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OSCAR ADRIAN OVALLE LOPEZ MIGUEL ZERMEO RAMIREZ JOSE ALBERTO LOPEZ DE LEON CURSO TITULACION FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACION
ANTOLOGIA
OSCAR ADRIAN OVALLE LOPEZ MIGUEL ZERMEO RAMIREZ JOSE ALBERTO LOPEZ DE LEON CURSO TITULACION FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACION
FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACION
PRESENTAN:
MIGUEL ZERMEO RAMIREZ OSCAR ADRIAN OVALLE LOPEZ JOSE ALBERTO LOPEZ DE LEON
SEMINARIO DE TITULACION
INDICE
Introduccin Disciplina Administrativa... 6 Caractersticas de la administracin6 1.1 La Administracin dentro de una Organizacin.. ... 8 1.2 Planeacin.8 1.3 Organizacin..9 1.4 Direccin9 1.5 Control9 2.1 Variables bsicas de la Teora General de Administracin..10 Unidad I 1.1 Antecedentes histricos y conceptos bsicos De la Administracin13 1.2 La Administracin, Orgenes y Evolucin..13 1.3 Influencia de los Economistas Liberales..14 1.4 Influencia de los Pioneros Industriales y de los Empresarios..17 Unidad II 1.1 Enfoque Clsico de la Administracin.21 1.2 Henry Fayol..21 1.3 Principios Administrativos de Fayol....22 1.4 Frederick Winslow Taylor....23 1.5 Principios de la Industria del Trabajo...24 1.6 Gestion Cientfica.24 1.7 Frank Gilberth y Lilian Moller.25 1.8 Henry Laurence Gantt..26 Unidad III Enfoque Humanstico..26 3.1 Escuelas de las Relaciones Humanas...27
3.2 Principales Aportadores de la Escuela de Relaciones Humanas..32 3.3 Escuelas Posteriores a Elton Mayo..34 3.4 Teora del Comportamiento.36 OSCAR ADRIAN OVALLE LOPEZ MIGUEL ZERMEO RAMIREZ JOSE ALBERTO LOPEZ DE LEON CURSO TITULACION FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACION 4
Unidad VI Escuela de Sistemas.53 6.1 Orgenes..53 6.2 Aplicaciones Actuales en las Organizaciones.55 6.3 Teora General de la Administracin. 52 Conclusin de la Teora Cientfica y Clsica. . ...56
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LA NECESIDAD DE ADMINISTRAR
Conceptualizacin La administracin es una actividad inherente a cualquier grupo social. A partir de esto es posible conceptuar la administracin, en forma simple, como: El esfuerzo coordinado de un grupo social para obtener un fin con la mayor eficiencia y el menor esfuerzo posibles. Analizando las definiciones de varios autores todos concuerdan de otra manera, en que el concepto de administracin esta integrado por los siguientes elementos: Objetivo. Es decir, que la administracin siempre esta enfocada a lograr fines o resultados. Eficiencia. Consiste en lograr los objetivos satisfaciendo los requerimientos del producto o servicio en trminos de cantidad y tiempo. Eficiencia. Se refiere a hacer las cosas bien . es lograr los objetivos garantizando los recursos disponibles al mnimo costo y con la mxima calidad. Grupo social. Para que la administracin exista es necesario que se de dentro de un grupo social. Coordinacin de recursos. Para administrar se requiere combinar sistematizar y analizar los diferentes recursos que intervienen dentro de un fin comn. Productividad. Es la relacin entre la cantidad de insumos necesarios para producir un determinado bien o servicio: Es la obtencin de los mximos resultados con el mnimo de recursos en trminos de eficiencia y eficacia. Con los anteriores elementos es posible emitir una definicin integral de la administracin: Proceso cuyo objeto es la coordinacin eficaz y eficiente de los recursos de un grupo social para lograr sus objetivos con la mxima productividad.
CARACTERISTICAS La administracin como cualquier otra disciplina posee ciertas caractersticas inherentes que la diferencian de otras, como las muestra el siguiente cuadro: UNIVERSALIDAD.- Existe en cualquier grupo social y es susceptible de aplicarse lo mismo en una empresa industrial que: en el ejercito, en un hospital, en un evento deportivo, etc. VALOR INSTRUMENTAL.- Dado que su finalidad es eminentemente practica, la administracin resulta ser un medio para lograr un fin y no un fin en si misma: mediante esta se busca obtener determinados resultados.
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Debido al tamao y a la complejidad de sus operaciones, cuando las organizaciones alcanzan un cierto desarrollo necesitan ser ADMINISTRADAS
1.2 PLANEACION La planeacin, tambin conocida como planificacin o planeamiento, consiste en el proceso a travs de cual se analiza la situacin actual (dnde estamos), se establecen objetivos (dnde queremos llegar), y se definen las estrategias y cursos de accin (cmo vamos a llegar) necesarios para alcanzar dichos objetivos. Sea cual sea el tamao de una empresa, la planeacin es fundamental para el xito de sta, ya que sirve como base para las dems funciones administrativas (organizacin, coordinacin y control), y permite reducir la incertidumbre y minimizar los riesgos.
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1.4 DIRECCION Podemos que la direccin: Es la aplicacin de los conocimientos en la toma de decisiones; para la discusin de este papel s debe saber como es el comportamiento de la gente, como individuo y como grupo. De manera apropiada para alcanzar los objetivos de una organizacin.
1.5 CONTROL
El control es una etapa primordial en la administracin, pues, aunque una empresa cuente con magnficos planes, una estructura organizacional adecuada y una direccin eficiente, el ejecutivo no podr verificar cul es la situacin real de la organizacin si no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos.
A fin de incentivar que cada uno establezca una definicin propia del concepto se revisara algunos planteamientos de dos autores estudiosos del tema:
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Henry Farol: El control consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el PANM adoptado, con las instrucciones emitidas y con los principios establecidos. Tiene como fin sealar las debilidades y errores a fin de rectificarlos e impedir que se produzcan nuevamente. Chiavenato: El control es una funcin administrativa: es la fase del proceso administrativo que mide y evala el desempeo y toma la accin correctiva cuando se necesita. De este modo, el control es un proceso esencialmente regulad
TAREAS
ESTRUCTURA
Organizacin (Empresa)
PERSONAS
AMBIENTE
TECNOLOGIA
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TEORIA CIENTIFICA TEORIA CLASICA TEORIAS ADMINISTRATIVAS ADMINISTRACION CIENTIFICA PRINCIPALES ENFOQUES
ENFASIS
EN LAS TAREAS
RACIONALIZACION DEL TRABAJO EN EL NIVEL OPERACIONAL -ORGANIZACIN FORMAL. -PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACION. -FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR. -ORGANIZACIN FORMAL BUROCRATICA. -RACIONALIDAD ORGANIZACIONAL. MULTIPLE ENFOQUE: -ORGANIZACIN FORMAL E INFORMAL. -ANALISIS INTRAORGANIZACIONAL Y ANALISIS INTEORGANIZACIONAL.
EN LA ESTRUCTURA
EN LAS PERSONAS
TEORIA DEL DESARROLLO -ESTILOS DE ORGANIZACIONAL. ADMINISTRACION. -TEORIA DE LAS OSCAR ADRIAN OVALLE LOPEZ MIGUEL ZERMEO RAMIREZ JOSE ALBERTO LOPEZ DE LEON CURSO TITULACION FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACION 11
EN LA TECNOLOGIA
TEORIA DE LA CONTINGENCIA
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ANTECEDENTES HISTRICOS
La administracin nace con la necesidad humana de organizarse para subsistir. El hombre, por s solo, es incapaz de producir los satisfactores de sus necesidades. Fue precisamente la necesidad de disminuir o eliminar las limitantes que impone el ambiente fsico, lo que le oblig a formar organizaciones sociales. Vivimos en una sociedad donde el esfuerzo cooperativo es el ncleo de las organizaciones humanas; la eficiencia con que cada uno de sus miembros participe depende en gran medida de los administradores. Hoy en da, la complejidad de las organizaciones humanas y el desarrollo de la ciencia y la tecnologa, han llevado a considerar que la administracin es clave para lograr los objetivos. Los diferentes enfoques del pensamiento administrativo han aportado infinidad de conocimientos tiles para la administracin. La evolucin de este arte desde los tiempos del empirismo hasta la actualidad, slo puede apreciarse con el curso de la historia. Algunos sucesos histricos de trascendencia se muestran en los hechos que se mencionan a continuacin:
EGIPTO: La construccin de la Gran Pirmide es buen ejemplo del trabajo coordinado y organizado de miles de obreros y sus dirigentes HEBREOS: El libro del xodo narra la direccin de Moiss y el establecimiento de leyes y reglas con un liderazgo poco usual. OSCAR ADRIAN OVALLE LOPEZ MIGUEL ZERMEO RAMIREZ JOSE ALBERTO LOPEZ DE LEON CURSO TITULACION FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACION 13
GRECIA: La influencia de los grandes filsofos es determinante en la administracin. Scrates, por ejemplo, transmiti a sus discpulos la importancia universal de la armona y la organizacin, para lograr los objetivos. Platn, en sus reflexiones, diserta sobre la divisin del trabajo. CRISTIANISMO: Con Cristo, surge un liderazgo fuerte y decidido, una organizacin funcional extensa y una administracin eficiente. Las organizaciones cristianas (entre las que destaca la catlica), aportaron a la administracin infinidad de principios y normas que prevalecen hasta nuestros das. INFLUENCIA DE LA ORGANIZACIN MILITAR: La organizacin militar tambin ha influido en el desarrollo de las teoras de la administracin. La organizacin lineal, por ejemplo, tiene sus orgenes en la organizacin militar de los ejrcitos de la Antigedad y de la poca medieval. El principio de unidad de mando, segn el cual cada subordinado slo puede tener un superior - fundamental para la funcin de direccin -, es el ncleo central de todas las organizaciones militares de aquellas pocas. La escala jerrquica, es decir, la escala de niveles de mando de acuerdo con el grado de autoridad y de responsabilidad correspondiente, es un elemento caracterstico de la organizacin militar, utilizado en otras organizaciones. LA REVOLUCIN INDUSTRIAL: La Revolucin Industrial, un proceso que se inicia en Inglaterra y se extiende por todo el mundo, se caracteriza por la mecanizacin de la industria y la agricultura, la aplicacin de la fuerza motriz, el desarrollo de fbricas y el avance en los transportes y las comunicaciones. Con el tiempo, el creciente dominio de la ciencia en la industria y el desarrollo de nuevas formas de organizacin se reflejan en los cambios sociales. El capitalismo como forma de organizacin social, es consecuencia y factor para los monopolios.
Para describir la evolucin de la teora administrativa, abordaremos los periodos de la administracin clsica, el periodo neoclsico y las teoras contemporneas. Dichos aspectos constituyen la teora general de la administracin La Revolucin Industrial establece el origen de la teora administrativa: por ello es lgico suponer que Inglaterra y Estados Unidos marcan la pauta en el desarrollo de las industrias, con lo cual determinan los aspectos iniciales de la teora administrativa.
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Fayol naci en Constantinopla (hoy Estambul) y falleci en Pars. Se gradu de ingeniero de minas a los 19 aos y asumi a los 47 la gerencia general de una empresa metalrgica en la que desarroll casi toda su carrera. Se considera a Fayol el exponente ms importante de la teora clsica de la administracin. Su administracin en la empresa metalrgica enfatiz la previsin a travs de la investigacin y el papel de la gerencia en cuanto al logro de los objetivos. Para Fayol, las funciones de la empresa son tcnicas, comerciales, financieras, contables y administrativas. Al estudiarlas se dio cuenta que ninguna de ellas consideraba las funciones de previsin, organizacin, direccin, coordinacin y control. Tales funciones dan origen al llamado proceso administrativo. Fayol se propuso entonces crear una ciencia de la administracin, y defini 14 principios administrativos. Afirmaba que la administracin es universal y su enseanza necesaria en las universidades: enfatiz la importancia de la estructura de organizacin y defini el perfil del administrador. A ms de su inters en la estructura de organizacin lineal, Fayol incluy el staff: afirmaba que las funciones administrativas son superiores a las funciones de la empresa, y argumentaba que los trabajadores, si bien aplican la administracin en sus tareas, deben ejercer mayores funciones administrativas conforme aumenta su nivel jerrquico. Adems de subrayar la importancia de emplear mtodos de administracin, pregon que la previsin era la funcin medular del administrador. Si bien los 14 principios administrativos sugeridos por Fayol fueron una sntesis de las propuestas de administradores de su poca, fue l quien los redact y difundi. Algunos de sus principios administrativos siguen vigentes, entre ellos
1.3 LOS 14 PRINCIPIOS DE ADMINISTRACIN DE FAYOL 1. Divisin del Trabajo: Cuanto ms se especialicen las personas, con mayor eficiencia desempearn su oficio. Este principio se ve muy claro en la moderna lnea de montaje. 2. Autoridad: Los gerentes tienen que dar rdenes para que se hagan las cosas. Si bien la autoridad formal les da el derecho de mandar, los gerentes no siempre obtendrn obediencia, a menos que tengan tambin autoridad personal (Liderazgo). 3. Disciplina: Los miembros de una organizacin tienen que respetar las reglas y convenios que gobiernan la empresa. Esto ser el resultado de un buen liderazgo en todos los niveles, de acuerdos equitativos (tales disposiciones para recompensar el rendimiento superior) y sanciones para las infracciones, aplicadas con justicia.
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Algunos crticos en la materia expresan que la teora clsica muestra las siguientes deficiencias:
Fomento del mecanicismo y la especializacin, que producen la fragmentacin y parcializacin del servicio que ofrecen las empresas. El hombre es considerado un elemento ms de la empresa, lo que produce un descuido de los aspectos psicosociales que influyen en la productividad. No se prevn las organizaciones informales y sus efectos en la estructura formal de la empresa. Las hiptesis de la teora clsica implican la concepcin de que la administracin slo es importante en puestos clave. Se dio extrema importancia a las normas, la mecanizacin y la rigidez, lo que limitaba la creatividad y la innovacin. La organizacin funcional dio autoridad a supervisores slo en su campo y con ello se limit el rea para la productividad. El control por excepcin se limit a las solas desviaciones en el trabajo y restringe la incentivacin a los trabajadores que si cumplen con sus funciones.
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Se da la centralizacin a la estructura de organizacin, sin considerar que el ambiente fsico tiene efectos sobre la organizacin.
Frederick Winslow Taylor (20 de marzo de 1856 - 21 de marzo de 1915) fue un ingeniero mecnico y economista estadounidense, promotor de la organizacin cientfica del trabajo y es considerado el padre de la Cientfica. En 1878 efectu sus primeras observaciones sobre la industria del trabajo en la industria del acero. A ellas les siguieron una serie de estudios analticos sobre tiempos de ejecucin y remuneracin del trabajo. Sus principales puntos, fueron determinar cientficamente trabajo estndar, crear una revolucin mental y un trabajador funcional a travs de diversos conceptos que se intuyen a partir de un trabajo suyo publicado en 1903 llamado Shop Management.
TEORIA Antes de las propuestas de Taylor, los trabajadores eran responsables de planear y ejecutar sus labores. A ellos se les encomendaba la produccin y se les daba la libertad de realizar sus tareas de la forma que ellos crean era la correcta. El autor lo describe de esta manera: encargados y jefes de taller saben mejor que nadie que sus propios conocimientos y destreza personal estn muy por debajo de los conocimientos y destreza combinados de todos los hombres que estn bajo su mando. Por consiguiente, incluso los gerentes con ms experiencia dejan a cargo de sus obreros el problema de seleccionar la mejor forma y la ms econmica de realizar el trabajo. De ah que sus principios vistos en su perspectiva histrica, representaron un gran adelanto y un enfoque nuevo, una tremenda innovacin frente al sistema. Se debe reconocer aqu que Taylor representa el sueo de una poca, como lo es Estados Unidos de los primeros aos del siglo XX donde era imperativo alcanzar la mayor eficiencia posible, cuidando el medio ambiente3 aunado a una explosin demogrfica acelerada en las ciudades, una demanda creciente de productos. 1.5 PRINCIPIOS DE LA INDUSTRIA DEL TRABAJO A continuacin se presentan los principios contemplados en este trabajo:
Estudio de Tiempos. Estudio de Movimientos. OSCAR ADRIAN OVALLE LOPEZ MIGUEL ZERMEO RAMIREZ JOSE ALBERTO LOPEZ DE LEON CURSO TITULACION FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACION 23
Estandarizacin de herramientas. Departamento de planificacin de ventas. Principio de administracin por excepcin. Tarjeta de enseanzas para los trabajadores. Reglas de clculo para el corte del metal y el acero. Mtodos de determinacin de costos. Seleccin de empleados por tareas. Incentivos si se termina el trabajo a tiempo.
Ahora, es preciso retomar los cuatro principios del autor que daran el giro a la manera de cmo se haca el trabajo en aquella poca, es as como las personas que administran la produccin deben adquirir nuevas responsabilidades como se ver a continuacin. Segn l, los manager: 1. Elaboran una ciencia para la ejecucin de cada una de las operaciones del trabajo, la cual sustituye al viejo modelo emprico. 2. Seleccionan cientficamente a los trabajadores, les adiestran, les ensean y les forman, mientras que en el pasado cada trabajador elega su propio trabajo y aprenda por s mismo como poda mejorar.4 3. Colaboran cordialmente con los trabajadores para asegurarse de que el trabajo se realiza de acuerdo con los principios de la ciencia que se ha elaborado 4. El trabajo y la responsabilidad se reparten casi por igual entre el management y los obreros. El management toma bajo su responsabilidad todo aquel trabajo para el que est ms capacitado que los obreros, mientras que, en el pasado, casi todo el trabajo y la mayor parte de la responsabilidad se echaban sobre las espaldas de los trabajadores. 1.6 GESTION CIENTIFICA El deseo de Taylor en aplicar su venerado scientific management, iba en la noble direccin de conseguir la mxima prosperidad del empresario, as como la mxima prosperidad para el trabajador, aun as, despus contradice esta afirmacin diciendo que ha visto como los trabajadores que empiezan a tener aumentos en su sueldo en ms de un 60% se convierten "tomadores de trago" y empiezan a disminuir su produccin y, as, su calidad de vida; de ah que el 60% en el aumento de sueldo sea para l el tope mximo a pagarle al que el califica como un trabajador tipo buey. "El autor afirma, sin temor a que le desmientan, que esta holgazanera constituye el ms agudo de los males que afectan a los obreros de Inglaterra y de Amrica." El mismo Taylor explicaba las etapas para poner en funcionamiento su nueva organizacin cientfica del trabajo: 1. Hallar de diez a quince obreros (si es posible en distintas empresas y de distintas regiones) que sean particularmente hbiles en el trabajo a analizar. 2. Definir la serie exacta de movimientos elementales que cada uno de estos obreros lleva a cabo para ejecutar el trabajo analizado, as como los tiles y materiales que emplean. 3. Determinar con un cronmetro el tiempo necesario para realizar cada uno de estos movimientos elementales y elegir el modo ms simple de ejecucin. 4. Eliminar todos los movimientos mal concebidos, los lentos o intiles. OSCAR ADRIAN OVALLE LOPEZ MIGUEL ZERMEO RAMIREZ JOSE ALBERTO LOPEZ DE LEON CURSO TITULACION FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACION 24
OTROS APORTADORES
1.7 FRANK GILBERTH Y LILIAN MOLLER (Tiempos y Movimientos)
APORTACIONES A LA ADMINISTRACION: Utiliz el cine para analizar y mejorar secuencias y movimientos de trabajo. Desarroll estudios de Micro movimientos con base en Therbligs (Smbolos para representar el trabajo manual). Desarroll un cdigo de smbolos para diagramar el flujo de anlisis del proceso de trabajo. Desarroll un sistema de lista blanca para calificar el mtodo (precursor de los actuales sistemas de calificacin de mritos) Elabor un modelo de la labor Administrativa, que denomin Proceso de Trabajo y lo explica as: La administracin tiene que Conservar lo mejor del pasado, Organizar el presente y Prever y Planear el futuro. Demostr la importancia del uso de las estadsticas en la administracin para lograr la mejora continua del mtodo de trabajo (En la dcada de los 80se presenta como idea nueva). Destac la importancia de considerar el elemento humano en la planeacin del trabajo y en la determinacin de tiempos.
ANALISIS CRTICO En relacin con los estudios de tiempos y movimientos, lleva estos a la exageracin perfeccionista para Lograr la eficiencia de las tareas manuales, por lo cual se le conoce como el padre del Eficientsimo productivo Tambin podemos decir que Gilbreth subray la importancia de las ciencias sociales en el estudio del trabajo, posiblemente por influencia de su esposa, quien era doctora en Psicologa y trabaj mucho a su lado.
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APORTACIONES A LA ADMINISTRACION: Un sistema de bonificaciones por tarea, basado en el sistema Taylor, pero determinado por las condiciones reales del taller donde se aplicaba. Dio gran importancia a la aplicacin de la Psicologa en las relaciones con los empleados. Consider que el adiestramiento del empleado es fundamental para la buena marcha de las empresas. Afirm que la labor industrial deba dirigirse ms a prestar un servicio social y crear fuentes de trabajo, con el afn de obtener utilidades elaborando productos de buena calidad ANALISIS CRITICO Aunque es considerado parte de la escuela cientfica, tuvo su propia filosofa, ya que presta mucha atencin al hombre dentro de la organizacin.
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Hace nfasis en las tareas o en la tecnologa Hace nfasis en las personas. Se inspira en sistemas de ingeniera. Autoridad centralizada. Lneas claras de autoridad. Especializacin y competencia tcnica. Acentuada divisin del trabajo. Confianza en reglas y reglamentos. Clara separacin entre lnea y staff. Se inspira en sistemas de Psicologa. Delegacin plena de la autoridad. Autonoma del trabajador. Confianza y apertura. nfasis en las relaciones humanas. Confianza en las personas. Dinmica grupal interpersonal.
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CONCLUSIONES DE LA EXPERIENCIA DE HAWTHORNE Permiti el delineamiento de los principios bsicos de la escuela de las relaciones humanas. Las conclusiones principales son: a) El nivel de produccin es resultante de la integracin social. El nivel de produccin no est determinado por la capacidad fsica o fisiolgica del trabajador, sino por las normas sociales y las expectativas que lo rodean. Es su capacidad social la que establece su nivel de competencia y eficiencia. Cuanto ms integrado socialmente est el grupo de trabajo, tanto mayor ser la disposicin de producir. b) El comportamiento social de los trabajadores. El comportamiento del individuo se apoya en el grupo. Los trabajadores no actan o reaccionan aisladamente como individuos, sino como miembros de grupos. C/ individuo no era libre para establecer por s mismo su cuota de produccin, pues esta era establecida e impuesta por el grupo. Ante cualquier desvo de las normas grupales, el individuo sufra castigos sociales, con el fin de ajustarlo a los estndares del grupo. El comportamiento de los empleados est influenciado por las normas y los valores desarrollados por los grupos sociales en que participan.
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DE
LA
ESCUELA
DE
George Elton Garcia (26 de diciembre de 1880, Adelaida, Australia - 7 de septiembre de 1949), fue un terico social, socilogo y psiclogo industrial especializado en teora de las organizaciones, las relaciones humanas y el movimiento por las relaciones humanas. Su inters primordial fue estudiar, en el trabajador, los efectos psicolgicos que podan producir las condiciones fsicas del trabajo en relacin con la produccin. Demostr que no existe cooperacin del trabajador en los proyectos, si stos no son escuchados, ni considerados por parte de sus superiores, es difcil y en ocasiones casi imposible llegar a los objetivos fijados.1 Es sobre todo conocido por sus estudios de organizacin del comportamiento que incluye los estudios de Hawthorne o Hawthorne Studies de la lgica del sentimiento de los trabajadores y la lgica del coste y la eficiencia de los directivos que podra conducir a conflictos dentro de las organizaciones. OSCAR ADRIAN OVALLE LOPEZ MIGUEL ZERMEO RAMIREZ JOSE ALBERTO LOPEZ DE LEON CURSO TITULACION FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACION 32
MARY PARKER
Mary Parker Follett (1868-1933) fue una trabajadora social, consultora y autora de libros sobre la democracia, las relaciones humanas y la administracin. Trabaj como terica de la administracin y la poltica, introduciendo frases tales como resolucin de conflictos, poder y autoridad y la labor del liderazgo. Mary Parker Follett public varios libros en las tres dcadas siguientes a su graduacin, entre los que se incluyen:
The Speaker of the House of Representatives ("El Vocero de la Cmara de Representantes", 1896) The New State ("El Nuevo Estado", 1918) Creative Experience ("Experiencia Creativa", 1924) Dynamic Administration ("Administracin Dinmica", 1941) (esta coleccin de disertaciones y artculos breves fue publicada pstumamente)
Parker Follett sugiri que las organizaciones funcionan bajo el principio del poder "con", y no del poder "sobre". Reconoci que la naturaleza holstica de la comunidad, y desarroll an ms la idea de "relaciones recprocas" en el entendido para el entendimiento de los aspectos dinmicos del individuo en su relacin con otros. Tambin defendi el principio de integracin y de "compartir el poder". Sus ideas sobre la negociacin, el poder y la participacin del empleado, influyeron en el desarrollo de los estudios organizacionales. Parker Follett tambin fue una pionera de los centros comunitarios. Afirm que, las organizaciones, son fuente de conflictos y que stos deben manejados tcnicamente Adems indic que existen tres formas para resolver las deficiencias de la organizacin, las cuales fueron retomadas por Jurn, autor destacado de la escuela de la calidad. OSCAR ADRIAN OVALLE LOPEZ MIGUEL ZERMEO RAMIREZ JOSE ALBERTO LOPEZ DE LEON CURSO TITULACION FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACION 33
CORRIENTE DE LA MOTIVACION (ESCUELA CONDUCTISTA) La accin administrativa en esta escuela es la conducta de los de los seres humanos. Todo lo que se logra y en que forma se logra esta visto al impacto o influencia que cause sobre la gente, segn se cree constituye la entidad realmente importante de la administracin. Parten de la idea de que el gerente debe emplear las mejores prcticas en relaciones humanas. Entre los tpicos ms comunes se encuentran: las relaciones humanas, motivacin, jefatura, capacitacin y comunicacin. Esta escuela ha hecho contribuciones de importancia como; el uso de la participacin y las formas de manejar los conflictos organizacionales. Tambin da un mayor reconocimiento a la influencia del ambiente y las restricciones que afectan al comportamiento. La idea de la naturaleza de la conducta humana en los organismos sociales y el afn de menoscabar el papel que desempean en ella los recursos humanos, constituye un defecto orgnico tanto en la escuela clsica como de las dems corrientes. Los representantes ms sensatos de estas escuelas, suelen hacerse cargo de ello, pero en una forma inadecuada, proponiendo las ms superficiales explicaciones de las causas que originan dicho simplismo y definiendo, de modo tambin superficial, las vas para superarlo. OSCAR ADRIAN OVALLE LOPEZ MIGUEL ZERMEO RAMIREZ JOSE ALBERTO LOPEZ DE LEON CURSO TITULACION FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACION 34
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K. Lewin es reconocido como el fundador de la Psicologa Social moderna[cita requerida]. Contribuy al desarrollo de la Psicologa de la Gestalt de manera significativa. Investigacin-accin: defendi la investigacin bsica resaltando la aplicacin prctica. La Teora del campo, formulada por Lewin, afirma que las variaciones individuales del comportamiento humano con relacin a la norma son condicionadas por la tensin entre las percepciones que el individuo tiene de s mismo y del ambiente psicolgico en el que se sita, el espacio vital.
La Teora del campo de Lewin afirma que es imposible conocer el conocimiento humano fuera de su entorno, de su ambiente. La conducta ha de entenderse como una constelacin de variables independientes, las cuales formaran el campo dinmico.
La teora del comportamiento (o teora behaviorista) de la administracin signific una nueva direccin y un nuevo enfoque en la teora administrativa: el enfoque de las ciencias del comportamiento, el abandono de las posiciones normativas y prescriptivas de las teoras anteriores (teora clsica, teora de las relaciones humanas y teora de la burocracia) y la adopcin de posiciones explicativas y descriptivas. El nfasis permanece en las personas, pero dentro del contexto organizacional. La teora del comportamiento en la administracin tiene su mayor exponente en Herbert Alexander Simon, curiosamente ganador del premio Nobel de Economa en 1978. Chester Barnard, Douglas McGregor, Renis Likert, etc. ORIGENES DE LA TEORA DEL COMPORTAMIENTO Los orgenes de la teora del comportamiento en la administracin son los siguientes: 1. La oposicin fuerte y definitiva de la teora de las relaciones humanas a la teora clsica, deriv lentamente hacia una segunda etapa: la teora del comportamiento. sta represent un nuevo intento por sintetizar la teora de la organizacin formal con el enfoque de las relaciones humanas. 2. La teora del comportamiento es un desarrollo de la teora de las relaciones humanas, con la cual se muestra eminentemente crtica y severa. Si bien comparte algunos de los conceptos OSCAR ADRIAN OVALLE LOPEZ MIGUEL ZERMEO RAMIREZ JOSE ALBERTO LOPEZ DE LEON CURSO TITULACION FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACION 36
NUEVAS PROPUESTAS SOBRE MOTIVACIN HUMANA Para explicar el comportamiento organizacional, la teora del comportamiento se fundamente en el comportamiento individual de las personas. Para explicar cmo se comportan las personas, es necesario estudiar la motivacin humana. En consecuencia, uno de los temas fundamentales de la teora del comportamiento en la administracin es la motivacin humana, campo en el cual la teora administrativa recibi una voluminosa contribucin. 1. JERARQUA DE LAS NECESIDADES, SEGN MASLOW Maslow, psiclogo y consultor estadounidense, expuso una teora de la motivacin segn la cual las necesidades humanas estn jerarquizadas y dispuestas en niveles de acuerdo con su importancia e influencia. a. Necesidades fisiolgicas: Constituyen el nivel ms bajo de todas las necesidades humanas, pero son de vital importancia. En este nivel estn las necesidades de alimentacin, sueo y reposo, abrigo, etc. Las necesidades fisiolgicas estn relacionadas con la supervivencia del individuo. b. Necesidades de seguridad: Constituyen el segundo nivel de las necesidades humanas. Incluyen bsqueda de seguridad, estabilidad, proteccin contra la amenaza o la privacin, escape del peligro. Surgen en el comportamiento cundo las necesidades fisiolgicas estn relativamente satisfechas. c. Necesidades sociales: Surgen en el comportamiento cundo las necesidades primarias (fisiolgicas y de seguridad) se encuentran relativamente satisfechas. Se destacan las necesidades de asociacin, participacin, aceptacin por los compaeros, intercambios amistosos, etc.
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TEORA DE LOS DOS FACTORES DE HERZBERG Frederick Herzberg formul la llamada teora de los dos factores para explicar mejor el comportamiento de las personas en situaciones de trabajo. Este autor plantea la existencia de factores que orientan el comportamiento de las personas. a. Factores higinicos o factores extrnsecos: Se localizan en el ambiente que rodea a las personas, y abarcan las condiciones en que ellas desempean su trabajo. Como estas condiciones son administrativas y decididas por la empresa, los factores higinicos estn fuera del control de las personas. Los principales factores higinicos son el salario, los beneficios sociales, el tipo de direccin o supervisin que las personas reciben de sus superiores, las condiciones fsicas y ambientales de trabajo, la poltica y directrices de la empresa, el clima de relaciones entre la empresa y los empleados, los reglamentos internos, etc. Son factores de contexto y se sitan en el ambiente externo que circunda al individuo. b. Factores motivacionales o factores intrnsecos: Se relacionan con el contenido y la naturaleza de las tareas que ejecuta el individuo; por tanto, estos factores se hallan bajo el control del individuo, pues se refiere a lo que hace y desempea. Los factores motivacionales involucran los sentimientos de crecimiento individual, el reconocimiento profesional y las necesidades de autorrealizacin, y dependen de las tareas que el individuo realiza en su trabajo.
Factores motivacionales (De satisfaccin) 1. Trabajo en si. 2. Realizacin. 3. Reconocimiento. 4. Progreso profesional. 5. Responsabilidad. ESTILOS DE ADMINISTRACIN
Factores higinicos (De insatisfaccin) 1. Las condiciones de trabajo. 2. Administracin de la empresa. 3. Salario. 4. Relaciones con el supervisor. 5. Beneficios y servicios sociales.
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Douglas McGregor,
Sostiene que algunas de las variables ms importantes para lograr resultados en la direccin de las organizaciones, son los valores culturales de los que ejercen el mando y la supervisin o la direccin. Su teora est basada en dos concepciones: Primera: En la Teora de Max Weber de las acciones y los valores. Segunda: En la Tesis de Maslow, sobre la Jerarqua de las necesidades. A partir de esa base hizo dos tipos de Supervisores: El pesimista Tradicional o Tayloriano con poca confianza en el trabajador (Teora X) El otro supervisor es optimista, confa en el trabajador y piensa que el ser humano tiene amor y se autorealiza en el desempeo de sus tareas (Teora Y) Uno de los ms famosos tericos del enfoque del comportamiento en la administracin, se preocup por comparar dos estilos antagnicos de administrar: un estilo basado en la teora tradicional, excesivamente mecanicista y pragmtica (teora X), y e otro estilo basado en las concepciones modernas frente al comportamiento humano (teora Y). TEORA X
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TEORA Y Es la concepcin moderna de la administracin, de acuerdo con la teora del comportamiento. La teora Y se basa en ideas y premisas actuales, sin preconceptos respecto a la naturaleza humana, por esto la teora Y desarrollo un estilo de administracin muy abierto y dinmico, extremadamente democrtico, a travs del cual administrar es el proceso de crear oportunidades, liberar potencialidades, remover obstculos, impulsar el crecimiento intelectual y proporcionar orientacin referente a los objetivos. La teora Y propone un estilo de administracin altamente participativo y democrtico, basado en valores humanos y sociales.
Supuestos de la Teora X 1. Las personas son perezosas e indolentes. 2. Las personas rehuyen al trabajo.
Supuestos de la Teora Y 1. Las personas se esfuerzan y les gusta estar ocupadas. 2. El trabajo es una actividad tan natural como divertirse o descansar.
3. Las personas evaden la responsabilidad para sentirse ms seguras. 3. Las personas buscan y aceptan responsabilidades y desafos. 4. Las personas necesitan ser controladas y dirigidas. 4. Las personas pueden automotivarse y autodirigirse. 5. Las personas son ingenuas y no poseen iniciativa. 5. Las personas son creativas y competentes.
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Abraham Maslow influy notablemente en la visin del mundo para la sociedad. Proporcion un nuevo rostro al estudio del comportamiento humano. Llam a su nueva disciplina Psicologa Humanista. Los psiclogos humanistas postulan que todas las personas tienen un intenso deseo de realizar completamente su potencial, para alcanzar un nivel de autorrealizacin. Para probar que los seres humanos no solamente reaccionan ciegamente a las situaciones, sino que tratan de realizar una tarea mayor, Maslow estudi mentalmente a individuos saludables en lugar de a personas con serios problemas psicolgicos. Esto le proporcion informacin para su teora de que la gente vive experiencia cumbre, momentos sublimes en la vida en los que el individuo est en armona consigo mismo y con su entorno. Desde la perspectiva de Maslow, las personas autorrealizadas pueden vivir muchas experiencias cumbre durante el da, mientras que otras tienen esas experiencias con menor frecuencia.
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Teora de los dos factores Herzberg propuso la Teora de Motivacin e Higiene, tambin conocida como la "Teora de los dos factores" (1959). Segn esta teora, las personas estn influenciadas por dos factores:
La satisfaccin que es principalmente el resultado de los factores de motivacin. Estos factores ayudan a aumentar la satisfaccin del individuo pero tienen poco efecto sobre la insatisfaccin. La insatisfaccin es principalmente el resultado de los factores de higiene. Si estos factores faltan o son inadecuados, causan insatisfaccin, pero su presencia tiene muy poco efecto en la satisfaccin a largo plazo.
Factores de higiene
Sueldo y beneficios Poltica de la empresa y su organizacin Relaciones con los compaeros de trabajo Ambiente fsico Supervisin Status Seguridad laboral Crecimiento Madurez Consolidacin
Factores de motivacin OSCAR ADRIAN OVALLE LOPEZ MIGUEL ZERMEO RAMIREZ JOSE ALBERTO LOPEZ DE LEON CURSO TITULACION FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACION 42
Dinmica de higiene 1. Los factores de higiene se enfocan en el contexto en el que se desarrolla el trabajo y las condiciones que lo rodean. La dinmica subyacente de higiene es evitar la ansiedad que puede producir el ambiente. 2. Cuando los factores higinicos se deterioran a un nivel inferior del que los empleados consideran aceptable, entonces se produce insatisfaccin laboral. Los factores de higiene afectan directamente las actitudes laborales, principalmente la satisfaccin y la insatisfaccin. 3. Cuando estos factores han sido satisfechos o llevados a niveles que los empleados consideran aceptables, no habr insatisfaccin, pero tampoco una actitud positiva destacable. 4. La gente est insatisfecha en un entorno negativo, pero raramente se encuentran satisfechos por uno bueno. Se debe crear un sistema comn de sistemas integrados de higiene. 5. La prevencin de la insatisfaccin es tan importante como el fomento de una motivacin satisfactoria. 6. Los factores higinicos operan independientemente de los factores motivadores. Un individuo puede estar altamente motivado en su trabajo y estar insatisfecho con su entorno laboral y prever los factores higinicos y motivadores para crear incentivos. 7. Todos los factores de higiene son igual de importantes, aunque su frecuencia difiera considerablemente. 8. Las mejoras de los factores de higiene tienen efectos a corto plazo. Cualquier mejora resulta en la eliminacin a corto plazo, o prevencin, de insatisfacciones. 9. Las necesidades de higiene (o de mantenimiento) son cclicas por naturaleza y vuelven a un punto de inicio. Esto lleva al sndrome Qu has hecho por mi ltimamente? 10. Las necesidades higinicas tienen un punto cero cada vez mayor y ninguna respuesta definitiva.
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Se han hecho notables e importantes contribuciones por esta escuela marca una profunda influencia de las ciencias del comportamiento en la administracin, haciendo nfasis en el uso de la participacin y las formas de manejar los conflictos que se originan en marcadas diferencias de opinin dentro de la organizacin. As mismo esta escuela reconoce la influencia vital del ambiente y las restricciones sobre el comportamiento. Esto ha conducido a fructferos descubrimientos respecto a las necesidades y motivaciones de los individuos en el trabajo, el uso de la autoridad, la importancia de lo irracional en el comportamiento de las personas y las relaciones informales dentro de un ambiente de trabajo. Taylor contribuy en gran parte sobre la investigacin de operaciones, ya que l desarroll las tcnicas cientficas en el rea de planificacin de la produccin, creando elementos de organizacin cuyo objetivo no era la realizacin de operaciones sino su anlisis. Resaltando que no era la perfeccin que l crea alcanzar, sino en el grado al cual su trabajo llev a mejores decisiones que las que eran posibles y a su vez necesarias, como tambin los equipos mixtos e interdisciplinarios, los cuales son vitales para la eficiente investigacin de operaciones. Apareciendo Taylor como pionero de dicho enfoque. El descubrimiento y utilizacin de modelos matemticos se desarroll en varias disciplinas y temas. Por ejemplo, en la investigacin de operaciones, se incluyeron varios modelos como la regla de clculo desarrollada por Carl Barth, convirtindose en un modelo matemtico representativo. En 1971 A. K. Erlang, matemtico dans, ayud a los ingenieros de la empresa de telfonos a resolver problemas de naturaleza fsica y matemtica a travs del mtodo socrtico, no da una solucin directa al problema sino determinaba el tema desde cualquier punto de vista concebible. Sus ideas y su trabajo en telfonos se anticiparon casi medio siglo en conceptos modernos de teora de lneas de espera. En el rea de Control de inventarios se tienen varios contribuyentes, como lo es Ford Wm Harris, quien publica el primer modelo publicado del lote econmico para un sistema simplificado (1915). Tambin se puede nombrar a H. S. Owen, Benjamn Cooper, R. H. Wilson, W. A. Mueller. Donde las tcnicas matemticas de control de inventarios de cuentan entre las ms antiguas entre todas las que conforman la investigacin de operaciones.
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A lo largo de los aos de trabajo en la investigacin, consultora y educacin Ackoff ha participado en ms de 250 empresas y 50 organismos gubernamentales en los EE.UU. y en el extranjero. Russell Ackoff comenz su carrera en la investigacin en operaciones a finales de la dcada de 1940. Su libro de 1957 Introduccin a la Investigacin de Operaciones, en coautora con C. West Churchman y Arnoff Leonard, fue una de las primeras publicaciones que ayudaron a definir el campo.
La escuela cuantitativa hace nfasis en el proceso decisorio bajo la forma de modelos matemticos capaces de proporcionar soluciones a los problemas empresariales ya sea en el rea de recursos humanos, produccin, comercializacin, finanzas, o en la misma rea de la administracin general. Buena parte de las decisiones administrativas pueden tomarse con base en las soluciones sustentadas de ecuaciones matemticas que simulan situaciones reales que obedecen a determinadas leyes o regularidades.
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La escuela cuantitativa aparece en un momento crucial, puesto que en esos das se debatan diferentes puntos de vista en cuanto a lo econmico y social, adems de ser una poca de conflictos blicos y guerras ideolgicas A pesar de que el surgimiento de esta teora se da en los aos cuarenta, es durante los ltimos 30 aos que ha adquirido mayor fuerza debido a lo moderno del enfoque matemtico, basados en mtodos novedosos y herramientas tecnolgicas esenciales para la toma de decisiones y el control de las organizaciones. Dentro de la metodologa cuantitativita que usan las empresas para su administracin, y para hacer ms efectiva la toma de decisiones, se encuentran una serie de esquemas que quedan englobados en disciplinas que responden a diversos nombres, tales como:
Estos se plantean como una forma de pensamiento administrativo que adopta el modelo racional, como la estrategia principal para solucionar la problemtica a la que se enfrenta la organizacin. Esta escuela considera que la figura del tomador de decisiones se convierte en elemento fundamental para que la compaa logre sus objetivos. Partiendo del uso de ecuaciones y modelos matemticos, la teora cuantitativa se apoya de este tipo de herramientas para evaluar desde lo probabilstico y pre-acontecimiento el posible comportamiento de diversas variables tales como la produccin, costos, precios, demandas, etc. Haciendo alusin a lo anterior, se definirn varios de los mtodos caractersticos adoptados al interior de las empresas a la hora de hacer una planeacin y medicin desde el enfoque cuantitativo. Programacin Lineal OSCAR ADRIAN OVALLE LOPEZ MIGUEL ZERMEO RAMIREZ JOSE ALBERTO LOPEZ DE LEON CURSO TITULACION FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACION 46
Este procedimiento tiene como objetivo, minimizar los costos y maximizar la eficiencia mediante ciertos lmites y obligaciones. Un requisito indispensable es que exista una localizacin de planta y hay que tomar en cuenta ciertas variables de materia prima, lugar de venta, etc. Teora de Colas
Es una herramienta valiosa para llegar a decisiones que requieren un balance ptimo entre el costo del servicio y el costo por prdidas de espera, porque, al analizar "las colas" de espera, se pueden detectar costos muy grandes debido a deserciones, entre otras cosas. Sirven tambin para analizar cuellos de botella en la produccin, e inclusive para programar el mantenimiento en una planta.
Teora de la Probabilidad:
Sirve para tomar una decisin entre varias alternativas de la solucin, para comprender sta teora es necesario entender el concepto de toma de decisiones el cual se define a continuacin: es el proceso de seleccin de una alternativa dentro de un conjunto de ms de dos de stas.
Para una correcta toma de decisiones se requiere conocer el riesgo de cada alternativa y la probabilidad de xito. Esto no es fcil debido a que el administrador no cuenta con toda la informacin del medio ambiente por lo que muchas decisiones se toman con un alto grado de riesgo; sin embargo podemos afirmar que las buenas decisiones no son producto del azar, sino de la buena y oportuna informacin y del conocimiento de la probabilidad, a fin de saber cundo asumir un riesgo.
Es un sistema que se utiliza cuando los datos son difciles de obtener. El sistema estadstico muestra las caractersticas que debe tener una alternativa para que pueda ser elegida. Este sistema se utiliza mucho en control de calidad, crditos, seguros, etc. Este sistema permite conocer la probabilidad de xito que tiene una alternativa.
Econometra Administrativa:
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En esta teora se analizan los conflictos. En l intervienen dos o ms personas; a cada una se le da un nmero limitado de estrategias las cules reflejarn el resultado de cada uno de los cursos de accin. Los resultados son calculados preferentemente por medio de una matriz.
Programacin dinmica:
Este tipo de programacin se utiliza cuando antes de llegar al objetivo final tenemos que pasar por ciertas fases intermedias, pero relacionadas y que si una de ellas no se logra adecuadamente se afecta el objetivo final.
Vale la pena aclarar que los mtodos matemticos han existido desde antes de la edad moderna, puesto que varios cientos de aos antes de la aparicin de Cristo, muchas civilizaciones hacan clculos de diversos tipos para tener un control sobre los inventarios de sus mercancas. Pero a lo que se hace referencia es al uso de dichos mtodos para fundamentar la toma de decisiones dentro de las empresas. Es esta entonces la razn de ser de la teora cuantitativa.
Aportaciones y limitaciones 1.- Caractersticas generales:| Esta corriente aparece a finales de los aos cincuentas como consecuencia de la baja productividad, ya que las corrientes cientficas y del humano relacionismo OSCAR ADRIAN OVALLE LOPEZ MIGUEL ZERMEO RAMIREZ JOSE ALBERTO LOPEZ DE LEON CURSO TITULACION FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACION 48
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1.- Las coactivas: En ellas el nivel superior tiene toda la autoridad y se afecta la libertad del individuo. ej. Campos de concentracin, la crcel, los hospitales mentales, etc. 2.- Normativas: Ofrece recompensa por pertenecer a ellas. Ej. Asociaciones profesionales y clubes. 3.- Utilitarias: Su nico objetivo es el lucro. ej. Industrias y comercios. 4.- Mixtas: Nos dan un beneficio pero tienen ellas una utilidad. Ej. los bancos. 2) Tipologa del comportamiento en las organizaciones Considera que en ella trabajan tres tipos de miembros o personas: 1.- Alienador: Est obligado a pertenecer a la organizacin. ej. Servicio militar. 2.- Calculador: Equilibra los beneficios que va a obtener y los beneficios que obtendr la empresa y en base a esto decide si quiere pertenecer a la empresa, si no existe equilibrio; lo rechaza. 3.- Moral: Se involucra en las organizaciones por aspectos morales. ej. las damas de la caridad. Este autor considera que una empresa debe tener una serie de objetivos que debe de lograr y en base a esto debe llevar a cabo su estructura. 5.- CHESTER BARNORD Su obra: "Funciones del ejecutivo y naturaleza del mando". Sus aportaciones: Funciones del ejecutivo y las teoras de la autoridad. Este autor afirma que la autoridad o mando tiene dos elementos bsicos : El origen del mando (Quien ordena) y la Aceptacin del mando (Quien obedece). Demuestra la importancia que tiene la actitud del ejecutivo en el logro de los objetivos, demostrando que el logro de los objetivos se basa principalmente en el desempeo del jefe. La aceptacin de la autoridad o mando, depende en gran parte de que cuando se denlas rdenes estas cumplan los siguientes requisitos: a) Comprensin: La orden debe de ser comprendida por los subordinados. b) Congruente: Debe estar acorde con los objetivos de la empresa c) Compatible: Debe de estar equilibrada con los intereses personales y con los de la empresa OSCAR ADRIAN OVALLE LOPEZ MIGUEL ZERMEO RAMIREZ JOSE ALBERTO LOPEZ DE LEON CURSO TITULACION FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACION 51
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LOS DOCE FACTORES CONSIDERADOS POR LA ESCUELA DE SISTEMAS. 1. El ser humano Es considerado como un individuo que tiene la capacidad de pensar y quien a su visualiza dicha capacidad para alcanzar mejores posicione s dentro de la empresa. La herramienta que el ser humano usa es su creatividad y su participacin dentro del rea en que se ubica dentro de la organizacin. 2. El medio ambiente Es un elemento que dinamiza a la empresa y es considerado como un factor condicionante del mismo sistema, ya que al mismo tiempo que provee la energa para que la institucin sobreviva, consume los productos que la misma elabora. 3. Motivacin Se puede realizar y de hecho se efecta a travs del grupo de trabajo del departamento en que el empleado presta sus servicios, el grupo de trabajo es el principal elemento que motiva al individuo en la organizacin. 4. El liderazgo. Analizado a travs de 2 posiciones: a) A nivel de la organizacin b) A nivel del departamento. 5. La comunicacin. No necesariamente sigue la conformacin de la estructura formal, sino que generalmente sigue el camino que puede incrementar la eficiencia y la solucin del problema. La comunicacin se conforma de acuerdo a las necesidades de las circunstancias. 6. El conflicto A nivel interno el no es deseable, ya que el supuesto es que tanto los departamentos como los individuos se interrelacionen en funcin de los objetivos de la empresa. 7. El poder Se incrementa a travs de la experiencia y la forma en la cual la organizacin, los subsistemas y las personas satisfacen los requerimientos del medio ambiente. 8. El cambio Los departamentos o subsistemas de la organizacin deben ser capaces de modificar su situacin constantemente para asegurar una adecuada respuesta al medio ambiente.
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Para conseguir los objetivos empresariales. El todo es mayor que la suma de sus partes 12. La eficiencia Se mide en funcin de la forma en que las partes se integran con base al objetivo global de la empresa. La satisfaccin de las necesidades del medio ambiente es el mecanismo ltimo de la institucin que permite determinar si el sistema es eficiente ineficiente. De las aportaciones del enfoque de sistemas se puede resaltar que: a) El concepto de eficiencia considerado clsico desde el punto de vista tradicional, deja su lugar al de eficacia tomando ste como la forma en que la organizacin satisface las necesidades del medio ambiente. b) Para cubrir las demandas del medio ambiente, requiere en primera instancia extraer de ese medio el objetivo que la organizacin debe satisfacer y hacer que en funcin a esmera, cada una de las partes acte.
APLICACIONES ACTUALES.
Rensis Likert Este autor es un exponente de la teora del comportamiento que considera que cada empresa es diferente por lo que hay que analizar primero al tipo de organizacin para poder determinar despus qu tipo de direccin debe utilizar. Este autor aporta los cuatros sistemas de Administracin
Autoritario o coercitivo.
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La teora organizacional comprende el estudio comparativo entre la teora clsica, la escuela estructuralista, el enfoque sistemtico, el enfoque contingente y en general de todas las corrientes que estudian a las organizaciones. SERGIO FERNNDEZ Y RODRIGUEZ La teora general de la administracin es el campo del conocimiento humano que se ocupa del estudio de la administracin en general. La TGA se encarga del estudio de las organizaciones.
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El comportamiento de stas es sistemtico y complejo, cada cual influencia y es influenciado por los otros componentes. La modificacin en uno de ellos provoca modificaciones en mayor o menor grado en los dems.
NOTA: Se dice que algo es formal cuando esta dentro de una organizacin.
Administrador: La organizacin es una ordenacin sistemtica de personas realizada para alcanzar un objetivo especfico.
Un ejemplo son las universidades, escuelas, gremios, oficinas gubernamentales, iglesias, grandes corporaciones. Caractersticas comunes de las organizaciones
1.- Tienen un propsito definido, 2.- Este se expresa en trminos de una meta. 3.- Estn Compuestos por personas. 4.- Arreglo estructural, sistemtico que define y limita el comportamiento de sus miembros.
Administradores que trabajan en una organizacin no siendo todos los miembros de esta. Miembros de la organizacin
OPERATIVOS: Trabajan en cualquier tarea o trabajo sin tener que supervisar personas. OSCAR ADRIAN OVALLE LOPEZ MIGUEL ZERMEO RAMIREZ JOSE ALBERTO LOPEZ DE LEON CURSO TITULACION FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACION 57
SISTEMA: Es una unidad como una empresa. Es decir es un conjunto de elementos interrelacionados entre s para el logro de los objetivos.
Cualquiera que sea el nivel que ocupe el dirigente dentro de un organismo social tendr determinado grado de responsabilidad en la administracin del organismo.
Todo dirigente de un grupo al tratar de lograr los objetivos con la colaboracin de otros se convierte en administrador profesional.
El emprico se gua por su experiencia, conocimientos, filosofa, para dirigir al grupo. Su administracin puede ser deficiente o eficiente.
Debe de poseer un conjunto de conocimientos sistematizados para planear, organizar, dirigir y controlar las actividades del grupo con el fin de lograr los objetivos.
El estudio de la administracin sirve para que la persona pueda lograr sus objetivos personales mejorando sus actos administrativos. OSCAR ADRIAN OVALLE LOPEZ MIGUEL ZERMEO RAMIREZ JOSE ALBERTO LOPEZ DE LEON CURSO TITULACION FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACION 58
La administracin es el subsistema dentro del sistema organizacional, que comprende a toda la organizacin y es la fuerza que enlaza a todos los dems subsistemas. Una organizacin comprende de la coordinacin de:
a) Recursos materiales, humanos y financieros para el logro de los objetivos. b) Relacionar a la organizacin con su ambiente y responder a las necesidades de la sociedad. c) Desarrollar un clima organizacional en el que el individuo pueda alcanzar sus fines individuales y colectivos. d) Desempear ciertas funciones especficas como determinar objetivos, planear, asignar recursos, organizar, instrumentar, y controlar. e) Desempear varios roles interpersonales de informacin y descripcin. Sistema y subsistema
Ciencias que apoyan a la administracin: Informtica, contabilidad, sociologa, filosofa, economa, derecho, geografa, Matemticas, estadstica, e investigacin de operaciones, ingeniera industrial, entre muchas otras.
Qu es un subsistema? Son partes interrelacionadas que trabajan dependientes e independientes a la par con otro subsistema para lograr un subsistema.
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Qu implica la direccin hacia los objetivos? Se habla de autoridad, de responsabilidad, motivacin, liderazgo, donde hay una persona que dirige a los empleados para llegar a los objetivos de la organizacin por medio de los instrumentos tecnolgicos, financieros.
a) Un subsistema incierto en su medio b) Orientado hacia ciertas metas, individuos con cierto propsito, incluyendo: c) Un subsistema tcnico en el que los individuos utilizan conocimientos, tcnicas, equipos e instalaciones. d) Un subsistema estructural en donde los individuos trabajan juntos en actividades integradas, e) Un subsistema psicosocial en donde los individuos se interrelacionan socialmente y son coordinados por: f) Un subsistema administrativo que planea y controla el esfuerzo global.
TEORIA CIENTIFICA Y CLASICA Frederick Winslow Taylor (1856-1915), Ingeniero industrial de profesin, naci en Filadelfia, Estados Unidos de Norteamrica, y se le ha calificado como el "Padre de la Administracin Cientfica", por haber investigado en forma sistemtica las operaciones fabriles, sobre todo en el rea de produccin bajo el mtodo cientfico. El estudio de stas operaciones las realiz mediante la observacin de los mtodos utilizados por los obreros; de sus observaciones surgieron hiptesis para desarrollar mejores procedimientos y formas para trabajar. Experiment sus hiptesis apoyado por los empleados fuera del horario normal de trabajo; los mtodos que comprob mejoraban la produccin; fueron puestos en prctica en el trabajo cotidiano. OSCAR ADRIAN OVALLE LOPEZ MIGUEL ZERMEO RAMIREZ JOSE ALBERTO LOPEZ DE LEON CURSO TITULACION FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACION 60
Henri Fayol (1841-1925), de origen francs, es para algunos, el autor ms distinguido de la teora administrativa. Seal que la teora administrativa se puede aplicar a toda organizacin humana (universalidad). Se le considera el padre del proceso administrativo. Los primeros trabajos de Henri Fayol, representan la escuela de la teora del "Proceso Administrativo". En el ao de 1916 public el libro Administracin Industrielle et Genrate (Administracin Industrial y General). El libro compendiaba sus opiniones sobre la administracin adecuada de las empresas Farol identifico ciclo reglas o deberes de la Adm.:
Planeacin: disear un plan de accin para el maana. Organizacin: brindar y movilizar recursos para la puesta en marcha del plan. Direccin: dirigir, seleccionar y evaluar a los empleados con el propsito de lograr Coordinacin: integracin de los esfuerzos y aseguramiento de que se comparta la informacin. Control: garantizar que las cosas ocurran de acuerdo con lo planificado y ejecucin de Las acciones correctivas necesarias de las desviaciones encontradas.
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CONCLUSION
Podemos concluir que Frederick Winslow Taylor y Henri Farol, tenia diferencia de opinin ya que uno se aboca mas hacia la parte humana, quera que los trabajadores recibieran uno
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