Los pasos para registrar su celular

Los dueos de telfonos celulares debern registrarlos a sus operadores para que estos puedan actualizar y construir las listas positivas y negativas de equipos hurtados. Con el fin de contrarrestar el hurto de celulares en el pas, el Gobierno tom la decisin de construir bases de datos, tanto positivas como negativas, en la que se registren los telfonos en servicio y los equipos que han sido robados. Para el desarrollo de estas listas es necesario que cada propietario de un celular prepago lo registre ante su operador, responsable de este proceso, antes del primero del prximo de octubre. Es importante aclarar que todas las lneas que se encuentren en el plan prepago deben realizar el registro, mientras que para los postpago slo aplica para aquellos celulares que no sean comprados directamente con los operadores mviles (Claro, Movistar y Tigo). La Comisin de Tecnologa de Regulacin de Comunicaciones elabor un documento en el que recopil preguntas frecuentes sobre la implementacin de las bases de datos para restringir la operacin de equipos terminales mviles reportados como hurtados y/o extraviados. Qu tengo que hacer si me roban un celular? El titular de la lnea activa (el dueo de la lnea) deber realizar inmediatamente el reporte a su operador a travs de los medios dispuestos (oficinas, lnea telefnica). Por su parte, el proveedor proceder a bloquear la lnea celular y a determinar el cdigo de identificacin del equipo (IMEI) que registr actividad en la red hasta la fecha del reporte, para ingresar dicho IMEI en la lista negativa. Qu tengo que hacer para activar un celular? Cuando el usuario compre un nuevo equipo con SIM incluida, o un nuevo equipo y use una SIM existente, o compre una SIM y la utilice en su equipo, podr tener servicio en su nuevo equipo inmediatamente. Una vez el equipo registre actividad en la red (se encienda), el nmero de identificacin del equipo (IMEI) quedar atado a los datos del usuario de la lnea celular (SIM), y dicha informacin deber ser validada por el usuario a travs del medio fsico o electrnico que disponga el proveedor. Antes del primero de octubre de 2012, dicha validacin podr ser realizada sin la presentacin de factura o documento de transferencia de propiedad. Luego de dicha fecha, el usuario deber presentar la factura o el documento de transferencia de propiedad para que el IMEI del equipo quede registrado en la base de datos positiva Qu debo hacer si soy un usuario en plan prepago? Si el usuario tiene un plan bajo la modalidad de prepago, la asociacin inicial de los datos del propietario o usuario autorizado por ste, ser realizada por el operador con quien tiene contratado el servicio. Posteriormente y antes del primero de octubre de 2012, dicha asociacin deber ser validada o actualizada por el usuario, a travs de las oficinas virtuales, oficinas fsicas de atencin y lnea gratuita de atencin. El procedimiento de registro y/o actualizacin de datos de usuarios bajo la modalidad de prepago, debe dar cumplimiento a los siguientes pasos: -Activacin del equipo con la SIM: Al momento de la solicitud de registro y/o actualizacin de datos por parte del usuario, el operador le informar al usuario la necesidad de contar con la SIM en el ETM a registrar y que debe suministrar el nmero de la lnea que est utilizando. -Verificacin de la tenencia del Equipo Terminal Mvil (ETM): Con el fin de verificar la propiedad y/o posesin del celular, el operador identificar al usuario y sus equipos terminales mviles y enviar un SMS con un cdigo de
1

verificacin al nmero de la lnea suministrado por el usuario. Luego, para confirmar que el usuario tiene el equipo, le solicitar que suministre el cdigo recibido. -Identificacin del IMEI: El operador debe identificar en la red el IMEI del equipo en proceso de registro y/o actualizacin de datos y suministrarlo al usuario. -Confirmacin y actualizacin de los datos de usuario: El usuario confirmar el IMEI y realizar el registro y/o actualizacin de sus datos: nombres, apellidos, tipo de documento, nmero de identificacin, direccin y telfono de contacto. -Confirmacin de Registro: El operador confirmar al usuario el registro y/o actualizacin satisfactorio de datos del equipo en la Base de Datos Positiva. Qu pasa si tengo un celular guardado y quiero usarlo? Todo usuario que tenga un celular guardado, podr realizar al registro antes del primero de octubre de 2012, dando cumplimiento a los pasos establecidos. De lo contrario, despus de esa fecha para realizar su registro en la base de datos positiva, deber presentar ante el operador la factura de compra del equipo o el documento de transferencia de propiedad del mismo. Cmo s si un celular que me venden es legal? -Verificar que la marca y modelo del equipo est homologado. Dicha verificacin se puede realizar a travs de del link http://www.crcom.gov.co/index.php?idcategoria=43244. -Verificar que el nmero identificador del equipo (IMEI) no est en la base de datos negativa, informacin que podr ser consultada a travs de la direccin web www.imeicolombia.com.co. -Consultar si el sitio donde se realiza la compra del equipo mvil est autorizado para la venta de equipos terminales mviles. Dicha informacin podr ser consultada a travs del sitio web que el Ministerio TIC disponga. Qu pasa si compro un celular en el exterior y quiero activarlo y no tengo la factura? Si el equipo es adquirido en el exterior y utilizado en la red de un operador mvil en Colombia antes del primero de octubre, los datos asociados a la SIM con que es utilizado el equipo, sern tambin asociados al IMEI, y dicha informacin deber ser validada por el usuario de acuerdo con el procedimiento explicado en la respuesta a la pregunta cuatro del presente documento. Ahora bien, si el equipo es comprado despus del primero de octubre de 2012, el usuario en el momento de realizar el registro de su IMEI deber presentar la factura de compra del equipo que fue adquirido en el exterior. Qu pasa el primero de octubre de 2012 si no he registrado mi celular ante el operador? Desde el primero de octubre de 2012, los operadores tendrn en su base de datos positiva el registro de todos los IMEI que han registrado actividad en la red, asociando la identificacin de dichos equipos a los datos del usuario de la lnea que se encuentra activa en el equipo terminal mvil, por lo que los equipos que estn siendo usados no deben ser registrados sino que la informacin registrada deber ser validada por los usuarios antes de esta fecha para que la informacin sea incluida en la base de datos positiva. Despus del primero de octubre de 2012, los equipos que no estn incluidos en la base de datos positiva, slo podrn ser incluidos si se aportan los comprobantes de adquisicin legal del mismo. Cmo puedo saber el nmero nico de identificacin de mi equipo IMEI?

El usuario puede saber el cdigo de identificacin o IMEI interno programado en el equipo digitando *#06#, que despliega el IMEI en la pantalla del equipo. Este nmero es el que es nico en su equipo y no puede haber otros equipos registrados bajo ese nmero en las listas de telfonos legales y debe aparecer en la lista de telfonos robados cuando esto haya ocurrido.