GUIDE POUR AGIR

Comment se servir de ses

RELATIONS

et dvelopper

SON RSEAU
JE DMARCHE LES ENTREPRISES

Avec le soutien du Fonds social europen

Pourquoi utiliser ses relations dans une recherche d'emploi ?

Je nai pas de relations... Je sais bien quon trouve souvent du travail par relations, mais il faut connatre des gens bien placs... Le piston, a marche mais je ne connais personne... Souvent relations et piston sont confondus. Or, tout le monde ne peut pas tre pistonn . Dailleurs, le piston est beaucoup moins efficace quon ne le croit. En revanche, chacun peut utiliser des relations dans sa recherche demploi, afin de recueillir des informations, contacter de nouvelles personnes... et finalement largir son rseau de connaissances. Ce guide a t conu pour vous aider faire appel vos relations avec un seul objectif : vous donner toutes les chances de trouver un emploi.

Dvelopper son rseau, se servir de ses relations vous permet :

d'obtenir des informations auprs des professions, des entreprises, des secteurs, d'tre averti d'emplois vacants, de postes ouverts, d'tre introduit auprs d'employeurs potentiels.
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GUIDE POUR

Ce guide VOUS PROPOSE

une aide pour explorer l'tendue de votre rseau, des indications sur la faon d'utiliser votre rseau, des conseils pour vous apprendre le dvelopper et l'entretenir.
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Suivez ce guide page par page, vous y trouverez informations et conseils pour dcouvrir votre rseau de relations. Vous pouvez aussi choisir dutiliser ce guide selon vos priorits.

Les relations personnelles dans le monde du travail Comment vous servir judicieusement de vos relations ? Les erreurs viter Les sept rgles dor Prparez-vous ! Avant vos premires prises de contact : aide-mmoire Lessentiel retenir Faites le point Quelles conclusions en tirez-vous ?
GUIDE POUR AGIR

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LES RELATIONS PERSONNELLES dans le monde du travail

Un rseau de relations cest :
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lensemble des personnes qui, par leur travail, leur position dans une entreprise, leur propre rseau, peuvent faire avancer votre recherche demploi.

Cest un lieu o vous avez rencontr des collgues, des clients, des fournisseurs...

Ne confondez pas piston et relations

Le piston cest recommander un ami, un cousin, moins sur ses qualits professionnelles quen raison du lien de parent ou damiti. Or, cette pratique est sur le dclin. Les recruteurs, les directions des ressources humaines (DRH) se sont professionnaliss, en jouant pleinement leur rle en matire de recrutement. Les relations professionnelles sont, de loin, les plus efficaces. Il sagit de proposer au recruteur quelquun quon ne connat pas forcment trs bien mais dont on a pu apprcier le savoir-faire ou le potentiel. Recruteur et intermdiaire restent sur un

Ce nest pas :
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lensemble des personnes qui peuvent vous trouver un travail !

Mettre en place un rseau de relations, cest solliciter plusieurs personnes des niveaux diffrents :
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la famille, les amis, les personnes rencontres loccasion dactivits culturelles, sportives, syndicales, le voisinage, lentreprise o vous avez dj travaill, effectu un stage, dans laquelle exerce votre conjoint...

SACHEZ-LE !
Mettre en place un rseau personnel ne signifie donc pas systmatiquement actionner des relations amicales. Nhsitez donc pas contacter des personnes avec lesquelles vous avez eu peu dchanges (un ancien fournisseur, mme rencontr rarement, un collgue dun autre service avec lequel vous avez discut la caftria...), mais qui ont pu reprer vos comptences, vos atouts...
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terrain professionnel, objectif, loin de considrations personnelles, amicales ou familiales difficiles grer.

Quel impact sur lemploi ?

De nombreuses personnes trouvent un emploi ou en changent sans rpondre une annonce, ni crire des entreprises : comment y sontelles parvenues ? On peut recenser plusieurs mthodes : elles ont eu loccasion de rencontrer leur futur employeur sur un stand dexposition, lors dune runion... elles ont maintenu des relations avec le commercial dune entreprise cliente, avec un sous-traitant, avec un fournisseur, un responsable du service aprs-vente, etc. ; elles ont rejoint un ancien collgue chez son nouvel employeur ; un ami, un proche, un parent, ont parl delles leur suprieur hirarchique, leur chef dentreprise ;
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Dans les PME comme dans les grandes entreprises, les employeurs utilisent aussi leurs relations
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Ils font appel leur propre rseau pour recruter. Ils sinforment des personnes disponibles autour deux. Ils se servent des relations de leurs salaris pour embaucher. Ils cherchent, chez leurs clients ou fournisseurs, des personnes qui rpondent leurs besoins en recrutement.

elles taient dans la mme cole quun employ dune entreprise, ou que le chef dentreprise. Au total, les recrutements par relations, tous secteurs confondus, constituent prs de 50% des embauches. Limpact sur lemploi est donc considrable.

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COMMENT VOUS SERVIR judicieusement de vos relations ?

Dabord... vous avez des relations, soyez-en convaincu ! Faites le tour de votre rseau.
Vous ntes pas seul. Vous connaissez au moins une dizaine de personnes, de prs ou de loin. Faites le point : parents, famille, belle-famille, amis, parents ou amis des amis, voisins, anciens voisins, anciens camarades de classe, dcole, de facult, de larme, enseignants, professeurs, matres de stage, anciens collgues, anciennes relations professionnelles, membres dune association, dun club, dun groupe de sportifs, dun parti, dun syndicat, dun lieu de culte... personnes rencontres en vacances, en voyage, au cours de loisirs, de ftes...
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QUE FAIRE DE TOUS CES NOMS ?

Chacune de ces personnes a un mtier, travaille ou a travaill quelque part. Chacune delle peut donc vous renseigner ou vous aider.

Attention ! Vous serez aid si :

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vous savez prcisment ce que vous cherchez (de linformation, une recommandation...) ; vous tes en mesure dvaluer ce que chacun peut vous apporter ; vous avez identifi vos savoir-faire, vos comptences. 4Pour vous aider, consultez le guide : Comment identifier ses savoirfaire et ses qualits . Vous nallez pas demander la mme chose chacune de vos relations. Vos demandes vont dpendre, pour chaque personne : du type de relation que vous avez avec elle, de sa situation professionnelle exacte.

Il ne sagit pas de dresser la liste de vos amis, ou de vos proches... mais bien des personnes que vous connaissez.

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COMMENT PRENDRE CONTACT ? QUELQUES EXEMPLES POUR VOUS AIDER

Contacter une personne que vous connaissez bien
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Contacter une personne qui n'est pas un proche

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Elle travaille dans une entreprise qui vous intresse : Avez-vous entendu parler de postes vacants ? : Pourriez-vous me communiquer le nom du responsable du personnel ? . Elle connat un milieu professionnel : Y a-t-il des organisations professionnelles qui diffusent des offres ? , Jaimerais me diriger vers le mtier de (...). Quels conseils me donneriez-vous ? . Elle a suivi la mme formation que vous : Savez-vous dans quelles entreprises travaillent les personnes qui ont fait les mmes tudes que nous ? .

Elle travaille dans le mme secteur : Tu connais mes comptences. Penses-tu quelles correspondent un emploi dans ton entreprise ? . Elle a une fonction importante : Est-ce que tu pourrais transmettre mon C.V. la direction du personnel de ton entreprise ou de lentreprise (X) ? . Elle travaille dans un autre secteur : Comment a se passe chez toi ? Les gens qui sont recruts comme (...), quelle exprience ont-ils ? .

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Les erreurs VITER

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La demande floue, qui est une demande de prise en charge laquelle votre interlocuteur ne peut pas rpondre : Je cherche du travail... tu ne pourrais pas maider ?... . La plainte ou le S.O.S. : Cela fait des mois que je cherche. Je nai aucun contact... , Vous ne pourriez pas me donner une petite chance ? . tre persuad que les proches, amis, parents, connaissent vos comptences professionnelles. En gnral, ils en ont une vague ide : il faut les leur expliquer.

Croire que la personne contacte est au courant de tout ce qui se passe dans son entreprise. Dans une agence, par exemple, lactivit du sige nest pas forcment connue. Elle peut ne rien savoir des recrutements venir... Se tromper dinterlocuteur : solliciter une recommandation une personne qui ne vous connat pas bien... Le harclement, labus : relancer dix fois une personne qui manifestement ne veut pas ou ne peut pas vous aider ou en faire plus. La prise de contact trop rapide, pour ne pas importuner , mais qui napporte rien : votre interlocuteur ne sait pas forcment tout de suite ce quil peut faire pour vous.

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Les sept RGLES DOR

Dterminez de faon prcise lobjet de votre prise de contact : quelle est la capacit de la personne contacte rpondre votre demande ?
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Mettez-vous systmatiquement la place de la personne contacte. Ne la mettez pas en position dlicate en lui demandant des services qui lui sont difficiles raliser. Restez dans le ton de la relation noue avec linterlocuteur. Soyez, selon les cas : amical, chaleureux mais rserv, professionnel, technique. Ne confondez pas piston et relation. Faites une demande prcise : un conseil, une information, une mise en contact, une recommandation. Annoncez votre interlocuteur que vous le recontacterez. Convenez dun dlai : 8 jours sont-ils suffisants pour que vous ayez les renseignements sur les postes vacants chez vous ? , Puis-je vous rappeler jeudi ou vendredi ? . Informez des suites donnes, des rsultats obtenus. Remerciez de laide apporte. Montrez-vous disponible pour rendre service votre tour.

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PRPAREZ-VOUS !

ous pouvez maintenant vous lancer dans une recherche dappuis auprs de votre rseau. Voici quelques indications pour vous aider.
Recensez votre rseau
Notez simplement des noms, comme ils vous viennent lesprit...

En face de chaque nom, inscrivez : le prnom, le lien, la profession exerce, le secteur dactivit, lentreprise dans laquelle travaille cette personne, son statut.
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Les parents
Le frre, les cousins, la famille de mon(ma) conjoint(e) ou ami(e)...

Identifiez les aides possibles

Demandez-vous : Qui peut mapporter de linformation sur un mtier que je connais mal, un secteur dactivit, la vie de telle ou telle entreprise ? Qui peut me faire savoir si des postes sont vacants ou vont tre crs ? Qui peut me faire rencontrer des professionnels intressants pour ma recherche, des responsables de recrutement, des patrons dentreprise ? Qui peut parler de moi dans son milieu professionnel, transmettre mon C.V., me procurer un stage ? Qui peut me recommander, me servir de rfrence ?
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Les anciens camarades de classe ou de stage

Ceux avec qui je discutais, ceux qui avaient les mmes centres dintrt que moi, les dlgus de classe...

Les relations plus lointaines

Les voisins, le mdecin, les commerants avec qui je discute, les gens avec qui jchange des services (garde denfants...), les employs dorganismes divers.

Les anciens collgues

Ceux qui travaillaient dans le mme service, avec qui je faisais des trajets, avec qui je djeunais...

Les amis
Les personnes que jinvite chez moi, avec qui je pratique un sport... ; que jai connues au service militaire, que je rencontre dans un club...

Les relations indirectes

Les anciens clients, anciens fournisseurs, les parents denfants qui frquentent la mme cole que mes enfants, les amis des amis, dautres chercheurs demploi...

Prparez des formules utiliser au tlphone ou crire

Reportez-vous aux exemples p. 13.

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Avant vos premires PRISES DE CONTACT

AIDE-MMOIRE
J'ai un Minitel ou un annuaire, mon carnet dadresses ou des fiches avec toutes les coordonnes quil me faut. Jai un cahier o noter qui jappelle, quand, avec quel objectif, puis les rponses qui me seront faites, les dlais pour reprendre contact. Jai une liste de noms classs en fonction de ce que peut mapporter chacun. Jai bien en tte la nature de mes relations avec chacune des personnes de ma liste. J'arrive imaginer comment mon interlocuteur va prendre mon appel : ce que je lui demande lui est facile, ou bien il sera heureux de maider. Je sais prcisment le niveau de responsabilit des personnes de ma liste (sinon, je le vrifie auprs de proches, de secrtariats ou standards...). Jai une ide trs claire de ce que jattends des personnes que je vais appeler. Je saurai tre bref, aller au but directement. Je ne suis pas embarrass pour expliquer ma dmarche, soit parce que mes interlocuteurs me connaissent bien, soit parce que je vais leur poser une question prcise. c c

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LESSENTIEL retenir
Utiliser vos relations, cest exploiter la capacit de toutes les personnes contactes devenir un maillon de votre recherche demploi
A chacune de ces relations, il sagit dadresser une demande : quelle trouve normale, gratifiante ou astucieuse, laquelle elle peut facilement rpondre, selon sa fonction, ses connaissances, son exprience.
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Vous avez suivi les conseils de la page 10, vous avez tabli :
la liste des personnes que vous connaissez, leur situation professionnelle, la nature de la demande que vous allez leur faire, les lments que vous allez leur communiquer sur votre profil.
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Vous savez ce que vous voulez obtenir :

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une information ou un entretien ou une recommandation ou la transmission de votre C.V.

Vos interlocuteurs ne seront pas tonns de votre dmarche :

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si vous tes cohrent avec le lien que vous avez avec eux (amical, familial, professionnel, ou autre) ; si vous leur demandez quelque chose quils peuvent faire, qui ne les gne pas.

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Entranez-vous formuler avec nettet, simplicit, naturel, votre demande

Exemples : Savez-vous si des entreprises comme la vtre emploient des personnes ayant (telle qualification) ? Jai appris que vous recherchiez en ce moment dans votre (agence, usine, filiale ...) des (....). A qui devrais-je crire ? Ou pourriez-vous parler de moi la personne concerne ? Sais-tu dans quels journaux les socits comme la tienne passent des annonces ? Puisque tu viens de trouver un emploi, as-tu rencontr des employeurs qui cherchent des personnes qui ont notre formation, qui ont fait la mme cole que nous ? Votre entreprise a-t-elle des agences dans la rgion de (...) ? Jai une formation de (...) comme vous. Jhsite entre le secteur du (...) et de (...). Quen pensez-vous ? Jaimerais me diriger vers le mtier de (...). Jai quatre questions vous poser ce sujet... Reportez-vous dautres exemples p. 7.

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Faites LE POINT
Vous avez rencontr quelques-unes de vos relations ou vous leur avez tlphon. Faites une pause avant de poursuivre. Que pensez-vous de vos premiers contacts ?
oui Je me suis senti laise lorsque jai tlphon. Jai su expliquer exactement ce que jattendais des personnes appeles. Jai eu le sentiment que ma dmarche tait comprise, paraissait normale dans le cadre de nos relations. Mme si mes interlocuteurs ont t parfois tonns, jai bien vu quils se sentaient valoriss parce que je madressais eux. La majorit de mes interlocuteurs a accept de maider, de me renseigner. Jai appel des proches, mais aussi des personnes plus lointaines, et a sest bien pass. Mes interlocuteurs mont dj fait avancer dans ma recherche, ou vont certainement le faire. A partir de ces premiers contacts, jen ai eu dautres, ou, jai des noms contacter. Jai not ce que jai demand, et ce qui ma t dit. Je sais qui recontacter et quand. Je me sens apte maintenant appeler des personnes qui mintimident davantage. c c c c non c c c c pas tout fait c c c c

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GUIDE POUR AGIR

Vous avez rpondu oui la plupart des questions.

Bravo ! Vous tes bien parti. Abordez maintenant des contacts plus difficiles : des personnes que vous connaissez moins bien, des personnes que vous sentez plus distantes... Vous pouvez aussi vous servir du tlphone sans utiliser vos relations.

Vous avez rpondu non ou pas tout fait .

Ne vous dcouragez pas. Appelez dabord les personnes avec lesquelles vous vous sentez le plus laise. Prparez mieux votre formulation. Au besoin, notez les phrases que vous allez dire.

Vous avez rpondu trs souvent non .

Le tlphone nest peut-tre pas votre meilleur moyen de communiquer. Essayez dautres mthodes.

N'hsitez pas vous faire aider.

Jean-Paul Germond, Jean-Franois Lafarge, Guy Robles de lANPE ont particip la cration de ces guides.

Consulter le guide Comment contacter une entreprise, un employeur par tlphone .

Revoyez les exemples p. 7 et 13.

Consultez le guide Comment faire des candidatures spontanes ou le Dossier pour en savoir plus : candidatures spontanes et rseaux relationnels . Demandez lavis dun conseiller.

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QUELLES CONCLUSIONS en tirez-vous ?

Retournez ce guide pour connatre vos rsultats.

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2003

DA N S L A C O L L E C T I O N D E S G U I D E S P O U R A G I R Je btis mon projet professionnel

ANPE- 2003. Toute reproduction partielle ou totale de la prsente publication est strictement interdite sans lautorisation expresse de lANPE - Direction de la communication de lANPE n 830

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