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La Percepcin Social en el mbito turstico

Sociologa Curso de Adaptacin al Grado en Turismo. Curso 2011/2012

Ana Garca Apaolaza 71.667.352-L 21/05/2012

La Percepcin Social en el mbito turstico

NDICE

1. INTRODUCCIN 2. OBJETIVOS 3. CONCLUSIONES BIBLIOGRAFA

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La Percepcin Social en el mbito turstico 1. INTRODUCCIN

Dentro del campo de la Psicologa Social, existe un rea como el de la Percepcin Social que se ha dedicado a investigar los procesos y mecanismos por los cuales las personas elaboran y generan la informacin sobre los otros y sobre s mismo. La Percepcin Social est muy ligada al campo de la Cognicin Social. Es ms, la Percepcin Social puede considerarse parte de la Cognicin Social, y unida a sta estara la Psicologa Cognitiva y juntas conformaran el mbito de la Cognicin Social (Leyens y Codol, 1990) Por lo que refiere a la percepcin social, varios autores han descrito este concepto y lo han definido como un proceso mediante el cual el individuo llega a conocer a los dems y concebir sus caractersticas, cualidades y estados interiores (J. Vander; 1986, Allport; 1954, Asch; 1964 entre otros) La percepcin social, como dice la palabra, est ligado al proceso de percepcin; encargado de interpretar la informacin proveniente del medio a travs de los sentidos. Esta, sirve como nexo mediador entre el individuo y su ambiente (Patrick Reddy). Puesto que, no respondemos al mundo exterior (objetos, personas, etc.) de manera directa, si no que transformamos los estmulos provenientes de este, en un sistema interior, al cual le atribuimos significado. Como plantea Vander: no existen hechos puros, si no hechos interpretados. En relacin a lo anterior, podramos afirmar que ninguna persona seria capaz de comprender completamente otra, puesto que, le es imposible participar directamente en los motivos, pensamientos y sentimientos de otro. Por lo general cuando carecemos de datos suficientes sobre el objeto, persona o situacin que tenemos en frente, solemos recurrir a nuestra capacidad de realizar inferencias, como una va para realizar las interpretaciones necesarias. Es as como nos planteamos hiptesis, las cuales muchas veces pueden resultar ser correctas y otras no tanto. Estas hiptesis surgen de nuestras experiencias previas, esto demuestra que los procesos perceptivos se encuentran estrechamente relacionados con el aprendizaje y la memoria. (Vander, 1986) Por ejemplo, cuando nos vemos enfrentados a una situacin que comparte caractersticas similares con una ya vivida, aplicamos las mismas conductas o

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La Percepcin Social en el mbito turstico estrategias ya desplegadas anteriormente, para hacerle frente y as minimizar la confusin y el caos que nos generara una situacin desarticulada. Esto responde a otro fenmeno que surge a raz de la percepcin: la categorizacin. La conceptualizacin surge de nuestra necesidad de orientarnos en la vida, de agrupar los elementos que nos rodean. De esta manera rotulamos los objetos, las personas, las situaciones y simplificamos la abundante informacin disponible. Con esto lo que buscamos es sentir que poseemos un cierto grado de control sobre el medio, ya que nos planteamos la idea de que en el mundo es posible encontrar orden, constancia y regularidad para actuar en base a nuestras expectativas, atribuciones e inferencias. Cada vez que nos enfrentamos a la tarea de comprender a otra persona es prcticamente imposible no hacer uso de las categoras que hemos construido a lo largo de nuestra experiencia, creamos juicios basndonos en ciertas caractersticas que l o ella posee (estereotipos) y los confrontamos los datos que la misma persona nos reporta. Sin embargo algunas veces las personas no estn dispuestas a dar informacin sobre si mismas, es entonces cuando nos centramos en la comunicacin no verbal. Este es un recurso que nos puede ayudar a descifrar signos que tal vez la comunicacin verbal esconde o enmascara. Indudablemente el fenmeno de la percepcin interpersonal es algo complejo, sin embargo existen algunos modelos tericos que nos pueden guiar u orientar en la tarea de descifrar las intenciones, actitudes, sentimientos y personalidad de los dems. Salomon Asch, pionero en la investigacin acerca de la formacin de impresiones en las personas, considera que los diversos elementos de informacin que poseemos de una persona se organizan como un todo, generando una impresin dinmica, difcil de predecir a partir de los elementos tomados por separado. Asch plantea algunos principios con respecto a la formacin de impresiones. Por ejemplo, cuando intentamos formarnos una impresin del otro y no poseemos la suficiente informacin, tendemos a completarla para as poder percibirla como una unidad. Es aqu cuando acta el proceso de atribuciones, asignando propiedades a las personas en base a la escasa informacin que se maneja de ellas.

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La Percepcin Social en el mbito turstico Otro principio hace alusin a la que una misma gama de cualidades podran producir diferentes impresiones en personas distintas, ya que estas cualidades poseen caractersticas dinmicas que pueden producir una nueva cualidad. Asch acua adems el concepto de efecto de primaca, el cual no es otra cosa que lo que conocemos a travs de la frase popular la primera impresin es la que importa, vale decir, la primera informacin estructura la informacin posterior. Existen ciertos factores que influyen en el perceptor al momento de formarse una impresin, como por ejemplo las expectativas que este tenga con respecto a la persona con la cual va interactuar. Otro factor puede ser la familiaridad y experiencia, ya que cuanto ms conocemos a una persona, ms complejas y ms exactas son las impresiones. Las personas que estn acostumbradas a tratar con determinado tipo de rasgos, suelen ser ms exactos en la percepcin de ese rasgo en los dems. 2. OBJETIVOS

Este trabajo tiene como objetivo el realizar una reflexin sobre la Percepcin Social en el mbito turstico, para ello tras introducir el trmino Percepcin Social en el apartado anterior, ahora procederemos a realizar un anlisis de los impactos sociales en el turismo para por ltimo llegar a unas conclusiones. Debido a que se trata de un tema extenso, para entender mejor la percepcin social desde el mbito turstico nos centraremos en las relaciones entre el turismo-poblacin residencial. El turismo mantiene relaciones duales con las sociedades receptoras: por un lado, el turismo puede ser un instrumento para generar desarrollo econmico y tambin un factor para la modernizacin y la transformacin social; por otro lado, el turismo como actividad econmica puede ser una herramienta que catalice, o acente, las desigualdades sociales y econmicas en el seno de una sociedad. Tambin el turismo mantiene relaciones duales con los procesos culturales del pas o territorio receptor; la actividad turstica puede aportar instrumentos para el mantenimiento, renovacin o construccin de unas expresiones culturales, y a su vez, colaborar en procesos que comporten el hundimiento de otras expresiones culturales o su banalizacin.

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La Percepcin Social en el mbito turstico La actividad turstica implica viajar a otros lugares, y ello comporta que los turistas tengan distintos tipos de impacto sobre las sociedades adnde llegan. A su vez, a travs del impacto sobre las sociedades, el turismo se convierte, en mayor o menor medida, en un determinante de los cambios socioculturales. La repercusin que ejerza el turismo sobre las sociedades receptoras depende en parte del tipo de turismo que se practique (individual, en grupo) y del motivo del viaje (cultural, sol y playa) . Adems, la repercusin del turismo sobre las sociedades es ms intensa en contextos como los de las islas o pequeos estados con dos caractersticas: primero, una dependencia econmica casi exclusiva de la actividad turstica, y segundo, un ritmo de cambio muy rpido. En este mbito, desde la antropologa y la psicologa social, Mathieson y Wall (1982; ver tambin Wall y Mathieson,2006) en su clsico anlisis de los impactos del turismo, exponen que el desarrollo turstico comporta degradacin social en las destinaciones tursticas, especialmente relaticas a las condiciones de vida de los trabajadores tursiticos. Para entender mejor la percepcin social nos centraremos tambin en los determinantes de las relaciones entre el turismo-poblacin residencial, as la perspectiva interdisciplinar que analiza la dimensin social del turismo presta atencin a aquellos determinantes que pueden ayudar a comprender cmo son las relaciones turismopblacin residente, y de qu manera la actividad turstica se puede ver afectada por las actitudes, posicionamientos y debates de la poblacin residente sobre el turismo. Factores importantes que determinan las actitudes y debates en el seno de la poblacin residente son la relevancia de la actividad turstica en el conjunto de la economa o el estado de desarrollo turstico. Sin embargo, tambin hay otras, tambin significativas como son la reflexividad de los propios residentes para incidir en las decisiones de la poltica turstica y del conjunto del modelo econmico. A continuacin describiremos de manera sintetizada los proncipales determinantes de las relaciones sociales entre los turstas y el turismo con los residentes, esta sistematizacin se lleva a cabo utilizando las perspectivas tericas de Urry (1990 y 2002) y Smith (1989): 1. La importancia econmica de la actividad turstica, en las sociedades con una enconoma diversificada, donde el turismo es una ms de las industrias, los

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La Percepcin Social en el mbito turstico impactos del turismo sern ms dbiles y menos extendidas que en una sociedad donde el turismo es la industria principal. 2. El ritmo de cambio y el estado de desarrollo turstico, los destinos tursticos consolidados o maduros experimentarn un menor impacto social del turismo. 3. Principales objetivos de las experiencia turstica por parte de los visitantes, as como los principales objetivos por parte de los residentes en desarrollar esta actividad. 4. Las connotaciones espaciales y temporales de la actividad turstica. 5. La organizacin y estructuras de propiedad del sector turstico, las consecuencias sociales y econmicas de la actividad turstica pueden ser muy distintas segn si el sector turstico es un sector con importantes centros de decisin a nivel local, donde, por ejemplo, los individuos de la sociedad receptora sean los propietarios de la industria turstica, o si este sector tiene principalmente los centros de decisin a escala internacional. Tnato la configuracin del empresario local como las caractersticas de la ocupacin de los trabajadores tursticos constituyen unos importantes condicionantes sociales para el desarrollo futuro del turismo. 6. El nmero de turistas que visitan un lugar en relacin al nmero de la poblacin receptora

BIBLIOGRAFA BARON BYRNE (1998), Psicologa Social, Editorial Prentice Hall, Octava Edicin. VANDER ZANDEN, J.W. (1986). Manual de Psicologa Social. Editorial Pados. Tercera Edicin.

http://www.juntadeandalucia.es/turismocomercioydeporte/documentacion/22264.pdf

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