Rapport Final SUR LES Tic Mars 2012

REPUBLIQUE DU BENIN
Fraternit - Justice - Travail
---------MINISTERE DE LA COMMUNICATION ET DES TECHNOLOGIES DE LINFORMATION ET DE LA COMMUNICATION ---------DIRECTION GENERALE DES COMMUNICATIONS ELECTRONIQUES ET DE LA POSTE
(DGCEP)
COLLECTE PAR ENQUETE DE DONNEES STATISTIQUES
DU SECTEUR DES TELECOMMUNICATIONS ET DES NOUVELLES TECHNOLOGIES
RAPPORT DEFINITIF FINAL
Mars 2012
Rue 112- Lot 62- 121 Zongo- Dota 01 B.P. 2029 Cotonou- Rp. du Bnin Tl./Fax : (229) 21 31 62 79 E-mail : cetra@intnet.bj Site : www.cetraconsult.com
BUREAU DETUDES CONSEILS- ETUDES- TRAVAUX CETRA Sarl RCCM Cotonou N RB / Cot / 07B. 827. IFU : 3200800593719 Banque : BOA N 01219050002
Collecte par enqute de donnes statistiques du secteur de la communication et des nouvelles technologies
TABLE DES MATIERES
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TABLE DES MATIERES ................................................................................................................................. ii AVANT- PROPOS ......................................................................................................................................... v SIGLES ET ABREVIATIONS ......................................................................................................................... vii LISTE DES GRAPHIQUES ........................................................................................................................... viii LISTE DES TABLEAUX .................................................................................................................................. x RESUME ET RECOMMANDATIONS ............................................................................................................ xi 1. 2. 3. 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. 3.5. 3.6. 3.7. 4. 1. 1.1. 1.2. CONTEXTE DE LETUDE ................................................................................................................. xi APPROCHE METHODOLOGIQUE DU BE ........................................................................................ xi LES RESULTATS DE LETUDE ......................................................................................................... xii LInformatisation au Bnin .......................................................................................................... xii Le tlphone fixe au Bnin ..........................................................................................................xvi Le tlphone mobile ...................................................................................................................xvii Les quipements audiovisuels ....................................................................................................xvii LIndice dAccs Numrique (IAN) ............................................................................................. xviii Note sur les normes et base de donnes .................................................................................. xviii Rcapitulatif des indicateurs dtermins ....................................................................................xix Recommandations du Bureau dEtudes .................................................................................... xxiii Cadre thorique de ltude et mthodologie .............................................................................. 3 Problmatique de ltude .............................................................................................................. 3 Les objectifs de ltude .................................................................................................................. 4
INTRODUCTION AU PRESENT RAPPORT .................................................................................................. 1
1.2.1. Objectif gnral de ltude ............................................................................................................ 4 1.2.2. Objectifs spcifiques de ltude .................................................................................................... 4 1.2.3. Rsultats attendus ......................................................................................................................... 5 1.3. La mthodologie de ltude........................................................................................................... 5 1.3.1. Dfinition de quelques concepts ................................................................................................... 5 1.3.2. Gnralits sur les variables .......................................................................................................... 6 1.3.3. Lchantillonnage .......................................................................................................................... 6 1.3.4. La structuration des questionnaires .............................................................................................. 8 1.3.5. Le droulement de lenqute ...................................................................................................... 10 1.3.6. Le traitement des donnes .......................................................................................................... 10 1.3.6.1. Saisie des questionnaires ............................................................................................................ 10 1.3.6.2. Contrle de cohrence interne ................................................................................................... 11 1.3.6.3. Traitement des donnes manquantes ........................................................................................ 11
MCTIC/ INDICATEURS TIC_2011_ BE CETRA
ii
1.4.
Dtermination de lindice daccs numrique ............................................................................ 11
1.4.1. Dfinition de lIAN ....................................................................................................................... 11 1.4.2. Importance de lIAN..................................................................................................................... 12 1.4.3. Gnralit sur les variables de lIAN ............................................................................................ 12 1.4.4. Mthodologie de calcul de lIAN ................................................................................................. 13 2. 2.1. 2.2. Resultats dtude : linformatisation au Bnin .......................................................................... 14 Bref aperu sur lenvironnement des TIC au Bnin ..................................................................... 14 Linformatisation des administrations bninoises ...................................................................... 15
2.2.1. lOrdinateur dans les administrations publiques ........................................................................ 15 2.2.1.1. Taux de couverture des besoins .................................................................................................. 17 2.2.1.2. Motif dutilisation des ordinateurs et des logiciels ..................................................................... 17 2.2.2. lAccs lInternet dans les administrations publiques .............................................................. 17 2.2.2.1. Analyse de la connectivit lInternet ........................................................................................ 17 2.2.2.2. Motifs dutilisation de lInternet dans les administrations ......................................................... 20 2.2.2.3. Prsence des administrations publiques sur le web ................................................................... 22 2.3. Linformatisation des entreprises bninoises ............................................................................. 24 2.3.1. LOrdinateur dans les entreprises bninoises ............................................................................. 24 2.3.2. lAccs lInternet dans les entreprises ...................................................................................... 26 2.3.2.1. Analyse de la connectivit lInternet dans les entreprises ....................................................... 26 2.3.2.2. Motifs dutilisation de lInternet dans les entreprises ................................................................ 29 2.3.2.3. Frquence de navigation ............................................................................................................. 29 2.3.2.4. Prsence des entreprises bninoises sur le web ......................................................................... 30 2.4. Linformatisation dans les mnages et chez les individus ........................................................... 32 2.4.1. Les mnages ................................................................................................................................ 33 2.4.1.1. Utilisation des ordinateurs dans les mnages ............................................................................. 33 2.4.1.2. Accs lInternet au sein des mnages....................................................................................... 34 2.4.1.2.1. Accs lInternet domicile .................................................................................................. 35 2.4.1.2.2. Centre daccs public lInternet ........................................................................................... 35 2.4.2. Les individus ................................................................................................................................ 35 2.4.2.1. Utilisation des ordinateurs chez les individus ............................................................................. 35 2.4.2.2. Accs lInternet ......................................................................................................................... 36 2.4.2.2.1. Lieu daccs lInternet et activits entreprises .................................................................... 38 2.4.2.2.2. Temps consacr par semaine et cot de navigation .............................................................. 39 2.5. 3. Choix des types daccs linternet ............................................................................................ 40 Rsultats dtude : la tlphonie au Bnin ............................................................................... 43 MCTIC/ INDICATEURS TIC_2011_ BE CETRA iii
3.1. 3.2.
Bref aperu sur la tlphonie au Bnin ....................................................................................... 43 Lutilisation du tlphone fixe ..................................................................................................... 44
3.2.1. Le tlphone fixe dans les administrations publiques ............................................................... 44 3.2.2. Le tlphone fixe dans les entreprises ....................................................................................... 45 3.2.3. Le tlphone fixe dans les mnages ............................................................................................ 46 3.3. Lutilisation du tlphone portable au Bnin .............................................................................. 49 3.3.1. Le tlphone portable dans les mnages .................................................................................... 49 3.3.2. Le tlphone portable chez les individus .................................................................................... 50 4. 4.1. 4.2. 4.3. 5. 5.1. 5.2. 5.3. Rsultats dtude : la porte des quipements audiovisuels .................................................. 52 Bref aperu de la porte des mdias audiovisuels ...................................................................... 52 Le Poste radio dans les mnages ................................................................................................. 53 Le Poste tlviseur dans les mnages ......................................................................................... 54 Dtermination de lindice daccs numrique au Bnin ........................................................... 57 Le Bnin dans le concept des nations ......................................................................................... 57 Tableau de calcul de la valeur de lIAN ........................................................................................ 57 Les limites de lIAN ...................................................................................................................... 59
CONCLUSION A lETUDE ........................................................................................................................... 60 BIBLIOGRAPHIE ......................................................................................................................................... 62 ANNEXES................................................................................................................................................... 63
iv
AVANT- PROPOS Le domaine des Technologies de lInformation et de la Communication (TIC) est lun des principaux champs de rforme auquel ont dcid de sattaquer ces dernires annes les Autorits nationales au Bnin. Cette volont de sappuyer sur les TIC comme un levier de lutte contre la pauvret, de placer ces technologies au centre des actions de dveloppement, sest traduite par la vision politique affirme du gouvernement de Faire du Bnin le quartier numrique de lAfrique . Mais ces technologies voluent trs rapidement, elles sont mme en perptuelle mutation grce aux investissements colossaux que les pays avancs et les firmes internationales injectent dans les TIC, dont il est unanimement reconnu quelles sont au centre dune nouvelle rvolution technique mondiale. Pour ne pas rater cette rvolution, tous les pays dont ceux en dveloppement en particulier, ont compris la ncessit dorganiser "une veille" pour disposer en permanence dun tat des lieux, de connatre de faon rgulire le degr de pntration des TIC, conditions indispensables pour llaboration et la mise en uvre de toute politique pertinente dans le secteur. Au Bnin, afin de suivre les progrs raliss et de mieux orienter les actions mener, le Ministre de la Communication et des Technologies de lInformation et de la Communication (MCTIC) a lanc une tude pour la dtermination des indicateurs de performance du secteur des TIC et la dtermination de lIndice dAccs Numrique (IAN). Cette tude intitule COLLECTE PAR ENQUETE DE DONNEES STATISTIQUES DU SECTEUR DE LA COMMUNICATION ET DES NOUVELLES TECHNOLOGIES a t ralise par le Bureau dEtudes Conseil-Etudes-Travaux (CETRA) . Les rsultats obtenus constituent de faon certaine, la base la plus actuelle de donnes du secteur, et cette base de donnes actualise ouvre la voie llaboration de politiques et plans dactions plus pertinents et plus efficaces. Le Bureau dEtudes CETRA tient exprimer ses sincres remerciements tous les acteurs impliqus dans la ralisation de cette tude denvergure nationale, qui nont mnag aucun effort pour laccompagner et le soutenir tout le long des travaux. Notre profonde gratitude va particulirement : A la Direction Gnrale des Communications Electroniques et de la Poste
(DGCEP/MCTIC), pour avoir initi ce projet, pour avoir compris limprieuse ncessit dimpliquer des structures prives si lon veut aller vite , et mieux en ce qui concerne les cots, enfin, pour son appui dcisif pour la sensibilisation des units enquter et sa prsence au ct du BE durant tout le droulement de ltude. Au Conseil National de la Statistique(CNS) et lInstitut National de la Statistique et de
lAnalyse Economique (INSAE) pour leur appui technique au BE au cours des diffrentes phases de ltude. Nous osons esprer que la ncessit dun partenariat public- priv dans ce
secteur vital des Statistiques nationales est mieux perue aujourdhui , comme une des conditions pour arriver fournir lconomie nationale, en quantit , en qualit et temps , des donnes statistiques les plus actuelles, toute chose sans laquelle tout dveloppement nest quun leurre. Aux quipes de collecte des donnes qui ont fait preuve de patience et defficacit face
aux nombreuses et relles difficults de terrain rencontres. Aux diffrentes structures (Administration publique, Institutions publiques et prives,
Entreprises) et populations (mnages et individus) qui se sont prtes nos questionnaires et ont bien voulu nous fournir les donnes recherches. A toute lquipe du BE CETRA dont le travail acharn et labngation ont permis de
mener terme cette tude. A tous ceux qui de prs ou de loin, sont intervenus en faveur de cette tude pour sa
concrtisation. Le BE CETRA reste ouvert toutes les observations qui permettront damliorer la qualit du prsent document.
vi
SIGLES ET ABREVIATIONS ADSL ATRPT BE CETRA CNS CRDI DGCEP DSL GSM HAAC IAN INSAE MCTIC : Asymetric Digital Subscriber Line : Autorit Transitoire de Rgulation des Postes et Tlcommunications : Bureau dEtudes Conseils-Etudes-Travaux : Conseil National de la Statistique : Centre de Recherche pour le Dveloppement International : Direction Gnrale des Communications Electroniques et de la Poste : Digital Subscriber Line : Groupes Systmes Mobiles : Haute Autorit de lAudiovisuel et de la Communication : Indice dAccs Numrique : Institut National de la Statistique et de l'Analyse Economique : Ministre de la Communication et des Technologies de lInformation et de la Communication ONG ORIDEV PDIA PIB PNUD TIC UIT ZD : Organisation Non Gouvernementale : ORItameta-DEVeloppement : Programme de Dveloppement des Infrastructures en Afrique : Produit Intrieur Brut : Programme des Nations Unies pour le Dveloppement : Technologies de l'Information et de la Communication : Union Internationale des Tlcommunications : Zone de Dnombrements
vii
LISTE DES GRAPHIQUES
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Graphique 1: Utilisation des TIC dans les administrations publiques bninoises. ................................. xiii Graphique 2: Utilisation des TIC dans les entreprises au Bnin. ............................................................ xv Graphique 3: Densit des administrations quipes dordinateurs par dpartement ........................... 16 Graphique 4: Rpartition des administrations quipes dordinateur par classe de cinq du nombre demploys quips.................................................................................................................................. 16 Graphique 5: Rpartition des administrations disposant dune connexion Internet au plan national ... 18 Graphique 6: Densit des administrations disposant dune connexion Internet par dpartement ....... 18 Graphique 7: Rpartition des administrations disposant dune connexion Internet par classe de cinq du nombre demploys ayant accs ........................................................................... 19 Graphique 8 : Rpartition des administrations utilisant lintranet au plan national ............................... 20 Graphique 9 : Densit des administrations utilisant lintranet par dpartement ................................... 21 Graphique 10 : Rpartition des administrations connectes lInternet utilisant lintranet au plan national .......................................................................................................... 21 Graphique 11 : Rpartition des administrations disposant dun site web au plan national ................... 22 Graphique 12 : Densit des administrations disposant dun site web par dpartement ........................ 23 Graphique 13 : Rpartition des entreprises bninoises quipes dordinateurs au plan national ......... 24 Graphique 14 : Densit des entreprises quipes dordinateurs par dpartement ............................... 25 Graphique 15 : Rpartition des entreprises disposant dune connexion Internet au plan national ....... 26 Graphique 16 : Densit des entreprises disposant dune connexion Internet par dpartement ........... 27 Graphique 17 : Rpartition des entreprises quipes disposant dune connexion Internet au plan national .............................................................................................. 27 Graphique 18 : Rpartition des entreprises disposant dune connexion Internet par classe de cinq du nombre demploys ayant accs ........................................................................... 28 Graphique 19 : Rpartition des entreprises disposant dun site web au plan national .......................... 30 Graphique 20 : Densit des entreprises disposant dun site web par dpartement ............................... 31 Graphique 21 : Rpartition des mnages quips dordinateurs au plan national ................................. 33 Graphique 22 : Densit des mnages quips dordinateurs par dpartement ..................................... 34 Graphique 23 : Densit des mnages pratiquant lInternet par dpartement ....................................... 34 Graphique 24 : Densit des individus ayant un ordinateur par dpartement ........................................ 36 Graphique 25 : Densit des individus ayant accs Internet par dpartement ..................................... 37 Graphique 26 : Densit des individus quips utilisant lInternet par dpartement .............................. 38 Graphique 27 : Rpartition des activits Internet entreprises par les individus ..................................... 39 Graphique 28 : Frquence de navigation des individus par semaine ...................................................... 40 Graphique 29 : Rpartition des administrations ayant un tlphone fixe sur le plan national.............. 44 Graphique 30 : Densit des administrations ayant un tlphone fixe par dpartement ....................... 44 Graphique 31 : Densit des entreprises utilisant le tlphone fixe par dpartement ............................ 46
viii
Graphique 32 : Densit des mnages utilisant le tlphone fixe par dpartement................................ 47 Graphique 33 : Rpartition de la nature du poste tlphonique fixe dans les mnages ........................ 48 Graphique 34 : Rpartition des mnages utilisateurs du tlphone portable au plan national ............ 49 Graphique 35 : Densit des mnages utilisant le tlphone portable par dpartement ........................ 49 Graphique 36 : Densit des individus utilisant le tlphone portable par dpartement ........................ 51 Graphique 37 : Rpartition des mnages utilisant un poste de radio au plan national .......................... 53 Graphique 38 : Densit des mnages utilisant un poste de radio par dpartement .............................. 54 Graphique 39 : Densit des mnages utilisant un poste de tlvision par dpartement ....................... 55
ix
LISTE DES TABLEAUX
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Tableau 1: Rpartition des diffrents types d'accs l'Internet dans les administrations .................... xiii Tableau 2: Rpartition des diffrents types d'accs l'Internet dans les entreprises ............................ xv Tableau 3: Rcapitulatif des indicateurs obtenus............................................................................... xx Tableau 4: Rpartition des administrations quipes dordinateurs au plan national ........................... 15 Tableau 5: Densit des administrations quipes disposant dune connexion Internet par dpartement.19 Tableau 6 : Densit des administrations connectes Internet disposant dun site web par dpartement .......................................................................................................................................... 23 Tableau 7: Rpartition des entreprises quipes dordinateur par classe de cinq du nombre demploys quips ..................25 Tableau 8 : Densit des entreprises quipes disposant dune connexion Internet par dpartement .. 28 Tableau 9 : But dutilisation de l'Internet dans les entreprises ............................................................... 29 Tableau 10 : Rpartition des entreprises suivant la frquence de navigation par jour........................... 29 Tableau 11 : Rpartition des entreprises connectes disposant dun site web au plan national ........... 31 Tableau 12 : Densit des entreprises connectes disposant dun site web par dpartement................ 32 Tableau 13: Rpartition des individus ayant un ordinateur au plan national ......................................... 35 Tableau 14: Rpartition des individus ayant accs lInternet au plan national .................................... 37 Tableau 15: Rpartition des individus quips utilisant l'Internet au plan national ............................... 38 Tableau 16: Dpenses mensuelles de lutilisation de lInternet par les individus ................................... 40 Tableau 17: Rpartition des diffrents types d'accs l'Internet dans les entreprises .......................... 41 Tableau 18: Rpartition des diffrents types d'accs l'Internet dans les administrations. ........ 42 Tableau 19: Dpenses mensuelles de communication dans les administrations.................................... 45 Tableau 20: Rpartition des entreprises utilisant le tlphone fixe au plan national ............................. 45 Tableau 21: Dpenses mensuelles de communication dans les entreprises........................................... 46 Tableau 22: Rpartition des mnages utilisant le tlphone fixe au plan national ................................ 47 Tableau 23: Dpenses mensuelles de communication lies au tlphone fixe dans les mnages ......... 48 Tableau 24: Dpenses mensuelles de communication lies au tlphone portable dans les mnages . 50 Tableau 25: Rpartition de lutilisation du tlphone portable par les individus au plan national ........ 50 Tableau 26: Nombre de portables par individu dans chaque dpartement ........................................... 52 Tableau 27: Dpenses mensuelles lies lutilisation des postes de radio............................................. 54 Tableau 28: Rpartition des mnages utilisant un poste de tlvision au plan national ........................ 55 Tableau 29: Proportion de mnages utilisant un poste de tlvision par milieu de rsidence .............. 56 Tableau 30: Indice d'Accs Numrique du Bnin. ................................................................................... 58
RESUME ET RECOMMANDATIONS Le prsent rsum retrace successivement le contexte de ltude, lapproche mthodologique du Bureau dEtudes CETRA; il restitue les grandes lignes des rsultats obtenus et prsente quelques recommandations du BE. 1. CONTEXTE DE LETUDE
Ce rapport prsente les rsultats de la collecte par enqute de donnes statistiques du secteur de la communication et des nouvelles technologies ralise en 2011 par le Bureau dEtudes CETRA (BE CETRA). Cette tude vise mettre la disposition du Ministre de la Communication et des Technologies de lInformation et de la Communication ( MCTIC) des donnes statistiques fiables du secteur des TIC au Bnin, afin de lui permettre dassurer un bon suivi des indicateurs de performance et dvaluer le secteur dune part, et dautre part de donner une nouvelle orientation ce secteur. Dans le cadre de cette tude, des objectifs spcifiques ont t fixs par les Termes De Rfrence (TDR) qui ont indiqu quelques enqutes raliser savoir : enqute sur linformatisation de ladministration bninoise ; enqute sur la porte des mdias au Bnin ; enqute pour la dtermination de lindice de prix des services de tlcommunication ; enqute pour la dtermination de lindice daccs numrique au Bnin.
Le BE CETRA a largi cette liste deux autres enqutes quil a estimes ncessaires pour raliser un travail achev et qui sont : enqute sur la pntration des TIC dans les populations ; enqute sur la pntration des TIC dans les entreprises au Bnin.
Les collectes de donnes ralises par le BE ont permis de dterminer 42 variables dont les 23 exiges par les TDR. Les conclusions de ce travail et les diverses recommandations se sont appuyes sur les indicateurs dtermins. 2. APPROCHE METHODOLOGIQUE DU BE
Dans le cadre de cette tude, le BE a adopt une mthodologie deux volets : La recherche documentaire, qui a surtout t axe sur les documents de base du
secteur fourni par le MCTIC, mais sest tendue plusieurs institutions publiques et prives. La collecte des donnes par enqutes.
La collecte a t effectue dans les 12 dpartements du Bnin. Ltude a retenu quatre units dobservation qui sont : les administrations publiques, les entreprises, les mnages et les individus.
xi
Pour assurer la reprsentativit de lchantillon au niveau de chaque unit dobservation, au total 358 administrations publiques, 945 entreprises, 3716 mnages et 9091 individus ont t enquts. Ces derniers ont rpondu des questions relatives la possession et lutilisation de divers quipements des TIC (du simple poste radio lordinateur) et de la multitude de fonctions quoffrent ces technologies. Le BE a ralis un questionnaire pour chaque unit dobservation. Le traitement des donnes a connu les phases successives de dpouillement, de codification, de saisie puis de traitement proprement dit. Pour ces traitements, le BE sest appuy sur les logiciels Cspro et SPSS. 3. LES RESULTATS DE LETUDE
Les rsultats de la prsente tude sont prsents en cinq (05) points : Linformatisation au Bnin ; Le tlphone fixe au Bnin ; Le tlphone mobile ; Les quipements audio visuels ; LIndice dAccs Numrique du Bnin.
Cette prsentation est complte par : une note sur les normes de dfinitions et de calcul et les bases de donnes. un tableau rcapitulatif des indicateurs calculs. LINFORMATISATION AU BENIN
3.1.
Linformatisation dsigne dans ce rapport la possession et lutilisation de lordinateur, laccs lInternet et lutilisation de ses fonctions connexes, dans les diffrentes units dobservation. Linformatisation de lAdministration publique bninoise. Il ressort de ltude que 83,2% des administrations sont quipes dordinateurs et sen servent ; mais le poids du dpartement au plan national est ingalement rparti : le Littoral seul abrite 18,7% des administrations quipes contre 2,5% dans lAlibori. La pntration relative au niveau de chaque dpartement (administrations quipes par rapport la population des administrations du dpartement) prsente nanmoins un taux plus uniforme et assez lev, allant de 60,5% pour le Zou 92% pour le Borgou. Au niveau de lquipement individuel des employs, les administrations de plus de 10 employs quips individuellement reprsentent les 70%. Lordinateur est utilis dans la majorit des cas pour les tches techniques (43,7% des administrations quipes) ; les tches de secrtariat viennent loin derrire avec 14% . Lon observe quune administration sur trois (3) a accs lInternet au plan national (soit 31,8% des administrations enqutes). La rpartition au niveau des dpartements donne
xii
10,9% pour le littoral, 6,1% pour le Borgou, 5,6% pour lOum et 2% pour lAtacora; les autres dpartements abritent moins de 2% chacun. Au niveau de lquipement individuel des employs pour ce qui concerne laccs lInternet, les administrations o plus de 10 employs sont connects reprsentent les 49,5%. Lune des plus importantes fonctions, la disposition dun site web, est trs peu utilise par les administrations publiques bninoises. A peine 14% des administrations enqutes ont reconnu possder un site web au plan national ; on note par ailleurs que la quasi-totalit des administrations qui en possdent sont enregistres dans le dpartement du Littoral. De mme, lintranet, rseau interne ladministration, est aussi trs peu utilis : il concerne seulement 5% des administrations enqutes dont 3% dans le dpartement du Littoral. Les mmes constats sont faits pour loffre des services publics en ligne qui concerne seulement 12,4 % des connects, soit environ 4% des administrations publiques du Bnin.
Graphique 1: Utilisation des TIC dans les administrations publiques bninoises.
83,20%
31,80% 14% 5%
Ordinateurs
Source: Enqute TIC_CETRA_2011
Internet
Site Web
Intranet
Tableau 1: Rpartition des diffrents types d'accs l'Internet dans les administrations publiques.
Connexion filaire Accs simple DSL (ADSL, (ligne SDSL, tlphonique XDSL...) simple) TOTAUX 41,1% 84,1% 43,0% Connexion sans fil KANAKOO 10,3% 15,9% Autres sans fil 5,6%
Source: Enqute TIC_ CETRA_2011
xiii
Linformatisation des entreprises au Bnin. Au plan national, 52,1% des entreprises sont quipes et utilisent des ordinateurs ; mais elles sont trs ingalement rparties dans les dpartements, avec 28,8% pour le Littoral seul ; lAtlantique, le Borgou, lOum et le Zou ont entre 3% et 5% chacun, tous les autres dpartements abritent de 0,4% (le Couffo) 1,5 %. La pntration relative au niveau de chaque dpartement (nombre dordinateurs par rapport au nombre dentreprises) prsente aussi des ingalits ; lOum vient en tte avec 79% ; tous les autres dpartements prsentent des taux suprieurs 40 % sauf lAlibori, le Couffo et le Mono qui sont moins de 20 %. Les entreprises avec moins de 5 employs quips individuellement sont les plus nombreuses : elles reprsentent environ 36,5% des entreprises (soit 70% des entreprises quipes dordinateur). Les entreprises connectes lInternet font une moyenne nationale de 25,4% (cela reprsente environ la moiti des entreprises quipes dordinateurs) ; elles sont rparties raison de 16,2% dans le littoral et de 1 2% pour lAtacora, lAtlantique, le Borgou et lOum. Tous les autres dpartements ont moins de 1% chacun. Les entreprises de moins de 5 employs ayant individuellement accs lInternet sont les plus nombreuses : 75,20% des cas. Au total 46,3% des entreprises ont une connexion permanente. Les analyses plus fines indiquent une grande disparit au plan du taux relatif dutilisation de lInternet au niveau des entreprises dans les dpartements. LAtacora, lAtlantique, le Littoral sont au dessus de la moyenne nationale de 25,4%. Par contre lAlibori, le Mono, le Couffo, les Collines et le Zou prsentent des taux trs faibles. Pour lutilisation dun site web, mieux que dans ladministration, lon pourrait sattendre ici un taux significatif au niveau des entreprises. Malheureusement, cette fonction indispensable aujourdhui pour la visibilit dune entreprise est trs peu utilise par les entreprises bninoises qui sont en tout 5,7% profiter de cet atout quoffre laccs lInternet. Nanmoins, on observe que 18,3% des entreprises nationales font des changes commerciaux via lInternet; soit pour loffre des services et des produits, soit pour leur approvisionnement ; parmi elles, 31,9% recourent des services et 40,8% passent des commandes ; cela reprsente au plan national respectivement 6% et 7,4% des entreprises. La diffrence nette avec le taux des entreprises disposant dun site web fait conclure que pour faire des changes travers la toile, les entreprises disposant de la connexion Internet ont recours des blogs quelles hbergent sur dautres sites web. Concernant lintranet, 16,8% des entreprises lutilisent au plan national.
xiv
Graphique 2: Utilisation des TIC dans les entreprises au Bnin.
52,10% 25,40% 5,70%
16,80%
Ordinateurs
Internet
Site Web
Intranet
Tableau 2: Rpartition des diffrents types d'accs l'Internet dans les entreprises
Connexion filaire Accs simple (ligne tlphonique simple) TOTAUX 10,9% DSL (ADSL, SDSL, XDSL...) 31,9% 46,7% Connexion sans fil Connexion sans fil Autres sans (GSM, GPRS, fil ZEKEDE.) 50,7% 53,3% 2,6%
Cble 3,9%
Linformatique dans les mnages et chez les individus. Au Bnin, 5,8 mnages sur 100 disposent dun ordinateur (plus de 10 mnages sur 100 dans les milieux urbains.) Le Littoral seul abrite 4,54 %. Au plan de la pntration dans les dpartements, le Littoral est 15,3%, lAtlantique 3,6%, la Donga et lAtacora, respectivement 3,3% et 2,5% Les autres dpartements ont des taux de pntration de moins de 2%. Laccs lInternet est pratiqu domicile par 2,6% des mnages bninois, il reste insignifiant dans les milieux ruraux o lon a quun seul mnage sur 1000 contre au moins 25 pour 1000 dans les milieux urbains. Au sujet de lexistence des centres daccs public lInternet dans les milieux de rsidence, lon dnombre 6 centres daccs public pour 1000 mnages dans les milieux ruraux et 29 pour 1000 mnages dans les milieux urbains. Au niveau des individus, seulement 4,13% de la population de plus de dix (10) ans possdent un ordinateur personnel, ce qui fait conclure quau Bnin, il y a 4 ordinateurs pour 100 habitants (de plus de 10 ans).
xv
Pour la connexion Internet, il faut noter que la plupart des enquts savent ce quest lInternet, mais seulement 3,47% des individus pratiquent, dont 3,05% dans le Littoral seul, tous les autres dpartements abritant de 0 0,25% chacun. Au niveau de la densit de lutilisation de lInternet dans les dpartements, les taux sont trs faibles avec moins de 2% ; mais le Littoral est 10,89% et lAtlantique 2%. Lanalyse de lutilisation de lInternet par rapport aux individus quips dordinateur montre un taux trs lev de 84,10%, dont le Littoral seul abrite 73,4 %. Parmi les individus recourant lInternet, 56,6% affirment avoir accs lInternet dans les cybers caf, tandis que 47% des individus affirment avoir accs cette technologie domicile. Quant aux buts dutilisation de lInternet, 66,5% lexploitent des fins ducatives (pour faire des recherches documentaires). Nanmoins, il a t enregistr un groupuscule dindividus qui affirment lutiliser pour le loisir (2,7%). En gnral, 49 individus sur 100 utilisent hebdomadairement plus de 3 fois cette technologie. 3.2. LE TELEPHONE FIXE AU BENIN
Dans ladministration, le taux dquipement en tlphone fixe est trs lev avec une moyenne nationale de 83%. La densit est assez leve dans les dpartements qui sont tous au-del de 60% avec des pointes de 90% dans lAlibori, la Donga, le Littoral, le Mono et lOum. Pour linstant, lAdministration publique est quipe 42,2% de standards (interconnexion des postes dans un service). Dans les entreprises, le taux dquipement est encore de 51,3% avec 30,4% dans le Littoral, suivi de 4,4% dans lAtacora. Lanalyse de la densit dans les dpartements fait distinguer quatre groupes : le Littoral, lAtacora et la Donga qui sont plus de 60%, lAtlantique et lOum qui sont autour de 50%, le Borgou et le Zou autour de 30% et lAlibori, les Collines, le Couffo et le Mono qui prsentent des taux entre 10% et 15%. Le standard est utilis dans les entreprises 22,5%. Dans les mnages, le taux dquipement en tlphone fixe est de 3,6%, avec des densits varies de 9,5% dans le Littoral, la Donga, le Plateau et les Collines sont entre 2 et 2,5% ; tous les autres dpartements sont moins de 2%. Ltude rvle une tl densit nationale calcule partir des mnages quips (ligne fixe pour 100 habitants) estime 1,47 contre un chiffre de 1,68 publi par lATRPT pour la mme anne, partir des donnes de Bnin Tlcom SA. Il faut signaler ici que le calcul de lATRPT repose sur la totalit des lignes fixes fonctionnelles du Bnin, tandis que ltude a pris strictement en compte les lignes fixes des mnages.
xvi
3.3.
LE TELEPHONE MOBILE
Depuis quelques annes, on note des volutions trs remarquables au niveau de la tlphonie mobile au Bnin. La prsente tude vient confirmer les chiffres publis dans le rapport semestriel de lATRPT. Ce rapport affirme quen janvier 2009, au total 3.688.1351 personnes se sont abonnes aux rseaux GSM au Bnin ; ce nombre est pass 4.094.021 en juin 2009 avec une tl densit passant ainsi de 45,10% 49,32%. En 2011, la prsente tude dtermine la tl-densit 54,7%. Ltude a galement montr que le tlphone mobile est de plus en plus utilis pour laccs lInternet. Ses changements sont notamment observs dans les mnages et dans les entreprises. LATRPT publie pour 2011 une tl-densit de 85,64% sur la base de la totalit des lignes en service communiques par les oprateurs GSM. Il faut simplement signaler ici labsence de discernement des individus possdant plusieurs abonnements comme cest le cas au sein des populations. Dans les mnages, le taux dquipement en tlphone mobile est trs lev : 80,8% mais ingalement rparti : 30% dans le Littoral, lAtlantique et l Oum venant ensuite avec environ 10% chacun. Les taux de pntration sont trs levs avec plus de 90% pour le Littoral, la Donga et le Plateau et plus de 50% pour tous les autres dpartements. Au plan des dpenses, 36,5% des mnages quips sont moins de 5000 Fcfa par mois, 35,1% sont entre 5 et 10000 Fcfa et 28% dpensent plus de 10000 Fcfa par mois. Pour les individus, le taux dquipement en tlphone mobile est de 54,66% au plan national mais ingalement rparti : le Littoral seul abrite les 23,24% ; seulement lAtlantique, les autres dpartements suivent avec moins de 4% chacun. Les taux de pntration sont trs levs ici aussi avec 83,7% pour le Littoral, la Donga, le Plateau et lOum environ 60%. LAlibori vient en dernire position avec moins de 20%. Au plan des dpenses, la majorit des individus sont moins de 5000 fcfa par mois, mais 15,7% dpensent plus de 10000 fcfa par mois. 3.4. LES EQUIPEMENTS AUDIOVISUELS 6,55% pour
Lon peut retenir que le moyen le plus utilis pour sinformer tant en milieu rural quen milieu urbain au Bnin est le poste de radio. En effet, il ressort des tudes que 77 mnages sur 100 utilisent ce vecteur dinformation au plan national. Ltude dtermine quenviron 32 personnes ont accs un poste de radio sur 100 habitants.
ATRPT/SE/DSO/SSU/ Juin 2009
xvii
Pour ce qui est de lutilisation des postes de tlvision dans les mnages, on obtient une moyenne de 50 postes de tlvision pour 100 mnages au plan national, soit environ 20 postes de tlvision pour 100 habitants. 3.5. LINDICE DACCES NUMERIQUE (IAN)
Lindice daccs numrique est un instrument efficace de mesure de lavance des pays dans le secteur des TIC. Il renseigne de faon significative sur la fracture numrique tant entre les pays quentre des groupes internes un mme pays. Il est compos de huit indicateurs rpartis en cinq (5) catgories de variables qui sont : infrastructure, abordabilit, connaissance, qualit et usage. La mthodologie de calcul des indicateurs des variables se prsente comme suit : Infrastructure = indicateur tlphone fixe + indicateur tlphone cellulaire. Abordabilit = indicateur cot de laccs lInternet. Connaissance = 2/3 indicateur taux dalphabtisation adulte + 1/3 indicateurs combins dinscription au niveau primaire, secondaire et suprieur. Qualit = indicateur largeur de bande Internet internationale + indicateur nombre dabonns large bande pour 100 habitants. Usage = indicateur nombre dutilisateurs de lInternet pour 100 habitants. Le tableau 68 de lannexe indique la provenance de toutes les valeurs qui ont contribu la dtermination du prsent indice.
Lindice daccs numrique (IAN) = 1/5 indicateur pondr infrastructure + 1/5 indicateur pondr abordabilit + 1/5 indicateur pondr connaissance + 1/5 indicateur pondr qualit + 1/5 indicateur pondr usage. LIAN pour le Bnin en 2011 est de : 0,29 3.6. NOTE SUR LES NORMES ET BASE DE DONNEES
Il est important de faire partager ici les considrations relatives lactualisation des donnes, leur conformit par rapport aux indicateurs de lATRPT et aux normes internationales. Les calculs effectus par le BE sont bass sur la mthodologie de lUIT. Les rsultats peuvent parfois ne pas concider avec les publications de lATRPT pour des raisons diverses dhypothse de calcul. Cest le lieu de signaler limportance de la mise en place au niveau national dune norme dans le secteur, pour harmoniser les mthodologies. Dans ce cadre les normes internationales peuvent tre internalises. La prsente tude est base sur des indicateurs et des dfinitions dindicateurs provenant des institutions internationales du xviii
secteur ; mais elle a aussi, intgr des spcificits des Termes De Rfrence du matre douvrage. En ce qui concerne la fraicheur des donnes utilises, la plupart de celles qui ont servi au calcul de lIAN sont de 2011. Nanmoins, il faut signaler que dans le cas dabsence de donnes actualises pour le calcul de certains indicateurs composs ou indices, les donnes les plus rcentes ont t reconduites comme cela se fait dans les publications internationales en gnral. Cest ainsi que les taux dalphabtisation des adultes et de la scolarisation, niveau primaire, secondaire et suprieur utiliss datent de 2007 et 2009. Pour ce qui est de la population du Bnin, le dernier recensement gnral de la population et de lhabitation date de 2002 ; mais au regard de limportance de cette variable pour la dtermination de certains indicateurs, ltude a utilis les donnes de la projection de la population de 2002 2030 ralise par lINSAE.
3.7.
RECAPITULATIF DES INDICATEURS DETERMINES
Dans le cadre de cette tude, 42 variables ont t dtermines ; les rsultats sont rcapituls dans le tableau suivant.
xix
Tableau 3: Rcapitulatif des indicateurs obtenus

N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Code Variables Modalits Valeurs 4,10% 1,47% 54,7% 3,50% 125,48 2,90% 0,60% 32% 20% 77% 49,90% 3,60% 80,8% 5,80% 2,60% 3,47% 47% 46% 56,60% 2,90% 5,30% 18,60% 66,5% 6,60% 54,66% 32,20% 20% 47,80%
Ordinateur pour cent habitants A1 Nombre de lignes tlphoniques fixes par 100 habitants A2 Nombre dabonns des services de tlphonie mobile cellulaire par 100 habitants Nombre dutilisateurs de lInternet par 100 habitants A6 Dbit Internet international par habitant (bits/seconde/habitants) Pourcentage de localits disposant de centres d'accs public Internet par nombre d'habitants A10 par zone Postes de radio pour cent habitants Poses de tlvision pour cent habitant HH1 Proportion des mnages ayant une radio HH2 Proportion des mnages ayant une tlvision HH3 Proportion des mnages ayant un tlphone HH4 Proportion des mnages ayant un ordinateur HH6 Proportion des mnages ayant un accs l'Internet domicile HH7 Proportion des personnes ayant utilis Internet HH8 Site d'utilisation personnelle de l'Internet au cours des 12 derniers mois
Milieu urbain Milieu rural
Tlphone fixe Tlphone mobile
16
HH9 Activits Internet entreprise par des particuliers au cours des 12 derniers mois
A domicile Sur le lieu de travail Cyber caf Distraction Courier Culture Recherche documentaire Autres fins Accs simple ADSL Les sans fil
17 18
HH10 Proportion de particuliers ayant utilis un tlphone mobile cellulaire dans les 12 derniers mois HH11 Proportion des mnages ayant accs Internet par type d'accs
xx
19 20 21 22 23 24 25 26 27
HH12 Frquence dutilisation individuelle de lInternet dans les 12 derniers mois B1 Proportion des entreprises utilisant d'ordinateur Proportion d'employs utilisant d'ordinateur B3 Proportion des entreprises utilisant l'Internet Proportion d'employs utilisant l'Internet dans les entreprises B5 B6 B7 B8 Proportion d'entreprise disposant d'un site web Proportion d'entreprise disposant d'un Intranet Proportion d'entreprise recevant des commandes par Internet Proportion d'entreprises passant des commandes par Internet
Au moins une fois par jour Au moins une fois par jour mais pas chaque jour Moins dune fois par semaine Moins de 5 5 10 Plus de 10 Moins de 5 5 10 Plus de 10
Accs simple Ligne filaire 28 B9 Proportion d'entreprise utilisant Internet par type d'accs Sans fil 29 30 31 32 33 34 B10 B11 B12 Proportion d'entreprise disposant d'un rseau local Proportion d'entreprise disposant d'un extranet Proportion d'entreprise utilisant lInternet par type dactivit Proportion des administrations utilisant d'ordinateur Proportion d'employs utilisant d'ordinateur dans les administrations Proportion des administrations utilisant l'Internet Moins de 5 5 10 Plus de 10 Messagerie Recherche documentaire Autres modalits
DSL (ADSL, SDSL, XDSL..)
Cble GSM, GPRS, KANAKOO Autres sans fil Rseau local Rseau local
49,40% 33,30% 17,30% 52,10% 85,90% 7,10% 7,10% 25,40% 75,20% 16,50% 8,30% 5,70% 16,80% 8% 10,30% 10,90% 31,90% 3,90% 50,70% 2,60% 19,4% 12,9% 4,7% 18,9% 43,4% 37,7% 83,20% 16,20% 13,70% 70,20% 31,80%
xxi
35 36 37 38 39 40
Proportion d'employs utilisant l'Internet dans les administrations Proportion d'administration disposant d'un site web Proportion d'administration disposant d'un Intranet Proportion d'administrations recevant des services publics par Internet Proportion d'administration offrant des services publics par Internet Ligne filaire Proportion des administrations utilisant Internet par type d'accs Sans fil Proportion du total des effectifs des entreprises impliques dans le secteur des TIC Valeur ajoute dans le secteur des TIC Indice d'accs numrique
Moins de 5 5 10 Plus de 10
32,60% 17,90% 49,50% 13,80% 5% 3,80%
Accs simple
41 42 43
41,10% 43% DSL (ADSL, SDSL, XDSL..) KANAKOO 10,30% Autres sans fil 5,60% 52,10% Non fourni 0,28
xxii
4.
RECOMMANDATIONS DU BUREAU DETUDES
Les recommandations du BE suite la prsente tude sont de deux ordres : les recommandations au plan technique et les recommandations au plan administratif. Les recommandations dordre technique sont relatives quelques pistes pour "booster" linformatisation et laccs lInternet au niveau des diffrentes structures de la socit (Individus, Mnages, Administrations, Entreprises, Ecoles et Universits), compte tenu du rle central des TIC dans la rduction de la pauvret et pour le dveloppement. Il sagit de la mise en uvre volontariste de quelques politiques dEtat : facilitation de lacquisition dun ordinateur : les leviers possibles sont les prix, la fiscalit et surtout les facilitations particulires pour linstallation des entreprises de montage. dveloppement de la large bande et couverture nationale : une bonne politique dquipement et des prix en est la voie. obligation de linitiation linformatique ds lenseignement primaire : il sagit de la mise en place dun vritable programme uniforme et obligatoire. fixation de quotas minimum dquipements (relativement aux effectifs) dans toutes les structures denseignement secondaire et suprieurs. quipement systmatique de toutes les Administrations centrales et locales dun minimum doutils informatiques. Les recommandations dordre administratif sont relatives la qualit des indicateurs dune part, puis leur mise jour systmatique dautre part. Pour garantir la qualit des indicateurs, les effectifs enquts pourraient tre multiplis par deux pour une meilleure reprsentativit de la population nationale ; il est recommand dautre part que des enqutes spcifiques soient organises
paralllement, au niveau dpartemental pour affiner certains indicateurs. La mise jour des indicateurs doit tre systmatique tous les deux ans ; en fait, la dtermination dindicateurs doit devenir une tche permanente des pouvoirs publics en charge du secteur. Les rsultats de la prsente tude sont dune certaine faon le fruit dun partenariat public-priv russi entre le BE et lINSAE sous lencadrement du Ministre de la Communication et des Technologies de lInformation et de la Communication. Le
MCTIC doit systmatiquement dvelopper cette option pour aller vite et mieux en ce qui concerne les cots.
xxiii
INTRODUCTION AU PRESENT RAPPORT Les avances technologiques des dernires dcennies ont permis aux pays avancs datteindre de nouveaux sommets de prosprit et de bien-tre. Grce au dveloppement fulgurant des technologies de linformation et de la communication, le e-commerce et ses applications sont devenus de puissants vecteurs daugmentation de la productivit et de croissance conomique. Ces progrs nont t possibles que grce en partie la performance des systmes dvaluation labors pour quantifier les objectifs des politiques, programmes et projets dans le secteur, suivre et apprcier lappropriation des TIC dans ses moindres dtails. De nombreux indicateurs spcifiques forment la base de ces systmes dvaluation de lutilisation des TIC, ils permettent dapprcier et analyser des situations au sein des communauts, et jouent un rle primordial dans les prises de dcision pour le dveloppement des TIC. Tous les pays dAfrique dont le Bnin, linstar de ce qui se passe dans le reste du monde, se sont engags depuis quelques annes sur la voie de lappropriation des Technologies de lInformation et de la Communication (TIC), notamment le dveloppement des services de tlcommunication et de la connectivit internet. Les TIC offrent en effet de nombreuses opportunits de dveloppement travers entre autres : lacclration de la croissance conomique et la promotion de lemploi ; lamlioration de la comptitivit des entreprises; lamlioration de la qualit et de la flexibilit de la main-duvre ; lamlioration de la qualit de service au sein de ladministration publique ; lintgration au march mondial.
Le Bnin a connu, linstar des autres pays de la sous rgion, un dveloppement sans prcdent des infrastructures de tlcommunication ces dix dernires annes.
Malheureusement, des disparits importantes subsistent entre le rythme de dveloppement de ces infrastructures de tlcommunication et celui des changements de comportement dans lusage. Ce constat est confirm par le rapport du Programme des Nations Unies pour le Dveloppement (PNUD) sur lutilisation et la perception des TIC au Bnin en 2007 ; ce document relve que seulement 9,3% de la population bninoise est internaute alors que selon le rapport de ltude sur le Programme de Dveloppement des Infrastructures en Afrique (PDIA), la moyenne mondiale des utilisateurs de lInternet est de 29%. Il est heureux de constater que Bnin mesure aujourdhui juste titre les enjeux de la rvolution des TIC et fait preuve dune ferme volont damener ce secteur un niveau plus significatif. Ainsi, la prsente tude vise-t-elle la cration dune banque de donnes statistiques fiables, puis la dtermination des indicateurs de performance du secteur des TIC,
dans le but de construire des moyens fiables dvaluation du secteur afin de lui donner une nouvelle orientation. Ltude a port sur un chantillon de 398 administrations, 945 entreprises, 3716 mnages et 9091 individus. Lenqute sest fondamentalement base sur les questions relatives lutilisation de lordinateur, de lInternet, du tlphone, de la radio et de la tlvision. Pour le traitement et lanalyse des donnes de lenqute, les logiciels Cs pro et SPSS ont t utiliss. Le prsent rapport se dcline en cinq (5) grandes parties que sont : le cadre thorique de ltude et la mthodologie mise en uvre ; linformatisation au Bnin ; la tlphonie au Bnin ; la porte des mdias audio visuels ; la dtermination de lindice daccs numrique au Bnin.
La conclusion ce rapport donne une ide des limites de la prsente tude et rappelle les difficults rencontres.
1.
CADRE THEORIQUE DE LETUDE ET METHODOLOGIE
Ce cadre thorique prsente brivement la problmatique de ltude et en rappelle les objectifs. La mthodologie mise en uvre sera ensuite restitue dans les grandes lignes. 1.1. PROBLEMATIQUE DE LETUDE
Les stratgies de dveloppement nont aucun sens si elles ne prennent pas en compte le rle du savoir faire dans la cration de la richesse et limpratif dacclration qui laccompagne [...].Nanmoins, aucun de ces efforts ne portera ses fruits si le pays concern ne devient pas partie prenante lconomie mondiale rythme rapide, aux rseaux de tlcommunication et linformation qui la sous-tendent [...]. La nouvelle cl du dveloppement est claire : le foss qui doit tre combl est dordre informatique et lectronique. Il ne sagit pas dun foss entre le nord et le sud mais dun dphasage entre rapides et lents . ALVIN TOFFLER, travers cette rflexion, met en vidence limportance des TIC dans les politiques de dveloppement. Le dveloppement de ces technologies constitue, sans quivoque, une condition primordiale pour le dveloppement humain durable, et les TIC reprsentent sans aucun doute un vecteur dintgration des communauts, tant bien mme quil soit extrmement difficile de quantifier avec prcision leur apport. Pour la formulation des politiques et des stratgies en faveur dune croissance tire par les technologies de linformation et de la communication, pour la facilitation de linclusion et la cohsion sociale et pour le contrle et lvaluation de limpact des TIC sur le dveloppement conomique et social, il est indispensable de disposer de statistiques fiables et qui soient comparables entre elles, sur laccs aux TIC et sur leur utilisation. Les donnes statistiques sur les TIC de quelques pays d'Afrique centrale et d'Afrique de l'ouest y compris le Bnin, publies par l'Union Internationale des Tlcommunications (UIT) en 2002, prsentent des indicateurs dont lanalyse suscite des inquitudes ; il sagit du taux de pntration du tlphone fixe, du taux de pntration du tlphone mobile, du pourcentage de couverture rseau mobile, du taux de pntration de l'Internet, du taux de pntration de l'Internet large Bande et les Technologies d'accs Internet. A partir de ces donnes, lUIT a dtermin les indices daccs numrique (IAN) 0,34 pour le Gabon, 0,16 pour le Cameroun, 0,16 pour le Ghana, 0,14 pour le Sngal, 0,12 pour le Bnin, 0,12 pour la Mozambique, 0,09 pour le Mali et 0,04 pour le Niger. Par contre, lAfrique du Sud prsente un indice daccs moyen soit 0,45 la suite des pays avancs dont les IAN sont comprises entre 0,7 et 0,8 (Sude 0,85 ; USA 0,78 ; Belgique 0,74). Ces rsultats donnent une ide du trs faible degr de pntration des TIC en Afrique, mise part lAfrique du sud qui est prsente comme leader dans le domaine des
tlcommunications en Afrique.
Pour avancer dans un environnement o lconomie mondiale sintgre davantage, et o les TIC connaissent un dveloppement exponentiel, il apparait lgitime que le Bnin sinterroge sur sa situation actuelle en ce qui concerne ces technologies. Les TIC sont-elles accessibles aux populations ? Quels usages en font-elles ? Quelle est la proportion du secteur priv active dans ce domaine ? Quel est le niveau dutilisation de ces technologies par les pouvoirs publics ? Quels sont les indices de pntration des TIC au Bnin ? La prsente tude se propose de fournir des rponses ces interrogations. Cette tude repose ainsi sur un certain nombre dobjectifs qui font la substance du paragraphe suivant. 1.2. LES OBJECTIFS DE LETUDE
1.2.1. OBJECTIF GENERAL DE LETUDE Cette tude vise mettre la disposition du Ministre de la Communication et des Technologies de lInformation et de la Communication des donnes statistiques fiables du secteur des TIC au Bnin, pour lui permettre dvaluer ce secteur, dassurer un bon suivi des indicateurs de performance et de donner aux TIC de nouvelles orientations. 1.2.2. OBJECTIFS SPECIFIQUES DE LETUDE Les Termes De Rfrence ont donn titre indicatif quelques enqutes effectuer dans le cadre de cette tude pour en atteindre lobjectif : enqute sur linformatisation de ladministration bninoise ; enqute sur la porte des mdias au Bnin ; enqute pour la dtermination de lindice de prix des services de tlcommunication ; enqute pour la dtermination de lindice daccs numrique au Bnin.
Le BE CETRA, pour rendre ltude plus complte, a largi cette liste deux autres enqutes que sont : enqute sur la pntration des TIC dans les populations (mnages et individus) ; enqute sur la pntration des TIC dans les entreprises au Bnin.
Les enqutes visent essentiellement collecter les donnes du secteur de la communication et des nouvelles technologies. Les collectes de donnes ralises par le BE sur la base des variables retenues ont permis de dterminer 42 variables qui ont servi de support aux analyses et conclusions des enqutes ; ces variables prennent en compte les 23 variables initiales des Termes De Rfrence. Dans le cadre des enqutes effectues en complment pour rendre plus complte ltude, le BE a identifi en plus dix-neuf (19) autres variables.
1.2.3. RESULTATS ATTENDUS Les rsultats attendus de cette tude se rsument globalement deux points savoir : calculer les indicateurs relatifs aux TIC afin didentifier enqutes spcifiques, les dfis relever. dterminer la valeur de lindice daccs numrique au Bnin (IAN). par les conclusions des
Les TDR ont prcis les travaux raliser et le cheminement de ltude comme ci aprs : les indicateurs de performance du Ministre sont exploits dans le cadre de la mission, les questionnaires sont conus, lchantillonnage et la tabulation sont raliss, la collecte des donnes est effectue, le rapport de lenqute contenant entre autres le plan de tabulation et lchantillonnage est disponible. 1.3. LA METHODOLOGIE DE LETUDE
Pour atteindre les objectifs fixs, le BE CETRA a adopt une dmarche en quatre (04) phases : recherche documentaire, collecte des donnes, traitement des donnes, laboration du rapport. Mais cest surtout lchantillonnage, la structuration des questionnaires, le droulement de lenqute et le traitement des donnes qui constituent les activits focales de cette tude. Leurs aspects et grandes lignes seront prsents aprs la dfinition de quelques concepts. 1.3.1. DEFINITION DE QUELQUES CONCEPTS Tout au long de ce document des termes spcifiques seront employs et il est important de rappeler brivement leur sens dans le contexte actuel. Technologies de lInformation et de la Communication (TIC) : elles sont dfinies comme un ensemble doutils utiliss pour produire, traiter et changer de linformation temps rel. Elles se composent essentiellement des tlcommunications traditionnelles, des
tlcommunications mobiles, de linformatique, de la radiodiffusion, de la tlvision, de lInternet, des multimdias et des systmes dinformation gographiques. Informatisation : elle dsigne la disponibilit et lutilisation qui sont faites des outils des technologies de linformation et de la communication et des diffrentes fonctions quoffrent ces derniers. Taux de pntration ou densit : cest le nombre dunit dobservation vrifiant un caractre au sein dun dpartement relatif la population de lunit dobservation du dpartement.
Equipements audiovisuels : Il sagit des postes de radio et de tlviseur au sein des mnages. Internet : Cest un rseau international de communication entre ordinateurs. Il est un point daccs une immense bibliothque virtuelle. Il offre travers ses diffrentes fonctions des outils de dveloppement dune activit, dune structure, dune communaut ou dune nation. Web : Cest une plateforme dinformations multimdias utilise sur lInternet et bas sur la technologie de lhypertexte. Il permet de relier les serveurs, daccder aux bases de donnes et dvaluer les relations dun internaute avec un site Internet. Blog : Cest un site web ayant la forme dun journal personnel qui offre des possibilits plus restreintes que le web pour se faire connatre du public. Intranet : Cest un rseau Interne une structure qui fonctionne sur le modle technologique dInternet. Il donne la possibilit dinterconnecter tous les services et par consquent tout le personnel avec une dfinition des niveaux daccs de chaque employ. Des changes de documents, de courriers, des communications et runions peuvent se faire sur le rseau intranet et mme des valuations de performance du personnel. 1.3.2. GENERALITES SUR LES VARIABLES Les vingt trois (23) variables de ltude ont t retenues conformment aux termes de rfrence. Nanmoins, cette liste a connu une extension pour permettre de collecter des informations pertinentes au niveau de ladministration bninoise. Au total, quarante deux (42) variables ont t retenues et cinq (05) enqutes spcifiques ont t effectues dans la prsente tude. Les variables ont enquts. En somme, ces questions sarticulent autour de six (6) points savoir : lutilisation des postes radio, lutilisation des postes tlviseur, lutilisation des ordinateurs, lutilisation du tlphone fixe, lutilisation du tlphone mobile, lutilisation de lInternet. induit un certain nombre de questions poser aux
1.3.3. LECHANTILLONNAGE Pour assurer une bonne reprsentation du territoire national, tous les 12 dpartements de notre pays ont t pris en compte dans le cadre de notre enqute. Par ailleurs, lenqute a couvert aussi bien le milieu urbain que le milieu rural. Les units dobservations sont les entreprises, les administrations publiques, les mnages et les individus. Globalement cest la
mthode de sondage stratifi qui a t utilise. Chaque dpartement a t considr comme une strate. Au niveau des entreprises Elles dsignent toute unit conomique dans laquelle sopre la combinaison des facteurs matriels et technologiques, humains et financiers en vue de produire des biens et services, en activit sur le territoire bninois , enregistre et disposant dun numro IFU. Lchantillonnage des entreprises a t effectu en utilisant la base de sondage du deuxime recensement gnral des entreprises(RGE2) ralis par lINSAE en dcembre 2008. Cette base de sondage compte 137 863 entreprises dont 8060 sont rgulirement inscrit au registre de commerce. Dans le cadre de lenqute, 945 entreprises ont t slectionnes, soit un taux de sondage de 10%. Cet chantillon a t reparti lintrieur des douze strates reprsentant les dpartements du Bnin en tenant compte du nombre dentreprises par dpartement value partir du RGE2. A lintrieur de chaque strate lchantillon constitu a pris en compte les principaux secteurs dactivit de lconomie. Il importe de souligner par ailleurs quun chantillon de remplacement constitu de 100 entreprises a t adjoint lchantillon principal pour parer aux ventuels refus et cessations dactivits. La rpartition des entreprises par dpartement est prsente en annexe. Au niveau des administrations publiques Elles sont constitues de toutes les structures administratives sous tutelle de lEtat et les structures dcentralises (mairie et arrondissement). Pour constituer lchantillon des administrations interroger dans le cadre de cette tude, il a t procd ltablissement dun rpertoire des administrations publiques existantes sur toute ltendue du territoire national. Dans ce cadre, toutes les structures dconcentres des ministres, celles des organismes sous tutelle (Recette perceptions des impts, tribunaux, commissariats, brigades de gendarmerie, etc.), ainsi que les administrations locales (mairies et bureaux darrondissement) ont t rpertoris. Au total, plus de 700 administrations publiques ont t identifis sur toute ltendue du territoire national. Parmi ces administrations 358 soit environ 50% du total ont t choisis et rpartis lintrieur des dpartements
proportionnellement leur taille en nombre dadministrations rpertories. Il faut prciser quun chantillon de substitution de 50 administrations a t galement propos ce niveau.
Au niveau des mnages et des individus Mnages : ils sont constitus des personnes (apparentes ou non) qui partagent de manire habituelle un mme logement (que celui-ci soit ou non leur rsidence principale) et qui ont un budget en commun. Individus : Ce sont les membres ayant au moins 10 ans dans les mnages. Pour slectionner les mnages interroger dans le cadre de cette tude, il a t procd un sondage deux degrs. Au premier degr, cent quatre vingt onze (191) zones de dnombrements (ZD) ont t tirs sur les 7397 constitues partir de la cartographie censitaire du deuxime recensement gnral de la population et de lhabitation (RGPH-3), soit environ 3% de taux de sondage au premier degr. Au second degr, il a t procd la slection de 20 mnages par ZD chantillonns au premier degr soit un total 3820 mnages. Dans les mnages chantillonns, seules les personnes ges de 10 ans et plus sont concernes par ltude. Daprs les rsultats du RGPH-3, un mnage compte en moyenne 3,5 personnes ges de 10 ans et plus, mais compte tenu des contraintes de rapidit et de moyens, il a t dcid dinterroger en moyenne 2,5 personnes de 10 ans et plus par mnage chantillonn. La rpartition du nombre de personnes par dpartement est prsente en annexe. 1.3.4. LA STRUCTURATION DES QUESTIONNAIRES Pour atteindre les objectifs de ltude, quatre questionnaires ont t labors : un "questionnaire mnage", un "questionnaire individu", un "questionnaire entreprise" et un "questionnaire administration". Ces questionnaires ont t tests et amliors au cours de la formation des agents enquteurs et du pr-test organis, avant son utilisation pour la phase effective de terrain. Un exemplaire de chaque questionnaire figure en annexe ; dans leurs grandes lignes, ils se prsentent comme suit. Questionnaire module administration et module entreprise Ces deux questionnaires prsentent presque les mmes configurations. Ils sont composs chacun, de quatre volets que sont : le volet Identification : il est compos essentiellement des coordonnes
gographiques auxquelles sont ajouts dautres identifiants lectroniques et ladresse complte de la structure concerne ; le volet Renseignement Gnraux : Cette partie du questionnaire renseigne sur la
raison sociale, le secteur dactivit, lanciennet de la structure, lIFU, la forme juridique et la prsentation de ses ressources humaines (les catgories de personnel et nature de leur diplme) ;
le volet Configuration de lentreprise o lon cherche savoir si lentreprise est
affilie un groupe et si les entreprises du groupe sont interconnects ; le volet Caractristiques TIC : il est subdivis en 4 parties : Tlphone fixe : cette partie indique si la structure utilise de tlphone fixe ou non. Elle donne des prcisions sur le type daccs et lusage faits des diffrentes fonctions quil offre. Enfin, elle fournit les dpenses lies aux quipements et lapprciation faite de la qualit des services. Informatisation : lon sinforme ici sur lutilisation des micro-ordinateurs et le nombre demploys y ayant droit. Internet et Intranet : lon cherche savoir si les micro-ordinateurs sont connects et le choix du type daccs. Cette partie informe aussi sur lutilisation des diffrentes fonctions quils offrent et lusage fait des anciens outils de communication. Avantages de lutilisation de lInternet sur lactivit conomique : retrace les dpenses mensuelles et lapprciation de la qualit des services Internet. Questionnaire module mnage Ce questionnaire comporte trois volets. Le volet identification : prsente essentiellement les coordonnes gographiques
du mnage. Le volet composition du mnage : il permet denregistrer tous les membres du
mnage et de collecter des informations personnelles comme le nom, le prnom, lge, le sexe, le niveau scolaire et lligibilit. Le volet utilisation des TIC : soccupe des questions relatives la possession de
poste radio, de poste tlviseur, de poste tlphonique fixe ou portable, de lordinateur et de la connexion Interne au sein du mnage. Il informe galement sur les dpenses mensuelles de chaque quipement et sur les quipements publics ou privs de la localit. Ce questionnaire a servi identifier les personnes ligibles au questionnaire individuel. Questionnaire module individu Quatre volets composent ce questionnaire qui est adress dans chaque mnage ,aux personnes ges dau moins dix (10) ans. Le volet identification : est identique celui du module mnages. Le volet identification de lindividu : nous renseigne sur loccupation de la personne
et le mnage auquel elle appartient. Le volet Internet : permet de savoir si lenqut a un ordinateur personnel, sil a
laccs lInternet, sa frquence de navigation et les dpenses mensuelles lies. Il renseigne aussi les besoins dutilit et lapprciation de la qualit.
Le volet Tlphone portable : les questions ici sont relatives la possession du
tlphone portable, le cot dachat, lapprciation et les dpenses mensuelles. 1.3.5. LE DEROULEMENT DE LENQUETE Aprs llaboration et le test final des questionnaires, il a t procd au recrutement des agents enquteurs. Dans le souci de la qualit des donnes collecter, un accent particulier a t mis sur leur niveau scolaire. Au total une soixantaine denquteurs rpartis en 08 quipes ont t dploys pour effectuer les oprations de collecte dans les 12 dpartements du Bnin regroups en 08 entits comme suit :(Atacora-Donga ; Borgou-Alibori, Zou-Collines ; MonoCouffo ; Oum-Plateau ; Atlantique ; Littoral-1 ; Littoral-2). Les quipes ont t slectionnes en fonction de leurs expriences dans le domaine et galement de leurs aptitudes linguistiques pour leur permettre de mieux communiquer avec la population la base. La collecte a t effectue dans les 12 dpartements selon la mthodologie et les plans de sondage prcdemment dfinis et enseignes lors de la formation des agents enquteurs et des superviseurs. Selon lampleur du travail abattre dans chaque localit ou la spcificit de lenqute mener, les enquteurs taient organiss en binmes simples pour enquter tous les modules la fois, ou par spcialisation sur un module donn. Les oprations de collectes taient prvues pour durer au plus un mois. NB : Au cas o une entreprise pr-identifie nest pas retrouve, les agents enquteurs ont t instruits pour la remplacer par une entreprise de la localit qui intervient dans le mme secteur dactivit que lentreprise non retrouve. Il en a t de mme pour les mnages non retrouves ; ils ont t systmatiquement remplacs par un autre mnage de la mme zone de dnombrement 1.3.6. LE TRAITEMENT DES DONNEES Le traitement des donnes a t ralis en quatre (4) tapes savoir : la saisie des questionnaires, lapurement, la tabulation et enfin lanalyse proprement dite des rsultats. Il faut signaler deux tapes de prtraitement avant la saisie : il sagit du dpouillement des questionnaires et de la codification des donnes collectes. Lapurement consiste en deux oprations fondamentales que sont : le contrle de cohrence interne et le traitement des donnes manquantes. 1.3.6.1. Saisie des questionnaires Pour la ralisation de cette tape, une dizaine dopratrices de saisie ont t recrutes. Pour la fiabilit des oprations de saisie, la formation de base de ces dernires a t dterminante ; le diplme de laptitude professionnelle et une exprience avre ont t exigs. Les opratrices ont ensuite subi une formation sur la base du guide de formation qui a t labor
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cette fin. Des tests pratiques ont t effectus sur le logiciel Cspro retenu pour la saisie des donnes avant le lancement dfinitif de lopration. 1.3.6.2. Contrle de cohrence interne Le contrle de cohrence interne sest effectu suivant deux modes : Le premier consiste vrifier la pertinence des rponses fournies par les agents enquts. Pour ce, le BE sest appuy sur les questionnaires remplis sur le terrain par les enquteurs pour vrifier lexactitude des rponses. Cest le cas de la question 7.6 du module mnage (Quelle est votre dpense mensuelle lie lutilisation de lInternet ?) laquelle certains enquts ont rpondus zro (0) fcfa ou la question 7.2 du module entreprise (Quel est limpact de lInternet sur vos activits ?) la quelle certains enquts ont rpondus aucun. Ces rponses ont fait lobjet de vrification. Le second mode de contrle de cohrence consiste examiner la cohrence entre les rponses de deux ou plusieurs sections. En effet, des entreprises prtendent ne pas avoir accs la connexion Internet et dans le mme temps affirment les utiliser dans le cadre de la messagerie. Par ailleurs, les non rponse ont t traites dans ce cadre. Une non rponse cache deux types dinformations : une non rponse relle ou une sans objet . La non rponse relle correspond aux individus qui nont pas donn de rponse une question qui leur est directement pose. Le sans objet correspond aux individus qui nont pas le droit de rponse certaines questions compte tenu des rponses donnes antrieurement. Pour lessentiel, le contrle de vraisemblance sest attel vrifier lexactitude des rponses apparemment suspectes. 1.3.6.3. Traitement des donnes manquantes Le traitement des valeurs manquantes, tape indispensable dans le traitement de donnes statistiques, a t aussi opr pour permettre au logiciel SPSS de prendre en compte toutes les donnes recueillies sur le terrain. Les remplacements ont t oprs selon la rponse attendue de chaque modalit. Dans le cas des questions fermes, les valeurs manquantes ont t remplaces par la valeur du non rponse (2). Les autres modalits ont t traites de la mme manire, mais avec des valeurs de remplacement diffrentes. 1.4. LA DETERMINATION DE LINDICE DACCES NUMERIQUE
1.4.1. DEFINITION DE LIAN LIndice dAccs Numrique (IAN) est un instrument de mesure de la possibilit globale qui est donne aux particuliers dun pays davoir accs aux technologies de linformation et de la
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communication et de les utiliser. Cet indice renseigne de faon significative sur la fracture numrique tant entre les pays quentre les groupes dun mme pays. 1.4.2. IMPORTANCE DE LIAN Lindice daccs numrique est un instrument efficace de mesure de lavance des pays dans le secteur des TIC. Il est lun des premiers indices statistiques globaux dvelopps pour reflter le niveau daccs aux technologies de linformation et de la communication au plan international rgional et national. Il permet non seulement de mesurer les fractures numriques base dindicateurs simples afin dorienter les politiques conomiques, mais aussi de dduire si la fracture constitue un simple retard de diffusion ou reprsente des ingalits structurelles auxquelles il convient de remdier. 1.4.3. GENERALITE SUR LES VARIABLES DE LIAN LIndice dAccs Numrique (IAN) est fond sur la considration de trois fractures numriques (technique, conomique et sociale), qui permettent dembrasser diffrentes dimensions du processus de dveloppement des technologies de linformation et de la communication. La fracture technique est relative lanalyse des infrastructures disponibles et la qualit des services fournies la population. La fracture conomique est base sur ladquation entre le prix daccs cette
technologie (Internet) et le revenu du citoyen moyen dune communaut. La fracture sociale est relative au niveau dinstruction de la population et au nombre de personnes ayant accs lInternet sur 100 habitants. Ces fractures rendent essentiellement compte de laspect quantitatif du dveloppement du secteur. LIAN est dtermin partir de cinq (5) catgories de variables: la variable Infrastructure, la variable Abordabilit, la variable Connaissance, la variable Qualit et la variable Usage. Ces variables sont composes leur tour de huit (8) indicateurs chacun. La variable Infrastructure : elle rend compte de la capacit du rseau tlphonique national fixe et mobile. Ainsi ont t retenus comme indicateurs le nombre dabonns au tlphone fixe pour 100 habitants et le nombre dabonns au tlphone cellulaire mobile pour 100 habitants. La variable Abordabilit : elle permet de mesurer la capacit dun habitant du pays se payer un abonnement lInternet en fonction de son revenu. Elle ne comporte quun seul indicateur, le prix de laccs lInternet en pourcentage du revenu national brut par habitant. La variable Connaissance : la capacit dun pays sapproprier la technologie est fonction du niveau dinstruction de ses habitants. Le calcul de lIAN tient compte du fait que, plus le niveau dinstruction est lev, mieux on peut manipuler ces technologies et
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en tirer le plus grand avantage. Ainsi, cette variable est calcule laide du taux dalphabtisation adultes et du taux dinscription au niveau primaire, secondaire et suprieur confondus. La variable Qualit : cette variable renseigne sur la fiabilit de la connexion et sur le dbit disponible. Ce facteur est dautant plus important quil est appel conditionner lattrait pour ces technologies. Plus il est faible, moins il y aura dengouement et plus difficile sera la vulgarisation. Les deux indicateurs retenus pour la mesurer sont : la largeur de bande Internet internationale (en bit/s) par habitant et le nombre dabonns large bande pour 100 habitants. La variable Usage : cette variable mesure le taux de pntration des nouvelles technologies de la communication, travers le nombre de personnes qui ont accs aux technologies, plus prcisment lInternet. Il a t retenu un seul indicateur qui le nombre dutilisateurs de lInternet pour 100 habitants.
1.4.4. METHODOLOGIE DE CALCUL DE LIAN Lindice daccs numrique est compos de huit indicateurs. La valeur de chaque indicateur est comprise entre 0 et 1. Cette valeur est obtenue en divisant la valeur relle de la variable par la sa valeur thorique. La valeur de chaque indicateur est par la suite pondre lintrieur de la variable laquelle il appartient. Enfin, la valeur de lIAN est obtenue partir de la moyenne pondre de la valeur de chacune des cinq(5) catgories de variables. Ainsi, avons- nous: Infrastructure = indicateur tlphone fixe + indicateur tlphone cellulaire. Abordabilit = indicateur cot de laccs lInternet. Connaissance = 2/3 indicateur taux dalphabtisation adulte + 1/3 indicateur combins dinscription au niveau primaire, secondaire et suprieur. Qualit = indicateur largeur de bande Internet internationale + indicateur nombre dabonns large bande pour 100 habitants. Usage = indicateur nombre dutilisateurs de lInternet pour 100 habitants.
LIndice dAccs Numrique (IAN) = 1/5 indicateur pondr infrastructure + 1/5 indicateur pondr abordabilit + 1/5 indicateur pondr connaissance + 1/5 indicateur pondr qualit + 1/5 indicateur pondr usage.
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2.
RESULTATS DETUDE : LINFORMATISATION AU BENIN
La prsente tude traite de linformatisation suivant deux aspects : la possession et lutilisation dordinateur dune part, lutilisation de lInternet et ses fonctions dautre part. Pour juger les politiques mises en uvre jusquici pour faire de laccs aux TIC une ralit quotidienne au Bnin, lapprciation de linformatisation a t tudie quatre (4) niveaux : dans les administrations publiques, dans les entreprises, dans les mnages et chez les individus. Quelques analyses sont faites chaque niveau pour apprcier les rsultats et les disparits existantes aux plans national et dpartemental. 2.1. BREF APERU SUR LENVIRONNEMENT DES TIC AU BENIN
La Constitution de la Rpublique du Bnin, promulgue par la loi n90-32 du 11 dcembre 1990 et qui place le citoyen au centre de ses proccupations matrielles et morales, constitue le texte par excellence sur lequel sappuie la politique nationale en matire des technologies de linformation et de la communication. Elle prescrit lEtat lobligation dassurer un gal accs des citoyens linformation, lducation et la libert de la presse sous la rgulation de lHaute Autorit de lAudiovisuel et de la Communication (HAAC). LEtat bninois a pris de nombreux actes afin dorganiser, de rguler et dassainir le secteur des TIC. Il en est ainsi de lordonnance n2002-002 du 31 janvier 2002 portant principes fondamentaux du rgime des tlcommunications en Rpublique du Bnin. La dernire et la plus importante fut le dcret 2007-209 du 10 mai 2007 portant cration, attributions, organisation et fonctionnement de lAutorit Transitoire de Rgulation des Postes et Tlcommunications (ATRPT). Les diffrents efforts de lEtat sont appuys par des partenaires internationaux du Bnin : la Banque Mondiale, le PNUD, le CRDI, etc. A ct de ces derniers, lon retrouve des ONG comme ORIDEV qui sest donne pour mission de promouvoir le dveloppement travers lutilisation des TIC. On note galement la prsence des oprateurs conomiques privs qui sefforcent promouvoir le dveloppement des TIC par des multiples services dans le domaine de la communication ; il sagit essentiellement des entreprises de tlphonie mobile telles que : LIBERCOM, BELL BENIN Communication, MOOV, MTN et GLOBAL MOBILE BENIN. Les tudes ont prouv que lEtat et les acteurs font beaucoup defforts en quipements pour le dveloppement du secteur ; lide actuelle dune tude de faisabilit des infrastructures pour une connexion haut dbit pouvant desservir toutes les localits du Bnin et les pays de lhinterland de la sous rgion rentre dans ce cadre. Mais ces efforts restent insuffisants, car la culture en matire dusage des TIC est encore rcente et faiblement ancre au Bnin. Les raisons sont de plusieurs ordres : il faut retenir le cot de lordinateur pour le bninois moyen,
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le cot de labonnement lInternet, le cot de labonnement la large bande et autres insuffisances. 2.2. LINFORMATISATION DES ADMINISTRATIONS BENINOISES
Lenqute en ce qui concerne le volet informatisation vise ici dterminer les taux de pntration de lordinateur en tant ququipement de travail et ensuite les diffrentes utilisations qui en sont faites. LInternet est galement pris en compte dans tous ses aspects. A lissue de ltude, il ressort que 298 administrations sur les 358 enqutes, soit un taux de 83,2% des administrations utilisent des ordinateurs; mais seulement 38,3% de celles qui possdent des ordinateurs ont accs lInternet; elles reprsentent au total 31,8% des administrations enqutes. 2.2.1. LORDINATEUR DANS LES ADMINISTRATIONS PUBLIQUES Les 83,2% des administrations publiques sont quipes en matriels informatiques au niveau national; lEtat joue pleinement son rle pour la dotation en quipements dans les diffrents ministres et structures sous tutelle. Les dpartements du Littoral, du Borgou, de lOum, de lAtacora, du Mono et du Zou avec respectivement 18,7% ; 12,8% ; 11,7% ; 9,2% ; 6,7% et 6,4% abritent le plus grand nombres dadministrations quipes. Les proportions affiches par les trois premiers dpartements peuvent sexpliquer par le statut particulier des villes quils abritent. Par contre le reste des dpartements prsente des proportions infrieures 4%.
Tableau 4: Rpartition des administrations quipes dordinateurs au plan national

Dpartement Alibori Atacora Atlantique Borgou Collines Couffo Donga Littoral Mono Oum Plateau Zou Total
Proportion 2,5% 9,2% 2,8% 12,8% 3,6% 2,5% 3,1% 18,7% 6,7% 11,7% 3,1% 6,4% 83,2%
Ces proportions ne peuvent pas vraiment rendre compte assez fidlement de la situation relle dans la mesure o les effectifs des administrations enqutes varient selon le dpartement. Par consquent, pour mieux apprcier la situation, le BE a procd une
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analyse plus fine au sein de chaque dpartement. Ainsi, ltude rvle que plus de 60% des administrations enqutes dans chaque dpartement disposent des ordinateurs. Le graphique suivant rend compte de cette ralit.
Graphique 3: Densit des administrations quipes dordinateurs par dpartement
100,0% 84,6% 71,4%
92,0% 72,2% 78,6% 64,3%
90,5%
85,7%
91,3% 78,6% 60,5%
83,2%
En ce qui concerne lutilisation des ordinateurs par les employs de ladministration publique, on note plus de 70% dadministrations dans lesquelles plus de 10 employs possdent un ordinateur de faon individuelle.
Graphique 4: Rpartition des administrations quipes dordinateur par classe de cinq du nombre demploys quips
70,20%
16,20% Moins de 5
13,70% 5 10 10 et Plus
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2.2.1.1. Taux de couverture des besoins Les taux cits plus haut ne refltent que lexistence des ordinateurs dans les administrations. Alors ltude sest intresse au taux de couverture des besoins. Il ressort que 43% de ces administrations affirment que les outils disponibles couvrent peine 10% de leurs besoins rels ; 22,3% estiment tre quipes la hauteur de 25% de leurs besoins rels et enfin 22,6 % estiment tre quipes au del de 50%. Mais il faut souligner que la quasi-totalit (99,7%) de ces administrations souhaite avoir plus dordinateurs. 2.2.1.2. Motif dutilisation des ordinateurs et des logiciels Dans les administrations, les ordinateurs sont utiliss 43,7% pour les tches techniques particulires, 26,1% pour les tches quotidiennes et environ 14% pour les tches de secrtariat et les messageries internes. Lon peut estimer que les cadres des administrations sont quips en outil informatique puisque ce sont eux qui excutent les tches techniques. Les rsultats montrent que les logiciels les plus utiliss dans les administrations sont du domaine de la comptabilit financire et de la gestion des ressources humaines. Ils reprsentent plus de 60% des logiciels utiliss dans les administrations bninoises. On enregistre respectivement 32,9% de logiciels de comptabilit/finances et 28,8% de logiciels de gestion des ressources humaines. 2.2.2. LACCES A LINTERNET DANS LES ADMINISTRATIONS PUBLIQUES 2.2.2.1. Analyse de la connectivit lInternet La moyenne nationale des administrations connectes Internet est de 31,8%. Le graphique n5 en prsente la rpartition dans les dpartements. En dfinitif, trois dpartements renferment plus de deux tiers des administrations qui disposent dune connexion Internet. Il sagit des dpartements de lOum, du Littoral et du Borgou. Il est important de rappeler que ces trois dpartements abritent les villes statut particulier du Bnin. Cette caractristique pourrait leur confrer ces forts taux daccs lInternet. Quant aux autres dpartements, ils prsentent des taux infrieurs 3% ; le plus faible taux sobserve dans les dpartements de lAlibori et du Plateau (0,3%).
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Graphique 5: Rpartition des administrations disposant dune connexion Internet au plan national
12,0% 10,0% 8,0% 6,0% 4,0% 2,0% 0,0%
Toutefois, ces taux obtenus au plan national cachent certaines disparits. En effet, lorsquon sintresse au sein de chaque dpartement la proportion des administrations du dpartement disposant dune connexion Internet, il ressort que quatre dpartements sont au dessus de la moyenne nationale de 31,8 % ; le Littoral vient en tte avec 52,7 %. LAlibori, le Couffo, le Plateau et le Zou prsentent des taux trs faibles.
Graphique 6: Densit des administrations disposant dune connexion Internet par dpartement
60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0%
Lanalyse par rapport au taux dquipement en ordinateur rvle que sur lensemble des administrations quipes, seulement 38,3% disposent dune connexion Internet. Cela pourrait sexpliquer par un manque de formation ou par une ignorance des atouts de cet outil.
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Le tableau 5 prsente les proportions dadministrations connectes par rapport aux administrations quipes dans chaque dpartement.
Tableau 5: Densit des administrations quipes disposant dune connexion Internet par dpartement
Dpartement Alibori Atacora Atlantique Borgou Collines Couffo Donga Littoral Mono Oum Plateau Zou Moyenne nationale
Source : Enqute TIC_CETRA_2011
Proportion 11,1% 21,2% 50,0% 47,8% 38,5% 22,2% 27,3% 58,2% 25,0% 47,6% 9,1% 13,0% 38,3%
Les administrations ayant plus de 10 employs dont les postes ordinateurs sont connects sont les plus nombreuses avec un taux de 49,5%. Le graphique suivant, nous donne plus de dtails ce sujet.
Graphique 7: Rpartition des administrations disposant dune connexion Internet par classe de cinq du nombre demploys ayant accs
49,50%
32,60%
17,90%
Moins de 5
5 10
10 et Plus
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2.2.2.2. Motifs dutilisation de lInternet dans les administrations Selon les rsultats de lenqute, la plupart des employs de lAdministration publique ayant accs la connexion Internet utilisent cet outil pour des recherches documentaires (66,4%); 12,1% des employs lutilisent pour la messagerie et 21,5% lutilisent dautres fins. En ce qui concerne loffre et la demande des services publics en ligne, seule 14 administrations sur les 114, soit 12,2% de celles qui disposent de la connexion Internet exploitent cette fonction au plan national ; elles reprsentent environ 3,8% des administrations nationales. Le rseau intranet est lune des fonctions quoffrent ces technologies mais force est de constater que seulement 5,03% des administrations profitent de cette fonction. La rpartition de ces dernires est trs ingale, sur les 12 dpartements du Bnin seulement 6 (Atlantique, Littoral, Oum, Borgou, Mono et Couffo) prsentent 10-3 prs des rsultats significatifs. Le graphique suivant confirme ces ralits.
Graphique 8 : Rpartition des administrations utilisant lintranet au plan national

3,1%
0,6% 0,0% 0,0%
0,3% 0,0%
0,3% 0,0%
0,3%
0,6% 0,0% 0,0%
Pour ce qui est de la densit des administrations utilisatrices de lintranet au sein de chaque dpartement, on note une concurrence des taux entre les administrations du dpartement du Littoral et celles du dpartement de lAtlantique, qui slve respectivement 14,86% et 14,29%. Par ailleurs, mise part le dpartement du Couffo qui affiche un taux suprieurs la moyenne nationale en plus de lAtlantique et le Littoral, les trois autres dpartements ont des taux compris entre 2 et 4% comme le montre le graphique suivant.
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Graphique 9 : Densit des administrations utilisant lintranet par dpartement

14,86%
14,29%
7,14% 3,57% 4,35% 5,03%
2,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%
0,00% 0,00%
Pour une analyse plus fine de lutilisation de lintranet dans les administrations, nous avons considr seulement les administrations disposant dune connexion Internet. Malgr cette considration, elles ne sont que 16% profiter de cette fonction, soit 18 administrations sur les 114. La distribution dans les dpartements est ingale comme le montre le graphique cidessous.
Graphique 10 : Rpartition des administrations connectes lInternet utilisant lintranet au plan national
9,7%
1,8% 0,0% 0,0%
0,9%
0,0%
0,9%
0,0%
0,9%
1,8% 0,0%
Source : Enqute TIC_CETRA_2011
En conclusion, lon peut affirmer quenviron 85% des administrations nutilisent pas pleinement les fonctions quoffre cette technologie.
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2.2.2.3. Prsence des administrations publiques sur le web Selon les rsultats de lenqute, la cration dun site web nest pas encore trs rpandue dans les administrations au Bnin. En effet, seulement 13,9% des administrations enqutes possdent un site web. Celles-ci reprsentent environ 43,9%, des administrations ayant accs lInternet sur le plan national. Cette situation pourrait cacher un besoin dinformation et de formation sur limportance dun site web. La rpartition au niveau des dpartements fait ressortir que sur les 13,9%, 6,9% donc prs de la moiti des administrations qui disposent de site web sont des administrations du dpartement du Littoral, autrement dit les administrations centrales. Cest la confirmation que la disposition et la gestion des sites web relvent des prrogatives des administrations centrales ; en effet, les administrations enqutes dans les autres dpartements sont en majorit des structures dconcentres.
Graphique 11 : Rpartition des administrations disposant dun site web au plan national
Zou; 0,28% Plateau; 0,00% Oueme; 2,23% Alibori; 0,00% Atacora; 0,56% Atlantique; 0,56% Borgou; 1,96%
Mono; 0,28%
Collines; 0,28% Couffo; 0,28% Donga; 0,56% Littoral; 6,98%
La cration du site web au niveau des administrations publiques de chaque dpartement est mise en vidence dans le graphique 12. Hormis les dpartements de lAlibori et du Plateau, on observe que le dpartement du Littoral vient la tte avec 33,78% suivi du dpartement de lOum qui affiche 17,39%. On note galement une concurrence entre les dpartements de la Donga, de lAtlantique et du Borgou qui prsentent respectivement 14,29%, 14,29% et 14% comme taux des administrations disposant dun site web dans chacun de ces dpartements.
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Graphique 12 : Densit des administrations disposant dun site web par dpartement
33,78%
14,29% 5,13% 0,00%
14,00% 7,14% 5,56%
14,29% 3,57%
17,39%
13,97% 2,63%
0,00%
Quant la cration du site web au niveau des administrations ayant accs lInternet de chaque dpartement, les proportions affiches par les dpartements mise part lAlibori et le Plateau sont relativement leves : on observe que le dpartement de la Donga vient en premire position avec 66,7% (2 administrations sur 3 qui ont accs lInternet disposent dun site web); le dpartement du Littoral, malgr son poids, vient en deuxime position avec 64,1%. Ces taux sont mis en vidence dans le tableau 6.
Tableau 6 : Densit des administrations connectes Internet disposant dun site web par dpartement
Proportion 0,0% 28,6% 40,0% 31,8% 20,0% 50,0% 66,7% 64,1% 16,7% 40,0% 0,0% 33,3% 43,9%
23
En rsum, les maux qui minent linformatisation dans les administrations bninoises sont dordre ducationnel : il existe de srieuses insuffisances en information et formation des agents, qui font que mme si lordinateur et Internet semblent bien installs, les multiples fonctions quoffre lInternet soient encore insuffisamment exploites. 2.3. LINFORMATISATION DES ENTREPRISES BENINOISES
Il sagit ici dapprhender le degr dutilisation des TIC (ordinateur et Internet) dans les entreprises au plan national et par dpartement. Selon les rsultats de ltude, sur les 945 entreprises interroges, 52,1% utilisent des ordinateurs; 25,4% ont la connexion Internet et 5,7% sont prsentes sur le web. 2.3.1. LORDINATEUR DANS LES ENTREPRISES BENINOISES La disponibilit des ordinateurs au sein des entreprises est une ralit au Bnin. En effet, 52,1% des entreprises bninoises sont quipes, avec la majorit dans le dpartement du Littoral (28,8%). Ceci peut sexpliquer par les facilits et avantages spcifiques quont les entreprises installes dans la ville de Cotonou, la capitale conomique du Bnin (facilits dachat, dabonnement etc.). Le graphique suivant rend compte de la rpartition de ces entreprises utilisant des ordinateurs au Bnin.
Graphique 13 : Rpartition des entreprises bninoises quipes dordinateurs au plan national

ZOU; 3,2% PLATEAU; 1,3% OUEME; 3,6% BORGOU; 4,9% MONO; 0,5% LITTORAL; 28,8% COLLINES; 1,1% COUFFO; 0,4% DONGA; 1,5% ALIBORI; 0,5% ATACORA; 3,0% ATLANTIQUE; 3,4%
Lanalyse du taux dquipement relatif au sein de chaque dpartement (graphique n14) montre quenviron 80% des entreprises du dpartement de lOum utilisent des ordinateurs ; environ 60% des entreprises du Littoral et 59,4% de celles installes dans lAtlantique sont quipes et utilisent des ordinateurs. Le taux du dpartement de lOum peut sexpliquer par
24
les activits frontalires avec le Nigria. Par ailleurs, dans les dpartements de lAtacora, du Borgou, du Zou, du Plateau et des Collines on note plus ou moins 50% dentreprises ayant des ordinateurs. Par contre, moins de 20% des entreprises enqutes dans les dpartements du Couffo, de lAlibori et du Mono utilisent des ordinateurs. Le graphique suivant nous retrace ces informations.
Graphique 14 : Densit des entreprises quipes dordinateurs par dpartement

90,0% 80,0% 70,0% 60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0%
Lon note de plus que prs de 75% des chefs dentreprise qui ont choisi dassocier les technologies de linformation et de la communication aux activits de leurs structures ont affirm leur volont dlever le niveau du taux dquipement de leurs structures. En effet, dans les 85,9% des cas, moins de 5 employs possdent un ordinateur individuel dans les entreprises.
Tableau 7: Rpartition des entreprises quipes dordinateur par classe de cinq du nombre demploys quips
Nombre d'employ Moins de 5 5 10 10 et Plus Total
Proportion 85,9% 7,1% 7,1% 100%
25
2.3.2. LACCES A LINTERNET DANS LES ENTREPRISES En tout au plan national, 25,4% des entreprises utilisent la connexion Internet et environ 5,7% sont prsentes sur le site web. 2.3.2.1. Analyse de la connectivit lInternet dans les entreprises La moyenne nationale des entreprises connectes lInternet est de 25,4%. Cette moyenne est ingalement rpartie entre les dpartements : le dpartement du Littoral prsente le taux le plus lev au plan national, soit 16,2% du total des entreprises enqutes. Les entreprises des dpartements de lAtacora, de lAtlantique, du Borgou, de lOum et de la Donga prsentent des proportions des entreprises qui utilisent de la connexion Internet au plan national allant de 1 2%. Les proportions des entreprises utilisant lInternet dans les autres dpartements restent trs faibles; ces taux sont presque insignifiants pour les dpartements de lAlibori, des Collines, du Couffo et du Mono. Ces disparits sont mises en vidence dans le graphique15.
Graphique 15 : Rpartition des entreprises disposant dune connexion Internet au plan national
Zou; 0,6% Oueme; 1,1% Mono; 0,2% Plateau; 0,5% Alibori; 0,1% Atacora; 1,5% Atlantique; 1,9% Borgou; 2,0% Collines; 0,2% Couffo; 0,1% Donga; 1,0%
Littoral; 16,2%
Les analyses plus fines au niveau de chaque dpartement indiquent comme prsente dans le graphique 16, une grande disparit entre les taux relatifs dutilisation de lInternet au niveau des entreprises. LAtacora, lAtlantique, le Littoral sont au dessus de la moyenne nationale de 25,4%. Par contre lAlibori, le Mono, le Couffo, les Collines et le Zou prsentent des taux trs faibles.
26
Graphique 16 : Densit des entreprises disposant dune connexion Internet par dpartement
40,0% 35,0% 30,0% 25,0% 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0%
La disponibilit des ordinateurs est indispensable dans une structure pour la mise en place et lutilisation dune connexion Internet ; pour cette raison, les deux paragraphes suivants ont t consacrs uniquement aux entreprises quipes dordinateurs. Un total de 48,8% des entreprises quipes en ordinateurs dispose de la connexion Internet. Elles sont ingalement rparties entre les dpartements : le dpartement du Littoral prsente le taux le plus lev au plan national : il compte lui seul 31,1% sur les 48,8% des entreprises connectes. Les entreprises des dpartements de lAtacora, de lAtlantique, du Borgou et de lOum prsentent des proportions des entreprises qui utilisent de la connexion Internet au plan national allant de 2 4%. La part des autres dpartements est mise en vidence dans le graphique 17.
Graphique 17 : Rpartition des entreprises quipes disposant dune connexion Internet au plan national
31,1%
0,2%
2,8%
3,7%
3,9%
0,4%
0,2%
1,8%
0,4%
2,0%
1,0%
1,2%
27
Lanalyse par rapport aux taux dquipement sintresse lutilisation de lInternet au sein des entreprises quipes dordinateur au niveau de chaque dpartement; le tableau suivant montre qu lintrieur des dpartements du pays, au moins 20% des entreprises quipes disposent de la connexion Internet. Le taux le plus lev sobserve dans le dpartement de la Donga 64,3% et les plus faibles dans les dpartements de lAlibori et du Zou. Pour le cas de la Donga, les activits de transit pourraient bien expliquer le phnomne.
Tableau 8 : Densit des entreprises quipes disposant dune connexion Internet par dpartement
Proportion 20,0% 50,0% 56,3% 41,3% 20,0% 25,0% 64,3% 56,3% 40,0% 29,4% 41,7% 20,0% 48,8%
Lanalyse des taux des employs disposant dun ordinateur individuel connect dans les entreprises fait ressortir que les entreprises les plus nombreuses sont celles ayant moins de 5 employs qui disposent chacun dun poste ordinateur connect (connexion Internet).
Graphique 18 : Rpartition des entreprises disposant dune connexion Internet par classe de cinq du nombre demploys ayant accs
75,20%
16,50% 8,30%
Moins de 5
5 10
10 et plus
28
2.3.2.2. Motifs dutilisation de lInternet dans les entreprises Les employs des entreprises bninoises ayant accs la connexion Internet utilisent en gnral cet outil pour des recherches documentaires (43,4%). Les entreprises qui utilisent leur connexion des fins de messagerie reprsentent environ 18,9% du total des entreprises qui disposent de la connexion Internet. Ses tendances sont prsentes dans le tableau cidessous.
Tableau 9 : But dutilisation de l'Internet dans les entreprises

But dutilisation de lInternet Messagerie Recherche documentaire Autres modalits Total
Proportion 18,9% 43,4% 37,7% 100%
En ce qui concerne loffre et la demande des services ou des produits en ligne par les entreprises bninoises, lon retient que 18,3% des entreprises enqutes exploitent cette fonction. Elles sont 35,5% produire des services en ligne ou reoivent des commandes par Internet et 41,3% passer des commandes par Internet, elles reprsentent respectivement 8% et 10,3% des entreprises enqutes sur le territoire national. Lintranet nest pas souvent utilis par les entreprises malgr les nombreux avantages que comporte cette fonction, seulement 16,8% des entreprises enqutes en profitent. 2.3.2.3. Frquence de navigation Un peu moins de la moiti des entreprises qui disposent de la connexion Internet sont connectes en permanence. Le groupe de celles qui sont prsentes dune heure deux heures sont un peu plus de 7%. Quant au groupe dentreprises qui lutilisent en pointill, il reprsente plus de 25% de la population ayant accs cette technologie. Le tableau suivant nous donne plus dinformations.
Tableau 10 : Rpartition des entreprises suivant la frquence de navigation par jour

Frquence (Dure) Ponctuellement Moins d'une heure Moins de 2 heures par jour Moins de 4 heures par jour Plus de 4 heures par jour En permanence Total
Source: Enqute TIC_CETRA_2011 MCTIC/ INDICATEURS TIC_2011_ BE CETRA
Proportion 27,1% 4,2% 3,3% 9,6% 9,6% 46,3% 100% 29
2.3.2.4. Prsence des entreprises bninoises sur le web Les entreprises prsentes sur le web sont trs peu nombreuses. Elles reprsentent 5,7% de la population des entreprises enqutes au plan national avec une dclinaison par dpartement prsente au graphique 19. Le dpartement du Littoral prend la plus grosse part avec 4,1%, soit les des entreprises enqutes. LAlibori, lAtacora, les Collines et la Donga prsentent des taux de moins de 1 pour 1000.
Graphique 19 : Rpartition des entreprises disposant dun site web au plan national
Plateau; 0,2% Zou; 0,2% Alibori; 0,0% Atacora; 0,0% Atlantique; 0,3% Borgou; 0,5% Collines; 0,0% Couffo; 0,1% Donga; 0,0%
Oueme; 0,1% Mono; 0,1%
Littoral; 4,1%
En relativisant lchelle du dpartement pour voir la proportion des entreprises du dpartement qui sont sur le web, les rsultats en disent plus long ; sur les 12 dpartements seulement 3 prsentent des taux suprieurs la moyenne nationale. Par contre, les dpartements de lAlibori, de lAtacora, des Collines et de la Donga prsentent des rsultats insignifiants : les entreprises de ces dpartements ne sont en gnral pas sur le web. Le graphique 20 nous donne plus de dtail.
30
Graphique 20 : Densit des entreprises disposant dun site web par dpartement
9,0% 8,0% 7,0% 6,0% 5,0% 4,0% 3,0% 2,0% 1,0% 0,0%
Au total, vu globalement au plan national, 8 dpartements seulement sur les 12 prsentent des rsultats significatifs en ce qui concerne les entreprises prsentes sur le web. En toute vidence, les taux samliorent quand on considre les entreprises ayant accs lInternet comme base dtude de ce caractre. On enregistre ainsi une moyenne nationale de 22,5%. Le dpartement du Littoral reste toujours en tte avec 16,3%, les taux des dpartements de lAtlantique et du Borgou sont respectivement de 1% et 2%.
Tableau 11 : Rpartition des entreprises connectes disposant dun site web au plan national
Proportion 0,0% 0,0% 1,3% 2,1% 0,0% 0,4% 0,0% 16,3% 0,4% 0,4% 0,8% 0,8% 22,5%
31
La densit dpartementale des entreprises connectes lInternet qui sont sur le web varie de 16% 100% ; hormis les dpartements de lAlibori, de lAtacora, des Collines et de la Donga qui prsentent des rsultats insignifiants (Tableau 12).
Tableau 12 : Densit des entreprises connectes disposant dun site web par dpartement
Proportion 0,0% 0,0% 16,7% 26,3% 0,0% 100,0% 0,0% 25,5% 50,0% 10,0% 40,0% 33,3% 22,5%
En conclusion, au vu des rsultats issus de ltude sur la collecte des donnes du secteur des TIC, il apparat que la pntration de lInternet dans les entreprises ne vient que de commencer. Ceci peut sexpliquer par lignorance des chefs dentreprises sur les avantages quils peuvent tirer de lutilisation de lInternet en gnral et lappropriation dun site web en particulier. Le faible taux dutilisation de lInternet et surtout de la disposition de site web par les entreprises peut galement sexpliquer par un manque de moyens financiers, un manque de formations ou par des insuffisances dans la qualit des services fournis par les divers fournisseurs daccs.
2.4.
LINFORMATISATION DANS LES MENAGES ET CHEZ LES INDIVIDUS
Dans cette reprsentation de la population, ltude sest occupe de la disponibilit des ordinateurs et de la connexion Internet domicile. Les analyses sont prsentes par dpartement et par zone (urbaine et rurale). Il ressort que 5,8% des mnages disposent dau moins un ordinateur et 2,6% possdent la connexion Internet. Chez les individus, 4,1% possdent un ordinateur personnel. Autrement dit, il a t calcul 4 ordinateurs pour 100 habitants au Bnin et environ 3,47% des individus utilisent lInternet. 32
2.4.1. LES MENAGES 2.4.1.1. Utilisation des ordinateurs dans les mnages Lutilisation des ordinateurs nest pas encore rpandue dans les mnages au Bnin : seulement 5,8% des mnages enquts possdent au moins un ordinateur. Ces mnages sont rpartis de faon trs ingale dans les dpartements (graphique 21). Le dpartement du Littoral abrite la majorit soit 4,54% des mnages. Il est apparu quaucun mnage des dpartements du Couffo et du Plateau nest quip dordinateur. Ces rsultats doivent tre pris avec beaucoup de rserve, car, ils indiquent simplement quaucun mnage sur 10000 nutilise lordinateur dans ces dpartements.
Graphique 21 : Rpartition des mnages quips dordinateurs au plan national
4,54%
0,03% 0,13%
0,40% 0,11%
0,03%
0,00%
0,11%
0,05%
0,19%
0,00% 0,08%
Au niveau de la pntration de lordinateur par dpartement, le Littoral vient en tte avec 15,3% des mnages quips dordinateur. Le taux significatif le plus faible (0,5%) est enregistr dans le dpartement des Collines, 5 mnages sur 1000 de ce dpartement sont quips.
33
Graphique 22 : Densit des mnages quips dordinateurs par dpartement

15,30%
5,80% 3,60% 0,80% 2,50% 1,70% 0,50% 0,00% 3,30% 1,00% 2,00% 0,00%
1,00%
Selon le milieu de rsidence, lon obtient au plan gnral que 9,7% des mnages urbains et 1,2% des mnages ruraux sont quips. 2.4.1.2. Accs lInternet au sein des mnages Au total 12,6% des mnages pratiquent lInternet au plan national. Pour les mnages au sein des dpartements, lon observe que le dpartement de lAtacora vient en premire position avec un taux de 31,3% ; les Collines viennent en deuxime position avec 8,2%. Les
dpartements de lAlibori, du Mono et du Couffo sont les derniers avec des taux uniformes de 0,1% chacun. En considrant les milieux de rsidence pour apprcier lutilisation de lInternet, lon observe que 4,4% des mnages ruraux sont internautes pour 14,2% des mnages urbains.
Graphique 23 : Densit des mnages pratiquant lInternet par dpartement

35,00% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00%
34
2.4.1.2.1. Accs lInternet domicile Ltude des mnages ayant accs lInternet domicile par dpartement prsente une grande dispersion dans leur rpartition. Pour ce fait, lanalyse a t faite seulement par milieu de rsidence et montre que 2,5% des mnages urbains ont accs lInternet domicile contre 0,1% des mnages ruraux. 2.4.1.2.2. Centre daccs public lInternet Les centres daccs public lInternet sont encore peu dvelopps au Bnin. En effet, ltude a montr que dans les diffrents milieux de rsidence, il y a peine 6 centres daccs public pour 1000 mnages dans les milieux ruraux et 29 pour 1000 mnages dans les milieux urbains. 2.4.2. LES INDIVIDUS Il a t dtermin que 4,13% des individus possdent un ordinateur personnel. Ces individus savent presque tous ce quest lInternet mais seulement 3,5% des individus enquts lutilisent effectivement. Dans cette population des individus enquts, les lves et les tudiants viennent en tte et reprsentent plus de 24,8%. Viennent ensuite les individus commerants avec 18,4%, les agriculteurs 15,3% et les artisans 13%. 2.4.2.1. Utilisation des ordinateurs chez les individus En moyenne, sur les 4,13% des individus quips dun ordinateur personnel, le Littoral abrite presque la totalit de ces individus soit 3,35%.
Tableau 13: Rpartition des individus ayant un ordinateur au plan national

Proportion 0,04% 0,09% 0,27% 0,03% 0,09% 0,01% 0,02% 3,35% 0,06% 0,06% 0,00% 0,11% 4,13% 35
Au plan de la densit en quipement (ordinateur personnel) au sein de chaque dpartement, comme le montre le graphique 24, seul le dpartement du Littoral affiche un rsultat significatif : mais sur 100 habitants seulement 12 possdent un ordinateur personnel dans ce dpartement qui abrite la capitale conomique ainsi que la majorit des structures ducatives du pays. Vient ensuite le dpartement de lAtlantique qui prsente un taux denviron 2%. Les autres dpartements prsentent des taux trs faibles : Alibori 0,9% ; Atacora 1,4% ; Collines 1,2% ; Donga 0,6% ; Zou 1,2% ; Oum 0,9% ; Plateau 0% ; Couffo 0,2% ; Mono 1,6%. Dans les milieux ruraux, 4 individus pour 1000 possdent un ordinateur et dans les milieux urbains, ils sont 37 individus sur 1000. Au niveau des densits par dpartement, le Littoral vient toujours en tte avec 12,1%
Graphique 24 : Densit des individus ayant un ordinateur par dpartement

12,10%
4,10% 0,90% 1,40% 2,20% 0,50% 1,20% 0,60% 1,60% 0,90% 0,00% 1,20%
0,20%
2.4.2.2. Accs lInternet Au plan national, 3,47% des individus utilisent lInternet avec une rpartition au niveau des dpartements prsentant la majorit dans le littoral avec 3,03%. Ils reprsentent 84,10% des individus quips en ordinateur.
36
Tableau 14: Rpartition des individus ayant accs lInternet au plan national
Proportion 0,03% 0,07% 0,23% 0,02% 0,08% 0,00% 0,02% 3,03% 0,04% 0,03% 0,00% 0,07% 3,47%
Le taux de pntration par dpartement donne prs de 11% au littoral et moins de 2% pour chacun des 11 dpartements restant du pays.
Graphique 25 : Densit des individus ayant accs Internet par dpartement

10,89%
0,68%
1,05%
1,95% 0,31%
1,06%
0,00%
0,61%
1,26%
0,57% 0,00%
0,70%
Lanalyse sur la base des individus quips montre que, parmi les individus qui ont un ordinateur personnel, plus de 84% utilisent lInternet au plan national. Ce sont les 4,1% qui sont interrogs ce niveau (les individus quips dordinateur).
37
Tableau 15: Rpartition des individus quips utilisant l'Internet au plan national
Proportion 0,81% 1,61% 5,65% 0,54% 1,88% 0,00% 0,54% 73,39% 1,08% 0,81% 0,00% 1,61% 84,10%
Le graphique 26, prsente les pourcentages des individus quips qui utilisent lInternet par dpartement. Le dpartement de la Donga vient en premire position avec un taux dutilisation de 100% ; lchantillon ici pourrait tre peu reprsentatif. Nanmoins les taux sont en gnral levs. Les dpartements de lOum et du Zou affichent les plus faibles taux avec 60% chacun. Les cas du Couffo et du Plateau sont justifis par les pourcentages presque nuls dquipement individuel observ.
Graphique 26 : Densit des individus quips utilisant lInternet par dpartement

120,00% 100,00% 80,00% 60,00% 40,00% 20,00% 0,00%
2.4.2.2.1. Lieu daccs lInternet et activits entreprises Plus de la moiti des individus (56,6%) utilisateurs de lInternet ont accs cette technologie dans les centres daccs publics (cybers caf) et prs de 47% des individus interrogs
38
affirment avoir accs lInternet domicile. Parmi ces individus, une proportion non ngligeable de personnes, soit 46%, lutilisent aussi sur leur lieu de travail. En gnral, la plus grande proportion des utilisateurs de lInternet affirme lutiliser des fins de recherche documentaire. Lon enregistre ainsi plus de 66,5% dindividus utilisant lInternet pour les recherches documentaires. Trs peu de personnes (18,6%) utilisent cette technologie des fins culturelles. A ct de ceux-ci, un groupement dindividus (2,9%) affirment utiliser cette technologie pour le loisir. Il importe de rappeler que la population tudie est en majorit des tudiants ou des lves.
Graphique 27 : Rpartition des activits Internet entreprises par les individus

Distraction 2,9% Autres fins 6,6% Courrier 5,3%
Culture 18,6%
Recherche document 66,5%

2.4.2.2.2. Temps consacr par semaine et cot de navigation Prs de 50% des individus enquts estiment que leur frquence de navigation est dau moins quatre fois par semaine, pendant que 17,3% des utilisateurs affirment lutiliser de faon ponctuelle. Ceux qui se connectent une fois, deux fois ou trois fois par semaine reprsentent presque la mme proportion denviron 10% des individus ayant accs lInternet. Le graphique ci-dessus prsente les dtails sur la frquence de navigation.
39
Graphique 28 : Frquence de navigation des individus par semaine

60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% une fois
deux fois
trois fois
plus de trois fois
Ponctuellement
Au plan budgtaire, les budgets affects la navigation sont encore trs rduit : prs de 14% des individus enquts ne lui consacrent aucun sous et 48% affectent moins de 5000 Fcfa par mois leurs activits sur le net.
Tableau 16: Dpenses mensuelles de lutilisation de lInternet par les individus

Montant utilis (Fcfa) 0 1 5.000 5.001 10.000 Plus de 10.000 Total
Proportion 13,80% 47,90% 22,20% 16,20% 100,00%
2.5.
CHOIX DES TYPES DACCES A LINTERNET
La connexion Internet au Bnin est fournie suivant deux principaux modes : le mode filaire et le mode sans fil. Au niveau des entreprises : Ltude a rvl que 46,7% des entreprises disposant dun accs Internet ont opt pour la connexion filaire pendant que 53,3% ont souscrit pour des connexions sans fil (Tableau n17). Sur cette mme base, il apparat que seulement 3,9% de ces entreprises optent pour un abonnement par cble, 10,9% par le biais de la ligne tlphonique conventionnelle tandis que 31,9% pour bnficier dun haut dbit de connexion, ont fait recours la technologie DSL. La connexion DSL nest pas encore rpandue dans toutes les entreprises, cependant elle occupe une part importante des entreprises ayant opt pour une connexion Internet filaire. 40
Tableau 17: Rpartition des diffrents types d'accs l'Internet dans les entreprises
Connexion filaire Dpartement
Accs simple (ligne tlphonique simple) DSL (ADSL, SDSL, XDSL...)
Connexion sans fil

Connexion sans fil (GSM, GPRS, ZEKEDE.)
Totaux
Autres sans fil
Cble
Alibori Atacora Atlantique Borgou Collines Couffo Donga Littoral Mono Oum Plateau Zou TOTAUX
0,00% 1,30% 1,30% 1,30% 0,40% 0,00% 0,00% 4,80% 0,00% 0,40% 0,00% 1,30% 10,90%
0,00% 0,00% 1,30% 4,40% 0,00% 0,00% 0,00% 24,90% 0,40% 0,90% 0,00% 0,00% 31,90% 46,70%
0,00% 0,00% 0,40% 0,90% 0,00% 0,00% 0,00% 1,70% 0,00% 0,90% 0,00% 0,00% 3,90%
0,40% 4,80% 2,60% 1,70% 0,40% 0,40% 3,90% 31,90% 0,40% 1,30% 1,30% 1,30% 50,70% 53,30%
0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 2,60% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 2,60%
0,40% 6,10% 5,60% 8,30% 0,80% 0,40% 3,90% 65,90% 0,80% 3,50% 1,30% 2,60% 100,00%
Quant celles qui ont souscrit pour des connexions sans fil, on en dnombre 53,3% qui utilisent les connexions par les GSM, les fixes sans fil (KANAKOO) et autres sans fil. Elles reprsentent respectivement 50,7% et 2,6% des entreprises ayant une connexion Internet. Au niveau dpartemental, les technologies sans fil (GSM, GPRS, KANAKOO) sont utilises dans tous les dpartements. Au niveau des administrations publiques: Pour ce qui est des administrations, la tendance est plutt vers la connexion filaire avec au total 84,1% des administrations disposant de la connexion Internet soit 41,1% pour laccs simple et 43,0% pour une connexion DSL. Seule une infime partie fait plutt usage des technologies sans fil que sont KANAKOO et dautres technologies. Des enqutes ralises par le bureau dtudes dans le cadre de cette tude, il ressort que les administrations faisant recours au mode sans fil sont de 15,9% dont 10,3% pour les abonns KANAKOO et 5,6% qui font recours dautres technologies sans fil. Le tableau 18 qui suit donne un aperu des tendances au sein des dpartements.
41
Tableau 18: Rpartition des diffrents types d'accs l'Internet dans les administrations.
Connexion filaire Accs simple DSL (ADSL, (ligne SDSL, tlphonique XDSL...) simple) 0,90% 2,80% 0,90% 10,30% 1,90% 0,00% 0,90% 12,10% 3,70% 4,70% 0,90% 1,90% 41,10% 84,10%
Connexion sans fil Totaux KANAKOO 0,00% 1,90% 0,00% 0,00% 0,00% 0,90% 1,90% 1,90% 0,00% 3,70% 0,00% 0,00% 10,30% 15,90% Autres sans fil 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,90% 0,90% 0,00% 3,70% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 5,60% 0,90% 6,60% 4,60% 20,60% 2,80% 1,80% 2,80% 35,50% 4,60% 15,90% 0,90% 2,80% 100,00%
Dpartement
Alibori Atacora Atlantique Borgou Collines Couffo Donga Littoral Mono Oum Plateau Zou TOTAUX
0,00% 1,90% 3,70% 10,30% 0,00% 0,00% 0,00% 17,80% 0,90% 7,50% 0,00% 0,90% 43,00%
En rsum, des donnes dpartementales, cest le dpartement du Littoral qui enregistre les plus forts taux en matire de connexion par type daccs. Mis part le dpartement du Couffo qui prsente un taux dutilisation de la technologie Accs simple insignifiant, ce type daccs lInternet est connu dans les 11 dpartements restants du pays. Concernant la technologie DSL, elle est prsente dans 7 dpartements sur les douze (12). Il sagit des dpartements: de lAtacora, de lAtlantique, du Borgou, du Littoral, du Mono, de lOum et du Zou. Les types daccs sans fil (KANAKOO et autres sans fil) sont faiblement utiliss.
42
3.
RESULTATS DETUDE : LA TELEPHONIE AU BENIN
Il sagit ici danalyser lusage qui est fait de la tlphonie au Bnin. Ltude sest attele connatre le nombre dabonns au tlphone fixe et au tlphone mobile. Elle sest intresse galement lutilisation des diffrentes fonctions de cet outil et la capacit de la population de sen procurer. Ltude rvle que 1,5 de bninois ont accs une ligne tlphonique fixe sur 100 et 54,7% des individus possdent le tlphone portable. 3.1. BREF APERU SUR LA TELEPHONIE AU BENIN
La tlphonie fixe est dans le domaine des prrogatives de loprateur historique Bnin Tlcom S.A. qui est issu de la reconversion et de la scission de lOPT cre par le dcret n2004-260 du 05 mai 2004 portant cration de la socit Bnin Tlcom S.A. et approbation de ces statuts. Cette socit a pour mission principale dassurer lchange des messages crits et oraux, la transmission des donnes, les changes de correspondances tlgraphiques et la mise en communication des correspondants. La tlphonie fixe se fait travers trois grands canaux que sont : le tlphone fixe filaire traditionnel, le tlphone fixe sans fil et le tlphone fixe rural bas sur les quipements de VSAT. Depuis quelques annes, ces rseaux ont t ramnags dans les principales villes du pays et dautres rseaux locaux ont t construits selon les normes internationales. Mais le rapport du PNUD (avril 2007) portant sur Etude diagnostique du secteur des TIC au Bnin : tat des lieux et indicateurs de suivi affirme que la partie cble de ces rseaux est sature et connat en ce moment des travaux de redimensionnement. Par ailleurs, selon le rapport semestriel (juin 2009) sur les tableaux de bord de la tlphonie fixe au Bnin publi par lAutorit Transitoire de Rgulation des Postes et Tlcommunications (ATRPT), le nombre dabonns au tlphone fixe en 2003 au Bnin tait de 66 511, chiffre qui a volu 115.295 abonns en Octobre 2008 avec une tl-densit de 1,60% (le nombre de lignes tlphoniques par 100 habitants). Quant la tlphonie mobile, elle est le domaine des oprateurs privs qui accompagnent ainsi le Bnin dans ses efforts du dveloppement des TIC. Ces rseaux ont connu une volution trs remarquable : en janvier 2009 on dnombrait au total 3.688.1352 abonns aux rseaux GSM au Bnin, ce nombre est pass 4.094.021 en juin 2009 avec une tl densit passant de 45,10% 49,32%.
ATRPT/SE/DSO/SSU/ Juin 2009
43
3.2.
LUTILISATION DU TELEPHONE FIXE
3.2.1. LE TELEPHONE FIXE DANS LES ADMINISTRATIONS PUBLIQUES Plus de 83% des administrations disposent dun tlphone fixe. Les dpartements qui enregistrent les meilleurs taux au plan national sont ceux du Littoral, de lOum et du Borgou.
Graphique 29 : Rpartition des administrations ayant un tlphone fixe sur le plan national
25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00%
Au plan national, cest le dpartement de lAlibori qui vient en dernire position avec un taux de 2,2%. Au plan de la pntration, lanalyse de lutilisation du mme outil par dpartement ramne lAlibori la quatrime position avec un taux dutilisation de 88,9%. On remarque aussi que, le dpartement du Couffo est celui qui enregistre moins dadministrations ayant un poste tlphonique fixe (64,3%). On constate ainsi, que chacun des dpartements du Bnin, plus de 60% des administrations enqutes possdent un tlphone fixe.
Graphique 30 : Densit des administrations ayant un tlphone fixe par dpartement

100,00% 90,00% 80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00%
44
Utilisation dun standard : Bien que lexistence des postes tlphoniques soit une ralit dans les administrations publiques, lon constate que lutilisation du standard connat un taux relativement faible : peine 42,2% des administrations disposent dun standard sur toute ltendue du territoire. Ceci vient mettre en vidence le faible taux dadministration ayant des postes tlphoniques interconnects. Elles reprsentent environ 29% des administrations enqutes. En matire des dpenses relatives lutilisation du tlphone fixe, environ 65% des administrations estiment affecter mensuellement moins de cent mille francs (100000 Fcfa) ce mode de communication. Le tableau suivant nous informe plus sur la rpartition de ces dpenses.
Tableau 19: Dpenses mensuelles de communication dans les administrations

Tranche des dpenses mensuelles (Fcfa) Moins de 100.000 100.000 200.000 200.000 Total
Proportion 64,6% 23,0% 5,6% 6,7% 100%
500.000
Plus de 500.000
3.2.2. LE TELEPHONE FIXE DANS LES ENTREPRISES Les entreprises utilisatrices de cet outil reprsentent 51,5% des entreprises interroges. Le dpartement du Littoral a le meilleur score au plan national, suivi du dpartement de lAtacora avec un taux de 4,4% puis celui de la Donga 3,6%.
Tableau 20: Rpartition des entreprises utilisant le tlphone fixe au plan national
Proportion 0,3% 4,4% 2,8% 3,1% 0,3% 0,4% 3,6% 30,4% 0,5% 2,4% 1,3% 2,0% 51,5% 45
Lon observe une grande disparit dans lutilisation du tlphone fixe par rapport au potentiel dentreprises de chaque dpartement. Sur les 12 dpartements, un quart prsente un taux relatif dutilisation suprieur 50% et un quart un taux relatif infrieur 20%. Le graphique suivant illustre mieux les dtails.
Graphique 31 : Densit des entreprises utilisant le tlphone fixe par dpartement

84,0% 79,1% 62,7% 48,1% 34,1% 11,1% 12,5% 14,8% 12,8% 53,5% 42,9% 28,4% 51,5%
Utilisation du standard : Dune faon gnrale, le standard est trs peu utilis dans les entreprises bninoises, peine 22% des entreprises enqutes en disposent au plan national. En matire des dpenses relatives lutilisation de cet outil de communication, lon note trois catgories diffrentes dentreprises comme le prsente le tableau suivant.
Tableau 21: Dpenses mensuelles de communication dans les entreprises

Tranche des dpenses mensuelles (Fcfa) Moins de 10.000 10.001 20.000 Plus de 20.000 Total
Proportion 25,9% 34,5% 39,7% 100%
3.2.3. LE TELEPHONE FIXE DANS LES MENAGES Dans lensemble, lon retient un taux de 3,6% de mnages utilisateurs du tlphone fixe sur le territoire national, avec 2,82% dans le Littoral. Le tlphone fixe est donc faiblement utilis dans les mnages au Bnin.
46
Tableau 22: Rpartition des mnages utilisant le tlphone fixe au plan national
Proportion 0,00% 0,08% 0,19% 0,03% 0,14% 0,01% 0,08% 2,82% 0,01% 0,06% 0,11% 0,08% 3,60%
Le niveau dusage du tlphone fixe lintrieur de chaque dpartement (relativement la population des mnages du dpartement) est mis en vidence dans le graphique 32. Les taux les plus levs sobservent dans les dpartements du Littoral, de la Donga, des Collines, du Plateau, de lAtlantique et de lAtacora avec respectivement 9,5% ; 2,5% ; 2,3% ; 2,2% ; 1,7% et 1,5%. En revanche, les dpartements les moins nantis en la matire sont ceux du Borgou, de lAlibori, du Mono et du Couffo. Les mmes analyses effectues selon le milieu de rsidence montrent que 6,5% des mnages urbains utilisent le tlphone fixe, tandis qu peine 4 mnages sur 1000 lutilisent dans les milieux ruraux.
Graphique 32 : Densit des mnages utilisant le tlphone fixe par dpartement

10,00% 9,00% 8,00% 7,00% 6,00% 5,00% 4,00% 3,00% 2,00% 1,00% 0,00%
47
Pour la dtermination de la tl densit au Bnin qui est de 1,47% (nombre de lignes tlphoniques fixes pour 100 habitants), ltude sest appuye sur la moyenne nationale de 3,6% dquipement des mnages et la moyenne de 2,5 individus par mnage. La prfrence dans la nature des postes tlphoniques utiliss au sein des mnages est pour les postes raccordement pour la majorit. Les autres utilisent des postes sans fil ; mais il existe une fine proportion qui utilise les deux technologies. Voir le graphique suivant.
Graphique 33 : Rpartition de la nature du poste tlphonique fixe dans les mnages

64,30%
34,90%
0,80% Raccord Sans fil Les deux
En ce qui concerne le dlai dobtention de nouvelles lignes tlphoniques, la plupart des mnages enquts estiment que le dlai de raccordement est trop long (37,5% des enquts) et long (34,6%). Au niveau des dpenses affectes, lon observe que prs de 78% des mnages sont moins de 10 000 Fcfa par mois avec plus de la moiti moins de 5000 Fcfa (tableau n23).
Tableau 23: Dpenses mensuelles de communication lies au tlphone fixe dans les mnages
Tranche des dpenses mensuelles (Fcfa) Moins de 5000 5.000 10.000 Plus de 10.000 Total
Pourcentage 43,4% 34,4% 22,1% 100,0%
48
3.3.
LUTILISATION DU TELEPHONE PORTABLE AU BENIN
3.3.1. LE TELEPHONE PORTABLE DANS LES MENAGES Lon constate quen gnral la plupart des mnages utilisent aussi le tlphone portable : 80.8%. Il ressort mme que plus de 80% de ceux-l utilisent le tlphone portable exclusivement et plus de 86% prfrent utiliser leur tlphone portable la place du tlphone fixe quand ils sont chez eux.
Graphique 34 : Rpartition des mnages utilisateurs du tlphone portable au plan national

29,2%
9,2% 2,1% 3,1% 4,5% 3,7% 3,4% 3,0% 4,1%
8,2% 4,7% 5,2%
Lanalyse plus fine au niveau de chaque dpartement affiche les mmes tendances. Au Bnin, tous les dpartements affichent plus de 50% de mnages utilisateurs de tlphone portable. Ces taux sont mis en vidence dans le graphique suivant.
Graphique 35 : Densit des mnages utilisant le tlphone portable par dpartement

100,00% 80,00% 60,00% 40,00% 20,00% 0,00%
49
Au plan des budgets affects, les mmes tendances que le cas du tlphone fixe apparaissent, environ 72% des mnages allouent moins de 10000 Fcfa par mois aux dpenses en crdit pour GSM, comme le prsente le tableau des dtails suivant.
Tableau 24: Dpenses mensuelles de communication lies au tlphone portable dans les mnages
Tranche des dpenses mensuelles (Fcfa) Moins de 5000 5.000 10.000 Plus de 10.000 Total
Proportion 36,5% 35,1% 28,4% 100,0%
En rsum, les mnages affectent en gnrale moins de 15000 fcfa par mois lutilisation des moyens des technologies de linformation et de la communication ayant fait lobjet de ce rapport. 3.3.2. LE TELEPHONE PORTABLE CHEZ LES INDIVIDUS Si la possession et lutilisation dun ordinateur ne sont pas rpandues au Bnin, ce nest pas le cas pour le tlphone portable dont les usagers reprsentent plus de la moiti de la population tudie. On compte 54,66% de taux des individus quips avec 23,24% pour le Littoral. De plus la quasi-totalit, soit 96,6% des usagers du portable, utilisent cet outil pour tous leurs besoins de communication tlphonique. Malgr ces records, les usagers du portable affirment 49% ne pas tre satisfaits de la qualit des services de leurs oprateurs.
Tableau 25: Rpartition de lutilisation du tlphone portable par les individus au plan national
Proportion 0,77% 1,71% 6,55% 1,77% 3,84% 2,09% 2,33% 23,24% 1,50% 3,62% 3,28% 3,95% 54,66% 50
Lobservation des taux dutilisation relatifs au sein de chaque dpartement dans le graphique n36 montre une certaine disparit. Sur les 12 dpartements, la moiti a un taux dquipement suprieur 50% avec une pointe de prs de 84% pour le Littoral ; lAlibori vient en dernire position avec un taux de 16,3% dutilisateurs de tlphone portable ; lexplication de ces diffrences pourraient nanmoins tre recherche au niveau de la couverture des dpartements par les divers fournisseurs.
Graphique 36 : Densit des individus utilisant le tlphone portable par dpartement
100,00% 80,00% 60,00% 40,00% 20,00% 0,00%
Dpenses en communication et en investissements de renouvellement La plupart des gens qui possdent un tlphone portable dpensent en moyenne moins de 5000 Fcfa par mois pour la communication. Toutefois, il y a une proportion assez importante des usagers (15,7%), qui dpensent plus de 10000 fcfa par mois. Il faut ainsi signaler que plus de 10% des usagers du tlphone portable des dpartements du Littoral, de lAtacora, du Couffo, de la Donga, du Mono et lOum dpensent plus de 10000 fcfa par mois pour la communication. Cet quipement est dautant plus important que plus de 68% des usagers sont prts renouveler leurs appareils sils les garaient ou en cas de dfectuosit. Sur les 12 dpartements, plus de 50% des usagers de 10 dpartements affirment pouvoir renouveler leur portable autant que ncessaire ; seuls les utilisateurs du Borgou et des Collines prsentent un taux moins de 30%. Lengouement pour la tlphonie mobile et la diversit des services ont entran la multiplication des appareils chez les usagers. Dans la population tudie, les utilisateurs ayant un seul tlphone portable sont majoritaires 83,4% ; il faut signaler nanmoins quenviron 0,1% utilisent jusqu 5 portables en raison de leur besoin ; ils rsident dans les dpartements MCTIC/ INDICATEURS TIC_2011_ BE CETRA 51
de lAtlantique, des Collines et du Plateau. Le tableau 26 ci-dessous informe sur la proportion des utilisateurs de 2, 3 et 4 portables.
Tableau 26: Nombre de portables par individu dans chaque dpartement

Dpartement Alibori Atacora Atlantique Borgou Collines Couffo Donga Littoral Mono Oum Plateau Zou Total Nombre de portables 4 3 2 7,2% 9,3% 13,4% 4,4% 10,3% 14,3% 7,6% 20,0% 17,4% 9,7% 7,5% 4,1% 14,2% 1,4% 0,0% 1,6% 0,0% 0,9% 1,1% 1,9% 2,3% 3,8% 3,2% 0,7% 0,9% 1,8% 0,0% 0,0% 0,4% 0,0% 0,0% 1,6% 0,9% 0,5% 0,0% 0,3% 0,7% 0,0% 0,4%
1 91,3% 90,7% 84,3% 95,6% 88,4% 83,1% 89,6% 77,0% 78,8% 86,7% 90,8% 95,0% 83,4%
5 0,0% 0,0% 0,2% 0,0% 0,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,3% 0,0% 0,1%
En rsum, lon peut affirmer assister progressivement la substitution du tlphone fixe au profit du tlphone portable au sein des mnages. Lon retient galement que le tlphone fixe est de plus en plus utilis pour la connexion Internet. 4. RESULTATS DETUDE : LA PORTEE DES EQUIPEMENTS AUDIOVISUELS
La prsente tude sest penche sur lquipement des mnages en poste radio et poste tlviseur, et sest galement intresse la charge financire que ces quipements engendrent. 4.1. BREF APERU DE LA PORTEE DES MEDIAS AUDIOVISUELS
Au Bnin, la Haute autorit de lAudiovisuel et de la Communication est responsable de lutilisation des frquences affectes la radiodiffusion et la tlvision. Elle attribue les frquences radio lectriques et assure la rgulation du fonctionnement des mdias. Daprs le rapport Etude diagnostique du secteur des TIC au Bnin : Etat des lieux et Indicateurs de suivi labor en 2007 avec lappui du PNUD, lEtat Bninois dispose dau moins 3 chanes de radiodiffusions sonores, de 5 radios rurales locales, de 10 radios relais et de liaisons. Concernant les chanes de radiodiffusions sonores prives, on dnombre plus dune soixantaine. Ce rapport fait aussi mention des chanes de tlvision fonctionnelles en Rpublique du Bnin : lEtat Bninois possde une (1) chane de tlvision et neuf (9) relais. Dans le camp des prives, lon note 6 chanes de tlvision; cette importante panoplie, il faut
52
aussi ajouter les chanes de radiodiffusion et tlvision internationale telles que Radio France internationale, TV5, et TV+International etc. Les stations de radio diffusion constituent les canaux dinformation les plus rpandus au Bnin. 4.2. LE POSTE RADIO DANS LES MENAGES
La prsente tude fait ressortir quenviron 77 mnages sur 100 ont accs un poste radio au Bnin, 32 personnes sur 100 habitants. Le littoral abrite le plus grand nombre de ces mnages avec 25%, lAlibori, le Couffo, la Donga, le Mono et le Plateau prsentent les taux les plus faibles avec moins de 4% chacun.
Graphique 37 : Rpartition des mnages utilisant un poste de radio au plan national

30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00%
Ltude de la densit relative en quipement au niveau de chaque dpartement, montre que le poste de radio est trs populaire tant dans les milieux urbains quen milieux ruraux ; son utilisation est presque uniformment rpartie lintrieur des 12 dpartements du pays. En effet, en dehors des dpartements du Mono et du Couffo qui prsentent des taux largement en dessous de la moyenne nationale, les 10 autres dpartements prsentent des taux dau moins 70%. On observe les taux les plus levs dans les dpartements du Borgou, de la Donga et du Littoral : respectivement 89,6%, 88,2% et 84,3%.
53
Graphique 38 : Densit des mnages utilisant un poste de radio par dpartement

Zou; 77,4 Plateau; 78,7 Oum; 73,5 Alibori; 76,7 Atacora; 77,3
Atlantique; 77,1
Mono; 57,7 Littoral; 84,3 Donga; 88,2

Borgou; 89,6
Collines; 69,8 Couffo; 47,5
Au niveau des milieux de rsidence, lon observe aussi une certaine uniformit. En effet, dans les milieux urbains 81,1% des mnages utilisent des postes de radio et 72,5% des mnages dans le milieu rural. Ces rsultats montrent sans doute que ce moyen dinformation est le plus utilis par les bninois malgr la prolifration des chanes de tlvision. Au plan financier lutilisation de la radio nexige pas de grands moyens comme les autres technologies, plus du tiers des usagers dpensent moins de 1000 FCFA par mois pour sinformer par le biais de cet quipement et prs des 80% des utilisateurs dpensent moins de 2000 FCFA.
Tableau 27: Dpenses mensuelles lies lutilisation des postes de radio

Tranche des dpenses mensuelles (fcfa) Moins de 500 501 1000 1001 2000 Plus de 2000 Total
Proportion 23,2% 34,7% 20,0% 22,0% 100,0%
4.3.
LE POSTE TELEVISEUR DANS LES MENAGES
Les rsultats de ltude donnent 50 postes de tlvision pour 100 mnages au Bnin, soit environ 20 postes pour 100 habitants. Un mnage sur deux est donc quip de poste tlviseur au Bnin, mais ce taux est surtout d aux poids des dpartements du Littoral, de lAtlantique et de lOum et des mnages urbains dans les effectifs.
54
Tableau 28: Rpartition des mnages utilisant un poste de tlvision au plan national
Proportion 0,63% 0,90% 5,57% 2,93% 1,86% 1,30% 1,88% 25,09% 1,40% 4,09% 1,90% 2,15% 49,90%
Densit relative dquipement dans chaque dpartement et par milieu de rsidence Contrairement lutilisation des postes de radio dans les mnages, une certaine disparit sobserve tant au niveau des dpartements quau niveau des milieux de rsidence. La plupart des mnages du Littoral (84,6%) disposent dun poste tlviseur. En dehors des mnages du dpartement du Borgou, le reste des dpartements du septentrion prsentent des densits infrieures ou gales 30%. Nous pouvons voquer comme raison la mauvaise couverture et laccessibilit lnergie lectrique.
Graphique 39 : Densit des mnages utilisant un poste de tlvision par dpartement

90,00% 80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00%
55
Par ailleurs, lon observe quen milieu urbain, la part des mnages quips dun poste reprsente plus de deux fois celle des mnages en milieu rural.
Tableau 29: Proportion de mnages utilisant un poste de tlvision par milieu de rsidence
Milieu de rsidence Urbain Rural
Proportion 69,4% 28,0%
Au plan financier lutilisation nexige pas de grands moyens comme dautres technologies : plus de 50% des usagers dpensent moins de 1000 FCFA par mois pour sinformer par le biais de cet quipement et prs des 70% des utilisateurs dpensent moins de 2000 FCFA.
56
5. 5.1.
DETERMINATION DE LINDICE DACCES NUMERIQUE AU BENIN LE BENIN DANS LE CONCEPT DES NATIONS
Ltude publie par lUnion Internationale des Tlcommunications (UIT) dans sa revue Nouvelles de lUIT du mois de dcembre 2003 tablit un classement des Etats et gouvernements membres et observateurs de la francophonie. Cette tude a identifi quatre catgories de pays allant de Pays accs trs lev Pays accs faible . Avec un indice daccs numrique de 0,12, le Bnin tait class dans la catgorie des pays faible accs numrique en compagnie dautres pays du continent. Les calculs de lUIT ont t effectus laide de donnes datant de 2002 et davant. La prsente tude a dtermin la valeur de lindice daccs numrique du Bnin 0,29. Elle traduit une avance significative par rapport la valeur publie par lUIT en 2002. Ce score ne doit pas tre peru comme leffet du hasard. Il est, le fruit des efforts enregistrs au niveau des catgories des variables infrastructure, connaissance et qualit. Au niveau des infrastructures, il faut noter la progression exceptionnelle ces dix dernires annes du nombre dabonns au tlphone cellulaire. Au niveau de la connaissance cest surtout la scolarisation primaire, secondaire et suprieure qui a beaucoup volu. Enfin, au niveau de la qualit, la largeur de la bande Internet internationale est passe de moins de 200 Mbit/s il y a quelques annes plus de 1000 Mbit/s aujourdhui. Les origines des valeurs servant au calcul du prsent indice sont consignes dans le tableau n68 en annexe. La mthodologie de calcul est prsente dans le tableau n 69.
5.2.
TABLEAU DE CALCUL DE LA VALEUR DE LIAN
57
Tableau 30: Indice d'Accs Numrique du Bnin;

Coefficient de pondration Indice de la catgorie
0,2858 Nombre dabonns au tlphone cellulaire mobile pour 100 habitants Prix de laccs lInternet en pourcentage du revenu national brut par habitant Alphabtisation des adultes 54,7 100 = 0,547 (1/2) = 0,2735 0,1873 0,5865 Scolarisation, niveau primaire, secondaire et suprieur confondus 96,94 100 = 0,969 0,3423 Nombre dabonns large bande pour 100 habitants 0,042 30 = 0,001 (1/2) = 0,0007 0,0412
Catgories
Indicateur
Valeur thorique
Abordabilit
Infrastructure
Nombre dabonns au tlphone fixe pour 100 habitants
1,47
60 =
0,0245
(1/2) =
0,0123
18,73
100 =
0,187
1=
0,1873
Connaissance
39,5
100 =
0,395
(2/3) =
0,2633
(1/3) =
0,3231
Qualit
Largeur de bande Internet internationale (en bits) par habitant*
125,48
10000 =
0,683
(1/2) =
0,3415
Nombre dutilisateurs de lInternet pour 100 habitants
Usage
3,5
85 =
0,041
1=
0,0412
Valeur pondre
Variables
Valeur
Indice d'Accs Numrique IAN
0,2886
Note: * Les valeurs prsentant une grande dispersion entre les pays, on utilise pour leur calcul la formule logarithmique suivante: (LOG (125,48) - LOG (0,01)) / (LOG (10 000) - LOG (0,01))
58
5.3.
LES LIMITES DE LIAN
Le Bnin a enregistr un indice daccs numrique significatif certes, mais les limites de la mthodologie de calcul de cet indice sont non ngligeables ; elles sont surtout lies certaines approximations quil est ncessaire de signaler. La premire grande approximation est relative au coefficient de pondration (1/5). En effet lattribution du mme poids toutes les variables les place toutes sur un mme pied dgalit, alors quelles nont pas en ralit la mme importance dans le dveloppement des technologies de linformation et de la communication. De plus, lUIT assimile le nombre dutilisateurs de lInternet au nombre dabonns. Considrer cette variable comme telle donnera sans doute un nombre grandement sous-valu, car les lieux dutilisation les plus courants ne sont pas directement pris en compte savoir : le cybercaf; lcole; chez un ami ; la maison et le travail.
59
CONCLUSION A lETUDE Des rsultats de ltude Les rsultats de lenqute sur les Technologies de lInformation et de la Communication au Bnin donnent une ide claire de ltat des lieux sur lutilisation de lordinateur, de lInternet, du tlphone, du poste de radio et du poste de tlvision. Il ressort de ces tudes que si dans certains dpartements, le Bnin est encore en retard en matire de TIC, au plan gnral, le pays progresse. Ltude rvle que lutilisation de lordinateur est en pleine expansion dans les administrations et les entreprises. Par contre, son utilisation peine rentrer dans lhabitude des mnages et des particuliers car moins de 6% de chacun deux utilisent cette technologie. En dehors des particuliers, moins de 50% des utilisateurs de lordinateur ont accs lInternet. Quant la tlphonie, lon assiste progressivement la substitution du tlphone fixe par le tlphone portable au sein des mnages. De plus, la plupart des particuliers et des mnages utilisent au moins un tlphone portable et une bonne frange de la population est prte se procurer lappareil tout prix. On note avec beaucoup de satisfaction le niveau lev dutilisation des postes de radio dans les mnages au Bnin. En effet, la prolifration des chanes de radiodiffusion et la diversification des missions aidant, la plupart des mnages optent pour ce canal pour sinformer. En revanche, moins de 50% des mnages utilisent des postes de tlvision au plan national. Malgr les faibles taux dutilisation des technologies enregistrs, selon les normes de
classification de lIAN au sein de lUIT, le Bnin a un indice daccs numrique (0,28) qui le place aujourdhui la porte de la catgorie des pays accs moyen. Ce rsultat est certainement influenc par les bons scores au niveau des infrastructures, de la connaissance et de la qualit, mais ne doit pas cacher le constat que les fonctions essentielles que sont lInternet, le web, lintranet restent encore trs peu dveloppes pour influencer la croissance de faon significative. Des difficults rencontres Les prsents travaux nont pas t raliss sans difficults; les plus importantes sont relatives la collecte des donnes. Au niveau des donnes des zones de dnombrements (ZD) tires et mises disposition par lINSAE, les constats sur le terrain rvlent quune seule adresse sur trois indiques tait fiable. Par ailleurs, les informations permettant lidentification des entreprises tires taient limites des numros de tlphone GSM, qui nont pas abouti plus de 75%. Enfin les enqutes ont rencontr une rticence inexplicable au niveau de ladministration bninoise en dpit de toute la sensibilisation qui a t faite autour de cette tude.
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Des limites de ltude La prsente tude sest penche sur la dtermination de 42 variables qui renseignent sur ltat du Bnin en ce qui concerne : le degr dinformatisation des administrations le degr dinformatisation des entreprises la pntration des TIC dans les mnages lutilisation des TIC par les individus la porte des mdias audiovisuels lindice daccs Numrique au Bnin.
Les donnes proviennent principalement des enqutes effectues dans les 12 dpartements par une cinquantaine denquteurs dpchs par le Bureau dEtudes. Les effectifs des 04 modules savoir les mnages, les individus, les administrations, et les entreprises ont t retenus avec lobjectif quils soient reprsentatifs de lensemble. Ceci donne une assurance en ce qui concerne les variables globales dtermines au plan national ; mais les indicateurs peuvent tre mieux affins en augmentant les effectifs retenus. Des limites apparaissent dans les dclinaisons au plan dpartemental des effectifs qui ont servi calculer ce qui a t nomm densit ou taux de pntration dun caractre dans un dpartement. En effet, les effectifs considrs au niveau des dpartements sont souvent assez faibles et pourraient influencer ngativement la qualit des rsultats. Toutefois, les tendances observes au niveau des dpartements restent fiables, comme tous les rsultats de la prsente tude.
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ANNEXES
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SOMMAIRE DES ANNEXES

Page ANNEXE N1 : PLAN DE TABULATION ....................................................................................................... 4 Tableau n1 : Densit des administrations quipes dordinateurs par dpartement ............................. 4 Tableau n2 : Rpartition des administrations quipes dordinateur par classe de cinq du nombre demploys quips.................................................................................................................................... 4 Tableau n3 : Rpartition des administrations selon leur degr d'informatisation .................................. 4 Tableau n4 : Proportion d'administrations souhaitant plus d'informatisation ........................................ 4 Tableau n5 : Rpartition selon le but de l'utilisation des ordinateurs ..................................................... 5 Tableau n6 : Proportion de l'utilisation des logiciels dans les administrations........................................ 5 Tableau n7: Rpartition des administrations disposant dune connexion Internet au plan national ...... 5 Tableau n 8: Densit des administrations disposant dune connexion Internet par dpartement ......... 6 Tableau n9 : Densit des administrations quipes disposant dune connexion Internet par dpartement .............................................................................................................................................. 6 Tableau n10 : Rpartition des administrations disposant dune connexion Internet par classe de cinq du nombre demploys ayant accs ........................................................................................................... 6 Tableau n11 : Rpartition selon le but de l'utilisation de l'Internet dans les administrations................. 7 Tableau n12: Proportion des entreprises passant des commandes par Internet .................................... 7 Tableau n13 : Proportion des entreprises recevant des commandes par Internet ................................ 7 Tableau n14 : Rpartition des administrations connectes utilisant lIntranet au plan national ............ 7 Tableau n15 : Densit des administrations connectes utilisant lIntranet par dpartement ................ 8 Tableau n16 : Rpartition des administrations connectes disposant dun site web au plan national ... 8 Tableau n17 : Rpartition des administrations connectes disposant dun site web par dpartement . 8 Tableau n18 : Rpartition des entreprises bninoises quipes dordinateurs au plan national ........ 9 Tableau n19 : Densit des entreprises bninoises quipes dordinateurs par dpartement ................ 9 Tableau n20 : Rpartition des entreprises quipes disposant dune connexion Internet au plan national..................................................................................................................................................... 10 Tableau n21:Densit des entreprises disposant dune connexion Internet par dpartement ............. 10 Tableau n22 : Rpartition des entreprises disposant dune connexion Internet par classe de cinq du nombre demploys ayant accs .............................................................................................................. 10 Tableau n23 : Densit des entreprises quipes disposant dune connexion Internet par dpartement ............................................................................................................................................ 11 Tableau n24 : Rpartition selon le but de l'utilisation de l'Internet dans les entreprises...................... 11 Tableau n25 : Proportion des entreprises recevant des commandes par Internet ............................... 11 Tableau n26 : Proportion des entreprises passant des commandes par Internet ................................. 11 Tableau n27 : Proportion des entreprises utilisant le rseau intranet .................................................. 11 Tableau n28 : Frquence de navigation par jour .................................................................................... 12
Tableau n29 : Rpartition des entreprises connectes disposant dun site web au plan national ........ 12 Tableau n30: Densit des entreprises connectes disposant dun site web par dpartement ............. 12 Tableau n31 : Rpartition des mnages ayant au moins un ordinateur au plan national ..................... 13 Tableau n32 : Densit des mnages ayant au moins un ordinateur par dpartement ......................... 13 Tableau n33 : Rpartition des mnages ayant un ordinateur selon le Milieu de rsidence .................. 13 Tableau n34 : Rpartition des mnages suivant le type daccs Internet ........................................... 13 Tableau n35 : Densit des mnages pratiquant lInternet par dpartement ........................................ 14 Tableau n36 : Rpartition des mnages ayant accs lInternet selon le milieu de rsidence ............. 14 Tableau n37 : Rpartition de mnages ayant accs Internet domicile............................................. 14 Tableau n38 : Rpartition des centres daccs public lInternet selon le milieu de rsidence ........... 14 Tableau n39 : Rpartition des individus enquts selon leurs occupations .......................................... 14 Tableau n40 : Densit des individus ayant un ordinateur par dpartement ......................................... 15 Tableau n41 : Rpartition des individus ayant un ordinateur selon le milieu de rsidence .................. 15 Tableau n42: Densit des individus quips utilisant lInternet par dpartement ................................ 15 Tableau n43 : Les lieux de navigation des individus ............................................................................... 16 Tableau n44: Rpartition des activits Internet entreprises par les individus ....................................... 16 Tableau n45 : Budget affect lutilisation de lInternet par les individus par mois ............................. 16 Tableau n46: Rpartition des administrations ayant un tlphone fixe au plan national .................... 16 Tableau n47 : Densit des administrations ayant un tlphone fixe par dpartement ....................... 17 Tableau n48 : Rpartition des entreprises utilisant le tlphone fixe sur le plan national.................... 17 Tableau n49 : Densit des entreprises utilisant le tlphone fixe par dpartement ............................. 17 Tableau n50 : Densit des mnages utilisant le tlphone fixe par dpartement ................................ 18 Tableau n51 : Rpartition des mnages utilisant le tlphone fixe selon le milieu de rsidence ......... 18 Tableau n52 : Rpartition de la nature du poste tlphonique fixe dans les mnages ......................... 18 Tableau n53 : Rpartition de lapprciation du temps dattente pour rpondre une demande de raccordement du tlphone fixe .............................................................................................................. 18 Tableau n54 : Rpartition des mnages utilisateurs du tlphone portable au plan national .............. 19 Tableau n55 : Densit des mnages utilisant le tlphone portable par dpartement ........................ 19 Tableau n56 : Rpartition selon le choix des appareils pour tlphoner dans les mnages ................. 19 Tableau n57 : Rpartition des choix de l'appareil et du lieu des individus pour communiquer ........... 20 Tableau n58 : Densit des individus utilisant le tlphone portable par dpartement......................... 20 Tableau n59 : Rpartition selon le degr de satisfaction des individus ................................................. 20 Tableau n60 : Budget affect lutilisation du tlphone portable par les individus............................ 20 Tableau n61 : Frquence de renouvellement dun appareil portable par les individus ........................ 21 Tableau n62 : Rpartition des mnages utilisant un poste de radio au plan national ........................... 21 Tableau n63 : Densit des mnages utilisant un poste de radio par dpartement ............................... 21
Tableau n64: Proportion de mnages utilisant un poste de radio selon le milieu de rsidence ........... 22 Tableau n65 : Densit des mnages utilisant un poste de tlvision par dpartement ........................ 22 Tableau n66 : Budget affect lutilisation des postes de tlvision dans les mnages ....................... 22 ANNEXE N2 : LES DONNEES DE BASE DE LORGANISATION DE LA COLLECTE ........................................ 23 Tableau n67 : Les rpartitions des chantillons de ltude .................................................................... 23 Tableau n68 : Sources des indicateurs pour la dtermination de lIAN ................................................. 23 Tableau n69: La mthodologie de calcul des valeurs des indicateurs de l'IAN ...................................... 24 ANNEXE N3 : LES QUESTIONNAIRES ....................................................................................................... 25 MODULE ADMINISTRATION ..................................................................................................................... 25 MODULE ENTREPRISE ............................................................................................................................... 30 MODULE MENAGE.................................................................................................................................... 36 MODULE INDIVIDUEL ............................................................................................................................... 41
ANNEXE N1 : PLAN DE TABULATION Tableau n1 : Densit des administrations quipes dordinateurs par dpartement Dpartement Alibori Atacora Atlantique Borgou Collines Couffo Donga Littoral Mono Oum Plateau Zou Moyenne national Proportion 100,0% 84,6% 71,4% 92,0% 72,2% 64,3% 78,6% 90,5% 85,7% 91,3% 78,6% 60,5% 83,2%
Tableau n2 : Rpartition des administrations quipes dordinateur par classe de cinq du nombre demploys quips Nombre d'employ Moins de 5 5 10 10 et Plus Total Proportion 16,2% 13,7% 70,2% 100,0%
Tableau n3 : Rpartition des administrations selon leur degr d'informatisation Degr d'informatisation Environ de 10% Environ de 25% Environ de 50% 75% et plus Total Proportion 43,8% 22,3% 22,6% 11,3% 100,0%
Tableau n4 : Proportion d'administrations souhaitant plus d'informatisation Oui Non Total Proportion 99,7% 0,3% 100,0%
Tableau n5 : Rpartition selon le but de l'utilisation des ordinateurs But de l'utilisation des ordinateurs Tches de secrtariat Tches quotidiennes de la structure Messageries interne Tches techniques particulires Total Proportion 15,3% 26,1% 14,9% 43,7% 100,0%
Tableau n6 : Proportion de l'utilisation des logiciels dans les administrations Les logiciels Comptabilit /Finances Action sociale Dveloppement conomique Voirie Logement /Habitation Culture Sant Ressources humaines S.I.G. Systme montique Autres (Etat civil, lection, logiciel spcialis) Total Proportion 32,9% 4,1% 6,5% 2,9% 1,2% 0,6% 2,9% 28,8% 3,5% 7,1% 9,4% 100,0%
Tableau n7: Rpartition des administrations disposant dune connexion Internet au plan national Dpartement Alibori Atacora Atlantique Borgou Collines Couffo Donga Littoral Mono Oum Plateau Zou Total Proportion 0,3% 2,0% 1,4% 6,1% 1,4% 0,6% 0,8% 10,9% 1,7% 5,6% 0,3% 0,8% 31,8%
Tableau n 8: Densit des administrations disposant dune connexion Internet par dpartement Dpartement Alibori Atacora Atlantique Borgou Collines Couffo Donga Littoral Mono Oum Plateau Zou Moyenne nationale Proportion 11,1% 17,9% 35,7% 44,0% 27,8% 14,3% 21,4% 52,7% 21,4% 43,5% 7,1% 7,9% 31,8%
Tableau n9 : Densit des administrations quipes disposant dune connexion Internet par dpartement Dpartement Alibori Atacora Atlantique Borgou Collines Couffo Donga Littoral Mono Oum Plateau Zou Moyenne nationale Proportion 11,1% 21,2% 50,0% 47,8% 38,5% 22,2% 27,3% 58,2% 25,0% 47,6% 9,1% 13,0% 38,3%
Tableau n10 : Rpartition des administrations disposant dune connexion Internet par classe de cinq du nombre demploys ayant accs Nombre d'employ Moins de 5 5 10 10 et Plus Total
Proportion 32,6% 17,9% 49,5% 100,0%

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Tableau n11 : Rpartition selon le but de l'utilisation de l'Internet dans les administrations Motif d'utilisation de l'Internet Messagerie Recherche documentaire Autres Total Proportion 12,1% 66,4% 21,5% 100,0%
Tableau n12: Proportion des entreprises passant des commandes par Internet Oui Non Total Proportion 8,2% 91,8% 100,0%
Tableau n13 : Proportion des entreprises recevant des commandes par Internet Oui Non Total Proportion 4,6% 95,4% 100,0%
Tableau n14 : Rpartition des administrations connectes utilisant lIntranet au plan national Dpartement Alibori Atacora Atlantique Borgou Collines Couffo Donga Littoral Mono Oum Plateau Zou Total Proportion 0,0% 0,0% 1,8% 0,9% 0,0% 0,9% 0,0% 9,7% 0,9% 1,8% 0,0% 0,0% 15,9%
Tableau n15 : Densit des administrations connectes utilisant lIntranet par dpartement Dpartement Alibori Atacora Atlantique Borgou Collines Couffo Donga Littoral Mono Oum Plateau Zou Moyenne nationale Proportion 0,0% 0,0% 40,0% 4,8% 0,0% 50,0% 0,0% 28,9% 16,7% 9,5% 0,0% 0,0% 15,9%
Tableau n16 : Rpartition des administrations connectes disposant dun site web au plan national Dpartement Alibori Atacora Atlantique Borgou Collines Couffo Donga Littoral Mono Oum Plateau Zou Total Proportion 0,0% 1,8% 1,8% 6,1% 0,9% 0,9% 1,8% 21,9% 0,9% 7,0% 0,0% 0,9% 43,9%
Tableau n17 : Rpartition des administrations connectes disposant dun site web par dpartement Dpartement Alibori Atacora Atlantique Borgou Collines Couffo Donga
Proportion 0,0% 28,6% 40,0% 31,8% 20,0% 50,0% 66,7%

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Littoral Mono Oum Plateau Zou Moyenne nationale
64,1% 16,7% 40,0% 0,0% 33,3% 43,9%
Tableau n18 : Rpartition des entreprises bninoises quipes dordinateurs au plan national Dpartement Alibori Atacora Atlantique Borgou Collines Couffo Donga Littoral Mono Oum Plateau Zou Total Proportion 0,5% 3,0% 3,4% 4,9% 1,1% 0,4% 1,5% 28,8% 0,5% 3,6% 1,3% 3,2% 52,1%
Tableau n19 : Densit des entreprises bninoises quipes dordinateurs par dpartement Dpartement Alibori Atacora Atlantique Borgou Collines Couffo Donga Littoral Mono Oum Plateau Zou Moyenne nationale Proportion 18,5% 56,0% 59,3% 54,1% 41,7% 14,8% 32,6% 59,4% 12,8% 79,1% 42,9% 44,8% 52,1%
Tableau n20 : Rpartition des entreprises quipes disposant dune connexion Internet au plan national Dpartement Alibori Atacora Atlantique Borgou Collines Couffo Donga Littoral Mono Oum Plateau Zou Total Proportion 0,2% 2,8% 3,7% 3,9% 0,4% 0,2% 1,8% 31,1% 0,4% 2,0% 1,0% 1,2% 48,8%
Tableau n21:Densit des entreprises disposant dune connexion Internet par dpartement Dpartement Alibori Atacora Atlantique Borgou Collines Couffo Donga Littoral Mono Oum Plateau Zou Moyenne nationale Proportion 3,7% 28,0% 33,3% 22,4% 8,3% 3,7% 20,9% 33,4% 5,1% 23,3% 17,9% 9,0% 25,4%
Tableau n22 : Rpartition des entreprises disposant dune connexion Internet par classe de cinq du nombre demploys ayant accs Nombre d'employ Moins de 5 5 10 10 et plus Total Proportion 75,20% 16,50% 8,30% 100,00%
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Tableau n23 : Densit des entreprises quipes disposant dune connexion Internet par dpartement Dpartement Alibori Atacora Atlantique Borgou Collines Couffo Donga Littoral Mono Oum Plateau Zou Moyenne national Proportion 20,0% 50,0% 56,3% 41,3% 20,0% 25,0% 64,3% 56,3% 40,0% 29,4% 41,7% 20,0% 48,8%
Tableau n24 : Rpartition selon le but de l'utilisation de l'Internet dans les entreprises But d'utilisation de l'Internet Messagerie Recherche documentaire Autres Prciser Total Proportion 18,9% 43,4% 37,7% 100,0%
Tableau n25 : Proportion des entreprises recevant des commandes par Internet Oui Non Total Proportion 35,5% 64,5% 100,0%
Tableau n26 : Proportion des entreprises passant des commandes par Internet Proportion Oui Non Total 41,3% 58,7% 100,0%
Tableau n27 : Proportion des entreprises utilisant le rseau intranet Proportion Rseau local sans fil Rseau local avec fil Intranet Extra net
19,4% 12,9% 16,8% 4,7%

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Tableau n28 : Frquence de navigation par jour Frquence Ponctuellement Moins d'une heure Moins de 2 heures par jour Moins de 4 heures par jour Plus de 4 heures par jour En permanence Total Proportion 27,1% 4,2% 3,3% 9,6% 9,6% 46,3% 100%
Tableau n29 : Rpartition des entreprises connectes disposant dun site web au plan national Dpartement Alibori Atacora Atlantique Borgou Collines Couffo Donga Littoral Mono Oum Plateau Zou Total Proportion 0,0% 0,0% 1,3% 2,1% 0,0% 0,4% 0,0% 16,3% 0,4% 0,4% 0,8% 0,8% 22,5%
Tableau n30: Densit des entreprises connectes disposant dun site web par dpartement Dpartement Alibori Atacora Atlantique Borgou Collines Couffo Donga Littoral Mono Oum Plateau Zou Moyenne nationale Proportion 0,0% 0,0% 16,7% 26,3% 0,0% 100,0% 0,0% 25,5% 50,0% 10,0% 40,0% 33,3% 22,5%
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Tableau n31 : Rpartition des mnages ayant au moins un ordinateur au plan national Dpartement Alibori Atacora Atlantique Borgou Collines Couffo Donga Littoral Mono Oum Plateau Zou Total Proportion 0,03% 0,13% 0,40% 0,11% 0,03% 0,00% 0,11% 4,54% 0,05% 0,19% 0,00% 0,08% 5,80%
Tableau n32 : Densit des mnages ayant au moins un ordinateur par dpartement Dpartement Alibori Atacora Atlantique Borgou Collines Couffo Donga Littoral Mono Oum Plateau Zou Moyenne nationale Proportion 0,8% 2,5% 3,6% 1,7% 0,5% 0,0% 3,3% 15,3% 1,0% 2,0% 0,0% 1,0% 5,8%
Tableau n33 : Rpartition des mnages ayant un ordinateur selon le Milieu de rsidence Proportion Urbain 9,7% Rural 1,2% Total 5,8%
Tableau n34 : Rpartition des mnages suivant le type daccs Internet Modalits Accs simple ADSL Autres
Proportion 32,2% 20,0% 47,8%

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Tableau n35 : Densit des mnages pratiquant lInternet par dpartement Dpartement Alibori Atacora Atlantique Borgou Collines Couffo Donga Littoral Mono Oum Plateau Zou Moyenne nationale Proportion 0,1% 31,3% 6,9% 9,4% 23,1% 0,1% 10,5% 15,4% 0,1% 5,1% 6,7% 8,3% 12,6%
Tableau n36 : Rpartition des mnages ayant accs lInternet selon le milieu de rsidence Proportion Urbain 14,2% Rural 4,4%
Tableau n37 : Rpartition de mnages ayant accs Internet domicile Urbain 2,5% Rural 0,1%
Proportion
Tableau n38 : Rpartition des centres daccs public lInternet selon le milieu de rsidence Proportion Urbain 2,9% Rural ,6%
Tableau n39 : Rpartition des individus enquts selon leurs occupations Occupation actuelle Elve ou tudiant Apprenti Artisan Commerant Ouvrier Employ du secteur priv Salari de la fonction publique Administrateur de socit Pourcentage 24,8% 3,8% 13% 18,4% 5,4% 4,3% 3,4% 0,3%
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Chmeur Agriculteur Emploi indpendant Autorit locale Autres prciser Total
1,3% 15,3% 8,1% 0,1% 1,7% 100,0%
Tableau n40 : Densit des individus ayant un ordinateur par dpartement Dpartement Alibori Atacora Atlantique Borgou Collines Couffo Donga Littoral Mono Oum Plateau Zou Moyenne nationale Proportion 0,9% 1,4% 2,2% 0,5% 1,2% 0,2% 0,6% 12,1% 1,6% 0,9% 0,0% 1,2% 4,1%
Tableau n41 : Rpartition des individus ayant un ordinateur selon le milieu de rsidence Urbain Rural Proportion 3,7% 0,4%
Tableau n42: Densit des individus quips utilisant lInternet par dpartement Dpartement Alibori Atacora Atlantique Borgou Collines Couffo Donga Littoral Mono Oum Plateau Zou Moyenne nationale
Proportion 75,0% 75,0% 87,5% 66,7% 87,5% 0,0% 100,0% 90,4% 80,0% 60,0% 0,0% 60,0% 84,1%
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Tableau n43 : Les lieux de navigation des individus Lieux A domicile Lieu de travail Cyber caf Proportion 56,6% 46,0% 46,9%
Tableau n44: Rpartition des activits Internet entreprises par les individus Activits Internet entreprise Distraction Courrier Culture Recherche document Autres Total Proportion (en %) 2,9 5,3 18.6 66.5 6.6 100,0
Tableau n45 : Budget affect lutilisation de lInternet par les individus par mois Montant utilis 0 FCFA 1 5.000 FCFA 5.001 FCFA 10.000 FCFA Plus de 10.000 FCFA Total Proportion 13,80% 47,90% 22,20% 16,20% 100,00%
Tableau n46: Rpartition des administrations ayant un tlphone fixe au plan national Dpartement Alibori Atacora Atlantique Borgou Collines Couffo Donga Littoral Mono Oum Plateau Zou Total Proportion 2,2% 8,9% 2,8% 12,0% 4,2% 2,5% 3,6% 19,3% 7,0% 10,9% 2,8% 7,0% 83,2%
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Tableau n47 : Densit des administrations ayant un tlphone fixe par dpartement Dpartement Alibori Atacora Atlantique Borgou Collines Couffo Donga Littoral Mono Oum Plateau Zou Moyenne nationale Proportion 88,9% 82,1% 71,4% 86,0% 83,3% 64,3% 92,9% 93,2% 89,3% 84,8% 71,4% 65,8% 83,2%
Tableau n48 : Rpartition des entreprises utilisant le tlphone fixe sur le plan national Dpartement Alibori Atacora Atlantique Borgou Collines Couffo Donga Littoral Mono Oum Plateau Zou Total Proportion 0,3% 4,4% 2,8% 3,1% 0,3% 0,4% 3,6% 30,4% 0,5% 2,4% 1,3% 2,0% 51,5%
Tableau n49 : Densit des entreprises utilisant le tlphone fixe par dpartement Dpartement Alibori Atacora Atlantique Borgou Collines Couffo Donga Littoral Mono Proportion 11,1% 84,0% 48,1% 34,1% 12,5% 14,8% 79,1% 62,7% 12,8%
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Oum Plateau Zou Moyenne nationale
53,5% 42,9% 28,4% 51,5%
Tableau n50 : Densit des mnages utilisant le tlphone fixe par dpartement Dpartement Alibori Atacora Atlantique Borgou Collines Couffo Donga Littoral Mono Oum Plateau Zou Moyenne nationale Proportion 0,1% 1,5% 1,7% 0,4% 2,3% 0,1% 2,5% 9,5% 0,1% 0,6% 2,2% 1,0% 3,6%
Tableau n51 : Rpartition des mnages utilisant le tlphone fixe selon le milieu de rsidence Milieu de rsidence Urbain Rural Proportion 6,5% ,4%
Tableau n52 : Rpartition de la nature du poste tlphonique fixe dans les mnages Modalit Raccord Sans fil Les deux Total Proportion 64,30% 34,90% 0,80% 100,00%
Tableau n53 : Rpartition de lapprciation du temps dattente pour rpondre une demande de raccordement du tlphone fixe Modalit Dlai court Dlai long Dlai trop long Total Proportion 27,9% 34,6% 37,5% 100,0%
18
Tableau n54 : Rpartition des mnages utilisateurs du tlphone portable au plan national Dpartement Alibori Atacora Atlantique Borgou Collines Couffo Donga Littoral Mono Oum Plateau Zou Total Pourcentage 2,08% 3,13% 9,20% 4,46% 3,70% 3,37% 3,04% 29,18% 4,06% 8,22% 4,65% 5,21% 80,80%
Tableau n55 : Densit des mnages utilisant le tlphone portable par dpartement Dpartement Alibori Atacora Atlantique Borgou Collines Couffo Donga Littoral Mono Oum Plateau Zou Moyenne nationale Proportion 50,40% 58,20% 81,80% 70,60% 60,90% 62,00% 94,00% 98,40% 75,00% 84,40% 94,00% 61,90% 80,80%
Tableau n56 : Rpartition selon le choix des appareils pour tlphoner dans les mnages Modalit Sur votre tlphone fixe Sur votre tlphone portable Kiosque payant Parent ou ami ou voisin A la Poste Total Proportion 8,0% 86,3% 2,0% 3,8% 0,0% 100,0%
19
Tableau n57 : Rpartition des choix de l'appareil et du lieu des individus pour communiquer Modalit Sur votre tlphone portable Kiosque payant Parent ou ami ou voisin A la Poste Total Proportion 96,6% 2,7% ,7% ,0% 100,0%
Tableau n58 : Densit des individus utilisant le tlphone portable par dpartement Dpartement Alibori Atacora Atlantique Borgou Collines Couffo Donga Littoral Mono Oum Plateau Zou Moyenne nationale Proportion 16,3% 27,2% 55,1% 25,1% 50,7% 32,1% 64,7% 83,7% 42,9% 61,5% 57,6% 41,6% 54,7%
Tableau n59 : Rpartition selon le degr de satisfaction des individus Modalit Pas du tout satisfaisant Peu satisfaisant Satisfaisant Trs satisfaisant Total Proportion 4,9% 49,7% 41,0% 4,3% 100%
Tableau n60 : Budget affect lutilisation du tlphone portable par les individus Tranche des dpenses mensuelles Moins de 5000 FCFA 5.001 10.000 FCFA Plus de 10.000 FCFA Total Proportion 52,3% 31,9% 15,7% 100,0%
20
Tableau n61 : Frquence de renouvellement dun appareil portable par les individus Frquence Aucune fois Une fois Deux fois Autant de fois que ncessaire Total Proportion 7,9% 16,0% 7,5% 68,7% 100,0%
Tableau n62 : Rpartition des mnages utilisant un poste de radio au plan national Dpartement Alibori Atacora Atlantique Borgou Collines Couffo Donga Littoral Mono Oum Plateau Zou Total Pourcentage 3,16% 4,16% 8,67% 5,67% 4,25% 2,58% 2,85% 25,00% 3,12% 7,16% 3,90% 6,52% 77,10%
Tableau n63 : Densit des mnages utilisant un poste de radio par dpartement Dpartement Alibori Atacora Atlantique Borgou Collines Couffo Donga Littoral Mono Oum Plateau Zou Moyenne nationale Proportion 76,70% 77,30% 77,10% 89,60% 69,80% 47,50% 88,20% 84,30% 57,70% 73,50% 78,70% 77,40% 77,10%
21
Tableau n64: Proportion de mnages utilisant un poste de radio selon le milieu de rsidence Milieu de rsidence Urbain Rural Proportion 81,1% 72,5%
Tableau n65 : Densit des mnages utilisant un poste de tlvision par dpartement Dpartement Alibori Atacora Atlantique Borgou Collines Couffo Donga Littoral Mono Oum Plateau Zou Moyenne nationale Proportion 15,3% 16,7% 49,5% 46,3% 30,6% 24,0% 58,3% 84,6% 25,9% 42,0% 38,3% 25,5% 49,9%
Tableau n66 : Budget affect lutilisation des postes de tlvision dans les mnages Tranche des dpenses mensuelles Moins de 500 FCFA 500 1000 FCFA 1000 2000 FCFA Plus de 2000 FCFA Total Pourcentage 23,2% 34,7% 20,0% 22,0% 100,0%
22
ANNEXE N2 : LES DONNEES DE BASE DE LORGANISATION DE LA COLLECTE Tableau n67 : Les rpartitions des chantillons de ltude Dpartement Alibori Atacora Atlantique Borgou Collines Couffo Donga Littoral Mono Oum Plateau Zou Total Administrations 9 39 14 50 18 14 14 74 28 46 14 38 358 Entreprises 27 50 54 85 24 27 43 458 39 43 28 67 945 Mnages 153 200 418 235 226 202 120 1102 201 362 184 313 3716 Individus 433 573 1079 642 689 592 330 2515 321 536 520 862 9091
Tableau n68 : Sources des indicateurs pour la dtermination de lIAN Variable Nombre dabonns au tlphone fixe pour 100 habitants Nombre dabonns au tlphone cellulaire mobile pour 100 habitants Revenu national brut par habitant Prix de laccs lInternet (Fcfa) ( bas dbit) Alphabtisation des adultes Scolarisation, niveau primaire, secondaire et suprieur confondus Population du Bnin Largeur de bande Internet internationale Nombre dabonns large bande Nombre dutilisateurs de lInternet pour 100 habitants Origine Enqute TIC-CETRA
Enqute TIC-CETRA INSAE Bnin Tlcom SA. MTN MOOV GLO INSAE INSAE INSAE: Projection de la population du Bnin 2002-2030 ATRPT ATRPT Enqute TIC-CETRA (10.000+5900) (25.000+5000) (25.000+5000) (20.000+5000)
23
Tableau n69: La mthodologie de calcul des valeurs des indicateurs de l'IAN Variables Nombre dabonns au tlphone fixe pour 100 habitants Nombre dabonns au tlphone cellulaire mobile pour 100 habitants Prix de laccs lInternet en pourcentage du revenu national brut par habitant Alphabtisation des adultes en 2007 Prix de laccs lInternet Revenu national brut par habitant en 2010 Sous variables Donnes Enqute TIC CETRA Enqute TIC CETRA 25225 13130,48 INSAE (25225/13130,48)*100 192,110 39,5 Calcul Valeur 1,47 54,7
Inscription des lves niveau 1719390 primaire en 2009 Inscription des lves niveau 4954041 secondaire en 2009 Scolarisation, niveau primaire, ((1719390+4954041+61964)/ 6947674)*100 96,94 Inscription des tudiants en secondaire et suprieur confondus 61964 2009 Projection de la population bninoise de 5 ans et plus 6947674 de 2009 Largeur de bande Internet internationale (en bit/s) en 1085 Largeur de bande Internet (1137704960 / 9067075) 2011 125,48 internationale (en bits) par habitant Projection de la population 9067075 bninoise de 2011 Nombre dabonns large bande Nombre dabonns large 3839 (3839/9067075)*100 0,042 pour 100 habitants bande en 2011 Nombre dutilisateurs de lInternet Enqute TIC CETRA 3,5 pour 100 habitants NB : Pour des raisons de manque de donnes actualises, nous avons t contraint dutilis des donnes de 2007 et de 2009 (Alphabtisation des adultes de 2007 et la scolarisation, niveau primaire, secondaire et suprieur de 2009)
MCTIC/ INDICATEURS TIC_2011_ BE CETRA 24
ANNEXE N3 : LES QUESTIONNAIRES ETUDE SUR LA COLLECTE PAR ENQUETE DE DONNEES STATISTIQUES DU SECTEUR DE LA COMMUNICATION ET DES NOUVELLES TECHNOLOGIES
MODULE ADMINISTRATION
Questionnaire |___|___|___|___| Vous tes sollicits pour apporter votre contribution la collecte des donnes dans le secteur des TIC. Cette tude permettra au gouvernement damliorer sa politique dans le secteur des TIC. Les renseignements individuels contenus dans ce questionnaire sont confidentiels. Les rsultats seront publis sous forme anonyme conformment larticle 25 de la loi 99-014 du 12-04-2000 portant cration, organisation et fonctionnement du Conseil National de la Statistique. Merci de vous prter ce questionnaire.
N QUESTIONS MODALITES CODES
0. I D EN T IFI C AT IO N
0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 0.9 0.10 0.11 Code Module Rgion (dpartement de lancien dcoupage territorial) Dpartement Commune Arrondissement Quartier lot/Lot/carr N Tlphone Adresse lectronique Site web Adresse complte Nom et Prnoms de l'enquteur N Agent enquteur Heure de dmarrage de linterview |____|____| |____|____|heures|____|____| minutes |____| |____| |____|____| |____| |____|____| |____|____|
CETRA/MCTIC/ INDICATEURS TIC_2011
25
QUESTIONS
MODALITES
CODES
I1.1 1.2 1.3 Dnomination de la structure Activit Principale de la structure (Domaine dintervention)
RENSEIGNEMENTS GENERAUX
Nombre de personnes travaillant actuellement dans la structure ? Catgorie de personnel 1= Salaris permanents 2= Salaris occasionnels 3= Salaris contractuels 4= Autres catgories Homme |___|___|___| |___|___|___| |___|___|___| |___|___|___| Femme |___|___|___| |___|___|___| |___|___|___| |___|___|___|
1.4
Effectif des employs ayant les diplmes suivants Nature des diplmes 0 = aucun 1 = primaire 2 = secondaire gnral 1er cycle 3 = secondaire gnral second cycle 4 = secondaire technique 1er cycle 4 = secondaire technique second cycle 5= Formation suprieure Homme |___|___| |___|___| |___|___| |___|___| |___|___| |___|___| |___|___| Femme |___|___| |___|___| |___|___| |___|___| |___|___| |___|___| |___|___|
CARACTERISTIQUES TIC
II2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 Votre structure utilise t-elle le tlphone fixe ? Possdez-vous un standard ? De combien de lignes extrieures disposez-vous ? De combien de lignes intrieures dispose-vous ? Tous les postes de travail sont-ils interconnects ? 12Oui Non
TELEPHONE
1- Oui 2- Non 1- Oui 2- Non |____| |____| |____|____| |____|____| |____|
26
2.6
Laccs lextrieur est il libre pour tous ?
12-
Oui Non
|____|
2.7
Si NON, qui a accs direct lextrieur ?
2.8
Combien vous cote en moyenne la communication par mois ?
1- Le Directeur de la structure 2- les autres Directeurs 3- les chefs services 4- certains cadres 1- Moins de 100.000 FCFA 2- 100.000 200.000 FCFA 3- 200.001 500.000 FCFA 5- Plus de 500.000 FCFA
|____|
III3.1 Votre structure utilise t-elle des ordinateurs ?
INFORMATISATION
1- Oui 2- Non 1- Tches de secrtariat 2- Tches quotidiennes de la structure 3- Messagerie interne (notes circulaires, de service ) 4- Tches techniques particulires 1- Comptabilit /Finances 2- Action sociale 3- Dveloppement conomique 4- Voirie 5- Logement /Habitation 6- Culture 7- Transport 8- Sant 9- Ressources humaines 10- S.I.G. 11- Systme montique 12- Autres (Etat civil, lection, logiciel spcialis) : prcisez___ _____________________________ 12345Secrtaire Directeur Chefs services Autres cadres Autres personnels |____|____| |____|
3.2
Si Oui Q 3.1, dans quel but ?
3.3
Dans quels domaines possdez-vous des logiciels ? (Cochez une croix)
3.4
Qui est ce qui dispose dun poste dordinateur ?
3.5
Nombre demploys (dagents) disposant de postes ordinateurs.
27
1- Environ de 10% 3.6 A quel degr considrez vous que votre structure est elle informatise ? 2- Environ de 25% 3- Environ de 50% 4- 75% et plus 3.7 Souhaiteriez-vous plus dinformatisation de votre structure ? 1- Oui 2- Non 1- Tches de secrtariat 2- Tches quotidiennes de la structure 3.8 Si Oui, dans quels secteurs de votre structure souhaiteriez-vous plus dinformatisation ? 3- Messagerie interne (notes circulaires, de service ) 4- Tches techniques particulires 5- Autre prciser : ___________ ____________________________
|____|
|____|
IV4.1 Disposez-vous de la connexion Internet ?
INTERNET
1- Oui 2- Non 1- Accs simple 2- ADSL 3- Autres ; Prcisez. 1- Messagerie 2- Recherche documentaire 3- Autres ; Prcisez. 123456Ponctuellement Moins dune heure Moins de 2 heures par jour Moins de 4 heures par jour Plus de 4 heures par jour En permanence |____| |____|
4.2
De quels types daccs disposez-vous ?
4.3
Dans quel but utilisez-vous lInternet ?
4.4
Nombre dheures de connexion par jour ?
4.5 4.6 4.7 4.8
Nombre dagents utilisant lInternet dans le cadre de leurs activits ? Passez-vous vos commandes par Internet ? Disposez-vous dun site Web ? Disposez-vous dun rseau Intranet ? 1- Oui 2- Non 1- Oui 2- Non 1- Oui 2- Non
|____|____| |____| |____| |____|
28
4.9 4.10
Recevez-vous des commandes par Internet ? Nom du Responsable Date de l'interview (JJ MM AA) Heure de fin de linterview
1- Oui 2- Non
|____|
|____|____|____|____|____|____| |____|____|heures|____|____| minutes
FIN INTERVEW
Observations de lagent enquteur
Nom et Prnoms du Superviseur Date de contrle (JJ MM AA) |____|____|____|____|____|____|
29
ETUDE SUR LA COLLECTE PAR ENQUETE DE DONNEES STATISTIQUES DU SECTEUR DE LA COMMUNICATION ET DES NOUVELLES TECHNOLOGIES
MODULE ENTREPRISE
Questionnaire |___|___|___|___|
Vous tes sollicits pour apporter votre contribution la collecte des donnes dans le secteur des TIC. Cette tude permettra au gouvernement damliorer sa politique dans le secteur des TIC. Les renseignements individuels contenus dans ce questionnaire sont confidentiels. Les rsultats seront publis sous forme anonyme conformment larticle 25 de la loi 99-014 du 12-04-2000 portant cration, organisation et fonctionnement du Conseil National de la Statistique. Merci de vous prter ce questionnaire.
QUESTIONS
MODALITES
CODES
1. I D EN T IFI C AT IO N
0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 0.9 0.10 0.11 Code Module Rgion (dpartement de lancien dcoupage territorial) Dpartement Commune Arrondissement Quartier lot/Lot/carr N Tlphone Adresse lectronique Site web Adresse complte Nom et Prnoms de l'enquteur N Agent enquteur Heure de dmarrage de linterview |____|____| |____|____|heures|____|____| minutes |____| |____| |____|____| |____| |____|____| |____|____|
30
QUESTIONS
MODALITES
CODES
V1.1 Dnomination de la structure / Raison sociale
RENSEIGNEMENTS GENERAUX
3- Agriculture 4- Artisanat 5- Service |____|
1.2
Secteur dactivit
6- Industrie 7- Commerce 8- BTP 9- Autre ( prciser)
1.3 1.4 1.5 1.6 1.7
Anne de cration de votre entreprise ? Numro INSAE Numro IFU Activit Principale de lentreprise Activit Secondaire de lentreprise 0 = tablissement/Entreprise individuelle 1 = SARL 2 = SA 3 = Cooprative 4= Autre forme ; Prciser Nombre de personnes travaillant actuellement dans lentreprise ? Catgorie de personnel 0 = chef dentreprise * 1= Salaris permanents Homme |___|___|___| |___|___|___| |___|___|___| |___|___|___| |___|___|___| |___|___|___| Femme
|____|____|____|____| |___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|__| |___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|__|
|____|
1.8
Forme juridique de lentreprise ?
|___|___|___| |___|___|___| |___|___|___| |___|___|___| |___|___|___| |___|___|___|
1.9
2= Salaris occasionnels 3= Salaris saisonniers 4= Apprentis 5= Autres catgories
* : Remplir si le chef dentreprise travaille dans lunit de production
31
Effectif des employs ayant les diplmes suivants : Nature des diplmes 0 = aucun 1 = primaire 1.10 2 = secondaire gnral 1er cycle 3 = secondaire gnral second cycle 4 = secondaire technique 1 cycle 4 = secondaire technique second cycle 5= Formation suprieure
er
Homme |___|___| |___|___| |___|___| |___|___| |___|___| |___|___| |___|___|
Femme |___|___| |___|___| |___|___| |___|___| |___|___| |___|___| |___|___|
CONFIGURATION DE VOTRE ENTREPRISE

2.1 2.2 2.3 2.4 Nombre dtablissements (succursale, annexe.) Lentreprise fait-elle partie dun groupe intgr (chane dactivit) ? Lentreprise est-elle franchise ? Vos sites sont-ils interconnects par rseau ? |____|____| 121212Oui Non Oui Non Oui Non |____| |____| |____|
CARACTERISTIQUES TIC TLPHONE

3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 Votre structure utilise t-elle le tlphone fixe ? Si Oui Q 3.1, quels types de connexion possdez-vous ? Possdez-vous un standard ? De combien de lignes extrieures disposezvous ? De combien de lignes intrieures disposezvous ? Tous les postes tlphoniques sont-ils interconnects ? Laccs lextrieur est il libre pour tous ? 121234Oui Non Filaire Sans fil (ZKD) Oui Non |____|
|____| |____|____| |____|____|
3.8
Si NON, qui a accs direct lextrieur ?
34346789-
Oui Non Oui Non Le Directeur dentreprise les autres Directeurs les chefs services certains cadres
|____| |____|
32
3.9
Combien vous cote en moyenne la communication par mois ? Comment apprciez-vous laccs de nouvelles lignes tlphoniques ?
3.10
3.11
Quelle apprciation faites-vous de la qualit des services du tlphone fixe ?
12312341234-
Moins de 10.000 FCFA 10.001 20.000 FCFA Plus de 20.000 FCFA Trs difficile Difficile Facile Trs facile Pas du tout satisfaisant Peu satisfaisant Satisfaisant Trs satisfaisant
|____|
|____|
|____|
INFORMATISATION
4.1 Votre structure utilise t-elle des ordinateurs ? 3- Oui 4- Non 5- Tches de secrtariat 6- Tches de gestion (Compta, Paye, Commerce) 7- Tches techniques 4.2 Dans quel but lordinateur est il utilis ? particulires 8- Tches quotidiennes de la structure 9- Accs lInternet 10- Autres prciser : _________ ___________________________ 6- Secrtaire 7- Directeur 4.3 Qui est ce qui dispose dun poste dordinateur ? 8- Chefs services 9- Autres cadres 10- Autres personnels 4.4 Nombre demploys (dagents) disposant individuellement de poste ordinateur. Utilisez-vous dans votre structure des logiciels spcialiss ? 1- Dans ladministration (paye, comptabilit .etc. 2- pour les tches techniques spcifiques Souhaiteriez-vous plus dinformatisation de votre structure ? Si Oui Q 4.6, dans quels secteur de votre structure souhaiteriez-vous plus dinformatisation ? 1-Oui 2- Non |____|____|____| |____| |____| 3467Oui Non Tches de secrtariat Tches quotidiennes de la structure 8- Administration (Paye ; Comptabilit) 9- Tches techniques |____| |____|
4.5
4.6
4.7
33
particulires 10- Autres prciser : _________ ___________________________
INTERNET ET INTRANET
5.1 Disposez-vous dune connexion Internet ? 3- Oui 4- Non |____| 4- Accs simple (ligne tlphonique simple) Si Oui Q 5.1, de quels types daccs disposezvous ? (Cochez la ou les cases correspondantes) 5- DSL (ADSL, SDSL, XDSL...) 6- Cble 7- Connexion sans fil (GSM, GPRS, ZEKEDE.) 8- Autres prciser : _________ ___________________________ 4- Messagerie 5.3 Dans quel but utilisez-vous lInternet ? (Cochez la ou les cases correspondantes) 5- Recherche documentaire 6- Autres Prciser : _________ ___________________________ 7- Ponctuellement 8- Moins dune heure 5.4 Nombre dheures de connexion par jour ? 9- Moins de 2 heures par jour 10- Moins de 4 heures par jour 11- Plus de 4 heures par jour 12- En permanence 5.5 5.6 Nombre demploys utilisant lInternet dans le cadre de leurs activits ? Passez- vous vos commandes par Internet ? 1- Oui 2- Non 1- Oui 2- Non 1- Marketing des produits de Quelles sont les fonctions du site Web de votre entreprise ? 5.8 (Cochez la ou les cases correspondantes) lEntreprise 2- Accs au catalogue de prix 3- Prestation de services aprs vente ; 4- Autres prciser : _________ ___________________________ |____| |____|____|____| |____| |____|
5.2
5.7
Disposez-vous dun site WEB ?
34
1- Rseau local sans fil 5.9 Votre entreprise utilise t- elle la technologie suivante ? 2- Rseau local avec fil 3- Intranet 4- Extra net 5.10 Recevez-vous des commandes par Internet ? 1- Oui 2- Non |____|
AUTRES
6.1 6.2 Utilisez-vous encore le tlex ? 1- Oui 2- Non |____| |____|
Est-ce un choix personnel (1) ou par contrainte (2) ? Si oui pour quel change dinformation lutilisez-vous ? 1- Informations 2- Informations financires 3- Autres prciser : _________ ___________________________
6.3
AVANTAGE DE LUTILISATION DE LINTERNET SUR LES ACTIVITS CONOMIQUES

7.1 Depuis quand utilisez-vous lInternet ? 123454567Aucun Peu Moyen Important Indiffrent Moins de 100.000 FCFA 100.000 200.000 FCFA 200.001 500.000 FCFA Plus de 500.000 FCFA |____|____| ans |____|
7.2
Quel est limpact (valeur ajoute) de lInternet sur vos activits ?
7.3
Que cote Internet votre entreprise par mois ?
|____|
1- Pas du tout satisfaisant 7.4 Quelle apprciation faites-vous de la qualit des services dInternet 2- Peu satisfaisant 3- Satisfaisant 4- Trs satisfaisant 7.5 7.6 Chiffre daffaires annuel moyen Nom du Responsable Date de l'interview (JJ MM AA) |____|____|____|____|____|____| |____|____|heures|____|____| minutes |____|____|____|____|____|____|____|____|____|____| FCFA
FIN INTERVEW
Heure de fin de linterview Observations de lagent enquteur Nom et Prnoms du Superviseur Date de contrle (JJ MM AA)
|____|____|____|____|____|____|
35
MODULE MENAGE
Questionnaire |___|___|___|___| Vous tes sollicits pour apporter votre contribution la collecte des donnes dans le secteur des TIC. Cette tude permettra au gouvernement damliorer sa politique dans le secteur des TIC. Les renseignements individuels contenus dans ce questionnaire sont confidentiels. Les rsultats seront publis sous forme anonyme conformment larticle 25 de la loi 99-014 du 12-04-2000 portant cration, organisation et fonctionnement du Conseil National de la Statistique. Merci de vous prter ce questionnaire.
QUESTIONS
MODALITES
CODES
2. IDENTIFICATION
0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 Code Module Rgion (ancien dcoupage territorial en six dpartements) Dpartement Commune Arrondissement Quartier/ village Ilt/Lot/carr Adresse complte 1- Chef Mnage 2- Epouse du CM 3- Son reprsentant |____| |____| |____|____| |____| |____|____| |____|____|
0.9 0.10 0.11 0.12 0.13
Personne ayant rpondu Code du mnage Nom et Prnoms de l'enquteur N Agent enquteur Heure de dmarrage de linterview
|____| |__|__|__|__|__|__|__|__|
|____|____| |____|____|heures|____|____| minutes
36
QUESTIONS IN 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 Nom et prnoms
MODALITES COMPOSITION DU MENAGE

Age Sexe Niveau scolaire
CODES
Eligibilit Oui/Non
1.1
15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 Niveau scolaire : 1- Aucun 2- Primaire 3- Secondaire 4- Universitaire
37
II- ENQUETE TIC
POSTE RADIO
2.1 Possdez-vous au moins un poste radio ? Si Oui Combien ? Quelle est votre dpense mensuellesle lie lutilisation du poste radio ? 12123412123412123123Oui Non Moins de 500 FCFA 500 1.000 FCFA 1.001 2.000 FCFA Plus de 2.000 FCFA Oui Non Moins de 500 FCFA 500 1.000 FCFA 1.001 2.000 FCFA Plus de 2.000 FCFA Oui Non Raccord Sans fil Les deux Raccord Sans fil Sans avis |__| |___|___| |__| 3.1 |____|
2.2
POSTE TELEVISEUR
3.1 Possdez-vous au moins un poste tlviseur ? si Oui, combien ? Quelle est votre dpense mensuellesle lie lutilisation du poste tlviseur ? |__| |___|___| |__| 4.1 |____|
3.2
POSTE TELEPHONIQUE FIXE

4.1 4.2 Possdez-vous au moins un tlphone fixe ? Si Oui, Combien ? Nature du poste tlphonique |__| |___|___| |__| 5.1
|____|
4.3
Quelle est votre prfrence ? Si 1 Q 4.4 que pensez-vous du temps dattente pour la satisfaction de votre demande de raccordement ? Pour votre raccordement, combien de mois avez-vous fait lobjet ? Quelle est votre dpense mensuellesle lie lutilisation du tlphone fixe ?
|____|
4.4
1- Dlai court 2- Dlai long 3- Dlai trop long
|____|
4.5
|____|____|
1231234Moins de 5.000 FCFA 5.001 10.000 FCFA Plus de 10.000 FCFA Pas du tout satisfaisant Peu satisfaisant Satisfaisant Trs satisfaisant
4.6
|____| |____|
4.7
Quelle apprciation faites-vous de la qualit des services du tlphone fixe ?
POSTE TLPHONIQUE PORTABLE

5.1 5.2 Utilisez- vous le tlphone portable dans votre mnage ? Possdez-vous au moins un tlphone portable dans le mnage ? Si non combien ? O tlphonez-vous dhabitude ? 1- Oui 2- Non 1- Oui 2- Non 1- Sur votre tlphone fixe 2- Sur votre tlphone portable 3- Kiosque payant |____| Si NON 6.1 |__| |___|___| |__| 5.3 |____|
5.3
38
5.4
Quelle est votre dpense mensuellesle lie lutilisation du tlphone portable ? Quelle apprciation faites-vous de la qualit des services du tlphone portable ?
5.5
456123123412123-
Parent ou ami ou voisin A la poste Chez Actel Moins de 5.000 FCFA 5.001 10.000 FCFA Plus de 10.000 FCFA Pas du tout satisfaisant Peu satisfaisant Satisfaisant Trs satisfaisant Oui Non Moins de 5.000 FCFA 5.001 10.000 FCFA Plus de 10.000 FCFA
|____|
INTERNET ET QUIPEMENTS PUBLICS PRIVS

6.1 6.2 Possdez-vous au moins un ordinateur ? Si Oui combien ? Quelle est votre dpense mensuellesle lie lutilisation de lordinateur ? Connaissez-vous ce que cest que lInternet ? Avez-vous accs Internet domicile ? Quel type daccs possdez-vous ? |__| |___|___| |__| 7.1 |____|
7.1
1- Oui 2- Non 1- Oui 2- Non 1- Accs simple 2- ADSL 3- Autres (Prcisez) 1- Bnin Tlcoms SA 2- Autres prciser : __________ ________________________ abcd1234A domicile Lieu de travail Cyber caf Na jamais navigu 0 FCFA 1 5.000 FCFA 5.001 10.000 FCFA Plus de 10.000 FCFA
|____| Si NON 8 |____| Si NON 7.5 |____|
7.2
7.3
|____|
7.4
Qui est votre Fournisseur daccs ?
7.5
O naviguez-vous dhabitude ?
|____| |____| |____| |____| |____|
7.6
Quelle est votre dpense mensuellesle lie lutilisation de lInternet ? Existe- til une cabine tlphonique publique (OPT) fonctionnelle dans votre localit ? Existe-t-il une cabine tlphonique prive dans votre localit ? Existe-t-il un cyber caf dans votre localit ? Votre localit dispose t-elle dun centre daccs public lInternet ?
8 9 10 11
10- Oui 11- Non 121212Oui Non Oui Non Oui Non
|____|
|____| |____| |____|
AUTRES
CETRA/MCTIC/ INDICATEURS TIC_2011 39
12
Quelle est la distance qui spare votre maison des centres suivants :
1- Lcole primaire la plus proche 1- Moins de 1 Km 2- 1 3 Km 3- Plus de 3 Km 2- Le bureau de poste le plus proche 1- Moins de 1 Km 2- 1 3 Km 3- Plus de 3 Km 3- Le tlphone public le plus proche 1- Moins de 1 Km 2- 1 3 Km 3- Plus de 3 Km 4- Le cyber caf Internet le plus proche 1- Moins de 1 Km 2- 1 3 Km 3- Plus de 3 Km 5- La pharmacie la plus proche 1- Moins de 1 Km 2- 1 3 Km 3- Plus de 3 Km
|____|
|____|
|____|
|____|
|____|
Date de l'interview (JJ MM AA) Heure de fin de linterview
|____|____|____|____|____|____| |____|____|heures|____|____| minutes
FIN INTERVEW
Observations de lenquteur
Nom et Prnoms du Superviseur Date de contrle (JJ MM AA) |____|____|____|____|____|____|
40
MODULE INDIVIDUEL
Questionnaire |___|___|___|___|
Vous tes sollicits pour apporter votre contribution la collecte des donnes dans le secteur des TIC. Cette tude permettra au gouvernement damliorer sa politique dans le secteur des TIC. Les renseignements individuels contenus dans ce questionnaire sont confidentiels. Les rsultats seront publis sous forme anonyme conformment larticle 25 de la loi 99-014 du 12-04-2000 portant cration, organisation et fonctionnement du Conseil National de la Statistique. Merci de vous prter ce questionnaire.
QUESTIONS
MODALITES
CODES
3 . ID EN TIF I CA TI O N G EN E RA LE
0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 Code Module Rgion (ancien dcoupage territorial en six dpartements) Dpartement Commune Arrondissement Quartier/ village lot/Lot/carr Adresse complte |____| |____| |____|____| |____| |____|____| |____|____|
0.9 0.10 0.11
Nom et Prnoms de l'enquteur N Agent enquteur Heure de dmarrage de linterview |____|____| |____|____|heures|____|____| minutes
41
QUESTIONS
MODALITES
CODES
I1.1 1.2 Code mnage Numro dordre de lindividu
IDENTIFICATION DE LINDIVIDU
|__|__|__|__|__|__|__|__| |____|____|
1- Elve ou tudiant 2- Apprenti 3- Artisan 4- Commercant 5- Ouvrier 6- Employ du secteur priv

1.3 Quelle est votre occupation actuelle ?
|____|
7- Salari de la fonction publique 8- Administrateur de socit 9- Chmeur 10- Agriculteur 11- Emploi indpendant 12- Autorit local 13- Autre travail prciser : _______
___________________________
II2.1 2.2 2.3 Avez- vous au moins un ordinateur personnel ? Si Oui combien ? Savez-vous ce que cest que lInternet ? Avez-vous dj utilis une fois lInternet ? 341212Oui Non Oui Non Oui Non
INTERNET
|__| |__| |___|___| |____| Si NON 3.1 |____| Si NON 3.1
1- A domicile 2.4 O avez-vous utilis lInternet ces douze derniers mois ? (Encerclez le numro correspondant et mettez le cot daccs) 2- Sur le lieu de travail 3- Cyber caf 4- Autres prciser : ____________ ______________________________
2.5
Combien de fois lutilisez vous par semaine ?
12345-
2.6
Quelle est votre dpense mensuellesle lie lutilisation de lInternet ?
Une fois Deux fois Trois fois Plus de trois fois Ponctuellement ______________________________ 5- 0 FCFA 6- 1 5.000 FCFA 7- 5.001 10.000 FCFA 8- Plus de 10.000 FCFA
|____|
|____|
42
e- Distraction f2.7 Pour quels types de besoin utilisez-vous lInternet ? giCourrier Culture Autres prciser : ___________
h- Recherche documentaire ______________________________
2.8
Quelle apprciation faites-vous de la qualit des services Internet
5678-
Pas du tout satisfaisant Peu satisfaisant Satisfaisant Trs satisfaisant
|____|
III3.1 Possdez-vous au moins un tlphone portable ? Si Oui combien ?
TELEPHONE PORTABLE
1- Oui 2- Non 7- Sur votre tlphone portable 8- Kiosque payant 9- Parent ou ami ou voisin 10- A la poste 11- Chez Actel 456456767895678Moins de 5.000 FCFA 5.001 10.000 FCFA Plus de 10.000 FCFA Moins de 10.000 FCFA 10.001 20.000 FCFA 20.000 30.000 FCA Plus de 30.000 FCFA Aucune fois Une fois Deux fois Autant de fois Pas du tout satisfaisant Peu satisfaisant Satisfaisant Trs satisfaisant |__| |___|___| |__| FIN |____|
3.2
O tlphonez-vous dhabitude ?
3.3
Quelle est votre dpense mensuellesle lie lutilisation du tlphone portable ? Combien pensez-vous pouvoir dpenser pour acheter un tlphone portable ?
|____|
|____|
3.4
3.5
Combien de fois tes-vous prts renouveler votre portable par an, si vous le perdiez ?
|____|
3.6
Quelle apprciation faites-vous de la qualit des services GSM Date de l'interview (JJ MM AA)
|____|
|____|____|____|____|____|____| |____|____|heures|____|____| minutes
FIN INTERVEW
Heure de fin de linterview Observations de lenquteur Nom et Prnoms du Superviseur Date de contrle (JJ MM AA)
|____|____|____|____|____|____|
43

Rapport Final SUR LES Tic Mars 2012

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REPUBLIQUE DU BENIN

Fraternit - Justice - Travail

COLLECTE PAR ENQUETE DE DONNEES STATISTIQUES

DU SECTEUR DES TELECOMMUNICATIONS ET DES NOUVELLES TECHNOLOGIES

RAPPORT DEFINITIF FINAL

TABLE DES MATIERES

INTRODUCTION AU PRESENT RAPPORT .................................................................................................. 1

Dtermination de lindice daccs numrique ............................................................................ 11

MCTIC/ INDICATEURS TIC_2011_ BE CETRA

MCTIC/ INDICATEURS TIC_2011_ BE CETRA

MCTIC/ INDICATEURS TIC_2011_ BE CETRA

LISTE DES GRAPHIQUES

MCTIC/ INDICATEURS TIC_2011_ BE CETRA

LISTE DES TABLEAUX

MCTIC/ INDICATEURS TIC_2011_ BE CETRA

MCTIC/ INDICATEURS TIC_2011_ BE CETRA

Graphique 1: Utilisation des TIC dans les administrations publiques bninoises.

Source: Enqute TIC_ CETRA_2011

MCTIC/ INDICATEURS TIC_2011_ BE CETRA

MCTIC/ INDICATEURS TIC_2011_ BE CETRA

Graphique 2: Utilisation des TIC dans les entreprises au Bnin.

52,10% 25,40% 5,70%

Source: Enqute TIC_ CETRA_2011

MCTIC/ INDICATEURS TIC_2011_ BE CETRA

ATRPT/SE/DSO/SSU/ Juin 2009

MCTIC/ INDICATEURS TIC_2011_ BE CETRA

MCTIC/ INDICATEURS TIC_2011_ BE CETRA

RECAPITULATIF DES INDICATEURS DETERMINES

MCTIC/ INDICATEURS TIC_2011_ BE CETRA

Tableau 3: Rcapitulatif des indicateurs obtenus

Milieu urbain Milieu rural

Tlphone fixe Tlphone mobile

MCTIC/ INDICATEURS TIC_2011_ BE CETRA

MCTIC/ INDICATEURS TIC_2011_ BE CETRA

32,60% 17,90% 49,50% 13,80% 5% 3,80%

Source: Enqute TIC_ CETRA_2011

MCTIC/ INDICATEURS TIC_2011_ BE CETRA

RECOMMANDATIONS DU BUREAU DETUDES

MCTIC/ INDICATEURS TIC_2011_ BE CETRA

MCTIC/ INDICATEURS TIC_2011_ BE CETRA

CADRE THEORIQUE DE LETUDE ET METHODOLOGIE

MCTIC/ INDICATEURS TIC_2011_ BE CETRA

MCTIC/ INDICATEURS TIC_2011_ BE CETRA

MCTIC/ INDICATEURS TIC_2011_ BE CETRA

le volet Configuration de lentreprise o lon cherche savoir si lentreprise est

du mnage. Le volet composition du mnage : il permet denregistrer tous les membres du

Le volet Tlphone portable : les questions ici sont relatives la possession du

MCTIC/ INDICATEURS TIC_2011_ BE CETRA

MCTIC/ INDICATEURS TIC_2011_ BE CETRA

RESULTATS DETUDE : LINFORMATISATION AU BENIN

MCTIC/ INDICATEURS TIC_2011_ BE CETRA

Tableau 4: Rpartition des administrations quipes dordinateurs au plan national

Graphique 3: Densit des administrations quipes dordinateurs par dpartement

100,0% 84,6% 71,4%

92,0% 72,2% 78,6% 64,3%

91,3% 78,6% 60,5%

Source: Enqute TIC_CETRA_2011

MCTIC/ INDICATEURS TIC_2011_ BE CETRA

MCTIC/ INDICATEURS TIC_2011_ BE CETRA

Source: Enqute TIC_ CETRA_2011

Source: Enqute TIC_ CETRA_2011

MCTIC/ INDICATEURS TIC_2011_ BE CETRA

MCTIC/ INDICATEURS TIC_2011_ BE CETRA

Graphique 8 : Rpartition des administrations utilisant lintranet au plan national