Diego Mise

Proceso de transformacin cultural El proceso de transformacin consiste en un proceso de aprendizaje, se consideran los siguientes rasgos como: los tres niveles de cultura que tienen una interaccin activa y permanente. Los paradigmas identificados en el nivel profundo explica el nivel superficial, es decir, se buscara descender al fondo de la conciencia para plasmar nuevos paradigmas. La cultura y el proceso de aprendizaje son elementos inseparables en un cambio organizacional. La conciencia y transformacin cultural La conciencia es el resultado de converger tres dimensiones de una persona que son: intelectual que permite al ser humano relacionarse con la naturaleza, afectiva que establece la relacin de la persona con su individualidad y social que se centra en las relaciones con los dems. Se tienen dos tipos de interpretaciones entre estas tres dimensiones, la una toma las dimensiones independientes entre si que activan el proceso de aprendizaje, mientras que la otra plantea la conciencia como una interdependencia de las dimensiones. La independencia interpreta la conducta del ser humano como el resultado de la estimulacin y control, por lo que plantea que el ser humano es condicionado por instintos que debe controlar. La dependencia de las dimensiones constituye un espacio llamado conciencia, el cual se construye socialmente a lo largo de la vida. La transformacin cultural: necesidades y valores El proceso de transformacin cultural se da a travs del dilogo y consenso de valores. Uno de los conceptos ms difundidos de calidad es de satisfacer y superar las expectativas de las necesidades del cliente. El rpido avance de la civilizacin actual ha orientado al mejoramiento de productos y servicios, y no en la capacidad de las personas que lo producen. La satisfaccin de las necesidades se convierte en el motor de desarrollo, estas pueden ser existenciales que comprenden el ser, tener y estar; mientras que las axiolgicas ayudan a apreciar la trayectoria histrica del ser humano. Realizacin del cambio cultural Para una propuesta de transformacin cultural primeramente se la debe contextualizar. Una vez que se tienen los objetivos y se definen planes se inicia la ejecucin de la propuesta de transformacin. Para comenzar a cumplir la estrategia de calidad se utilizan tres instrumentos: mtodos de anlisis y solucin de problemas, grupos de trabajo y tcnicas para la solucin de problemas.

El objetivo es entender, analizar e interpretar la secuencia de actividades de un proceso para poder innovar o mejorarlo. Se poseen muchas herramientas entre las cuales se tiene el diagrama de flujo de procesos, diagrama causa efecto, diagrama de Pareto entre otros.

Calidad: Es un objetivo que se busca dar a un producto o servicio el cual satisface las exigencias y necesidades del cliente.