Intercom Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicao XXX Congresso Brasileiro de Cincias da Comunicao Santos 29 de agosto a 2 de setembro de 2007

Mobilidade e personalizao como agentes centrais no acesso individual das mdias digitais 1

Eduardo Campos Pellanda2 Pontifcia Universidade Catlica do Rio Grande do Sul - PUCRS

Resumo O trabalho em questo levanta problemas das relaes entre o ambiente dos meios digitais, e suas possibilidades de personalizao de contedo, e mdias impressas. No contexto de cibercultura e mobilidade da informao uma das questes centrais a escolha de quando e o que se quer consumir, a questo que nem todos os meios conseguem dialogar com este horizonte de maneira linear. Este um primeiro ensaio sobre o inicio das pesquisas desenvolvidas no Laboratrio de Documentos Digitais da FAMECOS/PUCRS que visa detectar e propor solues para problemas de personalizao de contedo. Palavras-chave Internet; mobilidade; mdia; personalizao

Corpo do trabalho Nos primrdios da Internet comercial a ento startup Amazon.com foi uma das expoentes da potencialidade de comunicao no espao virtual. Tratava-se de uma empresa em um galpo que em poucos meses se tornou a maior livraria do planeta em nmero de vendas quanto de clientes. O efeito foi um dos alicerces para a expanso da rede e a criao relmpago de diversas empresas que buscavam a mesma frmula de negociao atravs de bits para a comercializao de produtos de tomos. Mas a passagem para a comunicao digital (Negroponte, 1995) significa mais do que a possibilidade de contato com milhares de consumidores em um espao virtual. A Amazon.com acabou usando a possibilidade de armazenamento classificado de informaes digitais (bancos de dados) em combinao com agentes inteligentes (VAZ,
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Trabalho apresentado no XXX Encontro dos Ncleos de Pesquisa em Comunicao NP Tecnologias da Informao e da Comunicao. 2 Professor de Jornalismo online da Pontifcia Universidade Catlica do Rio Grande do Sul (PUCRS) Mestre em Comunicao pela PUCRS, Doutor em Comunicao pela PUCRS, Coordenador do Laboratrio de Pesquisa em Documentos Digitais HP/Famecos PUCRS, Coordenador do Apple Training Center Famecos PUCRS, Coordenador do Centro de Produo Multimdia PUCRS - eduardo.pellanda@pucrs.br

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1999) e cruzando interesses dos clientes com a classificao dos produtos para viabilizar sugestes de consumo personalizados. Estes dados podem ser atualizados em tempo real detonado por buscas no site ou compras efetivadas.

O caso da Amazon.com evidenciou que no somente em relao ao comrcio mas tambm nas funes miditicas da Internet a personalizao de informaes um dos pontos de mutao em relao ao modelo um para todos das mdias massivas. A comear pelo acesso individualizado atravs de um Computador Pessoal (PC) ou at aparatos hiper-individuais de acesso (RHEINGOLD, 2003) como aparelhos celulares e palmtops a inteirao homem mquina feita de maneira ponto-a-ponto at um ambiente de inteiraes sociais que compe o ciberespao (LVY, 1999). A Internet ento, no pode ser considerada uma mdia de massa como TV, Rdio ou Jornal embora hoje conte com perto de um bilho de pessoas a lgica de acesso outra. A rede um meio em que pessoas acessam contedos e outras milhares de pessoas de maneira individual, trata-se de uma Mdia de massa individual como define Castells (2006).

Este trabalho resultado das pesquisa desenvolvidas no Laboratrio de Documentos Digitas de PUCRS em parceria com a empresa HP. O projeto visa testar experimentos que so mediados sob o vis da personalizao. Estes testes so desenvolvidos paralelamente nas mdias impressa e online. O objetivo apontar caminhos e metodologias para a personalizao dos meios em oposio ao modelo tradicional de meios massivos, bem como entender quais os limites da personalizao do ponto de vista da aceitao social.

A questo que se impe aqui o contexto do leitor fragmentado e virtual (SANTAELLA, 2004) que esta envolto em uma atmosfera informacional transportada pelo ciberespao que paradoxalmente no esta necessariamente perdido. A

transformao para a Mdia de massa individual resultado de uma busca pelo pessoal, pela diferena que leva a personalizao. Essa diferena uma contraposio de dcadas de consumo de mdias massivas que no esto dialogando com possibilidades de manipulao do contedo digital:

A mdia personalizada era uma das idias da revoluo digital no incio da dcada de 90: a mdia digital iria nos libertar da tirania da

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mdia de massa, nos possibilitando consumir somente o que acharmos pessoalmente interessante (JENKINS 2006, p244)

A personalizao do consumo miditico viabilizado pela digitalizao da informao (NEGROPONTE, 1995) permite o filtro por interesse de notcias e servios na Internet e demais meios que esto em processo de migrao do ambiente analgico como a TV e o Rdio. Mas, a cultura da personalizao transpe o ambiente miditico e se manifesta em adolescentes em diferentes perspectivas. Desde a personalizao de roupas, cabelo e corpo atravs de tatuagens at adesivos, fundo de telas e artefatos amarrados a telefones celulares. Os iPods personalizam o que se escuta dentro de um universo de toda a biblioteca pessoal e foi elevado a um contexto de cone cultural (JENKINS, 2006) que, com isso, ameaa o modelo de funcionamento das rdios FM.

Da possibilidade da escolha do consumo surgiu a colaborao em rede e a escrita coletiva (LVY, 1999)(CHARTIER, 1998) embaou a fronteira de emisso e recepo liquefazendo as duas vias em um ambiente rizomtico. A ecloso do cidado jornalista (GILLMOR, 2004) o movimento ltimo da personalizao do contedo, pois depois da filtragem para melhor adaptao da informao ao interesse do internauta ele agora edita o que achar mais pertinente em um contexto exemplificado pela Wikipedia3 .

A relao deste contexto com a tradio do modelo de mdia massiva esta tensionando a convergncia dos modelos no ambiente digital. A Internet comeou a sua fase comercial apropriando a linguagem dos jornais quando estes lanaram modelos transpostos para a rede. No transcorrer do tempo se traduziu para o meio online algumas caractersticas do jornal como a portabilidade e projeto grfico.

O suporte porttil que o livro representava foi paulatinamente sendo considerado para transportar fatos do cotidiano. O livro de notcias s mais tarde foi evoluindo para se tornar jornal: Nos sculos XVII e XVIII, um jornal no tem uma estrutura diferente daquela do livro (CHARTIER, 1998, p.82).

http://www.wikipedia.org/
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O jornal foi ainda mais alm na questo da portabilidade por diversos motivos. Ele possua textos mais curtos e segmentados em relao ao livro. Alem disso, a notcia precisava necessariamente ser lida durante o dia para continuar atualizada. O jornal, desta maneira, foi sendo utilizado nas ruas, nos transportes pblicos, cafs e onde fazia pertinncia. A mobilidade do meio jornal parece fazer parte de sua definio. Ele passa a ser levado, dobrado, rasgado e manipulado por vrios leitores em seu ciclo de vida.

Por todas essas caractersticas, o jornal passa a ser o suporte para a narrao de fatos dirios e com isso possibilita a oficializao da funo jornalismo. Este meio proporcionou o nascimento da proliferao de informaes em massa. O segundo passo foi deixar de ser simplesmente um apanhado de histrias do dia, mas sim um meio de reflexo e crtica da sociedade. Neste m omento, o jornal comeava a ocupar um lugar estratgico em propaganda de governos e grandes empresas.

A popularidade do jornal se deu quando a distribuio fsica foi ficando mais complexa. Por ser um produto baseado em tomos, e no ondas eletromagnticas ou bits, o jornal precisa estar presente em lugares estratgicos. Quando foi percebido que a distribuio em esquinas, cafs, metrs e outros pontos da cidade era a chave para a leitura de uma grande quantidade de pessoas, o meio passou a ser realmente consumido em massa. A estratgia de distribuio parece estar ligada ao jornal desde a sua origem. Nos tempos atuais, este o nico meio que precisa de uma distribuio fsica e, por isso, as empresas investem uma boa parte de recursos em planejamento logstico. Plantas remotas em cidades do interior parecem ter sido a soluo para que jornais de grande circulao possam ter sua entrega descentralizada.

Se analisarmos o cenrio atual, vemos que toda a etapa de edio e distribuio est digital (NEGROPONTE, 1995). A captura do texto e da imagem pode ser feita diretamente por palmtops ou smartphones. A edio deste material se d em um ambiente de redao em rede, onde a reportagem passa pelos editores, diagramadores e revisores. Depois desta etapa o contedo pronto transmitido via rede para as diversas plantas de impresso em diferentes regies de cobertura do jornal. Somente neste momento ocorre a transformao dos bits para tomos e a informao passa a circular

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em uma rede de distribuio analgica atravs de carros, caminhes, avies e entregadores a p ou de bicicleta.

No momento da posse do jornal pelo leitor que este poder usufruir das qualidades de portabilidade e manuseabilidade deste meio. A informao pode ser compartilhada por pessoas prximas, mas, por sua caracterstica analgica, o mesmo no pode ocorrer em relao a outras pessoas distantes fisicamente, a no ser que se utilize outra rede, a dos correios.

Uma anlise preliminar deste processo pode levar a crer que este ltimo passo analgico do jornal, o da impresso, est sendo pressionado a desaparecer, j que todas as outras etapas j esto digitais. Isso at pode realmente estar acontecendo neste momento, mas, at agora, os processos digitais serviram para impulsionar a mdia impressa a outro patamar. A rapidez na produo e as novas possibilidades de diagramao alteraram mais uma vez este meio.

A presso da distribuio digital em rede claramente forte frente a questes como o custo do papel, da distribuio e ainda da no-atualizao da informao ao longo do perodo de 24 horas, situao que piora com as edies de final de semana. Uma das maiores expectativas quando se analisa as possibilidades para a digitalizao do jornal em relao ao papel eletrnico ou ePaper4 desenvolvido por empresas como a Xerox, Kodak e Philips. Mas um dos problemas desta tecnologia justamente o fato de obrigar as pessoas a levarem consigo, durante o dia, mais um aparato eletrnico.

O celular, agora caminhando para smartphone, parece ser resposta para este problema, pois se trata de um aparato que j est sendo levado por uma parcela considervel da populao. O relatrio 5 da Associao Mundial de Jornais cita a experincia no Japo, por ter este pas uma grande penetrao de servios alm da voz. Ao mencionar o caso do Asahi Shimbun, que o segundo maior jornal do Japo e do mundo, atravs do gerente de projeto, Takashi Ishioka, o relatrio menciona o uso do celular para diversificar a distribuio:
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http://news.com.com/1606-2-733818.html Mobile Telephones: Theyre for the Kids - http://www.wan-press.org/article1731.html Paris, 22 September 2003.
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Com uma circulao diria de 12 milhes de exemplares, no se pensa que o Asahi est preocupado com um declnio de vendas. Mas isso inevitvel por causa da competio com as novas mdias, conta Mr. Ishioka. O Asahi Shimbun adotou a estratgia de prover notcias e outros servios atravs de telefones m veis na esperana de aumentar leitores do jornal.

Outro relatrio 6 , da mesma organizao, ressalta a importncia estratgica do celular: Talvez a maior oportunidade de todas est na exploso dos aparelhos de telefonia mvel. O uso de telefones mveis deve superar o da Internet baseada em PC.

Torna-se importante destacar que o processo de digitalizao do jornal basicamente uma mudana de suporte da linguagem texto. Esta possvel transformao implica mudanas culturais profundas advindas de uma longa histria de consumo do meio impresso. Por este motivo, torna-se ainda prematura uma discusso baseada em datas para tais mudanas.

O que se faz relevante neste momento perceber que h uma sobreposio de contedos entre o jornal tradicional e os meios baseados em Internet. E isto aponta uma mudana futura nos dois ambientes para estabelecer um nicho de atuao de cada meio. Neste momento, a exemplo do Japo, outros pases, principalmente escandinavos, esto usando o celular no exatamente como substituio, mas como uma nova maneira de acompanhar contedos com a mesma caracterstica de mobilidade do jornal.

Os meios impressos em um contexto de cibercultura, onde as relaes e trocas de informaes entre indivduos so transmitidas em tempo real, e, com isso, proporcionam uma satisfao ao interagente de forma instantnea remam contra uma corrente histrica que urge por transformaes. Sistemas de editorao eletrnica aproximam o tempo do fechamento de jornais e revistas at o limite fsico do tempo mnimo para a impresso e distribuio. Porm, a capacidade de filtrar e manipular a informao digital (NEGROPONTE 1995) barrada na ltima fronteira que o sistema de impresso e o suporte papel. A personalizao um conceito antagnico com a produo massiva do meio impresso. Este fato, tem retardado ainda mais a convergncia do impresso com o contexto de cibercultura.

http://www.wan-press.org/article864.html
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O intuito do projeto em questo a juno das possibilidades de personalizao digitais com a impresso. O centro da questo a utilizao de um software desenvolvido pela empresa HP para a personalizao de contedos impressos. Este contedo comea a se aproximar das geraes de material para a Internet incluindo o papel em um outro contexto de importncia. O grupo de pesquisadores envolvidos no projeto gera revistas e matrias publicitrias personalizados paralelamente para mdias impressas e online. Uma das questes mais evidentes viabilizadas por esta tcnica a alterao de linguagem que intrnseca ao meio. O meio impresso sinnimo de documento em um contexto histrico e social das mdias. Quando se altera este contexto h um impacto inicial que dever ser medido no decorrer do projeto. Outro ponto relevante na discusso a eficincia na coleta de dados para a personalizao. Em meios puramente digitais e em ambiente de rede, como a Internet, a verificao e atualizao constante de preferncias do interagente parte integrante do processo. O sistema da loja Amazon.com deixa esta questo mais clara. O entendimento sobre preferncias e relaes constante e atualizada a cada consulta ou compra, experincia esta dificilmente reproduzida no contexto das mdias impressas. Enfim, convergir o meio impressa no ambiente da Mdia de massa individual (CASTELLS 2006) e torn-la mais receptiva para uma gerao acostumada com um ambiente de cibercultura convergente (JENKINS 2006) e informaes ubquas

viabilizadas por relaes de SmartMobs (RHEINGOLD 2003) uma tarefa complexa porm necessria. Hiatos e gaps de geraes esto afastando jovens acostumados a receber informaes personalizadas da mdia impressa em favor da escolha imediata do ambiente digital. Este o problema crucial da renovao deste meio que anseia por novas geraes para dialogar com a transio tcnica e cultural da digitalizao.

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Referncias bibliogrficas
CASTELLS, Manuel, A era da intercomunicao, Le Monde, 24 Junho, 2006 CHARTIER, Roger. Aventura do livro ao navegador. So Paulo: UNESP, 1998. GILLMOR, Dam. We the Media Grassroots by the people, for the people. Sebastopol: OReilly Media, 2004. JENKINS, Henry, Convergence Culture Where old and new media collide, New York, New York University Press, 2006 KELLY, Kevin. New rules for the new economy. New York: Penguin Books, 1999. LEVINSON, Paul. Cellphone. New York: Palgrave, 2004. LVY, Pierre. Cibercultura. So Paulo: Ed. 34, 1999. ___. Tecnologias da inteligncia. So Paulo: Ed. 34, 1994. LEVY, Steven. Making the ultimate map & A future with nowhere to hide?, Nesweek Magazine, New York, jun. 2004. McLUHAN, Marshall. Os meios de comunicao como extenses do homem. So Paulo: Cultrix, 1964. MEYROWITZ, Joshua. Global nomads in the digital veldt. In: NYRI (ed.). Mobile democracy. Essays on Society, Self and Politics, Vienna: Passagen Verlag, p.91 102, 2003. MITCHELL, William J. ME++ The Cyborg Self and the Networked City. Boston: MIT Press, 2003. NEGROPONTE, Nicholas. Vida Digital. So Paulo, Companhia das Letras, 1995. RHEINGOLD, Howard. Smart Mobs. Cambridge: Perseus Publishing, 2003. SANTAELLA, Lcia. Navegar no ciberespao O perfil cogitivo do leitor imersivo, So Paulo, Paulus, 2004 SHANNON, C; WEAVER, W. The mathematical theory of communication. Urbana: University of Illinois Press, 1962. THOMPSON, John B. A mdia e a modernidade: uma teoria social da mdia. Petrpolis: Vozes, 1998. VAZ, Paulo. Agentes na Rede, In: Lugar Comum Estudos de Mdia,Cultura e Democracia, Rio de Janeiro: NEPCOM, n 7 (janeiro-abril), 1999.