Derecho al buen Vivir Agua y alimentacin Art. 13.

-Las personas y colectividades tienen derecho al acceso seguro y permanente a alimentos sanos, suficientes y nutritivos; preferentemente producidos a nivel local y en correspondencia con sus diversas identidades y tradiciones culturales. El Estado ecuatoriano promover la soberana alimentaria. Seccin novena Personas usuarias y consumidoras Art. 52.- Las personas tienen derecho a disponer de bienes y servicios de ptima calidad y a elegirlos con libertad, as como a una informacin precisa y no engaosa sobre su contenido y caractersticas. La ley establecer los mecanismos de control de calidad y los procedimientos de defensa de las consumidoras y consumidores; y las sanciones por vulneracin de estos derechos, la reparacin e indemnizacin por deficiencias, daos o mala calidad de bienes y servicios, y por la interrupcin de los servicios pblicos que no fuera ocasionada por caso fortuito o fuerza mayor. Art. 53.- Las empresas, instituciones y organismos que presten servicios pblicos debern incorporar sistemas de medicin de satisfaccin de las personas usuarias y consumidoras, y poner en prctica sistemas de atencin y reparacin. El Estado responder civilmente por los daos y perjuicios causados a las personas por negligencia y descuido en la atencin de los servicios pblicos que estn a su cargo, y por la carencia de servicios que hayan sido pagados. Art. 54.- Las personas o entidades que presten servicios pblicos o que produzcan o comercialicen bienes de consumo, sern responsables civil y penalmente por la deficiente prestacin del servicio, por la calidad defectuosa

del producto, o cuando sus condiciones no estn de acuerdo con la publicidad efectuada o con la descripcin que incorpore. Las personas sern responsables por la mala prctica en el ejercicio de su profesin, arte u oficio, en especial aquella que ponga en riesgo la integridad o la vida de las personas. Art. 55.- Las personas usuarias y consumidoras podrn constituir asociaciones que promuevan la informacin y educacin sobre sus derechos, y las representen y defiendan ante las autoridades judiciales o administrativas. Para el ejercicio de este u otros derechos, nadie ser obligado a asociarse.1 DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS CONSUMIDORES Art. 4.- Derechos del Consumidor.- Son derechos fundamentales del consumidor, a ms de los establecidos en la Constitucin Poltica de la Repblica, tratados o convenios internacionales, legislacin interna, principios generales del derecho y costumbre mercantil, los siguientes: 1. Derecho a la proteccin de la vida, salud y seguridad en el consumo de bienes y servicios, as como a la satisfaccin de las necesidades fundamentales y el acceso a los servicios bsicos; 2. Derecho a que proveedores pblicos y privados oferten bienes y servicios competitivos, de ptima calidad, y a elegirlos con libertad; 3. Derecho a recibir servicios bsicos de ptima calidad; 4. Derecho a la informacin adecuada, veraz, clara, oportuna y completa sobre los bienes y servicios ofrecidos en el mercado, as como sus precios, caractersticas, calidad, condiciones de contratacin y dems aspectos relevantes de los mismos, incluyendo los riesgos que pudieren prestar;

EFERIMES,

constitucin

del el 16 de

ecuadorhttp://www.efemerides.ec/1/julio/constitucion.htm,extraido Octubre del 2012

5. Derecho a un trato transparente, equitativo y no discriminatorio o abusivo por parte de los proveedores de bienes o servicios, especialmente en lo referido a las condiciones ptimas de calidad, cantidad, precio, peso y medida; 6. Derecho a la proteccin contra la publicidad engaosa o abusiva, los mtodos comerciales coercitivos o desleales; 7. Derecho a la educacin del consumidor, orientada al fomento del consumo responsable y a la difusin adecuada de sus derechos; 8. Derecho a la reparacin e indemnizacin por daos y perjuicios, por deficiencias y mala calidad de bienes y servicios; 9. Derecho a recibir el auspicio del Estado para la constitucin de asociaciones de consumidores y usuarios, cuyo criterio ser consultado al momento de elaborar o reformar una norma jurdica o disposicin que afecte al consumidor; 10. Derecho a acceder a mecanismos efectivos para la tutela administrativa y judicial de sus derechos e intereses legtimos, que conduzcan a la adecuada prevencin, sancin y oportuna reparacin de los mismos; 11. Derecho a seguir las acciones administrativas y/o judiciales que correspondan; y, 12. Derecho a que en las empresas o establecimientos se mantenga un libro de reclamos que estar a disposicin del consumidor, en el que se podr anotar el reclamo correspondiente, lo cual ser debidamente reglamentado. Art. 5.Obligaciones del Consumidor.Son obligaciones de los consumidores: 1. Propiciar y ejercer el consumo racional y responsable de bienes y servicios; 2. Preocuparse de no afectar el ambiente mediante el consumo de bienes o servicios que puedan resultar peligrosos en ese sentido; 3. Evitar cualquier riesgo que pueda afectar su salud y vida, as como la de los dems, por el consumo de bienes o servicios lcitos; y 4. Informarse responsablemente de las condiciones de uso de los bienes y servicios a consumirse.2

www.slideshare.net/onlinedpe/ley-organica-de-defensa-del-consumidor, extrado el 16 de octubre del 2012

LEY DEL SISTEMA ECUATORIANO DE CALIDAD Art. 31.- Previamente a la comercializacin de productos nacionales e importados sujetos a reglamentacin tcnica, deber demostrarse su cumplimiento a travs del certificado de conformidad expedido por un organismo de certificacin acreditado en el pas, o por aquellos que se hayan emitido en relacin a los acuerdos vigentes de reconocimiento mutuo con el pas. En las compras y adquisiciones de bienes y servicios de los organismos del sector pblico, incluyendo las entidades autnomas, deber demostrarse el cumplimiento de la calidad de dichos bienes y servicios con los reglamentos tcnicos pertinentes mediante un certificado de conformidad expedido por un organismo de certificacin acreditado o designado en el pas. Los jefes de compras y adquisiciones, los fiscalizadores y los directores de las reas financieras de las entidades pblicas sern responsables directos en caso de incumplimiento de lo establecido en el inciso inmediato anterior. Los productos que cuenten con sello de calidad del INEN, no estn sujetos al requisito de certificado de conformidad para su comercializacin. La forma y periodicidad con la que deber demostrarse la conformidad, ser la misma para productos nacionales e importados, a travs del reglamento. Art. 41.- Los productos empacados o envasados por fabricantes, importadores o comerciantes, debern expresar en su empaque, envase, envoltura o etiqueta, a continuacin de la frase contenido neto, la indicacin de la cantidad de materia o mercanca que contengan. Tal cantidad deber expresarse de conformidad con el Sistema Internacional de Unidades (SI), con caracteres legibles y en lugares en que se aprecie fcilmente. Cuando la transaccin se efecte en base a cantidad de partes, accesorios o unidades de efectos, la indicacin deber referirse al nmero contenido en el empaque o envase y a sus dimensiones. En los productos alimenticios empacados o envasados, el contenido neto deber corresponder al total del producto. Cuando estn compuestos de partes

lquida y slida, adems del contenido neto deber indicarse la cantidad de masa drenada.3

http://www.oas.org/juridico/PDFs/mesicic4_ecu_sistema.pdf, extrado el 16 de

octubre del 2012