LA NUEVA RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA: UNA MIRADA FENOMENOLGICA A LA GESTIN DEL SERVICIO COMUNITARIO EN LA REGIN LARENSE Dra.

Mara Alonso Universidad Yacamb invepuny.citt@uny.edu.ve RESUMEN Con la presente investigacin se asumieron intencionalidades para conocer, comprender e interpretar sentidos y significados dados por los actores sociales a la gestin del servicio comunitario del estudiante universitario en el estado Lara. La investigacin fue ubicada en el paradigma cualitativo, se utiliz el mtodo fenomenolgico-hermenutico y tcnicas e instrumentos propios del interpretativismo, como la observacin participante fenomenolgica y la entrevista en profundidad a 18 informantes claves (coordinadores-docentesestudiantes y comunidad), todos vinculados con el servicio comunitario. Se concluy que los versionantes consideran de gran importancia la vinculacin universidad-comunidad y la sensibilidad despertada, valorando la construccin del conocimiento dada en esa interaccin, as como el apoyo a la comunidad para solucionar sus problemas. Los hallazgos permitieron esculpir una aproximacin terica acerca de la gestin del Servicio Comunitario en el escenario universitario larense, y dejar un legado de reflexiones orientadoras, a futuros aventureros, para el diseo de nuevos hilvanajes hermenuticos relacionados con el tema investigado. Descriptores: gestin, instituciones universitarias, responsabilidad social universitaria, servicio comunitario.

NEW UNIVERSITY SOCIAL RESPONSABILITY: AN PHENOMENOLOGICAL LOOKING FOR THE MANAGEMENT OF COMMUNITY SERVICE IN THE LARENSE REGION ABSTRACT With the present investigation it was assumed intentions to get to the knowledge, understanding and proper interpretation of the senses and meanings given by the social actors in managing the community service as performed by the universitary student in Lara state. The investigation was placed in the qualitative paradigm, and used the phenomenologic-hermeneutic method, and techniques and instruments related with interpretativism, such as the phenomenologic participant observation and an in-depth interview, to 18 key informants (coordinators-professors-students and community), all involved in the community service. It was reached to the conclusion that the interviewed participants consider it is of the greatest importance the link university-community and the sensitivity arisen, giving high value to the construction of the knowledge produced in that interaction, as well as the support given to the community to solve its problems. The findings allowed to give form to a theoretical approach regarding the Community Service management in the 'larense' university scene, and grant a legacy of illuminating reflexions, to future adventurers, for the design of new hermeneutic weavings related with the researched topic. Descriptors: management, universitary institutions, universitary community service, community service

Dra. Mara Alonso /Universidad Yacamb INTRODUCCIN Actualmente las sociedades se han hecho ms complejas y existen variados grupos sociales; no hay homogeneidad en las clases y el papel de la educacin no es cambiar las situaciones, si no servir como herramienta sobre para la obtener saberes y y as tiempo por la mayor parte de la sociedad y entendida como la capacidad de las instituciones educativas y sus actores para repensar su misin, apuntando hacia las demandas tanto internas como externas, en beneficio de la institucin y de la comunidad, con garanta de sustentabilidad social y calidad acadmica. En Venezuela se inserta el Servicio Comunitario del Estudiante de Educacin Superior (SCEES) utilizando la metodologa de aprendizaje-servicio, a travs de la Ley del Servicio Comunitario del Estudiante de Educacin Superior (LSCEES, 2005), promulgada en el mes de septiembre de 2005 y puesta en prctica un ao despus para dar paso a un nuevo sentido de responsabilidad en uno social de los

conciencia

realidad

social,

transformarla. En este orden de ideas, las instituciones de educacin superior, como organizaciones sociales y complejas con fines educativos, cuentan con los estudiantes como un potencial transformador y protagonistas de las acciones que desarrollan en ellas. Sin embargo, funcionan como un sistema cerrado, divorciadas de las expectativas y

necesidades de la sociedad. Al respecto, Neri (2004, p. 112), plantea que las universidades latinoamericanas han tenido un

universitaria,

convirtindose

instrumentos legales ms importantes para mostrar la realidad del rol que debe cumplir actualmente la universidad a nivel mundial a travs de sus estudiantes. proceso, el Pero mismo para lograr el xito de ese debe ser eficientemente

desarrollo dirigido hacia la profesionalizacin por disciplinas, con enfoque racional-positivista, con nfasis en la docencia y alejado de las otras funciones entorno. De acuerdo a lo planteado, la educacin superior en la Repblica Bolivariana de Venezuela enfrenta entre otros retos, el nuevo papel del conocimiento, la necesidad de rendir cuentas a la Sociedad y al Estado, y de incentivar valores. De igual manera, exige un cambio en la estructura del sistema educativo y de su dinmica de cambios, con el objetivo de replantear sus funciones bsicas de docencia, investigacin, extensin y gestin, de acuerdo a su misin y objetivos, a fin de lograr en los actores, reflexiones e interpretaciones acerca de la realidad educativa para redireccionarla hacia una educacin con pertinencia social. Lo expuesto permite rescatar la idea de la Responsabilidad Social Universitaria, olvidada en el educativas que y se deben ejercer de su

gerenciado. Con miras en lo planteado, la responsabilidad social debe verse como una estrategia de la gerencia donde se vuelque la tica y la inteligencia, para maniobrar los impactos que genera la accin sobre el entorno, donde convive lo humano, lo social y lo natural, y es la sociedad la que clama por la necesidad de compromiso hacia el desarrollo, igualdad y sostenibilidad del pas, de parte de los profesionales universitarios, quienes se deben caracterizar por ser sensibles a los problemas del entorno y crear compromiso para impulsar el desarrollo de aquellos que tienen necesidades ms crticas y requieren mayor dedicacin. APROXIMACIN AL OBJETO DE ESTUDIO La gerencia nace alrededor del ao 1860 durante la Primera Revolucin Industrial, y alrededor 2

complementariamente,

desvinculadas

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Dra. Mara Alonso /Universidad Yacamb de 1960 se genera la crisis de la modernidad, en la cual investigadores como Alvis Toffler, Paul rectoras en el contexto poblacional donde se desenvuelvan. Es responsabilidad de las

Kennedy, Lester Thurow y Meter Drucker, coinciden en que los modelos econmicos tradicionales estaban obsoletos, requirindose nuevos modelos que respondieran a las necesidades de la poca (Bernal, 2000). Finalizada la crisis y como consecuencia de la dinmica de los cambios organizacionales, a finales de los aos 90 y principios del siglo XXI se llega a la gerencia de la complejidad, as llamada por Hickman y Silva (1992), quienes postulan dirigir individuos con conocimiento y diferentes puntos de vista hacia el logro de un objetivo en comn, dndoles libertad de accin y confianza para que su desempeo sea mximo, eficaz y responsable, en bsqueda del logro de satisfacciones individuales y del colectivo. Estas ltimas caractersticas sitan a este tipo de gerencia en la postmodernidad, en una realidad organizacional donde existen relaciones complementarias, simultneas y contradictorias, que indica la existencia de diversidad, desorden e incertidumbre, sumergida en un escenario de cambios constantes donde se requiere un viraje en las formas de gerenciar para obtener resultados satisfactorios. Una poca en la cual es necesario gerenciar junto a la incertidumbre y lo complejo, teniendo como aliados la flexibilidad, atrevimiento al cambio, innovacin y la disposicin de asumir riesgos. En trminos empresariales, la gerencia se enfoca en el afianzamiento de todas las fortalezas de la organizacin con el fin de lograr una mayor competitividad. Sin embargo, en el mbito de los institutos de educacin superior ese significado puede

universidades promover justicia,

paz, solidaridad,

aprendizaje continuo, generar saberes pertinentes y ponerlos a la orden de la sociedad, con el fin de mantenerse a la vanguardia en temas de actualidad e intervenir y cumplir con la funcin social de orientar a la sociedad para el logro de los grandes ideales de transformacin social y desarrollo

humano, basado en las decisiones que van de la mano con la justicia y el compromiso social que sientan sus actores. La pertinencia social de la universidad se expresa como la relacin que existe entre su funcionamiento y las necesidades que se derivan de la sociedad hacia ella, y la accin gerencial est irremediablemente vinculada con las actividades y/o funciones bsicas que le dan la razn de ser, como son: docencia, investigacin y extensin, segn se plantea en la Ley de Universidades (1970) y los reglamentos universitarios, lo que conlleva a sus integrantes a la autoorganizacin e interrelacin de todos sus elementos con el fin de obtener logros ante las demandas de la sociedad. Para lograr tal objetivo, debe existir una integracin de las gestiones acadmicas, administrativas y de investigacin con la gestin hacia la comunidad que d como resultado la pertinencia de la institucin educativa, creando un estrecho vnculo comunidad-universidad que permita el surgimiento del desarrollo humano en la sociedad. Sin embargo, aunque se le ha otorgado a las instituciones universitarias la trada de funciones (docencia, investigacin y extensin) para lograr consolidar el compromiso con la sociedad, vemos con preocupacin cmo la universidad venezolana no ha logrado asociarlas, al dar prevalencia a la docencia como funcin por excelencia.

transformarse en el logro eficaz de ciertos aspectos que le son inherentes y que le dan vida y sentido social, en razn de la pertinencia de sus funciones

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Dra. Mara Alonso /Universidad Yacamb Lo anterior lleva a la satisfaccin de las necesidades mnimas de la sociedad, encauzadas hacia la formacin de profesionales con gran talento, sin tomar en cuenta el rol integral que tiene la institucin universitaria, como es, apoyarse en la investigacin como refuerzo de la docencia al validar y sistematizar los conocimientos generados, y utilizar la extensin como instrumento enriquecido por la docencia e investigacin para intervenir en el entorno y transformar la sociedad de acuerdo a los requerimientos actuacin involucrados. Comparte esta afirmacin Narvez (2007) cuando plantea: En la actualidad la articulacin de las funciones tridicas universitarias representan una preocupacin subyacente en los distintos encuentros acadmicos dedicados al anlisis de la situacin de la educacin superior, su carcter indisoluble est vinculado con la calidad, la adquisicin del conocimiento y el mantenimiento de las instituciones universitarias en la cspide de las transformaciones propias de las dinmicas impuestas por el entorno social, cultural, econmico y ecolgico, que demandan mayor movilizacin del conocimiento, su divulgacin constante y mantenimiento de relaciones cada vez ms fluidas (p. 2). De acuerdo a lo planteado, concebir la universidad como una institucin que nicamente tiene como principal responsabilidad la generacin y difusin del conocimiento provoca inquietud en cuanto a cmo debe ser dirigida, dejando y necesidades con los existentes, actores en conjunta sociales generar confusin entre los conceptos de extensin universitaria, proyeccin social voluntaria de la universidad y responsabilidad social universitaria, utilizndose los dos primeros trminos en Amrica Latina para referirse al deber que tienen las instituciones universitarias de contribuir a los

problemas que aquejan a la sociedad y de esa forma influir en ella. En este sentido, la extensin universitaria debe promover la relacin con la comunidad y de esta manera fomentar y fortalecer la produccin de conocimientos para resolver las necesidades de la sociedad, inserta en un entorno con alto grado de incertidumbre, de marcada complejidad. Sin

embargo, segn las experiencias en las instituciones de educacin superior venezolana, la extensin se ha expresado como una actividad secundaria, desligada de la docencia y de la investigacin (no inserta en el currculo), en la que profesores y estudiantes realizan actividades de accin social (voluntariado) de acuerdo a su vocacin, no obligatorias. Pero la naturaleza de la universidad no es ser sustituto del Estado para contribuir con la disminucin de los problemas sociales que aquejan a las comunidades; no se trata de tener un departamento que da ayudas sociales a los ms necesitados, sino de la participacin de la

universidad junto a las comunidades para el desarrollo humano y del aprendizaje desde la perspectiva de cada una de las carreras que se estudia; es decir, la comunidad se desarrolla y la universidad mejora la formacin acadmica y genera nuevo conocimiento. Por otro lado, la responsabilidad social universitaria es para Vallaeys (2007): Una estrategia de gerencia tica e inteligente de la universidad que contempla tanto los impactos que genera sta en su entorno humano, 4

claramente establecido el concepto de pertinencia, de manera que se puedan cohesionar las funciones de la institucin con las demandas de la sociedad. Para ello, la universidad debe reajustar los objetivos a cumplir a travs de sus funciones bsicas, en especial la de extensin, a fin de no

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Dra. Mara Alonso /Universidad Yacamb social y natural, como su papel activo en la promocin del desarrollo humano sostenible del pas. Gerencia tica: todos los potenciales afectados por la actividad de la universidad deben de retirar los mayores beneficios y menores daos de ella. Gerencia inteligente: la gestin responsable de los impactos de la universidad deben retornar en beneficios para la organizacin, cuyo propsito esencial es la generacin y transmisin de conocimientos, as como la formacin humanstica y profesin integral. (p. 3). La al ser una cita permite entender, que la existir una gerencia universitaria proactiva,

estratgica, con visin de futuro, que de entrada a la participacin existentes y por igual ante que sea las no capaz necesidades permita de la

actuales, y que

improvisacin

formar

profesionales sensibles, con tica, y competencias suficientes para poder enfrentar y solucionar los problemas que aquejan da a da a la sociedad. Supone entonces romper los esquemas en los cuales hasta ahora se han manejado las funciones universitarias, fundamentalmente orientadas por la administracin de la docencia y muy poca intervencin en la investigacin, dejando de lado la vinculacin universidad-comunidad. Para ello surge la necesidad de una

responsabilidad social es producto de la gerencia poltica de gestin de impactos, por

tanto, requiere del monitoreo permanente de todos sus procesos y dirigir su atencin hacia la bsqueda del mejoramiento continuo con la intencin de lograr la satisfaccin de todos los involucrados a travs de su real participacin social. Los impactos generados por una institucin universitaria al aplicar sus prcticas se dirigen hacia la organizacin (procesos administrativos), los procesos educativos (docencia), cognitivos (investigacin) y sociales, estos ltimos relacionados con la vinculacin universidad-entorno para lograr el desarrollo de las comunidades y de su capital social, lo que evidencia el papel de la universidad en la promocin del desarrollo humano sostenible. En este sentido, la responsabilidad social universitaria es un modelo de gestin de la universidad, lo cual la diferencia de la proyeccin social voluntaria, que sin vnculos con la docencia e investigacin, queda supeditada a una actividad de extensin. Desde esta perspectiva, la universidad debe formar profesionales que se desempeen como impulsores del cambio, capaces de ser visionarios ante las eventualidades que puedan surgir y de tener en sus manos las armas para generar productos con eficiencia, eficacia, equidad, justicia y procurar el bien comn. Para ello debe

transformacin del quehacer gerencial universitario al tomar en cuenta el criterio de responsabilidad social como norte en todas sus acciones, y para ello se requiere un gerente con valores, consciente y relacionado con la realidad que le es propia, capaz de tomar decisiones derivadas de una relacin dada a travs del dilogo con los distintos actores que conforman la realidad universitaria. En el marco de la nueva dinmica universitaria y con el objetivo de dar fuerza a la responsabilidad social universitaria en Venezuela, nace un instrumento legal que establece los lineamientos jurdicos y las bases que permiten organizar e implementar la prestacin del Servicio Comunitario para todo aquel estudiante que aspire al ejercicio de su profesin. Su nombre: Ley de Servicio Comunitario del Estudiante de Educacin Superior (ob. cit). El Servicio Comunitario queda claramente expresado en el artculo 4 de dicha Ley, el cual lo define como: ... la actividad que deben desarrollar en las comunidades los estudiantes de educacin superior que cursen estudios de formacin profesional, aplicando los conocimientos cientficos, tcnicos, 5

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Dra. Mara Alonso /Universidad Yacamb culturales, deportivos y humansticos, adquiridos durante su formacin acadmica, en beneficio de la comunidad, para cooperar con su participacin al cumplimiento de los fines del bienestar social... (p. 1) Las universidades tienen un gran reto ante la oportunidad de transformacin social que plantea esta Ley, la cual consiste en un intercambio sociedad-universidad donde la sociedad tenga cabida en la universidad y la universidad en sta, definiendo como sociedad, todos los sectores de la poblacin donde se incluyen los ms necesitados. De acuerdo a lo expresado, el Servicio Comunitario universitarios estrategia deseada realizado podra por los estudiantes como la una tan los integrantes de las comunidades que reciben el beneficio. En la Repblica Bolivariana de Venezuela se tienen varias experiencias a partir de la puesta en marcha de la LSCEES. Especficamente, en el estado Lara, donde se enmarca el presente estudio, tambin cuenta con algunas instituciones de educacin superior, pblicas y privadas, que han iniciado y en donde se est desarrollando el Servicio Comunitario a travs del estudiante de educacin superior, tal es el caso de la Universidad Centro Occidental Lisandro Alvarado, Universidad Fermn Toro, Instituto Universitario Experimental de

considerarse para

Tecnologa Andrs Eloy Blanco y Universidad Yacamb, entre otras. La interaccin dialgica con diversos actores sociales involucrados deja en evidencia la cantidad de inquietudes, expectativas e impactos no deseados que se han generado sobre las distintas comunidades universitarias y cuerpo de docentes en el inicio de esta actividad. Como consecuencia de mi experiencia en la Universidad Yacamb (UNY), y como promotora inicial de la actividad del SCEES en la Institucin, me permito afirmar que la Institucin ha estado interesada desde el inicio de la promulgacin de la ley en el buen desarrollo de la misma. La Institucin cre y aprob el Reglamento Interno para el Servicio Comunitario del Estudiante, y durante los primeros meses del ao 2007 se comenzaron a dictar los talleres de preparacin y a insertar a los estudiantes en trabajos con las comunidades, con la cooperacin de algunos consejos comunales. Sin embargo, se han encontrado obstculos generados por acciones inadecuadas de estudiantes de otras universidades, y se pudo evidenciar que an quedan muchos vacos, confusiones, temores y contradicciones que generan inquietudes, desinters y rechazo por parte de los docentes y estudiantes, stos ltimos ejecutores directos de la actividad. 6

fundamental

fortalecer

vinculacin universidad-entorno, lo cual

pudiera traducirse en una nueva manera de ejercer la responsabilidad social universitaria. Sin embargo, es necesario que la planificacin, ejecucin, y evaluacin y control de las polticas, procesos

acciones en esta materia se realicen de acuerdo a los criterios y orientaciones de una adecuada gestin universitaria, a los efectos de alcanzar con xito los mximos fines de la LSCEES. Con este fin, la responsabilidad social ha venido insertndose de manera importante en el proceso de gestin para de algunas un instituciones compromiso

universitarias

consolidar

impregnado de valores, que adems de brindar soluciones a problemas existentes en la realidad social permita aplicaciones de los saberes, tanto cientficos como tecnolgicos, a travs de un profesional con un perfil humanitario. Es por ello que actualmente numerosas instituciones a nivel

superior revisan sus haceres para obligatoriamente insertar este aspecto social. En este estudio pretendo conocer cmo se realiza esa praxis gerencial a travs de los significados que le dan los protagonistas involucrados: docentes, estudiantes y

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Dra. Mara Alonso /Universidad Yacamb Lo planteado evidencia que las acciones realizadas por las diferentes instituciones para la puesta en marcha son y desarrollo del Servicio en actores Especficos 1. Conocer el significado que tiene para los sociales la ejecucin del Servicio

Comunitario

completamente

diferentes

Comunitario a travs del estudiante universitario. 2. Comprender el valor que le dan los actores sociales a la gestin del SCEES. 3. Interpretar los sentidos que le otorgan los actores sociales a la praxis institucional a travs de la gestin del SCEES. JUSTIFICACIN La investigacin se justifica, por cuanto se desprende de diferentes instrumentos legales, tanto nacionales como internacionales, los cuales hablan sobre la importancia, necesidad y deber de la responsabilidad social que deben tener los ciudadanos, y en algunos de ellos se especifica este valor, para que el estudiante de educacin superior cumpla con las obligaciones de carcter tico, moral y legal, vigentes, con prospectiva en su mismo referente en el campo profesional. El impacto social que generar el estudio es de vital importancia, ya que de all se derivarn acciones que van a fortalecer la dinmica gerencial universitaria en cuanto a responsabilidad social se refiere, reviviendo la pertinencia social de la universidad en la actividad comunitaria, la cual debe formar parte de la formacin continua e integral del estudiantado como ciudadano y como parte de la sociedad. As mismo contribuye con aportaciones para fortalecer el desarrollo humano en los

cuanto a fechas para el inicio de la actividad; duracin, estructura y contenido de las acciones comunitarias, as como la estructura de los proyectos a desarrollar por los estudiantes y la forma como desempearn el trabajo en las comunidades. Tambin parecen existir diferencias en la manera como se organizan las acciones comunitarias en el currculo universitario, e igualmente no se conoce an el verdadero impacto que se ha generado hacia el interior de las universidades y en los contextos en donde se han realizado tales prcticas comunitarias. Apoyada en los argumentos expuestos, en este estudio pretend hacer una interpretacin de la gestin del Servicio Comunitario ejecutada en la praxis a travs del estudiante de educacin superior, al tomar como referencia la hermenutica en el marco de la fenomenologa. En este sentido, en esta investigacin y desde los discursos individuales y colectivos de los actores, a partir de la intersubjetividad, se intencion la necesidad de reinterpretar la realidad sobre la gestin comunitaria que se realiza a travs del estudiante de educacin superior, para finalmente relacionarla con la

transformacin social que se requiere generar con la accin. OBJETIVOS General Configurar una aproximacin terica sobre las dimensionalidades de la gestin del SCEES en las instituciones de educacin superior del estado Lara y sus implicaciones en la responsabilidad social universitaria.

ciudadanos involucrados en la actividad, y por ser una experiencia novedosa en nuestro pas, sera interesante develar en el futuro, cmo se lleva la gestin en otras instituciones de educacin superior a los fines de generar acciones sobre un posible redimensionamiento del proceso. Desde el mbito universitario, esta

investigacin aporta material para la discusin de las Revista arbitrada Honoris Causa de la Universidad Yacamb Nro. 3 Junio 2012 7

Dra. Mara Alonso /Universidad Yacamb nuevas visiones y estrategias en cuanto a la gestin de la LSCEES sobre la base de la responsabilidad social, al brindar la oportunidad de integrar la teora y la praxis en la bsqueda de resultados siempre ajustados a las necesidades del entorno cambiante. De igual manera pueden generarse, desde los constructos, teoras y confrontaciones, producto de esta investigacin, otros trabajos dirigidos hacia la gerencia y prospectiva para una educacin futura, con el fin de enriquecer las lneas de investigacin referidas a esta temtica. BASES TERICAS Los aspectos tericos que sirven de la que los involucrados se pueden conocer a s mismos en relacin con los otros. Otra caracterstica del fenmeno estudiado es el dinamismo; la realidad constante se encuentra viva y en de acuerdo a las

transformacin

experiencias de los hombres; y es adems compleja porque intervienen infinidad de factores, tanto internos como externos, por lo que como investigadora asumo una postura de alejamiento de la objetividad dejando que fluyan, desde lo subjetivo e intersubjetivo, los elementos que conforman la realidad relacionada con la gestin del SCEES, ejecutada desde las instituciones universitarias seleccionadas, ubicadas en el estado Lara. De acuerdo a lo planteado desde la dimensin ontolgica, se asumi que la realidad a investigar no estaba dada; es construida a travs de la

sustento al presente estudio estn relacionados con educacin superior en el siglo XXI y su pertinencia social; Responsabilidad Social Universitaria y la LSCEES; el aprendizaje-servicio como metodologa para el desarrollo del SCEES, los proyectos sociales como herramienta para el aprendizaje-servicio en la educacin superior, Gerencia o Gestin Universitaria y Teora del Desarrollo Humano. METODOLOGA Desde la perspectiva cualitativa, se asumi la realidad como una creacin que parte de la ptica de los actores sociales, resultado de conocimientos individuales y no lo como algo ajeno Posada a ellos. (2007) Fundamentando expresado,

interrelacin de los actores sociales involucrados, sobre la base de la interpretacin de sus vivencias en la dinmica social manifestada en sentidos, significados, percepciones, creencias y valores; por tanto es slo creada en la conceptualizacin y funcin social, reduciendo la realidad a mero lenguaje y la ciencia narrativa (Gmez, Latorre, Snchez y Flecha, ob. cit., p. 20). Por percibir la realidad ontolgicamente subjetiva, esta investigacin se desarroll a travs de la interpretacin de manifestaciones verbales y no verbales en los diferentes actores sociales de la regin larense: de coordinadores comunidades, del estos Servicio y ltimos Comunitario, habitantes docente-tutores, estudiantes

afirma: Los hechos sociales son, en tanto hechos sociales, ontolgicamente subjetivos, dependen de los sujetos (p. 9). En este sentido, la responsabilidad social universitaria como fenmeno de estudio es producto de una construccin mental, un acuerdo derivado de una actividad social que se plasma en acciones; se trata ontolgicamente intersubjetividades subjetivo. prevalece El en de un hecho de

beneficiarios de la gestin del SCEES como elemento constitutivo de la responsabilidad social universitaria, tomando en cuenta sus valores y modo de pensar, hacer y sentir; es decir, haciendo interpretaciones de la conducta humana. En cuanto a la dimensin epistemolgica, relacionada con la relacin entre el que conoce y lo

intercambio esta

postura,

porque existe relacin entre los actores sociales, en

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Dra. Mara Alonso /Universidad Yacamb susceptible de ser conocido, o cmo se puede conocer y comunicar el conocimiento, Gmez, Latorre, Snchez y Flecha (ob. cit) plantean: Los enunciados cientficos son construcciones que intencin de comprenderlos e interpretar la realidad que se investiga. El inters de la investigadora estuvo dirigido hacia el cmo construyen los actores sociales la realidad social y cmo la cualifican; comprender cmo crean, modifican, interpretan y extraen sentidos y significados del mundo en el cual estn inmersos, a fin de permitir la configuracin de una aproximacin terica sobre las dimensionalidades de la gestin del SCEES en las instituciones de educacin superior del estado Lara, y generar reflexiones que orienten la praxis gerencial del Servicio Comunitario con el fin de dar respuesta pertinente a la sociedad sobre la base de la responsabilidad social que tiene la universidad. Tomando en consideracin la postura

sirven para comprender la realidad, ya que no existe una verdad objetiva esperando ser descubierta: el significado no se descubre, se construye () quienes investigan tienen como objetivo comprender e interpretar el mundo social de las personas estudiadas. (p. 23). En este sentido, el fenmeno estudiado estuvo orientado hacia la interpretacin de la conducta del hombre relacionada con la gestin del SCEES y la responsabilidad social universitaria en la entidad larense, en la cual emergen los valores y otros elementos que subyacen en la cotidianidad del ser humano. Es por ello que se utiliz la interpretacin de los sentidos y significados que le otorgaron los actores sociales al fenmeno estudiado, a fin de captar y develar la realidad con el mayor acercamiento a como la percibieron. Lo planteado invit a asumir una realidad dialgica razones con los e que interpretativa, permitieron porque a la los actores sociales conviven en el dilogo y la interpretacin, investigadora estudiantes e

ontoepistmica asumida como investigadora, se abord la modalidad, tcnicas e instrumentos, propios del interpretativismo, para el desarrollo de la investigacin. En este sentido, de acuerdo a la naturaleza de la investigacin y a las intenciones que se persiguen, se utiliz como mtodo la fenomenologa (propuesta por Husserl) que segn Martnez (1989, p. 229) y Campero (2005, p. 51), plantea conocer el significado de la experiencia humana. De igual modo, y de acuerdo a los argumentos expuestos, para conocer la realidad sobre el fenmeno estudiado, se utiliz el mtodo

reinterpretar dicha realidad. Es a travs del dilogo gerentes, docentes,

integrantes de las comunidades receptoras del beneficio, como devel la realidad que ellos mismos han construido sobre la gestin del SCEES en el estado Lara, derivado del sentir salpicado de infinidad de matices y protagonistas. Con respecto al plano metodolgico, experimentado por los

fenomenolgico-hermenutico y fue a travs de la interpretacin que se comprendieron las ideas que tienen los actores sociales inmersos en esta investigacin, para concretar la transformacin de la praxis gerencial que involucra tal gestin. Las protagonistas fueron: el en este escenario Universitario

relacionado con la manera como el investigador debe proceder en la bsqueda del conocimiento, se asumi la metodologa como un proceso dinmico, y se trat de hacer un acercarmiento a los planteamientos y a la praxis de los individuos, con la

investigativo

Instituto

Experimental de Tecnologa Andrs Eloy Blanco, IUETAEB, y la Universidad Yacamb, UNY; las comunidades seleccionadas estn localizadas entre los Municipios Iribarren y Palavecino, se escogieron 9

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Dra. Mara Alonso /Universidad Yacamb en el momento de recabar la informacin; como actores sociales o versionantes claves se utiliz la codificacin selectiva en bsqueda de integrar y refinar la teora (Strauss y Corbin, ob. cit). Para ello se procedi a la reduccin o concrecin de la informacin, utilizando ideogramas que

seleccionaron de cada institucin de educacin superior, un (1) Coordinador para el Servicio Comunitario (perteneciente al Dpto. de Extensin), cuatro (4) docentes y/o tutores y dos (2)

permitieron percibir los niveles entre categoras, su integracin y reagrupacin, de acuerdo a las propiedades y atributos que presentaron; (f) por ltimo se alcanz la teorizacin, configurando una aproximacin terica relacionada con el fenmeno estudiado. La aproximacin terica configurada tiene como intencin, convertirse en un legado que reoriente el camino iniciado con la puesta en marcha de la LSCEES, y que contine delineando el sendero hacia un proceso de aprendizaje solidario acorde con las exigencias que siempre ha demandado la sociedad, pero que hoy, ms que nunca, reclama a gritos, para sobrevivir ante este mundo, que da a da, pareciera distanciarse mucho ms de lo que llaman el desarrollo. RESULTADOS Para dar inicio a este proceso, como categora medular se seleccion la Gestin del Servicio Comunitario, por ser la idea central y relacional presente en las intencionalidades expresadas en el primer episodio de este estudio. Esta categora acta como eje Ejecucin por para las categoras orientadoras parte del estudiante, Valores

estudiantes, todos abocados a la actividad de Servicio Comunitario. De igual forma escog a dos (2) habitantes de las comunidades beneficiarias de la gestin Este realizada estuvo por los estudiantes por la

universitarios, por cada institucin investigada. estudio caracterizado aplicacin de algunas tcnicas e instrumentos utilizados en las investigaciones cualitativas, como la tcnica de la observacin participante

fenomenolgica y la entrevista en profundidad, Para complementar la recoleccin de informacin se utilizaron como instrumentos, la grabadora de voz y las notas de campo. El procedimiento seguido como investigadora social, para el anlisis del estudio, se detalla a continuacin: una vez realizadas las entrevistas en profundidad, recabada evidencia con para se la continu ayuda con de las unas el siguiente tcnicas de e tratamiento: (a) transcripcin de la informacin

instrumentos utilizados, (b) codificacin de cada diferenciarlas otras

(entrevistas), y utilizacin de la numeracin de lneas a fin de facilitar la bsqueda de informacin relevante para el estudio, en los testimonios de los actores sociales, (c) lectura detallada de cada una de las versiones impresas con la informacin recogida, (d) desarrollo manual y paralela de los procesos de codificacin abierta y axial (Strauss y Corbin, 2002). Durante el proceso se us una constante, la comparacin, para descubrir y

otorgados, y Praxis institucional. En la Tabla 1 se muestra todo un proceso complejo y relacionado de mi visin del fenmeno en estudio, a travs de las voces de los actores sociales y las categoras, subcategoras y dimensiones emergentes a lo largo del estudio y de las propias voces de los actores sociales.

relacionar categoras, subcategoras y dimensiones emergentes en el estudio, las cuales fueron identificadas mediante palabras o frases. (e) se Revista arbitrada Honoris Causa de la Universidad Yacamb Nro. 3 Junio 2012 10

Dra. Mara Alonso /Universidad Yacamb

Tabla 1. Categora medular, orientadora, subcategoras y dimensiones de estudio

GESTIN DEL SERVICIO COMUNITARIO SubDimensiones categoras CATEGORIA ORIENTADORA 1. Significado de la ejecucin del servicio comunitario por parte del estudiante Sensibilizacin en estudiantes y docentes Vinculacin para apoyar y satisfacer necesidades en las comunidades Aprendizaje bidireccional estudianteAprendizaje comunidad Aprender haciendo servicio en la comunidad Complemento para el crecimiento del estudiante Improvisacin Retribucin a la nacin. CATEGORIA ORIENTADORA 2. Valores otorgados a la gestin del servicio comunitario Sensibilidad en estudiantes y profesores Solidaridad en su comunidad Apoyo bidireccional comunidad-estudiantes Satisfaccin de docentes, estudiantes y Afectivos comunidad Agradecimiento de las comunidades Sociabilidad Trabajo en equipo estudiantes y comunidad Compenetracin entre los actores Crecimiento del ser humano Responsabilidad social universitaria Compensacin a la nacin o patriotismo Morales Compromiso y solidaridad en docentes y estudiantes Perseverancia Desprendimiento Respeto y tolerancia Aprender y ensear haciendo Pedaggicos Proyectos desarrollados y certificados de aprobacin entregados Logros de servicios pblicos Bienes materiales Econmicos Ideas para conseguir recursos monetarios CATEGORIA ORIENTADORA 3. Sentidos dados a la praxis institucional Vinculacin y apoyo universidad-comunidad Sensibilizacin de estudiantes y docentes Complemento de la responsabilidad social Social universitaria Receptividad de las comunidades hacia el desarrollo de la actividad Apoyo del profesor al estudiante Oportunidad al estudiante para la construccin de su conocimiento con la comunidad Pedaggico Cumplimiento de la Ley Legal Elaboracin de reglamento institucional

Gerencia con lineamientos poco claros En continuo aprendizaje y mejoramiento Importancia por las estadsticas. Institucional CATEGORIA ORIENTADORA 4. Contexto de desarrollo de la gestin Universidad aislada de la sociedad Falta de polticas de la Universidad a la Histrico sociedad Universidades pblicas y privadas Acadmico Carreras de 3 y 5 aos Ley del Servicio Comunitario Legal Reglamento del Servicio Comunitario Entes gubernamentales Social Instituciones universitarias Comunidades CATEGORIA ORIENTADORA 5. Debilidades de la Gestin Ley poco clara y descontextualizada Falta de planificacin y de polticas claras para Gubernamenta la vinculacin universidad-comunidad les Desvinculacin con entes nacionales, regionales y locales Incumplimiento en la ejecucin de los proyectos en las comunidades Obligatoriedad del cumplimiento de la Ley Desorientacin de la gerencia institucional Diversidad en la praxis gerencial Carencia de recursos Institucionales Escasa formacin comunitaria en docentes y estudiantes Resistencia por parte de profesores y estudiantes Poca preocupacin por problemas ambientales aledaos Poca experiencia en la metodologa aprendizaje-servicio Limitacin en horario disponible para atender y trabajar con los estudiantes Poca participacin Comunales Condicionamiento cultural e ignorancia Problemas internos Inseguridad CATEGORIA ORIENTADORA 6. Fortalezas de la gestin Apoyo a la intencin del vnculo universidadcomunidad Institucionales Bsqueda de mejoras Con continuidad en las comunidades Desarrollo de proyectos ambientales Con valores formados desde el hogar Estudiantiles Receptivas y agradecidas Comunales Con inters de aprender CATEGORIA ORIENTADORA 7. Logros de la gestin Sensibilizacin de estudiantes y docentes Solidarios Vinculacin universidad-comunidad Solucin de problemas a comunidades Refuerzo de los aprendizajes Pedaggicos Estudiantes culminados CATEGORIA ORIENTADORA 8. Impactos de la gestin Satisfaccin de los actores por la labor cumplida Positivos Proyeccin universitaria Insatisfaccin de los actores por falta de continuidad en proyectos Insatisfaccin de los actores por no contar con Negativos los recursos necesarios Insatisfaccin de los estudiantes por la desorientacin en la praxis gerencial

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Insatisfaccin en las Instituciones por la improvisacin de la Ley CATEGORIA ORIENTADORA 9. Implicaciones de la gestin Aclarar y unificar criterios en las instituciones Dotar de recursos para la actividad Gubernamenta Reformular aspectos limitantes de la ley les Replantear la educacin Revisar la poltica del manejo de la extensin universitaria Reorientar la gerencia para el servicio comunitario Asumir seriamente el concepto de RSU Darle continuidad a los proyectos iniciados Universitarias Organizar el trabajo en funcin de la disponibilidad de las comunidades

igualmente de la voz de los actores entrevistados. Se muestra disposicin para el mejoramiento. Todo este soporte, que ilustra la realidad actual con gran valor social, invita ahora a la abstraccin y reflexin sobre la construccin de una aproximacin terica soportada en los resultados develados, a los fines de mejorar la gestin de esta actividad, cuyos frutos van dirigidos a dar respuesta al reclamo global que hace la sociedad ante el rol protagnico y responsable, que desde sus inicios, ha debido tener la universidad. La gerencia universitaria que se necesita para afrontar la actual, dinmica y compleja realidad, debe orientarse hacia la adopcin e internalizacin

DISCUSIN Y GENERACIN DEL CONSTRUCTO TERICO Haciendo un anlisis generalizado de los discursos de los versionantes, se evidencia que consideran de gran importancia la vinculacin de la universidad con las comunidades, la sensibilidad que despierta en los actores sociales y el aprendizaje que se da a travs de los proyectos comunitarios. En funcin de ello, valoran el refuerzo y la construccin del conocimiento que se da en esa interaccin, as como el apoyo a la comunidad en la resolucin de problemas. Sin embargo, tambin estn de acuerdo en que esta relacin no puede surgir de la noche a la maana de una manera improvisada, como una imposicin, como el pago de un impuesto. Se trata de relaciones entre personas, entre seres humanos, las cuales ponen en juego una serie de valores, sentimientos, el desarrollo personal, la dignidad; en las cuales debe prevalecer la motivacin, la

constante y reflexiva de nuevos caminos, que tienen inevitable conexin, desde lo local a lo mundial. La figura 1 muestra la Aproximacin Terica sobre la Gestin del Servicio Comunitario en las Instituciones de Educacin Superior del Estado Lara y sus implicaciones en la Responsabilidad Social Universitaria. Como elementos motores bsicos de la aproximacin se tienen: la gestin del estudiante, la gestin de la institucin educativa, el manejo de los valores, el manejo del contexto y la responsabilidad de los actores sociales, todos ellos develados a travs del estudio y en una interrelacin dinmica y de permanente contraste a fin de realimentarse para lograr los objetivos que se persiguen. Para lograr su gestin, el estudiante reconoce su protagonismo, lo que evidencia una gran

sinceridad por la accin a ejecutar, para llegar a logros satisfactorios que comparta la sociedad en general. Las debilidades e impactos negativos expresados por los actores sociales, son evidencia de lo comentado, pero las fortalezas y algunos logros manifestados dan fuerza a las implicaciones, que no son ms que acciones a tomar, que emergieron

responsabilidad de su parte al vincularse activamente con la comunidad y tener la capacidad de captar, sentir, analizar y comprender los problemas para poder participar y cooperar al realizar un servicio que le ayuda a crecer junto a la comunidad. La institucin educativa, por su parte, considera que la vinculacin universidad-sociedad

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debe estar alejada de toda improvisacin, y orientada por la misin, visin y valores institucionales, como nica va para reconocer la brecha entre el es y el deber ser, Estudiante importante Universitaria.
Actores Sociales: Entes Gubernamentales-No Gubernamentales -Universidad-EstudianteComunidad

revisin profunda para el replanteo de una educacin dirigida hacia el desarrollo sostenible y preparada para enfrentar la incertidumbre. El proceso involucra una actividad de constante diagnstico, individual y colectivo, que se dar a travs del dilogo, el anlisis y la reflexin, para una planificacin que ser autoevaluada y autorregulada por los actores sociales, en correspondencia con sus valores. El despertar del ser humano hacia la nueva responsabilidad universitaria, es una va anhelada para lograr el desarrollo humano. En la Figura 2 presenta la aproximacin

siendo el Servicio Comunitario del de en Educacin Superior la un aspecto Social

Responsabilidad

Preocupacin por Crisis mundial

Gestin del Estudiante C o ntin uo A pre ndizaje s in olvidar la his toria Diagnstico Individual

Diagnstico Diagnstico Colectivo: Misin, Visin y Valores Dilogo - Anlisis Reflexin Colectiva Contraste Planificacin Colectiva Ejecucin Colectiva Autoevaluacin y autorregulacin (colectiva) Comunicacin Actores involucrados

Ley del Servicio Comunitario del Estudiante de Educacin Superior

Gestin de la Institucin

V alores a fectiv os , tic os, pe daggic os

terica en trminos de dimensiones.

Incertidu m bre

Gestin del Servicio Comunitario

Manejo de los Valores

Manejo del Contexto

Participacin continua

Gestin de los entes gubernamentales

Responsabilidad de los Actores Sociales Consecucin del bien colectivo Nueva Responsabilidad Social Universitaria Despertar del Ser Humano Va al Desarrollo Humano Sostenible

Figura 1. Aproximacin terica de la gestin exitosa del Servicio Comunitario Figura 2. Dimensionalidades de la gestin exitosa del servicio comunitario

En el proceso se asumen los valores como elemento fundamental, donde se reconoce y se le da importancia a cada uno de los actores. Puede decirse que se considera la energa que incita a la simbiosis para lograr el bien comn. Es esencial reconocer el contexto donde est inmerso el proceso, como un sistema abierto, complejo, influenciado por todos los aspectos y elementos dinmicos que en l ingresan y egresan, sin dejar de lado la historia como base para el anlisis, reflexin, evaluacin y toma de decisiones. Como responsabilidad de los actores sociales, consideran indispensable la revisin de la Ley por parte del ente gubernamental, a fin de reflexionar sobre la obligatoriedad y otros vacos, as como una REFLEXIONES En definitiva, todas las evidencias presentadas para las categoras, sub-categoras y dimensiones, que emergieron como producto de la relacin dialgica entre los actores sociales involucrados en el estudio, en contraste con las opiniones de diversos autores versados en los aspectos develados, y la reflexin de la investigadora, constituyen una riqueza humana en la que la interpretacin ha jugado un papel primordial para la construccin de la realidad, y que particularmente en este estudio, trata de acercarse a la comprensin de todo el entramado relacionado con la gestin del SCEES.

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Haciendo

un

anlisis

generalizado

de

los

da cabida a lo inacabado, que invita a seguir analizando, evaluando, reflexionando y construyendo conocimiento sobre temas de inters humano, en aspectos que tienen que ver con la funcin social que debe desarrollarse y entre desde ellas, las las distintas instituciones

discursos de los versionantes, se evidencia que consideran de gran importancia la vinculacin de la universidad con las comunidades, la sensibilidad que despierta en los actores sociales y el aprendizaje que se da a travs de los proyectos comunitarios, en razn de que es en el entorno de las universidades en el que se da la verdadera realidad y aprendizaje, dando respuesta al para qu se aprende. En funcin de ello, valoran el refuerzo y la construccin del conocimiento que se da en esa interaccin, as como el apoyo a la comunidad en la resolucin de problemas. Sin embargo, tambin estn de acuerdo en que esta relacin no puede surgir de la noche a la maana de una manera improvisada, como una imposicin, como el pago de un impuesto. Se trata de relaciones entre personas, entre seres humanos, las cuales ponen en juego una serie de valores, sentimientos, el desarrollo personal y la dignidad; en las cuales debe prevalecer la motivacin, la

organizaciones, universitarias.

La universidad debe tener como bandera su razn social; es su deber ser, su pertinencia con las demandas de la sociedad. En este sentido, la institucin universitaria requiere dar respuesta a necesidades de la poblacin, para lograr el desarrollo humano sostenible. Para ello, debe comenzar a acercarse a la realidad externa desconocida por los alumnos en los salones de clase, revisar sus funciones e integrarlas para que trabajen como una unidad, pues es innegable que se alimentan unas de las otras. El compromiso social que se ha de adquirir con lo ms cercano (lo local), va ligado al compromiso hacia la formacin de sociedades solidarias ms amplias (regionales, nacionales y mundiales), porque slo as se podr encontrar la va hacia el desarrollo sostenible. En este sentido, se han pronunciado

sinceridad por la accin a ejecutar, para llegar a logros satisfactorios que comparta la sociedad en general. Las debilidades e impactos negativos expresados por los actores sociales, son evidencia de lo comentado, pero las fortalezas y algunos logros manifestados dan fuerza a las implicaciones, que no son ms que acciones a tomar, que emergieron igualmente de la voz de los actores entrevistados. Se muestra disposicin para el mejoramiento, pero es necesario fijar polticas claras que vinculen la educacin con las comunidades, permitiendo un dilogo compartido y planificado entre los diferentes actores, del cual surjan acciones naturalmente vinculantes que lleven al logro de los resultados esperados. Este episodio se constituye en un espacio que

diferentes

actores

en

reuniones

de

carcter

internacional, como por ejemplo una de las ltimas realizadas en Brasil, el Congreso Internacional de Rectores, promovido por la IESALC/UNESCO (2008), en la cual se trat el tema de la bsqueda de una va segura para la participacin de las instituciones universitarias en la ejecucin de proyectos dirigidos al desarrollo humano local, regional, nacional, que se conectara indiscutiblemente con lo mundial. Como elemento esencial en estos tiempos de crisis, y cada vez ms complejos, el compromiso enfatiza la necesidad de transformar la educacin, lograr vinculaciones con el entorno para interaccionar, compartir, reflexionar y aprehender;

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lograr que los procesos de aprendizaje compartidos y colectivos a travs sean de la reticulacin por de la

llevado adelante, y que no culmina en este apartado, demostr que existe una gran riqueza de ellos en los individuos, lo cual es una excelente base para emprender verdaderas gestiones sociales desde las instituciones universitarias. Analizando lo expresado, se puede afirmar que la esencia del concepto de SCEES est concentrada dentro de lo que hasta ahora he abordado en este apartado, y que junto a otros aspectos conforma la responsabilidad social universitaria. Por tanto, no debe manejarse en forma aislada y obligada, sino asimilarlo, internalizarlo y adecuarlo a las prcticas educativas universitarias. Hasta el momento se ha interpretado la cotidianas en las instituciones

organizaciones

guiados

transdisciplinariedad, borrando del mapa los linderos que nadie ms que los humanos han delimitado para la educacin. Ello amerita un repensar en quienes conforman las instituciones, una transformacin de su cultura. Lo comentado direcciona hacia una construccin de aprendizajes colectivos y mejoramiento continuo para seguir viviendo en sociedad, en desarrollo, para justificar el rol de humanos, pero para ello es muy importante saber cmo enfrentar la incertidumbre como elemento que puede desviar nuestro camino en cualquier instante; hay que ser capaces de pensar lo impensable, abordar el transpensamiento. Una

responsabilidad social universitaria, por parte de las instituciones universitarias, como la sistematizacin de ciertas acciones desvinculadas de sus funciones y de su quehacer diario; es por ello que se requiere con urgencia de una nueva responsabilidad social universitaria, producto de la interaccin y vinculacin de la institucin educativa como unidad, en la que sus funciones tengan sentido unas cohesionadas con las otras. El SCEES puede ser la chispa que encienda ese motor, pero para ello debe ser debidamente gestionado desde los diversos sectores involucrados. REFERENCIAS Bernal, A. (2002). El voluntariado. Espaa: Ariel. Campero, B. (2005). Metodologa cualitativa. Posiciones tericas. Revista Candidus. Ao 2 N 6. Venezuela. Gmez, J., Latorre, A., Snchez, M., Flecha, R. (2006). Metodologa comunicativa crtica. Barcelona: El Roure. Hickman, C., Silva, M. (1992). Cmo organizar hoy empresas con futuro. Buenos Aires: Granica. IESALC/UNESCO (2008). Responsabilidad social universitaria y medio ambiente en Chile. Boletn N 172. Documento en lnea. Disponible: http://www.universia.net.co/index2.

permanente relacin dialgica con los semejantes a travs del lenguaje en sus diferentes modalidades ayudar a concretarlo, teniendo siempre como norte el compromiso para con la humanidad de la cual se forma parte. La gerencia que se necesita en estos tiempos crticos, debe ser una gerencia comprometida con el cambio, que constantemente est aprendiendo y mejorando. La gerencia educativa que se necesita debe cuestionarse de manera como permanente; organizacin, criticarlas que la hacerse para y

constantes preguntas acerca del rol que est desempeando enriquecerlas, reconstruirlas. reflexionarlas, Es necesario espacios

promueva reflexin

permanentemente

para

colectiva, interna y externamente. Por ello, es imprescindible la conviccin y el acompaamiento de todos los actores para el cambio, darle el significado de beneficio colectivo a las acciones que se realicen en pro del mismo. Contar con valores es indispensable, y el trabajo investigativo que se ha

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