Sector telecomunicaciones Telycan S.

Laura Millares Marta Daz Raquel Mahtani

Indice

Sector telecomunicaciones
La industria de las telecomunicaciones es uno de los sectores lderes en la adopcin de aplicaciones de negocio electrnico. El sector comprende los servicios de telefona tambin incluye aquellas actividades que posibilitan el acceso a determinadas redes, como Internet.

En la definicin del sector se incluye la distribucin de sonido, imgenes, datos u otra informacin a travs de redes de cable, radiodifusin, retransmisin o satlites. El sector engloba la comunicacin por telfono, telgrafo y telex, la transmisin de programas de radio y televisin, la provisin de acceso a Internet y el mantenimiento de redes. El sector se encuentra a la cabeza en trminos de conectividad empresarial, acceso a Internet de banda ancha, adopcin de herramientas de CRM (gestin de relaciones con los clientes), procesos internos, automatizacin, marketing y ventas.

Telycan S.L
La empresa que hemos elegido del sector de telecomunicaciones es Telycan S.L. Se trata de una empresa situada en Las Palmas de Gran Canaria, fue fundada en 1989, cuya actividad se concentra en el desarrollo e integracin de sistemas basados en Tecnologas de la Informacin y de las Comunicaciones TICs.

La misin de la empresa Telycan es proveer a los clientes de tecnologas y servicios de valor aadido para sus comunicaciones, en entornos de total movilidad, basados en un modelo de cloud computing, y ofreciendo el software como servicio sujeto a licencias. La empresa se dedica a: Proyectos de Ingeniera y Consultara Direcciones de Obras y Certificaciones Suministros e Instalaciones de Equipos Electrnicos Laboratorios de Calibracin y Reparacin de Equipos

Telycan S.L se dedica a la ingeniera, suministro, instalacin. puesta en marcha y servicio postventa de equipos y sistemas de Radiocomunicaciones transceptores radioelctricos en Canarias, repartidos entre diversos sectores de actividades: Policas Locales, empresas de seguridad, flotas de taxis, guaguas discrecionales y guaguas regulares de transportes de pasajeros, flotas de camiones para transporte de mercancas.

Estructura de mercado
Se trata de un mercado abierto muy competitivo en donde existen unas grandes barreras de entrada debido a los requisitos tcnicos que existen, certificados especficos y registros de empresas de telecomunicaciones que limitan las funciones.

Cuota de mercado
Es bastante difcil dar una cifra exacta de la cuota de mercado que la empresa posee debido por la variedad a la que esta empresa se dedica y la amplitud de actividades que ofrece, aunque podramos hacer un clculo estimado entre el 25% y el 30% de presencia en el mercado.

Fijacin de precios
En telycan S.L la fijacin de precios se realiza en base a los costes empresariales, tanto de mercaderas como mano de obra que existe. Hay que tener en cuenta tambin los mrgenes necesarios y al mismo tiempo los precios que maneja la competencia dependiendo de cada tipo de actividad. De esta forma la empresa siempre ser competitiva.

Competencia
En cuanto a la competencia existe un nmero grande de empresas que son competitivas a Telycan, dependiendo si hablamos del mbito local o nacional que se dedican a la misma actividad y con las que coinciden en licitaciones pblicas, obras y suministros privados Algunos competidores son por ejemplo: Avanzit Radiotronica Inerza

Casi toda la competencia, en su gran mayora la podramos considerar como directa, ya que los productos, al igual que las actividades son muy parecidas a las que Telycan S.L se dedica.

Clientes
Los clientes son principalmente privados refirindonos as como a autnomos o empresas, as como organismos pblicos como cuerpos de seguridad, ayuntamiento, taxis, guaguas, camiones para el transporte de mercancas. Algunos ejemplos de clientes son los que se detallan a continuacin: Para los organismos pblicos: el ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria o el ayuntamiento del municipio de Telde, Clnica Asepeyo, Consorcio de Bomberos de Gran Canaria En cuanto a empresas privadas: Endesa, Federacin de transportes, asociaciones y cooperativas de taxis, Instituto Nacional de Tcnica Aeroespacial (INTA), cadena de supermercados SPAR

Caractersticas del producto

La empresa Telycan ofrece productos de todo tipo en cuanto a su actividad, tanto homogneos como diferenciados, uno de los objetivos de la empresa es intentar diferenciar esos productos que sean homogneos a la competencia, ya sea aportando conocimiento, o ajustndolos al nivel de calidad que exige el sistema de calidad implantado, ISO 9000: normas sobre calidad y gestin continua de calidad, establecidas por la Organizacin Internacional de Normalizacin (ISO). Las normas recogen tanto el contenido mnimo como las guas y herramientas especficas de implantacin, como los mtodos de auditora. El ISO 9000 especifica la manera en que la empresa Telycan opera sus estndares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio.

La oferta de productos de la empresa es la siguiente dependiendo de la actividad como: Sistemas de seguridad: video vigilancia IP, centros de Control de Seguridad centrales de alarmas y atracos, sistemas de proteccin perimetral Telecomunicaciones: Radiocomunicaciones, centros de control de comunicaciones. broadcasting: radio y televisin. Sistemas telemticos: Esta unidad tiene como misin proveer soluciones basadas en Tecnologas Informticas. La empresa realiza el diseo y ejecucin del networking y del cableado estructurado con fibra ptica o cobre, cumpliendo con los estndares y normas que le garanticen la convergencia de sus servicios de voz, datos y video. Sistemas electrotcnicos: las actividades de la divisin electrotcnica: Proyectos e Instalaciones elctricas: comerciales, industriales y residenciales, telemandos, telemedidas y centros de control para Gestin de la Energa, proteccin contraincendios

Taxmetros y Tacgrafos

Publicidad
La publicidad que utiliza est dirigida a sectores muy particulares como al del transporte o al de la seguridad, a travs de revistas cooperativas. La empresa Telycan no ejerce una publicidad al gran pblico dado que realizan actividades tcnicas muy especficas. En la empresa, como la gran mayora, considera muy importante el boca a boca a travs de la satisfaccin del cliente. Por esta razn la empresa intenta conseguir sus objetivos en cuanto a los clientes.

Eficiencia
Producir al mnimo coste posible es primordial para esta empresa, por ello se exige la mxima eficiencia del trabajo, porque se opera con sistemas, equipos e instalaciones delicadas que requieren un gran conocimiento y delicadeza en el manejo de las mismas. Para ello hay que proveer los recursos tcnicos y humanos necesarios que permiten a los tcnicos desarrollar su labor con la mayor eficiencia posible.

Barreras
Mencionadas anteriormente, para entrar en este sector existen una gran cantidad de barreras de entrada debido a la gran cantidad de requisitos que se exigen para llevar a cabo las actividades ya que hay que tener certificados especficos, registros de empresas de telecomunicaciones que limitan las funciones.

Cooperaciones
Existen varias cooperaciones, en algunas ocasiones para trabajos puntuales se han hecho uniones temporales de empresas (UTE) o si no es necesario hasta ese punto se subcontratan servicios de otras empresas.