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Ademir Vieira Frana RA 2236881096 Arthur de Souza Men RA 2236716740 Jeferson R. Santana RA 2236926321 Paulo Rogrio O. Silva RA 2236832664 Ricardo Soares Alves RA 2236768934 Vagner Sidnei Greco RA 2236919328
Introduo O grupo MBA Empresarial, ir investir em um projeto de uma rede hoteleira na regio nordeste do Brasil, abrangendo as cidades de Recife, Natal e Macei. Tendo em vista excelncia nos servios prestados a seus clientes nessa regio, ser feito uma analise com nfase nos riscos apresentados sobre essa situao, visando viabilidade e mitigao de riscos do projeto em questo.
ndice
1. 2. 3. 4.
Descrio dos processos de gerenciamento de riscos........................................... 4 WBS (Work Breakdown Structure) para a identificao dos riscos ........................ 4 Riscos identificados ............................................................................................... 5 Qualificao dos riscos .......................................................................................... 6
4.1 4.2
5. 6. 7. 8. 9.
Quantificao dos riscos ........................................................................................ 8 Sistema de controle de mudanas de riscos (Risk Change Control System) ......... 8 Respostas planejadas aos riscos........................................................................... 9 Reservas de contingncia .................................................................................... 11 Frequncia de avaliao dos riscos do projeto .................................................... 11
10. Alocao Financeira para o gerenciamento de riscos .......................................... 11 11. Administrao do plano de gerenciamento de riscos ........................................... 11
11.1
12. Outros assuntos relacionados ao gerenciamento de riscos do projeto no previstos neste plano .................................................................................................. 12 13. Concluso............................................................................................................ 12 14. Bibliografia ........................................................................................................... 12
3. Riscos identificados
1 - Sazonalidade Regio do Nordeste que possui baixa demografia sendo utilizada mais fortemente para o turismo, em funo de suas belezas naturais, clima, comidas tpicas, e artesanatos com picos de temporadas. 2 - Sade Pblica Regio com baixos investimentos, historicamente com desvios de verbas do governo federal, falta de profissionais qualificados, baixa remunerao, pouca incidncia de redes particulares, estrutura precria. 3 - Segurana Pblica Regio com baixos investimentos, historicamente com desvios de verbas do governo federal, falta de profissionais qualificados, baixa remunerao, pouca incidncia de redes particulares, estrutura precria e problemas scio economicos. 4 - Inadimplncia Aps consulta no SCPC Cosntatou - se um ndice alto de clientes potenciais inadimplentes. 5 - Mo de Obra Mo de Obra pouco qualificada, poucas instituies de ensino direcionadas aos nativos e as atividades da regio. 6 - Poltica Pblica O poder do estado em incentivar a cultura, laser, entretenimento e turismo que impactam no negcio. 7 - Infra Estrutura Regio com baixo investimento, histricamente com desvios de verbas do governo Federal, falta de profissionais qualificados, baixa remunerao, poucas incidncias de redes particulares, estrutura precria (Aroportos, estradas, rodovirias, transporte pblico). 8 - Turn Over / Abseteismo Problema cutural da regio, pouca mo de obra gerando uma procura elevada na temporada. 9 - Fiscal / Tributrio Falta de Prestao de Contas, caixa dois, sonegao de impostos, perda de visibilidade gerancial. 10 - Mdia Marketing negativo pela Imprensa 11 - Fornecedor Atraso nas entregas, falta de mercadorias, qualidade e poltica de preos.
4.2 Gravidade
Baixa O impacto do evento de risco irrelevante para o projeto, tanto em termos de custo, quanto de prazos, podendo ser facilmente resolvido. Mdia O impacto do evento de risco relevante para o projeto e necessita de um gerenciamento mais preciso. Alta O impacto de evento de risco extremamente elevado e, no caso de no existir uma interferncia direta, imediata e precisa da equipe do projeto, os resultados sero seriamente comprometidos.
Alta
1;3
5;8;11
Mdia
2;6;7
Baixa
10
4;9
Baixa
Mdia
Gravidade
Alta
Os riscos foram classificados segundo o modelo de classificao comparativa de riscos (CCR) atravs de mapas mentais, como o apresentado a seguir. As respostas aos riscos sero planejadas de acordo com a ordem apresentada no grfico anterior, onde os principais eventos de riscos so os de probabilidade e gravidade altas.
1. SAZONALIDADE
Regio do Nordeste que possui baixa densidade demogrfica sendo utilizada mais fortemente para o turismo, em funo de suas belezas naturais, clima, comidas tpicas e artesanatos com picos de temporadas. Regio com baixos investimentos, historicamente com desvios de verbas do governo federal, falta de profissionais qualificados, baixa remunerao, pouca incidncia de redes particulares, estrutura precria. Regio com baixos investimentos, historicamente com desvios de verbas do governo federal, falta de profissionais qualificados, baixa remunerao, pouca incidncia de redes particulares, estrutura precria e problemas scio econmico. Aps consulta no SCPC constatou se um ndice muito alto de clientes potenciais inadimplentes Mo de ora pouco qualificada, poucas instituies de ensino direcionadas aos nativos e as atividades da regio. O poder o estado em incentivar a cultura, laser, entretenimento e turismo que impactaro no negocio. Regio com baixos investimentos, historicamente com desvios de verbas do governo federal, falta de profissionais qualificados, baixa remunerao, pouca incidncia de redes particulares, estrutura precria (Aeroportos, estradas, rodovirias, transporte pblicos) Problema cultural da regio, pouca mo de obra gerando uma procura elevada na temporada. Falta de prestao de contas, caixa dois, sonegao de impostos, perda de visibilidade gerencial. Marketing negativo pela imprensa. Atraso nas entregas ou falta de mercadoria, qualidade e poltica de preos.
2. SADE
PBLIC A
3. SEGURANA PBLICA
4. INADIMPLNCIA 5. MO DE OBRA
6. POLTICA PBLICA
7. INFRAESTRUTURA
Descrio Firmar convnios / Parcerias com empresas instituies para realizaes de congressos seminrio, workshops.
Custo
Com o Tempo
Sazonalidade
Regio do Nordeste que possui baixa densidade demogrfica sendo utilizada mais fortemente para o turismo.
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Diminui
Convnios com instituies financeiras (VISA, MASTER CARD e ETC...) Convenio com Sindicatos, clubes e agncias de turismo.
Sade Publica
Segurana Publica
Regio com baixos investimentos, historicamente com desvios de verbas do governo federal, falta de profissionais qualificados, baixa remunerao, pouca incidncia de redes particulares, estrutura precria. Regio com baixos investimentos, historicamente com desvios de verbas do governo federal, falta de profissionais qualificados, baixa remunerao, pouca incidncia de redes particulares, estrutura precria e problemas scio econmico. Aps consulta no SCPC constatou se um ndice muito alto de clientes potenciais inadimplentes
Acordo com o estado para disponibilizar socorro aere ou terrestre em casos de emergncias Ambulatrio com clinica geral e odontologia no local Contratao de segurana patrimonial particular Estabelecer acordo com policia militar Mobilizar a comunidade dos comerciantes para atuar politicamente para melhoria da segurana da regio Estimular a quitao do pacote antes da hospedagem (promoes)
Constante
ALTA
MDIO
ATENUAO
Constante
Inadimplncia
BAIXA
MDIO
ATENUAO
Convnio com instituies financeiras (VISA, MASTER e ETC...) para pagamento da estadia. Contratao de aprendiz com objetivo de treina-los com seu perfil
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Diminui
Mo de Obra
Mo de ora pouco qualificada, poucas instituies de ensino direcionadas aos nativos e as atividades da regio.
ALTA
ALTA
ATENUAO
Projetos sociais de incluso e qualificao (prostituio infantil e trabalho escravo de menores) Qualificao e treinamento da mo de obra. Acordos com a gesto atual
Diminui
Poltica Pblica
O poder o estado em incentivar a cultura, laser, entretenimento e turismo que impactaro no negocio.
MDIA
MDIO
ATENUAO
Constante
Infraestrutura
Regio com baixos investimentos, historicamente com desvios de verbas do governo federal, falta de profissionais qualificados, baixa remunerao, pouca incidncia de redes particulares, estrutura precria (Aeroportos, estradas, rodovirias, transporte pblicos). Problema cultural da regio, pouca mo de obra gerando uma procura elevada na temporada. Falta de prestao de contas, caixa dois, sonegao de impostos, perda de visibilidade gerencial.
Convnios com agencias de viagens Convnios com taxitas e locadoras de veculos da regio
Custo previsto no projeto
MDIA
MDIO
ATENUAO
Constante
Fretamento de nibus
Constante
Fiscal / Tributrio
Diminui
10
Mdia
BAIXA
BAIXO
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Fornecedor
Marketing positivo atravs de redes sociais, imprensa, revistas de companhias areas. Procedimento para cadastramento de fornecedores que atendam suas necessidades Elaborao de contratos nos produtos crticos para o processo. Bnus e nus para indicadores de desempenho (CAPEI's).
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Constante
ALTA
ALTA
ATENUAO
Diminui
As reservas sero consumidas com base nas solicitaes mapeadas na matriz de risco contemplando trs pontos: alto/alto, alto/mdio e mdio/alto. No plano de gerenciamento da matriz de risco, foram detectados na regio alto/alto, os itens 5,8 e 11, que so respectivamente mo de obra, Turnover/Absentesmo e fornecedores, e na regio alto/mdio itens 1 e 3, que so respectivamente sazonalidade e segurana pblica, as reservas de contingncia adotadas para esses itens, foram: 1. Contratao de mo de obra em perodo de temporada, mantendo um backlog positivo (estas so as atitudes identificadas para minimizar os impactos nos riscos de 5.Mo de obra, 8.Turnover/Absentesmo, 1.Sazonalidade e 3.Segurana Pblica.) 2. Diversificao da cadeia de fornecedores, com potencial de crescimento, firmar contratos para atendimentos emergenciais com produtos e servios essenciais (estas atitudes visam minimizar os impactos nos riscos de 11.Fornecedores.)
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3. Firmar contratos para atendimentos emergenciais com empresas de segurana patrimoniais e particulares (estas atitudes visam minimizar 3.Segurana Pblica.) Conclui-se que atendendo as necessidades citadas acima, os impactos sobre os riscos identificados sero mitigados de uma forma geral.
8. Reservas de contingncia
composto de um percentual cumulativo na ordem de 5% sobre o valor do faturamento mensal, para mitigao de possveis riscos no contemplados no levantamento inicial do projeto, como por exemplo, overbooking.
Diretor Presidente: Ser o suplente do CEO, sendo o responsvel substituto pelo plano de gerenciamento de riscos;
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12. Outros assuntos relacionados ao gerenciamento de riscos do projeto no previstos neste plano
Todas as solicitaes relacionadas aos riscos do projeto no previstas neste plano sero submetidas a uma reunio do comit de controle de mudanas para aprovao. Imediatamente aps a sua aprovao, devero ser atualizadas no plano de gerenciamento de riscos, com seu devido registro de alteraes.
13. Concluso
Conforme demonstrado pelo grupo MBA Empresarial, a mitigao de riscos essencial na anlise e implementao de um projeto, onde pode-se avaliar e prever os riscos atravs de ferramentas de gesto, possibilitando uma viso gerencial do negcio.
14. Bibliografia
O Project Management Body of Knowledge, tambm conhecido como PMBOK Autor: Project Management Institute, ano 2009,idioma portugus. Referencia Infogrfica Projeto Novas Fronteiras Site: http://www.ricardovargas.com.br
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