ESCUELA SUPERIOR POLITCNICA ECOLGICA

AMAZNICA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y
AMBIENTALES

SEMINARIO DE TITULACIN

TEMA

ANALISIS Y ESTUDIO EN LA UNIDAD DE LA TECNOLOGA DE
INFORMACIN Y COMUNICACIN DE LA COORDINACION DE
EDUCACION ZONAL 2 DE LA PROVINCIA DE NAPO, PARA
MEJORAR EL NIVEL DE ACEPTACIN DE LOS FUNCIONARIOS
ANTE LOS SERVICIOS INFORMATICOS DE LA INSTITUCIN
EN LAS DIFERENTES REAS

AUTORES

ROLANDO CHILIQUINGA
SALOMON QUILUMBA

DIRECTOR DEL PROYECTO

ING. DIEGO ROJAS

TENA, 18 NOVIEMBRE DEL 2012


CAPITULO I

GENERALIDADES

1.- INTRODUCCIN

La evolucin del hardware desde la perspectiva tecnolgica ha hecho que el sistema
operativo en si tenga sus mejoras, convirtindose en un instrumento cada da ms
poderoso que interacta entre usuario-maquina permitiendo satisfacer necesidades de
comunicacin.
Un Sistema Operativo es un grupo de programas de proceso con las rutinas de
control necesarias para mantener continuamente operativos dichos programas
Un Sistema Operativo es una coleccin organizada de rutinas o extensiones de software.
Consiste en rutinas de control que hacen funcionar una computadora y proporcionan un
entorno para la ejecucin de programas, para poder acceder a los recursos que se
necesitan. Tambin brinda una forma de que el usuario se pueda comunicar con l a
travs de una interfaz que le brinde una va de comunicacin con el hardware del sistema
informtico. El objetivo principal del sistema operativo es lograr que el sistema informtico
software de la computadora se emplee de modo eficiente, y cmodo.
El Sistema Operativo se encarga de gestionar y asignar los recursos hardware que
requieren los programas, que asegura el correcto funcionamiento del sistema informtico.
Un sistema operativo juega un papel muy importante, al constituirse en un factor esencial
para el desarrollo tecnolgico, econmico y productivo en una institucin.
El S.O. establece las reglas y parmetros para que el software aplicativo interacte con la
computadora, ya que en lugar de hablar directamente con el hardware, las aplicaciones
hablan con el sistema operativo y este acta como su intrprete. Si no existiera el sistema
operativo, cada empresa desarrolladora de software tendra que crear su propio mtodo
para que las aplicaciones graben archivos en el disco duro, desplegar textos y grficos en
la pantalla, enviar texto a la impresora e infinidad de funciones ms.
1.1. MARCO LEGAL
El presente proyecto se enmarca en el contexto de la nueva administracin publica que
con emisin del decreto ejecutivo 1014
No. 1014

Rafael Correa Delgado

PRESIDENTE CONSTITUCIONAL DE LA REPUBLICA DEL ECUADOR

Considerando:

Que, mediante Decreto Ejecutivo N 1014, publicado en el Registro Oficial 322 de 23 de
abril del 2008, se estableci como poltica pblica para las entidades de la Administracin
Pblica Central la utilizacin de software libre en sus sistemas y equipamientos
informticos

Que en el apartado g) del numeral 6 de la Carta Iberoamericana de Gobierno Electrnico,
aprobada por la IX Conferencia Iberoamericana de Ministros de Administracin Pblica y
Reforma del Estado, realizada en Chile el 1 de junio del 2007, se recomienda el uso de
estndares abiertos y software libre, como herramientas informticas;

Que es el inters del Gobierno alcanzar soberana y autonoma tecnolgica, as como un
significativo ahorro de recursos pblicos y que el software libre es en muchas instancias
un instrumento para alcanzar estos objetivos;

Que el 18 de julio del 2007 se cre e incorpor a la estructura orgnica de la Presidencia
de la Repblica la Subsecretara de Informtica, dependiente de la Secretara General de
la Administracin, mediante Acuerdo N119, publicado en el Registro Oficial No. 139 de 1
de agosto del 2007;

Que el numeral 1 del artculo 6 del Acuerdo N 119, faculta a la Subsecretara de
Informtica a elaborar y ejecutar planes, programas, proyectos, estrategias, polticas,
proyectos de leyes y reglamentos para el uso de software libre en las dependencias del
Gobierno Central; y,

En ejercicio de la atribucin que le confiere el numeral 9 del artculo 171 de la
Constitucin Poltica de la Repblica,
Decreta:
Artculo 1.- Establecer como poltica pblica para las entidades de la Administracin
Pblica Central la utilizacin de software libre en sus sistemas y equipamientos
informticos.
Artculo 2.- Se entiende por software libre, a los programas de computacin que se
pueden utilizar y distribuir sin restriccin alguna, que permitan su acceso a los cdigos
fuentes y que sus aplicaciones puedan ser mejoradas.

Estos programas de computacin tienen las siguientes libertades:

Utilizacin del programa con cualquier propsito de uso comn;

Distribucin de copias sin restriccin alguna;

Estudio y modificacin del programa (Requisito: cdigo fuente disponible); y,

Publicacin del programa mejorado (Requisito: cdigo fuente disponible).

Artculo 3.- Las entidades de la Administracin Pblica Central previa a la instalacin del
software libre en sus equipos, debern verificar la existencia de capacidad tcnica que
brinde el soporte necesario para el uso de este tipo de software.

Artculo 4.- Se faculta la utilizacin de software propietario (no libre) nicamente cuando
no exista una solucin de software libre que supla las necesidades requeridas, o cuando
est en riesgo la seguridad nacional, o cuando el proyecto informtico se encuentre en un
punto de no retorno.

Para efectos de este decreto se comprende como seguridad nacional, las garantas para
la supervivencia de la colectividad y la defensa de patrimonio nacional.

Para efectos de este decreto se entiende por un punto de no retorno, cuando el sistema o
proyecto informtico se encuentre en cualquiera de estas condiciones:

a) Sistema en produccin funcionando satisfactoriamente y que un anlisis de costo
beneficio muestre que no es razonable ni conveniente una migracin a software libre; y,

b) Proyecto en estado de desarrollo y que un anlisis de costo - beneficio muestre que no
es conveniente modificar el proyecto y utilizar software libre.

Peridicamente se evaluarn los sistemas informticos que utilizan software propietario
con la finalidad de migrarlos a software libre.

Artculo 5.- Tanto para software libre como software propietario, siempre y cuando se
satisfagan los requerimientos, se debe preferir las soluciones en este orden:
Nacionales que permitan autonoma y soberana tecnolgica;

Regionales con componente nacional;

Regionales con proveedores nacionales;

Internacionales con componente nacional;

Internacionales con proveedores nacionales; y,

Internacionales.

Artculo 6.- La Subsecretara de Informtica como rgano regulador y ejecutor de las
polticas y proyectos informticos en las entidades del Gobierno Central deber realizar el
control y seguimiento de este decreto.

Para todas las evaluaciones constantes en este decreto la Subsecretara de Informtica
establecer los parmetros y metodologas obligatorias.

Artculo 7.- Encrguese de la ejecucin de este decreto los seores ministros
coordinadores y el seor Secretario General de la Administracin Pblica y Comunicacin.

Dado en el Palacio Nacional, en la ciudad de San Francisco de Quito, Distrito
Metropolitano, el da de hoy 10 de abril del 2008.

(FUENTE):
http://www.derechoecuador.com/index.php?option=com_content&view=article&id=4314:re
gistro-oficial-no-322-miercoles-23-de-abril-de-2008&catid=123:abril&Itemid=447#No1014


1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Dentro del mundo tecnolgico a de investigacin, nuevas y
mejores tecnologas para brindar apoyo e informacin que permitan la toma de decisiones
por parte de la UTIC de la institucin.
Cabe mencionar que el proyecto se realiza debido al bajo nivel de aceptacin por parte de
los funcionarios ante los servicios locales de la institucin
Cualquier institucin exitosa que tenga grandes aspiraciones, necesita un sistema
operativo que genere con exactitud los servicios. Como tambin la segmentacin de
varias actividades que se pueden desarrollar en el. La base del xito del proceso, y
mejoramiento es el establecimiento adecuado de buenas polticas de calidad, que pueda
definir con precisin lo esperado.
LA COORDINACIN DE EDUCACIN ZONAL 2 DE LA PROVINCIA DE NAPO, realiza
un sinnmero de actividades, semanales, mensual por los servicios que presta a la
provincia en la actualidad.
Estas actividades, que realiza LA COORDINACIN DE EDUCACIN ZONAL 2 DE LA
PROVINCIA DE NAPO, ha generado un contacto directo y permanente con los equipos
tecnolgicos por ende la utilizacin de los sistemas operativos propietarios, libres, y los
servicios, procesos que ofrecen a todos los requerimientos, necesidades de los
funcionarios.
Con la elaboracin de un plan de capacitacin, se contribuir a incrementar el grado de
aceptacin de los funcionarios ya que se eliminarn
ptibles de mejora de tal manera
que, si existe algn inconveniente pueda mejorarse o corregirse para asegurar el correcto
funcionamiento de los sistemas, adems sean comprendidos en cada etapa del proceso
para cumplir con las expectativas de los mismos.
Adicionalmente, con las mejoras se puede contribuir a mejorar las debilidades y afianzar
las fortalezas de la institucin especficamente en la UNIDAD DE TECNOLOGIAS DE
INFORMACIN Y COMUNICACIN.






1.2. JUSTIFICACIN E IMPORTANCIA
Lograr la alta calidad en los servicios y optimizacin de los procesos de un sistema
operativo es indudablemente una labor ms compleja en la institucin. Las razones son
muchas: los servicios, procesos son intangibles, ms heterogneos, se consumen en el
momento en que se prestan, no pueden ser almacenados y, por si fuera poco, son los
usuarios (funcionarios) quienes determinan su funcionalidad.
posible entonces aplicar en la institucin de servicios y metodologas de Calidad
Total y Capacitacin? .
La institucin en su continuo afn de mejoramiento debe aplicar una nueva ventaja
competi L AVANCE TECNOLGICO.
La fase primordial de cambio del nuevo entorno considera al sistema como el centro de
toda institucin. Investigar, valorar, conocer las necesidades actuales y potenciales del
mismo, as como sus opiniones y sugerencias, es fundamental para la relacin USUARIO
- MAQUINA.
Esto determina la necesidad que la institucin tiene, en el mundo actual, competitivo que,
deban conocer la calidad de servicio que brindan los sistemas operativos, como base
para definir estrategias y acciones que permitan la satisfaccin continua de stos, que son
el pilar principal de las instituciones.
Esto se puede lograr estableciendo una gua de accin basada en una comunicacin
directa entre USUARIO UTIC, capaz de asegurar la satisfaccin de todos.
El proceso de mejoramiento es un medio eficaz para desarrollar cambios positivos que
van a permitir ahorrar recursos (tiempo) tanto para la institucin como para los
funcionarios y nos permite identificar procesos y subprocesos duplicados que utilicen
tiempo innecesario.
A travs del mejoramiento continuo se logra ser ms productivos y competitivos en el
desarrollo de actividades al cual pertenece la institucin, por otra parte la UTIC de la
institucin debe analizar los procesos utilizados, de manera tal que si existe algn
inconveniente pueda mejorarse o corregirse.
Para implantar este proceso de Mejoramiento Continuo tanto en un departamento
determinado como en toda la institucin, se debe tomar en consideracin que dicho
proceso debe ser:
Personal de apoyo, es decir, debe requerir menos esfuerzo que el beneficio que
aporta.
Acumulativo, es decir que la mejora que se haga permita abrir las posibilidades de
sucesivas mejoras, a la vez que se garantice el cabal aprovechamiento del nuevo
nivel de desempeo logrado.
La UTIC, viene desarrollando actividades muy importantes, las cuales se basan en
contacto directo y permanente con los funcionarios, es por esto que para el rea es
indispensable alcanzar y mantener una buena relacin con ellos.
Desde el punto de vista personal, la principal razn que nos motivo para exponer el
presente tema de investigacin, es saber que en la COORDINACIN DE EDUCACIN
ZONAL 2 DE LA PROVINCIA DE NAPO y especficamente en la UTIC de la institucin es
posible elaborar un plan de Capacitacin para lograr el objetivo de incrementar el nivel de
satisfaccin de los funcionarios.
la
COORDINACIN DE EDUCACIN ZONAL 2 DE LA PROVINCIA DE NAPO dentro del
sector tecnolgico, control, y la comunidad en general.
LA COORDINACIN DE EDUCACIN ZONAL 2 DE LA PROVINCIA DE NAPO, a travs
de la UTIC, al aplicar un plan de Capacitacin se puede tener el conocimiento requerido
para efectuar cambios, descubrir causas de insatisfaccin de los funcionarios e introducir
mejoras.
Es por esto que se considera de vital importancia elaborar un plan de Capacitacin
MJ FW B APLICADO A LA ADMINISTRACIN EDUCATIVA en
la UTIC.
RELACIN DE FUNCIONARIO O PERSONAL A CARGO DE LA (UTIC) UNIDAD DE
TECNOLOGA DE INFORMACIN Y COMUNICACIN DE LA (CEZ-2)
Apellidos Nombres Cargo Periodo de gestin
Ing. Galo Martnez
Coordinador de
Capacitacin TICs.
2012 - 2013
Tc. Patricio soto M. Tcnico UTIC 2012 - 2013

SITUACION ACTUAL
Cobertura y Localizacin.
Distrito de Educacin Zonal 2 Provincia de Napo Cantn Tena
Ubicacin:
La Unidad de Tecnologa de Informacin y Comunicacin (UTIC) orgnicamente depende
de la oficina de planificacin y presupuesto, asumiendo la responsabilidad de dirigir los
procesos tcnicos de informtica
Recursos Humanos:
Actualmente La Unidad de Tecnologa de Informacin y Comunicacin (UTIC) labora dos
personas quienes cumplen las funciones de administracin, capacitacin, soporte y
procesamiento de datos.
Recursos informticos existentes:
DESCRIPCIN UNIDADES
Computadores de escritorio 50
Computadores personales 5
Impresoras 10

CRONOGRAMA DE TRABAJO
DIAGRAMA DE GANTT
Anlisis de la situacin
Anlisis del entorno
Elaboracin de los
Aplicacin de los
Anlisis de las claves de
Evaluacin de la estructura
Evaluacin de los recursos
Evaluacin de los sistemas
Revisin de los papeles de
Determinacin del
Elaboracin del proyecto
Elaboracin de borrador
Elaboracin y presentacin



DOCUMENTOS A SOLICITAR

Polticas, estndares, normas y procedimientos.
Planes de seguridad y continuidad.
Organigrama organizacional.
Nomina de funcionarios.
Organigrama y manual de funciones.
Manuales de sistemas.
Manuales de usuario.
Requerimientos de Usuarios

























ESTRUCTURA ORGNICA DE LAS DIRECCIONES DISTRITALES DE CEZ-2 DE LA
PROVINCIA DE NAPO























Unidad Distrital de Tecnologas de la
Informacin y Comunicacin
Unidad Distrital de Asesora Jurdica
Direccin distrital de Planificacin
Unidad
Distrital
Administrat
iva
Divisin Distrital Administrativa Financiera
Unidad
Distrital
de
Talento
Humano
Unidad
Distrital
Financiera
Divisin
Distrital de
Apoyo,
Seguimiento
y Regulacin
Divisin Distrital de
Administracin Escolar
Unidad Distrital de Atencin
Ciudadana
Divisin Distrital de
Gestin de Riesgos
Divisin Distrital de
Recursos,
Operaciones y
Logstica
Direccin
Distrital

Circuitos Educativos

UNIDAD RESPONSABLE:
Direccin Nacional de Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones
Misin:
Planear y ejecutar proyectos y procesos de Tecnologas de la Informacin y
Comunicacin (TIC) para la aplicacin de polticas pblicas y mejora de la gestin
institucional y de los servicios a la ciudadana, as como garantizar la operacin de los
sistemas y servicios informticos, gestionar la seguridad informtica, brindar soporte
tcnico en herramientas, aplicaciones, sistemas y servicios informticos de la institucin, e
implementar la interoperabilidad con otras entidades.
Responsable:
Director(a) Nacional de Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones
Atribuciones y Responsabilidades.
a) Proponer polticas y normativas alineadas a los estndares para la sistematizacin,
automatizacin, adquisicin y/o contratacin de bienes y/o servicios tecnolgicos
informticos del Ministerio de Educacin.
b) Formular y ejecutar los planes estratgico y operativo de las Tecnologas de la
Informacin y Comunicacin (TIC), alineados al plan estratgico institucional y a las
polticas que dicte el Gobierno en esta materia.
c) Elaborar el Plan Anual de Inversiones de la Direccin Nacional de Tecnologas de
la Informacin y Comunicaciones.
d) Disear servicios tecnolgicos de acuerdo a las necesidades institucionales.
e) Garantizar la disponibilidad y continuidad de los servicios tecnolgicos
institucionales.
f) Implementar y administrar los servicios tecnolgicos que el Ministerio de Educacin
brinda a los usuarios internos y externos.
g) Monitorear los servicios tecnolgicos que provee el Ministerio de Educacin.
h) Elaborar proyectos de tecnologas de la informacin y comunicacin que colaboren
en procesos de mejora de la gestin institucional.
i) Coordinar con las instancias correspondientes la elaboracin de especificaciones
tcnicas informticas y los informes de desagregacin tecnolgica del Ministerio de
Educacin.
j) Gestionar la infraestructura tecnolgica de la planta central y de unidades
desconcentradas.
k) Proveer soporte tcnico y mantenimiento a los servicios tecnolgicos
institucionales.
l) Elaborar especificaciones tcnicas para la adquisicin y/o contratacin de bienes
y/o servicios tecnolgicos informticos en el mbito de su competencia.
m) Elaborar e implementar el plan de contingencia tecnolgico.
n) Mantener un proceso de mejora continua de los servicios tecnolgicos.
o) Disear e implementar el Plan de Contingencia de la Direccin de Tecnologas de
Informacin y Comunicaciones en coordinacin con todas sus reas.
p) Gestionar el seguimiento y ejecutar el proceso de control de cambios.
q) Definir el portafolio de servicios de tecnologa.
r) Garantizar la seguridad de la informacin, estableciendo buenas prcticas de
acceso y utilizacin de los recursos y servicios tecnolgicos en conformidad con la
normativa vigente.
s) Gestionar los proyectos informticos, garantizando la existencia de
documentacin midiendo bajo estndares y buenas prcticas la eficiencia delos
mismos.
t) Definir y administrar la arquitectura de las aplicaciones informticas para la
integracin con la infraestructura tecnolgica del Ministerio de Educacin.
u) Analizar e implementar las metodologas para el desarrollo de aplicaciones
informticas.
v) Desarrollar aplicaciones informticas en base a los requerimientos de las
dependencias del Ministerio de Educacin,
w) Supervisar y normar el desarrollo de aplicaciones informticas realizadas por
terceros.
x) Administrar la plataforma de las bases de datos existentes en el Ministerio de
Educacin.
y) Generar modelos ptimos de base de datos que permitan almacenar informacin
acorde a las necesidades de los sistemas de informacin del Ministerio de
Educacin.
z) Crear cubos de informacin acorde a la tecnologa y requerimientos.
aa) Proveer datos para la generacin de informacin y conocimiento.
bb) Realizar el mantenimiento continuo de las bases de datos y la data almacenada.
cc) Recuperar y almacenar la informacin de las bases de datos.
dd) Administrar !a seguridad perifrica.
ee) Administrar los inventarios del parque informtico.
ff) Administrar y moni torear las comunicaciones.
gg) Definir, administrar, mantener atributos y relaciones de cada uno de los
componentes tecnolgicos que conforman la infraestructura informtica del
Ministerio de Educacin.
hh) Ejercer las dems funciones y atribuciones establecidas en las leyes, normativas,
y aquellas que le delegare el (la) Coordinador (a) General de Gestin Estratgica.



4. Productos:
a) Plan Anual de Inversiones (PAI) de la Direccin Nacional de Tecnologas de la
Informacin y Comunicaciones.
b) Plan Operativo Anual (POA) de la Direccin Nacional de Tecnologas de la
Informacin y Comunicaciones.
4.1. Seguridad Informtica
a) Normas, estndares y procedimientos de seguridad informtica.
b) Normas y procedimientos de anlisis de riesgo, matriz de riesgos de procesos y
aplicaciones de la institucin.
c) Propuestas de polticas y estndares de seguridad fsica lgica y ambiental.
d) Estndares de procesamiento y reguardo de la informacin.
e) Normas y procedimientos de asignacin de propietarios de la informacin.
f) Bitcoras de incidentes de seguridad, tratamiento y publicacin transparente de
casos ocurridos.
g) Normas y procedimientos de actualizacin de software en materia respecto a
vulnerabilidades.
h) Normas y procedimientos de acceso a la informacin escrita y almacenada.
i) Normas y procedimientos de acceso lgico a la informacin.
j) Normas y procedimientos para la utilizacin de servicios informticos y de
telecomunicaciones provistos por la entidad.
k) Normas y procedimientos que regulan la utilizacin de accesos remotos y
legislan el teletrabajo.
l) Normas y procedimientos que garanticen la identificacin de comportamientos
sospechosos en usuarios a travs de correlacin de eventos.
m) Documentos de aprobacin para los cambios en configuracin de aplicaciones y
ambientes de procesamientos.
n) Documentos de aprobacin de contratos y acuerdos con terceros as como de
los productos y servicios prestados.
o) Planes de contingencia tecnolgica.
p) Planes de recuperacin de desastres.
q) Planes de continuidad operativa tecnolgica.
r) Informes de cumplimiento de las disposiciones sobre seguridad de informacin.
s) Informes de auditora de seguridad informtica.
4.2. Administracin de Proyectos.
a) Normativas para gestin de proyectos informticos.
b) Normas y procedimientos para gestin de proyectos alineados con buenas
prcticas.
c) Informes peridicos de avances de proyectos.
d) Informes peridicos de uso de recursos en proyectos informticos.
e) Informes de gestin de proyectos donde se indique los costos insumidos,
proyectados, tiempos de ejecucin y cantidad de errores encontrados.
f) Plan consolidado con los proyectos de la direccin.
g) Informes de soporte administrativo y tecnolgico en las herramientas para la
gestin de proyectos.
h) Planes de carrera en cuanto a la gestin de proyectos tecnolgicos se refiere.
4.3. Desarrollo de Software
a) Software desarrollado de acuerdo a los cronogramas diseados.
b) Aplicaciones informticas que se integran plenamente a la arquitectura
tecnolgica actual del Ministerio de Educacin.
c) Aplicaciones informticas que mantienen comunicacin entre mdulos o
sistemas externos.
d) Certificaciones de productos sobre su cumplimiento con los requerimientos del
usuario funcional y los estndares de calidad definidos dentro de la Direccin.
e) Aplicaciones informticas desarrolladas mediante una ingeniera de software,
apegado a los recursos tecnolgicos y humanos de la Direccin.
f) Control de las aplicaciones informticas mediante versiones.
g) Aplicaciones informticas con un mejor rendimiento optimizando los recursos
tecnolgicos.
h) Aplicaciones informticas que automaticen y mejoren los procesos de las
dependencias.
i) Informes de aceptacin e implementacin de aplicaciones informticas,
desarrolladas por terceros, que cumplan con los estndares y normativas
definidas por la Direccin.
4.4. Administracin de Base de Datos.
a) Plataforma de base de datos operativa.
b) Documentos tcnicos de propuestas de innovaciones a nivel de plataforma,
modelos y arquitectura de base de datos.
c) Base de datos implementada en un ambiente de produccin.
d) Cubos de informacin implementados en la herramienta SAP del Ministerio de
Educacin.
e) Informacin generada acorde a las necesidades de las dependencias
que solicitan los reportes.
f) Base de datos consolidadas y homologadas.
g) Diccionarios y modelos entidad relacin de base de datos.
h) Documentacin legal de paso de testing a produccin de base de datos.
i) Respaldos fsicos de base de datos.

4.5. Infraestructura.
a) Documentos tcnicos de propuesta de innovaciones a nivel de plataformas de
infraestructura tecnolgicas.
b) Respaldo fsico de bases de datos e informacin crtica.
c) Reportes continuos del estado de la infraestructura tecnolgica del Ministerio de
Educacin.
d) Informe de monitoreo de los servicios tecnolgicos del Ministerio de Educacin.
e) Servicios tecnolgicos operativos.
f) Plan de contingencia propuesta de infraestructura tecnolgica.
g) Informes del estado de la seguridad perifrica.
h) Inventario del parque informtico.
i) Informes del paso de aplicaciones de testing a produccin.
j) Plataforma base disponible.
k) Comunicaciones operativas y funcionales.
l) Informes de flujo de relaciones entre componentes tecnolgicos.
m) Estndares y herramientas de administracin de eventos.
n) Centros de cmputo operativos y sitios de recuperacin fiables.
o) Informes del desarrollo de las actividades operativas y de administracin de la
infraestructura y de eventos.
4.6. Soporte de tecnologa y operaciones.
a) Herramientas tecnolgicas para el soporte tcnico.
b) Informes de mantenimientos preventivos y correctivos.
c) Informes de evaluacin del proceso de gestin de incidentes y peticiones de
servicios.
d) Informes de casos finalizados exitosamente.

Art. 38,- Gestin Estratgica.
Unidad Responsable:
Unidad Zonal de Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones.
1. Misin: Aplicar e implementar las polticas, normas y procedimientos institucionales
que efectivicen la gestin y administracin de las tecnologas de la informacin y
comunicaciones orientados a la optimizacin de recursos, sistematizacin y
automatizacin de los procesos del nivel zonal.
2. Atribuciones y Responsabilidades:
a) Aplicar polticas y normativas alineadas a los estndares para la ejecucin de
proyectos de sistematizacin, automatizacin, adquisicin y/o contratacin de
bienes y/o servicios tecnolgicos informticos de la zona.
b) Coordinar la ejecucin de polticas en los distritos.
c) Proporcionar soporte en los procesos tecnolgicos de la zona.
d) Apoyar en el monitoreo de los servicios tecnolgicos implantados en la zona.
e) Administrar la infraestructura tecnolgica con la que cuenta la zona.
f) Coordinar con Planta Central el crecimiento de redes y comunicaciones del
mbito de su jurisdiccin y de unidades desconcentradas.
g) Supervisar el buen uso de las herramientas e infraestructura tecnolgica de la
zona.
h) Apoyar en la coordinacin de los proyectos realizados por la Direccin Nacional
de Tecnologas Educativas y el SITEC.
i) Monitorear, de forma permanente, los servicios tecnolgicos de la zona.
j) Ejercer las dems funciones y atribuciones establecidas en las leyes y
reglamentos y las dems que le deleguen las autoridades superiores.


3. Productos:
a) Plan Anual de Inversiones (PAI) de la Unidad de Tecnologas de Informacin y
Comunicaciones.
b) Plan Operativo anual [POA] de la Unidad de Tecnologas de Informacin y
Comunicaciones.
c) Informes de ejecucin de polticas y normativas.
d) Informes de las tareas ejecutadas en los diferentes distritos.
e) Informes de equipo informtico en buen funcionamiento.
f) Informes mensuales de soporte tcnico efectuado.
g) Reportes de disponibilidad de servicios tecnolgicos.
h) Informes de disponibilidad de la infraestructura tecnolgica.
i) Solicitudes de requerimiento de infraestructura tecnolgica.
1.3. OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Elaborar un Plan de Capacitacin para incrementar el nivel de aceptacin de los
funcionarios ante los servicios informticos de la COORDINACIN DE
EDUCACIN ZONAL 2 DE LA PROVINCIA DE NAPO en la UNIDAD DE
TECNOLOGA DE INFORMACIN Y COMUNICACIN (UTIC).
OBJETIVOS ESPECFICOS
Realizar encuestas a los funcionarios para conocer su nivel actual de satisfaccin.
Determinar procesos que sean susceptibles de mejora, a travs de los resultados
que se obtengan de las encuestas.
Establecer contenidos de capacitacin sobre MJ FW B
P M UV junto con los responsables de
la UTIC, para definir soluciones respectivas en cuanto al objetivo: e incrementar el
nivel de aceptacin a los funcionarios.
MARCO DE REFERENCIA
MARCO CONCEPTUAL

Plan de Capacitacin.-
s un medio eficaz para implantar cambios positivos que permitan ahorrar recursos a la
institucin y a los funcionarios
Servicio.-
j interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de
que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso

Satisfaccin del funcionario.-
len las expectativas del funcionario con relacin a un

face las necesidades del funcionario
Medicin de la satisfaccin del funcionario.-
el punto de vista del funcionario
B f los recursos institucionales,
con el fin de entregar lo que es ms importante para sus funcionarios
Funcionario.-
U f es aquel trabajador que desempea funciones en un organismo, ya
sea el legislativo, el ejecutivo o el judicial
UTIC.-
Unidad de Tecnologa de Informacin y Comunicacin.
CEZ2.-
Coordinacin de Educacin Zonal # 2

METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN
MTODOS DE INVESTIGACIN
Los mtodos que se emplearn en el presente estudio sern:
Mtodo deductivo: partiendo de situaciones de carcter general se llegar a identificar
aspectos de ndole particular.
Mtodo inductivo: conociendo realidades especficas concluiremos en afirmaciones
generales.
Mtodos estadsticos: todos los datos obtenidos de las encuestas sern analizados para
extraer sus resultados, conclusiones y recomendaciones.
FUENTES DE RECOLECCIN DE INFORMACIN
Primarias.- Son las que se obtienen a travs de la investigacin de campo, se las
conseguir por medio de las encuestas de satisfaccin al cliente externo.
Secundarias.- Se basan en libros, documentos, Internet, enciclopedias, para completar la
informacin requerida.
TCNICAS DE INVESTIGACIN
Las tcnicas a utilizarse en el presente estudio sern:
Encuestas.- Se utilizo sta tcnica para recopilar informacin al determinar las
necesidades de los funcionarios e identificar las falencias en la UTIC.
Revisin de archivos.- Se manejo los archivos que estn al alcance para obtener
informacin real, actualizada y confiable, que permitan realizar un diagnstico de la
situacin actual de la institucin.
Revisin de documentos.- Se reviso los documentos que la institucin autorice, con el
fin de recaudar informacin sobresaliente para el presente trabajo de investigacin.
Trabajo de campo.- Se aplico durante toda la investigacin, para obtener informacin.
Internet.- Para recolectar la informacin relevante.











ANEXOS
LINKOGRAFA
http://www.ant.org.ar/cursos/curso_intro/c63.htmlhttp://www.bluky.galeon.com/intro
duccion.htm
http://mail.umc.edu.ve/umc/opsu/contenidos/sistemaoperativo_computador.htm























ANEXO - 1
SOLICITUD PARA TENER AUTORIZACION PARA LEVANTAMIENTO DE
INFORMACION























ANEXO - 2
RESULTADO DE EVALUACIN DE CONOCIMIENTOS BASICOS
1) Es una medida de limpieza de la computadora.
El 78 % del resultado afirma que una medida de limpieza es. No derramar lquidos sobre
ella y tapar con cubiertas especiales el monitor, teclado y el CPU.



2) Hoy en da Cual es el puerto en el que se conectan las impresoras?
Segn el resultado el 89% consideran que hoy en da el. Puerto USB - Puerto de Red es
donde se conecta la impresora.



3) Es el componente ms importante de la computadora, ya que es el cerebro que controla
y administra informacin, y ejerce el control de la computadora:
El 100% del resultado asegura que el CPU es el componente mas importante de la
computadora.



4) Cul es la funcin principal del Mouse (ratn)?
El 11% es la funcin del mouse es moverse en la pantalla de la computadora y el 89%
desconocen la funcin del mouse.

0%
SI 78%
NO
22%
0%
SI 89%
NO
11%
SI
100%

5) A qu tipo de dispositivo pertenece el teclado?
El 56% sobre el resultado afirma que el teclado es un dispositivo de; Entrada. Y el 44%
desconocen.



6) Es un programa pequeo; puede causar efectos indeseables y hasta daos irreparables
en la informacin del disco duro de la computadora.
El 100% del resultado afirma que el Virus Informticos puede causar daos irreparables en
la informacin.



7) La impresora es un dispositivo de:
El 56% de encuestados conocen que la impresora es un dispositivo de; Salida y el 44% lo
desconocen.


8) Programa que sirve para detectar y tratar de eliminar los virus informticos que pueden
haber infectado un disco duro, memoria USB, etc.
El 100% de encuestados conocen que el software antivirus sirve para detectar y eliminar
los virus
0% SI 11%
NO
89%
0%
SI 56%
NO
44%
SI 100%
0%
SI 56%
NO
44%


9) Es un programa de la computadora que se usa para procesar textos, para crearlos y
manipularlos.
El 67% es el resultado de que MS Word Open Office write es un programa para procesar
texto, manipular, etc. Y el 33% lo desconocen.



10) Es innecesario leer el instructivo de un equipo de cmputo nuevo, para conocer la
configuracin y forma de conexin.
El 56% consideran que es innecesario leer el instructivo del equipo para conocer la forma
de conexin. Y el 44% consideran leer los instructivos.



11) Es correcto apagar el regulador cuando la computadora est cerrando las aplicaciones
y el sistema operativo
Segn los resultados el 78% consideran que es falso apagar el computador cuando se
estn cerrando las aplicaciones. Y el 22% consideran que es verdadero.

12) Los troyanos, spyware y gusanos son Virus Informticos?
El 100% de resultados aseguran que es verdadero que troyanos, spyware y gusanos son
virus.
SI 100%
0%
NO 67%
NO 33%
0%
NO 56%
SI
44%
NO
78%
SI 22%


13) Mantengo totalmente protegido mi equipo de cmputo (de virus informticos) al instalar
un Software de proteccin contra virus.
El 100% aseguran que es verdadero instalar el software de proteccin contra virus


14) Es importante escanear, con el software antivirus, nuestro equipo frecuentemente.
El 67% consideran que es verdadero escanear con al antivirus el equipo frecuentemente, y
el 33% no lo consideran importante.


15) Al actualizar el Software Antivirus, Qu es realmente lo que se est actualizando?
El 78% de personas saben que la base de datos y definiciones de virus es lo que
realmente se actualiza. Y el 22% del resultado lo desconocen.




16) Las ventajas del software libre frente software propietario son
El 100% del resultado el software libre. Es libre para ejecutar, copiar, distribuir, cambiar y
mejorar el software.

SI
100%
SI
100%
SI 67%
NO
33%
NO
78%
SI 22%

17) Cmo se accede a la herramienta de software libre Open Office.org=> writer?
El 56% del resultado saben como acceder a Open Office. Por ejemplo Aplicaciones ->
Programas -> Openoffice.org ->writer. Y el 44% lo desconocen.



18) Ubuntu pertenece a:
El 100% del resultado afirma que Ubuntu pertenece a Linux.



19) Se puede crear documentos de textos, presentaciones, calculo, escuchar msica,
reproducir videos, etc.. Con el sistema operativo Ubuntu?
El 78% del resultado afirma que es verdadero que se puede crear textos, presentaciones,
calcular, etc. Con el S.O. Ubuntu, y el 22% desconocen.



20) El sistema Operativo Linux distribucin Ubuntu es estable y seguro porque trabaja en
plataforma diferente en comparacin con software propietario por ello los virus afectan
nicamente a Windows?
El 67% del resultado afirma que es verdadero que el sistema Operativo Linux distribucin
Ubuntu es estable y seguro. Y el 33% desconocen.

0%
SI
100%
0%
SI 56%
NO
44%
0%
SI
100%
0%
SI 78%
NO
22%

21) A todos los elementos fsicos de un computador se les llaman:
El 89% afirma que el hardware: son los elementos fsicos de un computador, y un 11%
desconocen.


22) El software libre es
El 56% consideran que el software libre es un software de cdigo abierto. Y el 44%
desconocen.



23) Internet Explorer es Internet
El 22% afirma que Internet Explorer es Internet. Y el 78% del resultado aseguran que no
es el Internet Explorer (Internet).



24) Netscape, Opera, Chrome y Mozilla son sistemas operativos.
El 33% del resultado afirma que Opera, Mozilla, etc.; son sistemas operativos, y el 67%
desconocen.

0%
SI 67%
NO
33%
0%
SI 89%
NO
11%
0%
SI 44%
NO
56%
0%
SI 22%
NO 78%


25) El correo electrnico es un medio de comunicacin que permite enviar y recibir
mensajes
El 89% consideran que el correo electrnico es un medio de comunicacin que permite
enviar y recibir mensajes. Y el 11% desconocen.



26) Se accede a internet mediante:
El 22% consideran que se accede a internet mediante un navegador. Y el 78%
desconocen que se puede acceder a internet mediante un navegador.



27) Se puede enviar archivos de texto, audio, zip: por medio de un correo electrnico
El 89% consideran que se puede enviar archivos de texto, audio, zip: por medio de un
correo electrnico. Y el 11% desconocen que se pueda enviar archivos etc.



28) Cmo se llama el smbolo que se utiliza en un correo electrnico,
para separar el nombre de usuario y el dominio del servidor?
El 100% afirman que arroba (@) es el smbolo que se utiliza en un correo electrnico
0%
NO 67%
SI 33%
0%
SI 89%
NO 11%
0%
NO 78%
SI 22%
0%
SI 89%
NO 11%




29) Google es:
Segn los resultados el 89% aseguran que Google es un buscador. Y el 11% desconocen
de que Google es un buscador.




30) El trmino Spam refiere:
Segn los resultados obtenidos el 89% aseguran que el trmino Spam es Correo
publicitario enviado de forma masiva e indiscriminada no solicitado por el usuario. Y el
11% desconocen sobre el termino Spam















0%
100%
0%
0%
SI 89%
NO 11%
0%
SI 89%
NO 11%
PROMEDIO GENERAL

N
Encuestas
Aciertos Calificacin
1 26,10 7,05
2 33,00 8,92
3 27,75 7,50
4 22,55 6,09
5 28,00 7,57
6 25,75 6,96
7 31,00 8,38
8 25,25 6,82
9 29,00 7,84
Total 248,40 67,14
PROM. GLOBAL 7,46




























75%
25%
CONOCIMIENTOS EN COMPUTACIN
BSICA
CAPACITADOS NO CAPACITADO
0
2
4
6
8
10
10
7,46
PROMEDIO GENERAL DE
CONOCIMIENTOS EN COMPUTACIN
BSICA
ANEXO - 3


PROYECTO CURSO

MANEJO DE SOFTWARE LIBRE APLICADO A LA ADMINISTRACIN
EDUCATIVA
1.- DATOS INFORMATIVOS

1.1. Nombre del Proyecto : Capacitacin a los funcionarios pblicos que laboran
en la Coordinacin Zonal de Educacin Zona 2 en MANEJO DE SOFTWARE LIBRE
APLICADO A LA ADMINISTRACIN EDUCATIVA.
1.2. Temtica : Informtica Bsica Aplicada a la Administracin Educativa
1.3. rgano Ejecutor : Coordinacin Zonal de Educacin Zona 2
1.4. Lugar : Laboratorio Unidad Educativa Ciudad de Tena, (por confirmar)
1.5. Sede : UNIDAD EDUCATIVA CIUDAD DE TENA / CZ2
1.6. Tiempo de duracin : 45 horas
1.7. Sistema : Presencial
1.8. Fechas : Del 29 de Octubre al 23 de noviembre del 2012 (flexible).
1.9. Nmero de participantes : 31
1.10. Nmero de paralelos : 2
1.11. Financiamiento : Participantes
1.12. Responsables : Divisin de Tecnologas de Informacin y Comunicacin
1.13. Horario : Grupo 1 de 08H00 a 10H00 (lunes, mircoles)
1.14. Facilitadores : .
1.15. Costo : $604,80 en 2 paralelos
1.16. Financiamiento : Institucional
1.17. Coordinadores : Ing. Galo Martnez Espn
1.18. Personal de apoyo : Tc. Patricio Soto

2.- ANTECEDENTES (JUSTIFICACIN):
La coordinacin Zonal de Educacin zona 2, con el Decreto Ejecutivo 878 de 8 de febrero de
2008 (R.O. 268), estableci siete zonas de planificacin, correspondiendo a las Provincias de
Pichincha, Nap Z 2.
Subsecretaras Zonales de planificacin ejercern sus competencias y atribuciones tcnicas,
f (. 7).
Plan constituye una respuesta a dichas disposiciones, mismo que ha sido auspiciado por el
Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo -PNUD.
Posteriormente se emite el Decreto Ejecutivo 357 del 20 de mayo de 2010, estableciendo 9
zonas administrativas de planificacin, constituyndose la Zona 2 de la siguiente manera
Provincias de Pichincha (excepto el Cantn Quito) ,Napo y Orellana.
Mediante Acuerdo Ministerial N390-10L, en la primera disposicin transitoria, literal a),
a regional de Educacin Amaznica sern asumidos
Z 2
El 25 de enero del 2012 se da a conocer el Acuerdo Ministerial 020-12, en el cual se detalla
el Nuevo Estatuto Orgnico de Gestin Organizacional por Procesos del Ministerio de
Educacin. Institucin Publica encargada de la administracin zonal educativa que le
compete, cuenta con 48 funcionarios pblicos, profesionales en diversas reas quienes se
encuentran en un proceso de adquisicin de nuevos conocimientos a travs del uso de la
aplicacin de las TICs, luego de esto la CEZ2 emitir un certificado valido para merites a
quienes aprueben el evento. Este evento se enmarca en el contexto de la nueva
administracin publica que con emisin del decreto ejecutivo 1014 y segn acuerdo
ministerial 0357-1 del 12 de julio del 2012, que dispone el uso del software libre en las
instituciones del Estado y Dependencias administrativos y educativas que componen el
Ministerio de Educacin.
Con estos antecedentes se pone a consideracin de las autoridades, sta planificacin de
capacitacin a ejecutarse en el laboratorio de computacin de la unidad Educativa Ciudad de
MJ FW B P M
UV 45 h , brindando la posibilidad de
asistencia al funcionario publico que labora en la CEZ-2 que no han tenido la posibilidad de
capacitarse en este tema.
3.- OBJETIVOS:
GENERAL:
Capacitar a los Funcionarios pblicos de la CEZ-2 MJ
SOFTWARE B P M UV
utilizacin de las tecnologas de informacin y comunicacin, para mejorar el perfil
profesional del personal administrativo.
ESPECFICOS:
Desarrollar el primer curso bsico de Ubuntu y libre Office aplicada a la administracin
educativa.
Transferir conocimientos del buen manejo y utilizacin de los equipos de computacin
Aprender el uso adecuado de los paquetes de ofimtica en software libre
Usar las TICs con criterio tcnico y pedaggico, desenvolvindose de mejor forma en
las diferentes reas de responsabilidad encomendada.
4.- METAS:
Capacitar a 46 funcionarios pblicos que laboran en la CEZ-2 en 2 grupos de 23
integrantes cada uno.
Coordinar la participacin de cada uno de los funcionarios comprometidos con el curso
Cumplir con 18 encuentros o clases prcticas utilizando las tecnologas de informacin
y comunicacin de 2.5 horas diarias.
Cumplir con los temas y sub temas de la tabla de contenidos.
Que los participantes puedan realizar actividades como:
Reconocer, encender, apagar, conectar y utilizar las diferentes partes de una
computadora.
Puedan realizar tareas fundamentales y frecuentes en el sistema operativo LINUX
UBUNTU.
Desarrollar documentos en el procesador de textos cuyo contenido sean:
Texto.
Imgenes.
Tablas.
Grficos.
Imprimir un documento de texto.
Desarrollar hojas de calculo cuyo contenido sea tablas con:
Textos, formulas matemticas o lgicas, etc.
Grficos.
Imprimir una hoja de clculo.
Desarrollar presentacin de diapositivas.
Imprimir diapositivas.
Utilizar navegador de Internet, paginas web, buscar informacin en Internet, bajar
informacin, etc.
Crear correo electrnico, recibir y enviar correos, conversaciones virtuales, etc.







5.- CONTENIDOS:
Programacin especfica elaborada por el facilitador:
DIA TEMA Y SUBTEMAS HORAS % AVANCE
1 Conceptos bsicos del computador y para que sirve,
sistema operativo, programa privativo vs libre,
Partes de la computadora, (demostracin) clasificacin
del software y hardware.
Pasos para encender/apagar un computadora.
Funcionamiento del ratn: botn derecho, botn
izquierdo scroll.
Mantenimiento preventivo, exteriores

2.5 5.6
2 Sistema Operativo Linux Ubuntu: Que es?, ventajas,
desventajas.
Que es el escritorio de UBUNTU.
Partes del escritorio de UBUNTU.
Para que sirve cada elemento de escritorio de Ubuntu.
Tecla especiales en UBUNTU.
Navegador de archivos:
Partes de un navegador de archivos.
Botones de accin.
Barra de mens.
Barra de herramientas.
Barra de lugares.
Barra de estado.
rea de contenido.
5 11.1
3 El men Aplicaciones.
El men Lugares.
El men sistemas.
Configurar UBUNTU
Apariencia.
Tema.
Fondo.
Efectos Visuales.
Resolucin de pantalla.
Salva pantallas.
Ratn.
Teclado.
Sonido.
Actualizar fecha y hora del computadora.
7.5 16.7
4 Abriendo aplicaciones de Ubuntu:
1. Reproductor de multimedia:
1. Reproducir msica desde archivo y desde un medio de
almacenamiento externo.
2. Reproducir vdeos desde archivos y desde un medio de
almacenamiento eterno.
10 22.2
2. La calculadora de Ubuntu.
3. GNUPAINT. GNOME, F-SPOF.
4. JUEGOS.

5 Ordenar, crear, eliminar, copiar, mover, renombrar
carpetas.
Traslado, copia, eliminacin, datos.
Empaqueta miento, proteccin de informaron.
12.5 27.8
6 Trabajando con un CD. guardar informacin en un CD,
abrir informacin, etc.
15 33.3
7 Trabajando con una flash: formatear, copiar, borrar
informacin de una flash, mover informacin dentro de
una flash, expulsar, etc.
17.5 38.9
8 Reconocer el entorno de OpenOffice.org Procesador de
Textos 3.2. e identificacin de sus elementos.
Realizar desplazamientos dentro del procesador de
textos.
Crear, guardar, cerrar y abrir un documento.
Salir OpenOffice.org Procesador de textos 3.2.
Editar caracteres, lneas y prrafos de texto para su
adecuacin y utilizacin dentro de un documento de
texto.
Formas de seleccionar texto de un documento.
Correccin de texto.
Alineacin.

20 44.412
9 Estilos de pgina predeterminado:
Pagina, borde, fondo, encabezado y pie de pgina.
Insertar cuadro de texto, imgenes, formas y Fontwork.
Realizar procesos de cortar, copiar, pegar, pincel de
formato, deshacer y restaurar texto de un documento.
Numeracin y vietas.
Propiedades de prrafo.

22.5 50
10 Grficos: crear, cambiar, modificar.
Insertar tablas.
Insertar y eliminar filas y columnas.
Combinar celdas.
Trabajando con tablas.
25 55.6
11 ndices.
Referencias.
Tablas de contenido.
Imprimir pgina.
Evaluacin.
27.5 61.1
12 Reconocer el entorno de OpenOffice.org Hoja de
clculo 3.2. e identificacin de sus elementos.
Realizar desplazamientos dentro de la hoja de clculo.
Crear, guardar, cenar y abrir una Hoja de clculo.
Salir OpenOffice.org Hoja de calculo 3.2.
Editar caracteres y lneas de texto para su adecuacin
y utilizacin dentro de una celda y tabla.
Insertar y eliminar filas y columnas.
Poner borde ala tabla.

30 66.7
13 Estilos de hoja predeterminado:
Pagina, borde, fondo, encabezado y pie de pgina.
Insertar cuadro de texto, imgenes, formas y Fontwork.
Realizar procesos de cortar, copiar, pegar, pincel de
formato, deshacer y restaurar el contenido de una
celda.
Unir celdas.
Formulas Bsicas:
1. Suma, restar, multiplicar, dividir, potencia, contar,
nmero mayor, nmero menor.

32.5 72.2
14 Crear rangos, sacar porcentajes.
Fijar celda.
Grficos: crear, cambiar, modificar.
Funciones lgicas.
Funcin promedio, fecha , hora.
Filtrar informacin.
Ordenar datos.
Crear lista desplegable de un rango de celdas.
Imprimir.
Evaluacin.

35 77
15 Entorno de OpenOffice.org Presentaciones 3.2.
Crear, guardar, cerrar y abrir una presentacin.
Salir OpenOffice.org Presentaciones 3.2.
Editar texto en OpenOffice.org Presentaciones 3.2.
Insertar objetos.
Personalizar diapositivas, fondos, estilos y diseos.

37.5 83.3
16 Realizar transicin de diapositivas, efectos de
animacin.
Crear hipervnculos entre diapositivas, presentaciones
y entre programas.
Insertar sonidos en diapositivas y presentaciones.
Ejercicios en OpenOffice.org Presentaciones 3.2.
Imprimir.
Evaluacin.
40 88.9
17 Conceptos bsicos relacionados a Internet:
1. Computadora.
2. Red.
3. Internet.
4. Objetivo.
42.5 94.4
5. Que es un navegador de internet?.
6. Para que sirve un navegador?.
7. Que es navegar en internet?.
8. Entorno Navegador web Firefox.
9. Direccin de una pagina web o URL.
Predeterminar una pgina web.
Ingresar a una pgina web.
Agregar paginas a favoritos.
Eliminar el historial de las pginas web.
Buscador:
1. www.google.com
2. Entorno de la pagina de google.
3. Buscar informacin en Internet.
4. Copiar imgenes.
5. Guardar imgenes.
6. Descargar informacin.
7. Copiar textos.
18 Correo electrnico:
www.hotmail.com
Entorno de un servidor de mail
Crear un correo electrnico.
Ingresar al correo electrnico.
Entorno de mi correo electrnico.
Editar informacin del perfil: informacin personal,
imagen.
Contactos: agregar, eliminar, editar
Enviar mensajes: texto, imgenes, vdeos, archivos
juntos.
Bandeja de entrada: leer mensajes recibidos, descargar
archivo adjuntos.
Correos no deseados, borradores, eliminados,
enviados.
45 100














6.- ACTIVIDADES:
6.1. Previas:
Sesiones de trabajo con las autoridades involucradas.
Elaboracin y aprobacin del proyecto.
Coordinar acciones pertinentes con los responsables del evento.
Previsin de materiales para el evento.
6.2. De Ejecucin:
Desarrollo del evento
Metodologa de trabajo
Comunidad de aprendizaje
Desarrollo de contenidos
Aplicacin de un instrumento de evaluacin.
Conclusiones y recomendaciones.
6.3. Post-Ejecucin:
Elaboracin y entrega del informe de asistencia y notas de las evaluaciones.
Elaboracin y entrega de los certificados a los docentes que aprueben el curso con
el mnimo de asistencia del 70% y nota mnima de 7/10.
7.- METODOLOGA:
Se aplicar tcnicas y mtodos participativos:
Se aplicara la metodologa del Seminario-Taller, utilizando tcnicas activas de
aprendizaje.
Se proporcionar un tipo de relacin horizontal; todo aprendizaje se partir de los
conocimientos previos para llegar a la nueva informacin, navegando las zonas de
desarrollo prximo.
Se desarrollar los trabajos grupales y prcticas individuales utilizando una
computadora por cada participante.
8.- RECURSOS:
8.1. HUMANOS:
Dra. Martha Ruth Olalla E Coordinadora Zonal
Ing. Galo Martnez Coordinador de Capacitacin TICs.
Tc. Patricio soto M. Tcnico UTIC
Tec Capacitador


8.1. PARTICIPANTES:
Se prevee la participacin de 46 funcionarios dando el 100% de la institucin divididos en
grupos de 23 personas cada una, realizando la asistencia como obligatoria ya que se
contara con prepuesto institucional.

PARTICIPANTES 46
GRUPO 1 23
GRUPO 2 23

08H00 A 10H30
DIA 1 2.5
DIA 2 2.5
SEMANA 5

SEMANAS 9
DIAS 18

8.2. TCNICOS:
Planificacin y programacin
Recursos didcticos multimedia
Registros de asistencia
Otros preparados por los facilitadores.
8.3. MATERIALES:
Archivos Digitales con el contenido del curso
Pizarrn y marcadores tiza lquida
Borradores tiza lquida
Certificados
8.4. ECONMICOS:
Se contar con el presupuesto de $540.00 Quinientos Cuarenta Dlares , sin IVA, que con aplicacin del
impuesto llega a $ 604.80 seiscientos cuatro dlares con ochenta centavos, responsabilidad de la Divisin
Financiera y la Divisin de Informtica.

HORAS RELOJ 45
VALOR POR HORA $ 6.00
SB TOTAL $270.00
IVA $32.00
TOTAL $302.40
COSTO 2 GRUPOS $604.80


9.- EVALUACIN:
9.1.INICIAL
Se realizar el diagnstico de los participantes al inicio del evento.
9.2. PROCESAL
En la ejecucin del seminario taller se evaluar el cumplimiento de las actividades propuestas, o
dificultades y soluciones dadas.
Se plantean 2 evaluaciones al avance del 50% y otro al 100%.
9.3. FINAL
De los Objetivos logrados
Del facilitador
De la organizacin y coordinacin
Del rendimiento acadmico de los participantes
De la significacin de los conocimientos.
10.- APROBACIN
Los participantes aprueban el curso con la asistencia mnima del 70%, que se registrara
diariamente con firma de responsabilidad.
La nota mnima es de 7 /10, sacando de la primera evaluacin del 50% y el otro 50% de la
evaluacin Final.

11.- CERTIFICACIN
Los certificados se entregaran una vez cumplida la aprobacin del curso



Tena 16 de octubre del 2012


Galo Geovanny Martnez E.
JEFE U.T.I.C.
COORDINADOR CURSO