Republica Bolivariana de Venezuela Ministerio Del Poder Popular Para la Educacin Superior IUTOMS Caracas; seccin 7101 Catedra:

proyecto soc. tec.

Mantenimiento preventivo de hardware y software en los equipos de computacin del Centro de Gestin Parroquial en la Escuela Andrs Bello Urbanizacin Antimano, Caracas-Venezuela.

Profesor: Guillermo Salazar

Autores: Johan Monsalve CI: 20.605.745 Kelvis Quevedo CI: 21.622.785 Richard Carrasquel CI: 21.407.793 Montilla Yainiret CI: 22.751.731

NDICE

Pg.

Introduccin.5 CAPITULO I Identificacin Nombre del proyecto..7 Contexto Lugar donde se realiza..7 Ubicacin geogrfica y socio econmico de la zona7 Que es un C.G.P8 Justificacin.9 Descripcin del problema central10 Poblacin Afectada11 Causas que sern controladas con el proyecto.......11 Consecuencias que sern controladas..11 rbol de Causas y Efectos..12 Objetivos Objetivo general13 Objetivos especficos13 rbol de objetivos..14 Diagrama estrella..15

CAPITULO II MARCO TEORICO Antecedentes de la Investigacin...16 Bases Tericas Hardware17 Software..25 Mantenimiento32 Razones para hacer un Mantenimiento.36 Diagnostico.37 Limpieza.37 Desfragmentacin39 Herramientas para el Mantenimiento40 Limpieza de la Fuente de Poder.......41 Limpieza de la Unidad de Disco Flexible.42 Teclado..44 Limpieza externa del teclado..44

Monitor44 Mouse.45 Resultados de Hardware y Software que se aplicara por los pasantes..47

Resea Histrica..48

CAPITULO III MARCO METODOLGICO Nivel de la Investigacin.50 Diseo de la Investigacin..51 Diseo Documental.........52 Diseo de Campo.52 Poblacin..........52 Muestra..53 Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos.......53 Referencias54

Introduccin El Proyecto Socio tecnolgico que se propone a continuacin, pretende ofrecer un sistema de mantenimiento bsico como alternativa viable para aquellas personas de escasos recursos econmicos que puedan acceder al software libre.

En este sentido. El presente proyecto es el producto de la observacin directa donde se pudo detectar la problemtica que presenta el Centro de Gestin Parroquial en la Escuela Andrs Bello ubicado en la Urbanizacin Antimano, Caracas-Venezuela, detectada por los pasantes de Pnf en informtica seccin 7101 del Instituto Universitario Tecnolgico del Oeste Mariscal Sucre.

Donde se pudo verificar que las computadoras presentan falla de sistema de software, hardware y Routers no se conecta al internet (falla en la red).

Con este trabajo daremos a conocer lo importante y lo fcil de hacerle un mantenimiento preventivo a la PC (computador), y dar a conocer lo que le podemos brindar a la comunidad.

Hoy en da es muy importante tener presente que los computadores y la tecnologa avanza de una velocidad increble, y no podemos quedarnos atrs, debemos investigar y aprender lo ms posible sobre las invenciones tecnologas que no solo en el mercado nacional sino tambin en el mercado internacional.

Debemos de tener en cuenta que con el mantenimiento del PC preventivos un posible dao de cualquier dispositivo, para que no sea mayor o ms costoso para nosotros, tenemos que saber que un PC debe de tener un mantenimiento preventivo una vez en el ao por lo mnimo.

CAPITULO I Identificacin

Nombre del proyecto Mantenimiento preventivo de hardware y software en los equipos de computacin del Centro de Gestin Parroquial en la Escuela Andrs Bello Urbanizacin Antimano, Caracas-Venezuela. Nombre del equipo Johan Monsalve CI: 20.605.745 Kelvis Quevedo CI: 21.622.785 Richard Carrasquel CI: 21.407.793

Contexto Lugar donde se realiza Se encuentra ubicado el centro de Gestin Parroquial dentro de la Escuela Bsica Andrs Bello. Ubicacin geogrfica y socio econmico de la zona

Av. Intercomunal de antimano, calle real de antimano antimano.

al lado de la iglesia

Que es un C.G.P

Los C.G.P estn ubicados en planteles educativos para impulsar la participacin ciudadana y atreves de las tecnologas de las comunicaciones y la informacin. Cada uno de estos espacios cuentan software libre e internet, fingirn como canal para que los estudiantes, comunidades organizadas y ciudadanos se instruyan y en los estudiantes poner en prctica lo conocimientos que adquieren en el aula de clase, permitiendo reforzar sus conocimientos de acuerdo a las necesidades que presenten el estudiante de modo totalmente gratuito. Misin Lograr que la institucin, familia, comunidad exploren sus propias

potencialidades y que a travs de ellas, participen en la bsqueda alternativa de soluciones viable a los avances tecnolgicos que innovan da a da, como ser protagonizado y activo dentro del proceso de aprendizaje de cada uno de los educandos, logrando fortalecer el sentido de la perteneca y as lograr una optima convivencia. Visin El C.G.P de la U.E.N Andrs Bello, aspira la participacin protagonista y proactiva de la comunidad que se fundamenta en la creacin de una sociedad, con el fin de educarlos dentro del mbito social, moral, filosfico, poltico y espiritual afianzando sus valores en un clima favorable de igualdad.

Funciones del facilitador y docente a) Tener sentido de controlador social. b) Cumplir con el horario de trabajo establecido. c) Encender y apagar los equipos. d) Hacer un reporte diario de entrada y salida al termina las actividades.

e) Llevar un control completo de persona y alumno que asistan y las actividades que realicen. f) Reportar los trabajos de impresin que se realicen. g) Establecer los horarios de clases de informtica, en reunin y llegar a un acuerdo con el directivo y especialista del plantel. h) Organizar los trabajo de limpieza, as mismo el orden y la decoracin del espacio. i) Asignar los espacios en los turnos para el uso de centro a los siguientes usuarios: vencedores de misiones, estudiantes del plantel, concejo comunal, comunidad. j) En el caso de algunas actividades especial debe pedir a la parte interesada una solicitud del centro con cinco das de anticipacin.

Justificacin

Una imperiosa necesidad que tiene el ser humano, no solo en Venezuela sino en el resto del mundo: la representa el uso de las computadoras. En la realidad, estos hardwares en Venezuela han adquirido un auge tal, ya que las personas recurren frecuentemente a la Tecnologa de Innovacin y Comunicacin Social. Con la realizacin de este proyecto, se propone una solucin a las distintos problemticas existentes en el Centro de Gestin Parroquial que tiene 20 computadores, solo 16 estn en funcionamiento y requieren mantenimiento bsico los programas. Cabe destacar, que las 4 restantes presentan: 1) Problema con la Imagen. 2) El teclado est mal configurado.

3) Cambio de Software libre a Windows. 4) No prende, hacerle mantenimiento.

A travs del mantenimiento bsico se pretende aumentar el uso y acceso al aula de informtica la comunidad estudiantil as como tambin puedan hacer uso de todos los equipos que all se disponen, permitiendo el logro de aumento de matricula diarias que contribuyan de nuevas generaciones.

Descripcin del problema central Uno de los principales problemas que presentan en el centro de Gestin Parroquial de informtica, no cuenta con un buen funcionamiento correcto para que la institucin le d uso de forma apropiadas a los 20 computadores que all se encuentran, solo 16 estn en funcionamiento y requieren mantenimiento bsico de los programas. Cabe destacar, que las 4 restantes presentan: 1) Problema con la Imagen. 2) El teclado est mal configurado. 3) Cambio de Software libre a Windows. Adems de lo antes mencionado el centro de gestin parroquial de la escuela Andrs bellos poseen fallas de estructuras en el aula. En virtud de lo anterior ya expuesto, se plantea el siguiente problema: Mantenimiento preventivo de hardware y software en los equipos de computacin del Centro de Gestin Parroquial en la Escuela Andrs Bello Urbanizacin Antimano, Caracas-Venezuela.

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Poblacin Afectada La poblacin afectada es la comunidad estudiantil del Primaria, Secundaria y estudiantes del centro de gestin parroquial Causas que sern controladas con el proyecto Funcionamiento de hardware y software de los equipos de computacin del centro de gestin parroquial

Consecuencias que sern controladas

Poca cantidad de alumnos que ingresaran al aula de informtica incrementara la matricula

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rbol de Causas y Efectos.

Pocos estudiantes realizan trabajos en el C.G.P

Pocos estudiantes ingresan a clases.

Falta de mantenimiento en las computadoras.

Actualizacin de los programas.

2 aos sin mantenimiento de software y hardware.

Falta de Objetivos conocimientos por los alumnos.

Ausencia de software dedicado al mantenimiento de los equipos

Ningn mantenimiento realizado software t Objetivo hardware. general Directivos y docentes estn motivados en realizar el mantenimiento en los computadores.

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Objetivos General

Efectuar el mantenimiento de los computadores a nivel de software hardware en el Centro de Gestin Parroquial en la Escuela Andrs Bello ubicado en la Urbanizacin Antimano, Caracas-Venezuela.

Objetivos especficos 1) Diagnosticar el estado actual de los equipos en la U.E.N Andrs bello. 2) Analizar el estado actual de los equipos en la U.E.N Andrs bello. 3) Realizar el mantenimiento de hardware y software de los equipos de computacin del centro de gestin parroquial en la U.E.N Andrs bello.

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Diagnosticar el estado rbol de objetivos actual de los equipos. rbol de Objetivos

Analizar el estado actual de los equipos.

Realizar el mantenimiento de hardware y software. Efectuar el mantenimiento bsico de los equipos a nivel de software y hardware en el Centro de Gestin Parroquial en la Escuela Andrs Bello ubicado en la Urbanizacin Antimano, CaracasVenezuela. Mantenimiento de hardware. Se logra el mantenimiento. Mantenimiento de software.

Se determino las necesidades de hardware.

Se determino las necesidades de software. Alumnos capacitados para dar mantenimiento.

Se comprob la estabilidad de software.

Realizacin de normas

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Diagrama estrella 1) Qu? Vamos hacerle un mantenimiento bsico a las computadoras. 2) Por Qu? Ya que si no se le hacen el mantenimiento adecuado las computadoras presentaran problemas. 3) Para Qu? Para obtener equipos ms eficientes. 4) Cuntos? 20 computadores. 5) Cundo? Durante el trimestre I en PNFI del Iutoms. 6) Dnde? En el Centro de Gestin Parroquial de la escuela Andrs Bello. 7) Con quin? Con la ayuda de los facilitadores del Iutoms, comunidad y estudiantes. 8) Con que recursos? Con nuestros propios recursos.

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CAPITULO II

MARCO TEORICO Antecedentes de la Investigacin

Numerosos han sido los cientficos e investigadores que han trabajado con mantenimiento bsico de los computadores, son pocos los datos tericos que se pueden conocer y detallan a continuacin:

Cabe destacar, que Cabello Castillo Karla (2007), realizaron trabajo de grado para en la actualidad tener el Plan de mantenimiento de Equipos de Computacin de la Empresa C.C.Kyrios CA. Es por ello, que desde ese momento la empresa funciona con todos sus equipo eficientemente y no presente inconveniente que retras las labores de sus empleados. Estos avances han sido muy rpidos en la realidad, pero no podemos hablar de que nacen de la noche a la maana, cada uno de ellos refleja una investigacin de mucho tiempo. Estas nuevas tecnologas nos demuestran con hechos y resultados lo importante que son para en la actualidad; a su vez se van convirtiendo en un estndar para poder competir en el mundo real. En base a lo antes expuesto, se pudo determinar la importancia del mantenimiento de equipos de computadoras en las empresas, sin embargo

aplicndose en las instituciones se lograra un avance tecnolgico que beneficie a la comunidad estudiantil.

Siguiendo este mismo orden de ideas, Rodrguez Mrcano Carlos (2006), realizaron trabajo de grado Mantenimiento Predictivo de Hardware y Software de la Empresa Lumi C.A.

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La necesidad de la empresa Lumi C.A. de elaborar un plan de mantenimiento de Hardware y Software era de urgencia, ya que debido al mal funcionamiento de estos equipos se reciban muchas quejas de parte de sus usuarios, y el objetivo primordial de este mantenimiento era de solucionar todo esos inconvenientes, manteniendo los equipos de computacin en ptimo estado. Hay semejanzas con el mantenimiento de computadores del Centro de

Gestin Parroquial ya que ambos se refieren al mantenimiento del mismo tipo de equipo y que presentan problemas similares, a pesar de ser empresas que tienen deferentes funcionamientos.

Lauro Jos Soto (2002), trabajo de grado Mantenimiento de equipos de computacin de la Agencia Publicis C.A. universidad A partir de ese momento en que se le realizo el debido mantenimiento a nivel de software y hardware, la agencia funciona con todos sus sistemas operativos de una manera eficiente y con mayor produccin de material impreso. La relacin que existe con el presente trabajo de investigacin se fundamenta en el mantenimiento que se requiere en la Agencia de Publicis C.A, donde se busca como objetivo principal el buen funcionamiento de las computadoras.

Bases Tericas Hardware Corresponde a todas las partes tangibles de un sistema informtico; sus componentes son: elctricos, electrnicos, electromecnicos y mecnicos. 1 Son cables, gabinetes o cajas, perifricos de todo tipo y cualquier otro elemento fsico involucrado; contrariamente, el soporte lgico es intangible y es llamado software.

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El trmino es propio del idioma ingls (literalmente traducido: partes duras), su traduccin al espaol no tiene un significado acorde, por tal motivo se la ha adoptado tal cual es y suena; la Real Academia Espaola lo define como Conjunto de los componentes que integran la parte material de una computadora.2 El trmino, aunque es lo ms comn, no solamente se aplica a una computadora tal como se la conoce, tambin, por ejemplo, un robot, un telfono mvil, una cmara
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fotogrfica o

un reproductor

multimedia poseen hardware (y software).

La historia del hardware del computador se puede clasificar en cuatro generaciones, cada una caracterizada por un cambio tecnolgico de importancia. Este hardware se puede clasificar en: bsico, el estrictamente necesario para el funcionamiento normal del equipo; y complementario, el que realiza funciones especficas. Un sistema informtico se compone de una unidad central de

procesamiento (UCP/CPU), encargada de procesar los datos, uno o varios perifricos de entrada, los que permiten el ingreso de la informacin y uno o varios perifricos de salida, los que posibilitan dar salida (normalmente en forma visual o auditiva) a los datos procesados. La clasificacin evolutiva del hardware del computador electrnico est dividida en generaciones, donde cada una supone un cambio tecnolgico muy notable. El origen de las primeras es sencillo de establecer, ya que en ellas el hardware fue sufriendo cambios radicales. 5 Los componentes esenciales que constituyen la electrnica del computador fueron totalmente reemplazados en las primeras tres generaciones, originando cambios que resultaron trascendentales. En las ltimas dcadas es ms difcil distinguir las nuevas generaciones, ya que los cambios han

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sido graduales y existe cierta continuidad en las tecnologas usadas. En principio, se pueden distinguir: 1 Generacin (1945-1956): electrnica implementada con tubos de vaco. Fueron las primeras mquinas que desplazaron los componentes

electromecnicos (rels). 2 Generacin (1957-1963): electrnica desarrollada con transistores. La lgica discreta era muy parecida a la anterior, pero la implementacin result mucho ms pequea, reduciendo, entre otros factores, el tamao de un computador en notable escala. 3 Generacin (1964-hoy): electrnica basada en circuitos integrados. Esta tecnologa permiti integrar cientos de transistores y otros componentes electrnicos en un nico circuito integrado impreso en una pastilla de silicio. Las computadoras redujeron as considerablemente su costo, consumo y tamao, incrementndose su capacidad, velocidad y fiabilidad, hasta producir mquinas como las que existen en la actualidad. 4 Generacin (futuro): probablemente se originar cuando los circuitos de silicio, integrados a alta escala, sean reemplazados por un nuevo tipo de material o tecnologa. 6 La aparicin del microprocesador marca un hito de relevancia, y para muchos autores constituye el inicio de la cuarta generacin. 7 A diferencia de los cambios tecnolgicos anteriores, su invencin no supuso la desaparicin radical de los computadores que no lo utilizaban. As, aunque el microprocesador 4004 fue lanzado al mercado en 1971, todava a comienzo de los 80's haba computadores, como el PDP-11/44,8 con lgica carente de microprocesador que continuaban

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exitosamente en el mercado; es decir, en este caso el desplazamiento ha sido muy gradual. Otro hito tecnolgico usado con frecuencia para definir el inicio de la cuarta generacin es la aparicin de los circuitos integrados VLSI(Very Large Scale Integration), a principios de los ochenta. Al igual que el microprocesador, no supuso el cambio inmediato y la rpida desaparicin de los computadores basados en circuitos integrados en ms bajas escalas de integracin. Muchos equipos implementados con tecnologas VLSI y MSI (Medium Scale Integration) an coexistan exitosamente hasta bien entrados los 90. Una de las formas de clasificar el hardware es en dos categoras: por un lado, el "bsico", que abarca el conjunto de componentes indispensables necesarios para otorgar la funcionalidad mnima a una computadora; y por otro lado, el hardware complementario", que, como su nombre indica, es el utilizado para realizar funciones especficas (ms all de las bsicas), no estrictamente necesarias para el funcionamiento de la computadora. As es que: un medio de entrada de datos, la unidad central de procesamiento (C.P.U.), la memoria RAM, un medio de salida de datos y un medio de almacenamiento constituyen el "hardware bsico". Los medios de entrada y salida de datos estrictamente indispensables dependen de la aplicacin: desde el punto de vista de un usuario comn, se debera disponer, al menos, de un teclado y un monitor para entrada y salida de informacin, respectivamente; pero ello no implica que no pueda haber una computadora (por ejemplo controlando un proceso) en la que no sea necesario teclado ni monitor; bien puede ingresar informacin y sacar sus datos procesados, por ejemplo, a travs de una placa de adquisicin/salida de datos.

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Las computadoras son aparatos electrnicos capaces de interpretar y ejecutar instrucciones programadas y almacenadas en su memoria; consisten bsicamente en operaciones aritmtico-lgicas y de entrada/salida.9 Se reciben las entradas (datos), se las procesa y almacena (procesamiento), y finalmente se producen las salidas (resultados del procesamiento). Por ende todo sistema informtico tiene, al menos, componentes y dispositivos hardware dedicados a alguna de las funciones antedichas;10 a saber: Procesamiento: Unidad Central de Proceso o CPU Almacenamiento: Memorias Entrada: Perifricos de entrada (E) Salida: Perifricos de salida (S) Entrada/Salida: Perifricos mixtos (E/S) Desde un punto de vista bsico y general, un dispositivo de entrada es el que provee el medio para permitir el ingreso de informacin, datos

y programas (lectura); un dispositivo de salida brinda el medio para registrar la informacin y datos de salida (escritura); la memoria otorga la capacidad de almacenamiento, temporal o permanente (almacenamiento); y la CPU provee la capacidad de clculo
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procesamiento

de

la

informacin

ingresada

(transformacin).

Un perifrico mixto es aqul que puede cumplir funciones tanto de entrada como de salida; el ejemplo ms tpico es el disco rgido (ya que en l se lee y se graba informacin y datos).

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La CPU, siglas en ingls de Unidad Central de Procesamiento, es el componente fundamental del computador, encargado de interpretar y ejecutar instrucciones y de procesar datos.12 En los computadores modernos, la funcin de la CPU la realiza uno o ms microprocesadores. Se conoce

como microprocesador a una CPU que es manufacturada como un nico circuito integrado. Un servidor de red o una mquina de clculo de alto rendimiento

(supercomputacin), puede tener varios, incluso miles de microprocesadores trabajando simultneamente o en paralelo (multiprocesamiento); en este caso, todo ese conjunto conforma la CPU de la mquina. Las unidades centrales de proceso (CPU) en la forma de un nico microprocesador no slo estn presentes en las computadoras personales (PC), sino tambin en otros tipos de dispositivos que incorporan una cierta capacidad de proceso o "inteligencia electrnica", como pueden ser: controladores de procesos industriales, televisores, automviles, calculadores, aviones, telfonos mviles, electrodomsticos, juguetes y muchos ms. Actualmente los diseadores y fabricantes ms populares de microprocesadores de PC son Intel y AMD; y para el mercado de dispositivos mviles y de bajo consumo, los principales

son Samsung, Qualcomm y Texas Instruments. El microprocesador se monta en la llamada placa base, sobre un zcalo conocido como zcalo de CPU, que permite las conexiones elctricas entre los circuitos de la placa y el procesador. Sobre el procesador ajustado a la placa base se fija un disipador trmico de un material con elevada conductividad trmica, que por lo general es de aluminio, y en algunos casos de cobre. ste es indispensable en los microprocesadores que consumen bastante energa, la cual, en gran parte,

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es emitida en forma de calor: en algunos casos pueden consumir tanta energa como una lmpara incandescente (de 40 a 130 vatios). Adicionalmente, sobre el disipador se acopla uno o dos ventiladores (raramente ms), destinados a forzar la circulacin de aire para extraer ms rpidamente el calor acumulado por el disipador y originado en el

microprocesador. Complementariamente, para evitar daos por efectos trmicos, tambin se suelen instalar sensores de temperatura del microprocesador y sensores de revoluciones del ventilador, as como sistemas automticos que controlan la cantidad de revoluciones por unidad de tiempo de estos ltimos. La gran mayora de los circuitos electrnicos e integrados que componen el hardware del computador van montados en la placa madre. La placa base, tambin conocida como placa madre o con el

anglicismoboard,13 es un gran circuito impreso sobre el que se suelda el chipset, las ranuras de expansin (slots), los zcalos, conectores, diversos integrados, etc. Es el soporte fundamental que aloja y comunica a todos los dems componentes: Procesador, mdulos de memoria RAM, tarjetas grficas, tarjetas de expansin, perifricos de entrada y salida. Para comunicar esos componentes, la placa base posee una serie de buses mediante los cuales se trasmiten los datos dentro y hacia afuera del sistema. La tendencia de integracin ha hecho que la placa base se convierta en un elemento que incluye a la mayora de las funciones bsicas (vdeo, audio, red, puertos de varios tipos), funciones que antes se realizaban con tarjetas de expansin. Aunque ello no excluye la capacidad de instalar otras tarjetas adicionales especficas, tales como capturado ras de vdeo, tarjetas de adquisicin de datos, etc.

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Tambin, la tendencia en los ltimos aos es eliminar elementos separados en la placa base e integrarlos al microprocesador. En ese sentido actualmente se encuentran sistemas denominados System on a Chip que consiste en un nico circuito integrado que integra varios mdulos electrnicos en su interior, tales como un procesador, un controlador de memoria, una GPU, Wi-Fi, bluetooth, etc. La mejora ms notable en esto est en la reduccin de tamao frente a igual funcionalidad con mdulos electrnicos separados. La figura muestra una aplicacin tpica, en la placa principal de un telfono mvil. Del ingls Random Access Memory, literalmente significa "memoria de acceso aleatorio". El trmino tiene relacin con la caracterstica de presentar iguales tiempos de acceso a cualquiera de sus posiciones (ya sea para lectura o para escritura). Esta particularidad tambin se conoce como "acceso directo", en contraposicin al Acceso secuencial. La RAM es la memoria utilizada en una computadora para el almacenamiento transitorio y de trabajo (no masivo). En la RAM se almacena temporalmente la informacin, datos y programas que la Unidad de Procesamiento (CPU) lee, procesa y ejecuta. La memoria RAM es conocida como Memoria principal de la computadora, tambin como "Central o de Trabajo";
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a diferencia de las llamadas

memorias auxiliares, secundarias o de almacenamiento masivo (como discos duros, unidades de estado slido, cintas magnticas u otras memorias). Las memorias RAM son, comnmente, voltiles; lo cual significa que pierden rpidamente su contenido al interrumpir su alimentacin elctrica. Las ms comunes y utilizadas como memoria central son "dinmicas" (DRAM), lo cual significa que tienden a perder sus datos almacenados en breve tiempo (por descarga, an estando con alimentacin elctrica), por ello necesitan un circuito

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electrnico especfico que se encarga de proveerle el llamado "refresco" (de energa) para mantener su informacin. La memoria RAM de un computador se provee de fbrica e instala en lo que se conoce como mdulos. Ellos albergan varios circuitos integrados de

memoria DRAM que, conjuntamente, conforman toda la memoria principal. Memoria RAM dinmica Es la presentacin ms comn en computadores modernos (computador personal, servidor); son tarjetas de circuito impreso que tienen soldados circuitos integrados de memoria por una o ambas caras, adems de otros elementos, tales como resistores y condensadores. Esta tarjeta posee una serie de contactos metlicos (con un recubrimiento de oro) que permite hacer la conexin elctrica con el bus de memoria del controlador de memoria en la placa base. Los integrados son de tipo DRAM, memoria denominada "dinmica", en la cual las celdas de memoria son muy sencillas (un transistor y un condensador), permitiendo la fabricacin de memorias con gran capacidad (algunos cientos de Megabytes) a un costo relativamente bajo. Las posiciones de memoria o celdas, estn organizadas en matrices y almacenan cada una un BIT. Para acceder a ellas se han ideado varios mtodos y protocolos cada uno mejorado con el objetivo de acceder a las celdas requeridas de la manera ms eficiente posible.

Software Se conoce como software1 al equipamiento lgico o soporte lgico de un sistema informtico, comprende el conjunto de los

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componentes lgicos necesarios que hacen posible la realizacin de tareas especficas, en contraposicin a los componentes fsicos, que son

llamados hardware. Los componentes lgicos incluyen, entre muchos otros, las aplicaciones informticas; tales como el procesador de texto, que permite al usuario realizar todas las tareas concernientes a la edicin de textos; el software de sistema, tal como el sistema operativo, que, bsicamente, permite al resto de los programas funcionar adecuadamente, facilitando tambin la interaccin entre los

componentes fsicos y el resto de las aplicaciones, y proporcionando una interfaz con el usuario. Existen varias definiciones similares aceptadas para software, pero

probablemente la ms formal sea la siguiente: Es el conjunto de los programas de cmputo, procedimientos, reglas, documentacin y datos asociados que forman parte de las operaciones de un sistema de computacin. Considerando esta definicin, el concepto de software va ms all de los programas de computacin en sus distintos estados: cdigo

fuente, binario o ejecutable; tambin su documentacin, los datos a procesar e incluso la informacin de usuario forman parte del software: es decir, abarca todo lo intangible, todo lo no fsico relacionado. El trmino software fue usado por primera vez en este sentido por John W. Tukey en 1957. En la ingeniera de software y las ciencias, el software es toda la informacin procesada por los sistemas informticos: programas y datos. El concepto de leer diferentes secuencias de instrucciones (programa) desde la memoria de un dispositivo para controlar los clculos fue introducido por Charles Babbage como parte de su mquina diferencial. La teora que forma la base de la mayor parte del software moderno fue propuesta por Alan Turing en su

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ensayo de 1936, Los nmeros computables, con una aplicacin al problema de decisin. Si bien esta distincin es, en cierto modo, arbitraria, y a veces confusa, a los fines prcticos se puede clasificar al software en tres grandes tipos: Software de sistema: Su objetivo es desvincular adecuadamente al usuario y al programador de los detalles del sistema informtico en particular que se use, aislndolo especialmente del procesamiento referido a las caractersticas internas de: memoria, discos, puertos y dispositivos de comunicaciones, impresoras, pantallas, teclados, etc. El software de sistema le procura al usuario y programador

adecuadas interfaces de alto nivel, controladores, herramientas y utilidades de apoyo que permiten el mantenimiento del sistema global. Incluye entre otros: Sistemas operativos Controladores de dispositivos Herramientas de diagnstico Herramientas de Correccin y Optimizacin Servidores Utilidades

Software de programacin: Es el conjunto de herramientas que permiten al programador desarrollar programas informticos, usando diferentes alternativas y lenguajes de programacin, de una manera prctica. Incluyen bsicamente:

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Editores de texto

Compiladores

Intrpretes

Enlazadores

Depuradores

Entornos de Desarrollo Integrados (IDE): Agrupan las anteriores herramientas, usualmente en un entorno visual, de forma tal que el programador no necesite introducir mltiples comandos para compilar, interpretar, depurar, etc. Habitualmente cuentan con una

avanzada interfaz grfica de usuario (GUI).

Software de aplicacin: Es aquel que permite a los usuarios llevar a cabo una o varias tareas especficas, en cualquier campo de actividad susceptible de ser automatizado o asistido, con especial nfasis en los negocios. Incluye entre muchos otros:

Aplicaciones para Control de sistemas y automatizacin industrial

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Aplicaciones ofimticas

Software educativo

Software empresarial

Bases de datos

Telecomunicaciones (por ejemplo Internet y toda su estructura lgica)

Videojuegos

Software mdico

Software de clculo Numrico y simblico.

Software de diseo asistido (CAD)

Software de control numrico (CAM)

Se define como proceso al conjunto ordenado de pasos a seguir para llegar a la solucin de un problema u obtencin de un producto, en este caso particular, para lograr un producto software que resuelva un problema especfico. 29

El proceso de creacin de software puede llegar a ser muy complejo, dependiendo de su porte, caractersticas y criticidad del mismo. Por ejemplo la creacin de un sistema operativo es una tarea que requiere proyecto, gestin, numerosos recursos y todo un equipo disciplinado de trabajo. En el otro extremo, si se trata de un sencillo programa (por ejemplo, la resolucin de una ecuacin de segundo orden), ste puede ser realizado por un solo programador (incluso aficionado) fcilmente. Es as que normalmente se dividen en tres categoras segn su tamao (lneas de cdigo) o costo: de pequeo, mediano y gran porte. Existen varias metodologas para estimarlo, una de las ms populares es el sistema COCOMO que provee mtodos y un software (programa) que calcula y provee una aproximacin de todos los costos de produccin en un proyecto software (relacin horas/hombre, costo monetario, cantidad de lneas fuente de acuerdo a lenguaje usado, etc.). Considerando los de gran porte, es necesario realizar complejas tareas, tanto tcnicas como de gerencia, una fuerte gestin y anlisis diversos (entre otras cosas), la complejidad de ello ha llevado a que desarrolle una ingeniera especfica para tratar su estudio y realizacin: es conocida como Ingeniera de Software. En tanto que en los de mediano porte, pequeos equipos de trabajo (incluso un avezado analista-programador solitario) pueden realizar la tarea. Aunque, siempre en casos de mediano y gran porte (y a veces tambin en algunos de pequeo porte, segn su complejidad), se deben seguir ciertas etapas que son necesarias para la construccin del software. Tales etapas, si bien deben existir, son flexibles en su forma de aplicacin, de acuerdo a la metodologa o proceso de desarrollo escogido y utilizado por el equipo de desarrollo o por el analistaprogramador solitario (si fuere el caso). Los procesos de desarrollo de software poseen reglas preestablecidas, y deben ser aplicados en la creacin del software de mediano y gran porte, ya que en caso contrario lo ms seguro es que el proyecto o no logre concluir o termine 30

sin cumplir los objetivos previstos, y con variedad de fallos inaceptables (fracasan, en pocas palabras). Entre tales procesos los hay giles o livianos (ejemplo XP), pesados y lentos (ejemplo RUP), y variantes intermedias. Normalmente se aplican de acuerdo al tipo y porte del software a desarrollar, a criterio del lder (si lo hay) del equipo de desarrollo. Algunos de esos procesos son Programacin Extrema (en inglseXtreme Programming o XP), Proceso Unificado de

Rational (en ingls Rational Unified Process o RUP), Feature Driven Development (FDD), etc. Cualquiera sea el proceso utilizado y aplicado al desarrollo del software (RUP, FDD, XP, etc.), y casi independientemente de l, siempre se debe aplicar un modelo de ciclo de vida.6 Se estima que, del total de proyectos software grandes emprendidos, un 28% fracasan, un 46% caen en severas modificaciones que lo retrasan y un 26% son totalmente exitosos. 7 Cuando un proyecto fracasa, rara vez es debido a fallas tcnicas, la principal causa de fallos y fracasos es la falta de aplicacin de una buena metodologa o proceso de desarrollo. Entre otras, una fuerte tendencia, desde hace pocas dcadas, es mejorar las metodologas o procesos de desarrollo, o crear nuevas y concientizar a los profesionales de la informtica a su utilizacin adecuada. Normalmente los especialistas en el estudio y desarrollo de estas reas (metodologas) y afines (tales como modelos y hasta la gestin misma de los proyectos) son los ingenieros en software, es su orientacin. Los especialistas en cualquier otra rea de desarrollo informtico (analista, programador, Lic. en informtica, ingeniero en informtica, ingeniero de sistemas, etc.) normalmente aplican sus conocimientos especializados pero utilizando modelos, paradigmas y procesos ya elaborados.

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Es comn para el desarrollo de software de mediano porte que los equipos humanos involucrados apliquen metodologas propias, normalmente un hbrido de los procesos anteriores y a veces con criterios propios. El proceso de desarrollo puede involucrar numerosas y variadas tareas 6 , desde lo administrativo, pasando por lo tcnico y hasta la gestin y el gerenciamiento. Pero, casi rigurosamente, siempre se cumplen ciertas etapas mnimas; las que se pueden resumir como sigue: Captura, elicitacin8 , especificacin y anlisis de requisitos (ERS) Diseo Codificacin Pruebas (unitarias y de integracin) Instalacin y paso a produccin Mantenimiento

En las anteriores etapas pueden variar ligeramente sus nombres, o ser ms globales, o contrariamente, ser ms refinadas; por ejemplo indicar como una nica fase (a los fines documentales e interpretativos) de anlisis y diseo; o indicar como implementacin lo que est dicho como codificacin; pero en rigor, todas existen e incluyen, bsicamente, las mismas tareas especficas. En el apartado 4 del presente artculo se brindan mayores detalles de cada una de las etapas indicadas. El modelo en cascada puro difcilmente se utiliza tal cual, pues esto implicara un previo y absoluto conocimiento de los requisitos, la no volatilidad de los mismos (o rigidez) y etapas subsiguientes libres de errores; ello slo podra ser aplicable a escasos y pequeos sistemas a desarrollar. En estas circunstancias, el paso de una etapa a otra de las mencionadas sera sin retorno, por ejemplo pasar del diseo a la codificacin implicara un diseo exacto y sin errores ni probable

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modificacin o evolucin: codifique lo diseado sin errores, no habr en absoluto variantes futuras. Esto es utpico; ya que intrnsecamente el software es de carcter evolutivo9 , cambiante y difcilmente libre de errores, tanto durante su desarrollo como durante su vida operativa

Mantenimiento Existen cuatro tipos reconocidos de operaciones de mantenimiento, los cuales estn en funcin del momento en el tiempo en que se realizan, el objetivo particular para el cual son puestos en marcha, y en funcin a los recursos utilizados, as tenemos: Mantenimiento Correctivo

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Este mantenimiento tambin es denominado mantenimiento reactivo, tiene lugar luego que ocurre una falla o avera, es decir, solo actuar cuando se presenta un error en el sistema. En este caso si no se produce ninguna falla, el mantenimiento ser nulo, por lo que se tendr que esperar hasta que se presente el desperfecto para recin tomar medidas de correccin de errores. Este mantenimiento trae consigo las siguientes consecuencias: Paradas no previstas en el proceso productivo, disminuyendo las horas operativas. Afecta las cadenas productivas, es decir, que los ciclos productivos posteriores se vern parados a la espera de la correccin de la etapa anterior. Presenta costos por reparacin y repuestos no presupuestados, por lo que se dar el caso que por falta de recursos econmicos no se podrn comprar los repuestos en el momento deseado La planificacin del tiempo que estar el sistema fuera de operacin no es predecible. Mantenimiento Preventivo Este mantenimiento tambin es denominado mantenimiento planificado, tiene lugar antes de que ocurra una falla o avera, se efecta bajo condiciones controladas sin la existencia de algn error en el sistema. Se realiza a razn de la experiencia y pericia del personal a cargo, los cuales son los encargados de determinar el momento necesario para llevar a cabo dicho procedimiento; el fabricante tambin puede estipular el momento adecuado a travs de los manuales tcnicos. Presenta las siguientes caractersticas:

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Se realiza en un momento en que no se est produciendo, por lo que se aprovecha las horas ociosas de la planta.

Se lleva a cabo siguiente un programa previamente elaborado donde se detalla el procedimiento a seguir, y las actividades a realizar, a fin de tener las herramientas y repuestos necesarios a la mano.

Cuenta con una fecha programada, adems de un tiempo de inicio y de terminacin preestablecido y aprobado por la directiva de la empresa.

Est destinado a un rea en particular y a ciertos equipos especficamente. Aunque tambin se puede llevar a cabo un mantenimiento generalizado de todos los componentes de la planta.

Permite a la empresa contar con un historial de todos los equipos, adems brinda la posibilidad de actualizar la informacin tcnica de los equipos.

Permite contar con un presupuesto aprobado por la directiva. Mantenimiento Predictivo

Consiste en determinar en todo instante la condicin tcnica (mecnica y elctrica) real de la mquina examinada, mientras esta se encuentre en pleno funcionamiento, para ello se hace uso de un programa sistemtico de mediciones de los parmetros ms importantes del equipo. El sustento tecnolgico de este mantenimiento consiste en la aplicaciones de algoritmos matemticos agregados a las operaciones de diagnstico, que juntos pueden brindar informacin referente a las condiciones del equipo. Tiene como objetivo disminuir las paradas por mantenimientos preventivos, y de esta manera minimizar los costos por

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mantenimiento y por no produccin. La implementacin de este tipo de mtodos requiere de inversin en equipos, en instrumentos, y en contratacin de personal calificado. Tcnicas utilizadas para la estimacin del mantenimiento predictivo: 1) Analizadores de Fourier (para anlisis de vibraciones) 2) Endoscopia (para poder ver lugares ocultos) 3) Ensayos no destructivos (a travs de lquidos penetrantes, ultrasonido, radiografas, partculas magnticas, entre otros) 4) Termovisin (deteccin de condiciones a travs del calor desplegado) 5) Medicin de parmetros de operacin (viscosidad, voltaje, corriente, potencia, presin, temperatura, etc.) Mantenimiento Proactivo Este mantenimiento tiene como fundamento los principios de solidaridad, colaboracin, iniciativa propia, sensibilizacin, trabajo en equipo, de moto tal que todos los involucrados directa o indirectamente en la gestin del mantenimiento deben conocer la problemtica del mantenimiento, es decir, que tanto tcnicos, profesionales, ejecutivos, y directivos deben estar consientes de las actividades que se llevan a cabo para desarrollas las labores de mantenimiento. Cada individuo desde su cargo o funcin dentro de la organizacin, actuar de acuerdo a este cargo, asumiendo un rol en las operaciones de mantenimiento, bajo la premisa de que se debe atender las prioridades del mantenimiento en forma oportuna y eficiente. El mantenimiento proactivo implica contar con una planificacin de operaciones, la cual debe estar incluida en el Plan Estratgico de la organizacin. Este mantenimiento a su vez debe brindar indicadores (informes)

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hacia la gerencia, respecto del progreso de las actividades, los logros, aciertos, y tambin errores.

Gran parte de los problemas que se presentan en los sistemas de cmputo se pueden evitar al prevenir si se realiza un mantenimiento peridico de cada uno de sus componentes. Se explicar cmo realizar paso a paso el mantenimiento preventivo incluyendo a cada uno de los componentes Se del sistema de cmputo

perifricos

comunes.

explicarn tambin las prevenciones y

cuidados que se deben tener con cada tipo. En las computadoras nos referiremos a las genricas (clones).

Razones para hacer un Mantenimiento 1) Las computadoras funcionan muy bien y estn protegidas cuando reciben mantenimiento. 2) Si no se limpian y se organizan con frecuencia, el disco duro se llena de informacin, el sistema de archivos se desordena y el rendimiento

general disminuye. 3) Si no se realiza peridicamente un escaneo del disco duro para corregir posibles errores o fallas, una limpieza de archivos y la desfragmentacin del disco duro, recuperar. la informacin estar ms desprotegida y ser ms difcil de

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El Mantenimiento que se debe hacer, se puede resumir en tres aspectos bsicos:

1. Diagnstico. 2. Limpieza. 3. Desfragmentacin.

Diagnostico La computadora trabaja ms de lo que normalmente se cree. Est

constantemente dando prioridad a las tareas, ejecutando rdenes y distribuyendo la memoria. Sin embargo, con el tiempo ocurren errores en el disco duro, los datos se desorganizan y las referencias se vuelven obsoletas. Estos pequeos problemas se acumulan y ponen lento el sistema

operativo, las fallas del sistema y software ocurren con ms frecuencia y las operaciones de encendido y apagado se demoran ms. Para que el sistema funcione adecuadamente e incluso para que sobre todo no se ponga tan lento, se debe realizar un mantenimiento peridico.

Asegurando de incluir en la rutina del mantenimiento estas labores:

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1. Exploracin del disco duro para saber si tiene errores y solucionar los sectores alterados. 2. Limpieza de archivos. 3. Desfragmentacin el disco duro.

Limpieza Para garantizar un rendimiento ptimo y eficaz de la computadora, debemos mantenerla limpia y bien organizada. Debemos eliminar los programas

antiguos, programas que no utilicemos y las unidades de disco para liberar la memoria y reducir la posibilidad de conflicto del sistema. Un disco duro puede presentar diversas deficiencias, que casi siempre se pueden corregir estas son: 1. Poco espacio disponible. 2. Espacio ocupado por archivos innecesarios. 3. Alto porcentaje de fragmentacin. Se debe eliminar los archivos antiguos y temporales. Adems, entre ms pocos archivos innecesarios tenga la computadora, estar ms protegida de

amenazas como el hurto de la identidad en Internet. Cuando el espacio libre de un disco se acerca peligrosamente a cero, la PC entra en una fase de

funcionamiento errtico: se torna excesivamente lenta, emite mensajes de error (que en ocasiones no especifican la causa), algunas aplicaciones no se inician, o se cierran despus de abiertas, etc. Existen otro tipo de archivos que pueden borrarse, y no son temporales: 39

La papelera de reciclaje, el cach de Internet (Windows\temporary Internet files) y algunas carpetas que permanecen el disco despus que se baja o se instala un programa. El cach de Internet debe borrarse si resulta estrictamente necesario, ya que despus de borrado no podrn verse las pginas visitadas sin estar conectado. Debe hacerse mediante la funcin explcita del navegador, y adems ajustarse el tamao del cach. Un usuario experimentado puede intentar otras posibilidades, como por instaladores, datos de aplicaciones

ejemplo eliminar DLL duplicadas,

desinstaladas, etc. Debe obrar con mucho cuidado cuando haga esta "limpieza profunda" y si no hay plena seguridad de que un archivo en cuestin puede ser borrado, no debe eliminarlo de la papelera de reciclaje hasta comprobarlo, pudiendo reponerse a su ubicacin original si resultara necesario.

En general lo que se debe realizar son estas labores: 1. Eliminar los programas antiguos y archivos temporales. 2. Eliminar la informacin obsoleta 3. Asegurarnos de guardar de manera segura la informacin. 4. Eliminar las entradas de registro invlidas y los accesos directos

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Desfragmentacin De todos los componentes de una PC, el disco duro es el ms sensible y el que ms requiere un cuidadoso mantenimiento. La deteccin precoz de fallas puede evitar a tiempo un desastre con prdida parcial o total de informacin (aunque este evento no siempre puede detectarse con anticipacin).Alto

porcentaje de fragmentacin: Durante el uso de una PC existe un interrumpido proceso de borrado de archivos e instalacin de otros nuevos. Estos se instalan a partir del primer espacio disponible en el disco y si no cabe se fracciona, continuando en el prximo espacio vaco. Un ndice bajo de fragmentacin es tolerable e imperceptible, pero en la medida que aumenta, la velocidad

disminuye en razn del incremento de los tiempos de acceso al disco ocasionado por la fragmentacin, pudiendo hacerse notable. Todas las versiones de Windows incluyen en la disco. El proceso de Desfragmentacin total consume bastante tiempo (en ocasiones hasta horas), y aunque puede realizarse como tarea de fondo no resulta conveniente la ejecucin simultanea de otro programa mientras se Desfragmentacin de

desfragmenta el disco, debiendo desactivarse tambin el protector de pantalla.

Herramientas para el Mantenimiento Recuerde que para cualquier labor de mantenimiento se debe utilizar la herramienta adecuada. En cuanto al mantenimiento preventivo, podemos mencionar las siguientes: Un juego de atornillada res (Estrella hexagonal o Trox, de pala y de copa) Una pulsera antiesttica Una brocha pequea suave Copitos de algodn

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Un soplador o "blower Trozos de tela secos Un disquete de limpieza Alcohol isoproplico Limpia contactos en aerosol Silicona lubricante o grasa blanca Un borrador. Mantenimiento de la unidad central y de interfaz El manejo de las tarjetas electrnicas exige mucho cuidado. Importantes es utilizar correctamente una pulsera antiesttica con el fin de prevenir las descargas electrostticas del cuerpo. Se procede luego a retirar las unidades de disco flexible, de disco duro. El tape backup y de CD-ROM fijndolo en su ubicacin y en el tipo de lomillos que militan, generalmente tus tornillos cortos corresponden a la unidad de disco duro. Si despus de revisar la unidad central es necesario retirar la tarjeta principal para limpiara bien o para hacerle mantenimiento a otros elementos, librela de los tomillos que la sujetan al gabinete. Se debe Tener Mucha cuidado con las arandelas aislantes que tienen los tomillos ya que stas se pierden muy fciles. Observe con detenimiento el sentido que tienen los conectares de alimentacin de la tarjeta principal ya que si estos se invierten, se pueden daar sus componentes electrnicos. mantenimiento de las Tarjetas principal

Para limpiar los contactos de las tarjetas de interface se utiliza un borrador blando para lpiz. Despus de retirar el polvo de las tarjetas y limpiar los

terminales de cobre de dichas tarjetas, podemos aplicar limpia-contados (dispositivo en aerosol para mejorar la limpieza y que tiene gran capacidad dielctrica) a todas las ranuras de expansin y en especial a los conectares de alimentacin de la tarjeta principal.

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Limpieza de la Fuente de Poder Antes de proceder con el mantenimiento de la fuente de poder, se deben desconectar todos los cables de alimentacin que se estn utilizando, Lo primero que se debe desconectar son los cables que van a la tarjeta principal recuerde los cuidados en su conexin. Luego se desconectan todos los perifricos. Los conectares utilizados pura el disco duro, la unidad de respaldo en cinta (tape backup), si la hay, la unidad de CD-ROM y la unidad de disco flexible, no tienen un orden especifico en su conexin, cualquiera de los cables puede ir a cualquiera de estas unidades. Una de las partes en donde se acumula ms polvo es el ventilador de la fuente de poder. -Para eliminarlo, se puede utilizar el soplador o blower sin tener que destapar la unidad. -Utilice un destornillador, Para evitar que el ventilador gire creando voltajes dainos. -Recuerde que la unidad central debe citar des energizada o para mayor seguridad, sin los cables de alimentacin! -Si no se dispone del soplador, se debe destapar la fuente para limpiarla. Es muy importante no perder ningn tornillo y tener claridad sobre el tiempo de garanta de la fuente, ya que despus de decaparla se pierde por la rotura del sello de

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garanta. Para destapar la unidad se puede apoyar sobre la misma carcasa con el fin de no desconectar el interruptor de potencia de la fuente. -La limpieza inferior se puede hacer con una brocha suave. Despus de limpiar la fuente de poder, si hubo necesidad de destaparla, procedemos a taparla y ubicarla en su sitio. Utilice los tomillos que corresponden con el fin de evitar daos en la corcusa.

Limpieza de la Unidad de Disco Flexible La unidad de disco flexible es uno de los dispositivos de la unidad central que exige ms cuidado en el mantenimiento y que ms presenta problemas por suciedad en sus cabezas o en sus partes mecnicas. Para retirarla de la carcasa, se debe tener cuidado para que salga sin presin (suavemente). En muchos casos la tapa puede estar floja y se atasca al retirarla. El dao ms comn en estas unidades se debe a la falta de mantenimiento, ya que el motor se pega o el desplazamiento se vuelve demasiado lento al aumentar la friccin, ocasionando la des calibracin de la unidad. Otro problema que se presenta es la suciedad de las cabezas lectoras, generada por la utilizacin de discos viejos o sucios. Adems, los disquetes van soltando parte de su recubrimiento al rozar las cabezas de lectura/ escritura. En muchos casos, se puede solucionar este problema por medio de un disco de limpieza, pero en otros casos es necesaria una limpieza ms profunda. Para limpiar las cabezas con el disco especial, aplique en la ventana de ste tres o cuatro gotas del lquido que viene con el disco, o en su defecto, alcohol isoproplico. Insrtelo en la unidad y haga girar el motor dando el comando DIR A: Repita el procedimiento dos o tres veces. Esto se debe hacer cuando se arme el

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equipo. Para realizar la limpieza manual de la unidad de disco flexible, podemos utilizar cepitas de algodn. Impregne el algodn con alcohol isoproplico (este alcohol es de un alto nivel voltil, lo que garantiza que no quede humedad. Suavemente, levante un poco la cabeza lectora superior, y con el copito realice la limpieza de las cabezas, Observando detalladamente la cabeza se puede determinar su grado de limpieza. Se debe tener mucho cuidado con la presin manual que se ejerce sobre la cabeza lectora, hacerlo en forma fuerte la puede daar. Despus de realizar el mantenimiento a la unidad central, se procede a limpiar los perifricos: 1. Teclado 2. Monitor 3. Mouse 4. Impresoras 5. etc.

Teclado

El mantenimiento preventivo que se hace a un teclado consiste bsicamente en la limpieza exterior, ya que ste acumula bastante suciedad producida por los usuarios y el medio ambiente. Esta limpieza se debe hacer con un compuesto ajaban especial para este propsito, generalmente en forma de crema. Existen espumas que permiten limpiar las teclas sin que se produzca humedad en el teclado lo que podra ocasionar cortocircuitos

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Limpieza externa del teclado

Desarme del teclado. Para realizar el mantenimiento interior: Destapamos con cuidado el teclado, observando la forma como est armado ya que su desarme vara notablemente de una marca a otra. Se debe tener mucho cuidado con los lomillos; estos generalmente vienen en diferentes tamaos y ubicarlos enferma equivocada puede daar el sistema de cierre.

Monitor

Para realizar su mantenimiento se le puedes inyectar aire por sus rejillas sin abrirlos, pues la energa peligroso. Es importante destacar, que este debera destaparse solo en caso de necesitar reparacin. residual que conserva despus de apagado lo hace

Mouse

El Mouse es uno de los accesorios indispensables durante la operacin diaria de la computadora. Su funcionamiento normal se altera con frecuencia debido a los residuos de polvo y otras sustancias que, se acumulan en sus diferentes partes, especialmente las mviles, se observan los discos

correspondientes al desplazamiento del cursor, los cuales se ensucian y forman una capa que evita que el sistema del foto censor trabaje correctamente. 46

Para la limpieza, destape o desarme el Mouse con mucho cuidado. Se observan los rodillos de desplazamiento de la esfera que tambin deben. Limpiarse con frecuencia. Estos almacenan el polvo convirtindolo en una sustancia pegajosa que impide el movimiento uniforme de los mismos. La

limpieza de los rodillos se puede hacer con un copito humedecido en alcohol isoproplico. Si la suciedad est muy dura o adherida a los rodillos, se puede remover con una cuchilla o un destornillador pequeo teniendo mucho cuidado de no rayar o desalinear dichos rodillos.

Actitudes y Valores al Hacer Mantenimiento Honesto en la recepcin del equipo Orden al detectar las caractersticas que presente el equipo externamente Cumplido en el manejo de las normas de seguridad Organizado en su lugar de trabajo Cuidadoso en el manejo de la herramienta Precavido en el desensamble del equipo de las piezas Pulcro en la limpieza de las superficies externas/internas de la CPU Creativo en la solucin de problemas Honesto al ensamblar partes Responsable en la entrega en buenas condiciones y a tiempo de la CPU

En Resumen. Algunas Reglas Bsicas Buen Funcionamiento del Computador: - Organizacin - Antivirus - Limpieza

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- Instalacin de software necesario - instalar un solo antivirus, pero actualizado una vez por semana - instalar un programa firewall, con conexin a Internet de banda ancha Segn Joseph Wise, mantenimiento: Uno de los tcnicos consultados, la gente no se da cuenta de lo importante que es poner ms atencin a la limpieza de sus equipos. Para ilustrar la gravedad de la situacin narr el caso de un cliente suyo, que acudi al servicio de soporte porque su equipo tena problemas para arrancar y su desempeo era muy pobre. (p30) Desde este punto de vista, es importante realizar mantenimiento a los equipos de PC, ya que de all depende toda la vida y duracin del mismo. Segn Arias (2004) La Observacin es una tcnica que consiste en visualizar o captar mediante la vista, en forma sistemtica, cualquier hecho, fenmenos o situacin que se produzcan en la naturaleza o en la sociedad en funcin de sus objetivos de investigacin preestablecido (p67). Es importante la observacin y vital para la realizacin de cualquier objetivo, en este cazo la realizacin de este proyecto surgi de all, gracias a ella se pudo diagnosticar la debilidad que se presento y as poder realizar una propuesta referente al mantenimiento de las computadoras.

Se puede definir como una serie de rutinas peridicas que debemos realizar al PC, necesarias para que la computadora ofrezca un gran rendimiento ptimo y eficaz a la hora de su funcionamiento. De esta forma podemos prevenir o detectar cualquier falla que pueda presentar el equipo.

Resultados de Hardware y Software que se aplicara por los pasantes

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Grafica

Resea Histrica

La unidad Educativa Nacional Andrs Bello, est ubicada en una de las ms antiguas parroquias caraqueas, Antimano. Esta fue fundada entre septiembre y octubre de 1807, a peticin de sus pobladores. Durante el gobierno del presidente Antonio Guzmn Blanco, la parroquia de antimano adquiere gran fama y es lugar de residencia de varios presidente de la republica como Antonio Guzmn Blanco, Joaqun Crespo, Raimundo Palacios, el general Juan Antonio Matos y Juan Pablo Rojas Paul, y es en la casa de Juan Pablo Rojas Paul donde fue fundada la escuela Andrs Bello, pero con el nombre de la escuela federal republica de costa rica en 1935. Es una de las primeras escuelas nacionales que se fundaba en Venezuela, durante el gobierno del general Eleazar Lpez Contreras, dependa del ministerio de la instruccin pblica. Se inicio con seis grados, desde primer (1er) grado al sexto (6to) grado de educacin primaria. Sus estudiantes asistan en dos turnos de 8am a 11am y de 2pm a 4pm. En el ao 1946, su nombre es cambiado por el de Andrs Bello en honor al ilustre educador Don Andrs bello. En 1958, la escuela es mudada a la casa colonial del fallecido arquitecto Luis Malaucena, ubicada en la calle real de antimano, sede actual.

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En 1960, dada la demanda poblacional en la escuela se imparta clases en tres turnos, lo que se reduce a dos turnos luego que el gobierno construye otra escuela en la parroquia antimano. En 1980, la escuela adquiere la denominacin actual Unidad Educativa Nacional Andrs Bello, est integrada por un nivel preescolar y un nivel bsico en su primera y segunda etapa. Se rige por la ley Orgnica de Educacin y su reglamento. Actualmente, la escuela presta su servicio a los niveles de inicial, primaria y las misiones educativas tales, como Robinson, Ribas, Sucre y a todas las organizaciones sociales, comunitarias que ameriten. Igualmente, es importante destacar, el servicio que actualmente, presta a los nio y nias en condiciones de refugio y de la comunidad en el anexo centro alternativo Ernesto Che Guevara, ubicado en el refugio que lleva el mismo

nombre entre otros, que rescaten su patrimonio histrico, con espacialidad, msica, educacin fsica (primera etapa), teatro, entre otros, que cubran los requerimientos del desarrollo del nuevo republicano. Misin La Unidad Educativa Nacional Andrs Bello tiene como misin, tomar a los y las estudiantes de educacin inicial y primaria con sentido crtico reflexivo participativo democrtico y la protagnico, formando hbitos, valores y costumbre. Facilitando el proceso de aprendizaje y desarrollo de un ser humanista capaz de tomar decisiones que lo beneficie como un ciudadano en una sociedad pluralista conociendo y respetando los deberes y derechos humanos que nos corresponde como venezolanos y venezolanas. Para formar el venezolano que la patria y los pueblos del mundo necesita. Visin La visin de la unidad Educativa Nacional Andrs Bello, se plantea construir y ejecutar estrategias que conduzcan a conseguir las mejoras que desde el punto de vista como socio-educativo, tcnico, cientfico y pedaggico puedan alcanzarse 50

donde se tomen

la convivencia en sana paz y armona y equidad con sus

semejantes y el medio ambiente. Deseando una escuela con espacios idneos, comedor, aulas cmodas, auditorios, baos digno, oficina acorde a las funciones que ejerza el personal directivo y especialista.

CAPITULO III

En el presente capitulo se va dar a conocer: Marco metodolgico Nivel de la investigacin Diseo de la investigacin Diseo documental Diseo de campo Poblacin

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Muestra Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos

MARCO METODOLGICO Segn Arias (2004) Documental y de Campo es el medio como se obtuvieron los datos directamente de la realidad observada en cuanto a la poblacin, muestra, como tambin los mecanismos de recoleccin de datos a utilizar

necesarios para el desarrollo de la investigacin del proyecto de mantenimiento preventivo de las computadoras.

Nivel de la Investigacin

Segn el Manual de Trabajos de Grado de Especializacin y Maestra y Tesis Doctorales (2006), un proyecto factible consiste en la investigacin, elaboracin, y desarrollo de una propuesta de un modelo operativo viable para solucionar problemas, requerimientos o necesidades de organizaciones o grupos sociales; puede referirse a la formulacin de polticas, programas, tecnologas, mtodos o procesos.(p.12) En tal sentido, este estudio, se enmarca dentro de la conceptualizacin de proyecto factible, por ser el desarrollo de una tecnologa que va a beneficiar a la comunidad estudiantil y poblacin adyacente al Centro de Gestin Parroquial en la Escuela Andrs Bello Urbanizacin Antimano, Caracas-Venezuela.

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Segn el planteamiento de Hurtado de Barrera (2008), cuando seala que: Este tipo de investigacin, consiste en la elaboracin de una propuesta, un plan, un programa o un modelo, como solucin a un problema o necesidad de tipo prctico, ya sea de un grupo social, o de una institucin, o de una regin geogrfica, en un rea particular del conocimiento, a partir de un diagnstico preciso de las necesidades del momento, los procesos explicativos o generadores involucrados y de las tendencias futuras, es decir, con base en los resultados de un proceso investigativo. (p.09). Desde este punto de vista metodolgico el proyecto socio tecnolgico es 100% factible ya que cumple con todas sus caractersticas para la ejecucin.

Diseo de la Investigacin El diseo, segn los requerimientos del proyecto factible, es de tipo mixto, este diseo est integrado por:

Diseo Documental Latorre, Rincn y Arnal (2003) a partir de Ekman (1989) definen diseo documental como el proceso de investigaciones en libros electrnicos u pginas web. Diseo de Campo

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Segn UPEL (2006), se entiende como investigacin de campo, recolecta de informacin en el lugar o cuando asisten al lugar para la bsqueda de datos.

Poblacin (Moret, 2005). La poblacin o universo se refiere al conjunto para el cual sern vlidas las conclusiones que se obtengan: a los elementos o unidades (personas, Instituciones o cosas) involucradas en la investigacin para el presente proyecto que tome la siguiente poblacin.

Alumnos Profesor Total

16 Aproximado 2 18

Muestra

La poblacin escogida es finita, por lo tanto no se tomaron autores mustrales.

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Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos Lizarazo (2006), define las tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos como los medios destinados para la recopilacin de informacin acerca de un determinado tema que es objeto de investigacin. (p.1). Entrevista: Es la accin de desarrollar una charla con una o ms personas con el objetivo de hablar sobre ciertos temas y con un fin determinado. Donde el entrevistador prepara una serie de preguntas que sern debatidas con el o los entrevistados. -Observacin Directa a los computadores -Encuesta realizada al docente -Participacin del Grupo, Soporte Tcnico

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Referencias

http://www.scribd.com/doc/48805799/Mantenimiento-de-PC

http://www.scribd.com/doc/48805799/Mantenimiento-de-PC#page=10

http://www.mitecnologicoensistem32.com/

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