Manual de Mantenimiento correctivo

Guillermo Jaimes Madrigal Nicols Reynoso Gallardo

INDICE

Recuperacin del Sistema Operativo (3)

Restauracin del Equipo a un Estado Anterior.. (7)

Reinstalar el Sistema Operativo y Programas de Aplicacin..... (10)

Actualizacin de Controladores (18)

Creacin de Imagen de Disco Duro.. (21)

Eliminacin de Virus y Actualizacin de Antivirus.. (24)

Configuracin del Registro de Windows.. (28)

Eliminacin de Adware y Spyware (30)

Configuracin de Internet y Correo Electrnico (36)

RECUPERACION DEL SISTEMA OPERATIVO

Es una herramienta del sistema para recuperar archivos del Sistema Operativo daados, o borrados que se hayan perdido, o para recuperar un sistema operativo que tenga alguna falla o algn problema. 1. Lo primero que tienes que hacer es apagar la computadora y volverla ha encender y oprimir la tecla F11 para que se abra la siguiente ventana donde debers de dar clic en reparar el equipo.

2. Y despus se abrir otra ventana en donde aparecer que Windows est cargando los archivos.

3. Despus se abre otra ventana en donde debes de seleccionar el idioma espaol y dar clic en la opcin siguiente.

4. Y despus de terminar el paso anterior se abre otra ventana en donde aparecer el nombre de usuario que tena la computadora y tendr que dar clic en aceptar.

5. Despus se abrir otra ventana y deber dar clic en donde dice DEM FACTORY RESTORE y aceptar

6. Despus de dar clic en aceptar, se abre la siguiente ventana donde debes de dar clic en Restore.

7. Y se abre una ventana donde aparece el contrato de licencia y debes de dar clic en aceptar

8. Y se abrir otra ventana donde te informa que todos los datos sern formateados de la pc y debes de dar clic en SI

9. Y despus de dar clic en s, se abre otra ventana donde aparece un progreso de porcentaje instalado

10. Y despus de que termine el progreso de instalacin, aparece una ventana que dice que se instal exitosamente y se le da clic en aceptar.

11. Y por ltimo se abre otra ventana en donde debes de dar clic en apagar

RESTAURACION DEL EQUIPO A UN ESTADO ANTERIOR

La restauracin del equipo a un estado anterior te puede servir para solucionar un problema con en la computadora, pero al hacer la restauracin del equipo se desinstalaran programas que hayas instalado recientemente. Tambin puedes usar restaurar sistema para deshacer cambios peligrosos y restaurar la configuracin y rendimiento de la computadora adems puedes restaurar el equipo y no perder documentos guardados. Si quieres restaurar tu computadora a un estado anterior debes hacer lo siguiente: 1. Primero debes de dar clic en el botn inicio y da clic en todos los programas,

despus dar clic en accesorios y despus dar clic en herramientas del sistema.

2. Y se abrir una ventana con tres opciones y se le debe de dar clic en crear punto de restauracin y se le da en siguiente.

3. Despus en el cuadro de texto escribe un nombre o descripcin breve para el punto de descripcin y da clic en el botn crear.

4. Y se abrir una pantalla y le debes de dar en el botn inicio.

5. y se abrir una ventana y debes de seleccionar restaurar mi equipo a un estado anterior y dar clic en siguiente.

6. Despus se abre otra ventana en donde debes de seleccionar la fecha de restauracin que creaste y se le da en siguiente.

7. Despus se abre otra pantalla en donde debes de confirmar el punto de restauracin y dar clic en siguiente y se reiniciara el equipo y empezara a realizarse el proceso de restauracin.

8. Y despus de que termine se abre una ventana en donde te avisa que ha terminado la restauracin y debes de dar clic en aceptar

REINSTALAR EL SISTEMA OPERATIVO Y PROGRAMAS DE APLICACIN

Cuando el sistema operativo se pierde por cualquier motivo, lo que tienes que hacer es instalar un sistema operativo nuevo y los programas de aplicacin para que funcione la computadora esto se puede hacer de la siguiente forma: 1. Lo primero que se recomienda para reinstalar otro sistema operativo es que se haga una copia de los drivers de la computadora para que sean instalados despus de que haya sido formateada. 2. Primero da clic en inicio y localiza la opcin equipo (mi pc) y da clic, despus abre la unidad D: y ejecuta el DVD con el sistema operativo.

3. Lo que se hace es insertar el disco con el sistema operativo en la pc y se aparece la siguiente pantalla y se le da clic en instalar ahora.

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4. Despus de que se da clic en instalar ahora, aparece la siguiente pantalla donde debes de seleccionar en cuadro donde dice acepto los trminos de licencia y dar clic en siguiente:

5. Despus de aceptar los trminos de licencia, se abre otra pantalla en donde debes de elegir el tipo de instalacin que deseas, aqu debes de elegir personalizada (avanzada) y dar clic.

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6. Despus se abre otra ventana en donde debes seleccionar donde instalar el sistema operativo, y se le da clic en siguiente

7. Despus de seleccionar en donde se va instalar el sistema operativo, se abre otra ventana donde se hacen cinco pasos para instalar el sistema operativo, esto tardara, y se reiniciara la computadora varias veces.

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8. Despus de que termina el proceso que se realiz, se abre la siguiente ventana donde debes colocar el nombre del usuario y dar clic en siguiente

9. Despus de escribir el nombre de usuario se abre la siguiente ventana en donde

debes de escribir una contrasea si lo deseas y dar clic en siguiente.

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10. Despus se abre otra ventana en donde debes de escribir la clave del producto, o tienes la opcin de dar clic en activar Windows cuando se conecte el equipo a internet y dar siguiente

11. Despus se abre otra ventana en donde debes de dar clic en usar la configuracin

recomendada

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12. Y despus se abre otra ventana en donde debes seleccionar una zona horaria y configurar la hora y la fecha de la computadora y dar clic en siguiente

13. Y despus se abre una pantalla en donde dice que Windows est iniciando por primera vez, y que est preparando el escritorio y es todo lo que se hace para reinstalar el sistema operativo.

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PROGRAMAS DE APLICACIN

Un programa de aplicacin es un tipo de software diseado para facilitar la concrecin de un cierto trabajo realizado por el usuario. Los programas de aplicacin son Microsoft office, Antivirus, Quemadores de CD y DVD o tipos de programas que ayuden al usuario a hacer ms fcil los trabajos.

Para instalar los programas de aplicacin lo que se debe de hacer es insertar el disco con los programas en la computadora y se abre la siguiente ventana.

1. Lo primero que se debe de hacer es insertar en CD, con los programas de Microsoft office y dar clic en inicio, y localizar la opcin equipo (mi pc) y dar clic, despus abre la unidad D: y ejecuta el CD de Microsoft office dando doble clic en setup.

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2. Despus se abre otra ventana en donde debes de dar clic en instalar ahora y empieza a instalar los programas de aplicacin

3. Y al terminar el proceso anterior se abre una ventana en donde te informa que a finalizado la instalacin de Microsoft office

4. Y despus de haber finalizado la instalacin puedes acceder a los programas dando clic en inicio, todos los programas y Microsoft office

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ACTUALIZACION DE CONTROLADORES

La actualizacin de los controladores nos sirve para poder tener un mejor rendimiento de la computadora, la actualizacin de los controladores nos puede servir para algunos programas que la computadora no pueda instalar por falta de los controladores o para poder abrir algn juego. 1. Para poder actualizar controladores lo primero que debes hacer es localizar el administrador de dispositivos, esto lo puedes localizar dando clic en inicio, panel de control, sistema administrador de dispositivos y dar clic

2. Despus de dar clic en administrador de dispositivos se va abrir la lista de los controladores que estn instalados en la computadora

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3. Y para actualizar un controlador se debe de entrar al administrador de dispositivos y dar clic derecho en un controlador y dar clic en actualizar software de controlador

4. Y se abre la siguiente ventana para que des clic en buscar software de controlador en el equipo.

5. Y despus se abre otra ventana donde debes de seleccionar donde buscar el controlador que deseas actualizar y se da clic en siguiente

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6. Y despus de dar clic empieza a actualizar el controlador que se seleccion al principio y queda listo.

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CREACIN DE IMAGEN DEL DISCO DURO

Una imagen de disco es un archivo o unos dispositivos que contiene la estructura y contenidos completos de un dispositivo o medio de almacenamiento de datos, como un disco duro, un disquete o un disco ptico (CD, DVD). Una imagen de disco usualmente se produce creando una copia completa, sector por sector, del medio de origen y por lo tanto replicando perfectamente la estructura y contenidos de un dispositivo de almacenamiento.

1.

El primer paso le tienes que dar clic en donde dice backup

2.

En el segundo paso le tienes que seleccionar la unidad c: y dar clic en next

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3. Despus debes de dar clic en el botn next

4. Despus se abre una ventana donde debes seleccionar la ubicacin en donde se va guardar la creacin de imagen del disco y dar next

5.

En el siguiente paso comenzara a crear la imagen del disco duro

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6. Y despus de que termine de realizar la creacin de imagen de disco se le da en el botn finish

7. Y al terminar para ver los archivos que creo se debe de entrar a mis documentos y hay estar la creacin de imagen de disco y es todo lo que se debe hacer.

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ELIMINACION DE VIRUS Y ACTUALIZACION DE ANTIVIRUS

Los Virus Informticos son sencillamente programas maliciosos (malware) que infectan a otros archivos del sistema con la intencin de modificarlo o daarlo. Si la computadora no arranca al encenderla debes entrar en modo seguro y ejecutar el antivirus. En la informtica los antivirus tienen la funcin de detectar o eliminar los virus Para no tener este tipo de problemas debes de tener instalado un antivirus para que analices la computadora.

1. Para analizar la computadora te debes de asegurar de tener instalado un antivirus en la computadora

2. Despus ejecuta el antivirus en la pc y da clic en analizar el equipo

3. Despus se abre otra ventana del antivirus y localiza la opcin anlisis completo del equipo y da clic en iniciar

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4. despus comenzara analizar el equipo y cuando termine te dir si tienes algn virus en la computadora, y para eliminar los virus encontrados da clic en mostrar los resultados

5. Despus de dar clic te mostrara los archivos y tendrs que seleccionar la opcin eliminar y dar clic en la opcin aplicar.

6. Y es todo lo que debes hacer para eliminar algn virus de la computadora

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ACTUALIZACION DE ANTIVIRUS

La actualizacin del antivirus es muy importante para que la pc este protegida por el antivirus y no tengan problemas con los virus y estn bien protegidos.

1. Lo primero que debes de hacer es localizar el antivirus y ejecutarlo y dar clic en la opcin mantenimiento

2. Despus de dar clic en la opcin mantenimiento se abre otra lista de mantenimiento y debes de dar clic en actualizar y despus en actualizar programa.

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3. Y comenzara a actualizarse el antivirus

4. Y despus de que termine debes de observar hasta cundo va estar actualizado el antivirus y queda listo.

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CONFIGURACION DEL REGISTRO DE WINDOWS

La configuracin del registro de Windows es necesario para que no se ejecuten programas que sean innecesarios.

1. Lo primero que tienes que hacer es dar clic en inicio y despus en la opcin ejecutar

2. Despus de dar clic en ejecutar se abre una ventana en donde te pide el nombre del programa y tienes que escribir REGEDIT y dar clic en aceptar.

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3. Despus de dar clic se abre el programa y te muestra el registro de Windows.

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ELIMINACION DE ADWARE

El adware es un software que despliega publicidad de distintos productos o servicios. Estas aplicaciones incluyen cdigo adicional que muestra la publicidad en ventanas Emergentes, o a travs de una barra que aparece en la pantalla simulando ofrecer Distintos servicios tiles para el usuario.
El programa que vamos a utilizar se llama MALWAREBITES

1. Ejecuta el programa anti adware y se abrir la siguiente ventana donde debes de dar clic en realizar un anlisis completo.

2. Despus de dar clic, se abrir una ventana donde debes de seleccionar la unidad c: y dar clic en analizar

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3. Despus de dar clic en analizar, comenzara analizar todos los archivos de la unidad c: y cuando termine se abre otra ventana y debes de dar clic en la opcin mostrar resultados.

4. Despus se le debe de dar clic en la opcin eliminar seleccionados y se abrir la siguiente ventana y queda listo.

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ELIMINACION DE SPYWARE

El spyware o programas espas son aplicaciones que recopilan informacin sobre una Persona u organizacin sin su consentimiento ni conocimiento. Esto es con el fin de robar datos sobre el usuario para beneficiarse econmicamente o Simplemente para utilizarlos con fines publicitarios.

1. Lo primero que debes hacer es descargar un programa anti SPYWARE para poder eliminar un spyware por ejemplo: Spyware Blaster Spybot Sper anti spyware Spyware terminator

2. Despus de la descarga instala el programa y ejectalo. Y se abrir una ventana como la siguiente y tienes que dar clic en EXPRESS INSTALL

3. Despus de dar clic se abre una ventana en donde vas a dar clic en START TRIAL

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4. Despus de dar clic se abre otra ventana donde debes de dar clic en la opcin scan your computer

5. Y despus de dar clic empezara a escanear la computadora para eliminar el adware y spyware

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6. Y despus de que termine el anlisis te dar los resultados de lo que encontr y se le dar clic en la opcin contine.

7. Y despus se abre otra ventana en donde debers dar clic en la opcin remove threats

8. Y despus de esto se le da clic en el botn finished, y es todo lo que se debe hacer para eliminar el spyware de tu computadora.

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CONFIGURACION DE INTERNET Y CORREO ELECTRONICO

Para la configuracin de internet y correo electrnico debes de descargar un navegador de internet e instalarlo. 1. Primero busca y descarga un navegador de internet Un navegador o navegador web es una aplicacin que opera a travs de Internet interpretando la informacin de archivos y sitios web para que estos puedan ser ledos (ya se encuentre en red mediante enlaces o hipervnculos. La funcionalidad bsica de un navegador web es permitir la visualizacin de documentos de texto, posiblemente con recursos multimedia incrustados. Los documentos pueden estar ubicados en la computadora en donde est el usuario, pero tambin pueden estar en cualquier otro dispositivo que est conectado en la computadora del usuario o a travs de Internet y que tenga los recursos necesarios para la transmisin de los documentos (un software servidor web).

El navegador que vamos a instalar se llama MOZILLA FIREFOX

2. Despus instlalo en la computadora, despus de ejecutarlo se abre la siguiente ventana donde debes de dar clic en el botn siguiente.

3. Despus de dar clic en el botn siguiente, se abre otra ventana seleccionar el tipo de instalacin estndar y dar clic en siguiente.

donde debes de

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4. Despus de dar clic en siguiente se abre otra ventana en donde debes de dar clic en instalar.

5. Despus de dar clic en instalar, el navegador comenzara a instalarse

6. Despus se abre una ventana donde dice que ha finalizado la instalacin del navegador y se debe de dar clic en finalizar.

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7. Y queda listo para poder ser utilizado para navegar en internet

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