KEBIJAKAN MUTU RSU PURBOWANGI

LINGKUP IMPLEMENTASI
Ruang lingkup penerapan SMM ISO 9001:2008 RS Purbowangi adalah keseluruhan proses pelayanan pelanggan.

PROFIL RUMAH SAKIT

Nama organisasi Alamat Produk : RSU Purbowangi : JL. Yos Sudarso Barat No. 01 Gombong : Pelayanan Kesehatan
dan

VISI LEMBAGA
Menjadi Rumah Sakit Pilihan Utama Masyarakat Kebumen Sekitarnya dengan Menerapkan Pelayanan Prima dan Bermutu.

4 MOTO LEMBAGA 5 MISI LEMBAGA.

1 2 3 4

Sahabat Ummat Menuju Sehat

Menyelenggarakan Pelayanan Kesehatan yang Berkualitas Prima Mengembangkan Profesionalisme Sumber Daya Manusia Rumah Sakit. Efektifitas dan Efisiensi Biaya Pengembangan sarana dan Prasarana Rumah Sakit serta Lingkungan.

6 KEBIJAKAN MUTU:
Seluruh Karyawan Rumah Sakit Purbowangi Berkomitmen Untuk Mewujudkan Rumah Sakit Pilihan Utama Masyarakat Kebumen Dan Sekitarnya Melalui Sistem Tata Kelola Pelayanan Yang Bermutu Dan Profesional Secara Berkesinambungan Untuk Memenuhi Persyaratan Pelanggan 7

SASARAN MUTU
1. Kepuasan pelanggan internal dan eksternal 2. Profesionalisme petugas rumah sakit 3. Peningkatan citra rumah sakit Purbowangi meningkat. 4. Sarana dan prasarana sesuai standar dan kunjungan

5. Peningkatan Kehidupan Beragama Islam

8

INDIKATOR MUTU
1. 2. 3. 4. 5.

Kepuasan pelanggan zerro complain dan zerro accident Semua petugas bekerja sesuai dengan Prosedur Tetap. Pendapatan rumah sakit meningkat. Sarana prasarana sesuai Standar Dep Kes. Pelanggan internal dan eksternal dapat memenuhi kewajibankewajiban agamanya.

9 STRATEGI
1.) Strategi Profesionalisme. Yang dimaksud dengan profesionalisme adalah melakukan seluruh proses kegiatan dengan sebaik-baiknya sesuai dengan tututan profesi, kebutuhan pengembangan dimasa depan. Profesionalisme adalah juga merupakan jawaban untuk memperbaikai kelemahan internal yang ada dan untuk menghadapi tantangan dimasa depan. 2.) Strategi Pemerataan. Strategi pemerataan adalah jawaban untuk meningkatkan loyalitas pelanggan internal RSU Purbowangi. Strategi ini dilakukan juga untuk memperbaiki produktivitas staf, sehingga program untuk meningkatkan profesionalisme dapat dijalankan lebih mudah. 3.) Strategi Kreativitas Profesionalisme dan pemerataan adalah strategi yang memerlukan biaya besar yang sulit diadopsi. Oleh karena itu perlu ada strategi untuk untuk peningkatan revenue sehingga kedua strategi lainya itu dapat dijalankan, dengan penekanan pada pertumbuhan yang kreatif. Dengan melakukan diversifikasi yang kreatif, kita bisa menjalani masa depan yang tidak menentu dengan lebih baik.

10

NILAI DASAR KARYAWAN

Yaitu jenis-jenis kompetensi yang diperlukan oleh seluruh karyawan yang ada dirumah sakit, sebagai berikut : 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Motivasi kerja sebagai ibadah dan Integritas Motivasi berprestasi Kerjasama tim Komitmen Organisasi Orientasi pelayanan Proaktif Inovatif dan kreatif Kemampuan untuk belajar Kemampuan komputer