Sociologia de La Comunicacion Social 1

SICOLOGIA
DE LA
COMUNICACION
SOCIAL
GERHARD MALETZKE
EditfXiaJ
QIJIPUS
Q.. ilo . Ecto..aor
Ttulo original:
Psychologe der Massenkommunikation
Traduccin; Klaus Graetzer
Quinta Edicin
Enero de 1992
&
COLfCCION
INTIYAN
DerechoS roservaoos, seglln la ley de Dere
~ . C I I " ' "
chos de Autor expedida mediante Decreto
Supremo No. 610 de 30 de Julio de 1976.
La reproduccin parcial o total de esta
obra no puede hacerse sin autorizacin
de CIESPAL.
l8 opiniones del autor no son,
necesariamente, las de CIESPAL
o la fundacin Friedrich Ebert.
ndice
Introduccin
Pgina
PRIMERA PARTE
Condiciones y conceptos bsicos de la
Sicologa de la Comunicacin Social
A. Posicin cientfica del fenmeno de la comunicacion social 15
1 La sicologa y la comunicacin social 16
2. "Mass comunicat ion ' 1
B. El trmino "comunicacin" 19
1 Definiciones 21
2. Comunicacin y lenguaje 22
3. La comunicacin como campo de interdependencias 23
4. Clases de comunicacin 27
al Comunicacin. directa e indirecta
b) Comunicacin recproca y unilateral
el Comunicacin privada y pblica
C. El trmino "social" 32
1. Caractersticas esenciales 37
2. Caractersticas accidentales 38
3. Muchedumbre y colectividad
40
4. (Irupo y pblico disperso 40
D. El concepto "comunicacin social" 43
1. El concepto 43
2. Factores fundamentales de la comunicacin social 46
3. Terminologa empleada en la teora de la comunicacin social 48
E. Esquema de campo de los procesos de la comunicacin social 52
SEGUNDA PARTE
Factores en el campo de la Comunicacin Social 59
A. El Comunicador 60
1. El comunicador como personalidad 61
2. La auto-representacin del comunicador 62
3. El comunicador en sus relaciones generales 63
4. El comunicador en equipo 64
5. El comunicador en la institucin 67
6. El comunicador y el ambiente pblico en general 70 I
B. El Mensaje 74
1. Los mensajes como objetos espirituales 75
2. Anlisis del mensaje 79
a) Tareas
b) Campos de aplicacin del anlisis "puro"
e) Problemtica y campos de aplicacin del anlisis "ampliado"
d) Anlisis del material no verbal
e) Anlisis del mensaje cuantitativo y cualitativo
f) Nuevas trayectorias en el anlisis del mensaje
C. El Medio 105
D. El Perceptor 107
1. El perceptor en cuanto personalidad 108
~ . Auto-retrato del perceptor 108
3. El perceptor en sus relaciones sociales generales 109
a) Comunicacin directa
b) Pertenencia a los grupos
4. El perceptor en cuanto miembro del pblico disperso 118
TERCERA PARTE
Las relaciones en el campo de la Comunicacin Social 123
A. El comunicador y el mensaje 124
1. Aspectos de la produccin del mensaje 124
a) Las intensiones del comunicador
b) La seleccin del tema
2. El comunicador bajo la "compulsin del mensaje" 134
B. El comunicador y el medio 137
C. El comunicador y el perceptor 140
1. Funciones representativas del comunicador en el campo de la
comunicacin social 141
2. La imagen del perceptor en el comunicador 144
3. Contactos espontneos del perceptor 152
4. La imagen del comunicador en el perceptor 153
5. El estado de conciencia comunicativa del perceptor frente al
comunicador. 163
6. Relaciones emocionales del perceptor con el comunicador 165
7. E! comunicador como ejemplo, imagen conductora, hroe, dolo 166
8. proyeccin 168
9. Prestigio, credibilidad, sugestin,influencia 177
D. Mensaje y medio 183
E. Perceptor y mensaje 184
1. Las funciones del mensaje para con el receptor 185
a) El modo de observar funcional
b) Ejemplos relativos a las funciones del mensaje
2. El encuentro del perceptor con el mensaje 202
A. La fase precomunicativa: problemas de la seleccin 204
B. La fase comunicativa 209
a) Problemas de percepcin
b) Transcurso de la atencin
e) Comprensin del mensaje
d) Representacin, fantasa
e} Procesos de la rbita emocional
f) Distancia squica
g} Tiempo squico
h) Momentos estticos
C. La fase postcomunicativa 236
_F. Perceptor y medio 237
1. El perceptor bajo la "compulsin del medio" 237
a} Percepcin
b) Libertad u obligacin de conducta
e) Libertad u obligacin en el tiempo
d) Situacin espacial
e) Situacin social
f) "Conserva" y "vivo"
2. Los medios en la visin del perceptor 252
a) Funcin y signifioado de los medios
b) Prestigio y credibilidad de los medios
CUARTA PARTE
Los Efectos de la Comunieaeion Social 261
A. Del concepto de "efectos" 264
B. Clases de efectos 267
1. Efectos en la rbita del comportamiento 269
2. Efectos en el campo del saber 277
1 3. Efectos en el campo de las opiniones y de las actitudes 282
4. Efectos en la rbita emocional 298
5. Efectos en la esfera squica profunda 298
C. Loa factores que participan eJ1 el proceso de los efectos 300
1. El comunicador en el proceso de los efectos 301
2. El mensaje en el proceso de los efectos 302
3. Los medios en el proceso de los efectos 307
4. El perceptor en el proceso de los efectos 311
D. Situacin actual de la investigacin de los efectos 317
ANEXOS 321
REFERENCIAS 349
7
prlogo
Uno de los rasgos ms sobresalientes de la literatura especialin
da latinoamericana de los ltimos aos, es su creciente inters en la
temtica de la comunicacin social. Despus del auge que ha goza
do el anlisis concienzudo de la economa del subcontinente as
como la inquietud cientfica por su reordenamiento poltico, el a
gudo inters en esta temtica no es del todo fortuito. Su razn fun
damental es la muy sentida preocupacin por el aporte prctico
concreto de la comunicacin social al proceso de desarrollo y cam
bio que vive Amrica Latina, en la presente etapa.
No es ya un inters netamente terico en los conceptos y esque
mas de las escuelas de comunicacin elaboradas en el seno de los
pases desarrollados y aplicables principalmente a sus contexturas
socio-polticas y econmicas. Tampoco exteriorizan la estril pre
tencin de una corriente, ahora en pleno retroceso, que ve en la
comunicacin social el remedio a todos los males y que propugna
como nica solucin la realizacin de cambios estructurales, en su
mayora no viables y por lo tanto de poca trascendencia real.
El nuevo enfoque que se va imponiendo cada vez ms en el con
tinente es mucho ms pragmtico. Qu puede hacer la comunica
cin social para acelerar la realizacin de polticas, programas y
8 Gerhard Maletzke
proyectos concretos de desarrollo econmico y cambio social?
Con qu polticas podra adecuarse el rol de los medios de comu
nicacin mejor a los grandes requerimientos educativos y cultura
les de la regin? Cules son los instrumentos y mecanismos de
comunicacin ms idneos para la motivacin y movilizacin
de anchas capas de la poblacin y su activa participacin en el pro
ceso de cambio y las tareas de renovacin y modernizacin nacio
nales?
Estas interrogantes han encontrado su ms clara expresin en la
reciente Conferencia de la Unesco sobre "Polticas Nacionales de
Comunicacin en Amrica Latina", celebrada en Julio de 1976, en
.San' Jos, Costa Rica. En esta Conferencia no slo triunf la tesis
sobre la urgente necesidad de que los pases latinoamericanos for
mulen polticas globales y coherentes de comunicacin, con la fi
nalidad de dinamizar y orientar mejor la contribucin de esta esfe
ra en su lucha contra el subdesarrollo, en todas sus manifestaciones.
En ella se concret tambin la conveniencia de independizar los
flujos de informacin unilaterales, de fortalecer la gestin estatal
en el campo de la comunicacin, en concordancia con el sector pri
vado, y de vincular la comunicacin social a programas nacionales y
regionales especficos de desarrollo, a travs de un sistemtico y
concertado trabajo de planificacin. Fue, adems, muy enftico su
mandato en favor de un vigoroso desarrollo de la ciencia de comu
nicacin, del fomento de la investigacin necesaria, sobre todo en
aquellos terrenos ligados con su utilizacin para fines prcticos, y
de la promocin de la aplicacin de sus respectivos resultados. No
menos alentadora fue la reaccin de una mayora de gobiernos la
tinoamericanos a estas tesis y recomendaciones, interesados en la
pronta implementacin de polticas de comunicacin apropiadas
para promover los ambiciosos planes de modernizacin y cambio.
Con razn, muchos destacados comunicadores latinoamericanos o
pinan que el subcontinente ver, en los prximos aos, un verdade
ro auge del aprovechamiento real de la comunicacin social para el
desarrollo integral.
La iniciativa de CIESPAL y la Fundacin Friedrich Ebert, de la
Repblica Federal de Alemania, de crear un Fondo Editorial espe
cial para la "Coleccin" se inscribe netamente en esta corriente
fresca y renovadora que aboga por una funcin ms inmediata y
cercana de la comunicacin a las realidades que enfrenta Amri
ca Latina, en el momento actual. Su objetivo es ayudar a llenar el
notorio vaco literario que existe en esta materia, con la publica
cin de libros especializados en temticas de prioritario inters e
.importanca,
9 Sicologa de la Comunicacin Social
La iniciacin de la "Coleccin" con la reedicin de "Sicologfa
de la Comunicacin Social", de Gerhard Maletzke obedece a este
objetivo. Ya hace varios aos que la Tercera Edicin de 1970 de es
ta excelente obra se encuentra totalmente agotada. Para muchos pe
riodistas y estudiosos de la comunicacin social, esta obra, que pre
senta un profundo anlisis de la materia, sobre todo de las scuelas
norteamericanas y alemanas, se ha convertido no slo en un "clsi
co" sino en un tesoro celosamente guardado, tanto por el trata
miento rigurosamente cientfico del tema, por su amplia documen
tacin, como por la claridad y extraordinaria fineza de sus enfoques
tericos.
No obstante el tiempo transcurrido desde su ltima edicin, es
tos conceptos tericos, tan esenciales para un slido conocimiento
del vasto alcance de la comunicacin social y de sus aplicaciones pa
ra el progreso del individuo y de la sociedad, mantienen un sabor
sorprendentemente fresco y rico de problemticas que, lejos de ser
superadas, tienen su plena vigencia en la actualidad. En lo que se
refiere a los factores bsicos de la comunicacin, el comunicador, el
mensaje, el medio y el perceptor, sus diversas e intrincadas interre
laciones as como los efectos de la comunicacin, el presente trata
do, realizado con el agudo bistur del anlisis sicolgico, es segura
mente uno de los ms completos y ms asequibles para el interesa
do en iniciarse en esta fascinante materia.
Los editores han estimado conveniente introducir slo un peque
o cambio terminolgico. Se ha sustituido el trmino "comunica
cin colectiva" por el de "comunicacin social': Este cambio se de
be a la necesidad de adecuar la terminologa del libro a un uso idio
mtico que se est imponiendo en la literatura especializada; y de
purar el trmino de la comunicacin, de connotaciones que en rea
lidad se prestan a interpretaciones ambiguas.
Considerando la sobresaliente acogida que fue dispensada a las
tres ediciones castellanas anteriores y las anchas perspectivas q u e
se abren en la regin a un vertiginoso despegue de la comunicacin
social al servicio del desarrollo integral, la inclusin de esta Cuarta
Edicin en la "Coleccin" fue, seguramente, una decisin que con
tar con la aprobacin de miles de interesados en la materia, ya que
responde a la necesidad real de mejorar la formacin de los nue
vos cuadros de comunicadores bien preparados, que reclama Am
rica Latina. Es el deseo de CIESPAL, as como de la Fundacin
Friedrich I Ebert, que la publicacin del presente tomo represente
un valioso primer paso en esta direccin.
PETER SCHENKEL
Sicolog a de la Comunicacin Social
introduccin
La finalidad de este trabajo es la de investigar sicolgicamente
los procesos en la rbita de la comunicacin social, esclarecer
sus situaciones y conceptos fundamentales y analizar sistem
ticamente los factores y momentos de estos procesos en sus
relaciones recprocas. No obstante los varios intentos de recopilar
la plenitud ya casi inabarcable de estudios aislados, hasta la
oresente no disponemos de un trabajo mayor que, bajo el aspecto
marcadamente sicolgico, pudiera ser considerado como un
planteamiento sistemtico, amplio de todo ese campo.
El presente trabajo, pues, deber llenar dicha laguna y pro
porcionar de este modo un fundamento firme a la investigacin
de la comunicacin social, dndole nuevos impulsos. Mas, parece
adecuado sealar de antemano las dificultades que se oponen
a una empresa de tan amplios propsitos, que no slo radican
en la imposibilidad de evaluar crticamente, en su pleno alcance,
los numerosos estudios especializados. Estas dificultades tienen
su causa ms profunda, sobre todo, en la naturaleza compleja
12 Gerhard Maletzke
de nuestro objeto de estudio. En definitiva, la tarea consiste
en describir y analizar a base de un material extremadamente
copioso -al menos considerado a primera vista- que, en cambio,
desde puntos de vista sistemticos, ostenta muchas lagunas y
que no siempre se halla adecuadamente interpretado; procesos
que son susceptibles de ser percibidos de un modo apropiado
solamente como acontecimientos en un campo social altamente
integrado, caracterizado por relaciones de interdependencia.
En esta forma se delinean tanto los lmites como tambin las
posibilidades de esta investigacin. No se trata aqu de la eva
luacin completa, sin omisiones, de todo el material existente
ni de una representacin completa de todos los problemas espe
cficos relacionados con nuestro tema. Tratamos simplemente de
esclarecer los procesos en el campo de la comunicacin social,
a travs de un planteamiento sicolgico sistemtico, hasta el
punto en que los estudios ya existentes, as como los futuros,
encuentren en este sistema su "punto de ubicacin", y que,
adems, se coloque la base para una discusin fructfera acerca
de los conceptos fundamentales empleados hasta la presente de
un modo muy poco unitario y a menudo tambin confuso; y
finalmente, nos proponemos que se haga patente, al menos en
sus contornos, la interdependencia de los factores en el campo
de la comunicacin, que tiene un amplio alcance y que hasta la
presente no ha sido reconocido ni especialmente considerado de
modo completo.
Dentro del marco as delimitado habr de tratarse de los siguien
tes temas:
La primera parte tiene por objeto aclarar las condiciones b
sicas y los conceptos fundamentales de una doctrina sicolgica
de la comunicacin social.
En la segunda parte se discuten los factores en el campo de
la comunicacin social.
La tercera parte se OCUPll de destacar las relaciones existentes
entre estos factores.
13
Sicolog ia de la Comunicacin Social
En la cuarta parte, finalmente, SE' Investiga sistemticamente,
en una corta sinopsis, el problema central de la comunicacin
social, a saber, la cuestin relativa a sus efectos.
Hemos renunciado conscientemente al intento de aprovechar
nos, para nuestras interrogantes, de los mtodos y logros de la
teora matemtica de la informacin y comunicacin. Por una
parte, el actual estado de la investigacin no asegura todava
si estos planteamientos, an muy elementales, pueden ser apli
cados a los procesos sumamente complejos de la comunicacin
interhumana en su escaln semntico y pragmtico; y por
otra, se precisa para tal experimento de un planteamiento com
pletamente nuevo que habr de romper el marco de nuestro
estudio y que. por consiguiente. slo podra ser tratado en un
trabajo especfico
PRIMERA PARTE
condiciones y conceptos
bsicos de la sicologa
de la
comunicacin social
A - POSICION CIENTIFICA DEL FENOMENO DE LA
COMUNICACION SOCIAL
Un fenmeno de tantas facetas y estratos como es el de la
comunicacin social no puede ser tratado en forma completa
y cientfica, desde un solo punto de vista; sino que, dependien
do de los diversos aspectos parciales, deben ocuparse numerosas
disciplinas cientficas en la investigacin del objeto comn.
El conjunto de problemas de la comunicacin social plantea
sus exigencias a la sicologa y la sociologa, a la pedagogfa,
a las ciencias histricas, a la lingstica y antropologa, a las
dsciplinas literarias, artsticas y musicales, as como tambin a
la economa poltica y las ciencias jurdicas, la filosofa y algunas
otras disciplinas cientficas.
Por esta razn no es factible, desde el punto de vista de la
teora cientfica, efectuar una ordenacin y una subordinacin
dara y unvoca de la comunicacin social. La investigacin cien
tfica en la comunicacin social tiene. claro est, su objeto
propio, pero no un mtodo particular. Mas bien emplea los
mtodos de la ciencia "competente", segn el asunto en estudio
16
Gerhard Maletzke
y el enfoque del caso. Debido a esta situacin, cada una de
las ciencias est obligada a dirigirse con sus mtodos propios al
campo ocupado por la comunicacin social, campo que hoy
en da tiene una importancia ya prcticamente no discutida.
Pero al mismo tiempo existe la necesidad de mirar ms all de
los lmites de cada ciencia en particular y trabajar muy estre
chamente con las ciencias relacionadas, a fin de que, respetando
la divisin del trabajo, haya sin embargo una coordinacin de
fines y una seguridad de que los resultados cientficos puedan
ser presentados en forma sinptica.
A.l.- La sicologa y la comunicacin social
El trabajo presente estudiar la "Comunicacin Social" espe
cialmente desde el punto de vista de la sicologa. Esta ciencia
comenz relativamente tarde a ocuparse de investigar en forma
emprica los modos de manifestarse, motivos, condiciones y los
efectos de los fenmenos de la vida pblica. Por esto se com
prende que en este campo permanezcan an muchas materias
sin ser investigadas, a pesar de los numerosos estudios singulares
efectuados. Por lo dems, la eleccin de los problemas especiales
estudiados hasta ahora se ha debido ms o menos al acaso, cir
cunstancia que obedece en gran parte a la falta de un concepto
bsico, terico, sistemtico.
En vista de esta situacin, el anlisis sicolgico de la comuni
eacin social tendr que aprovechar los trabajos existentes,
pero al mismo tiempo no le queda otra alternativa, por el mo
mento, que aplicar inteligentemente los conocimientos de los
diversos campos parciales de la sicologa a los problemas de la
comunicacin social, conocimientos obtenidos en realidad en
forma completamente independiente del punto de vista de nues
tra problemtica especial.
Tenemos en este caso que tomar en cuenta que no es posible
ni deseable, establecer una limitacin estricta a aspectos pura
mente sicolgicos del problema. Ciencias afines, especialmente
la sociologa y la antropologa, pero tambin la filosofa y otras
disciplinas, facilitan al siclogo datos y formas de pensar que
vuelven factible el que se vean los problemas sicolgicos en
una relacin ms amplia con las otras ciencias del hombre.
En el campo de la investigacin emprica, queda evidenciada
la existencia de estas salidas, fuera de los lmites exactos de cada
ciencia, por estudios que, siendo relevantes para la sicologa,
fueron efectuados por siclogos, antroplogos, pedagogos, eco
nomistas, literatos y musiclogos, as como representantes del
periodismo y de otras disciplinas, y que son utilizadas en el
presente estudio.
La interrogante acerca de la posicion que ocupa el fenmeno
"Comunicacin Social", una vez que se convierte en objeto
de la investigacin sicolgica, dentro de esta ciencia, puede con
testarse rpidamente de la siguiente forma: "Por la dinmica
funcional, esto es, por los antecedentes, procesos, dependencias
e interdependencias, debe clasificarse a la comunicacin social,
sin duda alguna, dentro de la sicologa social, ya que, obviamente,
se trata en estos procesos de interacciones entre individuos,
de relaciones entre dos partes o polos en el campo social (1), lo
que se da a entender ya bajo el trmino "Comunicacin Social".
En cambio si se trata de investigar cada uno de los factores
del campo de la comunicacin en su esencia y en su funcin,
desde un punto de vista sicolgico, aparecen al lado de los as
pectos de la sicologa social problemas relativos a casi todas
las materias particulares de la sicologa, y as entran en ella la
teora de la personalidad y de la expresin, corno tambin la
sicologa del desarrollo, la sicologa pedaggica, sicologa pro
funda, etc. An cuando la comunicacin social encuentra su
posicin sistematizada dentro de la sicologa social, tienen
con todo que utilizarse los mtodos, las preguntas y resultados
de cada una de las especializaciones de la sicologa, para solu
cionar los problemas que se presentan.
A.2.- "Mass Comunication"
El concepto "comunicacin social", siendo una traduccin
directa de la palabra anglo-americana "mass comunication", ha
18
Gerhard Maletzke
tomado ya carta de naturalizacin en la rbita lingstica alemana,
e.s como latinoamericana, al menos en la terminologa cientfica.
Desde el punto de vista externo se entiende por "comunica
cin social" los procesos que se hallan al alcance de los "me
dios de informacin", prensa, cine, radiodifusi6n y televisin,
no obstante que en este punto no se llega todava a un acuerdo
de si tambin deban clasificarse otras formas de periodismo,
tales como hojas volantes, tiras cmicas, discos, etc., bajo el
concepto general de "comunicacin social". Sobre esta inte
rrogante volveremos a tratar ms adelante en un lugar apropiado.
En lo tocante a los medios de informacin, en Alemania se
suele hablar de "periodismo". Por ello, surge la interrogante
respecto de la relacin conceptual recproca existente entre "co
municacin social" y "periodismo". Si estos trminos fuesen
sinnimos, 0.0 habra motivo para emplear ahora al lado de
la expresin "periodismo", conocida de antao, tambin la de
"comunicacin social". Empero, con un examen ms dete
nido de los dos trminos, se desprende que las materias sgnf
cadas por cada uno de ellos, no coinciden por completo. Perte
necen al concepto de comunicacin social tanto los mensajes
de actualidad como tambin los de ndole meramente artstica,
instructiva y de entretenimiento, siempre que sean propagados por
medios de informacin. En cambio, una de las caractersticas ms
significativas del periodismo es la de que sus mensajes son de ac
tualidad. As, Hageman define al periodismo como el mensaje p
blico de contenidos actuales de conciencia (2). P01' lo tanto, con
tenidos artsticos, instructivos y de entretenimiento pueden clasi
ficarse bajo el concepto de "periodismo", con tal que contengan
tambin elementos de actualidad; mas no, si son "puros". En esta
forma, la comunicacin social llega ms all del periodismo y
abarca mayor nmero de fenmenos. Por otra parte, existen mani
festaciones que quedan comprendidas bajo "el periodismo", mas
no bajo la "comunicacin social". Tal es el caso de todos los
mensajes pblicos de actualidad que no son difundidos por los me
dios de informacin, sino por otros medios, como por ejemplo
mediante exposiciones, discursos pblicos directos o por rumores.
19 Sicolog ia de la Cornu nicaei n Socia!
Aqu, por tanto, "periodismo" es el concepto ms amplio.
Por lo tanto, "periodismo" y "comunicacin social" no son
sinnimos, ni existe entre ellos una relacin recproca de predomi
nio y subordinacin; pero ms bien, ambos trminos abarcan par
cialmente los mismos fenmenos; pero llegan en varios otros senti
dos, ms all de este campo comn.
El presente trabajo se limita expresamente a los problemas de
comunicacin social; esto es, de aquella forma de comunicacin
en que los participantes se hallan unidos entre s por medios
tcnicos.
A fin de determinar ms concretamente el significado y el al
cance del trmino "comunicacin social", se requiere de dos
pasos: en primer lugar, debe aclararse a la brevedad posible, lo que
se entiende por "comunicacin"; y luego, debe contestarse el in
terrogante relativo al caso especial de comunicacin implicada en
la comunicacin social, o -en otras palabras- lo que significa la
palabra "social" en este sentido lingufstico.
B.- EL TERMINO "COMUNICACION"
No es nuestra tarea presentar aqu elahoradamente una teora
de la comunicacin. En lo que sigue se trata solamente de delinear
el concepto y el fenmeno "comunicacin" en sus elementos,fun
damentales y de seleccionar aquellos aspectos que son inmediata
mente importantes para nuestro tema: los procesos de la comuni
cacin social.
Antes de pasar adelante, damos una corta indicacin sobre la
terminologa. En el transcurso de nuestra investigacin se hablar
frecuentemente del campo, en especial del campo de comunica
cin, y luego tambin del campo de la comunicacin social.
Este concepto no es US::,.,jO aqu en el sentido muy espeefico de
la teora del campo, como la desarroll Lewin en sus obras teri
cas (3). Ms bien el concepto do "campo" sirve en general para
indicar la totalidad de la estructura de los fenmenos dentro de
un sistema de relaciones sociales.
20 Gerhard Maletzke
En la rbita lingstica anglo-americana y espaola la palabra
"communication" es no slo usada en la ciencia, sino tambin en
el lenguaje cotidiano; en otras como la alemana este trmmo no es
comn y slo ha ingresado en forma lenta en el lenguaje cientfi
co. Pero aqu es indispensable su uso, y no nicamente a fin de
obtener una acomodacin exterior a la terminologa inglesa, sino
debido a motivos concretos, como se habr de indicar ms adelan
te.
Bajo el concepto "comunicacin", en su sentido ms amplio,
debe entenderse el hecho fundamental de que los seres vivientes
se hallan en unin con el mundo. Pero en general, en el lenguaje
cientfico, se suele estrechar el concepto al hecho de que los seres
vivientes se hallan en relacin entre s, de que pueden comunicar
se, que son capaces de expresar el proceso y situaciones interiores;
y dar a conocer, a las otras criaturas, las circunstancias o tambin
animarlas a un comportamiento especfico. Este proceso represen
ta para la investigacin -cient fica un problema extremadamente
complejo y variado con el que se ocupan numerosas disciplinas
cientficas; as, la retrica, como parte de la filosofa aristotlica;
adems, la filosofa del idioma, la lingstica, la fontica, la estils
tica, la semntica, la ciberntica, la teora de la informacin y co
municacin, la siquiatra y la sicologa. Podran nombrarse otras
ciencias ms. Es claro que los lmites entre estos campos especia
lizados no son fijos y el hecho ha llevado a que aparezcan una se
rie de importantes colaboraciones que no pueden ser ordenadas
categricamente dentro de una ciencia, de tal modo que por lo
menos en los Estados Unidos, casi ya es posible hablar propiamen
te de una ciencia de la comunicacin (4).
Un ensayo muy interesante de sistematizar bajo los principios
cientficos los diversos comienzos de la investigacin de la comu
nicacin y de reducirlos a unas pocas formas fundamentales, se
encuentra en Morris:
U.- El punto de vista sintctico se ocupa de las relaciones entre
los smbolos.
b.- Bajo el aspecto semntico se analizan las relaciones entre los
21
smbolos y "lo que se quiere expresar" (objetos, acciones,
personas).
C.- Por fn, es pragmtica la investigacin de las relaciones entre
los smbolos y quienes los utilizan (5).
B.l.- Definiciones
Debido a que los aspectos, bajo los que se puede enfocar la
comunicacin, son numerosos, no es de esperarse que todas las
definiciones de este concepto se ajustan perfectamente entre s.
Sin embargo, la mayor parte de las definiciones concuerdan en los
puntos principales. Estos pueden ilustrarse con la siguiente selec
cin de ejemplos:
"Bajo comunicacin se entiende aqu el mecanismo por medio
del cual existen y se desarrollan relaciones humanas; es decir,
todos los smbolos de la mente junto con los medios para trans
mitirlos a travs del espacio y preservarlos en el tiempo" (6).
.....para definir la comunicacin como el proceso por medio
del cual el individuo (el comunicador) transmite estmulos (ge
neralmente smbolos verbales) para modificar el comportamien
to de otros individuos (perceptores) (7).
"Un acto de comunicacin entre dos personas es completo,
cuando stas entienden, al mismo signo, del mismo modo" (8)
"Existe comunicacin cuando una fuente de mensajes transmi
te seales, por medio de un canal, hacia el perceptor en su des
tino", (9).
"Tenemos comunicacin siempre que un sistema, una fuente,
influencia los estados o acciones de otro sistema, el destinatario
o perceptor, seleccionando entre las diversas alternativas aque
llas seales que puedan ser transmitidas por el canal que los co
necta. Al tratar de sistemas de comunicacin humanos, general
mente nos referimos a grupos de seales en forma de mensajes,
y stos son en la mayor parte de los casos, aunque no necesa
riamente, mensajes Ingsticos" (10).
22
Gerhard Maletzke
"Cornrnunication viene del latn communis, comn. Cuan
do nos comunicamos, tratamos de establecer una "comunidad"
con alguien. Esto es, tratamos de compartir una informacin, u
na idea o una actitud" (11).
"Communication es el proceso de transmitir expresiones signi
ficativas, entre los hombres (12).
"El concepto de comunicacin incluira todos aquellos procesos
por los cuales las gentes se influencian unas a otras" (13).
En vista de la gran cantidad de definiciones a nuestra disposi
cin, podemos renunciar a determinar aqu nuevamente y en for
ma precisa y completa el trmino "comunicacin". Utilizamos s
te en el sentido de "transmisin de los significados entre seres
vivientes".
B . ~ . - Comunicacin y Lenguaje
El hecho de que el trmino "comunicacin" haya sido aceptado
con renuencia por la ciencia alemana se debe en gran parte a que
muchas cuestiones inherentes a problemas comprendidos dentro
de "comunicacin" fueron estudiados entre nosotros bajo el tr
mino "lenguaje", de modo que con la introduccin de la palabra
"comunicacin" poda temerse una confusin de trminos. La re
lacin del significado de "comunicacin" y "lenguaje" puede ex
presarse ms o menos as: "comunicacin' es el trmino ms am
plio, superior o genrico, el que ms abarca; "lenguaje", en
cambio, es siempre comunicacin, pero junto a ella existen una
serie de posibilidades de comunicacin que no se refieren al len
guaje. El lenguaje es, sin duda, el medio de transmisin de las
ideas de mayor rendimiento y ms variado; pero es, sin embargo,
slo una de las diversas formas de comunicacin.
Con esto no se disminuye en forma alguna su inmensa impor
tancia. Pero cuando esta situacin dominante lleva en algn caso
a que "comunicacin" y "lenguaje" sean utilizados como sinni
Sicolo:: la de la Social
mas debe ser esto rechazado al menos en el campo cientfico, en
inters de una delimitacin clara y objetiva.
De modo que, si entre nosotros apenas existe una "investiga
cin de la comunicacin", esto tiene validez respecto al nombre,
pero no como realidad objetiva. Aunque, en realidad, algunos
campos de la comunicacin situados fuera de lo referente al
lenguaje han sido fuertemente descuidados, y en parte no se ha co
menzado siquiera a estudiarlos; sin embargo, han sido, por otro
lado, tratados, dentro del marco de la investigacin de la lengua,
numerosos problemas de la comunicacin, como por ejemplo, as
pectos importantes filosficos y lingsticos, as como tambin
sicolgicos.
Muchos de los conocimientos obtenidos entre nosotros sobre
la esencia, condiciones y funciones del lenguaje tienen valor tam
bin en el campo ms amplio de la comunicacin. As es posible.
por ejemplo, comprobar, en forma general, en el campo de la co
municacin no verbal, las .tres funciones fundamentales del len
guaje (expresin, apelacin y exposicin) investigadas extensa
mente por Buhler y Kains.
Desde que se ha introducido y se ha aceptado en la .investi
gacin alemana la idea de que, adems del idioma, tambin otras
formas de comunicacin tienen una funcin esencial, aunque has
ta ahora subestimadas, se utilizan entre nosotros ambos trminos:
lenguaje y comunicacin.
B.3.- La comunicacin como campo de interdependencia
Tres son los factores fundamentales que forman el armazn dc
los procesos de comunicacin:
- Una persona que expresa algo,
- lo expresado; o sea el mensaje,
- una persona que recibe lo expresado
El campo de la comunicacin debe entenderse como el sistema
de reacciones entre estos tres factores fundamentales. No es nada
nuevo que en un sistema de relaciones semejantes, todos los miem
24 Gerhard Maletzke
bros se hallen unidos funcional
mente con todos los dems, de
tal modo que cada miembro ac
ta sobre los dems; y al contra
rio, es influenciado por los otros.
Este sistema, que ha servido en
las ltimas dcadas como base pa
ra un nuevo desarrollo tcnico, el
de la automatizacin, se caracteri
za en que dos o ms variables se
comandan, controlan, corrigen y
regulan, unas a otras, en for
... Ia comunicacin.... ma recproca. "Dos variables
(A y B) se hallan en una relacin de interdependencia cuando los
cambios en A tienen como efecto variaciones en B y cuando las
variaciones en B producen a su vez cambios en A" (14). Y J utili
zando el lenguaje de la ciberntica: "En su forma ms simple, el
principio de retroacoplamiento significa que se analiza el compor
tamiento con miras a su resultado; y que el xito o fracaso de este
resultado, influye en el comportamiento futuro". "El retro-anun
cio es el comando de un sistema mediante la re-utilizacin de sus
resultados funcionales en el propio sistema (15).
Ejemplos sencillos del sistema de reaprovechamiento (feed
back-system) los encontramos en el regulador de revoluciones
de Watt o en el termostato. En el campo de la vida orgnica se
pueden. observar tambin tales procesos que se estabilizan y regu
lan a s mismos, especialmente en los procesos fisiolgicos; as
por ejemplo, en el sistema nervioso central y en la secrecin inter
na.
Tambin pueden entenderse mejor bajo este aspecto, antes que
con los viejos modelos intelectuales, ciertos fenmenos econmi
cos; como por ejemplo, las fuerzas en el campo de las coyun
turas.
25
Por fin, desde Pareto hasta ahora, los cientficos sociales, antro
plogos y bilogos han utilizado con orientacin antropolgica,
las categoras de pensamiento de la interdependencia, de la direc
cin recproca, del modelo del "crculo creativo" (v. Weizsacker)
o "crculo funcional" (Uexkull), volvindolas provechosas para
los problemas de la vida social.
As, ya en 1927, indic K. Buhler que "la conducta razonable
de los miembros de la agrupacin est sujeta a una direccin rec
proca".
Gehlen entiende como "crculo de accin", el movimiento
plstico, dirigido y corregido por el xito o el fracaso comproba
dos posteriormente; y por fin, automatizado por la costumbre; o
tambin la circunstancia de que un individuo incorpora en su ges
to la respuesta que este gesto provoca en otra persona (16).
Hofstatter hace resaltar la categora de la interdependencia co
mo algo absolutamente necesario para un tratado sobre la actua
cin del hombre, as como para la comprensin de los procesos so
ciales: "Nadie, dondequiera que se encuentre en la vida, puede ac
tuar sin seguir su propia actuacin continuamente a base de sus
resultados y, por lo mismo, sin dejarse controlar por el objeto de
su actuacin".
... A este respecto, es tambin claro que todo proyecto de ac
tuacin ya anticipa su xito as como su reaccin para formarse la
idea de la discrepancia entre el xito observado y lo que se espera
ba.
Cuando los hombres se influencian unos a otros, est en juego
la relacin de reciprocidad (17).
El hecho de que muchos procesos sociales deban entender
se slo como relaciones de interdependencia, hace que la contes
tacin de preguntas simples de causalidad en l<ts ciencias sociales
sea difcil y muchas veces imposible.
Por fin, nombremos aqu las obras de Miller, Galanter y
Pribram, en las que tambin se hace sobresalir el principio ael rea
26
(Ierhard Maletzke
provechamiento como base del comportamiento y actuacin hu
manos (18).
Tambin la ciencia de la comunicacin tiene que usar sin nin
guna duda la forma de pensamiento de la interdependencia a fin
de comprender los procesos del campo de la comunicacin en
forma adecuada. Esto es valedero por igual para los procesos de
comunicacin en general, as como para el caso especial de la co
municacin social. Por lo tanto, una de las tareas fundamentales
de nuestra investigacin ser estudiar las interdependencias en el
campo de la comunicacin social, en la medida en la que a la pre
sente ya puedan ser reconocidas.
Por supuesto, que para un anlisis de esta naturaleza y para su
descripcin, se presentan importantes dificultades; con estas difi
cultades, se halla confrontada fundamentalmente la sicologa, des
de el punto de vista de su objeto; dificultades que todava crecen
considerablemente en relacin a la comprensin terminolgica y
descripcin de las relaciones de interdependencia. Las estructu
ras, esto es, los sistemas en los que las partes estn entrelazadas
entre ellas en forma funcional, pueden ser analizadas en sus carac
tersticas esenciales solamente cuando se mantiene a la vista la
naturaleza propia de las partes.
Todo aislamiento de las partes tiene, en sentido estricto desde
ya, un efecto de desnaturalizacin. Es decir que cuando nuestra
investigacin analtica avanza en forma amplia, y donde los facto
res del "campo" son primero aislados forzosamente hasta un cier
to grado, para luego ser tratados en sus diversos entrelazamientos,
tiene que estar continuamente presente la conciencia de la limita
cin de este procedimiento.
Por lo dems, debido a que toda demostracin cientfica est
obligada a proceder en forma discursiva, se presenta continuamen
te, al tratarse de fenmenos tan complicados, la pregunta de dn
de, en qu relacin y segn qu factor, tiene su ubicacin adecua
da cada una de las relaciones e interdependencias; es decir, dnde
deben ser ordenadas stas de. la mejor manera y de la forma ms
inteligente, durante dicha demostracin. Para tal ordenacin slo
27
rara vez se encuentran criterios evidentes. Por eso, queda al final
de cuentas en manos del cientfico la decisin ms o menos sub
jetiva del lugar, de la forma en que se debe tratar talo cual fen
meno, tal o cual relacin o interdependencia. En esta situacin,
es decisivo el que logre desenredar los procesos y relaciones de tal
modo que sean iluminados analticamente, pero sin ser desnatu
ralizados indebidamente.
B.4.- Clasesde Comunicacin
Como la comunicacin es un fenmeno sumamente complejo,
se obtiene, bajo diversos criterios, diversas clasificaciones de la
comunicacin. De las innumerables posibilidades que se presentan,
tomaremos aqu tan slo aquellas parejas de trminos que tienen
importancia fundamental para establecer aquello que se debe en
tender bajo "comunicacin social". Tales son las formas de comu
nicacin:
a) directa e indirecta
b) recproca y unilateral
c) privada y pblica
a) Comunicacin directa e indirecta
Cada comunicacin se realiza sea directamente, inmediata, sin
intermediarios, cara a cara; o indirectamente, mediata, transmitida
a travs de una distancia de espacio, tiempo o de espacio-tiempo
entre las partes de la comunicacin.
Lo que para nuestro fin es esencial en la comunicacin directa,
ya ha sido indicado brevemente, de modo que ahora slo hacen
falta unos pocos datos respecto a los problemas de la comuni.ca
cin indirecta.. El oeseo de vencer el nexo con el "aqu y ahora", ei
espacio y tiempo, es una exigencia del hombre que ha existido siem
pre; lo mismo sucede en el campo de la comunicacin. El medio ms
antiguo de ir ms all de la comunicacin directa est representa
28
Gerhard Maletzke
y.
j
. ~ ' l ~
la comunicacin directa.
la comunicacin indirecta
do por el uso de las seales, posible de encontrar hasta en po
t:as prehistricas, as como tambin ahora entre pueblos de cultu
ra "primitiva". Pero, mientras las seales permiten en general
transmitir slo mensajes relativamente en bruto, es decir, de con
tenido simple, el hombre cre en la escritura la posibilidad de cris
talizar, objetivar y fijar el idioma, y con ello, una gran parte de lo
que es posible alcanzar con las sutiles diferenciaciones idiomticas.
As, el crculo de la comunicacin humana creci inmensamente,
porque mientras la palabra hablada directamente puede ser oda
slo en un lugar reducido y en forma fugaz, la palabra escrita pue
de ser conservada en el tiempo y transportada en el espacio. En
realidad, con la escritura fue recin posible aquel intercambio so
bre el espacio y sobre el tiempo y aquella acumulacin de expre
siones que volvieron factible que la cultura humana pueda desde
entonces existir.
Otro paso decisivo, que inici el desarrollo de la comunicacin
social moderna, fue la invencin de la imprenta que permiti por
primera vez multiplicar a voluntad y en tiempo relativamente cor
to, un mensaje; y repartirlo a un gran nmero de personas en la
misma forma, siendo ello una caracterstica distintiva de toda co
municacin social (19).
29
Si de este modo el lenguaje fue ampliado enormemente en sus
posibilidades de efecto, mediante su fijacin en escritura e im
prenta, no puede por otra parte pasarse por alto las limitaciones'
a que se halla sujeta la escritura, en comparacin con la palabra
hablada. Le falta a la escritura (lo mismo que a la palabra impre
sa) el doble sentido de la expresin; a saber, por una parte, la ex
presin del enfrentante visual, y por otra, la expresin acstica; le
falta con ello dos factores que, en tratndose de la comunicacin
directa, apoyan y facilitan en alto grado la comprensin recproca
El lector de lo escrito o de lo impreso hllase reducido en buena
parte al aspecto de contenido o de sentido; a lo ms, obtiene la
ayuda de un "escucha interno" de la expresin acstica. En gene
ral, en tratndose de la lectura, es mayor la posibilidad de una in
terpretacin errnea, que en la comunicacin directa.
Como ya se dijo, la comunicacin indirecta se halla caracteri
zada por una distancia temporal o por una espacial, o por una
distancia espacial-temporal. Al mirar bajo este punto de vista las
formas ms importantes de comunicacin, se obtiene la siguiente
agrupacin: existe una distancia meramente temporal (con simul
taneidad de lugar) en numerosas seales, as como a veces en la
palabra escrita o impresa; slo espacial ( con simultaneidad tempo
ral de emisin y percepcin) es la distancia al telefonear, en la co
municacin radiofnica y en las transmisiones vividas en la radio
y en la televisin; hllanse separados generalmente los participan
tes en espacio y tiempo, en tratndose de la transmisin de meno
sajes por escritura e imprenta, mediante cuadros, discos y pelcu
las, as como en emisiones de radio y televisin de "conserva".
La diferenciacin entre comunicacin directa e indirecta nos
lleva a la siguiente conclusin fundamental para nuestro tema:
la comunicacin social es siempre una comunicacin indirecta.
b) Comunicacin recproca y unilateral
La comunicacin siempre se efecta, sea recprocamente, como
por ejemplo en la conversacin personal, en la que las partes
cambian continuamente sus papeles de emisores y perceptores;
o unilateralmente. o sea sin cambio de papeles. de tal modo que la
30 Gerhard Maleb.ke
la eomunicacin recproca
la comunicacin unilateral
una parte contnuamente emite y la otra contnuamente percibe
los mensajes (20).
El que esta dimensin no es en manera alguna idntica con la de
la comunicacin directa o indirecta, resulta del hecho de que en la
prctica es posible evidenciar todas las cuatro combinaciones en
tre las dimensiones "recproca-unilateral" y "directa-indirecta".
Recproca-directa es la comunicacin en la conversacin personal,
cara a cara. Una comunicacin recproca-indirecta existe al telefo
near o conversar por radio. Unilateral---directa es la comunicacin
en una conferencia. Unilateral-indirecta es, por fin, la comunica
cin mediante la palabra escrita e impresa (carta, telegrama, peri
dico, revista, libro), o los discos y el cine, la radio y la televisin.
Con ello se obtiene un segundo hecho fundamental, dentro
de nuestro problema: toda comunicacin social transcurre de
modo unilateral. Las partes, en una comunicacin social, estn
unidas siempre solamente a travs de un medio tcnico; y este
medio est siempre construdo en tal forma que los mensajes
son transmitidos slo a una direccin; es decir, que los papeles
de las partes no pueden cambiar a voluntad sino que estn prees
tablecidos por las caractersticas del medio.
31
Sicolog a de la Comunicacin Social
c) Comunicacin Privarla y Pblica
Si lo expresado se dirige exclusivamente a una persona deter
minada o a un nmero limitado de personas definidas de mane
ra inequvoca, calificamos a esta comunicacin de privada. Por
el contrario, si la intencin del informante es de que el mensaje
llegue a cualquiera que est en posicin de obtener acceso a l
y con -el deseo de dirigirse a lo expresado, es decir, si el crculo
de los perceptores no est estrechamente delimitado ni claramen
te definido por el informante, la comunicacin tiene el carcter
de social o pblica.
la comunicacin privada
la comunicacin p hlica
Ya que lo expresado en la comunicacin social fundamental
mente no est dirigido a un grupo delimitado, niespecficamen
te determinado en este sentido, la comunicacin social es funda
mentalmente siempre "pblica".
Una vez que se ha delimitado as lo bsico del concepto y
del trmino "comunicacin" para nuestro tema, queda ahora
por contestar la pregunta de que caso especial de comunicacin
representa la comunicacin social. Para ello es necesario un corto
anlisis del trmino "social" en conexin con la palabra "comuni
cacin social",
32
Gprhard Maletzke
e) El trmino social
Mientras que Le Bon (21) y otros, durante mucho tiempo
despus, todava utilizaban el trmino "social" (o "masa") en
forma indiscriminada y hasta cierto punto confusa, abarcando
desde grandes cantidades de hombres presentes y corporaciones,
por un lado, hasta poblaciones enteras de pases industrializados,
por otro lado, desde hace algn tiempo tratan los siclogos y
socilogos de precisar ms exactamente aquello que en las Ciencias
Sociales se entiende bajo "masa". En forma ampliamente concor
dante han llegado numerosos investigadores al resultado de que
existen por lo menos dos fenmenos claramente diferenciados, que
llevan el mismo calificativo de "masa".
El concepto masa
As, el conde Solms, exige la divisin de los conceptos "masa"
y "multitud"; V. Wiese habla de masa concreta y masa abstracta;
Lersch, de masa presente y'colectivizacin progresiva; Reinwald,
de situacin de colectividades y colectivizacin; Beck, de masa
espontnea y de masa funcional; Munster, de masa manifiesta y
de masa latente; Baschwitz, de masa visible y de masa invisible.
Todos estos pares de conceptos se refieren, finalmente y a pesar
de pequeas variaciones, a lo mismo: por un lado, "masa visible"
significa la concentracin de un nmero grande de personas en
un lugar determinado, con cambios orientados en igual sentido
del estado sicolgico de los participantes, cambios que desde
tiempos antiguos son conocidos como tpicos de situaciones
humanas especficas, que han sido descritos luego por Le Bon ,
ampliamente, y que los sintetizamos en el trmino "regresin"
proveniente de la sicologa profunda y de la del desarrollo.
El ejemplo tpico de la manifestacin espontnea de una "masa
visible" o multitud, es el pnico; como lo ha demostrado
Hofstatter, este tipo de masa representa un proceso de transicin
relativamente desusado, tericamente interesante, pero muchas
veces sobrevalorado en sus efectos prcticos, de una forma de
estructura social a otra. La masa ocasional. que es formada sea
33
Sic%:a de la Comunicacin Social
por desintegracin de un grupo o por integracin de una multi
tud, se diluye en la mayor parte de los casos despus de cor
t simo tiempo en una gran cantidad amorfa de personas que no
se hallan en comunicacin; es decir, se desintegra en una colecti
vidad o asume una estructura y, por lo mismo, el carcter de un
grupo, por la reparticin de papeles y por diferenciacin (22).
Al otro lado est la tesis de la masa invisible o latente, aque
lla aseveracin tan fuertemente discutida y muchas veces 2 . C ' ~ p
tada, sin ms trmite, de que con el avance de la industrializa
cin, la gran mayora de hombres, que entonces se halla frente a
una pequea "lite", presenta cambios especficos que conducen
al "hombre-masa" en "la poca de las masas". Este ,)roceso,
que muchas veces recibe el ttulo de la "colectivizacin progresi
va", es observado en la mayor parte de los casos bajo puntos de
vista "crtico-culturales" de carcter negativo, en los que se lo
interpreta como una manifestacin de decadencia, como una
degeneracin. En el esfuerzo de caracterizar la masa latente por
medio de una descripcin del "hombre-masa", la imagen result
siempre algo plida e incolora. Se circunscribe a unas pocas ca
ractersticas que se supone sean propias de hoy da. Se dice que
los hombres se igualan ms y ms entre s, en su personali
dad; que pierden individualidad. El pensamiento, el gusto .y
el estilo de vida se nivelan en gran parte. Desaparecen la inde
pendencia personal, el sentido de responsabilidad y la iniciativa,
mientras que la opinin pblica, dirigida en gran extensin por la
propaganda, anuncios y medios de comunicacin social, dirige
en grado creciente el pensamiento y la actuacin de cada uno.
El poder de la opinin de las masas, el se hace , se suele, se
debe, etc., o la colectivizacin forzada, se vuelven cada vez ms
eficientes,
Este cuadro del "'1omb're masa" a estilo de clis mezclado
Iuertementscon elementos emocionales y evaluado casi siempre
en forma negativa, -est siendo examinado en los ltimos tiempos
en forma crtica por socilogos y siclogos. Aunque no se discute
al respecto el hecho de que muchas de estas caractersticas hayan
sido captadas y descritas adecuadamente, se duda sin embargo
si est justificado el que se efecte una ordenacin e interpreta
34
(; .. rhard Mal ..t zk ..
cin de los hechos en el sentido de permitir una crtica cultural
negativa, orientada de antemano en forma pesimista. Parece ple
namente justificada la pregunta de si aqu existe o no una forma
parcial y deformada de mirar. As. por ejemplo, el conde Solms
indica que en cierta forma se puede hablar de nuestro tiempo
como la poca de las masas, pero que no es. dable pasar por alto
la gran cantidad de tendencias contrarias existentes (23). En
igual sentido, Gehlen se refiere a la opinin de que la cultura de
masas 'es un peligro para la personalidad del individuo; tiene,
con seguridad, slo una validez a medias, pues nunca existi un
subjetivismo tan diferenciado y capaz de ser expresado como el
que existe ahora (24). Nunca antes la sociedad permiti tal can
tidad de variaciones del gusto, de la valoracin y de la opinin,
como en nuestra poca.
Hoy da, la antropologa y la historia de la cultura subrayan
expresamente que el hombre de pocas anteriores y de culturas
"primitivas" estuvo circunscrito y fijado en mayor grado a un
determinado nivel social y de conducta por ligaduras tradiciona
les (y con ello mucho ms "nivelado"), que el hombre de la socie
dad industrial, ms libre bajo muchos aspectos, quien, por cier
to, y esto no habr de ignorarse, sucumbe a otras ligaduras, fre
cuentemente desconocidas por l.
La crtica sociolgica y la correccin de la enseanza unilate
ral de la colectivizacin y del hombre de la masa, trata, por
tanto, de tomar en sus manos los fenmenos de nuestro tiem
po en la forma ms completa y objetiva posible; es decir, descri
biendo, analizando interpretando, pero sin valorar unilateral
mente los aspectos de crtica cultural.
Tambin, desde el ngulo de la sicologa social, se adelanta,
(con efectos mucho ms radicales) en contra de la tesis del
hombre de la masa y de la colectivizacin; Hofstatter formula
la pregunta de si en realidad, acaso se pierde de vista muchas
veces la real limitacin de la influencia de la libertad individual
y como consecuencia de la tradicin individualista del pensamien
to occidental de la poca ms reciente. lEn otras palabras: son
acertadas las hiptesis de los crticos sobre la cultura?, es acep
35
tado, sobre todo, el supuesto de que la fisonoma individual de
la personalidad, o sea, la gran diferenciacin del individuo, es
una cosa natural? Desde este ngulo ataca Hofstatter la tesis
ntegra de la masa latente, preguntndose "si colectivizacin acaso
no es slo una palabra sumamente pobre para la situacin que
se va formando en el curso del aislamiento individual (25). Por
ello, casi todo lo que cursa bajo el nombre de "sicologa de
masas" es "crtica cultural" ... y no sicologa, ni tampoco socio
loga.
Sicologa de masas es, en efecto, una crtica cultural ]pero
de auto-engao, que no se hace cargo del cambio, all donde
ocurre: "en el aislamiento de lo intelectual" (26) .. Hofstatter
concluye que se debe reempalzar casi sin excepcin la llamada
sicologa de las masas por la teora de la dinmica de grupo.
Conceptos como los de "masa invisible", "hombre de la masa",
"colectivizacin" estn, por consiguiente, cargados tan unilateral
mente de una crtica cultural emocional y son por ello tan
poco adecuados para el trabajo cientfico, que parece aconseja
ble dejarles a un lado en el campo de la sicologa social y la
sociologa y usar el concepto "masa" slo para la masa presente,
visible, concreta y ocasional; es decir, slo para la pluralidad
de hombres aglomerados actualmente y con caractersticas sico
lgicas especficas, para "una multitud activada... en la que
(todava) no se ha desarrollado un sistema de papeles ordenantes
e integrantes (27).
Al eliminarse de este modo el concepto de masa latente o
invisible en la sociologa y en la sicologa, la palabra masa
adquiere luego un sentido inequvoco y perfectamente delimitado
ya que sirve en el lenguaje cientfico tan slo para el fenmeno
de la masa presente. Pero la delimitacin as ganada, lastimosa
mente, se pierde, nuevamente, tan pronto como uno pregunta
qu es lo que se debe entender por "masa" en relacin con el
trmino "comunicacin de las masas". En este caso, es palma
rio que no puede tratarse de masa presente, concreta, ya que
rara vez se suelen dirigir los medios de comunicacin a tal cuer
po social. presente en el espacio y tiempo, y caracterizado
Gerhard Maletzke
: ~ 6
por manifestaciones regresivas. Estamos confrontados aqu con
el hecho poco agradable de que un concepto que recin ha sido
privado de su significacin mltiple, confusa, se introduce nue
vamente en la terminologa cientfica, con un nuevo significado.
A beneficio de la claridad de conceptos sera ms adecuado uti
lizar otro trmino propio para este nuevo fenmeno y hacer
valer "masa" slo en el sentido de la masa actual, concreta.
Pero como la expresin "comunicacin de las masas" (comuni
cacin social) ha sido aceptada ya tan plenamente, de modo
que sera absurdo querer desterrarla del lenguaje cientfico, no
nos queda ms remedio que constatar la existencia de un nuevo
concepto de "masa" y tratar de concretar su significado de una
manera ms exacta y atribuirle otro trmino ms apropiado.
Por lo tanto, la pregunta es la siguiente: de qu manera
est configurada sicolgica y sociolgicamente la totalidad de
aquellos hombres que se vuelven hacia los mensajes de la comu
nicacin social? Qu cuerpo social representan los lectores
de un peridico, los visitantes de un cine, los oyentes de una
transmisin radial, los videntes de un programa de televisin? .
Qu caractersticas distinguen a la "masa" que se dirige hacia
los medios de la "comunicacin social"?
La palabra "pblico" se ofrece como trmino apto para de
signar ampliamente una multitud que se dirige a un objeto comn
de observacin. Por de pronto, ciertamente, se entiende bajo
tal palabra a un nmero de personas congregadas en un sitio
determinado y a una hora determinada que permite que obre
sobre ellas un mensaje, de carcter pblico en la mayora de los
casos, sea una obra teatral, una conferencia, o un concierto. A
este tipo de pblico lo denominamos "pblico presente", y le
diferenciamos as de aquellos grupos de gentes que tornan hacia
mensajes transmitidos por medios de comunicacin social y para
los que parece apropiado el trmino "pblico disperso" o
"colectividades".
Con ello hemos sustitudo, para efectos de claridad terminol
gica, la palabra "masa" del trmino "comunicacin de masas",
en una primera .aproximacin con "pblico disperso" o "calec
tividad", y vale la pena ahora precisar ms de cerca este fen
meno por medio del anlisis de sus caractersticas esenciales y,
a continuacin, delimitarlo con respecto a conceptos anlogos
de las ciencias sociales.
C.l.- Caractersticas Esenciales
En los pocos casos en los que se ha tratado hasta ahora de
investigar sistemticamente las caractersticas especficas del p
blico en la comunicacion social, se situaron juntas las caracte
rsticas esenciales y accidentales, sin orden ni concierto. Como
atributos esenciales, autnticamente constitutivos, es decir como
caractersticas que distinguen fundamental e imprescindblernen
te nuestro objeto, el "pblico disperso" o "colectividad" de la
comunicacin social debe tener las siguientes caractersticas:
a) El pblico disperso se distingue porque algunas personas
en general muchas, tornan hacia un objeto comn; esto es,
hacia los mensajes de la comunicacin social. De esta ca
racterstica de la "vuelta comn hacia el objeto" se despren
de en forma inmediata una consecuencia importante: el
pblico disperso o ms acertadamente, las colectividades ,no
son cuerpos sociales duraderos. Se generan de vez en cuando
gracias a que un cierto nmero de personas torna hacia
un mensaje de la comunicacin social.
b) Los mensajes hacia, los cuales tornan los componentes de
los "pblicos dispersos" son transmitidos por los medios
de comunicacin social, es decir, no por comunicacin per
sonal directa.
e) Los componentes de una colectividad representan en su
totalidad un agregado de individuos separados entre s en
el espacio o por grupos relativamente pequeos, reunidos
en un lugar. Los "grupos relativamente pequeos" van desde
una pareja humana a grupos menores estructurados, como
por ejemplo la familia, hasta los visitantes de una funcin
31:!
( ; ( ~ r h : t r d Mal(,t,kp
de cine o los miembros de una gran empresa, que participan
en comn de una transmisin de radio o televisin.
C.2.- Caractersticas accidentales
Estos tres atributos son caractersticas constitutivas tanto
npcesarias como a la vez suficientes; esto es, esenciales., de
la "colectividad", tomada en el sentido de "pblico disperso".
Al mismo tiempo existen en la bibliografa, a veces, otras carac
tersticas que podemos calificar slo de accidentales ya que, o
no son absolutamente necesarias para la generacin de un pbli
co disperso, o son ms bien efectos inmediatos que se derivan
de los tres atributos esenciales:
a) Una "colectividad" dentro del marco de la comunicacin
social, se compone por regla general de un nmero relativa
mente grande de personas. Pero resulta casi imposible deter
minar aqu ms precisamente el concepto relativo del "n
mero .grande". Mientras este nmero tiene un lmite supe
rior, establecido prcticamente slo por las condiciones, tc
nicas en que se realiza la difusin del mensaje, esto es,
mientras en muchos casos ese lmite superior llega, al me
nos en la teora, al infinito; no es posible establecer un
lmite inferior, claro y absoluto. Bajo ciertas condiciones,
el pblico de los mensajes de la comunicacin social puede
ser bastante pequeo, en nmero, sin que por ello se afecten
en lo ms mnimo los tres atributos constitutivos esencia
les; as por ejemplo, en el caso de un mensaje de tema
muy especializado o en una transmisin efectuada en una
hora desventajosa (programa nocturno) o cuando, debido
al medio tcnico de comunicacin (ondas ultracortas), o
a la poca densidad de poblacin, se alcanza slo a unas
pocas personas.
Entre los miembros de una "colectividad" no existen nor
malmente contactos humanos directos; por regla general,
no se hallan en comunicacin inmediata. Debido 'a la sepa
racin espacial y a las pocas motivaciones para tales comu
nicaciones, los que reciben los mensajes permanecen rec
procamente annimos, no se conocen entre ellos, y saben
39
tan slo que a ms de ellos hay numerosas personas que
reciben el mismo mensaje. A veces tambin habr una re
presentacin ms o menos clara respecto al tamao y com
posicin de la totalidad de la colectividad; y en tales casos,
probablemente estas representaciones diferirn a veces bas
tante de los verdaderos datos existentes. En caso de mensa
jes especializados, puede desarrollarse tambin una concien
cia de colectividad de que los otros miembros del pblico
tengan intereses, preferencias y gustos semejantes o iguales
de modo que, en ocasiones, aparece la sensacin de perte
necer a una "colectividad" annima de coidearios, Pero
esto no altera en nada la dispersin fundamental del
pblico en la comunicacin social.
c) El pblico disperso comprende muchas veces personas que
vienen de diferentes capas sociales, que viven bajo diversas
condiciones y que difieren considerablemente en sus inte
reses, opiniones y actitudes, en su nivel de vida, en sus
hbitos y experiencias. El pblico disperso es, por tanto,
en general, de muchas capas heterogneas, pero puede, bajo
ciertas circunstancias, ser tambin relativamente homogneo,
en una u otra de las caractersticas indicadas, o simultnea
mente en varias de ellas.
d) El "pblico disperso" o "colectividad" no es ni estructurado
ni organizado, no presenta ninguna especializacin y no
tiene tradicin, ni costumbres, ni reglas de comportamiento
y ritos, ni instituciones. Esta caracterstica, simplemente
excluyente, resulta de por s, como un accidente de las
caractersticas esenciales.
Una vez que hemos aclarado por medio del anlisis de las
caractersticas lo que significa el trmino ingls "rnass", traducido
como "colectividad" en los estudios de la comunicacin social,
queda por contestar ahora la pregunta de cmo se comporta
este fenmeno respecto a cuerpos sociales emparentados. Es de
especial importancia establecer si debe clasificarse bajo uno de
los conocidos conceptos de las ciencias sociales o si representa
un fenmeno social sui gneris.
lo (;prhard Malet z kr
C.3.- Muchedumbre y colectividad
Luego de que hemos hablado ya, aunque sea slo en trminos
generales, del concepto de la masa presente, est por dems
comprobar el que este cuerpo social no tiene casi nada de comn
con la colectividad. Por la diferencia esencial de la masa presente
y la masa en la "comunicacin social" (pblico disperso), es
perfectamente obvio que es intil designar ambos fenmenos con
la misma palabra "masa". Por ello parece ser tanto ms urgente
separar estrictamente estos dos aspectos sociales.
Algo ms cercano es el parentezco que existe entre "oolectivi
dad" (pblico disperso) y "muchedumbre", en tanto en cuanto
entendemos como tal un nmero de personas desprovistas de
estructura y contactos, as como de vnculos en el espaco y en
el tiempo. De una muchedumbre puede nacer en cualquier mo
mento una colectividad, tan pronto como algunos o todos los
miembros de tal multitud se vuelve hacia un mensaje de la co
municacin social; y despus, en general, tal pblico vuelve a
convertirse en una muchedumbre. Por lo tanto, gracias a que en
un cierto momento se practica una vuelta hacia un objeto comn;
es decir, por la orientacin de un solo factor, surge de la muche
dumbre, la colectividad. Contemplada ae este modo la muche
dumbre es la matriz social, permanentemente potencial, y mo
mentneamente actual del pblico disperso.
La situacin es diferente cuando, como lo hacen algunos
socilogos, se toma a la muchedumbre como algo ms limitado
que slo un nmero de hombres sin estructuro ni contactos, en
un lugar, un momento dado (por ejemplo, todas las personas
presentes en una plaza de mercado). Slo rara vez se transforma
esta muchedumbre, por corto tiempo, al dirigirse hacia un mensa
je de la comunicacin social (por ejemplo, en el caso de una
difusin pblica de un discurso radial) en una parte de la co
lectividad correspondiente.
CA.- Grupo y pblico disperso
Si por consiguiente se diferencian claramente tanto la masa
actual, como tambin la muchedumbre, del pblico disperso, se
presenta ahora la interrogante de si existen relaciones o situacio
nes comunes entre el pblico disperso y el fenmeno catalogado
como grupo. Pero al respecto se presenta una dificultad conside
rable en el hecho de que este concepto central de las ciencias
sociales no es tomado de modo uniforme sino a veces.ven forma
muy estrecha, y otras tambin, de manera amplia y en un sen
tido muy general.
A fin de evitarnos una discusin demasiado compleja sobre
toda la gama de acepciones de "grupo", tomaremos tan slo
dos concepciones extremas, una sumamente limitada y otra muy
amplia, e investigaremos por medio de estos ejemplos si es facti
ble considerar como "grupo" a un pblico disperso. El concepto
de grupo, en su forma ms amplia, lo encontramos en Hartley
y Hartiey: "cuando usamos la palabra "grupo", entendemos con
ello a dos o ms personas que se hallan en relaciones recprocas"
(28). Ya que, como se ha indicado antes, los miembros aislados
del pblico disperso pueden ser, en efecto, grupos (relativamen
te pequeos); pero como por otro lado no se entablan en gene
ral interacciones entre estos miembros, no es factible tomar al
pblico disperso como un grupo, ni an en este sentido tan
amplio.
Un concepto sumamente limitado de grupo se encuentra en
Schramm, Como atributos constitutivos que diferencian "tanto de
las formas abstractas de ordenacin de la gran organizacin
annima (por ejemplo: estado, religin), como de las efmeras
formaciones afectivas de las acciones de masas o de los conglo
merados de vida an ms corta, debido a la presencia temporal,
espacial, accidental, esto es, de la muchedumbre", encuentra
Schramm los siguientes:
CA. 1. a) El grupo es relativamente pequeo.
b) Las interrelaciones entre los miembros del grupo son
relativamente duraderas y permiten reconocer una ten
dencia comn de mantener el grupo.
CA. 2.Por los atributos de identidad y de cohesin se manifiesta
el influjo director y determinativo del grupo en grado
tal que su carcter suprapersonal y su vida confirmada
4 ~ Gerhard Maletzke
son relatvamete independientes de cada uno de los
miembros en particular.
CA. 3. El grupo tiene, en las vivencias comunes de los miembros,
el carcter adoptado en forma ms o menos consciente,
de una completa comunidad de vida, trabajo o de vivencia,
con intereses y finalidades comunes trascendentes.
CA. 4. El grupo est caracterizado por funcionalismo y por espe
cificacin de los papeles.
CA. 5. Debido al "espritu objetivo" o "el de campo" se norma
y uniforma el comportamiento espiritual y prctico de
los miembros. Se va formando una "moral de grupo"
especfica.
Si se comparan estos atributos con los del pblico disperso,
resulta de modo unvoco que ninguno de estos criterios puede
aplicarse al pblico disperso. De ello se sigue que "masa", tomada
en el sentido de pblico disperso, no es tampoco grupo en el
sentido limitado especial de esta palabra.
De las caractersticas esenciales de la colectividad o pblico
disperso dedujimos el hecho de que esta formacin social est
dasprovista de estructura y de organizacin, que no tiene insti
tuciones ni que ella misma es una institucin. De ello se desprende
en forma inmediata que el pblico disperso no puede ser conce
bido tampoco como una organizacin.
Nuestro anlisis nos ha mostrado que aquella masa a la que
se refiere en relacin a la palabra "comunicacin social" y que
se puede llamar ms acertadamente "pblico disperso o colectivi
dad" no es ni una masa presente, ni una muchedumbre, ni un
grupo, ni tampoco una organizacin. Est, eso s, ms o menos
emparentada con estas formas de la vida social, pero se diferencia
claramente de todas ellas. Esta masa representa evidentemente
una formacin social sui gneris, dotada de caractersticas cons
titutivas propias. Por ello, las ciencias sociales, luego de haber
eliminado el concepto de "masa latente", tienen en cambio que
ocuparse ahora de dos conceptos de "masa" que, por su conteni
do significativo, .son muy diferentes: por una parte, de la masa
43
presente; por otra, de aquella masa comprendida en la palabra
"comunicacin social", tomada en el sentido de pblico disperso
o colectividad.
D. - EL CONCEPTO "COMUNICACION SOCIAL"
Gracias al anlisis de los conceptos "comunicacin" y "social",
se han creado las bases necesarias para determinar, desde el punto
de vista terminolgico, el fenmeno "comunicacin social" y
esbozar su estructura fundamental.
D.l.- El concepto "comunicacin social"
Bajo comunicacin social entendemos aquella forma de comu
nicacin en la cual los mensajes son transmitidos:
pblicamente
(es decir, sin la presencia
de un conjunto de recep
tores limitado y definido
de modo personal).
por medios tcnicos
medios).
de comunicacin
(es decir a distancia espa
indirectamente cial, temporal o espacio
temporal entre los partici
pantes de la comunica
cin).
y unilateralmente (es decir, sin intercambio
de respuestas entre los
que emiten y los que
perciben los mensajes).
a un pblico disperso
(en el sentido que se
o colectividad
acaba de indicar).
Para efectos de comparacin, indicamos unas pocas de las
ms conocidas definiciones norteamericanas de "comunicacin
social".
44 Gerhard Maletzke
"Una comunicacin social puede ser distinguida de otras
clases de comunicacin por el hecho de que es dirigida a un
amplio grupo de poblacin de todos los estratos, ms bien
que slo a uno o ms individuos o a una parte especial de la
poblacin. Ello hace que asuma implcitamente algn medio
tcnico para transmitir la comunicacin a fin de que sta
llegue, al mismo tiempo, a todas las personas que componen los
estratos de la poblacin" (29).
"Una comunicacin social es aquella producida en una fuente
nica, capaz de ser -transmitida a un pblico perceptor lmi
_tamente grande".
ce... la entrega aproximadamente simultnea de mensajes idn
ticos a travs de mecanismos de reproduccin y distribucin
de alta velocidad a un nmero relativamente grande e indistinto
de personas" (30),.
"Esta nueva forma puede ser distinguida de tipos ms antiguos,
Por - las siguientes caractersticas principales; est dirigido a
pblicos _perceptores reativamente grandes, heterogneos y
y annimos; los mensajes son transmitidos pblicamente,
a menudo arreglados temporalmente de modo tal que lleguen
simultneamente al mayor nmero de miembros de un pblico
perceptor; y son transitorios en -su carcter; el comunicador
tiende a ser una organizacin compleja que puede requerir
grandes sumas de" dinero, o ser .una persona dentro de tal
organizacin" (31).
"La comunicacin social... se refiere aluso de la tecnologa
por profesionales especializados en diseminar grandes-cantida
des de contenidos idnticos a una colectividad fsica:mente
dispersa" (32).
"Bajo comunicacin social... debe entenderse el proceso por el
cual grupos sociales especiales utilizan medios tcnicos (prensa,
cine, radio y televisin) para transmirin a un gran nmero de
personas heterogneas y muy diseminadas, contenidos simb
licos". (33)
46
Si preguntamos, entonces, qu aspectos de la vida pblica
deben entenderse bajo comunicacin social, en base a nuestra
definicin, se presentan cinco fenmenos a los que se refiere
este concepto ntegramente: medios impresos, cine, discos, radio
y televisin. Estos cinco medios de comunicacin se diferencian
entre ellos, primariamente, por la tcnica de difusin de los
plensajes; pero secundariamente se derivan, de estas variantes
tcnicas, un sinnmero de atributos sicolgicos, sociolgicos, est
ticos y otros, por los que los medios contrastan terminantemente
entre ellos.
Mientras que el cine, la radio Y la televisin pueden tomarse
fundamentalmente como campos claramente delimitados, el alcan
ce del concepto "prensa" es discutido. Se discute sobre todc
si esta palabra debe limitarse tan slo a peridicos y revistas; es
decir, a publicaciones peridicas -y esto sera un concepto estre
cho de ''prensa''-, o si se debe extender a todos los m a t e r i a l ~
impresos de aparicin no peridica; es decir, a la produccin de
libros as como de hojas volantes y similares.
Abola bien, el concepto estrecho de ''prensa'' puede ser real
mente apropiado para muchos asuntos tocantes a la vida diaria;
pero en el marco de un tmbajo fundamental, sistemtico y
terico relativo a la comunicacin social, no existe en principio
ningn motivo valedero para excluir las publicaciones impresas
no peridicas. En sus fundamentos, los procesos sicolgicos, tanto
en tratndose de peridicos y revistas como de libros y hojas
volantes, son los mismos. Nuestra definicin de la comunicacin
social abarca por ento todo lo impreso publicado; y por ello,
la palabra "prensa" se usa aqu en su sentido ms amplio y
origiDal.
El disco (empleBdo aqu como concepto general, que abarca
todas las grabaciones destinadas a ser difundidas) nena tambin
todas las conticiones que esiaten en la definicin de comunica
cin social. Por tal razn, debe comiderarse como uno de los
medios de comunicacin social a pesar de que, sin motivo vilible,
.. sido casi siempre excludo ailenciosamente de Iu disquisicio
nes sobre comunicacin social.
46
Gerhard Maletzke
D.2.- Los factores fundamentales de la comunicacin social
El anlisis de la comunicacin normal directa demostr que
el proceso de la comunicacin estaba constitudo por las dos
partes comunicantes y por el mensaje transmitido entre ellas.
A estos tres factores fundamentales hay que aadir un cuarto,
al tratarse de la comunicacin social, que modifica decisivamente
el proceso de comunicacin: el medio de comunicacin, colocado
entre las partes. Considerando la frecuentemente citada frmu
la de Lasswell, pueden resumirse los cuatro factores, a saber:
comunicador, mensaje, medios de comunicacin, perceptor, en
la pregunta siguiente:
Quin dice qu, por qu medio, a quin?
Con ello se obtiene del propio objeto de la investigacin el
armazn de nuestra investigacin Ulterior: cada uno de los cuatro
factores deber ser analizado, en primer trmino, en su esencia;
y luego, en sus relaciones dentro del campo de interacciones,
bajo el punto de vista sicolgico.
A diferencia de la concepcin presentada en este trabajo,
Lasswell menciona cinco factores como fundamentales para
la comunicacin social. Su frmula es: (34).
Quin dice qu, por qu canal, a quin, con qu efecto? ".
o en otros trminos: "Alguien dice algo de algn modo a alguien
con algn efecto". Por lo tanto, Lasswell aade como quinto factor
independiente, el efecto. Ahora bien, la cuestin sobre el efecto de
la comunicacin social es en realidad de eminente importancia
prctica, de tal modo que tambin nosotros la estudiaremos separa
damente, una vez ms, al final del presente trabajo; pero con todo
no parece justificable bajo el aspecto sistemtico, que slo
debido a su importancia se lo incorpore en igualdad de con
diciones con los otros factores fundamentales. 1.01; efectos
se producen en aquel que recibe el mensaje; y por eso, el problema
del efecto es, desde un punto de vista sicolgico, una parte del
complejo de factores del "perceptor". Por tal motivo, el efecto no
lIudtoa p.rca.. lor
,.dno dcUraMlo
tnt.'p,a'aftdo. In
h""'.ndo.
C.d. unO coneCI_o
10ft M""uP" don'"
.. ""''',pr.'. al
""'''''Ja " lIIe....do
........ aleo COII .u.
debe colocarse a igual nivel de este factor, sino que se lo debe
subordinar.
Varios otros autores van ms all de Lasswell y aducen un
mayor nmero de factores. As por ejemplo, Wallace divide el
campo en: comunicador, situacin de comunicacin, contenido,
mtodo, interpretacin del perceptor, respuesta del perceptor;
Braddock ampla la frmula de Lasswell con dos caractersticas
y presenta as siete factores: "Quin dice qu a quin bajo
qu circunstancias a travs de qu medio, con qu fin, con qu
efecto? .. (35).
M. Lachlan tambin menciona siete factores: fuente de infor
macin, el proceso de percepcin, transmisin, el vuelo de la
informacin o el transporte de informacin, percepcin, la toma
de decisiones, la accin (36). Gerbner diferencia diez aspectos
fundamentales de la comunicacin: 1) Alguien 2) percibe un
suceso 3) y reacciona 4) en una situacin 5) a travs de algn
medio 6) para poner a disposicin materiales 7) en alguna forma
8) y contexto 9) transportando un contenido 10) de alguna
consecuencia (37).
Por valiosas que sean estas clasificaciones de aspectos parciales
del proceso ele comunicacin (Braddock llega por ejemplo a
84 preguntas ordenadas, por medio de la subdivisin de sus siete
.. 8
(;prharcl Malet zke
fadores), df'iH' dejarse establecido que el campo de la comunica
cin social S> compone. PI1 su estructura fundamental, de cuatro
lac-torcs. tlt' tal modo que todas las dems divisiones se las debe
I'stahJI'('er por subordinacin, mas no por coordinacin df' partes
del vomplejo total. Nos ahorraremos aqu la demostracin
particularizada de que todos los aspectos que sobrepasan los
cuatro Factores fundamentales, on los ejemplos presentados,
pueden sin dificultad adjudicarse como problemas parciales,
subordinados dentro de uno de estos cuatro factores.
D.3.- Terminologa empleada en la teora de la comunicacin
social
Si hien los cuatro factores fundamentales del campo de la
comunicacin social representan, en cuanto tales, situaciones
conocidas de antao (aunque de modo alguno suficientemente
investigadas), no se ha logrado hasta ahora, ni 'en el lenguaje
tc-nico americano ni en el alemn, concordar en una terminologa
unificada, acertada y de fcil manejo. Por tanto se hace necesario
tratar brevemente el pro y.('1 contra dI' los trminos utilizados,
con el objeto de elaborar para f'S' trabajo, y posiblemente
tambin ms all de l, los conceptos ms apropiados por sus
significados.
a) Para el que expresa algo, encuntranse, sobre- todo los siguientes
trminos:
en Ingls:
communicator :
comunicador
source:
fuente
encoder: codificador
controller : controlador
en Alemn:
Aussagender :
declarante
Sender : emisor
Produzent:
productor
Urheber:
autor
Kommunikator:
comunicador
49 Sicologa do la Comunicacin Social
La palabra "Aussagender" es un tanto inadecuada, por usarse
el participio. "Sender" qued ya reservado para las instalaciones
tcnicas, en radiotelegrafa. "Produzent" establece un paralelo
demasiado fuerte con los fenmenos econmicos y conduce, por
tanto, fcilmente, a malentendidos. La palabra "Urheber" perte
nece con demasiada claridad al lenguaje tcnico de la jurispru
dencia. De consiguiente, el trmino "Kommunikator" (comuni
cador), designado en nuestra ulterior sinopsis esquemtica con
la letra e, aparece como el trmino ms utilizable que adems
tiene la ventaja de asemejarse a la palabra ms frecuentemente
utilizada en ingls, o sea el "communicator".
b) Aquello que se describe en forma objetiva, se declara y
difunde, se designa en ingls con los trminos:
contenido
eontent:
message:
mensaje
statement:
declaracin
signal: seal
eue:
indicacin
meaning:
significado
symbol:
smbolo
pero las palabras content (contenido) y message (mensaje) se
usan con mayor frecuencia.
En alemn se habla en este caso de:
contenido
Inhalt:
significado
Bedeutung:
Produkt:
producto
Mitteilung: participacin
Aussage:
mensaje.
La palabra "Inhalt" que aparece frecuentemente en la nueva
bibliografa tcnica alemana debe ser rechazada como demasiado
limitada, puesto que Jo declarado no dispone solamente de un
contenido sino tambin de una forma y una substancia; con
el trmino alemn "Inhalt" se excluiran aspectos esenciales 0,
50 Gl'rhard Malet zke
por otra parte, hahra que emplear este concepto considerable
mente ms all de su significado usual. Cosa similar puede
decirse de "Bedeutung" que en este caso se usa slo raras veces.
La palahra "Produkt" adolece del mismo defecto que el trmino
"Produzent". "Mitteilung" y "Aussage" habran de ser adecuados
como trminos tcnicos en una medida prcticamente igual.
Recogiendo numerosos trabajos publicados en Alemania nos
decidimos por el trmino muy general y no especialmente
precondicionado en otro sentido de "Aussage" (mensaje, M en
los diagramas).
e) Los elementos que sirven para la difusin de mensajes y que
tienen un carcter primariamente tcnico pero secundariamen
te tambin sociolgico y sicolgico, se designan en ingls
como:
medio
channel:
canal
method o communea
tion:
mtodo de comunicacin
communicative method :
medium:
mtodo comunicativo
communication agency :
agencia de comunicacin
En alemn se usan los trminos:
Medium:
medio
Massenmedium :
medio de informacin
Massenkommunikation medio de comunicacin
smedium:
social
Verbreitungsmittel:
medio de difusin
Aussagemittel :
medio de mensaje
(frecuentemente, aadiendo los adjetivos "offentlich" (pblico
o "publizistich" (periodstico).
Debido a la poca longitud y su correspondencia con el ingls,
empleamos el trmino "Medium" (medio; Md en los diagramas);
mas, consideramos como _perfectamente admisible, puesto que
prcticamente no hay temor de malentendimiento ni de inter
pretaciones errneas, el que se empleen ocasionalmente tambin
los otros trminos sealados.
d) El elemento de la comunicacin que recoge el mensaje, se
denomina en ingls:
communicatee : comunicado
interpreter:
intrprete
decoder:
descifrador
destination :
destino
receiver:
receptor
recipent :
perceptor
y se designa como public (pblico) o audience (pblico per
ceptor) a la totalidad de personas que se -dirigen hacia un
mensaje.
En alemn puede aceptarse:
Empfanger:
receptor
Konsument:
consumidor
Kommunikant: comunicante
Rezipient:
perceptor.
En cuanto a "Empfanger" vale lo expuesto ya respecto de
"emisor"; esta palabra ya est asignada a los elementos tcnicos
de la radiodifusin. Se ha exc1udo "Konsument", al igual que
"Produzent", con el objeto de evitar malentendidos. La palabra
"Kommunikant" tiene adems, de antemano, un sentido diferente
(se trata de elementos de la fsica). Por consiguiente, parece
lo ms apropiado emplear, para la persona que recibe el mensaje,
el trmino "Rezipient" (perceptor, P en los diagramas), y para
el conjunto de todos los perceptores de la comunicacin social,
el trmino "disperses publikum" (pblico perceptor disperso).
De consiguiente. se adoptan, a travs de esta investigacin,
como terminologa relacionada con los cuatro factores fundamen
tales del campo de la comunicacin social los siguientes trminos:
52
(ierhard MalPl/. k('
Ingls
Alemn
Espaol
Referencia para
los diagramas
Communicator Kommunikator Comunicador C
Message Aussage Mensaje M
Medium Medium Medio Md
Recipient Rezipient Perceptor P
E. ESQUEMA DE CAMPO DE LOS PROCESOS DE LA
COMUNICACION SOCIAL
Debe entenderse el campo de relaciones de la comunicacin
como un sistema dinmico complicado de dependencias e inter
dependencias de los factores participantes. Un modelo esquem
tico pues, habr de representar visiblemente la estructura funda
mental de este campo, para servir luego en nuestra investigacin
posterior de base sistemtica. A diferencia de la mayora de
modelos esquemticos similares, fundamentamos, por una parte y
de antemano, nuestro esquema en datos especficos de la
comunicacin social mientras que por otra se integran aqu
varios momentos importantes, indispensables para la comprensin
de la comunicacin social pero que hasta la presente casi no han
sido tomados en cuenta por la investigacin o no lo han sido del
todo.
A ms de ello, este esquema deber ajustarse, en mayor grado
que los "que le preceden, al entrelazamiento mltiple de los facto
res de campo. Si bien es prcticamente imposible representar
satisfactoriamente autnticas interdependencias de un modo
grfico, habr de indicarse las relaciones de campo, al menos
hasta un punto tal en que nuestro esquema se destaque claramen
te de la concepcin de comunicacin social, en un proceso de
transformacin rectilnea.
Al lector no especializado se le presenta la comunicacin en
53
Sicologa de- la Cornunicaerou S'H'ial
forma tal que un mensaje (M), da con IIn [)('J'('PptlJf O') (figurado
aisladamente), el cual en esta forma experimenta una "vivencia"
y en el cual, con esta oportunidad. St' produce- "un efecto",
vlvencle
efecto
Ahora bien, en la comunicacin social, el mensaje puede
lIf'gar al perceptor exclusivamente a travs de uno de los medios
<1(' comunicacin (Md ] Y cada medio trae consigo para el
perceptor, en virtud de sus particularidades tcnicas, determinadas
modificaciones en los procesos de percepcin y de vivencia y,
por ,'onsiguiente, tambin de los efectos,
54
Gerhard MaleLzke
Los medios se acercan al perceptor con una oferta extremada
mente grande de mensajes de los cuales, el perceptor, tan pron
to entra en el campo de la comunicacin social, escoge algunos
y deja que acten sobre l, rechaza otros o los deja desatendidos.
Mediante este acto selectivo, el perceptor toma parte activa en
la totalidad del proceso. En una parte sustancial, el mismo
perceptor determina el alcance y la clase de los mensajes por l
vividos.
...ccln _ b
de .. of.rte
.,I ...neia
.r.cto
El problema de cules mensajes escoge, de cmo los vive y
cules son los efectos que de ellos resultan, depende en alto
grado del perceptor, en cuanto individuo, dotado de una cierta
estructura de personalidad, de su desarrollo y experiencia, de su
inteligencia e intereses, de sus opiniones y actitudes, a todo lo
cual se superpone, en cada caso, su situacin y estado actual.
Por otra parte, el perceptor no es jams un individuo aislado
sino se halla integrado, por un lado, a numerosas relaciones
sociales ambientales de carcter general; y .por otro lado, se
convierte, en virtud de su inclinacin hacia el mensaje, en un
miembro de un pblico disperso. Adems, la relacin, la vivencia
y el efecto son formados en el perceptor tambin por la imagen
que se forja de s mismo, de su ubicacin, as como de su papel
y de sus funciones en el sistema social. Igualmente, el respectivo
55
Seologfa de la Comunicacin Social
medio dado prescribe al perceptor, en virtud de sus particularida
des tcnicas, determinados modos de conducta y de vivencia,
de suerte que se halla bajo la "compulsin del medio". Y final.
mente se configura en el perceptor una imagen del medio.
uto-I",.....
COMO ",le"'lbro del
p.blleo
.,. 01, '.clone
ocl....
La decisin, acerca de la produccin y difusin de los mensajes
y de su configuracin, es cuestin del comunicador quen
igualmente toma parte decisiva en el proceso de la comunicacin
social respecto de los actos de seleccin y de produccin, con
su personalidad, la respectiva situacin del momento y sus
intenciones. Son parte integrante de la situacin tambin sus
numerosas relaciones sociales de carcter general, adems del
hecho de que en la comunicacin social, el comunicador casi
siempreacta en equipo, que a su vez se halla integrando parte
de una institucin de la comunicacin.
El mensaje en s tambin ejerce -r-como habr de mostrarse
posteriormente- un efecto retroactivo sobre su autor; y ello
tanto en tratndose del mensaje singular como tambin de lo que
calificamos de "programa"; es decir, la totalidad de todos los
56
lierharrl l\1alt'll h\
'0 _ ...n
eolItO"""
naHd.d
en e. equipo
o'.r'e
... l. 'MIIt ...
CIOl
~ . ~ o n ~
...dlo
en otr r.l.
cie......oc ..
leO
L- 1_
dO
' _
/
~
mensajes en un peridico, una empresa de radrodifusin, etc., en
una sola edicin, en un da, en una semana o en otro lapso
delimitado. El comunicador, por consiguiente, ;,f' halla bajo la
compulsin del mensaje, respectivamente del programa.
Adems de ello ejerce sobre el mensaje la compulsin del
medio, el que, en virtud de sus particularidades tcnicas, sugiere
o an prescribe ciertos temas y formas mientras que excluye
otros.
En su calidad de "periodista" el comunicador produce y
difunde mensajes pblicos y por lo mismo tiene que prestar
atencin a puntos de vista y opiniones, normas y valores preva
lecientes al momento. Su trabajo, por tanto, se halla codetermi
nado por las reacciones que se puede suponer que cause su men
saje en el pblico. El comunicador se halla sujeto a la compulsin
del pblico.
En esta conexin, el "pblico" no es de modo alguno idntico
siempre con el pblico disperso de un mensaje. Amplios e
57
Sj{'olog la 11" la ('onlunu""'un Social
importantes crculos reacc-ionan - - ~ ' l l ocasiones muy svnsihlemen
te- frente a mensajes que los han experimentado slo (k segunda
mano.
111.- .......
tu
ele(.
.....,.. ,..
clon.. .0
el.... p
co ... p u l ~ o n d
pblico
1-_.'----
r- ~ - - C'o " del
"'_du
Muy frecuentemente, los perceptores intentan superar la unila
teralidad de la comunicacin social por medio de respuestas,
preguntas, reclamos, sugestiones, etc. Tambin estos contactos
espontneos deben considerarse como factores del campo de la
comunicacin.
Finalmente, el proceso de la comunicacin social es modificado
por las imgenes que se forjan recprocamente los participantes
en la comunicacin; es decir, por la imagen del perceptor en
el comunicador y por la imagen del comunicador en el perceptor.
En este sentido, se presenta como resultado para los procesos
de la comunicacin social el siguiente esquema:
J o p e : ) , u r t w o : ) l e u e J O l d e : ) J 8 d l e p u e l l e w !
O ! . t U u o . n d w o : )
. . ,
V ! ~ o S S . U o ! ~
8 1 . 1 s e l l o U .
U ~ ! O
" H a S U l 8 1 U .
p e P ! I
e u o s J e d o w o : )
- e . e p e e e q
e U O l : > : > e . e e
U e S 8 W ! - o l n e
1 \ ' 1 : > 0 5 H O I : > Y : > I H O I ' I O : > Y 1 J O O d I ' l Y : > H O Y I ' I J 0 0 5 J
g 9
SEGUNDA PARTE
los factores en el
campo de la
comunicacin social
Una vez que se ha aclarado en la primera parte lo que debe
entenderse por comunicacin social y las diversas condiciones
especficas a las que est sujeta, resta examinar los factores
fundamentales en este campo de la comunicacin: comunicador,
mensaje, medios de comunicacin, perceptor, primeramente en
sus aspectos sicolgicos generales y luego en sus relaciones
recprocas de campo.
Con esta oportunidad,' volver siempre a evidenciarse que el
material de investigacin de que se dispone en la actualidad se
reparte de un modo muy desigual respecto de las cuestiones
particulares. Frente a la vehemencia con que se desarroll la
moderna comunicacin social en las ltimas dcadas, la ciencia
enfoc por de pronto aquellos problemas que se presentaban
como singularmente urgentes y de los cuales se supona que su
solucin pudiese, en mayor grado, contribuir a la superacin
de la comunicacion social. Solamente en los tiempos ms recien
tes, un estudio rnri-. profundizado de la comunicacin social que
hO
Ger harrl Malet zkc
aspira a su sistematizacin ms comprensiva y, particularmente,
a la interpretacin de sus procesos como fuerzas en un campo
de relaciones complejo, hace visible la multiplicidad de los
prohlomas envueltos y muestra que los aspectos que aparecieron
tan urgentes al primer golpe de vista, no son siempre los ms
significativos; sino que ms bien, otros problemas que durante
largo tiempo haban. quedado desatendidos, son capaces de
contribuir en grado substancialmente mayor a la comprensin
del fenmeno. Solamente un concepto terico que da como
resultado la sistematizacin adecuada al objeto, hace visible la
posicin y la importancia relativa de las cuestiones en referencia.
En esta situacin, se comprende que algunos fenmenos han
sido objeto de estudios considerablemente cuidadosos y como
prensivos, mientras que otros ni siquiera han sido reconocidos
en su problemtica ni han sido. sometidos a la investigacin.
As, pues, en parte, nuestro examen podr apoyarse en material
abundante y comprensible; mas, frecuentemente, apenas podr
formular los problemas y, ene! mejor de los casos, sealar
rumbos para su solucin.
A. EL COMUNICADOR
Es comunicador, en el campo de
la comunicacin social, toda per
sona o todo grupo de personas
que participa en la produccin
de mensajes pblicos destinados
a la difusin, por un medio de
comunicacin social, sea de mo
do creativo-configurador, sea de
modo selectivo o controlador.
El momento en que el comunica
dor expresa algo, el modo en que
el comunicador social.
configura el mensaje de acuerdo
con su contenido
y su forma, la circunstancia de a quin 10
dirige, los medios con los cuales lo difuride y su alcance; todo
ello, depende, Po! una parte, del propio comunicador en cuanto
61
personalidad, y, por otra, de sus relaciones sociales en general,
de la representacin que de s mismo y su papel haga y no en
ltimo trmino de su misin y posicin dentro del equipo y
de la institucin periodstica.
A.1.- El comunicador como personalidad
La peculiaridad y la orientacin de un mensaje se determinan
en parte por la cooperacin y la recproca compenetracin y su
perposicin de todas las capas y rbitas squicas del comunicador.
Por lo mismo -aunque en lmites ms estrechos de lo que
frecuentemente se supone- una representacin clara de la
personalidad del comunicador puede contribuir al entendimiento
del proceso de comunicacin. En esta fase el investigador debe
servirse de todo aquello que las diversas disciplinas parciales,
orientaciones y escuelas de la Sicologa han elaborado con
respecto a la naturaleza y estructura del hombre, en cuanto
personalidad. Si bien el mensaje se halla condicionado por el
comunicador en cuanto personalidad, ello es cierto solamente
en parte. Al acto de la produccin se integran tantas otras fases
importantes que es factible, slo en raros casos, destacar a pos
teriori del mensaje elaborado estos ingredientes heterogneos (38).
En general, constituye un propsito prometedor de poco xito
el querer extraer de un mensaje periodstico conclusiones certeras
respecto del comunicador.
Varios estudios empricos enfocan la cuestin relativa a los
rasgos de personalidad que son caractersticos para el comuni
cador de hoy da y a los elementos sicolgicos y demogrficos
que se presentan acumulados o dispersos en las profesiones perio
dsticas.
Puesto que, sin embargo, estas investigaciones casi siempre se
refieren a categoras especiales de este grupo profesional muy
diferenciado y puesto que se tratar de la especializacin profe
sional en la comunicacin social ms adelante, habremos de
analizar dichos estudios. en tal ocasin.
62
Gerhard Maletzke
A2;- La auto-representacin del comunicador
Pertenece a los momentos que son de importancia para el
trabajo del periodista la representacin que de s mismo se forja
el comunicador. El proceso de la comunicacin social es code
terminado por la circunstancia de cmo se mira el comunicador
a s mismo, de cmo interpreta su tarea y su papel social, de
dnde y cmo se integra subjetivamente al sistema del campo
de la comunicacin. Ser que se contemple como "caudillo,
husmeador, desenmascarador o como espejo fiel de hechos y
opiniones prevalecientes? Como elemento de ilustracin cien
tfica o como marido que se gana el pan de cada da? Como
smbolo en el que adquieren corporeidad los ideales y los sueos
del pblico, como talento ignato que se halla rodeado de ele
mentos enemigos o como prudente investigador de la credulidad
pblica? La representacin que l mismo hace de s, obra como
un filtro que deja traslucir ms o menos sus propias posiciones
valorativas; y tales posiciones valorativas suyas, as como esta
auto-representacin, tendrn inevitablemente que dar colorido a
sus comunicaciones".
Al ir ms all de esta auto-representacin del comunicador,
tiene gran importancia para el proceso de efecto la manera en
que el comunicador mira e interpreta su profesin y a sus colegas
como grupo animado de fines e intereses comunes. Es de suponer
que en este campo se hace presente en gran escala la dinmica
social general, investigada por la sicologa social y la sociologa;
y en donde, por ejemplo, por una parte, los productores luchan
entre s en afanosa competencia por el favor, la atencin, el
tiempo y el dinero del pblico o tambin por la benevolencia
de superiores, autoridades, grupos interesados; mientras que por
otra parte, se sienten solidarios, en direccin externa, en defensa
contra ataques y amenazas, como en el caso de la lucha por la
libertad de prensa y de opinin. Sera de examinar si aparte de
estos procesos sociales generales, tambin pueden demostrarse
fenmenos .especiales.
Slo pocas investigaciones empricas se han preocupado hasta
ahora de esclarecer la auto-representacin del comunicador.
Encuntranse ocasionalmente en los estudios mencionados en
la pgina relativos a profesiones periodsticas especiales, tambin
con indicaciones acerca de la auto-interpretacin; as por ejemplo,
al decir de Prugger:
"Ocupacionalmente, l se considera individualista, sin hallarse
en la misma categora que el trabajo. Siente que l es un
artfice de un cuo particular. Pero asevera que es tico para
los periodistas el organizarse en sindicatos y no concordar
con la idea de que 'los periodistas no deban ir a la huelga o
usar la amenaza de huelga'" (39).
y de acuerdo con Olson, el comunicador norteamericano se
considera a s mismo ante todo como hombre de negocios realista,
como siclogo prctico y artista creador, como manipulador de
la publicidad que en la rbita, de la poltica pertenece a la lite
y que hace propaganda de 9andidatos polticos tal como para
vender jabn (40). Por lo dems, en cambio, este complejo de
cuestiones se halla an en espera de una investigacin cientfica.
A.3.- El comunicador en sus relaciones sociales generales
Lo que produce el comunicador y la manera en que configura
su mensaje est codeterminado en forma decisiva por sus rela
ciones sociales, por los grupos a que pertenece yen los que ocupa
tanto una condicin determinada como tambin funciones repre
sentativas especficas. En este aspecto hllase sujeto a todas
aquellas fuerzas conexas con la pertenencia al grupo, cuya
elaboracin ha efectuado la sicologa social. Al mismo tiempo y
de su propio yo, l desarrolla frente al ambiente que lo rodea
ciertas actitudes que igualmente confluyen en su trabajo de
comunicacin. Wiebe enumera cuatro grupos de estas actitudes:
1. "Opiniones y principios de los comunicadores con respecto
a: gobierno, religin, sindicatos y uniones profesionales,
organizaciones sociales, caritativas, cvicas y estatales, es
cuelas, familia.
Gl'rhard Mah-Lzke
6<1
2. Actitudes y posrciones de los comunicadores con respecto
al pblico: la inteligencia, curiosidad, moral, necesidades.
inclinaciones y modo de pensar de este ltimo.
3. Actitudes y posiciones de los comunicadores con respecto
a las comunicaciones sociales: la influencia de stas, el peso
relativo que se atribuye a sus funciones comerciales y p
blicas.
4. Opiniones y posiciones de los comunicadores para consigo
mismos en su relacin para con la sociedad: para con colegas
profesionales, patronos, amigos, los anunciadores, las insti
tuciones sociales, los grupos de intereses poderosos" (41).
A algunas de estas actitudes, a saber aquellas que se orientan
hacia otros factores del campo de la comunicacin, volveremos
a referirnos en el anlisis de las relaciones de campo.
A.4:- El comunicador en equipo
El desarrollo de la comunicacin social se halla caracterizado
por la creciente especializacin profesional de los comunicadores,
en sus funciones. En el transcurso de las ltimas dcadas, se han
desenvuelto numerosas profesiones nuevas que traen consigo
requerimientos peculiares de trabajo y demandan determinadas
capacidades, al mismo tiempo que una instruccin especial. Hasta
la presente fecha, la sicologa laboral se ha ocupado slo en escasa
medida de estas profesiones nuevas. Prcticamente no est en
condiciones de afirmar mayor cosa de las condiciones de trabajo
del reportero radial, del redactor de televisin o de la situacin
sicolgicamente muy interesante de la anunciadora ante la cmara
de televisin o del locutor en la sincronizacin. Tanto para la
adecuada configuracin del trabajo prctico como tambin para
la asesora vocacional, sera sumamente deseable la investigacin
sicolgica de estas profesiones. Los pocos estudios de que se
dispone se concentran alrededor de la cuestin relativa a las
caractersticas sicolgicas y sociolgicas que se presentan en los
integrantes de determinadas categoras profesionales, en el campo
de la comunicacin, y al modo de hallarse estructurados los
equipos de trabajo en la comunicacin social. Estas investigacio
nes se ocupan del redactor de noticias en el periodismo y en la
radio, as como del corresponsal de peridicos. Frente a ello
solamente muy poco podan contribuir a la comprensin de
estos problemas los estudios que se ocupan exclusivamente, de
modo muy generalizado, del informador, sin miramiento al alto
grado de especializacin.
Valdra la pena tambin analizar la profesin del acto que
en otros tiempos constitua el objeto de numerosos trabajos cien
tficos, con respecto a las condiciones particulares bajo las cua
les trabaja hoy en da el comunicador.
La tcnica de trabajo de la comunicacin social moderna ha
trado consigo el que en la elaboracin de los mensajes participen
casi siempre varios productores; as por ejemplo, en la cinta
cinematogrfica, el autor del guin, el dramaturgo, el jefe de
produccin, el director, los actores y finalmente retratistas de
escenario, de mscaras, iluminadores, tcnicos, artesanos, corta
dores, etc. El comunicador individual se torna aqu en "funciona
rio de produccin", que en su condicin de integrante altamente
especializado de un grupo funcional tiene que desempear una
tarea parcial dentro de los lmites a l asignados. Munster describe
del modo siguiente la naturaleza y forma de trabajo de dicho
grupo "colectivo":
"Grupos colectivos son a nuestro entender, entre otros, los
componentes de determinados talleres; orquesta y cuarteto;
las llamadas unidades de trabajo como es dable encontrarlas
no solamente en materia cienrfica y tcnica, sino tambin
en las redacciones de peridicos; el conjunto teatral; la tripu
lacin de una aeronave; la tripulacin de una pieza de artillera;
el equipo de ftbol; y tambin el Estado Mayor, el gobierno,
el partido, un grupo de conspiradores, y no en ltimo trmino,
la cl nica".
"Les es comn, por de pronto, que todos ellos tienen una
finalidad determinada, extraa al propio grupo colectivo, para
la que existen exclusivamente. La consecucin de esta finali
66
(;prhard Mu lr-tz k
dad se halla prescrita por un plan que en primer trmino regula
la colaboracin; este plan asigna a cada miembro del grupo
colectivo un determinado lugar, un determinado rango y una
determinada funcin. El plan se caracteriza por el principio
de la divisin de funciones y de trabajo".
"En estos grupos colectivos, desde luego, se reunen individuos
humanos que de ningn modo se hallan constitudos en co
munidad, con el objeto de servir a un determinado objetivo.
Una vez cumplido este servicio, aparentemente, se disuelve el
grupo colectivo, sea que los miembros se dispersen o que se
distribuyan en diversas comunidades, a saber, por ejemplo, las
respectivas familias" (42).
Ahora bien, en la rbita de la produccin espiritual y artstica,
el grupo colectivo de trabajo no es nada nuevo. Habr de pen
sarse solamente en las fraguas medioevales, en los talleres de
arte del renacimiento, en el drama de la poca isabelina. Con
todo, esta forma de produccin jams ha tomado el alcance ni
el significado que tiene en la comunicacin social de hoy da,
ni ha sido antes tan indispensable como ha llegado a serlo
ahora en este campo.
La pertenencia a un grupo de trabajo de esta ndole tiene
para el comunicador importantes consecuencias: se ve obligado
a integrarse en el grupo; tiene que renunciar a una buena parte
de su libertad de accin-y decisin en favor del equipo y de sus
finalidades y objetivos. De consiguiente, en este sentido, no es
"libre" en su produccin como acaso un artista "independiente"
As, por ejemplo, puede ocurrir que el comunicador se ve obli
gado a moldear una materia .que se halla diametralmente opuesta
a sus propias opiniones. Investigaron este caso Greenberg y
Tannenbaum, con el resultado de que en una situacin de esta
ndole el comunicador requiere de ms tiempo para la configura
cin del mensaje, de que comete mayor nmero de faltas gra
maticales y ortogrficas y de que el mensaje se torna ms
torpe que bajo condiciones normales.

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