1

EL LIQUIDADOR DE INTERBOLSA S.A. COMISIONISTA DE BOLSA EN LIQUIDACIN, EN CUMPLIMIENTO DEL ARTCULO TERCERO LA RESOLUCIN No. 1812 DEL 07 DE NOVIEMBRE DE 2012 EXPEDIDA POR LA SUPERINTENDENCIA FINANCIERA DE COLOMBIA, PRESENTA EL PROCESO DE DEVOLUCION DE VALORES, BIENES O DINERO RECIBIDOS POR INTERBOLSA S.A. COMISIONISTA DE BOLSA DE TERCEROS PARA CUSTODIA, ADMINISTRACIN O TRANSFERENCIA, O PARA LA EJECUCIN DE NEGOCIOS O DE ENCARGOS. INTERBOLSA S.A. COMISIONISTA DE BOLSA EN LIQUIDACION, se permite informar a todos los interesados que con ocasin de la orden de liquidacin forzosa administrativa de la Sociedad Comisionista de Bolsa, ha dispuesto el siguiente procedimiento y medios de atencin para la devolucin de los portafolios encontrados por la Liquidacin, a todas aquellas personas vinculadas como clientes1 con portafolios conformados por TTULOS que figuren en depsito en DECEVAL y DCV, junto con los dividendos generados y entregados a la comisionista, as como los recursos lquidos o bienes recibidos de terceros para custodia, administracin o transferencia, o para la ejecucin de negocios o de encargos, con corte a la fecha de la toma de la Liquidacin. Para el efecto, se sugiere al pblico en general que realice el procedimiento en el orden descrito a continuacin: PROCEDIMIENTO DEFINIDO A PARTIR DEL LUNES 19 DE NOVIEMBRE PARA EL CAMBIO Y DEVOLUCION DE VALORES, BIENES O DINERO RECIBIDOS DE TERCEROS PARA CUSTODIA, ADMINISTRACIN O TRANSFERENCIA, O PARA LA EJECUCIN DE NEGOCIOS O DE ENCARGOS.

A. CAMBIO DE DEPOSITANTE DIRECTO:

1. El inversionista debe contactar un depositante directo 2 para realizar un contrato de mandato nuevo y solicitar la vinculacin a este. a. El inversionista debe presentar al nuevo depositante directo seleccionado, entre otros, los siguientes documentos para que sean transferidos los valores, bienes o dinero desde la cuenta de depsito de InterBolsa S.A. Comisionista de Bolsa en Liquidacin: b. Una carta en original dirigida al nuevo depositante directo, suscrita por el titular, con los datos bsicos (nombre, datos de contacto, direccin), en la que se informe del inters de cambiar de depositante directo. c. Si lo tiene, copia del contrato de mandato inicial con InterBolsa S.A. Comisionista de Bolsa. d. Copia del documento de identidad aumentado al 150%. Es importante que en forma previa se contacte al depositante directo seleccionado, a fin de precisar los documentos requeridos por el mismo.

1 2

Depositantes indirectos de INTERBOLSA S.A. comisionista de bolsa en liquidacin.

Depositante directo es un comisionista de bolsa o intermediario del mercado con contrato de depsito de valores suscrito con DECEVAL. Si no conoce quien puede prestarle este servicio, puede consultar el link http://www.superfinanciera.gov.co/EntidadesSupervisadas/85_entidades_soccombolsasvalores.xls

2. El depositante directo elegido, le entregar una carta o certificacin dirigida a InterBolsa S.A. Comisionista de Bolsa en Liquidacin, informando su vinculacin como cliente y su inters en revocar el mandato conferido a InterBolsa. Nota: Solo efectuarn los traslados al nuevo depositante directo elegido por el inversionista, siempre y cuando el contrato de mandato sea celebrado por el mismo titular que aparece registrado en la sociedad Comisionista de Bolsa Interbolsa S.A. en Liquidacin.

B. TRMITE ANTE INTERBOLSA S.A. COMISIONISTA DE BOLSA EN LIQUIDACIN PARA EL TRASLADO DE LOS VALORES, BIENES O DINERO AL NUEVO DEPOSITANTE DIRECTO:
A partir del 19 de noviembre de 2012, el inversionista mediante comunicacin escrita dirigida a InterBolsa S.A. Comisionista de Bolsa en Liquidacin Servicio al Cliente, a las direcciones abajo descritas, o al correo electrnico de servicio al cliente y slo desde su correo registrado en la entidad, podr solicitar el traslado de los bienes, valores o dinero al depositante directo elegido (para lo cual deber realizar previamente el trmite del literal A. de este documento). Para el efecto, deber adjuntar la carta o certificacin emitida por el nuevo depositante, en la que conste la vinculacin como cliente y su decisin de revocar el mandato conferido a Interbolsa, as como copia del documento de identidad del titular ampliado al 150%. En el evento de encontrarse en una de las circunstancias que a continuacin se relacionan, se deber adjuntar adicionalmente los documentos relacionados en cada caso: Menor de edad: La solicitud debe estar suscrita por uno de los padres o el tutor, para lo cual deber adjuntarse copia del certificado de registro civil de nacimiento del menor y para mayores de 7 aos, copia de la tarjeta de identidad ampliada al 150%, as como copia del documento de identidad del representante ampliada al 150%. Persona jurdica: La solicitud debe estar suscrita por el Representante Legal o quin haga sus veces, adjuntando el original del certificado de existencia y representacin expedido por la cmara de comercio con una vigencia no superior a 30 das y copia del documento de identidad del Representante Legal, ampliado al 150%. Proceso de sucesin: La solicitud debe estar suscrita por el albacea, adjuntando copia del auto de nombramiento as como la copia del documento de identidad ampliado al 150% del albacea. Apoderado: Adjuntar el poder especial debidamente otorgado. En el caso de actuar mediante poder general, se deber adjuntar el certificado de vigencia de poder general con la copia del mismo. La mencionada solicitud puede ser remitida mediante correo electrnico a la direccin electrnica dispuesta: servicioalcliente@interbolsa.com. Una vez finalizada la jornada diaria, InterBolsa S.A. Comisionista de Bolsa en Liquidacin consolidar la informacin para que al da siguiente sea tramitada si la solicitud esta completa en un trmino no superior a cinco (5) das hbiles. En el caso de ttulos, InterBolsa S.A. Comisionista de Bolsa en Liquidacin informar a DECEVAL sobre el cambio de depositante directo. En el evento, de encontrarse incompleta la informacin remitida, la solicitud ser reprocesada utilizando los medios de comunicacin suministrados por el cliente a InterBolsa S.A. Comisionista de Bolsa en Liquidacin para que suministre la informacin que se requiera, con el fin de adelantar el trmite de traslado de los bienes, ttulos o dinero a favor del inversionista al depositante directo.

C. DEVOLUCIN DE DINEROS EN CUSTODIA, TRANSFERENCIA RECIBIDO DE TERCEROS

ADMINISTRACIN

A partir del 19 de noviembre de 2012, los inversionistas podrn incluir en su solicitud de traslado de portafolio el traslado de los recursos lquidos que lo conforman mediante comunicacin escrita dirigida a INTERBOLSA S.A. Comisionista de Bolsa en Liquidacin Servicio al Cliente, a las direcciones abajo descritas. (La devolucin de los dineros se realizara sobre los mismos que se encontraban en custodia a la fecha de toma de Liquidacin de la comisionista de bolsa y sobre los mismos se realizaran los descuentos de Ley) En caso de requerir solo el reintegro de los recursos existentes en el portafolio del cliente el inversionista deber informar el nmero y tipo de cuenta bancaria, as como la entidad bancaria en la que solicita le sea depositada la devolucin de los dineros. En casos excepcionales, Interbolsa S.A. Comisionista de Bolsa en Liquidacin, proceder a la referida devolucin mediante cheque. En el evento de encontrarse en una de las circunstancias que a continuacin se relacionan, se deber adjuntar adicionalmente los documentos relacionados en cada caso: Menor de edad: La solicitud debe estar suscrita por uno de los padres o tutor, para lo cual deber adjuntarse copia del certificado de registro civil de nacimiento del menor y para mayores de 7 aos, copia de la tarjeta de identidad ampliada al 150%, as como copia del documento de identidad del representante ampliada al 150%. Persona jurdica: La solicitud debe estar suscrita por el Representante Legal o quin haga sus veces, adjuntando el original del certificado de existencia y representacin expedido por la cmara de comercio con una vigencia no superior a 30 das y copia del documento de identidad del Representante Legal, ampliado al 150%. Proceso de sucesin: La solicitud debe estar suscrita por el albacea, adjuntando copia del auto de nombramiento as como la copia del documento de identidad ampliado al 150% del albacea. Apoderado: Adjuntar el poder especial debidamente otorgado. En el caso de actuar mediante poder general, se deber adjuntar el certificado de vigencia de poder general con la copia del mismo. La mencionada solicitud puede ser remitida mediante correo electrnico a la direccin electrnica dispuesta: servicioalcliente@interbolsa.com solo del correo electrnico autorizado por la entidad. Una vez finalizada la jornada diaria, InterBolsa S.A. Comisionista de Bolsa en Liquidacin consolidar la informacin para que en los tres (3) das hbiles siguientes sea tramitada, si la solicitud esta completa. En el evento, de encontrarse incompleta la informacin remitida, Interbolsa S.A. Comisionista de Bolsa en Liquidacin contactar al cliente para que suministre la informacin que se requiera, con el fin de adelantar el trmite de devolucin de los dineros a favor del inversionista. ATENCIN AL CLIENTE InterBolsa S.A Comisionista de Bolsa en Liquidacin, ha dispuesto para la atencin de las solicitudes de informacin y requerimientos a que haya lugar, los siguientes canales: a. ESCRITO: Las comunicaciones de solicitud de traslado de los bienes, valores o dinero podrn ser radicadas en cualquiera de las oficinas de Interbolsa S.A. Comisionista de Bolsa en Liquidacin que se listan a continuacin:

CIUDAD
BOGOTA MEDELLIN CALI CARTAGENA BARRANQUILLA BUCARAMANGA MANIZALES

SEDE
CALLE 82 SAN FERNANDO BOCAGRANDE

PISO
LOCAL 9

DIRECCIN

CONMUTADOR

AV. 82 NO. 12-18 (571) 312 11 77 CRA. 43A NO. 1-50 - TORRE 3 - PISO 5 - CENTRO COMERCIAL Y EMPRESARIAL (574) 319 78 00 / 94 00 5 LOCAL 101 SAN4 NORTE NO. 6N-67 OFIC. 201 - EDIFICIO SIGLO XXI AV. FERNANDO PLAZA (572) 685 32 00 1 CRA 3 NO.4-21 local 2 EDIFICIO BOCAGRANDE (575) 693 04 99 LOCAL 106 CALLE 77B NO. 59-31 LOCAL 106 - CENTRO EMPRESARIAL LAS AMERICAS II (575) 3851810 / 3695800 CALLE 36 NO. 26-48 INT. 110 OFIC. 201 - EDIFICIO CENTRO EMPRESARIAL 2 (577) 6971114 / 6320080 SURAMERICANA 1 CRA. 23 NO. 64B-33 LOCAL 7 - EDIFICIO CASA LUKER (576) 875 61 61

b. ATENCION TELEFONICA: Se encuentran habilitadas la lneas de Atencin a nivel nacional: 01800116400 y en la ciudad de Bogot: (1)3256701. c. CORREO ELECTRNICO: El correo electrnico. servicioalcliente@interbolsa.com se encuentra habilitado para recibir las solicitudes de los clientes. d. PORTAL WEB: A travs del portal www.interbolsa.com, se puede consultar las preguntas frecuentes publicas en Servicio al Cliente preguntas frecuentes:

1. http://www.interbolsacomisionista.com. 2. http://www.interbolsacomisionista.com/preguntas.