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Introduccin
Con la nueva funcionalidad Administracin de calidad, se ofrece una integracin completa para gestionar procesos de calidad y no conformidades. Esta funcin ayuda a gestionar, realizar el seguimiento y manipular los procesos y problemas de calidad en toda la empresa. La figura Configuracin de administracin de calidad ofrece una visin general de la configuracin del sistema de administracin de calidad.
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El componente de control de calidad se utiliza para configurar y gestionar los requisitos de comprobacin de calidad de una empresa. Entre ellos se incluyen los siguientes: Especificacin de los instrumentos de prueba que se usan para realizar las pruebas Identificacin de ubicaciones de prueba donde se realizan las pruebas Definicin de las especificaciones de prueba que determinan si los artculos de prueba cumplen los estndares de calidad Creacin del pedido de calidad
El control de calidad tambin puede utilizarse para registrar los resultados de prueba asociados a un pedido de calidad y para crear un certificado de anlisis (C.O.A.) que est vinculado a la informacin del pedido de calidad. El componente de administracin de calidad se usa para gestionar las no conformidades de artculos y productos, como mercanca daada o defectuosa, y realizar un seguimiento y resolver problemas de los clientes y proveedores, como las quejas sobre artculos o problemas relacionados con el rendimiento. La administracin de calidad tambin puede utilizarse para etiquetar las no conformidades de artculos para cuarentena.
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Proceso de validacin
Despus del informe de los resultados de cada prueba dentro de un pedido de calidad, inicie un proceso de validacin que asigne un estado de aprobacin o desaprobacin (segn si cumple o no con el nivel de calidad aceptable global) y cierre el pedido de calidad. Puede definir los procesos empresariales permitidos durante y despus de la validacin del pedido de calidad. Por ejemplo, puede bloquear la actualizacin de factura de una orden de compra que tiene inventario relacionado en el proceso de inspeccin. Tambin se puede crear una no conformidad cuando un pedido de calidad identifica material defectuoso. La no conformidad sienta las bases para una investigacin adicional tras la programacin de las tareas de correccin, y para registro de las acciones de correccin.
Otros pasos incluyen la definicin de planes de muestreo y la asignacin de pruebas a un grupo de pruebas, junto con las especificaciones de calidad, secuencia de prueba y fechas de validez para cada prueba del grupo de pruebas. Para generar automticamente pedidos de calidad tambin deben definirse las asociaciones de calidad acerca de los eventos y las condiciones dentro de cada proceso empresarial que activarn un pedido de calidad.
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NOTA: cuando el parmetro Utilizar administracin de calidad est deshabilitado, los campos relacionados con la administracin de calidad no aparecen en formularios del sistema, y no podrn crearse pedidos de calidad.
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NOTA: las variables de prueba deben configurarse antes de poder agregarlas a una prueba con el tipo de resultado.
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La cantidad especificada puede ser una cantidad fija o un porcentaje. Los muestreos de artculos se utilizan con grupos de pruebas.
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Pruebas destructivas
Es posible que sea necesario realizar pruebas destructivas cuando hay que desmontar o destruir un artculo para comprobar la calidad de su contenido. Estos tipos de pruebas se configuran en el formulario Grupos de pruebas activando la casilla Prueba destructiva en un grupo de pruebas. Dado que los artculos implicados en una prueba destructiva no se pueden volver a utilizar, se eliminan del inventario con una nueva referencia de transaccin Pedido de calidad. Esto se produce cuando se crea un pedido de calidad para ese artculo.
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Despus de la validacin de un pedido de calidad se crean las siguientes transacciones de inventario. Referencia Pedido de compra Pedido de calidad Valor + 100 -1 Transaccin Recibido Vendido
Despus de la actualizacin financiera de un pedido de compra se crean las siguientes transacciones de inventario. Referencia Pedido de compra Pedido de calidad Valor + 100 -1 Transaccin Comprado Vendido
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Una vez configurado un grupo de calidad, los artculos individuales se agregan al grupo. Los dos mtodos para asignar artculos a un grupo de calidad son: De uno en uno mediante el formulario Grupos de calidad de artculos. (Configurar > Grupo de calidad de artculos). Mediante una consulta (Configurar > Agregar artculos). El formulario Consulta le permite especificar los criterios para seleccionar los artculos que se agregan al grupo de calidad. Los resultados se mostrarn en el formulario Agregar artculos. Esto permite al usuario aceptar los resultados.
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Los grupos de calidad permiten a los usuarios colocar conjuntamente para una prueba artculos que comparten las mismas caractersticas o similares.
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Instrumentos de prueba Nombre Patrn de prueba rea de prueba Pantalla Descripcin Patrn de prueba para probar la calidad de la imagen Unidad Option
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Descripcin Prueba de calidad de la imagen en pantalla Prueba del funcionamiento del sintonizador Prueba de la calidad del sonido
Variables de prueba Nombre Nitidez Bsqueda de canales Sonido Descripcin Nitidez de la imagen Caracterstica del funcionamiento del sintonizador Pureza del sonido Resultados Imagen ntida: correcto Imagen borrosa: error Todos los canales disponibles: correcto Faltan algunos canales: error Sin ruido acstico: correcto Ruido acstico: error
Por contrato, el ndice por hora para las operaciones de prueba es de 20,00 USD. La empresa Contoso utiliza los siguientes informes internos: Certificado de anlisis Informe de correcciones Etiqueta de no conformidad Informe de no conformidad
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1. Cierre el formulario Configuracin de informes para administracin de calidad. 2. Cierre el formulario Parmetros de gestin de inventario yalmacenes. Para configurar reas de prueba, siga estos pasos: 1. Abra Gestin de inventario y almacenes > Configurar > Desglose de inventario > reas de almacenamiento. 2. Haga clic en Nuevo para crear nuevas lneas con los siguientes datos. rea de almacenamiento Pantalla Sintonizador SoundSys Nombre rea de la pantalla rea del sintonizador rea del sistema de sonido Tipo de rea rea de entrada rea de entrada rea de entrada
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3. Cierre el formulario Instrumentos de prueba. Para configurar pruebas, siga estos pasos: 1. Abra Gestin de inventario y almacenes > Configurar > Control de calidad >Pruebas. 2. Haga clic en Nuevo para crear una nueva lnea con las siguientes especificaciones. Nombre del campo Prueba Descripcin Tipo Instrumento de prueba Descripcin Imagen en pantalla Prueba de calidad de la imagen en pantalla Opcin Patrn de prueba
3. Haga clic en Nuevo para crear una nueva lnea y rellene los campos utilizando los siguientes datos. Nombre del campo Prueba Descripcin Tipo Descripcin Funcionamiento del sintonizador Prueba del funcionamiento del sintonizador Opcin
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5. Cierre el formulario Pruebas. Para configurar variables de prueba, siga estos pasos: 1. Abra Gestin de inventario y almacenes > Configurar > Control de calidad > Variables de prueba. 2. Haga clic en Nuevo para crear una lnea nueva. 3. En el campo Variable, escriba Nitidez. 4. En el campo Descripcin, escriba Nitidez de la imagen. 5. Haga clic en Resultados para crear los resultados y luego haga clic en Nuevo. 6. En el campo Resultados, escriba Imagen ntida y en el campo Estado del resultado, seleccione Correcto. 7. Haga clic en Nuevo para crear una lnea nueva. 8. En el campo Resultado, escriba Imagen borrosa. 9. En el campo Estado del resultado, seleccione Error. 10. Cierre el formulario Resultados de variable de prueba. 11. En el formulario Variables de prueba, cree una nueva lnea haciendo clic en Nuevo. 12. En el campo Variable, escriba Bsqueda de canales y en el campo Descripcin, escriba Caracterstica del funcionamiento del sintonizador. 13. Haga clic en Resultados. 14. Haga clic en Nuevo para crear un nuevo resultado. 15. En el campo Resultados, escriba Todos los canales disponibles y en el campo Estado del resultado, seleccione Correcto. 16. Haga clic en Nuevo para crear otra nueva lnea. 17. En el campo Resultados, escriba Faltan algunos canales y en el campo Estado del resultado, seleccione Error. 18. Cierre el formulario Resultados de variable de prueba. 19. En el formulario Variables de prueba, cree una nueva lnea. 20. En el campo Variable, escriba Sonido y en el tipo de campo Descripcin, escriba Pureza del sonido.
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3. En el panel inferior, cree una nueva lnea haciendo clic en Agregar. 4. En el campo Nmero de secuencia, escriba 10 y en el campo Prueba, seleccione Imagen en pantalla. 5. Haga clic en la ficha Prueba. 6. En el campo Variable, seleccione Nitidez, en el campo Resultado predeterminado, seleccione Imagen ntida y en el campo Instrumento de prueba, seleccione Patrn de prueba. 7. En la ficha Visin general, cree una nueva lnea haciendo clic en Agregar. 8. En el campo Nmero de secuencia, escriba 20 y en el campo Prueba, seleccione Funcionamiento del sintonizador. 9. Haga clic en la ficha Prueba. 10. En el campo Variable, seleccione Bsqueda de canales y en el campo Resultado predeterminado, seleccione Todos los canales disponibles.
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Proceso empresarial Ventas Compra Pedido de produccin/de lote Operacin de ruta Cuarentena
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3. Cierre el formulario Asociaciones de calidad. 4. Abra Adquisicin y abastecimiento > Comn > Pedidos de compra > Todos los pedidos de compra. 5. Haga clic en Pedido de compra para crear un nuevo pedido de compra. 6. Establezca Cuenta del proveedor = 1001. 7. Haga clic en S para transferir la informacin del proveedor. 8. Haga clic en Aceptar. 9. Fije el Nmero de artculo en 1000, Cantidad en 20,00 y Precio unitario en1000,00. 10. Haga clic en la ficha Compra en el panel de acciones y a continuacin haga clic en Confirmar. 11. Haga clic en la ficha Recibir y, a continuacin, haga clic en Recepcin de producto. 12. Seleccione Cantidad pedida en el campo Cantidad. 13. Escriba PR-10001 en el campo Recepcin de producto. 14. Haga clic en Aceptar. 15. Se crear el pedido de calidad. 16. Cierre el registro de informacin y el formulario Pedido de compra.
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Tamao 42 50
Color 01 01
Los resultados de las pruebas para el nmero de artculo 1001 han sido satisfactorios. Para el nmero de artculo 1003, el resultado de la prueba de la imagen en pantalla ha sido de imagen borrosa.
Paso a paso
1. Abra Gestin de inventario y almacenes > Peridico > Administracin de calidad > Pedidos de calidad. 2. Haga clic en Nuevo.
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Informacin de origen detallada Nmero de cuenta de cliente, nmero de pedido de ventas o un nmero de lote de una transaccin de pedido de ventas. Por ejemplo, la no conformidad puede estar relacionada con un envo de pedido de ventas especfico o con los comentarios del cliente respecto a la calidad del producto. Nmero de pedido de calidad o nmero de lote de una transaccin de pedido de calidad. Por ejemplo, la no conformidad puede estar relacionada con las pruebas efectuadas como parte del pedido de calidad o con la preocupacin del empleado por la calidad del producto. Nmero de pedido de produccin o nmero de lote de una transaccin de pedido de produccin. Por ejemplo, la no conformidad puede estar relacionada con un lote especfico fabricado.
Interno
Produccin
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Informacin de origen detallada Nmero de cuenta de cliente, nmero de pedido de ventas o nmero de lote de una transaccin de pedido de ventas. Por ejemplo, la no conformidad puede estar relacionada con un envo de pedido de ventas especfico o con las quejas del cliente respecto a la calidad de un artculo. Nmero de cuenta de proveedor, nmero de pedido de compra o nmero de lote de una transaccin de pedido de compra. Por ejemplo, la no conformidad puede estar relacionada con una recepcin de pedido de compra o con las preocupaciones de un proveedor respecto a una pieza que ellos suministran.
Proveedor
Se crea una no conformidad que tiene un estado de aprobacin Nuevo. Esto representa una solicitud de accin. Una disconformidad se puede aprobar o rechazar (lo que cambia el estado de aprobacin a Aprobado o Rechazado) para indicar que se tomar o no una medida con respecto a esta. Puede cerrar una no conformidad (lo cual se indica mediante una casilla independiente) para indicar que est terminada, o reabrir una no conformidad para indicar que se requieren consideraciones adicionales. Una no conformidad se crea a travs del formulario de referencia de No conformidades. Se puede tener acceso a este desde las siguientes ubicaciones: Gestin de inventario y almacenes > Peridico > Administracin de calidad > No conformidades Gestin de inventario y almacenes > Peridico > Administracin de calidad > Pedidos de calidad > Consultas > No conformidades
El formulario No conformidades tambin se puede utilizar para realizar operaciones y funciones relacionadas con un registro especfico, como generar gastos varios para costes de operaciones relacionadas o etiquetar una no conformidad para cuarentena.
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Operaciones relacionadas
Opcionalmente, se pueden definir una o ms operaciones relacionadas para una no conformidad aprobada. Una operacin relacionada describe el trabajo que se debe realizar, expresado como operacin seleccionada (a partir de una lista predefinida de operaciones de calidad definida por el usuario) y una descripcin del motivo del trabajo. Una vez definida una operacin, se pueden definir opcionalmente los gastos, los artculos y las horas de trabajo de la hoja de horas que se requieren para realizar el trabajo. Se muestran los costes calculados para la operacin relacionada y los costes totales calculados para la no conformidad. Los costes calculados y el detalle subyacente (referente a artculos, horas de trabajo y gastos) representan una informacin de referencia y solo se utilizan dentro de la funcin de administracin de calidad.
Gastos de calidad
El formulario Gastos de calidad (Gestin de inventario y almacenes > Configurar > Administracin de calidad > Gastos de calidad) se utiliza para configurar, editar y visualizar los distintos tipos de gastos que pueden producirse cuando un usuario lleva a cabo actividades u operaciones relacionadas con no conformidades.
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Zonas de cuarentena
El formulario Zona de cuarentena (Gestin de inventario y almacenes > Configurar > Administracin de calidad > Zonas de cuarentena) se utiliza para configurar, editar y ver zonas de cuarentena de una empresa. Las zonas de cuarentena se utilizan para determinar y etiquetar artculos que no cumplen con los estndares de conformidad para evitar el uso o lanzamiento de dichos artculos.
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Informe de no conformidad
El informe de no conformidad muestra informacin de identificacin, como el nmero de no conformidad, el artculo y el tipo de problema. En este informe, se proporcionan las notas relacionadas en funcin de las directivas de configuracin de informes. Los informes se pueden generar selectivamente segn criterios de seleccin, como el nmero de no conformidad, el artculo, el cliente, el proveedor o el estado asociados a una no conformidad. Gestin de inventario y almacenes > Informes > Administracin de calidad > Informe de no conformidad
Etiqueta de no conformidad
La etiqueta de no conformidad muestra informacin de identificacin, como el nmero de no conformidad y el artculo. En esta etiqueta, se proporcionan las notas relacionadas en funcin de las directivas de configuracin de informes. La etiqueta tambin muestra el tipo y la zona de cuarentena (como uso limitado frente a no utilizable) que se ha asignado a la no conformidad para determinar qu hacer con el material defectuoso.
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Informe de correcciones
El informe de correcciones muestra informacin de identificacin sobre la no conformidad y las notas de disconformidad relacionadas, adems de la informacin de correccin (como el diagnstico) y las notas de correccin relacionadas. En este informe, se proporcionan las notas de correccin relacionadas en funcin de las directivas de configuracin de informes. Gestin de inventario y almacenes > Informes > Administracin de calidad > Correcciones
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Resumen
Con la nueva funcionalidad Administracin de calidad, se ofrece una integracin completa para gestionar procesos de calidad y no conformidades de una empresa. Ayudar a gestionar, realizar el seguimiento y manipular los procesos y problemas de calidad. La funcionalidad de administracin de calidad consta de dos componentes principales: Control de calidad: incluye lo siguiente: o o o o Especificacin de los instrumentos de prueba que se usan para realizar las pruebas Identificacin de ubicaciones de prueba donde se realizan las pruebas Definicin de las especificaciones de prueba que determinan si los artculos de prueba cumplen los estndares de calidad Creacin de pedido de calidad y certificados de anlisis
Administracin de calidad: gestin de productos y artculos no conformes, adems de seguimiento y resolucin de problemas de clientes, de proveedores y problemas internos.
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Evaluacin de conocimientos
Realice una evaluacin de conocimientos mediante las preguntas siguientes: 1. Dnde se habilita la funcin de administracin de calidad? ( ) Formulario Parmetros de produccin ( ) Formulario Parmetros de clientes ( ) Formulario Parmetros de gestin de inventario y almacenes ( ) Formulario Parmetros de proveedores 2. Qu clase de tipo de medida de prueba se describe en el siguiente ejemplo? Se debe realizar una prueba de un pastel para contar el nmero de pasas enteras que incluye. ( ) Fraccin ( ) Opcin ( ) Entero ( ) Cualquiera de estas opciones 3. Las directrices de una empresa requieren realizar una comprobacin aleatoria de al menos 50 unidades en todos los envos recibidos de un nuevo proveedor durante los primeros 90 das de relacin. Con qu formulario se debe configurar esta tarea? ( ) Variables ( ) Muestreo de artculos ( ) Grupos de pruebas ( ) Instrumentos de prueba 4. Se lleva a cabo una prueba destructiva del 2% para un pedido de compra de 100 artculos. Qu apariencia tendr la transaccin de inventario despus de la validacin del pedido de calidad? ( ) Pedido de compra + 100 recibidos, pedido de calidad - 2 vendidos ( ) Pedido de compra + 100 recibidos, pedido de calidad - 2 en pedido (o reserva fsica, seleccionado o lo que se lleve a cabo) ( ) Pedido de compra + 100 comprados, pedido de calidad - 2 vendidos ( ) Pedido de compra + 98 comprados, pedido de calidad - 2 vendidos 5. Con qu formulario se configura la creacin automtica de pedidos de calidad? ( ) Pedidos de calidad ( ) Grupos de calidad ( ) Operaciones ( ) Asociacin de calidad
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Soluciones
Evaluacin de conocimientos
1. Dnde se habilita la funcin de administracin de calidad? ( ) Formulario Parmetros de produccin ( ) Formulario Parmetros de clientes () Formulario Parmetros de gestin de inventario y almacenes ( ) Formulario Parmetros de proveedores 2. Qu clase de tipo de medida de prueba se describe en el siguiente ejemplo? Se debe realizar una prueba de un pastel para contar el nmero de pasas enteras que incluye. ( ) Fraccin ( ) Opcin () Entero ( ) Cualquiera de estas opciones 3. Las directrices de una empresa requieren realizar una comprobacin aleatoria de al menos 50 unidades en todos los envos recibidos de un nuevo proveedor durante los primeros 90 das de relacin. Con qu formulario se debe configurar esta tarea? ( ) Variables () Muestreo de artculos ( ) Grupos de pruebas ( ) Instrumentos de prueba 4. Se lleva a cabo una prueba destructiva del 2% para un pedido de compra de 100 artculos. Qu apariencia tendr la transaccin de inventario despus de la validacin del pedido de calidad? () Pedido de compra + 100 recibidos, pedido de calidad - 2 vendidos ( ) Pedido de compra + 100 recibidos, pedido de calidad - 2 en pedido (o reserva fsica, seleccionado o lo que se lleve a cabo) ( ) Pedido de compra + 100 comprados, pedido de calidad - 2 vendidos ( ) Pedido de compra + 98 comprados, pedido de calidad - 2 vendidos 5. Con qu formulario se configura la creacin automtica de pedidos de calidad? ( ) Pedidos de calidad ( ) Grupos de calidad ( ) Operaciones () Asociacin de calidad
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