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Industrial Data UNMSM. Facultad de Ingeniera Industrial ISSN versin electrnica 1810-9993 Industrial Data 2001; 4 (1) : 80-81

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Jos Javier Velasco Bernal*

El trmino inteligencia emocional fue utilizado por primera vez en 1990 por Peter Salovey de Harvard y John Mayer de la New Hampshire, como la capacidad de contro lar y regular los sentimientos de uno mismo y de los dems y utilizarlos Tabla de contenido como gua del pensamiento y de la accin. La inteligencia emocional se concreta en u n amplio nmero de habilidades y rasgos de personalidad: empata, expresin y comprens in de los sentimientos, control de nuestro genio, independencia, capacidad de ada ptacin, simpata, capacidad de resolver los problemas de forma interpersonal, habil idades sociales, persistencia, cordialidad, amabilidad y respeto. Un fundamento previo lo encontramos en la obra de Howard Gardner, quien en 1983 propuso su famoso modelo denominado "inteligencias mltiples" que incluye 7 tipos de inteligencia: verbal, lgico-matemtica, espacial, musical, cinestsica, interperso nal, intrapersonal. Si bien, como l mismo subray, en Estados Unidos, en la mayora d e las escuelas se sigue cultivando exclusivamente, al menos consciente y premedi tadamente, los dos primeros tipos de inteligencia: la verbal, y matemtica.

Pero fue Daniel Goleman con su libro Inteligencia Emocional quien lo populariz y convirti en un betsseller, refirindose a las siguientes habilidades: conciencia de s mismo y de las propias emociones y su expresin

autorregulacin, controlar los impulsos, de la ansiedad, diferir las gratificacion es, regular nuestros estado de nimo

motivarnos y perseverar a pesar de las frustraciones (optimismo)

empata y confianza en los dems

las artes sociales En su primer libro se centra en temas tales como el fundamento biolgico de las em ociones y su relacin con la parte ms volitiva del cerebro, la implicacin de la inte ligencia emocional en mbitos como las relaciones de pareja, la salud, y fundament almente el mbito educativo. En su libro "La prctica de la inteligencia emocional" destaca particularmente las habilidades sociales referidas al manejo de las emociones en las relaciones, la interpretacin de las situaciones y redes sociales, la interaccin fluida, la persu asin, direccin, negociacin y resolucin de conflictos, la cooperacin y el trabajo en e quipo. En este segundo libro, analiza en profundidad las implicaciones de la inteligenc ia emocional en el mundo laboral y en la vida de las organizaciones, y entre los temas centrales destacan la distincin entre habilidades fuertes y dbiles, las pri meras referidas a las capacidades analticas y la formacin tcnica, requerida en ocup aciones cualificadas, y las segundas referidas a la habilidades emocionales y so ciales; la valoracin de inteligencia emocional y sus habilidades asociadas, como criterio diferenciador entre los empleados estrella y otros, o el tema de la efi cacia de la formacin en inteligencia emocional y los requisitos para su xito. Un breve comentario respecto a la tcnica literaria que utiliza Goleman en su libr o: "Inteligencia emocional", predomina el uso de los ejemplos introductorios de carcter espectacular, incluso muchos dramticos, a los que hay que reconocer una gr an eficacia, no slo como ejemplos de los conceptos que implican sino tambin como f actor motivacional y controlador de nuestra atencin; por otra parte en su segundo libro mantiene el estilo ejemplificador, si bien la caracterstica dominante la d emostracin de la mayor eficacia profesional de quienes muestran una alta intelige ncia profesional. (distinto pblico). En resumen, Daniel Goleman plantea la inteligencia emocional como sinnimo de carct er, personalidad o habilidades blandas, que concreta en las cinco habilidades em ocionales y sociales reseadas y que tienen su traduccin en conductas manifiestas, tanto a nivel de pensamientos, reacciones, fisiolgica y conductas observables, ap rendidas y aprendibles, forma especfica y bien distinta a otro tipo de contenidos , y cuyo fundamento biolgico explica en gran medida su importancia, funcionamient o, valor adaptativo, desajustes, y la posibilidad y forma de modificarlo. En el prrafo anterior se refleja la relacin jerrquica existente entre los distintos conceptos que estamos considerando. Este desarrollo conceptual, inclusivo, de l o ms general a lo ms particular, no implica que la investigacin histrica de dichos c onceptos haya seguido el mismo orden, ms bien se han ido desarrollando de forma i nversa o al menos independiente. Ms bien creo que podremos afirmar que el concepto de Inteligencia Emocional surge como conclusin de la confluencia de una parte, de dcadas de investigacin sobre las habilidades emocionales y sociales y su aplicacin en la terapia y la educacin, y por otra de la reformulacin cientfica del concepto de inteligencia en el mbito de l a psicologa, como es el trabajo de Gardner.

Respecto a la investigacin de las habilidades sociales podemos destacar la obra d e Arnold Golstein y colaboradores con su Programa de Habilidades Sociales y Auto control en la Adolescencia (1980), o, ms cercano a nosotros, el Programa de Habil idades de Interaccin Social de Ins Monjas. En ambos programas podemos apreciar la presencia de las habilidades incluidas en el concepto de inteligencia emocional. Y respecto al concepto de inteligencia podemos recordar su evolucin histrica difer enciando tres momentos, el correlacional o de los psicometras, el de la teora de la informacin y el concepto de inteligencias mltiples de Gardner. El primero incluye desde el inicio de la medida de la inteligencia por Galton, B inet y Simon, y el desarrollo de una enorme variedad de modelos gracias a la uti lizacin de la metodologa correlacional: el bifactorial de Spearman, el de las habi lidades mentales primarias independientes de Tuhrstone, el de Cattell que distin gue entre inteligencia fluida y cristalizadas, el ms complejo de Guilford con 120 factores, etc Uno de sus rasgos en comn entre todos estos modelos y a la vez uno de sus puntos dbiles, es que en el mejor de los casos parecen estar midiendo slo inteligencia acadmica. En segundo lugar, desde la perspectiva cognitiva la inteligencia se ha enfocado como procesamiento de la informacin y formacin de patrones diferenciados de conexi ones, y ha supuesto la consideracin del origen social de las capacidades mentales superiores, y, por tanto, la posibilidad de su adquisicin o mejora. La integracin entre ambas corrientes la encontramos en la teora componencial de Sternberg. Per o siguen siendo planteamientos muy acadmicos. Fue Gardner quien con su modelo reconoce a otras capacidades humanas el mismo va lor que tradicionalmente se haba concedido exclusivamente a las verbales y matemti cas, principalmente (una concepcin reduccionista de la inteligencia, producto del contexto histrico educativo y social en que surgi). Gardner, en cambio, nos habla de distintas formas de ser inteligente, relativizando el estigma asociado, en l a concepcin reduccionista, a la falta de capacidad y que implicaba un ordenamient o cuantitativo de los individuos, que incluso, se pretendi como justificacin de la estructura social desigualitaria (la superioridad intelectual por sexo y raza) El gran mrito de Daniel Goleman ha sido su capacidad divulgadora, su acercamiento al pblico en general. Me gustara poder valorar la importancia que ha tenido en su xito el presentar las habilidades emocionales y sociales y las conductas a ellas asociadas, bajo un concepto como el de inteligencia emocional. Concepto que rene en uno solo, dos conceptos tradicionalmente contrapuestos e incluso excluyentes , pero cargados de referencias positivas de valor. As, inteligencia es algo deseable, de lo que uno se siente orgulloso y que se aso cia a competencia, facilidad y logro. Y que emocin se relaciona con los sentimien tos, la pasin, la libertad y la posibilidad de sentir y disfrutar, con lo ms carac terstico y lo ms personal de uno mismo, con lo ms vital, y lo ms humano y sin ser pa trimonio de unos pocos, al contrario, siendo quizs el aspecto ms democrtico e igual ador. ________________________ * Investigador de la Escuela Espaola, Burgos, Espaa. En: http://www.altavista.com/sites/search/web_q=la+inteligencia Tabla de contenido

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