UNIVERSIDAD REGIONAL AUTNOMA DE LOS ANDES

Uniandes
SANTO DOMINGO

FACULTAD SISTEMAS MERCANTILES

ESCUELA DE SISTEMAS

TEMA: UPS COMPITE INFORMACIN

GLOBALMENTE

CON

TECNOLOGA

DE

AUTOR: JAVIER CEVALLOS NIVEL: NOVENO SISTEMAS TUTOR: ING. MARA TERESA VILLAMARIN FECHA: 12 de Noviembre del 2012

PERIODO NOVIEMBRE ABRIL 2013

UPS COMPITE GLOBALMENTE CON TECNOLOGA DE INFORMACIN

1. Cules son las entradas, procedimiento y salidas del sistema de seguimiento de paquetes de UPS?

Segn la lectura las entradas del sistema de seguimiento son los datos de la informacin de recoleccin, entrega, la tarjeta de registro de horarios y la firma del cliente, por medio del (DIAD) Dispositivo de Adquisicin de Informacin de Entrega, adems del nmero del cdigo de barras del paquete. En cuanto al procesamiento los datos obtenidos del DIAD se transmiten a la red de computadoras principales de UPS en Nueva Jersey y Georgia. En cuanto a las salidas, una de ellas es la informacin obtenida, en la pgina Web o en sus centrales telefnicas, del rastreo del paquete por el cdigo de barras y dems informacin procesada para saber su ubicacin, su estado, verificar sus rutas de entrega, calcular costos de envo, determinar tiempos de trnsito, y programar su recoleccin.

2. Qu tecnologas utiliza UPS? Cmo se relacionan estas tecnologas con la estrategia de negocios de UPS?

Entre la tecnologa que utiliza UPS se encuentra Dispositivo de Adquisicin de Informacin de Entrega (DIAD), el Internet, las redes de comunicacin, softwares personalizados y externos, como el Cisco System, tecnologas de mapas, y hardwares como computadoras porttiles. Estas tecnologas permiten el funcionamiento de la empresa, ya que como se menciona en el captulo 1, esta empresa tiene fundamento de una empresa digital y gracias al avance de la tecnologa seleccionada UPS ha podido sobrevivir por ms de 100 aos en el mercado y hacerle frente a su competencia FedEx y Airbone Express. Mediante la tecnologa, la empresa proporciona eficiencia en sus operaciones, dando un buen servicio al cliente y bajos cotos. De esta manera, se mantiene un buen trato con sus clientes brindndoles seguridad y satisfaccin por sus servicios ofrecidos. Por otro lado, la empresa por medio de la tecnologa como se menciona ha permitido que UPS siga creciendo y reinventarse, proporcionando nuevos servicios como la Cadena de Suministros, lo cual llama la atencin de nuevos clientes como Adidas Amrica, satisfaciendo nuevas necesidades de envi de paquetes hacia un nuevo mercado. As, UPS gracias a la

tecnologa cubre sus estrategias de negocio actuales, buscando nuevos objetivos de crecimiento.

3. Qu problemas resuelven los sistemas de informacin de UPS? Qu pasara si estos sistemas no estuvieran disponibles?

Los sistemas de informacin de UPS resuelven problemas como la prdida o extravo de paquetes; equivocaciones en la entrega de paquetes; daos en los paquetes de los clientes, conociendo su contenido si es frgil o no; retrasos en la entrega de sus paquetes; errores en el cobro del envo, y para otras empresas como Adidas Amrica resolvi problemas de inventarios, y de logstica. Si estos sistemas no estuvieran disponibles posiblemente UPS no hubiera sobrevivido todo este tiempo de servicio y la empresa hubiera quebrado por no cumplir con las demandas actuales de sus clientes, o bien no hubiera crecido como lo ha hecho. Tambin, el servicio hubiera sido ms lento, ms caro y menos eficiente si los sistemas de informacin no existieran.