CALIDAD TOTAL 1

INSTRUCTOR APRENDIZ ESPECIALIDAD GRUPO SEMESTRE CFP

: CUELLAR CORDOVA MARIA : CARDENAS TAPIA JORGE LUIS : ELECTRICIDAD INDUSTRIAL : 07 : III : VILLA EL SALVADOR

CORREO ELECTRONICO : 546306@SENATI.PE

2012

DESARROLLO DE TAREA UNIDAD 1 CALIDAD TOTAL 1 Describe brevemente las actividades que se desarrollan en la empresa donde laboras o practicas; explica brevemente las tareas especficas que realizas dentro de la misma. Mis prcticas las realiz en una empresa llamada sidein s.a.c, yo laboro en el rea de produccin de tableros de control automtico y tambin en el rea de cableado integral de automatizacin industrial. Algunos modelos de tableros del trabajo que realizo:

DESARROLLO DE LOS PRINCIPIOS DE LA GESTION DE LA CALIDAD Principio 1: 1.- Enfoque al cliente: las organizaciones dependen de sus clientes, por lo tanto deben comprender sus necesidades actuales y futuras, satisfacer sus requisitos y esforzarse en exceder sus expectativas. Por qu es importante la aplicacin de este principio en tu empresa? Porque as damos confianza a nuestros clientes, demostramos nuestra fidelidad es un principio importante para el desarrollo de una empresa. Se aplica este principio en tu empresa? (Si/No) Si Qu estrategias propondras en tu empresa para desarrollar de manera eficiente este principio? Yo, en mi opinin pondra un grupo de atencin al cliente especializado para poder demostrarle que puede trabajar conmigo. Principio 2:

2.- Liderazgo: los lderes establecen la unidad de propsito y la orientacin de la organizacin. Deben crear y mantener un ambiente interno, en el cual el personal pueda llegar a involucrarse en el logro de los objetivos de la organizacin. Por qu es importante la aplicacin de este principio en tu empresa? El lder es la persona que gua a todos nosotros, orienta a los trabajadores, es importante debido a que tiene el deber de mantener a la empresa. Se aplica este principio en tu empresa? (Si/No) Si Qu estrategias propondras en tu empresa para desarrollar de manera eficiente este principio? Desarrollara el liderazgo de una forma justa y democrtica para demostrar se un buen lder ante mi empresa y ante las dems.

Principio 3: 3.- Participacin del personal: El personal, a todos los niveles, es la esencia de la organizacin, y su total compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de la organizacin. Por qu es importante la aplicacin de este principio en tu empresa? Porque nos demuestra la comodidad de los trabajadores y el buen trato que recibe, por ejemplo sus derechos, deberes y beneficios. Se aplica este principio en tu empresa? (Si/No) Si Qu estrategias propondras en tu empresa para desarrollar de manera eficiente este principio? Una buena atencin a mis trabajadores, un libro de reclamaciones, un horario de trabajo, sus beneficios y deberes. Principio 4:

4.- Enfoque basado en procesos: Un resultado deseado se alcanza ms eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso. Por qu es importante la aplicacin de este principio en tu empresa? Porque en mi empresa inspeccionan los procesos de produccin de tableros y es importante debido a que garantizamos las peticiones del cliente. Se aplica este principio en tu empresa? (Si/No) Si Qu estrategias propondras en tu empresa para desarrollar de manera eficiente este principio? Pondra un personal especializado a la supervisin de procesos de mi empresa. Principio 5: 5.- Enfoque de sistema para la gestin: identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como un sistema, contribuye a la eficacia y eficiencia de la organizacin en el logro de sus objetivos.

Por qu es importante la aplicacin de este principio en tu empresa? Porque gestiona los pagos al personal, los presupuestos de tableros industriales Se aplica este principio en tu empresa? (Si/No) Si Qu estrategias propondras en tu empresa para desarrollar de manera eficiente este principio? Una gestin especializada en administracin para evitar demoras en pagos o evitar malos entendidos en l emisiones de facturas. Principio 6: 6.- Mejora contina: la mejora continua del desempeo global de la organizacin, debe de ser un objetivo permanente de esta. Por qu es importante la aplicacin de este principio en tu empresa? Porque nos garantiza el xito, demuestra que mi empresa esta en el mercado actual. Se aplica este principio en tu empresa? (Si/No) Si Qu estrategias propondras en tu empresa para desarrollar de manera eficiente este principio? Aplicar la perseverancia para llevar a mi empresa a ser una de las mejores del Per. Principio 7: 7.- Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones: las decisiones eficaces se basan en el anlisis de los datos y en la informacin previa Por qu es importante la aplicacin de este principio en tu empresa? Porque estas decisiones pueden decidir el rumbo o xito de mi empresa. Se aplica este principio en tu empresa? (Si/No) Si

Qu estrategias propondras en tu empresa para desarrollar de manera eficiente este principio? Realizar un anlisis detallado de las decisiones q tomare para no perjudicar a mi empresa o trabajadores. Principio 8: 8.- Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor: una organizacin y sus proveedores son interdependientes, y una relacin mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear valor. Por qu es importante la aplicacin de este principio en tu empresa? Porque crea confianza entre nuestros proveedores y as podemos ganar fidelidad ente las empresas Se aplica este principio en tu empresa? (Si/No) Si Qu estrategias propondras en tu empresa para desarrollar de manera eficiente este principio? Dara buenos beneficios a nuestros proveedores para poder demostrar que puede invertir en mi empresa, y tambin tendra una excelente atencin de parte del personal de gestin.

Grficos

Conclusiones y/o recomendaciones

Es un tema excelente para la formacin de una empresa, ya que estas son las bases para cualquier negocio. Me agrado desarrollar esta tarea porque tambin es un tema social. Bibliografa consultada
http://www.emagister.com/curso-sistema-gestion-calidad-iso-9001/8-principios-gestioncalidad http://www.youtube.com/watch?v=QPtnWhQcPbU&feature=related http://www.youtube.com/watch?v=WwYbe3KiV3c&feature=related http://www.youtube.com/watch?v=Ga69FGlqOhM&feature=player_embedded http://books.google.es/books?id=d9WL4BMVHi8C&printsec=frontcover&dq=calidad+pr oductividad+y+competitividad&hl=es&ei=cEibTdeKK47ogQeW8cGYBw&sa=X&oi=boo k_result&ct=result&resnum=1&ved=0CDAQ6AEwAA#v=onepage&q&f=false http://www.youtube.com/watch?v=dkHrYo3g5qg