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BANCO DE DATOS KOONTZ No. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. Pregunta A que se le llama el Taln de Aquiles de la integracin gerencial Al sistema Hombre-Mquina o adecuar el trabajo al hombre se le conoce como Auditoria que persigue evaluar la calidad de la administracin y su calidad como sistema Conjunto de reglas que se encuentran en los lmites del pensamiento y proporcionan los parmetros necesarios Conjunto de valores, rituales, mitos y prcticas que han evolucionado dentro de una organizacin y la caracterizan Cual es la basa para determinar quien es susceptible a ser ascendido a un puesto ms alto Cuando las operaciones en el extranjero se basan en el punto de vista de la compaa matriz se dice que su orientacin es de tipo Diferenciacin que se refiere a la profundidad de la jerarqua organizacional Es aquello que nos diferencia y separa de nuestros competidores para poder obtener mejores mercados Es el camino ordenado y sistemtico que se utiliza para lograr un fin determinado Es el proceso de disea y mantener un ambiente en el que los individuos, trabajando en grupos de manera eficiente, alcancen objetivos seleccionados Es influir en las personas para que contribuyan a la organizacin y al alcance de los objetivos establecidos por la misma Es la disciplina relativa a lo bueno y lo malo y al deber y obligacin moral Es la funcin de medir y corregir el desempeo individual y organizacional para garantizar que los hechos se apeguen a los planes Es la razn de existencia en toda empresa Es la suma total de conocimientos de los que disponemos sobre la manera de hacer las cosas Es lograr satisfacer o superar las expectativas del cliente Es una declaracin de polticas, principios o reglas que guan el comportamiento de los integrantes de una organizacin Es una tcnica de planificacin que valora los costos incrementales que producen las ventas incrementales Estriba en elegir misiones y objetivos y las acciones para llevar a cabo aquellas y alcanzar estos y requiere toma de decisiones Estudia y mejora la estructura organizacional y los procesos de trabajo en vigor Formulacin de resultados esperados expresada en trminos numricos. Programa en cifras Involucra al emisor, la transmisin de un mensaje por medio de un canal seleccionado al receptor La administracin como prctica es Las condiciones econmicas, ticas, polticas y legales o tecnolgicas son de tipo Las condiciones econmicas, ticas, polticas y legales o tecnolgicas son de tipo Lder que hace un uso muy reducido de su poder ya que concede a sus subordinados un alto grado de independencia Los conocimientos garantizados acerca de la administracin la catalogan como Los lderes que identifican que necesitan sus subordinados para cumplir sus objetivos, aclaran funciones y tareas organizacionales Mencione por lo menos 2 tipos de poder dentro de una organizacin Respuesta Evaluacin gerencial Ergonoma Administrativa Paradigmas Cultura organizacional Evaluacin del desempeo Etnocntrica Diferenciacin vertical Ventaja competitiva Mtodo Administracin Direccin tica Control Misin o propsito Tecnologa Calidad total Cdigo de tica Anlisis marginal Planeacin OyM Presupuesto Proceso de comunicacin Un arte Externas Organizacional Liberal Una ciencia Transaccionales Legtimo Referencia Recompensa Coercitivo 539 14 553 129 594 14 162 59 194 122 6 494 58 32 124 48 Pag.

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No. 31. 32. 33. 34. 35.

Pregunta Mencione por lo menos 2 tipos de poder dentro de una organizacin Planes por medio de los cuales se establece un mtodo para el manejo de actividades futuras. Secuencias cronolgicas de las acciones requeridas Planificacin, organizacin, integracin de personal, direccin y control son Principio que estipula que entre ms clara sea la lnea de autoridad ms clara ser la responsabilidad Procedimiento de desarrollar mejores administradores que conciban la administracin desde un punto de vista de sistemas, para eliminar resultados indeseables por una administracin deficiente se llama Procedimiento de rastrear la causa de un resultado insatisfactorio hacia las personas responsable de l y hacer que corrijan sus prcticas, es lo que llamamos Punto de partida para determinar donde se encuentra una compaa y hacia donde debe dirigirse Que es lo que bsicamente diferencia a lnea y el staff Qu nombre reciben los factores que pueden medirse en trminos numricos como el tiempo o los diversos costos fijos y de operacin Red de relaciones personales y sociales no establecida ni requerida por la organizacin, pero que surge espontneamente de la asociacin entre si de las personas Se define como cubrir y mantener cubiertos los puestos de la estructura organizacional Se le conoce como la revisin fundamental y rediseo radical de los procesos para alcanzar resultados espectaculares Se le llama a la seleccin de un curso de accin entre varias alternativas y constituye por lo tanto la esencia de la planeacin Se refiere a la mejor distribucin de los recursos econmicos, tecnolgicos, materiales y humanos de una institucin Sistema administrativo que se enfoca en el autocontrol y la auto direccin, colocando metas individuales y grupales Son pequeas empresas en si mismas establecidas como unidades de una gran compaa para la promocin y manejo de cierto producto o lnea de productos como si fuera una actividad empresarial independiente Teora que se basa en el equilibrio entre la relacin resultados/insumos de una persona y otras personas Tipo de lder que consulta a sus subordinados respecto de acciones y decisiones probables y alienta su participacin Tipo de lder que impone y espera cumplimiento, es dogmtico y seguro Tipo de manuales que afectan a ms de una empresa Tipo de planeacin que va con la corriente, no planear basado en el entorno, improvisar las soluciones Tipo de sistemas que interactan dinmicamente con su ambiente Transforma su sueo en un negocio, opera dentro del mbito organizacional A la Perspectiva de Contingencias tambin se le llama Enfoque Situacional A los factores cualitativos tambin se les llaman tangibles Al anlisis de Costo-Beneficio se le conoce tambin como Eficacia de los Costos Autoridad es el derecho en un puesto para ejercer discrecionalidad al tomar decisiones Cuando utilizamos personal de staff, no es responsabilidad, desarrollar buenas relaciones personales Decisiones programadas se toman en los niveles superiores y se caracterizan por su incertidumbre Dos tendencias principales del siglo XXI es la tecnologa de la informacin y la globalizacin

Respuesta Operativo Legtimo

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Procedimientos Funciones de administracin Principio escalar Preventivo

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36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. 46. 47. 48. 49. 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56. 57. 58. 59. 60.

Control directo Perfil empresarial Relaciones Cuantitativos Organizacin informal Integracin de personal Reingeniera Toma de decisiones organizacin Administracin por objetivos UEN De la equidad Democrtico Autocrtico Macroadministrativos Inactiva Sistemas abiertos Emprendedor interno V V V V V V V F F F F F F F 12 250 547 193 139 281 509 539 539 302 192 244 32 254 190

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No. 61. 62. 63. 64. 65. 66. 67. 68. 69. 70. 71. 72. 73. 74. 75. 76. 77.

Pregunta Educacin y comunicacin es uno de los mtodos para vencer la resistencia al cambio Eficacia es cumplir con los objetivos y metas de la empresa Eficiencia es administrar bien los recursos de la empresa El carcter y filosofa de los altos ejecutivos no ejerce importante influencia en el grado de descentralizacin de la autoridad El compromiso social crea una imagen pblica favorable y as atraer clientes e inversionistas El desarrollo de alternativas es el primer paso en la toma de decisiones El desconocimiento de las razones del cambio es una fuerza restrictiva El diseo de puestos puede efectuarse mediante la observacin, entrevistas, cuestionarios o incluso un anlisis de sistemas El equilibrio es la clave para una descentralizacin apropiada El estrs puede tener un efecto sobre las personas as como sobre la organizacin El inters europeo en la calidad est ejemplificado por lo que se conoce como ISO 9000 El organigrama no omite relaciones significativas informales de informacin El poder implica responsabilidad y rendicin de cuentas El ruido o un lugar muy cerrado puede impedir el desarrollo de ideas claras En Corea se han desarrollado prcticas administrativas iguales a las de Japn En Francia las prcticas administrativas estn determinadas por el uso de la autoridad y el concepto de codeterminacin En la Evaluacin del Desempeo McGregor propuso que actuando en calidad de asesor, el administrador incita la participacin activa de los subordinados En la seleccin de medios se debe considerar: al comunicador, el pblico y la situacin Es un principio del tramo de administracin existe una cantidad estndar de subordinados que un administrador puede tener a su cargo tica es la disciplina relativa a lo bueno y lo malo y al deber y obligacin moral Integracin de personal se define como cubrir y mantener cubiertos los puestos de la organizacin La administracin japonesa no difiere de la estadounidense, ambas se basan en la lealtad La departamentalizacin territorial se aplica X lugar a ventas y produccin La eficacia es el cumplimiento de objetivos La eficacia es el logro de las metas con la menor cantidad de recursos La empresa integra la tecnologa a sus procesos para mejorarlos La esencia de Liderazgo son los seguidores La estructura de la organizacin de las empresas se aplica de igual manera para todas La etapa de anlisis de brechas es cando se compara lo realizado con lo esperado La innovacin sistemtica es una actividad caracterstica de los empresarios La integracin vertical era considerada como seal de organizacin madura y exitosa La intencin estratgica es la determinacin de triunfar en un entorno competitivo La mxima las personas promedio no existen es La planeacin se realiza en un ambiente de incertidumbre

Respuesta V V V V V V V V V V V V V V V V V F F F F F F F F F F F F F F F F F

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300 597 90 89

78. 79. 80. 81. 82. 83. 84. 85. 86. 87. 88. 89. 90. 91. 92. 93. 94.

V V V V V V V V V V V V V V V V V

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No. 95. 96. 97. 98. 99. 100. 101. 102. 103. 104. 105. 106. 107. 108. 109. 110. 111. 112. 113. 114. 115. 116. 117. 118. 119. 120. 121. 122. 123. 124. 125. 126. 127. 128.

Pregunta La proaccin es parte esencial del proceso de organizacin La promocin consiste en evaluar las cualidades y deficiencias de un individuo para asignarle despus el puesto ms conveniente La tcnica experimental es la ms efectiva para la seleccin de alternativas en la toma de decisiones La teora basada en los derechos, sostiene que planes y acciones deben evaluarse en funcin de sus consecuencias La teora X y la Y son dos conjuntos de presupuestos basados en la organizacin de la empresa La toma de decisiones se define como la seleccin de un curso de accin entre alternativas Las 4 habilidades elementales de los administradores son: tcnicas, humanas, contables y diseo Las actividades de la ruta crtica tienen una holgura de tiempo igual a cero Las barreras a la comunicacin solo pueden estar presentes en el emisor Las estrategias son enunciados generales que orientan el pensamiento de los administradores Las organizaciones virtuales para funcionar necesitan un organigrama y una sede central fsica Las polticas determinan las misiones y los objetivos bsicos a largo plazo de una empresa as como los cursos de accin y asignacin de recursos Las polticas y las estrategias por si solas aseguran el xito de las empresas Las relaciones de staff las podemos resumir en asesora y apoyo a la lnea Las tcticas son la base de los planes operativos y afectan a todas las reas administrativas Las tcticas son planes de accin para la ejecucin de las Estrategias Los despidos son una solucin cada da ms popular para enfrentar la resistencia al cambio Los individuos tienden a seguir a quienes en su opinin, ofrecen los medios para satisfacer sus metas personales Los objetivos no son solamente puntos de control sino tambin pueden ser motivadores Los presupuestos son herramientas exclusivas de control Para ser mesurables los objetivos deben ser verificables Planeacin estratgica aplicada es sinnimo de planeacin a largo plazo Planeacin operativa y planeacin tctica no son sinnimas Planeacin y organizacin por estar vinculadas e inseparables se les llama Hermanas Siamesas Recongelamiento es la etapa del proceso de cambio en la cual se motiva al cambio Relacin productos-insumos en un periodo especfico con la debida consideracin de la calidad Revisar los planes peridicamente para ver su congruencia con las expectativas prevalecientes es Se dice que Administracin es sinnimo de Liderazgo Se dice que el temor es una de las fuerzas impulsoras del Equilibro Organizacional Se dice que Empresario es sinnimo de Gerente Se dice que la Capacitacin es una de las fuerzas impulsoras del Equilibrio Organizacional Se dice que la satisfaccin es el impulso y la motivacin es el resultado ya experimentado Se dice que lo que genera el xito de una empresa no es el proceso y si el producto Se dice que metas y objetivo son lo mismo

Respuesta V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V F F F F F F F F F F F F F F F F F F F F F F F F F F F F F F F F F F

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No. 129. 130. 131. 132. 133. 134. 135. 136. 137. 138.

Pregunta Se dice que normas y polticas son sinnimos Segmentacin de mercados es clasificar el objetivo real y potencial de una organizacin Selva de las teoras administrativas es la enorme variedad de enfoques de anlisis administrativo, opiniones sobre su descripcin y cmo deban analizarse los hechos Sistema es una red de procedimientos interrelacionados y desarrollados para alcanzar un fin Tarea de los administradores es transformar insumos en productos de manera eficaz y eficiente Todo sistema de comunicacin debe hacerse a la medida de las necesidades del administrador Una de las funciones del Gobierno es restringir y regular la actividad empresarial Una sugerencia para la eficacia de la administracin matricial es definir los objetivos del proyecto Uno de los requisitos que debe poseer un Emprendedor es tener experiencia en el producto Ventaja de la organizacin con tramo estrecho es que los superiores se ven obligados a delegar Administracin de enfoque sistemtico de anlisis del ambiente interno y externo en la bsqueda de ventajas Administracin que se basa en el estudio y anlisis de la administracin en diferentes mbitos y de las razones de que las empresas obtengan diferentes resultados en diversos pases Condicin en dnde se tiene razonable seguridad de lo que ocurrir una vez tomada una decisin Conocido como el padre del enfoque de sistemas sociales de la organizacin y administracin Consiste en la adaptacin a las condiciones estadounidenses de prcticas administrativas japonesas selectas Consiste en la determinacin del propsito y los objetivos bsicos a largo plazo de una empresa Departamentalizacin basada en factores territoriales es comn en empresas que operan en Desarrolla la teora basndose en la pirmide de las necesidades dividindolas en 5 niveles Desarrolla la teora basndose en: estmulo-respuesta-consecuenciarespuesta futura Diagrama que describe la secuencia de actividades para terminar un proyecto as como tiempos y costos asociados El e-commerce se utiliza especialmente en las operaciones de negocios de El mejor tipo de la departamentalizacin segn la situacin que la empresa enfrenta la decide

Respuesta V V V V V V V V V V F F F F F F F F F F

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Estratgica Operacional Gerencial Por objetivos Comparada Por resultados Certidumbre Riesgo Incertidumbre Wilfredo Pareto Frederick Taylor Hugo Muntzberg Teora X Teora Y Teora Z Estrategias Visin empresarial Polticas Regiones geogrficas Regiones aisladas Regiones mixtas Maslow Alderfer Skinner Maslow Alderfer Skinner Pert Gantt organigrama Individuo y pas Empresa y empresa Tecnologa y tecnologa El administrador Los accionistas Los clientes 12 500 200

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No. 151.

Pregunta En el proceso de la toma de decisiones es algo que obstaculiza el cumplimiento de un objetivo En la actualidad es lo que realmente provoca el xito en las empresas

Respuesta Factor limitante Obstculo Criterio Procesos Producto Marketing Sociedad plural tica plural Administracin social Innovacin Creatividad Paradigmas Unidad de mando Centralizacin Delegacin Reclutamiento Seleccin Contratacin Comunicacin Empata apata Responsabilidad social Sensibilidad social tica Organigramas Flujogramas diagramas Teora de la justicia Teora utilitaria Teora del derecho Calidad total Ventaja competitiva Reingeniera Creatividad Innovacin Paradigma Tiempo Personas Capital Lluvia de ideas rbol de decisiones Causa y efecto Educacin y comunicacin Despidos delegacin Enfoque Diferenciacin Liderazgo Mercadotecnia Empresariales Competitivas Escasa capacitacin Reuniones eficaces Administradores capacitados Matriz Tows Matriz de portafolio

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Es donde muchos grupos organizados representan diversos intereses

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Es el desarrollo de nuevas ideas

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Es el principio que estipula que solo debe existir un solo superior Es el proceso de atraer candidatos para llenar las vacantes disponibles en la organizacin Es la capacidad de comprender los sentimientos de los dems y manejar aspectos emocionales de la comunicacin Es la capacidad de una empresa de establecer una relacin entre sus operaciones y su entorno externo Es la representacin grfica de la divisin del trabajo y la manera en que estn departamentalizadas las actividades Es la teora que demanda que quienes son responsables de tomar decisiones se guen por la equidad, as como la imparcialidad Es lo que distingue a una organizacin de otra, hacindola distinta y ms amplia en el mercado Es poner en prctica las nuevas ideas creadas Es una de las otras preocupaciones adicionales en la seleccin y contratacin Es uno de los mejores mtodos para el anlisis de una decisin

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Es uno de los mtodos para vencer la resistencia al cambio Estrategia utilizada por las compaas en las que en lugar de cubrir la totalidad del mercado slo se enfocan en un segmento especfico Estrategias que son diseadas para orientar a los administradores en el suministro de productos o servicios a los clientes y en la persuasin de los clientes para que compren Factores que influyen en el tramo estrecho de administracin Herramienta de diagnstico que se basa en el anlisis de los componentes externos e internos de la organizacin

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No.

Pregunta

Respuesta Matriz FODA Matriz de portafolio Matriz Tows Matriz FODA Edward Deming Peter Drucker Laurence Peter Responsabilidad Creatividad Experimentacin Ingeniera e investigacin Mercadeo Ventas Control Direccin Organizacin Ideas brillantes Riesgos Ambiciones Indicadores Rasgos capacidades Corporativa Funcional operativa 9000-2000 8000-2000 1400-2000 Laurence Peter Peter Druker Edward Deming Frederic Taylor Henry Fayol Max Weber Frederic Taylor Henry Fayol Max Weber Extremas Internas Externas Externas Extremas Internas Cultura organizacional Estructura organizacional Ninguna Motivacin Satisfaccin Incentivos Escalar Funcional De lnea Divisin del trabajo Especializacin Departamentalizacin Liderazgo

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Herramienta de diagnstico que se basa en la tasa de crecimiento y su posicin competitiva relativa Introdujo el control de calidad total en Japn

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La importancia de una decisin depende del grado de La modalidad de la organizacin matricial es comn sobre todo en las reas de La otra fase del proceso administrativo que se le conoce como la hermana siamesa de la planificacin es Las innovaciones exclusivamente son basadas en

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Los patrones de conducta de un lder son llamados tambin Nivel de la estrategia que supervisa y controla intereses y operaciones de empresas con varias lneas de negocios Normas ISO de carcter internacional que se enfocan en proteger el ambiente Observ que al paso del tiempo, la gente asciende hasta un nivel en el que es incompetente Padre de la administracin cientfica, su principal funcin fue la elevacin de la productividad mediante una mayor eficiencia en la produccin y salarios ms altos a los trabajadores a travs de la aplicacin de mtodos cientficos Padre de la administracin moderna, formul 14 principios de administracin como los referentes a la autoridad y responsabilidad, la unidad de mando, la cadena escalar, etc. Para tomar decisiones, los administradores deben de tomar en cuenta las condiciones Para tomar decisiones, los administradores deben tomar en cuenta las condiciones Patrn de comportamiento general, creencias compartidas y valores comunes de los integrantes de la empresa Podemos decir que se refiere al impulso y esfuerzo por satisfacer un deseo o meta Principio que estipula que entre ms clara sea la lnea de autoridad, ms clara ser la responsabilidad Proceso de dividir el trabajo en actividades que puedan desempear lgica y cmodamente individuos o grupos Proceso de influir en las personas para que se esfuercen voluntaria y

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Pregunta entusiatamente en el alcance de metas grupales Poder Autoridad

Respuesta

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Proceso sistemtico y ordenado de planificacin, organizacin, direccin y control de las actividades que permiten a la empresa alcanzar sus objetivos Pruebas que estn diseadas para indicar la ocupacin ms conveniente para un candidato Se concibi las necesidades humanas bajo la forma de una pirmide, la cual va de abajo hacia arriba y est formada por las necesidades, fue creada por Abraham Maslow Se identifica la funcin o tarea bsica de una empresa o institucin o de una parte de sta Se le conoce as a la eleccin de los candidatos de dentro o fuera de la organizacin para ocupar un puesto Se le conoce como el poder que tienen los empleados de tomar decisiones a todo nivel Se le conoce como el proceso de comparacin entre dos empresas en la cual una de ellas es lder en el mercado Sistema de medir el desempeo a partir de objetivos preestablecidos Son conjuntos de supuestos sobre la naturaleza de la gente y que afectarn de distinta manera el modo en que los administradores realizan sus funciones, fue creada por Douglas McGregor Son cosas que inducen a los individuos a alcanzar un alto desempeo Son la determinacin de los objetivos bsicos a largo plazo de una empresa y la adopcin de los cursos de accin y la asignacin de recursos necesarios para su cumplimiento Son la manifestacin patente de las actividades y los valores de la gente Son las caractersticas que debe cumplir un candidato para ocupar un puesto determinado Son las habilidades administrativas de posesin de conocimientos y destrezas en actividades Son los fines que persiguen por medio de una actividad de una u otra ndole Son los planes diseados para lograr las metas generales de la organizacin y generalmente son a largo plazo Son pruebas las diseadas para medir la capacidad mental y someter a prueba la memoria Sostiene que los planes y acciones deben evaluarse en funcin de sus consecuencias

Administracin Misin visin Habilidad y aptitud Vocacionales inteligencia Teora de la jerarqua Teora X y Y Motiviacin-Higiene Objetivos y metas Misiones y propsitos Estrategias Seleccin Reclutamiento Contratacin Empowerment Benchmarking Outsourcing Benchmarking Empowerment outsourcing Desempeo como gerentes Evaluacin de RRHH Ninguna Teora de la jerarqua Teora X y Y Motivacin-Higiene Motivadores Regalos Castigos Objetivos y metas Misiones y propsitos Estrategias Estilos de vida Valores Creencias Perfil del puesto Descripcin de puesto Especificacin del puesto Humanas Tcnicas Conceptualizacin Objetivos y metas Misiones y propsitos Estrategias Estratgicos Operacionales administrativos Inteligencia Vocacionales Personalidad Teora poltica Teora ganancial Teora utilitaria 59 126 126 498 299 124

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No. 207.

Pregunta Supone una adecuada estructura de puestos en trminos de contenido, funciones y relaciones Tcnica desarrollada por Olaf Helmer utilizada para obtener un pronstico tecnolgico ms preciso y significativo Teora que aduce que todas las personas poseen derechos bsicos Teora que nos ayudan a identificar los comportamientos que establecen la diferencia entre lderes eficaces y no eficaces Teora que se basa en que los empleados estarn ms motivados a alcanzar la meta si estn convencidos del valor de sta Tipo de actitud gerencial que est orientada hacia el mundo, existe personal de muchas nacionalidades Tipo de actitud gerencial que est orientada hacia el pas anfitrin, con personal local dndole libertad administrativa Tipo de departamentalizacin que combina la funcional y la de proyectos Tipo de organigrama que solo muestra la estructura de un departamento o seccin de la empresa Tipo de planeacin cuya meta es asegurar que el resultado de lo que deseamos funcionar Tipo de revisin que se realiza por lo menos 1 vez al ao

Respuesta Diseo de puestos Requisitos del puesto Planeacin Delphi De enfoque Portafolio Teora poltica Teora de derechos Teora utilitaria Organizacionales Conductuales personales De la expectativa Teora X y Y Motivacin-higiene Etnocntrica Policntrica Geocntrica Policntrica Etnocntrica Geocntrica Matricial Mixta De procesos Suplementario Departamental Especfico De la calidad Del tiempo Del costo Exhaustiva Peridica Permanente Formulacin lgica Intuicin Discernimiento Induccin Capacitacin Entrenamiento

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ltima fase del proceso creativo Uno de sus objetivos es reducir la ansiedad del trabajador en su nuevo puesto

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