Stay Safe! Guide À L'usage Des Volontaires

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Guide lusage des volontaires
www.ifrc.org Sauver des vies, changer les mentalits.
La Fdration internationale des Socits de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge tient remercier la Croix-Rouge britannique pour le soutien quelle a apport cette publication.
Fdration internationale des Socits de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge, Genve, 2012 Toutes les parties de cette publication peuvent tre cites, copies, traduites dans dautres langues ou adaptes aux besoins locaux sans un accord pralable de la Fdration internationale des Socits de la Croix-Rouge et du CroissantRouge, condition de citer clairement le nom de la prsente publication. Toute demande de reproduction doit tre adresse directement au Secrtariat de la Fdration internationale ladresse courriel suivante : secretariat@ifrc.org. Les opinions et recommandations exprimes dans la prsente publication ne refltent pas systmatiquement la politique officielle de la Fdration internationale et de ses Socits nationales. De mme, les cartes figurant dans cette publication nimpliquent aucun jugement de la part de la Fdration ou des Socits nationales concernant le statut juridique des territoires concerns ou de leurs autorits.
Case postale 372 CH-1211 Genve 19, Suisse Tlphone : +41 22 730 42 22 Tlcopie : +41 22 733 03 95 Courriel : secretariat@ifrc.org Site Internet : www.ifrc.org Stay safe ! Guide lusage des volontaires 1223700 06/2012 FR 1 000
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Guide lusage des volontaires Fdration internationale des Socits de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge
La Stratgie 2020 exprime la dtermination collective de la Fdration internationale des Socits de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge (Fdration internationale) mieux surmonter les grands dfis auxquels lhumanit sera confronte au cours de la prochaine dcennie. Influence par les besoins et les vulnrabilits des communauts diverses o nous menons notre action, ainsi que par les liberts et les droits qui sont ceux de tous les tres humains, la Stratgie 2020 vise servir tous ceux qui se tournent vers la Croix-Rouge et le Croissant-Rouge pour contribuer btir un monde plus humain, plus digne et plus pacifique. Au cours des dix prochaines annes, la Fdration internationale sattachera, collectivement, raliser les objectifs stratgiques suivants : 1. Sauver des vies, protger les moyens dexistence et renforcer le relvement aprs les catastrophes et les crises 2. Promouvoir des modes de vie sains et srs 3. Promouvoir lintgration sociale et une culture de non-violence et de paix. Le volontariat est au cur du renforcement des communauts. Il promeut la confiance et la rciprocit. Il encourage les gens tre des citoyens responsables. Au sein des Socits nationales, les activits volontaires sont conduites par des personnes qui sont attaches aux Principes fondamentaux et au respect des emblmes, et qui sengagent de leur plein gr et sans attendre aucun avantage financier ou matriel. Nos volontaires servent les populations vulnrables et semploient rendre le monde plus humain et pacifique. Ils donnent rgulirement ou occasionnellement de leur temps et de leurs comptences pour fournir des services humanitaires, mobiliser des ressources ou occuper des fonctions administratives, de gouvernance ou de conseil. Les Socits nationales sont dtermines amliorer la qualit, les normes, les capacits et la fidlisation des volontaires en crant un environnement accueillant et socialement intgrateur. Cet environnement implique dassurer aux volontaires une formation, une supervision, une reconnaissance et des valuations rgulires, une couverture dassurance, de lquipement, un soutien psychosocial et une structure dappui locale, adapte aux tches quils assument. Alors que les tendances actuelles continuent de modifier la faon dont les gens exercent une activit volontaire, la Fdration internationale prne des politiques juridiques, sociales et conomiques qui encouragent et valorisent davantage le volontariat dans la socit.
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Table des matires

Avant-propos de M. Bekele Geleta, secrtaire gnral de la Fdration internationale .......... 4 Remerciements aux volontaires et aux personnes qui ont contribu llaboration de ce guide ......................................................................... 6 Pourquoi le guide Stay safe lusage des volontaires est-il ncessaire ? .......................... 8 But, objectif et population cible ............................................................................................10 Point de vue des volontaires en matire de procdures Stay safe ...................................12 Questions cls concernant les procdures Stay safe lusage des volontaires ...............14 Faire le point sur la scurit au niveau local .........................................................................17 La grenouille dans la marmite .........................................................................................18 Les sept piliers de la scurit adapts lenvironnement des volontaires .............................19 Facteurs favorisant les incidents de scurit ....................................................................... 23 Scurit routire ................................................................................................................. 24 Sant .................................................................................................................................. 29 La gestion du stress ........................................................................................................... 36 Prserver sa scurit en cas de catastrophe et dans les situations durgence ..................... 40 Volontariat au sein de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge .............................................. 47 Politique relative au volontariat ........................................................................................... 51 Politique relative la jeunesse ............................................................................................ 55 Annexe : Volontaires, auto-valuation Stay safe ............................................................. 58 Documents de rfrence pour les volontaires ..................................................................... 61 Avant dentreprendre toute activit de volontariat, le volontaire doit lire et complter le formulaire dauto-valuation (annexe). Si des questions subsistent concernant sa scurit ou son bien-tre, il doit prendre contact avec son superviseur.
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Avant-propos
Les volontaires vivent au cur des communauts et sont les premiers ragir dans les situations durgence ou de catastrophe. Leur scurit doit donc tre notre priorit. cet gard, jai le plaisir de vous prsenter Stay safe Guide lusage des volontaires , labor conjointement par lunit Scurit et le dpartement Action jeunesse et dveloppement du volontariat, en collaboration avec les zones, des Socits nationales et nos volontaires dvous. Plus de 13 millions de personnes travers le monde sont des volontaires Croix-Rouge/Croissant-Rouge. Compte tenu de la complexit des urgences et des risques auxquels ils sont confronts, il est impratif que nos Socits nationales crent, en collaboration avec les gouvernements, un environnement favorable la protection, la reconnaissance et la promotion des volontaires et du volontariat. Les enseignements contenus dans ce guide visent protger les volontaires tout en leur garantissant un accs sr aux communauts quils servent. Ces deux aspects font partie intgrante des politiques relatives la jeunesse et au volontariat adoptes par lAssemble gnrale en novembre 2011. Ils ont aussi jou un rle dcisif dans la campagne Trouver le volontaire en soi , qui a t conduite lan dernier dans le monde. Le rapport annuel 2011 de lunit Scurit rvle quaucun membre du personnel oprant conformment au cadre de scurit de la Fdration na perdu la vie lan dernier. Nanmoins, dautres employs de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge sont dcds, notamment en raison dun acte criminel, dune situation de conflit ou encore dun accident de la route. Il est important de savoir que la plupart des incidents de scurit sont prvisibles et par consquent vitables. Ce guide aborde les situations courantes auxquelles les volontaires et les jeunes peuvent tre confronts au niveau local, telles que les accidents de la route, la violence domestique et scolaire, la dlinquance (vol ou cambriolage), et les problmes lis la sant (qualit de leau et des aliments, diarrhe, paludisme, stress). Il aborde galement la conduite adopter avant, pendant et aprs une catastrophe.
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Ce guide fournit aussi des conseils de base sur la mise en place des procdures Stay safe lusage des volontaires. Il vise informer les dcideurs des Socits nationales (dirigeants, responsables et membres de la direction) sur la manire de promouvoir une culture de la scurit et dapporter aux volontaires un soutien oprationnel en matire de scurit. Jencourage toutes les Socits nationales prsenter ce guide leurs volontaires et leurs employs lors du cours dorientation afin de garantir lenvironnement le plus sr possible aux volontaires dvous et altruistes qui, chaque jour, servent la Croix-Rouge et le Croissant-Rouge. Cordiales salutations,
Bekele Geleta, Secrtaire gnral Fdration internationale des Socits de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge
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Remerciements
Un grand merci aux personnes suivantes qui ont contribu llaboration de ce guide : Secrtariat de la Fdration internationale des Socits de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge : quipe de lunit Scurit : Lars Tangen, Karl Julisson et John Dyer Dpartement Gestion des catastrophes : Simon Eccleshall et Hakan Haray Dpartement Rduction des risques : Mohamed Mukhier et Marjorie Soto Dpartement Sant : Stefan Seebacher et Panu Saaristo Services juridiques : Elise Baudot et Priya Pillai Ressources humaines : Hannele Haggman Action jeunesse et dveloppement du volontariat : Geri Lau, Oscar Zuluaga et Elke Mattahaei Bureau de la zone Europe, Budapest : Alberto Monguzzi, Giovanni Zambello, Flavio Ronzi Zone Asie/Pacifique : Alex Torres, dlgu au volontariat Zone Amriques : Andreas Sandin, dlgu au volontariat Dlgation Afrique du Nord : Amelia Marzal, dlgue au dveloppement organisationnel Centre de rfrence pour le soutien psychologique : Lasse Nrgaard Dessins et illustrations : Dessins Stay safe de Pierre Wazem, 2007 Dessins Volontariat de Lyudmila Bouros, 2010 Illustrations de Rod Shaw pour le Water Engineering and Development Centre (WEDC) et la Fdration internationale, 2011 Vidothque, groupe sectoriel WASH, projet de promotion de lhygine, 2009 Volontaires de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge : Dr Jorge Ivan Lopez, mdecin, chef de projets ducatifs luniversit dAntioquia, Colombie Ian Courtenay, ancien prsident de la Commission de la jeunesse, Socit de la Croix-Rouge du Belize Anca Zaharia, Croix-Rouge de Roumanie Veronica Oboreceanu, volontaire moldave Dr Alvaro Ocampo, volontaire en quateur Mme Amira Ben Ali, volontaire du Croissant-Rouge tunisien
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Pourquoi le guide Stay safe lusage des volontaires est-il ncessaire ?
Les volontaires travaillent dans des contextes trs divers et il est important quils soient conscients de la situation locale en matire de scurit afin de prserver leur scurit en rduisant au minimum les risques auxquels ils sont confronts et en renforant leur capacit de fournir des services humanitaires en toutes circonstances. Les procdures Stay safe lusage des volontaires doivent tre organises selon trois scnarios potentiels.
Premier scnario faible degr de danger dans le cadre dactivits courantes (situation normale) : comment garantir la scurit et le bien-tre des volontaires dans le cadre de leurs activits, notamment dans les situations lies la sant, des manifestations dans des lieux publics, aux accidents de la route, la criminalit locale ou des problmes socio-conomiques. Deuxime scnario oprations durgence (situation pendant/aprs une catastrophe) : comment prserver sa scurit dans les situations de crise, durgence ou de catastrophe. Troisime scnario degr de danger lev (situation de conflit ou de troubles civils) : comment prserver sa scurit en cas de troubles civils, de manifestations, de monte de la violence ou de conflit, qui prsentent des risques accrus pour les volontaires (prsence de mines antipersonnel ou dexplosifs, enlvements, agressions sexuelles et anarchie grandissante).
Ce document traite uniquement des deux premiers scnarios. Les personnes travaillant dans des situations de conflit ou dans des environnements haut risque
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Pourquoi le guide Stay safe lusage des volontaires est-il ncessaire ? Fdration internationale des Socits de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge
(scnario 3) sont invites suivre les instructions supplmentaires fournies dans le manuel Stay safe de la Fdration et/ou demander lavis du CICR. Remarque : il arrive que les conditions de scurit se dgradent considrablement lorsque plusieurs vnements catastrophe, conflit, manifestations, pollution ou pidmie se produisent en mme temps. Dans tous les cas, il est capital dassurer une gestion efficace des volontaires dans les sections et de bnficier de conseils clairs et du soutien de la Socit nationale de la Croix-Rouge ou du Croissant-Rouge.
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But, objectif et population cible
But
Le guide Stay safe lusage des volontaires est un instrument de prvention, qui vise renforcer la scurit et amliorer le bien-tre des volontaires et du personnel des Socits nationales de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge. Les populations vulnrables que nous servons sont elles aussi concernes.
Objectif
Ce guide a pour objectif de mettre en place des procdures de scurit faciles comprendre pour prvenir les incidents de scurit avant, pendant et aprs les activits humanitaires, protger les volontaires, accder aux personnes vulnrables et fournir des services efficaces.
Population cible
Ce guide est un document de base prsentant les procdures Stay safe qui concernent les volontaires. Il doit tre utilis par les dcideurs des Socits nationales leaders, responsables, membres de la direction des Socits nationales de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge aux niveaux local et national et par les volontaires eux-mmes, afin de promouvoir une culture de la scurit et dapporter aux volontaires un soutien oprationnel en matire de scurit. Il doit tre distribu et expliqu TOUS les volontaires en activit, au personnel rmunr et aux volontaires rcemment recruts (avec les documents qui leur sont remis lors du cours dorientation) afin que les procdures Stay safe lusage des volontaires soient connues dans les sections.
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Pourquoi le guide Stay safe lusage des volontaires est-il ncessaire ? Fdration internationale des Socits de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge
Ce guide devrait tre distribu tous les employs des Socits nationales participant au cours dorientation (afin de veiller ce quils comprennent bien la nature de lorganisation, le rle et les activits des volontaires, et les questions de scurit).
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Le point de vue des volontaires sur les procdures Stay safe
Quest ce qui est important pour un volontaire quand sa scurit est concerne ?
1. Avoir le sentiment que lorganisation se soucie des volontaires et leur apporte le soutien ncessaire, notamment un soutien psychologique, des quipements et du matriel spcifiques et adquats, un encadrement, une formation, un moyen de transport, un logement et de la nourriture au besoin, une assurance accident, une assistance juridique ou dautres formes de soutien. 2. Savoir que la Socit nationale a des plans et des rgles clairs en matire de scurit ; tre conscient des risques/menaces/dangers ainsi que des stratgies et des actions mises en place pour les attnuer. 3. Se sentir laise, respect, accept et intgr (ce qui contribue une meilleure estime de soi et accrot la confiance) ; avoir un environnement de travail favorable, ce qui rduit le stress et permet de fournir des services humanitaires de qualit. 4. Connatre les procdures de scurit Stay safe pour les volontaires qui participent activement aux programmes humanitaires, aux examens/valuations et aux dcisions qui les concernent. 5. Recevoir des informations sur les procdures Stay safe et bnficier dune supervision et dun accompagnement continus. 6. tre assur que sa famille et ses proches sont en scurit et ne manquent de rien, surtout lorsquune catastrophe/urgence survient ou dans les situations de tensions et de conflit. 7. Avoir des conditions dexistence dcentes et bnficier dun environnement lui permettant de participer activement.
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Le point de vue des volontaires sur les procdures Stay safe Fdration internationale des Socits de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge
8. Avoir un accs plus sr aux personnes en dtresse (personnes touches ou vulnrables)
Comment garantir aux volontaires un accs plus sr aux personnes en dtresse ?
En consolidant de bonnes pratiques en matire de prparation des collaborateurs de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge En veillant ce que les volontaires et les communauts comprennent et respectent pleinement les Principes fondamentaux En diffusant des informations sur lusage correct des emblmes de la croix rouge et du croissant rouge En tablissant une mthodologie suivre en cas daccs difficile ou complexe En tant souple et en sadaptant aux circonstances En laborant et en respectant les procdures oprationnelles normalises
La scurit est un tat desprit

Sret le fait de ne pas subir, ni causer, de douleur, de blessure ou de perte ; dtre protg des consquences physiques, sociales, spirituelles, financires, politiques, motionnelles, professionnelles, psychologiques, ducatives ou autres que peuvent entraner lchec, des dgts, une erreur, un accident, un dommage ou tout autre vnement considr comme nfaste. Scurit la qualit ou ltat dune personne en scurit , hors de danger ; mesures prises contre le sabotage, la criminalit et les attaques.
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Questions cls concernant les procdures Stay safe lusage des volontaires
La scurit des volontaires se fonde sur :
Une approche individuelle
Comprendre les Principes fondamentaux et les valeurs humanitaires Connatre lusage correct des emblmes de la croix rouge et du croissant rouge Connatre les mesures de scurit de base faire le point sur la situation locale Avoir une conduite/un comportement personnel(le) adquat(e) Avoir des comptences, des capacits et des connaissances Respecter les rgles de scurit et les procdures oprationnelles normalises
Une approche institutionnelle

Contexte organisationnel (culture de la scurit) :
Des plans de qualit en matire de scurit ; des rgles et des procdures oprationnelles normalises bien comprises Une bonne gestion de la scurit et un soutien adquat en matire de scurit Des informations disponibles et des relations extrieures avec les acteurs cls de la scurit Un soutien psychologique et un appui en matire de gestion du stress Il est recommand que tous les volontaires (et le personnel des Socits nationales) suivent le cours Stay safe : scurit personnelle disponible en ligne sur https://ifrc.csod.com/client/ifrc/default.aspx Une formation en matire de scurit, comprenant les cours en ligne disponibles sur la plateforme de la Fdration (https://ifrc.csod.com/client/ ifrc/default.aspx)
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Questions cls concernant les procdures Stay safe lintention des volontaires Fdration internationale des Socits de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge
Un Code de conduite des volontaires, qui soit clair et sign par tous les volontaires Une couverture dassurance pour les volontaires
Sances dinformation
Chaque Socit nationale devrait tablir un systme dinformation des volontaires sur la scurit, prsentant la situation dans le pays et dans les zones dintervention spcifiques, et dcrivant les menaces contre les activits de la Croix-Rouge et du CroissantRouge sur la base danalyses de la situation en matire de scurit et dvaluations des risques, des menaces et de la vulnrabilit. Il est important que les volontaires connaissent la hirarchie en matire de scurit et le systme dencadrement mis en place pour eux.
Engagement personnel
Tous les volontaires de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge doivent pleinement respecter les Principes fondamentaux de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge, la Politique relative au volontariat et les rgles de scurit des Socits nationales. Tous les volontaires doivent tre informs du contexte politique, social, religieux et culturel ainsi que des conditions de scurit. Ils doivent agir de manire approprie, rester attentifs aux changements de situation et en tenir compte.
Formation
Avant que les volontaires ne commencent exercer leur activit, ils doivent recevoir une formation de base en matire de scurit et de sret ainsi quune formation aux premiers secours. Ils devraient aussi bnficier de formations continues. La formation couvre, sans sy limiter, les Principes fondamentaux et les valeurs humanitaires, lusage correct des emblmes de la croix rouge et du
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croissant rouge, les tlcommunications, la conduite sre, la sensibilisation aux dangers des mines, les premiers secours, les mesures de scurit en cas dincendie, la langue locale, etc.
Il est recommand que tous les volontaires (et le personnel des Socits nationales) suivent le cours Stay safe : scurit personnelle disponible en ligne ladresse : https://ifrc.csod.com/client/ifrc/default.aspx Au besoin, les volontaires peuvent demander des informations et/ou des formations complmentaires sur les domaines susmentionns.
Rgles et procdures Stay safe
Les rgles relatives la scurit devraient avoir force obligatoire dans toutes les zones o une Socit nationale opre, et sappliquer aussi bien aux volontaires qu tout le personnel rmunr. Tous les volontaires devraient avoir une assurance accidents, suivant les activits de la Socit nationale et sa capacit de couvrir les frais dassurance. La Socit nationale devrait tenir un registre jour de tous les volontaires sur le terrain, indiquant leurs coordonnes et le lieu o ils se trouvent. La phase de scurit (sil y en a une) et les mesures de scurit quelle implique pour les volontaires et leurs activits devraient tre communiques aux volontaires.
Incidents/vnements
Les volontaires doivent signaler leurs suprieurs hirarchiques tout manquement aux rgles de scurit, notamment au code de conduite il est vivement recommand la Socit nationale den avoir un en particulier en cas dabus, quel quil soit (il convient dlaborer des systmes adquats pour signaler ces problmes et en parler). Tous les volontaires doivent savoir comment ragir en cas daccident ou dincident de scurit.
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Faire le point sur la situation dans la section Fdration internationale des Socits de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge
Faire le point sur la situation dans la section
Les volontaires font partie de la communaut locale et peuvent, de ce fait, aider faire le point sur la situation locale sagissant des facteurs susceptibles de menacer leur scurit et leur bien-tre, par exemple : 1. problmes sanitaires qualit de leau, hygine et assainissement, maladies, chaleur excessive, froid, moustiques, stress, maladies sexuellement transmissibles, pidmies, etc. 2. incidents de scurit dans des coles, des maisons, des appartements, des parcs, des restaurants, des bars, des centres commerciaux, des marchs en plein air, des banques, des distributeurs automatiques, dans des lieux de culte ; dlinquance locale, voyous, gangs, cambriolages, vols ; 3. routes problmes de circulation, inscurit routire et accidents ; 4. violence violence lgard des femmes, des enfants, des personnes ges, des minorits, des consommateurs de drogue, des personnes vivant avec le VIH/sida, et violence domestique ; 5. diversit cultures et traditions diffrentes, actions contre les minorits, les immigrants, les rfugis et les personnes dplaces, discrimination, xnophobie et stigmatisation ; 6. problmes socio-conomiques absence de perspectives ; problmes lis au travail : conditions de travail, types de contrat, environnement organisationnel, menaces, perspectives, etc. ; 7. relations avec la police, les forces armes et autres acteurs de la scurit (officiels et non officiels).
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Les volontaires peuvent travailler en groupe pour aborder toutes ces questions dans les sections, en tenant compte de la situation dans leur pays et leur rgion et de la perception que les volontaires ont des contextes politique et conomique sils sont conscients de ce quils ressentent et savent quel comportement adopter dans chaque cas (voir auto-valuation). Tout au long de la planification et de la gestion, vous devez garder lesprit que les circonstances peuvent changer rapidement. Aussi est-il important que vous soyez toujours attentif votre environnement et aux effets quil peut avoir sur votre scurit. tre vigilant, cest savoir que des menaces ventuelles peuvent surgir et que vous-mme, vos collgues ou les ressources utilises dans une opration pouvez tre frapps dlibrment ou accidentellement.
La grenouille dans la marmite
Une fable ancienne raconte que si vous mettez une grenouille dans une marmite deau bouillante, elle schappera dun bond pour fuir le danger. En revanche, si vous mettez la grenouille dans une marmite remplie deau agrablement frache et que vous amenez progressivement leau bullition, la grenouille ne sapercevra du danger que lorsquil sera trop tard. Linstinct de survie permet la grenouille de dtecter les changements brusques. Cette fable montre comment on peut avoir des ennuis et quil faut tre attentif aux changements qui se produisent lentement dans lenvironnement, et pas seulement aux changements brusques. La morale de cette fable est quil faut tre vigilant lgard non seulement des menaces videntes, mais aussi de celles qui peuvent apparatre plus lentement.
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Les sept piliers de la scurit adapts lenvironnement des volontaires Fdration internationale des Socits de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge
Les sept piliers de la scurit adapts lenvironnement des volontaires

1. Acceptation
Il est important dtre accept sur les plans politique, oprationnel et culturel par toutes les parties en tant quacteur humanitaire neutre et impartial. Lacceptation doit aussi tre individuelle. Les volontaires doivent accepter de travailler selon les Principes fondamentaux du Mouvement international de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge, les rgles et rglements de leur Socit nationale, la Politique relative au volontariat et le Code de conduite des volontaires. Les volontaires doivent disposer de mcanismes efficaces de diffusion et de communication qui les informent sur leur section Croix-Rouge/Croissant-Rouge : ce que sont la Croix-Rouge et le Croissant-Rouge, ce que font les volontaires et ce quils projettent de faire. Ils doivent consulter rgulirement les communauts locales et adapter leurs activits en fonction des besoins afin de sassurer que celles-ci sont acceptes. Les volontaires doivent suivre en permanence lvolution de la situation au niveau local et comprendre les problmes susceptibles de faire obstacle lacceptation par les communauts locales.
2. Identification
La Croix-Rouge et le Croissant-Rouge doivent tre identifis comme tels et utilisent principalement les emblmes cet effet. De ce fait, chaque Socit nationale doit sassurer que les uniformes de ses volontaires ainsi que tous ses locaux et ses vhicules portent visiblement son logo, conformment la loi nationale relative lemblme. Les volontaires devraient, en toutes circonstances, tre munis dune pice didentit avec photo ou porter un badge ou un uniforme reconnu. Ils jouent un rle important dans la diffusion de linformation relative lusage des emblmes et dans la prvention de tout usage incorrect ou abusif de ces emblmes. Ces lments didentification (uniformes et emblmes) doivent tre utiliss uniquement dans le cadre dactivits de volontariat menes au nom dune Socit nationale.
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Si vous devez reconnatre la contribution de donateurs ou de sponsors de manire visible, imprimez leurs noms et logos sur un support papier brochures et documents uniquement. vitez dafficher leurs noms et logos sur du mtal, des objets situs dans la rue, des btiments, des voitures ou des uniformes. Pour votre scurit, abstenez-vous de porter des uniformes ou autres quipements semblables ceux des agents de police, des militaires ou des forces de scurit publique afin dviter toute confusion ou perception ngative, et de prserver une image claire et indpendante de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge (il est important galement dviter dutiliser des bottes et casques militaires, des accessoires de scurit et des tenues de camouflage). Nutilisez jamais dautres emblmes sur les uniformes des Socits nationales ou des groupes de volontaires. vitez de porter des badges en mtal sur les uniformes, car ils peuvent causer des accidents. vitez aussi de porter les emblmes ou les logos dautres institutions ou de donateurs.
3. Information
Linformation doit tre constamment jour et des mcanismes de diffusion efficaces doivent tre mis en place, surtout pour communiquer des faits risquant davoir une incidence sur la scurit. Les volontaires devraient aussi recueillir et transmettre le plus dinformations possible sur la scurit. Tout incident de scurit doit tre signal, dfini et analys, et tre suivi de mesures appropries pour corriger les carences ventuellement constates. Il est important davoir de bonnes relations avec les mdias. Toutefois, les volontaires doivent suivre les rgles tablies par la Socit nationale si les mdias prennent contact avec eux.
4. Rgles de scurit
Les volontaires sont soumis aux rgles et aux procdures de scurit. Les rgles de scurit doivent obligatoirement tre tablies pour attnuer les risques et menaces et garantir des conditions de travail sres. Elles peuvent tre spcifiques une rgion ou au pays tout entier, et sont fonction des plans dfinis par la Socit nationale sur la base dune valuation des conditions de scurit. Dans les zones de conflit ou de catastrophe, les rgles de scurit doivent tre conformes aux rgles oprationnelles de la Fdration et/ou du CICR.
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5. Comportement
La scurit dpend pour beaucoup du comportement de chacun, notamment de la solidarit et du respect vis--vis des autres volontaires et des employs de la Socit nationale, ainsi que dune conduite correcte. Les volontaires doivent connatre leurs points forts et leurs faiblesses face diverses situations et ne jamais provoquer dincident par un comportement indlicat. Ils doivent respecter les diffrences culturelles, notamment les coutumes, les codes vestimentaires et tous autres aspects sensibles. Un comportement correct, courtois, impartial et neutre est la rgle dor. Les volontaires doivent sabstenir de porter des uniformes ou des vtements semblables ceux des agents de police, des militaires ou des forces de scurit publique afin dviter toute confusion ou perception ngative et de prserver le caractre neutre et indpendant des Socits nationales. Les volontaires reprsentent leur Socit nationale. De ce fait, leur comportement a une incidence sur limage, la visibilit et la rputation de linstitution. Les volontaires doivent assurer leur propre bien-tre physique et psychologique, et demander de laide si ncessaire.
6. Communication
La scurit des volontaires passe par un systme de communication fiable et indpendant. Des rseaux de communication efficaces doivent tre tablis pour suivre et contrler les mouvements du personnel, donner des informations sur la situation dans la zone dintervention et grer efficacement les crises qui pourraient survenir. Linformation sur Internet peut savrer utile. Ce nest ni la radio ni un tlphone portable, ni un autre quipement qui, en soi, permettra un volontaire daccrotre sa scurit, mais lutilisation correcte quil en fera.
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7. Protection
Des mesures doivent tre prises pour assurer la protection du personnel ainsi que la protection et lentretien des quipements, des installations et des vhicules, ce qui inclut, suivant la situation, des moyens de protection passifs, tels que des barrires, des systmes dalarme et des agents de scurit. Ces mesures doivent comprendre une assurance pour les volontaires et une autorisation daccs prioritaire aux locaux, salles de classe, entrepts, et places de stationnement les soirs et les week-ends.
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Facteurs favorisant les incidents de scurit Fdration internationale des Socits de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge
Facteurs favorisant les incidents de scurit
1. Mconnaissance de la situation/manque de connaissances de base en matire de scurit 2. Non-respect de lemblme de la croix rouge/du croissant rouge et du droit international humanitaire 3. Manque de coordination et de communication au sein de lorganisation et avec dautres partenaires 4. Gestion inefficace de la scurit : manque dorientations, de formation, daccompagnement et de conseils 5. Problmes personnels : provocation, comportement irrespectueux, mauvaise gestion du stress, problmes de sant, relations dplaces, etc. 6. Monte de la criminalit lie la pauvret 7. Catastrophes naturelles, situations durgence et de crise 8. Dsintgration des structures de ltat 9. Mauvaise connaissance des buts de laide humanitaire 10. Nature du conflit arm et rle des victimes dans celui-ci (les volontaires doivent se conformer au systme de scurit spcial tabli par la Fdration ou le CICR)
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Scurit routire
La plupart des incidents de scurit concernant les volontaires et les employs de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge et les humanitaires en gnral se produisent avec des vhicules ou lors de leur utilisation. Il sagit notamment daccidents de la route, de vols de vhicules ou de vols de matriel ou de fournitures lintrieur des vhicules.
Recommandations concernant lutilisation de vhicules de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge :

Les recommandations ci-dessous visent souligner limportance dun comportement sr bord dun vhicule.
Vous devez :
vous munir dun permis de conduire valable ; respecter les rgles de scurit routire, les rgles de circulation et les limitations de vitesse locales ; vrifier, avant de partir, que votre vhicule est en bon tat de marche et correctement quip ; vrifier, avant de partir, que toutes les radios et tous les autres appareils de communication fonctionnent ; informer vos collgues de tous vos dplacements et dterminer une manire prcise de le faire : tout changement peut les alerter ; toujours attacher votre ceinture de scurit et garer votre vhicule dans un lieu sr ; toujours porter un casque lorsque vous conduisez une moto ; faire appel un chauffeur local aussi souvent que possible ; vous arrter aux postes de contrle, lorsque lordre vous en est donn ou lorsque vous tes menac ; signaler immdiatement tout accident de votre vhicule.
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Vous ne devez pas :

conduire si vous avez consomm de lalcool, si vous tes fatigu ou malade, ou si vous prenez de fortes doses de mdicaments ; laisser votre vhicule non verrouill o que ce soit, quelque moment que ce soit ; rsister un vol ou prendre des autostoppeurs ; transporter des armes ou du matriel militaire dans les vhicules de la Croix-Rouge ou du Croissant-Rouge ; transporter des personnes non autorises dans les vhicules de la Croix-Rouge ou du Croissant-Rouge ; utiliser un tlphone mobile ou la radio en conduisant ; conduire en dehors de zones urbaines aprs la tombe de la nuit ; conduire un vhicule dont vous navez pas lhabitude (4x4, puissance du moteur diffrente) ou dans des conditions de circulation auxquelles vous ntes pas habitu.
Scurit et utilisation des vhicules

Avant dutiliser un vhicule
Il peut tre utile de dresser la carte des incidents et dapprendre connatre les techniques utilises par les pirates de la route locaux (barrage, attaque un panneau de stop, isolement du vhicule, simulation daccident, faux vhicules prioritaires, etc.) pour viter den tre victime. Lorsque vous conduisez, rflchissez et anticipez ; sachez o vous allez et comment vous y rendre. Si possible, emportez des copies des principaux documents du vhicule et laissez les originaux au bureau Croix-Rouge/ Croissant-Rouge. vitez dutiliser le verrouillage centralis des portires qui vous empchera de matriser laccs votre voiture au moment dy entrer si vous tes dans un lieu ou sur un march o il y a affluence. Assurez-vous que le vhicule est dment assur et bien entretenu.
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Au volant
Restez sur des routes frquentes, animes, bien claires et vitez les zones dangereuses. Dans la mesure du possible, vitez de voyager seul. Le nombre est un facteur de scurit. Bien souvent, les malfaiteurs choisissent des cibles faciles et isoles. vitez autant que possible de voyager de nuit ou lorsque la circulation est ralentie (aux heures daffluence). Ne suivez jamais un schma de conduite fixe. Maintenez une distance suffisante entre le vhicule qui vous prcde et le vtre afin de pouvoir manuvrer pour le dpasser si ncessaire. Lorsque vous approchez dun feu rouge, adaptez votre vitesse de faon tre larrt le moins de temps possible, voire pas du tout. Soyez prt repartir, en actionnant votre avertisseur et en attirant lattention sur votre vhicule si vous tes menac ou attaqu. Tenez les vitres fermes et les portires verrouilles, mme en conduisant. Dans les climats chauds, assurez-vous que la climatisation fonctionne dans votre vhicule.
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Stay safe!
Dans les zones haut risque, tout particulirement, le chauffeur doit concentrer 100 % de son attention sur la conduite, ce qui signifie quil ne doit pas parler aux passagers, ni couter la radio, ni tre perdu dans ses penses. Rflchissez deux fois avant de dcider daider un ou une automobiliste en apparence perdu(e) ou en panne, et ne prenez pas dautostoppeurs.
Prcautions gnrales de scurit
Ne conservez aucun objet de valeur dans votre vhicule et ne laissez aucun objet de valeur en vue. Soyez particulirement sur vos gardes en arrivant votre lieu de rsidence ou en le quittant, car cest souvent l que se commettent les mfaits. Si vous tes victime dun braquage de vhicule, expliquez qui vous tes et ce que la Croix-Rouge/le Croissant-Rouge fait pour la population. Protestez contre la perte de votre vhicule, mais ne rsistez pas. Donnez tout ce que vous avez sauf votre vie.
En cas daccident...
En cas daccident impliquant un vhicule Croix-Rouge/Croissant-Rouge, les procdures ci-aprs doivent tre respectes :
Empchez que dautres accidents se produisent, au besoin en vous mettant lcart de la route, et posez votre triangle de prsignalisation pour prvenir les autres conducteurs. Les accidents doivent toujours tre signals. Portez secours aux blesss, le cas chant, et gardez votre sang-froid : restez calme, ne cdez pas la panique. Appelez la section locale Croix-Rouge/Croissant-Rouge et dcrivez laccident (qui, quand, o, quoi, ce que vous avez lintention de faire, ce dont vous avez besoin). Si possible, appelez le poste de police le plus proche pour faire dresser un constat daccident pour les besoins de lassurance. Si le vhicule doit tre abandonn, retirez les antennes, les radios, le drapeau et les autocollants, si possible.
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vitez de signer un quelconque document sans avoir lavis dun juriste, notamment sil sagit davouer votre faute ou votre responsabilit dans laccident. NE VOUS ENGAGEZ PAS auprs de lautre partie payer des ddommagements sans avoir consult des collgues de la scurit et du service juridique. Dans le cas improbable o un accident provoquerait une situation qui mette votre vie en danger (meute, colre et violence de la foule, etc.), essayez de quitter les lieux ds que possible. Ne tentez de fuir que si vous tes absolument sr de pouvoir vous chapper. Sinon, expliquez qui vous tes, ce que la Croix-Rouge/le Croissant-Rouge fait pour la communaut locale ; appelez-en la foule.
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Sant Fdration internationale des Socits de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge
Sant
Une bonne sant durant vos activits de volontariat est un facteur essentiel pour assurer un service de qualit. Pour accrotre vos chances de rester en bonne sant, il est ncessaire la fois dtre bien prpar, par exemple, en tant dment vaccin, et de prendre certaines prcautions, comme faire bouillir leau avant de la boire. Vous trouverez dans ce guide des informations concernant divers problmes et questions qui pourraient se poser dans le cadre de vos activits humanitaires. 1. Assurance pour les volontaires 2. Vaccination 3. Programme de soutien psychologique 4. Abus dalcool et de substances 5. VIH et infections sexuellement transmissibles 6. Paludisme 7. Alimentation, eau et diarrhe 8. Protection de la peau
1. Assurance pour les volontaires

Il est recommand de mettre en place un systme dassurance accident couvrant tous les volontaires de la Socit nationale. Nhsitez pas vrifier que vous tes couvert par une assurance en cas daccident, dinvalidit, de maladie et de blessure. Si vous tes malade ou avez un problme de sant, informez-vous auprs de la section Croix-Rouge/Croissant-Rouge quant aux soins qui peuvent tre dispenss au niveau local. En 2005, le Secrtariat de la Fdration a mis en place un systme dassurance accident mondial pour les volontaires, par le biais de sa propre compagnie dassurances. Pour seulement un franc suisse par volontaire et par an, cette assurance fournit une couverture de base en cas de dcs ou de blessure grave exigeant des soins durgence. Il nexiste actuellement aucune assurance mondiale couvrant les blessures ou accidents lgers qui se produiraient dans le cadre des activits des volontaires, mais notre objectif est dtendre la couverture de lassurance un ventail plus large de blessures.
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En 2011, 53 Socits nationales avaient leur propre systme dassurance pour les volontaires. Seulement 25 000 volontaires, rpartis dans 31 Socits nationales, taient couverts par le systme dassurance de la Fdration internationale. Cela peut tre d un manque dinformation sur le systme dassurance de la Fdration, ou au fait que certaines Socits nationales nont pas les moyens de couvrir les frais dune assurance de base pour chaque volontaire. Vous pouvez obtenir de plus amples informations en crivant : insurance.unit@ifrc.org, ou en vous rendant sur la page de FedNet o vous trouverez un rsum des conditions dassurance, des formulaires dinscription, etc.
2. Vaccinations
Soyez jour dans vos vaccinations. Gardez votre livret de vaccination en lieu sr et conservez une copie ailleurs.
3. Programme de soutien psychologique (PSP)

Un certain degr de stress est invitable lorsque lon travaille avec la Croix-Rouge et le Croissant-Rouge. Dailleurs, tant que lquilibre est maintenu entre stress et dtente, le stress peut contribuer amliorer vos performances. Toutefois, les conditions de travail au cours dune opration peuvent tre prouvantes et les volontaires doivent savoir comment viter les effets ngatifs du stress. Il est important de reconnatre les signaux dalerte qumet votre organisme et ceux que les autres mettent, et de connatre les stratgies qui permettent dattnuer les ractions nfastes lies au stress.
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La brochure Gestion du stress sur le terrain prsente les principes essentiels de gestion du stress que tout le monde devrait connatre, et toutes les sections doivent en avoir une copie. Elle est galement disponible sur FedNet. Le Centre psychosocial a publi un guide pour le soutien psychosocial aux volontaires. Ce guide indique ce quil faut faire avant, pendant et aprs une catastrophe et explique comment aider les volontaires par le biais des programmes sociaux. Pour commander votre guide, crivez : psychosocial.centre@ifrc.org.
4. Abus dalcool et de substance

Pour diverses raisons, comme le stress, la solitude, la frustration, le manque de loisirs, etc., les volontaires consomment parfois une quantit dalcool accrue lorsquils participent des activits humanitaires. Toutefois, croire que lalcool peut vous aider rsoudre vos problmes est une erreur. Au contraire, lalcool peut avoir un effet ngatif sur vos performances, brouiller votre jugement et mme mettre votre vie et celle de votre entourage en danger.
La consommation de drogues est illgale et par consquent totalement interdite. Dans certains pays, la consommation dalcool est, elle aussi, illgale. Il est fait tat de cette particularit dans les rglements internes des Socits nationales concernes. Il est vivement recommand de se rfrer au Code de conduite des volontaires de la Socit nationale.
5. VIH et infections sexuellement transmissibles

Durant votre mission, il se peut que vous soyez expos au risque de contracter le VIH. Ce risque nest pas li qui vous tes ou au lieu o vous vous trouvez, mais ce que vous faites. Le guide de la Fdration internationale HIV and you contient de plus amples informations sur la transmission du VIH et les moyens de lviter. Le VIH, qui entrane le sida, peut se transmettre de trois faons :
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1. par des relations sexuelles non protges. Dans la grande majorit des cas, le virus est transmis lors dune relation sexuelle non protge entre un homme et une femme ; 2. par le sang ou les produits sanguins, et plus gnralement par le partage de seringues et daiguilles contamines ; 3. de la mre lenfant, durant la grossesse ou lallaitement. Souvenez-vous quune personne peut tre porteuse du VIH durant des annes sans le savoir et sans prsenter de signe ou de symptme. Lutilisation correcte et systmatique de prservatifs garantit un niveau de protection lev. Aucune stigmatisation ou discrimination ne doit tre exerce par des membres de la Fdration internationale des Socits de la Croix-Rouge et du CroissantRouge lencontre de personnes vivant avec le VIH ou touches par le VIH, en raison de leur statut VIH rel ou suppos.
Infections sexuellement transmissibles (IST)

Les hommes et les femmes prsentent des symptmes diffrents lorsquils sont atteints dune IST. Les hommes ressentent gnralement une gne : sensation de brlure lorsquils urinent, coulements jaunes et dmangeaisons. Chez les femmes, les symptmes peuvent parfois passer inaperus. Un diagnostic rapide et un traitement efficace sont essentiels pour rduire les risques de strilit chez les femmes et pour viter, chez les femmes comme chez les hommes, que linfection ne stende. Les IST non traites augmentent les risques de contracter le VIH, pour les hommes et pour les femmes. De plus, les IST prsentent un risque de strilit pour les femmes. Le prservatif est le seul moyen de se protger contre les IST. Il constitue aussi une protection efficace contre le VIH et les grossesses non dsires.
6. Paludisme
Le paludisme est endmique dans la majeure partie de lAfrique, dans de nombreuses rgions de lAsie du Sud-Est, et certaines rgions dAmrique latine. Il fait prs de deux millions de victimes chaque anne et infecte des millions dautres personnes. Il est transmis par les moustiques porteurs du parasite responsable de la maladie. Les symptmes du paludisme peuvent se manifester peine huit jours aprs une piqre de moustique, mais ils peuvent aussi apparatre des mois aprs le dpart de la zone o le paludisme est endmique.
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La fivre, souvent prcde de frissons violents, est la principale manifestation du paludisme. Chaque attaque peut durer plusieurs heures et commence gnralement par des frissons, suivis de fivre et dune transpiration abondante. Elle saccompagne souvent de douleurs musculaires et articulaires, et parfois de vomissements et diarrhes. Les personnes prsentant les symptmes du paludisme doivent consulter un mdecin au plus vite. Un traitement tardif peut entraner des complications parfois fatales. Il est important de prendre des mesures de prvention rigoureuses puisquil nexiste pas encore de vaccin contre le paludisme. Tout dabord, il est impratif de dormir sous une moustiquaire imprgne de permthrine.
Des mesures de prcaution supplmentaires, telles que le port de vtements couvrants le soir, lutilisation de produits insectifuges et la prise de mdicaments prophylactiques, selon recommandation mdicale, constituent la protection la plus efficace. Si vous prsentez les symptmes du paludisme malgr tout, consultez un mdecin sans tarder.
7. Alimentation, eau et diarrhe

Les aliments et leau contamins sont deux des principales causes de diarrhe et peuvent aussi causer lhpatite A et la fivre typhode. Les aliments doivent toujours tre parfaitement cuits et servis chauds. Dans les climats tropicaux, il faut conserver les restes dans de bonnes conditions. Il faut que les aliments soient froids avant de les placer dans un rfrigrateur en bon tat de marche et ils doivent tre conservs deux jours au maximum. Lintoxication alimentaire est provoque par les bactries qui se dveloppent dans les aliments et se manifeste gnralement quelques heures aprs le repas. Elle se caractrise par une diarrhe soudaine et abondante, des vomissements et
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parfois de la fivre. Une intoxication alimentaire ne dure gnralement quun ou deux jours au plus, mais la faiblesse quelle entrane peut persister un peu plus longtemps. Les fruits et lgumes pluchs peuvent tre mangs crus. La salade et les lgumes qui ne peuvent pas tre pluchs sont viter. Dans les climats tropicaux, vitez les buffets froids proposs dans les restaurants ou les htels, car ils prsentent un risque lev dintoxication alimentaire. Il peut tre difficile de savoir combien de temps les aliments sont rests temprature ambiante et il arrive que les normes dhygine ne soient pas adquates. vitez la charcuterie, la mayonnaise, la crme anglaise, la crme et les ufs. vitez aussi la viande crue ou peu cuite. Si vous mangez au restaurant durant votre dplacement, choisissez un restaurant frquent et commandez des plats locaux bien cuits. vitez les crudits car elles pourraient tre mal laves.
Eau dans les rgions o leau de boisson est insalubre

Leau de boisson doit tre bouillie et filtre ou dsinfecte avec des comprims spciaux de purification de leau. Lorsque vous utilisez des filtres eau, pensez les nettoyer rgulirement selon les instructions du fabricant. Pensez toujours emporter avec vous de leau potable lorsque vous vous dplacez sur le terrain. Les boissons chaudes, comme le th et le caf, sont sans risque. Le lait et la crme (ainsi que les glaces) sont viter, moins que vous ne soyez certain quils ont t pasteuriss. Consommez de plus grandes quantits deau dans des climats chauds, en particulier si vous avez de la diarrhe ou de la fivre. Ajouter des sels de rhydratation orale (SRO) dans leau peut tre utile dans les climats chauds o le sel est vacu par la transpiration. Dans ce type de climat, vous devez consommer des quantits deau plus importantes pour viter la dshydratation.
Diarrhe
La diarrhe est le problme de sant le plus frquent. Elle est cause par des bactries, des virus ou des parasites intestinaux. La plupart des accs de diarrhe durent peu de temps et ne requirent aucun traitement autre que le remplacement des fluides et des sels limins. Les pertes de fluides peuvent tre compenses en buvant de leau avec des SRO, du jus de fruit, du bouillon ou du th lger. Les produits laitiers et lalcool sont viter, car ils peuvent aggraver les symptmes. La cafine peut galement aggraver la dshydratation. Mangez des aliments lgers, tels que du riz, des bananes, de
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la papaye, des pommes de terre, du pain ou des biscuits secs. Il est prfrable de manger plusieurs petits repas quun repas copieux. Si la diarrhe dure plus dune journe ou quelle saccompagne de fivre, ou de selles sanguinolentes, consultez un mdecin et faites analyser vos selles pour dterminer les causes de votre tat.
8. Protection de la peau
Lexposition aux rayons ultraviolets peut causer de graves coups de soleil, surtout chez les personnes peau claire. Ladaptation se fera plus facilement si vous vous exposez progressivement. Portez un chapeau, des lunettes de soleil et utilisez un cran solaire indice de protection lev. Dans les climats chauds/humides, les petites plaies ont tendance sinfecter et prennent plus de temps cicatriser. Ne ngligez pas les petites plaies, telles que coupures, corchures, piqres dinsectes et griffures dsinfectez et couvrez la lsion avec un pansement durant la journe et, si possible, laissez-la lair libre la nuit afin quelle puisse scher. Changez de pansement au moins une fois par jour et assurez-vous que le pourtour de la lsion nest pas enflamm (rouge et chaud). Dans cas, faites appel un professionnel de la sant.
Ne touchez pas les animaux, en particulier les singes, les chiens et les chats, pour viter les morsures et de graves maladies comme la rage et la peste.
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La gestion du stress
Tout le monde ressent le stress ou souffre de ses effets dune manire ou dune autre. Le stress est normal. Cest la raction naturelle de lorganisme une preuve physique ou motionnelle. Le stress peut jouer un rle positif en stimulant le corps, lesprit et lnergie dune personne. On peut le dfinir comme la capacit de lindividu de mobiliser toutes ses ressources physiques pour ragir rapidement et de faon adquate une situation donne. Toutefois, si les facteurs de stress deviennent trop difficiles grer, les ressources physiques spuisent et des formes de stress nocives ou dysfonctionnelles apparaissent. Le stress de base est le niveau de rfrence du stress, ou stress sous-jacent. Il peut tre caus par diffrentes sources de tension au niveau individuel, motionnel, familial ou social. Il peut tre accentu par des changements dans lenvironnement quotidien. Le stress cumulatif rsulte dune exposition prolonge des facteurs de stress, lis ou non lactivit professionnelle, et peuvent entraner lpuisement professionnel connu sous le nom de burn out . Les facteurs de stress cumulatifs vont des difficults financires aux problmes dans une relation long terme, en passant par la solitude et la pression professionnelle extrme et prolonge. Le stress traumatique est provoqu par des situations qui sortent du cadre des expriences ordinaires et dans lesquelles la personne pense que sa vie est menace. Il peut aussi apparatre quand une personne est tmoin ou victime dun acte de violence, de brutalit, dune catastrophe naturelle, dune prise dotage, ou encore de la mort dun collgue et dautres situations extrmes sur le plan motionnel. Sil nest pas trait, le stress traumatique peut conduire un tat de stress post-traumatique, un tat pathologique qui exige une prise en charge par un spcialiste de la sant mentale.
Quelques-unes des causes principales du stress :
Conditions de vie difficiles (isolement, manque dintimit, climats extrmes).
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La gestion du stress Fdration internationale des Socits de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge
Diffrences culturelles, situations inhabituelles et manque de contact social (par exemple, place des femmes dans la socit, rituels sociaux et religieux, interdiction de pratiquer ses propres rituels culturels, mthodes de travail reposant sur des facteurs sociaux, culturels et religieux inconnus, restrictions imposes par la situation relative la scurit au niveau local, ignorance, manque de connaissances, etc.). Charge de travail importante, inactivit et attentes irralistes (peur de ne pas tre capable deffectuer avec succs les tches demandes). Manque de matrise de la situation. Problmes personnels, problmes familiaux (par exemple, problmes financiers, problmes avec son partenaire ou sa famille, problmes de sant, etc.). Dans la mesure du possible, il est vital que chaque personne aborde ces problmes et y trouve des solutions. Difficults relationnelles, difficults de communication. Tragdie. Problmes de sant (sant gnrale, ncessit de prendre des prcautions supplmentaires sur une longue priode de temps, comme absorber quotidiennement des mdicaments, toujours dormir sous une moustiquaire, faire bouillir et traiter leau, et prendre des mesures supplmentaires en matire dhygine).
Les signes de stress cumulatif

Pour dceler le stress cumulatif, il faut tre attentif aux changements de comportement dune personne : Symptmes physiques : fatigue extrme, diarrhe, constipation, maux de tte, douleurs abdominales et dorsales, troubles du sommeil, troubles de lapptit. Signes motionnels : anxit, frustration, culpabilit, sautes dhumeur, pessimisme ou optimisme excessif, irritabilit, crises de larmes, cauchemars, apathie, dpression.
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Signes psychologiques : dfaillance de la mmoire, manque de concentration, performances professionnelles mdiocres, attitude ngative, perte de crativit et de motivation, ennui, discours intrieur ngatif, penses paranodes. Signes relationnels : sentiment disolement, contrarit ou intolrance, solitude, problmes de couple, humeur grincheuse, repli social, comportement antisocial. Changements de comportement : consommation excessive dalcool, de drogues et/ou tabac, changement des habitudes alimentaires ou du comportement sexuel, prise de risques accrue, hyperactivit, attitude dvitement face certaines situations, attitudes cyniques.
Symptmes de burn out

La caractristique principale du burn out est lpuisement motionnel. Celui-ci apparat lorsque les symptmes du stress cumulatif sintensifient et deviennent chroniques. Les symptmes principaux sont les suivants :
troubles chroniques du sommeil, problmes somatiques et puisement ; dtrioration des capacits mentales, perte de mmoire et defficacit ; perte destime de soi, sentiment dchec ; dsillusion profonde, parfois rejet des valeurs ; crises de panique ou de paranoa, dpression grave.
Comment prvenir le stress cumulatif
Prenez soin de vous : SOYEZ RALISTE au sujet de vous-mme. Apprenez vous connatre, connatre vos propres limites, vos ressources et vos ractions au stress.
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La gestion du stress Fdration internationale des Socits de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge
Reconnaissez limportance dun systme de soutien adquat ; soutenez-vous mutuellement ; montrez aux autres volontaires que vous vous intressez eux et coutez-les ; demandez le soutien de vos collgues, de votre section et de votre Socit nationale. vitez de critiquer excessivement vos collgues volontaires ou les employs. Soyez attentif au changement de comportement des autres.
Ayez un rgime alimentaire quilibr et vitez lexcs dalcool. Restez en forme : consacrez suffisamment de temps au repos, la dtente et la vie sociale. Prenez le temps de faire ce que vous aimez.
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Prserver sa scurit dans les situations de catastrophe ou durgence

ON ! ATI NCE SITU URGE D
MINUTE, MINUTE, MINUTE, MINUTE
Dans la plupart des situations de catastrophe, de crise ou durgence, les facteurs suivants doivent tre pris en compte : Les tlcommunications seront difficiles dans la plupart des cas. Souvent cest dabord le rseau tlphonique qui sera interrompu ou surcharg tlphones conventionnels et mobiles. Cest pourquoi il est important, dans les zones sujettes aux catastrophes naturelles, de maintenir un systme de communication de secours, par exemple des tlphones par satellite et des systmes de transmission radio, et de savoir utiliser ces outils. Apprenez utiliser vos appareils de communication et vrifiez leur bon fonctionnement avant de quitter la base des oprations. Respectez les rgles dutilisation de la radio et des canaux rservs aux communications durgence et aux oprations. Parlez toujours lentement et distinctement lorsque vous transmettez des informations. tablissez une liste des numros durgence des principales institutions contacter. Les transports et les dplacements peuvent devenir difficiles en raison de la destruction du rseau routier et des mouvements de population fuyant les zones sinistres. Si cela se produit, dautres moyens de dplacement doivent tre mis en place, en tenant toujours compte des considrations en matire de scurit.
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Prserver sa scurit dans les situations de catastrophe ou durgence Fdration internationale des Socits de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge
Respectez les rgles dutilisation de la radio et des canaux rservs aux communications durgence et aux oprations. Parlez toujours lentement et distinctement lorsque vous transmettez des informations. tablir une liste des numros durgence des principales institutions appeler. Utilisez pour vos dplacements, des vhicules arborant lemblme de la croix rouge ou du croissant rouge. vitez de vous dplacer dans des vhicules utiliss par les forces de scurit, par la police ou par les militaires. Premiers secours et protection incendie : en prvision de blessures lgres dans lquipe, il devrait y avoir une trousse de secours complte dans les bureaux, les entrepts et les vhicules. Visibilit et image : veillez porter votre uniforme, votre gilet, votre carte didentit avec photo et votre badge et revoyez les informations sur les Principes fondamentaux et lusage des emblmes. Pour viter toute confusion et tout malentendu, NUTILISEZ PAS des uniformes ou du matriel qui pourraient ressembler ceux des forces de scurit publique, de la police ou des militaires. Les structures mdicales seront probablement dbordes, occupes traiter les blessures graves. Cest pourquoi vous devrez tre prt soigner vous-mme les blessures bnignes. Il en va de mme pour la scurit incendie ; les bureaux et les vhicules doivent tre quips dextincteurs et dquipements anti-incendie. Les premiers secours et les principes lmentaires de lutte contre lincendie doivent faire partie de la formation de base dans les zones sujettes aux catastrophes naturelles. Le maintien de lordre ne sera plus assur dans la plupart des cas ; cette situation, laquelle viendra sajouter le dsespoir de la population, provoquera une monte de la criminalit et de la violence. Le pillage et les agressions peuvent augmenter considrablement en cas de catastrophe naturelle et doivent tre pris en considration lorsque des oprations sont menes dans ces circonstances. La sret des dplacements sera plus importante que jamais. Vous trouverez ci-dessous quelques lignes directrices en matire de scurit gnrale. Des conseils plus spcifiques en cas de sismes, dinondations, douragans, de cyclones, de tsunamis, de coules de boue et druptions volcaniques, sont donns dans le manuel de scurit Stay safe : guide de la Fdration pour la scurit en mission .
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retenir ! La plupart des zones sont exposes des types spcifiques de catastrophes naturelles et toutes les Socits nationales doivent avoir ralis une analyse des menaces et des risques afin de dfinir les dangers spcifiques potentiels, en se basant sur le type de catastrophe naturelle qui pourrait se produire dans leur zone. Dans certains cas, il pourrait sagir de risques lis aux inondations, tels que les morsures de serpent, la prsence ventuelle de crocodiles et un risque accru de paludisme. Faites preuve dinitiative et soyez prt agir.
Avant une catastrophe

valuez les risques, vrifiez et analysez la situation, recueillez des informations, envisagez divers scnarios :
Consultez Internet, coutez la radio et regardez la tlvision pour avoir les dernires informations. Planifiez un itinraire dvacuation et testez-le. Tout plan dvacuation doit inclure des informations sur les itinraires les plus srs et les autorits ou acteurs cls. Assurez-vous de dfinir plus dun itinraire dvacuation, car les routes daccs la zone peuvent tre bloques tout moment. Vrifiez avec votre famille, votre section et le sige de votre Socit nationale le plan dintervention durgence. Veillez ce que votre carte didentit, votre uniforme, votre gilet, votre casquette ou votre casque marqus de lemblme de la croix rouge ou du croissant rouge soient bien visibles. Sachez o se trouve lhpital ou le poste de sant le plus proche et vrifiez la couverture ainsi que les dates dexpiration des assurances. Convenez dun point de rassemblement dans une zone sre et assurez-vous que tous les volontaires le connaissent. Familiarisez-vous avec les consignes durgence et dvacuation. Prenez connaissance de toutes les mesures de protection dans la zone des oprations o vous travaillez.
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Veillez avoir en stock les quipements durgence suivants :
lampe de poche et piles de rechange metteur/rcepteur radio avec des batteries de rechange sifflet pour attirer lattention des sauveteurs manuel et kit contenant les mdicaments essentiels (ainsi que moustiquaire de lit, produit insectifuge, masques protecteurs, gants, chlore, sels de rhydratation orale, sparadrap, savon, pansements, lingettes pour les mains, etc.) gilet et casquette portant lemblme de la croix rouge/du croissant rouge bottes et veste/poncho de pluie, sac dos jerrycan en plastique pliable pour leau (10 litres) rserves deau et de nourriture outils de base (pelle, hache, corde, clous, marteau, etc.) cartes de la rgion et liste des numros de tlphone et des contacts utiles facultatif : sac de couchage, tente, gilet de sauvetage, matelas gonflable
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Pendant une catastrophe
Tenez-vous au fait de la situation en coutant la radio ou en regardant la tlvision, si possible, pour obtenir les dernires informations.
Si les services dinformation locaux ne fonctionnent pas, renseignez-vous par tlphone. Ne vous mettez pas labri dans des btiments endommags. Adoptez un comportement droit, faites preuve dautodiscipline et respectez la culture locale, ses coutumes, son code vestimentaire et tous autres aspects sensibles. Souvenez-vous que vous reprsentez la Croix-Rouge ou le Croissant-Rouge, ce qui signifie que votre comportement se reflte sur lensemble du Mouvement et pourrait compromettre la scurit dautres volontaires.
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Restez discret pour ne pas devenir la cible dactes dlictueux et soyez toujours attentif ce qui vous entoure et au quartier dans lequel vous vous trouvez. Maintenez-vous en bonne sant physique et psychique et, au besoin, demandez de laide. Reposez-vous et vitez de travailler trop longtemps.
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Aprs une catastrophe
Regroupez-vous dans la zone sre et procdez un comptage des personnes. Vrifiez que leffectif des volontaires est au complet ou que le lieu o ils se trouvent et leur situation sont connus. Informez immdiatement le sige de la Socit nationale aprs un incident. Examinez-vous pour dceler dventuelles blessures et dispensez les premiers soins ceux qui sont gravement blesss. Noubliez pas que dautres tremblements de terre, rpliques sismiques, crues soudaines, coules de boue, pluies diluviennes, etc., peuvent se produire aprs la catastrophe initiale. Inspectez votre btiment pour dterminer sil a t endommag et ne retournez pas lintrieur avant dtre sr que cela ne prsente aucun danger. Les rpliques sismiques, les crues soudaines, et les pluies diluviennes peuvent tre destructrices si le btiment est dj endommag. Restez lcart des btiments endommags. Leffondrement des infrastructures, les explosions dues au gaz et llectrocution cause par des rseaux lectriques endommags sont quelques-unes des menaces majeures aprs un tremblement de terre. Ne touchez jamais de cbles lectriques tombs sur le sol ou suspendus des poteaux, ni des objets pouvant tre en contact avec ces cbles, car ils
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pourraient tre chargs dlectricit et vous blesser ou vous tuer. Examinez les dgts causs au systme lectrique. Si vous voyez des tincelles, des fils casss ou effilochs, ou si vous sentez une odeur de brl qui se dgage du matriel de revtement des cbles, coupez le courant dans la bote fusibles ou en appuyant sur le disjoncteur mais uniquement si vous pensez que cela ne reprsente aucun danger. Nessayez pas de le faire si vous devez marcher dans leau pour atteindre la bote fusibles ou le disjoncteur. Quittez la zone avec prcaution et demandez conseil un professionnel.
Recherchez les risques dincendie, les matriaux inflammables ou explosifs. Vrifiez sil y a des fuites de gaz. Si vous sentez une odeur de gaz ou si vous entendez un bruit de souffle ou un sifflement, quittez rapidement la zone et prvenez les autres. Nutilisez pas dinterrupteurs et dappareils lectriques, de tlphone ou de flamme nue si vous suspectez une fuite de gaz, car une tincelle suffit lenflammer. Si du gaz qui se rpand commence brler, nessayez pas dteindre la flamme. Informez-vous. Si possible, coutez la radio ou regardez la tlvision pour avoir les dernires informations. Apportez un soutien psychologique aux volontaires et leur famille, si ncessaire.
retenir ! Dans de nombreux cas, la radio, la tlvision et les rseaux tlphoniques sont les premiers systmes qui seront endommags dans une catastrophe naturelle. En ayant un tlphone satellite, vous serez en mesure dappeler le sige de la Socit nationale pour obtenir les dernires informations sur la catastrophe naturelle actuelle et linformer de votre situation.
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Volontariat au sein de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge Fdration internationale des Socits de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge
Volontariat au sein de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge
Encourager les populations locales rpondre aux besoins locaux par le biais du volontariat a t la rponse dHenry Dunant la tragdie humanitaire dont il a t le tmoin aprs la bataille de Solferino, le 24 juin 1859. Cest lide selon laquelle il faudrait, dans tous les pays, systmatiquement former des volontaires agir dans les situations de guerre, de conflit, de catastrophe, de crise et durgence qui a conduit la cration des Socits nationales. Le volontariat est un des Principes fondamentaux du Mouvement international de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge. Souvent, les Socits nationales offrent leurs services par le biais de volontaires. Les volontaires aident renforcer les communauts en acqurant des capacits et en tissant des liens sociaux. Le volontariat est une manire daider les communauts renforcer leurs capacits pour faire face aux crises. Il constitue une valeur ajoute pour les Socits nationales et ce de bien des faons. Cependant, cette valeur ajoute nest souvent pas reconnue. Les volontaires sont sur place : en cas de conflit, de catastrophe ou dpidmie, ils sont dj l et peuvent agir immdiatement. Les aides extrieures arriveront toujours plus tard, voire trop tard. Les volontaires travaillent temps partiel, raison de quatre heures par semaine en gnral. Dix volontaires sont donc ncessaires pour faire le travail dune personne employe plein temps. En dautres termes, dix fois plus de personnes sont concernes quand les services sont fournis par des volontaires et non par des employs. Cest pourquoi les services fonds sur le volontariat augmentent leffectif des personnes participant aux activits dune Socit nationale, qui est ainsi renforce.
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De plus, en limitant leur action quelques heures par semaine, les volontaires peuvent combiner volontariat, vie de famille et travail, ce qui leur permet de poursuivre leurs activits de volontariat anne aprs anne. Les volontaires apportent de la diversit et des aptitudes spciales : lorsque des employs sont recruts, le choix est limit aux personnes qui recherchent un nouvel emploi et qui acceptent les conditions et le salaire proposs. Lorsque des volontaires sont recruts, le choix est beaucoup plus vaste, car presque nimporte qui peut devenir volontaire. Un volontaire peut avoir plus dexprience, avoir des comptences particulires ou accepter un horaire irrgulier. Les volontaires peuvent aussi tre recruts parmi les bnficiaires ou dans des groupes de milieux totalement diffrents de ceux du personnel rmunr. La Fdration internationale des Socits de la Croix-Rouge et du CroissantRouge appelle les gouvernements et les Socits nationales du monde entier renforcer la protection des volontaires en recensant, dans les lois et les politiques, les lacunes et les obstacles concernant des questions telles que la responsabilit, lassurance, la sant et la scurit, en les liminant et en mettant en place des systmes efficaces de soutien aux volontaires. Les volontaires sont une ressource durable : les programmes de volontariat locaux peuvent tre facilement adapts un environnement en pleine mutation et sont peu coteux. De plus, une organisation dynamique et une bonne gestion des volontaires permettent de renouveler facilement les effectifs, en attirant et en fidlisant de nouvelles gnrations de volontaires. Le programme de dveloppement du volontariat et de la jeunesse Croix-Rouge et Croissant-Rouge dans les sections est fond sur le lancement de lAnne internationale des volontaires +10, linitiative Trouver le volontaire en soi , la nouvelle Politique relative au volontariat, adopte par lAssemble gnrale en novembre 2011, et la rsolution 4, Renforcement du rle dauxiliaire : partenariat pour des Socits nationales plus fortes , adopte par la Confrence internationale le 1er dcembre 2011. En ce qui concerne la Fdration, son principal avantage stratgique et comparatif rside dans le fait quelle est la seule organisation humanitaire qui est prsente au niveau local dans le monde entier. Elle nexporte ni nimporte la gnrosit ; elle encourage le partage entre frres et surs. La Fdration
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Volontariat au sein de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge Fdration internationale des Socits de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge
est une organisation mondiale, mais, par le biais de ses volontaires, elle est aussi une organisation vritablement locale. Cela est important, car largent ne peut pas fournir une assistance, seules les personnes le peuvent.
Le temps consacr au volontariat

Les volontaires grent en principe leur temps et leurs efforts comme suit :
consacrer rgulirement 3 ou 4 heures par semaine des activits au niveau local, le soir ou le week-end ; consacrer 3 ou 4 heures par mois des tches spcifiques, comme le font les membres du conseil dadministration local (organes de gouvernance des sections de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge), offrir des conseils juridiques ou techniques dans leur domaine de comptence, aider les autres utiliser des systmes tlphoniques ou informatiques, mener une campagne humanitaire, faire des traductions, enseigner, etc. ; consacrer du temps et des efforts des projets court terme, dune dure dun trois mois (campagnes de sensibilisation et de publicit, stages, mise au point de concepts, actualisation dune page web, etc.) ; participer un vnement par anne (durant un ou plusieurs jours) par exemple, un cours de formation ou une confrence, la Journe mondiale de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge (8 mai), la Journe mondiale de lutte contre le sida, des campagnes contre la discrimination et la violence, des collectes de fonds et autres vnements locaux ; leffectif des volontaires peut rapidement augmenter : en cas de besoin, la contribution des volontaires peut tre rapidement augmente, car les volontaires travaillent de plus longues heures que dhabitude et de nouveaux volontaires peuvent tre dploys promptement si les systmes de gestion et de soutien ncessaires sont en place.
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La gestion des volontaires

Dans les sections, les responsables/coordonnateurs (quils soient volontaires ou employs) des volontaires travaillent gnralement le soir et le week-end pour coordonner les efforts des volontaires. Pour simplifier leur tche, les responsables des volontaires peuvent aussi assumer la fonction dadjoint du secrtaire gnral de leur section, et ainsi reprsenter linstitution dans des runions et des manifestations diverses, coordonner les activits Croix-Rouge/Croissant-Rouge et dclencher une intervention durgence en cas de crise ou de catastrophe naturelle. ce titre, les responsables des volontaires sont habilits mobiliser les ressources de la section en cas de besoin (vhicules, quipement, entrepts, ordinateurs, etc.). Les Socits nationales font de linvestissement dans le dveloppement du volonta-riat une priorit en veillant ce que les volontaires soient correctement prpars accomplir leurs tches grce des informations pertinentes transmises en temps opportun, lvaluation de leurs performances ainsi que des mesures de scurit et de sret appropries.
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Politique relative au volontariat Fdration internationale des Socits de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge
Politique relative au volontariat

Adopte la 18e session de lAssemble gnrale, tenue du 23 au 25 novembre 2011 Genve. Elle sera rexamine la 21e session de lAssemble gnrale en 2017.
Introduction
Cette politique a pour objet de donner des orientations en matire de volontariat au sein de la Fdration internationale des Socits de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge. La Stratgie 2020 engage la Fdration internationale faire plus, faire mieux et aller plus loin pour sauver des vies et changer les mentalits. Elle reconnat que les personnes elles-mmes sont la ressource la plus importante de leur propre dveloppement, et que celui-ci ne peut tre durable que si elles simpliquent dans le processus et se lapproprient. La Stratgie 2020 tablit que le volontariat est au cur du renforcement des communauts. En outre, le volontariat contribue au dveloppement humain durable. Les Socits nationales de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge tant appeles servir les communauts de lintrieur, le volontariat est la pierre angulaire de Socits nationales fortes et prennes. La capacit et lefficacit dune Socit nationale sont directement lies son aptitude mobiliser, grer et renforcer les capacits des volontaires de tous les secteurs des communauts quelle sert. Cette aptitude dpend quant elle des valeurs et des attitudes refltes par la Socit nationale lorsquelle cherche recruter des volontaires dans les communauts. Les volontaires de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge oprent dans des conditions diverses et complexes, dans un monde en volution constante o les tendances sociales, dmographiques, conomiques et environnementales ainsi que les progrs technologiques modifient la structure et le fonctionnement des communauts de mme que la faon dont les gens exercent une activit volontaire. La Fdration internationale est dtermine promouvoir une culture du volontariat dans la socit en gnral et amener les personnes souhaitant faire du volontariat privilgier la Croix-Rouge et le Croissant-Rouge.
Dfinition des volontaires et du volontariat

Un volontaire de la Croix-Rouge ou du Croissant-Rouge est une personne qui mne des activits bnvoles pour une Socit nationale de la Croix-Rouge ou du Croissant-Rouge, de faon occasionnelle ou rgulire. Les volontaires de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge semploient rendre le monde plus humain et plus pacifique. Ils le font en fournissant des services
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directement aux personnes vulnrables et en sattachant prvenir et rduire les vulnrabilits et lexclusion l o ils le peuvent. De plus, ils participent la gouvernance et la direction des Socits nationales et de leur Fdration internationale. Le volontariat au sein de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge est organis par des reprsentants reconnus des Socits nationales et vise en amliorer les services et les activits, en respectant toujours les Principes fondamentaux de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge. Le volontariat est une activit qui repose sur le libre engagement, et nest nullement motiv par la perspective dun bnfice matriel ou financier ou par des pressions extrieures de nature sociale, conomique ou politique.
Protger et soutenir les volontaires

Les Socits nationales sont dotes de systmes de gestion et de pratiques qui fonctionnent bien pour superviser, soutenir et encourager les volontaires. Ces systmes et ces pratiques sont adapts au contexte spcifique de laction quelles mnent, et ragissent aux tendances nouvelles du volontariat qui peuvent aller au-del des structures tablies des Socits nationales et inclure, par exemple, le volontariat informel, en ligne et dans les entreprises ou dautres formes institutionnelles de volontariat. Les Socits nationales veillent ce que leurs volontaires soient correctement prpars accomplir leur tche en leur transmettant en temps opportun les informations adquates, en leur assurant une formation et leur fournissant des quipements, en leur donnant un avis sur leur travail ainsi quen prenant des mesures de scurit et de sret dment values. Les Socits nationales assurent leurs volontaires contre les accidents et leur apportent un soutien psychosocial adquat lorsquils en ont besoin. Dans certaines circonstances, les volontaires eux-mmes peuvent tre vulnrables et les Socits nationales veillent ce que leurs besoins en matire dassistance et de protection reoivent lattention voulue. Les Socits nationales fournissent aux volontaires laccs un apprentissage accrdit et des possibilits de dveloppement personnel afin de les aider mieux accomplir leur tche ou leur rle convenu, et de les encourager amliorer leurs comptences et leurs capacits et assumer ultrieurement dautres rles au sein de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge. En cas de besoin, ou si un volontaire dune Socit nationale a la possibilit de travailler occasionnellement ou sous contrat contre rmunration, la Socit nationale reconnat ce changement de statut et veille ce que lemploi soit conforme la lgislation nationale applicable.
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Reconnatre les volontaires et leurs ralisations

Les Socits nationales reconnaissent que les volontaires jouent un rle significatif au sein de lorganisation. Elles profitent des occasions formelles et informelles pour reconnatre, de manire individuelle et collective, le travail des volontaires et son impact. Les Socits nationales encouragent les volontaires participer la prise de dcision ainsi qu la dfinition et lamlioration du travail quils effectuent. Un volontaire a le droit de devenir membre de la Socit nationale, en acceptant formellement les conditions lies au statut de membre telles quelles sont dfinies dans les statuts de la Socit nationale.
Promouvoir les volontaires et le volontariat

Les Socits nationales reconnaissent la valeur dune main-duvre volontaire diversifie et recrutent activement des volontaires, sans considration de race, dethnie, de sexe, de croyances religieuses, de handicaps ventuels ou dge. Elles lvent les obstacles physiques, conomiques, sociaux et culturels leur participation et recrutent des volontaires sur la base de leur potentiel. Les Socits nationales remboursent aux volontaires les dpenses pralablement approuves, encourues dans le cadre des tches qui leur ont t confies. En outre, les Socits nationales travaillent avec les gouvernements, le secteur priv et dautres partenaires pour promouvoir et favoriser un environnement favorable au volontariat dans la vie du pays.
Saccorder sur les droits et responsabilits des volontaires

Les Socits nationales tablissent lattention des volontaires des orientations et des rgles crites qui exposent les droits et les responsabilits de la Socit nationale et de ses volontaires. Tous les volontaires de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge sont tenus dagir, en toutes circonstances, selon les Principes fondamentaux. Ils sont tenus de respecter les rgles concernant lusage de lemblme et dempcher quil soit utilis mauvais escient. Ils devraient se rendre disponibles pour la Socit nationale dans les situations durgence, suivant leurs comptences et aptitudes, comme convenu avec la Socit nationale. Dans leur travail auprs des personnes vulnrables, les volontaires sont tenus de sefforcer de parvenir au meilleur niveau de qualit possible. Ils accomplissent leurs tches sans faire de discrimination et rpondent aux besoins des personnes vulnrables avec compassion et respect. Ils respectent la vie prive des personnes quils servent.
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Impact de la politique
La prsente politique raffirme limportance des volontaires et du volontariat. Elle sert dorientation pour les Socits nationales qui souhaitent laborer ou actualiser leur propre politique relative au volontariat, de manire crer un environnement favorable aux volontaires et au volontariat. La bonne mise en uvre de cette politique devrait se traduire par une augmentation de la part du volontariat Croix-Rouge et Croissant-Rouge, telle que mesure par le nombre accru de personnes prfrant commencer et poursuivre une activit volontaire au sein de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge. Laugmentation pourra tre mesure en comparant ces chiffres aux donnes de rfrence de 2010, par le biais du Systme de compte rendu lchelle de la Fdration.
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Politique relative la jeunesse

Adopte la 18e session de lAssemble gnrale, tenue du 23 au 25 novembre 2011 Genve. Elle sera rexamine la 21e session de lAssemble gnrale en 2017.
Introduction
Cette politique a pour objet dclairer et de guider la participation des jeunes au sein de la Fdration internationale des Socits de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge (Fdration internationale). La Stratgie 2020 engage la Fdration internationale faire plus, faire mieux et aller plus loin pour sauver des vies et changer les mentalits. Elle demande quune attention particulire soit accorde aux jeunes, dans loptique non seulement daujourdhui mais aussi de lavenir, et reconnat le rle particulier quils ont jouer dans la construction et le maintien de communauts fondes sur le respect et la solidarit. La Stratgie 2020 reconnat que pour btir et maintenir des Socits nationales fortes, il faut pouvoir attirer et fidliser plus de jeunes. Elle engage instamment former des jeunes, les encourager et les doter des moyens de devenir plus actifs en participant la mise en place et llaboration des activits volontaires, ainsi qu la gouvernance, la gestion et aux services de leur Socit nationale.
Dfinition des jeunes

Sont jeunes la Fdration internationale les personnes de 5 30 ans. Le terme recouvre les enfants (de 5 11 ans), les adolescents (de 12 17 ans), et les jeunes adultes (de 18 30 ans). Cette fourchette est cense guider raisonnablement les Socits nationales lorsquelles doivent adopter leurs propres dfinitions en fonction de leurs normes sociales et de leur contexte culturel.
Reconnaissance du rle des jeunes

Les Socits nationales reconnaissent et apprcient les contributions multiples des jeunes en tant quinnovateurs, initiateurs en matire de communication, de rseaux sociaux et dautres technologies, ambassadeurs interculturels et facilitateurs auprs de leurs pairs, agents de mobilisation dans leur communaut et de changement des comportements et dfenseurs des personnes vulnrables. Les Socits nationales reconnaissent le rle moteur que les jeunes jouent dans le rglement des problmes actuels et naissants. Les jeunes apportent des comptences indispensables en travaillant dans un esprit de respect mutuel aux cts des personnes ges. Cette collaboration est reconnue comme essentielle pour le transfert intergnrationnel de lexprience
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qui, son tour, revt une importance cruciale pour le dveloppement et la stabilit de la socit.
Renforcement de la contribution des jeunes

Les Socits nationales inculquent aux jeunes les valeurs humanitaires et les Principes fondamentaux du Mouvement de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge et les encouragent acqurir les comptences ncessaires pour les mettre en pratique dans leur vie, leur travail et leurs relations avec les autres. Les Socits nationales offrent aux adolescents et aux jeunes adultes la possibilit de sengager comme membres actifs et comme volontaires et, dans le cadre des lois nationales en vigueur sur lemploi, comme employs rmunrs. Des jeunes sont associs toutes les activits de leur Socit nationale, qui tient compte des savoirs et de lexprience ncessaires en fonction de leur ge, ainsi que de leur scurit et de leur bien-tre. Ils sont encourags participer pleinement la planification, la conception, la fourniture et lvaluation des services Croix-Rouge et Croissant-Rouge auxquels ils contribuent et dont ils bnficient. Les Socits nationales offrent leurs jeunes volontaires, en particulier aux responsables Jeunesse, la possibilit de participer aux processus de prise de dcision non seulement au niveau national mais aussi au niveau international. Les jeunes sont pleinement intgrs la gouvernance et la gestion de leurs Socits nationales, aux niveaux du sige et des sections. Ils peuvent tre organiss dans des structures intgres ou propres la jeunesse selon le contexte institutionnel le plus propre optimiser leur contribution la Socit nationale. Les Socits nationales, dont le traitement des jeunes volontaires est conforme la Politique de la Fdration internationale relative au volontariat, reconnaissent que les jeunes peuvent avoir plus de besoins que des volontaires plus gs et des besoins diffrents des leurs. Elles prennent un soin supplmentaire prserver les jeunes engags leurs cts. Les Socits nationales offrent leurs jeunes volontaires, membres et employs des possibilits de promouvoir leur dveloppement personnel et professionnel par lapprentissage et la formation, et en les prparant leurs rles de responsables, prsents et futurs. Les rseaux nationaux, rgionaux et internationaux que forment les jeunes euxmmes sont vivement encourags comme contribution inestimable au partage des connaissances et linnovation dans tout le Mouvement de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge. Les Socits nationales encouragent et aident activement les reprsentants Jeunesse participer ces rseaux visant promouvoir le leadership de la jeunesse et lchange dides concrtes, dinnovations et dactivits.
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Les Socits nationales encouragent les jeunes poursuivre leur engagement une fois quils ont atteint lge adulte, par des pratiques de travail qui favorisent le passage des structures de jeunesse aux structures pour adultes.
Les jeunes comme bnficiaires

Dans le monde interdpendant daujourdhui, les jeunes sont confronts un peu partout des dfis sans prcdent. Ils sont en butte notamment la violence, lexploitation, la discrimination, labus de substances, des accidents et des maladies, au chmage, la pauvret, consquence de crises financires et conomiques, la traite, la migration et lurbanisation. Ils peuvent subir de la part de leurs pairs des pressions ngatives qui se font sentir sur leur comportement personnel et social et ils sont exposs aux risques lis lutilisation des nouvelles technologies de communication et aux nouvelles formes de rseaux sociaux. En cherchant rduire ces facteurs de vulnrabilit et en aidant les jeunes grer et rduire les risques auxquels ils sont exposs, le but est de leur permettre de grandir et de devenir des tres sociaux bien adapts, responsables et soucieux des autres, intgrs dans leurs communauts. Aussi leur scurit et leur protection, et les besoins de dveloppement propres leur ge et leur sexe retiennent-ils spcifiquement lattention dans la conception et la fourniture des services CroixRouge et Croissant-Rouge.
Impact de la politique
La bonne mise en uvre de cette politique devrait se traduire par une augmentation du nombre de jeunes dans les Socits nationales et du nombre de ceux qui restent avec elles comme adultes plus gs. Elle devrait entraner aussi une augmentation du nombre des activits et des mesures auxquelles les jeunes sont associs, et du nombre de jeunes remplissant des fonctions de gouvernance et de direction. Les jeunes participeront des activits de haute qualit et particulirement utiles, permettant de btir des Socits nationales plus fortes. Cette augmentation pourra tre mesure grce aux donnes communiques par les Socits nationales par le biais du systme de compte rendu lchelle de la Fdration, par une comparaison avec la situation de rfrence, qui devrait tre tablie en 2012. Les Socits nationales sont encourages mettre au point des mesures spcifiques pour suivre la participation des jeunes dans leurs activits et leurs services.
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Annexe : Auto-valuation
Nom : ______________________________________________ Ceci est un formulaire dauto-valuation lintention des volontaires oprant dans les sections ; tous les volontaires doivent le remplir avant de commencer travailler sur le terrain. N Connaissance et comprhension de la situation
Avez-vous une bonne connaissance des problmes de sant lis leau, lassainissement, aux pidmies, la pollution, au cholra, llimination des dchets, aux accidents, aux maladies soudaines, au VIH/sida, etc., qui existent dans votre communaut ? Connaissez-vous les conditions de scurit au niveau local sagissant des accidents de la route, du vol, des cambriolages, de la violence et de la criminalit ? Avez-vous connaissance de problmes sociaux dcoulant du manque de respect, de la discrimination, de la stigmatisation, etc. au niveau local ? Avez-vous connaissance de catastrophes naturelles possibles dans votre rgion (sismes, inondations, glissements de terrain, incendies, froid, scheresse, ouragans, tsunamis, etc.) ? Savez-vous si des troubles, des manifestations ou des meutes pourraient clater dans votre rgion/zone/ ville ? Avez-vous connaissance dun conflit interne dans votre pays, qui entrane une intervention militaire et des mesures de scurit ? Connaissez-vous et comprenez-vous les Principes fondamentaux et les valeurs humanitaires de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge ? Pensez-vous que votre communaut connat les sept Principes fondamentaux de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge ? Connaissez-vous les rgles relatives lusage correct des emblmes de la croix rouge et du croissant rouge ?
Non
Un peu
Oui
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Annexe : Auto-valuation Fdration internationale des Socits de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge
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Avez-vous le sentiment que la fonction protectrice des emblmes du Mouvement est largement connue et comprise dans votre communaut ? Connaissez-vous les procdures oprationnelles normalises de votre Socit nationale ?
Comportement individuel 1 2
Les situations susmentionnes pourraient-elles avoir des consquences sur votre vie quotidienne/vos habitudes ? prouvez-vous un sentiment dinscurit du fait de votre participation cette activit Croix-Rouge/ Croissant-Rouge ? tes-vous identifiable en tant que volontaire de la Croix-Rouge/du Croissant-Rouge ? (vtements, pice didentit avec photo, casquette marqus de lemblme croix rouge/croissant rouge) Ces situations pourraient-elles avoir des consquences pour votre famille ou vos proches ? Pourraient-elles avoir des consquences pour votre sant et votre condition physique ? Pourraient-elles compromettre votre aptitude communiquer avec dautres personnes ? Pourraient-elles susciter en vous de la peur, de la tension et de la nervosit ? Pourraient-elles compromettre la scurit de votre maison/appartement ? Avez-vous une assurance accidents et maladie ? Est-elle en cours de validit ? En connaissez-vous la couverture et les exclusions de garantie ?
Oui
Un peu
Non
3 4 5 6 7 8 9
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Prparation 1 2 3 4 5 6
Savez-vous comment grer les problmes potentiels lis la scurit ? Savez-vous comment grer le stress ? Sauriez-vous prodiguer les premiers soins en cas daccident ou de maladie ? Votre section a-t-elle un plan en matire de scurit pour les volontaires ? Savez-vous qui contacter en cas de problme li la scurit ? Savez-vous qui est le point focal dans votre section ou au sige de votre Socit nationale ? Connaissez-vous les procdures suivre pour signaler un incident ?
Non
Un peu
Oui
Recommandations fondes sur les rsultats de lauto-valuation :

1.
Connaissances : si vous avez rpondu non ou un peu plus de trois

fois, vous devez amliorer votre niveau de connaissance et discuter de ces questions avec votre communaut.
2.
Comportement : si vous avez rpondu oui ou un peu plus de trois

fois, vous devez apprendre grer ces situations.
3.
Prparation : si vous avez rpondu non ou un peu plus de trois

fois, demandez conseil votre section ou au sige de votre Socit nationale sur les questions de scurit.
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Documents de rfrence pour les volontaires Fdration internationale des Socits de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge
Documents de rfrence pour les volontaires

Principes fondamentaux de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge Politiques relatives au volontariat et la jeunesse, adoptes en novembre 2011 Cours de formation en ligne de la Fdration internationale sur la scurit : cours de base et cours pour les responsables https://ifrc.csod.com/client/ifrc/default.aspx Manuels de la Fdration internationale sur la scurit : Stay safe : guide de la Fdration pour la scurit en mission et Stay safe : guide de la Fdration pour les responsables de la scurit Staying alive : ICRC security guidelines Cadre pour un accs plus sr Code de conduite de la Fdration internationale et Code de conduite de la Socit nationale (vivement recommand) Cours en ligne de la plateforme de formation de la Fdration Global Security Rules, Fdration internationale Guide Gestion du stress sur le terrain , Fdration internationale Minimum Common Standards for Volunteer Workforce for Emergency Response and Early Recovery, Fdration internationale Guide de mise en uvre des programmes communautaires de sant et de premiers secours en action, Fdration internationale Minimum standards for Volunteer Health Protection Kit, Fdration internationale La lutte contre les pidmies, lusage des volontaires, fiches action et manuel de formation, Fdration internationale Informations ncessaires pour rester en bonne sant en mission : Les volontaires dans les situations durgence , Fdration internationale Aspects juridiques lis au volontariat : bote outils pour les Socits nationales .
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Les Principes fondamentaux du Mouvement international de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge
Humanit N du souci de porter secours sans discrimination aux blesss des champs de bataille, le Mouvement international de la CroixRouge et du Croissant-Rouge, sous son aspect international et national, sefforce de prvenir et dallger en toutes circonstances les souffrances des hommes. Il tend protger la vie et la sant ainsi qu faire respecter la personne humaine. Il favorise la comprhension mutuelle, lamiti, la coopration et une paix durable entre tous les peuples. Impartialit Il ne fait aucune distinction de nationalit, de race, de religion, de condition sociale et dappartenance politique. Il sapplique seulement secourir les individus la mesure de leur souffrance et subvenir par priorit aux dtresses les plus urgentes. Neutralit Afin de garder la confiance de tous, le Mouvement sabstient de prendre part aux hostilits et, en tout temps, aux controverses dordre politique, racial, religieux et idologique.
Indpendance Le Mouvement est indpendant. Auxiliaires des pouvoirs publics dans leurs acti-vits humanitaires et soumises aux lois qui rgissent leur pays respectif, les Socits nationales doivent pourtant conserver une autonomie qui leur permette dagir toujours selon les principes du Mouvement. Volontariat Il est un mouvement de secours volontaire et dsintress. Unit Il ne peut y avoir quune seule Socit de la Croix-Rouge ou du Croissant-Rouge dans un mme pays. Elle doit tre ouverte tous et tendre son action humanitaire au territoire entier. Universalit Le Mouvement international de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge, au sein duquel toutes les Socits ont des droits gaux et le devoir de sentraider, est universel.
Informations complmentaires : Fdration internationale des Socits de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge Oscar Zuluaga Conseiller principal, Dveloppement du volontariat Courriel : oscar.zuluaga@ifrc.org Tl. : +41 (0)22 730 4621 Mob. : +41 (0)79 708 5146
www.ifrc.org Sauver des vies, changer les mentalits.

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Guide lusage des volontaires

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Stay safe ! Guide lusage des volontaires

Table des matires

Pourquoi le guide Stay safe lusage des volontaires est-il ncessaire ?

But, objectif et population cible

Le point de vue des volontaires sur les procdures Stay safe

8. Avoir un accs plus sr aux personnes en dtresse (personnes touches ou vulnrables)

Comment garantir aux volontaires un accs plus sr aux personnes en dtresse ?

La scurit est un tat desprit

Une approche individuelle

Une approche institutionnelle

Rgles et procdures Stay safe

Faire le point sur la situation dans la section

La grenouille dans la marmite

Les sept piliers de la scurit adapts lenvironnement des volontaires

Facteurs favorisant les incidents de scurit

Recommandations concernant lutilisation de vhicules de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge :

Vous ne devez pas :

Scurit et utilisation des vhicules

Prcautions gnrales de scurit

Sant Fdration internationale des Socits de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge

1. Assurance pour les volontaires

3. Programme de soutien psychologique (PSP)

Sant Fdration internationale des Socits de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge

4. Abus dalcool et de substance

5. VIH et infections sexuellement transmissibles

Infections sexuellement transmissibles (IST)

Sant Fdration internationale des Socits de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge

7. Alimentation, eau et diarrhe

Eau dans les rgions o leau de boisson est insalubre

Sant Fdration internationale des Socits de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge

Quelques-unes des causes principales du stress :

Conditions de vie difficiles (isolement, manque dintimit, climats extrmes).

La gestion du stress Fdration internationale des Socits de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge

Les signes de stress cumulatif

Symptmes de burn out

Comment prvenir le stress cumulatif

La gestion du stress Fdration internationale des Socits de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge

Prserver sa scurit dans les situations de catastrophe ou durgence

Avant une catastrophe

Veillez avoir en stock les quipements durgence suivants :

Pendant une catastrophe

Aprs une catastrophe

Volontariat au sein de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge

Le temps consacr au volontariat

La gestion des volontaires

Politique relative au volontariat Fdration internationale des Socits de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge

Politique relative au volontariat

Dfinition des volontaires et du volontariat

Protger et soutenir les volontaires

Politique relative au volontariat Fdration internationale des Socits de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge

Reconnatre les volontaires et leurs ralisations

Promouvoir les volontaires et le volontariat

Saccorder sur les droits et responsabilits des volontaires

Politique relative la jeunesse Fdration internationale des Socits de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge

Politique relative la jeunesse

Dfinition des jeunes

Reconnaissance du rle des jeunes

Renforcement de la contribution des jeunes

Politique relative la jeunesse Fdration internationale des Socits de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge

Les jeunes comme bnficiaires