ADM 481 TCNICAS DE GESTION ADMINISTRATIVA

OBJETIVO Al finalizar el curso, los participantes estarn en condiciones de conocer la experiencia en la funcin de auxiliar "Administrativo" que les permita desempearse adecuadamente en el rea, con un adecuado conocimiento sobre administracin y nociones fundamentales sobre caractersticas de forma y fondo de los documentos comerciales de uso corriente. TEMARIO 1. CLIMA ORGANIZACIONAL. - La importancia de las relaciones humanas. - Desarrolo de capacidad para trabajar en equipo. - Tcnicas de comunicacin para la evitacin de conflictos. - La creatividad como herramienta para el trabajo. 2. ATENCION DE PBLICO - Motivacin. - Caractersticas conductuales de una atencin de pblico eficiente. - Pasos de la atencin. - Atencin Telefnica. 3. ADMINISTRACIN - Concepto de administracin. - Las funciones operativas bsicas de una empresa. - Administracin eficiente de los recursos - Administracin del tiempo. 4. IDENTIFICAR LAS CARACTERSTICAS DE LOS SIGUIENTES DOCUMENTOS. Cheques - Concepto de cheque. - Tipos de cheques. - Agentes que participan en las operaciones con cheques. - Plazos de expiracin de los cheques (revalidacin). Letras de Cambio y Pagar - Concepto de Letra de Cambio. - Personas que intervienen en el giro de una Letra de Cambio. - Formato y contenidos que debe poseer. - Concepto de Pagar.

Antofagasta 539 699 - Valparaiso 2 768 416 - Santiago 8 973 478 - Concepcin 2 249 296 - Puerto Montt 562 653 E-mail: procase@procase.cl - Sitio: www.procase.cl www.procase-elearning.cl www.cursosenlinea.cl

- Personas que intervienen en su emisin. - Menciones que debe contener un pagar. - Formas y requisitos administrativos y legales para su comisin. Facturas, Notas de Crditos y de Dbitos. - La confeccin y emisin de facturas. - El uso del Rol nico Tributario. - Numeracin correlativa nica. - Inutilizacin de facturas. - Concepto de nota de crdito y dbito. - Propsitos. 5. CONOCIMIENTO DE LAS DIFERENTES ACTIVIDADES FUERA DE LA EMPRESA. - Bancarias. - Prestaciones mdicas. - Pago de cotizaciones provisionales. - Pago de impuestos (S.I.I.). - Timbraje de facturas y/o boletas. - Compras de artculos de escritorio u otros. 6. CONOCIMIENTO DE LAS DIFERENTES ACTIVIDADES DENTRO DE LA EMPRESA. - Archivo. - Manejo de la correspondencia. 7. PREVENCIN DE RIESGOS. - Fundamentos de la Prevencin de Riesgos. - Seguridad Industrial: Accidentes del Trabajo. - Factores y causas de los accidentes. - Normas de prevencin de incendio.

DURACION:

120 Hrs.

MATERIAL DIDACTICO: Manual del Curso

Antofagasta 539 699 - Valparaiso 2 768 416 - Santiago 8 973 478 - Concepcin 2 249 296 - Puerto Montt 562 653 E-mail: procase@procase.cl - Sitio: www.procase.cl www.procase-elearning.cl www.cursosenlinea.cl