Aol, ptRo

No FUNctoNA

Que las apariencias en ocasones engaan es algo que poco lugar deja a las dudas. Conocemos muy bien el efecio confusional de las apariencas: por ser casi siempre aquello con Io que tenemos contacto primaramente, y adems por esa tendencia a la generalizacin precipitada de la que somos cmpices et'r ms de una ocasin. El engao de las apariencias nos hace creer cosas que no son.Y muchas veces tras las apariencias engaosas no hay nada de lo que creamos, de lo que nos representamos. Hace poco me encontr a una persona que llevaba meses esperando por el arreglo del elevador de su edificio. l\e quera nviar a su casa, pero me haba dichor"Un doce plantas sin elevador... por la escalera... 'mi herma, yo s que te viene bien hacer un poco de ejercicios, pero no tanto. Mejor te visito yo a ti'l Cuando nos encontramos, obviamente le pregunt por el estado de su ascensor. Quera yo saber si haba novedades. Y 1, con rostro nteligente y voz contundente, rne contestl "Ms o menos lo arreglaron"- "Cmo ms o menos? -ntent precisar yo. "Anda o no anda el elevador?"4 lo que mj ocurrente amigo me respondi: 'Andar. A'rda. Pero no 'Jncrona Toda una leccin de perspicacia, y una invtacin de alto calibre. Anda, pero no funciona, no es ni ms ni menos una realidad con a que tropezamos con bastanle frecuencia en nuestra vida. Tanto que a veces creemos que las cosas "van', y en realidad "no van'l Pero nosotros seguimos aferrados a la idea de que s, que van. Ubiquemos algunas referencas, antes que los suspicaces se vayan por la tangente... oue tambin esta denlro del Danorama.

Una persona compra un retrigerador, arca... (discrecin). En el mo. mento de la compra, mintras le llenaban la documentacin, le comenlaron que tenfa varios meses de garania. Que deba guardaa los documetos y el vale do compra, porque (en caso de necesidad...", aunque "no se preocupe, que salen bastante buenos, -dijo la vededora. Y luego agreg: "De todas forma, la direccin del Centro de Atencin a Ga-

Escrilos con Psicologa

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rantas esi aqu en este papel... cualquier cosa que pase, qu no tiene por qu suceder, usted va all que le resuelveo Io que sea, y o tiene que pagarD. unas 72 horas despus de efectuada la compra y d puesto a funcionar el equipo, este se detiee de un modo sospechoso. (Marta, se fue la luz?". "Cmo la luz, Gervasio, no ves que iodo est prendido". .Oh, oh" ice gravemente preocupado el cliente. Electivamente. Preocupacin justificada.Todo indica que tendr que k a reclamar al Centro de Alencin a Garantias. Llega Gervaso al Centro. En la recepcin hay un letrero que dice algo as como: "Nuestra Misin es ser el mejor centro de garantfas del planeta. Resolver de manera nmediata todas las quejas y solicitudes de nuestros clientes. Qu usted nos preiiera,.. Nueskos valores: el Proiesionalismo, la amabiidad, la capacidd de soluci inmediata>. Esto lo reconfort un poco. Al coniar lo sucedido a quien lo alendi este le dijor ,iliene que traer el equipo". (Compaero -dijo Gervasio- es un refrigoradod". El misionero (entindase, el que supueslaente cumpl la l\isin del centro y es portador de los valores), le pide al cliente que le cuente que pas. (Estaba caminando y enfriando bien. Pero de pronlo s par, y ya,. Con rostro nire detectivesco y hasiiado, el trabajador pfegunta: <Usled puso el equipo er' la 220?". "No" -dice Gervasio. EIolro prosigue con un interogatorio: "Lo dej caer y se golpe durante el traslado? Usted estuvo tocando algo atrs del equipo? Trat de sacar la badeja de hielo con u cuchillo? Dej la puerta abiefta mucho rato?" "No No. No. No" -dijo Gervasio una y otra vez. "Simplemenle dej de funcionar
Oe repenleD

Ah el Doctor en Ciencias de la Refrigeracin sentenci: "El motor se fue del aire. Ya nos ha pasado con otros. El suyo me dijo que ora idiscrecin). Uhm! Esos no han salido buenos" Un dolor en el cen' tro del pecho atemoriz a Gervarsio. Se irradj a su brazo izquierdo No es para menos. Con el precio que cobran en la tenda, y lo difcil que es conseguir los cuc para compararlo. (Eslo no me puede ostar pasando a mi, -murmuraba el pobre hombre. (Y ahora qu? -preg{rnt el semi infartado- iEstoy en garantial" Y ah, en franca aciitud de llegamos l lmite, el tcnico dice: "S. Su equipo est en garanta. Pero no nos han entrado notores de epusto. Y lenemos un alraso en la reposicn
de unos ocho meses. [,4ire, llene esle formuiario, y llame portelfono de aqu a cuatro o cinco meses para saber cmo va la cosa,.

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VALE LA

PENA_

. El taller "anda -esr abierto. paga salarios a .os trabajado.es. tiene arre acond cionado. en fin. anda. pero "no furcional No resJelve lo qLe lrene que reso ver No cumple con su rnisin. Pero no nos contentemos con las ,,ajenldades. La ,,ajenizacri, (esto es un neologisn"o miol de los problemas, esa tendencia a'ver la paia e. el ojo ajeno no solo nos ciega a1le los ruestros, sino que nos detlene y termina oor ahogarnos en nueslras propias dilcultades.
No suceden cosas similares en algunas famlias? No existen familias disfuncionafes, que no funcionan como farnilias? No pasan estas cosas en algunos centros de estudio, de trabajo? No hay relaciones amistosas que pudieran esconder ausencia de arnstad real? y qu decr de esas parejas que "van trando,? Cuntos ejemplos pudramos presentar. Usted mismo ahora puede agregar desde su experencia el testimonio de cosas que andan pero no iuncionan.y quizs, si las detenemos.en el tempo, hasta nos impresionan bien. porque en la superfl_ cle, en la rmagen que proyectan hacia el exterior, van bien. pero, cuando vamos a las esencas, cuando hurgamos un poco en su inierior nos oamos cuenta que no hay mS que vacuidad. Los grupos humanos, las reaciones interpersonales, tambin contienen Lnarendenc a inercial. Parece drfcitlog,ar. instalat producir, una re acin. pero cuando se logra, ella entra en un movimiento casi perpetuo. Generalmente ese movimiento "circ_lla/'(en el mismo lugar) y ,uniicrmd' (semejante y sin escollos) solo lo pueden romper las desavenencias estridentes (de;ntensidad media. alta). Observe usted mismo. Un marrimolio ha oerdido su sentido. e sentimiento original que los un, se ha extjnguido. Cada uno est rnetido en lo suyo. Se respehn, Se ayudan, pero hasta ah. Ambos incluso se slenten mal, insatisfechos, pero no hacen nada, al menos conscientemente. Dara sa_ lk de la situacin. Pero un da sucede un elemental distuio v solo entonces sobreviene el cambio (oesde Esro se acabo, me qJiero divorciall nasla..esto no pueoe seguir as). fuede ser una comioa qJe se ajasa, un bao menos limpio que lo usual. latelenove a. En 15n, 10 mporta la -a.raleza de. distLtrbio o importante es qJe suceda algo qJe los separa de la s ruactn. Este lenmeno es muy comn en dos tipos de relaciones. Una que pud amos ramar'telac ones comptacientes- en as qJe las personas asumen siertpre actil.ldes que tavofecen al otro. por lo qLe son relacio. nes muy cmodas. Sin espinas. Las otras las llamo .relaciones comole_ mentar'as -uno hace lo qLe el or.o neces la qr,e haga para poder hace. lo suyo, y el otro ms de Io mismo. De rnanera que son retactones muv

Escritos con Psicologa

2$l

convenientes, En ambas, lo comn es que no hay nada comn. Las personas resultan ser mutuamente cmodas o convenientes. Pero... iuntos, en comn, de conjunto, no hay nada. Y adems, lo que est fuera de Ia comodidad y la convenienca, afue.a se queda. Al final tenemos una "relacin planal casi invisible, carente de amor.Aunque, debo reconocer, a veces con un barniz superficial de afecto, cario. Como para darle un Doco de color a lo ncoloro. Claro, estas dos cuestiones, que no son las nioas' proporcionan un cierto nivel de satisfaccn personal y las personas se conforman. Y aqu hay otra clave esencial para entender el"anda, pero no funciona"i el conformismo (que no es lg mismo que la conformidad). Esa tendenca a resignarse a lo que hay, a Io que resulta ''naturalizado" equvocamente por la rutina, a lo que se nos impone. Elconlormismo como minusvala espiritual. Como filosofa de pequeez suprema que opera con el princpio de "poco es ms que nada'lEs una suerte de subdesarrollo personal que logra desarticular las ansias (que alguna vsz existieron), el deseo de hacer. de sentrr, que convlerte a sus practicantes en cuerpos sin alma.Y como alguen rnuy sabio dijo: "Un alma sin cuerpo es un fantasma, pero un cuerpo sin alma es un cadveil As, no son pocas las ocasiones en las que encontramgs instituciones, grupos, relaciones Fuertas, pero que todava ni se han enterado Exist;n ms en nuestra maginacn que en Ia realidad. Existen en apariencias. Y estas nos hacen creer que an estn ah;. Son apariencias que, en complicidad con nuestra incapacidad para ver la realidad, para cuestionarnos la realidad, nos codenan a una vida de la que difcilmente Dodamos sentiros satisiechos. Pero al final, si no acenluamos nuestro mirar crtico y nuestro acconar transformador, nos quedamos como la cuas satisfaccin, y acudimos al "acostumbramiento' (o al por costumbre-miento, que se parece mucho) reproductivo, inmovilizador' "Las aparencias engaan" repetimos una y otra vez Pero sera ms productvo, o al menos un poco ms preciso, pensar que "las apariencias pueden ser engaosas'i que ni es lo mismo ni da igual. Esta formulacin es un llamado de alerta. Es un decir (nos) que algo puede aparentar estar bien. y no estarlo. Y si adems. pensamos que las apariencias se pueden juntar con el exceso de confianza, entonces ya eslamos en ceguera total. En el exceso de confianza est el pelgro, y las apariencias lo refuerzan. Conste que no estoy abogando por vvir en una eierna sospecha, en una duda sostenida sobre todo lo que est bien'

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-VALE

LA PENA

diciendo que, de vez en cuando un pasar de ta apa_ de la imagen al contenido, de lo que se manifiesta a ro que subyace, no es para nada una mala prctica. muchas cosas que andan pero no funcionan. A veces estn ,Hay nosotros de to que pensamos. A veces somos partcpes 99 oe ra..contuson y no lo percibimos. lrentras ms inmersos estemos en aquero que anda. pero no funciona. ms dficil ser darnos cuenta. Terrvencer ta inercia, eso que llamamos ru nas, y que ianto ly" pueden hacer Tenemos que superar la tendencia a la iomoOidad. lano es ms fcit y ms cmodo que cuestionarto. que Y_"]lT cuenta que ::t oarnos 1o.99,"o.o lienen que ser hechos varios cambios. y hacerlos.' _ No permitamos que las cosas anden, pero no flncionen, porque al llnal,.todos lendremos que cargar con los efectos negativos. de ds cosas-anden"-que cumplan con ciertas exigencias elemnlales. que solo se realce lo bsco no es suficente. Es necesario que funcionen, ;ue decr que cumplan su cometido, su propsito, su .isin. E; qve anden y funcionen. De modo que pngase, pongmonos, para que funconen o no desperdiciemos etmpb siunoo a" ,ri pi"J"o de disolucin. Comprometmonos con los cambtos para "brpii""" con los oue bien, harn funcionar lascosas, sea una retacn o" p"r", lJ rii, erIraoalo, sea nuestro proyecto de vida o de pas. Vale """ la oena.

rE::%slTll:Jrenp nencra a ta.esencia,

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Gurooo coH PnRrlusotl

Un historiador britnico llamado Cyril Northcote Parkinson, en 1958' tras realizar un estudio sobre la burocracia, descubri una fuerte correlacin entre la habilidad de Jna -comisirl para tomar una buena decisin y su tamao. En Darticular, Parknson observ que si la comisin tena ms oe 20 miembros era mucho ms ineficaz que si tenia ur rmero rneror' A esto lo denomin "coeficiente de inefcacaiAl analzar el porqu sucede esto y sus consecuencias previsibles sobre el trabajo de una nsiitucin, muchos han llegado a una conclusin que, quizs, sea la suya al termlnar la lectura de este escrito: cuidado con Parkinson. En maieria de comportamiento humano, ninguna regularidad es absoluta, por Io tanto siempre es imprescindlble el ejercicio de la indaga' cin, de la observacin contextual, situacional y luego la elaboracin de conclusones. De odo que, aunque muchos han dado el carcter de Ley a los hallazgos de Parkinson, la realidad es que constituye una observacin que evidencia algo que ocurre con lrecuencia. pe'o que no siempre es as. Claro que no sabemos si ocurrift o no, por lo que el"ojo avizoradof;"el pensamiento al acecho'es lo recomendado No hay duda de qLe la urgencia no debe convertirse en mtodo habitual de trabajo. Por mucho que constantemente se aplica el principio de -es urgenle {las cosas se plden para ayer' para ya, para nlaana msmo), sabemos que su repeiicin no hace su efcaca, y mucho menos su eficiencia. En todo caso, la eficacia de la urgenca, que quiere decir el tenerlo que hacer de todos modos, se sustenia rns que en el procedimiento, en el poder de quien lo aplica:"Donde manda capitn no manda soldado... asque hay que hacerlo'.Y a pesar de saber que no basta con hacerlo, sin que es imprescindible hacerlo bien, se optra por la urgencia en detrimento de la calidad, del hacerlo bien De manera que si hablamos no de eficacia, sino de calidad, entonces sabemos que "todo tiene su t'empo para qJe salga bier. y'solo lo qde se hace co1 tiempo. en el tiempo perdurar'l Por eso, ante los reclamos de la urgencia, decimos: "Dame tiempd; y lo sustentamos en que hacindolo "con tiempo'saldr bien.

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Pero no son pocas las ocasiones en las que olvidamos que el tiempo es un recurso que s] se agota, que no se repoe, que una vez que pasa no vuelve. Por ello debe ser muy ben cuidado, muy bien administrado. De ah que la negativa a la urgencia como rntodo, no puede esconder que adems de hacerlo bien, es necesarlo hacerlo eficientemente. Entre otras cosas, esto quiere declr, con el menor consumo de tiempo posible. Entonces se trata de hacerlo bien "ijndole su tiernpol y "sin oerder el temoo'j La disponibilidad de tiempo para hacer las cosas es una variable que puede iniluir negativamente en !a eficienca de su uso, y en la calidad del resultado. Lo sabemos. Es cierto. Lo que tambln es cierto que, como tendencja, cuando afirmamos esto estamos pensando en "eltiempo no alcanza'; "es muy poco tiernpo lo que me dan para hacerlo'i EI tiempo, cas siempre, como recurso que escasea. Pero por qu escasea? Ser un poco ms restringido, adecuado tai vez: por qu en cierias circunstancias el tiempo no alcanza? Y es ah donde aparece Parkinson y, sin temores ni temblores, nos dice:"EI trabajo es capaz de crecer hasta llenar todo el tiempo de que se dlspone para su realizacin'l Puede lncluso hasta excederlo. Por eso, el tiempo siempre es poco, nunca alcanza- Lo que, ms de acuerdo con Parkinson, significa que tiende a usarse ineficientemente. Pense que lo misrno suele suceder en maleria de finanzas. Los gastos son capaces de crecer hasia cubrir todos los ingresos (o el ingreso presupuestado). Por eso el salario, como el tiempo, siempre es poco, no alcanza.
Llsgan los dos albaies a su casa. Han acordaco por un precio tope para tirar el piso nuevo (el que est ya se ve mlry daado). Compromiso: cualro dae. Corienza la odisea. El primer dia, tres de la tarde: (Va vamos a parar porque se nos qued el equipo de cortar la loza... pero rife aqu, ya levatamos el piso completo". Segundo da: (Creo que nos vamos a quedar cortos de cemeto.. vamos a ir compar dos sacos ms), *Ese piso le va a quedar de rafa.rjla- Lo que la meseta se va a ver fea, esl muy vieja. Por qu no le retemos rano lambin?". Se incluye la mesela. .No, no se preocupe, eso no le va a coslar mucho'l Tercer da: (ifrajimos al compadre para que nos ayude a iumbar la meseta y as nosotros podemos ir corlando
la loza. Por cierto, tenemos u problemita, la tubera quo corrg por el piso d lacocinaest "en llamas". Debera aprovochar y carnbiarla. Nosotros risrnos lo hacemos... ya le diie que no s preocupe, nosofos no sornos abusadores,. Se incluye la lubera. Los das pasan. Elfabajo crece.Tambin elcosto d la operacin. Altial los cuairo das no alcanzan... y el dinero tampoco.

Escrilos con

Psicologia-

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Parkinson no saba de albailes trabajando en La Habana. Pero sde "comsiones'lY estas son muv parecdas en el mundo entero. La historia es rnuy similar en todas paftes.
El director ha cleado esta comisin para hacer una propuesta, que luego analizar el Consejo de Direccin, con vistas a proponele al l\,4inlsterio una modificacin de la Normativa 29-2010. La comisin, presidida por m, tiene como vicepresidenies a tfes compaeros, dos vocales, dos secretarios de actas y un organizador. La iniegran adms, representanies de los ocho rganos asesores del Miisteio, una representacin del Sindicato, olra del Padido, olra de la UJC, y ocho compaeros de arnplia trayectoria en el cenlro que conocen a profundidad eltera. Participan tambin dos compaeros adiostrados, para que ,,cojan" xperiencia. Hay la misma canljdad de hombres y mujeres, de jvenes y do viejos, de blancos y de negros... no s cmo estar elasunto de la orienlacin sxual. En toial somos keinla. Bievenidos y a trabajar No hay que apurarse, pero tampoco podemos dormirnos on los lauteies.

Con su proverbial humor hiperrealista en la voz de Murphf en sus ar' chiconocidas Leyes, reconocemos muchas de las cosas que tambin se relacionan con las idea de Parkinson. Qu nos recordara el simptico personaje?:

1. "Cualquer probema sencillo se convierte en nsalvable, s se hacen las suficienies reuniones para discutirlo'l 2. "El primer 90 o/" de Ia rcalizacln de un trabajo exige el 90 % del tempo, el otro 10 % delrrabajo se lleva el 95 % restante delt'empo'l 3. "Una reunin -especialmente de una comisn- es un hecho en el que se aprovechan los minutos y se pierden las horas'l 1. "Cunto tiempo me llevar hacer un trabajo?",Se ioma eltiempo que debe durar, se multiplica por dos, y se pasa a la unidad de tiempo inmediatamente superior. Ejemplo: si un trabajo me debera llevar 2 das, segn Murphy ta(Ja 2X2=4 das = 4 semanas.
Las grandes comisiones. Su disfuncionalidad es ms que conocida. Y es que a mayor burocracia mayor tiempo consumido en tomar una decisin y es muy cornn que cuando se toma no es buena. Son esas

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VALE LA

PENA_

las comsiones que se eternizan, porque en cada reunin aparece una tarea nueva que debera nclui|Se, cada tarea supone nuevas cosas que hacer, El fabajo crece y crece, la comisin no se deiiene. El tiempo tampoco. Pero la tarea para la que fue creada sigue sin realizarse. Probablemente, por esa misma azn, clarc que no es la nica, se nflaron las plantillas. No las inflamos ni usted ni yo. Probablemente, las inflaron conceptos errados, ansias sn sustento; quzs las inllaron, el olvdo de la racionalidad, la adecuacin, !a eficienca, y claro la Ley de Parkinson. Alfinal, el trabajo crece. Crece el nmero de personas vinculadas a la tarea. Y estos crecimientos hacen creer que el resultado ser mejor. Pero no es as. El resultado es que se trabaja menos. El resultado es como mnimo, menos eficente, si es que se logra algn resultado real. Estamos hablando de ese terrible mal que es el consumo innecesario de tiempo y de recursos. El concepto gua no es eficiencia, sino cumplmiento. No es la lgica interna de las cosas, sino la norrna, la pauta. En el mejor de ios casos se logran victorias pkricas. El ndce de ineficacia aumenta. Se extiende. Se multiplica En los extremos no es comn encontrar las buenas soluciones. La urgencla por la urgencia no es buena consejera y mucho menos si se convierte en mtodo habitualde fabajo. Eltiempo, semielerno, el del no hay que apurarse, el de indaguemos ms, tampoco suele ser una buena opcin: los problemas se eternizan, las soluciones no aparecen. l,uy poco, es insufciente. lVucho, es demasiado. Lo que necesitamos es optar por la eficiencia, buscando "la dosis exacta'i

ERnsr unn vrz uN PRocEDtMtENTo

Le propongo hacer un ejercicio. A continuacin Ie presento un texto. Es un suceso real con algunas modificacones asociadas a mi manera de narar. En l hay al menos siete errores, stuaciones que no deberan suceder, manejos iadecuados de esas situacones... Usted debe detecta. cules son esos errores y justificar su cacter errtico. Lea cuidadosamente y no se deje llevar por los primeros impulsosl
rase una vez un procedimiento que fle creado en una cierta situacin que lo demandaba, De manera que naci como u procedimiento necesario. Como todo pfocedimiento, era un instrumento de aplicacin a todas las personas del lugar donde fue creado. Incluso, contomplaba las inevitables
excepciones.

Algunas persons, molestas con

intentaron no cunrplirlo pa

lo que el procedimienio normaba, lograr asi que 10 derogaran. El procedimiento era riguroso y enrgicofrente a las siluaciones que llevaron a su elaboracin. Pero, su intento fue baldo, no lograron que el procedimiento se derogara. La ayora de las personas lo consideraban til, lgico, e imprescindible.
y las condiciones quo dieron iugar al procedimiento furon cambiando hasla pcticamente desaparece Pero ya sea por rutina, falta de cuidado de los apiicadores, o sencillamente para no psar ellrabajo de dercgarlo, el procedimiento segua en pie. La gete al principio s sonta.nuy
El tiempo pas,

mal, pues, les pareca que tener vigenle aquel pocedjmiento era absurdo. Lo primero que inlentaron fue enviar al nivel superior, creador de aquel prccedirniento, una propuesta fundamentada y contundente en la que se evidenciaba la pertinencia de derogar l procedimiento, Luego de largos meses de silencio, ante la nsisiecia de los demandantes el nivel superio dijol .Estarnos esiudiando elasunto,. Otra vez elliempo pas, y ol procedimienlo segua en pie,

Al ver que nada cambiaba y que el pfocedimiento ya era una verdadera traba, incluso para el buen desernpoo de la institucin, las personas fueron dndole la vuelia, heiendo como que lo cumplan, pero no lo hacan.

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_VALE LA PENA

Los mrsmos encargados de hacerlo cumplir se hacan los de la visia gorda. Haba como un pacto ok iodos. Ai fin;l ei procedimieto u"tubu u"n pi", pero nadie le hacia caso.
Un da apareci una inspeccin. Una enorm comisin de auditores, contro. raoores, sancionadors y jefes de la djreccjn cental. Al cierro de sLrt.abajo.

la corisin hio notar severamente el incumplimiento deltal procedimie;to vrgente.to que les rsultaba corprensible. pero inadmrs btL. Con to qre vanas personas fueron sancronadas. Se cro una.sjluacin muy oesagradab,e. la genre estaba muy mols por la 'nlusc a oe tat prcceder HLoo quejas, reclaaciones. ojscusiones aclooas. Fero Doo se qued cofo estaba, Unas semanas despus los sanc,onados se. Jas persons que se noteseon legr an n oesras. o !:.r1:-a!:!1dos caysra mucha desmolvacion yn'alt?bajo. Otros daaan ta imp.esion de que;.. no naota pasado nada.y el proced;m.enlo.,, segua en p.e,

fe

Hasta a-qui la historia. Ahora a trabajar: sea.e al menos sjete errores. un ejerctcto stmitar lo he l-echo en cursos para cuadros de direcci^, para mandos de base, y para trabajadores de instituciones ce dst;ntos trpos. Les comento los errores s comnmenle oetectados.
1.

"[-.]no cumplirlo para lograr

normaoo (entndase no es algo que se le ocurrl at jefe en un m-o_ menro o un capricho. Es una norma) nos ponemos fuera de todo derecho a demandar un anlisis de la pertinencia o no de la norma. ,.la rnayoria de as personas lo ..,Si,adems de esro, urr,.rogtco e rmpresc;ndible': pues con .ns razn "ona.fru"n nay que optar por el anlisis, et intercambio de opiniones, ta inftuenci sin. Nunca la posicin de fueza como punto de partida. Los rocedi_ mrentos que, necesital ser de.ogados. transformdos. sustitidos, se currpren. y desde el cu^rplimiento se demJesta su nadecuac.n. Ob_ vro, srempre y cJardo su cumolimiento no arente cortra la d;qnidad. la sarJo. o a'guno de los oerechos esenciales de Jas personas: Curnolir es ia mejor manera de estar en condiciones de exioir_

as que lo derogaranj,y qu le hcieron a re hicieron en alounos curcos. utaro, dentro de cie.la lgica. la del incumplmiento_punidn, el Iea centrat es que lo malhecho 10 quede sin castigo. peio el asunto cetral si negarse a cLtmp r con una rlormattva, es el ,a .analizar .es mooo oe hacerla desaparecer. l\i respLesia es definit,vamente no. uuando no umplimos con algo esiablecido, y preciso ms, aloo
ros que no to cumpleron?'. fue la pregunta que

;,], [;#;;]

2.

Escritos con Psicoloqa

2711

"[...] las condiciones... fueron cambiando hasta prcticamente desaparecer. Pero... el procedimiento segua en pie'l Los iefes, en mi curso, aqu no perciban error, sino procesos lgicos y necesaros:

"Bueno, eso se entende, porque derogar un procedm;ento es un proceso complejo..j' Los trabajadores, por el contrario, decan: Hasta las cunlas? Hacer prevalecer una normativa ms all del tempo de su necesdad, ms all de las condiciones que pueden justificar su existencia es cuando menos una invitacn a la no observancia de la normativa (cosa que ya sabemos que no es una buena opcn).Y por si esto fuera poco, puedo asegurar que es una falta de consderacin y respeto a las personas que deben cumplirla sin lener ms por qu, que su existencia ya obsoleta. Las cosas (y no solo las normatvas) tienen un sentido contextual, histrico. Responden a un momento, a una situacin cuyo tempo de existencia es, por lo general, limitado, Mantenernos apegados a tiempos que ya pasaron es un acto de rigidez. 3. "Luego de largos meses de silencio... el nivel superlor dijo: estamos estudiando el asunto': Nivel superior? Creo que sera ms correcto decir "nivel inferoiiUna eslructura de direccin responsable, comprometida, no se permite el lujo de mantenerse en silencio por mucho tiempo ante una demanda de trabajadores. lvlucho menos se permte el despropsto de responder con una evasiva, para darle an ms tiempo al tiempo. Eso es ms de lo mismo. Es, en cierto sentdo, el mismo error sealado al incio, solo que ahora desde la jerarqua directiva. "No les hagamos caso a ver si se les olvida" -fue la sensacin que me comentaron los trabajadores de mis cursos haban sentido, cuando algo similar les haba sucedido. Nunca se debe prolongar en el tempo una respuesta. Sea para afirmar o para negar, hay que dar siempre una respuesta. No una /:resprsla. El tiempo puede parecernos aliado del olvido. Puede parecer este la consecuencia inevitable del alargamento del primero. Pero no es inevitablemente as. El tiempo puede serpromotorde ms tensiones, malestar, sentimientos de desconsderacn. Algunas veces nos puede parecer que an es demasiado pronto. Pero nunca sabemos con certeza cundo ser demasiado tarde. 4. "[...] las personas fueron dndole la vuelta, haciendo como que lo cumplan, pero no lo hacan. Los encargados de hacerlo cumplir se hacan lgs de la vista gorda'l Esto es ya una suerte de deporte nacional. Es la flosofa del 'yo me hago el que t.abajo, y ellos se hacen los que

t-A PENA-VALE es que er T convencdos cierro absurdo ocasrores. tos misrnos jefes, que es_ (ar l19iiY de lo de la nor^]a (la rarea. ta meta, Ja activdad) le dicen a sus trabajadores: ,dale Ia vuelta: Esta fo;ma de proceder es ta consumacin de la mentira, de la falsedad, del doble rasero. Se esconde tras el asunto de la eficienca:,,Es que si uno no le da la vuelta a la cantidad de normativas absurdas que ha n se puede ni trabaja me han djcho ms de una vez. pero no del de ser un principio de accin inadecuado, incorrecto, que lo nico que hace es reforzar rep/oducir. el mal que lo genera. _ 5. "La corrisin hizo notar severarrente el incumplimiento del tat procedimiento vigente... con lo qJe varias personas fLeron sancioradas.

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un evaruador con el de un pol'cia (por cierto, e,l la rns elemental v pnmr(iva de las represenraciones de lo que un policia hace... o deb hacer). La sensacr1 es:.Atrapar al crimtnall rempreta ayuda se queda afuera. No se ravorecen ios cambios La concluston es siempre la .nisma: esto est mal. porque no se hace lo que esta previsto en los documenlos qr,e se haga... aunque sea imposble, aunqe no tenga sentido hacerlo. Esa ejta paraooa. b. -Y- et_procedmiento. ,. segua en pie.l No hay nada ms que oecrr. tr.oagen del probie]a stgJe en pie. De manera que de sus manrle$actones. algL tas quedarn ta y como estaoan. OI.as pa.ecera que l-an desaparec,do. pero er realidad solo han ca.biado be forma oe exrstenca. Las que se agudrcen. y por ultrro. aparecern _habr nuevas manfestacjones. y ahora c.no quedo yo?

trsro.me recuerda las vs;tas de contro. y ayuda. Siempre se quedaban en elcontrol (y nathecho. porcienol. e ta llegu-n-ur. +rno -ay-qurenes confunden eltrabajo de u..t aud,tor de un supervisor, oe

este ejempto para ltamar la atencion sobre ,a .tecesidad .Tomemos de sempre nuestros procederes. Entender qLe todo en la vda -aclualzar ene su ttempo. su momento. su pen:nenca. sean normaivas o modeos oe comportam:ento, sean ncluso decisiones o proced.mientos. Nada a priori debe ser considerado por siempre como adecuado. Constante_ menle nay que estar observanoo 'as relaciones oe cohere'rcia y e+icacia entre :18-19::9r"" y su entorno. que to que se desea y to qu se est ro_granoo. stempre l"abr algo cambiar Siempre algo que robuste_ ce'. Lo que hay que saber es cundo es una o ta otra. Porcierto, al inicio habl de siete errores. Cul es el sptimo? Va por usted la respuesta.

Slrrupnr ulv

RAzoNEs PABA uN PERo

Hace unos das presenci una situacin que, de haberla registrado, hubiera tendo grandes posibilidades de convertirse en un cotd Gunness Una pareja haca una funcin de recriminaciones mutuas del tipo "es verdad que yo, pero t,.."A una de ella, una de 1. El reperlorio era amplsimo, como preparado durante muchos aos. Salvando las diferencias, me record una conversacin que tuve hace muchos aos con un jefe, con el que pretend analzar crticamente un eslilo de trabaio que l impona en el centro donde yg prestaba servicios como asesor- Cualquer cosa que yo dijera, l me deca: "1,o que usted dice es cierto, pero...'i"Bueno en eso tiene razn, pero.,.l "Pudiera ser, pero..." (Creo que para colmo se llamaba Pe(d)ro. Y entonces me puse a pensar, y Io invto a usted a que tambin lo haga, cmo sera un mundo sin peros? Con el permiso de los I;ngstas. y asumiendo que nis desvaros con las normas de la lengua cervantina son apenas ocasionales, cgnsidero que en situaciones como las que he presentado, la funcin del "pero' es, en sentido general, contraponer (sera una contraposicn). El pero trata cuando menos de sealar una insuficiencia, una falta, en lo que se dice Si tengo la razn, "pero'... a mi razn le falta algo. Si es verdad lo que digo, "pero"... entcnces es una verdad incompleta.Y no me cabe duda de que, en prncipo, siempre hay razones para un "peoi No exste algo que no permta mayor completitud, que no pueda ser mejorado, que no admita una condcionalidad. Por eso, insisto, siempre hay razones para un pero, y quien las busca, las encuentra. El asunto es que hay "peros" de buenas intencones, productivos. Y hay "peros" de otfo tipo, incluso mlsanos. Los primeros tratan de darle mayor completitud, mayor fortaleza y adecuacn, a la situacin que denotan y en la que se inscriben. "Ciertamente tu propuesta es muy buena, pero creo que si le aades un plan de accones concretas puede ser que aumente su mpacto sobre la superacin de la situacin creada'l Pueden tambin ser una propuesta de acuerdo, de colaboracin, incluso de una cierta normatvidad necesaria. 'A m me parece bien, pero

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_VALE LA PENA

creo que sera interesante escuchar el parecer de otros compaeros"; "Puedes ir Pero antes de las doce de la noche tenes que esiar de regreso'l Su fin es el perfeccionamiento, que las cosas fluyan y salgan bien, que se logren respetando los contextos y las personas. Estos son "peros" enriquecedores. iAbre la muralla! Hay otros "peros" que verdaderamente son improductivos, nmovilizadores, artefactos cuasi educados de la negativa, de la resistencia al cambio, de la prohibicin absurda, del eiercicio velado, y no tan velado, del poder. Con ellos se realiza un pr;ncipio bsico de la exclusin y el jnmovilismo: la resistencia. Si hablramos de electrcidad, y buscramos una analoga, pues la resistencia es "l...l la dlficultad que opone un circuiio al paso de una corriente"-Traspuesto a nuestro tema:el "pero" es la dificultad que se opone a que las cosas pasen, sucedan. "iSirvi!'l Como deca el Adonis de Aqu estan0s,Ia telenovela cubana. La psicologa, desde una tradicin de ms de cien aos, dice que resstencia esl "Lo que se hace opuesto a lo que se quiere.., Negativa interna, generalmente inconsciente, a aceptar al otro, su punto de visia, que nace del medo a la prdida (lemor depreslvo) o de medo al dao (temor paranoide)'l iTambin sirvil Y mucho. Toda vez que aqu etendemos que detrs del pero hay cosas que lo hacen productor de malestar. Hagamos un ejercicio de interpretacin psicolgica. Ella dice'Yo tengo oerecho a trabajar. a desarroilarme persona mente. a no quedarme estrancadal El le 'esponde:'S . Es cierto... pero s; lo haces. hars cosas que a m me desagradan, dejars de hacer otras que ttenes que hacer, y alflnal no s si yo lo aguante. Pero dale. Eso s, despus no te quejesi Adems de la flagrante manipulacin, adems del descarado chantaje emocional, evidentes en la respuesta deltroglodita, en ei fondo se percibe su flaqueza, su debilidad, su temor paranolde. En su "pero'; l se dice a s mismo:"Ella quere meterme ei pie, hacer lo que quera con jndependencia de mi decisin, subir ms que yo, y no se lo voy a permitill Otro, para reforzar. El equipo de electrnica ha presentado un proyecto que de realizarse produclr un ahorro de energa de casi la mitad de lo que se consume hoy en la empresa. "Me parece excelente -dice el jefe- pero,.. qu va, no hay condiciones para hacer eso. No hay dinero. Adems el trabalo que hemos fecho hasta hoy ms o menos funciona, est bien.Y hasta podra dar mejores resultados s la gente no fuera tan descuidada". Otra vez la misma cantaleta. El"s, pero..." ahora ocultando la resistencia al cambio, el temor a cambiar lo que "ms o menos funciona"

._ Escrilos co

Psicolga

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(ms menos que ms, pero ms o menos). Porque cambar supone pF der. deiar de tener lo que se tena, y eso produce un temor depreslvo' que se produclra La iestencia no le dela ver al jefe que con el ahorro la resistenta-inversiOn queoara mas que pagada No' l piensa desde papel' y offa en cia, desde el temor: "Y si despus no sale. Una cosa es puedo jugaras' Mira, me vuelan del i" con"tet". Ou ua, yo no me la

"n ouesto'l

'-i1"" "p"ros'son

tremendamente nocivos lnmovilzan cierran las sistemas ouertas ai desarrollo, empantanan el funcionamiento de los envejecimieni-l;;*"0;", de las relciones), producen obsolencia' de malestar oremuro. v por s esto fuera poco, son productores muy La personas a quien se les aplica un "pero'' de estos' terminan ah un proceso de naolt", v lo qu peor, desencantados'Y he "" cimiento d; la desmotivacin, de la apata, de la desidia' por todas Hav verdaderos especialistas en "peros'l Estn diseminados que no acepta oarteJ. Gente que no acepia ms que su punto de vista, msmos se clerran .s que su verdad. Gente afapada, porque ellos que drgo orrgloa' las oosibles salidas. No deie que su vida sea drgda po.lo"'p".: Ni ls iuyos ni los de los otros El problema ms all de las razones es de acciones, de operatividad, de resolutvidad' Sempre nade colaboracin y participacin en los procesos de la vida' para un pero' pero br oosbilidades de un pero, siempre habr razons y andar' suoerarlos, no dejarse atrapar por ellos, dejarlos atrs echar Vale la pena.

ii"'

Ml csl s ru clsn

El turismo para Cuba es algo tan natural como inevitable. Nuestro primer tursta, Cristbal Coln, quien fue tambin uno de los primeros en reconocer nuestras potencialdades tursticas y nuestro primer promotor, al poner pies en una de nuestras playas e)@lam:"Esta es la terra ms hermosa que ojos humanos han visto: Defs de su genial esogan de campaa, que no haca ms quejuscia a la realdad que percbi, durante muchgs aos vnieron luristas-soldados espaoles, turistas-corsarios franceses, turistas-invasores ingleses, y ms tarde tu stas-dueos norteamericanos. Algunos de estos vinieron con caones, con mercancas baratas, cln teoras anexionistas y usurpadoras. En fln con las peores intenciones. Pero otros, los mejgres, vinieron encadenados a un destino rnlsano bajo el ltigo de la esclavitud, o huyndole a la pobreza de sus terruos nalales @n sanas esperanzas de una mejor vida fundada en el trabajo. Los primeros intentaron conquistarnos. No lo Iograron y adems fueron rechazados. Los otros encontraron siemore as Duertas de nuestras casas abiertas. Conquistaron nugstros corazones y son la sava mestiza que recone el cuerpo y la mente de cada cubano. Aprendamos con la hstoria. El cubano hace y dice como Guil Al corun del ango: abre la nuralla. Alveneno y al pual: cem la nuralla. De modo que si el llamado "descubridoi' (con su peculiar descubrmiento de lo que ya estaba descubierto por los natvos) hubiera tenido una mente ms abierta, un poco de ms humildad y bondad, un acercamento ms humano hacia los que aqu enconlr, a los pocos das de estar en la lsla podra haber convencido a todos con otra sentencia indiscutible: "Este es uno de los puebos ms hospitalarios que se puede conoce/l Con el paso del tiempo Cuba ha multiplicado su belleza y elcubano ha robustecido su hospitaldad. Si lo duda haga usted mismo a prueba: llegando a su ciudad de destino, al lugar donde pensa pasar unos dias de descanso o de trabajo, salga a la calle y acrquese a cualquier persona. Hgalo sin temor. Es muy probable que en cuanto esa persona perciba que usled va en su bsqueda l mismo se le acerque.

Escri{os con

Psicotoga-

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Pregntele cmo llegar a algn lugar de nters histrico o turstico. Si fuera el caso pregntele cmo llegar a un cierto punto de la ciudad. Ver la reaccn: le llenar de explicaciones; le hablar de,,camellos' y "guaguas"; le preguntar si es primera vez que est en la ciudad:querr saber de dnde es usted. No mporta que usted sea extranjero o ;ubano. En el primer caso e hablarn con muchos gestos, esmerndose en hablar claro y alto. En el segundo le dir: 'Ah, pero si t eres de aouil Entonces ese cubano de pura cepa. ese cubano de verdad, le hablr todo lo que sabe de su ciudad, de su barro, de su gente. A esa altura ya usled ha empezado a caminar y es que el cubano lo estar acompaando al lugar que quiere usted ir. Se quejar del calor, pero no caminar por la sombra. Un santiaguero me dio:,,Cuba no es alegre como su sol. Su sol es alegre como Cuba", Le comentar de su trabajo, y de aqu har "puente' hasta su familia. Entonces ya estar hecha la invtacin: "No le gustara ir a mi casa?, yo vivo aqucerca. Vamos y as tomamos un poco de agua y un buen caf'l Luego:..Bue_ no, cundo nos volvemos a ver?; "si necesitas cualquier cosa llmame. Lo que sea.Aqu todo se resuelve. Estoy a tu dsposiciril Asi es el cubano: bueno, sano, bondadoso, servical. En ocasiones parece un nio grande que quiere tener muchos amigos, que sabe ser amigo de sus amigos. Le gusta dar mucho ms que recbir. y agrade_ ce el recibimiento por el gesto, por su valor humang y no por su precio (por eso muchas casas estn llenas de cosas, po,que el cubano no puede desprenderse de lo que significan, no de Io que valen). Muchos vistantes dicen que lo ms atractivo que tiene Cuba, lo meior que tiene, es su genie: el cubano. El cubano ama a Cuba. Le gusta que a las personas que no son cubanas les guste su islita.,"Tiene ache'l La ho6ptalidad delcubano nace de su sano y profundo orgullo porhaber nacido y vivir en esta lsla, por ser constructor de su historia reciente. Este es uno de los pocos lugares del mundo en el que cuando un mnibus de turistas sale definitvamente camino del aeropuerto Dara emprender el camino de vuelta a casa, se ven lgrjmas en los rostros de los de adentro y de los de afuera, intercambios de direcciones, sonrisas de satisfaccin y de certezas de un reencuentro: ,Vuelve pronto. Y ya t sabes: mi casa es tu casai Y todg esto en un lenguaje nequ! voco compuesto por pocas palabras en varios idiomas, muchos oestos y actuaciones meritorias de un "Oscai: L4 lenguaje sobre todo d; sentimientos autnticos. "Oye compadre, qu buena gente el taliano ese. Parece cubano"-

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_VALE LA PENA

Obviamente aqu tambin existen las excepciones. Alguna regla no las tene? Hay pseudocubanos, tambin nacdos y ciiados aqui pero que confundieron rumbo y convierten sanas cualidades en,,ventaias competitivas" para sus acciones ,,comerciales" ilcitas v no ticas: desde la prostitucn al engano, desde el comercio lcito d Droductos v servicios hasta Ia tomadura de pelo. "Jineteros y jineteras les ha llamado la sabidura popular, quien sabe si para remarcar su vnculo con ios apocalipticos jinetes de la destruccin, de la muerte. Se mueven especalmente alrededor de t-rstas y extranjeros en general. pero su mercaoo es cualquiera que tenga lo que ellos ansian patoldgicarnente. A veces hasta entorpecen la posbilidad de encontrar al verdadero cubano. alcubanoques. Poreso. en ocasiones algLnos visitantes incautos, otros un poco superficiales y tambin algn que otro malintencionado. asediados y absorbdos por esa escoria dislrazada de -servilismo mercantil' se confunden y se hacen ideas falsas e injustas acerca de quines somos los pooladores de este hermoso caiman de sonrisa juguelona. Pero sabiendo que esa escoria existe, y que puede encontrrsele, lo nlco que hay que hacer es alejarse de ella, no prestarse a su farsa. no hacerle el juego ni aceptar su ,,malintencionada cercana" su ,,nteresada y mercantil disposicin para ayudarle"- Hgalo clara y tajantemente para que pueda encontrarse al otro, al verdadero cubano, al ms comn y predominante en el escenario nacional: el cubano de la solidaridad. de la amistad. de los buenos senliTientos. El cJbano del que todo se puede lograr con respeto, caro, y nada a la fuerza, con imposicn con soborno. En un rnundo en el que et indvidualsmo cabalga a galope amplio, en el que los mov:mientos migratorios son rechazados co1 violencia, en el que hay t'ombres que devoan ho.rbres, Cuba se esmera en ser un pequeo rincn colmado de bellezas donde ofrecer sea ms moortante que vender. comparrir ns deseado que separar. tener ruevas amistades ms pretendido que sacar divdendgs personales.Aqu ser hosDtalario es un modo ms de cultvar nuestra identidad, de robustecer nuesiras races. de hacer cultura. Por eso desde siemore y para senpre el cuoano abre su casa a qujenes vengan col^ amor y amistad. y su casa sierrpre ser un rugar seguro y agradabte, un lugar donde sentirse "como en casal Lo d.go yo que soy de aqu.

JURA DEcrR rA VERDAD?

Mentr no es slo ni simplemente decr algo que no es verdad. E mentr tiene expresiones variadas: se miente cuando se retene informacin, cuando no se dice toda la verdad conocida, cuando se falsea o tergversa la verdad, cuando se inventa algo absolutamente falso... Pero, esencialmenle, mentir supone una intencin: engaar Una mentra, de acuerdo con e dccionario de Cervantes, se define como "afirmacin falsa hecha a sabiendas'lY he aqu donde se evdenca el componente iico, moral, de Ia mentira, de acto de mentir. Por eso tan antgua y comn como la figura del mentiroso es la sancin tca del mentir. No por comn la mentira tiene que ser aceptada y adoptada en lugar de afrontar nuestras deficiencias personales o dirimir nuestras dferencias con otras personas. [entir es un acto de irrespeto al otro, Es una desconsderacin y no observancia de los derechos de todo ser humano. El destino final de a mentira es siempre el malestar. Sin embargo, mentir, aseguran prestigiosos investigadgres de la conducta humana, es ms comn de lo que se piensa. Se considera que el 60 % de las personas mentimos al menos una vez durante una conversacin de aproximadamente 10 minutos. ,4uchos suelen hacerlo hasta tres veces. Hombres y mujeres menten por gual y en la mlsma cantidad, aunque e contenido de sus mentiras difiere: las mujeres suelen mentr para hacer sentr bien a la persona con la que estn hablandoj los hombres lo hacen frecuentemente para dar una dea mejor de s mismos. Los resultados de las investigacones realizadas han sido realmente sorprendentes. [.4entir es un hbito bastante comn, Quienes menten con frecuencia tai que pueden inclurse en el grupo de los mtmanos (psicopatolgicos y sociopatolgicos), estn convencidos de que su mentira est tan bien elaborada y que es tan difcjl que quienes lo escuchan puedan darse cuenta que apuestan definitivamente a la solucin de todos sus problemas por medo de la mentira. La mentira llega a convertirse en su modus opeal,dls, se torna una conducta compulsiva, una adiccin. As nos los dibuja con su marcado humor

l28o

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PENA_

de cl'wn Jim Carrey en su Mentros,, Mentroso. Sin embargo, por muy capaz que sea la persona que miente, tas emociones que compana su estratagema son casi imposibles de ocultar. Sin dainos cuenta, al mentrr exageramos nuestro modo de hablar, de actuar, se producen totatmente involuntarios, por ejemplo: tragar saliva, respi:]r_"," ?"t": rarprolundamente, hiperventilar, hacer pausas innecesariamente laros como pensando en lo prximo que habria qle decir. equivoca. palabias, nlrooucrr cambios en la historia cada vez que se nar?, son seales que pueden delaiar al que miente. Probablemente muchos consjderen que la relatjva alta frecuencia del mentir, tiene razones ben justificadas y diversas. Se dce que mentir es un comporiamiento natural, espontneo, del ser humano v oue se expresa desde los primeros aos de vida. El nio miente como juega ITla:":.lo ms que mentjras inocuas. Hay tarnbian quiens Y-lu-" "9n llean a.la justificacn de ta mentra por aqLe o de que el fin justifica los medos. Lo cual. adems de relacionarse con la justificacin de las . amadas mentiras piadosas, ncluye lo que pudiramos llamar las ,,ado_ rables mentiras'l El psiclogo suizo Jean piaget y sus seg.rdores demosiraron que en_ Iencer el asunto de los Juicios n"o?les en los nios, lo que obvimente incluye eltema de la mentira. requiere al nenos de dos cnsjderaciones Tunoamentales: por una pane el conocimienro de algunas regularidades del desarollo del pensamiento inlantil y por oka, eiimpacto que tienen sobre los nios sus relaciones con los adultos, especialmente con los padres. Para los nios pequeos de entre 4 y 6 aos contar historias en las que fantasa y realdad se mezclan con imites imprecisos, es causa de que erradamente se les considere mentirosos. En realidad a esta edad a lgs nios les gusta nventar histgrias. y esto es algo no solo normal, sno hasta necesario. En estos escapes de .soar espiertos,, os pequeos entrenan sus habildades ntelectuales y consolida; su de_ sarrollo, van descubriendo la inftuecia de ias habilidades intelectuales sobre otras personas y adems establecen un puente ms de relacin con sus compaeros. pero en este comportamiento no hay un significado moral, mentras que, corno sabemos, mentir est indis;lublem;nte li_ gado a un componente tico. Entonces este juego naturat det njo no es "prehstoria de la mentira,;sino ejercicio del intelcto y de otras funcionei asoc{adast creativdad, fantasa, por ejemplo.

Escritos con Psicologa

281

Otro es el asunto de la relacin de los infantes con los adultos y sobre todo con los padres. Desde muy temprano en el desarrollo in{antil tos aduttos se convierten en un modelo y en una referencia para los pequeos, Por una parte el no ,,apre-rFnde, los comportamintos de los adultos y los reproduce a su escala, de modo que los adultos so; modelos. Junto a esto, el nio observa el impacto que su comportamiento causasobte los adultos y entonces o lo refuerza, o lo inhibe, o lo transforma, o lo dsfraza. Los adultos son Ia referencia para una toma de decisin sobre el comportamiento. Esto signifca que nino p"oiO que el adulto miente, probablemente su primera reaccin "t "i sea coireorlo Pero en cuanto el adulto Ie haga evidente que est mintiendo consJen, temente, a sabiendas, entonces el nio realzar un aprendizaje. Copia_ r la conducta del modelo. Es usual tambin que, sn otro nmo que hacer algo que l ha observado que el adulto quiere o que al adulto Ie agraOl, t nio trans_ forme una hstora, arme una ancdota, cuente que ha hecho algo que no pertenece ms que a su deseo de agradar, y esio aparece nte el adulto como "menti'l En realidad, el nio no est mintendo, no tiene la ntencin de engaar, entre otras cosas porque an no tiene una car! dad del significado tco y fas repercusiones del engao. pero el adulto le refuerza ial comportamiento con su beneplcito o lo castiga de forma inadecuada, Entonces se abre la puerta a la inclusin de amentira en el sistema de comportamientos del nio. l\.4enti para obtener la aDrobacin del adulto, mentir para evitar el castigo, o mentir para lograr el propsito que arbtrariamente, ante sus ojos, Ie es obstaculizdo. Por ot.o sendero, puede que ocurra que el nio legue a creer que decir cosas que no son reales es el mejor modo de saiisfacer a sus padres. maestros... No estn sendo malos, pero e hacerlo repetdamente lleoa a convertrse en hbito, en un mal hbito: mentir. La mentra no es, entonces, algo natural y espontneo en el desarro_ llo humano, es el producto de una asimilacin de Ia realidad relacjonal en que vve. l\4odifquese esa realidad y la mentira no llegar a ser. Sobre las mentiras piadosas no es menos importante hacer alqu_ nas consideracones, Sus defensores no perciben que el propio cn_ cepto encerra una conkadiccin. Me remito a una cancin del esoaol Joaqun Sabina: Y0 le queria dec la verdad pot anarga que luera... pero ella preeta escuchat nentkas padosas...y as tue cono aprend que...'con_ vene a veces mentr, que ceftos enga\s son narctic1s contn el nal de anor.

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VALE LA

PENA.

Aqu est el aprendizaje del mentr y se denuncia con clardad el valor real de la "mentira piadosa": un narctico. Doble mentira. una exDresada como ocu,tamento de la vedad; la otra como comportamiento que se pretende de ayuda, pero que en realidad limta, desacredita y ento.pece el derecho elemental del engaado, decidir por s mismo. : Es posible que el afrontamiento de la verdad en ciertas crcunstancias requiera de una aproximacin escalonada. lr afrontndola ooco a poco. Pero al tin y al cabo. como dice orro grande de la msica, Joan Manuel Serratr yerdd, lo que no tiene es renedlo. De modo que la men_ tra piadosa no conduce sino al doble malestar, el que pueda causar la crudeza de Ia verdad y e de reconocer que se ha sido engaado. Por timo. la dea de que el fin justifica los medios, y que el llegar a ra verdad no es contradictoro con la construccin de un camino emoe_ drado con mentiras, es sencllamente ilsostenible. Las "adorables m;ntiras" que tan bien Chijona denunciara en su excelente iilme, ocultan el imprescindible y significativo rol de la honestidad. La historia de muchos fjos adoptados a quienes no se les dijo sino a edades avanzadas la "verdad" de su origen tiene comg elemento comn un dolor, un resenti_ miento: "Por qu no fueron honestos conmigo desde el principio. yo no los hubiera dejado de querer de ningn modo"Nadie se dibuj a s mismo con brillantes cotores falsos sin oue alon dia sobre l cayera, cuando menos, el rechazo por.a desho;estidiad. Lleva absoluta razn Phillip Gray cuando dce: "La honestidad es como el mortero para encolar los ladrillos de la civlizacin. Sin la honestdad. es dudoso que tengamos una familia feliz. El amor sufre por la desconfianza. Sin la honestidad, la poltica es peligrosa. Los cudadanos no confan en los gobernantes, tampoco los gobernantes en los ciudadanos. Sin la honestidad, la erudcn objetiva y la investigacjn imparcial se desvanecen. En su lugar, solo quedaran las sospe;has, las dudas, y la desesperacin"-

Etrnr

ntpocnrsA Y LA stNcERtDAD

Hay quienes piensan que la hipocresa es una necesldad de las buenas relaciones interpersonales. Que la sincerdad es un arma de doble filo. Aiirman que es mucho mejor callar anles que decir algo que a las otras

personas pueda no agradarles. A su manera as lo confirm el escritor y dramaturgo espaol Jardiel Poncela cuando dijo que la mejor manera de ser maleducados era ser sinceros. En su opinin para tener buenas relaciones con otras personas hay que dejar a un lado la sinceridad y ser un poco hiPcrita. En realidad resultra bastante difcil aceptartal representacin. Es posble llevar en nuestro maletn de vida la experencia de haber sido sincero con alguien y haber recibido a cambio el rechazo, la agresin, hasta la seoaracin. Que esto sucede no me cabe la menor duda. Pero desde aqu construir un prncipio que prvilegia la hipocresa sobre la sinceridad resulta excesivo e inadecuado. La hlpocresa, '1...1 fingir cualidades o sentimientos contrarios a los que verdaderamente se tienen o experimentan'l extendida hasta el"l...ldecir cosas contrarias a las que se piensan o sienten en aras de agradar u obtener algn beneficio personal,' no deberamos considerarla como una buena aliada en la construccin de buenas relaciones interpersonales Lo que se sustenta en !a mentira, es una mentira. No es solo la apariencia lo que hace buenas (plenas, enrF quecedoras, constructivas) nuestras relaciones nterpersonales Una relacin, de cualquier tipo, que se sustenta en la hipocresa est condenada al cotlo plazo y a la termnacin radical Nade corre el riesgo de una relacn con un hipcrita ni por mucho tiempo, niporsegundavez Es cierto que algunos tipos de narcisistas, esos que se quieren tanto que no tienen amor nada ms que para ellos (vaya amor!), se complacen en relaciones hipcritas. Pero, con elperdn de la casificacin internacional de las enfermedades mentales, son relaciones patolgicas, enfermas. Asimismo, el mantener conductas y discursos hipcrtas requiere una cantidad enorme de esfuerzo pscolgico intelectual y afectivo. El esfuezo de ser hpcrtas desgasta las reservas de salud mental y fsica,

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VALE LA

PENA-

lslTmo

de salud sociat, con to cual esta forma de vvir arrastra

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con nosotros mismos. Un sentimiento que es favorecido por la coherenlas personas con las que nos relacionamos. De u hipcriia o no mos qu esperar, o no se espera nada lueno. ou una pe""

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Escriros ccn

psicotogra,

2851

Pero no convertr la dificultad momentnea en iustjficacin para la mudez. PLede que el asunto sea que a el mis^1o le cuesta trabajo abordar el problema, pero termnar por hacerlo (oja que no demasiado tarde). Ni ta'l siquiera deber parapeiarse en la frmuia: A mi no .rle gustaria que ^le lo drjerarf El no es rodas las personas (por mucho q_e nos parezcamos)No hay dilema posible entre la hipocresa y la sinceridad. La hipocresa. para los que ntentan os crece. y mejorar como personas, no es una aiternativa. Entre la sinceridad descontextualizada y la sinceridad prudente, que valora los dnde, cmo y cundo, tampoco hay duda. La prmera es en todo caso una opcin de lijma instancia, cuando no hay ms posibilidad, cuando no hacerlo resuliara Drecisamente hocriia o contrario a los principios bsicos, a a integridad personaj. Para tenef buenas relaciones interpersonales no hay que ser hipcriia, lo que hay que ser es educado. para ser sincero y decir la verdad no hay que ser cnico, hay que ser educado. para decir lo que se pensa no hay sino que decirlo de un modo educado. y ser educado no es ser analfabeto, tener instruccin o tener un ttulo. Ser educado es ser una buena persona, comportarse como tal y pensar que todo ser humano se merece nuestro mejor comportamiento. Todos podemos ser buenas personas.Todos podemos ser educados. pero recordemos que la educacn no es un don, no se hereda, se conquista, se gana con el esfuerzo personal.

t-os cosnnos s sE EscRlEE

Hace muchos aos uflas personas de la Organizacin Panamercana de la Salud (OPS) me invtaron a impartir una conferencia en un taller de Comunicacin y Promocin de Salud que ellos organizaban aqu en La Habana. Mi ntervencin incluy algunos aspectos crtcos sobre el sistema de salud en nuestro pas, y sobre las formas de hacer educacin y orgmocin para la salud. Una trasnochada seora, al terminar m exposcin, no tuvo nada ms interesante que hacer que "rayarmd' (el "rayado'' es un informe, que se hace con el empeo de informar sobre alguna manifestacin de inadecuado matiz poltico) Por supuesto, lo envi a varios 'jrninistros y directores de organismos A quien no le mand su tenebroso v mal iniencionado papeluio, tue a m Con lo que su intencin malsana y bajo proceder, quedaban al descubierto. Entie las cuestiones que aluda la seora aviesa, en su versin, que voy a harefera que yo haba exclamado: "Cierren los micrfonos cuando blar mal del gobierno'- Qu cosa ms absurda Cuando se habla, quielo que vo hablo, re;ponsablemente con c'iticioad del gobierno no que se abranl De lo contra' se cienen los micro'onos. iLo que quero es rio cmo puede saber el gobierno en qu puede estarse equivocando? y poder Y cieo oue el primer interesado en que se abran los micrfonos gobierno Si no se oyen escuchar lo que se piensa y se dice de 1, es el las voces de los que desde la constructividad, desde el compromiso' desde la partcipacin, sealan posibles errores, los gobiernos estn

'

destinados a fracasar' Luego la misiva, de torcida intencin, se explayaba en una cantidad de inteipretaciones que, en realidad' hablaban ms de lo que pensaba y senta la funesta traductora de mis ideas (traduca de un doma que no conoca) que de mis propas ideas, Pobre seora, no saba que no hablaba de m, sino de ella risma. [,4s all de lo anecdtico (que ya debe ser historia, porque tantas veces y con tantas pe$onas ha sucedidol) debo decir, expicitando rni eslo e comunicacin, que no se pueden coniundir las patraas del

Escriios con Psicologa

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ocultamiento, con el ejercicio del plursentd'. Este es un acto de creatividad, y sin pelulancias, un acto de inteligencia de quien lo produce para alguien, y de quien lo comprende y disfruta, El doble sentido no es un acto de hipocrsa, n de evasin de responsablidades Es un acto de construccn dscursiva, de cgmunicacin. en el que el protagonismo se complementa e intercambia entre comuncador y receptor (dicho a la manera de las tipologas conocidas). La comuncacn, la buena comunicacin, hace que desde un lugar particular se puedan extender comprensiones y analogas generales, trascendente de los contextos especficos. La oratora es un saber hacer de mltiples recursos. Nnguno con el fin de ocultar, sino de enriquecer, de activar e pensamento de los que se juntan en un acto de ntercambio, de creacin conjunta. Como especialsta en comuncacn, recomendo a las personas que siempre se preocupen por hacerse entender.Y un punto clave, no el nico, en este empeo es ser siempre claro. "Lo que se aclara no mancha'j Debo confesar que en tantos aos de trabajo en la televisin, algunas personas se me han acercado preocupadas por supueslas interpretaciones que se podan hacer de lo que yo deca. Y confirmando una vez ms mi modo de proceder les deca: "Yo no me valgo de artilugios irresponsables para decir de manera difcl e incomprensible, hipcrta, lo que se puede decir de manera clara, precisa, dfana. Por el contraro, ntento llamar las cosas por su nombre. De modo que no hay que interpretar lo que digo, sino reflexonar sobre el asunto'l Eso s, soy un psiclogo, soy un comunicador responsable, persona, y profesionalmente. Eso, entre otros aspecto$, supone que me debo a un saber centfco desde el cual construyo mis propuestas. Julio Cortzar, con suprema claridad lo sentenci as: "Hay dos clases de libertades: la falsa, mediante la cual se hace lo que se quiere, y la verdadera, con la cual se hace lo que se debe",Yo intento siempre hacer lo que debo, que m trabaio se construya desde lo que debo.Y el deber, por cierto, no se entienda como eltotal asentmiento de los cnones de un modelo socia. El deber ng es sumisin, no es acriticidad, no es ausenca de diferencia y contradiccin. Muy por el contrario, lo que se debe siempre es asumr la actitud honesta, crtcamente comprometjda. Ser responsable es hacer lo que se debe y asumir las consecuencas. Otro modo de obrar me hara cmplice de ese grupo de personas al que, decididamente, no quero pertenecer. Aquellos de los que se dice que'no se ha escrito nada': ,os cobardes.

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_VALE LA PENA

''

Parto de una consideracin lundamental, esencial: la cobarda es una enfermedad de alma. Es un antivalor. Es, ms que el silenco. a disglucin del"yo'sano. En ocasiones, se confunde al cobarde con el miedgso. Lo digo ms esencialmente, se confunde la cobarda con el miedo. Y son dos cosas diferentes, El miedo es un sentimiento. Es de carcter irraconal. Tiene que ver, en alguna medida, con peculiaridades biolgicas de las personas, pero sobre lodo con la educacin, la forma en que se ha sido educado. El mjedo es reactivo. Siempre aparece promovido por un estmulo (una situacin, un suceso). Es un modo en que alguen, de manera irracional, i'eacciona ante una stuacin. De manera que es dfcil responsabilizar a alguna persona de sus miedos. En todo caso, podemos responsabilizarlo de no controla( de poner bajo control, sus medos. Pero, como sentimientos, no podemos desacredtarlos. Ouin no ha escuchado decr que los valentes no son los que no sienten miedo, sno los que se sobreponen a l y hacen lo que tienen que hacer. La cobarda, sin embargo, es una actitud. Es un modo consciente y vountaro de obrar, de comportarse, de decidir qu hacer y sobre todo qu no hacer. No es menos certo que en alguna ocasjn uno puede comportarse como un cobarde, sobre todo, cuando la cobarda es movida o Jaciltada por el miedo. Es la menos nocva, y la nica cobarda comprensible (que no aceptable). Pero una vez superado el temor, se despeja el camino, y dejamos atrs la acttud nociva. S bien la dlmensn propia del medo es psicolgica, Ia dimensin fundamental de la cobarda es socal. En alguna de las representaciones conceptuales, la cobarda es un vicio que con frecuenca se relaciona con la prudencia. Vaya prudencia. Cmo puede ser cercano a la prudencia, algo que anula al sujeto, que anula los valores? En todo caso sera a degeneracin misma de la prudencia. Pensar que la cobarda es un exceso de pruden6i4 es olvidarse que la prudenca es una virtud. Es capacdad de diferenciar lo correcto de lo incorrecto para obrar del mejor modo. La prudencia que convoca a la huda no es estrategia, es sglo tctica. Es un paso para volver de nuevo con las armas adecuadas. Prudencia es obrar con adecuacin para lograrel resultado necesario con elmenorcosto posible y hacernos cargo de los inconvenientes que se desprendan. La cobarda es huir por defincin, para con la huida obtener una recompensa. La primera merece exaltacin. La cobarda. desorecio.

Escritos con Psrcologa

28el

Cobardes son las personas, y cobardes son los modos de actuar de esas personas. Por eso en la descripcin de la cobarda estn sus perfiles personolgicos y sus modos de obrar La cobardfa es aiena a cualquier virtud. Ella es baja, oscura. Elcobarde es sempre contenido, enquistado, encerrado. Ocuha su rostro en el anonmato, en la ausencia, en el silencio. Es muy comn encontrar en el cobarde un oportunista. Su cobarda la hace funcionar en pos de un beneficio personal, por lo general tan torcido como l mismo. Y en caso de que sea necesaro hacer algo, entonces l propiciar que otro lo haga, sempre otro, y l queda oculto, tras bambalnas esperando el momento pa hacersg de lo suyo. El cobarde nunca es un hombre libre, porque no logra "decir lo que siente y pensa, y hacer lo que dice y quiere. Es probablemente esto, lo que nos permite catalogarla de enfermedad del alma, Eso s, el cobar de tiene una autovaloracin blindada. No le entran ni las crtcas, ni los llamados de atencirr, ni el rechazo que provoca. Nada. El sgue sendo un cobarde. La cgbarda es como un acto de reproduccin constante- Ella supone indefectiblemente la complicidad con aquello co lo que se manifiesta. De modo que al no favorecar el cambio, la crtica, la disensin, la cobarda favorece el reforzamiento, el mantenmiento de la stuacn.Y como es de suponer, a la arga, la complicidad de la cobarda es destructiva incluso para lo que, o los que, complacienlemente la aprueban, la consienten, la favorecen y hasta la premian. Por eso ella es un obstculo a la virtud, al mejoramiento, al cambio. Es cierto, como dice Svio, que l1s anores cobardes no llegan a an1res n a hstoras se quedan ah. No son vedaderos amores. Por eso de ellos no se escrbe. Pero, con el permiso de la archiconocda sentencia, yo digo que de los cobardes s se escribe. Se escriben ellos mismos, con su conduqta reprochable. Se escriben y se ponen un cartel que dice: "lndeseables':

Los auHos DAt{ LA cARA

S*oy delos que piensan que la crtica constructva, bien intencionada, la verdadera crtica es un instrumento esencial en el desarrollo de todas las relaciones e instituciones humanas. Una buena necesta tanto de la crtica como del amot La unidad de la familia se ve ravorectoa con a crtica.y en la medidi mas srandes y heterosen"o" -,o" ou"" fJnlJ.",r:o,i;f ras In$rtucrones, la sociedad en su conjunto_ aumenta la necesidad dei ejerccio de la crtica. La crtca se ve con frecuencia destavorecida por los modos en que .. lla,se reatiza.. En ocasiones por detrs de tas exrsren segundas y terceras intenciones malsanas. ""pr""ion""1iiiiJ Otras veces, los planteamientos se hacen de modo hiriente, je O""tru"tiuo, y su contenido se devala en su negativo efecto emocional sbre; ;tudid; un oDstacuto comn es la confusin entre las partes y el odo. Hay quie_ nes creen!ue al criticar a una persona se le resta valor, prestigio, integri_ qao.Hay quenes creen que al crticar una relacn se te est poniendo crerre, ya no podr seguir adelante. Hay quienes piensan que riticar un Iragmento de la realidad social es poner en tela de juicio a la sociedad en su conlunto. En fin, desde el modo de hacerla hasta el modo de reci_ bkla, la crtica tiene fuertes oponentes, resistencias de todo tipo. urn embargo, desde hace mucho tiempo se ha hecho evidente que la . crtica a la disfunconalidad, a sus actores y actnces. el cuestionamiento oe ro mat necho, eS ej camno de la construccin de relacones sanas, en_ riquecedoras, de promover nstituciones capaces qe superarse, cie crecer. jld: : c.n.ca es un nstrumento imprescindble en la remodelacin lul', oe una sociedad que ntenta ser ms justa, ms efciente, ms unida. el modo que algunos eligen para critcar es, - _ -Lamenrabtemente, para c_omenzar, un intento de hacer difciles y comptiaOas tas coss. Me refiero a los annimos. las decenas de cartas que recibo, las amadas telefnicas, las .Enlre entrevstas y consultas protesionales, entre otras, la refernca reiteia

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Escrilos con Psieologa

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al tema de los annimos en los centros de trabao es cuando menos preocupante. He recibdo tambin algunos annimos. Parece como una malsana moda que se quiere nstaurar y a la que, lamentablemente, en ocaslones se le concede demasiada escucha, tiempo y accin, lo que probablemente la refuerza, y sin quererlo la convoca. La cara del annimo es aberrante: su expresin es ambigua como la hpocresa; sus ojos son grises y opacos como las malas intencones; su boca suelta e irresponsable como el chisme;su narz es penetrante, sagaz, como el oportunismo; sus oreias son grandes y agudas como la desdia. Sus pernas son largas y sempre "saltan niveles';van directamente a "los superiores"- El corazn del annmo est nvadido por el resentimiento, por la envidia, por la hipocresa. No hay valor ni valenta. Sus manos son las de estrangular, no las de sembrar. Desde esta perspectva, el annimo ms que un hecho a considerar, es una falta de consideracin, un acto de irrespeto, una forma inaceptable de hacer la crtica. El annimo es un mal a erradicar, nunca un instrumento para el trabajo colectivo, para el desarrollo de nuestra democracia, para el imprescindble saneamiento del clma de una institucin. El anonimato se reconoce ticamente slo cuando est condiconado encias extremas del eniorno. cuando resoonde a acciones

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_VALE LA PENA

Si nuestros crticos tenen nombre y apellidos, si son personas concretas con las que se pude hablar y dscutir, si son de los que dicen ro que prensan y hacen las cosas dando la cara, comprometndose. siendo actores no soo del sealamiento, sino del cambo. entonces la solucin, cualquera que sea, est ya a medio camno.,,Hablando la gente se entiendd siempre que por habar entendamos dialogar, ntercambar Pero si nuestros crticos actan como acreecores que se esconden. que no dan el rostro, que no se comprometen, entonces son usureros deldesarrollo necesaro, aprovechadores que sin el ms mnimo decoro pretenden socavar la pureza de la buena crtca, su valor dialctico v humano. A patabras necias odos sordoslA patabras sn dueo. descdito tico. No hay que ser cmplices de las enredaderas para poder limpiar el camino. Los que andan en el ,,anonimismo crtico' no es&n del lado de la actitud humansta, comprometida, de profundo valor humano. No son buenas personas, o al menos no se estn comportando como buenas personas. Los buenos dan la cara_ Puede que Ia pena los detenga por un ins_ tante, que duden del efecto que pueden tener sus palabs, que crean, incluso, que no estn sendo justos. pero cuando se deciden, dan la cara. Pueden hasta atemorzarse pensando en las posibes consecuenclas de su crtica, para l y para otros -el destino del decr no solo est en el hablar, sino lambin en el or. pero no se detienen y dan la cara. puede que se sienian solos, desprotegidos, inmersos en una batalla de la que no saldrn vencedores. Pero la atrontan y dan la cara. porque cuando senten que algo tiene que ser dicho, que el slencio es complcidad, que hay que ser intransgente, los buenos dan el paso al frente, y sempre, invariablemente, dan la cara.

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_VALE

LA PENA

5. Piense antes de hacet, y despus de hacet perse. Haga s!ida

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alianza con la sabidura, la prudencia y el saber. Ejerclte la comprensin y la tolerancia. No se trala de una tolerancia resignada, sino de una tolerancia para el cambio. La agresividad y la violencia son reaccones aienas a la misin humana, pero tiende a expandrse cuando se les rproduce. Excluir y eludir la respuesla violenta, la reaccin agresiva, es evtar su reproduccin. 6. Sea trme en la detensa de sus derechos y el cunp mento de sus deeles- No sea solo una persona que acciona en el espacio particular de su existencia. Participe, compromtase, exja y cumpla. Comparta sueos, anhelos y iorme parle de su realizacin colectiva Que nada humano le sea aieno. Lo que sucede en algn lugar a alguien, de alouna manera est sucediendo tambin con usted, Sea un verdadero iudadano, en toda la extensin de la palabra. 7. Haga suceder tas cosas y no solo que las cosas le sucedan. Diga s cuando tene que decir s, cuando es su opcin y decisin personal. Diga no cuando tenga que decir no. Lavida es un acto intencional. Quien no decide no vve, tan solo "es vivido'l Construya su vida Decida por su vida. Atronte los rgores. Quien opta por la sumisln construye su propia extincin.Y quien opta por la autoexclusin sigue el mismo camino 8. haga de su fanta su vocacin esencial la famila es nuestro origen y nuestro destino. No importa que se comparta o no ei mismo techo No importa si ciertos lazos fueron rotos. Los nexos esencales, los vnculos familares, son para siempre. Sea madre, sea padre por vo' cacin y gusto. Eduque a sus hijos y estar fomentando una vda meior oara todos. Sea buen hjo. buena hiia Sus padres sus abJelos ra vida nos son su historia v 5u futuro. La larilia es una misin que reclama oara su desarrollo. g. Cultive ta fe y crea en la utilidad de la vlld Las creencias humanistas, las que anteponen el ser ai tener, el valor a la pobreza de espritu' las que convocan al ejerc,cio de la sensibllidad, de la solidaridad, ms que creencias son valores aulntcos. Y cultivar los valores es convertir la esperanza de lelicidad y bienestar en certeza interna de su consecuclon. 10. Sea una buena persora. Excluya de su vida las bajas pasiones No se haga eco de la envdia, ni haga coro con la prepotencia, Cultve la humildad, la sencillez.Asuma ser parte de lo humano, y no se asurna como el nico humano. Formamos parte de, somos elementos de una trama hermosa y sublimer la vida.Y vivir ivale la penal

POSFACIO

y la aten' Con la premura de costumbre sal un da para milrabaio' me llam palos d la puerta de mi casa. en ia call mJy pegado a la cin ou; a unos n"i" 1t.,"-. .ou ro -?ens- no lo haba vislo antes" cuando ""|'ul fui a c;uzar di un pquo salb y sobGpas el agujero Esa noche coment (ahora es que a mi ho el tlallazgo- Mi mljr ari los ojos como dicindo ie Oas cuent". el-peqreotue ms explfcito: 'Papi, t ests rnedio ciego' t'abajo' Ese hueco e9 ahi hace ralo\ Luego hablamos de la escuela, del en la maana me Percat de que lodas las en fin lo de serpre. AI oilo da trasilan por mi cuadla' al cruza la calle' daban p"oon"" un pequeo sathj de mane autortica, sin mkar. lban conversanoo con

q* **l*.nte

otro, y saftaban.

do soy. Evi<fentemente el h-ueco staba all haca mucho' y yo ni lo haba

notado.

LeraUn las manos ocupadas con paqueis, y saltaban' gscr,r.an.,i*lca 0..e algn artefacto portlil' y saltaban "Qu despis-

un tiemDo desous, un dia que sall luego de un fuerte aguacero una insenstvecina vociferaba muy molesla Cando ella iba a crJzar' un pas por la calle a mucha vlocidad, un poco pegaoo ble en str aulo, hue' a ta acer, y le salpic el agua sucia que estaba estancada en el co...Usled'vio eso? -me dljo la vecina- as mismo re hubiera matado' que no se den
t

vs". " Hay caaa gentei-, pens yo. " Cmo es posiole por las calls?" Cuando cuenta de lo petiiroso qe 6s andar asi de rpido l acera me di cuenta de que el huco habfa crecido me acequ l bo-rde de u*r"ni".'rrnto qut p"ns era ejor cruzar por olro lado Cul no serla mi sorpresa cuando, b; das siguientes, me percat que todos los transentes ou; antes saltaban el huoco, ahora bordeaban el bache evitndolo "Menos matl Si alguien tropieza, se pude hacer dao".

Fue en una reunin que un vecino planle que haba que hacer algo porque tos muchachos del barrio la haban cogido con tirar pie' dras al agua estancada en el bache para salpicar a os quo pasaDan' *Son malades infantiies" -le dijo olque presida l reunin (S, pero un

da alguien se va a molostar mucho y va a haber una desgracia" Se acord entones, que los padres tuviramos ms control sobre eso' y en general los

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VALE LA PENA

los adullos le llamaran la atencin a los nios. Ua vecino, que recin se haba mudado para el barrio, do: "No s poda llamar a algn lugar para que aneglen el bache?,,. Creo qe hasta yo, que soy muy serio, me tuve que rr (Aneglar un bache! iEste de qu planeta viene!". Seguramente l o sabfa que cosas ms elementales se haban planteado una y otra vez, y as
soluciones an brillaban porsu ausencia.

Recuedo que en una ocasin dos compaoras delkabajo quedaron en hacernos Ia visita. Tem amos que se pedieran, porque en laAmpliacn delSevllao es diffcil encontrar una direccin. Pero alrato tocaron lapuerta. Eran ellas. "No se perdieron?,, les pregun{ mi esposa. "Alprincipio que llegamos al barq s. Pero preguntamos, y una peGona nos do: eso es ms abajo, frete a lafurnia... yya no hubo prdida posible". Vaya, qusuerte tenerun huc9 frente a Ia casa. La verdad es que para nosotfos ya forma parte delbario, delnlomo elque vivimos. Hay que ser "extfanjero" para que "latrinchera como le decmos los uga.eos, te llame la atencin.
Con el asunto de la faita de combustible, los carros de la basura deiaron do enlrar al baio. Bueno, desapareci.on de la ciudad.Y algunos indiscipiinados comenzaron a tirar la basura en el hueco. Tuve que ponerme duro. iOu es so! Una cosa gs u hueco, y olra bien distinta un basurero. lgual, como el carrito tirado por un buro, que pusjeron despus para recoger la basura, no pasa iodos ios das, se acoad que la basura se amontonara en el otro lado del hueco. No en la parte de frenle a m casa, sino la que da pala ol fondo de la escuela.Y yo, en mi parte del hueco, puss u ltreroi <No arrojar basura". Debo decir que hasta el da de hoy, no es que no lo haga nadie, pero casi nadie tira basura alli. Las peFonas son responsables y solidarias.

Ahora, los de la campaa antimosquito, el aedes aegytis, que es el que dicen que hace dao, estn preocupados. Ya se les ha dcho que hasta en la mesa redonda plantearon que el mosquito no se desarrolja en agsa sucia eslacada. Se ve qrle ollos no conocen "el patrmonio" de nuestro barrio. Los que vivimos aqu desdo hace muchos aos sabemos que nunca ha existido esas enfermedades. No nos vamos a poer de tan mala suede aue empiecen ahora.Y aders en qu barrio de La Habaa no hay un hueco? Este libro, el programa de televsn que durcnte veinte aos he man-

tendo al are,se ha hecho justamente parc que nos demos cuenta de "los huecos': Parc que la costumbre de convvi con ceos "baches" no nos mponga la ac tcidad. Para que no le pasemos por al lado a"las lurnas" en lugat de elimnarlas. Para que la fanilardad que tenemos

Escrilos con Psicolog,a

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furnas" en lugat de elimnarlas. Para que la famla dad que tenenos con nuestra vda cotidana,no se conveda en motvo de estancamiento, de costumbre, de desespercnza o resgnacin.

La vda es sobrc todo un prcceso intenconal. No somos vvidos, sino que vvmos.Y para eso hay que asentl y dudar, amat y cuestonaL contirmat y negaL Es asl como se construye un mejot set humano, una mejorfamla,un mejot centrc de trabo,un meht banio,una meiol cudad,un mejot pas.Vale la pena.

ruorce

Prefacio

. - . . . ... .. .. .....15 .., . .. - ... 18 .... . . ..23 lnemigos delxito. ... . . ... . . . .... 26 Ver n0 es suficiente .... ... . .29 Siempfe hay argumentos .... .. . .. .32 Bienestarganadoesbienestardosveces. ..... ...... ... ..34 Adems de contar hasta diez . . . . .40 Loquehayquedejafencasa.. ...- .. . . . . . . . . .. ........43 Perderyganar" . . . . ...... .46 Paranosernariz. ..... malplanteado, prob'emasin solucin .. Problema 50 . ..... . 53 prohibr'.. Prohibido . ..... .57 El matrimono del futuro o el futlro del malrimonio . . . .... -6i Estamos embanzados. . . , .64 l\ucho corazn ... ... . . . . 67 l\is emociones son mas . ... .. . ...71 Si de tensones se trata . .............75 Enemgos inadvertidos. ... .......78 Elmejor afrodisaco .. . .. . . ........81 Si la envidia fuera tia .... . ...........85 EntreelamoryeldesamoJ:loscelos. ... . ............90 En gustos siempre hay sorpresasr los celoflicos . ....... . . . . . . . . . . . . . . . 93 Quior0ovdarperon0puedo. . .......... . . . . . . . . . . . . . . . . , . . . . 99 Tiene usted algunaadiccin? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 0! es peor? ... . . .........f07 yd us uu||rdsrauu uuaflou preocupaciones . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Comenzaron las .........115 N0 deje para maana l0 que pueda explotar ... ... ............119 Felicidad dnde esls?.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122 Vive ms quien vvr desea
Es usted una persona intelgente? Elcamno de convertirse en persona Siem pre hay ot.a alternativa .
1 1 1

Desiderata . .

. ...

. . . ...... . 5 ... ..- .... I . ... . .. ..11

ljn secrelo de la

longevidad

..............

. . ..-

. . . . . . . . . . . . . . . . 1 25

.\

.. ... .. .., .129 vencida . . . . .. ..132 Reconsiderar es de sabios ... . ... . ...135 Falacias de la tercera edad .. ............ . 142 Falacias de lajuventud . . . . .150 para conductofes jvenes Siete consejos .. ...... .153 Advertirse... despus de pensar en dnde - . ...... ..... i58 Yesoqucosaes? ......... ... 161 . . Copy-paste. .. .. ......165 Vivk la inlancia infantilmenie . . . . . . . . . . . - -.... -... . 169 pefo no cumple obedece, ...... .173 '... Chivo que rompetarb.. ............178 . TV-o-Bien.. . . . . . . . . . . . . . . . 83 .. Equivocado yo?. .. .. . .187 .. .. ... Todlogos .. . ..... 193 Habana. Vampros en La ..... .... . ....1S7 Viviralda .. . .202 Los intocables ... .... . . . . 206 A(ibistasy arribados .. . 209 Don Pedecto .... ... . .212 . . ... Profecas . . ., 215 Entrelaopininyelconocimiento.. .. . . .. . . . . . .219 . Existe eldestino?. . 223 .. . Estamos en Cuba . .... .228 pensan do hoy . . . .. do ests No pienses sin maana . . . .232 .. . que no responden .... Respueslas . ... . ,236 Elsecreto de Taleb '' ' 240 Son irprescindibles? . ... .. . 244 ouil le pone elcascabelalgat0 . ..... . . . , . . . . . . . . . . . .249 confusiones. . .. ..... . .. . . .252 .. El malo de la pelclia ... ' 255 Laltimahora.. .,260 .. .... -. Anda, pero no funciona . ............. . 265 Cuidado con Parkinson . . . . . . . .. 269 rase unavez un procedirniento .. . . . ... . .273 Siempre hay razones para un pero. . ......... 276 l\icasa es t! casa. ... .., .... ..279 decir la verdad? Jura ...... . . .2gg Entre la hipocresa y la snceridad .. . . . . . . . . . . . . . 286 De los cobardes sse escibe . . ' '," '290 Los buenos dan la cara .. . . . . . ...- , . .293 Diez propuestas para cuando comince !n ao ... .. . .295 Posfacio.....
La tercefa no s la
1

cu an

Hace tiempo que llevo conmjgo una deuda de gratitud. Y no me gusta ser deudor, mucho menos ingrato. Hasta ahora no haba dado respuesta a una solicitud reterada por los televidentes con {os que rne encuentro en los ms diversos rincones de la lsla, y tambin expresada en centenares de cartas y correos electrncos que recibo: "Escriba Vale la pena. Haga un libro,,

iAquiestal 'La vida es sobre todo un proceso intencio.al. No somos

vividos, sino que vivimos. Y oara eso hay que asentir y dudar. alrrmar y cLrestonat confirmar y negar. Es asi como se construye un mejor ser humano, una mejor lamilia, un mejor

centro de trabajo, un mejor barrio, ua mejor ciudad, un me jor pais. Vale la pena .

Mauel Calvio (1 951 ); Profesor Titujaf de a Facutrad de psictoqa de ta tj,rive sioo de L Hbara DoLror er Ci1cias psco,ogcs Vsrer e'r I\,4anagement, I\,4arketing y Conrunicaci. Comunicador Sociat. Autor de varjos libros, e os: Inbajar en y can grupos; pscotaga y ttttatketing; .enfe Pscologay Maxsno. Tramas y Subtnmas; Oientacin p;icotoica:y t;s
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