Cadernos Do IME - Serie Estatistica Vol 29

UNIVERSIDADE DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO ESTADO UNIVERSIDADE DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO ESTADO
Dezembro de 2010 ISSN 1413-9022
CADERNOS DO IME
Srie Estatstica Volume 29

Teoria das Filas e da Simulao Aplicada ao Embarque de as o Minrio de Ferro e Mangans no Terminal Martimo de Ponta e o da Madeira a Gustavo Rossa Camelo Antnio Srgio Coelho; Renata Massoli Camelo; Borges; Rosimeri Maria de Souza Qualidade e Servios Hoteleiros: um Estudo do Clima em Organizacional p Meio da Anlise de Correspondncia por o Fabiana Letcia Pereira Alves Stecca Michele Severo Gonalves Stecca; Gonalves; Fabiane Tubino Garcia Luis Felipe Dias Lopes Garcia; Anlise de Parmetros Operativos do Sistema Hidrotrmico e o Brasileiro Maria Luiza Viana Lisboa Luiz Guilherme Barbosa Marzano Lisboa; Marzano; Tathiana Conceio Justino Carlos Henrique Medeiros de Sabia Justino; Sabia; Maria Elvira Pieiro Maceira Avaliao d Recursos Tecnolgicos Implantados no Ensino de tados Bsico atravs d Anlise de Correlao Cannica travs da Maria Ivete Basniak Anselmo Chaves Neto Basniak; 1
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Srie Estatstica
Publicao semestral, com circulao em junho e dezembro, do Instituto de Matemtica e Estatstica (IME), da Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ). Ricardo Vieiralves de Castro Reitor Maria Christina Paixo Maioli Vice-Reitora Maria Georgina Muniz Washington Diretora do Centro de Tecnologia e Cincia Srgio Luiz Silva Diretor do Instituto de Matemtica e Estatstica Geraldo Magela da Silva Vice- Diretor do Instituto de Matemtica e Estatstica Normalizao, divulgao e distribuio: Biblioteca do Centro de Cincias de Tecnologia A (CTC/A) da rede Sirius de Biblioteca da UERJ ctca@uerj.br Editor: Prof. Dr. Jos Fabiano da Serra Costa - UERJ Corpo Editorial: Prof. Dr. Albert Cordeiro Geber de Melo - CEPEL Prof. Dr. Annibal Parracho SantAnna - UFF Prof. Dr. Carlos Alberto Nunes Cosenza - UFRJ Prof. Dra. Fernanda da Serra Costa - UERJ Prof. Dr. Fernando Antonio Lucena Aiube - PUC-RJ/PETROBRAS Prof. Dr. Helder Gomes Costa - UFF Prof. Dr. Jorge Machado Damzio - UERJ Prof. Dr. Luis Felipe Dias Lopes - UFSM
Os artigos enviados para publicao devero ser inditos, com exceo de resumos ou teses, so de responsabilidade de seus autores, e no refletem, necessariamente, a opinio do IME. Sua reproduo livre, em qualquer outro veculo de comunicao, desde que citada a fonte.
Editorial
A revista Cadernos do IME - Srie Estatstica lana o volume 29, relativo a dezembro de 2010 com muito orgulho e satisfao por trazer para seu grupo de apoiadores o Cepel Centro de Pesquisas de Energia Eltrica do Grupo Eletrobrs atravs de convnio firmado com a Universidade do Estado do Rio de Janeiro. A revista semestral, sendo publicada em junho e dezembro. Alm da publicao impressa, tambm disponibilizada atravs da http://www.ime.uerj.br/cadernos/cadest e est atualmente indexada aos seguintes portais: DOAJ (www.doaj.org), LivRe! (http://portalnuclear.cnen.gov.br/livre), Latindex (http://www.latindex.unam.mx) e Portal de Peridicos da Capes (http://www.periodicos.capes.gov.br). O volume 29 da revista Cadernos do IME - Srie Estatstica relativo a dezembro de 2010 apresenta uma seleo de 04 artigos cientficos abordando temticas variadas. O primeiro artigo, de autoria de Camelo, Coelho, Borges e Souza, utiliza a Teoria das Filas, para analisar caractersticas de atendimento aos navios que atracam no Terminal Martimo de Ponta da Madeira, em So Lus, Estado do Maranho. No segundo artigo Stecca, Gonalves, Garcia e Lopes apresentam uma pesquisa que procura identificar o Clima Organizacional em empresas hoteleiras do Estado do Rio Grande do Sul utilizando Anlise Multivariada. O terceiro artigo, de autoria de Lisboa, Marzano, Justino, Sabia e Maceira apresenta uma anlise compreensiva das mudanas do modo de operao dos diversos tipos de usinas que compem o parque gerador brasileiro com a evoluo da matriz eltrica. No quarto artigo Basniak e Chaves utilizam a Anlise de Correlao Cannica para avaliar a correlao existente entre os recursos tecnolgicos implantados nas escolas da rede estadual do municpio de Unio da Vitria no Estado do Paran. Aproveitamos a oportunidade para agradecer aos revisores, consultores ad-hoc pertencentes ao corpo de avaliadores da revista Cadernos do IME - Srie Estatstica, que tm trabalhado com muito entusiasmo para o desenvolvimento da revista. Saudaes Acadmicas, Jos Fabiano da Serra Costa Editor
Dezembro de 2010 ISSN 1413-9022
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Srie Estatstica Volume 29

Teoria das Filas e da Simulao Aplicada ao Embarque de Minrio de Ferro e Mangans no Terminal Martimo de Ponta da Madeira Gustavo Rossa Camelo; Antnio Srgio Coelho; Renata Massoli Borges; Rosimeri Maria de Souza Qualidade em Servios Hoteleiros: um Estudo do Clima Organizacional por Meio da Anlise de Correspondncia Fabiana Letcia Pereira Alves Stecca; Michele Severo Gonalves; Fabiane Tubino Garcia; Luis Felipe Dias Lopes Anlise de Parmetros Operativos do Sistema Hidrotrmico Brasileiro Maria Luiza Viana Lisboa; Luiz Guilherme Barbosa Marzano; Tathiana Conceio Justino; Carlos Henrique Medeiros de Sabia; Maria Elvira Pieiro Maceira Avaliao de Recursos Tecnolgicos Implantados no Ensino Bsico atravs da Anlise de Correlao Cannica Maria Ivete Basniak; Anselmo Chaves Neto 1
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Universidade do Estado do Rio de Janeiro - UERJ Rio de Janeiro RJ - Brasil ISSN 1413-9022 / v. 29, p. 01 - 16, 2010
TEORIA DAS FILAS E DA SIMULAO APLICADA AO EMBARQUE DE MINRIO DE FERRO E MANGANS NO TERMINAL MARTIMO DE PONTA DA MADEIRA
Gustavo Rossa Camelo Universidade Federal de Santa Catarina gustavorcamelo@hotmail.com Antnio Srgio Coelho Universidade Federal de Santa Catarina coelho@deps.ufsc.br Renata Massoli Borges Universidade Federal de Santa Catarina massoli@deps.ufsc.br Rosimeri Maria de Souza Universidade Federal de Santa Catarina meri@deps.ufsc.br
Resumo Dentre as principais tcnicas disponveis utilizadas em processos de anlise e resoluo de problemas sobressaem a Teoria das Filas e a Teoria da Simulao: aquela, um mtodo analtico para abordagem do assunto; esta, uma tcnica de modelagem que busca melhor representar o sistema em estudo. Este trabalho investiga o uso da Teoria das Filas e da Simulao aplicadas ao embarque de minrio de ferro e mangans no Terminal Martimo de Ponta da Madeira. Com a Teoria das Filas, pretende-se analisar caractersticas de atendimento aos navios que atracam no Per I e Per III para carregamento de minrio de ferro e mangans, tais como: nmero mdio de navios na fila e no sistema, tempo mdio em que um navio permanece na fila e no sistema etc. E, com a tcnica da Simulao, pretende-se simular a operao do Per IV, que consumir R$ 2 bilhes em investimento, aumentar a capacidade do terminal em 100 milhes de toneladas/ano e ter capacidade de carregar 53 navios por ms. Palavras-chave: Teoria das Filas, Simulao, Minrio de Ferro, Mangans, TMPM.
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Teoria das Filas e da Simulao Aplicada...
1. Introduo Na atual conjuntura econmica, o Brasil uma das economias que mais crescem no mundo. Esta ascenso brasileira, nos ltimos anos, coloca o pas como um dos destaques do atual cenrio econmico mundial. De acordo com analistas, a ascenso de Brasil, Rssia, ndia e China o chamado BRIC, grupo de pases que formam o peloto de elite das economias emergentes ir mudar o rumo da economia mundial. No Brasil, empresas e setores inteiros tm se beneficiado com a onda de prosperidade que o pas tem passado nos ltimos anos. A Vale, mineradora privatizada em 1997, foi uma das inmeras empresas brasileiras que souberam tirar proveito deste atual momento, transformando-se no maior fenmeno do capitalismo brasileiro. A Vale a maior empresa privada da Amrica Latina e maior produtora de minrio de ferro do mundo. Em nmeros, a Vale responsvel por 16% da movimentao de cargas no Brasil e 30% da movimentao porturia brasileira. O sistema logstico da Vale divide-se em: Sistema Sul e Sistema Norte. No Sistema Sul, o minrio extrado no Quadriltero Ferrfero, em Minas Gerais, transportado para o Complexo Porturio de Tubaro, em Vitria, e para o Porto de Itagua, no Rio de Janeiro; enquanto, no Sistema Norte, o minrio extrado em Carajs, no Par, transportado para o Terminal Martimo de Ponta da Madeira, em So Lus. Este artigo pretende, atravs da Teoria das Filas, analisar caractersticas de atendimento aos navios que atracam no Terminal Martimo de Ponta da Madeira para carregamento de minrio de ferro e mangans e, atravs da teoria da Simulao, pretende-se simular a operao do Per IV, que est em fase de implantao. 2. Terminal Martimo de Ponta da Madeira O Terminal Martimo de Ponta da Madeira (TMPM) um porto privado de propriedade da mineradora Vale, localizado prximo ao porto pblico de Itaqui, na Ilha de So Lus, Nordeste do Brasil. Escolhido como trmino da Estrada de Ferro Carajs, responsvel pelo escoamento de minrio de ferro, pelotas, cobre, mangans, ferro gusa e soja para o exterior, principalmente para a Europa e a sia Oriental. O porto o segundo em movimentao de cargas no Brasil, com um fluxo anual de 72.941.142 toneladas, ficando atrs apenas do Porto de Tubaro, tambm de propriedade da Vale, de acordo com o Anurio EXAME de Infra-Estrutura 2008-2009.
Camelo, Coelho, Borges & Souza
O TMPM, responsvel pelo escoamento de 86% de toda a carga movimentada no Maranho, considerado o melhor porto do pas, de acordo com pesquisa realizada pela COPPEAD/UFRJ junto s empresas industriais exportadoras, agentes e armadores, terminais e administraes porturias (VIEGAS, 2009). Para fazer jus ao ttulo de melhor do Pas, o porto receber investimentos de peso na expanso da capacidade que dever em 2015, atingir 200 milhes de toneladas. 3. Teoria das Filas Todas as pessoas j passaram pelo aborrecimento de ter que esperar em filas para um atendimento. As filas podem ocorrer no desenvolvimento de qualquer atividade humana e todos ns, por experincias cotidianas, as conhecemos. Inclusive, as filas representam um dos sintomas mais visveis de funcionamento deficiente de um sistema. Apesar de causar enfado e prejuzos, temos que conviver com filas na vida real, visto que economicamente invivel superdimensionar um sistema para que nunca existam filas. O que se pretende obter um balanceamento adequado que permita um atendimento aceitvel que obedea relao custo-benefcio (ANDRADE, 2004; COSTA, 2009; PORTUGAL, 2005; PRADO, 2006). Exemplos reais de aplicao dessa tcnica podem ser encontrados nas mais diversas reas, tais como: telecomunicaes, banco, call center, hospitais, aeroportos, restaurantes, supermercados, programao de nibus (por exemplo, BROWN et al.,
2002; BRUIN et al., 2005; GREEN, 2006; JOSHI et al., 1992; XIAO & ZHANG, 2010).
A formao de filas ocorre quando a procura por determinado servio superior capacidade do sistema em atender essa procura. Dessa forma, a Teoria das Filas, por meio de frmulas matemticas, tenta encontrar um ponto de equilbrio que satisfaa o cliente e que seja economicamente vivel para o prestador do servio. Um sistema de filas, como o representado na Figura 1, pode ser descrito como clientes chegando procura de um servio, esperando em fila, se no forem atendidos imediatamente e saindo do sistema aps serem atendidos. Os principais elementos de um sistema de filas so: 1) cliente unidade que requer atendimento, podendo ser mquina, pessoas e, neste trabalho especfico, navios; 2) fila representa os clientes que esperam para serem atendidos e 3) canal de atendimento processo ou sistema que realiza o atendimento do cliente.
Figura 1: Sistema de Filas Servidores Clientes 1 2 Fila Populao 3 Atendimento
3.1. Caractersticas Bsicas Em geral, so seis caractersticas bsicas do processo de filas (ABAD, 2002; ANDRADE, 2004; BANKS et al., 1999; FARRERO et al., 2009; MIRANDA, 2005; PRADO, 2006): 3.1.1. Processo de chegada dos clientes O processo de chegada do cliente, no sistema de filas, medido pelo nmero mdio de chegadas por uma dada unidade de tempo ( taxa mdia de chegada) ou pelo tempo mdio entre chegadas sucessivas (IC intervalo mdio de tempo entre chegadas). 3.1.2. Padres de servio dos atendentes O padro de servio descrito pela taxa de servio ( nmero de clientes em atendidos em um dado intervalo de tempo) ou pelo tempo de servio (TA tempo necessrio para atender o cliente). 3.1.3. Disciplina da Fila Refere-se maneira como os clientes so escolhidos para entrar em servio aps uma fila ser formada. A mais comum se d pela ordem de chegada, na qual o primeiro que chega o primeiro a ser atendido (First in, First out - FIFO). Outras alternativas so: o ltimo a chegar o primeiro a ser atendido (Last in, First out - LIFO); pelo atendimento com prioridade para certas classes de cliente, independente da hora de chegada no sistema (Priority service PRI); e pela seleo de atendimento de forma aleatria, independente da ordem de chegada na fila (Service in randon order SIRO). 3.1.4. Nmero de canais de servios
Refere-se ao nmero de servidores em paralelo que prestam servios simultneos aos clientes. Um sistema de filas pode apresentar um ou mltiplos canais de atendimento, operando independentemente um do outro. Nesse ltimo caso, pode-se ter uma fila nica ou uma fila para cada canal.
UMA FILA, UM CANAL Figura 2 - Estrutura dos sistemas de filas Fila Atendente UMA FILA, MLTIPLOS CANAIS Atendente 1 Chegada Fila Atendente 2 Atendente 3 VRIAS FILAS, MLTIPLOS CANAIS Atendente 1 Fila 1 Fila 2 Fila 3 Atendente 2 Atendente 3
Chegada
Sada
Sada Sada Sada
Chegada Chegada Chegada
Sada Sada Sada
3.1.5. Capacidade de Armazenamento do Sistema o nmero mximo de usurios, tanto aqueles sendo atendidos, quanto aqueles nas filas, permitidos no estabelecimento de prestao de servios ao mesmo tempo, podendo ser finito ou infinito. 3.1.6. Etapas do Servio Um sistema de filas pode ter apenas um nico estgio de atendimento, como no caso de supermercados e barbearias, ou pode ter vrios estgios. Nesse caso, denominado de multiestgio, o cliente precisa passar por vrios estgios at deixar o sistema. A Figura 3 apresenta um sistema de filas com mltiplos estgios.
Figura 3 - Sistema multiestgio de filas UMA FILA, CANAIS MLTIPLOS EM SRIE Chegada Fila 1 Atendente 1 Fila 2 Atendente 2 Sada
3.2. Variveis Fundamentais Um sistema de filas, em situao estvel, em que clientes chegam e esperam para serem atendidos por c servidores, conforme representado pela Figura 4, apresenta as seguintes variveis, detalhadas na Tabela 1:
Figura 4 - Variveis num sistema de filas
Chegada IC TF
Fila NF Sistema TS NS c
Atendimento TA NA
Sada
Fonte: Adaptado de Prado (2006, p. 39) Tabela 1 Medidas de desempenho Variveis referentes ao processo de chegada = taxa mdia de chegada ou ritmo mdio de chegada IC = intervalo mdio entre chegadas Variveis referentes fila TF = tempo mdio de permanncia na fila NF = nmero mdio de clientes na fila Variveis referentes ao processo de atendimento ou de servio TA = tempo mdio de atendimento ou de servio c = capacidade de atendimento ou quantidade de servidores (atendentes) NA = nmero mdio de transaes ou clientes que esto sendo atendidos = taxa mdia de atendimento ou ritmo mdio de atendimento de cada servidor Variveis referentes ao sistema TS = tempo mdio de permanncia no sistema NS = nmero mdio de transaes ou clientes no sistema Fonte: Prado (2006, p. 43)
A Tabela 2 mostra as relaes bsicas entre as variveis de um sistema de filas:

Tabela 2 - Relaes bsicas entre variveis VARIVEIS Intervalo Entre Chegadas Tempo do Atendimento Taxa de Utilizao dos Atendentes Intensidade de Trfego Relaes entre Fila, Sistema e Atendimento Frmulas de Little Ciclo FRMULA IC = 1 / TA = 1 / =/c i = | / | = | TA / IC | NS = NF + NA NA = / NS = NF + / = NF + TA / IC TS = TF + TA NA = = / c NF = . TF NS = . TS Ciclo = TS + TFS Ciclo = Tamanho da Populao /
Fonte: Prado (2006, p. 43)
3.3. Medidas de Desempenho Para Andrade (2004), so trs as medidas de desempenho que buscam refletir a eficincia de um sistema de filas em estudo: 1) as relacionadas ao tempo de espera do cliente na fila e no sistema; 2) as relacionadas ao nmero de clientes na fila e no sistema; 3) as associadas utilizao e ao tempo ocioso dos servidores.
Tabela 3 Medidas de desempenho Referentes ao sistema TS = Tempo mdio que o cliente gasta no sistema NS = Nmero mdio de clientes no sistema Referentes fila TF = Tempo mdio que o cliente gasta na fila de espera NF = Nmero mdio de clientes na fila ou tamanho mdio da fila Referente utilizao e ao tempo ocioso dos servidores P0 = ndice de ociosidade das instalaes = Taxa de utilizao dos atendentes Fonte: Prado (2006, p. 43)
3.4. Modelos de Fila De uma maneira geral, um modelo de filas pode ser descrito pela notao de Kendall: A/B/c/K/m/Z, conforme mostrada na Tabela 4, em que: A descreve a distribuio dos intervalos entre chegadas; B descreve a distribuio do tempo de servio; c o nmero de canais de servio ou capacidade de atendimento; K o nmero mximo de clientes permitidos no sistema; m o tamanho da populao que fornece clientes e Z a disciplina da fila.
Tabela 4 - Processos de filas Caractersticas A Distribuio de tempo entre chegadas Distribuio de tempo de servio Nmero de canais de servios Capacidade do sistema Tamanho da populao Disciplina da fila Smbolos M D E GI M D E GI 1,2,..., infinito 1,2,..., infinito 1,2,..., infinito FIFO LIFO SIRO PRI Explicao Lei de Poisson (Markoviano) Determinstica Erlang ( = 1,2,...) Independncia Geral Lei de Poisson (Markoviano) Determinstica Erlang ( = 1,2,...) Independncia Geral 1 que chega o 1 a ser atendido ltimo que chega o 1 a ser atendido Servio com ordem aleatria Prioridade
B c K m Z
Fonte: Adaptado de Portugal (2005, p. 20)
Assim, por exemplo, a notao M/E5/1/10//FIFO indica uma processo com chegadas Marcoviana (Exponencial negativa ou Poisson), atendimento Erlang de quinto grau, 1 atendente, capacidade mxima do sistema igual a 10 clientes, populao infinita e o primeiro que chega o primeiro a sair do sistema. 4. Simulao A simulao uma tcnica da Pesquisa Operacional que permite imitar o funcionamento de um sistema real. Simular significa reproduzir o funcionamento de um sistema, com o auxlio de um modelo. Esta tcnica est presente em inmeras aplicaes do mundo real. Comenta-se que tudo que pode ser descrito pode ser simulado (PRADO, 2006). A simulao um instrumento poderoso de anlise que pretende determinar o melhor sistema a ser implementado ou melhorado, permitindo quantificar os efeitos de vrias mudanas no sistema, sendo muito usado em situaes em que muito caro ou difcil o experimento na situao real. Algumas linguagens so mundialmente conhecidas, como ARENA, AUTOMOD, GASP, GPSS, SIMAN, SIMIO, PROMODEL, WITNESS, entre outros. 5. Estudo de Caso: embarque de minrio de ferro e mangans no Terminal Martimo de Ponta da Madeira O embarque de minrio de ferro (pellet feed, sinter feed, granulado e pelota) e mangans pela Vale, no corredor Norte (Carajs So Lus) realizado em trs beros, um no Per I, com capacidade de carregamento de 16.000 ton/h e dois no Per III (cognominados de Norte e Sul), com capacidade de 8.000 ton/h cada. O Per II, localizado dentro da estrutura do Porto do Itaqui, destinado a embarque de soja e gusa. O TMPM possui trs canais de servios com caractersticas de fila em paralelo, pois cada bero apresenta caractersticas nicas de: Comprimento, Calado, Air draft (distncia entre a linha dgua e a lana do carregador de navios), TPB mximo, Capacidade de embarque, etc. Destarte, este trabalho ir analisar, caso a caso (bero a bero), a capacidade de atendimento aos navios. A Tabela 5 apresenta as principais caractersticas de cada Per do TMPM.
Tabela 5 - Caractersticas do TMPM Caractersticas Comprimento: Calado: Air Draft: TPB Mximo: Capacidade de Embarque: Per I 490 m 23 m 22,4 m 420.000 16.000 t/h Per II 280 m 18 m 18 m 150.000 1.500 t/h (soja) 2.00 t/h (gusa) Per III 571 m 21 m 22.4 m 200.000 8.000 t/h
Fonte: Vale (2009a)
Com base nos dados de atracaes e desatracaes do Terminal Martimo de Ponta da Madeira, durante os meses de junho, julho e agosto de 2009, pode-se tirar que:
Tabela 6 - Dados de atracaes e desatracaes Ritmo Mdio de Chegada () Intervalo Mdio entre Chegadas (IC) Ritmo Mdio de Atendimento () Tempo Mdio de Atendimento (TA) Per I 0,63 1,59 0,74 1,36 Per III - Norte 0,59 1,69 0,73 1,37 Per III Sul 0,58 1,73 0,69 1,44
Durante o trabalho de coleta, observou-se que alguns valores medidos no obedeciam tendncia dominante. Como estes valores, que fogem tendncia, no podem ser descartados sem que haja um critrio consistente de eliminao, utilizou-se o critrio de Chauvenet que permite determinar se um valor amostral anormal em relao aos valores restantes da amostra (TAYLOR, 1997). Utilizando este critrio, foram eliminados dois valores amostrais, relacionados ao Per I, no condizentes com a tendncia. Com base nos dados obtidos, pode-se definir este problema de filas como sendo do tipo M/M/1///FIFO, ou seja, as chegadas e o atendimento so marcovianos (seguem a Distribuio de Poisson ou a Exponencial Negativa); h apenas um nico canal de atendimento, no h restries de capacidade e de populao e a ordem de atendimento do tipo FIFO. A Tabela 7 apresenta as principais variveis utilizadas como medidas de desempenho em um sistema de filas com um nico atendente.
Tabela 7 - Frmulas para um nico atendente Nome NF Descrio Taxa de Utilizao Nmero Mdio de Clientes na Fila = Frmula = ( )
NS TF TS P0
Nmero Mdio de Clientes no Sistema Tempo Mdio durante o qual o Cliente fica na Fila Tempo Mdio durante o qual o Cliente fica no Sistema Probabilidade de existirem n Clientes no Sistema
= =
( ) 1 =
= 1
Com a posse dos dados de atracaes e desatracaes, aplicaram-se estes s frmulas apresentadas, de modo que se pode observar o desempenho do sistema existente para carregamento de minrio de ferro e mangans. 5.1. Sistema existente (Per I e Per III) Os resultados obtidos, atravs da Teoria das Filas, so apresentados na Tabela 8.
Tabela 8 - Resultado Obtido MEDIDAS DE DESEMPENHO TERMINAL MARTIMO DE PONTA DA MADEIRA Medida Per I Per III Norte Per III Sul 0,854 85% 0,813 81% 0,836 84% NF 5,0 3,5 4,3 NS 5,9 4,3 5,1 TF 8,0 5,9 7,4 TS 9,3 7,3 8,8 P0 15% 19% 16%
Ao analisar os resultados obtidos, fica evidente a eficincia do terminal, que apresenta uma taxa mdia de ocupao () dos beros superior a 80%. A maior taxa de ocupao observada no Per I. Este, devido s caractersticas j apresentadas, o nico com capacidade de receber os grandes graneleiros (acima de 200.000 TPB). A probabilidade de que o sistema fique ocioso, ou seja, de haver zero navios no sistema muito baixa. Por exemplo, em um trabalho correlato, desenvolvido por Silva et al. (2006), a probabilidade de no haver navios no Porto de Itaja SC de 36,74%, ou seja, praticamente o dobro dos valores observados para o TMPM. importante, ainda, considerar que a Vale exporta, pelo Terminal Martimo de Ponta da Madeira, minrio de mangans e quatro tipos diferentes de minrio de ferro (pellet feed, sinter feed, pelota e granulado). A cada operao de embarque de um minrio diferente do anterior embarcado obrigatria uma parada operacional para a limpeza dos transportadores e do carregador de navio, para garantir que no ocorra a contaminao do minrio requerido pelo cliente com outro operado pela Vale. Se
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desconsiderar o tempo obrigatrio para a limpeza da estrutura fsica utilizada nos embarques, a ociosidade do sistema cai ainda mais. Atravs do uso da simulao computacional, tem-se que, para o perodo de um ano, 661 navios passaram pelo sistema, resultando uma mdia de 55 navios por ms. O Per I foi responsvel pelo carregamento de 218 navios enquanto o Per III Norte carregou 235 e o Per III Sul carregou 219. Com uma taxa de ocupao muito alta, o terminal est operando no limite da sua capacidade operacional. Desta forma, para garantir a produo e transporte dos minerais, no mdio e longo prazos, a Vale ir ampliar a capacidade atual do Terminal. Para tal, ir construir um novo per para carregamento de minrio de ferro e mangans, o Per IV. 5.2. Sistema futuro (Per I, Per III e Per IV) O Per IV faz parte do programa de capacitao do sistema logstico da Vale, na regio Norte/Nordeste do pas, um investimento total de 2 bilhes de dlares. O objetivo da mineradora ampliar em 100 milhes de toneladas por ano a capacidade do terminal. Com profundidade mnima de 25 metros, o Per IV ter dois beros de atracao e capacidade para receber navios de at 400 mil toneladas de porte bruto (TPB). Com uma ponte de acesso de 1.620 metros, ter capacidade de carregamento de dois navios simultaneamente num total de 53 navios por ms (VALE, 2009b). O Per IV ter estrutura simular ao Per III, possuindo dois beros para atracao e desatracao, porm, com caractersticas de Per I, com carregadores com capacidade para 16 mil ton/hora e podendo receber navios at 400 mil toneladas. Atravs do uso da simulao computacional, software Arena 12.0, pretende-se simular a operao do novo per para carregamento de minrio de ferro e mangans. Na aplicao da Teoria das Filas, utilizou-se o modelo M/M/1 com atendimento obedecendo distribuio da Exponencial Negativa. Embora, muito utilizado na Teoria das Filas, este modelo no dimensiona filas corretamente, existindo outros modelos que apresentam melhores resultados. O Arena permite o uso de diversos tipos de distribuio de frequncia, tal como mostrado na Tabela 9.
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Tabela 9 - Modelo do Per IV Distribuio Poisson Exponencial Triangular Uniforme Normal Johnson Log Neperiano Weibull Discreta Contnua Erlang Gamma Abrev. POIS EXPO TRIA UNIF NORM JOHN LOGN WEIB DISC CONT ERLA GAMM Parmetros Mdia Mdia Min/Media/Max Min/Media/Max Mdia/Desvio G, D, L, X Mdia Logartmica Beta, Alfa P1, V1, ... P1, V1, ... Mdia/K Beta, Alfa Melhor aplicao Chegada Chegada Atendimento (aproximao inicial) Atendimento (aproximao inicial) Atendimento (tempos de mquina) Atendimento Atendimento Atendimento (tempo de equipamentos) Chegada/Atendimento Chegada/Atendimento Atendimento Atendimento (tempos de reparo)
Fonte: Prado (2008, p. 70)
Desta forma, para melhor dimensionar o sistema em anlise, utilizou-se o modelo M/Ek/1///FIFO, em que: Chegadas seguem Poisson e Atendimentos seguem a Distribuio Erlang de grau k. Para simular a operao do Per IV, utilizaram-se os dados coletados de atracaes e desatracaes do Per I, j que este possui caractersticas similares ao per que ser construdo. Atravs da simulao no aplicativo Arena, obtiveram-se os seguintes resultados demonstrados na Tabela 10 a seguir:
Tabela 10 - Resultados Obtidos com a Simulao Navios de grande porte 90% 80% 75% Navios operados Por ano Por ms Por ano Por ms Por ano Por ms Por ano Por ms 456 38 507 42 577 48 624 52 461 38 509 42 574 47 637 53 456 38 497 41 563 46 638 53 100%
Modelo M/M/1///FIFO M/E2/1///FIFO M/E5/1///FIFO
Ao analisar os resultados da simulao do Per IV, conclui-se que este s conseguir operar um total de 53 navios por ms, conforme previsto em seu plano de construo, se at 75% da sua capacidade for utilizada para navios de grande porte. Atualmente, o Per I concentra toda a demanda dos grandes navios por ser o nico com capacidade de carregar navios acima de 200.000 toneladas de porte bruto. Com a entrada do Per IV, sero trs beros que podero carregar os grandes graneleiros. Portanto, poder haver uma melhor distribuio de navios entre estes beros, porm, para que esta distribuio no prejudique a performance do Per IV, a nova demanda de navios dever ser composta por, no mximo, 62% de graneleiros de grande porte. Assim, o Per I ter aumento no nmero de navios operados pelo sistema, passando dos
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atuais 18 para, aproximadamente, 26 navios por ms. Desta forma, o bero do Per I ter performance similar aos beros do Per IV, de igual capacidade, e no similar aos beros do Per III, com metade da capacidade, como ocorre no sistema existente. Atravs do uso do simulador Arena pode-se gerar as principais medidas de desempenho do sistema em anlise, tais como as apresentadas na Tabela 11.
Tabela 11 - Relatrio Arena para o modelo do Per IV
Relatrio Arena Per IV Tempo Mdio na Fila (TF) 3,77 dias Tempo na Fila Valor Mnimo 0,00 dias Tempo na Fila Valor Mximo 14,80 dias Tamanho Mdio da Fila (NF) 4,79 dias Tamanho da Fila Mnimo 0,39 dias Tamanho da Fila Mximo 15,97 dias Navios que entraram no sistema 648 navios Navios que saram do sistema 638 navios Relatrio Arena detalhado por Entidade (em dias) Bero Bero Variveis I II Quantidade em uso 0,85 0,93 Taxa de Utilizao 0,85 0,93 Nmero de vezes que o 311,00 329,00 recurso foi utilizado Tamanho Mdio da Fila (NF) 1,87 4,79 Tempo Mdio na Fila (TF) 2,19 5,26
Com a incluso do Per IV, haver, no Terminal, uma reduo no tamanho mdio da fila de 4,2 para 3,9 navios e, no tempo mdio na fila, de 7,1 para 5,8 navios. Ademais, percebe-se que o TMPM manter sua eficincia operacional, apresentando baixa ociosidade e taxas mdias de ocupao superiores aos 80%. 6. Concluso Com os resultados obtidos, aps a aplicao da Teoria das Filas, pde-se ver a eficincia do Terminal Martimo de Ponta da Madeira para embarque de minrio de ferro e mangans. Os trs beros destinados ao carregamento de navios com estes minerais apresentam alta taxa de utilizao, acima de 80%. Desta forma, para garantir a demanda crescente, principalmente da sia e do Oriente Mdio, a Vale precisar investir na ampliao da capacidade do terminal. De acordo com a mineradora, sero investidos R$ 2 bilhes na construo de um novo Per que elevar a capacidade do terminal em 100 milhes de toneladas por ano e ter capacidade de carregar um total de 53 navios por ms. Atravs da Teoria da Simulao e do uso do simulador Arena, percebe-se que, para carregar 53 navios por ms, o Per IV dever receber a demanda de navios de pequeno e mdio porte. Se o novo Per operar apenas navios de grande porte, este carregar, aproximadamente, 38 navios por ms. Para carregar 53 navios, como preterido pela mineradora, o Per IV ter que operar um mximo de 75% dos grandes graneleiros.
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Isto ser possvel, pois, com a entrada do novo per, a demanda por minrio dos grandes navios que, antes, era concentrada no Per I, por ser o nico com capacidade de receber navios acima de 200.000 TPB, ser distribuda para os dois novos beros com capacidade para operar tais navios, no Per IV. Dessa forma, o Per I, tambm ,ser beneficiado com a construo do Per IV, tendo um aumento significativo do nmero de navios que passaro pelo sistema, uma vez que os navios de grande porte sero mais bem distribudos entre os trs beros. Com a entrada em operao do Per IV, o Terminal Martimo de Ponta da Madeira ter 5 beros para carregamento de minrio de ferro e mangans e 1 bero (arrendado do Itaqui) para carregamento de soja e gusa. Com estes investimentos em ampliao, o TMPM ser no apenas o melhor, mas o maior porto do Brasil. Referncias
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QUEUEING THEORY AND SIMULATION APPLIED TO SHIPMENT OF IRON ORE AND MANGANESE IN THE PONTA DA MADEIRA MARITIME TERMINAL
Abstract Among the available techniques used in key processes of analysis and resolution of outstanding problems of queuing theory and simulation theory: that an analytical method to approach the matter, this, a modeling technique that seeks to better represent the system study. Using these modeling techniques for complex problem solving and dynamic, has grown significantly in recent years, though, there is a perceptible gap in the literature of applications in real situations. In contribution, this work explores the use of queuing theory and simulation applied to the shipment of iron ore and manganese in the maritime terminal of Ponta da Madeira - TMPM, owned by Vale. Queuing Theory With one tries to analyze characteristics of services rendered to vessels berthing at Pier Pier I and III for shipment of iron ore and manganese, such as average number of vessels in the queue and the system, average time for which the vessel remains in the queue and the system etc. And with the technique of simulation is to simulate the operation of the Pier IV, which consume R $ 2 billion investment, will increase the terminal capacity by 100 million tons per year and will be able to load 53 ships per month. Key-words: Queuing Theory, Simulation, TMPM.
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Universidade do Estado do Rio de Janeiro - UERJ Rio de Janeiro RJ - Brasil ISSN 1413-9022 / v. 29 p. 17 - 30, 2010
QUALIDADE EM SERVIOS HOTELEIROS: UM ESTUDO DO CLIMA ORGANIZACIONAL POR MEIO DA ANLISE DE CORRESPONDNCIA
Fabiana Letcia Pereira Alves Stecca Universidade Federal de Santa Maria fabiana.stecca@gmail.com Michele Severo Gonalves Universidade Federal de Santa Maria michesg@terra.com.br Fabiane Tubino Garcia Universidade Federal de Santa Maria fabianegarcia@unipampa.edu.br Luis Felipe Dias Lopes Universidade Federal de Santa Maria lflopes67@yahoo.com.br
Resumo
Este trabalho tem como objetivo identificar, a partir de um estudo de caso, o Clima Organizacional em empresas hoteleiras de uma mesma rede, situadas na regio central do Estado do Rio Grande do Sul. Utilizou-se um questionrio como instrumento de coleta de dados e as variveis definidas no estudo foram: conformidade, comunicao, padres, condies de trabalho e sade, o trabalho e o espao total da vida, calor humano e apoio, aprendizagem, reconhecimento e recompensa, oportunidade de crescimento, liderana e responsabilidade. Por meio da anlise multivariada, foi possvel cruzar algumas variveis, identificando um Clima Organizacional favorvel, e, a partir desses resultados, desenvolveu-se uma proposta de otimizao dos pontos considerados satisfatrios, bem como a melhoria dos pontos insatisfatrios na percepo dos colaboradores. O estudo importante, porque colabora para a qualidade dos servios prestados, contribuindo para o desenvolvimento dos profissionais no setor hoteleiro. Palavras-chave: Hotelaria; Clima Organizacional; Qualidade; Anlise Multivariada.
Qualidade em Servios Hoteleiros...
1. Introduo No cenrio concorrido em que esto inseridas as empresas, os colaboradores assumem um papel de relevncia no momento em que so considerados o grande diferencial competitivo. No setor hoteleiro, tal afirmao potencializada, porque os colaboradores mobilizam recursos para que a atividade seja executada e fornecida com qualidade ao cliente. Desta forma, estudar o ambiente interno das organizaes de servios, conforme a percepo dos seus colaboradores e, a partir deste entendimento, buscar uma melhoria do clima organizacional fator chave para a excelncia em qualidade nas empresas. Conforme Kundu (2007) existem trs abordagens principais sob as quais todos os estudos anteriores de Clima Organizacional podem ser classificados amplamente: a primeira enfatiza o modelo organizacional; a segunda considera comportamento organizacional como o conjunto de caractersticas e tentativas consideradas na maneira como a organizao lida com as percepes de seus colaboradores; e a terceira investiga essas percepes individuais sobre o ambiente organizacional. As dimenses para Clima Organizacional evoluram a partir de vrias pesquisas, considerando as trs abordagens. O objetivo desta pesquisa identificar o Clima Organizacional em empresas hoteleiras de uma mesma rede, situadas na regio central do Estado do Rio Grande do Sul. Este estudo busca contribuir para a anlise do clima organizacional tendo como foco a satisfao dos clientes, bem como auxiliar os gestores na tomada de deciso proporcionando um ambiente de trabalho favorvel no qual as potencialidades dos colaboradores possam ser incentivadas. 2. Reviso Bibliogrfica O mercado de turismo, principalmente o segmento de hospedagem abriga uma srie de consideraes em relao s expectativas dos clientes. Albrecht (1992) explica que qualidade em servios a capacidade que uma experincia tem em satisfazer uma necessidade, resolver um problema, ou fornecer benefcios a algum. Para Dessler (2003), quando um cliente no conhece um hotel, a escolha feita levando-se em considerao dois aspectos: preo e classificao. Assim, as empresas do setor hoteleiro tm pouco a vender alm de seus bons servios, o que as tornam dependentes das atitudes e comportamento dos funcionrios.
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Stecca, Gonalves, Garcia & Lopes
Em estudos realizados por Schneider (1973, apud MANNING, 2004, p. 449), o clima que os funcionrios criam para os clientes uma extenso do ambiente que a administrao proporciona para os funcionrios. Segundo Kundu (2007), o clima organizacional foi conceituado pela primeira vez por Aygyris, que o definiu em termos de polticas organizacionais formais, necessidades dos empregados, valores e personalidades. Coda (1997) define clima organizacional como o medidor do grau de satisfao dos membros de uma empresa, em relao aos diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organizao. Por sua vez, Litwin e Stringer (1968) descrevem clima como a qualidade do ambiente organizacional que percebida por seus membros e que influencia seu comportamento. Conforme relata Lemos (2007), nos conceitos de clima organizacional, constatam-se dois aspectos: o carter perceptivo e o individual. A percepo um processo subjetivo e desempenha um importante papel na motivao para compreender o comportamento no trabalho e na organizao. J o carter individual est ligado ao processo da percepo pessoal, pois os indivduos interpretam ou percebem o mesmo fenmeno de maneiras diferentes. Estas informaes so obtidas atravs da pesquisa de clima, que um mtodo formal de se avaliar o clima de uma empresa e, como referenda Luz (2005), busca fornecer subsdios capazes de aprimorar o ambiente de trabalho. O modelo de Litwin e Stringer foi o primeiro a ser testado em empresas de grande porte, demonstrando distintos climas em organizaes que tinham diferentes polticas para seus recursos humanos. Os resultados comprovaram a importncia dos estudos sobre o clima organizacional nas empresas e reforaram algumas teses do movimento comportamentalista. A partir deste modelo, outros foram desenvolvidos, como o de Kolb, por exemplo, que surgiu duas dcadas depois, aps estudos de sua equipe sobre o modelo desenvolvido por Litwin e Stringer, na tentativa de aperfeio-lo a partir dos progressos dos estudos da Psicologia Aplicada s Organizaes. Elaborado por Levering, o modelo do Great Place to Work Institute evidenciou a estreita relao entre o desempenho e o clima organizacional. Este modelo indica a qualidade de vida dos colaboradores das empresas pesquisadas e sua relao com a imagem e o desempenho organizacional.
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Atualmente o interesse em conhecer a percepo das pessoas sobre a organizao na qual trabalham torna crescente o uso de instrumento para a obteno desse diagnstico. A anlise do comportamento organizacional acontece de acordo com a complexidade e especificidade das organizaes. Com base na anlise dos fatores ou variveis nos diferentes modelos existentes, principalmente do Great Place to Work Institute (1984), foram estabelecidas, na sequncia, as variveis analisadas para o estudo do clima organizacional com sua respectiva conceituao. A Conformidade, segundo Kolb et al. (1986, apud RIZZATI, 2002, p. 34), o sentimento de que existem muitas limitaes externamente impostas na organizao. Nesse grau os membros sentem que h inmeras regras, procedimentos, polticas e prticas s quais devem seguir ao invs de serem capazes de fazer seu trabalho como gostariam. A Comunicao, para Luz (2005), verifica o grau de conhecimento dos funcionrios em relao a fatos relevantes da empresa e identifica a eficincia dos canais de comunicao. Kolb et al. (1986) descreve Padres como a nfase que a organizao coloca na qualidade do desempenho e na produo elevada, incluindo o grau de percepo pelos membros da organizao sobre os objetivos estimulantes, comunicando-lhes o comprometimento com esses objetivos. Segundo Luz (2005), as Condies Fsicas de Trabalho referem-se identificao do grau de conforto das instalaes, horrios, entre outros aspectos. Por sua vez, para Rizzatti (2002), a Condio de Trabalho identifica se o ambiente adequado, nos aspectos fsicos e de organizao no trabalho, na perspectiva de que os servidores apresentem melhor desempenho em suas atividades funcionais. No entender de Brigo (1997), Trabalho e o Espao Total de Vida o sentido de equilbrio existente entre o trabalho e a vida pessoal do trabalhador, que leva em conta o tempo para lazer e para a famlia, papel balanceado do trabalho e seu significado. A varivel considerada de suma importncia, j que no setor hoteleiro normal existir variedade de horrios, determinados por meio de escalas que variam dependendo de cada setor da empresa. Ainda na viso do referido autor, Oportunidade de Crescimento destina-se valorizao do trabalhador atravs de oportunidades para manifestar, expandir e desenvolver suas potencialidades.
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Kolb et al. (1986) identifica Calor humano e Apoio como um sentimento de amizade que valorizada na organizao, em que os membros confiam uns nos outros e oferecem apoio mtuo. Robbins (1999) descreve que Aprendizagem qualquer mudana relativamente permanente no comportamento que ocorre como resultado de experincia, sendo assim, mudanas no comportamento indicam que a aprendizagem aconteceu. Para Silva (2003), Reconhecimento descreve o quanto a organizao valoriza os esforos individuais diferenciados e acima do padro por parte de seus colaboradores, j Recompensa, de acordo com Kolb et al. (1986, apud RIZZATI, 2002, p. 35) o grau em que os colaboradores sentem que esto sendo recompensados por bom trabalho, e no apenas ignorados, criticados ou punidos, quando algo sai errado. Conforme Coda (1997), Liderana o encorajamento para o desenvolvimento e crescimento profissional, o grau de feedback oferecido pelo chefe aos subordinados sobre assuntos que afetam o trabalho, discutindo os resultados de desempenhos individuais, tendo em vista melhor orientao no trabalho. Responsabilidade, para Kolb et al. (1986) o grau em que os colaboradores podem tomar decises e resolver problemas sem necessitar de consulta a seus superiores. O Clima Organizacional deve ser visto como um dos mecanismos de viabilizao do processo da qualidade total, para a satisfao dos clientes, que deve ocorrer tanto interna como externamente. Desta forma, a opinio dos colaboradores um indicador eficiente para a mudana do pensamento empresarial, j que o mesmo passa a ser visto no somente como um cumpridor de ordens, e sim como um aliado. 3. Materiais e Mtodos O presente trabalho um estudo de caso que foi realizado em dois hotis localizados na regio central do Estado do Rio Grande do Sul, que fazem parte de uma mesma rede, e aqui esto denominados como Hotel 1 e 2, respectivamente. Esta investigao foi realizada em fevereiro de 2009 e trata-se de uma pesquisa quantitativa por meio de utilizao survey, com uso de questionrios contendo perguntas fechadas e a escala Likert. O instrumento aplicado continha 62 afirmativas com as seguintes alternativas de resposta: (0) No se aplica; (1) Discordo Totalmente; (2) Discordo; (3) Concordo em parte; (4) Concordo; e (5) Concordo Totalmente.
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Na interpretao dos resultados na escala Likert, as mdias 0, 1 e 2 representam pontos fracos da empresa na opinio dos colaboradores e devem receber uma ateno especial por parte dos gestores. A mdia 3 classifica-se como pontos parcialmente negativos, que esto em uma zona crtica merecendo uma anlise aprofundada antes que se tornem pontos fracos. A mdia 4 compe os pontos parcialmente positivos que devem ser melhorados. J a mdia 5 representa os pontos positivos e fortes da empresa, que devem ser mantidos pelos gestores da organizao. A populao deste trabalho engloba 85 colaboradores, sendo que 65 responderam ao questionrio (28 representados pelo Hotel 1 e 37 do Hotel 2). Destacase que somente os que estavam em frias ou em licena no participaram deste estudo. O instrumento de obteno dos dados foi baseado no modelo do Great Place to Work Institute (1984), desenvolvido por Levering, sendo adaptado com base nos modelos tericos de Kolb et al. (1968), Coda (1997), Luz (2005), Litwin e Stringer (1968). E, as variveis que avaliaram o clima organizacional nos Hotis 1 e 2 foram: conformidade, comunicao, padres, condies de trabalho e sade, o trabalho e o espao total da vida, calor humano e apoio, aprendizagem, reconhecimento e recompensa, oportunidade de crescimento, liderana e responsabilidade. Para anlise dos dados, optou-se, por aplicar a tcnica de estatstica descritiva para identificar o perfil dos colaboradores, bem como as percepes dos mesmos em relao s variveis em estudo. Na seqncia foi utilizada a anlise multivariada por meio de tabelas cruzadas e a anlise de correspondncia. A anlise multivariada, de modo geral, refere-se a todos os mtodos estatsticos que simultaneamente analisam mltiplas medidas sobre cada indivduo ou objeto em investigao (HAIR JR et al., 2005; CORRAR, 2007). Segundo Hair et al. (2005, p.108), a anlise de correspondncia uma tcnica de interdependncia que reduz a dimensionalidade e o mapeamento percentual. uma tcnica composicional, porque o mapa percentual baseado na associao entre objetos e um conjunto de caractersticas descritivas ou atributos especificados pelo pesquisador. Sua aplicao mais direta retratar a correspondncia de categorias de variveis, particularmente aquelas medidas em escalas nominais.
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Os procedimentos estatsticos foram realizados por meio do auxlio dos programas computacionais SAS verso 8.02 e Statistica verso 7.0. 4. Resultados e Discusso Na anlise descritiva para identificar o perfil dos colaboradores, verificou-se que dos 65 respondentes, 27,69% tem de 1 a 5 anos de empresa, 23,08% de 5 a 10 anos e 32,31% menos de 1 ano e apenas 16,93% tem mais de 10 anos. Em relao idade, 60% tem de 18 a 35 anos e 40% acima de 35 anos. Quanto ao sexo, 49,23% so do sexo feminino e 50,77% do sexo masculino. Observou-se que 50,79% so casados, 33,33% solteiros e 14,29% tem relao estvel. Com referncia faixa salarial familiar, 49,23% possuem renda de 1 a 2 salrios mnimos, 36,92% de 2 a 5 salrios mnimos e 12,31% acima de 5 salrios mnimos. Dos respondentes 32,81% so do setor de Recepo, 23,44% de Governana e, 21,88% de A&B. O restante est dividido entre os setores Administrativo, Comercial/Eventos e Manuteno. Quanto formao, 17,19% cursaram at a 8 srie, 45,32% concluram ou esto cursando o Ensino Mdio, 10,94% tem curso tcnico completo, e 26,57% possuem ou esto cursando curso superior. Na seqncia foram analisadas as medidas descritivas das variveis em estudo (Quadros 1 e 2).
Quadro 1 Medidas descritivas resultantes das variveis: Conformidade; Comunicao; Padres e Condies de Trabalho e Sade.
Varivel Afirmativa Conheo a misso, os valores e o princpio da Empresa Conheo todos os ambientes da empresa e filial O processo de integrao dos novos funcionrios transmite claramente as informaes necessrias para que se possa entender o funcionamento da Empresa Conheo os objetivos e metas do meu setor e recebo informaes suficientes e adequadas sobre os resultados, dificuldades e avanos no atingimento delas Tenho as informaes que necessito sobre os benefcios oferecidos pela empresa. Sinto-me beneficiado sobre o que se passa na Empresa, seus planos para o futuro, metas e objetivos e as mudanas que vem ocorrendo Acredito que os meios de comunicao (e-mails, murais, informativos, etc.) utilizados pela empresa so eficientes Na empresa os funcionrios que recebem promoes so os que realmente merecem devido a qualidade do seu trabalho e suas competncias Recebo feedback constante do meu superior imediato sobre como estou realizando meu trabalho, de forma clara e honesta, que ajudam a melhorar meu desempenho O meu setor busca permanentemente melhorias de produtividade e de qualidade no trabalho N 18 29 55 9 15 16 44 36 45 50 Hotel 1 4 5 4 4 5 3 4 4 3 4 Hotel 2 4 2 3 3 4 3 4 3 3 4 Geral 4 5 4 4 5 3 4 3 3 4
Conformidade
Comunicao
Padres
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Condies de trabalho e sade
A relao volume de servio/jornada de trabalho no compromete a qualidade do trabalho que realizo Recebo os equipamentos e os recursos necessrios para realizar o meu trabalho com qualidade A empresa esta comprometida em melhorar a minha segurana no local de trabalho e fornece equipamentos de segurana adequados para me proteger Tenho informaes sobre riscos existentes em meu local de trabalho e os equipamentos de proteo individual (EPI) que devo utilizarr
18 23 30 37
4 3 4 4
4 4 3 4
4 4 3 4
Fonte: Dados da pesquisa. Quadro 2 Medidas descritivas resultantes das variveis O Trabalho e o Espao Total da Vida; Calor Humano e Apoio; e Aprendizagem.
Varivel O trabalho e o espao total da vida Afirmativa Considero que h um equilbrio entre jornada de trabalho, exigncias de carreira e convvio familiar Acredito que o tempo destinado ao lazer a ser desfrutado com minha famlia est atendendo as minhas necessidades Sinto orgulho em trabalhar na empresa e costumo indic-lo como alternativa de emprego para amigos e parentes Sinto que as relaes interpessoais no hotel so harmoniosas, prevalecendo uma atmosfera amigvel, de confiana e cooperao No meu local de trabalho existe liberdade para mudar o modo de trabalhar Sinto existir respeito e ajuda mtua no setor de trabalho Os conflitos so administrados atravs do dilogo e da negociao Percebo ausncia de preconceitos no tratamento de todos os funcionrios independente de cor, sexo, idade, ou posio na empresa No meu setor existe elevado grau de abertura e confiana mtua entre a chefia e membros da equipe Em treinamento me senti a vontade para questionar minhas dvidas, sendo atendido e compreendido com harmonia Sinto prazer em vir trabalhar todo o dia e trabalho bem disposto porque sinto que meu trabalho importante e sou valorizado pessoal e profissionalmente na empresa Posso contar com o apoio e compreenso de chefes e colegas quando estou com dificuldades no trabalho ou com problemas pessoais Quando surge algum problema em relao ao meu trabalho no costumo question-lo, apenas corrigi-lo Gosto de assumir responsabilidades adotando altos padres de desempenho para mim e tenho clareza dos objetivos que desejo alcanar Quando surge algum problema em relao ao meu trabalho procuro refletir sobre os mesmos e modificar a forma de atuar na empresa Sinto necessidades de estabelecer amizades dentro da empresa, necessito de reconhecimento dos colegas e prefiro situaes de cooperao ao invs de competio N 52 59 10 12 17 21 25 32 39 41 42 48 14 18 53 58 Hotel 1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 3 5 4 4 Hotel 2 4 3 4 4 3 3 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 Geral 4 4 4 4 3 5 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4
Calor humano e apoio Relacionamento interpessoal Esprito de Equipe
Aprendizagem
Fonte: Dados da pesquisa
No Quadro 2 percebe-se, que os colaboradores esto satisfeitos com O Trabalho e o Espao Total da Vida, Calor Humano e Apoio e Aprendizagem, j que apresentaram mdia geral 4, considerado pontos parcialmente positivos. A Q12, Q17 e Q42, referente Calor Humano e Apoio e a Q14, na Aprendizagem, obtiveram mdia geral 3, considerados pontos parcialmente negativos, e devem, portanto, serem analisadas pelos gestores da empresa, j que obtiveram ndice de insatisfao.
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Quadro 3 Medidas descritivas resultantes das variveis Reconhecimento e Recompensas; Oportunidade de Crescimento; Liderana; e Responsabilidade.
Varivel Afirmativa Na empresa, os elogios e recompensas superam as crticas, punies e advertncias. Sou recompensado, de forma diferenciada, de acordo com a minha contribuio para os resultados da empresa. Considero os benefcios oferecidos pela empresa adequados s minhas necessidades. Na empresa, existe uma relao adequada entre desempenho individual e remunerao. Considero justo o critrio de distribuio de pontinhos na empresa, levando em considerao o tempo de servio e funo. Acredito que os hspedes esto satisfeitos com todos os servios oferecidos pela empresa. Considero o plano de sade oferecido pela empresa adequado s minhas necessidades. Considero meu salrio justo se comparado com o salrio que pago pelo marcado de trabalho. Acredito ser de boa qualidade a alimentao oferecida pela empresa. Acredito ser justa a relao produtividade coletiva dos pontinhos oferecidos pela empresa. Tenho oportunidade para aprender e progredir dentro da empresa, atravs de cursos, treinamentos e planos definidos de crescimento e desenvolvimento. Estou satisfeito com as oportunidades de treinamento que a empresa tem oportunizado, pois so adequados e suficientes s minhas necessidades de desenvolvimento profissional. Sinto-me capacitado para realizar meu trabalho. fcil se aproximar dos superiores imediatos e dialogar com eles. Meu superior imediato sabe distribuir tarefas, definir prazos, coordenar e desenvolver pessoas adequadamente. Recebo do meu superior imediato, com claeza, todas as informaes e explicaes de que necessito para executar meu trabalho, bem como as informaes sobre mudanas e novos planos que afetam meu trabalho. Considero que meu superior imediato age de acordo com o que fala, cumpre o que promete e, por isso, tem credibilidade junto a sua equipe. Os superiores imediatos deixam claro que esperam de nosso trabalho. Meu superior imediato conhece bem o trabalho que realiza e a pessoa mais indicada para a funo que ocupa. Meu superior imediato acompanha os resultados do meu trabalho e quando erro me orienta e me faz aprender com o erro. Meu superior ouve, leva em conta as minhas idias, sugestes e preocupaes e receptivo a crticas relativas ao trabalho. Meu superior imediato estimula a equipe a assumir responsabilidades. A empresa mantm uma imagem de confiabilidade e credibilidade junto a seus clientes resolvendo suas queixas com agilidade e eficincia. Considero meu salrio justo diante das responsabilidades que tenho na empresa. Recebo das outras reas as informaes de que necessito para o bom desempenho das minhas atividades. N 8 20 24 26 28 33 35 46 60 61 11 31 47 13 22 27 Hotel 1 3 4 3 3 4 3 3 4 0 3 3 4 5 4 4 4 Hotel 2 3 0 4 3 3 3 3 3 4 3 0 2 4 5 5 4 Geral 3 0 3 3 3 3 3 3 4 3 0 2 4 5 5 4
Reconhecimento e recompensas
Oportunidade de crescimento T&D Segurana no Trabalho
34 40 49 54 57 62 43 56 51
4 5 5 4 4 4 4 3 4
3 4 4 4 4 4 4 3 3
3 4 4 4 4 4 4 3 4
Liderana
Responsabilidade
Fonte: Dados da pesquisa.
Verifica-se, no Quadro 3 que a varivel Reconhecimento e Recompensas obtiveram mdia 3, considerados pontos parcialmente negativos. J a Q20 obteve mdia 0, considerado ponto negativo para a organizao. Na varivel Oportunidade de Crescimento, a Q47 obteve mdia 4, considerado ponto parcialmente positivo. J as
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Q11 e Q31 obtiveram mdias 0 e 2, respectivamente, considerados pontos negativos da empresa. Nas variveis Liderana e Responsabilidade, a mdia geral foi 4, considerado como ponto parcialmente positivo. J a Q34, referente Liderana, e a Q56, referente Responsabilidade, atingiram mdia 3, considerado pontos parcialmente negativos, que representam insatisfao por parte dos colaboradores em relao s aes praticadas pelos lderes e iniquidade entre o salrio e suas responsabilidades. O Reconhecimento e Recompensas oferecidos pela empresa aparecem como fator negativo. Isso deve ser reavaliado de maneira que as pessoas compreendam como foi realizado o processo de distribuio de pontos da empresa (pontos o nome dado a remunerao varivel oferecida aos colaboradores atravs da receita da empresa). Existe um problema nesta questo, pois as pessoas desconhecem o sentido dessa remunerao. Os colaboradores antigos sabem como foi realizado este processo, mas os novos no tm idia do funcionamento, necessitando de esclarecimentos. Percebe-se que a Q60 no apresenta mdia no Hotel 1, pois o mesmo no oferece alimentao aos seus colaboradores. J o Hotel 2 atingiu mdia 4, com pontos parcialmente positivos. Em relao Oportunidade de Crescimento a avaliao foi negativa, pois, as possibilidades de desenvolvimento na organizao so restritas. Por outro lado, a percepo de Segurana experimentada com otimismo. Com isso, pode-se vincular a segurana no emprego ao bom desempenho das funes de cada colaborador, embora com poucas tendncias de ascenso profissional. Outro fator importante a falha no processo de Treinamento oferecido pela empresa, devido falta de alternativas na cidade. Portanto, mandar seus colaboradores para outras cidades, ou trazer profissionais de fora para ministrar cursos de treinamento, resulta muitas vezes em um alto custo. Uma das alternativas seria criar processos de padronizao dos servios, selecionando colaboradores capacitados em treinar os colegas, usufruindo do manual de processos criado pela prpria empresa. Por isso, de suma importncia incentivar e motivar os funcionrios, principalmente os gerentes, a cursos de aperfeioamento, buscando sempre melhor qualificao, para que sejam capazes de transmitir tudo a seus subordinados.
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A seguir foram realizados cruzamentos das variveis em estudo e a anlise de correspondncia selecionando algumas questes que apresentaram ndice baixo de satisfao nos hotis, conforme Figuras 1 e 2.
Figura 1 Anlise de correspondncia referente Reconhecimento e Recompensas e Responsabilidade
1,5 1,0 Q_56:4 0,5 Dimenso 2; (13,16% da Inrcia) 0,0 -0,5 -1,0 -1,5 -2,0 -2,5 -3,0 -3,5 -4,0 -4,5 -1,0 Q_20:5 Q_56:5 Q_20:4 Q_20:3 Hotel:1Q_56:3 Q_20:1 Q_56:0 Q_20:0 Hotel:2 Q_56:1 Q_56:2 Q_20:2
-0,5
0,0
0,5
1,0
1,5
2,0
Dimenso 1; (14,22% da Inrcia)
Percebe-se que o Hotel 1, em relao a Q20, est mais associado ao item 4, e a Q56 ao item 3. J no Hotel 2, o mais prximo a Q20 e a Q56 associadas ao item 0.
Figura 2 Anlise de correspondncia referente Oportunidade de Crescimento e Liderana
2,5 2,0 1,5 Dimenso 2; (11,76% da Inrcia) 1,0 Q_11:1 0,5 0,0 -0,5 Q_11:5 -1,0 -1,5 -2,0 -2,5 -1,5 Q_22:0 Q_22:5 Q_11:3 Q_22:4 Hotel:1 Q_11:2 Hotel:2 Q_11:0 Q_22:1 Q_22:2
Q_11:4 Q_22:3
-1,0
-0,5
0,0
0,5
1,0
1,5
2,0
2,5
Dimenso 1; (16,48% da Inrcia)
Observa-se que o Hotel 1, em relao a Q11 e a Q22 esto mais associados ao item 3. J no Hotel 2, o mais prximo a Q11 associada ao item 0, e a Q22, ao item 1.
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5. Consideraes Finais Com a preocupao em melhorar a qualidade dos servios prestados pelos colaboradores, a realizao de um estudo de clima organizacional em empresas hoteleiras facilita a identificao de fatores que potencializam e restringem as aes organizacionais. Neste estudo, percebeu-se a falta de um setor estruturado de gesto de pessoas na organizao. Esse papel desempenhado pelos gerentes, e muitas das aes no esto satisfazendo as expectativas de seu corpo funcional. Desta forma, a contratao de uma pessoa capacitada permitiria uma reorganizao de funes e responsabilidades e concentraria os esforos no desenvolvimento de polticas especficas para as variveis que apresentaram insatisfao, como Reconhecimento, Oportunidade de Crescimento e Treinamento. A partir da anlise de correspondncia referente Reconhecimento e Responsabilidade, percebeu-se em relao a Q20 e Q56, que o Hotel 2 apresenta maior ndice de insatisfao, o que revelou possvel desconhecimento por parte dos colaboradores da poltica de remunerao varivel implantada pela empresa. Desta forma, faz-se necessrio reavaliar o sistema de distribuio de pontos e atualizar as descries de cargos. No cruzamento das variveis Oportunidade de Crescimento e Liderana identificou-se, na Q11 e Q22, que os menores ndices tambm se encontram no Hotel 2. Em relao aos valores, a Q22 obteve mdia 5, considerado ponto positivo. J o cruzamento das mesmas variveis revelou mdia 1 no Hotel 2. Pode-se, assim, inferir que os colaboradores sentiram receio em apontar problemas em relao Liderana. Os dados demonstram diferenciao de um hotel para o outro em relao Liderana e Reconhecimento, o que merece um novo estudo especfico para estas variveis. Conclui-se que o estudo apontou variveis com ndice de insatisfao, mas que no comprometeram o resultado de um clima organizacional favorvel. Muitos so os fatores que devem ser melhorados, porm, os pontos positivos existentes devem ser mantidos e reforados, aumentando assim o tempo de permanncia das pessoas na empresa.
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Referncias
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QUALITY IN HOTEL SERVICES: A STUDY OF ORGANIZATIONAL CLIMATE THROUGH MULTIVARIATE ANALYSIS

Abstract This study has as its objective to identify, from a case study, the Organizational Climate in hotel enterprises which to the same chain located in the central region of Rio Grande do Sul. A questionnaire was used as collect data and variables defined in the study were: compliance, communication, patterns, work conditions and health, work and the total space of life, human warmth and support, learning, recognition and reward, opportunity of growth, responsibility and leadership. Through multivariate analysis, it was possible to cross some variables, identifying a favorable organizational climate, and from these results, a proposal of optimizing the matters considered satisfactory, as well as the improvement of the unsatisfactory matters by the collaborators perception was developed. The study is important because it cooperates to the quality of the rendered services, contributing to the hotel sector professionals development. Key-words: Hospitality; Organizational Climate; Quality; Multivariate Analysis.
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Universidade do Estado do Rio de Janeiro - UERJ Rio de Janeiro RJ - Brasil ISSN 1413-9022 / v. 29 p. 31 - 45, 2010
ANLISE DE PARMETROS OPERATIVOS DO SISTEMA HIDROTRMICO BRASILEIRO

Maria Luiza Viana Lisboa UERJ/CEPEL mlisboa@cepel.br Luiz Guilherme Barbosa Marzano CEPEL marzano@cepel.br Tathiana Conceio Justino CEPEL tathiana@cepel.br Carlos Henrique Medeiros de Sabia CEPEL saboia@cepel.br Maria Elvira Pieiro Maceira CEPEL/UERJ elvira@cepel.br
Resumo Neste trabalho ser apresentada uma anlise compreensiva das condies operativas do parque gerador brasileiro com um nmero crescente de usinas hidreltricas com menor capacidade de regularizao e uma maior penetrao de usinas elicas e de usinas termeltricas movidas a bagao de cana de acar. Os fatores de participao trmicos adotados no modelo MELP so parmetros utilizados para definio dos limites de gerao mdia anual de usinas termeltricas nas condies de hidrologia mdia e crtica. Estes parmetros so funo da configurao do sistema e de dados econmicos como o custo de operao de usinas termeltricas. Ser feita uma anlise das possveis alteraes dos valores destes fatores ao longo do horizonte de planejamento at 2019, utilizando o programa NEWAVE. Resultados de simulaes obtidos com o MELP levando em considerao a caracterstica sazonal da gerao sero mostrados e discutidos. Palavras-chave: Planejamento da Expanso da Gerao, Perfil Sazonal de Gerao, Matriz Eltrica Brasileira.
Anlise de Parmetros Operativos...
1. Introduo O Brasil um pas com dimenses continentais que possui um parque gerador de eletricidade com predominncia hidrulica. Existe ainda um enorme potencial hidreltrico economicamente vivel na regio amaznica que dever ser explorado para atender demanda crescente do pas. Mantida a tendncia de se evitar a construo de grandes reservatrios na explorao do potencial hidroeltrico da Amaznia, no ser possvel mitigar a caracterstica altamente sazonal das afluncias dos rios dessa regio. Portanto, o perfil de gerao ser semelhante ao perfil sazonal das afluncias aos reservatrios, o que impactar a operao das usinas hidreltricas das outras regies do pas e das usinas termeltricas. Usinas elicas e termeltricas a bagao de cana tambm apresentam perfil de gerao sazonal, e assim, neste cenrio de uma maior participao de fontes de gerao sazonais na matriz eltrica brasileira, a anlise da operao em base anual em estudos de planejamento de longo prazo torna-se pouco adequada. Um modelo de planejamento da expanso da gerao com anlise da operao em base sazonal faz-se necessria tanto para determinar a gerao adicional requerida pelo sistema eltrico no perodo de estiagem nos rios da Amaznia, quanto para determinar os reforos de interligao necessrios para exportao da energia produzida nesta regio no seu perodo de maiores afluncias. A capacidade de operao complementar das usinas a bagao de cana e usinas elicas tambm pode ser melhor avaliada em base sazonal. O programa MELP (TERRY et al., 2004), desenvolvido pelo Cepel e utilizado em estudos oficiais do Ministrio de Minas e Energia-MME e da Empresa de Pesquisa Energtica-EPE, adotava uma anlise da operao em base anual em sua verso original. Recentemente, a anlise em base sazonal foi includa no modelo, definindo-se fatores sazonais de gerao que limitam a gerao das usinas em cada estao do ano de acordo com seus perfis de gerao. Estes fatores so calculados com base nos resultados de simulaes do programa NEWAVE (MACEIRA et al., 2002). Este trabalho tem por objetivo apresentar uma anlise compreensiva das mudanas do modo de operao dos diversos tipos de usinas que compem o parque gerador brasileiro com a evoluo da matriz eltrica, em que haver uma maior participao de usinas hidreltricas com menor capacidade de regularizao, alm de uma maior participao de usinas termeltricas a bagao de cana e usinas elicas. Ser
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Lisboa, Marzano, Justino, Saboia & Maceira
discutida a relevncia dos eventuais impactos destas mudanas de modo operativo nas premissas adotadas no modelo MELP. 2. Modelo MELP Trata-se de um modelo de otimizao inteira mista que tem por objetivo determinar um cronograma de expanso de usinas geradoras e troncos de interligao capaz de atender a demanda crescente de energia eltrica, de forma econmica e confivel, em um horizonte de longo prazo. O suprimento econmico obtido pela minimizao dos custos de investimento e de operao ao longo do horizonte de planejamento. Os investimentos incluem a construo de usinas geradoras e troncos de interligao. As incertezas das afluncias aos reservatrios so consideradas atravs de restries operativas para duas condies hidrolgicas definidas como mdia e crtica. Para a condio de hidrologia mdia, a gerao mdia anual das usinas est limitada ao seu valor mdio anual de gerao, e na condio de hidrologia crtica, est limitada ao seu valor de energia firme. Os valores de energia mdia e firme das usinas termeltricas so definidos com base no conceito de fator de participao trmico mdio e crtico, que correspondem s probilidades de a usina operar em sua capacidade mxima durante as condies de hidrologia mdia e crtica, respectivamente. Os fatores podem ser calculados atravs dos resultados de simulaes com o programa NEWAVE para as duas condies de hidrologia (LISBOA et al., 2005). O programa MELP encontra-se em constante desenvolvimento, tendo sido recentemente incorporada a representao do sistema de gs natural (LISBOA et al., 2008) e a representao da sazonalidade da gerao em sua formulao matemtica. No ltimo caso, a anlise da operao, que originalmente era feita em case anual, agora feita em base semestral. Em cada estao, os limites de gerao em condio de hidrologia mdia e crtica so definidos aplicando-se fatores sazonais de gerao aos valores de energia mdia anual e firme. Estes fatores so definidos a partir de perfis tpicos de gerao que tambm podem ser calculados a partir de resultados de simulaes do programa NEWAVE. 3. Anlise da Operao Hidrotrmica O programa NEWAVE a ferramenta computacional utilizada pelo setor eltrico brasileiro em estudos de planejamento da operao energtica e estudos de
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planejamentos decenais da expanso do sistema interligado nacional (SIN). um modelo de otimizao baseado na tcnica de programao dinnica dual estocstica, que minimiza os custos de operao para uma dada configurao do parque gerador hidrotrmico. Neste trabalho ele ser utilizado para analisar as possveis mudanas do modo operativo de usinas hidrulicas e termeltricas com a participao crescente de usinas geradoras com perfil sazonal na matriz eltrica. As simulaes com o programa NEWAVE sero feitas utilizando os arquivos de dados com base naqueles associados ao Plano Decenal de Energia 2019 (PDE, 2019) disponveis no portais do MME e EPE (MME/EPE, 2010). Para cada ano do horizonte de estudo foram feitas simulaes semelhantes quelas necessrias para o clculo de energia garantida, ou seja, para cada ano de estudo considerou-se uma configurao esttica referente ao seu ltimo ms e simulou-se o programa NEWAVE repetidas vezes, alterando-se em cada simulao os valores de demanda at atingir o critrio de convergncia de igualdade dos do custo marginal de expanso (CME) e dos valores esperados operao (CMO), com risco de dficit de energia no superior a 5%. Nestas simulaes foram considerados 2000 sries sintticas de energia natural afluente, limites de intercmbios abertos, valor de CMO igual a 113,00 R$/MWh e perodo de estudo igual a 10 anos. A anlise ser feita com base em valores mdios mensais e anuais de algumas variveis como a gerao hidrulica e trmica, energia armazenada ao final de ms, vertimentos etc. Estas mdias sero calculadas para as condies de hidrologia mdia e crtica na primeira, as mdias sero calculadas considerando os 2000 cenrios de afluncias, e na condio de hidrologia crtica, as mdias sero calculadas considerando apenas as sries em que ocorrem um ou mais perodos crticos. A relevncia da considerao ou no destas mudanas de modo de operao em estudos de planejamento de longo prazo ser ento avaliada atravs de simulaes com o programa MELP. 4. Sistema Teste A configurao do sistema eltrico utilizada no PDE 2019 considera 9 subsistemas eltricos: Sul (S), Sudeste/Centro-Oeste (SE), Nordeste (NE), Norte (N), Norte-Madeira (MAD), Manaus (MAN), Belo-Monte (BM), Tapajs (TAP) e Itaipu binacional (IT), e os ns fictcios: Ivaipor (100) e Itacaiunas (200).
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Os subsistemas e suas interligaes esto ilustrados de forma simplificada na Figura 1-(a) onde as linhas cheias representam as interligaes existentes e as linhas pontilhadas as interligaes a serem construdas at 2019. Na Figura 1-(b) so mostradas as expanses hidrulicas previstas para cada subsistema ao longo do horizonte.
Figura 1. Configurao, expanses hidrulicas e trmicas anuais e composio hidrotrmica do sistema eltrico brasileiro
Expa nse s Hidr ulic as Anuais 90 00
Man BM Mad Tap N 200 NE

MW
80 00 70 00 60 00 50 00 40 00 30 00
SE IT 100
20 00 10 00 0 2010 2011 SUL 2012 2013 2014 201 5 20 16 2 017 2018 MAD MAN 2019 TAP SE/C O NORDESTE NORTE B.MONTE
(a)
EXP AN SES TR MICAS ANU AIS 6000 C250+ 5000 C250 C200 C150 C100 C050 100% 90% 80% 70% 60% 50% 3000 40% 30% 20% 1000 10% 0% 0 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2009 2010 2011 H ID RO 2012 C050
(b)
COMP OS IO HI DR OTRMICA
4000
MW
2000
2013 C100
2014 C150
2015 C200
2016 C 250
2017 C250+
2018
2019
(c)
(d)
Por simplicidade, as usinas termeltricas foram agrupadas de acordo com seus custos operacionais em classes com intervalo de 50 R$/MWh, e as expanses anuais previstas para as mesmas so mostradas na Figura 1-(c). A composio da matriz eltrica resultante com as expanses previstas mostrada, para cada ano do horizonte, na Figura 1-(d). A participao hidrulica, que inicialmente cerca de 85% (81.128 MW) reduz para 76% em 2013, em decorrncia das significativas expanses de usinas termeltricas com custos operacionais mais elevados previstas para os primeiros 4 anos
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do horizonte. A participao hidrulica, no entanto, volta a crescer at o valor de 80% em 2019, em funo das expanses hidrulicas significativas previstas para os subsistemas da regio Norte, notadamente no segundo quinqunio do horizonte. No esto includos nestes percentuais as participaes das fontes alternativas. 5. Discusso dos Resultados Os resultados das simulaes com o programa NEWAVE so aqui analisados atravs dos valores mdios mensais e anuais das principais variveis do problema. Na Figura 2 so mostrados, para a condio de hidrologia mdia, os valores mdios anuais de gerao hidrulica, nvel de armazenamento ao final do ms e vertimentos para os diversos subsistemas, e os fatores de participao trmicos para cada classe trmica e configurao, os quais so obtidos a partir dos correspondentes valores de gerao trmica. As linhas cheias referem-se aos resultados obtidos com as configuraes inicial e final do horizonte, 2009 e 2019 respectivamente, e as linhas pontilhadas referem-se aos resultados obtidos com as configuraes dos anos intermedirios.
Figura 2. Mdias de gerao hidrulica, nvel de armazenamento, vertimentos dos diversos subsistemas e fatores de participao trmicos - Condio de hidrologia mdia
Ger a o Mdia Anual
80000 70000 60000 50000 MW med 40000 30000 20000 10000 0 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 S E/ CO AC/RO S UL M AN/ AP NORDE STE B.M ONTE NORTE TAP /TP I RES I TAIP U
Fator de Participao Trmico - Hidrologia Mdia

1 0,9 0,8 0,7 0,6 FPmed 0,5 0,4 0,3 0,2 0,1 0 0 200 400 600 800 1000 1200 Custo Operativo (R$/MWh) 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019
(a)
Nvel de armaz enam ento ao fi nal de cada m s 250000
(b)
V ertim en to s 16000 14000
200000
12000
MWmed 150000
10000 MWmed
2009 2010 SE/CO AC/R O 2011 2012 SUL M N/AP A 2013 2014 2015 2016 2017 2018 ITAIPU 2019
8000 6000 4000 2000
100000
50000
0 NOR DESTE B.MONTE NORTE T P/TPIRES A
0 2009 2010 SE/CO AC/ RO 2011 2012 SUL MAN/ AP 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 NORDESTE B.MONTE NORTE TAP/TPI RES ITAI PU
(c)
(d)
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Pode-se observar o crescente aumento de gerao hidrulica, principalmente a partir de 2012, com incio da entrada em operao das usinas hidreltricas da regio Norte. Nota-se tambm o crescente aumento dos fatores de participao ao longo do horizonte para as usinas termeltricas de classe trmica com custo operacional inferior a 170 R$/MWh. Este aumento se deve ao aumento da participao trmica na matriz eltrica e ao critrio de garantia de suprimento adotado nas simulaes. Visto que a capacidade instalada aumenta ao longo do horizonte, a convergncia para cada configurao esttica obtida com valores crescentes de carga crtica. Com valores mais elevados de carga crtica e de participao trmica na matriz eltrica, ser demandada uma maior gerao das usinas termeltricas mais baratas. De maneira geral, os grficos das Figuras 2-(c-d) indicam um decrscimo dos nveis de armazenamento e vertimentos em todos os subsistemas. Estes resultados so consequncia direta da construo de usinas com reservatrios de dimenses reduzidas na regio Norte, onde os rios apresentam afluncias com caracterstica altamente sazonal e distinta das afluncias dos rios das demais regies do pas. Para um melhor entendimento das mudanas verificadas, so mostrados nas Figuras 3. (a-b) os grficos referentes aos valores mdios mensais de gerao hidrulica dos subsistemas Sudeste e Madeira. Apesar de a anlise se restringir a estes dois subsistemas, as observaes a respeito do Madeira so pertinentes aos subsistemas da regio Norte, e as concluses obtidas para o subsistema Sudeste so vlidas, em menor escala, para os demais subsistemas do pas (no localizados na regio Norte). As afluncias dos rios da Amaznia so significativamente mais elevadas no primeiro semestre do ano, consequentemente, a produo de energia eltrica das usinas desta regio tambm ser mais elevada neste perodo do ano, conforme pode-se verificar no grfico da Figura 3-(a) referente ao subsistema Madeira. Para acomodar esta oferta de energia e otimizar a operao do sistema eltrico brasileiro, as usinas hidrulicas do Sudeste (e as dos demais subsistemas no localizados na regio Norte) que possuem reservatrios com capacidade de armazenamento, iro ajustar seu perfil de gerao, passando a gerar mais no segundo semestre. Esta mudana de operao auxilia o atendimento da demanda neste semestre, quando a oferta de energia proveniente do Norte reduzida, com consequente reduo dos nveis de armazenamento de seus reservatrios (Figura 3-(c)). Assim, no primeiro
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semestre do ano seguinte, para recuperar o nvel de armazenamento de seus reservatrios e permitir a maximizao da gerao das usinas do Norte, a gerao das usinas do Sudeste ser reduzida, conforme pode-se verificar no grfico da Figura 3-(b).
Figura 3. Mdias mensais de gerao hidrulica, nvel de armazenamento e vertimento Subsistemas Sudeste e Madeira
Gerao Hidruli ca - Madeira 6000
Gera o Hidr ulica - Sudeste 30 000 25 000 20 000 MWmed 15 000 10 000 5 000 0
5000
4000 MWm ed 3000
2000
1000 0 Jan Fev 2009 2015 Mar A br 2010 2016 M ai Jun 2011 2017 Jul Ago 2012 2018 Set Out 2013 2019 N ov Dez 2014
Jan Fe v Mar Abr Mai Jun 2009 2016 2010 2017 201 1 201 8
Jul Ago Set Out Nov De z 20 13 2 014 2 015
201 2 201 9
(a)
Nvel de arm azena mento ao final do m s - Sudeste
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Jan 2009 2015 Fev Mar 2010 2016 Abr Mai 2011 2017 Jun Jul 2012 2018 Ago Set 2013 2019 Out Nov Dez 2014
(b)
Vertimentos - Sudeste
9000 8000 7000 6000 MWmed 5000 4000 3000 2000 1000 0 Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019
(c)
(d)
Com nveis inferiores de armazenamento em seu perodo de chuvas, os vertimentos sero consequentemente reduzidos (Figura 3-(d)). Vale ressaltar que, neste cenrio de operao, algumas usinas a fio dgua, como o caso de Itaipu, passaro a ter um nvel de gerao mais elevado. Esta variao de gerao pode ser observada no grfico da Figura 4-(a) e na Tabela 1, que descreve os valores mdios anuais de gerao hidrulica de todos os subsistemas para as condies de hidrologia crtica e mdia. A gerao mdia anual de Itaipu passa de 7870 MWmed em 2009 para 9782 MWmed em 2019, um acrscimo de aproximadamente 25%. A Tabela 1 tambm mostra outra informao relevante, que no a coincidncia dos perodos crticos dos subsistemas Madeira, Belo Monte, Manaus e Tapajs com os dos outros subsistemas situados nas demais regies do pas, os quais definem o perodo
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crtico do sistema eltrico brasileiro. Nas sries em que ocorrem os perodos crticos, os subsistemas anteriormente citados geram em mdia cerca de 760 Mwmed a mais do que em mdia nas 2000 sries de afluncias, o que pode auxiliar na recuperao dos nveis de armazenamento dos reservatrios do Sudeste. Isto se reflete no perfil de gerao destes subsistemas, que apresentam um nvel de gerao um pouco mais elevado na primeiro semestre na condio de hidrologia crtica, conforme pode ser observado no grfico da Figura 4-(d), referente ao subsistema Madeira (perfis descritos em termos de percentuais da gerao mdia anual).
Figura 4. Gerao de Itaipu, perfis de gerao hidrulica do Sudeste, Sul e Madeira
G erao Hi dru li ca - I taipu 14000 12000 10000 8000 6000 4000 2000 0 Jan Fev Mar Abr Mai Ju n Jul Ago Set Out Nov Dez
Pe rfis de gera o hidr ulica - Sudeste

140% 120% 100% 80% 60% Hidrologia mdia-2019 40% 20% Hidrologia crtica-2019 Hidrologia mdia-2009 Hidrologia crtica-2009
MWmed
2009 2015
2010 2016
2011 2017
2012 2018
2013 2019
2014
0% jan fev mar abr mai jun jul ago
set
out
nov
dez
(a)
Pe rfis de gera o hidr ulica - Sul
160% 140% 120% 100% 80% 60% 40% 20% 0% jan fev mar abr mai jun jul ago set out nov dez Hidrologia mdia-2009 Hidrologia Crt ica-2009 Hidrologia mdia-2019 Hidrologia Crt ica-2019
(b)
Per fil de ge ra o hidr ulica - Made ira 2 01 9
160% 140% 120% 100% 80% 60% 40% 20% 0% jan f ev mar abr m ai jun jul ago set out nov dez Hidrologia mdia-2019 Hidrologia crtica-2019
(c)
(d)
Tabela 1. Sumrio de alguns resultados das simulaes para as configuraes de 2009 e 2019
Subsistemas SE S NE N IT MAD MAN BM TAP Dficit de energia Nmero de perodos crticos Risco de dficit mximo -SE Gerao hidrulica anual 2009 2019 Hidrologia mdia Hidrologia crtica Hidrologia mdia Hidrologia crtica (MWmed) (MWmed) (MWmed) (MWmed) 19852 17283 22452 19553 6829 5858 9158 8001 6679 6326 7542 6949 4453 4447 7181 6629 7870 8061 9782 8675 85 87 3994 4162 0 0 525 555 0 0 3411 3778 0 0 5035 5231 14% 162 1.97% 10% 117 1.66%
39
Nestes grficos tambm so mostrados os perfis de gerao para a condio de hidrologia crtica. Para o subsistema Sudeste, na configurao de 2009, o perfil de gerao na condio de hidrologia crtica difere daquele para a condio de hidrologia mdia, apresentando um nvel de gerao quase constante ao longo do ano. Esta diferena de perfis ocorre tambm para o subsistema Itaipu, que impactado pelo modo de operao do Sudeste. No entanto, para os demais subsistemas, os perfis para as condies de hidrologia crtica e mdia so bastante semelhantes, conforme indicam os perfis do subsistema Sul mostrados na Figura 4-(c). Ao final do horizonte, com a entrada em operao das usinas do Norte, pode-se afirmar que os perfis de todos os subsistemas apresentam uma maior sazonalidade, e que os perfis so semelhantes para ambas as condies de hidrolgia crtica e mdia, inclusive os perfis dos subsistemas Sudeste e Itaipu. Ainda, os perfis de gerao dos subsistemas so complementares, o que resulta em um bloco de gerao hidrulica total do SIN com pequenas flutuaes ao longo do ano. Como consequncia, os perfis de gerao das usinas termeltricas apresentam sazonalidade menos acentuadas. A Figura 5 mostra os fatores de participao trmico de todas as classes trmicas para a condio de hidrologia crtica e para cada configurao considerada. Pode-se observar que, de maneira geral, as usinas termeltricas mais baratas so chamadas a operar igualmente em todas as configuraes, e apresentam fatores de participao elevados. Porm, ao final do horizonte, as usinas termeltricas mais caras operam em sua capacidade mxima menos vezes. Estes resultados so consistentes com o menor dficit de energia e perodos crticos observados na configurao de 2019 e descritos na Tabela 1. De uma maneira geral, com base nos resultados com o programa NEWAVE, em um cenrio com uma maior participao trmica na matriz eltrica brasileira e uma maior participao no parque gerador hidrulico de usinas com reservatrios de pequena capacidade de armazenamento, pode-se afirmar: A oferta significativa de energia eltrica de origem hidrulica com perfil altamente sazonal proveniente dos subsistemas da regio Norte resulta em modicaes nos nveis de produo e nos perfis sazonais de gerao hidrulica dos outros subsistemas.
40
Os perfis de gerao hidrulica para as condies de hidrologia crtica e mdia so semelhantes para todos os subsistemas; Usinas termeltricas mais baratas apresentam um maior nvel de produo de energia eltrica em condio de hidrologia mdia; Usinas termeltricas mais caras apresentam um menor nvel de produo de energia eltrica em condio de hidrologia crtica.
Figura 5. Fatores de participao trmico crticos
Fa tor de Par ticipao Trmico - Hidr ologia Cr tica
1, 2 ano09 ano10 ano11 ano12 ano13 ano14 ano15 ano16 ano17 ano18 ano19
0, 8 FP crtico
0, 6
0, 4
0, 2
0 0 200 400 600 800 1000 1200 Custo Operatico R$/MWh
A produo de energia eltrica dos subsistemas da regio Norte ser majoritariamente exportada para os demais subsistemas localizados a grandes distncias. Sendo esta oferta de energia com perfil sazonal, a anlise da operao em modelos de planejamento da expanso da gerao de longo prazo em base anual pode tornar-se pouco adequada, principalmente no que concerne ao clculo dos reforos de interligaes necessrios para escoar os grandes blocos de energia produzidos nesta regio no primeiro semestre do ano. Este aspecto ser avaliado na seo seguinte comparando os resultados das simulaes com o programa MELP com e sem a representao da sazonalidade. Nestas simulaes sero considerados perfis de gerao nas duas condies hidrolgicas idnticos, tendo em vista que os mesmos sero bastante semelhantes no horizonte de longo prazo. 6. Resultados do MELP As simulaes do MELP foram feitas utilizando o sistema teste brasileiro descrito em (5) e adotando um gap de convergncia igual a 0,5%. Vale ressaltar que este subsistema teste inclui o n fictcio de Itacainas e apresenta possibilidades de conexes
41
entre subsistemas distintas daquelas do PDE 2019. Por simplicidade, o horizonte de planejamento foi mantido de 2006 a 2030. As simulaes com representao da sazonalidade foram realizadas assumindo dois semestres que se iniciam em janeiro e julho, os quais refletem os perodos de maior e menor produo de energia eltrica pelas usinas hidrulicas da regio Norte. Os fatores de sazonalidade semestrais foram definidos pela relao entre a gerao mdia semestral e a gerao mdia anual, utilizando os resultados do NEWAVE referentes configurao de 2019. Os principais resultados das simulaes com o MELP esto sumarizados na Tabela 2. Pode-se observar que ao incluir a representao da sazonalidade, a expanso hidrulica at 2030 reduziu cerca de 6694 MW, que compensada por um acrscimo de expanso trmica de 5000 MW. No primeiro caso, sem sazonalidade, a participao hidrulica resultante em 2030 cerca de 77%, que reduz para 74% no resultado da simulao em que a sazonalidade levada em considerao.
Tabela 2. Capacidade instalada em 2030 (MW)
Subsistemas SE S NE N IT BM MAD MAN TAP Total Participao (%) Sem sazonalidade Capacidade Instalada 2030 (MW) Hidrulica Trmica 51705 19317 22122 13990 13176 14879 17172 650 14000 0 16729 0 7983 0 8162 2035 17791 0 168840 50871 77% 23% Com sazonalidade Capacidade Instalada 2030 (MW) Hidrulica Trmica 50220 22817 22122 14990 13116 15379 16101 650 14000 0 15988 0 7935 0 5036 2035 17628 0 162146 55871 74% 26%
Esta reduo da expanso hidrulica se deve necessidade de maiores investimentos em interligaes para escoar a energia mdia produzida no primeiro semestre nos subsistemas da regio Norte, que bastante superior energia mdia anual. Ao levar em conta estes custos, reduz-se um pouco a competitividade dos projetos de usinas hidrulicas nesta regio. 7. Concluses Este trabalho teve por objetivo fazer uma anlise compreensiva das condies operativas do parque gerador brasileiro em um cenrio de matriz eltrica com uma maior participao de termeltricas e com uma maior participao de usinas hidreltricas com menor capacidade de regularizao no parque gerador hidrulico. Para
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isto foram feitas simulaes com o programa NEWAVE utilizando os dados referentes ao Plano Decenal de Expanso de Energia 2019. Neste plano, a participao trmica na matriz eltrica cresce de 15% para 20%, e a participao das usinas hidreltricas da regio Norte, que inclui as usinas dos subsistemas Norte, Belo Monte, Manaus, Madeira e Tapajs, cresce de 25% para 44% do parque gerador hidrulico. Para este cenrio de matriz eltrica, os resultados das simulaes realizadas indicaram que:
A oferta significativa de energia eltrica de origem hidrulica com perfil

altamente sazonal proveniente dos subsistemas da regio Norte resulta em modificaes dos perfis sazonais atuais de gerao hidrulica dos subsistemas Sul, Sudeste e Itaipu e em menor escala, o do do subsistema Nordeste;
O sistema interligado brasileiro opera com nveis menores de armazenamento e

de vertimentos;
A intensidade dos dficits em perdos crticos reduz a custa de uma gerao

trmica mais intensa;
Os perodos crticos dos subsistemas da regio Norte no so totalmente

coincidentes com os da regio Sul, Sudeste e Nordeste do pas;
Os perfis de gerao hidrulica para as condies de hidrologia crtica e mdia

so semelhantes para todos os subsistemas;
Usinas termeltricas mais caras apresentam um menor nvel de produo de

energia eltrica em condio de hidrologia crtica;
Usinas termeltricas mais baratas apresentam um maior nvel de produo de

energia eltrica em condio de hidrologia mdia. Foram feitas simulaes com o programa MELP para avaliar o impacto no cronograma de investimentos ao adotar uma anlise da operao em base semestral na modelagem do problema de planejamento da expanso da gerao de longo prazo do sistema eltrico brasileiro. Os resultados indicaram que, devido ao perfil sazonal de gerao dos projetos de usinas hidrulicas da rego Norte, o cronograma de investimentos resultante de uma simulao em que a anlise da operao feita em base semestral difere daquele resultante de uma simulao em base anual, apresentando uma reduo de investimentos em projetos hidrulicos e aumento de investimentos em projetos termeltricos e projetos de intercmbios.
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Verificou-se que os fatores de participao trmicos so influenciados pela composio hidrotrmica do parque gerador, em particular pela participao hidrulica. Um aprimoramento do modelo a possibilidade de se considerar fatores de participao trmicos distintos ao longo do horizonte. Evidentemente, a definio a priori de fatores que so funo de uma composio hidrotrmica que, a princpio, deseja-se determinar, s poder ser feita de forma aproximada, assumindo um cenrio provvel de evoluo da matriz eltrica. Uma anlise mais detalhada desta questo deve ser objeto de pesquisa futura. Referncias
TERRY, L.A., MELO, A. C. G., LISBOA, M. L. V., MACEIRA, M. E. P., SABOIA, C. H. M., SAGASTIZABAL, C., DAHER, M. J., SALES., P.R.H. Application of the MELP Program to Define a Long Term Generation and Interconnection Expansion Plan for the Brazilian System. In: IX Simpsio de Especialistas em Planejamento da Operao e Expanso Eltrica- SEPOPE, Rio de Janeiro. Anais... RJ, Brasil, 2004. MACEIRA, M. E. P., TERRY, L. A., COSTA, F. S., DAMAZIO, J. M., MELO, A. C. G. Chain of Optimization Models for Setting the Energy Dispatch and Spot Price in the Brazilian System. In: 14th Power Systems Computation Conference - PSCC, Sevilha. Anais... Sevilha, Espanha, 2002. LISBOA, M. L. V., MACEIRA, M. E. P., MELO, A. C. G., MARZANO, L. G. B., SABOIA, C. H. M., JUSTINO, T. C. A Simplified Approach to Estimate The Energy Producion of Thermal Plants for Long Term Generation Expansion Planning Studies. In: VI Congresso Latino-Americano de Gerao e Transporte de Energia Eltrica - CLAGTEE, Mar del Plata. Anais... Mar del Plata, Argentina, 2005. LISBOA, M. L. V, SABOIA, C. H. M., MARZANO, L. G. B., DAMAZIO, J. M. Representao do Sistema de Gs Natural no Modelo Computacional MELP. In: XI Simpsio de Especialistas em Planejamento da Operao e Expanso Eltrica- XI SEPOPE, Belm. Anais... Belm, Brasil, 2008. MME/EPE, Plano Decenal de Expanso de Energia 2019. 2010.
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ANALYSIS OF THE BRAZILIAN HYDROTHERMAL SYSTEM OPERATING PARAMETERS
Abstract This paper presents a comprehensive analysis of the Brazilian generation system operating conditions with an increasing number of hydroplants with small reservoirs, wind farms and thermal plants using sugarcane bagasse. These kind of plants present a seasonal generation profile that, depending on their future installed capacity, may change the current Brazilian system operation pattern. Thermal participation factors are parameters used in MELP model to define the annual average generation of thermal plants for a given hydrological condition. By definition, this parameter represents the probability of a thermal plant be in operation at its upper limit in a given hydrological condition and it is a function of the system configuration and operating costs. Based on simulation results of the Brazilian system operation using the NEWAVE program, an analysis of the main system operating parameters is carried out for the planning horizon up to 2019. The impact of the system configuration evolution over the thermal generation pattern is evaluated. MELP simulation results taking into account the seasonal generation profile are also shown and discussed in this paper. Key-words: Generation Expansion Planning, Generation Seasonal Profile, Brazilian Electrical Matrix.
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Universidade do Estado do Rio de Janeiro - UERJ Rio de Janeiro RJ - Brasil ISSN 1413-9022 / v. 29, p. 47 - 62, 2010
AVALIAO DE RECURSOS TECNOLGICOS IMPLANTADOS NO ENSINO BSICO ATRAVS DA ANLISE DE CORRELAO CANNICA
Maria Ivete Basniak PPGMNE - Universidade Federal do Paran FAFIUVA Faculdade Estadual de Filosofia Cincias e Letras de Unio da Vitria basniak2000@yahoo.com.br Anselmo Chaves Neto PPGMNE/DEST - Universidade Federal do Paran anselmo@ufpr.br
Resumo O presente trabalho foi motivado pela necessidade constante de avaliao de novos procedimentos metodolgicos e administrativos na educao a fim de verificar possveis equvocos entre o objetivo inicial e o que realmente foi alcanado, de forma que se possa melhorar a qualidade do ensino, pois toda mudana para que seja bem sucedida necessita de avaliao para que as tomadas de deciso sejam realmente eficazes. O objetivo deste trabalho avaliar a correlao existente entre os recursos tecnolgicos implantados nas escolas e colgios da rede estadual de educao bsica do municpio de Unio da Vitria no Estado do Paran nos ltimos anos e o desempenho dos alunos, sua motivao em estudar e permanecer na escola e, tambm verificar se a tecnologia implantada contribui para a capacitao dos professores e para que estes preparem suas aulas de maneira a torna-ls mais atrativas. Para isso aplicou-se uma tcnica de anlise estatstica multivariada que avalia a correlao entre dois conjuntos de variveis, denominada Anlise de Correlao Cannica, atravs da qual se verificou forte correlao entre os dois conjuntos de dados. Palavras-chave: Recursos Tecnolgicos, Correlao Cannica, Avaliao de Recursos.
Avaliao de Recursos Tecnolgicos...
1. Introduo Desde meados de 2006 novas tecnologias foram implantadas nas escolas pertencentes ao NRE (Ncleo Regional de Educao) de Unio da Vitria. Alm dos laboratrios de informtica, todas as salas de aula possuem, atualmente, uma TV Multimdia e todos os professores receberam pendrive com capacidade de 2 GB para preparar suas aulas e incorporar os recursos disponveis no Portal Dia-a-dia Educao e internet. Os professores podem ainda participar de capacitaes presenciais, semipresenciais e a distncia para apropriarem-se desses recursos e trocar experincias com colegas e outros profissionais da rea, aperfeioando seus conhecimentos e sua prtica docente. Podem tambm publicar suas produes no Portal Educacional atravs da construo de OACs e FOLHAS, cujas melhores produes constituem o livro didtico pblico do Paran. Atravs destas aes espera-se que a partir do uso das tecnologias com propsito, mtodo e significados discutidos e estabelecidos na realidade das escolas com os educadores, os recursos tecnolgicos tornem-se de fato recursos de apoio aos movimentos em sala de aula que priorizam a aprendizagem. Como as novas tecnologias encontram-se j h algum tempo no ambiente escolar surge a necessidade de avaliar os impactos sobre o ensino, pois considera-se necessria a constante avaliao de novos procedimentos metodolgicos e administrativos na educao a fim de verificar possveis equvocos entre o objetivo inicial e o que realmente foi alcanado, de forma que se possa melhorar a qualidade do ensino, pois toda mudana para que seja bem sucedida necessita de avaliao para que as tomadas de deciso sejam realmente eficazes (BARBOSA, 2007). Assim, este trabalho buscou verificar atravs da anlise de correlao cannica a relao existente entre essas aes e a qualidade do ensino, verificando se os investimentos em tais recursos tm de fato contribudo para uma educao de qualidade, tendo como principal objetivo avaliar a correlao existente entre os recursos tecnolgicos implantados nas escolas e colgios da rede estadual de educao bsica do municpio de Unio da Vitria no Estado do Paran nos ltimos anos e o desempenho dos alunos, sua motivao em estudar e permanecer na escola e, tambm verificar se a tecnologia implantada contribui para a capacitao dos professores e para que estes preparem suas aulas de maneira as tornar mais atrativas.
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Basniak & Chaves Neto
2. Fundamentao Terica 2.1. Correlao Cannica De acordo com Vessovi (1998) existem diversas formas de analisar dois conjuntos de dados, sendo que um dos modelos mais comuns de anlise a regresso mltipla. Na regresso mltipla, um dos conjuntos composto por apenas uma varivel, enquanto o outro composto por vrias variveis. Assim, essa varivel nica denominada de varivel resposta (dependente) e funo das variveis do outro conjunto, p variveis explicativas (independentes), por meio de uma combinao linear. No modelo clssico de regresso linear mltipla denota-se a varivel resposta por Y e as p-1 variveis explicativas por X1, X2, .... , Xp-1, ou seja em (1): Yi = 0 + 1 X1i + 2 X2i + ... + p -1 Xp 1i + i (1)
onde a parte sistemtica do modelo 0 + 1 X1i + 2 X2i + ... + p -1 Xp 1i e a parte estocstica i com i variando de 1 a n. Na forma matricial tem-se para n observaes das variveis Y = X + onde Y um vetor de dimenso n (existem n observaes da resposta e das variveis explicativas), X a matriz do modelo de ordem nxp, o vetor de parmetros de dimenso p e o vetor de erros de dimenso n. Segundo Hair et al. (2005) a correlao cannica pode ser vista como uma extenso lgica da anlise de regresso mltipla. Na Regresso Mltipla as variveis explicativas formam o conjunto de variveis X com p1 variveis e a varivel resposta Y compor outro conjunto unitrio. A soluo do problema de regresso mltipla trata de achar a combinao linear (C.L.) X que altamente correlacionada com Y. J na Anlise de Correlao Cannica tem-se o conjunto X vetor de dimenso p, que contm p > 1 variveis e o segundo conjunto Y, vetor de dimenso q, que contm q > 1 outras variveis. Ento, procuram-se os vetores c1 e c2 para os quais a correlao entre as combinaes lineares c 1 X e c 2 Y mxima. Se X interpretado como o causador de Y, ento c 1 X pode ser chamado o melhor preditor e c 2 Y o mais provvel critrio. A correlao cannica tem como princpio bsico desenvolver uma combinao linear em cada um dos conjuntos de variveis, de forma que a correlao entre os dois conjuntos seja maximizada. Assim, a correlao cannica identifica uma estrutura tima para cada princpio de variveis que maximize o relacionamento entre as variveis dependentes e independentes (CARDOSO & SANTOS, 2001). Dessa forma determina' ' ' '
49
se o primeiro par de C.Ls que tenha maior correlao e logo aps, o segundo par de C.Ls, seguinte, que tenha maior correlao, escolhido entre todos os pares no correlacionados com o primeiro par j selecionado. E assim sucessivamente. Os pares de C.Ls so chamados de variveis cannicas e suas correlaes so as correlaes cannicas. Basicamente, o objetivo dessa tcnica determinar as combinaes lineares c 1 X e c 2 Y tais que tenham a maior correlao possvel. Tais correlaes informam sobre a existncia de relacionamento significativo entre os dois conjuntos de variveis. A forma de expressar as variveis cannicas atravs da combinao linear entre X e Y, em (2) e (3): U = a1 x1 + a2 x2 + ... + an xn V = b1 y1 + b2 y2 + ... + bn yn
X ... Y
' '
(2) (3)
tal que a correlao (U,V) seja mxima. Assim, supondo X um vetor de dimenso p e Y o vetor de dimenso q tem-se a matriz de covarincia do vetor composto por que tem a forma seguinte em (4):
1 = pxp 21 qxp

pxq qxq
12
(4)
Observando a matriz percebe-se que as covarincias entre as variveis dos diferentes conjuntos, X e Y correspondem a V(X) = 1 e V(Y) = 2, respectivamente e 12 a matriz de covarincia cruzada cuja transposta 21. Analisar essas covarincias pode ser exaustivamente trabalhoso, principalmente se p e q forem grandes. A correlao cannica capaz de reduzir as associaes entre X e Y em funo de algumas poucas correlaes escolhidas, ao invs das pxq correlaes. Para isso tm-se os resultados: U = a X, V = bY, V(U) = aV(X) a = a1, V(V) = bV(Y)b = b2b e V(U,V) = acov(X, Y)b = a12b A correlao cannica entre os vetores X e Y dada em (5): corr(U,V) = (U, V) =
a ' 12 a ( a ' 1 a b ' 2 b )1 / 2
(5)
50
Existiro min(p,q) - 1 pares de variveis cannicas independentes do par de correlao mxima. A correlao mxima, maxa,bCorr(U,V) = 1 , dada considerando a 1 = e 1 1
'
' 1 / 2 *
e b2 = f1 2
1 / 2
'
'
1 / 2
, onde e1 o autovetor correspondente ao maior

1 / 2 *2 que tem p autovalores i i = 1, 2, ..,
*2 autovalor 1 de 1
12 2 21 1
p e p autovetores ei = 1, 2, ... , p. J f1 o autovetor correspondente ao maior autovalor de 2

1 / 2
21 1
12 2
1 / 2
que tem q autovetores fi correspondentes aos autovalores
* 2 i = 1, 2, ... , q. Ento, o primeiro par de variveis cannicas composto em (6): i

U1 = e 1 1
' 1 / 2
V1 = f 1 2
'
1 / 2
Y
'
(6)
E, os autovetores ei e fi so determinados assumindo-se a pradronizao e 1 e1 = f 1 2f 1

'
= 1 para que a correlao no dependa da escala de e1 e f1. Assim, o
primeiro par de variveis cannicas definido pelo par de C.Ls U1 e V1 que tendo varincias unitrias maximizaro a correlao (U,V); o segundo par pode ser obtido da mesma forma entre todas as escolhas no correlacionados com a primeira escolha e assim sucessivamente. 2.2. Recursos tecnolgicos implantados e capacitao dos professores 2.2.1. CRTE Coordenao Regional de Tecnologia na Educao O Paran conta atualmente com 32 Coordenaes Regionais de Tecnologia na Educao que esto diretamente vinculadas aos Ncleos Regionais de Educao (NREs) e a Coordenao de Apoio ao Uso de Tecnologias (CAUTEC), que desempenha aes que buscam a formao continuada dos 55.000 professores da Rede Pblica Estadual de Ensino. Na formao continuada contempla-se a incluso scia digital no contexto de integrao das mdias web, televisiva e impressa, compreendidas como Tecnologias de Informao e Comunicao, dando nfase ao dilogo entre os educadores em formao e daqueles que a oportunizam (DIA-A-DIA EDUCAO, 2009). As CRTEs tm como objetivos: contribuir para formao continuada dos profissionais da Educao Bsica e na implementao de tecnologias na prtica pedaggica em mbito escolar;
51
oportunizar nas aes de assessoria a apropriao do uso de recursos tecnolgicos em sala de aula tcnica e pedagogicamente; buscar o desenvolvimento da cultura de uso e produo colaborativa em comunidades de aprendizagem virtuais e/ou presenciais; ter na integrao das mdias web, televisiva e impressa, bem como, na relao de novos e antigos recursos tecnolgicos, suportes prtica docente.
2.2.2. Laboratrios de Informtica e Conexo com a Internet Para que os laboratrios tivessem acesso internet foi firmado um convnio em fevereiro de 2005 com a Copel Telecom, que acertou que a Copel ficaria responsvel em estender o anel de fibras pticas que ela possui s 2060 escolas da rede estadual de ensino e tambm aos 32 Ncleos Regionais de Educao, alm das unidades de apoio da SEED, o que totalizaria 2100 pontos de acesso a internet. Para compor o laboratrio foram usados equipamentos com tecnologia que utilizada h mais de seis anos pela Universidade Federal do Paran que a de ClienteServidor. Essa tecnologia funciona da seguinte forma: tem-se um computador do qual se exige mais, uma mquina mais completa chamada de servidor e outras mquinas que passam a ser escravas desse servidor. Ento, as mquinas que estiverem conectadas a este servidor funcionam na velocidade dele, podem utilizar a mesma capacidade de memria e o disco desse servidor. 2.2.3. Portal Educacional Dia-a-Dia Educao O Portal Educacional Dia-a-dia Educao (DIA-A-DIA EDUCAO, 2009) destinado aos educadores, alunos, escola e comunidade. Prev a instrumentalizao dos educadores por meio do acesso a contedos concernentes s diversas reas do conhecimento e outras informaes e recursos didtico-pedaggicos, a divulgao de informaes institucionais, a estruturao de uma rede de comunicao efetiva entre todos os envolvidos no processo educativo e comunidade educacional, resgate da identidade do professor da escola pblica paranaense, propiciando a veiculao de sua produo intelectual e fomentando a criao de comunidades virtuais de aprendizagem. 2.2.4. Projetos TV Multimdia e pendrive A TV Multimdia um projeto que implantou televisores de 29 polegadas, com entradas para VHS, DVD, carto de memria, pendrive e sadas para caixas de som e projetor multimdia, para todas as 22 mil salas de aula da rede estadual de educao,
52
com possibilidade de ler arquivos de udios, vdeos e imagens nos formatos MP3, MPEG1, MPEG2, DIVX, e JPG. Pode-se ainda conectar computadores a TV atravs de um cabo supervdeo (DIA-A-DIA EDUCAO, 2009). O projeto abrangeu ainda a entrega de um dispositivo pendrive para cada professor. Assim, os professores podem por meio do pendrive, salvar objetos de aprendizagens para serem utilizados em sala de aula. 2.2.5. TV Paulo Freire A TV Paulo Freire um canal de TV com uma programao concebida exclusivamente para a comunidade escolar e integrada com outras mdias j existentes. Sua programao est organizada em quatro categorias de programas: formao do professor, informativos, contedos complementares ao currculo e campanhas de mobilizao (DIA-A-DIA EDUCAO, 2009). Os programas apresentam e debatem temas de acordo com a demanda da Rede Educacional, com o objetivo de aprofundar conhecimentos pertinentes educao, com enfoques diferentes. So transmitidos via satlite para 2.100 escolas, atingindo diretamente um pblico-alvo em torno de 1.500.000 pessoas (comunidade escolar) e, indiretamente, o pblico em geral, visto que o sinal transmitido pode ser captado por qualquer antena parablica, com receptor de sinal digital, direcionada para o satlite Brasil Sat. 2.2.6. GTR Grupo de Trabalho em Rede Dentre as atividades previstas no Programa de Desenvolvimento Educacional PDE/PR, destaca-se a do Grupo de Trabalho em Rede GTR, que possibilita a integrao do Professor PDE com os Professores da Rede, por meio de encontros virtuais, para a discusso das temticas de sua rea de formao e/ou atuao. Os participantes desses grupos podero estabelecer relaes terico prticas em sua rea de conhecimento, visando o enriquecimento didtico-pedaggico, por meio de leituras, reflexes, troca de idias e experincias. Com o objetivo de implementar essa atividade, validando-a para a obteno de carga horria com vistas progresso na carreira, e mediante a disponibilidade de vagas, seu nome ser includo no GTR, de acordo com os critrios estabelecidos na Instruo 005/2007/SUED. O Grupo de Trabalho em Rede tem carga horria de 60 (sessenta) horas e seu participante ter pontuao de 09 (nove) pontos para a progresso.
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2.2.7. PDE Programa de Desenvolvimento de Educacional O PDE uma poltica pblica que estabelece o dilogo entre professores da Educao Superior e professores da Educao Bsica, atravs de atividades terico prticas orientadas. Est integrado s atividades da formao continuada em Educao, disciplina a promoo do professor para o Nvel III da Carreira, conforme previsto no Plano de Carreira do Magistrio Estadual, Lei Complementar n 103, de 15 de maro de 2004. O seu principal objetivo proporcionar aos professores da rede pblica estadual subsdios terico-metodolgicos para o desenvolvimento de aes educacionais sistematizadas, e que resultem em redimensionamento de sua prtica (PDE, 2009). O PDE oferece cursos e atividades, nas modalidades presencial e distncia e, disponibilizar apoio logstico e meios tecnolgicos para o funcionamento do Programa. O professor que ingressar no PDE ter garantido o direito a afastamento remunerado de 100% de sua carga horria efetiva no primeiro ano e de 25% no segundo ano do Programa. Este afastamento regulamentado pela Resoluo n. 4341/2007. 2.2.8. FOLHAS, Livro Didtico Pblico e OAC O Projeto FOLHAS um projeto de Formao Continuada que oportuniza ao profissional da educao a reflexo sobre sua concepo de cincia, conhecimento e disciplina, que influencia a prtica docente. a produo colaborativa, produzida pelos profissionais da educao, de textos de contedos pedaggicos que constituiro material didtico para os alunos e apoio ao trabalho docente (DIA-A-DIA EDUCAO, 2009). O Livro Didtico Pblico uma forma de Poltica Pblica educacional que faz coincidir com o professor a figura do escritor, sendo um material produzido por profissionais da rede pblica estadual paranaense, envolvendo as doze disciplinas de tradio curricular no Ensino Mdio. Caracteriza-se como material de apoio para estudantes e professores do Ensino Mdio das escolas pblicas estaduais de todo o Estado do Paran. O OAC um Objeto de Aprendizagem Colaborativa. um sistema informatizado de insero e acesso de dados, existente no Portal Educacional Dia-a-dia Educao. Possui uma interface grfica com seis subdivises. Cada uma delas constituindo-se em grupos especficos de informaes e de recursos. So elas: identificao do contedo, recursos didticos, recursos de expresso, recursos de informao, recursos de investigao, recursos de interao.
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3. Material e Mtodo Os dados abrangeram 41 das 42 escolas e colgios pertencentes ao NRE de Unio da Vitria, visto que uma das escolas, por ser uma escola do campo e no ter prdio prprio ainda no recebeu laboratrio de informtica, o que impossibilitou a coleta de dados de diversas variveis que esto direta ou indiretamente na dependncia desse recurso. As escolas conveniadas (APAEs) foram excludas da pesquisa pelo mesmo motivo anteriormente citado. Os Centros de Educao de Jovens e Adultos (CEEBJAS) tambm no foram includos por no apresentarem taxa de aprovao, reprovao e evaso, pois possuem um sistema diferenciado de avaliao. Os dados obtidos mediante aplicao de questionrio foram coletados durante a semana de capacitao dos professores em julho de 2009, evitando assim que ocorresse duplicidade de respostas, uma vez que inmeros professores trabalham em mais de uma escola e ou colgio. Para tal tarefa contou-se com a colaborao de um funcionrio de cada escola/colgio. Porm, em algumas escolas foi relatado por esses funcionrios que alguns professores no responderam ao questionrio por motivos desconhecidos. Aps a coleta os dados foram tabulados, sendo que a operacionalizao da anlise de correlao cannica foi feita com o software StatGraphic e abordou dois grupos de variveis. O primeiro grupo refere-se s variveis de deciso e est diretamente relacionado aos recursos tecnolgicos implantados nas escolas e aos meios de acesso e apropriao desses. Foi definido a partir dos recursos tecnolgicos implantados nas escolas a partir do ano de 2007, embora em anos anteriores alguns desses recursos j existissem, como por exemplo, o Portal Dia-a-dia Educao. Entretanto, no havia recursos na escola que possibilitasse o acesso a outro recurso, como no exemplo especfico do Portal, a maioria das escolas no dispunha de computadores com acesso a internet. Foi definido fevereiro de 2008 o perodo de incio para a coleta dos dados das variveis, visto que em 2007 a maioria dos recursos encontrava-se ainda em fase de implantao e assim, no estavam disponveis na maioria das escolas e colgios. Assim, obteve-se o primeiro grupo de variveis, denominadas variveis de deciso: X1. Quociente entre o nmero de professores atuantes na escola/colgio em 2009 e o nmero de computadores PRD disponibilizado na escola/colgio.
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X2. Estatstica em horas de uso do Laboratrio PRD. Valor acumulado desde 01 de fevereiro de 2008 at 01 de agosto de 2009 (PARAN DIGITAL, 2009). X3. Nmero de professores da escola/colgio em 2009 que declararam acessar frequentemente o Portal Dia-a-dia Educao. X4. Nmero de assessorias realizadas pela CRTE de Unio da Vitria escola e/ou colgio. Valor acumulado desde 01 de fevereiro de 2008 at 01 de agosto de 2009. X5. Nmero de professores que receberam assessoria da CRTE de Unio da Vitria na respectiva escola e/ou colgio. Valor acumulado desde 01 de fevereiro de 2008 at 01 de agosto de 2009. X6. Nmero de professores que conhecem a Programao da TV Paulo Freire e a usam para preparar e/ou ministrarem suas aulas. X7. Nmero de professores pertencentes ao NRE de Unio da Vitria que participaram e/ou participam de cursos voltados ao uso das tecnologias na educao. X8. Quociente entre o nmero de alunos pertencentes escola e o nmero de TVs Multimdia disponibilizadas na escola e/ou colgio. X9. Nmero de Livros Didtico Pblico distribudos ao colgio. X10. Nmero de OACs e/ou FOLHAS publicados pelos professores pertencentes escola. X11. Nmero de professores pertencentes escola que fazem uso do pendrive para preparar e/ou ministrar suas aulas. X12. Nmero de professores pertencentes escola e/ou colgio que participam e/ou participaram do GTR. O segundo grupo de variveis, chamadas variveis de resposta foi definido mediante fatores que so consideram indicativos de qualidade na educao. Assim esse grupo, constituiu-se das seguintes variveis: Y1. Taxa de aprovao. Y2. Taxa de reprovao. Y3. Taxa de abandono. Y4. Nmero se professores que consideram a maioria de seus alunos motivados a estudar. Y5. Mdia das notas atribudas pelos professores qualidade de ensino em sua escola. Y6. Nmero de professores que se consideram preparados para exercer sua profisso.
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Y7. Mdia das notas atribuda pelos professores s pesquisas realizadas pelos alunos. Y8. Nmero de professores que declararam utilizar metodologias diferenciadas. Os dados que se referem s variveis X1, X2, X8, X9, X10, Y1, Y2 e Y3 foram coletados online do Portal Dia-a-dia Educao e os referentes s variveis X4 e X5 na CRTE de Unio da Vitria. Os demais dados foram coletados mediante aplicao de questionrio aos professores. Analisando ainda os dois conjuntos de variveis cannicas possvel observar que h um ponto que se distancia dos demais. Esse ponto refere-se a determinado colgio do NRE de Unio da Vitria, que denotaremos apenas como sendo o colgio nmero 20. Analisando as variveis desse colgio, percebe-se que um dos colgios que apresentou os dados mais elevados para algumas variveis, como publicao de FOLHAS e OACs e dados referente ao uso de alguns recursos tecnolgicos. Assim, pode-se dizer que as escolas esto ordenadas em ordem decrescente de eficincia em relao ao uso dos recursos tecnolgicos, podendo assim serem classificadas de acordo com sua eficincia em relao ao uso dos recursos tecnolgicos. O grfico 1 apresenta as relaes entre as primeiras variveis dos dois conjuntos, U1 e V1. Observa-se que os valores de V1 podem ser obtidos atravs de U1. Assim, pode-se prever o desempenho de uma escola em funo dos equipamentos instalados.
GRFICO 1: Variveis cannicas
Fonte: Anlise de Dados Programa Statgraphics
4. Resultados e Discusso Fazendo a anlise de correlao cannica para inferir a associao existente entre a disponibilidade e o acesso aos recursos tecnolgicos nas escolas X1 a X12 e o desempenho dos alunos e a prtica docente dos professores Y1 a Y8 tem-se a tabela 1:
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Tabela 1: Resultados da Anlise de Correlao Cannica No. 1 2 3 4 5 6 7 8 Autovalor Correlao Cannica Lmbda deWilks Estatstica qui-quadrado G.L Valor-p 0,968044 0,731121 0,69183 0,449006 0,406101 0,23217 0,0822664 0,041034 0,983892 0,855056 0,831763 0,670079 0,637261 0,48184 0,286821 0,202569 0,000585531 0,0183228 0,0681451 0,221128 0,401326 0,675748 0,880075 0,958966 Fonte: Anlise dos Dados 219,568 117,989 79,2404 44,5159 26,9329 11,5621 3,76856 1,23604 96 77 60 45 32 21 12 5 0,0000 0,0019 0,0488 0,4923 0,7210 0,9507 0,9873 0,9414
Observando o valor-p, verifica-se que as trs primeiras correlaes cannicas so estatisticamente significativas. Verifica-se, ainda, que o autovalor da primeira funo cannica, bem como sua raiz quadrada (correlao cannica) mais significativo que os outros dois. O autovalor da primeira funo cannica 0,968044 cuja raiz quadrada 0,983892 e o autovetor associado [0,123958; -0,0559951; 0,0605119; 0,0499395; 0,112918; 0,155591; -0,101204; -0,0958222; 0,0514832; -0,197712; 0,850643; -0,17327; 0,177602; 0,146355; 0,114834; -0,112813; -0,020523; -0,444365; 0,0825469; -0,50581]. Ento, os coeficientes cannicos esto na tabela 2.
Tabela 2: Coeficientes da Variveis Cannicas (1 Par) Variveis de Deciso X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 X9 X10 X11 X12 Coeficientes Variveis Resposta 0,123958 -0,0559951 0,0605119 -0,0499395 0,112918 0,155591 -0,101204 -0,0958222 0,0514832 -0,197712 -0,850643 -0,17327 Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 Y6 Y7 Y8 Coeficientes 0,177602 0,146355 0,114834 -0,112813 -0,020523 -0,444365 0,0825469 -0,50581
Fonte: Anlise dos Dados
Assim, com 1 = 0,983892 pode-se afirmar que existe forte correlao entre os dois conjuntos de variveis. Estimando a matriz de correlao do vetor composto por todas as 20 variveis possvel observar na tabela 3, adiante, que as variveis mais fortemente correlacionadas (p < 0,05) so:
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Tabela 3: Correlaes entre as Variveis X3 e X7 X4 e X5 X7 e X11 X11 e Y6 Y6 e Y8 X3 e X11 X3 e Y6 X11 e Y8 X3 e Y6 X3 e Y8 X3 e Y8
Fonte: Anlise de dados
Onde X3, X4, X5, X7, X11, Y6 e Y8 referem- se respectivamente: X3 (nmero de professores da escola/colgio em 2009 que declararam acessar frequentemente o Portal Dia-a-dia Educao) X4 (nmero de assessorias realizadas pela CRTE de Unio da Vitria escola e/ou colgio. Valor acumulado desde 01 de fevereiro de 2008 at 01 de agosto de 2009) X5 (nmero de professores que receberam assessoria da CRTE de Unio da Vitria na respectiva escola e/ou colgio. Valor acumulado desde 01 de fevereiro de 2008 at 01 de agosto de 2009); X7 (nmero de professores pertencentes ao NRE de Unio da Vitria que participaram e/ou participam de cursos voltados ao uso das tecnologias na educao); X11 (nmero de professores pertencentes escola que fazem uso do pendrive para preparar e/ou ministrar suas aulas); Y6 (nmero de professores que se consideram preparados para exercerem sua profisso); Y8 (nmero de professores que declararam utilizar metodologias diferenciadas durante as aulas). 5. Concluso A anlise estatstica permite concluir que h forte correlao entre o primeiro conjunto, das variveis de deciso e o segundo conjunto, das variveis resposta. Isto implica em que os recursos tecnolgicos implantados nas escolas e as capacitaes voltadas ao uso destes recursos pelos professores tm relao com os indicadores de qualidade de ensino. Nota-se, ainda, que algumas variveis esto mais fortemente correlacionadas, entre as quais se pode citar o nmero de professores da escola/colgio em 2009 que declararam acessar frequentemente o Portal Dia-a-dia Educao apresenta
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forte correlao com nmero de professores pertencentes ao NRE de Unio da Vitria que participaram e/ou participam de cursos voltados ao uso das tecnologias na educao, tambm com nmero de professores pertencentes escola que fazem uso do pendrive para preparar e/ou ministrar suas aulas e com nmero de professores que se consideram preparados para exercerem sua profisso e ainda com nmero de professores que declararam utilizar metodologias diferenciadas durante as aulas. A varivel nmero de assessorias realizadas pela CRTE de Unio da Vitria escola e/ou colgio apresentou correlao forte com nmero de professores que receberam assessoria da CRTE de Unio da Vitria na respectiva escola e/ou colgio. E a varivel nmero de professores pertencentes ao NRE de Unio da Vitria que participaram e/ou participam de cursos voltados ao uso das tecnologias na educao, correlacionou-se com nmero de professores pertencentes escola que fazem uso do pendrive para preparar e/ou ministrar suas aulas e com nmero de professores que se consideram preparados para exercerem sua profisso e ainda com nmero de professores que declararam utilizar metodologias diferenciadas durante as aulas. Nmero de professores pertencentes escola que fazem uso do pendrive para preparar e/ou ministrar suas aulas, apresentou correlao com nmero de professores que se consideram preparados para exercerem sua profisso e com nmero de professores que declararam utilizar metodologias diferenciadas durante as aulas. E a varivel nmero de professores que se consideram preparados para exercerem sua profisso com a varivel nmero de professores que declararam utilizar metodologias diferenciadas durante as aulas. Referncias
BARBOSA, S. G. Avaliao das Escolas do Ncleo Regional de Educao de Paranava Atravs de Data Envelopment Analysis, Anlise de Regresso e Correlao. Dissertao (Mestrado em Mtodos Numricos em Engenharia) UFPR: Curitiba, PR, 2007. CARDOSO, R.; SANTOS, J. A. N. O Uso da Correlao Cannica na Anlise das Relaes Causais Entre Prticas-Chave de Melhoria de Gesto: Uma Aplicao Prtica. In: V Simpsio de Pesquisa Operacional e Logstica da Marinha (SPOLM). Anais... Instituto Militar de Engenharia (IME) Departamento de Engenharia de Sistemas. Praia Vermelha: RJ. 2001. DIA-A-DIA EDUCAO PORTAL EDUCACIONAL DO ESTADO DO PARAN. CRTE de Unio da Vitria. Disponvel em: http://www.diaadia.pr.gov.br/nre/uniaodavitoria>. Acesso em 26/05/2009. DIA-A-DIA EDUCAO PORTAL EDUCACIONAL DO ESTADO DO PARAN. Apoio ao Uso das Tecnologias. Disponvel em: <http://www.diaadia.pr.gov.br/autec/>. Acessado em 23/05/2009.
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DIA-A-DIA EDUCAO PORTAL EDUCACIONAL DO ESTADO DO PARAN. Paran Digital. Disponvel em: <http://www.diaadiaeducacao.pr.gov.br/portals/portal/paranadigital/saiba_mais.php> Acesso em 25/05/2009. DIA-A-DIA EDUCAO PORTAL EDUCACIONAL DO ESTADO DO PARAN. Projeto Folhas. Disponvel em: <http://www.diadiaeducacao.pr.gov.br/portals/portal/projetofolhas/index.php>. Acesso em: 27/05/2009. DIA-A-DIA EDUCAO PORTAL EDUCACIONAL DO ESTADO DO PARAN. TV Multimdia. Disponvel em: <http://www.diaadia.pr.gov.br/tvpendrive/> Acesso em 23/05/2009. DIA-A-DIA EDUCAO PORTAL EDUCACIONAL DO ESTADO DO PARAN. TV Paulo Freire. Disponvel em: <http://www.diaadia.pr.gov.br/tvpaulofreire/>. Acesso em 23/05/2009. HAIR, J. Jr.; ANDERSON, R.; TATHAN, R.; BLACK, W. Anlise Multivariada de Dados. Traduo: Adonai Schlup SantAnna e Anselmo Chaves Neto. So Paulo 5ed. Bookman, 2005. PARAN DIGITAL. Estatstica de Uso do Paran Digital. Disponvel http://www.prdestatistica.seed.pr.gov.br/pentaho/jsp/PrdIndex.jsp>. Acesso em 27/05/2009. em:
PDE. Programa de Desenvolvimento Educacional. Formao Continuada em Rede. Disponvel em: <http://www.pde.pr.gov.br/>. Acessado em 23/05/2009. VESSOVI, F. Correlao Cannica. MV2 Sistemas de Informao. Verso Preliminar, 1998.
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EVALUATION OF TECHNOLOGICAL RESOURCES IMPLANTED IN SCHOOL THROUGH CANONICAL CORRELATION ANALYSIS
Abstract The following work is motivated by the permanent need of evaluation of new methodological and administration procedures in education aiming to check possible mistakes from the initial objective to what was really reached, so that it can improve the quality of education, because all change planned to be successful needs an evaluation in order to turn taken decisions into something really effective. The aim of this work is to evaluate the existing relation among technological resources installed in schools and high schools of the state network of basic education of Unio da Vitria town in Paran state in the last years and the performance of pupils, their motivation in studying and staying in school and, also to check the installed technology has helped in teachers' training program and teachers' class preparation in order to turn classes more attractive. For that a technique of multivariate statistic analysis called Canonical Correlation Analysis, which evaluetes the relation between the two groups has been applied and it was confirmed a strong connection between the two database. Key-words: Technological Resources, Canonical Correlation, Resources Evaluation, Teaching.
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A revista Cadernos do IME um veculo de divulgao de trabalhos acadmicos publicado pelo Instituto de Matemtica e Estatstica da Universidade do Estado do Rio de Janeiro. A revista semestral, sendo publicada em junho e dezembro. So aceitos trabalhos inditos e que apresentem elementos de originalidade, em portugus, ingls ou espanhol. Os Cadernos do IME aceitam os seguintes tipos de contribuies: Artigo tcnico, trabalho de pesquisa com elementos de originalidade; Resenha / Reviso, reviso de literatura e anlise crtica de produtos; Comunicao, texto destinado informao sobre trabalhos de graduao e de ps-graduao; divulgao de opinies, pesquisas em andamento.
Os artigos no devem ultrapassar 15 pginas. Os arquivos digitais no formato word devero ser encaminhados aos editores. As chamadas de trabalho e o modelo de formatao esto disponveis na pgina da revista em http://www.ime.uerj.br/cadernos/cadest/ Processo de Avaliao: Os artigos submetidos publicao so avaliados em sistema blind-review por consultores ad-hoc pertencentes ao corpo de avaliadores da revista. Com base nestas avaliaes, a Editoria da revista selecionar os artigos para publicao. Os contedos e pontos de vista expressos nos trabalhos publicados so de inteira responsabilidade dos autores. Correspondncia: Universidade do Estado do Rio de Janeiro Instituto de Matemtica e Estatstica Rua So Francisco Xavier, 524 - Pavilho Reitor Joo Lyra Filho- 6 andar Maracan - 20550-900 Rio de Janeiro, RJ Telefax: 21 2334-0144 www.ime.uerj.br/cadernos/cadest
Ricardo Vieiralves de Castro Reitor Maria Christina Paixo Maioli Vice-Reitora Maria Georgina Muniz Washington Diretora do Centro de Tecnologia e Cincia Srgio Luiz Silva Diretor do Instituto de Matemtica e Estatstica Geraldo Magela da Silva Vice- Diretor do Instituto de Matemtica e Estatstica Rubens Andre Sucupira Departamento de Anlise Matem Matemtica Jssica Ruth Gavia Zurita Departamento de Estruturas Matemticas Mara de Carvalho de Souza Departamento de Geometria e Representao Grfica Mariluci Ferreira Portes Departamento de Informtica e Cincia da Computao Guilherme Caldas de Castro Departamento de Estatstica Maurcio Pereira dos Santos Departamento de Matemtica Aplicada
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Chegada Chegada Chegada

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Figura 4 - Variveis num sistema de filas

A Tabela 2 mostra as relaes bsicas entre as variveis de um sistema de filas:

Fonte: Prado (2006, p. 43)

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Fonte: Adaptado de Portugal (2005, p. 20)

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Fonte: Vale (2009a)

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Fonte: Prado (2008, p. 70)

Modelo M/M/1///FIFO M/E2/1///FIFO M/E5/1///FIFO

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