Local Governance Program (LGP) Morocco

Rapport de formation Sminaire IGAT Prise de parole en public

January 25-26, 2006

This publ ication was produced for review by the United States Agency for International Development. It was prepared by RTI International.

Local Governance Program (LGP) Morocco

Rapport de formation Sminaire IGAT Prise de parole en public

USAID Contract Number EPP-I-02-04-00037-00 Sustainable Urban Management II IQC RTI Project Number 0209358.002 January 26, 2006

Prepared for Office of Democracy and Governance United States Agency for International Development

American Embassy PSC 74, Box 022 APO AE 09718-5000 Tel: 212-3-763-2001 Fax: 212-3-763-2012
Prepared by RTI International 1 21B, Rue Ouled Jerrar Souissi 10100, Rabat, Maroc
1

RTI International is a trade name of Research Triangle Institute.

DISCLAIMER
The authors views expressed in this publication do not necessarily reflect the views of the United States Agen cy for International Development or the United States Government.

Sommaire
1
1.1 1.2 1.3 1.4

Prsentation du programme
Public cible Objectifs Contenus Animation

3
3 3 3 4

2
2.1 2.2

Problmatique
Schma et fonctions de la communication Prendre conscience des difficults de la communication

5
5 6

3
3.1 3.2 3.2.1 3.2.2 3.2.3

Structurer et prparer une communication orale efficace

Mthode SPRI Prparer vos supports de communication Prparer une prsentation PowerPoint Vos notes personnelles Le document destin aux participants

7
7 8 9 12 13

4
4.1 4.1.1 4.1.2 4.1.3 4.1.4 4.1.5 4.2 4.3 4.4 4.5

Matriser les divers aspects dune prise de parole en public

Le trac Soyez positif Soyez bien prpar Restez calme et contrlez votre respiration Le moment venu, foncez et souriez. Matriser vos moyens d'expression Susciter la participation de lauditoire et grer les participants difficiles. Pratiquer lcoute active et la reformulation

14
14 14 14 14 14 14 15 16 16 18

Evaluation

5.1 Evaluation par les participants 5.2 Commantaires de l'animateur

Annexes

DISCLAIMER
The authors views expressed in this publication do not necessarily reflect the views of the United States Agen cy for International Development or the United States Government.

Prsentation du programme
1.1 Public cible

Le public cible de ce sminaire tait constitu de lquipe de 16 cadres de lInspection Gnrale de lAdministration Territoriale mobilise pour assurer la mise en uvre du plan daction stratgique de lIGAT. Parmi ceux-ci, 6 seront plus particulirement mobiliss pour assurer des formations et bnficieront, ce titre, dune formation de formateurs dans le cadre de ce projet. La liste des participants est jointe en annexe

1.2

Objectifs

Les membres de cette quipe auront, des degrs divers, intervenir auprs de diffrents publics pour assurer des communications, animer des runions, des sances de travail et de fo rmation. Lobjectif principal de ce sminaire de deux jours est de les amener raliser des prises de parole en public efficaces et matrises. Pour faire, nous travaillerons successivement la ralisation des deux sous objectifs suivants :

Structurer une intervention orale efficace selon un objectif de communication, Matriser les divers aspects dune prise de parole en public.

1.3
1

Contenus

Structurer une intervention orale efficace selon un objectif de communication dtermin

Rgles et contraintes de la communication orale

Le schma de la communication, Obstacles la communication

Objectifs de communication Structurer une communication orale efficace

Mthode SPRI

Prparer la prsentation (type PowerPoint) et les notes utiliser au cours de la

communication. 2 Matriser les divers aspects dune prise de parole en public

Se matriser soi-mme
Grer le trac Matriser voix, attitude, gestes, regard

Susciter la participation du public

 Grer les participants difficiles

coute active et reformulation

1.4

Animation

Lanimation de ce sminaire a t assure par M. Michel Barbe, Senior Manager KPMG,assist par Lamia Rida et Abderrazak Mzougui, tous deux Seniors Consultants KPMG.

Problmatique
La communication orale nous semble si naturelle et si vidente que nous somme s toujours un peu surpris lorsquil nous nous rendons compte que, mme sil nous semble que nous nous sommes exprims clairement, nous navons pas t compris. La communication est pourtant un phnomne plus complexe quil ny parat et lanalyse des lments intervenants dans toute communication et des fonctions de la communication qui en rsulte, propose en 1963 par le linguiste Roman Jakobson, en rend compte.

2.1

Schma et fonctions de la communication

Jakobson fait un recensement des six lments ncessair ement impliqus dans tout acte de communication : ce sont, dans ses termes, lmetteur, le rcepteur, le canal, le code, le contexte, le message.

Le destinateur (ou metteur) : celui qui envoie le message. Le destinataire (ou rcepteur) : celui qui le reoit. Le contexte : ou le rfrent , est ce sur quoi porte le message, ce dont il parle. Le message : c'est le discours, le texte, ce qu'il faut faire passer, lorsqu'il y a un message,
cela suppose un codage et un dcodage, d'o la prsence du code.

Le code : la langue, la signification accorde aux gestes, aux attitudes, aux expressions du
visage. .

Le contact : c'est la liaison physique et psychologique entre le destinateur et le destinataire

(la voix, le regard.) Toute acte dlibr de communica tion prsuppose galement une intention (de la part de lmetteur) et lefficacit de la communication est atteste par un feed -back (information en retour) du rcepteur.

Intention message metteur Code Contexte Canal (contact)

Jakobson fait correspondre chacun de ces facteurs de la communication une fonction du langage :

rcepteur
feed back

La fonction expressive : elle est centre sur le sujet qui parle : sentiments, motions,
mimiques, etc.

La fonction conative : cette fonction permet lmetteur d'agir sur le rcepteur (inciter
couter, agir, mouvoir).

 La fonction phatique : cette fonction est relative au contact. Elle permet de provoquer et de
maintenir le contact.

La fonction mtalinguistique : cette fonction s'exerce lorsque l'change porte sur le code lui mme et que les partenaires vrifient qu'ils utilisent bien le mme code. Cette fonction consiste donc utiliser un langage pour expliquer un autre langage.

La fonction rfrentielle : cette fonction est relative au contenu informatif, ce dont il s'agit. La fonction potique : cette fonction se rapporte la forme du message qui peut tre plus ou
moins expressive ou recherche. Tout acte de communication peut faire intervenir simultanment plusieurs de ces fonctions. Notre erreur de perspective , ds lors que nous nous pensons en tant que communicateur est que nous attachons le plus souvent une importance prpondrante la fonction rfrentielle, c'est--dire au contenu informatif, sans nous proccuper forcment de limportance des autres fonctions.

2.2

Prendre conscience des difficults de la communication

Quelques exercices trs simples ont permis de se rendre compte que lefficacit de la communication peut trs facilement tre remise en cause par exemple par un feed -back insuffisant, par des malentendus ent re metteur et rcepteur quant au rfrent. Il est donc particulirement important dtre attentif aux facteurs et aux fonctions de la communication et de se maintenir, pour cela, un niveau de prise de conscience des difficults de la communication permettant dagir pour les surmonter.
Connaissance du probl me.
Je ne sais pas que je ne sais pas
insouciance

Je sais que je ne sais pas

motivation

Je sais que je sais

responsabilit

Je ne sais plus que je savais

aveuglement

Structurer et prparer une communication orale efficace

3.1 Mthode SPRI

Russir une communication orale nest pas aussi simple quil parat. Il suffit de nous remmorer certaines confrences, allocutions ou interventions ora les au cours de runions auxquelles nous avons assist pour admettre que, bien souvent, elles ne sont pas dune clart exemplaire. Dans ce cas, elles nous ont laiss limpression :

de ne pas avoir vraiment vu o lorateur voulait en venir, de navoir rien retenu quand il est arriv la fin, ou, pire encore, qu'il sest moqu de nous.
Ce que nous avons constat alors illustre la difficult rpondre deux exigences fondamentales lorsque nous avons prparer une communication quelle soit crite (note, co urrier...) ou orale : exposer ce que nous avons exprimer de faon tre clair, le faire de la faon la plus attrayante possible. De faon plus gnrale, lors des conversations que nous avons quotidiennement avec notre entourage, quil soit professionnel ou priv, nous nous efforons souvent de faire admettre nos interlocuteurs limportance dune information, de les convaincre du bien-fond de nos arguments et de la ncessit pour eux dadopter notre point de vue. Nous nous rendons compte alors quil n est pas si facile de capter et retenir leur attention et encore moins datteindre notre objectif. Savoir se faire comprendre, et avoir le sentiment dtre compris, sont bien, pourtant, des conditions essentielles de notre russite en tant que manager et m me de notre panouissement individuel et social. La mthode SPRI (Situation - Problme - Rsolution - Informations), vulgarise par Louis Timbal-Duclaux 2, vise fournir un plan dexposition simple, applicable dans toutes circonstances, et susceptible de nous aider surmonter les difficults mentionnes plus haut. Elle oblige se poser deux questions fondamentales : qui vais-je madresser (auditeurs, lecteurs) ? avec quelle intention (quel message, information transmettre de quoi les convaincre) ? Elle prsente en outre lavantage dtre facile retenir (il suffit de se rappeler de eSPRIt ) et dtre galement utilisable pour traiter divers documents en vue, par exemple de la rdaction dune note de synthse. Dans le cas de la prparation dun expos ou dune intervention orale, elle est logiquement complte par : e , au dbut, comme entre en matire , t , la fin, comme terminer .
2

La mthode SPRI - Louis Timbal -Duclaux ditions RETZ 1991

La mthode SPRI sutilise de la faon suivante :

entre en matire S ituation Problme Rsolution Informations t erminer

prparer en dernier apprendre par coeur Exposer la situation sur laquelle tout l'auditoire se trouve d'accord. Exprimer clairement o est le problme en relation avec la situation pr cdemment voque, ou tout au moins o nous voyons un probl me. Suggrer une ou des solutions au probl me ventuellement, voquer et carter les autres solutions Dtails techniques de mise en oeuvre Rsumer les principaux arguments faire 2004 KPMG comprendre que l on a termin

La matrise de l outil SPRI, qui nous permet avec aisance de conduire notre auditoire l o nous le souhaitons aprs avoir su capter son attention, sacquiert et se renforce par une pratique assidue. Y recourir peut devenir un rflexe que vous pourrez facilement acqurir en la mettant ds maintenant en application dans les circonstances les plus ordinaires de la vie professionnelle et mme personnelle. Essayez-la le plus rapidement possible et vous serez tonn(e) par les rsultats. (Ce chapitre a t conu en sinspirant de la mthode eSPRIt ; essayez den identifier les parties).

3.2

Prparer vos supports de communication

Il est maintenant admis que toute communication orale adresse un auditoire avec une intention particulire (informer, former, mobiliser) gagne en attractivit et efficacit si elle est accompagne de la projection de diapositives. Ceci ne relve pas simplement de leffet de mode li au fait que lutilisation de logiciels de prsentation (PowerPoint, Flash) est de plus en plus facile et rpandue. En procdant de cette faon, on se donne tout simplement le moyen de permettre son auditoire de mmoriser plus facilement le contenu de notre intervention. En effet :

Nous nous souvenons de

10%

n
90%

de ce que nous lisons

20% 80%

de ce que nous entendons

70% 30%

de ce que nous voyons

n

50%

50%
20%

de ce que nous voyons et entendons en mme temps

80%

de ce que nous disons

Les autres supports prparer ventuellement consiste en : Vos notes personnelles utiliser pour vous prparer intervenir ou comme aide mmoire en cours dintervention, La documentation remettre votre auditoire.

3.2.1

Prparer une prsentation PowerPoint

Lerreur la plus communment rpandue lors de llaboration de diapositives consiste y faire figurer ce que lon a lintention de dire. On peut alors se demander quelle est lutilit de la prsentation (ou celle de celui qui la prsente). Cette premire erreur en engendre presque fatalement une autre qui est le dfaut de lisibilit des diapositives. En tassant un texte trop a bondant on finit par utiliser des caractres trop petits, illisibles partir dune certaine distance. Il sagit donc, pour laborer des diapositives de qualit, dtre particulirement attentif :

Leur concision
Ne figurent sur la diapositive que les poi nts cls de votre expos exprims en un mot ou en une courte phrase, Chaque diapositive doit permettre votre auditoire de visualiser et de rcapituler les principales tapes du point que vous tes en train de dvelopper.

Leur lisibilit
En tant debout, vous devez pouvoir lire sans difficult une de vos diapositives pose vos pieds, La norme communment admise limite 6-8 le nombre de lignes de chaque diapositive.

Prparer les supports de communication

n

Supports prparer:
- Diapositives / Transparents - Vos notes - Document pour les participants

Prparation des diapositives:

- Veiller leur lisibilit , - Ne mentionner que les points cls, - Utiliser des schmas et l animation

Sous PowerPoint, la mise en page des diapositives de votre prsentation peut -tre formate lavance pour garantir sa constance et vous astreindre respecter ces normes de lisibilit. Cette opration seffectue au moyen des commandes suivantes permettant dafficher le masque des diapositives :

Cet affichage vous permet de dfinir : le type de caractre (police), La taille (corps) du titre et des niveaux de texte, dautres lments faire figurer sur chaque nouvelle diapositive. .

10

Il vous permet galement de dterminer les paramtres danimation applicables au texte de toutes vos diapositives (ordre et modalit dapparition de chaque niveau de texte) de la faon indique page suivante :

Lutilisation combine de schmas (les plus simples possibles) et de lanimation contribuera par ailleurs renforcer limpact pdagogique et la capacit tre mmorise de vos dmonstrations.

11

Concision Maintien de lattention Impact de la dmonstration Dmarche rsume

Lisibilit

Mmorisation facilite

Schmas

Animation

Lun des avantages non ngligeable de cette faon de faire est quelle oblige anticiper sur ce que lon va dire, comment on va le dire, dans quel ordre dans lequel on va le dire et mme sur les ractions possibles de lauditoire. Lexercice (qui devient rapidement plus ais et plus rapide avec la pratique) constitue donc de surcrot une excellente prparation la prise de parole en public.

3.2.2

Vos notes personnelles

Les notes personnelles que vous prparerez ne sont en aucun cas destines tre lues . Elles devront vous permettre : Dachever votre prparation juste avant votre prise de parole en vous remettant en mmoire son droulement et ses lments les plus importants, De retrouver le fil de discours en cas de trou de mmoire. Pour cela, il est important : quelles soient structures et hirarchiss selon le droulement que vous avez prvu, que les phrases importantes que vous avez dcid dapprendre par cur soient clairement apparentes. Pour ces raisons, les notes les plus efficaces que vous puissiez utiliser sont les pages imprimes de la prsentation PowerPoint que vous aurez prpare selon les indications de la partie prcdente. Elles prsentent en effet le niveau de structuration et de hirarchi sation souhaitable et peuvent tre accompagne dune page de commentaire sur laquelle vous pourrez noter les lments complmentaires dont vous pensez avoir besoin (voir ci -dessous comment affichez puis imprimer les pages de commentaires)

12

3.2.3

Le document destin aux participants

Le document que vous pouvez ventuellement prparer pour les participants doit tre synthtique et permettre de retrouver lessentiel de ce que vous avez prsent. Il serait maladroit de le distribuer au dbut de votre intervention car lattention des auditeurs pourrait se disperser entre vous-mme et votre document.

13

Matriser les divers aspects dune prise de parole en public

4.1 Le trac

Le trac est un phnomne auquel tout le monde peut-tre confront, y compris les personnes qui ne sont pas timides par nature. Il survient brutalement, selon les situations et les enjeux. Il est souvent d l'motion, au stress, la volont de bien faire tout en ressentant le fait de ne pas se sentir la hauteur. Mme les orateurs chevronns ne peuvent voir approcher la minute du premier contact avec un nouvel auditoire sans nervosit. On peut toutefois faire en sorte que le trac ne nous paralyse pas.

4.1.1

Soyez positif

La plus importante condition pour viter que nous submerge la peur d'affronter un grou pe, c'est justement d'tre persuad qu'on n'a pas affronter qui que ce soit. Les personnes qui sapprtent vous couter sont a priori bienveillantes et disposes vous couter avec intrt.

4.1.2

Soyez bien prpar

Toute faiblesse sera source dangoisses supplmentaires, et, sous le coup de lmotion et de la peur, vous risquez d'oublier instantanment tout ce que vous n'a urez pas parfaitement intgr. Mieux vaut donc tre fin prt.

4.1.3

Restez calme

Juste avant votre intervention, vitez de consulter vos notes et de vous agiter. Faites quelques pas lextrieur en vous essayant de vous relaxer et en pensant des choses agrables

4.1.4

et contrlez votre respiration

Elle est essentielle. Inspirez profondment par le nez en gonflant votre abdomen, puis expirez tout doucement, en contrlant. Rptez plusieurs fois ce geste anti-stress juste avant linstant crucial. Il faut gonfler le ventre l'inspiration et le rt racter l'aide des muscles l'expiration.

4.1.5

Le moment venu, foncez et souriez.

Le trac est une peur davant lpreuve, qui disparat rapidement une foi s que celle-ci a dmarr. Commencez votre discours de faon amicale. Souriez, soyez sympathique et chaleureux , cest le meilleur moyen de gagner des attitudes bienveillantes, de vous dtendre et de dtendre latmosphre.

14

4.2

Matriser vos moyens d'expression

Matriser vos mouvements et vos gestes (adoptez un comportement qui manifeste l'aisance et
reflte l'ouverture vis--vis de l'auditoire). Pour cela, vous devrez : veiller ce que tous vos mouvements aient une raison d'tre (trop de mouvements risquent de distraire l'auditoire), vous sentir l'aise dans l'attitude que vous adoptez et que cette attitude reflte l'ouverture (tronc droit, main libre, torse dgag), veiller ce que vos gestes soient naturels, authentiques (non copis) et adapts au discours.

Matriser vos expressions du visage : vos mimiques doivent tres sincres, votre regard, ni
vague ni fuyant, mais direct et galement distribu sur l'auditoire. Vous devez absolument viter d'avoir les yeux fixs sur votre papier pendant tout l'expos

Matriser votre voix : elle joue un rle essentiel pour susciter et retenir l'intrt de l'auditoire.
Pour gagner l'auditoire, l'orateur doit : s'efforcer d'viter l'uniformit et les excs ; matriser sa respiration, proportionner l'intensit de sa voix la grandeur de la salle et au nombre d'auditeurs, varier l'intonation pour rendre l'expos plus vivant, adopter un dbit de parole moyen (ni trop lent, ni trop rapide), articuler clairement.

15

4.3

Susciter la participation de lauditoire

Pour maintenir et renforcer lattention de lauditoire, nhsitez pas le prendre tmoin et posez des questions. Privilgiez toutefois les questions ouvertes ou prcises afin dviter dembarrasser votre auditoire ou de provoquer des rponses trop longues ou loignes de votre sujet.
Reference XXX 21

3 types de questions
n

Questions ouvertes :
- que pensez -vous de ? - pour solliciter une intervention libre des participants

Questions ferm es :
- est -ce applicable, exact ? - elles appellent une r ponse par oui ou par non et permettent au formateur de situer le groupe

Questions pr cises :
- comment faire pour ? , qu est ce qui ? - elles renvoient un savoir pr cis d j acquis par les participants

PROJET DE GOUVERNANCE LOCALE AU MAROC

2006

4.4

et grer les participants difficiles.

Provoquer la participation de lauditoire peut permettre certaines personnes dadopter des comportements imprvus. Voici quelques cas types de participants difficiles et la f aon de ragir leur gard :

Le questionneur ternel
Veut vous embarrasser ou vous coincer, "cest le rus de service". Serait heureux davoir votre avis. Essaie toujours de vous faire appuyer son point de vue Renvoyez ses questions au groupe qui les discutera. Ne rsolvez pas vous-mme ses problmes. Montrez-lui que vous "lisez" trs bien dans son jeu et que vous voyez quil essaie de vous mettre des btons dans les roues. Revenez sur les objectifs et sur le temps disponible. Ne prenez pas parti. Et restez calme !

16

 Le querelleur
Aime blesser les autres. Se plaint constamment tout propos. Ne vous laissez pas entraner dans une discussion sans fin. Ignorez sa prsence et essayez de le faire isoler par le groupe. Ne laffrontez pas en public : dites-lui que vous traiterez volontiers son problme en priv. Rappelez-lui les rgles de fonctionnement et ses responsabilits face au groupe. Retranchez-vous derrire le manque de temps et les besoins du groupe.

Le chicaneur
Aime discutailler , sopposer pour le plaisir. Peut tre facilement mis hors de lui.. Essayez de dgager ce quil y a de bon dans ses interventions, puis parlez dautre chose. Utilisez ses questions, laissez-le senterrer et opposez-lui lavis du groupe. Dites-lui que vous aurez plaisir tudier la question avec lui seul. Traitez-le comme le "querelleur".

Lobstin
Ignore systmatiquement le point de vue des autres... et en particulier le vtre. Ne veut rien apprendre des autres. Il est "contre tout" Faites-lui prendre conscience des consquences de son attitude ngative sur le fonctionnement du groupe. Revenez lobjet de votre intervention : rappelez-lui limportance des changes dides. Demandez-lui pour linstant daccepter le point de vue du groupe. Reconnaissez la valeur de son exprience et de ses connaissances et invitez -le en faire bnficier le groupe.

Monsieur/ Madame "JE SAIS TOUT"

Veut imposer son opinion tous. Peut tre effectivement bien inform ou simplement bavard

17

Arrtez-le par des questions embarrassantes. Faites vrifier ses informations par le groupe. Renforcez la confiance du groupe pour ne pas se laisser en imposer : "Voyez un point de vue intressant... voyons un peu ce quen pense le groupe". Exposez les diffrents points de vue en synthse en les faisant valoir. Faites en sorte que le groupe lui dmontre quil peut aussi faire des erreurs. vitez de le placer dans une situation de bouc missaire et de lisoler du reste du groupe. .

4.5

Pratiquer lcoute active et la reformulatio n

tre attentif ce que disent les gens et leur comportement, Rester calme, tre tolrant, montrer de la considration pour lauditoire.

Pratiquer lcoute active cest :

Reformuler, cest dire de faon diffrente ce qui vient dtre dit par un ou plusieurs participants en tentant dtre plus synthtique, plus clair. On peut reformuler en rsumant, en explicitant ou tout s implement pour sassurer que lon a bien compris.

18

Evaluation

5.1

valuation par les participants

Lvaluation chaud du sminaire a t assure au moyen du formulaire ci -dessous qui a permis chaque participant dexprimer, de faon anonyme, un point de vue chiffr sur chacun des principaux aspects de la formation et de formuler des remarques particulires.
Sminaire Prise de parole en public
Animateur Michel BARBE date : 25 & 26 janvier 2006

valuation
valuation chiffre. Pour chacun des aspects de la formation indiqus dans le graphe ci -dessous, vous entourerez le chiffre correspondant votre appr ciation en utilisant lchelle de 1 = pas du tout satisfait(e) 7 = tout fait satisfait(e).
Objectifs clairement dfinis

7
Participation du groupe

6 7 6 5 4 3 2 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 6 7 1 1 1 1 2 3 4 5 6 7
Adaptation votre ralit professionnelle

7 6 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 6 7 2 3 4 5

Dmarche pdagogique

7
Conditions matrielles

Qualit de lanimation

Documentation fournie

Les possibilits dutilisation ultrieure de linformation

Vos commentaires personnels: ....................................................................................................................... ................. ........................................................................................................................................ ....................................................................................................... ................................. ........................................................................................................................................ ....................................................................................... ................................................. ........................................................................................................................................ ....................................................................... ..........................................................

Les rsultats du traitement des questionnaires figurent aux pages suivantes.

19

Moyennes des apprciations

Participation du groupe 6,00

Conditions matrielles

5,63

Possibilits d'utilisation ultrieure de l'information Adaptation votre ralit professionnelle

6,25

6,06

Documentation fournie

5,53

Qualit de l'animation

6,81

Dmarche pdagogique

6,81

Objectifs clairement dfinis

6,75

1,00

2,00

3,00

4,00

5,00

6,00

7,00

de 1: pas du tout satisfait 7: tout fait satisfait

Moyennes par participant

7

de 1: pas du tout satisfait 7: tout fait satisfait

6
5,75 5,44 5,75

6,06

6,06

6,13

6,13

6,13

6,25

6,28

6,38

6,50

6,53

6,56

6,63

6,75 6,81

1
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17

20

5.1.1

Commentaires libres

Ce sminaire est de grande importance pour moi, bien que deux jours ne soient pas suffisants pour bnficier mieux. La pratique et l'exercice de prise de parole demande un plus d e ce sminaire un effort personnel. La participation ce sminaire est d'une grande utilit .La mthode facilitant la parole devant le public (S.P.R.I) m'encourage amliorer ma faon de structurer et de rdiger un rapports. Cette formation en matire de technique de prise de parole en public a t trs bnfique pour moi, nanmoins il reste certaine points amliorer, surtout les points qui ont t mis en vidence par l'enregistrement pour camra et qu'on ne peut pas voir soi mme. L'importance de la pratique reste capitale et essentielle afin de valoriser au mieux les acquis de ce sminaire. Le sminaire, tel que vcu, est incontestablement utile. Le professionnalisme de l'expert a sduit et est un facteur cl du succs de cette opration La formation est trs enrichissante, j'ai appris une mthode simple SPRI que certainement je serais emmen rutiliser, ne serait ce que pour les notes de synthses. Je remercie l'animateur de sa bienveillance. La dure de la formation (2 jours) est peu vu le manque e t nos faiblesses dans la communication. Ainsi que le nombre d'experts programm est peu. La mthode (E) SPRI (T) est une mthode efficace pour notre vie professionnelle, toutefois, cette mthode pourrait tre complt par un C(critique) insrer entre le P et le R. L'intervention des stagiaires aurait pu tre plus performante si les sujets exposs taient matriss. A l'exception de ces remarques, je suis trs satisfait de la formation. Formation trs utile, anim par un professionnel trs comptant, ce q ui m'a permis de connatre mes faiblesses et mes points forts en communication (Prise de Parole en Public). Merci tout qui m'a permis de bnficier de cette formation. La formation a t trs bnfique, elle nous servira tout au long de notre vie profess ionnelle. Jai constat chez Mr Michel Barbe une bonne dmarche pdagogique, et une bonne qualit d'animer les participants. Monsieur, vous avez russi de nous permettre de dc eler nos faiblesses et points forts lors d'une prise de parole suite nos expos s. Merci La formation doit prendre un peu plus de temps pour pouvoir consacrer plus de temps la pratique, car le sujet est plutt de pratique. Animateur chevronn, matrisant parfaitement son domaine. Professionnalisme incontest, sympathie. Des rponses qui assouvissent les proccupations du groupe, un savoir faire , lorsqu'il s'agit de maintenir l'attention jusqu'au bout !!!

21

La qualit et la quantit d'information communique sont satisfaisantes. L'aspect critique sur la prestation des diffrents stagiaires pourrait tre dvelopp. La participation du groupe pourrait tre encourage et enrichie. Je considre que les objectifs tracs sont atteints durant ces 2 journes. Certainement il y a d'autres risques pour l'animateur et d'autres types de communicat ion. Mais les objectifs tracs sont bien adapts la contrainte temps allous.

5.2

Commentaires de lanimateur sur la ralisation du programme

Le premier des sous objectifs (Structurer une intervention orale efficace selon un objectif de communication dtermin) a fait lobjet dune mise en uvre concrte par des participants qui paraissent avoir t sduits par lefficacit de la mthodologie propose. Dans lensemble, les productions ralises par les participants ont permis de constater son appropriation. Le deuxime sous objectif (Matriser les divers aspects dune prise de parole en public ) a t diversement atteint selon les cas : Certains participants ont pu effectivement mettre en uvre avec brio la mthode et les conseils dispenss lors du sminaire, Dautres, sans atteindre la totalit des objectifs, ont nanmoins pu prendre conscience de la nature de leurs difficults. Tous ont labor, en phase finale, un plan daction destin leur permettre de surmonter ces difficults et de capitaliser sur leurs points forts. Un groupe plus rduit (10 12 participants) aurait permis tous daller un peu plus loin dans la mise en pratique des recommandations. Le fort engagement de chacun des participants, et le courage de tous se plier des exercices difficiles pour certains, ont cependant permis datteindre, globalement de bons rsultats

22

ANNEXE 1 : Programme dtaill des deux journes

Mercredi 25 janvier Ouverture du sminaire Prsentation des objectifs et sous objectifs 1 partie : Structurer une intervention orale efficace : Expos de lanimateur : Le schma de la communication, Obstacles la communication Exercice Pause caf Expos de lanimateur : Objectifs de communication Structurer une communication orale efficace (Mthode SPRI Exercice de mise en pratique en sous groupes (4 x 4) Assistance de lanimateur et des co-animateurs Mise en commun et synthse Pause djeuner Expos de lanimateur : Prparer la prsentation (Rgles de mise en page, utilisation dillustrations) et ses notes Exercice de mise en pratique en sous groupes (4 x 4) Assistance de lanimateur et des co-animateurs Mise en commun et synth se Jeudi 26 janvier 9h 00

9h 00 9h 15

Expos de lanimateur :
Prsentation de l activit de la matine Exposs des participants (enregistrs en vido, 4 participants x 5 minutes, autoscopie, auto valuation, mise en commun et synthse, puis recommencement avec 4 autres participants)

10h 30 10h 45

10h 30

Pause caf Exposs des participants (suite)

12h 30 14h 00

12h 30 14h 00

Pause djeuner Expos de lanimateur :

Susciter la participation du public, grer les participants difficiles, coute active et reformulation Exercices dcoute et de reformulation Mise en situation, simulation, autoscopie auto valuation, mise en commun et synthse, Pause caf Exercices dcoute et de reformulation (suite)

16h 00 16h 15 17h 30

Pause caf
2 partie : Matriser les divers aspects dune prise de parole en public: Expos de lanimateur : Se matriser soi-mme (Grer le trac, matriser voix, attitude, gestes, regard Exercices Relaxation, prise de parole

16h 00 16h 15

17 h 17h 30

Synthse et valuation du sminaire

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Annexe 2 Liste des participa nts

Prnom Nom

Karim BENNANI Mohamed ALKHAYAT Abdelhamid MTIOUI Mohamed BELARBI Brahim BOUSTA Sad BADAOUI Mouna TOUNZI Adil GOUARI Mounir TOUZANI Sad BAZI Abdelkader BEKRAOUI Mhamed MEZOUARI Rachid OUFROUKHI Hachem FARAOUN Abdelatif MOUJAHID Mohamed BENKHALLA

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Annexe 3- Fiche dauto valuation

Ce que je dis .. Structuration Tics Adresses lauditoire Exemples

OK OK OK OK OK OK OK OK OK

amliorer amliorer amliorer amliorer amliorer amliorer amliorer amliorer amliorer

Prioritaire Prioritaire Prioritaire Prioritaire Prioritaire Prioritaire Prioritaire Prioritaire Prioritaire

Comment je le dis .. Voix, dbit Gestes Regards Maintien, attitude Utilisation du vido projecteur

Mon plan daction

Objectif :
... .. . .. Comment latteindre : ... .. .. Dlai : ..

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