Manual Mantenimiento y Ensamble - Office 2003

Tepic, Nayarit.
Manual de mdulo | 6to Semestre | Informtica | Cetis 100
Manual de:
Mantenimiento preventivo y correctivo. Ensamble de Equipo de cmputo. ndice
MANUAL DE: MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO. ENSAMBLE DE EQUIPO DE CMPUTO.............................................................1 NDICE........................................................................................................1 INTRODUCCIN............................................................................................3 CARACTERSTICAS DE UN EQUIPO DE CMPUTO...................................................................................3 Condiciones fsicas...................................................................................................3
Temperaturas:........................................................................................................................3 Humedad:...............................................................................................................................3 Limpieza en el ambiente:.......................................................................................................4 Regulacin de Corriente elctrica..........................................................................................4 Nota: Recomendaciones al tener contacto con los componentes internos..........................4
COMPONENTES DEL EQUIPO........................................................................................................4 Componentes bsicos internos:................................................................................4

Gabinete:................................................................................................................................5 CPU:........................................................................................................................................6 Tarjeta madre:........................................................................................................................7 Memoria RAM:......................................................................................................................10 Discos Duros:.......................................................................................................................11 Unidades pticas:................................................................................................................11 Tarjetas AGP/PCI/ PCI express:.............................................................................................12 Tarjetas de Video/Audio:......................................................................................................12 Monitor.................................................................................................................................13 Teclado.................................................................................................................................13 Ratn/Mouse/Apuntador.......................................................................................................14
Perifricos..............................................................................................................12
EQUIPO DE PARA EL EJEMPLO DE ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO....................15 EQUIPO #01......................................................................................................................15 EQUIPO #02......................................................................................................................15 ENSAMBLE DEL EQUIPO DE CMPUTO..........................................................15 ENSAMBLE FSICO..................................................................................................................15 Medidas de Seguridad............................................................................................15 Ensamble Bsico.....................................................................................................16 Ensamble de componentes internos.......................................................................16
Gabinete...............................................................................................................................16 Tarjeta Madre.......................................................................................................................16 Microprocesador...................................................................................................................18 Memoria RAM.......................................................................................................................20 Disco Duro............................................................................................................................21 Unidad de CD/DVD...............................................................................................................24 Monitor.................................................................................................................................25 Teclado.................................................................................................................................25 Mouse...................................................................................................................................25
Pagina 1 Instalacin de Perifricos........................................................................................25
Alumno: Javier Garca Chvez
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Sonido...................................................................................................................................26 Impresora.............................................................................................................................26 Red elctrica........................................................................................................................26
INSTALACIN DEL SOFTWARE......................................................................................................27 BIOS y Firmwares...................................................................................................27 Sistemas Operativos...............................................................................................27

Drivers..................................................................................................................................37
Paquetes de software.............................................................................................37 Seguridad...............................................................................................................38
Antivirus...............................................................................................................................38 Firewall.................................................................................................................................39 Seguridad de Contraseas y usuarios.................................................................................40 Seguridad en Internet..........................................................................................................40 Navegadores Seguros:.....................................................................................................41 Phishing............................................................................................................................41
MANTENIMIENTO.......................................................................................41 TIPOS DE MANTENIMIENTO........................................................................................................41 Preventivo..............................................................................................................41 Correctivo...............................................................................................................42 Predictivo...............................................................................................................43 MANTENIMIENTO PREVENTIVO....................................................................................................43 Mantenimiento del Hardware..................................................................................43
Limpieza del gabinete y sus componentes internos............................................................44 Mantenimiento de microprocesador....................................................................................44 Limpieza de la unidad ptica...............................................................................................44 Respaldar.............................................................................................................................45 Puntos de Restauracin o Instantneas...............................................................................46 Mantenimiento y Limpieza de software...............................................................................47 CCleaner...........................................................................................................................47
Mantenimiento del software....................................................................................45
MANTENIMIENTO CORRECTIVO....................................................................................................53 Identificacin del problema.....................................................................................53 Problemas y Soluciones Comunes...........................................................................53

La computadora es lenta.....................................................................................................53 La computadora no enciende..............................................................................................54 La computadora se calienta mucho.....................................................................................54 Identificar dispositivo daado..............................................................................................55 Remplazo de dispositivo daado.........................................................................................55 Vacunacin...........................................................................................................................56 Respaldo cuando el Sistema se ha daado.........................................................................56 Formateo..............................................................................................................................57
Correccin de Hardware.........................................................................................55 Correccin Software...............................................................................................56
MANTENIMIENTO PREDICTIVO.....................................................................................................57 GLOSARIO.................................................................................................58 FUENTES, MULTIMEDIA Y REFERENCIAS.......................................................60 FUENTES:...........................................................................................................................60 REFERENCIAS Y ANOTACIONES:..................................................................................................61
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Introduccin
Los sistemas computacionales son indispensables hoy en da, es por ello que nunca est de ms el conocimiento para su ensamble y mantenimiento del mismo. El manual viene divido en dos partes primero la de Ensamble y posteriormente la de mantenimiento. Esto para que una vez conociendo los componentes y la forma en la que se ensamble sea ms fcil su mantenimiento, tanto en el cambio de piezas como en la reinstalacin de software.
Caractersticas de un equipo de cmputo

Los equipos de cmputo son equipos muy sofisticados que pueden realizar miles de cosas, por lo mismo se debe de tener un cuidado especial con ellos, ya que para que no presenten fallos se deben de acercar a sus condiciones ptimas. Condiciones fsicas. Las condiciones fsicas deben ser las que especifique el producto, ms existen unas condiciones recomendadas para mantener los equipos en ptimas condiciones. Todo equipo de cmputo debe estar en ciertos mrgenes ambientales para su mximo rendimiento: Temperaturas: Es un aspecto primordial en el uso diario del equipo y del que no solemos ocupamos lo suficiente, al menos hasta que comenzamos a tener problemas con algn componente y descubrimos que el motivo es ocasionado por una temperatura excesiva. Debera ser una accin habitual en cualquier usuario comprobar las temperaturas de su equipo y realizar las labores necesarias para mantener el equipo en las condiciones ms ptimas. Cada dispositivo tiene su lmite mximo de temperatura y pueden ser hasta de 120 centgrados en algunos casos. Ms esto es en los dispositivos, ya que en la temperatura ambiente debe ser mucho menor al lmite la cual se recomienda que este entre 15-20 grados centgrados como promedio. Cuando se realizan alteraciones al sistema para tener mejor rendimiento, como lo es el overclocking, el tener temperaturas ms bajas es primordial. Se recomienda que para el enfriamiento de equipo se eviten dispositivos que aumenten la humedad, como lo son humificadores de agua. En otras palabras se recomiendan ambientes limpios, secos y fros. Humedad: La humedad es un factor muy importante ya que si nuestro equipo se encuentra en un ambiente donde la humedad sea alta es muy posible que sus componentes se daen. Normalmente no es necesario tomar niveles de humedad con aparatos, pero si sabemos que el lugar donde nos encontramos posee un ndice de humedad alto lo ideal sera que cuando el equipo este apagado, taparlo con alguna tela que no Pagina 3 produzca esttica o bien plstico con la misma propiedad.
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Ejemplos de lugares donde la humedad es alta son en invernaderos o secciones para el trabajo agrario donde conviene conseguir un equipo especialmente diseado para esas condiciones de trabajo y climas. Limpieza en el ambiente: La carencia de limpieza en el ambiente puede ser muy peligrosa para los equipos, esta puede desde daar funciones mecnicas a crear cortos circuitos daando la placa base de forma permanente. Regulacin de Corriente elctrica Es muy importante que en nuestro entorno de trabajo al conectar a la corriente elctrica se tomen precauciones. Especialmente si vivimos en zonas donde existen variaciones de voltaje. Regulador: Entre las cosas ms importantes es el uso de un Regulador de corriente o de preferencia un No-Break. Este ltimo nos dar entre 5 o 15min para guardar nuestros archivos y apagar el equipo debidamente, en caso de que la energa elctrica falle. Instalacin Elctrica: Es importante que el lugar donde se valla a conectar el equipo se encuentre aterrizado, adems verificar que todos los dispositivos a utilizar sean compatibles o estn configurados con el voltaje que vallamos a manejar, ya que muchas veces por tener un sistema de A/C se requiere de una corriente de 220V por lo que en las fuentes de poder de nuestros equipos, los reguladores, impresoras etc. Debern estar configurados a ese voltaje. Si la instalacin es domestica lo ms probable es que sea de 110V. No estara de ms que la instalacin elctrica tenga un sistema de pastillas en vez de fusibles. Nota: Recomendaciones al tener contacto con los componentes internos Tenga las herramientas adecuadas que el equipo requiera. Lvese muy bien las manos y squelas lo mejor que pueda Use una pulsera antiesttica o librese de esta tocando primero el gabinete. Use superficies limpias y secas en el lugar donde se haga en ensamble o mantenimiento.
Componentes del Equipo

El Equipo est compuesto por diversos dispositivos de los cuales es importante conocer los trminos, tanto para la reparacin como para el ensamblado del equipo. En la mayora de las computadoras de escritorio en el Gabinete vienen los componentes internos y los perifricos vienen de forma externa. Mientras que en las computadoras tipo Netbooks, Notebooks, Tablets y AllinOne vienen todos los componentes tanto internos como externos ya juntos. Componentes bsicos internos: Componentes que se encuentran dentro del gabinete o carcaza de la computadora:
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Tepic, Nayarit. Gabinete:
Algunas veces mal llamado CPU o Cerebro es en realidad la carcasa donde se encuentran los dems dispositivos como lo son la Tarjeta madre, CPU, RAM, Fuente de poder, Tarjetas de Salida y Entrada. Son el armazn del equipo que contiene los componentes, normalmente construidos de acero, plstico o aluminio. Tambin podemos encontrarlas de otros materiales como madera o polimetilmetacrilato para cajas de diseo. A menudo de metal electrogalvanizado. Su funcin es la de proteger los componentes del ordenador.
El tamao de las carcasas viene dado por el factor de forma de la placa base. Sin embargo el factor de forma solo especifica el tamao interno de la caja. Barebone: Gabinetes de pequeo tamao cuya funcin principal es la de ocupar menor espacio y crea un diseo ms agradable. Son tiles para personas que quieran dar buena impresin como una persona que tenga un despacho en el que reciba a mucha gente. Los barebone tienen el problema de que la expansin es complicada debido a que admite pocos (o ningn) dispositivos. Otro punto en contra es el calentamiento al ser de tamao reducido aunque para una persona que no exija mucho trabajo al ordenador puede estar bien. Este tipo de cajas tienen muchos puertos USB para compensar la falta de dispositivos, como una disquetera (ya obsoleta), para poder conectar dispositivos externos como un disco USB o una memoria. Minitorre: Dispone de una o dos bahas de 5 y dos o tres bahas de 3 . Dependiendo de la placa base se pueden colocar bastantes tarjetas. No suelen tener problema con los USB y se venden bastantes modelos de este tipo de torre ya que es pequea y a su vez hace las paces con la expansin. Su calentamiento es normal y no tiene el problema de los barebone. Sobremesa: No se diferencian mucho de las minitorres, a excepcin de que en lugar de estar en vertical se colocan en horizontal sobre el escritorio. Antes se usaban mucho pero ahora estn cada vez ms en desuso. Se solan colocar sobre ella el monitor. Mediatorre o semitorre: La diferencia de sta es que aumenta su tamao para poder colocar ms dispositivos. Normalmente son de 4 bahas de 5 y 4 de 3 y un gran nmero de huecos para poder colocar tarjetas y dems aunque esto depende siempre de la placa base. Pagina 5 Torre: Es el ms grande. Puedes colocar una gran cantidad de dispositivos y es usado cuando se precisa una gran cantidad de dispositivos.
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Servidor: Suelen ser gabinetes ms anchos que los otros y de una esttica inexistente debido a que van destinadas a lugares en los que no hay mucho trnsito de clientes como es un centro de procesamiento de datos. Su diseo est basado en la eficiencia donde los perifricos no es la mayor prioridad sino el rendimiento y la ventilacin. Suelen tener ms de una fuente de alimentacin de extraccin en caliente para que no se caiga el servidor en el caso de que se estropee una de las dos y normalmente estn conectados a un SAI que protege a los equipos de los picos de tensin y consigue que en caso de cada de la red elctrica el servidor siga funcionando por un tiempo limitado. Rack: Son otro tipo de servidores. Normalmente estn dedicados y tienen una potencia superior que cualquier otro ordenador. Los servidores rack se atornillan a un mueble que tiene una medida especial: la "U". Una "U" es el ancho de una ranura del mueble. Este tipo de servidores suele colocarse en salas climatizadas debido a la temperatura que alcanza. Modding: El modding es un tipo de gabinete que es totalmente esttico incluso se podra decir en algunos casos que son poco funcionales. Normalmente este tipo de gabinetes lleva incorporado un montn de luces de nen, ventiladores, dibujos y colores extraos pero tambin los hay con formas extravagantes que hacen que muchas veces sea difcil la expansin (como una torre en forma de pirmide en la que colocar componentes se complica. Porttiles: Son equipos ya definidos. Poco se puede hacer para expandirlos y suelen calentarse mucho si son muy exigidos. El tamao suele depender del monitor que trae incorporado y con los tiempos son cada vez ms finos. Su utilidad se basa en que tenemos todo el equipo integrado en el gabinete: Teclado, monitor, y mouse, y por lo tanto lo hacen porttil.
CPU: La unidad central de procesamiento o CPU (por el acrnimo en ingls de central processing unit), o simplemente el procesador o microprocesador, es el componente del computador y otros dispositivos programables, que interpreta las instrucciones contenidas en los programas y procesa los datos. Los CPU proporcionan la caracterstica fundamental de la computadora digital (la programabilidad) y son uno de los componentes necesarios encontrados en las computadoras de cualquier tiempo, junto con el almacenamiento primario y los dispositivos de entrada/salida.
Se conoce como microprocesador el CPU que es manufacturado con circuitos integrados. Desde mediados de los aos 1970, los microprocesadores de un solo
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chip han reemplazado casi totalmente todos los tipos de CPU, y hoy en da, el trmino "CPU" es aplicado usualmente a todos los microprocesadores. Existen diversos tipos de ncleos de procesadores, unos son virtuales y otros son fsicos. Estos permiten agilizar las tareas en segundo plano. Actualmente se pueden encontrar 2 tipos de procesadores tanto de 32bits como de 64 bits, estos ltimos se diferencian de los primeros por que soportan ms de 4GB de memoria ram. La compatibilidad de los CPU con los dems dispositivos es muy importante, y para ver si es compatible con la tarjeta madre deberemos de ver su marca y modelo de soquet. Tarjeta madre: Tarjeta o placa central de circuitos en un equipo electrnico complejo (como una computadora personal). La placa madre tambin es conocida como motherboard, mainboard, baseboard, system board, placa/tarjeta base, etc. El propsito ms bsico de las placas madres es proveer las conexiones lgicas y elctricas entre otros componentes del sistema.
Una placa madre tpica de una computadora de escritorio, consta de un microprocesador, de memoria principal, de puertos y conectores, etc. El resto de los dispositivos electrnicos como discos duros, tarjeta aceleradora de grficos, placa de sonido, etc. son conectados a la placa madre a travs de conectores y/o cables.
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Componentes de una placa madre Una placa madre tpica en PCs consiste de un gran circuito impreso que incluye como mnimo: Sockets, en donde uno o ms CPUs son instalados. Slots, en donde la memoria principal es intalada (generalmente mdulos DIMMs con memoria DRAM). UN chipset: Northbridge y Southbridge. Chips de memoria no voltil (generalmente Flash ROM), que contiene la BIOS o el firmware del sistema. Un reloj que produce seales de reloj para sincronizar varios componentes. Bahas o zcalos para tarjetas de expansin. Conectores de energa para distribuirla entre los distintos dispositivos de la computadora. La electricidad se recibe desde la fuente elctrica. Puertos de conexin para dispositivos como los PS/2 para el ratn y el teclado, o puertos USB. Tambin algunas placas madres incluyen dispositivos de enfriamiento como ventiladores. Muchas placas madres incluyen dispositivos que antes slo existan como placas o tarjetas separadas y deban conectarse a la placa madre empleando zcalos libres en la misma. Por ejemplo, muchas placas madres vienen integradas con placa de sonido, de aceleracin de video, mdem, etc.
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Factores de forma de las placas madres
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Existen mltiples factores de forma para las placas madres. En general, la mayora de los fabricantes se adaptan a los factores de forma que toman las placas madres de las computadoras compatibles con IBM (incluso las Macintosh y las Sun). Algunos factores de forma son: PC/XT - fue creada por IBM para las primeras computadoras hogareas. La especificacin era abierta, por lo tanto mltiples desarrolladores se basaron en esta convirtindose as en un estndar de facto. Tamao: 8,5 11" | 216 279 mm. AT (Advanced Technology) - fue creada por IBM para las sucesoras de las PC/XT. Las AT fueron muy populares en el tiempo de los microprocesadores 80386. Tamao: 12 11"13" | 305 279330 mm. Baby AT - fue desarrollada por IBM en 1985 como sucesora de las AT. Fueron muy populares por su reducido tamao. Tamao: 8,5" 10"13" | 216 mm 254-330 mm. ATX - fue desarrollado por Intel en 1995. Hasta hoy (2007) es el factor de forma ms popular para las placas madre. Tamao: 12" 9,6" | 305 mm 244 mm (Intel 1996). EATX - Tamao: 12" 13" | 305mm 330 mm microATX - versin pequea de la ATX (un 25% ms pequeas). Soporta menos tarjetas de expansin y es muy popular en computadoras pequeas. Tamao en 1996: 9,6" 9,6" | 244 mm 244 mm. FlexATX - subconjunto de las microATX desarrollada por Intel en 1999. Tamao: 9,6" 9,6" | 244 244 mm max. LPX - Tamao: 9" 11"13" | 229 mm 279330 mm. NLX - Tamao: 8"9" 10"-13,6" | 203229 mm 254345 mm BTX (Balanced Technology Extended) - estndar propuesto por Intel a principios de 2000 para ser sucesor de las ATX. Mini-ITX - factor de forma muy pequeo y altamente integrado desarrollado por VIA en 2001 para pequeos dispositivos. Tamao: 6,7" 6,7" | 170 mm 170 mm max. WTX - factor de forma creado por Intel en 1998 para servidores y estaciones de trabajo con mltiples CPUs y discos duros. Tamao: 14" 16,75" | 355,6 mm 425,4 mm
Algunos fabricantes de placas madres son: Los tres principales fabricantes de placas madres son ASUS, Foxconn e Intel. Luego existen otros como AOpen, ASRock, BFG Technologies, Biostar, Chaintech, DFI, ECS, EPoX, eVGA, FIC, Gigabyte, Jetway, Mach Speed, Magic-Pro, MSI, Mercury, Shuttle, Soyo, Supermicro, Tyan, Universal abit (ABIT), VIA y XFX. Al comprar la tarjeta madre principalmente debemos verificar si es compatible Pagina 9 con: El procesador: Tiene que tener el mismo Sockets.
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Memoria RAM: Tenemos que ver el tipo de memoria que usa, y a que frecuencia debe ser esta, adems de su lmite mximo en GB. Disco duro / Unidades de CD, DVD, BD: Tenemos que asegurarnos a que la entrada sea la correcta si es IDE o SATA, tal vez tambin puede ser SCSI aunque este ltimo es ms para servidores. Fuente de poder: Normalmente si es compatible con el factor forma del gabinete es porque deber ser del mismo tipo de fuente de poder, aunque en ocasiones puede que vari as que el preguntar compatibilidad no estara de mas.
Memoria RAM: RAM o Random Access Memory (memoria de acceso aleatorio), es un tipo de memoria que utilizan las computadoras y otros dispositivos (Ver Cmo instalar mdulos de memoria RAM en la computadora). Por lo general es usada para el almacenamiento temporal de informacin. Este tipo de memoria es voltil, por lo tanto su contenido se pierde al faltar la energa elctrica.
Su nombre se debe a que puede accederse a cualquier sector (o celda) de la memoria directamente con una direccin, a diferencia de las memorias de acceso secuencial. A nivel hardware estas memorias poseen un cableado interno que permite acceder a cada byte, pues cada uno de ellos tiene un camino prefijado para accederlo. Las memorias RAM se pueden dividir en estticas o dinmicas. Las estticas (SRAM) mantienen la informacin mientras tengan corriente elctrica, en cambio las dinmicas (DRAM) la informacin contenida en ellas debe ser restaurada constantemente (operacin de refresco). Estas ltimas suelen ser ms baratas, y deben refrescar su contenido cientos de veces por segundo; es por esto que los chips que las componen consumen gran energa y deben ser controlados constantemente. Las SRAM no slo son ms rpidas que las DRAM, sino que no necesitan refrescar su contenido constantemente ya que fsicamente estn diseadas para que los datos se mantengan estables en el tiempo mientras dispongan de electricidad. Estas memorias son ms caras por su elevado nmero de transistores por bit y por lo tanto slo se utiliza como memoria cach de los microprocesadores y poseen poca capacidad.
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Actualmente, las memorias RAM pueden ser, segn los tipos de conectores, SIMM, DIMM o RIMM.
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Los lmites de memoria RAM posible en un equipo se definen por la tarjeta madre, CPU y el Sistema operativo. Por regla general los Sistemas operativos y CPUs de 32 bits no soportan ms de 4GB de ram, ms en la prctica solo llegan a usar 3. Por ende si requiriramos ms RAM es importante que nuestro equipo tenga soporte para sistemas de 64bits. Discos Duros: Es el dispositivo encargado de almacenar la informacin, usualmente es donde se encuentra alojado el Sistema operativo El Disco Duro es un dispositivo magntico que almacena todos los programas y datos de la computadora, Su capacidad de almacenamiento se suele medir en gigabytes (GB). Suelen estar integrados en la placa base donde se pueden conectar ms de uno esto por Conectores ATA, aunque tambin hay discos duros externos que se conectan al PC mediante un conector USB.
Un disco duro (del ingls hard disk (HD)) es un disco magntico en el que puedes almacenar datos de ordenador. El disco duro es la parte de tu ordenador que contiene la informacin electrnica y donde se almacenan todos los programas (software). Es uno de los componentes del hardware ms importantes dentro de tu PC. El trmino duro se utiliza para diferenciarlo del disco flexible o disquete (floppy en ingls). Los discos duros pueden almacenar muchos ms datos y son ms rpidos que los disquetes. Por ejemplo, un disco duro puede llegar a almacenar ms de 1000 gigabytes, mientras que la mayora de los disquetes tienen una memoria mxima de 1.4 megabytes. Hay varios estndares de interfaz para pasar datos entre un disco duro y un ordenador, los ms comunes son el IDE, SATA y el SCSI Unidades pticas: Son unidades que pueden leer informacin de Discos como los CD tradicionales o mejoras de este como los DVD y BD. Trabajan normalmente bajo una interfaz para la tarjeta madre con SATA o IDE.
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Tarjetas AGP/PCI/ PCI express: Son tarjetas que se le pueden adicionar a la tarjeta madre para darle ms funcionalidades desde mejoras en grficos, sonido, mejoras en red como uso de tecnologas inalmbricas, mayores puertos de entrada. Tanto PCI y PCI express son para uso general (esta ultima con un mucho mayor rango de ancho de banda) mientras que AGP es exclusivamente para Tarjetas de Grficos.
Tarjetas de Video/Audio: La mayora de las tarjetas madres actuales ya tienen incluidas possen integradas tarjetas de Audio y Video. Ms para cuando re requieren usos ms complejos se requiere una tarjeta dedicada a esa caracterstica especial.
Las tarjetas de Audio muchas veces traen nuevas opciones como sonido 5.1, evitar entradas de interferencias para la captura de audio o ms funciones dependiendo del fabricante. Estas suelen ocupar un puerto PCI ya que no requiere un ancho de banda muy grande. Las tarjetas de Video o Grficos, se utilizan para cuando se requiere gran cantidad de Memoria y procesamiento en lo que a pixeles se refiere. Sus aplicaciones pueden ir desde ms puertos de salida adems del VGA como HDMI, soporte para visualizacin de FullHD (1080p) o 4K (4096 x 2304), Mayor capacidad de renderisacin. Estas ayudan a quitarle peso a la RAM del sistema y al CPU, esto solo si la tarjeta de video posee un GPU integrado. Estas son Tarjetas de tipo PCI, AGP y PCI express. Perifricos Los perifricos son los dispositivos que se conectan al CPU o mejor dicho a la tarjeta madre. Estos se dividen en 5 categoras principales Perifricos de entrada: captan y envan los datos al dispositivo que los Pagina 12 procesar. Perifricos de salida: son dispositivos que muestran o proyectan informacin hacia el exterior del ordenador. La mayora son para informar,
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alertar, comunicar, proyectar o dar al usuario cierta informacin, de la misma forma se encargan de convertir los impulsos elctricos en informacin legible para el usuario. Sin embargo, no todos de este tipo de perifricos es informacin para el usuario. Perifricos de entrada/salida (E/S): sirven bsicamente para la comunicacin de la computadora con el medio externo Perifricos de almacenamiento: son los dispositivos que almacenan datos e informacin por bastante tiempo. La memoria RAM no puede ser considerada un perifrico de almacenamiento, ya que su memoria es voltil y temporal. Perifricos de comunicacin: son los perifricos que se encargan de comunicarse con otras mquinas o computadoras, ya sea para trabajar en conjunto, o para enviar y recibir informacin.
De los ms utilizados y bsicos son los siguientes: Monitor El monitor de computadora o pantalla de la computadora, es un dispositivo de salida que, muestra los resultados del procesamiento de una computadora, aunque lo ms comn es una Interfaz grfica del sistema operativo. Usualmente su entrada es de tipo VGA, donde su comercializacin ms usual es la de CTR y actualmente LCD (Pantallas planas que son delgadas).
Cada monitor puede variar en su resoucion segn el fabricante y coste del mismo. La resolucion es con la calidad en la que se pueden ver las imgenes y se mide en Pixeles Teclado El informtica un teclado es un perifrico de entrada o dispositivo, en parte inspirado en el teclado de las mquina de escribir, que utiliza una disposicin de botones o teclas, para que acten como palancas mecnicas o interruptores electrnicos que envan informacin a la computadora. Despus de las tarjetas perforadas y las cinta de papel, la interaccin a travs de los teclados al estilo teletipo, se convirti en el principal dispositivo de entrada para las computadoras. El teclado tiene entre 99 y 108 teclas aproximadamente, est dividido normalmente en 4 bloques: 1. Bloque de funciones: Va desde la tecla F1 a F12, en tres bloques de cuatro: de F1 a F4, de F5 a F8 y de F9 a F12. Funcionan de acuerdo al programa que este abierto. Por ejemplo, al presionar la tecla F1 permite, Pagina 13 en los programas de Microsoft, acceder a la ayuda.
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2. Bloque alfanumrico: Est ubicado en la parte inferior del bloque de funciones, contiene los nmeros arbigos del 1 al 0 y el alfabeto organizado como en una mquina de escribir, adems de algunas teclas especiales. 3. Bloque especial: Est ubicado a la derecha del bloque alfanumrico, contiene algunas teclas especiales como Imp Pant, Bloq de desplazamiento, pausa, inicio, fin, insertar, suprimir, Repag, Avpag y las flechas direccionales que permiten mover el punto de insercin en las cuatro direcciones. 4. Bloque numrico: Est ubicado a la derecha del bloque especial, se activa al presionar la tecla Bloq Num, contiene los nmeros arbigos organizados como en una calculadora con el fin de facilitar la digitacin de cifras, adems contiene los signos de las cuatro operaciones bsicas como suma +, resta -, multiplicacin * y division /, tambin contiene una tecla de Intro o enter para ingresar las cifras. El teclado puede variar segn el fabricante y el lugar de comercializacin del mismo, por ejemplo si compramos un teclado en EUA no vendrn letras usadas en el idioma anglosajn como la o signos de Acento prosdico. Casi siempre las computadoras porttiles carecen de un Bloque numrico fsico, por lo que se tiene que utilizar uno externo o bien configurar otras teclas del teclado para esta funcin con la tecla fn y Bloq num.
Se recomienda que el teclado sea lo ms ergonmico posible. De tal forma que no afecte a la larga la salud del usuario con problemas de tunel carpiano. Ratn/Mouse/Apuntador El ratn tambin conocido como Mouse, es un perifrico creado para sealar en un entorno grfico. El mismo puede ser mecnico de laser u otro dependiendo del fin que se le utilice.
Pagina 14 Actualmente se pueden encontrar interfaces en donde el mouse no es requerido y la interaccin se hace por medio de pantallas tctiles como es el caso de las
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Tablets PC, donde el puntero se define con una Pluma/Stylus. O incluso tambin encontrar computadoras donde su interfaz son comandos de Voz. Su conexin puede ser a la computadora USB, PS/2 o en equipos ms antiguos serial.
Equipo de para el Ejemplo de Ensamble y Mantenimiento

Usaremos 2 equipos, uno ser para el ensamble y mantenimiento fsico, pero debido a su antigedad no podr ser utilizado para el mantenimiento de software, por lo cual nos vemos obligados a usar otro para este fin nicamente.
Equipo #01
Marca: Genrica. CPU: AMD @ 650Mhz. RAM: 350MB 1 Modulo de 128MB, 1 Modulo de 256MB. HDD: Seagate 40GB 2MB cache. Gabinete: Tipo Torre ATX
Equipo #02
Marca: Compaq. Modelo: Presario V3000. CPU: AMD Sempron +3500 @1.8GHz. RAM: 2GB: 2 mdulos de 1GB de 677MHz. HDD: WD SATA 80GB 8MB cache 5400rpm. SO: Windows 7. Info: CPUz.
Ensamble del Equipo de cmputo Ensamble Fsico

Medidas de Seguridad Nunca fuerce demasiado una pieza a entrar. Tenga las herramientas adecuadas que el equipo requiera. o Desarmadores Phillips Lvese muy bien las manos y squelas lo mejor que pueda. Use pulseras antiestticas o librese de esta tocando algn objeto metalico sin pintar como el interior del gabinete Use superficies limpias y secas en el lugar donde se realice el ensamble. Asegrese de que todas las piezas son compatibles con su proveedor. En la instalacin Fsica la fuente de poder no debe estar conectada a electricidad.
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Ensamble de componentes internos Gabinete El gabinete es la caja donde estn almacenados todos los componentes. Muchas veces incluyen la fuente de poder ya de fbrica. Aunque tambin se les suele encontrar estas por separado. Lo primero que se tiene que hacer al comprar un gabinete es ver si es compatible con la tarjeta madre que tenemos o vamos a comprar. Dando el modelo de la tarjeta madre nuestro proveedor nos pueda enlistar una serie de gabinetes compatibles al igual que sus fuentes de poder. Adems se tiene que comprobar la capacidad de este, para saber si la cantidad de espacios para los discos duros y unidades pticas o magnticas son las que se requieren. En algunos casos el Gabinete posee conectores extras USB, Lectoras de tarjetas, audio etc. Lo primero a realizar es abrir el gabinete, para insertar en caso de que no la posea una fuente de poder. En nuestro caso por ser uno de tipo Torre la fuente de poder se localiza en la esquina superior al fondo del gabinete.
Para insertarla no hace falta ms que ensamblarla con los tornillos que esta posee.
Tarjeta Madre Para la tarjeta madre es indispensable que esta sea compatible con el gabinete si se quieren evitar riesgos de futuros problemas o fallas. Es importante leer el manual de esta ya que puede contener instrucciones especficas de instalacin para cada modelo. Dependiendo del modelo de nuestro gabinete una parte de este se podr desprender para un manejo ms cmodo.
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Debemos sustituir el panel posterior del gabinete por el que trae la nueva placa base.
Posteriormente debemos acoplarla al gabinete con sus respectivos tornillos octogonales macho/hembra.
Despus la ponemos devuelta en el gabinete
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Posteriormente debemos de contactar la fuente de poder a la placa base.
Ya tenemos la placa base colocada en la caja. Ahora debemos conectarla. Para ello, y siempre guindonos por las indicaciones del Manual de la placa base, conectamos los cables de encendido (Pwr sw), Reset, indicador de encendido (Pwr led), disco duro (HDD led) y altavoz del sistema (Speaker). El altavoz puede ir incorporado en la caja, pero hay algunas tarjetas madres que lo traen incorporado ya o como un elemento auxiliar.
Microprocesador Para el microprocesador es junto con la tarjeta madre y memoria RAM una de las partes ms delicadas de un equipo por lo que su manejo debe ser cauteloso. Para la insercin del CPU se requiere que este sea compatible con la tarjeta madre y su socket adems de contar con el disipador y ventilador especial para el mismo. Generalmente el socket es de tipo ZIF (Fuerza de Insercin Nula), para este tendremos que jalar una palanca - para destrabar la palanca, la empujamos levemente hacia el lado contrario del socket -, despus buscamos dos esquinas del micro donde falte un pin y hacemos lo mismo en el socket (donde falte un agujero) y en esa posicin debemos ponerlo arriba del socket e insertarlo con
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muy poca fuerza, ya que este entrara prcticamente solo.
Una vez adentro procedemos a bajar la palanca.
Ahora falta el Ventilador/ Disipador estos casi siempre llevan un anclaje, generalmente de color plateado brillante que permitir fijarlo a ambos lados del zcalo, de forma que una vez situado de forma correcta, su superficie metlica contacte con la del micro para permitir el paso del calor
Sabiendo esto situamos y colocamos el enganche fijo del disipador en el saliente
del zcalo Ahora viene una parte ms delicada: insertar el enganche mvil del disipador en el saliente del zcalo
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Por ltimo, solo nos falta conectar el cable de corriente y seal del ventilador en la tarjeta madre o placa base. Todas las placas base (salvo algunas muy antiguas) disponen de uno o varios conectores desde los que podemos de forma directa, dar la alimentacin adecuada al ventilador. Muchas de estas tarjetas madres controlan as tambin la velocidad de giro del mismo, as como su puesta en marcha o paro automtico para reducir ruidos.
Memoria RAM Para la instalacin de la memoria RAM debemos de insertar los mdulos en su ranura correspondiente de la tarjeta madre
Para esto tomaremos la memoria ram desde sus lados, nunca debemos de hacerlo desde el modulo:
Ahora con muy poca presin la pondremos en su ranura
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Si la memoria es de tipo SIMM (single in-line memory module) se deber de insertar con un Angulo de inclinacin de 30 adems tiene que ser una instalacin de forma paralela a la otra memoria, mientras que si es de tipo DIMM (dual in-line memory module) ser de forma perpendicular tendiendo que presionar hasta que los seguros de la memoria hagan un click y entren la memoria completamente. Disco Duro Existen 3 tipos de disco duro. Los SCSI, Serial ATA y los IDE, siendo los IDE los ms comunes. Por eso, en ste manual veremos cmo se instalan stos. Algunas precauciones a tomar son que tanto las tarjetas madres como los sistemas operativos tienen un lmite en la capacidad del disco duro. As que debemos asegurarnos cul es nuestro lmite antes de comprarlo. Generalmente no tendremos problemas con discos duros menores de 137Gb, a menos que nuestra Motherboard sea demasiado antigua, pues en algunas mquinas (Anteriores a las P2) no soportan discos de ms de 8Gb. Y por el otro lado, solamente sistemas de la familia Microsoft superiores o igual a Windows XP con SP1 o SP2 integrado o Windows 2000 con SP4 integrado soportan discos de ms de 137Gb. Para la configuracin del disco, todos los discos duros tienen unos pequeos jumpers en donde estn las conexiones. Estos son decirle a la mquina que es el IDE principal (los lectores pticos como CD-ROM, DVD, grabadoras tambin se conectan por medio de las conexiones IDE y en una sola conexin pueden conectarse 2 dispositivos). Cada disco duro tiene un diagrama en la etiqueta para saber cmo configurarlo, pero al ser nuestro disco duro principal lo configuraremos como master. Cada disco tiene su propio diagrama, por lo que debemos verlo en cada disco que tengamos.
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Una vez configurado como master tendremos que instalarlo en el gabinete con sus tornillos correspondientes. Ahora slo lo atornillaremos en cualquier lugar que acomode, generalmente debajo del lector de disquetes.
El cable para conectar el disco duro a la Motherboard ser un IDE. Generalmente tiene 3 conectores, 2 a los extremos y uno central. Sin embargo no est exactamente al centro y esto tiene una razn: El conector que est ms alejado del centro se conectar a la motherboard y el del otro extremo al disco duro. El conector central podemos usarlo para un lector ptico o para otro disco duro que nos sirva de almacn de datos. Slo que en ambos casos hay que configurar el dispositivo secundario como Slave o Esclavo en la BIOS. El otro extremo del cable IDE ser conectado a la tarjeta madre:
Para la finalizar la instalacin fsica del disco duro, solo faltara conectar un cable de la fuente de poder al disco duro en la entrada para este.
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Cuando este completamente ensamblada la computadora tanto de sus componentes internos como la conexin de perifricos, procederemos a encenderla e ir al bios
Para entrar a este al encender la maquina presionaremos la tecla SUPR aunque esta vara segn el fabricante de la tarjeta madre, aunque puede ser encontrado al encender la maquina buscando la opcin para Setup.
Una vez que accedemos a la BIOS entraremos al men Standar CMOS setup, aunque tambin aparece como MAIN. All nos aseguraremos que reconozca el disco duro. En la gran mayora de los casos esto no es problema, pues lo debera reconocer automticamente. Cuando entras al men saldr una lista de los 4 dispositivos IDE instalados en el sistema. Lo ideal es que en todos los casos aparezca como AUTO pues as los detectar automticamente, aunque casi siempre los reconoce de forma automtica.
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Al final lo nico que tendremos que hacer es guardar los cambios.
Unidad de CD/DVD Lo primero es quitar una de las tapas frontales del gabinete. La instalacin de la unidad de la unidad ptica ya sea CD/DVD/BD es muy similar por no decir idntica a la del disco duro, ya que tambin es por una entrada IDE y tendremos que contactarlo a la corriente de la fuente de poder.
Se recomienda que si la tarjeta madre pose 2 o 3 conexiones para IDE se deje una conexin de estas exclusiva para unidades pticas otra para discos duros.
Siempre abra un IDE primario y secundario (el cual est indicado en el manual de la tarjeta madre, o en la misma). El disco duro debe ir en la primaria y el CD en la secundaria. En caso de tener una sola conexin IDE en la tarjeta deberemos usar una cable o correa IDE para el disco duro y para la unidad de CD, Siempre configurando el CD como esclavo y el Disco duro como Maestro.
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En el bios tendremos que entrar y hacer que nos detecte el dispositivo, aunque normalmente este lo detectara de forma automtica. Instalacin de Perifricos Una vez terminada la instalacin de los componentes internos en el Gabinete proseguiremos a la de los componentes externos. La instalacin de los perifricos es ms sencilla que la de los componentes internos. Ya que son solo conexiones entre estos. Monitor Para la instalacin del monitor deberemos de localizar la conexin hembra VGA en la tarjeta madre y conectar el macho. Normalmente los conectores de esta clase son de color azul.
Tambin podemos conectarlo a un televisor por medio de una entrada de SVideo, o bien a monitores ms avanzados por HDMI. Teclado Este dispositivo requiere un slo cable de seal que debe insertarse en la entrada o puerto indicado. Frecuentemente se encuentra junto a la entrada del ratn y puedes diferenciarlos por sus smbolos y colores.
Algunos teclados tienen un conector USB, si este es tu caso, insrtalo en la entrada
Mouse Este dispositivo requiere de un cable de seal con un conector que debe ser insertado en la computadora en la entrada o puerto indicado.
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Al igual que el teclado, el conector del ratn tambin puede ser de tipo USB o serial. De ser as insertarlo en la entrada USB:
Serial, segn corresponda.
Sonido Para el sonido se debe de conectar por medio de un cable plug 3.55, normalmente de color verde para las bocinas y rosa para micrfono.
Impresora La conexiona a la impresora es por un cable paralelo en algunas ocasiones.
Aunque en la actualidad la mayora se conecta por medio de un puerto USB
Red elctrica Para la red elctrica normalmente solo la Impresora, el monitor y gabinete requerirn una conexin a energa elctrica. Para mayor seguridad lo primero ser conectar un Regulador o No-break a una conexin elctrica aterrizada. La impresora normalmente ya posee un cable de fbrica el cual conectaremos a nuestro regulador/no-break.
Despus tanto el gabinete como monitor requerirn un cable de alimentacin, Pagina 26 que abra que conectar a la fuente de poder de estos con la entrada hembra y el otro extremo posteriormente al regulador o no-break.
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Para finalizar solo requerimos encender tanto la fuente de poder y el regulador con los switch que estos poseen.
Instalacin del software

BIOS y Firmwares El BIOS es el software ms bsico de los componentes y est en la tarjeta madre, estos usan un almacenamiento por medio de bateras y tienen como funcin el control de los componentes.
El BIOS nos permite detectar y controlar que dispositivos tienen prioridad sobre otros, esto en lo que se refiere a almacenamiento, o bien controlar la potencia del CPU para lograr un Overclocking. El firmware cumple una funcin similar, pero es para varios dispositivos desde cmaras asta tarjetas de video y su almacenamiento se hace en una memoria ROM o flash. Lo ms recomendable es no actualizar ni modificar ni el BIOS ni los Firmwares, a menos de que sepas hacerlo y sea estrictamente necesario, ya que una mala actualizacin podra daar permanentemente el componente. Sistemas Operativos El sistema operativo es la parte del software ms importante ya que en l se ejecutan todas las aplicaciones, adems que es el encargado de controlar el hardware del equipo. Entre los ms comunes son la familia Windows, distribuciones Linux y MacOSX estos dos ltimos basados en otro sistema operativo llamado UNIX. Por cuestiones de comodidad usaremos Windows ya que es el sistema ms usado con una cuota del 90% del mercado para as no tener problemas de compatibilidad adems de encontrar una gran librera de documentacin sobre Pagina 27 este sistema.
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Lo primero antes de instalar el sistema operativo, es tener un CD de Windows XP y una licencia de este. Despus Entramos En la BIOS, y una vez dentro de la BIOS, debemos buscar la opcin parecida a la siguiente (el ejemplo se basa en una BIOS Award): Advance BIOS Features
Colocaremos siguientes las opciones: - First Boot Device CDROM - Second Boot Device HDD-0
Volvemos al men anterior y seleccionamos Save & Exit Setup y aceptamos con una Y y ENTER.
NOTA: La configuracin del Setup puede cambiar de uno a otro. En otras BIOS la secuencia de arranque est en la seccin Boot Secuence en vez de encontrarse incluida en Advance Bios Features. Con el CDROM en la unidad de CD/DVD reiniciamos el ordenador para comenzar la instalacin de Windows XP. Aparecer un mensaje como el que se muestra en la imagen inferior. Pulsamos Pagina 28 cualquier tecla.
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La instalacin comenzar a copiar archivos y a iniciar los dispositivos, mientras esperaremos.
Cuando lleguemos a este punto de la instalacin de presionamos ENTER para confirmar la instalacin de Windows en nuestro disco duro.
A continuacin nos mostrar la licencia de Windows que debemos de aceptar pulsando F8 para seguir instalando Windows XP.
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Ahora prepararemos el disco duro para instalar los archivos de Windows XP. Seleccionamos una particin si la hubiese y la eliminamos pulsando D.
Confirmamos su eliminacin pulsando L y luego ENTER.
A continuacin se nos mostrar el espacio no particionado que ser similar al volumen de la particin que acabamos de eliminar. Pulsamos C para crear la particin, y aceptaremos la confirmacin con ENTER.
En esta nueva pantalla seleccionaremos un formato de disco NTFS rpido y pulsamos ENTER. Nota: Si tenemos cualquier sospecha de fallo en el disco es mejor NO emplear
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la opcin de Formateo rpido y hacer un formateo normal. Esto nos llevar bastante ms tiempo, pero nos comprobar la integridad de nuestro disco duro (al menos en esa particin, que es la ms importante).
Seguidamente se formatear la particin, se instalarn los archivos bsicos y se reiniciar automticamente la computadora como muestran estas imgenes. Mientras esperaremos sin pulsar ninguna tecla.
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A partir de ahora la instalacin seguir de un modo grfico y ms sencillo.
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Dejaremos seguir el curso de la instalacin esperando a que se requiera que introduzcamos opciones de configuracin. Introduciremos los datos referentes al idioma y la situacin geogrfica cuando veamos esta pantalla.
A continuacin nos pedir el nombre y la organizacin a la que pertenecemos. Rellenaremos los datos y pulsaremos Siguiente.
Seguidamente nos pedir que introduzcamos la clave o serial de nuestro Windows. Una vez introducida pulsaremos Siguiente.
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Ahora falta darle un nombre a la computadora que nos servir para identificarla en red, adems de crear un administrador con opcin de asignarle una contrasea para proteger nuestros datos en un futuro. Una vez completado pulsamos Siguiente.
Lo siguiente es ajustar la fecha y la hora de nuestro sistema, as como la Zona horaria donde nos encontramos. Una vez completado este proceso pulsaremos Siguiente de nuevo.
Cuando lleguemos a esta pantalla, introduciremos las opciones de red. Si no se dispone de una red o no conocemos los parmetros de la red, dejaremos los valores por defecto y pulsaremos Siguiente.
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A partir de este punto la instalacin seguir con la copia de archivos. Ahora el equipo se reiniciar, y no debemos de pulsar ninguna tecla, para que no arranque desde el CD y lo haga desde nuestro primer disco duro.
La instalacin nos pedir los ltimos datos de configuracin. Configuraremos la pantalla aceptando todos los mens que aparezcan.
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Aceptamos la primera pantalla de finalizacin de la instalacin de Windows XP.
Pasamos por alto la comprobacin de la conexin a Internet
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Esta pantalla es para activar la copia de Windows. Si estamos conectados a Internet (por un Router) elegimos la opcin Si, activar Windows a travs de Internet ahora. En caso contrario seleccionaremos No, recordrmelo dentro de unos das.
Seguidamente introduciremos los nombres de usuario de las personas que utilizarn el equipo. NOTA: Este paso es muy importante ya que el primer nombre que ponga tendr permisos de administrador. En caso de ser mas de un usuario se recomienda crear las cuentas despus en el panel de control, donde se tiene una mayor personalizacin con el elegir contraseas personalizadas para cada uno.
Y as finaliza la instalacin.
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Una vez terminada la instalacin del sistema operativo.
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Drivers Ahora solo resta que el Sistema operativo reconozca bien todos los dispositivos. En algunas ocasiones no hace falta mayor cambio, pero en caso contrario se requerirn los Drivers o controladores que no es ms que el software especfico de cada hardware que le dice al sistema operativo como funciona este. Cada uno de los dispositivos deber poseer un CD donde vienen los Drivers o Controladores especficos para cada dispositivo. En caso de no poseer los discos de instalacin se puede ir a la pgina web del distribuidor del hardware, o hacer una bsqueda en internet con los parmetros Driver+Marca+modelo y buscar donde se pueda descargar el controlador. Para instalar los drivers se pueden hacer de 3 formas. 1. Ir al panel de control donde iremos a Dispositivos>Agregar dispositivo y seguir el asistente. 2. Explorar los archivos del CD y buscar un ejecutable que instale el driver. 3. Esperar a que el sistema nos diga que no reconoce un componente, y con el asistente que nos aparecer indicarle la ruta del archivo o unidad del driver. En sistemas como Windows Vista o Seven la bsqueda de drivers las hace automticamente el actualizador del sistema, por lo que no requiere muchos cambios salvo en excepciones muy especficas como tarjetas PCI. Paquetes de software Los paquetes de software son programas para ciertas funciones en especfico, pueden ir desde Diseo, Oficina, Edicin, Desarrollo, Estadistas etc. La mayora de estos posen un asistente de instalacin donde nos gua con los pasos a seguir para la instalacin del mismo. Adems cada paquetera requiere documentacin propia de cmo se manejan dicha aplicacin. Algunos de los paquetes de Software ms usados son: Paqueteras Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, Access) Paqueteras Microsoft Development (Visual Studio, ISS, SQL server) Paqueteras Adobe (Flash, Premiere, Photoshop, Affter effects) Paqueteras Sony (Vegas, ACID, Sound Forge Pro) Paqueteras Corel (Corel Draw, Corel Paintshop, Corel Office) Paqueteras Oracle/SUN (MySQL, JAVA2,OracleDB, Open Office) Paqueteras Apple (iWork, Objetive-C SDK, Aperture, Safari, iTunes)
Los paquetes de software mencionados poseen una interfaz grfica que guiara al usuario paso por paso para personalizar la instalacin. Donde el usuario tendr que aceptar una carta de trminos de uso, seleccionar si la instalacin ser para todos los usuarios de ese equipo. NOTA: El instalar/Desinstalar paqueteras u otros programas muchas veces puede daar los registros del sistema. De preferencia tratar de instalar solo los programas necesarios.
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Seguridad Para saber que nuestro equipo est seguro lo mejor es prevenir la entrada de virus, gusanos u otro software que pueda daar la integridad del sistema y nuestros archivos. Antivirus Actualmente los virus son un problema dado que una caracterstica de los virus es el consumo de recursos, adems los virus ocasionan problemas tales como prdida de productividad, baja en el rendimiento del equipo, cortes en los sistemas de informacin o daos a nivel de datos. Otra de las caractersticas es la posibilidad que tienen de ir replicndose en otras partes del sistema de informacin. Las redes, en la actualidad, ayudan a dicha propagacin. Los daos que los virus causan a los sistemas informticos son: Prdida de informacin (evaluable y actuable segn el caso). Horas de contencin (tcnicos de SI, horas de paradas productivas, prdida productiva, tiempos de contencin o reinstalacin, cuantificables segn el caso y horas de asesora externa). Prdida de imagen (valor no cuantificable).
Hay que tener en cuenta que cada virus es una situacin nueva, por lo que es difcil cuantificar en una primera valoracin lo que puede costar una intervencin. As que por estos motivos es de vital importancia el tener una prevencin a estos virus que son valga la redundancia, los antivirus. El funcionamiento de un antivirus vara de uno a otro, aunque su comportamiento normal se basa en contar con una lista de virus conocidos y su formas de reconocerlos (las llamadas firmas o vacunas), y analizar contra esa lista los archivos almacenados o transmitidos desde y hacia una computadora. Adicionalmente, muchos de los antivirus actuales han incorporado funciones de deteccin proactiva, que no se basan en una lista de malware conocido, sino que analizan el comportamiento de los archivos o comunicaciones para detectar cules son potencialmente dainas para el ordenador, con tcnicas como heurstica, HIPS, etc. Usualmente, un antivirus tiene uno o varios componentes residentes en memoria que se encargan de analizar y verificar todos los archivos abiertos, creados, modificados, ejecutados y transmitidos en tiempo real, es decir, mientras el ordenador est en uso. Asimismo, cuentan con un componente de anlisis bajo demanda (los conocidos scanners, exploradores, etc.) y mdulos de proteccin de correo electrnico, Internet, etc. El objetivo primordial de cualquier antivirus actual es detectar la mayor cantidad de amenazas informticas que puedan afectar un ordenador y bloquearlas antes Pagina 38 de que la misma pueda infectar un equipo, o poder eliminarla tras la infeccin. Actualmente hay una gran variedad de antivirus, pero no todos se asemejan al pretendido por todos: un antivirus eficaz en todos los sentidos.
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Por otra parte es importante que al instalar un antivirus comprobar si es compatible con nuestro hardware de tal forma que no afecte el desempeo de este. Algunos antivirus que se pueden encontrar actualmente en el mercado son. NOD32 Avast Kaspersky Norton AVG (Gratuito) Panda
NOTA: Es muy importante no tener instalado ms de 2 antivirus de forma simultanea, ya que podran anularse entre si produciendo un efecto contraproducente al deseado. En caso de cambiar de antivirus cerciorarse que el otro se a desinstalado completamente. NOTA 2: Si se cuenta con una conexin a internet es muy importante tener actualizado el antivirus, de esta forma estar seguro ante nuevas amenazas. Firewall Un firewall es un dispositivo que funciona como cortafuegos entre redes, permitiendo o denegando las transmisiones de una red a la otra. Un uso tpico es situarlo entre una red local y la red Internet, como dispositivo de seguridad para evitar que los intrusos puedan acceder a informacin confidencial. Un firewall es simplemente un filtro que controla todas las comunicaciones que pasan de una red a la otra y en funcin de lo que sean permite o deniega su paso. Para permitir o denegar una comunicacin el firewal examina el tipo de servicio al que corresponde, como pueden ser el web, el correo o el IRC. Dependiendo del servicio el firewall decide si lo permite o no. Adems, el firewall examina si la comunicacin es entrante o saliente y dependiendo de su direccin puede permitirla o no. De este modo un firewall puede permitir desde una red local hacia Internet servicios de web, correo y ftp, pero no a IRC que puede ser innecesario para nuestro trabajo. Tambin podemos configurar los accesos que se hagan desde Internet hacia la red local y podemos denegarlos todos o permitir algunos servicios como el de la web, (si es que poseemos un servidor web y queremos que accesible desde Internet). Dependiendo del firewall que tengamos tambin podremos permitir algunos accesos a la red local desde Internet si el usuario se ha autentificado como usuario de la red local. Un firewall puede ser un dispositivo software o hardware, es decir, un aparatito que se conecta entre la red y el cable de la conexin a Internet, o bien un programa que se instala en la mquina que tiene el modem que conecta con Internet. Incluso podemos encontrar ordenadores computadores muy potentes y con softwares especficos que lo nico que hacen es monitorizar las comunicaciones entre redes. En resumen: El firewall es una barrera virtual en contra de los usuarios que Pagina 39 quieran entrar a su equipo sin su autorizacin. Por defecto Windows tiene uno propio ya activado aunque las paqueteras de antivirus puede que ya tengan una
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incluida que este actualizndose ante las nueva amenazas, remplazando al que tiene el sistema operativo por defecto. Seguridad de Contraseas y usuarios El uso de contraseas es indispensable si nos encontramos en una computadora compartida como lo es la de una Oficina o Casa donde existen varios usuarios. Cuando se trate te inventar una contrasea trtela de anotar en un lugar donde solo usted la sepa, de tal forma que no necesite memorizarla y as evitar contraseas predecibles como fechas de nacimiento etc. Para el cambio de Contraseas y nombres de usuario se realiza a travs del panel de control en la opcin de usuarios. En caso de olvidar la contrasea se requiere que con una cuenta de administrador hagas lo siguiente ve en Inicio->Ejecutar escribe control userpasswords2. Despues le das en Aceptar seleccionas la cuenta y le das en Restablecer contrasea
En la ventanita Restablecer contrasea entraremos dos veces la nueva clave y luego click en Aceptar
NOTA: Es una buena prctica que en las contraseas se usen palabras de combinaciones de letras maysculas y minsculas, smbolos y nmeros aleatorios. Si la contrasea tiene que se demasiado segura puede usar letras fuera del alfabeto ASCII como la o letras acentuadas , , ya que los programas de fuerza bruta para descubrir contraseas rara vez incluyen caracteres fuera de ASCII. Seguridad en Internet La seguridad en internet es muy importante por lo cual se recomienda en primera instancia se muy cauteloso con los datos que se proporcionan en los Pagina 40 formularios.
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Si algn desconocido le agrega a su servicio de mensajera instantnea (MSN, GTalk, Mail Yahoo, IRC etc.) asegrese de no aceptar ningn archivo, abrir hipervnculos u otras acciones similares ya que estas podran daar a su equipo. Navegadores Seguros: Por otra parte es recomendable usar un navegador alterno a Internet Explorer ya que este tiene agujeros de seguridad, esto lo hacen propenso a que sus datos personales como nmeros tarjetas de crdito puedan terminar en manos de estafadores. Entre las alternativas ms seguras y gratuitas son: Mozilla Firefox - http://www.mozilla-europe.org/es/firefox/ Google Chrome - http://www.google.com/chrome/ Apple Safari- http://www.apple.com/es/safari/ Opera Browser - http://www.opera.com/browser/
Phishing Tambin es muy importante el tener cuidado con el phishing que son sitios fraudulentos que se hacen pasar por el original teniendo un diseo idntico a este, cuando en realidad roban su informacin. Debe tener especial cuidado con estos sitios especialmente con bancos u otros sitios donde haga pagos Procedimientos para protegerse del "phishing": 1. Nunca responda a solicitudes de informacin personal a travs de correo electrnico. Si tiene alguna duda, pngase en contacto con la entidad que supuestamente le ha enviado el mensaje. 2. Para visitar sitios Web, introduzca la direccin URL en la barra de direcciones. 3. Asegrese de que el sitio Web utiliza cifrado. 4. Consulte frecuentemente los saldos bancarios y de sus tarjetas de crdito. 5. Comunique los posibles delitos relacionados con su informacin personal a las autoridades competentes.
Mantenimiento
Tipos de mantenimiento
Normalmente se manejan para el mantenimiento cmputo 3 tipos de mantenimiento que son el Preventivo, Correctivo y Predictivo. La mayora de las veces el tipo de mantenimiento se hace segn la importancia que tenga el equipo y el poder econmico que se tenga. Preventivo El mantenimiento preventivo consiste en la revisin peridica de ciertos aspectos, tanto de hardware como de software en un pc. Estos influyen en el desempeo fiable del sistema, en la integridad de los datos almacenados y en un intercambio de informacin correcta, a la mxima velocidad posible dentro de Pagina 41 la configuracin optima del sistema.
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Dentro del mantenimiento preventivo existe software que permite al usuario vigilar constantemente el estado de su equipo, as como tambin realizar pequeos ajustes de una manera fcil. Adems debemos agregar que el mantenimiento preventivo en general se ocupa en la determinacin de condiciones operativas, de durabilidad y de confiabilidad de un equipo en mencin este tipo de mantenimiento nos ayuda en reducir los tiempos que pueden generarse por mantenimiento correctivo. En lo referente al mantenimiento preventivo de un producto software, se diferencia del resto de tipos de mantenimiento (especialmente del mantenimiento perfectivo) en que, mientras que el resto (correctivo, evolutivo, perfectivo, adaptativo...) se produce generalmente tras una peticin de cambio por parte del cliente o del usuario final, el preventivo se produce tras un estudio de posibilidades de mejora en los diferentes mdulos del sistema. Aunque el mantenimiento preventivo es considerado valioso para las organizaciones, existen una serie de fallas en la maquinaria o errores humanos a la hora de realizar estos procesos de mantenimiento. El mantenimiento preventivo planificado y la sustitucin planificada son dos de las tres polticas disponibles para los ingenieros de mantenimiento. Algunos de los mtodos ms habituales para determinar que procesos de mantenimiento preventivo deben llevarse a cabo son las recomendaciones de los fabricantes, la legislacin vigente, las recomendaciones de expertos y las acciones llevadas a cabo sobre activos similares. El primer objetivo del mantenimiento es evitar o mitigar las consecuencias de los fallos del equipo, logrando prevenir las incidencias antes de que estas ocurran. Las tareas de mantenimiento preventivo incluyen acciones como cambio de piezas desgastadas, cambios de aceites y lubricantes, etc. El mantenimiento preventivo debe evitar los fallos en el equipo antes de que estos ocurran. Correctivo El mantenimiento correctivo o mantenimiento por rotura fue el esbozo de lo que hoy da es el mantenimiento. Esta etapa del mantenimiento va precedida del mantenimiento planificado. Hasta los aos 50, en pleno desarrollo de la produccin en cadena y de la sociedad de consumo, lo importante era producir mucho a bajo coste. En esta etapa, el mantenimiento era visto como un servicio necesario que deba costar poco y pasar inadvertido como seal de que "las cosas marchaban bien". En esta etapa, "mantener" ES sinnimo de "reparar" y el servicio de mantenimiento operaba con una organizacin y planificacin mnimas (mecnica y engrase) pues la industria no estaba muy mecanizada y las paradas de los equipos productivos no tenan demasiada importancia al tratarse de maquinaria sencilla y fiable y, debido a esta sencillez, fcil de reparar. La poltica de la empresa era la de minimizar el costo de mantenimiento. Este mantenimiento agrupa las acciones a realizar en el software (programas, bases de datos, documentacin, etc.) ante un funcionamiento incorrecto, deficiente o incompleto que por su naturaleza no pueden planificarse en el Pagina 42 tiempo. Estas acciones, que no implican cambios funcionales, corrigen los defectos tcnicos de las aplicaciones. Entendemos por defecto una diferencia entre las
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especificaciones del sistema y su funcionamiento cuando esta diferencia se produce a causa de errores en la configuracin del sistema o del desarrollo de programas. Se establecer un marco de colaboracin que contemple las actividades que corresponden a la garanta del actual proveedor y las actividades objeto de este contrato. La correccin de los defectos funcionales y tcnicos de las aplicaciones cubiertas por el servicio de mantenimiento, incluye: Recogida, catalogacin y asignacin de solicitudes y funciones. Anlisis del error / problema. Anlisis de la solucin. Desarrollo de las modificaciones a los sistemas, incluyendo pruebas unitarias. Pruebas del sistema documentadas. Mantenimiento de las documentaciones tcnicas y funcionales del sistema. Predictivo El mantenimiento predictivo es una tcnica para pronosticar el punto futuro de falla de un componente de una mquina, de tal forma que dicho componente pueda reemplazarse, con base en un plan, justo antes de que falle. As, el tiempo muerto del equipo se minimiza y el tiempo de vida del componente se maximiza. El concepto se basa en que las mquinas darn un tipo de aviso antes del que fallen y este mantenimiento trata de percibir los sntomas para despus tomar acciones. Se trata de realizar ensayos no destructivos, como pueden ser anlisis de aceite, anlisis de desgaste de partculas, medida de vibraciones, medicin de temperaturas, termografas, etc. El mantenimiento predictivo permite que se tomen decisiones antes de que ocurra el fallo: cambiar o reparar la maquina en una parada cercana, detectar cambios anormales en las condiciones del equipo y subsanarlos, etc.
Mantenimiento Preventivo
Mantenimiento del Hardware El mantenimiento de hardware se basa en precauciones a tomar antes de llegar al mantenimiento correctivo o predictivo. Dentro de este mantenimiento incluye el tomar acciones de limpieza y prevenciones fsicas ambientales. Lo primero es la limpieza fsica del equipo, para los cual vamos a requerir los siguientes materiales: Franela anti-esttica. Aire Comprimido o Compresora de aire. Pulsera Antiesttica. Liquido de limpieza para aparatos electrnicos (que no sea conductor).
Se debe dar una limpieza peridica a las partes externas ms expuestas al polvo, como lo son el gabinete, monitor, impresora, teclado, mouse y dems Pagina 43 perifricos, esto con un trapo anti-esttica. Este tipo de limpieza debe tratarse de hacer mnimo una vez a la semana, de tal manera que no se junte polvo en los componentes.
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Limpieza del gabinete y sus componentes internos Por otra parte es mucha importancia la limpieza interna del gabinete, que tambin debe realizarse de forma peridica con periodos de 4 a 6 meses dependiendo del lugar en el que se encuentre el equipo. Antes que nada procederemos a retirar las tapas laterales del chasis, y desenchufaremos todos los cables. Luego de eso sacaremos todos los componentes del PC a una superficie plana y estable, como una mesa. ATENCION: Las descargas electroestticas son una de las cusas frecuentes de dao en los mdulos de memoria RAM. Estas son el resultado del manejo del mdulo sin haber descargado primero, disipando de esta forma la electricidad esttica del cuerpo o la ropa. Si tiene una pulsera antiesttica, sela. Si no, antes de tocar los componentes electrnicos, asegrese de tocar primero un objeto metlico con descarga a tierra sin pintar. Lo ms conveniente es tocar el chasis metlico dentro de la computadora. Luego limpiar el interior del chasis con una compresora o aire comprimido y algn trapo con lquido limpiador, ya que si no lo hacemos, los componentes se volvern a ensuciar. Hay algunos componentes de las maquinas viejas que se recomiendan cambiar gracias al gran deterioro de ellos. Entre los ms importantes se encuentran: Cables planos (perdida de transmisin). Jumpers (posibilidad de cortocircuito o sulfatacin). ventilador del microprocesador (desgaste de las aspas). La pila de la placa base (para tener la hora correcta, entre otros).
Nota: En caso de usar aire comprimido, asegurarse de solo usarlo con la lata en posicin vertical y que los chorros de aire no sean directos, adems de cortos y precisos. Mantenimiento de microprocesador El microprocesador (micro) es uno de los componentes esenciales de los PC. Para una calidad de vida de nuestro micro es necesario un mantenimiento de este cada aproximadamente tres aos. Primero es recomendable cambiar el ventilador (solo principalmente cuando las aspas estn gastadas o prdida de velocidad). Para saber si el ventilador tiene prdida de velocidad solo hay que prender la mquina y observar por un tiempo si le cuesta girar o va demasiado lento (generalmente hay menos sonido al estar prendido). Antes de volver a instalar el micro, poner grasa siliconada en el centro del micro y luego meter el ventilador (cooler). Lo que har es mejorar la disipacin del micro, evitando la temperatura del ventilador (la mayora de los componentes electrnicos emiten calor gracias al paso de corriente). ATENCION: En la limpieza del microprocesador solo debe hacerse cuando sea necesaria ya que es una pieza muy delicada que ante el ms mnimo error puede ser daada. Limpieza de la unidad ptica Los lectores de CDs, DVDs o grabadores poseen en su interior un ojo denominado ptico (la lente del lser) el cual es uno de los elementos ms
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importantes de estos dispositivos. Muchas veces, nuestro lector hace ruidos extraos, le cuesta leer cds o simplemente no los lee. El motivo ms frecuente de este problema es la suciedad que cubre este ojo. La limpieza de sta parece complicada pero en realidad no lo es. Solo se procede a sacarle los tornillos del lector (generalmente en el inferior de los costados) y sacar las tapas protectoras y la parte de delante de la bandeja. Luego limpiar esas tapas con una aspiradora o trapo (para que al cerrarlo no se vuelva a ensuciar). Adentro nos encontraremos con la bandeja y una plaqueta en la parte de abajo. Lo que haremos es soplar o sacudir el aparato para que al cerrarlo no se vuelva a ensuciar el ojo ptico. Despus limpiar el ojo (muy cuidadosamente) con un trapo no muy spero (puede ser un pauelo) humedecido con alcohol isoproplico. Para no tener problemas no toquen ningn otro componente (como engranajes, cables, etc.). Luego armaremos el lector con las tapas protectoras. ATENCION: Limpiar incorrectamente el ojo ptico puede dejar el lector inutilizable. Si sigue los pasos indicados tal como se dice y cuidadosamente no deber tener ningn problema. Mantenimiento del software El mantenimiento del software puede ser de muchas formas, aunque de las ms recomendadas es siempre el respaldar la informacin importante cada cierto tiempo y la limpieza del software. Respaldar El respaldo debe ser mnimo una vez al mes, y para archivos que se actualizan regularmente y son muy importantes, mnimo cada semana y de preferencia diario; ya que en caso de que le pase algo al disco duro o sistema operativo, o por error de humano los borramos, siempre podremos tener nuestros valiosos archivos disponibles sin la necesidad de sufrir por dolores de cabeza innecesarios. Para respaldar archivos solo hace falta guardarlos en un dispositivo externo como lo pueden ser DVDs, Memorias USB, Servidores en red, Discos duros secundarios (esclavos) o externos. Es muy importante tener nuestros respaldos organizados por ende tendremos 2 respaldos, uno en la computadora que utilizamos y otro en un dispositivo externo. Para esto podemos crear una carpeta llamada respaldos en la computadora y otra en la unidad externa, en la primera vamos a crear una subcarpeta dentro de esta con el nombre la fecha actual, despus vamos a copiar los archivos a respaldar en ese directorio, para posteriormente enviarlos al DVD u otro dispositivo externo.
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Recomiendo que para las fechas se utilice el siguiente formato en nmeros AoMes-Da Ej. Para representar el 22 de Agosto del 2010 usaremos 10-08-22 (se podra decir que es como un espejo a la escritura habitual de fechas), de esta forma al explorar los respaldos, se podr organizar de forma automtica con el explorador del sistema.
Puntos de Restauracin o Instantneas Por otra parte para mantener el sistema se pueden crear Puntos de restauracin o utilizar programas de terceros llamados congeladores (Frezzers), que dejaran la maquina como estaba al prenderse, cuando se le apaga; esta ltima forma tiene la desventaja de que los datos o cambios guardados no surtirn efectos, por lo que toda la informacin tiene que ser almacenada en dispositivos externos. Para usar la primera opcin del restaurar sistema de Windows, seguir los siguientes pasos. Men Inicio/Panel de control/Sistema/ pestaa restauracin del sistema El control del tamao de cada archivo de restauracin puede ser activado o desactivado de manera independiente. Haciendo clic en parmetros, puedes definir el tamao asignado al archivo de restauracin. La gestin de estos puntos de restauracin es automtica (durante la instalacin de ciertos programas, drivers, etc.), pero tambin puede ser Pagina 46 manual:
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Men Inicio/Todos los programas/Accesorios/Herramientas de sistema/Restaurar el sistema
Puedes crear un punto de restauracin, o regresar a un punto de restauracin precedente. Mantenimiento y Limpieza de software Es importante para un buen rendimiento el disco duro se tenga ms de un 10% del espacio libre respecto a su capacidad, esto quiere decir que si tenemos un disco de 320GB tengamos mnimo 32GB libres. Esto es para que el disco tenga la opcin de desfragmentar y reacomodar los archivos sin mayores complicaciones. CCleaner Para la limpieza usaremos en este ejemplo un programa gratuito llamado CCleaner, que nos ayudara tanto a la limpieza de espacio como del sistema. Instalacin La instalacin es muy sencilla, este ejemplo tambin nos servir para ver cmo se instalan la mayora de los programas. Lo primero es descargar el programa de su pgina oficial o directamente de los servidores FileHippo: www.ccleaner.com > www.filehippo.com/download_ccleaner (click en Download Latest Version) Ejecutamos el programa, avanzamos en el Men de Bienvenida y aceptamos la licencia.
Escogemos el directorio de instalacin y configuramos los accesos que se generarn en la instalacin, as como las actualizaciones automticas:
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Despus le pondremos esta configuracin, desmarcando el aadir CCleaner al meno de la papelera y el aadir barra de herramientas. Dependiendo si se cuenta con una conexin a internet se marcara el comprobar actualizaciones:
Una vez terminada la instalacin nos saldr esta ventana:
Liberacin de espacio en disco Al ejecutar el programa (tendremos un acceso directo a l en el escritorio y sino desde Inicio/Programas) nos encontramos con su pantalla principal: Como vemos en la columna de la izquierda, hay cuatro funciones principales: limpiador, registro, herramientas y opciones.
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Seleccionaremos la funcin de Limpiador
Aqu seleccionamos qu tipo de archivos queremos que CCleaner busque y elimine. Tenemos dos pestaas, en una de ellas estn las opciones relacionadas con Windows mientras que en la otra aparecen los dems programas.
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CCleaner detecta qu programas de entre los que tenemos instalados son susceptibles de limpiar y los muestra en el men Seleccionaremos las secciones que queremos borrar, normalmente las que estn marcadas por default sern ms que suficientes (en caso de no querer borrar nuestro historial de navegacin, solo ara falta desmarcar esa casilla). Despus le daremos en analizar
Y nos aparecer una lista del espacio aproximado a ahorrar, despus le daremos ejecutar el limpiador donde nos mostrara una advertencia de que vamos a perder nuestros datos a la que daremos aceptar, cuando termine la limpieza nos dar un mensaje donde nos dice la cantidad de espacio que fue liberado.
Limpiar registros Los registros son una base de datos del sistema operativo, donde se guarda una bitcora en los cambios de este adems de obtener datos que a personalizado el usuario como las aplicaciones instaladas etc. La limpieza de registros es solo recomendada hacer cuando sea necesario, y siempre que se modifiquen conviene hacer un respaldo de estos. CCleaner tiene un optimizador de registros que nos ayuda a eliminar registros intiles como los de programas instalados. Solo tenemos que ir en el men izquierdo a la funcin de registro.
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Ah le daremos en buscar problemas, en el cual ara una bsqueda de problemas en los registros del sistema. El cual nos desplegara una lista de estos:
Despus le daremos en Reparar seleccionas donde nos preguntara si queremos guardar una copia de los registros, lo mejor es crear una carpeta en mis documentos llamada registros ya que en caso de una mala limpieza de estos siempre podremos tener ese respaldo.
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Ahora nos mostrara una lista de errores de registro, en los cuales podemos ir solucionando uno por uno o darle en solucionar todos en caso de que sean bastantes.
Eliminar puntos de restauracin antiguos Los puntos de restauracin son muy tiles, ya que en caso de una mala actualizacin podemos volver a como estaba el sistema en cierta fecha y as ahorrar el formateo del disco y reinstalacin del sistema. Pero el inconveniente es que abarcan mucho espacio en el disco duro a la larga. As que con CCleaner nos permite en herramientas>restaurar sistema el borrar puntos de restauracin antiguos dejando solo el ms actual por seguridad. De esta forma tendremos mucho espacio en disco liberado.
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Mantenimiento Correctivo
Identificacin del problema En caso de tener un problema con el equipo lo primero es saber cul es y posteriormente encontrar la causa del mismo. Se podra decir que es una de las tareas menos complicadas pero ms laboriosas de la correccin de equipo de cmputo ya que se trata dentro de los fallos ir descartando lo que est bien hasta llegar al problema. Bsicamente pueden existir 2 tipos de fallos, los de software y hardware. Problemas y Soluciones Comunes Aqu una lista con problemas comunes de una mquina y sus posibles soluciones, algunas veces son de hardware, otras de software y algunas veces una combinacin de ambos. La computadora es lenta Este problema es uno de los ms comunes, ya que las razones son demasiadas es algo difcil determinar una causa exacta del problema. Aunque de los problemas ms comunes que ocasionan esto son: Virus o Spyware: Los virus o spyware son una de las causas ms comunes de que el entorno de la maquina se sienta ms pesado y lento, adems de provocar que el CPU y RAM marquen que se est utilizando el 100% de estos recursos cuando el usuario no est ejecutando ningn programa. Esto pasa por que los virus se ejecutan en segundo plano y muchas veces son invisibles para el gestor de tareas y el usuario. o Solucin: Vacunar la maquina e instalar un buen antivirus, de cualquier forma siempre es bueno hacer una limpieza de software no requerido.
Suciedad: La suciedad es uno de los mayores enemigos del rendimiento ya que bloquea las salidas de aire, provocando un sobrecalentamiento a Pagina 53 los componentes evitando su mximo desempeo. o Solucin: hacer una limpieza profunda en el gabinete, especialmente en los ventiladores y rendijas de ventilacin.
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Saturacin de los registros: Los registros de diferentes programas instalados y luego desinstalados, pueden afectar el rendimiento y estabilidad del equipo. o Solucin: Optimizar los registros con algn programa para este fin. Un ejemplo de esto puede ser CCleaner
Sistema poco optimizado: El ejecutar aplicaciones para funciones poco indispensables pueden afectar a un rendimiento ptimo. Por ejemplo si el equipo posee efectos visuales o de otro tipo para esttica es muy probable que afecten el rendimiento de la mquina. o Solucin: Desinstalar todos los elementos que no sean necesarios o indispensables o en todo caso de que sean requeridos aumentar la capacidad del CPU y/o memoria RAM.
Demasiadas tareas ejecutndose: Cada computadora tiene un lmite de operaciones simultneas que puede realizar, estas son definidas por su software y hardware. o Solucin: No abrir aplicaciones ms que las necesarias, o ver en el Administrador de tareas (ctrl+alt+surp> abrir administrador de tareas) las tareas que se encuentren ejecutndose en segundo plano.
La computadora no enciende En caso de la computadora no encienda a tal grado de que ni siquiera se pueda acceder al bios, las razones ms comunes de este problema son la fuente de poder o dao de la tarjeta madre. En caso de ser la fuente de poder se puede comprobar si su funcionamiento es el ptimo con un multmetro y verificar con el proveedor cuales deben de ser los voltajes adecuados que debe dar ese modelo. En caso de que los valores de la fuente de poder sean ms altos o bajos a los normales lo recomendable es remplazar esta pieza o hacerle una limpieza con una compresora. En caso de que sea la tarjeta la que este daada lo ms conveniente es remplazarla junto al CPU ya que normalmente cada tarjeta posee un socket solo para ciertos modelos de CPU, y asegurarse que la nueva tarjeta sea compatible con nuestro hardware actual: tipo y frecuencia de memoria RAM, si es ATA o IDE los puertos para unidades de almacenamiento, factor forma etc. La computadora se calienta mucho Si la computadora presenta temperaturas muy altas lo mejor es comprobarlo con el programa Speedfan el cual nos indicara la temperatura del procesador, disco duro, y revoluciones de los ventiladores de la placa base.
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En caso de que la temperatura supere a la indicada por el proveedor o en el speedfan salga un icono rojo, significa que la ventilacin no es suficiente, por lo que abra que solucionar este problema. Antes de otra cosa lo mejor es quitar cualquier obstruccin que pueda haber entre las rendijas de ventilacin del gabinete y otras cosas como polvo, algn mueble etc. En caso de que sea el microprocesador lo mejor es hacer una limpieza a este y a su ventilador. En caso de ser el disco duro se pueden conseguir ventiladores especiales para discos duros. Con una limpieza y ventiladores en buenos estados, se debera notar un cambio en la temperatura a tal grado que esta sea ms fresca. Correccin de Hardware Identificar dispositivo daado El identificar el dispositivo daado puede ser una tarea muy laboriosa aunque generalmente ay unos patrones de que piezas pueden ser. Problemas al encender: Fuente de poder Tarjeta madre Mdulos de RAM Tarjeta de video Tarjeta madre. Monitor daado Ventilador Disipador Ventilador Disco duro
No ay seal en el monitor
La computadora tiene temperaturas muy altas
Ruido molesto
Remplazo de dispositivo daado El remplazo del dispositivo daado es muy sencillo solo hace falta extraerlo e Pagina 55 insertar otro como se indica en el manual de ensamble.
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En caso de ser un dispositivo de almacenamiento como lo son discos duros, unidades de CD,DVD, etc, solo ara falta hacer su deteccin en la bios como tambin se menciona en el manual. Correccin Software Vacunacin Los virus y ms software daino son ms que comunes en estos das. As que si por descuido o la falta de proteccin la maquina se a infectado, lo ms recomendable antes de borrar todos los archivos y formatear la maquina es el vacunarla y evitar el formateo del disco ya que a la larga estos pueden daarlo fsicamente. Para vacunar una computadora lo nico que hace falta en caso de tener un buen antivirus es ejecutar un anlisis profundo. En caso de que el antivirus no haya funcionado se puede utilizar otra computadora para hacer un disco de rescate el cual la mayora de las veces resolver el problema. En caso de que los componentes del sistema se hayan daado, siempre est la opcin de restaurar sistema si se tiene un respaldo o ejecutar el asistente de reparacin con el Disco de Windows. Respaldo cuando el Sistema se ha daado En caso de perder el sistema operativo por diversas causas como los virus o una mala actualizacin del sistema, existen maneras de recuperar los archivos, esto solo si el disco no se ha daado de forma fsica y, solo se tratan de errores en el sistema. 1. Extraer el disco duro de forma fsica y agregarlo a una mquina que sirva. En la cual deberemos de configurarlo como esclavo. Una vez hecho esto el sistema nos detectara el disco como unidad D:, F:, E: esto dependiendo de que ms discos tengamos instalados. Una vez detectado el disco en Mi PC le daremos clic derecho explorar e iremos a la siguiente ruta donde estn normalmente alojados mis documentos: Unidaddedisco:/ Documents and Settings\usuario\ , sustituyendo Unidaddedisco con la letra de la unidad y usuario con el nombre del usuario del que queremos la informacin (ej C:\Documents and Settings\Fulano) aqu aparecern la lista de archivos y podremos copiarla guardarla en un Disco u otro medio de almacenamiento. Una vez hecho esto podremos quitar el disco esclavo y ponerlo en la computadora que se haba daado el sistema, despus lo formatearemos y pasaremos el respaldo a la nueva instalacin del sistema. 2. Otra forma es con un disco LiveCD de Linux, esta forma es algo ms prctica pero algo complicada para alguien que no est acostumbrado a este sistema. Lo primero es insertar el disco de una distribucin Linux (recomendamos Ubuntu u OpenSuse) y tener configurado en el BIOS que la unidad de arranque primaria sea el CD.
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Una vez hecho nos aparecer una pantalla donde presionaremos cualquier tecla para as tener acceso al LiveCD, ah seleccionaremos el modo de prueba (NO el de instalacin) en el cual se ejecutara una prueba con funciones limitadas del sistema operativo Linux. Es aqu cuando iremos a lugares>unidad de disco duro C:, en esta podremos ver los archivos del disco duro y respaldar lo que nos interese
Formateo En caso de que el software del sistema operativo se all daado de forma permanente se puede formatear el equipo. Esto significa el borrar toda la informacin, darle formato al disco e instalar de nueva cuenta el sistema operativo junto con sus drivers y paqueteras. Para esta accin se recomienda tener un respaldo de informacin antes de realizar un formateo al disco duro ya que como se dijo toda la informacin se borrara. Para el proceso de formateo para instalar un nuevo sistema, puede buscar en la seccin de ensamble del manual, la instalacin de un sistema operativo (Windows XP).
Mantenimiento Predictivo
El mantenimiento predictivo es como un punto intermedio entre el correctivo y el preventivo, ya que no cambiaremos piezas o efectuaremos una reparacin hasta tener un indicio de que est esta a punto de fallar y es ah cuando se ara la reparacin o mantenimiento. Entre los mantenimientos predictivos ms comunes e importantes son los dispositivos de almacenamiento como los Discos duros. Estos al ser mecnicos pueden fallar y cuando estn a punto de hacerlo dan indicios de esto. En este caso lo que se hace es cambiar el disco duro aun cuando est funcionando, esto Pagina 57 para que as nos d la oportunidad de respaldar la informacin, que hasta cierto punto puede ser ms valiosa que el mismo disco.
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En el caso de los discos duros la principal seal de prximo fallo es el ruido y la velocidad con la que enciende el equipo.
Glosario
Ancho de banda: es la longitud, medida en Mbps, en el que se concentra la mayor parte de la potencia de la seal de informacin. AGP: puerto acelerador de grficos. Permite correr velozmente archivos grficos tridimensionales. Bus: sistema digital que transfiere datos entre los componentes de un ordenador o entre ordenadores. CPU: Acrnimo de Central Processing Unit [Unidad central de procesamiento] Es el procesador central del ordenador encargado de controlar rutinas, realizar funciones aritmticas, y otras tareas propias. Dispone de memoria de acceso rpido. En la actualidad se le suele descargar de cada vez ms tareas gracias a otras unidades paralelas consiguiendo as un mayor rendimiento. En castellano es conocido como: 'UCP'. DDR (Double Data Rate): significa doble tasa de transferencia de datos en espaol. Son mdulos de memoria RAM compuestos por memorias sncronas (SDRAM) DDR2 es un tipo de memoria RAM. Forma parte de la familia SDRAM de tecnologas de memoria de acceso aleatorio, que es una de las muchas implementaciones de la DRAM. DDR3 es un tipo de memoria RAM. Forma parte de la familia SDRAM de tecnologas de memoria de acceso aleatorio, que es una de las muchas implementaciones de la SDRAM. Giga: prefijo que indica un mltiplo de 1.000 millones, o sea 109. Cuando se emplea el sistema binario, como ocurre en informtica, significa un mltiplo de 230, o sea 1.073.741.824. Gigabit: Aproximadamente 1.000 millones de bits (exactamente 1.073.741.824 bits) Gigabyte (GB): unidad de medida de una memoria. 1 gigabyte = 1024 megabytes = 1.073.741.824 bytes. IEEE: Institute of Electrical and Electronics Engineers: importante asociacin de tcnicos y profesionales, con sede en los Estados Unidos. Fue fundada en 1884 y en 1998 tena aproximadamente 320.000 miembros en 147 pases. Favorece la investigacin en campos diversos, como la tecnologa aeroespacial, la computacin, las comunicaciones y la tecnologa biomdica. Promueve la estandarizacin de normas. ISO (Internacional Organization for Standardizacin): Organismo encargado de promover el desarrollo de normas internacionales de fabricacin. Megabit: Aproximadamente 1 milln de bits. (1.048.576 bits). Megabyte (MB): unidad de medida de una memoria. 1 megabyte = 1024 kilobytes = 1.048.576 bytes. Megahertz (MHz): Un milln de Hertz o hercios.
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Memoria cach: pequea cantidad de memoria de alta velocidad que incrementa el rendimiento de la computadora almacenando datos temporariamente. Memoria flash: tipo de memoria que puede ser borrada y reprogramada en unidades de memoria llamadas "bloques". Su nombre se debe a que el microchip permite borrar fragmentos de memoria en una sola accin, o "flash". Se utiliza en telfonos celulares, cmaras digitales y otros dispositivos. Microprocesador (microprocessor): es el chip ms importante de una computadora. Su velocidad se mide en MHz. Milisegundo: milsima parte de un segundo. MMX: Microprocesador Pentium diseado para dar mayor velocidad a aplicaciones multimedia. Mdem: modulador-demodulador. Dispositivo perifrico que conecta la computadora a la lnea telefnica. Motherboard: Placa que contiene los circuitos impresos bsicos de la computadora, la CPU, la memoria RAM y slots en los que se puede insertar otras placas (de red, de audio, etc.). Orverlocking: su tcnica consiste en subir cualquiera de los factores por encima de los especificados. PCI: Peripheral Component Interconnect (PCI, "Interconexin de Componentes Perifricos") consiste en un bus de ordenador estndar para conectar dispositivos perifricos directamente a su placa base. PCI Express (anteriormente conocido por las siglas 3GIO, en el caso de las "Entradas/Salidas de Tercera Generacin", en ingls: 3rd Generation I/O): es un nuevo desarrollo del bus PCI que usa los conceptos de programacin y los estndares de comunicacin existentes, pero se basa en un sistema de comunicacin serie mucho ms rpido. Perifrico: cualquier dispositivo o mquina que pueda conectarse a una computadora. Existen perifricos de entrada, de salida y de entrada/salida. Pixel: combinacin de "picture" y "element". Elemento grfico mnimo con el que se componen las imgenes en la pantalla de una computadora. Placa aceleradora de grficos: circuito que se agrega a una computadora para mejorar los recursos grficos y darles ms velocidad. Placa aceleradora: circuito que se agrega a una computadora para aumentar su velocidad. Placa de sonido: la que proporciona sonido a una computadora. Una de las ms conocidas es Sound Blaster. Placa Ethernet: placa que se inserta en una computadora para conectarla en red con otras a travs de un cable. Placa: tarjeta que se inserta en un slot de la motherboard para expandir la capacidad de una computadora. Plug & play: significa "enchufar y usar". Reconocimiento inmediato de un dispositivo por parte de la computadora, sin necesidad de instrucciones del usuario. Puente.- Componente de interconexin entre dos buses.
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Puerto paralelo: conexin por medio de la cual se envan datos a travs de varios conductos. Una computadora suele tener un puerto paralelo llamado LPT1. Puerto serial: conexin por medio de la cual se envan datos a travs de un solo conducto. Por ejemplo, el mouse se conecta a un puerto serial. Las computadoras tienen dos puertos seriales: COM1 y COM2. Puerto: en una computadora, es el lugar especfico de conexin con otro dispositivo, generalmente mediante un enchufe. Puede tratarse de un puerto serial o de un puerto paralelo. RAM: Random Acces Memory: Memoria de acceso aleatorio. Memoria donde la computadora almacena datos que le permiten al procesador acceder rpidamente al sistema operativo, las aplicaciones y los datos en uso. Tiene estrecha relacin con la velocidad de la computadora. Se mide en megabytes. Resolucin: nmero mximo de pixeles que se ven en una pantalla. Dos ejemplos: 800 x 600 y 640 x 480. / En una impresora, la resolucin es la calidad de la imagen reproducida y se mide en dpi. ROM: Read Only Memory: Memoria de slo lectura. Memoria incorporada que contiene datos que no pueden ser modificados. Permite a la computadora arrancar. A diferencia de la RAM, los datos de la memoria ROM no se pierden al apagar el equipo. SDRAM: memoria muy rpida, de gran capacidad, para servidores y estaciones de trabajo. Semiconductor: se llama as a las sustancias aislantes, como el germanio y el silicio, que se transforman en conductores por la adicin de determinadas impurezas. Los semiconductores tienen enorme importancia en electrnica. Sistema Operativo: es un conjunto de programas que hacen un enlace entre el usuario y la mquina, a fin de facilitar su utilizacin. Slot: ranura de la motherboard que permite expandir la capacidad de una computadora insertndole placas. ZIF.-(Fuerza de Insercin Nula) sockets que poseen una pequea palanca que, cuando se levanta, permite insertar el procesador sin aplicar presin.
Fuentes, multimedia y referencias.

Fuentes:
Informacin y algunas imgenes de este manual han sido obtenidas o basadas de las siguientes fuentes. La mayora de estas fuentes solo sirvieron para comprobar que la informacin escrita era correcta y verdica, ms en algunos casos han existido extractos de texto provenientes de las mismas. Alegsa: http://www.alegsa.com.ar Biblioteca del INEGI: http://www.inegi.gob.mx/inegi/contenidos/espanol/ciberhabitat/biblioteca/t Pagina 60 utoriales Configura Equipos:
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http://www.configurarequipos.com Cursos por Internet: http://www.cursosporinternet.info Dell: http://support.dell.com Emagister: http://grupos.emagister.com Extremetech: http://www.extremetech.com/ Hardware Secrets: http://www.hardwaresecrets.com WikiPedia: http://es.wikipedia.org
Referencias y Anotaciones:
Normalmente se usan las siguientes referencias al mismo manual, mas existen links externos para algn software. Se usan 2 anotaciones que son: NOTA: Sirve para decir algn detalle a tener en cuenta antes de realizar la accin. IMPORANTE/ADVERTENCIA: Son precauciones que se debern seguir para evitar daos.
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Manual Mantenimiento y Ensamble - Office 2003

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COMPONENTES DEL EQUIPO........................................................................................................4 Componentes bsicos internos:................................................................................4

Pagina 1 Instalacin de Perifricos........................................................................................25

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Paquetes de software.............................................................................................37 Seguridad...............................................................................................................38

Mantenimiento del software....................................................................................45

Correccin de Hardware.........................................................................................55 Correccin Software...............................................................................................56

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Caractersticas de un equipo de cmputo

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Componentes del Equipo

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Tepic, Nayarit. Gabinete:

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Factores de forma de las placas madres

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Equipo de para el Ejemplo de Ensamble y Mantenimiento

Ensamble del Equipo de cmputo Ensamble Fsico

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Tepic, Nayarit. Ensamble Bsico

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Despus la ponemos devuelta en el gabinete

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Posteriormente debemos de contactar la fuente de poder a la placa base.

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muy poca fuerza, ya que este entrara prcticamente solo.

Una vez adentro procedemos a bajar la palanca.

Sabiendo esto situamos y colocamos el enganche fijo del disipador en el saliente

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Ahora con muy poca presin la pondremos en su ranura

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