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Psicologa positiva en el trabajo: ganancias mutuas para individuos y organizaciones - UAM Nombre:

Fuentes de informacin www.nouronilla.com Tcnicas de creatividad Rodrguez-Carvajal, R., Moreno-Jimnez, B., de Rivas-Hermosilla, S., lvarez-Bejarano, A. y Sanz-Vergel, A.I. (2010). Positive psychology at work: mutual gains for individuals and organizations. Revista Psicologa del Trabajo y de las Organizaciones, 26(3), 235-253.

Los beneficios de un cambio de enfoque en las organizaciones: de la estrategia reactiva (resolucin de problemas) a la proactiva (desarrollo y crecimiento). El espacio laboral actual se encuentra en continuo cambio, las organizaciones se enfrentan con mltiples retos y dificultades, adems de las propias del trabajo en s: globalizacin, nuevas tecnologas, fusiones y diferencias culturales, cambios en las necesidades y valores tanto de los clientes como de los empleados y una constante demanda de eficacia y eficiencia. Las organizaciones deben adaptarse para poder ser competitivas y ms especialmente en tiempos de crisis. Todos estos cambios estn afectando al bienestar y a la salud de la poblacin trabajadora con repercusiones en la economa (European Agency for Safety and Health at Work, 2009). Dada esta situacin, las organizaciones han adoptado tradicionalmente una estrategia reactiva basada en la resolucin de problemas. En contraste, existira un enfoque o estrategia proactiva basada en el desarrollo y el crecimiento, cuyo objetivo sera permitir y alcanzar el mayor potencial de la organizacin y de sus empleados. Este enfoque positivo no es precisamente comn en el entorno laboral, como tampoco lo es dentro de la propia psicologa, a pesar de que, ya a principios de 1946, la Organizacin Mundial de la Salud defini la salud como "un estado de completo bienestar fsico, mental y social y no solamente la ausencia de afecciones o enfermedades". Sin embargo, no ha sido hasta que Seligman y Csikszentmihalyi (2000), oficialmente, inician el enfoque de la psicologa positiva, que comenzara una investigacin sistemtica. Lo mismo puede decirse dentro del campo de las organizaciones. Desde la ltima dcada, la psicologa positiva est tomando cada vez un mayor protagonismo tanto en el mbito terico investigador como en el aplicado. Es por ello que resulta relevante hacerse las siguientes preguntas: pueden realmente obtenerse ganancias mutuas de desarrollo y crecimiento tanto para la organizacin como para sus empleados? Y, por otro lado, cul es el estado de la cuestin al respecto en cuanto a desarrollo terico, investigacin y aplicaciones? Precisamente, para intentar dar respuesta a las mismas se realiz un trabajo de revisin sobre los ltimos avances en psicologa positiva dentro del mundo organizacional. Sobre la base de esta revisin realizada a partir de 154 artculos, los distintos estudios analizados sealan que las prcticas positivas dentro de la organizacin que favorecen el desarrollo y el crecimiento de los empleados se relacionan positivamente con los resultados deseables de la organizacin como es, entre otros, el rendimiento. Por ejemplo, el clima y las prcticas positivas dentro de la organizacin (Ozcelik, Langton y Aldrin, 2008), el liderazgo de servicio y transformacional (van Dierendonck y Nuijten, 2010), el capital psicolgico positivo (Luthans, Avolio, Avey y Norman, 2007), la flexibilidad psicolgica (Bond, Flaxman y Bunce, 2008), la satisfaccin de los trabajadores (Judge, Thoresen, Bono y Patton, 2001), el bienestar psicolgico de los trabajadores (Wright, Cropanzano y Bonett, 2007), el compromiso (Bakker y Leiter, 2010), la experiencia de fluir (Demerouti, 2006) entre otros, predicen positivamente el rendimiento de los trabajadores. En otras palabras, la adopcin de un enfoque de desarrollo y crecimiento de la persona en el contexto de trabajo parece estar asociado con un aumento de las ganancias de la organizacin. De las conclusiones de estos estudios, se pueden derivar una serie de implicaciones prcticas recomendables:

Habilitar el desarrollo de un clima y unas prcticas organizacionales positivas, por ejemplo, ofrecer recursos para facilitar el equilibrio trabajo-familia (horarios flexibles, semana laboral comprimida, el teletrabajo, las instalaciones de guarderas, etc.), introducir programas de tutora, facilitar la recuperacin con tiempos de descanso adecuados y das de descanso, promocionar la generacin de un clima de apoyo entre los empleados, etc. Analizar las caractersticas de los puestos de trabajo y de los recursos, promoviendo retos y desafos en lugar de obstculos buscando, as como la motivacin, el compromiso y la facilitacin de la experiencia de fluir. Seleccionar los coordinadores y los directores teniendo en cuenta sus caractersticas como lderes de servicio y/o transformacionales (no slo las diferencias individuales, sino tambin sus relaciones dentro de la dinmica social) y, por otro lado, promover igualmente la emergencia natural y la formacin de estos dos tipos de liderazgo. Realizar intervenciones para mejorar el capital psicolgico y la flexibilidad psicolgica de los empleados mediante distintas tcnicas como las provenientes de la terapia de aceptacin y compromiso (ACT) aplicada al trabajo.

Las distintas acciones relatadas ayudaran no slo al crecimiento sino tambin a la prevencin, lo que puede repercutir en el ahorro de futuros costes en salud. Por otro lado, es importante ser conscientes de que el objetivo es el desarrollo y el crecimiento, no simplemente la "positividad" o la acentuacin de lo positivo per se, pues incluso un aspecto que podra decirse negativo (por ejemplo, ciertos niveles de estrs) puede ser percibido como un reto y, por lo tanto, convertirse en algo que permita el desarrollo y el crecimiento. Por ltimo, es importante no olvidar que un desarrollo ms terico, una mayor definicin conceptual y un modelo de integracin son necesarios. Para ello, habra que promover la integracin de los diferentes enfoques, modelos, etc., que estn siendo utilizados y/o estudiados. Tambin sera conveniente la diversificacin de los procedimientos metodolgicos, as como una mayor investigacin aplicada. En este sentido, una posible lnea de investigacin podra discernir en qu medida el crecimiento mutuo puede ser cultivado en su conjunto de manera sncrona, examinando las relaciones mediante anlisis multi-nivel, teniendo en cuenta tanto los resultados negativos como los positivos. Si la investigacin futura presta atencin a las carencias mencionadas, creemos que el enfoque de la psicologa positiva o de crecimiento en las organizaciones podra reemplazar el actual status quo del enfoque del dficit, obteniendo no slo ganancias para organizacin, sino tambin el crecimiento, desarrollo y satisfaccin de los empleados.

Comentarios
Las investigaciones han demostrado que el estrs puede contribuir al ausentismo laboral y el cansancio extremo. Tambin puede resultar en una prdida significativa de la productividad.