Guillermo Omar Vueltiflor Gil 5| semestre Lic. En Mercadotecnia Comercio electrnico ---Tu empresa.

--Fecha de entrega: 5diciembre-2012

Tu empresa.
Razn social: paletera y helados chi2 de CancnS.A. de C.V. Nombre: helados chi2. Logo y slogan: porque ser chi2 est de moda

Giro:venta de helados, paletas de hielo, malteadas y aguas frescas. Descripcin:Chi2 es una heladera que ofrece una gran cantidad de sabores en productos como helados, paletas de hielo, malteadas y aguas frescas. Con un servicio de excelencia y muy chido. Filosofa: Esforzarnos cada da para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, dndoles la mejor atencin con amabilidad y calidez y con una temtica muy chida.

Misin: Producir helados, paletas de hielo, aguas y malteadas de alta calidad y ofrecer un excelente servicio a nuestros clientes. Visin: Ser la empresa heladera con mayor reconocimiento en el sureste del pas en el ao 2017. Polticas:

Mantener nuestra imagen siempre chida. Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes, en sus solicitudes y reclamos.

La calidad de nuestro trabajo debe ser nuestro punto ms importante y esta enfocada en la satisfaccin del cliente. Reconocimiento al personal ahorro de la empresa. por ideas de mejora y/o

Mantener una sesin mensual, a fin de mantenernos actualizados en nuestros productos (para la satisfaccin del cliente) y considerar planes y programas, definir prioridades plantear soluciones. Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento tico.

Usar materia prima de calidad para darle un producto de agrado al cliente. Ser siempre puntuales.

Valores:amabilidad, trabajo en equipo, compromiso, honestidad, creatividad, calidad, calidez, eficiencia, puntualidad.

Anlisis situacional Fortalezas:ubicacin, atencin al cliente, decoracin y temtica, inventarios y proveedores, calidad. Oportunidades: Debido a lo atractivo de nuestro concepto innovador y nuestra variedad de productos, acapararemos la atencin de clientes potenciales, gracias a la ventaja de vivir en el Caribe mexicano y tener el ambiente idneo para nuestro producto. Debilidades:nuevos en el mercado, menor experiencia que la competencia. Amenazas:las grandes empresas de productos de hielo y los pequeos comerciantes que se dedican a la venta de productos de hielo.

Anlisis de las estrategias de marketing: Marketing Mix Precio Nuestros precios se basaran en el nivel socioeconmico de nuestro mercado meta que sern mayormente jvenes estudiantes de diversos niveles educativos, desde primaria hasta niveles universitarios. Los productos que manejaremos sern los ms aceptados por los clientes que son; paletas, helados en cono, trolebuses, saborines, cremas entre otros.

 Se har una campaa de promocin con el anuncio de la gran apertura de nuestra heladera. Para esto se utilizarn campaas de radio en 93.1 fm, en el programa de Grace Franco, volantines que servirn como cupones de 2x1 pero estos dirn, compra uno y llvate el otro gratis, ya que la palabra gratis acapara la atencin de los consumidores, estos volantines sern distribuidos en lugares clave para nuestra empresa a las personas que vayan pasando, y autos con bocinas anunciando la gran apertura y la ubicacin d nuestra heladera. Todo esto en el permetro donde abarque nuestro negocio. Esto como apertura. Plaza: Se participar en eventos escolares para darnos a conocer en el segmento infantil y juvenil.

Internet: se promover la pgina web y nuestras pginas en las redes sociales ms importantes. se har tambin una campaa viral va redes sociales en la cual el ganador ser acreedor de un premio excelente en nuestra heladera. Se participar en ferias de postres o comidas o eventos para que se de a conocer nuestra marca.

Ventajas competitivas: Debido a que la competencia en el negocio de los helados es muy fuerte, como ventaja competitiva tenemos, que somos una heladera con una temtica chida, esto significa un ambiente agradable para los jvenes y parejas en donde se incluir msica de moda y el tema del local ser minimalista. Tendremos gran variedad de productos chidos que son de gran variedad de sabores nuevos, lo cual es una adaptacin a las modas o necesidades de los individuos y un gran sabor lo que hace llamativo y atractivo a nuestro establecimiento, tambin

el servicio al cliente que hace que sea muy agradable y chido (placer y gusto) ir a nuestra heladera.

Encuesta: 1. sexo ____Masculino ____Femenino 2. ____Edad 3. Con qu frecuencia consumes helados? En general _____ 1 o 2 veces al mes _____ De 3 a 5 veces al mes (b) _____ 1 o 2 veces por semana_____ Ms de 3 veces a la semana En poca de calor _____ 1 o 2 veces al mes _____ De 3 a 5 veces al mes _____ 1 o 2 veces por semana _____ Ms de 3 veces a la semana 4.Si te dan a escoger Qu elegiras? _____ Paleta de agua _____ Paleta de leche/crema _____ Helado de leche/crema _____ malteada _____ agua de sabor.

5. En que fecha especial acostumbra consumir helado? ____amor y amistad ___da de la madre o del padre. ____cumpleaos ____aniversario ____otro 6. Entre los siguientes sabores, enumera de menor a mayor cul elegiras? (Dndole al nmero 1 el de mayor preferencia y al nmero 10 el de menor preferencia) ____ mora ____ caramelo ____ vainilla

____ rompope ____ yogurt ____ limon ____ chocolate ____ fresa

____ frutas exticas ____cajeta

7. Dnde consumes ms helado? ____en la casa helados ____otro lugar ____en una heladera ____en un carrito de

8. Si pudieras agregarle algo a un helado, que seria?

9. En que Prefieres el helado? ___copa desechable ___copa de vidrio 10. En que se fija usted a la hora de comprar un helado? ___presentacin ___calidad ___precio ___atencin 11. Estara dispuesto a visitar una nueva heladera? Si__ No__

Resultado de la encuesta: La encuesta fue realizada a 100 personas entre 10 a 60 aos. Se utilizaron letras del abecedario por comodidad, donde (a) es la opcin 1, se lee de izquierda a derecha. La encuesta fue realizada en las reas de: Plazas comerciales: La Gran Plaza Malecn Amricas

Las Plazas Outlet

Los resultados fueron los siguientes:

Con qu frecuencia consumes helados? En general

17% a) 25% b) c) 30% d)

28%

Con qu frecuencia consumes helados? En poca de calor

6% 30% 16% a) b) c) d) 48%

Si te dan a escoger, qu eligirias?

20% 15% a b 8% 33% 24% c d e

En que fecha especial acostumbra consumir helado?

8% 34% 24% a b c d 22% 12% e

Dnde consumes ms helado?

28%

30%

a b c

8% 34%

En que prefieres tu helado?

41%

a b

59%

En que se fija usted a la hora de comprar un helado?

22% 18% a b c 24% 36% d

Estara dispuesto a visitar una nueva heladera?

3%

A= Si B= No
97%