INSTITUTO DE EDUCACIN SUPERIOR TECNOLGICO PBLICO

GILDA LILIANA BALLIVIAN ROSADO

SAN JUAN DE MIRAFLORES
REA ACADMICA DE COMPUTACIN E INFORMTICA

PRACTICAS EFECTUADAS EN: NELLY VICTORIA GUZMN ROSAS

INFORME FINAL DE PRCTICA PROFESIONAL ELABORADO POR: VICTOR ALBERTO PIELAGO COTRINA PARA OBTENER EL TITULO PROFESIONAL DE TECNICO EN COMPUTACIN E INFORMATICA LIMA PER

2012

DEDICATORIA: Este trabajo se lo dedico a mi familia muestran motivacin que su siempre apoyo me y en

incondicional

todo momento, para superarme cada da ms y as poder ser un profesional.

Informe de Prctica Profesional

NDICE Introduccin 6 CAPITULO I ANTECEDENTES GENERALES 8

1.1.DATOS GENERALES DEL PRACTICANTE

1.1.1. Apellidos y Nombres del practicante 8 1.1.2. rea Acadmica.. 8 1.1.3. Ao Acadmico 8 1.1.4. Domicilio 8 1.1.5. Documento de identidad 8

1.2.DATOS GENERALES DE LA MICROEMPRESA 8 1.2.1. Razn Social de la Microempresa..

1.2.2. Ubicacin.8 1.2.3. RUC..8 1.2.4. Resea Histrica 8 1.2.5. Actividades de la Microempresa...... 9 1.2.6. Lugar de Prctica 9 1.2.7. Ejecucin de la Prctica

1.2.8. Inicio y termino de la prctica.. 9 1.2.9. Total de Horas Acumuladas. 9 1.2.10. Nombre y cargo de la autoridad Inmediata del practicante 9 1.2.11.

Descripcin de la Prctica... 9 ORGANIZACIN DE LA MICROEMPRESA

CAPITULO II

2.1.FUNCIONES Y OBJETIVOS DE LA MICROEMPRESA 11 2.1.1. Funciones de la Microempresa................. 11 2.1.2. Objetivos. 11 2.2.FUNCIONES GENERALES.. 2.2.1. Funciones del Jefe....

12 12

2.2.2. Funciones del Administrador:...... 12 2.2.3. Funciones del Personal.... 12 Informe de Prctica Profesional 4

2.3.ORGANIGRAMA 12

CAPITULO III

PRCTICAS REALIZADAS

3.1.DESCRIPCIN DE LA PRCTICA 14 3.1.1. Mantenimiento y reparacin de equipos cmputo . 14 3.1.2. Instalacin y configuracin de software.

14

3.2.EQUIPOS Y MATERIALES. 15 3.2.1. Equipos 15 3.2.1.1.1 Hardware. 15 3.2.1.1.2 Software.. 16 3.2.2. Materiales. 17

CAPITULO IV

DATOS DE LOS RESULTADOS 20

4.1. LOGROS. 20 4.2. DEFICIENCIA CAPITULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 22

5.1.CONCLUSIONES..

5.2.RECOMENDACIONES......... 22

CAPITULO VI

ANEXOS

ANEXO 001 24 ANEXO 002 24

Informe de Prctica Profesional

INTRODUCCIN El presente informe de prcticas pre profesionales en la especialidad de Computacin e Informtica fueron desarrolladas en Nelly Victoria Guzmn Rosas, que se encuentra ubicada en Av. Pedro Venturo N 218 Int. D-107108, Santiago de Surco, Lima - Per. Las prcticas se realizaron dentro del Centro Comercial Venturo, en Nelly Victoria Guzmn Rosas consistiendo en Mantenimiento y Reparacin de los equipos de cmputo (PCs), Instalacin y Configuracin de Software a las PCs, Documentacin de software, Soporte tcnico. El informe contiene el desarrollo ntegro y descriptivo de las funciones realizadas a lo largo de las prcticas, mencionando datos referentes a Nelly Victoria Guzmn Rosas. El objetivo de este informe es dar a conocer en forma detallada todas las actividades realizadas en dicho Centro, el manejo correcto del sistema operativo y otros. Las prcticas pre-profesionales son de gran ayuda para el estudiante, ya que al terminar sus aos de estudio profesional sale con una idea ms clara de lo que representa ser tcnico, esto ayudar de apoyo en las diversas actividades que realice al ejercer su carrera en cualquier Micro Empresa ya sea pblica o privada y desarrollar con eficiencia, destreza y creatividad.

Informe de Prctica Profesional

CAPITULO I
ANTECEDENTES GENERALES

Informe de Prctica Profesional

CAPITULO I

ANTECEDENTES GENERALES 1.1. DATOS GENERALES Pilago Cotrina, Vctor Alberto 1.1.2. rea Acadmica Computacin e Informtica 1.1.3. Ao Acadmico 2012 1.1.4. Domicilio Mzc-9 lt 18 sector Villa San Luis Pamplona Alta San Juan de Miraflores Lima Per 1.1.5. Documento de Identidad DNI N 43725280
1.2.

1.1.1. Apellidos y Nombres del Practicante

DATOS GENERALES DE LA MICRO EMPRESA

1.2.1. Razn Social de la Micro Empresa

Nelly Victoria Guzmn Rosas 1.2.2. Ubicacin Av. Pedro Venturo N 218 Int. D 105-106-107-108 Santiago de Surco Lima Per (Ver Anexo N 1) 1.2.3. RUC N 10007991083 1.2.4. Resea Histrica NELLY VICTORIA GUZMN ROSAS, es una Micro Empresa que empez a funcionar desde el 15 de Febrero del 2002, y que est dedicada a brindar servicios de internet, tipos, escaneados, espira lados, copias, impresiones, fax y librera. Cuenta desde sus inicios con una adecuada infraestructuras, equipos de cmputo, y un grupo de trabajadores preocupados y capacitados para brindar el mejor servicio y atencin a sus usuarios.
Informe de Prctica Profesional 8

En la actualidad NELLY VICTORIA GUZMN ROSAS, se encuentra en una etapa de expansin y desarrollo de la misma. (Ver Anexo N 2)
1.2.5. Actividad de la Micro Empresa

NELLY VICTORIA GUZMN ROSAS, est dedicada a brindar servicios de Internet, tipos, escaneos, espira lados, copias e impresiones, fax y librera. 1.2.6. Lugar de Practica Las prcticas se realizaron en el Centro Comercial Pedro Venturo Int. D-105-106-107-108, dando mantenimiento, reparacin e instalacin de Computadoras; Asimismo tambin dando atencin al pblico brindado el servicio de copias, tipos, espira lados, en micados, escaneos, etc. 1.2.7. Ejecucin de la prctica Inicio Termino : : Mayo 2011 Setiembre 2011 Sbados 10:00 8:00

Lunes a Viernes 09:00 5:00

Total de horas por semana: 50 horas 1.2.8. Total de horas acumuladas 800 horas.
1.2.9. Nombre y Cargo de la Autoridad Inmediata

Nelly Victoria, Guzmn Rosas 1.2.10. Descripcin de la Prctica. Mantenimiento y reparacin de equipos de cmputo. Instalacin y configuracin de software.
Informe de Prctica Profesional 9

CAPITULO Ii
ORGANIZACIN DE LA MICRO EMPRESA

Informe de Prctica Profesional

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CAPITULO II ORGANIZACIN DE LA MICRO EMPRESA

2.1.

FUNCIONES Y OBJETIVOS DE LA MICRO EMPRESA

2.1.1. Funciones de la Micro Empresa

a) Misin Brindar una excelente atencin y plena satisfaccin a nuestros clientes, brindando para ello servicios de valor agregado de calidad y asesora continua por un equipo de trabajo competente, integrado e involucrado con los objetivos de la cabina.

b) Visin Estar en la Mente de los Usuarios como el lugar que tiene lo mejor en Tecnologa Informtica.

2.1.2. Objetivos

a) General Desarrollar estrategias, teniendo en cuenta la investigacin de mercados desarrollada, permitiendo esto incrementar el nmero de usuarios y satisfacer sus necesidades.
Aportar conocimientos para una buena imagen de NELLY

VICTORIA GUZMN ROSAS.

b) Especifico
Informe de Prctica Profesional 11

 Estar en contacto con el mercado actual, y ser competente

para con las dems Micro Empresas, y poner en prctica un buen desarrollo de una BUENA MICRO EMPRESA que se encuentra en crecimiento.

2.2.

FUNCIONES GENERALES 2.2.1. Funciones del Jefe: El Jefe ejerce las funciones de mxima autoridad operacional del Grupo, siendo el responsable, en su mbito de la buena calidad de la Micro Empresa, de los aspectos administrativos y contables, de las tareas de comunicacin hacia y entre los diversos empleados y otras estructuras del grupo, la representacin del Grupo, las relaciones con autoridades e Instituciones de la comunidad local.

2.2.2.

Funciones del Administrador: Como su mismo nombre lo dice, su labor es administrar en forma eficiente los recursos humanos y materiales, as como tambin est al tanto de las mejoras en cuanto a infraestructura y servicio.

2.2.3.

Funciones del Personal: Estn encargados de la atencin directa al pblico, para lo cual se les capacit para brindar la informacin adecuada, as como tambin el manejo de los diversos buscadores y pginas web.

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2.3.

ORGANIGRAMA

JEFE
ADMINISTRA PERSONAL

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CAPITULO III
PRACTICAS REALIZADAS

Informe de Prctica Profesional

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CAPITULO III PRACTICAS REALIZADAS 3.1. DESCRIPCION DE LA PRACTICA

3.1.1. Mantenimiento y reparacin de equipos de cmputo

Se realiz constantemente el mantenimiento Fsico y Lgico de la Computadora, proporcionando mejor desarrollo a las computadoras en general, dejando ms rpidas y accesibles para el usuario.

En el mantenimiento de PCs se tena en cuenta el uso de herramientas e insumos para la limpieza a las computadoras, la limpieza era completa tanto a perifricos: mouse, teclado, case, etc. como a dispositivo internos, es decir el disco duro, lectores pticos, placa madre, fuente de poder.

Asimismo, se realizar el mantenimiento en Formateo e Instalacin de Sistemas Operativos (Windows XP y Windows Vista).

En ciertos casos se dio el desarrollo de ensamblaje (cambiando piezas daadas). Otras veces se repotenciaba a las maquinas instalndole memorias de ms capacidad.

3.1.2. Instalacin y configuracin de software Para el anlisis de las unidades lgicas del disco duro del Sistema, se utiliz el antivirus Karpesky, para darle seguridad a las computadoras.

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Terminada la Instalacin y Configuracin del sistema, que se instal un Congelador de Unidad llamado Deep Freeze (Unidad C recomendado).

Tambin se realiz las configuraciones correspondientes con sus respectivos drivers, e instalacin de programas en general.

Se proceda a des instalar los programas que excedan la capacidad del equipo y se sustituan por unos ms ligeros. Se proceda a eliminar archivos (documentos, imgenes, entre otros.) que no necesitaba el cliente. Se le libera espacio en el disco duro eliminando algunos programas innecesarios de las computadoras.

3.2

EQUIPOS Y MATERIALES:

3.2.1. Equipos: 3.2.1.1. Hardware:

CANTID AD
1 09 1 1 2 6

DESCRIPCION
Servidor Principal Estaciones de Trabajo Router Swift 16 Puertos Impresoras Minolta 350 Audfonos Micronics

CARACTERISTICAS
Placa: Intel, Microprocesador: Intel CoreDuo, Memoria RAM: 2 gb Ddr2, Fuente de Alimentacin ATX, (Windows 7) Son de rendimiento y de aplicaciones equivalentes, se encuentran enlazados mediante una red LAN Dispositivo que permite la entrada de la red WAN (internet), hacia las estaciones de trabajo a la misma vez Dispositivo electrnico que sirve de interconexin de redes de ordenadores Dispositivo de salida que nos permite imprimir, cuyo conector de E/S USB Dispositivo que permite la salida de sonido With 1.3 mega pixel Sensor: 1.3 mega pixel cmos imaging sensor Color: 24 bit true color capture Interface: standard USB 1.1 Compatible With Windows 2000/ME/XP/ vista

Cmaras Web HALion

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09

Teclados Microsoft

Dispositivo de 104 teclas, con puerto PS/2 - USB Black

09

Mouse Genius

Dispositivo ptico con Puerto de E/S PS/2 - USB black Dispositivo de leer imgenes y/o documentos, con puerto de E/S USB Tarjeta Electrnica de entrada a Ranura PCI, con 5 puertos de salida de audio/micrfono Dispositivos de Lectura y Grabacin de CD y DVD (Ide y Sata)

2 2 2

Escner Epson 640u Tarjetas de Sonido EncoreElectronics v2.1 (PCI) Lectoras Multigrabador LG

N de Cabin a 1 2 3 4 5 6 7 8

DESCRIPCIONES GENERALES
PLACA BASE MICROPROCESA DOR MEMORIA RAM FUENTE DE PODER DISCO DURO

Gigabyte Gigabyte Intel Intel Intel Intel Intel Intel

AMD X - 2.81 AMD X - 2.81 Dual Core 2.00 Dual Core 2.00 Dual Core 2.00 Dual Core 2.00 Dual Core 2.00 Dual Core 2.00 Dual Core 2.00

DDR2, 2gb DDR2, 2gb DDR2, 2gb DDR2, 2gb DDR2, 2gb DDR2, 2gb DDR2, 2gb DDR2, 2gb DDR2, 2gb

ATX 600W ATX 600W ATX 500W ATX 500W ATX 500W ATX 500W ATX 500W ATX 500W ATX 500W

Intel

SATA 500 gb Segate SATA 500 gb Segate SATA 80gb Segate SATA 80gb Segate SATA 80gb Segate SATA 80gb Segate SATA 80gb Segate SATA 80gb Segate SATA 80gb Segate

3.2.1.2. Software

Sistemas Operativos (Windows XP, Windows Vista)

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Internet Explorer Nero Express Notepad++ Adobe Reader v8 y v9 Adobe Photoshop CS5 Corel Draw X4 Adobe InDesign CS Karpesky Antivirus Reproductor de Windows Media 11 Reproductor Real Player SP Windows Live Messenger 2009 (Polygamy),

Messenger 7.5

Messenger Yahoo Skype Microsoft Office v2003, v2007 StarCraft v1.15 Deep Freeze Counter Strike v1.6 Macromedia Flash 8 Macromedia Fireworks 8 Java 6 Update 20
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Adobe Flash Player 10 Win amp WinRar

3.2.2. Materiales:

3.2.2.1. Materiales de uso, rea de Atencin al cliente:

Registro de Ventas (Libro) Lapiceros CD-ROM y DVD-ROM 1 Tampn de Sello 1 Regla 30cm Hojas Bond A4 Tablero (soporte para las hojas)

3.2.2.2. Materiales de uso, rea de Soporte Tcnico: Desarmadores (Estrella, plano) Mquina de Soplador de aire 1 Borrador blanco Pinzas Brocha Pinceles
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Informe de Prctica Profesional

CD de Instaladores y programas

Cables de poder, flat, de datos (alternativos 1 USB 8 GB Adaptadores CD) de poder (desde la Fuente de

Alimentacin a las Unidades de HDD y Lectora de

Supresor de Pico

3.2.2.3. Materiales de uso, rea de Mantenimiento y Limpieza

y Otros:

Escoba Recogedor Franela Crema para limpiar Monitores Engrampadora Grapas Perforador, etc.

Informe de Prctica Profesional

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CAPITULO Iv
DATOS DE LOS RESULTADOS
Informe de Prctica Profesional 21

CAPITULO IV DATOS DE LOS RESULTADOS

4.1.

Logros:

Se logr las instalaciones de sistema operativo y programas en cada una de las PC. Asimismo el mantenimiento de los equipos de cmputo peridicamente para que estos tengan un mejor rendimiento laboral. Tambin se logr actualizaciones de los antivirus ya que sin estos, los virus pueden ocasionar serios daos tanto hardware como software. Y se hizo copias de seguridad para mantener segura la informacin de la Micro Empresa. Se organiz todo tipo de documento que llegaron al Nelly Victoria Guzmn Rosas.

4.2.

Deficiencias:

Una de las deficiencias de la Micro Empresa es el pequeo espacio del local. Al existir software malintencionados, ocasionaban daos en algunos equipos de cmputo dando problemas al usuario y a la Empleadora. Las fallas de conexin al servicio de Internet, por falla de ISP (Proveedor de servicios de Internet). La falta de programas actualizados (actualizacin con el ltimo software), hacan que no todos podan desarrollar sus actividades. Requerimiento de nuevo hardware para estar a nivel de la modernidad, asimismo la falta de sistema operativo con licencia (original).

Informe de Prctica Profesional

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CAPITULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Informe de Prctica Profesional

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CAPITULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

5.1.

Conclusiones: Las prcticas son oportunidades que tiene el alumno para aplicar todos sus conocimientos adquiridos en los tres aos, esto le ayuda a desenvolverse mejor en un ambiente laboral, ya sea una Micro Empresa o Institucin del Estado, la misma que le permite adquirir experiencia y habilidades en el manejo, funcionamiento y utilizacin de los diferentes dispositivos con el que cuenta en el sistema informtico. Es una experiencia en la que el alumno tiene que relacionarse con el medio laboral dando destreza total y solucin al EMPLEADOR.

5.2.

Recomendaciones:
5.2.1.

A la Micro Empresa Tratar de ampliar o conseguir un poco de espacio. Lograr utilizar software con licencia. Actualizar constantemente el antivirus. Actualizarse siempre en el mbito de cmputo. Apostar por los nuevos valores, jvenes que necesiten desarrollarse en el campo de la informtica.

5.2.2.

Al I.S.T.P. Gilda Liliana Ballivin Rosado El instituto debe apoyar al alumno a la realizacin de sus prcticas profesionales en la bsqueda de Micro Empresas que

Informe de Prctica Profesional

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requieren jvenes practicantes para sus reas administrativas esto por medio de convenios entre el instituto y la Micro Empresa. Los informes de prcticas profesionales deben ser de informacin disponible a los estudiantes; para orientacin del mismo, tanto en documentos como en CD ROM, de otras promociones.

ANEXOS

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Ubicacin del local

(Anexo n 01)

Interior del centro comercial

(Anexo n 02)

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