar con claridad cmo se continuar luego de la entrevista. Finalizada la misma, es muy importante que el entrevistado sepa cual es el prximo paso y quien lo dar. Se sugiere que sea la institucin quien se contacte con l en un tiempo prudencial. Es absoluta e igualmente importante que sea para informar de su admisin o no- la institucin cumpla con esta promesa de comunicacin.
Las motivaciones y la entrevista. Podra decirse que este punto es el que al menos en el imaginario colectivo de muchas instituciones- es distintivo de las entrevistas con postulantes a voluntarios. Es muy generalizada la idea de que la entrevista es el momento ideal para determinar que tipo de motivaciones trae el Voluntario. 151
Ya hemos hablado anteriormente al respecto de las motivaciones; lo que debemos agregar aqu es que, si bien la entrevista es una oportunidad real de conocer ms profundamente al postulante y compartir sus visiones respecto de aquello que lo motiva a postularse, creemos que en 45 minutos de charla, es muy difcil sino imposible conocer a fondo las verdaderas motivaciones del postulante a voluntario. En ese sentido, desalentamos las conclusiones del tipo de sentencia certera o sumaria acerca de si una persona sirve o no para ser voluntaria, o si detrs de sus palabras esconde motivaciones que no son las que dice tener.
V. Descripcin del puesto y de las Tareas.
La descripcin del puesto y de las tareas es algo que debe comunicarse al postulante a Voluntario en dos etapas: una descripcin inicial, ms general, anterior a la entrevista (durante la misma pueden incluso ir incorporndose detalles), y otra posterior a la seleccin, con un nivel de detalle mayor y de manera personalizada con el Voluntario seleccionado.
V. 1. Elementos constitutivos de una descripcin del puesto Es en la literatura norteamericana donde ms se ha desarrollado este tem, con extensos manuales que explican cmo se debe realizar una correcta descripcin del puesto. A modo de sntesis, diremos que para la descripcin del puesto deben tenerse en cuenta datos bsicos, a saber: 1.- tipo de tarea a realizar; si ser en contacto directo con personas o no 2.- tipo de conocimiento previo requerido 3.- duracin mnima y promedio de la tarea, as como frecuencia y ubicacin semanal 4.- si los hubiera, tipo de requerimientos fsicos o situaciones derivadas de la tarea que tengan que ver con aspectos de la salud del Voluntario (por ejemplo: si la tarea se realiza en un ambiente ruidoso, tal vez haya postulantes idneos, que por motivos de salud no puedan -o no deseen- realizarla en esas condiciones) 5.- si se trabajar de manera individual o grupal, cual ser la relacin con los otros, si tendr indicaciones o supervisin de una persona a cargo, etc. Es importante que en la medida de lo posible, la tarea y el puesto se construyan de manera flexible, y que el Voluntario seleccionado, tenga la posibilidad de aportar sus sugerencias y estilo propio en la realizacin de la misma.
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VI. Contrato - Niveles de Participacin Convocados los postulantes y seleccionados aquellos que finalmente se incorporarn como Voluntarios, es conveniente destinar un momento a formalizar dicho acontecimiento. El "Contrato Psicolgico": Es comn recoger en la literatura de Voluntariado esta expresin como aquella situacin por oposicin a contrato comercial o contrato escrito o contrato laboral. Ms all de todas las carencias que legtimamente pueden hacerse a la expresin, el hecho de hablar de un contrato psicolgico entre Voluntario e Institucin tiene sentido si ello sirve para clarificar bajo qu condiciones un Voluntario acepta formar parte de una institucin, y sta acepta incorporar al Voluntario que se presenta. En principio, digamos que es totalmente correcto que se hable de un contrato en el sentido original de la palabra: contrato es trato con, y eso justamente se supone, que Voluntario e Institucin hacen un trato el uno con el otro, trato por el cual se comprometen (se prometencon) a realizar una serie de acciones, adoptar una serie mnima de actitudes y comunicarse sus coincidencias y diferencias presentes y futuras. Esto tambin es lo que sucede en otros campos como el laboral o el comercial, pero con una diferencia: no existe aqu punicin posible que remita a la prdida de un bien material que pueda operar como factor de presin. En el no cumplimiento del trato-con no se pierde ms que la palabra empeada, en algo que, de todos modos, fue planteado en un mientras pueda... Muchas veces los dirigentes se preguntan sobre la validez y el valor de incorporar un contrato escrito con el Voluntario. Las respuestas son sencillas: la validez de un contrato escrito corresponde al plano de lo jurdico y de cmo las leyes de Voluntariado de cada pas lo determinen, pero desde el punto de vista real, el valor de un contrato escrito puede ser complementario de un poderoso y sensato contrato psicolgico, pero nunca ms importante que ste.
Fuera entonces del plano de los papeles, el Contrato Psicolgico se da en el plano de los Acuerdos de Voluntades, donde si la importancia mutua se hace explcita (la de la institucin, en contar con tan valioso recurso como el Voluntario; la del Voluntario, en poder participar como miembro de una institucin prestigiosa...) la cuestin se resuelve sin firmar nada.
VI.1. Explicitacin del contrato entre institucin y voluntario. Lo anterior no inhibe ni impide poner por escrito otro tipo de acuerdos ms operativos, como los de designacin de tareas, derechos y obligaciones de los Voluntarios, etc. 153
Estos acuerdos operativos escritos tambin forman parte del Contrato Psicolgico, pero no lo suplantan. VI. 2. Niveles de participacin ofrecidos por la institucin al Voluntario. Tal cual se afirmaba anteriormente, este es ele momento de explicitar al Voluntario cual ser el tipo y profundidad de participacin que el mismo podr ejercitar dentro de nuestra institucin; contestar sus dudas, escuchar sus sugerencias. VII. Perodo de adaptacin (con o sin funcin) / Capacitacin Inicial
Denominamos Perodo de adaptacin al perodo inmediatamente posterior al ingreso de un nuevo voluntario a la institucin. Debe ser un tiempo contemplado y planificado por la institucin, para brindar al Voluntario una contencin y ambiente seguro y gradual para comenzar a conocer la dinmica institucional y su rol en ella. La importancia de este perodo depender tambin de la complejidad de la tarea a desarrollar por el Voluntario, o del tema especfico en el que vaya a desenvolverse. Corresponde a esta etapa la denominada capacitacin inicial del nuevo Voluntario, primer contacto de ste con una experiencia de capacitacin desde la institucin.
VII.1.Adaptacin sin funcin, adaptacin con funcin. Esta adaptacin puede plantearse de dos maneras bsicas: con o sin funcin. El primer caso corresponde a tareas en las que es posible ir aprendiendo mientras tanto se trabaja, desarrollando actividades de complejidad e involucramiento progresivo, siempre acompaado por alguien de la institucin. El segundo caso de adaptacin sin funcin, se plantea cuando la labor a desarrollar por el Voluntario exige un monto mnimo de conocimiento, experiencia y observacin previa imprescindible; sea porque la tarea es compleja en s misma, sea porque se trabaja con beneficiarios de caractersticas de alta vulnerabilidad o complejidad. La adaptacin sin funcin debe comenzar a incorporar paulatinamente un perodo de transicin que desemboque en la tarea plena.
VIII. Capacitacin La Capacitacin o formacin es uno de los elementos fundamentales del Voluntariado. Vamos a seguir a la autora espaola, Mara Elena Alfaro, que nos introduce en los componentes bsicos de toda formacin de un Voluntario:
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Cuando nos referimos a formacin del voluntario estamos hablando de un proceso constante de transformacin en que el voluntario junto con su grupo de accin, va dialogando con la realidad, va aprendiendo de ella, va sistematizando sus conocimientos. Al hablar de formacin del voluntario, ella (1) lo plantea desde una triple dimensin: 1. En su saber: sus conocimientos, su informacin 2. En su saber hacer: sus hbitos y habilidades 3. En su ser: sus actitudes, su crecimiento personal Dimensiones a las que el concepto de Liderazgo Multiplicador agrega una cuarta: 4.- Saber mover a hacer: multiplicador de voluntades. La capacitacin no debe verse slo como un mecanismo para lograr que los Voluntarios realicen su tarea de manera ms eficiente, sino tambin como un derecho del Voluntario. En tanto derecho, la capacitacin debe cumplir con algunas caractersticas; debe ser: (2) a. Integral, es decir que se desarrolle con equilibrio entre lo personal, grupal, social, etc. b. Participativa, que acorte las distancias entre el que ensea y el que aprende. c. Inductiva, en el sentido en que la primera necesidad del voluntario es una aproximacin tcnico-prctica, es decir, de los aspectos necesarios para su accin. d. Permanente, pues la capacidad de aprendizaje del ser humano es inagotable, y es en este contexto en que las instituciones deben proveer al voluntario las oportunidades para incrementar permanentemente su formacin.
IX. Supervisin IX.1. La diferencia entre supervisar y evaluar. Toda tarea necesita de un encuadre que le de contencin y continuidad, que le establezca lmites y horizontes de crecimiento, que le brinde seguridades y le minimice incertezas; la supervisin responde con buena parte de estas necesidades. Para comenzar, es importante distinguir entre supervisar y evaluar. La supervisin es anterior a la evaluacin, es un acompaamiento sealador, es una libertad contenida por quien tiene sper-visin, no porque vea ms, sino porque ve diferente. La tarea de supervisin enmarca y da sentido a la evaluacin, ya que evaluar a alguien sin haberlo supervisado antes sera un sinsentido desde lo tcnico y una incoherencia desde lo humano.
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IX.2. Fases, mecanismos y alcances de la supervisin. Que la tarea de supervisin debe estar a cargo de alguien idneo es algo obvio; que se comunique explcitamente al Voluntario que va a ser supervisado, no lo es tanto. Lo sugerido es que el mismo supervisor presente al Voluntario el Plan de Supervisn: sus pautas, consignas y momentos, y entre ambos darle la forma ltima, acordar detalles, compartir estilos.
IX. 3 Agotamiento del Voluntario o Burn- out Al igual que en cualquier tarea, profesin, oficio o actividad, en el ejercicio del Voluntariado, pueden aparecer situaciones que denominaremos de Agotamiento. Por agotamiento no nos referiremos a la sensacin de cansancio o preocupacin natural, que son producto de un involucramiento profundo y responsable con la tarea, sino por el contrario a una sensacin de Cansancio Lmite, que no slo resulta molesta y desagradable, sino que hasta nos puede hacer replantear nuestra continuidad como Voluntarios. En efecto, el ejercicio del Voluntariado supone el riesgo de caer en esta, su principal patologa. Al Agotamiento Lmite tambin se lo conoce como burn- out, que significa literalmente en Ingls, estar quemado; a ello nos referiremos ms extensamente en el Captulo 13. X. Evaluacin La evaluacin tiene una importancia fundamental en cualquier proceso institucional, incluido por supuesto el Voluntariado. Como en estos otros procesos, podemos distinguir aqu tambin tres tipos bsicos de evaluacin: de proceso, de producto y de impacto. Veamos brevemente las caractersticas de cada uno de ellos: a.- Evaluacin de proceso b.- Evaluacin de producto c.- Evaluacin de impacto X.1. Evaluacin participante. Este tipo de evaluacin es la modalidad sugerida para evaluar. Se denomina participante no porque los que vayan a ser evaluados (en este caso los Voluntarios) participen como destinatarios de la evaluacin, sino porque participan en su diseo y ajuste permanente. Evidentemente, la Evaluacin Participante no se podr realizar plenamente con un grupo de voluntarios recin ingresados, pero s con aquellos que vengan de aos anteriores, los que sin duda podrn aportar una mirada valiosa y prctica respecto de la pertinencia y efectividad de la evaluacin. 156
Toda evaluacin debe comenzar con la realizacin de un Diseo de Evaluacin, que debe hacerse antes de comenzar a trabajar, atendiendo entre otras, a las siguientes dimensiones: a.- Para qu vamos a evaluar? b.- A quienes / qu vamos a evaluar? c.- Cul ser la informacin necesaria que deberemos conocer para poder evaluar lo anterior? d.- Cmo se recoger esa informacin, con qu mecanismos? e.- Con cules parmetros compararemos los resultados de lo evaluado? (Se deben construir esos parmetros) En general, se sugiere que la evaluacin combine y compense aspectos cuantitativos (los nmeros significativos de la actividad) con cualitativos (las caractersticas, opiniones y percepciones de los involucrados) En el caso de la evaluacin cuantitativa, muchos pueden ser los nmeros significativos, y ello depender de cada institucin y programa, pero en general, se pueden mencionar los siguientes:
1. nmero de Voluntarios que participan en la institucin 2. nmero de horas brindadas por los Voluntarios 3. nmero de beneficiarios con que han interactuado los Voluntarios 4. nmero de consultas atendidas por los Voluntarios 5. nmero de actividades, campaas, tareas, etc., realizadas 6. nmero de horas de capacitacin tomadas por los Voluntarios 7. porcentaje de presentismo de los Voluntarios 8. promedio del tiempo de permanencia de los Voluntarios en la institucin 9. nmero de Voluntarios incorporados, en funcin de los convocados y entrevistados 10. nmero de Voluntarios rechazados y/o derivados a otra institucin
XI. Reconocimiento En trminos de la gestin de Voluntarios, el punto del reconocimiento no es un tema para nada menor. Constituye, en cambio, no slo una prctica agradable, sino uno de los pilares en que se asienta la relacin dialctica del dar y recibir en la cual todo Voluntario se encuentra incluido. En Voluntariado, reconocer es tan vital como hacery en no pocas oportunidades, la medida del reconocimiento es para el Voluntario, la medida en que la institucin valor su hacer. Veamos algunas formas de reconocimiento y sus caractersticas: 157
XI. 1. Formas de reconocimiento Suele decirse entre los Voluntarios que un gracias y una palmada en la espalda muchas veces es suficiente y todo lo que se necesita para que uno se sienta reconocido. Ms all de esto, las instituciones pueden ir un poco ms all y establecer formas de reconocimiento ms ligadas con la identidad institucional y con las caractersticas y necesidades de su grupo de Voluntarios. En general, el reconocimiento puede ser indistintamente individual o grupal y dentro de ellos podemos distinguir dos tipos de reconocimiento: El reconocimiento Permanente: es un reconocimiento de proceso, que se va dando a medida que el voluntario o el grupo va avanzando y logrando metas en su tarea. Puede tener las ms variadas formas, y hasta puede ser muy sencillo, pero su requisito principal, el que le da sentido, es que sea oportuno; que aparezca en el momento justo. Reconocimiento de Fin de Etapa: es el que se otorga al final de una etapa o un ciclo, habitualmente al finalizar el ao calendario, o al concluir un proyecto muy intenso. Generalmente se da en el marco de un evento que puede ser exclusivamente de reconocimiento, o puede incluir a ste junto con otras actividades. El modo de reconocer aqu incluye siempre un objeto. La sugerencia es que ese objeto no aparezca como exagerado en funcin de la identidad institucional y de la tarea desarrollada por los voluntarios. Tampoco es un regalo, sino una forma de decir gracias. Diplomas, distintivos, medallas, objetos funcionales, libros, souvenirs, etc., son algunos de los objetos que las instituciones habitualmente eligen para corporizar el reconocimiento. XI .2. La diferencia entre reconocimiento y premio. Un prrafo aparte merece la entrega de un premio como reconocimiento. Es esta una prctica que proviene del mbito acadmico y empresarial, y se ha extendido al mundo de las organizaciones sociales. As, el premio al Voluntario del ao, a la tarea Voluntaria o al personaje solidario se ha vuelto cada vez ms comn. Qu decir sobre esto? Sencillamente que cada vez que hay un premiado, hay por lo menos uno o varios despremiados, que no lo han conseguido, y si no lo han conseguido es porque leyendo entre lneas- no se lo merecen. Y si todos lo merecieran... para qu entregar el reconocimiento a uno slo? Es decir: el concepto de premio genera una jerarquizacin del mrito, una divisin entre lo bien hecho (o si se quiere mejor hecho) y lo no tan bien. 158
No sugerimos entonces la entrega de premios, como modo de reconocimiento, a menos que la institucin tenga firmes convicciones en su sentido y utilidad, y obviamente- se haga cargo de sus repercusiones. Un prrafo aparte para los casos de reconocimientos o premios que habitualmente se denominan a la trayectoria para Voluntarios que luego de un tiempo dejan la institucin; aqu s la premiacin es no slo vlida: generalmente es bien merecida... XII. Proyeccin Este punto de Proyeccin es uno de los ms olvidados en la literatura sobre gestin de Voluntarios, y en no pocas planificaciones institucionales. A qu nos referimos con Proyeccin? Veamos: cuando institucionalmente se completa un ciclo de trabajo - por ejemplo al finalizar un ao calendario- es el momento de comenzar a pensar en el ao prximo. Desde el punto de vista de la gestin de los Voluntarios, es muy comn que se les plantee continuar con la actividad Voluntaria, afianzarse en lo realizado, repetir las actividades que han cumplido satisfactoriamente, vale decir ms de lo mismo. Esto no es malo de por s, pero all es donde aparece el concepto de proyeccin. Proyeccin significa ofrecer al Voluntario la posibilidad de comenzar algo nuevo que se extienda en sus campos de intereses. Esto no significa que abandone necesariamente su actividad Voluntaria habitual, pero s que pueda explorar nuevos aprendizajes. Indagando sobre los intereses personales del Voluntario, verificando cmo result la evaluacin de su desempeo en funcin de los parmetros previamente establecidos, escuchando sus
preferencias, es posible acordar con el Voluntario un explcito Plan de Proyeccin mediante el cual ste pueda seguir creciendo dentro de la institucin. Veamos algn ejemplo: una persona que ingres como nuevo Voluntario y que adems de realizar su tarea voluntaria asignada - no slo asisti y particip de las capacitaciones ofrecidas, sino que adems se interes con ms profundidad en ellas, investig nuevos temas, busc bibliografa, imagin variantes posibles, etc.; tal vez est interesado en ser ayudante de quien vaya a dar la capacitacin para los nuevos voluntarios al ao siguiente. Tal vez otro Voluntario est interesado en aprender a ser coordinador, y posiblemente otro se manifieste vido de conocer nuevas tcnicas ldicas para trabajar por ejemplo- mejor con los destinatarios. Es decir: la proyeccin es de una dimensin individual, y puede incluir temas y reas relacionadas con el Voluntariado como no. 159
Un correcto plan de proyeccin correcto significa: personalizado, concreto y realista- puede ser una fuerte clave no slo para la disminucin de la rotatividad sino para el crecimiento grupal e institucional.
Citas y referencias bibliogrficas. (1) Alfaro, Mara Elena. (1990): La Formacin del Voluntariado social, en Revista Misin Joven, ed. CCS, Madrid, N 162/163, Julio-Agosto 1990. (2) Ib. (3) Renes, Vctor; Alfaro, Elena y Ricciardelli, Ofelia. (1994): El Voluntariado Social, Plan de Formacin de Animadores, (Coordinador: Alfonso Francia), ed. CCS, p. 41-
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CAPTULO 13:
GESTIN DE VOLUNTARIOS: TEORA DE FUNCIONAMIENTO Y CONCEPTO DE ITINERARIO INSTITUCIONAL
13.1. Gestin de Voluntarios Hablar de cmo gestionar Voluntarios en una institucin puede parecer una tarea sencilla, librada solamente a lo tcnico y que no debiera ser un acto riesgoso si se mantiene contenido dentro de una serie de principios generales de la Administracin, y en el marco ms amplio de la Gestin Institucional. Tomado como uno ms de los Recursos Humanos de una institucin, la figura del Voluntario tienta a ser considerada muchas veces como un caso particular de stos, una modalidad que exceptuando su no remuneracin- debe ser tratada como si fuera personal rentado. Sin embargo de estas miradas- que no compartimos- hablar de la gestin de Voluntarios es una de las cosas que nos ha resultado ms difciles; por una sencilla razn: hablar de gestin sin decir cmo hacerlo, es esquivar el tema, es plantear el conflicto y abandonarlo sin resolverlo no es tomar el toro por las astas. Y a la vez- circularmente- pretender decir cmo las instituciones deben gestionar sus Voluntarios, es una tarea riesgosa que por lo genrica- invita a uno a dogmatizar o reducir miradas. Y habr notado el siempre atento lector, el nfasis es ese las instituciones. Es que es justamente el plural el principal obstculo de qu decir acerca de la gestin genrica de Voluntarios; porque hacerlo en singular es otra cosa bien diferente: gestionar Voluntarios en una institucin determinada es siempre una propuesta puntual; un traje a medida confeccionado para esa institucin, con esa realidad, esos objetivos y ese grupo de Voluntarios.
En este Captulo vamos a recoger en primer lugar- el concepto de Itinerario una conceptualizacin formulada principalmente por los autores europeos y a nuestro juicio clave para entender el funcionamiento de la Institucin con Voluntarios; en segundo lugar, vamos a formular una tesis propia acerca de la Gestin de Voluntarios en el seno de una institucin, que se deriva de nuestra formulacin del Voluntariado como Campo. Finalmente, completaremos el Captulo con una ampliacin del concepto de Agotamiento o Burn-out de los Voluntarios. 161
13.2. El Concepto de Itinerario Es mucho y muy bueno lo que se ha publicado acerca de esta idea. Trataremos de abordar lo bsico de ella, sin dejar de agregarle una visin propia. As como desde el lado de la institucin imagina sta disea, planifica y ejecuta un Programa de Voluntariado para insertar a los Voluntarios que va convocando e incorporando; desde el lado del Voluntario la misma prctica y los aprendizajes que ella va generando, van ms all de las motivaciones iniciales, configurando un par que podramos denominar MotivacionesAprendizajes. Cuando este par- que en un principio pertenece enteramente al Voluntario- se entrelaza con un Programa de Voluntariado de una Institucin determinada, ambos crean una realidad nueva y nica, denominada Itinerario Institucional del Voluntario. El Programa propone desde la Institucin; el par Motivaciones-Aprendizajes propone desde el Voluntario como sujeto, y de ambos, se genera un espacio de identidad propio de ese Voluntario con esa Institucin; que como una suerte de cadena de ADN, tal como lo plantea el Grfico N9 (al final del libro) - determina una experiencia compartida y nica. Nace as el Itinerario; no slo como una idea funcional, sino como el concepto - tal cual lo presentbamos en el Captulo 3- que articula los vrtices del Voluntario como Sujeto y de la Institucin con Voluntarios, a travs del Eje del Voluntario del diamante. Entre otros autores, Aranguren discurre magistralmente acerca de lo que el itinerario es, en una enumeracin de conceptos asociados especialmente a su dimensin educativa, que no vamos a reproducir aqu. (1) Lo que s diremos con l, es que un itinerario debe tener y tiene momentos, que evolucionan desde la sensibilizacin, el acompaamiento, la integracin y la toma de responsabilidades; y que si su partida es un punto su arribo debe ser un horizonte, pues no existe una llegada concebida de antemano, sino una serie de opciones vitales amplia, que se van tomando a medida que se camina. El concepto de Itinerario es atractivo, en tanto da la imagen no ya de un camino solitario que puede o no ser transitado o til (el Programa de Voluntariado) sino la de un recorrido progresivo, voluntario y estratgico. De los productos que en l deben generarse, Aranguren nos dice (con Francisco Gutirrez) que pedaggicamente deben ser: tangibles, interrelacionados, permanentes y participativos. (2)
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Tal vez lo ms importante del concepto de Itinerario sea que as como sucede en los espacios pblicos muy transitados donde la gente -con el uso- construye sus senderos ms prcticos y cmodos, ms all de los que urbanistas y arquitectos determinaron y construyeron como obligatorios, igualmente cada Voluntario construye en la institucin su itinerario, cerca o lejos del Programa Oficial que la misma haya diseado y crea tener en rotunda marcha. Saber esto, considerarlo, es fundamental no para reprimirlo sino para potenciarlo, pues en ese itinerario particular de cada uno, nace y se resignifica el compromiso presente y futuro del Voluntario con la institucin, y de la persona con el Voluntariado. 13.3. Versus y Zonas Grises Tcnicamente puede afirmarse que una institucin ha comenzado un proceso de crecimiento genuino cuando abandona los Versus. Los Versus son falsas encrucijadas, pues no son encrucijadas de caminos sino de precipicios: por cualquiera que sigamos, nos caeremos Los Versus pueden ser de diversa ndole, naturaleza y alcance: Teora vs. Prctica, Accin vs. Reflexin, Laicos vs. Religiosos, Voluntarios vs. Rentados y la lista sigue. Los versus plantean una dinmica falsa, porque no suponen elecciones sino opciones en trminos absolutos de esto o aquello, de claro u oscuro. Y en medio del claroscuroestn los Grises. Las Zonas Grises de una institucin son aquellas que no figuran en los organigramas, que no tienen coordinador a cargo, pero que no slo existen, sino que adems son los territorios de las conjeturas, maravillosas ventanas por donde se asoma la contradiccin constructora. Lo que no nos convence del planteo de un modelo sistmico para el Voluntariado es que es un fruto dbil y simplista que percibimos detrs de esa cscara aparentemente tan fuerte y bella que se muestra en sus prescripciones u organigramas. El afn de sistematizar y regular el ciento por ciento del funcionamiento de una institucin persigue la utopa de que - en el lmite- que el sistema mismo se autorregule, de manera tal que se evite tomar decisiones y que el sistema mismo diga lo que se debe hacer. Pero que es lo que existe de maravilloso en las organizaciones comunitarias, en las instituciones de bien pblico, en los programas de Voluntariado, sino la necesidad de poner en riesgo el saber y la seguridad tomando decisiones comprometidas a cada minuto? Esas zonas grises existen siempre, las que no existen son las lneas con las cuales nosotros separamos sistemas, cargos y funciones en los organigramas de las planificaciones estratgicas.
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Creemos que lo ms importante que puede suceder en una organizacin que trabaja con personas y para las personas, no es su trabajo rutinario y bien practicado sino esos momentos claves de inseguridad, de peligro (y de oportunidad!) que se despliegan cuando se toman decisiones. Y ademssucede justamente que en esas zonas grises, esas zonas donde los subsistemas se confunden y difunden, regiones evitadas, tapadas, eludidas, temidas, son las que los Voluntarios eligen para circular como peatones. Por qu los Voluntarios prefieren transitar las zonas grises institucionales? No existe una respuesta nica a esto, pero podemos ensayar la siguiente aproximacin: asumir los grises y trabajar sobre ellos supone luchar contra los sobreentendidos; es mirar con ms atencin el cmo que el qu. Y aqu es donde reaparece otro concepto clave: la Proximidad. Este concepto traduce el qu en cmo, poniendo en jerarqua a ste sobre aquel. El Voluntariado se nutre de Proximidad, pues como vimos, si el Voluntario hace mucho, pero lo hace framente, sin inmutarse, sin mirar a los ojos, escuchar o vibrar, la tarea pierde sentido vital y el Voluntariado se desdibuja en su esencia. Y la Proximidad suele ser justamente un rea gris de las instituciones: proximidad entre su misin y su hacer cotidiano, entre su funcionamiento y su esencia, entre Voluntario y destinatario, entre la institucin con sus propios Voluntarios. As como cada oficio genera un ojo profesional el arquitecto que con slo mirar un saln sabe cuantos metros cuadrados tiene, o el panadero al que le pedimos un kilo de pan y sin mirar toma unos cuantos de ellos y seguramente no yerra por ms de 100 gramos- as cmo sucede en muchos rdenes, creemos que el Voluntario genera un ojo para detectar proximidad. Y es por eso que el Voluntario siente y sabe cuando en una institucin le hablan desde la proximidad o no. Por all pasan buena parte de los planteos que los Voluntarios hacen a las instituciones. Lo que debemos pedirles a nuestros Voluntarios es que sigan movilizando a la institucin con el motor de la contradiccin, pero sin correr delante de ella. No poner el carro delante del caballo, significa que los Voluntarios no exijan a la institucin una coherencia instantnea y s permitirle el necesario proceso para superar los Versus. 13.4. Una Teora sobre la Gestin de Voluntarios Nuestra hiptesis es la siguiente: La Gestin de Voluntarios tiene dos niveles de operacin: uno en superficie cuya resolucin corresponde al campo de las tcnicas y otro en
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profundidad, que remite a una tensin entre principios bsicos y modalidades, tensin que acta como organizador. Estamos diciendo que creemos que en una institucin con Voluntarios existe siempre una Tensin entre los que hemos denominados Principios Bsicos de funcionamiento del Voluntariado, y las Modalidades que la institucin posee y ha elegido para gestionar a los Voluntarios, y que esa Tensin que siempre est presente- hace de organizador, ya sea en el sentido de que cuando ptima- permite hacer circular y dinamizar la gestin; y cuando excesiva o nula, opera como traba o factor de ruptura. Tratamos de representar esto en el Grfico N 10 (al final del libro)
Los que hemos denominado Principios Bsicos de funcionamiento del Voluntariado a los efectos de su gestin son los siguientes Principio 1 El desempeo de un Voluntario en una institucin evoluciona segn un Itinerario Principio 2 El Voluntariado se ejerce desde la Proximidad Principio 3 La actividad Voluntaria transita los Grises -institucionales y sociales- y como tal desafa los Versus Principio 4 El Contrato Voluntario / Institucin posee una naturaleza particular, diferente del contrato laboral As, para gestionar a sus Voluntarios, las instituciones deben tener en claro cmo las Modalidades elegidas se relacionan con los Principios Bsicos del Voluntariado, pues de esta relacin surgir el nivel de Tensin. En general, el Voluntariado prefiere Modalidades participativas, flexibles, no autoritarias. Se lleva mejor con Modalidades democrticas, de exigencia real, compartida y referida a desempeos y no a escalafones. Prefiere las Modalidades comprometidas con la realidad, no esquizofrnicas ni pasatistas, ligadas a una valoracin sensata del tiempo que se entrega, del saber que se comparte, de la afectividad que se pone en juego en cada vnculo. Las modalidades subrayadas, traban la dinmica de Gestin por exceso de tensin.
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En el otro extremo el Voluntariado tampoco se lleva bien con Modalidades laissez faire, con fantasas mesinicas o cavilaciones eternamente intelectuales, alejadas del encuentro real con los otros, por ms que el ambiente sea relajado y placentero. Estas Modalidades ahora subrayadas, impiden la Gestin por defecto, por falta de Tensin dinamizante. En sntesis: cada institucin tiene la libertad de elegir las Modalidades que desee, en funcin de sus convicciones, objetivos organizacionales, visn y misin. El Voluntariado podr ser gestionado en casi todas, pero a costos energticos y valricos muy diferentes, en funcin de esa Tensin Organizadora que liga Modalidad con Principios.
13.5. La figura del coordinador de voluntarios. Quien se encuentra a cargo de la coordinacin del grupo de Voluntarios, se conoce habitualmente como Coordinador de Voluntarios. La pregunta a formularse es: el Coordinador de Voluntarios; es un cargo, una funcin o un rol? Veamos las particularidades de cada concepto. En principio, la organizacin de un grupo aparece de la mano de un rol natural de liderazgo de uno o varios de sus miembros, en la medida en que incluso de forma no explcita- a poco que el grupo necesite ir funcionando, debern ir coordinndose acciones y el grupo ir encontrando slo la mejor manera de organizarse. Cuando la organizacin es asumida slo desde un rol de liderazgo, las acciones son desarrolladas indistintamente por uno o varios miembros sin acuerdo explcito o premeditado del grupo, la coordinacin depende mucho de los estilos y particularidades personales, y no necesariamente quedan garantizadas ni la eficiencia ni la participacin. Cuando la coordinacin se vuelve una funcin aparece entonces la posibilidad de explicitar ideas, intereses y acuerdos bsicos acerca de qu es coordinar; qu coordinar; cmo debe hacerse, y quin puede hacerlo. Esta explicitacin no es un elemento menor, pues permite objetivar la funcin coordinacin en trminos ideales de gestin y habilita en consecuencia- la posibilidad de bsqueda, confirmacin o recambio de la persona que el grupo considere como ms apropiada para ejercerla. Por ejemplo: puede suceder que en un grupo de voluntarios la funcin coordinacin sea ejercida sucesivamente- primero por el voluntario con mayor antigedad, ms tarde por el voluntario
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ms extrovertido y lder y ms adelante por quien ms experiencia tiene en la problemtica sobre la cual se trabaje, sin que ninguno tenga formalmente el ttulo de Coordinador. Finalmente, hay instituciones que deciden incorporar de manera formal la figura del Coordinador de Voluntarios dentro de su Programa de Voluntariado, porque as lo estiman pertinente o conveniente. En ese caso, aparece entonces la figura del coordinador como cargo. Aqu se espera que quien tenga el cargo de Coordinador, sea quien cumpla la funcin de coordinar. Esto no significa que deba hacerlo de manera totalizante; muy por el contrario, la delegacin (de tareas, funciones y responsabilidades) tiene un lugar entre las mejores tcnicas de coordinacin.
13.6.6 Los procesos de burn-out.
Entender a los dems es Sabidura; conocerse a uno mismo es Suprema Sabidura deca el maestro Confucio y, como al igual que en cualquier tarea, profesin, oficio o actividad, en el ejercicio del Voluntariado pueden aparecer situaciones que denominaremos de Agotamiento, es fundamental que sepamos cmo identificarlas y combatirlas. Decamos en el Captulo anterior que por agotamiento no nos referiremos a la sensacin de cansancio o preocupacin natural, sino al Cansancio Lmite o burn - out. La idea es no quemarnos, primero y principalmente para no afectar nuestra salud y secundariamente para no deshacer - por ese motivo - el compromiso con la accin Voluntaria y seguir disfrutando de la misma. Veamos entonces algunos de los sntomas a los que debemos prestar atencin como seales que estamos cayendo en Zona de Riesgo, para identificarlos y trabajarlos a tiempo. Es importante aclarar que en todo momento nos referiremos a situaciones generales, y que los sntomas del Agotamiento pueden aparecer de muy diversas maneras en cada Voluntario,
combinados, alternados, simultneos, de manera imprevista o luego de una larga incubacin; y por lo tanto confiamos en que cada uno sabr leer los propios y tomar esta gua slo como orientacin muy genrica.
Camino al Incendio:
Un Voluntario est entrando en Zona de Riesgo cuando... Ya no disfruta de la Tarea: 167
En el ejercicio del Voluntariado, puede uno tener das regulares, malos y hasta malsimos... das donde todo parece estar patas para arriba o no nos sale una... Y sin embargo uno sigue firme en la lucha... y hasta se permite la autocrtica o el humor. Pero cuando uno siente que est comenzando a hacer las cosas con fastidio, tedio o peor an, con bronca, es hora de parar: el incendio est cerca. El Voluntariado es una prctica positiva, no una faena rutinaria o fra, y mucho menos un castigo del Olimpo. No cumple ni la mitad de los compromisos asumidos:
Aqu la diferencia est en que todava la tarea causa placer, pero comenzamos a notar que se nos escapa de las manos..., nos sentimos desbordados. Empezamos a tomar una cantidad cada vez mayor de compromisos, que luego no podemos cumplir ni siquiera en parte, e inmediatamente nos sentimos culpables, lo cual alimenta el crculo vicioso, y el Incendio se acerca... Momento de parar, delegar, recontratar, priorizar... reflexionar... pedir ayuda! El Voluntariado no es activismo, es accin conciente. No puede separarse de la Tarea:
Ni el convencimiento ms profundo, ni la ideologa ms arraigada puede practicarse 24 horas al da... y menos el Voluntariado. Hay Voluntarios que no pueden quitarse el tema de encima: finaliza el da y lo llevan obsesivamente a la casa, al trabajo, a la familia, a los amigos. Esto no significa no comprometernos profundamente con la tarea, misin o visin de nuestro Voluntariado. Pero no podemos echarnos sobre nuestras espaldas y menos solitariamente las Injusticias de la Humanidad. Es aconsejable que incorporemos el Voluntariado a nuestras vidas; y no nuestras vidas al Voluntariado... Nota que el Voluntariado ha provocado cambios en su carcter que son... negativos... Si producto de nuestra labor Voluntaria notamos o nos hacen notar... - que nos hemos vuelto ms irritables, intolerantes, poco comunicativos, autoritarios o fros... algo evidentemente no est funcionando bien.
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La relacin con los pares de tarea Voluntaria: otros Voluntarios, personal rentado y dirigentes de la institucin es un parmetro permanente para saber si estamos cerca del Incendio o no... y viceversa desde nosotros hacia ellos. Somatiza
Algunas personas somatizan sus preocupaciones o procesos de agotamiento: cansancio generalizado, jaquecas, nudos y contracturas, etc. Cualquiera de estos sntomas - que pueda ser atribuido a la accin Voluntaria - son seales del cuerpo que marcan la cercana del Incendio. En sntesis Para qu Quemarnos?... Con tanto Incendio all afuera... para qu agregar uno ms? Citas y referencias bibliogrficas.
(1) Aranguren Gonzalo, Luis A. (2000): Cartografa del Voluntariado, ed. PPC, Madrid, especialmente el Captulo V (2) Ib., p. 178-
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Vrtice IV El Voluntariado en Relacin Social CAPTULO 14: EL VOLUNTARIADO EN RELACIN SOCIAL
Este Vrtice del Diamante del Voluntariado como Campo remite, como decamos, a la puesta del Voluntariado en el escenario social. A lo largo de los sucesivos Captulos de este apartado, iremos analizando la relacin del Voluntariado con otros conceptos fundamentales de lo social; comenzando por dos: Voluntariado y Participacin y Voluntariado y Mercado. Otras relaciones igualmente importantes, fueron desarrolladas por importantes autores, y no nos ocuparemos de ellas, sino reverencindolas; especialmente la relacin entre Voluntariado y Derechos Humanos (1) y la visin del Voluntariado como Movimiento Social (2).
14.1. Voluntariado y Participacin La Participacin, entendida como valor y prctica, tiene algunas caractersticas que le son propias y se transforman en cuestiones clave a tener en cuenta para comprender su importancia social, institucional y grupal. Veamos algunos de esos aspectos conceptuales de la mano de algunos autores, y desde una mirada en dos niveles bsicos: I.- la participacin macrosocial II.-la participacin en el contexto de las instituciones
14.1.1. La participacin macrosocial Para comenzar con el primer nivel, Mara Teresa Sirvent, (3) propone un abordaje de la participacin desde sus aristas ms ideolgicas e inherentes: Toda participacin es real?, se pregunta; y se contesta: La palabra Participacin es usada para designar un amplio espectro de experiencias que van desde la encuesta de opinin, hasta la autogestin educativa, comunitaria, obrera o sindical. De modo que se hace necesario diferenciar entre formas reales de participacin y formas aparentes. Desde una mirada macrosocial, Sirvent propone este lcido abordaje conceptual como previo a otras miradas ms instrumentales:
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Deseamos, fundamentalmente, que la adopcin de metodologas participativas no sea resultante de una moda ms - y por lo tanto perecedera - sino que, por el contrario, sean asumidas con conciencia de su significado social profundo y de su importancia como condicin " sine qua non" para garantizar un desarrollo social y humano basado en la transformacin del status quo", y en la elevacin de la calidad de vida de los sectores desposedos de Amrica Latina. Cuestiones como: quin participa? Cmo? A travs de cules mecanismos? En qu reas de la vida institucional? Son interrogantes fundamentales, y corresponde a la teora transformarlos en categoras de anlisis para ofrecer respuestas generalizables. Para ello distinguiremos conceptualmente dos tipos de participacin: P A R T ICIPACIN REAL SIMBLICA La PARTICIPACION REAL-. Ocurre cuando los miembros de una institucin o grupo ejercen poder en todos los procesos de la vida institucional; sea en forma directa o representativa (indirecta); y especialmente en: a.-La toma de decisiones en diferentes niveles, tanto en la poltica general de la institucin, como en la determinacin de metas, estrategias y alternativas especficas de accin. b.-En la implementacin de las decisiones. c.-En la evaluacin permanente del funcionamiento institucional. La PARTICIPACION SIMBLICA: asume dos connotaciones: a.-Acciones a travs de las cuales no se ejerce, o se ejerce en grado mnimo, una influencia a nivel de la poltica y del funcionamiento institucional. b.-El generar en los individuos y grupos que estn involucrados una ilusin de un poder inexistente. El punto central, entonces, es el poder institucional entendido como una intervencin real en la toma de decisiones de una institucin. La participacin real supone modificaciones en la estructura de concentracin del poder. Desde esta perspectiva muchas iniciativas definidas como apertura a la participacin" son discutibles y hasta cuestionables ya que no representan cambio alguno en los esquemas que monopolizan las situaciones de poder. Es ms, pueden
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representar formas "enmascaradas " de dominacin y verticalismo que, as presentadas, son ms difciles de detectar. Roberto Martnez Nogueira, (4) otorga a la participacin social de estos tiempos, los siguientes atributos: Especfica: Como contraposicin a genrica. La participacin se desencadena en torno a cuestiones concretas, inmediatas o que afectan valores a los que se les otorga una posicin elevada en la escala jerrquica. Cognitivamente Orientada: Es una participacin que no afecta la totalidad de la vida del individuo y, por lo tanto, los elementos expresivos volcados en ella enfrentan los lmites impuestos por la racionalidad de la accin y por el carcter instrumental de sta. Circunstanciada: No es una participacin que se precipite en torno a cuestiones de alto nivel de generalidad, con proyeccin temporal a largo plazo o con eventuales resultados de carcter difuso. Por el contrario, es una participacin convocada tras objetivos concretos, fcilmente visualizables y apropiables, dirigida a provocar decisiones o cambios en otros actores claramente identificables. Estratgica: Esto implica que se da en el marco de una distribucin de poder, a la que se atiende a travs de la bsqueda de acuerdos y la conformacin de alianzas tras intereses compartidos, an cuando estos sean slo circunstanciales. 14.1.2. La participacin en el contexto de las Instituciones Mirada desde una ptica ms institucional, es bueno preguntarse cmo se desarrollan estos procesos participativos al interior de las organizaciones. As, con referencia a la participacin en el mbito institucional y a su vinculacin con el contexto ms amplio de la comunidad, podemos definir dos modelos generales de participacin, no excluyentes, que perfilan a su vez, dos estilos de conduccin institucional. a) Participacin como movilizacin: suele ser utilizada por la dirigencia en bsqueda de legitimidad. S manifiesta en convocatorias, reuniones, charlas, asambleas, donde el xito se mide ms por el nmero de personas asistentes que por la calidad organizativa y las propuestas elaboradas y consensuadas. Tienen objetivos de concientizacin, distribucin de la informacin o bsqueda de acuerdos para decisiones preestablecidas desde el poder. b) Participacin como concertacin: se refiere a la generacin de espacios de interaccin entre distintos actores sociales, para elaborar conjuntamente acuerdos y decisiones sobre objetivos y actividades a desarrollar, concertando estrategias para la bsqueda de recursos y consolidando formas organizativas que lleven a cabo las propuestas. Implica una democratizacin de las
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relaciones de poder, cuyo eje es la realizacin de actividades concretas, a travs de un proceso secuencial de planificacin. En una institucin puede y es deseable- que coexistan los dos modelos, pero en general suele prevalecer el primero de ellos que impacta en modificaciones individuales de los miembros (mayor conciencia, mayor informacin) pero no produce cambios institucionales ni apertura real de la participacin. Desde otra perspectiva de anlisis, ms vinculada a la relacin Institucin / Contexto podemos delinear dos tipos de participacin: c) Participacin adaptativa: Es aquella en donde el objetivo fundamental de la dirigencia y de los miembros estables aunque a veces no manifiesto- se orienta casi exclusivamente a la realizacin de las actividades que permitan la supervivencia de la institucin. Justifican su existencia con algunas acciones casi rutinizadas, que tiene escasa visibilidad en el medio ambiente y, por lo tanto poca capacidad de convocatoria. d) Participacin articuladora: Involucra una Relacin activa con el contexto. La institucin busca ampliar su campo de accin, crecer a travs de la coordinacin con otras instituciones y de la incorporacin de nuevas personas y proyectos. Tiene alta visibilidad en la comunidad, capacidad de convocatoria y consecuentemente debe generar estrategias permanentes de superacin de tensiones internas y externas, revisando y ajustando el modelo organizacional, ms sometido a las turbulencias del medio. Desde el punto de vista del individuo inserto en la Institucin, definimos la participacin como capacidad de intervenir en los procesos de toma de decisiones y en la ejecucin o crtica que su realizacin implica. Esta modalidad es viable solamente en instituciones cuyos estilos de actuacin promueven la participacin como concertacin y como articulacin. El individuo en estas instituciones se involucra en diferentes grados, a lo largo de todo el proceso decisorio; implica una participacin responsable a travs de la asuncin de compromisos permanentes, materializados en acciones concretas. En esta concepcin est implcita la bsqueda de una consolidacin y fortalecimiento de la organizacin en donde la persona acta. La bsqueda de la perdurabilidad y continuidad de las actividades que se inician en una Institucin, estn estrechamente ligadas con el grado de compromiso que sumen los miembros. Los integrantes de la organizacin son los que le dan sentido a la misma y son los que definen su perfil, ms all de lo que dispongan los estatutos. Participar es tener parte en un todo, mucho mejor si ese todo se construye consensualmente. De ah la importancia de la planificacin participativa. Otro autor como Mario Robirosa, (5) nos aporta una secuencia bsica al respecto: 173
Cul es la participacin adecuada, la ideal, la viable? No es lo mismo participar de la explicitacin de los objetivos, de la cuantificacin de un problema, de la ejecucin de actividades que otros decidieron o de la etapa final de la evaluacin, cuando todo est hecho. En este campo de desarrollo de proyectos, es importante saber responder a qu tipo de participacin se hace referencia. Una definicin de participacin integra tres aspectos. a) Formar parte, en el sentido de pertenecer, ser integrante; b) Tener parte, en el desempeo de acciones adaptativas; c) Tomar parte, entendido como influir a partir de la accin. Al referirnos a la participacin debemos distinguir entre accin individual y accin colectiva. En esta ltima, la presencia simultnea de personas implica comportamientos que se influyen mutuamente. La participacin debe, tener un componente de organizacin y se orienta por decisiones colectivas. La accin colectiva supone dos elementos: 1) un conjunto de reglas que determina la participacin en el proceso de decisin y 2) una regla de agregacin de las decisiones individuales que concurren a la formacin de la voluntad colectiva. Existen tres niveles de participacin, que varan de una ms restrictiva a una ms amplia. Estas se refieren a: a) informacin: debe ser la necesaria en calidad y en cantidad, y la poblacin tiene que estar en condiciones de evaluar la informacin que maneja; b) opinin: corresponde a un nivel ms complejo de participacin, en la cual los participantes pueden-emitir opiniones sobre asuntos; supone un nivel de Participacin ms amplio que la informativa. El desuno de la opinin podr ser la modificacin de decisiones o de, acciones. En este ltimo caso la opinin alimentar la certeza de los riesgos a que estn expuestos aquellos que deben decidir. La opinin tiene relacin con la informacin en la medida en que esta ltima sea adecuada y oportuna; c) toma de decisiones: los participantes pueden decidir sobre sus propios asuntos, lo que supone una adecuada y oportuna informacin, el reconocimiento de acuerdos, diferencias, mecanismos adecuados de discusin y de toma de decisiones.
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14.1.3. Participacin del Voluntario en la institucin: La participacin es uno de los temas clave de toda institucin. Cuando una institucin convoca Voluntarios a trabajar, en realidad los est invitando a participar. Hasta dnde es real esta invitacin? Hasta dnde es sugerido, posible, deseable, el involucramiento participativo de voluntarios en el contexto organizacional? Esta es si dudas una decisin institucional fundamental. Ms de una vez, esta cuestin de la participacin supone malos entendidos que muchas veces terminan con el alejamiento de los Voluntarios. Nuestra sugerencia en este punto es la claridad en la comunicacin, y en este punto la iniciativa debe ser de la institucin (puesto es quien convoca al Voluntario) Es necesario decir al Voluntario claramente cules sern sus posibilidades de participacin dentro de la institucin, de qu tipo y hasta qu nivel, y no slo qu participacin le ser permitida, sino tambin requerida. Veamos algunos ejemplos: Hay instituciones donde los Voluntarios realizan su tarea dentro de un esquema participativo de la tarea en s misma (o mejor dicho an: dentro de un Programa de Voluntariado cuya Estructura es participativa) pero que no podrn llevar esa participacin a otros niveles jerrquicos de la organizacin, a los que no tendrn acceso. Otras Instituciones incorporan a los Voluntarios como miembros de pleno derecho y les proponen circuitos participativos con determinados niveles sucesivos de involucramiento que pueden llegar a la mxima posicin decisional o dirigencial: Hace 20 aos entr como Voluntario a la Institucin, y ahora soy el Presidente, sera un relato posible de este ltimo caso. No se trata de hacer un juicio de valor de cual es la modalidad ms aceptable o sugerida, pero s recomendar lo siguiente: el Voluntario debe saber desde un principio cual es esa modalidad. Es una cuestin de sinceridad institucional que tiene valor en s misma, pero que adems genera confianza vincular. Y as como es de es esperar que la institucin sea explcita con el Voluntario dicindole hasta dnde podr llegar su participacin, tambin es necesario que la institucin indague cules son las aspiraciones participativas del Voluntario, y las relacione con lo que la Institucin espera de l.
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En efecto, muchas veces un Voluntario se acerca a una Institucin para hacer una tarea concreta, sin deseos de involucrarse ms all de su labor, pues- por ejemplo- ha tomado el Voluntariado como distraccin con sentido social (esto es ms frecuente de lo que se cree) y no desea problemas y por ende no est predispuesto a participar: A m me gusta que me digan claramente lo que debo hacer, lo hago sin problemas y cumplo con mi vocacin de servicio sera un relato posible de estos Voluntarios. Del otro lado, muchas veces la Institucin ve en la llegada del Voluntario al futuro dirigente, a esa persona comprometida que est haciendo falta... para que las cosas no se caigan. Algo tan sencillo como un claro intercambio inicial de pareceres entre Voluntario e Institucin respecto del tema de la Participacin, despeja muchos supuestos futuros. Para resumir: cuando un voluntario es llamado a desempearse en una institucin, es de esperar que sta tome la iniciativa en explicitarle de la manera ms pertinente, cules sern las posibilidades, estilos, lmites y potencialidades de la participacin de un voluntario en dicha institucin.
14.2. Voluntariado y Mercado
14.2.1. Mercantilizacin del Voluntariado La Mercantilizacin es una enfermedad del Voluntariado, contagiada desde el foco infeccioso del mercado, y transmitida por va oral y escrita por ingenuos, desprevenidos o aclitos. El mercado al igual que Medusa naci hermoso y con bella cabellera, pero ofendiendo luego a los hombres como la Grgona lo hizo con Minerva- tiene hoy por nico pelo espantosas serpientes, que son su genuina imagen. Y as como Medusa converta en piedra todo lo que miraba- y esa fue su desgracia- el mercado convierte en mercanca todo lo que toca, y eso lo vuelve a la vez peligroso y cobarde: peligroso, pues no tiene lmites en su avance y buscar meterse hasta en lo ms profundo de la vida privada, la suya y la ma, hasta regirlas con obscenidad. Pero cobarde al fin, cuando descubre que su lgica no es la nica que la humanidad elige: all se pone nervioso, se encabrita, gira sobre s mismo como los caballos de un jinete asustado, y ensaya formas desesperadas y grotescas de cooptacin. El Voluntariado encarna una de esas otras lgicas; y por ello su relacin con el mercado es y debe ser tensa; siempre vigilante, nunca subordinada. Garca Roca aborda el tema con una doble lucidez: la de explicarlo claramente y a la vez presentarlo como una debilidad propia del Voluntariado y por lo tanto - como problema nuestro 176
y no del otro- posible de ser afrontado y corregido: En primer lugar, tenemos las debilidades que surgen por dejarnos contagiar por la lgica del mercado. La definicin misma del
Voluntariado est en el coraje de una profunda conviccin en las frmulas no mercantiles de la vida. Son voluntarios los que creen que hay espacios para frmulas no mercantiles. Por tanto nuestra organizacin y nuestros valores no estn guiados por la racionalidad del mercado (...) sino por los valores de uso en contra de los valores de intercambio, que son los del mercado. El mercado desaparece si desaparecen los valores de intercambio y el Voluntariado desaparece si desaparecen los valores de uso. Cuando la lgica mercantil domina al Voluntariado, nacen unas patologas evidentes (6) Y as como Andrs Garca Inda ha acuado la frase Colonizacin Jurdica del Voluntariado, nosotros decimos que debemos estar muy alertas frente a la Colonizacin Mercantil del Voluntariado; y como toda colonizacin tiene un componente de conquista; el grito de batalla frente a la Cabeza de Medusa podra ser: fuera mercado del Voluntariado: no te necesitamos, sos prescindente; no slo podemos sino que disfrutamos vivir sin vos. La colonizacin tiene mltiples vas de acecho, de las que vamos a detenernos solamente en dos: la medicin econmica del Voluntariado, y el secuestro de algunas palabras.
14.2.2. La Medicin Econmica Uno de los canales de conquista que vale la pena atender es entonces el del oscuro artificio de medir el impacto econmico del Voluntariado. Veamos qu se esconde detrs de esto, para no caminar ingenuamente detrs de falsos profetas. En medio de su resquebrajada realidad, el sistema macroeconmico ha encomendado al
anlisis microeconmico la misin de poner su lupa mercantil en mltiples reas de la vida social y comunitaria antes despreciadas, para ver si podra encontrar en ellas argamasa con la que tapar sus mltiples grietas y adornar algunas realidades numricas cada vez menos convincentes. Nace as la necesidad de conocer cul es el aporte econmico de las organizaciones que conforman la sociedad civil o tercer sector: cunto gastan, cunto producen, cuntos empleos generan, cul es su aporte en los nicos trminos que - en definitiva al mercado importan: los econmicos. Y aqu aparece la primera confusin: medir el impacto econmico que producen las instituciones de la sociedad civil, en las cuales se desempea la mayora del Voluntariado, es sin dudas medir su arista menos significativa, pero puede ser tcnicamente correcto. Queremos decir; tcnicamente posible.
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Porque una institucin, en tanto persona jurdica, puede ser actor social y econmico, y de hecho las instituciones del tercer sector o sociedad civil lo son; al consumir electricidad y telfono; al generar productos y servicios, al emplear a un determinado nmero de personas y abonar sus salarios, al contratar y pagar a proveedores, etc., estn operando econmicamente de manera real; es decir, movilizando capital, hacindolo circular, comprando y vendiendo; que es lo que al mercado importa. Eso es indiscutible y si su cmputo se incorpora a la economa o al Producto Interno Bruto de un pas, est bien. Pero esto no tiene nada que ver con la intencin delirante de pretender asignar un valor econmico al Voluntariado, delirio expresado en sntomas como el siguiente: computar las horas promedio que trabaja un voluntario, equipararlo a un valor promedio de salarios entre un operario y un profesional, y luego- al multiplicarlo por el nmero de voluntarios que tiene un pas- dibujar un nmero (probablemente millonario) de supuesto dinero que se incorpora a la economa. Agustn Morn, en un excelente artculo sobre el trabajo y su relacin con el Voluntariado, reproduce el pensamiento que Jeremy Rifkin manifiesta en su libro El Fin del Trabajo respecto de esta cuestionable visin. Segn Rifkin, En Estados Unidos el sector voluntario supone el 6 por ciento del PIB y el 9 por ciento del empleo total. Agrupa a 1.400.000 asociaciones y 69 millones de familias cotizantes. Desarrollan algn tipo de actividad voluntaria94 millones de ciudadanos. Esta masa de trabajo gratuito equivale a 20.500 millones de horas, cuyo equivalente en salarios supondra 176.000 millones de dlares. (7) Este punto de vista que proponemos y defendemos, es compartido tambin por otros autores, entre ellos Antonio Madrid, que expresa: En este sentido, se ha de advertir contra el recurso engaoso, aunque til publicitariamente, de poner precio al trabajo desempeado por los voluntarios. Una vez cuantificadas las horas de trabajo realizadas, se multiplica la cifra resultante por un precio medio por hora de trabajo, de cuya operacin suelen derivarse resultados impresionantes. Esta operacin (que por otra parte encierra una gran carga de discrecionalidad al no tener en cuenta la intensidad del trabajo, los medios tecnolgicos utilizados, la productividad o los beneficios obtenidos) se puede aplicar al trabajo domstico (de hecho existen estudios en ese sentido), no a las relaciones de amistad, benevolencia y buena vecindad o a las relaciones familiares. O en su vertiente negativa, se puede comenzar a cuantificar el dinero que se pierde debido al tiempo utilizado en dormir, pasear, mantenerse limpio, trasladarse, comer A poco que se piensa se descubren importantes inconvenientes que aconsejaran a los responsables de las entidades de voluntariado ser cautos a la hora de 178
esgrimir como argumento de fuerza el valor econmico del trabajo desarrollado por su organizacin. Posiblemente, sean estos tics de los que el sector voluntario se debera cuidar. (8) Creemos que asignarle un valor econmico al tiempo que un voluntario destina a su tarea, adems de ser inoperante desde lo econmico, es una de las mayores canalladas que se le puede hacer al Voluntariado. Y creemos an ms: medir al Voluntariado en dinero, es un atentado terrorista contra su esencia; y si es verdad que no queremos terrorismo, comencemos por eliminar el terrorismo de las ideas. Para tomar dimensin del disparate que esta concepcin encierra, dejemos de lado un segundo al Voluntariado, e imaginemos un pas de fantasa; una isla donde sus nicos habitantes sean un Rey que como tal no trabaja- y un milln de esclavos; que trabajan sin descanso, contra su voluntad, enfermos y mal comidos, en jornadas agotadoras de 20 horas por da. Los esclavos sacan oro de una mina propiedad del Rey; quien lo vende al exterior y a su exclusiva ganancia. No contento con calcular el Producto Interno Bruto de su pas de acuerdo a su produccin de oro- y para posicionarlo mejor en ranking de otras naciones del mundo- al Rey se le ocurre la ingeniosa idea de calcular cul sera el salario que recibiran los esclavos por trabajar tantas horas, y sumarle este hipottico- pero impresionante monto- a la economa de su isla: ms de uno creera que all est el paraso donde vivir... Salvando las distancias entre Voluntariado y esclavitud, la reflexin es la misma: imaginar una economa con produccin, venta y movimiento de capitales, pero sin la paga de salarios no es una alternativa tcnica; es una concepcin fascista y criminal de la economa. Deseamos economas ricas, pero sostenidas sobre la base de la produccin con salario digno, y no desde las caravanas de la especulacin, adornadas con ejrcitos de Voluntarios. Sin embargo, en Rifkin la propuesta no es territorio de islas de fantasa, sino que se apoya en una visin tan cruda como pragmtica: Con este pensamiento, Rifkin considera un hecho consumado la lgica dominante de mercantilizacin de las relaciones sociales y propone como paliativo el uso organizado del trabajo voluntario, ms barato y eficiente que el trabajo asalariado. Hoy, con la economa mercantil estancada, la redistribucin estatal de la riqueza en retroceso, slo un esfuerzo concertado con el Voluntariado () y con el apoyo adecuado del sector pblico, permitir hacer frente a las demandas de servicios sociales, as como mejorar su calidad sostiene Morn; y agrega otra aguda reflexin sobre esta visin: La propuesta implica cambiar la socioburocracia, que gestiona los segmentos excluidos del mercado de 179
trabajo, por una burocracia sentimental. Es decir dar pomada a las llagas y olvidarse de la fbrica de llagas. Seguir sin pedir cuentas a un sistema despiadado, oponindole slo buenos sentimientos ante sus innumerables vctimas. (9) El filsofo argentino Toms Abraham ha denominado con una sutil irona a esta instrumentalizacin mercantilista del Tercer Sector y del Voluntariado: una infernal utopa. Dije infernal, aventurando una opinin, porque un mundo de directivos inventivos, crculos de calidad sumamente dinmicos, millonarios en sandalias y zapatillas, estrellas fulgurantes, millones de desocupados, otros millones de pobres rentados, y todo esto como andamiaje de un mundo feliz, da que pensar. (10) Ligado a esta instrumentalizacin, otro punto tambin confuso es el del aporte del Voluntariado tomado como ahorro de recursos. Se han odo ms de una vez clculos en los que se expresa cunto se ahorra un gobierno (por ejemplo) al contar con aporte de voluntarios para realizar una tarea, un proyecto, o un programa. Cabe resaltar que antes que ahorro- el Voluntariado es en esencia multiplicacin. Porque en realidad slo se puede hablar de ahorro, sobre la base de la existencia cierta de lo que ahorrar, y no considerar que lo que no gasto es automticamente ahorro. Uno ahorra si teniendo 100 para gastar en comida, gasta slo 70 y guarda otros 30 como ahorro, que en algn momento podr destinar para comprar-por ejemplo- un libro. Pero si nunca ha tenido los 100 y por lo tanto no pudo gastar ni un solo peso en comida- mal puede decirse que ha ahorrado 100. Si as fuera, los desempleados sin salarios ni pensin, o los pobres extremos, seran los que mayor capacidad de ahorro tendran, pues nada gastan. Y se ve que este razonamiento es ridculo. Igualmente ridculo es pensar- entonces- que una tarea que el estado no hace por no tener o querer invertir en ella, cuando hecha por Voluntarios, entonces es un ahorro. Ahorro sera si el estado fuera a invertir 100 en educacin, y gracias al aporte de la actividad voluntaria gastara efectivamente 70 y luego reasignara esos 30 ahorrados, a digamos- mejorar los hospitales. Cuidado, porque asumir alegremente que el Voluntariado hace ahorrar al estado lo que ste no pensaba invertir, es muy cercano a justificar la desinversin en reas vitales o indelegables de ste.
14.2.3. El Secuestro de las Palabras Puesto que las palabras no son cosas, no pueden ser hurtadas ni robadas; pero s secuestradas. 180
Todos los poderes tienen igual tendencia a secuestrar palabras y pedir rescate por ellas: en todos los casos, el motivo del secuestro es su sentido, y el recate que se paga es el de su significado. El secuestrador se apropia del significado de la palabra, y nos la devuelve aparentemente sana y salva, pero vaciada de significado. Por qu importan las palabras? Importan porque en esta poca la reina es la imageny hacer de la palabra un bistur y un megfono es un desafo descomunal Tambin porque el despotismo de la era visual arrincona a la palabra () en las tiendas de trucos y bromas. An as, slo podemos confesar nuestra confusin y nuestra impotencia, nuestra ira y nuestras opiniones, con palabras. Con palabras nombramos nuestras prdidas y nuestra resistencia, porque no tenemos otro recurso, porque los hombres estn indefectiblemente abiertos a la palabra y porque poco a poco son ellas las que moldean nuestro juicio. Nuestro juicio, temido a menudo por quienes detentan el poder, se moldea lentamente como el cauce de un ro- por medio de corrientes de palabras. Pero las palabras slo producen corrientes cuando resultan profundamente crebles (11) Uno de estos secuestros ha sucedido con la palabra inters, atrapada por el mercado. Previo rescate, ste nos la devolvi con un nico significado aparente: inters econmico. El diccionario atribuye a la palabra inters dos acepciones muy claras: 1.-Provecho, utilidad, ganancia. y 2.-valor intrnseco de una cosa, anteriores a la del lucro del capital, que viene en tercer lugar. No compartimos la expresin, cuando se dice que el Voluntariado es desinteresado. Al contrario, el Voluntariado es una de las actividades ms interesadas que puedan realizarse: interesada en la sociedad, interesada en la persona, interesada en transformar las condiciones infrahumanas de no-vida de muchsimas personas, interesada en el ejercicio de la ciudadana, interesada en el crecimiento de la solidaridad como culturay la lista de etcteras e intereses contina. Autocensurarse y decir que el Voluntariado es desinteresado es asumir que el sentido de la palabra inters es exclusiva propiedad del mercado, y no es as: es el inters en s misma como especie, el que ha hecho que la humanidad se mantenga dignamente vivita y coleando. Los Voluntarios no son gente desinteresada, sino que es exactamente al revs; los desinteresados son los que especulan, los que matan, los que discriminan, los que robany tambin, por qu no, los que miran al Voluntariado con condescendencia y desprecio.
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14.2.4. Voluntariado y Empleo Cuando se hace a conciencia; el Voluntariado no quita empleo, ni busca crearlo. Demostrar que el Voluntariado no quita empleo, puede ser a la vez muy sencillo o engorrosamente difcil: todo depende del color del cristal con que miremos. Veamos por qu afirmamos que el Voluntariado no quita empleo. Aceptando ciertas simplificaciones en relacin con el empleador, el trabajo puede dividirse en dos grandes grupos: trabajo autnomo y trabajo en relacin de dependencia. En el primer grupo aparece la actividad de los profesionales, los que desarrollan un oficio y en general de todas las personas que trabajan por cuenta propia: emprendedores, empresarios, artesanos o cuentapropistas. Pensar que una de estas personas va a ofrecerse como trabajador autnomo voluntario es una ridiculez; nadie va por las calles voceando sus servicios gratuitos de electricista; ni nadie publica en el peridico o imprime y entrega volantes promocionando sus servicios gratuitos de herrera o pintura. Nadie instala su propia panadera para comprar todos los ingredientes, elaborar el pan y regalarlo. Igualmente para profesionales como abogados, mdicos o jardineros. Pero si algunas quitando empleo? Para que estos ofrecimientos voluntarios de horas profesionales no compitan con otras horas profesionales que podran ser remuneradas, deben ofrecerse a conciencia; en mbitos, instituciones o situaciones que de otro modo no podran contar con ese aporte profesional. Es decir: las horas voluntarias de los profesionales o artesanos deben ser usadas para aquellos casos en los que los destinatarios de todos modos no podran pagar los honorarios de un profesional y que por lo tanto- desde el punto de vista del mercado no constituyen un nicho a cubrir por el mercado laboral. El ofrecimiento de horas profesionales voluntarias debe hacerse en el marco de la capilaridad que caracteriza al Voluntariado de llegar all donde al Estado se le complica y al mercado no le interesa. Las responsables de garantizar esta capilaridad del Voluntariado son en buena medida las instituciones. En estos casos, las instituciones tienen la responsabilidad de disponibilizar esas horas profesionales voluntarias para los que efectivamente no las pueden pagar en trminos de mercado. 182 veces estas personas ofrecieran sus servicios como Voluntarios: no estaran
En el caso del empleo en relacin de dependencia, se pueden hacer tres distinciones: la empresa privada, el empleo pblico y las instituciones de la sociedad civil. El primer caso es el ms sencillo de tratar: Qu persona ofrecera su tiempo, conocimiento y fuerza de trabajo de manera Voluntaria a una empresa con fines de lucro? Quin querra trabajar por ejemplo- ocho horas como cajero en un banco, ingeniero de una constructora o empleado en un mercado sin cobrar sueldo? Adems: Qu empresa dejara un puesto clave de su estructura- digamos un gerente- en manos de un Voluntario que hoy puede estar y maana no, que no puede asegurar su fidelidad futura, que puede dejar su puesto de un da para otro sin indemnizacin, pero tampoco explicaciones? Y puesto que Voluntariado no tiene nada que ver con flexibilizacin laboral, pasantas preprofesionales o trabajo ilegal, decididamente, no existe ninguna competencia entre Voluntariado y empleo en relacin de dependencia en la empresa privada. En el caso de los empleos pblicos- donde algunas instancias de los Estados Nacionales, regionales o locales son los empleadores- la mayora de las veces la existencia de leyes, reglamentaciones o disposiciones prohben que un determinado cargo pueda ser ocupado por un Voluntario. Imaginemos que frente a la falta de una docente en una escuela pblica, una Voluntaria puede ocupar su lugar hasta tanto el Estado enve a una asalariada, pero ni ste, ni aqulla, ni la comunidad podran asentir en que el puesto se ejerza de manera Voluntaria. Sin embargo, la aparicin de voluntarios dentro de las estructuras Estatales o pblicas es un fenmeno que se est aceptando cada vez ms. De las caractersticas de este fenmeno hablaremos extensamente en el Captulo 10 y en l nos referiremos a las condiciones para que el Voluntariado se desarrolle en el mbito pblico, en las cuales se incluye la laboral. Digamos igualmente como conclusin, que la clave es realizar el Voluntariado en el mbito pblico con la conciencia de que uno est aportando para que se brinde un mejor servicio, pero no quitando un empleo. El tercer caso de la relacin de dependencia es el de la propia institucin de la sociedad civil como empleadora. Es sabido de la poderosa y valiosa funcin de las instituciones de este sector como fuerza econmica y como generadoras de puestos de trabajo. Por lo tanto, los profesionales que deseen incorporarse como Voluntarios en estas organizaciones, tambin podran preguntarse si ellos mismos no estarn quitando empleo a un colega que podra estar all, no como Voluntario sino como empleado de la institucin. 183
Este es un punto delicado que las ms de las veces queda librado a la buena f, la no ingenuidad y la conciencia del futuro Voluntario de averiguar, investigar y percibir si la institucin que lo est convocando para que haga en ella su tarea profesional como Voluntario, est siendo sincera en ese llamado. En cuanto uno percibe que la institucin en la cual uno est como Voluntario podra estar en capacidad de pagar un salario por ese puesto, uno debiera sealarlo; ya sea para pedir que lo incorporen a uno como empleado, o dando un paso al costado para que incorporen a otro colega. Trabajar como Voluntario en una organizacin que podra remunerar esa tarea no tiene sentido ni para uno ni para la sociedad, pues paradjico sera que una institucin que fomentara el Voluntariado, tambin fomentara el desempleo. Una opinin en el mismo sentido, la recogemos de Orduna Allegrini: (Por lo tanto) sera caer en un grave reduccionismo el intentar transformar el aporte del Voluntariado en un bien econmico. El trabajo es un derecho del ser humano. Ser voluntario es otro derecho. No puede plantearse la tarea de los voluntarios como suplentes de los profesionales, ni an en caso de ausencia de stos. El aporte del Voluntariado es nico y creativo, y como tal insustituible. Se mueve en el plano de la relacin dialgica y de complementariedad con otros agentes y profesionales (como parte integrante de un proyecto social global), como la respuesta de la misma comunidad a una necesidad que non estaba atendida. Plantear el binomio profesional voluntario en trminos de competitividad es un camino sin salida porque la nica relacin posible es la de complementariedad. (12) Todo lo anteriormente desarrollado puede demostrar fcilmente que el Voluntariado realizado a conciencia- no quita empleo. Pero tambin hay voces disidentes. En un contexto de crisis permanente, redefinicin de las relaciones laborales e hiper-desempleo, la aparicin del Voluntariado con su lgica de actividad y gratuidad genera algunas inquietudes, que sin embargo no se han encontrado an con ninguna manifestacin de envergadura por la cual condenarlo como quitaempleo. Esto, a menos que se razone desde una hiperlgica empleocntrica: decir que una mam que hornea 5 docenas de empanadas y las dona para una fiesta en la escuela de su hija, le quita trabajo al restaurante que podra haberlas vendido (economa formal), o a la vendedora callejera que se gana la vida vendiendo empanadas en la esquina (economa informal), es una visin corta y miope de lo que son los lazos de solidaridad entre las personas. Para finalizar, as como decamos que el Voluntariado no quita empleo, afirmamos que tampoco busca crearlo. 184
Decir que el Voluntariado es potencialmente un factor generador de empleo es otra canallada, similar a la que le intenta asignar un valor econmico a sus horas. El Voluntariado hecho a conciencia no promueve el empleo, se valida en s mismo. No es un acceso a fuentes de trabajo, como lo expresaba la citada Mara Dolores Vzquez. Pero luego usted- atento lector dir: pero si yo conozco casos en que una persona ingres como Voluntario a una institucin y ahora es su empleado! Claro que s; eso sucede y suceder, porque muchas veces se da la circunstancia de que una institucin crece, se expande, necesita tomar como empleado a una persona de confianza, o a un profesional idneo en una determinada rea; y all est el Voluntario a la mano. Y por qu buscar afuera lo que est dentro? Creo que es totalmente legtimo hacerlo. El punto importante es que la institucin sea absolutamente sincera al incorporar al Voluntario, y no le ofrezca la oportunidad laboral como carnada para pescarlo. Es fundamental que el ejercicio del Voluntariado se separe de la promesa laboral. Si se ingresa a institucin como Voluntario es para ser eso mismo, no como escaln o derecho de piso para ser alguna vez rentado. Si ello sucede, pues bienvenido; pero el Voluntariado no busca generar empleo, y es fundamental aclararlo con todas las letras, para no atacar la esencia del Voluntariado y sobre todo para no jugar con las ilusiones de nadie.
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Citas y referencias bibliogrficas.
(1) Garca Inda, Andrs. (2002): Participacin social, Voluntariado y derechos humanos., Solidarios entre Culturas, memoria de las V Jornadas de Voluntariado en Canarias, 30 y 31 de octubre de 2002, pp. 19 a 32. El autor desarrolla en profundidad el par Voluntariado Derechos Humanos en profundidad y amplitud, pues lo extiende tambin a los Movimientos Sociales. (2) Mora Rosado, Sebastin. (2001): Es el VoluntariadoVoluntariado un movimiento social?, en Garcia Inda, A. y Lpez de Pisn, J., Ciudadana , Voluntariado y Participacin, ed. Dykinson, Madrid, pp. 79 a 88. El autor pone en relacin Voluntariado y Movimientos Sociales; con especial nfasis en conceptos claves como Voluntariado de Marginacin. (3) Sirvent, Mara Teresa. (1983): Estilos Participativos en Educacin, Sueos o realidades?, artculo redactado para el Seminario de Evaluacin de Programas de Educacin de Adultos, MEC-MOBRAL-UNESCO, Ro de Janeiro. (4) Martnez Nogueira, Roberto. (1995): Redes Sociales. Ms All del Individualismo y del Comunitarismo., en Dabas, Elina y Najmanovich, Denise (Comps). Redes, el lenguaje de los vnculos, ed. Paids, Buenos Aires, pp. 340 y 341(5) Robirosa, Mario; Cardarelli, Graciela y Lapalma, Antonio. (1990): Turbulencia y Planificacin Social, ed. UNICEF / Siglo XXI, Buenos Aires, pp. 18 y 19(6) Garcia Roca, Joaqun (s/a): La Coordinacin del Voluntariado, ponencia marco, Plataforma de Voluntariado, Granada. (7) Morn, Agustn. (1997): El Futuro del Trabajo, el Empleo y el Sector Voluntario., en Jerez, Ariel (Coordinador), Trabajo Voluntario o Participacin? Elementos para una sociologa del Tercer Sector, ed. Tecnos, Madrid, p. 101(8) Madrid, Antonio (199) Teora del Sector Voluntario. Un discurso para el Voluntariado en Espaa, en Curso Bsico de Gestin de Programas de Voluntariado, Cuaderno I, p.46 (9) Morn, A. (1997) Op. Cit., Pg. 101 (10) Abraham, Tomas. (2000): La Empresa de Vivir, ed. Sudamericana, Buenos Aires, p.156(11) Berger, John. (1997): Cada Vez que Decimos Adis, ed. De La Flor, Buenos Aires, p. 255 Citado en Marcos. (2001): Oximoron, en Marcos, la dignidad rebelde. Conversaciones con Ignacio Ramonet, ed. Capital Intelectual, Valencia, p. 88(12) Orduna Allegrini, Mara Gabriela (2003): El Voluntario, en Montagut Teresa (Coord.): Voluntariado: La Lgica de la Ciudadana, ed. Ariel, Barcelona, p.106-
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CAPTULO 15: VOLUNTARIADO Y CIUDADANA
15.1 Aproximacin al Concepto de Ciudadana (1)
De ciudadana es mucho y complejo lo que debe decirse para definirla, y sobre todo para ponerla en relacin con el Voluntariado. Por lo pronto, comenzaremos por focalizarnos sobre nuestra realidad Argentina y Latinoamericana y desde ellas, afirmar lo siguiente: creemos que ejercer la ciudadana hoy en Latinoamrica comienza por resistirse a que nos sigan quitando derechos. La ciudadana Latinoamericana se define hoy desde la resistencia, desde la supervivencia ligada a la cuestin ms elemental, esa que Hanna Arendt defina como: el primero de los derechos humanos, que es el derecho a tener derechos. Desde all, y slo desde all es posible entender y pretender avanzar a formas ms positivas de ciudadana, incorporadas casi todas a una matriz organizadora: la participacin. Pero para comenzar a precisar un poco ms el trmino, podemos considerar lo que seala la "Guia Cidadania e Comunidade": La ciudadana no debe ser algo abstracto, terico y apartado de la realidad del individuo. Ciudadana es por encima de todo el derecho a la convivencia. Y convivencia significa respeto mutuo, solidaridad, amistad, proteccin, autoridad, libertad y el derecho de ejercitar la democracia en su esencia. El concepto ms moderno de ciudadana trae en su base a la dimensin civil - poder que las personas tienen de manifestarse para afirmar compromisos de naturaleza privada como negociar, contratar o hacer testamentos, etc., y a la dimensin poltica - poder personal de manifestarse para la conduccin de los negocios pblicos como votar y ser votado. A ellas debe ser incorporada tambin una tercera dimensin, la social - la posibilidad de que las personas tengan sus necesidades bsicas satisfechas y el poder de manifestarse para que ello suceda. La primera afirmacin de la condicin de ciudadana ocurre cuando una persona tiene asegurados todos sus derechos humanos fundamentales. Por lo tanto, requiere vivir en una sociedad que tiene como propsito desarrollarse econmica, poltica, social y culturalmente de forma democrtica. (2) Desde esta perspectiva podemos asegurar que el pleno ejercicio de la ciudadana solo puede darse en aquellas circunstancias en que las personas gocen de un acceso pleno a todos los derechos individuales y polticos, sociales y econmicos. Existe, por lo tanto, una estrecha vinculacin entre ciudadana y derechos humanos.
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Ahora, si retomamos la idea de la Participacin como matriz organizadora de las diferentes manifestaciones de la ciudadana, cabe acercar una visin por lo menos interesante: la que plantea la participacin de las personas a la vez como mtodo y producto en el aprendizaje del ejercicio de la ciudadana: Como mtodo, la participacin supone el rescate de experiencias ya vividas y la creacin de nuevas formas de actuacin social, partiendo siempre del supuesto de que todos los individuos pueden y deben hablar de s mismos, de su historia, de su presente y de sus luchas, manifestando expectativas personales y colectivas. Como producto, significa que la participacin es en s misma educativa, pues estimula a las personas a crear un espacio colectivo, una cultura de ciudadana. (3) Podemos agregar para concluir que la ciudadana es una construccin histrica resultante de las problemticas concretas que cada sociedad produce. As la ciudadana es pensada como conquista, como fruto constante de la lucha de fuerzas y no como consecuencia natural del sistema capitalista y de las estructuras democrticas. La ciudadana no se da como respuesta de consenso sino como resultado de la accin de los movimientos sociales: no est garantizada por el texto constitucional, no es funcin de las micro-estructuras polticas la construccin de la ciudadana, sino que deber ser reinventada cada da en la prctica social, y esto implica aprender a hacer poltica y participar democrticamente de lo cotidiano. Se hace, entonces, imprescindible la resignificacin del espacio pblico como un lugar de afirmacin de lo colectivo y de modificacin del poder contractual de los ciudadanos en su relacin con el Estado y la Sociedad.
15.2. El Voluntariado como sucedneo de la poltica En la Argentina, ciudadana y relato histrico van muy de la mano, pues ms all de que el tiempo transcurre como rbitro inexorable, vista en trminos de herencia, la experiencia histrica traumtica de la dimensin cvica de la sociedad argentina es todava muy reciente y eso influye directamente no slo en el cmo de las prcticas sino en el sentido de las mismas. (4) No exento de euforia por la democracia recuperada, y a la vez con una premonicin que admira pero tambin entristece, en el verano de aquel lejano 1983, Osvaldo Soriano (5) reescriba el manual bsico de ciudadana convaleciente, que an hoy no terminamos de superar: Lo peor es que parece no importarnos mucho la democracia...(...)...Las mayoras siguen silenciosas, quiz porque es ms cmodo, o quiz porque la dictadura hizo bien su trabajo: todava existe un miedo larvado, un temor a expresar ideas o pensamientos que vayan ms all de la indignacin o el aplauso incondicional. Un resquemor que se explica con un a ver si en una de sas pasa algo y vuelven los militares 188
Sin embargo, est en cada uno de nosotros que no vuelvan ms. En la defensa cotidiana de lo conquistado. En la prctica de la democracia, a favor del gobierno o empujndolo con la crtica a hacer lo mejor. Activamente. Porque el presidente est slo y no hay que permitir que la pobreza poltica de muchos funcionarios, y la complacencia de los medios lo aslen de la realidad. La democracia no es desorden, como sugieren los reaccionarios. Por el contrario, el ejercicio de la libertad crea nuevas maneras de organizacin que, a medida que se alejan de la obediencia militar, ingresan en un plano de mutuo respeto. Discutamos, Manifestemos. Movilicmonos. Es la mejor manera de ayudar a la democracia a consolidarse. La libertad hay que cuidarla, pero sobre todo usarla. Convertirla en una costumbre cotidiana. La libertad que no se usa, se pierde.(6) Cmo est utilizando el ciudadano comn esa libertad? Existen dos pares de hechos -constatables y largamente documentados que muestran la realidad de un aspecto de la dinmica social en la Argentina durante la ltima dcada y nos servirn para seguir avanzando en nuestro anlisis. Estos hechos se refieren a los conceptos de Participacin e Imagen, desde los que se comprueba que: Por un lado, existe una disminucin de la participacin activa de las personas en las estructuras orgnicas de los Partidos Polticos, y a la vez un aumento de la participacin como voluntarios y miembros de organizaciones sociales. Por otro lado, a una marcada disminucin de la imagen positiva que la sociedad en general tiene de los Partidos Polticos, se contrapone un crecimiento de la imagen positiva de las organizaciones sociales y de las acciones que stas realizan. Resulta interesante, entonces, analizar un aspecto fundamental: cul es la dimensin poltica de la participacin de los voluntarios en las organizaciones sociales. En este sentido, creemos que la participacin de un creciente nmero de personas en organizaciones (slo) de voluntarios constituye una participacin ciudadanamente incompleta, manifestada en un corrimiento desde el campo de la construccin de un estado de justicia social (lo mediato, lo ideal) hacia el campo de la solidaridad (lo concreto, lo inmediato), que no puede ser tomada como un abandono del inters por lo poltico, pero que no slo produce una vacancia en el rol de los partidos polticos, sino en la construccin de una institucionalidad fuerte y representativa del Estado.
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Frases como la habitualmente escuchada: Yo no me meto en poltica, contribuyo como Voluntario dan cuenta de ese corrimiento. Un corrimiento preocupante, pues va privatizando lo social, que va traduciendo reclamo en pedido. Y reclamar no es pedir; yo pido se me d lo que no es mo y no tengo; reclamo se me devuelva lo que siendo mo, delegu y ahora no tengo. Si el estado no es ms, ni menos, que la construccin conceptual y fctica por la cual el autntico dueo de la soberana - el soberano- la delega momentneamente en un tercero para una mejor organizacin de lo comn - y por ende de lo privado - ante un estado que no garantice al soberano lo mnimo para un digno vivir, ste le puede reclamar. Entonces: si cada vez ms programas sociales se basan en el aporte -no slo econmico, sino tambin tcnico, organizativo y simblico- de las empresas o las organizaciones. , la sustitucin de un verbo por otros (reclamar ayuda por: pedir ayuda, solicitar ayuda, seducir para que se me elija entre los beneficiarios de los que dan ayuda, proponer se me considere en condicin de recibir ayuda...etc.) se torna un deporte peligroso. Sin embargo, esto no invalida la presencia de la Sociedad Civil en las cuestiones sociales ms delicadas, ni invalida la cultura de Voluntariado que les da sustancia. Y es all donde la idea de ciudadanizar tiene un campo riqusimo para desarrollarse, pues creemos que el gran desafo para un Voluntariado - presente y futuro- pasa por la sustitucin de su eje tradicional de articulacin el hacer - por un eje ms ligado al capacitar para el ejercicio pleno de la ciudadana. Es mucho ms lo que podra decirse al respecto, pero no podemos abundar. Digamos entonces que una sociedad sin Sociedad Civil se vuelve frgil y falta de iniciativa y control, pero que una sociedad con slo Sociedad Civil, se vuelve polticamente inviable y cotidianamente invivible. Hagamos entonces caso a la lgica, tan exacta ella: No intercambiemos trminos que no son intercambiables, pues Voluntariado y Ciudadana no son sinnimos, sino conceptos que remiten a jerarquas establecidas -sta sobre aqul- derivadas funciones diferentes -posible el Voluntariado, pero necesaria la ciudadana.
15.3. Ciudadanizar el Voluntariado Lo que hemos presentado hasta aqu ha sido un recorrido necesario para contextualizar la propuesta concreta que intentaremos explicar a continuacin, y que puede resumirse en este planteo sinttico, transversal y hexadimensional: Una persona, que acta como y es (iii)Voluntario (i) en instituciones de la Sociedad Civil que muchas veces son ambiguas y 190
funcionales, (iv) pero tambin territorio alternativo de lo poltico (v) con lgicas en tensin (vi)... puede hacerlo de una manera ms ciudadana (ii)? Veamos por fin qu pretendemos decir con ciudadanizar. La operacin de aplicarle un verbo (ciudadanizar) al sustantivo Voluntariado supone al mismo tiempo que darle tiempo y persona, definirlo en trminos de atributos y caractersticas, deseables unas, prescindibles otras. Pero fundamentalmente, ciudadanizar es una tarea de proceso, y en tanto tal, no tiene ms rostro que el de su dinmica. Ciudadanizar es hacer Voluntariado de manera ms ciudadana y veremos a continuacin que las sugerencias para ciudadanizar son pequeas, concretas, frgiles y tal vez muy genricas... o demasiado puntuales... y dependern mucho del tipo de instituciones; en algunas organizaciones, ciudadana y Voluntariado se encontrarn unidas desde la misin misma, como azcar disuelta en agua; en otras mezclar Voluntariado y ciudadana ser como mezclar agua y aceite: slo es posible si hay movimiento... Tcnicamente, creemos que el proceso de ciudadanizar se puede dar en tres niveles, comenzando desde el ms amplio o genrico al ms aplicado o focalizado: 1.- Ciudadanizar la Misin Institucional 2.- Ciudadanizar el Diseo y la Gestin del Programa de Voluntarios de la Institucin 3.- Ciudadanizar la Prctica Cotidiana del Voluntariado, la del Voluntario como Sujeto y las relaciones interpersonales entre Voluntario y Destinatario. A ttulo de enumeracin incompleta, plantearemos algunas de las sugerencias para cada nivel:
1.- Ciudadanizar la Misin Institucional
1.- Sobre la base de la Constitucin Nacional, la Declaracin Universal de Derechos Humanos, la Convencin de los Derechos del Nio, etc., hacer referencia a los derechos y obligaciones a los que remiten y en los cuales se basan las prcticas, creencias y valores de la institucin, ms all que su misin sea o no trabajar directamente sobre estos derechos u obligaciones. 2.- Incorporar dentro de los objetivos operacionales de la institucin objetivos y metas ligados a la incidencia institucional en el campo de la agenda o de las polticas pblicas del campo de inters institucional, pero tambin en general, y facilitar y alentar la participacin de los Voluntarios en ellas. 3.- Plantear como necesario superar la incultura del no te mets en trminos que vayan ms all de formas puras de involucrarse. 191
Ver cmo toda accin voluntaria supone una lgica y una ideolgica, y cmo es necesario hacer convivir al Voluntariado con la participacin poltica, sin que esto signifique prcticas esquizofrnicas ni incoherentes; ejemplificado en la vieta de: Como Voluntario, al medioda sirvo el plato de comida en el comedor popular, y a la tarde voy a la marcha para terminar con el hambre, o Como Voluntario el sbado pinto la escuela con la gente de la cooperadora, y el lunes reclamo como ciudadano por ms presupuesto para educacin 4.- Incorporar Componentes Ciudadanos en el diseo de los Programas de Voluntariado, Programas Sociales en general, Pedidos de Financiamiento, etc. (ver 8.-) 5.- En los casos que corresponda y sea posible, trabajar la resignificacin de la figura del Voluntario/Destinatario incorporndolo a la dinmica del Voluntariado para derribar barreras estigmatizantes. 6.- Abrir espacios institucionales para el Voluntariado de Reinsercin, an cuando la institucin no se dedique exclusivamente a ello. Decamos en captulos anteriores que a este Voluntariado de Reinsercin todava hay que: 1) pensarlo ideolgicamente, 2) disearlo tcnicamente con una nueva nocin de eficiencia a escala humana y 3) articularlo institucionalmente con una base de consenso en todos los sectores sociales. 7.- Recuperar y resignificar el rol de las instituciones (y del Voluntariado) en el componente afectivo de lo ciudadano, en trminos de revalorizar los espacios de encuentro y afectividad, celebracin de las conquistas ciudadanas, elaboracin de las decepciones, trabajo de contencin sobre situaciones potencialmente angustiantes o ante la presencia de violaciones a los derechos, etc.
2.- Ciudadanizar el Diseo y la Gestin del Programa de Voluntarios de la Institucin
8.- Organizar el Itinerario del Voluntario en la institucin de manera flexible, de modo tal que los tiempos sociales y tiempos libres de ste no se vean interceptados por el Itinerario. 9.- Incluir Objetivos Ciudadanos como componentes bsicos de cualquier otra tarea o proyecto especfico que la institucin vaya a desarrollar e incorporar la ciudadana como contenido conceptual, procedimental y actitudinal explcito en las capacitaciones para Voluntarios de la Institucin, por ms que su tarea vaya a ser netamente asistencial, administrativa o burocrtica. 10.- Democratizar a un mximo procedimientos internos de trabajo con los Voluntarios.
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La ciudadanizacin tiene que ver con un nivel conceptual, pero tambin y fundamentalmente procedimental, y debe ser la institucin misma el territorio donde el Voluntario pueda hacer las primeras prcticas de ejercicio democrtico. 11.-Potenciar a un mximo posible las prcticas participativas de los Voluntarios dentro de la institucin, y no slo eso, sino darle proyeccin extramuros, estudiando sus posibilidades, lmites, necesidad de adaptacin, etc. 12.- Debatir cada una de las 6 dimensiones planteadas aqu como contextuales de la relacin entre Voluntariado y Ciudadana, y tambin poner en discusin los Pares de Conceptos que aparecen cuando se pone al Voluntariado en relacin Social: Debatir Voluntariado y Asistencialismo, Voluntariado y Justicia, Voluntariado y Empleo, Juridizacin del Voluntariado, Voluntariado y Estado de Bienestar, etc. 13.- Compartir espacios, prcticas y encuentros de reflexin con instituciones diferentes (de diferente rea, de diferente lgica, de diferente visin, de diferente tamao, etc.) superando el nivel de convivencia pacfica y avanzando hacia un aprendizaje mutuo basado en la diferencia, pero sustentado en una concepcin de ciudadana.
3.- Ciudadanizar la Prctica Cotidiana del Voluntariado, la del Voluntario como Sujeto y las relaciones interpersonales entre Voluntario y Destinatario.
14.-No legitimar el estatus de buen Voluntario, pero mal ciudadano, sin interferir en espacios vitales ntimos y respetando a un mximo diversidad de criterios y diferencias de pensamiento, pero no tolerar (y menos celebrar) transgresiones ciudadanas, al menos en el mbito de actuacin institucional y en la relacin con los beneficiarios. 15.- Analizar cada una de las prcticas asistenciales de la institucin y buscarles su costado ciudadano. 16.- Permitir, alentar y dar espacio al debate poltico entre los Voluntarios frente a hechos puntuales que sean de inters especialmente significativo para el ejercicio de la ciudadana, como una eleccin, un plebiscito, el debate de una nueva ley, etc. 17.- Facilitar la Toma de Conciencia, abriendo la visin y los puntos de vista desde la tarea concreta hacia las causas ms profundas, y las implicancias ulteriores de la tarea en s misma, o de su realizacin en un mundo contextualmente muy complejo, y que de alguna manera incide en las mismas; por ejemplo plantear el cambio del significado de una prctica determinada en medio de un mundo en guerra o de un mundo en paz, etc.
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18.- Generar dentro de los proyectos de trabajo y para cada una de las actividades concretas del Voluntario, un conjunto de capacidades bsicas a desarrollar, que luego puedan transferirse fuera del espacio institucional hacia otras reas, como por ejemplo la cvica, la grupal, la profesional, etc. As, por ejemplo, para una tarea Voluntaria determinada, podra trabajarse un paquete de cuatro capacidades bsicas que podran ser: 1. Autonoma (actuar con independencia), 2. Identidad (saber quienes somos), 3. Autoestima (conocernos y valorarnos) y 4. Asertividad ( defender la opinin propia sin necesidad de atacar la del otro), y ver cmo se desarrollan las mismas dentro del mbito del Voluntariado y cul es su proyeccin puertas afuera de la institucin, etc. (7) 19.- Cuando corresponda dentro de la naturaleza y de la planificacin de las actividades, permitir y alentar a que los Voluntarios realicen, compartan y coordinen actividades de educacin y prctica ciudadana con los beneficiarios: una de las mejores formas de aprender es enseando. 20.- Plantear la toma de decisiones dentro de las actividades Voluntarias basada en criterios institucionales, operativos, de economa de medios y recursos, etc.; pero tambin desde una visin ciudadana. Sin proponrnoslo, han resultado 20 puntos o sugerencias para ciudadanizar de diferente nivel, profundidad y aplicacin, pero todas basadas en el deseo no de ser pautas superadoras, sino apenas modestos indicios para comenzar a recorrer y descifrar un camino que creemos fundamental: el de la relacin entre Ciudadana y Voluntariado. Invitamos a cada una de las instituciones a arrebatarnos estas propuestas, hacerlas suyas, enriquecerlas y darles vida para seguir avanzando, que si de algo vale el ejercicio abstracto de escribir, es justamente para esto ltimo.
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Citas y referencias bibliogrficas. (1) La gran mayora de los conceptos expresados en el presente Captulo, fueron primeramente publicados en Garcia, Oscar y Spampinato, Sandra. (2003): Ciudadanizar el Voluntariado, en Encuentro de Capacitacin para Dirigentes de ONG, Centro de Documentacin de Polticas Sociales, Documentos N 31, Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires (2) Guia Cidadania e Comunidade. (1997) Centro de Integraao da Cidadania, Centro de Educaao Comunitaria para o Trabalho y Governo do Estado de Sao Paulo, Brasil (3) Ib. d. (4) Tngase presente que an luego de cumplidos los primeros 20 aos de democracia- todava no existe en la Argentina una generacin de votantes cutos padres no hayan vivido la poca de la ltima dictadura militar. Al da de hoy, no hay an en la Argentina adultos hijos de adultos nacidos y crecidos en democracia. (5) Soriano, Osvaldo. (1983): La libertad que no se usa, se pierde, Revista Humor, Buenos Aires, enero de 1983, pp.22 y 23 (6) Ib. d. (8) Conceptos tomados de: Mizrahi, Alejandra (coord.) (2004) Toma de decisiones, Programa Ser Humano, ed. Troquel, Buenos Aires, p. 29
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CAPTULO 16: MARGINALIDAD, EXCLUSIN, POBREZA E INTERVENCIN DEL VOLUNTARIADO
16.1. Palabras viejas que no esclarecen y nuevas que no llegan. Este Captulo tiene por objeto recoger apenas algunas impresiones que estimamos pueden llegar a aportar una mirada ms acerca de la compleja, delicada, confusa a veces, posicin del Voluntariado como agente de intervencin en vulnerabilidad y pobreza. Sern, por dos motivos, impresiones del todo parciales, sintticas e incompletas. Primero porque pobreza y marginalidad son temas de una dimensin tal, que resultara impensable tratarlos con la profundidad necesaria en un trabajo cuyo foco no pretende salirse del Voluntariado. Y segundo porque an pudiendo intentar lo anterior, lo que no hemos podido hacer todava es terminar de construir una sntesis relacionante propia, que aporte algo nuevo a otras ya formuladasnos falta mucho aprender y pensar an sobre estos temas, antes de poder compartirlos con el lector. A esta dificultad se suma la otra, la de siempre: lo que las palabras dicen y condicen, callan y acallan. No estamos de acuerdo con el uso de la palabra exclusin para designar conceptos ligados a lo social. Sabemos con qu sentido fue incorporada para designar cierto tipo de dinmicas sociales propias de la posmodernidad; pero creemos que su utilizacin no es necesaria, y mucho menos ingenua, no slo y no tanto por lo que su significado semntico refiere sino por la sensacin que genera. Es decir, no slo por lo que denota, sino por lo que connota. Porque si bien excluir es echar a una persona o cosa fuera del lugar que ocupaba, segn el diccionario; en el imaginario el tndem exclusin - excluir lleva a pensar recurrentemente en enviar y dejar afuera. Toleramos cierta utilizacin, cuando est confinada a microespacios conceptuales, aceptando (en todo caso, de mal grado) expresiones como exclusin laboral, que es un fenmeno distintivo de la era global y en todo caso, trata de distinguir los tradicionales desempleados de los posmodernos inempleables. relacin con situaciones de marginalidad,
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Pero creemos que en lo social nunca habr un afuera, y que toda ilusin de un afuera social no es ms que una sublimacin para evitar la pesadilla del margen; limitante y contiguo (o no) pero siempre in-cluido. Existe un breve, brillante, y hasta angustiante texto de Kafka, que define esto de manera singular. Lo invitamos a compartirlo y comentarlo: Somos cinco amigos; cierta vez salimos uno detrs del otro de una casa. Primero vino uno y se puso a la entrada; luego vino, o, mejor dicho, se desliz tan ligeramente como desliza una bolita de mercurio, el segundo, y se puso no lejos del primero; luego el tercero, luego el cuarto, luego el quinto. Finalmente todos estbamos de pie, en una lnea. La gente se fij en nosotros y sealndonos deca: los cinco acaban de salir de esa casa.Desde entonces vivimos juntos, y tendramos una vida pacfica si un sexto no viniera siempre a entrometerse. No nos hace nada, pero nos molesta, lo que ya es bastante; por qu se introduce por fuerza all donde no se lo quiere? No lo conocemos y no queremos aceptarle con nosotros. Nosotros cinco, en verdad, tampoco nos conocamos antes y, si se quiere, tampoco nos conocemos ahora, pero lo que es posible y admitido entre nosotros cinco es imposible e inadmisible en ese sexto. Adems, somos cinco y no queremos ser seis. Por otra parte, qu sentido puede tener esta convivencia permanente, si entre nosotros cinco tampoco tiene sentido, pero nosotros ya estamos juntos y seguimos estndolo, pero no queremos una nueva unin, precisamente en razn de nuestras experiencias. Pero cmo ensear todo esto al sexto, puesto que largas explicaciones implicaran ya una aceptacin en nuestro crculo? Es preferible no explicar nada y no aceptarlo. Por mucho que frunza los labios, lo alejamos empujndolo con el codo, pero por ms que lo hagamos, vuelve siempre otra vez. (1)
Pensar en que alguien puede ser enviado afuera de una sociedad de incluidos es desconocer que si hay una condicin del ser humano es que ste puede ser recordado u olvidado, pero nunca borrado. Por ms que lo hagamos, vuelve una y otra vez y esa tozuda actitud del sexto hombre kafkiano, es tal vez una de las ms maravillosas marcas de la humanidad: no hay manera de negar o excluir a una vida ya engendrada; si viviente, tendr su lugar en los centros o en los mrgenes, pero estar de cuerpo y alma; si fenecido o asesinado, su cuerpo tendr un lugar en los espacios que la sociedad ha reservado para tales fines; y su alma afectada de recuerdo o de olvido- permanecer siempre como vivencia en la memoria individual o grupal, ya como referente o ya como estigma, pues hasta cargar la culpa por los olvidados, es tambin un acto de memoria. 197
Es por ello que a diferencia de las cosas o las ideas, las personas no pueden desaparecer. Nuestra cruda historia al respecto debera hacer que los latinoamericanos en general, y los argentinos en particular, furamos especialmente reacios a adoptar alegremente como lxico cotidiano cualquier categora conceptual que al aplicarse a las personas sea tan incorrecta y liviana, como dolorosa y aberrante: excluido y desaparecido lo son. Es por eso que preferimos correr el riesgo de utilizar en su lugar la vieja y conocida (y polmica) categora de marginalidad y su verbo: marginalizacin.
Proponer asimilar la designacin de los procesos denominados de exclusin al concepto de marginalidad supone la necesidad de reconsiderar su conceptualizacin segn esas nuevas coordenadas. Sobre todo si tenemos en cuenta que con el trmino exclusin, de uso creciente en la ltima dcada, se ha tratado de superar la crtica realizada al concepto de marginacin, en el sentido de que al referirse a la situacin de norma pautada, normalizacin ,etc., describe parcialmente una situacin social sin remitirla al contexto que la genera. (2) Pero en todo caso, an con estas limitaciones, preferimos este concepto al de exclusin. La mirada de Juan Carlos Volnovich nos parece clarificadora al respecto: Todo hace pensar que, al aludir a la marginalidad, se trata de espacios, de localizacin de lugares. Cuando nos acercamos a la marginalidad como objeto de estudio, somos invitados a interrogarnos acerca del lugar: especie de topologa; superficie por donde se distribuyen los cuerpos. Espacio fsico del territorio pero adems, y fundamentalmente, territorialidad de los cdigos: cartografa de la comunidad. Y explica: La marginalidad puede, as, ser entendida como desterritorializacin de las masas que al incorporarse a la vida urbana pierden los lazos primarios y familiares que los
solidarizan. La marginalidad puede ser entendida como esa fractura que expone a sus miembros a diluirse en los intrincados laberintos de la selva de cemento. Marginalidad entendida como desterritorializacin que empuja a los bordes, pero tambin a la reterritorializacin. Proceso mediante el cual las poblaciones atomizadas recuperan en los intersticios, en ciertas brechas, en las grietas urbanas, los rituales de sociabilidad y algo de las ceremonias perdidas de su historia. (3) Ntese que an el vaivn de ambos procesos de desterritorializacin y reterritorializacin se da en la geografa comn de la inclusin. Pero a medida que la marginalidad se concibe como una categora cada vez ms amplia y compleja, aflora otra de sus caractersticas; una especialmente interesante. 198
En palabras de Volnovich, si bien () poner en correspondencia ciertas poblaciones con las competencias profesionales y las instituciones especficas que les estn asignadas, puede reforzar el carcter estigmatizante de la discriminacin, como lo demostr, de manera
flagrante, la reglamentacin de la vagancia, hecho que condujo a su criminalizacin y el caso de la psiquiatra clsica resulta que la clasificacin de poblaciones marginales incluye otra dificultad: la multiplicidad de grupos y de individuos resiste, indoblegable, cualquier intencin de cristalizar las categoras de asistidos. Y agrega: La multiplicidad marginal elude la estigmatizacin, la rotulacin y el destino consecuente. Felizmente o por desgracia- los marginales por lo menos los marginales del estado neoconservador- se ajustan mal a los sistemas clasificatorios. Los jvenes desheredados que pueblan los suburbios y los centros de las grandes metrpolis son a menudo y sucesiva y simultneamente- un poco delincuentes, un poco toxicmanos, un poco vagabundos, un poco desocupados, un poco trabajadores precarios, un poco prostitutas, un poco repetidores o desertores escolares. Un poco de todo, y nada de ello. Ninguna de estas etiquetas les va bien. Rara vez se instalan permanentemente en alguno de esos territorios. Circulan de un lado al otro, de un cdigo al otro. Participan de redes de sociabilidad diferenciadas y se escabullen, inaprehensibles, de los diagnsticos y de las instituciones (4) Esta caracterstica cobra relevancia a la hora de pensar en la relacin de la marginalidad con el Voluntariado, y especialmente en la definicin del qu hacer, tal como veremos ms adelante.
16.2. Complejidad de Pobrezas Pero avancemos ahora llamando a este escenario de la sntesis a la pobreza, para interpretarla en sus dimensiones ms bsicas. El mismo Volnovich se expide sobre su relacin con la marginalidad comentada, lo cual es un inicio con nexo: Quin se atrevera a discutir que la causa de la marginalidad profunda est directamente relacionada con la miseria econmica o con los diversos tipos de indigencia? No obstante, esta relacin, lejos de mantenerse unida a travs de una monocausalidad mecnica y simple, desborda en complejidades. La cantidad de pobres, los umbrales de pobreza, los criterios esgrimidos para determinar dnde termina la insercin y dnde empieza la exclusin, fluctan de tal manera que tornan imposible delinear un lmite preciso. Este lmite preciso debera ilusoriamente separar a los que necesitan ser socorridos de los que pueden asistirse solos. En todo caso, parecera intil esperar que de la pura dimensin econmica provenga la informacin que nos ayude a visualizar la marginalidad. (5)
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Y as como es verdad que la perspectiva nicamente econmica no alcanza para determinar la pobreza, tambin es cierto que no siempre marginalidad y pobreza son equivalentes. Coexisten en una relacin ms intrincada: Es ms, no sera muy arriesgado afirmar que as como existen marginales ricos, existe, tambin, una pobreza integrada que no es marginal. Ciertas formas de mendicidad tolerada, los pobres asistidos regularmente a travs de donativos, hablan de una categora de miserables que, sin duda alguna, se sitan por debajo del nivel de pobreza, pero que tienen asegurada una estabilidad y un grado de insercin social muy diferente del de los vagabundos que por ah- no son ni ms ni menos pobres, pero s ms marginales, y que reciben un trato sistemticamente expulsivo por parte del universo central. (6)
Junto con las definiciones tcnicas, que la ligan a niveles de satisfaccin de ciertas necesidades calificadas como bsicas, hay otras miradas que abordan la pobreza ya sea como descompensacin de las exigencias de justicia, ya sea por las implicancia que tiene en quienes son catalogados como oficialmente pobres o bien en su dimensin relacional para con las polticas que se formulan para eliminarla. En estas ltimas lneas, a lo largo del ao 2003, un grupo de estudiantes de Taller Nivel II de la Carrera de Trabajo Social de la Universidad de Buenos Aires desarroll en el Conurbano Bonaerense un estudio que nos parece que vale la pena compartir, pues seala algunas claves en la bsqueda de este qu hacer desde el Voluntariado. La pobreza se define en relacin con el concepto de bienestar, con la idea que se adopte acerca de las necesidades humanas y con la posicin que se tome respecto de los estmulos que movilizan las acciones de las personas. Coherentemente, el concepto de pobreza y la medida de la pobreza se vinculara con las estrategias y el diseo institucional adoptado para atender el problema. Estas dimensiones estn ntimamente ligadas. Cada poltica especfica, adems de sus caractersticas objetivas, posee otras cualidades que provienen del hecho de ser objetos sociales, percibidos como tales por los sujetos interesados. Estas cualidades, que son asignadas en el juego social y en la competencia entre visiones alternativas, definen su sentido y su valor social. Una poltica social adquiere su significado a travs de un proceso conflictivo, en el que intervienen actores colectivos que funcionan con sus propios sistemas de percepcin. Para la visin actualmente dominante la pobreza es vista como una situacin transitoria y excepcional en una sociedad destinada a prosperar econmicamente. Su origen se ve en las deficiencias personales de los pobres, en su falta de condiciones para obtener un empleo suficientemente remunerado o en eventos que vuelven a las personas incapaces econmicamente y las coloca 200
fuera del cauce de la prosperidad del resto de la sociedad. El esfuerzo de la poltica est, entonces, en descubrir atributos que los invalidan para funcionar econmicamente y ser miembros plenos de la sociedad. Se trata de identificar las caractersticas para seleccionar quines merecen mayor o menor asistencia. Esta construccin tcnica de la pobreza, como agregacin de individuos en funcin de sus posiciones homlogas y de distribuciones de una serie de caractersticas, cuando se constituye en un factor determinante del acceso a bienes y servicios pblicos supone una asignacin de identidad. De este modo, ciertos individuos pasan de ser estadsticamente pobres a ser socialmente vistos y tratados como pobres. An cuando el beneficio que otorgan los programas sociales suele estigmatizar tanto en grandes aglomeraciones urbanas como en reas ms pequeas o rurales, es en stas ltimas en donde adquiere una mayor intensidad. Ello puede deberse al hecho de que en comunidades pequeas, la integracin social se realiza a travs de contextos de copresencia. Esto implica un alto grado de ajuste entre la realidad social objetiva y la realidad interna o subjetiva; todos saben quin es cada uno y quines son los otros: la realidad social se les impone por el efecto de su ostensibilidad y su confirmacin permanente, as como su papel en la divisin del trabajo. La pobreza tambin es ante todo un estigma: La tendencia del estigma a difundirse del estigmatizado hacia sus relaciones ms cercanas explica porqu dichas relaciones tienden a evitarse o, en caso de existir, a no perdurar. Pero la desafiliacin no necesariamente equivale a una ausencia completa de vnculos, sino tambin a la ausencia de inscripcin de la persona en estructuras dadoras de sentido. Por ello, si bien el beneficio que brindan los programas es una necesidad imperiosa, no le devuelve sentido a la persona. En un contexto en el cual la insercin laboral en el mercado es la nica va digna de integracin social, una insercin social que no desemboque en una laboral es una condena a la insercin perpetua a travs de programas sociales. Una persona que exhibe desajustes entre la realidad y su identidad propia se halla presa en la realidad como en un mundo ajeno y refleja su propia realidad subjetiva apenas muy imperfectamente. El mismo individuo desajustado est socialmente predefinido como un tipo perfilado: el intil. Consecuentemente, cualesquiera sean las auto identificaciones que puedan surgir por momentos en su propia conciencia, carecern de toda estructura de plausibilidad que podran transformarlas en algo ms que fantasas efmeras. Pero en las grandes aglomeraciones urbanas las personas impedidas de internalizar totalmente la realidad de la comunidad podrn resocializarse dentro de otra anti-realidad; vale decir que 201
la socializacin deficiente dentro de un mundo social puede ir acompaada socializacin exitosa dentro de otro mundo. (7)
de una
16.3. La enfermedad del Asistencialismo En su libro Asistencia y Asistencialismo, Norberto Alayn distingue con claridad terica y presenta con elocuencia didctica lo que separa a la asistencia del asistencialismo, no slo en la superficie de sus prcticas, sino especialmente en el fondo de sus consecuencias. De su trabajo - especialmente del captulo 4, El asistencialismo en la poltica social y en el trabajo social-extractamos diecisis conceptos que, si bien el autor los formula respecto de su relacin con la profesin del Trabajo Social, nos han parecido de una enorme riqueza para sustentar y regir nuestra posterior reflexin acerca de la intervencin del Voluntariado en situaciones de pobreza. (8) 1.- Creemos que ya es hora de erradicar definitivamente las posturas que reivindican la concretizacin de diversas modalidades de asistencialismo, del mismo modo que es necesario combatir el idealismo verbalista y revolucionario de quienes an hoy rechazan frontal y airadamente cualquier prctica que bordee, siquiera, tal perspectiva de accin. 2.- El asistencialismo es una de las actividades sociales que histricamente han implementado las clases dominantes para paliar mnimamente la miseria que generan, y para perpetuar el sistema de explotacin. 3.- La esencia fue siempre la misma, al margen de los agentes intervinientes: dar algo de alivio para relativizar y frenar el conflicto, para garantizar la preservacin de privilegios en manos de unos pocos. 4.- Pero la cuestin no es tan simple. Reconocemos, en primer lugar, la intencin de las clases dominantes de reproducir, por medio de por medio de las Polticas Sociales y sus profesionales, las relaciones sociales de produccin, garantizando la continuidad de su hegemona. 5.- Nos faltara saber entonces qu piensan y cmo actan ante el asistencialismo los sectores explotados es decir, la gente que padece concretamente los problemas sociales que se intentan parchar a travs de la intencionalidad descripta. 6.- El padre o madre de un nio que tiene hambre o sufre una enfermedad, no se detiene a pensar necesariamente en la intencin de quien le llegue a brindar su ayuda, por ms demaggico y reaccionario que sea el dador, sea ste una persona o una institucin. Y lo que es menos probable, es que llegue a rechazar tal ayuda. De modo que aqu vamos agregando para el anlisis totalizador otro de los aspectos y bien importante intervinientes en la cuestin del asistencialismo. 202
7.- A la Vez debemos considerar si la labor asistencial slo surge como resultado de la bondad de los sectores dominantes, si slo proviene de la presin ejercida por los sectores populares, o si se produce una confluencia de ambas alternativas. 8.- Y en esa lucha, donde un sector quiere conceder y frenar, mientras simultneamente el otro quiere conquistar y avanzar, tendrn que insertarse sin idealismo recalcitrante, sin humanismo cndido, sin demagogia asistencialista, pero tambin sin aventurerismo pequeo burgus, sin sustitucionismo, sin desechar torpemente todo lo asistencial, los profesionales ligados a la planeacin y ejecucin de Polticas Sociales. 9.- Resumiendo: coincidimos en que las Polticas Sociales sirven al inters de las clases dominantes, pero tambin sirven al inters de las clases dominadas en tanto cubren, aunque incompletamente, sus necesidades. 10.- Tal vez el desacierto mayor de la Reconceptualizacin fue haber negado radicalmente el asistencialismo, sin recuperar la perspectiva de lo asistencial, aspecto imprescindible del Trabajo Social. 11.- El Rechazo juvenil y mecnico del asistencialismo, nos llev a la abstraccin de alejarnos de los problemas y necesidades concretas del pueblo. Y aparecieron tendencias, que an hoy subsisten, de asistencialismo ideolgico, pretendiendo con vocinglera pseudo agitativa avanzar en los niveles de organizacin y de lucha, sin partir de las reivindicaciones concretas y materiales de los grupos explotados. 12.- En cierto modo se estigmatiz la opcin o repartija de leche o accin revolucionaria; dicha opcin, a pesar de las buenas intenciones, era falsa y el tiempo se encarg de demostrarlo. 13.- Si creyramos que las polticas sociales slo sirven al inters de las clases dominantes (...) ello tendra que llevarnos a rechazar de plano los servicios de bienestar social que ejecute el Estado. 14.- Y esto slo puede caber en la cabeza de quienes teorizamos sobre los problemas ajenos. Los necesitados, an por sobre la intencionalidad de quienes ejecutan las prcticas asistencialistas o las prcticas asistenciales, lgicamente reciben lo que se les brinda para paliar sus carencias. Desde luego, no van a desistir de la recepcin del servicio, aunque la accin sea asistencialista. 15.- Entendemos que la prctica social bien orientada, puede contribuir a impulsar la organizacin y la lucha por otras reivindicaciones. Y por ello creemos que es mil veces mejor correr el riesgo de pisar el umbral del asistencialismo, en la intencin de elevar el nivel y la organizacin de las masas, que quedarse entrampado en la teorizacin acerca del eventual aletargamiento que produciran las polticas sociales. 203
16.- Tal vez nuestra posicin pueda confundirse con alguna variante neoasistencialista. Todo lo contrario: el intento propone desterrar la crtica rpida a esta nefasta tendencia, no para propiciarla sino precisamente para evitar su proliferacin ante nuestro alejamiento de la realidad. La cita es extensa, pero definitivamente clarificante y sobre todo, actual.
16.4. Intervenir desde el Voluntariado La vinculacin entre pobreza y Voluntariado se presenta como una relacin condicionante de aquella sobre ste. Creemos que ello es as, pero nicamente sobre sus requerimientos, no sobre su naturaleza. Ser Voluntario en proyectos, grupos o instituciones que trabajan con situaciones de pobreza, no supone ninguna transmutacin de los invariantes de la actividad voluntaria, ni sobre los requisitos para una Definicin tica Bsica que plantebamos en el Captulo 2 para cualquier tipo de Voluntariado. El mayor desafo que le plantea la pobreza al Voluntariado no es un vector lanzado precisamente hacia sus races, sino hacia su ms tangible superficie; superficie a la que planteamos dividida en dos capas: en su epidermis, lo eminentemente humano, materializado en el Vnculo; en su dermis, lo ms tcnico, ligado al concepto de Intervencin. Dermis y Epidermis- Intervencin y Vnculo configuran esa relacin de piel necesaria para ser Voluntario con situaciones de pobreza. El Vnculo es el campo donde se juegan las sensaciones ligadas al sentido primero de aquella solidaridad mencionada, que sabe al otro como sujeto y propone un crecimiento mutuo a partir de la Simetra Relacional. Es por ello el terreno de la paciencia, la no idealizacin y no pocas veces de la pequeez: la contigidad de la pobreza vuelve al hombre hacia una pequeez diferente a la de la sociedad del confort, donde la supervivencia es un a priori garantizado. Quien quiera participar como Voluntario en acciones vinculadas a situaciones pobreza, deber tener un enorme caudal de deseos de vinculacin y, especialmente, disposicin, para lo que en trminos de desaprender esto significa. Como toda epidermis que se exfolia y renueva, el Vnculo tendr innumerables vaivenes vitales entre lo que perdura o se acaba, se profundiza o desgasta, se disfruta o rechaza- pero lo que importa no es tanto su resultado como su procedencia: tratarnos fraternalmente es uno de los deberes humanos. La Intervencin opera en el Voluntario como dermis sustrato y envoltorio- y su conceptualizacin es su cuidado. 204
Acerca de dos aspectos fundamentales de la Intervencin naturaleza de su demanda y tecnologa - Joaqun Rodrguez Nebot nos habla tericamente pero (desde dnde si no, tratndose de la intervencin...) desde la experiencia: A todas las personas que han trabajado en grupos, instituciones y / o redes sociales nos impulsa una ilusin: el hecho de que si la gente se junta y reflexiona, soluciona los problemas que la aquejan, aunque bien sabemos que no necesariamente ocurre as. Podemos distinguir tres perodos en la intervencin: a) gestacin, b) desarrollo y c) cierre. (9) En el centro de la gestacin, est la demanda: Toda demanda social est basada en una carencia funcional. La carencia opera paradjicamente, por un lado, como motor de accin e impulso y, por otro lado, como inhibidor de esa misma accin social. Esto es, impulsa a los colectivos a pensar sobre los problemas que los aquejan, pero a su vez produce otro movimiento en el sentido inverso: reacciona como sistema de impotentizacin del propio colectivo. Pensar dicho problema llev a los expertos en intervenciones a simplificar la problemtica, y se cay en un planteo terico de un insufrible par dialctico: satisfaccin necesidad. Si bien es cierto que hay una economa de las necesidades bsicas para satisfacer, la historia nos dice que los colectivos humanos han desarrollado actividades con desgaste de enormes montos energticos (recursos materiales y humanos) por la consecucin de utopas, que de ser sueos de unos pocos se transforman en pesadillas de las mayoras. Y pasa a su formulacin central: Esto lleva a pensar que hay un ms all de las necesidades que son los efectos deseantes que no se agotan en la accin de la consecucin de la necesidad bsica Es aqu que nos interrogamos sobre el problema de la demanda. Cuando recibimos un pedido concreto, desde una cooperativa, una empresa, un organismo no gubernamental, etctera, la pregunta que se impone es: con qu clase de tejido social estamos trabajando y qu lo impulsa a ese pedido de intervencin? Y agrega: Previamente a la realizacin del pedido, hubo en el colectivo un proceso de trabajo, generalmente largo, penoso y doloroso, donde la dimensin del sufrimiento y del malestar es del orden de lo cotidiano. (10) Cmo debe operar el conocimiento de esto en el Voluntario que trabaja en proyectos con situaciones de pobreza? Recordndole, primero, que en un plano superior al operacional, los objetivos de un proyecto pasan a ser medios y no fines a los que hay que arribar a cualquier costo. Y segundo, que su funcin puede ser entonces de equilibrio y bisagra (para tomar otro trmino de Nebot) entre el personal tcnico y los destinatarios. 205
Respecto del poder de las tecnologas en el proceso de intervencin, Nebot aclara: Generalmente, las tecnologas de uso en intervenciones son formas del instituido que tienden, en suma, a perpetuarse en los dispositivos institucionales, y solamente dan cuenta de la demanda social en forma parcial. (...) Desde nuestra posicin pensamos que no hay artefacto tecnolgico que pueda dar cuenta de las demandas sociales. Esto es, no existe una tecnologa especfica para lo comunitario o lo institucional, ni tampoco se resuelve con un cmulo de mltiples tecnologas. (11) Desde esta perspectiva, el lugar que segn Nebot queda para el profesional, la extendemos nosotros al requerido para el Voluntario: comprender que la intervencin es un juego complicado de demandas/verdades/saberes no siempre convergentes. En relacin con su intervencin en proyectos que trabajen con situaciones de pobreza, el Voluntariado debe posicionarse claramente no como una tecnologa ms sino como un agente de intervencin articulado pero independiente. Tan independiente, que acompae esta particular mirada final de la intervencin, que Nebot nos autoriza a practicar: (...) es una apuesta a lo vital, que se encuentra all donde transitan las personas, en sus agenciamientos, en su alegra y su color, en su pobreza y riqueza, y en su esperanza. Por eso esperamos en el umbral! (12)
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Citas y referencias bibliogrficas.
(1) Kafka, Franz: Beim Bau Der Chinessischen Mauer [Trad. Cast.: La Muralla China. Cuentos, Relatos Y Otros Escritos, Alianza, Madrid, 1997 (7a Reimp.), pp. 129-130-, tomado de Gonzlez R. Arnaiz, Graciano (Coord.), Derechos Humanos. La condicin humana en la sociedad tecnolgica., ed. Tecnos, Madrid, 1999, p. 79(2) Giner, Salvador; Lamo de Espinosa, Emilio y Torres, Cristbal (Eds.). (1996): Diccionario de Sociologa, Alianza Editorial, Buenos Aires. (3) Volnovich, Juan Carlos. (1995): Los que Viven en el Margen de la Sociedad Civil, en Dabas, Elina y Najmanovich, Denise (Comps.), Redes, el Lenguaje de los Vnculos, Paids, Buenos Aires, p. 358 y 359 (4) Ib., pp. 368 y 369(5) Ib., pp. 363 y 364(6) Ib., p. 364(7) Banzhaf, Luzmila; Risso, Valeria y Patio, Jorge. (2003): Los Valores que transmiten las Polticas Sociales, en Informe sobre Desarrollo Humano de la Provincia de Buenos Aires 2003, Fundacin Banco de la Provincia de Buenos Aires, p. 81 (8) Alayn, Norberto. (2000): Asistencia y Asistencialismo. Pobres controlados o erradicacin de la pobreza., ed. Lumen/ Humanitas, Buenos Aires Mxico, especialmente captulo 4, pp.45. a 60(9) Rodrguez Nebot, Joaqun. (1995): El que Espera en el Umbral. Problemas en la Intervencin en Redes Sociales, en Dabas, Elina y Najmanovich, Denise (Comps). Redes, el lenguaje de los vnculos, ed. Paids, Buenos Aires, p. 280(10) Ib., pp. 280 y 281(11) Ib., p. 284 (12) Ib. P. 293
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CAPTULO 17: EL VOLUNTARIADO Y CONSTRUCCIN DE UNA CULTURA SOLIDARIA EN LATINOAMRICA
Puede resultar interesante intentar algunas explicaciones de cual es el valor, rol y proyeccin futura del Voluntariado; y por qu una sociedad se debe tomar el trabajo de dar a la solidaridad un formato de cultura, y qu significa hacerlo; qu significa ser solidario hoy en la Latinoamrica. En una simplificacin atrayente por lo descriptiva y cotidiana, los europeos proponen dos grandes formas en que la solidaridad se manifiesta. Haciendo tal vez alusin a su temperatura afectiva, ellos distinguen la solidaridad fra de la caliente. Y la alusin es tan obvia como puede imaginarse. La solidaridad caliente es aquella que se nos manifiesta ante la presencia de una necesidad imperiosa, impactante, atpica. Es la solidaridad ante el hecho impresionante, ante la catstrofe, ante la tragedia que copa la escena. Esta solidaridad es inmediata, espontnea, visceral. Supone una imposibilidad de indiferencia. Se convierte rpidamente en causa comn y dura lo que tarda en llegar la normalidad.
Pero es necesario que esa Solidaridad ocasional, que contempla las coyunturas ms que las estructuras; que mira mucho la urgencia de hoy y poco el da despus, vaya tornando desde la sensibilidad a la conciencia, de lo excepcional a lo permanente, constituyendo una solidaridad fra que se manifieste en una rutina de la solidaridad que sea expresin de civilidad cotidiana y planificada.
Organizar y canalizar la caliente; promover y facilitar la fra. He all un desafo para la construccin de una cultura de la Solidaridad.
Pero Cules son los otros desafos? Comencemos haciendo pie sobre un hecho: llegando a este fin de siglo, el inters y la participacin de la gente en el rea social se ha volcado de las grandes a las pequeas causas. 208
Esta tendencia se manifiesta y refleja en el auge del Voluntariado y de la Sociedad Civil, que trabajan cerca de la gente misma, resolviendo sus problemas reales ms significativos con una dosis mnima de intermediacin.
Esta realidad permite - a priori - dos lecturas. Por un lado, resulta muy saludable que estas Instituciones Comunitarias se constituyan en canal de expresin y demanda de una Sociedad Civil en estado permanente de crecimiento y organizacin. Este estallido solidario de las comunidades muestra que los caminos nunca se agotan, si de buscar los destinos se trata. Sin dudas, este fenmeno es por s slo digno de celebrarse. Pero existe una segunda lectura; y es la que dice que los pases raramente se han construido en base a pequeas causas. Antes bien, han sido los proyectos abarcadores, sistemticos y transversales los que han motorizado y sostenido la conformacin de las naciones. Que stas han andado luego a los tumbos entre utopas, guerras y perplejidades; pues claro. Que muchas se consolidaron como tales en los amargos campos de autoritarismos y
totalitarismos; es cierto. Que con frecuencia los intentos "fundacionales" inauguraron en muchos pases perodos aciagos; pues tambin.
Pero muy pocas veces las "pequeas causas" han tenido el suficiente peso especfico para precipitar - por s solas - en una solucin de realidades que conformen un proyecto comunitario de dimensiones. Y es esta segunda lectura la que nos abre los ojos para intentar una mirada ms sistematizadora del fenmeno de la solidaridad, una mirada desde la cual explcitamente construccin de una Cultura de la Solidaridad. proponemos la
Tomada en toda la fuerza de su complejidad, ser solidario - adems de accin - significa sobre todo poder participar en la construccin de lo social; poder expresar consensos o disensos; poder pedir y poder reclamar: por un pas ms justo, por una dirigencia no corrupta, por mayor salud, por la posibilidad de vivir del propio trabajo...
Y es que ser Solidario es serlo "con todos" puesto que en la construccin de lo social, el parmetro primero es la Dignidad, entonces Solidaridad debe hacerse sinnimo de 209
Comunidad, ya que todas las prcticas sociales que se edifican desde la Dignidad si bien valiosas en s mismas - no convergen si no aparece la idea de Comunidad.
La Solidaridad, a travs de las dos dimensiones de sus actos reales - la concreta y la simblicapone "en slido" valores fundamentales de las comunidades que de otro modo podran hacerse etreos y esfumarse.
Ella transforma lo deseable en lo hecho, y alquimiza as de manera irreversible, instintos comunitarios de cohesin e identidad, de permanencia y destino.
Es necesario reconocer que la Cultura de la Solidaridad tiene exponentes altos en muchos pases del mundo, y si bien es verdad que muchas veces las recetas para su elaboracin pueden parecer ajenas a nuestro paladar latino, eso no implica desconocer que la Solidaridad promovida, valorizada, planificada y ejecutada desde polticas explcitas y especficas
puede operar en nuestra espontaneidad latina un agregado de valor que bien merece intentar una digestin - aunque sea lenta - de otras experiencias sociales exitosas.
Creemos que son estos los tiempos justos para comenzar a edificar una Cultura de la Solidaridad en la castigada Latinoamrica de hoy por ser los tiempos de una "exacta tensin" ni mnima, ni mxima- entre la tranquilidad que brinda una democracia definitivamente instituida -y como tal garante de una Sociedad Civil revigorizada- y una sensacin de angustia, desproteccin y perplejidad que viven quienes se ven separados de y superados en sus ms elementales y genuinas aspiraciones por un sistema que todava admite y premia individualismos y eficientismos salvajes que generan marginacin.
Promover una Cultura de la Solidaridad en nuestra Regin significa hacerlo latiendo entre la tranquilidad y la angustia, y debe servir para reafirmarla como opcin primera de significacin social, junto con la dignidad, la justicia, la memoria y la libertad.
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DECLARACIONES Y ANEXOS
DECLARACION UNIVERSAL DE VOLUNTRIADO
El Voluntariado trae a la vida las ms nobles aspiraciones de la humanidad, la preservacin de la paz, la libertad, la oportunidad, la seguridad y la justicia para todos los seres humanos. Es la base fundamental de la sociedad. En una era de Globalizacin y cambios continuos, en una poca cuando el mundo se vuelve ms pequeo, ms interdependiente y ms complejo, el Voluntariado es el medio por el cual: Los valores comunitarios de cuidado y servicio pueden sustentarse y fortalecer, Los individuos pueden ejercer sus derechos y responsabilidades como miembros de sus comunidades, a la vez que aprenden y crecen a travs de sus vidas, realizando todo su potencial humano, Las conexiones pueden realizarse a travs de las diferencias que nos impulsan a convivir juntos en comunidades sanas y sustentables, trabajando juntos para manejar nuestros destinos colectivos. En la aurora del nuevo milenio, el Voluntariado debe convertirse en un elemento esencial de todas las sociedades, que la convierte en una prctica efectiva con la Declaracin de las Naciones Unidas que dice: nosotros la gente, tenemos el poder para cambiar el mundo. El Voluntariado: Est basado en la motivacin y la decisin personal, libre y espontnea; Toma forma con las actividades individuales y de grupo llevadas a cabo en el marco de una comunidad u organizacin; Complementa pero no sustituye la accin responsable de otros sectores y aporte del trabajo rentado; Activa el compromiso ciudadano y de la comunidad; Realza el potencia humano y la calidad de la vida diaria. Construyendo la solidaridad humana y el capital social; Provee respuestas innovadoras al gran reto de nuestro tiempo a travs del compromiso personal; Contribuye a vitalizar la vida econmica, ayudando a la gente a desarrollar conocimientos y destrezas en la creacin de nuevos trabajos y profesiones;
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Requiere el soporte de lderes en todos los sectores de la sociedad y suficientes recursos humanos y econmicos, para asegurar que los voluntarios se ubiquen efectiva y apropiadamente. Los Voluntarios: respeto al derecho de toda mujer, hombre y nio que deseen asociarse libremente al Voluntariado, sin prejuicio de raza, religin, edad, gnero y condicin fsica, social o econmica; respeto a la dignidad de todos los seres humanos y sus culturas; ofrecer libremente el tiempo, talentos y energas a los dems y a sus comunidades, sin espera de recompensa econmica, a travs de acciones individuales y colectivas; excitar al compromiso a la comunidad en la solucin de problemas identificados; proveer de voz a aquellos que no pueden hablar por s mismos; facilitar la participacin de otras personas como voluntarios; poder, a travs del Voluntariado, crecer como persona, adquiriendo nuevas destrezas y conocimientos, desarrollando su potencial personal, auto realizacin y creatividad; promover la solidaridad familiar, comunitaria, nacional y global.
Los Voluntarios Deben: estimular la expresin del compromiso individual a travs de los movimientos colectivos; buscar activamente fortalecer sus organizaciones, mantenindose bien informados y adhirindose a la misin, las metas, los valores y las polticas de la Organizacin; llevar conjuntamente las metas definidas, tomando en consideracin las aptitudes, la disponibilidad del tiempo y la aceptacin de las responsabilidades; cooperar en el espritu de una comprensin mutua y respeto con los otros miembros de la organizacin; aceptar la responsabilidad de aprender las destrezas y los conocimientos requeridos a fin de servir efectivamente; mantener la confidencialidad apropiada en sus actividades. La Organizacin Debe: buscar activamente la creacin de un ambiente organizacional amistoso para los voluntarios;
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definir el criterio para la participacin voluntaria, incluyendo las condiciones bajo las cuales la organizacin y el voluntario terminan su compromiso y desarrollar polticas para guiar la actividad voluntaria; proveer a los voluntarios metas idneas que contribuyan al cumplimiento de la misin de la organizacin; proveer proteccin de la organizacin a aquellos que la sirven y a los voluntarios, a travs de procedimientos adecuados; proveer a los voluntarios de entrenamiento apropiado, evaluaciones regulares y reconocimiento de su trabajo; proveer de una adecuada proteccin contra riesgos a los voluntarios durante el cumplimiento de sus deberes y la cobertura de daos que se pudieran causar a otros; facilitar el acceso a un reembolso razonable de sus gastos.
Tomando en cuenta los derechos humanos bsicos, los principios del Voluntariado, las responsabilidades de los voluntarios y las organizaciones en las cuales estn inmersos, la red mundial de IAVE - Asociacin Internacional de Esfuerzos Voluntarios- hace un llamado: A Todos los Voluntarios a proclamar su fe en la accin voluntaria como una fuerza creativa y mediadora que: construya comunidades sanas y sustentables que respetan la dignidad humana de todas las personas; impulse a la gente a ejercitar sus derechos como seres humanos y por tanto, mejorar sus vidas; ayuda a la solucin de problemas sociales, culturales, econmicos y ambientales; y construya una sociedad ms humana y justa a travs de la cooperacin mundial. A Los lderes de: Naciones Unidas a declarar a sta la Dcada del Voluntariado y la sociedad civil, en reconocimiento a la necesidad de fortalecer las instituciones de las sociedades libres; Los Gobiernos a asegurar los derechos de todas las personas a trabajar en el Voluntariado, a remover cualquier barrera legal para esa participacin, a fin de fortalecerlos en su trabajo y proveer de recursos a las ONGS con el propsito de promover y financiar la efectiva movilizacin y manejo de los voluntarios;
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Al Comercio que motive y facilite la participacin de sus trabajadores en la comunidad como voluntarios y a comprometer recursos humanos y financieros para desarrollar la infraestructura necesaria para apoyar al Voluntariado; A los medios de comunicacin a difundir la accin voluntaria y a proveer informacin que motive y oriente a las personas hacia el trabajo voluntario; Educacin: motivar y animar a los estudiantes hacia el trabajo voluntario, creando oportunidades para ellos que les dirijan y formen en el servicio voluntario; Religin: afirmar al Voluntariado como una respuesta apropiada al llamado espiritual de la gente para servir a los necesitados; O.N.Gs. a crear un ambiente organizacional amistoso hacia los voluntarios y comprometer los recursos humanos y financieros que se requieren para respaldar efectivamente al Voluntariado. A todos los sectores sociales: a unirnos para juntos crear fuertes, visibles y efectivos centros locales y nacionales de Voluntariado, como organizaciones lderes primarias para el trabajo Voluntario. El reto para los voluntarios del IAVE y los lderes de todos los sectores alrededor del mundo, es unirse en sociedad para promocionar y apoyar el Voluntariado efectivo, accesible para todos, como smbolo de solidaridad entre todas las personas y las naciones.
IAVE invita a toda la comunidad voluntaria global, a estudiar, discutir y aprobar esta Declaracin Universal del Voluntariado.
Aprobado por el Consejo Internacional de Directores del IAVE, la Asociacin Internacional para el Esfuerzo Voluntario en su 16. Conferencia Mundial en Amsterdam, Los Pases Bajos, Enero 2001. Agradecemos Mara Muoz de Badillo de IAVE Ecuador, la traduccin de stos materiales.
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DECLARACIN DE CARACAS Declaracin de Voluntariado para Latinoamrica
Reunin de la Junta Regional de IAVE en ocasin del Simposio Responsabilidad Social en Las Amricas organizado por PDVSA / VenAmcham / Arpel Caracas, 9 de junio de 2001
Introduccin y Contexto Mundial Actual
Es un hecho plenamente constatable que el Voluntariado se ha convertido desde la segunda mitad del siglo XX en un fenmeno de cobertura mundial. Esta dimensin nunca antes alcanzada, cuyo soporte lo constituyen igualmente el estado de notable necesidad que existe en el campo social y la explosin tecnolgica, comunicacional y sociohistrica condensada bajo el nombre de globalizacin, ha colocado al Voluntariado frente a un desafo indito, de cuya respuesta depender en gran medida su incidencia como estrategia social durante el siglo que ahora est comenzando.
La accin Voluntaria manifiesta una dimensin nueva de las relaciones entre las personas, es expresin de solidaridad, altruismo y responsabilidad; permite ejercer una ciudadana social plenamente activa; es canal de expresin de manifestaciones culturales diversas, atiende tanto necesidades coyunturales de urgencia, como visiones estructurales de desarrollo; facilita el entendimiento entre las personas y canaliza la posibilidad soada de construir un mundo mas integrado y justo.
En este contexto, la declaracin por las Naciones Unidas del ao 2001 como Ao Internacional de los Voluntarios, junto con la redaccin de una nueva Declaracin Universal de Voluntariado, realizada por IAVE como resultado de la Conferencia Mundial en Amsterdam en enero de 2001 ha colocado al Voluntariado en el centro de la escena mundial, ha reafirmado su presencia ya existente en la agenda pblica, sobre todo haciendo visibles iniciativas que desde larga data de manera silenciosa, constante y constructora - vienen desarrollando organizaciones, empresas y personas que han elegido al trabajo voluntario como una forma privilegiada de expresar su solidaridad y compromisos con los dems en aras del bien comn.
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Esta realidad tiene su punto de apoyo principal en la posibilidad de dar al Voluntariado no solo transparencia y eficiencia en las acciones sino fundamentalmente un sentido universal, que exprese en toda su dimensin lo que esta prctica significa.
Es as que deseamos manifestar que estamos convencidos de que es posible considerar al Voluntariado como una de las formas que ha escogido la humanidad para manifestarse solidaria, luchar contra la desintegracin y preservarse socialmente.
Latinoamrica tiene un desafo
Pensar al Voluntariado desde una perspectiva latinoamericana es no slo un anhelo sino una exigencia. La difcil situacin de nuestra regin supone un compromiso fuerte, decidido y estratgico para canalizar la accin voluntaria hacia la resolucin de las muchas problemticas sociales que nos aquejan.
Desde esta perspectiva latinoamericana, la conformacin de una red que permita articular los esfuerzos voluntarios de cada pas- tal como IAVE lo viene realizando desde 1970-se torna fundamental para presentar al mundo el trabajo, las preocupaciones que nuestra regin tiene. potencialidades, las perspectivas y
El Voluntariado en Latinoamrica crecer cuando se incremente su impacto, reconocimiento y facilitacin en sus pases, pero esto slo suceder si cada pas lo hace con una perspectiva solidaria, que asuma la identidad cultural comn que tenemos como regin, y las transforme en destino de su proyeccin.
PROCLAMACIN
Es por todo esto, que los representantes nacionales
latinoamericanos de la Asociacin
Internacional de Esfuerzos Voluntarios, reunidos en ocasin de elaborar la planificacin estratgica de IAVE para la regin, en la ciudad de Caracas en junio de 2001, y constituidos en la Junta Regional de IAVE, nos comprometemos a encauzar nuestros esfuerzos para potenciar a IAVE LATINOAMRICA como red lder y de referencia del Voluntariado en el
continente y hacemos un llamamiento: 216
A las empresas de nuestra regin para que incrementen su importante compromiso con el Voluntariado social, no solo sosteniendo los programas de desarrollo que impactan en las comunidades, sino ampliando adems su extensin a nuevos campos como el del Voluntariado Corporativo, de gran potencialidad presente y futura.
A las organizaciones de Voluntariado, de bien publico, y no gubernamentales en general a que incrementen la presencia de voluntarios en sus programas y juntas directivas; a que difundan el Voluntariado, a que busquen en la capacitacin la respuesta a las exigencias de mayores conocimientos que el Voluntariado moderno requiere; y sobre todo, que desarrollen un pensamiento global, que coloque en perspectiva regional primero y mundial despus al Voluntariado que se haga en cada pas.
Al sector pblico, a que reconozca, facilite y difunda el Voluntariado, respetndolo en su diversidad e independencia. A todos los voluntarios y especialmente a los jvenes a que practiquen, celebren y difundan el Voluntariado como espacio de crecimiento, participacin cvica y construccin de solidaridad y ciudadana.
Al resto de los pases del mundo, a que se interesen por el desarrollo del Voluntariado en Latinoamrica, expresando su solidaridad cuando sea posible con el apoyo de iniciativas y programas y aprovechando al mismo tiempo los beneficios que deriven de este intercambio fraterno.
A los miembros de IAVE en cada uno de los pases a que continen con su trabajo voluntario, con su participacin activa como actores fundamentales del crecimiento del IAVE, que redundar sin dudas en un crecimiento similar del Voluntariado en toda la regin; asumiendo la Agenda Global de IAVE, como instrumento orientador de la accin voluntaria.
A todos los sectores, a que valoricen el trabajo voluntario como una herramienta de transformacin y cambio, que potencia el capital social en nuestra sociedad y que genera riqueza nacional, por lo cual deberan construirse los indicadores que permitan su inclusin en el PIB de las naciones y considerado en el Informe de Desarrollo Humano de las Naciones Unidas.
Declarado en Caracas a los 9 das del mes de junio de 2001
5 de Diciembre: Da Internacional de los Voluntarios
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"Voluntariado de cara al 2004: la hora de la Verdad" Por Oscar Garca Representante Latinoamericano de la Asociacin Internacional de Esfuerzos Voluntarios - IAVEHan pasado ya dos aos desde que Naciones Unidas declar el Ao Internacional de los Voluntarios y desde luego muchsimos ms desde que el Voluntariado se instal como prctica sobre el planeta. Ante la celebracin de un nuevo Da Internacional, es momento propicio para ensayar un balance, y pensar qu desafos le deparan al Voluntariado de cara al 2004. 1. De la Prehistoria al Futuro El Voluntariado ha recorrido un largo camino hasta llegar a nuestros das. Ha comenzado con una prehistoria que lo muestra incipiente cuando se remonta a ancestrales prcticas solidarias, escasamente historizadas, netamente asistenciales, tmidamente innovadoras. Ha recorrido los aos del lento crecimiento y se ha ido consolidando como prctica institucionalizada. Ha vivido - ser correcto hablar en pasado? - los aos de auge y expansin en los que no slo comenz a crecer cuantitativamente sino que se tecnific y hasta comenz a ser teorizado. Fue fenmeno, tal vez moda. Y ha llegado vivo a este nuevo milenio: 5 de diciembre de 2003. Si tenemos en cuenta que el Da Internacional de los Voluntarios fue instaurado por primera vez por la Asamblea General de la ONU en 1985, nos encontramos hoy ante el cumpleaos nmero 18: su mayora de edad. A este Voluntariado mayor de edad, le ha llegado la hora de la verdad. Le llega en un momento de los ms difciles y desafiantes de la humanidad, aos de violencia generalizada y pensamiento nico cada vez ms duro. Atrs quedaron los tiempos de la ilusin: hoy sabemos que el Voluntariado por si slo no va a cambiar al mundo. No por sus flaquezas o contradicciones intrnsecas, sino porque nadie por s slo podr ya hacerlo. Nunca como antes, necesitamos hoy que el Voluntariado se transforme. No para dejar de lado sus esencias ni sus marcas de identidad, pero s para ponerse a la altura de las urgencias planetarias.
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2. El Ao de la Guerra Se acaba el 2003: la Paz del Mundo ojos hundidos, cara de esperpento - nos mira suplicando mientras se arrastra a su destierro y parece que al pasar slo atinamos a saludarla. Algunos con estupor, otros con cnica alegra, muchos con indiferencia. Si la Paz se va y la guerra es imprenta de la historia, la muerte es siempre colofn. Cada vez que una mano terrorista vuela un coche bomba, o un dedo militar acciona el misil destructor de casas y personas, la humanidad gotea vergenza. Cada vez que eso sucede, el Voluntariado se hace socialmente ms requerido pero polticamente ms dbil. Cuando el mundo se juega en la mesa de cartas entre los Violentos del Eje del Bien y los Violentos del Eje del Mal, el hombre no es ms sujeto de derecho, sino espectador de su propia muerte y las ajenas. Cuando esto sucede, los Voluntarios no somos siquiera convidados de piedra a las decisiones del poder sino ignorados de piedra; paliatorios de lo inevitable. La ltima guerra dej - a ms de las vctimas habituales- la derrota casi final de la negociacin como mecanismo que el hombre crea haber inventado como el adecuado para dirimir las diferencias; el ms razonado, el menos animal. Fracasada la negociacin -ignorada la negociacin- las nuevas condiciones de la Paz nos dicen que ha llegado el momento en que el Voluntariado como fenmeno mundial, se convierta en un Movimiento Mundial. 3. Cambiar para Seguir A la hora de las prioridades, el Voluntariado no presiona, juzga o interpreta: el Voluntariado hace. Cura, limpia, nutre, salva, cuida, educa, dona, pone, saca, lleva, trae... Hasta hoy, nuestra fuerza ha sido una fuerza constructora, no de negociacin. Pero debemos comenzar a cambiar. Sin abandonar la esencia, pero con sentido de realidad, el Voluntariado debe dejar atrs todo puritanismo sin pureza y volverse cada vez ms poltico; no en el resbaloso campo partidario sino en las alturas de la poltica como factor de decisin de los destinos colectivos. Ha llegado el momento de tender puentes hacia otras prcticas comunitarias valiosas - el activismo, la resistencia civil, la ciudadana participativa, los movimientos sociales - para construir una Diversa Integralidad que nos permita actuar con ms fuerza, esa que los complejos tiempos ya demandan.
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Significa esto que ya no habr lugar para ese Voluntariado ingenuo, carioso, "de domingo", sin politizar? Seguramente que s, que lo seguir habiendo. Porque la puerta de entrada del Voluntariado deber seguir siendo siempre ancha, para que entren todos. Pues en definitiva, las preguntas que propone el Voluntariado desde su prehistoria, siguen hoy siendo las mismas: Para qu hacemos lo que hacemos? Cul es nuestro rol en la sociedad? Cmo ejercer un Voluntariado verdaderamente transformador? Pero aunque las preguntas sigan siendo aquellas, las de almanaques ya idos, el desafo es de calendarios por venir: pasar de ser La Utopa Concreta, a representar Esa Utopa Incompleta, la de esos que no se resignan a vivir en una sociedad donde el nivel de consumo sea ms importante que el nivel de dignidad; que la sonrisa de shopping sea preferible-por ser ms simptica- al pensar crtico o que la guerra sea un espectculo por televisin. 4. Todo Cumpleaos es Nuevo o Final Todo cumpleaos es una fecha de celebracin de lo pasado, pero tambin es una cuenta regresiva hacia el destino que se tiene por delante. Los Movimientos Sociales no tienen su vida automticamente garantizada, y si no ah tenemos an fresco y a la mano el fracaso del movimiento hippie para recordrnoslo. Por lo tanto, mirar este Da del Voluntario como cuenta regresiva, no es negar la celebracin y el abrazo que todos nos merecemos por la tarea que hacemos, sino alertar sobre la clase de respuesta que los tiempos solicitan. Decamos al comienzo que con la mayora de edad, al Voluntariado le lleg la hora de la verdad. "La hora de la verdad... al leer, tal vez Usted piense: No ser esta una frase demasiado alarmista, un planteo exagerado, una expresin de innecesario fatalismo...? Puede que sea cierto, y tenga Usted Razn: Tal vez la hora de la verdad para el Voluntariado an no haya llegado. Pero tal vez sea momento de preguntarse: No se nos estar pasando? Un abrazo fraterno para todos,
Oscar Buenos Aires- Argentina, 5 -12-MMIII
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NDICE CONCEPTUAL
Se lista todos los conceptos que aparecen definidos en el libro. Puede el lector - como ejercicio anotar la / las pginas en las que ste aparece definido; y construirse as una gua de acceso rpido a cada uno.
Alcance (de un Programa) Asimetra Situacional Asistencial (Voluntariado) Campo (Disciplinar) Campo (de Influencia) Ciudadana Complejidad (y Riqueza) Condicionantes de las Motivaciones Coordinador (de Voluntarios) Diamante (del Voluntariado) Dimensiones Fundamentales (del Voluntariado) Eficacia Eficiencia Elementos Constitutivos (del Voluntariado) Empleo (y Voluntariado) Entrevista Escala Humana Esperanza (y Voluntariado) Estructura (de un Programa) Exclusin Facilitadores (del Voluntariado) Idiota Moral Intervencin (Voluntariado como) Invariantes (del Voluntariado) Itinerario Liderazgo (y Voluntariado) Liderazgo Multiplicador
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Marginalidad Motivaciones Participacin (y Voluntariado) Perfil Pertenencia Pobreza Posmoderno (Voluntariado) Proximidad Reconocimiento Reinsercin (Voluntariado de) Referencia (de Voluntarios) Riqueza (y Complejidad) Rotatividad Sociedad Civil Supervisin Teora de los 3 Sectores Transformador (Voluntariado) Versus Voluntario / Destinatario Voluntariado Zonas Grises
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GRFICOS
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Por Propia VOLUNTAD
Un tipo de ACCIN SOLIDARIA
ACTIVIDAD VOLUNTARIA
SIN REMUNERACIN ECONOMICA
COMPROMISO ADQUIRIDO
Con
GRFICO N 1 La Pasin de Seguir. Voluntariado Transformador, sin Excusas, sin Fronteras. Garcia, Oscar -Ediciones Seguir Creciendo, Bs. As., 2004
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Herz und Mund und Tat und Leben
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El Voluntariado es un fenmeno mundial, muy particular, que
Dice de s mismo ser dinmica civil y ciudadana, y le pretenden el Estado y el Mercado indistintamente. Autnomo y dependiente, creador de conflictos y perfecto acallaconciencias. Al mismo tiempo moda y al tiempo crisis, desinteresado e interesante, lo hacen los buenos chicos a los que hay que aplaudir y gente peligrosa a la que se teme. Ensucia y abrillanta, se hunde y permanece, se subvenciona y se autofinancia, se le fotografa y se esconde de todo intento de recompensarlo. Es espontneo y planificado, tendencioso y natural, annimo y movilizador, subsidiario y fronterizo, parcelizante y globalizador Y adems, desde el espacio paradjico en que se deja crecer, resulta que tambin quiere transformar, denunciar, resistir, desobedecer, presionar, emancipar y reivindicar. Enrique Falcn
De all que es imprescindible un libro para entenderlo y proyectarlo; de all
LA PASIN DE SEGUIR...
conociendo el Voluntariado.
CONTRATAPA
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Libro La Pasion de Seguir - 2 Edicion - Version Digital

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OSCAR GARCIA

Fecha de catalogacin 21-07-04

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A Sandra, con mi pasin y amor.

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Las nades no buscan dejar su reflejo, ni el agua piensa en recibir su imagen

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Captulo 12 Programas de Voluntariado.........................................................................................................145

Captulo 13 Gestin de Voluntarios: teora de funcionamiento y concepto de itinerario institucional..........................................................................................162

Vrtice IV....................................................................................................................................171 Captulo 14 El Voluntariado en relacin social...............................................................................................171

Captulo 15 Voluntariado y ciudadana...........................................................................................................188

Captulo 16 Marginalidad, exclusin, pobreza e intervencin del Voluntariado..........................................................................................................................197

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Oscar Garcia Villa Ballester, junio de 2004 y julio de 2007 10

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3.3. El Voluntariado como Campo

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